心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
對(duì)于超市鮮肉個(gè)人心得體會(huì)如何寫一
乙方: (以下簡(jiǎn)稱乙方)
為方便企業(yè)員工購(gòu)物,節(jié)省員工外出購(gòu)物消費(fèi)時(shí)間,保證員工購(gòu)物人身安全,從而提高貴公司的知名度及形象。并達(dá)到貴我雙贏的目的,經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,同意甲方虛擬超市設(shè)在乙方公司內(nèi),達(dá)成如下協(xié)議:
一、雙方權(quán)利與責(zé)任。
1、甲乙雙方需指派一人為負(fù)責(zé)人并作對(duì)口。
2、作為網(wǎng)站贊助福利基金,甲方應(yīng)于每年春節(jié)放假前兩周內(nèi)提供點(diǎn)購(gòu)貨物金額毛利的20%給乙方基金會(huì)。同時(shí)按每一職員的購(gòu)物總額毛利的5%返還給個(gè)人,作為員工的生活費(fèi)贊助。
3、并在網(wǎng)上注冊(cè)成為會(huì)員時(shí)要注明公司名稱。為更有效地達(dá)到返還目的公司內(nèi)所有職員都必需提供有效的工卡號(hào)作為核對(duì)點(diǎn)購(gòu)金額的數(shù)目。
4、乙方應(yīng)配合甲方在公司內(nèi)對(duì)虛擬超市的宣傳及安全保衛(wèi)工作。
5、并保證網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格低于商場(chǎng)零售價(jià)(商場(chǎng)特價(jià)商品除外)及保證所售的商品持有三證,甲方應(yīng)及時(shí)配發(fā)師生點(diǎn)購(gòu)物品。符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量要求,因質(zhì)量問(wèn)題或遇到實(shí)物與圖片不符都實(shí)行三包(包退、包換、包修)。
6、甲方根據(jù)乙方人員的點(diǎn)擊購(gòu)物生成的訂貨單,將貨物送到小倉(cāng)庫(kù),并收取貨款。
每日截止下單時(shí)間為:早上8:30~9:30,下午14:30~15:30;每日派發(fā)時(shí)間為:早上11:00~12:30,下午:17:00~18:30。
7、乙方需提供小倉(cāng)庫(kù),交甲方作為配發(fā)員工點(diǎn)購(gòu)物品之場(chǎng)地,甲方需要時(shí),乙方需派一人配合甲方作業(yè)。
8、甲方需免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)資源,給乙方員工作為網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。
二、合作時(shí)間為2年,從 年 月 日至 年 月 日止。合作期滿,經(jīng)雙方協(xié)商得再續(xù)約。
三、合同未盡事宜,由甲、乙雙方共同協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合約具有同等法律效力。
四、本合約一式二份,由甲、乙雙方簽字蓋章后生效,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲 方:從化市亨發(fā)企業(yè)有限公司 乙 方:
單位蓋章: 單位蓋章:
負(fù)責(zé)人簽名: 負(fù)責(zé)人簽名:
日 期: 日 期:
對(duì)于超市鮮肉個(gè)人心得體會(huì)如何寫二
甲方:
乙方:
根據(jù)國(guó)內(nèi)貿(mào)易部《連鎖店經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范意見(jiàn)》,經(jīng)友好協(xié)商,甲方同意乙成為甲方的加盟連鎖店?,F(xiàn)就加盟具體事宜,協(xié)商如下:
一、特許權(quán)使用:
1、甲方授權(quán)乙方座落于 市(縣) 區(qū)(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)) 路(街) 號(hào)的門店以“h超市”為懸掛招牌,并將以甲的指導(dǎo)與提供事項(xiàng),經(jīng)營(yíng)該超市加盟連鎖店。門店號(hào): 號(hào)
2、甲方對(duì)于凡使用“h超市”名字的門店擁有對(duì)其處理:門店位置、商標(biāo)制作法、銷售技術(shù)、門店管理、專職培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)決策等事項(xiàng)。乙廣的發(fā)展計(jì)劃必須經(jīng)甲方書面同意后方可實(shí)施,其目的是為了保證乙能取得正常的發(fā)展。
3、乙方店鋪的內(nèi)外裝飾及門店招牌須與甲方統(tǒng)一。乙使用的各種設(shè)備與甲方統(tǒng)一,如有更改須征得甲方同意。
4、乙每季度初當(dāng)月5日必須向甲方支付季度含稅銷售額的2%為特許權(quán)使用費(fèi)。逾期須按每日萬(wàn)分之一支付滯納金。逾期三個(gè)月甲方有權(quán)解除合同。
5、乙方門店裝修、設(shè)備、商品流動(dòng)資金及其輔助材料費(fèi)用由乙承擔(dān)。
二、人員培訓(xùn):
1、甲方將負(fù)責(zé)對(duì)乙方下屬門店理貨員、收銀員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn),對(duì)管理人員進(jìn)行擇優(yōu)錄用(淘汰制)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員必須具備當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門認(rèn)可的有效健康證,乙方需自行解決住宿、就餐、往返車費(fèi)、體檢等費(fèi)用。
2、乙每家門店人員定編數(shù)必須報(bào)甲方備案同意。
三、廣告及促銷:
為有效擴(kuò)展銷售,乙方對(duì)甲方統(tǒng)一辦理的門店促銷活動(dòng)應(yīng)完全了解其重要性,并竭力配合。如甲方為擴(kuò)展銷售所指定的信用卡、贈(zèng)券、會(huì)員優(yōu)惠卡等,乙方應(yīng)與甲方直營(yíng)門店同等使用,無(wú)條件接受,并就折扣差額由乙方自行負(fù)擔(dān),如乙方需自知自行刊登廣告,應(yīng)預(yù)先將擬定刊登的廣告媒體文案送甲方核準(zhǔn),經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施刊登。
四、商品的提供及結(jié)算:
1、甲方提供商品,乙方必須每批結(jié)算,并承擔(dān)商品發(fā)貨地至加盟店的運(yùn)費(fèi)和力支費(fèi)。乙方自行采購(gòu)的商品,需到甲方業(yè)務(wù)部門辦理報(bào)驗(yàn)手續(xù),經(jīng)批準(zhǔn)后方可銷售。
