總結(jié)是一個寶貴的學(xué)習(xí)過程，通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題并加以改進。使用簡明扼要的語言，避免太過冗雜和復(fù)雜。推薦一些優(yōu)秀的總結(jié)模板，供大家參考和借鑒。

客房領(lǐng)班申請書篇一

大家好！

過去的xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的團結(jié)合作下，我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。但是在一些細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，爭取在20xx有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

（一）執(zhí)行崗位職責(zé)情況：

人員管理方面：

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。我會要求員工定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。在經(jīng)理召開客房員工大會后，我會認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

客房衛(wèi)生服務(wù)方面：

衛(wèi)生質(zhì)量對于客房來說至關(guān)重要，衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經(jīng)理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。”在這種情況下，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進行服務(wù)。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：

客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定。在安全方面做到對電器開關(guān)、水開關(guān)、暖氣、空調(diào)等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。

（二）工作中存在的問題。

1、服務(wù)質(zhì)量有待向兄弟酒店學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進一步提高。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓(xùn)。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、工作總結(jié)范文小物品的.保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。

（三）下一步工作目標(biāo)。

1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。

2、繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。

3、制定硬件（水龍頭開關(guān)、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。

以上是我對xx年工作的匯報和20xx年工作的設(shè)想，最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，為良友更加美好的明天貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

此致

敬禮！

xxx。

時間：xx年xx月xx日。

客房領(lǐng)班申請書篇二

你的關(guān)懷(既然你要申請一個領(lǐng)導(dǎo)角色,你要叫你的領(lǐng)導(dǎo)知道你在工作上和生活上對你的部門的其他同事有什么樣的關(guān)心和關(guān)懷)。

2求同存異(你要以你是個領(lǐng)導(dǎo)者的身份來寫你自己,你雖然是員工,但是你要叫你的領(lǐng)導(dǎo)知道其實你一直是在做著領(lǐng)班或者主管的工作,你要叫他知道你贊同不同的觀點存在,出現(xiàn)問題講求團隊的力量大家一起研究努力)。

3做對的事情(這個你要談?wù)勀銓频晡幕牧私?講講你再酒店這么多年對酒店的企業(yè)文化有個什么樣的了解,最好結(jié)合你門酒店的問題和現(xiàn)狀談起來,在說說你在工作上作過什么樣的事情是違背酒店的原則但是是為了更好的服務(wù)客人的案例)。

4更高的目標(biāo)(對你的領(lǐng)導(dǎo)闡述,自己在做員工這么些時候其實一直把自己要求成一個主管或者領(lǐng)班的位置,現(xiàn)在你認(rèn)為是個時間讓這么要求變成現(xiàn)實,你要舉例子讓他知道你平時都怎么樣的高要求自己,比如房間價格你全熟悉,房間類型你最強,酒店信息沒有你不知道的,系統(tǒng)的操作你master....)。

5協(xié)作共贏(你要說明團隊的力量,一個部門的強大需要一個團隊的支持,能管理好團隊的人才是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,你要講你如何和你的團隊一起去接待大型的活動還有如何和你的團隊一起融洽和睦,如何制定計劃利于你的團隊的建設(shè)和團結(jié))。

以上都是你的總結(jié),下面你需要對你的工作做一下展望:。

1.目標(biāo)。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.部門需要提高的位置和整改的方面。

4.唱點高調(diào)。

感謝您看到我中專畢業(yè)還能看到這里，畢竟我寫的'這些還沒有小說好看。

我在這里工作半年多了，其成績大家有目共睹。我愛我的工作，也愛我的單位。

現(xiàn)在單位選領(lǐng)班，我覺得這是一個機會。人的一生總要遇到很多機會，我不想錯過。我希望用自己的真誠、努力、敬業(yè)心來爭取這個機會。我有自信可以做好這個工作。

敬請領(lǐng)導(dǎo)對我進行考慮、考察。無論成功與否，我都將用更大的工作熱誠投入到以后的工作中去。

客房領(lǐng)班申請書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于xxxx年x月xx日成為xx度假村的員工，到今天已經(jīng)有近兩個月。在這段時間里，我主要的工作是茶樓部服務(wù)員,通過鍛煉，我熟悉了茶樓的整個操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂；服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，增強顧客對我們的滿意度。

之前，我曾在商場、餐廳做過營業(yè)員、領(lǐng)班等工作，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝茶樓的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，使我進一步提高了自身的業(yè)務(wù)能力。

經(jīng)過近兩個月來，我能夠獨立處理本職工作，處理問題的經(jīng)驗方面也有所提高，團隊協(xié)作能力也進一步增強，在龍豪我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到龍豪的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切希望能站在更高一個平臺在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和龍豪一起成長。

在此我提出申請競聘茶樓部領(lǐng)班一職，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好這份工作，為龍豪創(chuàng)造價值，同龍豪一起展望美好的未來！

申請人：xxx

xx年xx月xx日

客房領(lǐng)班申請書篇四

我于xxx年12月25日進入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任領(lǐng)班使用一職，負(fù)責(zé)總臺工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和總臺員工之家，總臺員工之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。我自20xx年12月工作以來，一直從事禮賓工作，因此，我對領(lǐng)班這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了酒店以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進入工作。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間服務(wù)督導(dǎo)工作，保證服務(wù)質(zhì)量和崗位工作正常運轉(zhuǎn)。

