在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

對于成交一個客戶的心得體會及感悟一

這次全市道路交通安全工作會議是市政府決定召開的一次重要會議，主要任務是總結(jié)去年全市道路交通安全工作，深入分析存在問題和面臨形勢，全面部署當前和今后一個時期全市道路交通安全工作。剛才，市政府黨組成員、市公安局局長高永宏同志宣布了調(diào)整后的全市道路交通安全委員會成員，市道路交通安全委員會辦公室主任、市公安局副局長、交警支隊支隊長王高年同志通報了全市道路交通安全管理工作情況，對今年的工作提出了切實可行的措施和意見，我完全同意，請大家認真抓好落實。下面，我就目前全市道路交通安全形勢和下一步工作，講幾點意見：

一、認清形勢，找準差距，進一步提高對道路交通安全工作重要性的認識

道路交通是經(jīng)濟發(fā)展的命脈，道路交通安全作為公共安全的重要組成部分，事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全，事關(guān)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。去年以來，全市各級各有關(guān)部門在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，圍繞“降事故、保安全、保暢通”的工作目標，不斷鞏固和完善“政府統(tǒng)一領(lǐng)導、部門各司其職、社會共同參與”的道路交通事故防控體系，加快推進道路交通安全工作社會化進程，努力克服道路規(guī)模擴展，車輛、駕駛?cè)藛T迅猛增加帶來的嚴峻考驗，全面落實各項預防和管理措施，全市道路交通安全工作取得了較好成效，道路交通安全環(huán)境得到持續(xù)改善。呈現(xiàn)出了以下幾個特點：一是工作機制日趨完善。市上成立了金昌市道路交通安全委員會，建立了道路交通事故社會救助機制，各級各部門加強領(lǐng)導，齊抓共管，安全責任制得到進一步健全和完善，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好局面。二是道路交通安全管理整體水平進一步提升。各級交通管理部門從基礎(chǔ)工作抓起，加大了對人員、車輛、道路、交通運輸?shù)裙ぷ鞯谋O(jiān)管力度，加大對重點路段、重點時段的交通管理和安全防范，定期不定期地組織開展整治酒駕、校車專項整治和查處“三超一疲勞”違法行為等專項行動，道路交通應急救援保障和疏堵保暢能力有了新提升，有效遏制了重特大事故發(fā)生。三是道路交通設(shè)施不斷改善。全市加大道路建設(shè)和道路安全管理設(shè)施建設(shè)力度，特別是加強對什字路口、隔離欄、重要路段交通信號燈、道路標線、標志標牌等交通安全設(shè)施的建設(shè)，有效提高了道路通行能力。四是社會各界和人民群眾的交通安全意識和維護交通安全的自覺性逐步提高。各級交通管理部門更加注重以人為本，不斷改進執(zhí)法和管理服務方式，加大交通安全宣傳力度，不斷深化農(nóng)村道路交通安全管理工作，城鄉(xiāng)道路交通環(huán)境得到了明顯改善，全社會共同維護道路交通秩序的良好氛圍正在形成。

道路交通安全工作具有長期性、復雜性和艱巨性的特點，當前和今后一個時期，面臨的困難和風險可能比以往任何時候都要多，面臨的壓力和挑戰(zhàn)可能比以往任何時候都要大。從全國形勢看：第一，我國已經(jīng)進入了道路交通事故高發(fā)期。據(jù)有關(guān)專家研究，“_”時期既是我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展期，也是道路交通事故高發(fā)期。第二，機動車快速增長帶來的壓力前所未有。截至去年底，全國機動車保有量超過2.2億輛，年增長2048萬輛，道路交通供需矛盾將更加突出。第三，全民整體交通安全素質(zhì)不高。全民整體交通素質(zhì)遠遠滯后于經(jīng)濟社會發(fā)展速度和機動車發(fā)展速度;素質(zhì)跟不上形勢、“軟件”滯后于“硬件”的現(xiàn)象，短期內(nèi)難以改變，交通擁堵、事故多發(fā)問題仍會持續(xù)。從我市情況看：首先，道路交通事故仍在高位運行。20__年，全市共發(fā)生適用一般程序處理的交通事故219起，死亡32人，受傷294人，其中，發(fā)生2起一次死亡3人的道路交通事故，特別是市區(qū)“10.1”交通事故損失嚴重，教訓深刻，引起了社會各界的廣泛關(guān)注，遺留問題至今未能處理。今年1-3月份，全市發(fā)生適用一般程序處理的道路交通事故43起，死亡5人，受傷60人，較去年同期相比仍有上升。其次，影響道路交通安全的隱患仍然大量存在。全市占有相當比例的低等級和等級外公路，其交通安全設(shè)施不足，急彎、陡坡、視距不良、路側(cè)險要等危險路段、事故多發(fā)地點難以整治到位;農(nóng)村交通安全基礎(chǔ)設(shè)施還很薄弱，大量低安全性能的農(nóng)用車、拖拉機、摩托車上路行駛，造成交通事故多發(fā)。第三，道路交通安全措施落實不夠到位。一些部門和單位預防道路交通事故工作的責任意識不夠強，監(jiān)管職責落實不力，一些交通運輸企業(yè)安全主體責任落實不到位，一些從事長途、超長途客貨運輸?shù)能囕v駕駛?cè)艘约皞€體承包、“掛靠”經(jīng)營的營運車輛駕駛?cè)碎L期游離于安全教育管理之外。第四，交通安全宣傳力度還需要進一步加大。交通安全宣傳投入不夠、形式不多、覆蓋面不廣、缺乏感染力，交通安全常識普及程度不高，安全教育制度落實不到位，教育效果不理想，還沒有形成有效的制度保障。

對此，我們一定要保持清醒頭腦，正確認識當前道路交通安全面臨的形勢，深刻認識道路交通安全管理工作的重要地位和作用，認真研究加強道路交通安全的對策，以超常規(guī)的舉措，綜合施策、標本兼治，常抓不懈，真正把各項方針政策和安全措施執(zhí)行好、落實好，堅決把道路交通事故上升的勢頭壓下去，堅決遏制重特大事故的發(fā)生。

二、突出重點，強化措施，全面加強道路交通安全工作

做好道路交通安全工作，要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，不斷強化道路交通事故預防措施，全面開展道路交通安全綜合治理，力爭實現(xiàn)道路交通事故起數(shù)、死亡人數(shù)、萬車死亡率三下降，一次死亡3人以上交通事故同比減少，杜絕發(fā)生一次死亡5人以上交通事故的目標。為此，今年要重點抓好以下幾個方面的工作：

(一)深入推進道路交通安全綜合治理。要深入貫徹落實省政府《關(guān)于進一步加強和改進道路交通安全管理工作的決定》(甘政發(fā)[20__]31號)和市政府《實施意見》，不斷完善道路交通管理機制，著力構(gòu)建“大交管”格局。要進一步明確和完善各級道路交通安全委員會工作職責，各成員單位要在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，各司其職、齊抓共管，動員各方面力量，實行綜合治理，確保各項道路交通安全工作取得實效。縣、區(qū)政府和有關(guān)部門要將道路交通安全工作納入年度工作考核體系和對各級領(lǐng)導干部考核的重要內(nèi)容，努力構(gòu)建“政府牽頭、部門聯(lián)動、社會參與”的道路交通安全社會化管理機制;公安交管部門要發(fā)揮好牽頭作用，加強對全市道路交通安全和事故預防工作的組織協(xié)調(diào);交通、住建、安監(jiān)、教育等部門要深化城市暢通工程、平安暢通縣區(qū)和文明示范公路創(chuàng)建活動，建立健全道路交通安全隱患排查整改機制和“兩客一危”車輛動態(tài)監(jiān)管機制;公路運輸、保險公司要建立事故信息抄告共享機制和嚴重交通違法與保險費率浮動機制，切實形成各司其職、齊抓共管、綜合治理、標本兼治的道路交通安全工作格局。

