心得體會寫心得體會時，可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，學習其中的寫作技巧和表達方式。以下是一些成功人士的心得體會，希望對大家的成長有所啟發(fā)。

酒店賓館企業(yè)文化心得體會篇一

你怎么看廣匯的企業(yè)文化？帶著這個疑問我最近深入學習了廣匯的發(fā)展史、企業(yè)文化、規(guī)章制度以及員工職業(yè)發(fā)展等內容。

通過對企業(yè)發(fā)展史的學習，我了解了廣匯發(fā)展初期的篳路藍縷，感受到了廣匯是在怎樣艱苦的條件下一步步成長，最終發(fā)展到如此規(guī)模的。學習企業(yè)發(fā)展史不是簡單地回顧歷史，而是總結企業(yè)發(fā)展經驗，看到廣匯光明的未來。我認識到了廣匯企業(yè)文化的博大精深，廣匯企業(yè)文化并不是空洞的，而是有實實在在的內涵的，廣匯的價值觀——“以人為本、專業(yè)執(zhí)著、高效創(chuàng)新、績效導向、無私奉獻、共享企業(yè)發(fā)展成果”，每一項都是廣匯發(fā)展過程中寶貴經驗的總結；廣匯的經營目標——“提供全體廣匯汽車人的發(fā)展平臺；提升客戶滿意度；建立良好的廠商關系；創(chuàng)造長期的股東價值”更是廣匯有責任的企業(yè)的充分顯現——對股東負責，對員工負責，對客戶負責，對社會負責。所以說廣匯的企業(yè)文化不是照葫蘆畫瓢似的照搬過來的，而是務實的，有自己的獨特內涵的，而且已經深入人心。而對組織結構、人事制度、財務制度、行政制度等企業(yè)制度的學習，更是讓我從整體上鳥瞰了一個企業(yè)的總體概貌，而不至于各自為政。

在廣匯我聽到的最多的詞就是執(zhí)行力，管理學大師德魯克曾經說過：“確定目標不是主要的問題，你如何實現目標和如何堅持執(zhí)行實現計劃才是決定性的問題?！备叨鹊膱?zhí)行力是廣匯成長壯大的一大法寶。相對于思考力，執(zhí)行力是可以后天培養(yǎng)的，是每個人都可以去努力提高的。但高度的執(zhí)行力并不完全取決于對工作的責任感，還需要有良好的溝通能力、協(xié)調能力，因為執(zhí)行力不僅要有完成任務的意愿還要有完成任務的能力，執(zhí)行力從很大程度上是要靠工作效果來衡量的。

對廣匯企業(yè)發(fā)展史及企業(yè)文化的學習也是我增加知識、提高素質的重要契機。廣匯汽車作為國內最大的乘用車銷售服務商，本身就是企業(yè)經營管理方面的成功案例，對廣匯經營發(fā)展過程進行深入了解能夠得到書本上學不到的寶貴經驗。

廣匯企業(yè)文化，從大的方面，體現在廣匯的企業(yè)理念以及細化的各項管理制度中；從小的方面看，更體現在每位員工的精神狀態(tài)、行為習慣和工作狀況中?？吹角罢叨鲆暫笳?，只能是紙上談兵；而只看到后者，只見樹木不見森林，只有將兩者結合起來，才能加深對廣匯汽車企業(yè)文化的理解，從而樹立集體榮譽感和使命感，堅定前進的信心。以后我要努力學習，不斷提高自身業(yè)務能力，同時積極向同事學習，為廣匯的發(fā)展做出自己的貢獻。

酒店賓館企業(yè)文化心得體會篇二

企業(yè)文化的積極作用在哪兒?說到底，恐怕在于提高跨國公司的品位、提升員工的素養(yǎng)。這就其要求企業(yè)文化要重“三品”，即品質、品格與品行。

企業(yè)文化的品質，主要體現在民企的經營理念價值理念。價值經營理念即價值觀。價值觀是個“總開關”。它不僅反映一個企業(yè)立身處事的信念、傾向、主張與態(tài)度，而且對企業(yè)起著行為取向、評價標準、評價原則和尺度的積極作用。企業(yè)的這種價值理念，用通俗的話講，就是企業(yè)要開著車向哪兒、目標是什么?員工要成一支什么樣的隊伍、愿景是什么?這是一個企業(yè)國際化的“綱”。只有綱舉，才能目張;只有企業(yè)品質好，方可經得起風吹浪打，耐得住時光磨礪。

企業(yè)文化的品格，主要就反映在企業(yè)的精神支撐。精神支撐即企業(yè)的精神。精神是一種意識。意識不僅能揭示客觀世界，而且能反作用于客觀世界。所以，精神具有能動性，其表現出色在于有活力，即“龍馬精神海鶴姿”;其本質在于能超越，即“今勝于古，后勝于今”;其境界在于“與天地合一”，即人與自然和諧共處，企業(yè)發(fā)展與“綠色”共行。企業(yè)的這種精神，源于企業(yè)走過的二路，發(fā)展于企業(yè)也已走著的路，同時，又扶助著企業(yè)將要走的路。這種精神，是一個企業(yè)的品性風格，體現著一個企業(yè)的精氣神，預示著著一個企業(yè)的明日興衰。

企業(yè)文化的品行，次要彰顯在企業(yè)的行為規(guī)范。行為規(guī)范即企業(yè)員工行為的或原則。無疑，作為企業(yè)的一名員工，既有其傳統(tǒng)的行為或子代的傳統(tǒng)行為，又有其情感的行為或即時的行為，更應有其目標理性行為或資產價值的理性行為。要保證企業(yè)既定目標的實現，就應該制定并遵循目標的行為規(guī)范;要保證企業(yè)價值理念的實現，就規(guī)定并執(zhí)行價值的理性行為規(guī)范。這種目標與價值的理性行為規(guī)范，既表現在立身處事上，又表現在行動舉止上以，還表現在姿態(tài)風度上。這種行為規(guī)范，是企業(yè)價值的心靈道德觀，是企業(yè)心靈深處的外在表現，是達約企業(yè)要達目標的理性可以選擇。

要以使企業(yè)文化的品質、品格、品行得以實現，僅僅靠知曉并提出企業(yè)的價值理念、精神支撐、行為規(guī)范還不夠，必須要有相應的方式方法。這個方式方法，上去不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來的概念、條文，而是要讓廣大員工理解并能自覺自省執(zhí)行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點，員工最喜聞樂見的是靠大家“化”大家，即從高管中挖掘出典型案例、提煉出典型格言，從而用講故事的方法、用員工格言的方式使價值理念形象化、精神支撐口語化、行為規(guī)范具體化，以降到用身邊的事教育身邊的人、用身邊的人提升身邊的'事的效果。這種方法，就如偉大領袖毛澤東同志講的《為人民服務》、《紀念白求恩》、《愚公移山》三個故事，靠張思德、白求恩、愚公三個典型，宣傳并普及了中國共產黨人全心全意為廣大群眾人民服務的價值理念，對工作極端負責、對百姓極端熱情的青于竹、翠于松的品格和“下定決心，不怕犧牲，排除萬難，去爭取勝利”的行為準則;這種方式，還似上世紀六十年代大慶油田的鐵人王進喜喊出的格言“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”那樣，短短一句話，濃縮萬千情，展現出的是中國石油工人不畏建筑工人困窘、敢于勝利的大無畏氣概。這種“故事+格言”的方式方法，是普及企業(yè)資產價值理念、張揚企業(yè)美德支撐、企業(yè)行為規(guī)范的一個行之有效的好方法。