2、負(fù)責(zé)交接班工作，布置和總結(jié)本班工作，檢查儀容儀表。

3、負(fù)責(zé)總臺客房鑰匙的控制管理。

4、掌握客房銷售情況，及時向上級匯報并根據(jù)指示做好預(yù)定控制。

5、負(fù)責(zé)客房預(yù)定的排房。

6、檢查服務(wù)員填寫的住宿登記單等各類工作表格、報表。

7、檢查房價折扣的執(zhí)行情況。

8、及時向主管匯報vip客人名單。

9、解決總臺工作中出現(xiàn)的問題，及時向主管匯報。

10、負(fù)責(zé)對本崗位服務(wù)人員進行培訓(xùn)，保證服務(wù)人員良好的業(yè)務(wù)水平。

11、完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)。

12、完成總臺接待員指責(zé)范圍的各項工作在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的'差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解酒店，對酒店的認(rèn)識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對也酒店有了更為深刻的了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。，在酒店領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的酒店和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。酒店給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為酒店的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為酒店總臺領(lǐng)班的懇求請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

xx年xx月xx日。

客房領(lǐng)班申請書篇五

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

時光似箭，日月如梭，從xxxx年x月x日進入xx大酒店，到現(xiàn)在已經(jīng)快半年時間。根據(jù)酒店的安排，一直以來擔(dān)任客房部樓層副主管一職，負(fù)責(zé)樓層分部的日常管理、培訓(xùn)工作，并協(xié)助客房部經(jīng)理做好客房接待服務(wù)、管理工作。

進入xx這個大家庭以來，我從開始對工作業(yè)務(wù)的陌生、概念的模糊，到漸漸的深入了解;從對工作的茫然、有壓力到現(xiàn)在的習(xí)慣、適應(yīng)、勝任。每個階段的不同的感受與體會，讓我的人生觀有了不同的看法和理解。我很欣賞酒店人性化的管理、領(lǐng)導(dǎo)的處事管理藝術(shù)、寬松融洽的工作氛圍和團結(jié)務(wù)實的文化底蘊，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，讓我很快完成了工作角色的轉(zhuǎn)變。很榮幸能夠加入xx這個團結(jié)向上的集體，也一直很感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初提供給我這么好的一個能發(fā)揮自我、施展自我的平臺?，F(xiàn)將半年以來各方面的情況作如下匯報：

工作上，始終堅持以崗位職責(zé)要求為標(biāo)準(zhǔn)，做好樓層的日常管理工作，當(dāng)好部門經(jīng)理的堅實臂膀。按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工客房清潔和賓客服務(wù)工作，確保酒店客房潔凈與設(shè)施設(shè)備完好，立足于為所有住店客人提供一個潔凈、安全、舒適、溫馨的客房環(huán)境。

加強員工管理，充分立足自身定位，落實酒店的“人性化”管理，真正做好員工的“貼心人”。我始終認(rèn)為，作為一個的管理者，必須有傾聽下屬意見的良好習(xí)慣。近半年來，在員工溝通交流方面，我做了大量的工作，及時了解員工信息，多溝通、多交流、多關(guān)心，增進了與員工之間的感情，團隊凝聚力也越來越強。讓員工開心的工作、開心的生活也是我的管理宗旨和責(zé)任。

思想上，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，加強理論學(xué)習(xí)，提高自身的管理理論水平和管理能力，尋求探索出一套適合自身的管理思維體系。通過長期以來的學(xué)習(xí)積累，讓我獲得了知識，增長了自信，同時也更加明確了自己的人生職業(yè)理想，更加堅定了為之奮斗的信念。同時我認(rèn)真學(xué)習(xí)研究崗位職責(zé)和客房操作流程，有計劃性的系統(tǒng)溫習(xí)客房管理基礎(chǔ)知識，并將自己的所學(xué)所得所感運用于實際工作中檢驗，用理論來指導(dǎo)解決實踐，不斷提高自身分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極研究新情況，解決新問題，從而拓展自身思維空間，不斷提升了自身業(yè)務(wù)能力。

以上是我近半年來的工作的感觸，通過這段時間的工作積累不斷培養(yǎng)了自己的獨立性和果斷性，積累豐富的管理實踐經(jīng)驗，讓我為站在不同的崗位上奠定了基礎(chǔ)。

xxxx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身綜合素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

3、不段鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中逐漸克服急噪情緒，積極、熱情、細(xì)致地對待每一項工作。

今天，我鄭重的向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望能夠擔(dān)任客房部樓層主管一職。我明白在新的條件下將面臨更大的挑戰(zhàn)，但我已經(jīng)作好了準(zhǔn)備，隨時準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。不管遇到什么麻煩，我都將和我的團隊并肩戰(zhàn)斗。我相信自己的能力，因為這一切都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培、我對工作執(zhí)著和熱愛以及全體同事們不懈的支持。如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我還“年輕”，需要時間的磨練，我也不會泄氣，我將一如既往努力工作，不斷總結(jié)、積累、完善自己，提升自身綜合能力，提高工作質(zhì)量和效率，爭取為酒店創(chuàng)造更大的價值，做出更大的貢獻(xiàn)，因為我始終堅信這所有的努力，我自己也是最大的受益者。