2、甲方提供的商品,乙方必須參照甲提供的零售價(jià)格執(zhí)行。
五、乙方的權(quán)利:
乙方享有與甲方直營(yíng)連鎖店相同的商品供應(yīng)價(jià)格和促銷活動(dòng)的權(quán)利。
六、乙方的義務(wù):
1、甲方提供各種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、超市操作規(guī)范、超市工作規(guī)范、超市管理技術(shù)規(guī)范和其它規(guī)章制度,乙方須無(wú)條件地執(zhí)行。
2、乙方的營(yíng)業(yè)時(shí)間必須與甲方相一致,如有特殊情況要理發(fā)須征得甲方同意。
3、乙必須按甲方的要求做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表,并如實(shí)提供各種財(cái)務(wù)報(bào)表。
4、乙方必須執(zhí)行甲方提供的商品q.m.p的管理規(guī)范。
5、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中乙方發(fā)生殘損商品,必須按甲方規(guī)定辦理退調(diào)。
6、乙方必須服從甲方派遣督導(dǎo)人員的監(jiān)督、指導(dǎo)乙方所開(kāi)設(shè)的店鋪的經(jīng)營(yíng)管理。
7、乙方的工作人員應(yīng)穿著甲方統(tǒng)一制服,佩帶統(tǒng)一胸卡,印制統(tǒng)一名片,用以維護(hù)與甲方相同的企業(yè)形象。
8、乙不準(zhǔn)在本加盟店之外的其它場(chǎng)所,實(shí)放與h超市制度相同或類似的營(yíng)業(yè)活動(dòng)或其它行為,不參加其它超市公司的事業(yè)。
七、甲方的義務(wù)
甲方應(yīng)提供乙方所有的管理技術(shù),運(yùn)作規(guī)范和營(yíng)銷策略。
八、違約責(zé)任:
1、簽約雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合約規(guī)定,如任何一方違反上述條款均作違約處理。違約方應(yīng)付違約金人民幣 萬(wàn)元整。
2、乙方如在合同期限內(nèi),嚴(yán)重?fù)p害甲方利益、名譽(yù)和泄漏甲方提供的經(jīng)營(yíng)管理秘密,甲方有權(quán)終止本合同,并保留追訴要求賠償?shù)臋?quán)利。
九、合同的終止及解除:
1、本合同期自 年 月 日起至 年 月 日,共講 年(每三年修改合同內(nèi)容一次)。期限屆滿前 天經(jīng)雙方同意應(yīng)辦一續(xù)約手續(xù),尚未辦理續(xù)約手續(xù)者,期限屆滿本約自然失去其效力。
2、本合同有效期內(nèi),乙方若無(wú)意繼續(xù)經(jīng)營(yíng),應(yīng)于三個(gè)月前書面通知甲方并支付違約金,待甲方認(rèn)可后辦理結(jié)帳解約手續(xù)。
3、在協(xié)議期滿或解除之日起七天內(nèi),乙方必須拆除“h超市”的標(biāo)章、圖形及與此有關(guān)的文字、圖案設(shè)計(jì)、招牌或其它營(yíng)業(yè)標(biāo)記,并不得再使用“h超市”的字樣及其它屬于甲方所有的營(yíng)業(yè)標(biāo)記,管理技術(shù)、商業(yè)秘密等。
十、爭(zhēng)議的解決:
如本合同有爭(zhēng)議時(shí),概以合同內(nèi)容為主,并以甲方主要辦事機(jī)構(gòu)所在地法院為管轄法院。
十一、合同生效:
本合同壹式捌份,經(jīng)雙方簽署后生效,雙方各執(zhí)肆份為憑。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
對(duì)于超市鮮肉個(gè)人心得體會(huì)如何寫三
為了落實(shí)漢食藥監(jiān)食發(fā)2011107號(hào)、108號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作的通知》和《關(guān)于迅速開(kāi)展學(xué)校食堂食品安全整治嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生的緊急通知》文件精神,城固縣教育體育局黨組召開(kāi)會(huì)議,專題研究部署了全縣校園食堂食品安全檢查工作,印發(fā)了《關(guān)于對(duì)學(xué)校食品安全和宿舍管理工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查的通知》(城教體發(fā)2011168號(hào)),對(duì)檢查工作進(jìn)行了全面安排部署并提出了具體要求,從10月24日開(kāi)始,分別派出兩個(gè)檢查組由兩名主管局長(zhǎng)帶隊(duì),聯(lián)合縣食安委、縣衛(wèi)生監(jiān)督所相關(guān)人員共同深入全縣中小學(xué),對(duì)食品安全工作、營(yíng)養(yǎng)餐工程、宿舍管理和校園小賣部、小超市經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了歷時(shí)一周的專項(xiàng)檢查,現(xiàn)將檢查情況報(bào)告如下:
各檢查組通過(guò)聽(tīng)取學(xué)校幾項(xiàng)工作匯報(bào),實(shí)地查看食堂、宿舍、蛋奶室衛(wèi)生狀況,查驗(yàn)留樣樣品,查閱管理登記記錄檔案資料,對(duì)幾項(xiàng)工作情況進(jìn)行了全面檢查??傮w來(lái)看,全縣各學(xué)校對(duì)食品安全、營(yíng)養(yǎng)餐工程及宿舍管理等工作認(rèn)識(shí)到位,措施得力,安排細(xì)致,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),安全管理工作已形成長(zhǎng)效機(jī)制。
1、各學(xué)校都能認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)食品安全工作高度重視,重點(diǎn)工作、重點(diǎn)部位都落實(shí)到人,分配到崗,實(shí)行分工負(fù)責(zé),層層落實(shí),成效顯著。
2、各學(xué)校食堂都能嚴(yán)格落實(shí)我局印發(fā)的“城固縣學(xué)校食堂從業(yè)人員晨檢記錄”、“餐飲具清洗消毒記錄”、“留樣品嘗記錄”及“采買索證記錄”;各食堂都懸掛了我局統(tǒng)一制定的《城固縣學(xué)校食堂十種管理制度》和《學(xué)校宿舍管理制度》,學(xué)校食堂都懸掛《食品衛(wèi)生許可證》,從業(yè)人員都持有兩證,即《健康證》和《食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證》。學(xué)校食堂都能按照我局和上級(jí)要求嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度,登記各種表冊(cè),管理力求精細(xì)化、規(guī)范化和常態(tài)化.
