在這段時(shí)間的工作中，我深刻領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性?？偨Y(jié)的篇幅應(yīng)該如何把握，避免過(guò)于冗長(zhǎng)或不充分？請(qǐng)閱讀以下精彩的心得體會(huì)分享，或許能夠激發(fā)你的寫(xiě)作靈感。

酒店技能心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇一

在酒店行業(yè)，良好的溝通技巧對(duì)于與客人和同事的交流至關(guān)重要。作為酒店員工，我們必須要能夠清晰而有禮貌地表達(dá)自己的意見(jiàn)和請(qǐng)求。不論是與客人溝通預(yù)定需求，還是與同事協(xié)調(diào)工作安排，都需要運(yùn)用到有效的溝通技巧。在日常工作中，我逐漸意識(shí)到積極傾聽(tīng)的重要性，通過(guò)傾聽(tīng)客人的需求和反饋，我們能夠更好地了解他們的期望，為他們提供更好的服務(wù)。

第二段：靈活應(yīng)對(duì)各種情況。

在酒店行業(yè)，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種突發(fā)情況，如客人投訴、房間變更、設(shè)備故障等。這就要求我們要擁有靈活的思維和處事能力。每當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)冷靜下來(lái)并迅速找到解決方案。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的情緒，并掌握了適度的說(shuō)服能力。通過(guò)處理各種突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到僅有專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不足以解決所有問(wèn)題，我們還需要靈活和創(chuàng)新的思維方式。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

酒店是一個(gè)龐大的組織體系，為了提供高質(zhì)量的服務(wù)，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。在工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)到每個(gè)員工的工作都是團(tuán)隊(duì)成功的一部分。無(wú)論是在前臺(tái)接待客人，還是在后勤工作中保持酒店的清潔整潔，每個(gè)人的工作都相互關(guān)聯(lián)。我學(xué)會(huì)了與同事共享信息、相互幫助，共同解決問(wèn)題。更重要的是，我逐漸意識(shí)到團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和信任。

第四段：重視細(xì)節(jié)和客戶(hù)需求。

在酒店行業(yè)，細(xì)節(jié)決定一切。客人對(duì)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)往往取決于一些細(xì)微之處，如床上的褥墊是否舒適、房間內(nèi)是否提供了所需的康復(fù)用品等。因此，作為酒店員工，我們應(yīng)該要時(shí)刻保持專(zhuān)注，關(guān)注可能影響客人體驗(yàn)的細(xì)節(jié)。我善于觀察，并且盡量做到盡善盡美，確?？腿说男枨蟮玫綕M(mǎn)足。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我。

酒店行業(yè)發(fā)展迅速，隨之而來(lái)的是各種新技術(shù)和新服務(wù)的引入。為了適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化，我意識(shí)到必須要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。我會(huì)積極參加培訓(xùn)課程，了解最新的市場(chǎng)趨勢(shì)，并不斷改進(jìn)自己的技能。此外，通過(guò)不斷向同事和客人請(qǐng)教問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有值得借鑒的地方。因此，與他人交流是我不斷提高自己的有效途徑之一。

總結(jié)：

掌握良好的溝通技巧、靈活應(yīng)對(duì)各種情況、團(tuán)隊(duì)合作的重要性、重視細(xì)節(jié)和客戶(hù)需求以及不斷學(xué)習(xí)和提升自我，這些是我在酒店行業(yè)工作中得到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)這些技能的運(yùn)用，我能夠更好地與客人和同事溝通，處理各種突發(fā)情況，并且不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。我相信，隨著自身不斷的成長(zhǎng)和發(fā)展，我將能夠?yàn)榫频晷袠I(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。

酒店技能心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇二

酒店作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)，要求員工具備一定的專(zhuān)業(yè)技能和良好的溝通能力。通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些關(guān)于酒店技能的心得體會(huì)，分享給大家。

第一段：酒店服務(wù)需要高效的溝通技巧。

酒店員工與客人的溝通直接影響著客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。作為一名酒店員工，要善于傾聽(tīng)客人的需求，同時(shí)清晰明了地傳達(dá)酒店的服務(wù)信息。除了普通的口頭溝通，我們還要注重非語(yǔ)言溝通，比如微笑、眼神交流等，可以讓客人感受到我們的熱情和專(zhuān)業(yè)。

第二段：技巧缺一不可的服務(wù)技能。

在酒店的工作中，一些基本的服務(wù)技能是必不可少的。比如提供床上迎賓服務(wù)時(shí)，我們需要通過(guò)準(zhǔn)確的動(dòng)作和干凈的手法，展示酒店的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)；在搬運(yùn)行李的過(guò)程中，要注意尊重客人的隱私和財(cái)物安全；另外，在客房清潔過(guò)程中，我們要注重細(xì)節(jié)，保證每一項(xiàng)工作都做到位，提供給客人一個(gè)整潔舒適的環(huán)境。

第三段：靈活應(yīng)對(duì)客人的需求。

在酒店工作中，我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)各種各樣的客人需求。有的客人可能需要特殊的飲食要求，有的客人可能需要早餐送到客房，有的客人可能需要提前離店等等。面對(duì)這些需求，我們要盡可能滿(mǎn)足客人的要求，并主動(dòng)提供幫助。響應(yīng)快速、準(zhǔn)確地回答客人的問(wèn)題和需求，可以讓客人感受到我們的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)質(zhì)量。

第四段：待客禮儀的重要性。

待客禮儀是酒店員工必備的素質(zhì)之一。在與客人的接觸中，我們要保持禮貌和耐心，不管客人有多苛刻或者不滿(mǎn)意，我們要友好和諧的態(tài)度面對(duì)。禮貌的語(yǔ)言和行為可以有效緩解沖突，改善客人的體驗(yàn)。另外，在待客過(guò)程中，我們要注重個(gè)人形象和儀容儀表的維護(hù)，讓客人有一個(gè)良好的第一印象。

第五段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

酒店是一個(gè)充滿(mǎn)團(tuán)隊(duì)合作的工作環(huán)境，要想做好酒店工作，個(gè)人能力是不夠的，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。每個(gè)崗位要分工明確，互相協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員之間要進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，解決問(wèn)題和改進(jìn)工作流程。只有團(tuán)隊(duì)合作，才能提供給客人更好的體驗(yàn)和服務(wù)。