客房部樓層副主管xx

xxxx年x月x日

尊敬的`酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我于2012年4月17日成為酒店的見習(xí)大堂副理，到今天試用期已滿?，F(xiàn)申請轉(zhuǎn)正為酒店的正式員工----任大堂副理一職。

進入武威大酒店這個大家庭后，我從開始對工作業(yè)務(wù)的陌生、概念的模糊，到漸漸的深入了解;從對工作的茫然、有壓力到現(xiàn)在的習(xí)慣、適應(yīng)、勝任。每個階段的不同的感受與體會，讓我的人生觀有了不同的看法和理解。我很欣賞酒店人性化的管理、領(lǐng)導(dǎo)的處事管理方式、寬松融洽的工作氛圍和團結(jié)務(wù)實的文化底蘊，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，讓我很快完成了工作角色的轉(zhuǎn)變。很榮幸能夠加入武威大酒店這個團結(jié)向上的集體，也一直很感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初提供給我這么好的一個能發(fā)揮自我、施展自我的平臺。

當(dāng)然，剛開始在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門經(jīng)理也及時給我指出，促進了我工作的成熟性，今后在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我在工作中出現(xiàn)的失誤做出的提醒和指正。

2012-5-12

客房領(lǐng)班申請書篇六

你的關(guān)懷( 既然你要申請一個領(lǐng)導(dǎo)角色,你要叫你的領(lǐng)導(dǎo)知道你在工作上和生活上對你的部門的其他同事有什么樣的關(guān)心和關(guān)懷 )

2 求同存異 ( 你要以你是個領(lǐng)導(dǎo)者的身份來寫你自己,你雖然是員工,但是你要叫你的領(lǐng)導(dǎo)知道其實你一直是在做著領(lǐng)班或者主管的工作,你要叫他知道你贊同不同的觀點存在,出現(xiàn)問題講求團隊的力量大家一起研究努力)

3 做對的事情 (這個你要談?wù)勀銓频晡幕牧私?講講你再酒店這么多年對酒店的企業(yè)文化有個什么樣的了解,最好結(jié)合你門酒店的問題和現(xiàn)狀談起來,在說說你在工作上作過什么樣的事情是違背酒店的原則但是是為了更好的服務(wù)客人的案例)

4 更高的目標(biāo) ( 對你的領(lǐng)導(dǎo)闡述,自己在做員工這么些時候其實一直把自己要求成一個主管或者領(lǐng)班的位置,現(xiàn)在你認(rèn)為是個時間讓這么要求變成現(xiàn)實,你要舉例子讓他知道你平時都怎么樣的高要求自己,比如房間價格你全熟悉,房間類型你最強,酒店信息沒有你不知道的,系統(tǒng)的操作你master....)

5 協(xié)作共贏 (你要說明團隊的力量,一個部門的強大需要一個團隊的支持,能管理好團隊的人才是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,你要講你如何和你的團隊一起去接待大型的活動還有如何和你的團隊一起融洽和睦,如何制定計劃利于你的團隊的建設(shè)和團結(jié))

以上都是你的總結(jié),下面你需要對你的工作做一下展望:

1.目標(biāo)

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3.部門需要提高的位置和整改的方面

4.唱點高調(diào)

感謝您看到我中專畢業(yè)還能看到這里，畢竟我寫的這些還沒有小說好看。

我在這里工作半年多了，其成績大家有目共睹。我愛我的工作，也愛我的單位。

現(xiàn)在單位選領(lǐng)班，我覺得這是一個機會。人的一生總要遇到很多機會，我不想錯過。我希望用自己的真誠、努力、敬業(yè)心來爭取這個機會。我有自信可以做好這個工作。

敬請領(lǐng)導(dǎo)對我進行考慮、考察。無論成功與否，我都將用更大的工作熱誠投入到以后的工作中去。

客房領(lǐng)班申請書篇七

尊敬的前廳部經(jīng)理及各級領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先很感謝您在百忙中抽出寶貴時間來閱讀我的自薦信！希望能得到貴酒店的青睞與重用。

我現(xiàn)是貴酒店前廳部的一名服務(wù)員，曾就讀計算機專業(yè)，于前幾年畢業(yè)學(xué)校生涯，雖然專業(yè)知識還有一定的不足，但我對酒店管理有著很強的求知欲，既然選擇了酒店我就做好了吃苦的準(zhǔn)備，希望在貴公司從基層做起，使自己隨著酒店的不斷發(fā)展一步步得到提升。

因貴（酒店）行業(yè)運作需求，本人考慮到自己各方面的能力，因此應(yīng)聘貴公司儲備干部領(lǐng)班崗位，希望在這個行業(yè)有很好的發(fā)展，經(jīng)過對（貴賓館）情況的了解，深刻認(rèn)識到作為1名服務(wù)人員堅守職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)對自身成長、對樹立（賓館和酒店）形象的極端重要性。我曾經(jīng)在一家叫“家興大酒店”的三星級酒店打過工，雖然只是一名傳菜員，但是閑暇的時候，我總是在觀察這個酒樓里面的每個人都在做什么，然后把他們的工作都連接起來，一個酒樓的簡單運作方式就已經(jīng)在我腦海里有個大概了。這個習(xí)慣我一直用到以后的工作中，發(fā)現(xiàn)這樣做自己能夠?qū)W到了好多，而且讓自己的工作不無聊，時刻充滿新鮮感與熱情。就目前有較為豐富的餐廳工作經(jīng)驗和相關(guān)知識，熟悉酒店經(jīng)營管理的部分環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，加上現(xiàn)有的一些著手的專業(yè)性計算機基礎(chǔ)，我自信我的經(jīng)歷和能力完全符合此項工作的要求。

