前臺部心得體會簡短 前臺總結(jié)感悟(六篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新前臺部心得體會簡短一

您好!

我是___，對于我這次辭職的事情，我感到非常的不舍，也有感到很遺憾，因?yàn)樵诰频曜銮芭_工作，已經(jīng)有一年多的時間了，這一年以來，我一直都非常用心，在做事和自己的各項(xiàng)工作，對一名前臺就是有了一個形象，我自然而然就非常重視了，可以說自己身上有一些優(yōu)點(diǎn)，比如說嚴(yán)格，比如說細(xì)心，再比如說認(rèn)真，這些都是在這里工作之后養(yǎng)成的一個優(yōu)點(diǎn)，養(yǎng)成了一個習(xí)慣，因?yàn)樽鲆幻频昵芭_就應(yīng)該有這幾個優(yōu)點(diǎn)，就應(yīng)該要做到這幾點(diǎn)，因?yàn)榫频昵芭_是整個酒店的一個形象，顧客來到酒店，第一時間看的就是酒店前臺的一個服務(wù)，所以作為一名酒店前臺，我的工作是非常重要的，我也希望自己做好這么一件事情。

這次跟您來辭職，我也是下定了很大的決心，因?yàn)槲覀€人的一些原因，我無法繼續(xù)留在酒店前臺工作了，自己對未來的工作有了一個新的規(guī)劃，我找到了自己的人生目標(biāo)，找到了自己的職業(yè)方向，做酒店前臺并不是很適合我，但是我真的要感激這一年的時間來自己在酒店的經(jīng)歷，成長了那么多，同時也收獲了那么多，這份經(jīng)歷是非常不易的，我真的很感激桌邊的每一個人給我?guī)淼挠绊懀o我?guī)淼氖斋@，我希望自己能夠更加努力的做好這些事情，保持一個好的方向，保持一個好的動力，落實(shí)好相關(guān)的工作制度，無論是做什么事情都要有一個好的狀態(tài)，在未來的生活當(dāng)中，這些都會成為我的一個方向，因?yàn)槲覀€人的一些原因，我認(rèn)為自己并不適合做前臺工作了，時間久了之后，我感覺自己越來越?jīng)]有動力，不知道自己在工作當(dāng)中應(yīng)該要去做好哪些，不知道自己的方向在哪里，自己產(chǎn)生了很大很大的劣勢。

我不希望自己繼續(xù)這么頹廢下去，我更加希望能夠保持一個好的狀態(tài)，迎接好自己的工作，在工作當(dāng)中要有一個明確的方向，在我們酒店這里工作了一年的時間，雖然整整了很多，但是現(xiàn)在想了想，我還是做得不足，無法希望這些不足影響到自己后續(xù)的一些發(fā)揮，耽誤了前臺工作，損失了，我們酒店的一個形象，如果是那樣的話，那就后悔莫及了，所以我不希望那樣的情況發(fā)生在這個事情，發(fā)生了，同時我希望制止他辭職是我的一個很好的選擇，我也對自己未來的工作有了一個新的規(guī)劃，我不希望自己一直做一名酒店前臺，但是我更加希望能夠給我們酒店留下一個好的印象，不因?yàn)樽约憾赶率裁村e誤，影響了我們酒店，這才是我最后能為我們決定做的事情了，所以我也希望您能夠理解，批準(zhǔn)我的辭職。

此致

敬禮!

辭職人：___

20__年_月_日

最新前臺部心得體會簡短二

作為一名酒店治理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到xx大酒店距今曾經(jīng)有了一段工夫，回憶這段時日，這是我人生中彌足寶貴的閱歷，也給我留下了分歧平常的回想。回憶此次在酒店練習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感覺從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在教室和書本上都無法學(xué)到的常識。練習(xí)酒店前臺實(shí)習(xí)進(jìn)程單元賜與了我足夠的寬容、支撐和協(xié)助，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指點(diǎn)下，經(jīng)過本酒店前臺實(shí)習(xí)身的不懈起勁，各方面均獲得了必然的提高。

因此，普通來說，酒店對前臺人員的要求xx高一點(diǎn)，凡間都酒店前臺實(shí)習(xí)要求英語要過三級?？偱_的效勞根本涵蓋了酒店所可以供應(yīng)的一切的效勞項(xiàng)目，因而需求前臺效勞人員對酒店的各個部分都有足夠的調(diào)查才干為客人供應(yīng)稱心周密的效勞。在進(jìn)修中，我對酒店客人若何注銷入住酒店前臺實(shí)習(xí)和退房等的一些根本的前臺日常操作有了較為深化的調(diào)查并進(jìn)行了實(shí)踐操作。出國留學(xué)前臺的任務(wù)首要分紅招待、客房發(fā)賣、入住注銷、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這傍邊也包羅了為客人答疑，幫客人處置效勞要求，德律風(fēng)轉(zhuǎn)接，taxi外叫效勞及飛機(jī)票訂票營業(yè)等任務(wù)。

別的，前臺因作為客人直接接觸的部分，所以客人的良多要求并不會直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部分——前臺，因而前臺還酒店前臺實(shí)習(xí)要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行任務(wù)。不言而喻，前臺的任務(wù)量是很大的，并且，當(dāng)酒店招待主要的客人時，凡間是司理會千叮囑萬吩咐甚至親身處置，絲毫不忽略。