(二)強化道路交通安全源頭防范。要持續(xù)不斷地加大源頭管理，筑牢事故預防工作的第一道防線，切實做到監(jiān)管重點前移，預防措施在先。公安部門要嚴格執(zhí)行法律法規(guī)和政策，加強駕校的管理和規(guī)范，堅決對不合格的進行整頓關(guān)閉，嚴把駕駛員培訓關(guān)、考試關(guān)和發(fā)證關(guān)，并加強對駕駛員的日常學習培訓和違法駕駛員的再教育工作，保持駕駛員隊伍的健康發(fā)展;交警、交通運輸、安監(jiān)等部門要建立和完善監(jiān)督制約機制，嚴把市場準入關(guān)，對不符合國家安全技術(shù)標準的車輛和擅自改裝車輛，不準核發(fā)車牌照、營運證等相關(guān)證照。農(nóng)機部門要嚴格落實低速載貨汽車、拖拉機的注冊登記制度，切實提高上牌率和年檢率，堅決杜絕報廢車輛上路，著力加強對駕駛員的培訓和安全教育，著力推動農(nóng)村地區(qū)交通安全工作。

(三)扎實開展道路交通安全專項行動。公安交管部門要繼續(xù)加大整治力度，進一步加強重點對象的監(jiān)管。要緊密結(jié)合實際，緊緊扭住重點地區(qū)(即：國省道以及縣鄉(xiāng)農(nóng)村道路)、重點車輛(即：客運車輛、校車、危險品運輸車)、重點違法行為(即：酒駕醉駕、“三超一疲勞”)、重點時段(即：節(jié)假日、惡劣天氣期間和夜間)，扎實開展道路交通安全專項行動，始終堅持勤務跟著安全走，真正把交警壓上街面、路面，提高見警率和管事率;始終堅持執(zhí)法的嚴肅性，敢抓、敢管、敢罰，敢于追究違法者的責任，包括刑事責任;始終堅持科技支撐作用，加強監(jiān)控設(shè)施和執(zhí)法手段建設(shè)，全面強化非現(xiàn)場執(zhí)法力度，著力維護正常的道路交通安全秩序。

(四)深入落實各項治理管控措施。一要切實加強路面巡查和管控力度。交警和交通運輸部門要加大對高速公路、國省道等重點主干線路的巡查和管控力度，對超速、超載、超限、客車超員、酒后駕駛、疲勞駕駛、無證駕駛、非法營運等違法行為，要嚴格依法懲治，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，始終保持高壓態(tài)勢;要深化隱患路段排查工作，對排查出的隱患點段，提請政府和有關(guān)部門按照屬地管理原則進行掛牌督辦和限期治理，切實改善路面設(shè)施和通行秩序，消除安全隱患。二要切實加強城市交通管理。針對城市交通中的“行車難、停車難、秩序亂”等問題，深化城市交通秩序整治，不斷規(guī)范城市停車場建設(shè)和管理，著力解決出租車見縫插針、隨意停行，公交車不進站臺?？?、超速行駛，機動車、非機動車、行人不遵守交通信號，爭道搶行、亂停、亂放等問題。三要切實加強惡劣天氣交通管控。交警、氣象、交通運輸和高速公路經(jīng)營單位以及廣播、電視等媒體要認真落實《金昌市重特大道路交通事故應急處置預案》和《金昌市惡劣天氣應急處置預案》等規(guī)定，加強協(xié)調(diào)溝通，總結(jié)經(jīng)驗教訓，建立健全信息共享機制，并認真開展應急演練，不斷提高應對惡劣天氣、處置突發(fā)事件、救援搶險、排堵保暢的能力。

(五)狠抓校車及校園周邊道路交通安全整治。一要進一步完善校園周邊道路交通安全設(shè)施。教育、交通、住建部門要建立校園周邊道路交通安全設(shè)施和管理設(shè)施隱患的定期排查機制，積極完善校園周邊道路警示和提示標志、信號燈、人行橫道和車輛減速設(shè)施等，為學生提供安全通行條件。二要加強校園周邊道路交通秩序整治。要科學合理調(diào)配人力，針對學生上、放學的重點時段、重點部位，建立動靜態(tài)相結(jié)合的勤務制度，對校園周邊道路交通秩序亂點、違法行為高發(fā)點開展針對性整治，清理校園周邊道路違法停車、占道設(shè)點等行為，凈化交通環(huán)境。三要嚴格學校接送車輛及其駕駛?cè)说墓芾?。定期對全市所有大中小學、幼兒園的學生接送車輛及其駕駛員進行全面摸排調(diào)查，嚴格審查營運資質(zhì)和合法性，對存在問題的校車及其駕駛?cè)硕酱賹W校整改或更換;加大集中運送學生的車輛行駛路線特別是學校周邊主要道路的巡邏管控力度，依法從嚴查處違反接送學生車輛規(guī)定的交通違法行為。

(六)深入推進交通安全宣傳社會化進程。加大對交通安全法律法規(guī)的宣傳力度，探索建立嚴重交通違法發(fā)生率與“文明單位”評選掛鉤機制、黨政機關(guān)工作人員嚴重交通違法抄告制度，進一步推動機關(guān)、單位帶頭提高交通文明素質(zhì)。要研究建立交通安全公益廣告免費刊播制度，不斷拓展社會宣傳新途徑。要在深入開展交通安全宣傳進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進農(nóng)村、進家庭“五進”活動的基礎(chǔ)上，緊緊抓住不同群體和不同階段的特點，加大宣傳教育力度，進一步增強文明交通宣傳的針對性、實效性。

三、加強領(lǐng)導，強化責任，確保各項工作措施落實到位

道路交通安全管理工作面廣、任務重，是一項復雜的社會系統(tǒng)工程，涉及秩序管理、運輸管理、農(nóng)機管理、宣傳教育等方方面面，各相關(guān)部門必須進一步加強領(lǐng)導、強化協(xié)作、落實責任，不斷提高工作水平。

(一)加強組織領(lǐng)導?？h區(qū)政府要將道路交通安全工作納入重要日程、擺在突出位置，把道路交通安全與安全生產(chǎn)、社會治安綜合治理工作，同部署、同檢查、同考核，并在政策、人員和經(jīng)費等方面提供保障，著力解決制約道路交通安全工作的機制性、體制性問題。各級交通安全管理委員會要發(fā)揮作用，定期召開會議，建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，主動加強溝通，定期通報情況，及時解決突出問題，不斷提高道路交通安全監(jiān)管水平

(二)強化責任落實。交通安全管理委員會各成員單位要牢固樹立全局思想和大局意識，各司其職，各負其責，認真履行管理職責，主動研究和解決涉及本部門的道路交通安全問題，要加強信息溝通和協(xié)作配合，采取上下聯(lián)動、左右互動、統(tǒng)一行動等方式，形成工作合力。對不盡責，安全監(jiān)管不到位、不認真，執(zhí)法檢查不履職、不嚴格，隱患治理不落實、不徹底而造成事故發(fā)生的，要堅決依法追究責任單位和責任人的責任。