本人我注重團隊意識能夠團結(jié)同志，與人共事。比較理解人、包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強凝聚力，形成整體合力，努力協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，我的心理定位要體現(xiàn)在既愛護關(guān)懷員工又要維護（酒店）的整體形象上，在開展工作過程中，經(jīng)常與他們溝通情況聽取員工意見，發(fā)揮他們的主觀能動性和創(chuàng)造力，真誠支持和幫助部屬。我要加強理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的情操，調(diào)整好自己的心態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確立良好的心理定位，成為一名稱職的員工。

“有信心不一定會贏，沒信心就一定會輸，能力也是關(guān)鍵，要相信自己?！毕Ｍ夷艿觅F酒店信任，我將會做得更好。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!請恕打擾.我是一名剛剛從湖北經(jīng)濟學(xué)院畢業(yè)的本科生.我很榮幸有機會向您呈上我的個人資料.在投身社會之際,為了找到符合自己專業(yè)和興趣的工作,實現(xiàn)自己的人生價值,謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作一自我推薦.

現(xiàn)將自己的情況簡要介紹如下:

我是一名學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)的大學(xué)生，我熱愛我的專業(yè)并為其投入了巨大的熱情和精力. 在四年的學(xué)習(xí)生活中,我所學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括了從理論知識到專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)。.通過對這些知識的學(xué)習(xí),我對這一領(lǐng)域的.相關(guān)知識有了一定程度的理解和掌握, ,具有了一定的實際操作能力和技術(shù).在學(xué)校的學(xué)習(xí)，不論是基礎(chǔ)理論知識，還是實際操作技能，我都取的了優(yōu)異的成績。

在學(xué)校學(xué)習(xí)之余，我還積極參加社會實踐活動。曾參加了學(xué)校的“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動。被評為“優(yōu)秀積極份子”,曾赴法國學(xué)習(xí)西方餐飲文化和法國高星際酒店的實習(xí)，使我能夠掌握更為標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)的西餐服務(wù)。能夠流利的運用法語和客人交流。

我真誠的希望能夠到貴酒店實現(xiàn)我的夢想，能夠為貴酒店奉獻(xiàn)我的一份力量。同時也希望能夠和貴酒店的精英團結(jié)合作。相信能夠使酒店以后的事業(yè)蒸蒸日上。如果我有幸加入歸酒店，我一定會努力的做好我的工作。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ矣枰钥紤],我熱切期盼你們的回音.謝謝!

此致

敬禮

求職人：

2015年07月2日

客房領(lǐng)班申請書篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好！

謝謝你們在百忙之中抽出時間來閱讀我的領(lǐng)班申請書。

我叫李玉娟是收銀員崗位上的.一名普通員工。在這次領(lǐng)班竟選過程中我想認(rèn)真對待進選領(lǐng)班這個職務(wù)。

我來公司已經(jīng)快三年了。在這個社會競爭壓力如此大的今天，是新世紀(jì)百貨接納了我這個剛從學(xué)校出來一無所知的丫頭。還對我進行培訓(xùn)，在生活上給我無微不至的照顧。同事之間互幫互助，讓我體會到家的溫暖、感受到這是一個有血有肉的企業(yè)，有個拼搏向上的團隊。我也在工作中勤勤懇懇，任勞任怨。雖然在工作中表現(xiàn)不是特別優(yōu)秀，但我有顆真誠的心。我會用這顆真誠的心對待每個問題，做每件事。

這次公司給了我們競選領(lǐng)班的機會。我會把握好這次機會。因為領(lǐng)班這個職務(wù)對我也是一種考驗和歷練。我有信心取得領(lǐng)班這個職位，并做好領(lǐng)班的工作。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我有信心，支持我。我會用我的實際心動和工作表現(xiàn)來證明我。

此致

敬禮

客房領(lǐng)班申請書篇九

尊敬的我司領(lǐng)導(dǎo)：

我是xxx，于今年8月24日入職我公司，成為客服部成員之一，于10月3日至今代理客服部接待員領(lǐng)班一職。現(xiàn)提出申請，希望能正式成為領(lǐng)班。

在入職金碧物業(yè)的這3個月，我由一名普通的新員工成為參與接待員日常工作管理者的一員，在代理領(lǐng)班的這段時間里，通過公司的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我努力把自己的工作做到最好，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，用心做事，帶領(lǐng)接待員積極配合開盤前后的各項工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，為提高接待員禮儀素養(yǎng)貢獻(xiàn)出自己微博之力，再此期間，我的工作能力和各個方面的專業(yè)知識有很大的提高，自己虛心求學(xué)，踏踏實實的工作態(tài)度得到了各位同事的認(rèn)可及肯定。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)，感謝諸位同事對我的關(guān)心和工作給予的支持與幫助。