企業(yè)文化的品質、品格、品行，一言以蔽之，是企業(yè)的品位。企業(yè)是一個中國經濟組織，同時，作為社會上的一個單位，又可以說是一個社會組織機構。是經濟組織，就要賺錢。賺錢要有道。黑心錢、昧心巨款不僅不能賺，還要與之作斗爭。是社會組織，就要負責。不僅對企業(yè)內的員工掌理，也須對與之關聯(lián)的供貨商、分銷商、社區(qū)負責，更要對養(yǎng)育自己的消費者和使自己安身立命國家日常事務，做到既管理職責要承擔好典范的職責，又要勇挑各方期待的職責，從而使企業(yè)“不搖香已亂，無風花自飛”。也就是說，通過重企業(yè)民俗文化的“三品”，不僅使企業(yè)強，更使企業(yè)“香”，且香“飛”千里，行得遠、走得久。

酒店賓館企業(yè)文化心得體會篇三

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,它是現代經營管理發(fā)展的結果，是現代企業(yè)經營發(fā)展必備的利器。近年來，隨著國家對電信產業(yè)政策的調整，企業(yè)文化對電信企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮越來越重要的作用。在實踐中，我們體會到：

一個優(yōu)秀企業(yè)，就是要創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)員工衷心認同的核心價值觀念和使命感，一個能夠促進員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境，一個能夠確保企業(yè)經營業(yè)績不斷提高、積極地推進組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極的工作價值觀，真正感受到成功的樂趣，體會到人格的被尊重，表現出敬業(yè)敬職的精神，公司才真正被員工所喜愛，成為員工的歸宿。譬如，我公司制定的《xx市電信分公司精神文明建設實施方法》，弘揚團結、緊張、嚴肅、活潑的企業(yè)精神，形成了xx電信企業(yè)價值觀，發(fā)揮了團隊精神，增強了企業(yè)凝聚力。得到社會的認可與接納，取得社會相應的地位，與社會操持親密的聯(lián)系樹立良好的形象。

幾年來，許多單位逐漸認識到環(huán)境建設對企業(yè)形象塑造的重要性，在抓企業(yè)內部環(huán)境建設中一方面大力開展養(yǎng)成性教育，一方面治理臟亂差的問題，使企業(yè)內部環(huán)境在為改觀，提出了“以環(huán)境塑造人”的口號。同時擴大了企業(yè)的影響。

那么，抓環(huán)境建設應當從何入手呢？經過多年實踐，我們覺得大體分為兩個方面：一是抓基礎建設；二是抓精品建設。所謂基礎建設，就是結合企業(yè)工作實際，下大力氣解決多年來積累下來的各種問題，按照現代企業(yè)的要求和標準去改造和治理環(huán)境建設的基礎工作，如：狠抓現場管理，達到清潔衛(wèi)生的要求。大力開展技改攻關活動，逐步實現機械化、電氣化、自動化、降低員工勞動強度，改善工作環(huán)境，改善員工生活環(huán)境，比如浴池、更衣室、休息室、工作間和學習室等生活設施，為企業(yè)和員工創(chuàng)造良好的環(huán)境形象。

在對外關系中，應本著誠實守信、團結協(xié)作的原則處理好兄弟單位間、企業(yè)與社會之間的關系，為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

在抓好基礎建設的同時，還應用長遠發(fā)展的目光，認真構思、設計、規(guī)劃企業(yè)形象建設方面更高層次的東西，力求與時代的發(fā)展進程合拍，符合現代化發(fā)展的要求，甚至與國際社會接軌。只有這樣，我們的企業(yè)才能在形象和內涵上都展現出具有時代特點的風貌。

企業(yè)文化不是一成不變的，而是隨著內外環(huán)境的變化不斷發(fā)展和完善。當一種企業(yè)文化形成時，它反映了企業(yè)成員的動機和想象。但是，這種文化是以開始的條件為基礎的，隨著企業(yè)的發(fā)展和條件的變化，原有的企業(yè)文化就可能會與形勢的需要不相適應。就時就應該及時地予以修正或完善，改造舊文化，創(chuàng)造新的高品位的企業(yè)文化。企業(yè)文化更不是cis，企業(yè)的核心靈魂，是企業(yè)的本質特征，是基于團隊績效的。cis則是一種在企業(yè)文化統(tǒng)領下的傳播溝通活動和職能，是基于傳播的。cis體現和承載企業(yè)文化，但本身不是企業(yè)文化。把cis（理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)）當作企業(yè)文化來運作是對企業(yè)的一種嚴重誤導。

企業(yè)的價值觀是企業(yè)在經營過程中為使企業(yè)獲得成功而構成的基本信念和行為準則。

從大的.方面講，企業(yè)精神的提煉和培育，企業(yè)在社會主義市場經濟中堅持什么樣的辦企業(yè)方向等，都屬于企業(yè)價值觀的范疇。具體來說，員工的職業(yè)道德、理想信念、行為習慣、舉止言談等諸多方面遵從什么標準，有哪些規(guī)定和要求，都應該從兩個方面去著手培養(yǎng)正確的價值觀。一是要適時地開展教育引導工作。應當經常不懈地向員工宣傳社會主義市場經濟條件下，國有企業(yè)在我國改革和建設中的地位和作用，用共產主義思想和社會主義道德觀念去教育和引導員工運用科學的世界觀和方法論去認識事物，樹立熱愛祖國、熱愛企業(yè)、愛廠如家、甘于奉獻的主人翁精神。二是注意搞好養(yǎng)成教育，研究和制定符合企業(yè)總體價值觀念的標準和行為規(guī)范，在日常的工作中認真加以推廣和實施，使每一名員工通過具體的工作來掌握什么是應當做的，什么是不應當做的，哪些東西應堅持，哪些東西應當摒棄。從而形成符合社會要求的，具有企業(yè)特點的價值觀和行為準則。

團隊意識包括思想、信念、道德行為規(guī)范和工作態(tài)度等等。一個企業(yè)就是一個群體、一個團隊，企業(yè)的團隊意識就是為達成企業(yè)目標而在生產經營活動中形成的一種意識。企業(yè)的團隊意識，對企業(yè)群體的行為起著強有力的制約作用，它可以決定群體行為的方向，規(guī)范群眾中每個成員的行為。

企業(yè)成員既有共同利益，也有不同利益，但團隊意識會使大家認清共同的利益大于各有的一已利益。企業(yè)的利益是共榮共存的根本利益。特別是當前，企業(yè)的興衰，關系到每個人的收入和飯碗。

培養(yǎng)團隊意識的目的就是增強企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)各方面的力量凝聚起來，同舟共濟。統(tǒng)一思想、統(tǒng)一信念、統(tǒng)一行動為實現企業(yè)目標和共同利益而奉獻自己的力量與智慧。