(三)加大經(jīng)費投入?？h、區(qū)政府要將路面交通安全設(shè)施、隱患點段治理、交通科技、宣傳教育等經(jīng)費保障，納入財政預算，特別是要全額保障交警人員(包括協(xié)管員)經(jīng)費、公用經(jīng)費、執(zhí)法裝備等費用，并隨經(jīng)濟社會發(fā)展和交管任務增加保持適度增長。各相關(guān)部門要盡最大努力落實交通安全管理工作費用，為交通安全管理工作做好保障。要高度關(guān)注一線交警的健康、安全、待遇等問題，加大人員培訓交流、培訓選拔力度，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的公安交警隊伍。

(四)提高服務質(zhì)量。要推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，進一步規(guī)范道路交通執(zhí)法行為。公安、交通運輸部門要教育民警和管理人員理性、文明、平和、規(guī)范執(zhí)法，積極適應執(zhí)法環(huán)境的新變化，改進執(zhí)法方式，努力實現(xiàn)法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。同時，要進一步完善便民利民措施，簡化辦事程序，提高服務效率，不斷健全“一窗式”綜合服務、預約服務、上門服務和限時服務等工作機制，推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上登記、網(wǎng)上監(jiān)督等工作模式，完善道路交通違法處理系統(tǒng)，盡最大努力為群眾提供方便。

同志們，做好當前和今后一個時期的道路交通安全工作，預防和減少道路交通事故，責任重大，任務艱巨。讓我們在市委、市政府的領(lǐng)導下，以攻堅克難的精神，創(chuàng)新務實的作風，勤奮扎實的工作，全面加強道路交通安全工作，確保完成道路交通安全目標管理任務，為維護人民群眾生命財產(chǎn)安全、建設(shè)繁榮文明和諧宜居現(xiàn)代金昌做出新的更大的貢獻!

對于成交一個客戶的心得體會及感悟二

委托人:(以下簡稱甲方)

居間人：(以下簡稱乙方)

依據(jù)國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，雙方在自愿、平等和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就居間方接受委托人的委托，促成委托人與賣方訂立《房地產(chǎn)買賣契約》，并完成其他委托的服務事項達成一致，訂立本合同。

一、委托事項：

委托人授權(quán)居間人為辦理購買本合同第二條所要求的房屋各項事宜。

二、委托人購買房屋的具體要求：

1、地段;

2、面積：

3、套型：

4、結(jié)構(gòu)：

5、朝向：

6、樓層：

7、裝潢：

8、建筑年限：

三、希望購房金額：

1、希望購房金額應在 元至 元之間。

2、支付方式： 。

四、居間期限：

自 年 月 日起至 年 月 日止。

五、報酬及支付方式：

居間人促成委托人與賣方簽訂《房地產(chǎn)買賣契約》時，委托人一次性向居間人支付合同標的物成交總金額的 %作為服務報酬。委托居間人辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)則與青海省產(chǎn)權(quán)交易市場另行簽訂《代理辦證協(xié)議》。

六、合同的變更與解除：

1、委托人或居間人就解除合同協(xié)商一致;

2、因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的。

七、違約責任：

(一)委托人有下列情形之一的，應承擔違約責任：

1、本合同存續(xù)期間，委托人不得私下與經(jīng)居間人居間的賣方達成房屋買賣交易，損害居間人利益，否則視為違約，委托人應向居間人一次性支付委托標的物銷售總價 %的違約金;

2、《房地產(chǎn)賣契約》訂立后，委托人即向居間人支付報酬，委托人與居間人之間的合同履行完畢;若委托人拖延或不予支付，視為違約，委托人應向居間人一次性支付委托標的物銷售總價 %的違約金;

3、簽訂《房地產(chǎn)買賣契約》后若委托人委托居間人辦理房屋按揭、貸款等業(yè)務，不按照銀行規(guī)定向青海省產(chǎn)權(quán)市場交付按揭、貸款手續(xù)資料，視為違約委托人應向居間人一次性支付委托標的物銷售總價 %的違約金。

(二)居間人有下列情形之一的，應承擔違約責任：

1、在合同存續(xù)期間，與他人私下串通，損害委托人利益的，居間人按照合同約定的委托標的物銷售總價的 %支付給委托人;

2、在合同存續(xù)期間，違反服務約定手去看房費的，居間人按照合同約定的委托標的物銷售總價的 %支付給委托人;

3、在合同存續(xù)期間，賺取差價，損害委托人利益的，按照合同約定的委托標的物銷售總價的 %作為違約金支付給委托人。

八、委托人同意按青海產(chǎn)權(quán)交易市場交易流程支付標的物銷售總價的3%斡旋金或 元不高于標的物銷售總價的20%作為定金，委托人與賣方簽訂《房地產(chǎn)買賣契約》后，居間人代收的斡旋金轉(zhuǎn)為定金，定金沖減購房款。

九、其它約定事項：

十、合同附件：

委托人在本合同存續(xù)期間所簽訂的相關(guān)文件，如《房地產(chǎn)買賣契約》、《帶看確認書》、《《定金同意書》《青海產(chǎn)權(quán)交易市場專用收據(jù)》，均為本合同附件。委托人如不履行確定義務，應當依本合同承擔違約責任。

十一、解決爭議的方式：

本合同在履行的過程中如發(fā)生爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，或向當?shù)叵M者協(xié)會申請調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決;

1、提交 仲裁委員會仲裁;

2、依法向居間人所在地人民法院起訴。

十二、本合同自雙方簽字或蓋章后生效。

十三、本合同一式三份，合同雙方各執(zhí)一份，青海產(chǎn)權(quán)交易市場留檔一份。本人明白并同意遵守本合同書之約定內(nèi)容。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

對于成交一個客戶的心得體會及感悟三

委托人（甲方）：_________

地址：_________

身份證號（營業(yè)執(zhí)照注冊號）：_________

電話：_________

受托人（乙方）：_________

注冊地址：_________

營業(yè)執(zhí)照注冊號：_________

資質(zhì)證書號：_________

電話：_________

根據(jù)我國有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的原則基礎(chǔ)上，就房地產(chǎn)交易委托服務事項達成以下協(xié)議：

一、房地產(chǎn)基本情況及交易要求：所有權(quán)人_________；共有人_________；座落（_________區(qū)_________位）；項目名稱_________，_________樓層_________戶型_________室_________廳_________衛(wèi)_________陽臺；建筑面積（_________m2）；套內(nèi)面積（_________m2）；房地產(chǎn)權(quán)證號_________；土地性質(zhì)_________；房屋所有權(quán)證號_________；土地使用權(quán)證號_________；房屋使用權(quán)租約號_________；合同登記號_________；委托單價委托總價_________；計價方式□按建筑面積□按套內(nèi)建筑面積□按使用面積；室內(nèi)設(shè)施或交易要求_________。

二、委托事項（選項打“√”，不選打“×”）

1、委托意向：

□出售

□出租

□置換

□求購

2、委托方式（選項打“√”，不選打“×”）

□獨家委托

□非獨家委托

□乙方可轉(zhuǎn)他人服務委托

三、委托權(quán)限甲方委托乙方代辦本合同第二條委托事項，乙方為甲方提供咨詢、居間和勞務等方面的服務，乙方向甲方提供簽約的機會，協(xié)助甲方達成交易并簽定合同。