3、在各項(xiàng)具體管理工作中,各學(xué)校都能根據(jù)各自條件,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),突顯各自的管理特點(diǎn)。唐廣初中實(shí)行責(zé)任倒查制度,并且與經(jīng)濟(jì)掛鉤,增強(qiáng)工作人員的安全意識(shí)和責(zé)任心;二里中心校制定了“學(xué)生宿舍管理制度”、“學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生管理制度”等30余種管理制度,堅(jiān)持按制度辦事、用制度管人、用制度育人、在制度面前人人平等,做到細(xì)抓嚴(yán)管,長(zhǎng)期堅(jiān)持,收到了良好的管理效果。
4、學(xué)校能夠加大投入,硬件條件得以改善,力求達(dá)到“放心食堂”、“文明宿舍”和“營(yíng)養(yǎng)餐工程”標(biāo)準(zhǔn)要求。城固一中為幾個(gè)學(xué)生食堂購(gòu)置了高檔次的飯菜留樣柜,校領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手選擇了數(shù)十條名人名言、格言、古詩(shī)等警示語(yǔ)制作
成噴繪布置在公寓樓道、寢室,為學(xué)生營(yíng)造了濃厚的文化育人氛圍;寶山初中粉刷了宿舍,維修了鋼架床,張貼了名人警句;小河初中為食堂添置了一批炊具,給學(xué)生加工價(jià)廉美味可口的飯菜;城固五中等學(xué)校給蛋奶室采購(gòu)了蒸飯車,用于加工雞蛋,不但干凈衛(wèi)生,破損少,且加工時(shí)間短,不流失營(yíng)養(yǎng),學(xué)生反映口感好;原公中心校在師資緊張的情況下抽調(diào)教師專職管理學(xué)生宿舍。
5、在宿舍、食堂安全管理中,許多學(xué)校能為學(xué)生著想,貫徹以人為本的思想。如三合中心校和原公中心校在女生宿舍樓上修建了簡(jiǎn)易廁所,既實(shí)現(xiàn)了宿舍封閉式管理,又解決了學(xué)生夜間如廁難的問(wèn)題,杜絕了安全隱患;小河初中為男生宿舍通道開(kāi)了兩個(gè)窗戶,徹底解決了男生宿舍光線暗異味大的問(wèn)題;許多學(xué)校在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下為學(xué)生宿舍添置了物品柜不但利于宿舍統(tǒng)一管理又方便了學(xué)生。這些學(xué)校善于思考,勤于專研,往往一個(gè)巧妙的設(shè)計(jì),花錢不多,能解決不少問(wèn)題,為學(xué)生創(chuàng)造了安全舒適和諧溫馨的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
1、個(gè)別學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食品安全和后勤管理工作認(rèn)識(shí)不到位,對(duì)教體局文件執(zhí)行不力,檔案資料不全。如學(xué)校食堂四項(xiàng)登記記錄、宿舍管理日志沒(méi)有按照(城教發(fā)2015154號(hào))文件執(zhí)行,有些沒(méi)有建立登記本,有些沒(méi)有登記、登記間斷或登記不全,有些學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)登記情況進(jìn)行檢查、簽字。
2、個(gè)別學(xué)校食堂、宿舍衛(wèi)生整潔差,學(xué)生的良好行為習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成。一些學(xué)生食堂貯藏間物品擺放凌亂,食品原料未按要求離地離墻上架分類存放。
3、食堂飯菜留樣不合規(guī)范。按照要求飯菜應(yīng)在加蓋的留樣盒中留樣,數(shù)量不少于100克,時(shí)間不低于24小時(shí),并且留樣盒上要注明留樣時(shí)間,個(gè)別學(xué)校沒(méi)有做到。
4、男女生宿舍管理人員選擇不當(dāng)。部分管理人員素質(zhì)差,責(zé)任心不強(qiáng),沒(méi)有很好的履行工作職責(zé),如督促檢查學(xué)生每天打掃宿舍衛(wèi)生,指導(dǎo)并教育學(xué)生養(yǎng)成疊被子、整理內(nèi)務(wù)整齊擺放生活用品的好習(xí)慣等;有些學(xué)校還存在男教師管理女生宿舍的現(xiàn)象。
5、小賣部證照不齊。個(gè)別學(xué)校小賣部未辦理“食品流通許可證”,經(jīng)營(yíng)人員未辦理“健康證”。
6、部分學(xué)校在食品安全、宿舍管理、校園環(huán)境衛(wèi)生等后勤工作精細(xì)化、規(guī)范化、常態(tài)化管理方面做的不好。
通過(guò)這次檢查,反映出個(gè)別學(xué)校對(duì)上級(jí)和我局下發(fā)的文件貫徹不力,制度措施落得不實(shí),后勤工作管理不細(xì),管理有漏洞,安全有隱患。我局要求,對(duì)于在食品安全和后勤管理中好的做法,各學(xué)校要持之以恒,發(fā)揚(yáng)光大;對(duì)于存在的管理漏洞和安全隱患,各學(xué)校一定要高度重視,牢固樹(shù)立安全第一的觀念。特別是存在問(wèn)題的學(xué)校,檢查組都當(dāng)場(chǎng)向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了反饋,有的還現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)了“整改通知書”,
對(duì)存在的安全隱患提出了整改建議和限期整改意見(jiàn),要求學(xué)校認(rèn)真對(duì)待,徹底整改,力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)達(dá)到把安全和后勤管理工作提升到較高水平。
檢查結(jié)束后,我局向全縣學(xué)校下發(fā)了通報(bào)。要求全縣中小學(xué)必須按照我局一系列文件和上級(jí)文件精神執(zhí)行。食堂和蛋奶工程要突出安全、衛(wèi)生、檔案資料健全,程序化管理,規(guī)范化運(yùn)作;學(xué)生宿舍要突出良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成進(jìn)行精細(xì)化、常態(tài)化管理;超市、小賣部要杜絕人情關(guān)系承包,杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng),杜絕三無(wú)食品進(jìn)校園,進(jìn)行規(guī)范化管理。今后我局將不定期地對(duì)問(wèn)題學(xué)校進(jìn)行檢查督辦,對(duì)存在問(wèn)題和隱患整改不力的學(xué)校不但要通報(bào)批評(píng),還將追究學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
對(duì)于超市鮮肉個(gè)人心得體會(huì)如何寫四
生鮮作為超市里最為吸引人氣的品類,從而帶動(dòng)客流量和客單價(jià),而且通過(guò)各種促銷活動(dòng)來(lái)達(dá)到低價(jià),新鮮的目的,然后樹(shù)立起商場(chǎng)的低價(jià)高品質(zhì)以及高享受低消費(fèi)形象。生鮮經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代超市不可或缺的經(jīng)營(yíng)品類,那么怎么通過(guò)此次生鮮節(jié)來(lái)真正樹(shù)立起超市的低價(jià)高品質(zhì)以及高享受低消費(fèi)形象,拉動(dòng)客流量,提高客單價(jià),現(xiàn)建議如下方案給決策層以及生鮮部相關(guān)人員:
一、生鮮組合建議:
根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)和本地化需求,不同的季節(jié)有不同的生鮮組合,一般來(lái)說(shuō),春節(jié)和春節(jié)前后品種最齊全,在銷售旺季(1月份和11月份)注重品種的組合。應(yīng)季商品很多,特別是與季節(jié)相對(duì)應(yīng)的菜肴大量上市。宜推薦對(duì)預(yù)防感冒等相應(yīng)的適合病人的特殊食譜,推薦對(duì)于常外出的人方便又省事、省時(shí)的食譜,推薦多種花樣的火鍋,推薦便于保存的部分應(yīng)季食品原料。
生活特性:讓家人感到家庭的溫暖,食譜宜以燉菜、紅燜火鍋為主。11月份人們戶外活動(dòng)減少,呆在家里的時(shí)間增多,開(kāi)始準(zhǔn)備年底的各項(xiàng)活動(dòng),做收支計(jì)劃如寄賀年片、制訂采購(gòu)計(jì)劃等。
1、主要商品
海產(chǎn)品:螃蟹草魚、鯉魚、帶魚。
蔬菜類:大白菜、蘑菇、山野菜、南瓜、絲瓜、土豆、生菜、冬瓜、青筍等。
水果類:蘋果、梨、香蕉、柑桔、柿子、栗子、哈密瓜等。
2、商品配置
果蔬類:以火鍋燉菜譜為主,包括蘑菇和應(yīng)季山野菜。蔬菜柜臺(tái)以蘑菇作為火鍋的主要原料來(lái)吸引顧客,讓人們充分感到秋天的 味道;重點(diǎn)陳列草菇、香菇,一般蘑菇也不可少。果蔬柜臺(tái)上擺放生菜、姜、青筍、大白菜、辣椒等;代表秋天的柿子,可作為果品類推出,包裝形式待定