總結(jié)：通過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累，我認(rèn)識(shí)到酒店技能對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。高效的溝通技巧、靈活應(yīng)對(duì)客人需求、具備必要的服務(wù)技能、良好的待客禮儀和團(tuán)隊(duì)合作精神都是我認(rèn)為酒店員工應(yīng)具備的重要品質(zhì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，我相信我會(huì)在酒店行業(yè)中做得更好。

酒店技能心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇三

酒店行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，要想在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出，對(duì)于酒店推銷(xiāo)技能的要求是非常高的。通過(guò)自己多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了酒店推銷(xiāo)技能的重要性。本文將結(jié)合個(gè)人心得和體會(huì)，總結(jié)出一些有效的酒店推銷(xiāo)技能，希望能夠?qū)V大從業(yè)人員提供一些幫助。

第二段：營(yíng)造良好的第一印象。

在酒店推銷(xiāo)中，首先要注意營(yíng)造良好的第一印象。在和客戶(hù)的初次接觸中，要站姿端正，面帶微笑，以親切的語(yǔ)氣與客戶(hù)交流。同時(shí)，要注重口才和表達(dá)能力，清晰地傳達(dá)出酒店的優(yōu)勢(shì)與特色，使客戶(hù)對(duì)酒店產(chǎn)生興趣。此外，還要注重細(xì)節(jié)，如主動(dòng)為客戶(hù)提供飲料、洗手間等服務(wù)，以適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)來(lái)展示酒店的貼心服務(wù)。

第三段：深入了解客戶(hù)需求。

了解客戶(hù)的需求是成功推銷(xiāo)的關(guān)鍵，因此在推銷(xiāo)過(guò)程中要注意深入了解客戶(hù)的需求。通過(guò)與客戶(hù)的交流，可以了解到客戶(hù)的目的、預(yù)算以及個(gè)人喜好等，從而能夠提供更加個(gè)性化的推銷(xiāo)方案。此外，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并及時(shí)進(jìn)行反饋和回應(yīng)，以建立起客戶(hù)對(duì)酒店的信任和滿(mǎn)意度。

第四段：運(yùn)用有效的銷(xiāo)售技巧。

在酒店推銷(xiāo)過(guò)程中，運(yùn)用一些有效的銷(xiāo)售技巧可以更好地吸引客戶(hù)。首先是強(qiáng)調(diào)酒店的獨(dú)特價(jià)值，例如提供免費(fèi)的早餐、高品質(zhì)的床上用品等。其次是突出酒店的亮點(diǎn)，如地理位置優(yōu)越、設(shè)施齊全等。此外，還可以通過(guò)提供優(yōu)惠活動(dòng)或套餐來(lái)吸引客戶(hù)，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。總之，靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧能夠更有效地進(jìn)行酒店推銷(xiāo)。

第五段：建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

最后，建立良好的客戶(hù)關(guān)系是酒店推銷(xiāo)的長(zhǎng)久之道。在推銷(xiāo)過(guò)程中，要注重建立信任和友好的關(guān)系，以及持續(xù)的溝通交流。及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的需求和反饋，解決問(wèn)題，并根據(jù)客戶(hù)的喜好和要求提供個(gè)性化的服務(wù)。此外，還可通過(guò)回饋客戶(hù)、提供VIP待遇等方式增進(jìn)客戶(hù)忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期與客戶(hù)保持良好關(guān)系。

結(jié)尾段：總結(jié)。

通過(guò)對(duì)酒店推銷(xiāo)技能的總結(jié)和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng)中，酒店推銷(xiāo)技能的重要性。營(yíng)造良好的第一印象、深入了解客戶(hù)需求、靈活運(yùn)用銷(xiāo)售技巧以及建立良好的客戶(hù)關(guān)系，都是有效的推銷(xiāo)技巧。希望我的這些心得和體會(huì)能夠?qū)V大從業(yè)人員提供一些參考，提高酒店推銷(xiāo)的效果和成功率。

酒店技能心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇四

總結(jié)。

一、選手選拔。

選手選拔我們主要采用的是：

第一環(huán)節(jié)：先宣傳，然后限定條件下先報(bào)名，符合條件的進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；第二環(huán)節(jié)：首先限定5分鐘才藝展示，然后回答汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)問(wèn)題。由以上兩個(gè)環(huán)節(jié)確定四個(gè)參賽選手進(jìn)入培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

第三環(huán)節(jié)：在省賽前一個(gè)進(jìn)行考核，從中淘汰兩名選手。

二、第一輪培訓(xùn)。

確定人員后，我們根據(jù)參賽的項(xiàng)目制定了課表，次階段學(xué)生平時(shí)還是正常參加班級(jí)上課，只是利用沒(méi)課和晚上的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

三、第二輪培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)選擇考核后成績(jī)優(yōu)秀的兩名選手，此階段要求學(xué)生停課進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)兩位指導(dǎo)老師的課程，交叉培訓(xùn)，早自習(xí)，晚自習(xí)，學(xué)生自己聯(lián)系計(jì)算機(jī)操作題。其余時(shí)間都是老師帶著走流程，此次培訓(xùn)效果比較明顯，只是到最后離比賽前半個(gè)月左右大家都很疲憊。特別是選手感覺(jué)都想要放棄，看到這種現(xiàn)象，我們指導(dǎo)老師只有不斷的給他們做思想工作，給予鼓勵(lì)，最終以高漲的信心、激情去迎接比賽。

四、企業(yè)培訓(xùn)。

把學(xué)生放到遂寧市一汽大眾企業(yè)，聘請(qǐng)企業(yè)一線人員給予培訓(xùn)。

從選手選拔到培訓(xùn)以上幾個(gè)環(huán)節(jié)中存在很多的問(wèn)題，在今后的參賽中亟待需。

要解決，具體如下：

一、選手選拔上總體素質(zhì)把握不是很準(zhǔn)確，只從簡(jiǎn)短的考核中去選拔選手，全面性不夠，導(dǎo)致在后期的培訓(xùn)中難度很大。所以今后在選拔選手的過(guò)程中應(yīng)該從學(xué)生全面綜合素質(zhì)進(jìn)行選拔。

二、第一階段學(xué)生培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)較少，同時(shí)學(xué)生的重心還是放在課程學(xué)習(xí)上，這對(duì)本次培訓(xùn)效果無(wú)法突破。盡量加大培訓(xùn)時(shí)間。

三、企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)跟到位，教師配合現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

最后期望：

一、指導(dǎo)教師上教學(xué)班級(jí)課程同時(shí)指導(dǎo)技能大賽，工作量大，同時(shí)工作壓力大，建議技能大賽專(zhuān)項(xiàng)來(lái)作，指導(dǎo)教師指導(dǎo)技能大賽的時(shí)候不上班級(jí)課程。