四、限制交易的情況：

甲方不得將下列情況的房地產(chǎn)委托乙方為其居間，否則由此而引起的一切法律及賠償責任概由甲方承擔，同時乙方有權(quán)拒絕甲方委托的下列服務或在履行中發(fā)現(xiàn)下列情況后隨時終止合同。

1、被司法機關(guān)查封、罰沒、財產(chǎn)保全等；

2、屬公告拆遷范圍，即將實施拆遷；

3、已作為抵押擔保物，未經(jīng)抵押權(quán)人同意或未告知受讓人的；

4、共有人或同住家庭成員沒有達成一致意見的；

5、其他法律、法規(guī)限制交易的情況。

五、甲方應遵守的約定：

1、甲方提供交易的房地產(chǎn)必須真實、合法和無任何民事糾紛，并有明確、真實的告知責任，所提供的手續(xù)必須完備；

2、按本合同的約定及時支付傭金；

3、有責任協(xié)助乙方實地查勘房地產(chǎn)現(xiàn)場；

4、乙方提供的房源或顧客，甲方不得與此進行私下成交；

5、不得向乙方下屬任何人員支付傭金以外的任何好處費；

6、甲方對乙方提供的房源信息或顧客信息有保密的責任。

六、乙方應遵守的約定：

1、負責委托房地產(chǎn)信息的傳播、策劃、促銷；

2、有責任真實地告知甲方交易情況和市場供需情況；

3、陪同甲方或顧客實地看房，如實介紹情況。協(xié)助成交和簽定交易合同，提供交易前后相關(guān)的各項咨詢服務；

4、在履約過程中不得作虛假廣告宣傳或虛假承諾；

5、有責任保守交易秘密和個人隱私；

6、不得超越委托權(quán)限或范圍開展工作；

7、乙方不得向甲方收傭金以外的任何費用。

七、委托期限：

此委托從_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。委托期到，若甲方未提出終止合同的書面要求，則本合同有效期順延_________個月。

八、此委托合同終止后三個月內(nèi)，若甲方與乙方所提供的客戶達成交易的，甲方仍需按合同約定向乙方支付傭金。

九、甲方所付傭金以乙方加蓋印章的財務專用章為收款憑據(jù)。

十、交易雙方已簽定交易合同，因甲方原因未最終實現(xiàn)成交，甲方仍需按合同約定金額支付傭金。

十一、傭金：乙方完成甲方所委托事項，甲方向乙方支付傭金，其金額為成交額的_________%，在交易雙方簽定交易合同時一次性付清。

十二、委托底價承銷，雙方已約定超額收益為乙方傭金的除外，乙方隱瞞交易實情，而產(chǎn)生的差價收益無條件的屬甲方所有。

十三、違約責任

有下列情況之一視為違約，其違約方向守約方支付違約金為傭金總額的（_________）倍：

1、有虛假違法和糾紛的委托；

2、未按規(guī)定支付傭金的；

3、由乙方提供的房源客戶，甲方及甲方直系親屬未告知乙方而私下成交的；

4、超越委托權(quán)限，未經(jīng)甲方同意，并給甲方帶來損失的；

5、甲方私下與乙方下屬經(jīng)辦人員同謀達成成交的；

6、未經(jīng)甲方同意，乙方獲取差價收益的。

十四、甲、乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本合同約定的下列方法之一，進行解決（選項打“√”）：

1、向_________仲裁委員會申請仲裁

2、向人民法院提起訴訟

十五、其他約定：_________。

十六、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力，雙方簽章即刻生效。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

法定代表人：_________

法定代表人：_________

委托經(jīng)辦人：_________

委托經(jīng)辦人：_________

簽約地點：_________

簽約地點：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人：_________

房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理：_________

簽約地點：_________

_________年____月____日

對于成交一個客戶的心得體會及感悟四

合同編號：???????????????????????

出賣人（甲方）：???????????

通訊地址：????????????????

郵政編碼：????????????????

身份證號碼：???????????????

/或：統(tǒng)一社會信用代碼：???????????

法定代表人：????????????????

買受人（乙方）：?????????????

身份證號碼：???????????????

郵編編碼：?????????????????

聯(lián)系電話：?????????????????????????????????????????????????????????????????????

（出賣人、買受人為多人時，可相應增加）

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方將其合法擁有的房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給乙方事宜，雙方達成如下合同：

1、甲方所售房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證號為：????????????????????，坐落于?????????????????????????????；位于第????????層共???????間，房屋登記建筑面積?????????平方米（其中套內(nèi)建筑面積??????????平方米，公共部位與公用房屋分攤建筑面積?????????平方米）。

2、甲方保證此房產(chǎn)一切情況介紹屬實，其系該房產(chǎn)真實產(chǎn)權(quán)人，承諾和保證此房產(chǎn)無任何權(quán)屬或經(jīng)濟糾紛，權(quán)屬無任何瑕疵，同戶籍、相關(guān)親屬及房產(chǎn)共有、所有權(quán)人同意出售。

1、甲乙雙方協(xié)商一致，甲方所售房地產(chǎn)總金額為人民幣??????元。該價款不含稅費。

2、乙方應于本合同生效之日向甲方支付定金人民幣??????元整作為交易定金，該定金于【本合同簽訂】【交付首付款】【???????????????】時【抵作】【????????????????】房屋價款。

3、除定金之外的剩余房款人民幣??????元整，甲乙雙方約定采取以下第????????種付款方式：

（1）乙方應于甲乙雙方完成房屋產(chǎn)權(quán)交易過戶申請手續(xù)之日一次性付清。

（2）分期付款。買受人應當在????????年???????月??????日前分????????期支付該房屋全部價款，首期房價款人民幣（大寫）?????????????????????????????????????????（￥?????????????元），應當于???????年???????月?????日前支付。

（3）乙方于??????????????????給付首付款人民幣??????元，剩余???????????????????申請貸款，乙方應于???????????????????向貸款機構(gòu)遞交申請貸款的資料，并配合貸款機構(gòu)辦理審查、審批等手續(xù)，甲方應協(xié)助乙方辦理貸款手續(xù)，貸款部分的房款應于貸款機構(gòu)放款當日直接給付甲方。

4、如貸款機構(gòu)實際審批貸款額不足以支付房款余額或貸款未獲批準的，雙方約定采取以下第???????種方式處理：

（1）乙方應于貸款機構(gòu)明確告知實際審批貸款額???????日內(nèi)補足應交款。

（2）合同終止，甲方應于??????????日內(nèi)返還乙方已付所有款項，雙方互不承擔違約責任。

（3）其他方式：????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

5、乙方保留人民幣??????元尾款作為甲方的履約保證金，約甲方配合辦理房屋完畢產(chǎn)權(quán)過戶、房屋交付、戶口遷移等手續(xù)后，乙方應及時將該筆尾款支付給甲方。

6、按有關(guān)法律法規(guī)政策的規(guī)定應由賣方承擔的稅費由???????????????????承擔，應由乙方承擔的稅費由???????????????????承擔。

7、雙方約定全部房價款存入以下賬戶：賬戶名稱為??????????????????????????，開戶銀行為??????????????????????????，賬號為??????????????????????????。