企業(yè)可以通過一些集體活動來培養(yǎng)職工的群體意識，讓員工明白，自己是群體中的一員，只有通過團隊中每一個人的協(xié)作努力，才能取得成熟。

就我們企業(yè)自身而言，是具有工業(yè)化大生產的典型特征的，其行業(yè)工序之間的相互制約的特性，尤其需要強烈的團隊意識作保障。這種大工業(yè)生產的性質為培養(yǎng)團隊意識造就了天然的基礎。但強烈的團隊意識不能靠自發(fā)的形成，而是要經過長期有目的培養(yǎng)才能形成。

那么，如何培養(yǎng)和造就團隊精神，是企業(yè)管理者應當認真研究的長期的課題，經過實踐，我們認為，應從以下幾個方面入手：一是靠建立強有利的規(guī)章制度來約束員工的行為；二是加強思想政治工作，使大家認清團隊意識的重要性自覺養(yǎng)成團隊意識的行為習慣。在些基礎上，還必須通過各種活動來培養(yǎng)這種意識，讓員工感到在這個群體中的自身價值和在這個群體中自身利益與企業(yè)利益的關系。

如參加企業(yè)的各種文體活動，有優(yōu)勢的就勇奪名次為單位爭光，無優(yōu)勢的本著參與意識體現單位的存在。在單位內部組織力所能及，適應廣泛的活動吸引員工參與使員工在各項活動中表現自己，體現每個人的位置與存在。使員工感到在這個單位的樂趣，從而熱愛這個單位，依戀這個單位。此外，還應該針對員工業(yè)余時間愛運動、愛娛樂的特點，因勢力導，把一些自發(fā)的活動變成有組織的活動，同時加強思想教育引導員工干活要講質量，玩要玩出意義。在工作上，應大力提倡領導干部轉變作風，深入群眾，加強與員工的聯(lián)系，關心職工，幫助員工解決各方面的困難，增強集體的凝聚力。還要大力提倡關心人、愛護人、互相幫助、互相理解和支持的社會新風尚。通過這些活動，符合本民族特點的，具有中國特色的社會主義企業(yè)團隊精神。

企業(yè)文化建設需要一個漫長的過成是企業(yè)人員共同努力不斷培育和改善的結晶，加強環(huán)境建設，以人為本，廣開言路，民主管理是企業(yè)文化建設的關鍵所在，一個企業(yè)的企業(yè)文化優(yōu)秀與否不僅要看企業(yè)的昌盛期，更要看困難期，不僅要看發(fā)展期，更要看創(chuàng)業(yè)期，如果一個企業(yè)的員工都能與企業(yè)同甘共苦，出謀劃策，把企業(yè)看作自己的事業(yè)，具有團隊意識，并為此充分發(fā)揮主人翁精神。好的企業(yè)文化建設也就成功了。

酒店賓館企業(yè)文化心得體會篇四

酒店賓館作為服務行業(yè)的代表，除了提供優(yōu)質的住宿及餐飲服務外，也非常注重企業(yè)文化的培養(yǎng)。如今，隨著社會的發(fā)展和競爭的日益激烈，酒店賓館也越來越重視企業(yè)文化的建設，通過塑造企業(yè)文化來提高品牌知名度、加強員工凝聚力、提高服務質量及顧客滿意度。作為一名從事酒店賓館服務行業(yè)的人士，我深刻感受到酒店賓館企業(yè)文化的重要性，下面將結合個人工作實際，分享我對酒店賓館企業(yè)文化的心得體會。

酒店賓館企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對于企業(yè)的長期發(fā)展具有極其重要的作用。首先，企業(yè)文化可以提升企業(yè)的品牌知名度。傳承深刻的企業(yè)文化不僅可以為企業(yè)樹立正面的形象，也可以讓顧客有更強的歸屬感和忠誠度，建立起品牌在心中的口碑。其次，企業(yè)文化可以提高員工的凝聚力。作為服務行業(yè)，酒店賓館的服務菜單、禮儀規(guī)范等都需要通過培訓和傳承人為地落實，而企業(yè)文化是連接員工和企業(yè)的橋梁，能夠打造出擁有共同價值觀和信念的優(yōu)秀團隊。最后，企業(yè)文化可以提高服務質量及顧客滿意度。企業(yè)文化為員工提供了一種共同的服務標準，讓顧客在不同的酒店可以得到相同的服務體驗，從而建立起良好的口碑和顧客忠誠度，為企業(yè)的發(fā)展提供穩(wěn)固的基礎。

企業(yè)文化是一個多元化的概念，對于不同的企業(yè)和行業(yè)它的內涵也不盡相同。在酒店賓館營銷中，企業(yè)文化主要包括品牌文化、服務文化、團隊文化等。品牌文化是酒店賓館面向市場營銷活動的重要內容，它包括酒店賓館的社會形象、經營理念、服務宗旨、品牌口號等。服務文化則是賓館對于服務的要求和標準化，包括餐飲服務，客房服務，前廳服務等。團隊文化則是通過員工培訓和活動，營造出一種共同價值觀和合作精神的的文化氛圍。

企業(yè)文化的營造需要有長期的思考和規(guī)劃，不能一蹴而就。如何營造酒店賓館企業(yè)文化，需要從以下幾個方面入手。首先，明確企業(yè)文化的定位和內涵，制定酒店賓館發(fā)展規(guī)劃和品牌戰(zhàn)略。其次，要注重培養(yǎng)骨干員工和營造合理的激勵機制，讓員工對企業(yè)充滿認同感和歸屬感。再者，要提高酒店賓館形象，讓企業(yè)文化深度融入到賓客的心理需求和消費行為中。最后，發(fā)揮投資和財務管理的作用，用新技術和新模式推進企業(yè)文化和業(yè)務的協(xié)調發(fā)展。

第五段：結語。

酒店賓館企業(yè)文化對于酒店賓館的發(fā)展具有至關重要的作用，也是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段。一個成功的企業(yè)需要有充滿韌性和強烈活力感的企業(yè)文化作為支撐，只有如此，企業(yè)才能跨越長足的發(fā)展進程。做為一名服務業(yè)工作人員，在工作生活中，我們更應該樹立正確的價值觀和對于企業(yè)文化的認識，我們可以不斷探索適應企業(yè)文化的發(fā)展方向，通過不斷學習和積累經驗，努力提升我們的專業(yè)技能，增強企業(yè)競爭力，實現自身價值的提升。

酒店賓館企業(yè)文化心得體會篇五

俗話說得好：“女怕嫁錯郎，男怕入錯行”，找一份工作容易，而找一份好的、適合自我發(fā)展前途的好工作卻并不那么容易，而認真務實堅持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以務必認真對待、珍惜自我努力爭取得來的工作機會。這天不努力工作，而就意味著明天要努力找工作了。

公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié)力、共謀劃策、凝成一股神，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地到達勝利輝煌的彼岸。

只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長、公司企業(yè)獲得輝煌的成績時，才有自我穩(wěn)步向前發(fā)展的機會和平臺。公司是我家，要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以群眾利益為重，要會舍小家為大家。要與企業(yè)的興旺壯大共同成長進步。與公司企業(yè)共命運，共謀更大最大的發(fā)展。要學之所用，充分發(fā)揮自我的專業(yè)技能專長。