二、指導(dǎo)技能大賽沒(méi)有學(xué)分，指導(dǎo)教師只能靠拿獎(jiǎng)才有一定的物質(zhì)回報(bào)，參與指導(dǎo)積極性不高，希望指導(dǎo)一節(jié)課算一節(jié)課的學(xué)分。

歷時(shí)兩天的汽修技能大賽已順利落幕，感謝大家對(duì)本次大賽的鼎。

力支持，感謝同事們的熱情付出?！奥殬I(yè)與責(zé)任”已深深的烙在了每一。

位同事的心里，我們愛(ài)崗敬業(yè)，我們無(wú)私奉獻(xiàn)。

基于對(duì)本次大賽的回顧，各部門(mén)賽后大家的一致討論，現(xiàn)就淺談。

（1）我們的優(yōu)勢(shì)：

a.賽前準(zhǔn)備充足，工具齊全到位，確保了大賽的硬件支持。

b.比賽項(xiàng)目進(jìn)展順利，沒(méi)有意外發(fā)生。

c.各部門(mén)同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力。

d.參賽選手來(lái)自不同崗位，不同區(qū)域，通過(guò)比賽能加強(qiáng)交流，增。

加互信，起到以學(xué)促練，以賽促學(xué)的效果。

（2）我們的弊端：

a.比賽過(guò)程中，瞬息萬(wàn)變，臨時(shí)性工作頗多，沒(méi)有準(zhǔn)備。

b.禮儀問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，禮儀服務(wù)不到位。

c.獎(jiǎng)品問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商好，導(dǎo)致同名次獎(jiǎng)品不一。

d.比賽規(guī)范性，重視度不夠。

e.比賽公開(kāi)透明度不夠，使得選手對(duì)比賽產(chǎn)生質(zhì)疑。

f.比賽過(guò)程中人員分工不夠明確。

成績(jī)是可喜的，不足是難免的，望各位同仁揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，祝學(xué)校明天會(huì)更好！預(yù)祝下屆大賽更精彩！

篇三：2015年省技能比賽總結(jié)。

2015年省技能比賽總結(jié)。

為了提高學(xué)生的職業(yè)技能水平，提升技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，在校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷下，我校學(xué)生今年繼續(xù)參加全省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生技能大賽。我指導(dǎo)學(xué)生參加了信息化辦公項(xiàng)目的比賽。參加信息化辦公項(xiàng)目比賽的共有64個(gè)代表隊(duì)四百多名學(xué)生，團(tuán)體獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)的比例是10%、20%、30%。個(gè)人獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)的比例是5%、10%、20%。我們學(xué)校參賽學(xué)生共六人，14高考一班高浩天同學(xué)獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)，14高考一班李澳同學(xué)和14動(dòng)漫大專(zhuān)班周斌同學(xué)獲得了個(gè)人二等獎(jiǎng)，14動(dòng)漫大專(zhuān)班楊文浩、王妍和14計(jì)算機(jī)二班孫紅琴三名同學(xué)獲得個(gè)人三等獎(jiǎng)，并獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的總成績(jī)，我個(gè)人獲得優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)。下面我根據(jù)此次技能競(jìng)賽的經(jīng)驗(yàn)做如下總結(jié)：

一、賽前準(zhǔn)備：

作，經(jīng)過(guò)三周時(shí)間的培訓(xùn)，學(xué)生們熟練掌握了了初級(jí)工和高級(jí)工兩本技能鑒定的教材。比賽通知只告訴我們比賽要用到三種辦公軟件，不知道什么知識(shí)點(diǎn)什么題型也沒(méi)有模擬題。所以在培訓(xùn)過(guò)程中盡量大范圍覆蓋知識(shí)點(diǎn)，對(duì)學(xué)生實(shí)行題海戰(zhàn)術(shù)，讓他們做大量的練習(xí)。后期的培訓(xùn)內(nèi)容主要就是我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上搜索的各種試題，網(wǎng)絡(luò)上資源豐富，再加上信息化辦公包括許多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，比如會(huì)計(jì)、銀行、文秘等，所以我們搜到的題型五花八門(mén)，沒(méi)見(jiàn)過(guò)的題，沒(méi)用過(guò)的函數(shù)，沒(méi)接觸過(guò)的應(yīng)用。一些專(zhuān)業(yè)的題目非常復(fù)雜、難以理解，一道題做好久也解決不了，多次請(qǐng)教王衛(wèi)華老師，還請(qǐng)教過(guò)我做會(huì)計(jì)的網(wǎng)友。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中同學(xué)們都認(rèn)真參與、積極備戰(zhàn)，沒(méi)有午休沒(méi)有周末沒(méi)有節(jié)假日。別的同學(xué)休息的時(shí)候他們都在實(shí)訓(xùn)室堅(jiān)持練習(xí)，實(shí)在是累了就在電腦桌上趴一會(huì)。

作為指導(dǎo)教師，在整個(gè)培訓(xùn)比賽的過(guò)程中，我除了在機(jī)房給學(xué)生培訓(xùn)，晚上回家的時(shí)間就在網(wǎng)上查資料，找到題以后自己先做明白理解清楚了再給學(xué)生講，孩子的生活和學(xué)習(xí)都顧不上了。總之，無(wú)論是我還是同學(xué)們都以最大的熱情盡自己最大的能力投入到備賽中。

二、比賽過(guò)程：

一遍，讓每個(gè)學(xué)生從頭到尾操作一次，為取得好成績(jī)做最后的努力。期間，我很緊張但是還不能表現(xiàn)出來(lái)，只能盡量表現(xiàn)輕松以減輕學(xué)生的心理壓力，讓他們以最好的心態(tài)投入比賽。

三、經(jīng)驗(yàn)與不足。

盡管我們做了種種的準(zhǔn)備，但比賽結(jié)果依然不盡人意。回顧整體的備賽過(guò)程，同學(xué)們積極參與與老師的嚴(yán)格要求二者缺一不可。培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該多考試，至少要做到一周一考，一周一總結(jié)，理論和操作并重，不能重操作輕理論，這次比賽同學(xué)們總體理論成績(jī)差一些，培訓(xùn)時(shí)候知識(shí)覆蓋面不全，漏掉了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。另外，excel操作題涉及到的數(shù)據(jù)量太大，培訓(xùn)還是需要實(shí)際工作中的案例，這方面有所欠缺。