1、甲方雙方須在簽訂本合同起???????日內(nèi)，共同向房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記機關(guān)申請辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。如因甲方的過失或甲方故意不配合，造成乙方不能在???????日內(nèi)取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書，乙方有權(quán)通知甲方解除合同。甲方應當自解除合同通知送達之日起????????日內(nèi)退還乙方已付全部房款(含已付貸款部分)，并自乙方付款之日起，按照???????%（不低于中國人民銀行公布的同期貸款基準利率）計算給付利息。乙方不解除合同的，自乙方應當完成房屋所有權(quán)登記的期限屆滿之次日起至實際完成房屋所有權(quán)登記之日止，甲方按日計算向乙方支付全部房價款萬分之???????????的違約金。

2、在房屋產(chǎn)權(quán)過戶未辦理完畢前，如遇拆遷，甲方應積極協(xié)助乙方辦理拆遷手續(xù)，有關(guān)拆遷安置補償?shù)臋?quán)利和義務自本合同生效之日均由乙方享有和承擔。

3、如因為國家房產(chǎn)政策調(diào)整等非雙方過錯原因，造成乙方客觀上確實無法購買標的房屋并取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書的，甲方應于?????????日內(nèi)返還乙方已付所有款項，雙方互不承擔違約責任。

4、甲方應于乙方支付全部購房款或者乙方申請的貸款實際發(fā)放之日起?????????日內(nèi)騰出房屋給乙方占有使用，并將房屋門鑰匙作為房屋交付的標志，該房屋一切風險責任自房屋轉(zhuǎn)移占有之日起轉(zhuǎn)移給乙方。

5、交付日之前該房屋產(chǎn)生的水、電、氣、通訊、物業(yè)等費用均由甲方承擔，甲方應在房屋交付前結(jié)清以上費用，否則乙方有權(quán)從尾款中直接予以扣除。交付日后所產(chǎn)生費用由乙方承擔。

6、甲方應負責于???????????????????將落戶于該房產(chǎn)內(nèi)的戶籍關(guān)系遷出。

7、雙方一致同意，房屋所占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)及共用部位維修基金本息隨本買賣合同之主物一并轉(zhuǎn)移給乙方。買方與毗鄰房產(chǎn)共同享有使用住房共用部位共用設(shè)施設(shè)備（如走廊、梯級、通道、供電、供水、排水、共用天線等系統(tǒng)）。住房共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修按《住宅專項維修資金管理辦法》（20__年建設(shè)部、財政部令第165號）執(zhí)行。

本合同簽訂后，甲乙雙方應忠實履行合同義務，遵守相關(guān)國家法律和法規(guī)規(guī)定。違反合同約定的一方，應當依據(jù)本合同及《民法典》相關(guān)規(guī)定，承擔包括但不限于繼續(xù)履行或解除合同、定金罰則、違約金責任、賠償損失等相關(guān)違約責任。

1、除貸款機構(gòu)的原因外，乙方未按本合同約定期限付款的，每逾期一日，乙方應按逾期未付款的?????????????向甲方加付違約金，逾期超過???????日的，甲方有權(quán)解除本合同。甲方解除合同的，應書面通知乙方。乙方應按該房產(chǎn)成交總價的???????向甲方支付違約金，并承擔此次交易中雙方的全部交易稅費。甲方應自解除合同通知送達之日起??????個工作日內(nèi)退還乙方除違約金和應付稅費之外的已付款。

2、除不可抗力影響外，甲方未按本合同約定期限交付房屋或遷出戶籍關(guān)系的，每逾期一日，甲方應按乙方已付房款的????????????支付違約金，違約金可從履約保證金中直接抵扣；逾期交房或遷出戶籍超過???????????日的，乙方有權(quán)解除合同，甲方應自退房通知送達之日起??????個工作日內(nèi)退還乙方全部已付款，并按該房地產(chǎn)成交總價的???????向乙方支付違約金，且承擔此次交易中雙方的全部交易稅費。

3、甲方或乙方未如約履行義務，造成交易過戶延期的，每逾期一日，違約方應向?qū)Ψ桨匆迅斗靠畹???????支付違約金，直至實際履行完畢之日止。因甲方過錯造成乙方不能在本合同簽訂之日起???????天內(nèi)完全取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書的，乙方有權(quán)解除合同。甲方應自解除合同通知送達之日起???????個工作日內(nèi)退還乙方全部已付款，并按該房地產(chǎn)成交總價的????????向乙方支付違約金且承擔此次交易中雙方的全部交易稅費。

4、本合同簽訂時甲方故意隱瞞該房屋已出賣給第三人或已抵押的事實，或者本合同簽訂后甲方又將該房屋出賣或抵押給第三人，導致乙方不能實現(xiàn)本合同目的，乙方有權(quán)解除合同。甲方應自解除合同通知送達之日起???????個工作日內(nèi)退還乙方全部已付款項，還應按房屋最新成交價格或評估價格與合同價格之間的差額為標準，向買受人賠償房屋增值損失。

5、本合同自生效之日起，若發(fā)生與甲方有關(guān)的產(chǎn)權(quán)糾紛或債權(quán)債務等，由甲方負責清理，并承擔民事責任，由此給乙方造成的經(jīng)濟損失，由甲方負責賠償。甲方因涉及司法強制執(zhí)行，標的房產(chǎn)被查封、凍結(jié)、拍賣的，乙方依據(jù)本合同和相應付款憑證，自取得交付之日起，依據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，取得物權(quán)期待權(quán)，甲方應予積極配合。甲方或乙方不履行本合同其它約定或違背誠信原則，導致本合同目的不能實現(xiàn)的，另一方有權(quán)解除合同，本合同被解除的，參照本條第1、2款執(zhí)行。

本合同履行期間，發(fā)生特殊情況時，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應及時書面通知對方，征得對方同意后，雙方簽訂書面變更合同。未經(jīng)雙方簽署書面文件，任何一方無權(quán)變更本合同，否則，由此造成對方的經(jīng)濟損失，由責任方承擔。

1、本合同自甲乙雙方簽字之日起生效。

2、本合同一式????份，甲乙雙方各執(zhí)?????份，具有同等法律效力。

1、本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。

2、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，選定下列一種方式解決（不選的劃除）

（1）向????????????????????????仲裁委員會申請仲裁。

（2）向該房屋所在地人民法院起訴。

甲方（簽章）

乙方（簽章）

身份證：??????????????????????

身份證：????????????????????????????

地址：???????????????????????????

地址：????????????????????????????????

聯(lián)系電話：?????????????????

聯(lián)系電話：????????????????????????

委托代理人：?????????????

委托代理人：???????????????????

年????????月???????日

年????????月???????日

………………………………………………………………………………………………

（粘貼線）（騎縫章加蓋處）

………………………………………………………………………………………………

（粘貼線）（騎縫章加蓋處）?????????????????????????????????????