魚 類:用各種各樣的魚火鍋螃蟹火鍋來(lái)吸引顧客,同時(shí)陳列8種至10種螃蟹火鍋和魚火鍋配料。螃蟹火鍋可推薦相干蟹,有生的和熟的,有1只包裝,也有切塊包裝,還可作成蟹肉包裝。魚火鍋可用草魚等高脂魚作為原料。其他魚可分成鮮的、咸的兩種,咸的又可分成整條包裝和切開(kāi)包裝,各擺出2行,鮮的包裝突出魚脊背、眼睛、讓人看起來(lái)很新鮮。
肉 類:本月以雞肉作為重點(diǎn)推薦,如清燉雞肉、雞腿和雞胸肉拚盤,可分包成帶骨和去骨2種。雞肉有滋補(bǔ)身體之功用,用此題目來(lái)吸引顧客,將雞翅、雞腿、雞塊等作為清燉的原料推出,可做成10種不同形式包裝,雞脯可用于清燉,也可作雞排、干炸等用,注意同時(shí)配上生姜和調(diào)味汁。
對(duì)于一些特殊的食譜,要用pop寫出制作的方法以及功效。可以采用與一貫制作方法不同的制作方法制作配菜,讓消費(fèi)者去自己制作。
二、可采用生鮮試吃方法或者散裝食品試吃:
1、 生鮮試吃流程
適用范圍:用于生鮮商品質(zhì)量的檢查。
試吃情況:管理層試吃生鮮商品:生鮮部門的主管、樓面經(jīng)理、店經(jīng)理、值班經(jīng)理等可以試吃商品。
檢查商品的質(zhì)量和口味,并作出書面的試吃意見(jiàn);
試吃范圍:只能取少量的商品進(jìn)行試吃;只能在操作間的后區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行試吃。( 勵(lì)志天下 )
收貨人員試吃生鮮商品:收貨的質(zhì)量檢查人員可以試吃商品。
試吃目的:收貨時(shí)為檢查商品質(zhì)量而進(jìn)行試吃;
試吃范圍:只能在收貨現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)商品時(shí),在收貨的區(qū)域內(nèi)試吃;只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分;試吃的商品不能計(jì)人收貨的重量?jī)?nèi)。
生產(chǎn)崗位人員試吃生鮮商品:本崗位的生產(chǎn)人員可以試吃本崗位自制的商品;
試吃目的:檢查自制生產(chǎn)商品的質(zhì)量時(shí),可以試吃;
試吃范圍:只能在操作現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)域內(nèi)試吃;只能試吃本崗位生產(chǎn)的自制商品:只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分。
2、 消費(fèi)者試吃:
可專門用小盤放置需要讓消費(fèi)者進(jìn)行試吃的食品,包括現(xiàn)場(chǎng)展示和加工。但必須能通過(guò)工作人員的解釋,不能一吃到底。
三、新鮮度和價(jià)格的控制:
一般來(lái)說(shuō),消費(fèi)者對(duì)生鮮食品最為關(guān)心的是新鮮度和價(jià)格兩個(gè)因素。建議超市的生鮮政策是:保證商品新鮮、價(jià)格優(yōu)惠,并注重對(duì)顧客的服務(wù)。對(duì)于價(jià)格,要保證全縣第一低價(jià)。為了證明這里的價(jià)格是最便宜的,專門用統(tǒng)一大小的pop進(jìn)行標(biāo)識(shí),明確標(biāo)上全縣最低價(jià)的字樣,并用醒目的顏色來(lái)區(qū)別。要十分自信地告訴消費(fèi)者:這里的商品是最低的,是經(jīng)得起比較的。
1、低價(jià)形象的樹(shù)立:
可以選擇一些消費(fèi)者相當(dāng)敏感的而且經(jīng)常購(gòu)買的商品,例如新鮮雞蛋,一元一斤:購(gòu)物滿xx元,可以憑收銀條購(gòu)買雞蛋,每人限購(gòu)三斤,這個(gè)可以適當(dāng)?shù)睦瓌?dòng)客單價(jià),但是一般情況下也許效果不會(huì)很好,但是可以通過(guò)以下方法解決:
(1) 收銀員嚴(yán)格培訓(xùn),假如我超市的客單價(jià)定在五十元,則要求收銀員告之顧客,滿五十元即可購(gòu)買一元錢一斤的雞蛋
(2) 在收銀臺(tái)前擺放低單價(jià)商品,如飲料,口香糖,顧客買滿四十幾元,可以告訴他還差幾元就可以參加活動(dòng)了,不如再添些錢買個(gè)什么什么吧,這樣也就會(huì)有顧客隨手買些什么的
(3) 員工的宣傳以及相關(guān)海報(bào)的宣傳力度要大,要讓每個(gè)員工都知道買多少錢東西可以花一元錢買一斤雞蛋,而且限購(gòu)三斤,這樣讓消費(fèi)者感覺(jué)比買什么送什么東西要實(shí)惠的多。因?yàn)橘?zèng)品有限,那么后來(lái)的消費(fèi)者就覺(jué)得超市在欺騙他們,而且送的東西根本有的對(duì)他們沒(méi)有吸引力,所以通過(guò)這樣的活動(dòng),他們也覺(jué)得實(shí)惠。具體的商品需要生鮮部的建議后具體實(shí)施方案。
2、新鮮度與損耗的控制:
因預(yù)估的訂貨與實(shí)際銷售有較大出入時(shí),要第一時(shí)間處理尾貨,因?yàn)樯r食品的保質(zhì)期非常短,并且銷售旺季過(guò)后通常是銷售淡季。生鮮商品在銷售的當(dāng)天晚上,即可通過(guò)降價(jià)等手段來(lái)處理余貨,這樣既可以減少損耗,又可以引起一個(gè)銷售高潮。但是通過(guò)降價(jià)的方式很多種,如果只是通過(guò)單純的降價(jià),讓顧客感覺(jué)到東西不行了,寧愿不買。我建議可以用這個(gè)方法實(shí)施降價(jià),達(dá)到同樣的目的:
例如蔬果有損耗,可以在閉店前做個(gè)買一斤,送二斤活動(dòng),總之要想辦法在這個(gè)時(shí)候拉動(dòng)客量,先拉動(dòng)客量,再發(fā)揚(yáng)特色提高客單價(jià)。
以上建議方案以及注意項(xiàng)目請(qǐng)決策層以及生鮮部門參閱,提出更多更詳細(xì)更好的方案,再一起決定11月份生鮮節(jié)的具體活動(dòng)方案。
對(duì)于超市鮮肉個(gè)人心得體會(huì)如何寫五
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí),我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下,請(qǐng)您評(píng)議:
首先,專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié),我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí),能夠熟練操作辦公、erp、預(yù)算系統(tǒng),熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中,我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念,更多的是如何作好超市工作,之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配,我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對(duì)商品展開(kāi)陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作,跟蹤查看商品的銷售情況,在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送,直供和自采,一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。
在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量,同時(shí)我們要檢查商品的條碼,包裝,生產(chǎn)日期,原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受,之后在防損員的審核下,由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷售過(guò)程中要每天跟蹤查看,如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客,并作好補(bǔ)貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,保管好,以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期,要馬上進(jìn)行整理退貨。