和兄弟院校的學(xué)生相比，我們的學(xué)生缺少參賽經(jīng)歷，缺乏臨場(chǎng)應(yīng)變能力，心理素質(zhì)有待加強(qiáng)。針對(duì)這一點(diǎn)，我覺(jué)得應(yīng)該讓學(xué)生多參加比賽，這次比賽中衡水和保定的成績(jī)很好，了解了一下他們都是先是校級(jí)比賽然后市級(jí)比賽，學(xué)生經(jīng)歷層層選拔才去省里參加比賽。

通過(guò)這次比賽，我覺(jué)得我們課程好像和比賽脫節(jié)了，如果不培訓(xùn)學(xué)生肯定拿不到成績(jī)，平時(shí)學(xué)到的知識(shí)太淺顯太不實(shí)用。比賽雖然結(jié)束了，但是我們的工作剛剛開(kāi)始，我們的教學(xué)還存在很多不足。為了取得更好的成績(jī)，我覺(jué)得我們應(yīng)該為明年的比賽做以下準(zhǔn)備：

1、從學(xué)期初開(kāi)始，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生。擴(kuò)大培養(yǎng)范圍，多培養(yǎng)一些，最后再重點(diǎn)培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)過(guò)程中一定要考試，既要考技能也要考理論，反復(fù)的考試，鍛煉學(xué)生的速度和熟練度。

總之，在這兩個(gè)月備賽比賽的過(guò)程中，我們一步一個(gè)腳印的走過(guò)來(lái)，整個(gè)過(guò)程雖然辛苦，但都很充實(shí)。同學(xué)們也覺(jué)得自己學(xué)到很多知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能更進(jìn)了一步。我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，在今后的教學(xué)實(shí)踐中，會(huì)更加注重學(xué)生技能的培養(yǎng)，使我們的學(xué)生掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在以后的工作中學(xué)以致用，也力求在今后的類(lèi)似活動(dòng)中克服和改進(jìn)，爭(zhēng)取能取得更好的成績(jī)。

計(jì)算機(jī)教研室姚秋芳2015年12月29日。

酒店技能心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇五

近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)迅猛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。作為酒店銷(xiāo)售人員，推銷(xiāo)技能的掌握將直接影響到酒店的生存與發(fā)展。本文將從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享對(duì)酒店推銷(xiāo)技能的心得體會(huì)。

第二段：傾聽(tīng)與溝通。

一個(gè)合格的酒店銷(xiāo)售人員首先應(yīng)具備良好的傾聽(tīng)和溝通能力。傾聽(tīng)意味著關(guān)注客戶(hù)的需求，通過(guò)仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)的要求和關(guān)注點(diǎn)，以更好地為其提供個(gè)性化的服務(wù)。溝通則是在傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確表達(dá)酒店的優(yōu)勢(shì)和特色，增強(qiáng)客戶(hù)的信任感。這種雙向的溝通和傾聽(tīng)能力，不僅有助于銷(xiāo)售人員更好地了解客戶(hù)需求，還能幫助客戶(hù)更好地了解酒店的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

第三段：情感共鳴與個(gè)性化服務(wù)。

情感共鳴是推銷(xiāo)過(guò)程中的一項(xiàng)重要技巧，也是盡快獲取客戶(hù)好感的關(guān)鍵。在與客戶(hù)的接觸中，推銷(xiāo)人員需要通過(guò)運(yùn)用自己的情感能力，與客戶(hù)建立起一種親和力，共同感受、理解，并回應(yīng)客戶(hù)的情感需求。個(gè)性化服務(wù)則是強(qiáng)調(diào)將酒店的服務(wù)與客戶(hù)的個(gè)性化需求相結(jié)合，讓客戶(hù)感受到獨(dú)特和個(gè)性化的關(guān)懷。對(duì)于每一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，情感共鳴和個(gè)性化服務(wù)是創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效途徑。

第四段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與誠(chéng)信。

除了情感共鳴和個(gè)性化服務(wù)，推銷(xiāo)人員還需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有了解酒店的信息、環(huán)境以及相關(guān)的旅游資源，銷(xiāo)售人員才能夠更加準(zhǔn)確地向客戶(hù)介紹和推薦酒店的特色和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，推銷(xiāo)人員還需要用誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)。誠(chéng)信包括對(duì)客戶(hù)做出準(zhǔn)確的承諾，并且努力履行這些承諾。只有展現(xiàn)出足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和誠(chéng)信，才能獲得客戶(hù)的信任和長(zhǎng)期合作。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。

最后，酒店推銷(xiāo)人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。隨著社會(huì)的發(fā)展和行業(yè)的變化，酒店推銷(xiāo)技能也需要與時(shí)俱進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技巧，并不斷改善和提升自身的業(yè)務(wù)水平，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。同時(shí)，酒店推銷(xiāo)人員還需要不斷接觸新的市場(chǎng)信息和客戶(hù)需求，以期更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并根據(jù)市場(chǎng)變化做出相應(yīng)的銷(xiāo)售策略調(diào)整。

總結(jié)：

掌握好傾聽(tīng)和溝通技能、運(yùn)用情感共鳴和個(gè)性化服務(wù)、具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和誠(chéng)信的態(tài)度、持續(xù)學(xué)習(xí)與提升，這些都是酒店推銷(xiāo)人員需要具備的重要技能。通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我深感這些技能對(duì)于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要性。只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和提升，我們才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，推動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展。

酒店技能心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇六

第一段：引言（150字）。

酒店行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)員工的技能要求非常高。在我的職業(yè)生涯中，我有幸在一家知名酒店工作，并不斷提升自己的酒店技能。通過(guò)實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)，我積累了一些心得體會(huì)，特與大家分享。

第二段：溝通技巧(250字)。

作為酒店員工，與客人的良好溝通至關(guān)重要。首先，要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)，耐心聽(tīng)取客人需求，不打斷客人的發(fā)言，并及時(shí)提問(wèn)以確認(rèn)理解。其次，要善于表達(dá)和語(yǔ)言表達(dá)能力。使用簡(jiǎn)潔、清晰的語(yǔ)言與客人交流，避免使用行業(yè)黑話。此外，體態(tài)、表情和面部表情也是溝通的重要方式，要保持微笑和友好的態(tài)度，展示專(zhuān)業(yè)風(fēng)度。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作(250字)。