對于成交一個客戶的心得體會及感悟五

二手房買賣合同 賣方(以下簡稱甲方)： 買方(以下簡稱乙方)：

一、為房屋買賣有關(guān)事宜，經(jīng)雙方協(xié)商，訂合同如下：甲方自愿下列房屋賣給乙方所有：

(一).房屋狀況： 房 屋 座 落: 建筑面積：平方方米 用途：住宅

2、房屋所有權(quán)證號：

3、土地使用權(quán)證號：

二、甲乙雙方商定成交價格為人民幣 元，(大寫) 乙方在甲乙雙方在本合同簽字后先付定金 元，在甲方交乙方房屋時再付清剩余價款。

三、甲方在 年 月末將上述房屋交付給乙方。該房屋占用范圍內(nèi)土地使用權(quán)同時轉(zhuǎn)讓。

四、以前，出賣的房屋如存在任何糾紛，由甲方承擔全部責任。

五、本合同經(jīng)雙方簽字畫押后生效，并對雙方都具有約束力，應嚴格履行。如有違約，違約方愿承擔違約責任，并賠償損失，支付違約費用。

六、本合同所產(chǎn)生的全部稅費及辦理有關(guān)手續(xù)的費用均由乙方負責。未盡事宜，雙方愿按國家有關(guān)規(guī)定辦理。如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的，雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院起訴。

七、本合同一式四份，甲、乙雙方及稅務部門、房管部門各一份。

甲方： (簽名或蓋章) 乙方： (簽名或蓋章)

中證人： (簽名或蓋章) 簽訂日期： 年 月 日

對于成交一個客戶的心得體會及感悟六

車 主：____________________________ 買方(承買人)___________________________

車 主 地 址： 買 方 地 址：____________________________

車 主 電 話： 買 方 電 話：

車主根據(jù)《舊機動車輛交易管理規(guī)定》，與買方就下列車輛的交易達成如下協(xié)議：

一、車輛情況

車類型號：___________________________ 車 身 顏 色：_________________________________________

車牌號碼：___________________________ 行 駛 公 里：_________________________________________發(fā)動機號：___________________________ 燃 料：_________________________________________車架號碼：____________________________ 初次入戶時間：_________________________________________

二、車輛具備下列證件及備件(在方格里打“√”為示)

□行駛證正、副本 □購置稅(費)證 □路費收據(jù) □車船使用稅標志(發(fā)票)

□機動車輛登記證書 □定編證(使用證) □營運證 □備胎 □千斤頂 □鑰匙

三、確認所購車輛的目前實際狀況，不得以車況為由中途退車。

四、車主保證該車的來源合法，手續(xù)齊全、真實有效，并承擔因該車和手續(xù)不合法引起的法律責任。

五、成交價人民幣(大寫)____________________________元整(￥_____________________________________元)

六、付款方式(在方格內(nèi)“√”為示：)

a)本協(xié)議簽訂后，買方一性付清全車款;辦理車手續(xù)。

b)本協(xié)議簽訂后，買方付購車定金人民幣(大寫)________________(￥_______元)在(￥________天內(nèi)，

買方付清余款人民幣(大寫) ______________________元整(￥___________元)后辦理提車手續(xù)。

七、辦理過戶：買方應主動積極按賣方的要求備齊過戶所需資料，由賣方協(xié)助辦理過戶手續(xù)辦，取得過戶受理;回執(zhí)或行駛證(取證時間以車管所受理回執(zhí)所規(guī)定的時間為準，包括順延時間)

八、違約責任：

1.賣方在收到買方購車款項后，將積極協(xié)助買方辦理過戶手續(xù)，如未能將車輛過戶手續(xù)辦妥(車管部門造

成的延誤除外，屆時雙方協(xié)調(diào)解決)，買方有權(quán)提出退車，但應維持該車交付時的狀態(tài)，賣方將已付的購車款如數(shù)退還給買方。

2.買方應在提車后____日內(nèi)賣方配合辦理過戶手續(xù)，如逾期未辦理，應向賣方支付違約金_____________元。

3.如買方逾期未交清余款，賣方有權(quán)將該車另作處理不須通知買方，所收定金不再退還。

九、該車在年 月 日 時 分以前發(fā)生一切交通事故、經(jīng)濟糾紛、法律責任均由原車主或轉(zhuǎn)讓人負責，該車在年 月 日 時 分以后發(fā)生一切交通事故、經(jīng)濟糾紛、法律責任均由承買人負責。

十、補充條款：___________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________

十一、當該車從車方名下過戶到買方名下，買賣雙方辦理完移交手續(xù)后，本協(xié)議即執(zhí)行完畢。

十二、本協(xié)議地式貳份，買方一份，賣方一份，交易后代表簽字蓋章后生效。

備注：如需注明車輛營運或非營性質(zhì)和車輛某一系統(tǒng)或某一部件的質(zhì)量情況，請在條款中補充說明。

買方： (簽章) 賣方： (簽章)

年 月 日 年 月 日

對于成交一個客戶的心得體會及感悟七

品名規(guī)格

生產(chǎn)廠

數(shù)量(噸)

價格

(元/噸)

金額

(元)

交貨地點

交貨時間

根據(jù)金屬交易所規(guī)則，買賣雙方自愿簽訂本合同，并全面執(zhí)行下列條款：

一、質(zhì)量品級：在金屬交易所上市交易的銅、鋁、鉛、鋅、錫、鎳、生鐵等的金屬質(zhì)量等級，一律執(zhí)行《國家標準》。沒有國家標準的，按《部頒標準》執(zhí)行。

二、數(shù)量：本合同溢短技量允許范圍為總量的±5%。

三、價格：本合同價格(元/噸)僅指交易所當日的、指定地點倉庫的交易成交價。成交前發(fā)生的倉裝、運輸、保險等項費用均已包括在內(nèi)。

四、結(jié)算、按交易所交易業(yè)務試行規(guī)則執(zhí)行。

五、交貨與驗收：買賣雙方均按成交合同標的收驗、交貨。賣方交貨時，隨附生產(chǎn)廠商的質(zhì)量保證書。

六、交易保證金：本合同買賣雙方均需向交易所繳納保證金___________元。合同執(zhí)行后，保證金分別退還各方。

七、交易所手續(xù)費：交易手續(xù)費按成交金額的1‰收取。

八、爭議仲裁：買賣雙方就本合同內(nèi)發(fā)生爭議，由交易所協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成得向交易所申請仲裁。

九、違約罰則：買賣中發(fā)生違約時，交易所作為交易合同履約保證人，有權(quán)按交易業(yè)務試行規(guī)則執(zhí)行罰處。

十、合同轉(zhuǎn)讓：本合同在交易所按規(guī)則轉(zhuǎn)讓時，應同時辦理過戶手續(xù)。

十一、附則：本合同一式二份，由買賣雙方簽名蓋會員單位合同章后，由交易所統(tǒng)一保管。

金屬交易所

經(jīng)辦人：____________________

買入方單位：________________

經(jīng)辦人：____________________

賣出方單位：________________

經(jīng)辦人：____________________

年月日

對于成交一個客戶的心得體會及感悟八

甲方（出售方）：身份證號：

乙方（購買方）：身份證號：

甲方現(xiàn)有一輛色，車，車主，車牌號，發(fā)動機號車架號碼，登記日期，乙方已現(xiàn)場核對一致，于年月日時有償轉(zhuǎn)讓給乙方，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方自愿協(xié)商一致，簽訂本合同：

一.本車價款為人民幣元（大寫元）成交。

二、甲方保證該車來源合法，該車的一切證照手續(xù)齊全合法有效與檔案相符，保證乙方隨時過戶轉(zhuǎn)籍。

三、甲方無償提供（過戶、轉(zhuǎn)籍）所需證件，在辦理（過戶、轉(zhuǎn)籍）過程中，出現(xiàn)車輛違章、欠費、罰款等無法辦理的業(yè)務，由甲方自行承擔由此造成的全部費用。

四、乙方購買該車后，如發(fā)現(xiàn)該車在交付給乙方之前出現(xiàn)下列情形之一者，甲方必須立即無條件全額退還乙方購車款，并賠償乙方直接及間接經(jīng)濟損失，負責相關(guān)法律責任。