在工作期間，本人工作認(rèn)真，細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，如期完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技巧，注重自身發(fā)展和進步。

總結(jié)

如下：

2、每周協(xié)助王經(jīng)理進行接待員培訓(xùn)及每周

工作總結(jié)

會議召開并記錄“會議紀(jì)要”、每周五大掃接待員人員安排等；

4、協(xié)助經(jīng)理完成日常接待員工作事宜，處理日常接待工作等。

在工作中，我勤奮踏實，獲得了本部門同事的認(rèn)同，當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門經(jīng)理也即使給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認(rèn)識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更深刻的了解。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

我相信我一定會做好此項工作，成為一名合格且優(yōu)秀的接待員領(lǐng)班，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

我很自信的一點是，我必將能成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同事的工作模范！

在這一個月的代理領(lǐng)班工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，感謝在此之前公司給我這樣一個發(fā)揮的舞臺，同時期望領(lǐng)導(dǎo)給予我更久遠(yuǎn)的發(fā)揮，我將會珍惜這個機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此提出申請，希望自己能夠正式被任命為接待員領(lǐng)班。

懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！

此致

敬禮

xxx

20xx年x月x日

客房領(lǐng)班申請書篇十

尊敬的前廳部經(jīng)理及各級領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先很感謝您在百忙中抽出寶貴時間來閱讀我的自薦信！希望能得到貴酒店的青睞與重用。

我現(xiàn)是貴酒店前廳部的一名服務(wù)員，曾就讀計算機專業(yè)，于前幾年畢業(yè)學(xué)校生涯，雖然專業(yè)知識還有一定的不足，但我對酒店管理有著很強的求知欲，既然選擇了酒店我就做好了吃苦的準(zhǔn)備，希望在貴公司從基層做起，使自己隨著酒店的不斷發(fā)展一步步得到提升。

因貴（酒店）行業(yè)運作需求，本人考慮到自己各方面的能力，因此應(yīng)聘貴公司儲備干部領(lǐng)班崗位，希望在這個行業(yè)有很好的發(fā)展，經(jīng)過對（貴賓館）情況的了解，深刻認(rèn)識到作為1名服務(wù)人員堅守職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)對自身成長、對樹立（賓館和酒店）形象的極端重要性。我曾經(jīng)在一家叫“家興大酒店”的'三星級酒店打過工，雖然只是一名傳菜員，但是閑暇的時候，我總是在觀察這個酒樓里面的每個人都在做什么，然后把他們的工作都連接起來，一個酒樓的簡單運作方式就已經(jīng)在我腦海里有個大概了。這個習(xí)慣我一直用到以后的工作中，發(fā)現(xiàn)這樣做自己能夠?qū)W到了好多，而且讓自己的工作不無聊，時刻充滿新鮮感與熱情。就目前有較為豐富的餐廳工作經(jīng)驗和相關(guān)知識，熟悉酒店經(jīng)營管理的部分環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，加上現(xiàn)有的一些著手的專業(yè)性計算機基礎(chǔ)，我自信我的經(jīng)歷和能力完全符合此項工作的要求。

本人我注重團隊意識能夠團結(jié)同志，與人共事。比較理解人、包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強凝聚力，形成整體合力，努力協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，我的心理定位要體現(xiàn)在既愛護關(guān)懷員工又要維護（酒店）的整體形象上，在開展工作過程中，經(jīng)常與他們溝通情況聽取員工意見，發(fā)揮他們的主觀能動性和創(chuàng)造力，真誠支持和幫助部屬。我要加強理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的情操，調(diào)整好自己的心態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確立良好的心理定位，成為一名稱職的員工。

“有信心不一定會贏，沒信心就一定會輸，能力也是關(guān)鍵，要相信自己?！毕Ｍ夷艿觅F酒店信任，我將會做得更好。

在次愿貴（酒店）蒸蒸日上！

客房領(lǐng)班申請書篇十一

二零零五年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、經(jīng)營方面：

二零零五年客房完成的營業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數(shù)達(dá)到了45750間，平均房價為306.38元，住房率為89.52％。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合分析，客房各項指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用；二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設(shè)備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：

7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓(xùn)方面：

在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。

十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

二零零六年任重而道遠(yuǎn)，機遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

客房領(lǐng)班申請書篇十二

尊敬的我司領(lǐng)導(dǎo)您好！

我是***，于今年8月24日入職我公司，成為客服部成員之一，于10月3日至今代理客服部接待員領(lǐng)班一職。 現(xiàn)提出申請，希望能正式成為領(lǐng)班。

在入職金碧物業(yè)的這3個月，我由一名普通的新員工成為參與接待員日常工作管理者的一員，在代理領(lǐng)班的這段時間里，通過公司的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我努力把自己的工作做到最好，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，用心做事，帶領(lǐng)接待員積極配合開盤前后的各項工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，為提高接待員禮儀素養(yǎng)貢獻(xiàn)出自己微博之力，再此期間，我的工作能力和各個方面的專業(yè)知識有很大的提高，自己虛心求學(xué)，踏踏實實的工作態(tài)度得到了各位同事的認(rèn)可及肯定。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)，感謝諸位同事對我的關(guān)心和工作給予的支持與幫助。