酒店是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè)，而團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵在于相互信任和有效的溝通。首先，要建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，明確共同目標(biāo)，理解和尊重團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)長(zhǎng)和能力。其次，要建立良好的溝通渠道，確保信息流通暢，沒(méi)有信息斷層和誤解。此外，要學(xué)會(huì)給予和接受反饋，通過(guò)反饋改進(jìn)自己，并幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。

第四段：危機(jī)處理(250字)。

酒店行業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到突發(fā)事件和危機(jī)，因此掌握應(yīng)急處理技能非常重要。首先，要冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)，保持清晰的思維和行動(dòng)能力。其次，要快速采取措施并組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員的行動(dòng)，確保順暢的救援和處置。此外，要能夠及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并與相關(guān)方保持緊密溝通，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)，減少損失。

第五段：綜合技能(300字)。

除了以上幾個(gè)方面，酒店員工還需要具備一定的綜合技能。首先，要掌握服務(wù)禮儀和餐桌禮儀，以給客人留下良好印象。其次，要具備一定的語(yǔ)言能力和跨文化交流能力，以滿(mǎn)足來(lái)自不同國(guó)家與地區(qū)的客人需求。此外，酒店員工也需要一定的IT技能，以應(yīng)對(duì)日益智能化的服務(wù)需求。掌握以上技能，才能全面提高自身的服務(wù)水平，給客人帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

結(jié)尾：總結(jié)(150字)。

在酒店行業(yè)工作期間，我不斷提升自己的酒店技能，積累了一些心得體會(huì)。良好的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神、危機(jī)處理能力以及綜合技能的掌握，是成為一名出色酒店員工的關(guān)鍵要素。不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，完善自己的專(zhuān)業(yè)能力，不僅可以提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，也能為酒店行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。酒店技能是一門(mén)綜合性的藝術(shù)，只有不斷實(shí)踐和總結(jié)，才能不斷提高自己的技能水平，給客人帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

酒店技能心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇七

如今，隨著全球旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)成為一個(gè)繁忙且競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。在這樣的環(huán)境下，酒店推銷(xiāo)技能顯得尤為重要。通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)與良好的銷(xiāo)售技巧，酒店業(yè)務(wù)員能夠吸引更多的客戶(hù)，提高酒店的入住率和盈利能力。作為一名在酒店推銷(xiāo)領(lǐng)域工作多年的從業(yè)者，我深深體會(huì)到了這些技巧帶來(lái)的巨大收益。

第二段：了解客戶(hù)需求。

第一步，了解客戶(hù)的需求是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)遇到過(guò)許多不同類(lèi)型的客戶(hù)，有商務(wù)人士、旅游者、家庭出游等等。每一種客戶(hù)的需求都有所不同，因此只有了解客戶(hù)的需求，才能為他們提供最佳的解決方案。例如，商務(wù)人士通常需要低調(diào)高效的服務(wù)，因此我會(huì)提供給他們安靜舒適的客房，配備高速的Wi-Fi和先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施。而對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，他們更注重酒店的地理位置和周邊景點(diǎn)，所以我會(huì)向他們推薦位于市中心或者風(fēng)景優(yōu)美的酒店。

第三段：溝通技巧。

除了了解客戶(hù)的需求，良好的溝通技巧也是酒店推銷(xiāo)的關(guān)鍵。我始終堅(jiān)信，一次成功的銷(xiāo)售取決于你與客戶(hù)之間的互動(dòng)。為了與客戶(hù)建立真正的聯(lián)系，我會(huì)花時(shí)間傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和需求，然后提供解決方案。在溝通過(guò)程中，我的目標(biāo)是與客戶(hù)建立信任，并為他們提供有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)惠和福利。此外，靈活的溝通能力也是成功推銷(xiāo)的重要一環(huán)，它能使我更好地適應(yīng)不同的客戶(hù)和情況。

第四段：提供卓越的服務(wù)。

提供卓越的服務(wù)是酒店推銷(xiāo)的最重要的一環(huán)?？蛻?hù)在選擇酒店時(shí)，通常會(huì)關(guān)注酒店的品質(zhì)和服務(wù)。因此，我會(huì)不遺余力地確?？蛻?hù)在酒店停留期間獲得最佳的體驗(yàn)。這包括在客房中提供高品質(zhì)的床上用品和洗浴用品，確保酒店的清潔和整潔，并為客戶(hù)提供額外的服務(wù)，如預(yù)訂餐廳和安排觀光行程等。通過(guò)提供卓越的服務(wù)，我能夠使客戶(hù)對(duì)酒店的印象更加深刻，并促使他們推薦給他們的朋友和家人。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

最后，酒店推銷(xiāo)技能的實(shí)踐是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。酒店業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求也在不斷變化。因此，要想在這個(gè)領(lǐng)域取得成功，我們必須不斷更新自己的知識(shí)和技能。在我的實(shí)踐中，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)最新的銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)趨勢(shì)。此外，我也不斷收集客戶(hù)的反饋和意見(jiàn)，去改進(jìn)和完善我的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)論：

酒店推銷(xiāo)技能是酒店業(yè)務(wù)員提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和酒店盈利能力的重要手段。通過(guò)了解客戶(hù)需求、靈活的溝通、提供卓越的服務(wù)和不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)，酒店業(yè)務(wù)員能夠吸引更多的客戶(hù)并確保他們的滿(mǎn)意度。隨著全球旅游業(yè)的不斷發(fā)展，不斷提升自己的推銷(xiāo)技能將成為酒店業(yè)務(wù)員追求成功的關(guān)鍵。

酒店技能心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇八

一、選手選拔。

選手選拔我們主要采用的是：

第一環(huán)節(jié)：先宣傳，然后限定條件下先報(bào)名，符合條件的進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；第二環(huán)節(jié)：首先限定5分鐘才藝展示，然后回答汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)問(wèn)題。由以上兩個(gè)環(huán)節(jié)確定四個(gè)參賽選手進(jìn)入培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

第三環(huán)節(jié)：在省賽前一個(gè)進(jìn)行考核，從中淘汰兩名選手。

二、第一輪培訓(xùn)。

確定人員后，我們根據(jù)參賽的項(xiàng)目制定了課表，次階段學(xué)生平時(shí)還是正常參加班級(jí)上課，只是利用沒(méi)課和晚上的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