在工作中要安份守紀、勤勤懇懇做人、踏踏實實做事。要有用心向上奮發(fā)進取樂觀的心。對待工作事情要有軍人般的氣質與氣魄，要學習遵照軍人般的紀律和習性。忠心樂觀高興的服從領導安排的工作任務，交代的事情要按質按量按時認認真真的完成好。愛崗敬業(yè)、團隊意識時刻牢記于心。多與領導、同事溝通交流學習，虛心學習。要不斷地學習新知識新技術，電子電器技術產品是在不斷飛速的發(fā)展，唯有給自我不停不斷地充電，以求完善自我學到更多的知識本領，才能讓自我立于社會不敗之地。在生活工作中多多地問自我做得怎樣樣，多站在公司立場想想，捫心自問。

對有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見推薦要及時勇于提出來，嚴謹對待工作，在工作上要認認真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領導同事和睦融洽相處、共同進步。

企業(yè)的文化是一個包含企業(yè)行為準則、企業(yè)信念、企業(yè)價值觀的復合體。企業(yè)的文化建設是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經營管理水平的有效途徑，是激勵員工用心性和創(chuàng)造性的內在動力，是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶，是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個成功的企業(yè)，都有自我的企業(yè)的文化，一個企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就務必依靠企業(yè)的文化來增強員工的凝聚力。良好的企業(yè)的文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展，好的企業(yè)的文化，能最大限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最大的經濟效益和社會效益。

不灑汗水的人就不可能收獲，既然選取了自我的事業(yè)，那么你就務必準備為之付出代價---超多的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個深深的腳印好好的努力吧。抓住這天，你就會擁有明天。把自我的興趣和愛好帶到工作之中來。

酒店賓館企業(yè)文化心得體會篇六

20xx年是我們xx發(fā)展有限職責公司的“企業(yè)的文化建設年”，銳意創(chuàng)新的時代要求鞭策著我們努力培植先進的企業(yè)的文化。我們對企業(yè)的文化塑造就應報一種什么樣的期望，企業(yè)的文化究竟能夠給企業(yè)帶來什么成果？我認為：企業(yè)的文化建設的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。

在企業(yè)的文化塑造中，主要通過共同價值觀及想法的貫徹落實來增強對內部的凝聚力。在xx，你總覺得自我是受尊重的，你不用擔心自我學不到東西，得不到重用。做大做強做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著我們進取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現了xx人永不自滿、永遠進取、永遠創(chuàng)新的生生不息的精神境界。作為xx的一員，企業(yè)的.利益高于一切。

企業(yè)的文化要能夠“看得見”，我們要讓xx企業(yè)的文化出此刻全公司的各個角落。不但要有能夠體現公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設施，在辦公區(qū)、會議室、板報、內刊等傳播媒介和公眾場合，更要注意時時宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業(yè)的文化想法；企業(yè)的文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來自于切身的工作，與其相關的因素有領導風格、績效考核、激勵機制、團隊關系、培訓體系、制度和規(guī)范等。對企業(yè)管理者來說，培養(yǎng)學習的文化，構成學習的氛圍，提倡團隊合作，經常與下屬溝通和交流，定期進行反思和感悟，這樣才能真正領會到文化的真諦；企業(yè)的文化更要讓員工“自我做”，務必讓員工行動起來，即使是帶必須強制性的，但務必按照要求做，也就是進行“文化體驗”。在體驗時，是否思考能夠給員工一些利益，如簡單的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵機制。這些細節(jié)能夠讓員工在實際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷中的“嘗一嘗”。

我們要在狠抓公司各項管理的進程中，始終將企業(yè)的文化建設貫穿其中，開展職工演唱會、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動，幫忙職工陶冶情操、娛樂身心。商戰(zhàn)無情，隨著外來超市的不斷進入，零售業(yè)競爭硝煙彌漫。我們xx連鎖要在挑戰(zhàn)面前審時度勢，要迎難而上、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步推進，力求從商品、企業(yè)，服務三個方面做大自我的品牌。以“高品質，多品種、低價位”為經營宗旨，以“創(chuàng)xx人自我的連鎖品牌，做xx人自我的低價賣場”為己任，打造連鎖超市的核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)。同時構建科學管理機制，成功的把打造學習型團隊、培育現代的企業(yè)的文化、提升員工素質作為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭之源。這樣既增強了企業(yè)的團隊精神和文化品位，構成了xx特有的向心力，凝聚力，又激發(fā)了員工以企業(yè)為榮的學習力，創(chuàng)造力。

在新的一年中，我們就應更加關注員工在企業(yè)中的成長，經常舉辦業(yè)務培訓，將經營中總結的經驗和學習心得與他們分享，并采用外出參觀、跟班學習、組織文化活動等多種形式，提高員工的綜合素質，為他們發(fā)展帶給平臺。同時通過培訓和企業(yè)的文化的熏陶，使他們嚴格自律、刻苦學習、踏實苦干，在平凡的崗位上實現自身價值。因為只有具備智慧和激情才能讓我們的員工魅力持久。沒有文化支持的企業(yè)干不成大事，不去建立學習型組織的企業(yè)很可能被時代所淘汰。因此，把建立學習型組織與企業(yè)的文化建設很好結合起來有著十分重要的好處。將培育進步的企業(yè)的文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導環(huán)節(jié)，在這樣一種企業(yè)的文化的氛圍中，我們xx人相互學習、相互信任、相互支持，努力“學習新知識、創(chuàng)造新業(yè)績、倡揚新風尚、建設新生活”，使大家充分發(fā)揮個人的潛力，情緒舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，提升自我生命的價值，將企業(yè)規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)。

酒店賓館企業(yè)文化心得體會篇七

俗話說得好：“女怕嫁錯郎，男怕入錯行”，找一份工作容易，而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的好工作卻并不那么容易，而認真務實堅持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認真對待、珍惜自己努力爭取得來的工作機會。今天不努力工作，而就意味著明天要努力找工作了。

公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙共謀劃策、凝成一股神，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地達到勝利輝煌的彼岸。

只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長、公司企業(yè)獲得輝煌的成績時，才有自己穩(wěn)步向前發(fā)展的機會和平臺。公司是我家，要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以集體利益為重，要會舍小家為大家。要與企業(yè)的興旺壯大共同成長進步。與公司企業(yè)共命運，共謀更大的發(fā)展。要學之所用，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能專長。

在工作中要安份守紀、勤勤懇懇做人、踏踏實實做事。要有積極向上奮發(fā)進取樂觀的心。對待工作事情要有軍人般的氣質與氣魄，要學習遵照軍人般的紀律和習性。忠心樂觀高興的服從領導安排的工作任務，交代的事情要按質按量按時認認真真的完成好。愛崗敬業(yè)、團隊意識時刻牢記于心。多與領導、同事溝通交流學習，虛心學習。要不斷地學習新知識新技術，電子電器技術產品是在不斷飛速的發(fā)展，唯有給自己不停不斷地充電，以求完善自己學到更多的知識本領，才能讓自己立于社會不敗之地。在生活工作中多多地問自己做得怎么樣，多站在公司立場想想，捫心自問。

對有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見建議要及時勇于提出來，嚴謹對待工作，在工作上要認認真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領導同事和睦融洽相處、共同進步。

企業(yè)文化是一個包含企業(yè)行為準則、企業(yè)信念、企業(yè)價值觀的復合體。企業(yè)文化建設是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經營管理水平的有效途徑，是激勵員工積極性和創(chuàng)造性的內在動力，是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶，是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造的經濟效益和社會效益。