一般情況下,退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定,填寫退貨單,形式分為直退和配退:直退即部門通知供應(yīng)商直接來(lái)提取,單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部,得到審核同意后方可退貨。最后當(dāng)供應(yīng)商來(lái)提取退貨時(shí),與防損員和部門理貨員共同核對(duì)單據(jù),無(wú)誤簽字,方可退出賣場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開(kāi)展促銷活動(dòng),主要由企劃部策劃,根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào)。各部門主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象,價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放dm彩報(bào),確保宣傳有力度;促銷前一天,將商品陳列到位,一般是做堆頭或陳列端架,堆頭要成正方體,端架品項(xiàng)不超過(guò)兩種;重要的是設(shè)置pop。還有就是對(duì)促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià),當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí),要注明庫(kù)存調(diào)整,特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差,通過(guò)課長(zhǎng),處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開(kāi)的各項(xiàng)流程,這些決定著銷售業(yè)績(jī),雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的,但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié),佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。
其次,主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又充滿樂(lè)趣的。開(kāi)始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣,總是因?yàn)槎栊詠?lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì)了,但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來(lái),忙著幫理貨員整理商品,掃特價(jià),打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來(lái),我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情,我都應(yīng)保持滿分的熱情,對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)員工負(fù)責(zé),對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管,要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算,并落實(shí)銷售,提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源,帶動(dòng)他們分工合作。
第三,判斷和決策能力。在銷售過(guò)程中,商品價(jià)格是一個(gè)重要因素,怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是很熟練,對(duì)商品價(jià)格不夠敏感,我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn),積累經(jīng)驗(yàn)。
第四,服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的宗旨就是服務(wù)別人,力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客,形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣場(chǎng)里時(shí),你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象,也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持,比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識(shí),減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀的陳列,并保持干凈整齊;認(rèn)真為顧客介紹商品,激起其購(gòu)買欲;在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí),我們要分清責(zé)任,盡快解決,盡量滿足顧客的合理要求,使其滿意。
第五,團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果,不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間,我團(tuán)結(jié)部門員工,互幫互助,配合課長(zhǎng)處理工作中的問(wèn)題,使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)察覺(jué)員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo),增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r,我會(huì)主動(dòng)調(diào)解,站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作,努力為顧客。
第六,學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間,我不斷挑戰(zhàn)自己,接觸到許多新的專業(yè)知識(shí),雖然理解能力有限,但我從不畏懼,堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí),并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過(guò)觀察反思,我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括:
1,完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái),包含開(kāi)發(fā)票,廣播中心,顧客投訴中心,商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。
2,規(guī)范賣場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格,商品名稱,規(guī)格,產(chǎn)地外,還要注重標(biāo)簽的顏色,或用字母代替,以區(qū)別不同銷售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。
3,辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置,室內(nèi)要整潔;比如在墻上掛釘,文件資料要分類明確,方便查找,使用。
4,低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心,也是未來(lái)零售業(yè)的主線,應(yīng)該形成效率和成本意識(shí),所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪,他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備。
5,降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國(guó)零售業(yè)的缺貨率為10%,每年暢銷品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣。
分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面:
一是商品品種過(guò)多,貨架排位太少,造成陳列不足;
二是門店后倉(cāng)太小,影響周轉(zhuǎn);
三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng),導(dǎo)致漏訂,晚訂和非最優(yōu)批量訂貨;
四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠(chéng)信與溝通;
五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。
以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面的認(rèn)識(shí)與分析。由于時(shí)間有限,經(jīng)驗(yàn)欠缺,有不到之處望您指正。
述職人:
x年xx月xx日
對(duì)于超市鮮肉個(gè)人心得體會(huì)如何寫六
1、九九重陽(yáng)節(jié),金菊賀天倫
(1)活動(dòng)期間,凡在本超市購(gòu)物滿99元,可憑小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取金菊一盆。
(2)活動(dòng)期間,超市會(huì)請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員幫中老年人免費(fèi)測(cè)量血壓。