三、第二輪培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)選擇考核后成績(jī)優(yōu)秀的兩名選手，此階段要求學(xué)生停課進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)兩位指導(dǎo)老師的課程，交叉培訓(xùn)，早自習(xí)，晚自習(xí)，學(xué)生自己聯(lián)系計(jì)算機(jī)操作題。其余時(shí)間都是老師帶著走流程，此次培訓(xùn)效果比較明顯，只是到最后離比賽前半個(gè)月左右大家都很疲憊。特別是選手感覺(jué)都想要放棄，看到這種現(xiàn)象，我們指導(dǎo)老師只有不斷的給他們做思想工作，給予鼓勵(lì)，最終以高漲的信心、激情去迎接比賽。

四、企業(yè)培訓(xùn)。

把學(xué)生放到遂寧市一汽大眾企業(yè)，聘請(qǐng)企業(yè)一線人員給予培訓(xùn)。

從選手選拔到培訓(xùn)以上幾個(gè)環(huán)節(jié)中存在很多的問(wèn)題，在今后的參賽中亟待需。

要解決，具體如下：

一、選手選拔上總體素質(zhì)把握不是很準(zhǔn)確，只從簡(jiǎn)短的考核中去選拔選手，全面性不夠，導(dǎo)致在后期的培訓(xùn)中難度很大。所以今后在選拔選手的過(guò)程中應(yīng)該從學(xué)生全面綜合素質(zhì)進(jìn)行選拔。

二、第一階段學(xué)生培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)較少，同時(shí)學(xué)生的重心還是放在課程學(xué)習(xí)上，這對(duì)本次培訓(xùn)效果無(wú)法突破。盡量加大培訓(xùn)時(shí)間。

三、企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)跟到位，教師配合現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

最后期望：

一、指導(dǎo)教師上教學(xué)班級(jí)課程同時(shí)指導(dǎo)技能大賽，工作量大，同時(shí)工作壓力大，建議技能大賽專(zhuān)項(xiàng)來(lái)作，指導(dǎo)教師指導(dǎo)技能大賽的時(shí)候不上班級(jí)課程。

二、指導(dǎo)技能大賽沒(méi)有學(xué)分，指導(dǎo)教師只能靠拿獎(jiǎng)才有一定的物質(zhì)回報(bào)，參與指導(dǎo)積極性不高，希望指導(dǎo)一節(jié)課算一節(jié)課的學(xué)分。

歷時(shí)兩天的汽修技能大賽已順利落幕，感謝大家對(duì)本次大賽的鼎。

力支持，感謝同事們的熱情付出?！奥殬I(yè)與責(zé)任”已深深的烙在了每一。

位同事的心里，我們愛(ài)崗敬業(yè)，我們無(wú)私奉獻(xiàn)。

基于對(duì)本次大賽的回顧，各部門(mén)賽后大家的一致討論，現(xiàn)就淺談。

（1）我們的優(yōu)勢(shì)：

a.賽前準(zhǔn)備充足，工具齊全到位，確保了大賽的硬件支持。

b.比賽項(xiàng)目進(jìn)展順利，沒(méi)有意外發(fā)生。

c.各部門(mén)同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力。

d.參賽選手來(lái)自不同崗位，不同區(qū)域，通過(guò)比賽能加強(qiáng)交流，增。

加互信，起到以學(xué)促練，以賽促學(xué)的效果。

（2）我們的弊端：

a.比賽過(guò)程中，瞬息萬(wàn)變，臨時(shí)性工作頗多，沒(méi)有準(zhǔn)備。

b.禮儀問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，禮儀服務(wù)不到位。

c.獎(jiǎng)品問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商好，導(dǎo)致同名次獎(jiǎng)品不一。

d.比賽規(guī)范性，重視度不夠。

e.比賽公開(kāi)透明度不夠，使得選手對(duì)比賽產(chǎn)生質(zhì)疑。

f.比賽過(guò)程中人員分工不夠明確。

成績(jī)是可喜的，不足是難免的，望各位同仁揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，祝學(xué)校明天會(huì)更好！預(yù)祝下屆大賽更精彩！

2015年省技能比賽總結(jié)。

為了提高學(xué)生的職業(yè)技能水平，提升技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，在校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷下，我校學(xué)生今年繼續(xù)參加全省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生技能大賽。我指導(dǎo)學(xué)生參加了信息化辦公項(xiàng)目的比賽。參加信息化辦公項(xiàng)目比賽的共有64個(gè)代表隊(duì)四百多名學(xué)生，團(tuán)體獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)的比例是10%、20%、30%。個(gè)人獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)的比例是5%、10%、20%。我們學(xué)校參賽學(xué)生共六人，14高考一班高浩天同學(xué)獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)，14高考一班李澳同學(xué)和14動(dòng)漫大專(zhuān)班周斌同學(xué)獲得了個(gè)人二等獎(jiǎng)，14動(dòng)漫大專(zhuān)班楊文浩、王妍和14計(jì)算機(jī)二班孫紅琴三名同學(xué)獲得個(gè)人三等獎(jiǎng)，并獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的總成績(jī)，我個(gè)人獲得優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)。下面我根據(jù)此次技能競(jìng)賽的經(jīng)驗(yàn)做如下總結(jié)：

一、賽前準(zhǔn)備：

作，經(jīng)過(guò)三周時(shí)間的培訓(xùn)，學(xué)生們熟練掌握了了初級(jí)工和高級(jí)工兩本技能鑒定的教材。比賽通知只告訴我們比賽要用到三種辦公軟件，不知道什么知識(shí)點(diǎn)什么題型也沒(méi)有模擬題。所以在培訓(xùn)過(guò)程中盡量大范圍覆蓋知識(shí)點(diǎn)，對(duì)學(xué)生實(shí)行題海戰(zhàn)術(shù)，讓他們做大量的練習(xí)。后期的培訓(xùn)內(nèi)容主要就是我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上搜索的各種試題，網(wǎng)絡(luò)上資源豐富，再加上信息化辦公包括許多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，比如會(huì)計(jì)、銀行、文秘等，所以我們搜到的題型五花八門(mén)，沒(méi)見(jiàn)過(guò)的題，沒(méi)用過(guò)的函數(shù)，沒(méi)接觸過(guò)的應(yīng)用。一些專(zhuān)業(yè)的題目非常復(fù)雜、難以理解，一道題做好久也解決不了，多次請(qǐng)教王衛(wèi)華老師，還請(qǐng)教過(guò)我做會(huì)計(jì)的網(wǎng)友。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中同學(xué)們都認(rèn)真參與、積極備戰(zhàn)，沒(méi)有午休沒(méi)有周末沒(méi)有節(jié)假日。別的同學(xué)休息的時(shí)候他們都在實(shí)訓(xùn)室堅(jiān)持練習(xí)，實(shí)在是累了就在電腦桌上趴一會(huì)。