在工作期間，本人工作認(rèn)真，細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，如期完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技巧，注重自身發(fā)展和進步。

自10月3日從事代理領(lǐng)班工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司及有關(guān)工作的基本情況，能夠馬上進入工作?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

4、 協(xié)助經(jīng)理完成日常接待員工作事宜，處理日常接待工作等。

在工作中，我勤奮踏實，獲得了本部門同事的認(rèn)同，當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門經(jīng)理也即使給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認(rèn)識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更深刻的了解。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

我相信我一定會做好此項工作，成為一名合格且優(yōu)秀的接待員領(lǐng)班，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

我很自信的一點是，我必將能成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同事的工作模范！

在這一個月的代理領(lǐng)班工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，感謝在此之前公司給我這樣一個發(fā)揮的舞臺，同時期望領(lǐng)導(dǎo)給予我更久遠(yuǎn)的發(fā)揮，我將會珍惜這個機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此提出申請，希望自己能夠正式被任命為接待員領(lǐng)班。

懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！

此致

敬禮

申請人：***

日 期：20xx-11-2

客房領(lǐng)班申請書篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好！

謝謝你們在百忙之中抽出時間來閱讀我的。

我叫李玉娟是收銀員崗位上的一名普通員工。在這次領(lǐng)班竟選過程中我想認(rèn)真對待進選領(lǐng)班這個職務(wù)。

我來公司已經(jīng)快三年了。在這個社會競爭壓力如此大的今天，是新世紀(jì)百貨接納了我這個剛從學(xué)校出來一無所知的丫頭。還對我進行培訓(xùn)，在生活上給我無微不至的照顧。同事之間互幫互助，讓我體會到家的.溫暖、感受到這是一個有血有肉的企業(yè)，有個拼搏向上的團隊。我也在工作中勤勤懇懇，任勞任怨。雖然在工作中表現(xiàn)不是特別優(yōu)秀，但我有顆真誠的心。我會用這顆真誠的心對待每個問題，做每件事。

這次公司給了我們競選領(lǐng)班的機會。我會把握好這次機會。因為領(lǐng)班這個職務(wù)對我也是一種考驗和歷練。我有信心取得領(lǐng)班這個職位，并做好領(lǐng)班的工作。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我有信心，支持我。我會用我的實際心動和工作表現(xiàn)來證明我。

此致

敬禮

xx年xx月xx日。

客房領(lǐng)班申請書篇十四

尊敬的湖南省旅游局領(lǐng)導(dǎo)：

旅游業(yè)的快速發(fā)展形成了對旅游人才的急切需求，作為旅游業(yè)就業(yè)市場的主要供應(yīng)方之一，旅游高校畢業(yè)生選擇在旅游行業(yè)就業(yè)的比例越來越低，人才大量流失；而飯店行業(yè)對管理人才的要求又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了目前旅游高?，F(xiàn)有的教學(xué)體系所能夠覆蓋的范疇，為緩解這一現(xiàn)狀，實行高校專業(yè)素質(zhì)教育與社會機構(gòu)非專業(yè)素質(zhì)教育有機結(jié)合，將非專業(yè)素質(zhì)教育作為旅游高校人才培養(yǎng)模式的突破口，特申請在我省旅游高校開展旅游飯店主管領(lǐng)班的培養(yǎng)工作，加強非專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，將高校學(xué)子培養(yǎng)成旅游產(chǎn)業(yè)的后備管理人才和產(chǎn)業(yè)大軍，為湖南旅游強省提供人才保障。

我們一定在旅游人才培養(yǎng)模式上大膽創(chuàng)新，改革傳統(tǒng)的以知識教育為主的課程體系，按照新的人才培養(yǎng)模式要求，以實踐教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、情景體驗式教學(xué)、案例分析、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等教學(xué)手段和方法的創(chuàng)新，加快旅游高校學(xué)生從學(xué)生到從業(yè)人員角色轉(zhuǎn)變過程，縮短學(xué)生進入產(chǎn)業(yè)后的適應(yīng)期、縮短學(xué)生基層工作的時間，使他們更快地走向基層管理崗位，提高學(xué)生的就業(yè)率、解決旅游人才的大量流失和企業(yè)用工荒的問題。

我們有信心、有決心、有能力做好此項工作，望領(lǐng)導(dǎo)考察批準(zhǔn)。

北京學(xué)有本源教育科技有限公司湖南分公司

20xx年x月x日

客房領(lǐng)班申請書篇十五

尊敬的我司領(lǐng)導(dǎo)您好！

我是***，于今年8月24日入職我公司，成為客服部成員之一，于10月3日至今代理客服部接待員領(lǐng)班一職?，F(xiàn)提出申請，希望能正式成為領(lǐng)班。

在入職金碧物業(yè)的這3個月，我由一名普通的新員工成為參與接待員日常工作管理者的一員，在代理領(lǐng)班的這段時間里，通過公司的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我努力把自己的工作做到最好，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，用心做事，帶領(lǐng)接待員積極配合開盤前后的各項工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，為提高接待員禮儀素養(yǎng)貢獻(xiàn)出自己微博之力，再此期間，我的工作能力和各個方面的專業(yè)知識有很大的提高，自己虛心求學(xué)，踏踏實實的工作態(tài)度得到了各位同事的認(rèn)可及肯定。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)，感謝諸位同事對我的關(guān)心和工作給予的支持與幫助。