1、有盜搶嫌疑;

2、發(fā)動機號車架號與檔案不符;

3、車身顏色未經(jīng)審批改造;

4、遺留交通違章肇事未結(jié)案;

5、有債權(quán)債務抵押借款扯皮糾紛;

6、分期付款購車未付清余款或其他原因被車管部門或相關(guān)執(zhí)法機關(guān)凍結(jié);

7、非法組裝拼裝車

輛;

8、不能按約定時間提供原車主過戶證件手續(xù)致使乙方不能過戶;

9、檔案審驗的簽字簽章，如有任何一種屬偽造致使乙方不能過戶或過戶后被發(fā)現(xiàn)追究的;

10、該車在轉(zhuǎn)賣給乙方后，無論是否辦理過戶轉(zhuǎn)籍，無論賣出時間長短，一旦被發(fā)現(xiàn)在本次轉(zhuǎn)賣有盜搶行為的;

11、非法轉(zhuǎn)賣他人車輛的。

五、本協(xié)議甲乙雙方一旦簽字，即被視為完全領(lǐng)會協(xié)議條款并愿意按各條款內(nèi)容執(zhí)行。

六、本合同一式 兩 份，經(jīng)雙方簽字按手印后生效；合同生效后，雙方對合同內(nèi)容的變更或補充應采取書面形式，作為本合同的附件。附件與本合同具有同等的法律效力。

甲方簽字：乙方簽字：

地址：地址：

電話：電話：

年月日

對于成交一個客戶的心得體會及感悟九

為了獲得更好的交往效果，我們要注意哪些禮儀禁忌呢?1.不要言而無信。言而無信，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。2.不要惡語傷人。當對方脾氣一觸即發(fā)時，要臨時回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火?；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對方冷靜思考的機會，同時也證明了自身的修養(yǎng)。3.及時溝通，消除彼此的矛盾。惡語很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來進行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現(xiàn)。4.不要隨便發(fā)怒。

醫(yī)學認為，發(fā)怒時容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學會“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。5.不要流言蜚語。在背后流言蜚語的做法，不僅會傷害朋友或同事間的情誼，甚至會造成反目成仇的后果。同時也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災樂禍。6.不要開過分的玩笑。開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹?shù)娜?，少開甚至是不開玩笑。異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當。不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長、領(lǐng)導，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎(chǔ)上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場合或莊重的集會、重大的社會活動中，不開玩笑。既使開玩笑，也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。

拜訪是一件經(jīng)常性的工作，那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。1.拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約，時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。2.如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。3.有抽煙習慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。4.既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應轉(zhuǎn)換話題或口氣;當接待者有結(jié)束會見的表示時，應識趣地立即起身告辭。5.到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。6.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

1.正確、適當?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達到的程度和社會風尚。務必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點。另外，還應對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區(qū)別。生活中的稱呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對象的職務、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經(jīng)理、李局長。國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國別差異。在政務交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務(對軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因為他們在社會中很受尊重，可以直接作為稱呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。對于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字數(shù)較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。1)錯誤的稱呼。常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對于不認識的字，事先要有所準備;如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。2)使用不通行的稱呼。有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”，在外國人的意識里，“愛人”是“第三者”的意思。3)使用不當?shù)姆Q呼。工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。4)使用庸俗的稱呼。有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。5)稱呼外號。對于關(guān)系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

“第一印象是黃金”。介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內(nèi)容。介紹是人與人進行相互溝通的出發(fā)點，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會，減少麻煩。

介紹有多種方式。1.介紹自己。在社交活動中，如果想結(jié)識某個人或某些人，而又沒有人引見，可以自己充當自己的介紹人，把自己介紹給對方。確定自我介紹的具體內(nèi)容，要兼顧實際需要、所處場景，要具有鮮明的針對性，不要“千人一面”。有時可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結(jié)合，以增強別人的記憶。比如，姓名是“周英”的，就可以介紹為：周總理的“周”，英雄的“英”。但如果介紹人在場，自我介紹會被認為是不禮貌的。2.介紹別人。在為他人做介紹時，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長的;把職務低的介紹給職務高的。如果介紹對象雙方的年齡、職務相當，異性就要遵從“女士優(yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士;對于同性，可以根據(jù)實際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的;介紹雙方職務有高有低的時候，就把職務低的介紹給職務高的;也可以從左到右或從右到左的介紹等。為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見，在開始介紹時再打一下招呼，不要上去開口即講，讓被介紹者措手不及。當介紹者詢問是不是要有意認識某人時，不要拒絕或扭扭捏捏，而應欣然表示接受。實在不愿意時，要委婉說明原因。當介紹者走上前來，開始為你進行介紹時，被介紹者雙方都應該起身站立，面含微笑，大大方方地目視介紹者或?qū)Ψ?。當介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進行握手，彼此問候一下對方，也可以互遞名片，作為聯(lián)絡(luò)方式。不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態(tài)度都應謙和、友好、不卑不亢，切忌傲慢無禮或畏畏縮縮。

握手，是交際的一個部分。握手的力量、姿勢和時間的長短往往能夠表達出對握手對象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖……

1.握手的要求。通常，和人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見的。有些特殊場合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示一個人的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手，更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。戴著手套握手是失禮行為，女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜”。長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意就行了。在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應當強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

2.應當握手的場合：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;被介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。

3.握手的八禁忌。我們在行握手禮時應努力做到合乎規(guī)范，避免違犯下述失禮的禁忌。

1)不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不干凈的。2)在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。3)不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。4)不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。5)不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過分客套。6)不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是握住整個手掌。即使對異性也應這樣。7)不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。8)不要拒絕握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。