(3)活動(dòng)期間,凡滿66歲的老年消費(fèi)者均可獲得超市送出的精美禮品一份。
2、重陽(yáng)購(gòu)物,好禮不斷
重陽(yáng)節(jié)期間,凡購(gòu)物滿99元,送精美禮物一份
滿198元,送面值50元的購(gòu)物卷
滿297元,送送面值100元的購(gòu)物卷······依此類推。
3、向健康老人、幸運(yùn)老人送真情
(1)活動(dòng)期間,每天前10名滿66歲的老年顧客可獲得超市送出的積分卡和禮物一份。
(2)活動(dòng)期間,生日的老年顧客可獲本超市送出的長(zhǎng)壽面一份和生日蛋糕一個(gè)。
超市重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)方案(四) 甲方: 聯(lián)系方式: 地址: 乙方: 聯(lián)系方式: 地址: 為搞好學(xué)校商店經(jīng)營(yíng)管理,特簽訂以下合同: 1、甲方負(fù)責(zé)提供乙方超市用房________平方米,用于倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。貨架必須接受學(xué)?,F(xiàn)有貨,冰柜等設(shè)施自備。 2、乙方主要經(jīng)營(yíng)范圍:學(xué)習(xí)文化用品、日常生活用品、飲料、小包裝食品_____________________等。未經(jīng)學(xué)校允許,乙方不得對(duì)外轉(zhuǎn)讓或承包。 3、在合同期內(nèi),乙方須向甲方繳納人民幣_(tái)______元(大寫: ______________)的押金,乙方在學(xué)校范圍內(nèi)享有獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)利。甲方為乙方提供水電設(shè)施,費(fèi)用乙方自理。 4、經(jīng)營(yíng)所需的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、健康證、衛(wèi)生許可證、經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件一個(gè)月之內(nèi)由乙方自行自費(fèi)辦理。 5、學(xué)校有權(quán)對(duì)超市出售的商品進(jìn)行抽查并及時(shí)提出整改意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)乙方出售不符合要求的商品,學(xué)校有權(quán)給予沒(méi)收并處以一定金額罰款(罰款將從押金中扣除)。乙方必須服從甲方的管理。 6、乙方不得經(jīng)營(yíng)上級(jí)工商、衛(wèi)生、教育、安全等部門規(guī)定禁止售賣的商品,不得售賣有任何問(wèn)題和“三無(wú)”產(chǎn)品、煙酒、玩具和其他學(xué)校不允許經(jīng)營(yíng)的商品。如發(fā)生事故將追究承包人的相關(guān)責(zé)任。承包期內(nèi)除合法經(jīng)營(yíng)外,還要認(rèn)真打掃超市內(nèi)外的衛(wèi)生。 7、甲方對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)的商品在衛(wèi)生、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等方面有檢查監(jiān)督的權(quán)力,乙方應(yīng)服從甲方的管理。 8、承包期內(nèi),甲方嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)及國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日制度,不因節(jié)假日而延長(zhǎng)承包期或引起其他爭(zhēng)議。 9、承包期 自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止,乙方必須在_______年_______月_______日前一次性交清_______元承包費(fèi)。 10、乙方所聘用工作人員必須遵紀(jì)守法、身體健康,無(wú)傳染病,持健康證上崗。依法經(jīng)營(yíng),主動(dòng)接受有關(guān)職能部門和甲方的監(jiān)管,熱情為師生服務(wù)。 11、乙方工作人員必須遵守學(xué)校規(guī)章制度,不得做任何有損學(xué)校形象的事。 12、本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商決定。 13、對(duì)于協(xié)議或協(xié)議執(zhí)行中引發(fā)的爭(zhēng)議或糾紛,合作雙方需本著共同的利益盡力友好協(xié)商解決。如無(wú)法協(xié)商解決,雙方同意將因本協(xié)議而產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議有向________人民法院提起訴訟。 14、由于不可抗力導(dǎo)致本合作協(xié)議不能履行,雙方應(yīng)共同協(xié)商變更或者解除本協(xié)議 15、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽字之日起生效,雙方必須共同遵守。 甲方(簽章): 簽訂日期:______年______月______日 乙方(簽章): 簽訂日期:______年______月______日 一、 盤點(diǎn)概念 商品盤點(diǎn)是指對(duì)商品實(shí)有庫(kù)存數(shù)量及其金額進(jìn)行清點(diǎn)。商品盤點(diǎn)是摸清家底,加強(qiáng)商品管理,考核商品資金定額執(zhí)行情況的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。既可核對(duì)帳貨相符情況,又可分析庫(kù)存結(jié)構(gòu),找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題,為下一次進(jìn)貨提供可靠依據(jù)。因此,必須重視盤點(diǎn)。 二、盤點(diǎn)流程 1、 盤前準(zhǔn)備 1.1 盤點(diǎn)時(shí)間確定 1.1.1 原則上規(guī)定各商場(chǎng)為每?jī)稍卤P點(diǎn)一次,盤點(diǎn)時(shí)間為25日,具體時(shí)間由財(cái)務(wù)部于盤點(diǎn)月份20日之前通知到位。 1.1.2 因各商場(chǎng)實(shí)際情況不同,若需更改盤點(diǎn)日期,應(yīng)由各商場(chǎng)負(fù)責(zé)人提前5天申請(qǐng)更改并通知有關(guān)部門。 1.1.3 商場(chǎng)盤點(diǎn)時(shí)間一般定為晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后至次日凌晨,配貨中心為白天進(jìn)行盤點(diǎn),特殊情況見(jiàn)3.7。 1.1.4 超市總部盤點(diǎn)小組有不定期對(duì)各商嘗配貨中心進(jìn)行突擊盤點(diǎn)檢查的權(quán)力。 1.2 帳務(wù)處理 1.2.1 各商場(chǎng)必須做好盤點(diǎn)前的清帳工作,對(duì)有單無(wú)貨、有貨無(wú)單等情況應(yīng)及時(shí)查明原因,保證在盤點(diǎn)前完成帳務(wù)處理,做到帳帳、帳單相符。 1.2.2各商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員應(yīng)于盤點(diǎn)前做出進(jìn)銷存報(bào)表,并對(duì)變價(jià)、報(bào)損單據(jù)匯總結(jié)帳。 1.2.3盤點(diǎn)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額應(yīng)全部結(jié)清,銷貨單據(jù)應(yīng)全部入帳。 1.2.4到期不能退貨商品全部報(bào)損。 1.3 人員準(zhǔn)備 1.3.1 超市總部由財(cái)務(wù)部組織,各部門人員組成的盤點(diǎn)小組,對(duì)各商場(chǎng)的盤點(diǎn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,按《盤點(diǎn)工作程序檢查表》(見(jiàn)附錄a)督查,保證盤點(diǎn)工作及時(shí)順利完成。 1.3.2 各商場(chǎng)應(yīng)由店長(zhǎng)(或值班長(zhǎng))作盤點(diǎn)的總負(fù)責(zé)人,于盤點(diǎn)前2天確定參加盤點(diǎn)的具體人員名單并通知到位。 1.4 環(huán)境準(zhǔn)備 各商場(chǎng)在盤點(diǎn)前1天應(yīng)做好下列環(huán)境整理工作: 1)、對(duì)殘次品應(yīng)進(jìn)行清理、歸類放齊; 2)、及時(shí)從商場(chǎng)中清理出報(bào)廢品; 3)、對(duì)退貨商品應(yīng)及時(shí)處理,暫無(wú)法退貨的應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí); 4)、整理內(nèi)倉(cāng)、貨架上的商品陳列。 