不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準備為之付出代價———大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會擁有明天。把自己的興趣和愛好帶到工作之中來。

進入，通過工作體會，通過對企業(yè)文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞，也深刻感受到企業(yè)文化的博大。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有企業(yè)特色的文化理念，是企業(yè)的靈魂，它實實在在存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量，它充分體現了我們作為企業(yè)人的精神面貌。因此，一個企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時存在。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握在訓練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進科學的企業(yè)文化，是能夠讓每一位員工認同企業(yè)目標并為之奮斗的文化。正如集團董事局主席提倡的“我們要鑄就雄鷹般的團隊，要做敢于面對狂風暴雨的堅強人，要以百折不撓的信念和高尚靈魂問鼎人生最高點?！?/p>

20__年初再次參加集團行政組織的學習，再次參加地產董事長對我們進行的企業(yè)文化學習培訓，通過自己的認真研讀，我深刻體會到企業(yè)文化同時也是人的文化，是組成團隊中任何個體素質的綜合體現，是企業(yè)綜合素質的外在表現。所以企業(yè)文化和員工的文化素質息息相關，提高員工素質和加強隊伍文化建設也應成為企業(yè)文化建設的第一要務。

我們要培養(yǎng)作為人的幸福觀，“人的幸福觀：就是當每位人回顧自己走過的滄桑之路，在惡劣環(huán)境下，在沒有五彩繽紛和鮮花掌聲的地方，在艱苦創(chuàng)業(yè)時，流下的辛勤汗水和成功淚水。”;同時要培養(yǎng)一支“我可以不偉大，我可以不成功，我不可以沒有責任?！钡膯T工隊伍?！拔覀冃枰獣r刻做到“三大三小”：大的胸懷，大的膽略，大的追求;渺小做人，小事做起，小屈大伸做人”，只有這樣，人在董事局的領導下，勁往一處使，齊心協(xié)力，實現20__年的企業(yè)戰(zhàn)略目標。

如何將企業(yè)文化落實下去，讓我們每一名員工都能深刻的體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性，使企業(yè)的目標以接力形式傳承并永續(xù)經營。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化精神來嚴格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質的員工隊伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型員職工，培育奉獻精神，為提高員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力提供強大的精神動力和文化支持。而要實現這一功能，就必須不斷增強企業(yè)文化的吸引力和感召力，為我們員工接受企業(yè)文化，轉化為強大的精神動力。同時我認為增強企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為員工服務的問題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大員工提供豐富多彩的精神文化產品，不斷滿足員工日益增長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設，緊緊圍繞員工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到企業(yè)文化建設上來。所以企業(yè)文化的學習，不是應付一次考試，不因幾次培訓而結束，應該長期堅持不懈的學習，不斷領悟，只有這樣才能深入人心，才能變成我們人的行為準則，才能成為人的創(chuàng)新動力。

我認為員工素質也可以用12個字來高度概括：思想、理想、道德、堅韌、紀律、創(chuàng)新。這也符合國家提倡的建設二十一世紀“四有新人”的理念。的企業(yè)文化是要培養(yǎng)我們員工樹立艱苦創(chuàng)業(yè)的思想，任何員工只有在工作中認認真真、實事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇于付出、敢于創(chuàng)新，才能為企業(yè)發(fā)展作出貢獻，才能與企業(yè)共謀發(fā)展。

我們地產研究院20__年的創(chuàng)新目標——40個專利任務，這也是考驗我們是否有勇氣勇攀高峰。當然科研需要付出，科研需要腳踏實地，只有堅定勇攀高峰的信念，才會激勵我們不懼失敗，不畏艱難的斗志。正如董事局主席指出的“每一次成功的獲得，都有一個漫長曲折的過程，需要付出痛苦的代價，如同鳳凰涅盤，浴火重生”。

我感覺到企業(yè)文化其中的內涵，是讓每個員工體會到“因您付出而感動，您因存在而精彩?！边@凸顯了作為一個人的驕傲。在“人性、自然、和諧、友愛”的氛圍中，勤勞認真工作，快樂的工作，高效的工作。工作不是壓力，不是硬著頭皮的任務，它是我們的生活，把它當成生活的一部分，只有工作快樂，生活才快樂，才能把這種快樂當成一種習慣，進而才能快樂生活每一天。團結、務實是我們地產團隊基本要求，創(chuàng)新高效則是我們地產團隊為之奮斗的目標。所以我們在工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實事求是、腳踏實地，通過我們廣大員工自覺履行做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風，實現公司20__年“一天一專利，一天一個億”的年發(fā)展目標。

企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中形成的價值觀、經營思想、管理模式、團隊意識和行為規(guī)范的總和，是一個企業(yè)區(qū)別于其同類企業(yè)的基本標志。通過企業(yè)文化的學習，使我更進一步了解了柳汽企業(yè)文化的內涵，明確了我們到底要怎么把企業(yè)文化融入我們的工作中去。

企業(yè)文化強調的是以人為本的文化，人是知識和技術的載體，因而而企業(yè)文化重在對人的最大潛能的發(fā)揮，而這種潛能的最終目標是轉變員工的思想認識，提高他們的專業(yè)理論和技術能力，從而形成企業(yè)核心競爭力。柳汽的企業(yè)精神是：自立自強、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、同心同德、為國為民，它一種動力，一種工作理念，它是公司的生命和靈魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到更上一層樓。

而核心價值觀持續(xù)改進，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新;靠大靠強，質量優(yōu)先;海納百川，客戶至上更是對柳汽的發(fā)展起到了重要推動作用。具體體現在：持續(xù)改進強調積累，積少成多，化時間為空間，積累一點點的進步為巨大的進步;創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新要求我們每位員工多換一個角度去思考問題，或許就能找出更好的方式給客戶創(chuàng)造最優(yōu)的價值、獲得更多的回報;靠大靠強則要求我們在整個生產經營過程中始終以更好的企業(yè)為標桿，包括他們的組織、文化、管理都應該成為我們整個生產經營，使我們的工作有了明確的目標和方向。

質量優(yōu)先說出了質量永遠是企業(yè)的生命線，是企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展的基礎;海納百川指出了汽車行業(yè)是技術密集、人才密集型的企業(yè)，匯聚各種人才，先進的技術管理，彼此相互融合、創(chuàng)新，企業(yè)方能做強做大;客戶至上，顧客就是上帝，以為客戶創(chuàng)造價值為出發(fā)點，提高公司產品的知名度。

目前，我公司和國內外大公司相比還有較大的差距，我們的品牌知名度還不高，同時我們的產品和和國內外知名企業(yè)相比也存在的一定的差距，唯有通過持續(xù)改進，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新;靠大靠強，質量優(yōu)先，確定有自己特色的柳汽精神，用不變的核心理念來迎接瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

總之，企業(yè)的經營建設最終的落腳點是人，企業(yè)文化只有通過武裝人，塑造人，鼓舞人來實現企業(yè)和諧，促進企業(yè)發(fā)展。因此，只有我們每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行為是符合柳汽企業(yè)文化要求并有意識去改正，處處以企業(yè)文化來嚴格要求自己，激勵自己，把企業(yè)價值觀溶入到工作中，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們大宇公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到大宇公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓大宇這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創(chuàng)新、超越、團結、務實這是大宇公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經驗的積累與沉淀，是大宇公司人集體智慧的結晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成發(fā)部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信大宇的明天會更好!