在國內(nèi)外交往中，除握手之外，以下會面禮也常見。1.點頭禮，又叫頷首禮，它所適用的情況主要有：遇到熟人，在會場、劇院、歌廳、舞廳等不宜交談之處，在同一場合碰上已多次見面者，遇上多人而又無法一一問候的。行點頭禮時，應該不戴帽子。具體做法是頭部向下輕輕一點，同時面帶笑容，不要反復點頭不止，也不必點頭的幅度過大。2.舉手禮。行舉手禮的場合，和行點頭禮的場合大致相似，它最適合向距離較遠的熟人打招呼。行舉手禮的做法是：右臂向前方伸直，右手掌心向著對方，其他四指并齊、拇指叉開，輕輕向左右擺動一兩下。手不要上下擺動，也不要在手部擺動時用手背朝向?qū)Ψ健?.脫帽禮。戴著帽子的人，在進入他人居所，路遇熟人，與人交談、握手或行其他會面禮，進入娛樂場所，升掛國旗，演奏國歌等情況下，要主動地摘下自己的帽子。女士在社交場合可以不脫帽子。4.注目禮。注目禮的具體做法，是起身立正，抬頭挺胸，雙手自然下垂或貼放于身體兩側(cè)，笑容莊重嚴肅，雙目正視于被行禮對象，或隨之緩緩移動。在升國旗、檢閱、剪彩揭幕、開業(yè)掛牌等情況下，適用注目禮。5.拱手禮。拱手禮，是我國民間傳統(tǒng)的會面禮?，F(xiàn)在它所適用的情況，主要是過年時舉行團拜活動，向長輩祝壽，向友人恭喜結(jié)婚、生子、晉升、喬遷，向親朋好友表示無比感謝，以及與海外華人初次見面時表示久仰大名。拱手禮的行禮方式：起身站立，上身挺直，兩臂前伸，雙手在胸前高舉抱拳，自上而下，或者自內(nèi)而外，有節(jié)奏地晃動兩下。6.鞠躬禮。鞠躬禮目前在國內(nèi)主要適用于向他人表示感謝、領(lǐng)獎或講演之后、演員謝幕、舉行婚禮或參加追悼活動等。行鞠躬禮時，應脫帽立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士雙手應貼放在身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手下垂搭放在腹前。下彎的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。鞠躬的次數(shù)，喜慶的場合下，不要鞠躬三次。一般追悼活動時才用三鞠躬的禮儀。在日本、韓國、朝鮮，鞠躬禮應用十分廣泛。7.合十禮。合十禮，就是雙手十指相合為禮。具體做法，是雙掌十指在腑前相對合，五指手指并攏向上，掌尖與鼻尖基本持平，手掌向外側(cè)傾斜，雙腿立直站立，上身微欠低頭。行禮時，合十的雙手舉得越高，越體現(xiàn)出對對方的尊重，但原則上不可高于額頭。行合十禮時，可以口頌祝詞或問候?qū)Ψ?。也可以面含微笑，但不應該手舞足蹈，反復點頭。 在東南亞、南亞信奉佛教的地區(qū)以及我國傣族聚居區(qū)，合十禮普遍使用。8.擁抱禮。在西方，特別是在歐美國家，擁抱禮是十分常見的見面禮和道別禮。在人們表示慰問、祝賀、欣喜時，擁抱禮也十分常用。正規(guī)的擁抱禮，講究兩人正面面對站立，各自舉起右臂，將右手搭在對方左肩后面;左臂下垂，左手扶住對方右腰后側(cè)。首先各向?qū)Ψ阶髠?cè)擁抱。然后各向?qū)Ψ接覀?cè)擁抱，最后再一次各向?qū)Ψ阶髠?cè)擁抱，一共擁抱3次。普通場合不必這么講究，擁抱次數(shù)一下、二下、三次都行。在我國，除某些少數(shù)民族外，擁抱禮不常采用。9.吻禮。1)親吻禮，是一種西方國家常用的會面禮。它會和擁抱禮同時采用，即雙方會面時既擁抱、又親吻。行親吻禮時，通常忌諱發(fā)出親吻的聲音，而且不應將唾液弄到對方臉上。在行禮時，雙方關(guān)系不同，親吻的部位也會有所不同。長輩吻晚輩，應當吻額頭;晚輩吻長輩，應當吻下頜或吻面頰;同輩間，同性貼面頰，異性吻面頰。貼面頰的時候，先貼一次右邊，再貼一次左邊。2)吻手禮，主要流行歐洲國家。做法是：男士走到已婚婦女面前，首先垂首立正致意。然后以右手或雙手捧起女士的右手，俯首以自己微閉的嘴唇，去象征性地輕吻一下其手背或是手指。吻手禮的受禮者，只能是已婚婦女。手腕及其以上部位，是行禮時的禁區(qū)。

名片是“第二身份證”，使用已經(jīng)非常普及。它不僅是自己身份的介紹，更是自己的臉面、形象。名片總的要求是“整潔、有序、明了”。對于職務，不應該羅列過多、本末倒置，樣式、顏色設(shè)置上不應該過分夸張。個人照片、企業(yè)宣傳口號、廣告詞是不適合印在名片上的。

1.發(fā)送名片的時機。隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，也可以放在上衣口袋里。千萬不要放到褲袋、裙兜、提包、錢夾里，那樣做既不正式，又顯得雜亂無章。自己的公文包、辦公桌抽屜里，也要備有名片，以便隨時使用。要適時地發(fā)送名片，讓對方接受并收到最好的效果，就要注意：除非對方要求，不然就不要在年長的主管面前主動出示名片。不要在一群陌生人中到處散發(fā)自己的名片，這會讓人誤會為你想推銷什么東西，反而不受重視。在商務社交活動中尤其要有選擇地提供名片，別人才不會以為你在替公司做廣告。出席重大的社交活動，一定要記住帶名片。如果總是跟人家說“不好意思，我的名片剛用完”，這是很牽強的理由。沒有名片也可說是第一步就失敗了。對方會認為你根本不重視他或者是你的職業(yè)、身份不值得擁有自己的名片。要知道，不管是參加私人還是或商務餐宴，都不要在用餐時發(fā)送名片，因為這時候只適合從事社交而非商業(yè)性的活動。而且一定要注意名片的干凈和完整。發(fā)一張臟或損的名片，還不如不送。要把它們整齊地放在名片夾、盒或口袋里，以免毀損。發(fā)送名片可以在剛見面或告別時，但如果自己即將發(fā)表意見，在說話之前發(fā)名片給周圍的人，可以幫助他們認識你。交換名片的時候如果名片用完，也可以在干凈的紙上寫下個人資料。使用名片最重要的是知道如何建立及展現(xiàn)個人風格。在名片空白處或背面寫下個人資料，將使名片更為“個人化”，例如：送花答謝宴會的主人時，可以在名片上寫“謝謝您安排的豐盛晚餐，這真是個愉快的夜晚”等意思的簡短文字，然后簽上名。送東西給別人，在名片后加上親筆寫的“希望你喜歡它”。介紹朋友互相認識時，在名片后可寫上朋友的簡歷，以幫助相互了解。在參加交際應酬之前，要像準備修飾化妝一樣，提前準備好名片，并進行必要的檢查。2.怎樣遞接名片 在取出名片準備發(fā)送給別人時，要雙手輕托名片至齊胸的高度并將正面朝向?qū)Ψ?，以方便別人接收時閱讀。如果人多而自己左手正拿著一疊名片，也應該用右手輕托，左手給以輔助，一張張地發(fā)給每個人，不要像發(fā)撲克牌一樣隨便亂丟。雙手接過他人的名片看過之后(邊看邊讀出聲音來，效果也不錯)，然后精心放入自己的名片夾或上衣口袋里，也可以看后先放在桌子上，但不要隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西，那是很失禮的表現(xiàn)。另外，如果對方名字比較復雜或有不能確認的發(fā)音，最好能禮貌地向?qū)Ψ秸埥?。無論如何總比下次見面時讀錯字，讓對方板著臉強很多。3.西方的名片禮儀。西方人在使用名片時通常寫有幾個法文單詞的首字母，它們分別代表不同的含義：n.b.表示：“提請注意”。提醒對方注意名片上的附言。p.f.表示：“祝賀”。用于節(jié)日或其他固定紀念日。p.f.n.a.表示：“賀年”。p.r.表示：“感謝”。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。p.p.表示：“介紹”。通常用來把一個朋友介紹給另一個朋友。p.p.c.表示：“辭行”。在分手時用。p.c.表示：“謹唁”。在重要人物逝世時，表示慰問。按照西方禮儀，遞送名片應注意到：一個男子去訪問一個家庭時，如果想送名片，要分別給男、女主人各一張，再給這個家庭中超過18歲的女性一張，但決不在同一個地方留下三張以上名片。一個女子去別人家作客，如果想送名片，應給這個家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不要給男子名片。如果拜訪人事先沒有約定，也不想受到會見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請他轉(zhuǎn)交主人。如果主人親自開門并邀請進去，也只應稍坐片刻。將名片放在桌上，不可以直接遞到女主人手里。