5)、對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行清理并單獨(dú)存放加以標(biāo)識(shí)。 6)、清除商場(chǎng)內(nèi)的死角。 1.5 盤點(diǎn)表抄寫、復(fù)查及編號(hào) 1.5.1 各商場(chǎng)陳列員應(yīng)于盤點(diǎn)前1天按s型抄表法抄好一式三份的盤點(diǎn)報(bào)表。 1.5.2 各商場(chǎng)盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人或組長(zhǎng)、處長(zhǎng)應(yīng)對(duì)已抄好貨架、內(nèi)倉(cāng)、堆裝、端頭陳列、精品柜、收銀臺(tái)周圍的商品進(jìn)行品名、規(guī)格、單價(jià)、保質(zhì)期限等項(xiàng)目的復(fù)查,注意重箱、空箱的漏抄、重抄現(xiàn)象。 1.5.3 對(duì)已抄好盤點(diǎn)表后的到貨商品,應(yīng)于盤點(diǎn)當(dāng)天單獨(dú)抄表并注明附在所屬大類中。 1.5.4 商場(chǎng)處長(zhǎng)應(yīng)對(duì)抄好的盤點(diǎn)表進(jìn)行編號(hào),并分出a、b、c表。 1.6 盤點(diǎn)工具準(zhǔn)備 1.6.1 對(duì)盤點(diǎn)所需的各類可重復(fù)使用的工具,應(yīng)由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)一次配齊,各商場(chǎng)盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人在盤點(diǎn)開(kāi)始前發(fā)給盤點(diǎn)人員,盤點(diǎn)結(jié)束后負(fù)責(zé)收回保管,以后不應(yīng)無(wú)故動(dòng)用、增加。 1.6.2 屬正常損耗的盤點(diǎn)工具缺失,可由商場(chǎng)盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)后由營(yíng)運(yùn)部補(bǔ)發(fā)。 1.7 停業(yè)通告及廠商通告 1.7.1 若因特殊情況,確需進(jìn)行停業(yè)盤點(diǎn)的,應(yīng)由商場(chǎng)店長(zhǎng)提出申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行,盤點(diǎn)前應(yīng)在店外張貼停業(yè)通告。 1.7.2 盤點(diǎn)前各有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)通知送貨廠商在盤點(diǎn)前1天不宜送貨。 2.盤點(diǎn)過(guò)程 2.1倉(cāng)庫(kù)及精品柜盤點(diǎn) 2.1.1 對(duì)商場(chǎng)內(nèi)倉(cāng)及附設(shè)的冷庫(kù)應(yīng)于盤點(diǎn)當(dāng)天實(shí)地盤點(diǎn)完畢,若發(fā)生商品調(diào)用必須先經(jīng)過(guò)商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員調(diào)整盤點(diǎn)記錄。 2.1.2 精品柜由財(cái)務(wù)人員在盤點(diǎn)前結(jié)清當(dāng)天營(yíng)業(yè)款并對(duì)理貨手冊(cè)結(jié)帳后,精品柜營(yíng)業(yè)員對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)。 2.2 盤點(diǎn)方法 2.2.1 盤點(diǎn)表的a表一般由該大類的陳列員自行盤點(diǎn),a表盤完后,由商場(chǎng)盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排非直接責(zé)任人盤b表,b表盤點(diǎn)應(yīng)與a表錯(cuò)開(kāi)。 2.2.2 a、b表盤點(diǎn)過(guò)程中記錄、點(diǎn)數(shù)、復(fù)核人員應(yīng)在盤點(diǎn)表上簽上全名。 2.2.3 a、b表盤點(diǎn)完畢后上交到商場(chǎng)盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人處,商場(chǎng)盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)以b表為基準(zhǔn),核對(duì)a、b表的商品實(shí)存數(shù),檢查不相符的應(yīng)立即安排盤a、b表人員同時(shí)復(fù)盤,核清準(zhǔn)確數(shù)據(jù)后,填入c表。 2.2.4 c表完成后,由商場(chǎng)盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人、總部監(jiān)盤人簽字確認(rèn)交給輸表員及時(shí)登錄并打印收銀單粘貼于c表上并簽字確認(rèn)。 2.2.5 應(yīng)對(duì)c表輸入完畢得出結(jié)果需復(fù)查一次,確認(rèn)無(wú)誤后統(tǒng)計(jì)出商場(chǎng)實(shí)際庫(kù)存額,不應(yīng)擅自涂改原盤點(diǎn)表。 2.2.6 各商嘗配貨中心均應(yīng)以商品零售價(jià)進(jìn)行盤點(diǎn)核算,加工部以進(jìn)價(jià)進(jìn)行盤點(diǎn)核算。各商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員應(yīng)在盤點(diǎn)結(jié)束后4天內(nèi)將匯總計(jì)算完畢的盤點(diǎn)報(bào)表報(bào)送有關(guān)部門。 2.3當(dāng)天營(yíng)業(yè)額處理:盤點(diǎn)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額應(yīng)全部結(jié)清,銷貨單據(jù)應(yīng)全部入帳。 2.4 監(jiān)盤規(guī)定 2.4.1總部盤點(diǎn)小組負(fù)責(zé)組織人員對(duì)部分商場(chǎng)盤點(diǎn)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)查; 2.4.2 監(jiān)盤人員具體指導(dǎo)盤點(diǎn)工作,制止和糾正盤點(diǎn)工作中出現(xiàn)的失誤; 2.4.3對(duì)內(nèi)倉(cāng)、精品柜進(jìn)行全面復(fù)盤,貨架商品抽查率應(yīng)在20%以上; 2.4.4分析庫(kù)存結(jié)構(gòu)、指出庫(kù)存結(jié)構(gòu)的不合理之處,出具書面總結(jié)報(bào)告。 2.5 盤點(diǎn)報(bào)告 2.5.1 各商場(chǎng)盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員在盤點(diǎn)結(jié)束后及時(shí)總結(jié)盤點(diǎn)全過(guò)程,填寫有關(guān)盤點(diǎn)報(bào)告,出具書面盤點(diǎn)總結(jié);盤點(diǎn)報(bào)告上所列內(nèi)容應(yīng)填寫齊全、清晰明了,不應(yīng)隨意省略、涂改和出現(xiàn)串行、漏行; 2.5.2 盤點(diǎn)報(bào)告由財(cái)務(wù)人員、商場(chǎng)盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人、盤點(diǎn)小組成員共同簽字確認(rèn)后上交有關(guān)部門。 2.6 商品檢查 盤點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定要求及近保質(zhì)期的商品應(yīng)及時(shí)處理、上報(bào),按采購(gòu)部有關(guān)要求在盤點(diǎn)表上記錄。 3、盤后工作 3.1商品整理 將貨架上因盤點(diǎn)時(shí)排列的商品按照原先的陳列方式或陳列原則進(jìn)行整理。 3.2環(huán)境整理 對(duì)環(huán)境進(jìn)行清潔、清掃工作。 在充滿機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過(guò)了我20__。通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加上全體員工的合作與努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的發(fā)展。 盤點(diǎn)20__,有得有失,有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開(kāi)店速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題,我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,面對(duì)這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)20__年的工作總結(jié)如下: 一、銷售業(yè)績(jī) 20__下半年,我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī),日均客流量1647人,日均客單價(jià)39.88元,全年中,12月份銷售表現(xiàn)突出,占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷售達(dá)成最好,生鮮區(qū)銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的40%。 