先說說企業(yè)精神吧，按照征求意見的要求，認為應該是企業(yè)全體成員共同一致，彼此共鳴的內心態(tài)度、意志狀況和思想境界。我提出的是“知行合一、兼愛求利、增效求勝”。我感覺，現在企業(yè)必須有一種及時應對內外環(huán)境變化調整自己的機制，自我調節(jié)決定競爭力。特別是大企業(yè)或者國有企業(yè)，往往在認知和行動上存在很大的差距，效率難于提高。最高的境界，知與行應該盡可能地同步，這樣才有活力、才有效率、才有和諧。同時，企業(yè)必須正確對待社會利益和經濟利益的關系。我們過去往往強調，不僅要重視經濟效益也要重視社會效益，實際還是認為企業(yè)利益與客戶、社會的利益存在矛盾。現在的情況是，微觀上可能有經濟效益和社會效益沖突的情況，但宏觀上經濟效益和社會效益、企業(yè)利益和社會和諧是沒有區(qū)別的。

核心價值觀也在征求意見范疇內，我大概寫了四條。一是“心動更要行動，效率決定效益”。我們往往是心動了、想到了，但是在實踐上卻比較緩慢，決策過程比較復雜。風險意識必須有，但要克服風險只能靠實踐，依靠職責分解量化。同時，員工也應該有這樣的習慣，想到的事一定要通過行動去驗證，放棄高談闊論，多一些腳踏實地，多一些主動性。效率決定效益則更應該讓我們意識到效率這個核心因素。特別是企業(yè)做到一定程度，想破產其實很難，而效益則取決于你的效率。同時，也就能理解要成果必須要付出，有利于調動工作熱情。第二條是“遠慮化解近憂”。現在的考核是目標考核，領導人忙于算計今年利潤多少，頂多算一下明年的情況，至于幾年后，就不用管了。對未來的預見和研究不足，甚至對今天的情況也不關心，則使問題不斷暴露。

現在我們遇到的困難如果在幾年前重視了，可能根本就不會出現。第三條是“客戶的利益決定企業(yè)的利益”。有了這條，我們的管理和服務才能從自己跟自己叫勁向對接市場轉變。企業(yè)和客戶是依存關系，不是說你打折了就是滿足客戶利益，客戶利益應該是全方位的，對企業(yè)而言就是商業(yè)機會。第四條是“滿足需求多走一步，創(chuàng)造需求先行一步?！爆F在，一個行業(yè)很多企業(yè)在做，大家的產品往往差不多。那么就不能實現差異化么?肯定可以，你只要比行業(yè)大多數企業(yè)多走了一步，就可能形成優(yōu)勢。同樣，現在來講，企業(yè)不僅應該能夠滿足需求，而且應該發(fā)現和引導需求，這方面你先走了一步，就是率先開辟和占領市場。比如，乳罩并不是從來就有的，而是英國婦女在勞動時發(fā)明了，結果創(chuàng)造了一個巨大的市場。正式場合都要穿西裝，為什么不能開發(fā)出一個半袖的正裝夏天用?正裝一定是西服么?所以，這一條很關鍵，其實講的是創(chuàng)新。

至于企業(yè)使命和企業(yè)愿景，我感覺自己提的很難出新。但是我感覺，這類理念一定應該不僅是企業(yè)領導人的共鳴，更應該引發(fā)員工和市場的共鳴。企業(yè)使命告訴員工我們要干什么，見解說明怎么干。企業(yè)愿景則是藍圖，可以說是“我們的目標是什么”，本質是告訴員工“跟著我干有什么”。企業(yè)使命其實應該是從產品品質、服務、追求著手，提出自己的特色來，而愿景只能是依托戰(zhàn)略提出，最好把你的企業(yè)搞成一句話說得很響亮的企業(yè)。當然，在業(yè)務比較多的情況下，只能抽象點。我也提了一條抽象的愿景，叫“創(chuàng)造城市夢想，投入美麗人生”。城市夢想可以理解為你的產品價值和創(chuàng)造力的集中體現，美麗人生則可以針對客戶和員工?？蛻粲昧宋覀兊漠a品就是美麗的人生，員工投身這個企業(yè)也是創(chuàng)造美麗人生。

對于企業(yè)使命，也不見得非要是精神層次的、感性的，完全就可以只以管理論。中石油集團的企業(yè)使命就是“持續(xù)穩(wěn)定的能源供應”“清潔安全的生產運營”，“促進員工發(fā)展”等，比較科學地詮釋了企業(yè)經營的主旨。我個人也認為，企業(yè)使命“實在”一點更有利于影響員工和客戶。

我感覺企業(yè)文化理念必須與市場對接。企業(yè)文化不僅應該有凝聚隊伍、直到發(fā)展的作用，也應該具有市場滲透效能。國內國外，搞文化營銷的企業(yè)眾多，企業(yè)的文化理念首先就可以成為廣告語，可以上logo，可以直接印在大牌子上感染人。

寫完了才知道遠沒那么簡單，對于一個大企業(yè)而言，在發(fā)動自己員工的同時，還是應該積極地引入一些外腦的智慧，把事情辦好。海爾認為“企業(yè)文化是企業(yè)領導者倡導并被全體員工認同的價值觀”，可見企業(yè)文化要值得領導者提倡，能夠被員工接受，需要在制定和實施中付出巨大努力。

酒店賓館企業(yè)文化心得體會篇八

中國是一個有兩千多年封建歷史的國家。傳統(tǒng)的封建思想深刻影響著中國人的思維。人人都渴望得到皇帝般的服務，而不愿意為別人服務。甚至將服務別人看作是低下的行為，是沒有辦法的事。我們有時更是戲噱那些具有良好服務精神的人“奴性十足，傻實在?！边@種錯誤的思想觀念導致了服務精神的缺失。即使我們?yōu)榭蛻舴?，往往也是被逼無耐的生存之道，而不是發(fā)自內心地將服務別人當作一種責任和光榮。服務別人成了一種人性的壓抑，心靈的折磨。這與市場經濟“人人為我服務，我為人人服務”的理念背道而馳，更與“服務創(chuàng)造價值，服務贏得尊重”的商業(yè)文明格格不入。

傳統(tǒng)的封建思想不僅影響著我們的客戶服務精神，還深刻影響著一個組織內部的上下級之間的關系。中國城鄉(xiāng)二元結構影響著社會的發(fā)展，其實就是在一個公司內部，也往往存在著經理和員工的二元結構。這種二元結構不是物理上的二元結構，而是心理上的二元結構。這種心理上的二元結構比物理上的二元結構危害更大。