在工作期間，本人工作認(rèn)真，細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，如期完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技巧，注重自身發(fā)展和進步。

自10月3日從事代理領(lǐng)班工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司及有關(guān)工作的'基本情況，能夠馬上進入工作?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

4、協(xié)助經(jīng)理完成日常接待員工作事宜，處理日常接待工作等。

在工作中，我勤奮踏實，獲得了本部門同事的認(rèn)同，當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門經(jīng)理也即使給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認(rèn)識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更深刻的了解。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

我相信我一定會做好此項工作，成為一名合格且優(yōu)秀的接待員領(lǐng)班，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

我很自信的一點是，我必將能成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同事的工作模范！

在這一個月的代理領(lǐng)班工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，感謝在此之前公司給我這樣一個發(fā)揮的舞臺，同時期望領(lǐng)導(dǎo)給予我更久遠(yuǎn)的發(fā)揮，我將會珍惜這個機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此提出申請，希望自己能夠正式被任命為接待員領(lǐng)班。

懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！

此致

敬禮

日期：20xx-11-2

客房領(lǐng)班申請書篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于xx-x年12月25日進入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任領(lǐng)班使用一職，負(fù)責(zé)總臺工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和總臺員工之家，總臺員工之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。我自20xx年12月工作以來，一直從事禮賓工作，因此，我對領(lǐng)班這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了酒店以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進入工作?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間服務(wù)督導(dǎo)工作，保證服務(wù)質(zhì)量和崗位工作正常運轉(zhuǎn)。

2、負(fù)責(zé)交接班工作，布置和總結(jié)本班工作，檢查儀容儀表。

3、負(fù)責(zé)總臺客房鑰匙的控制管理。

4、掌握客房銷售情況，及時向上級匯報并根據(jù)指示做好預(yù)定控制。

5、負(fù)責(zé)客房預(yù)定的排房。

6、檢查服務(wù)員填寫的住宿登記單等各類工作表格、報表。

7、檢查房價折扣的執(zhí)行情況。

8、及時向主管匯報vip客人名單。

9、解決總臺工作中出現(xiàn)的問題，及時向主管匯報。

10、負(fù)責(zé)對本崗位服務(wù)人員進行培訓(xùn)，保證服務(wù)人員良好的業(yè)務(wù)水平。

11、完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)。

12、完成總臺接待員指責(zé)范圍的各項工作。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解酒店，對酒店的認(rèn)識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對也酒店有了更為深刻的`了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。，在酒店領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的酒店和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。酒店給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為酒店的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為酒店總臺領(lǐng)班的懇求請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

xx年xx月xx日。

客房領(lǐng)班申請書篇十七

客房部領(lǐng)班崗位說明書職務(wù)名稱：客房領(lǐng)班直接上級：客房部主管直接下級：客房服務(wù)員崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容：

（一）召開晨會，檢查服務(wù)員出勤情況、儀表儀容，安排工作，分配任務(wù)。

（二）工作中發(fā)現(xiàn)安全問題，及時上報。

（三）督導(dǎo)樓層服務(wù)員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進行操作。

（四）保證各種服務(wù)清潔用品工具處于良好整潔狀態(tài)。

（五）妥善保管、使用所轄樓層萬能鑰匙。

（六）按標(biāo)準(zhǔn)檢查全部所負(fù)責(zé)的房間，填寫當(dāng)日查房表。

（七）領(lǐng)取、發(fā)放客用品、棉織品、清潔用品，做好成本控制。

（八）做好客房小酒吧的管理工作，及時更換過期和報損的酒水、飲料。

（九）每月填寫報損單。

（十）及時準(zhǔn)確報告房間狀態(tài)，認(rèn)真填寫9：00、15：00房態(tài)表及特殊房態(tài)表。

（十一）正確處理客人遺留物。

（十二）檢查房間及所管轄區(qū)域樓層工程維修，及時報送工程單。

（十三）滿足客人合理需求及特殊客人的特殊要求。

（十四）完成上級交給的其他任務(wù)。

客房領(lǐng)班申請書篇十八

尊敬的我園領(lǐng)導(dǎo)您好！

我是，于20xx年10月16號入職，成為管理部成員之一，在餐飲部前臺宴會組工作至今。

現(xiàn)提出申請，希望能正式成為前臺領(lǐng)班。

在入職的這近5年里，我由一名普通的新員工成為參與客人日常工作管理者的一員，在這段時間里，通過單位的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我努力把自己的工作做到最好，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，用心做事，帶領(lǐng)實習(xí)生積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)的各項工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，為提高服務(wù)員禮儀素養(yǎng)貢獻(xiàn)出自己微博之力，在此期間，我的工作能力和各個方面的專業(yè)知識有很大的提高，自己虛心求學(xué)，踏踏實實的工作態(tài)度得到了各位同事的認(rèn)可及肯定。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)，感謝諸位同事對我的關(guān)心和工作給予的支持與幫助。在工作期間積累了很多對客人服務(wù)的常識和經(jīng)驗，專業(yè)技能不斷提高，工作中細(xì)心服務(wù)，團結(jié)同事，工作之余熱心幫助同事，在實習(xí)生的穿幫帶方面能起到老員工的帶頭作用，帶領(lǐng)每一任實習(xí)生都不厭其煩的、細(xì)心的告訴，在領(lǐng)班缺少期間還能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作任務(wù)，多年工作中不埋怨、不拖沓，始終保持微笑服務(wù)，工作得到了客人和經(jīng)理的一致好評。