作為指導(dǎo)教師，在整個(gè)培訓(xùn)比賽的過(guò)程中，我除了在機(jī)房給學(xué)生培訓(xùn)，晚上回家的時(shí)間就在網(wǎng)上查資料，找到題以后自己先做明白理解清楚了再給學(xué)生講，孩子的生活和學(xué)習(xí)都顧不上了?？傊?，無(wú)論是我還是同學(xué)們都以最大的熱情盡自己最大的能力投入到備賽中。

二、比賽過(guò)程：

一遍，讓每個(gè)學(xué)生從頭到尾操作一次，為取得好成績(jī)做最后的努力。期間，我很緊張但是還不能表現(xiàn)出來(lái)，只能盡量表現(xiàn)輕松以減輕學(xué)生的心理壓力，讓他們以最好的心態(tài)投入比賽。

三、經(jīng)驗(yàn)與不足。

盡管我們做了種種的準(zhǔn)備，但比賽結(jié)果依然不盡人意?；仡櫿w的備賽過(guò)程，同學(xué)們積極參與與老師的嚴(yán)格要求二者缺一不可。培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該多考試，至少要做到一周一考，一周一總結(jié)，理論和操作并重，不能重操作輕理論，這次比賽同學(xué)們總體理論成績(jī)差一些，培訓(xùn)時(shí)候知識(shí)覆蓋面不全，漏掉了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。另外，excel操作題涉及到的數(shù)據(jù)量太大，培訓(xùn)還是需要實(shí)際工作中的案例，這方面有所欠缺。

和兄弟院校的學(xué)生相比，我們的學(xué)生缺少參賽經(jīng)歷，缺乏臨場(chǎng)應(yīng)變能力，心理素質(zhì)有待加強(qiáng)。針對(duì)這一點(diǎn)，我覺(jué)得應(yīng)該讓學(xué)生多參加比賽，這次比賽中衡水和保定的成績(jī)很好，了解了一下他們都是先是校級(jí)比賽然后市級(jí)比賽，學(xué)生經(jīng)歷層層選拔才去省里參加比賽。

通過(guò)這次比賽，我覺(jué)得我們課程好像和比賽脫節(jié)了，如果不培訓(xùn)學(xué)生肯定拿不到成績(jī)，平時(shí)學(xué)到的知識(shí)太淺顯太不實(shí)用。比賽雖然結(jié)束了，但是我們的工作剛剛開(kāi)始，我們的教學(xué)還存在很多不足。為了取得更好的成績(jī)，我覺(jué)得我們應(yīng)該為明年的比賽做以下準(zhǔn)備：

1、從學(xué)期初開(kāi)始，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生。擴(kuò)大培養(yǎng)范圍，多培養(yǎng)一些，最后再重點(diǎn)培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)過(guò)程中一定要考試，既要考技能也要考理論，反復(fù)的考試，鍛煉學(xué)生的速度和熟練度。

總之，在這兩個(gè)月備賽比賽的過(guò)程中，我們一步一個(gè)腳印的走過(guò)來(lái)，整個(gè)過(guò)程雖然辛苦，但都很充實(shí)。同學(xué)們也覺(jué)得自己學(xué)到很多知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能更進(jìn)了一步。我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，在今后的教學(xué)實(shí)踐中，會(huì)更加注重學(xué)生技能的培養(yǎng)，使我們的學(xué)生掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在以后的工作中學(xué)以致用，也力求在今后的類(lèi)似活動(dòng)中克服和改進(jìn)，爭(zhēng)取能取得更好的成績(jī)。

計(jì)算機(jī)教研室姚秋芳2015年12月29日。

酒店技能心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇九

張志梅。

一年一度的技能大賽又悄悄的落下了帷幕，對(duì)于老教師的我來(lái)說(shuō)，已經(jīng)連續(xù)參加了四次技能大賽，其中既有貴州省組織的，也有我們畢節(jié)市組織的，無(wú)論是那種競(jìng)賽，我都積極的組織學(xué)生參與。因?yàn)椋?/p>

大賽讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

還記得2009年第一次帶隊(duì)參加貴州省交通運(yùn)輸類(lèi)技能大賽，那一年我沒(méi)有取得優(yōu)異成績(jī)，但是我沒(méi)有悲傷，沒(méi)有氣餒，因?yàn)槲蚁嘈拧笆∈浅晒χ浮?，雖然我沒(méi)有取得優(yōu)異成績(jī)，但是讓我學(xué)到了以前很多有關(guān)技能大賽我所不知道的東西，比如說(shuō)技能大賽各賽項(xiàng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和要求，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了很多兄弟學(xué)校的同行，也了解了各學(xué)校的現(xiàn)有教學(xué)情況，為我后來(lái)的技能大賽打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。緊接著的幾年，我都帶隊(duì)參加了比賽，且都取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)這幾年的技能大賽，現(xiàn)在的我已經(jīng)積累了豐富的技能大賽經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論輔導(dǎo)學(xué)生，還是帶隊(duì)參賽，我都胸有成竹。

二、大賽提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生基礎(chǔ)良莠不齊，基礎(chǔ)知識(shí)較為薄弱，這是普遍現(xiàn)象，但中職學(xué)生往往又具有勤于動(dòng)手操作的行為特點(diǎn)。職業(yè)技能大賽就是選拔具有一定動(dòng)手操作能力的實(shí)用技能型人才，并使之脫穎而出的重要途徑之一，它為勤于動(dòng)手操作的學(xué)生，提供了展示自己風(fēng)采與才藝的平臺(tái)，讓那些因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)差而遭到偏見(jiàn)、一度陷入茫然的學(xué)生，找回了自信。很多學(xué)生一聽(tīng)說(shuō)要選拔人去參加技能大賽，都積極的舉手，并悄悄的努力起來(lái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有了，班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍濃了。此外，我發(fā)現(xiàn)，很多去參加了技能大賽的學(xué)生，畢業(yè)后在企業(yè)里表現(xiàn)都非常優(yōu)秀。