企業(yè)是個服務鏈，即：一線員工為客戶服務，管理人員為員工提供支持服務。即使是管理，其實也是一種服務，也是為了幫助員工做好工作。但是，在我們很多企業(yè)里，經理同員工之間的關系卻極其扭曲，一些經理人強大的領導欲望和特權意識讓員工喪失了與他們平等溝通的可能，要求經理為員工提供服務支持更成為一種奢望。很多經理人更是想當然地認為，“只有高高在上，與員工保持適當的距離才能樹立自己的權威?！苯浝聿荒転閱T工提供服務，員工怎么會心甘情愿地為客戶提供卓越服務？在一些企業(yè)，員工不僅要服務客戶，還要服務好自己的領導。服務好領導甚至比服務好客戶更重要，因為領導決定自己的職業(yè)升遷。所謂的“以人為本”最后演變?yōu)椤耙越浝頌楸尽薄?/p>

卓越的服務，需要我們尊重服務的特點；需要我們善于引導員工的心態(tài)，樹立起良好的服務意識；更需要我們營造健康的企業(yè)文化，擺脫傳統(tǒng)文化的窠臼。海底撈的實踐無疑會給中國服務企業(yè)以有益的啟示。

理念對企業(yè)的發(fā)展是至關重要的。那些能夠做大、做久的公司都以理念來指導企業(yè)的行為。海底撈將“用雙手改變命運，靠勤奮實現夢想”確定為自己的價值理念。這既是海底撈董事長張勇先生對自己成功經驗的總結，更是鼓舞每個員工勤奮努力的動力源泉。理念讓海底撈具有了靈魂和精神動力，這也是海底撈區(qū)別于一般火鍋店的根本所在。

我們不僅要活著，還要有尊嚴地好好活著。我們不僅為生存而奮斗，更為發(fā)展而奮斗，為夢想而奮斗。我們雖然沒有社會背景，沒有多高的學歷，但是只要不向命運屈服，只要勤奮努力，靠我們的雙手照樣可以改變自己的命運。這是一種信念。只有樹立起這樣的信念，才能激發(fā)無限的潛能。只有樹立起這樣的信念，我們才會心甘情愿、無怨無悔地付出，我們的心中才有陽光，我們才有工作的快樂。

海底撈的員工絕大部分都來自農村，他們也沒有受過高等教育，為什么他們的服務態(tài)度和職業(yè)精神遠遠超過我們那些受過高等教育的大學生？因為他們更懂得對機會的珍惜，既然公司給自己提供了一個發(fā)揮自己能力的平臺，就要好好干，就干出個樣來讓客戶滿意，讓同伴尊敬。他們也有改變命運的渴望與追求，客戶對他們服務水平的認可更讓他們懂得：只要真心為別人服務，只要為別人創(chuàng)造了價值，就能贏得別人的肯定，就能獲得回報。這是人性的公正，更是商業(yè)的文明。

企業(yè)不僅是員工謀生的平臺，更是員工提升自身價值的平臺，實現人生價值的舞臺。那些一流的公司都善于激發(fā)員工的夢想，也都善于幫助員工實現夢想。中國很多企業(yè)員工跳槽很頻繁，是員工真的愿意跳槽嗎？不是。當然員工跳槽的原因很復雜，既有個人原因，也有企業(yè)的原因。但是，很多員工在企業(yè)中感受不到能力的提高，看不到自己的未來是跳槽的一個很重要因素。對個人未來前途的不清晰會讓大家產生恐懼。眼前的困難不可怕，看不到未來才可怕。

海底撈是為每個員工制定了完整的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓每個員工都能清晰自己在企業(yè)中的發(fā)展方向，讓大家看到自己的未來，從而激發(fā)出員工的工作動力和熱情。海底撈作為一家勞動密集型企業(yè)，能做到這一點，不得不讓人佩服。因為，就是一些高科技公司、知識秘密性企業(yè)也未必能做到這一點。

海底撈將員工的職業(yè)發(fā)展分為技術、管理、后勤三條線，每個員工都可以根據自己的情況選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展路線。在海底撈，走技術路線的“功勛級員工”收入僅僅比店長少一點點，這就有效避免了大家片面追求管理路線的職業(yè)發(fā)展方向。因為在任何單位，管理職位都是非常有限的，管理崗位的稀缺性決定了大多數員工會成為管理崗位競爭的失敗者?；蛟S也并不是每個員工都希望當經理，但是渴望得到職業(yè)的認可和尊敬卻是每個人的愿望和追求。

榜樣的力量是巨大的，身邊榜樣的力量更巨大。當看到與自己背景相似的同事靠自己的勤奮改變了命運，無疑會對每個員工產生巨大的激勵作用。在經營企業(yè)過程中，樹立榜樣也是很好的領導方法。榜樣就是旗幟。榜樣就是動力。榜樣就是員工努力的目標和方向。

海底撈的絕大多經理，包括店長、區(qū)域經理這樣對綜合素質要求比較高的經理人都是從基層員工提拔起來的。袁華強是海底撈代表性人物，也是員工心目中榜樣式人物。他先是從刷碗、傳菜、門迎、服務員這樣的最底層崗位干起，后來做領班、會計、店長，幾乎海底撈公司所有的職位他都做過，他現在已是海底撈北京和上海大區(qū)經理、管理著15家店，而他剛過30歲。他是海底撈“靠雙手改變命運”的最好證明。每個人的心中應該有榜樣。企業(yè)也應該有意識地為員工樹立學習的榜樣，以榜樣來引導員工，堅定大家對未來的信心。那些渴望杰出的企業(yè)和員工更應該具有成為別人學習榜樣的理想和追求。

只有關愛員工，員工才會真心關愛客戶。只有真心關愛員工，企業(yè)才有凝聚力。愛的力量是最巨大的力量。愛意味著付出，企業(yè)首先要付出愛，才能收獲員工最企業(yè)的愛。海底撈為員工租的宿舍全部是正規(guī)小區(qū)的單元房，并且都配有空調和上網電腦。為了不增加員工上下班的負擔，從小區(qū)到上班地點步行一般不超過20分鐘。宿舍還有專人負責保潔，為員工拆洗被單、打掃衛(wèi)生。如果員工是夫妻，則有單獨房間。海底撈每開一個店，僅為員工租房子這一項支出，公司每年就要花費50萬。

海底撈每月還會給大堂經理、店長以上的干部、優(yōu)秀員工的父母每月寄幾百元錢，以體現公司對員工父母的感激和關愛。幾百元錢在城市算不了什么，但是在中國大多數農村，這幾百元錢會大大改變他們的生活。這更是一種榮耀，當父母每月收到自己孩子所在公司郵寄來的錢時，除了鄉(xiāng)親們羨慕的目光和贊賞，他們更會感到由衷的欣慰和自豪：“孩子們終于有出息了，自己可以放心了”。海底撈出資千萬在簡陽建立了一所寄宿學校，讓員工的孩子免費上學。還設立了專項基金，每年撥100萬元用于治療員工和直系親屬的重大疾病。張勇說，“雖然這樣的福利和員工激勵制度，讓企業(yè)的利潤縮水很多，但是我們覺得這些錢花得值當”。對員工的真心關愛，提高員工福利帶給海底撈的不是成本，而是員工對企業(yè)的熱愛，員工的工作熱情，品牌的美譽度，這些才是支撐企業(yè)發(fā)展的寶貴財富。