自進入以來，曾在20xx年獲得“年度先進工作者”的榮譽稱號；在20xx年年底舉辦的“慶祝建園三十周年”餐飲部服務(wù)技能大賽取得了第一名的榮譽。因此，我對酒店這個崗位的工作可以駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司及有關(guān)工作的基本情況，能夠馬上進入工作。

如果說剛來到那時候僅僅是從別人口中了解，對的認(rèn)識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對也有了更深刻的了解。在的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

我相信我一定會做好此項工作，成為一名合格且優(yōu)秀的前臺領(lǐng)班，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

我很自信的一點是，我必將能成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同事的工作模范！

在此提出申請，希望自己能夠正式被任命為前臺領(lǐng)班。懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！

此致

敬禮！

申請人：

日期：

客房領(lǐng)班申請書篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

做為一名廚房領(lǐng)班，本人現(xiàn)正式提交辭職申請書，申請離開酒店。今天是星期三。按照廚房的慣例，星期一，二，三是副廚師長，主管，領(lǐng)班休假的日子。由于西餐不同于企事業(yè)單位，必須每天營業(yè)，所以所有的從業(yè)人員都是在倒班休假。而領(lǐng)班和以上的人員卻只能修每個星期的前三天，是因為這三天的生意相對于周五六日的生意要淡的多。

前天在下午和同事們削土豆皮的時候，我不經(jīng)意間將我要辭職的想法告訴了他們。他們卻只是笑了笑，似乎真的沒人信，但是在昨天，我將早已起草好的辭職報告放在廚師長辦公室的時候，他們一個個卻都無言了。

早上的工作了然無味，因為一個員工遞交辭呈之后，心里的那種難過是無法形容的。雖然廚師長在走入辦公室之后，看到我的辭呈時略顯驚訝，但他還是裝作什么 都沒有看到一樣。是的，現(xiàn)在正是備餐的時間，他還不能找我談話。但是我已經(jīng)大體猜到了他要談到的內(nèi)容。無非就是要留住我。這個猜測后來被證實了。

廚師長先是找來了副廚師長，兩個人在里面說了很久，接著就是召見了我的同事進去談話，了解我辭職的這個想法有沒有告訴過他們，然后又把我的上司，廚 部主管也找了進去。最后就是我了。進去之后廚師長先是以理服人，說了很多怎樣管理的方法，然后就是告訴我不能一看到困難就退縮，但是我一直不說話，廚師長 就出狠招，告訴我除非把團隊帶好，否則我將不可能離開這里。很顯然。在這里辭職的人不算少數(shù)，有些還是廚師長故意辭退的，但是我的辭職卻受到了幾乎全廚房 所有員工的反對。

在中午用餐結(jié)束之后，我再次找到了廚師長。我告訴他，我愿意繼續(xù)做下去，但是有三個請求，第一，我自請降職為實習(xí)領(lǐng)班。因為我現(xiàn)在的實力遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法勝 任一名正式領(lǐng)班的工作。第二，我請求廚師長給我更大的權(quán)力，如果因為員工故意將工作做壞，我有權(quán)讓他買下他們故意糟蹋的原料，第三，便是即便我將所有員工 都趕走，只帶幾個實習(xí)生工作，我也會把工作做好。這三個請求廚師長都答應(yīng)了。

昨天的晚上，我并沒有寫領(lǐng)班日記，因為我一直在思考這個問題。我的工作為什么進行的如此困難，為什么越干越糟糕呢？因為首先，我不善于總結(jié)。其實工作中有 許多應(yīng)該改進的地方，但是時間長了自己也習(xí)慣了，所以也就放任自流了，而我的不總結(jié)也使得我不斷的在同一個坑里不停的摔跤。第二，我忽略了一個問題，便是 這些工作，并不是我一個人的，而是整個團隊的。我必須讓我的同事分擔(dān)我肩上的擔(dān)子，這是我的責(zé)任，也是他們必須要做的事情。第三，由于我不信任我的同事， 導(dǎo)致幾乎事事都要親自去做，所以我的同事始終也不能做他們本職的工作。所以，我決定從明天起，開始實行一套新的措施。因為如果這種做法出了問題，我就不能 在繼續(xù)執(zhí)行這種錯誤的做法，而必須執(zhí)行一套新的做法，來解決目前出現(xiàn)的所有問題。而且，我也必須意識到，即便降職，我也依然是我部門的最高負(fù)責(zé)人，我有權(quán) 力依照我認(rèn)為是能行得通的做法，來改善目前的這種混亂局面。我不能墨守成規(guī)，只是一味的守攤，結(jié)果只能是害了所有人。

申請人：xxx

申請日期：20xx年xx月xx日