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期幾個月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的＂辛苦了＂都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個月來我對桂林賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：

1、章制度落實(shí)不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度很完善，但我個人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。

2、加強(qiáng)對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

3、建立一套公開透明的激勵機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵（最多也只是發(fā)錢），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)

最新前臺部心得體會簡短三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

首先，感謝您給我機(jī)會到___公司從事前臺文員工作。

我于20__年3月10日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)知識相差也較大，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。

作為一名前臺文員，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這三個月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé)，例如內(nèi)部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打英校對、復(fù)印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。

在這三個月的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學(xué)到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

述職人：

年月日

最新前臺部心得體會簡短四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我知道我已經(jīng)不適合再留在餐廳工作了，這一點(diǎn)我還是非常的有自知之明的，隨著餐廳的發(fā)展，我的工作能力已經(jīng)跟餐廳完全不相匹配了，辭職就意味著離開餐廳，放棄自己的工作，這是我非常不愿意的，但是又能怎么辦呢，我自己的個人情況我非常的清楚，我也沒有臉面繼續(xù)在餐廳工作下去，還請您早日對于我的辭職給予批準(zhǔn)。

我三年前來到的餐廳，因?yàn)闅赓|(zhì)尚可，樣貌也是非常的干凈，所以您就給我安排到了前臺接待的職位，我為了不讓您失望，我在工作當(dāng)中一直都是非常的盡職盡責(zé)，非常用心的接待著每一個顧客，您對我的工作能力也是非常的滿意，但是這都是我來到餐廳第一年的場景，隨著時間的推移，我們餐廳慢慢的變得高端起來，對員工的禮儀和要求也是越來越高了，所以您對我們?nèi)w員工展開了多次培訓(xùn)，就是想讓我們這些老員工能夠跟得上餐廳的發(fā)展腳步，在接待的禮儀方面我還是能夠?qū)W會的，慢慢的也是能夠達(dá)到您的要求，但是唯獨(dú)一點(diǎn)，您要我精通英語，因?yàn)楝F(xiàn)在餐廳的確可以看到很多的外國人來到我們餐廳就餐，自然我這個前臺接待是不能用中文去接待別人，會讓別人覺得我們餐廳服務(wù)不周到，您讓我嘗試著去學(xué)，但是我自己心里非常的明白，這是完全不可能的，我從自己小學(xué)開始英語就沒及過格，從始至終的討厭英語，我覺得這世上沒有比學(xué)英語更難的事情了，所以您還是請其他的人才來擔(dān)任餐廳前臺的這份工作吧，我知道自己在前臺接待方面的工作做得非常的好，并且我有著十分豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，是很多人都無法比擬的，但是我輸就輸在自己沒辦法好好的跟人用英語溝通，這就是成為我辭職的最大原因之一，這是我自身的短板，因?yàn)檫@件事導(dǎo)致我自己沒辦法完成前臺的接待工作，我也無話可說，畢竟餐廳的發(fā)展是必須的，跟不上節(jié)奏我就只能跟餐廳說再見了，我非常的感謝您并沒有主動的跟我提及此事，而是給了我一個臺階自己辭職，您是一個好老板，否則餐廳也不會在您的帶領(lǐng)下，發(fā)展的如此迅速，一直都是走在同行業(yè)的前面，就這點(diǎn)而言，我也是十分的.佩服您的。

我的離職已成定局，我非常的榮幸自己曾經(jīng)是xx餐廳的一員，我非常的榮幸自己見證了xx餐廳的發(fā)展和成長，雖然我沒辦法繼續(xù)為餐廳的發(fā)展做出貢獻(xiàn)了，但是我還是想要祝愿餐廳會在未來的發(fā)展中一帆風(fēng)順。

此致

敬禮

辭職人：xx

20xx年x月x日

最新前臺部心得體會簡短五

尊敬的劉總：

作為一名在酒店工作了三年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外。

我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學(xué)會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作……在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)心，從剛進(jìn)入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因?yàn)槲沂蔷频昀锬挲g最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……

但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn)，我想我永遠(yuǎn)也不會忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。李總，還記得第一次跟您近距離接觸和認(rèn)識是在200*年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊(duì)，您正好是隊(duì)長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點(diǎn)書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊(duì)中沒有取得好的成績，但我們堅(jiān)持到底、團(tuán)結(jié)奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認(rèn)同，最后摘取了精神文明風(fēng)尚獎的稱號。

這是您帶領(lǐng)我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽儭ｋS著時間的流逝，斗轉(zhuǎn)星移，您多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經(jīng)理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經(jīng)營策略，不斷地嘗試新的機(jī)制與獎勵、分配辦法，力爭讓酒店的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。可能這一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點(diǎn)實(shí)事而已，可在我們眼里，在我們心里都認(rèn)為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的老總!

而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關(guān)心與培養(yǎng)。您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一。由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心，所以向公司提出了辭呈，忘領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

賓館前臺辭職報告(三)

最新前臺部心得體會簡短六

尊敬xx總：