人人都有渴望自己做主的愿望。授權是是調動員工主動性、積極性的重要舉措，也是企業(yè)提高運營效率的重要途徑。沒有授權，就沒有團隊，就沒有凝聚力，也沒有員工的創(chuàng)造性可言。授權更是企業(yè)發(fā)展壯大的基本條件。很多老板不愿意授權，因為擔心員工權力大了就容易官僚，就會做損公肥私的事情。與其將權力授予下屬，再監(jiān)督員工行使權力，還不如將權力攬在自己手里安全、省事。老板有這種心理可以理解。但是，授權同監(jiān)督員工正確行使權力是截然不同的兩個概念，能否敢于授權是個胸襟問題；能否引導員工正確使用權力是個水平問題；能否適度包容員工的不足卻是個氣度問題。相對于能力強的老板，優(yōu)秀的人才更愿意選擇胸襟大、有氣度的老板。海底撈公司授權的廣度和力度會讓很多經理人匪夷所思。在海底撈，普通員工有權決定免費贈送顧客果盤，有必要時，甚至可以免單。30萬以下的開支，店長可以做主。海底撈的每個普通服務人員都是客戶服務經理，他們甚至比一般餐館經理的權力都大。服務業(yè)制勝的重點是服務的個性化和效率，而服務個性化能否實現的關鍵在于一線員工有沒有快速決策的權力。海底撈的實踐證明：提高企業(yè)的客戶服務水平，需要適當賦予一線員工必要的決策權力，即使企業(yè)為此冒一定的風險，也是值得的。

海底撈公司總部對每個店的考核只有員工滿意度和客戶滿意度兩個指標。很多公司頗為看重的財務指標，比如銷售額、銷售增長率、利潤率等指標在海底撈似乎顯得有些多余。是海底撈公司覺得那些財務指標不重要嗎？顯然不是。企業(yè)是要追求盈利的組織，每個財務指標都會牽動企業(yè)家的神經。但是，那些優(yōu)秀的企業(yè)家明白：把眼光盯在那些財務指標上沒有用，只能會讓自己急功近利，變得浮躁。只要把企業(yè)的一些基礎工作做好了，財務指標的實現是自然的結果。

對于餐飲服務業(yè)而言，員工滿意和客戶滿意是最重要的兩個指標。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。只要客戶滿意了，品牌有了美譽度，還愁沒有回頭客嗎？企業(yè)還會為銷售的增長、利潤的實現發(fā)愁嗎？可能企業(yè)面對的是客戶排隊就餐這樣的高級煩惱了。

一些人批評海底撈的發(fā)展速度不夠快，以海底撈的知名度，完全可以實現快速擴張。對此，海底撈董事長張勇先生不以為然，他說，“為了保證服務質量的連續(xù)性和一致性，每個新店必須保證有30％左右的老員工壓陣。每開設一家新店，必須有符合要求的店長、領班和員工，如果人員不到位的話，那我們就會停止開店。即便新店已經裝修完工，也要等相關人員考核達標之后再正式開業(yè)?！?/p>

對餐飲企業(yè)而言，找個合適的店面或許不是太難的事情，但培養(yǎng)一批優(yōu)秀的員工實在是太難?？擅總€服務人員的素質才是海底撈文化的載體，是贏得客戶滿意，成就品牌的關鍵。優(yōu)秀員工的培養(yǎng)確實需要一個過程。每個店面都應為海底撈這個品牌增輝，而不是稀釋海底撈的品牌資源。能否做到這一點，關鍵是服務質量是否得到始終如一。品牌贏得客戶的信賴不容易，但失去客戶的信賴就在一瞬間。為了保證服務質量，海底撈摒棄了傳統(tǒng)餐飲業(yè)的加盟模式，全部采取自營店的模式。做到這一點，需要禁得起快速做強做大的誘惑，需要具有真正將品質當作企業(yè)生命的追求。企業(yè)需要追求發(fā)展的速度，但是發(fā)展速度一定要建立在發(fā)展質量基礎之上。只有建立在質量基礎上的發(fā)展，才是真正的發(fā)展。沒有質量做保證，再快的擴張速度也沒有任何意義，擴張的速度可能會成為我們走向滅亡的速度。

海底撈火了？有秘密可言嗎？好像沒有。海底撈也僅僅是遵循了商業(yè)的一些基本道理，比如：尊重行業(yè)的特點，真心關愛員工，用心服務好客戶等。海底撈也沒有什么偉大的創(chuàng)新，更沒有什么驚天動地之舉。但是海底撈卻將那些基本的工作做細，持之以恒地踐行自己的理念，兌現對員工和客戶的承諾。他們也終于做好出了自己的水平，做出了自己的特色和高度，贏得了員工和客戶的信賴?；蛟S只有那些具有堅定信念的人才能做到這一點，只有那些將事業(yè)看得至高無上的人才能做到這一點。管理不需要太多的智慧，但是優(yōu)秀管理卻需要管理者有一顆懂得愛人的心靈。

海底撈能做到的，我們每個企業(yè)都應能夠做到，海底撈應該被超越。在中國的大地上，應該涌現出數以萬計的象海底撈這樣的企業(yè)，讓人性的光輝與商業(yè)的文明交相呼應，讓每個勞動者都能享受創(chuàng)造價值的快樂和分享價值的欣喜。向真正的勞動者致敬，向偉大的商業(yè)文明致敬。

酒店賓館企業(yè)文化心得體會篇九

作為現代社會中不可或缺的經濟實體，酒店賓館企業(yè)的成功離不開企業(yè)文化的積淀和沉淀。在我在實習的這段時間，深刻感受到了酒店賓館企業(yè)文化的重要性和價值，也領悟到了企業(yè)文化在酒店賓館管理中所起到的關鍵作用。

酒店賓館企業(yè)文化的核心價值在于：尊重性、責任性、學習性、創(chuàng)新性和團隊性。其中“尊重性”強調保護客人和員工的尊嚴和權益；“責任性”強調做好自己的本職工作及時主動地承擔責任和義務；“學習性”強調學習新技能和管理方法以滿足客人和市場的需求；“創(chuàng)新性”強調通過不斷創(chuàng)造新的服務和產品滿足客人和市場的需求；“團隊性”強調合作共贏，以客人為核心，實現與員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

酒店賓館企業(yè)文化是與酒店賓館實際管理密切相關的，需要通過具體的實踐方法來深化和發(fā)展。實踐方法包括：制定明確的服務標準，建立規(guī)范的工作流程，培訓員工的態(tài)度和技能，營造積極的企業(yè)文化氛圍，打造具有時代感和特色的品牌形象等。

酒店賓館企業(yè)文化的實際應用需要體現在具體的服務和管理過程中。在我的實習過程中，我親身體驗到了企業(yè)文化的實際運用。例如，在與客人溝通時，需要有禮貌、親切、耐心的態(tài)度，并且精準、及時地回答客人的問題和要求；在與同事協(xié)作時，需要坦誠、誠信、互敬互信、共同協(xié)作以實現共同的目標；在管理中，需要規(guī)范、科學、高效、創(chuàng)新并且具有前瞻性。

第五段：總結和展望。

酒店賓館企業(yè)文化對于企業(yè)長遠發(fā)展具有基礎性的支撐作用，同時也能夠帶給客人和員工更優(yōu)質的服務和更滿意的體驗。在未來的實踐中，我將進一步學習和掌握企業(yè)文化體系和運用方法，提升個人學習和能力水平，為酒店賓館企業(yè)文化的建設與發(fā)展作出更大的貢獻。