下半年、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 1、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造,特別是對(duì)生鮮區(qū):散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開(kāi)闊,使我店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升。對(duì)門店銷售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。 2、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出,圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低限時(shí)促銷活動(dòng)中,對(duì)銷售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用,其力度和頻率都很不錯(cuò),也取得了一些較好的業(yè)績(jī)。 3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后,在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn)。無(wú)論是從銷售業(yè)績(jī)、客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng)。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小,主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī)提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高,還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量。本年度,銷售缺失的原因主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面: 1、開(kāi)業(yè)后,對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒(méi)有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),9月社區(qū)便利店家益在附近開(kāi)張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊,客流量有所下降,以致至10月份銷售有大幅度的下降。 2、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大,“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購(gòu)客戶不多,近年來(lái)月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)行為越來(lái)越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面,除集團(tuán)公司外團(tuán)購(gòu),團(tuán)購(gòu)筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國(guó)家對(duì)過(guò)禮品節(jié)的控制,大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購(gòu)買,以降低采購(gòu)成本。 3、dm活動(dòng)效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動(dòng)方案、促銷商品選擇上沒(méi)有突出量,準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄,部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng);故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm,從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做dm促銷,從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用。 4、周三雙倍積分。下半年公司開(kāi)展的周三雙倍積分活動(dòng)對(duì)銷售的提升不大。周三雙倍積分活動(dòng)中存在活動(dòng)的宣傳力度不夠,積分兌換沒(méi)有讓顧客感覺(jué)到,沒(méi)有舉行過(guò)換購(gòu)活動(dòng),不知道到積分的作用。 全年的促銷活動(dòng)主要以買贈(zèng)主題促銷、商品驚爆價(jià)促銷、類別折扣促銷、大型節(jié)假日返利促銷等活動(dòng)為主,輔以店促和市調(diào)跟價(jià)開(kāi)展。在商品價(jià)格促銷中,主要以“超低限夠時(shí)搶”活動(dòng)為最優(yōu)秀。12月28日是至開(kāi)業(yè)以來(lái)一天銷量最多的一天,共計(jì)達(dá)成18.89萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī),生鮮糧、油、面的增長(zhǎng),為打造自由品牌商品做了鋪墊: 1、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天20頭生豬的銷量。(價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅) 2、湖北新優(yōu)米突破了一天22000斤的銷量。(價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅) 3、農(nóng)村手工面突破了一天10000斤的銷量。(價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅) 二、營(yíng)運(yùn)工作開(kāi)展情況總結(jié): 全年,本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外,還根據(jù)消費(fèi)者需求的變化、商品展示特性的需要,進(jìn)行了多項(xiàng)商品陳列調(diào)整和優(yōu)化,具體情況如下: a、9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架,對(duì)瓶裝調(diào)味醬進(jìn)行了陳列壓縮,并增加烹調(diào)油一組貨架。12月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品。 b、對(duì)調(diào)味品、休閑食品、飲料、不銹鋼、紙巾、居家用品等都進(jìn)行了局部的商品陳列優(yōu)化,保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象,提升了員工商品陳列技能。 c、11月對(duì)食品處端架位的調(diào)整,將靠收銀臺(tái)前的端架做突出陳列一時(shí)樹(shù)立了良好的品牌形象,二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費(fèi)用1600元/月;堆頭商品陳列費(fèi)用1500元/月;貨架品牌特殊陳列要求問(wèn)題的解決,新增貨架商品陳列費(fèi)用600元/月。對(duì)生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整,擴(kuò)大了大米、蔬菜、水果陳列區(qū)域,生鮮區(qū)業(yè)績(jī)提升顯著。 d、此外本店完成了一次商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作。目前,我店的商品結(jié)構(gòu)仍存在一些問(wèn)題,不斷地根據(jù)市場(chǎng)的變化優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)是營(yíng)運(yùn)工作的一項(xiàng)基本的、重要的工作,在20__年的工作中,我們將繼續(xù)圍繞消費(fèi)者需求,把握市場(chǎng)脈動(dòng),不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。對(duì)于超市鮮肉個(gè)人心得體會(huì)如何寫七
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