三、大賽為老師提供了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。

四、大賽使本專(zhuān)業(yè)添置了很多設(shè)備。

由于現(xiàn)在的技能大賽參賽隊(duì)越來(lái)越多，比賽項(xiàng)目也越來(lái)越多，規(guī)程越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)選手要求也越來(lái)越高。且每年都有新的變化，對(duì)于參賽學(xué)校來(lái)說(shuō)，如果不及時(shí)添置新的設(shè)備，恐怕連第一關(guān)選拔賽都過(guò)不了，更不要說(shuō)去參加省賽和國(guó)賽，因此，各學(xué)校為了要在技能大賽中提高自己的專(zhuān)業(yè)知名度和聲譽(yù)，以求在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，不得不加緊添置設(shè)備來(lái)適用技能大賽的需要。當(dāng)然，我校也不例外，對(duì)于我們專(zhuān)業(yè)老師和本專(zhuān)業(yè)部的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一件非常高興的事情。從此以后，大家上課就不用發(fā)愁了。

五、大賽讓指導(dǎo)教師既有得失又有收獲。

收獲的是我上面所說(shuō)的那些，當(dāng)然，還有獲獎(jiǎng)的那一刻，憂愁的是幾乎天天都要輔導(dǎo)學(xué)生，有時(shí)甚至飯都顧不上吃。更不要說(shuō)照顧家庭，弄得愛(ài)人責(zé)怪，孩子埋怨。畢竟，每個(gè)指導(dǎo)教師都想自己能在技能大賽中出類(lèi)拔萃，只有付出才會(huì)有收獲。

總之，技能大賽帶給我的是有喜有憂，有笑有淚。但是不管怎樣，我還是會(huì)不擇不扣、一如既往的去參加。

酒店技能心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十

我是13級(jí)汽修班的靳鵬鵬,2016年參加了學(xué)校組織的汽車(chē)二級(jí)維護(hù)與車(chē)輪定位項(xiàng)目的技能大賽，在參加這個(gè)項(xiàng)目之前什么也不了解，盲目的跟隨別人報(bào)了名，在慢慢接觸以后，我有了自己的目標(biāo)，剛開(kāi)始的時(shí)候我們每天都是利用下午活動(dòng)的時(shí)間來(lái)訓(xùn)練，開(kāi)始訓(xùn)練的時(shí)候就是熟悉我們自己的要做的，等到我們熟悉了項(xiàng)目單子以后，指導(dǎo)老師就給我們教每一項(xiàng)，和每一項(xiàng)所注意的事項(xiàng)，那些是拿分項(xiàng)，還有一些細(xì)節(jié)，就這樣我們整個(gè)單子上的項(xiàng)目全部教完了，我們就按照老師所教的那樣訓(xùn)練，在訓(xùn)練的過(guò)程中也有很多問(wèn)題，我們?cè)诰毩?xí)的時(shí)候找到適合自己的方式去訓(xùn)練，二級(jí)維護(hù)主要是對(duì)車(chē)輛進(jìn)行基本維護(hù)和日常維護(hù)，但是這基本維護(hù)和日常維護(hù)里邊包含了很多項(xiàng)，車(chē)輪定位主要是對(duì)輪子進(jìn)行定位，看輪胎有沒(méi)有跑偏，就這樣我們每天重復(fù)著同樣的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，我們覺(jué)得自己訓(xùn)練的差不多了，老師就讓我們自己在內(nèi)部進(jìn)行比賽，來(lái)看看自己和別人的差距在那里，在自己內(nèi)部比賽中，新的問(wèn)題出現(xiàn)了，就是不細(xì)心，這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們以后在比賽中的發(fā)揮起著重要的作用。細(xì)心是影響競(jìng)賽的關(guān)鍵因素，比賽不僅比技術(shù)，也比細(xì)心。技術(shù)再高的人如果欠缺一定的細(xì)心，將會(huì)直接影響到自身的發(fā)揮。當(dāng)我們遇到這些問(wèn)題時(shí)，在以后的訓(xùn)練中細(xì)心的訓(xùn)練，在比賽時(shí)我們要做到心無(wú)旁騖，專(zhuān)心去做自己該做的，不受外界任何因素的影響。

經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的訓(xùn)練，通過(guò)層層的選拔，我們迎來(lái)了自己第一次真的比賽，在比賽中，我們遇到了一個(gè)突發(fā)情況，當(dāng)時(shí)我就在心里邊想，這下壞了，肯定是要扣分的，這時(shí)我想起了在訓(xùn)練時(shí)老師說(shuō)過(guò)的一句話，遇到突發(fā)情況要冷靜，不要慌，繼續(xù)往下做，把后面的分不要丟就行，在別人的比賽場(chǎng)地，我們對(duì)什么都不熟悉，工具都用著不順手，但是我們只有自己去適應(yīng)，想著讓他在我們手中就像是我們平常用過(guò)的工具，最大的問(wèn)題就是我們的理論知識(shí)，通過(guò)比賽我們的理論知識(shí)差得要命，我們要努力學(xué)習(xí)自己的理論知識(shí)，光實(shí)踐能力強(qiáng)，理論成績(jī)不行，也要吃大虧，我們要有一種把握大局的意識(shí)，不要因?yàn)橐豁?xiàng)而放棄所有，在遇到問(wèn)題時(shí)，我們以為自己解決不了，但是我們還是遇到問(wèn)題自己解決了，在后來(lái)想到遇到的問(wèn)題時(shí)，我們一定要想盡去解決，沒(méi)有什么問(wèn)題是我們解決不了，遇到問(wèn)題只要冷靜思考，不要慌，就一定能夠想到解決的辦法，經(jīng)過(guò)幾天的比賽，我也拿到了自己理想的成績(jī)，在那天看成績(jī)的時(shí)候，我的心七上八下的跳著不停，害怕自己沒(méi)有拿到好成績(jī)，成績(jī)出來(lái)了，我看到自己得了二等獎(jiǎng)，在拿到省級(jí)二等獎(jiǎng)的時(shí)候，我的心里真的很高興，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)，對(duì)我以后的高考也能加上分，通過(guò)這項(xiàng)加分希望自己能夠考本科院校，獲得這樣的成績(jī)對(duì)我以后的能力得到肯定，只要我們努力，沒(méi)有什么做不到的，只有自己不想做的。有一句話說(shuō)得很好，有志者事竟成.通過(guò)這次技能大賽，要好好學(xué)習(xí)，把自己變得更強(qiáng)大，在比賽過(guò)程中我們見(jiàn)到3d定位儀，百事巴特四輪定位儀，指針式和數(shù)顯式扭力扳手，還有電腦式尾氣分析儀。技能大賽使我收獲很大，從而使得我考上了大學(xué)，我相信機(jī)會(huì)總會(huì)留給那些有準(zhǔn)備的人。

在此希望一屆更比一屆強(qiáng)，可以將我們的成績(jī)比下去，祝師傅身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意。