供電公司掃黃打非心得體會如何寫 掃黃打非心得體會600(五篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫供電公司掃黃打非心得體會如何寫一

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、客戶的權(quán)利與義務(wù)

(一)權(quán)利

(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù);

(2)有權(quán)自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務(wù);

(3)有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴;

(二)義務(wù)

(1)應(yīng)當(dāng)在政府主管部門規(guī)定的時限內(nèi)及時、足額地交納電信費(fèi)用;

(2)申請辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的正確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任;

(3)應(yīng)使用國家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備;

(4)應(yīng)配合本公司實施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整;

(5)管理使用本人的電信業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)密碼”及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任;

(6)辦理過戶手續(xù)時，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。

2、本公司的權(quán)利和義務(wù)

(一)權(quán)利

(1)按照國家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項費(fèi)用，保留在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利;

(2)保留對電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量;

(3)本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼，并進(jìn)行再分配;

(4)因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項目;

(5)為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料;

(二)義務(wù)

(1)按照國家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶提供電信服務(wù);

(2)在營業(yè)場所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)規(guī)定，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便;

(3)提供電信業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù);(根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要)，在電信客戶要求提供長途話費(fèi)清單時，予以免費(fèi)提供(根據(jù)國家關(guān)于電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書、國家計委及信息產(chǎn)業(yè)部的電信資費(fèi)計費(fèi)政策，固定網(wǎng)本地電話只記錄用戶通話次數(shù)，無法提供詳細(xì)話單)，并保留話費(fèi)信息半年;

(4)本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。

(5)因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼)或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶;若是更改客戶電話號碼的，應(yīng)至少連續(xù)20天免費(fèi)播放改號提示音;若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換(不含局碼)。

二、協(xié)議的中止與解除

1、客戶在交清所有費(fèi)用后可申請辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2、客戶選擇按年(或季度)包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費(fèi)用后可申請辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)(通信費(fèi))。

3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：

(1)客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實的;

(2)擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進(jìn)網(wǎng)許可的終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機(jī)除外)的;擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;或擅自利用已享受的電信業(yè)務(wù)服務(wù)非法進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的;

(3)逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務(wù)費(fèi)用的;

4、客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：

(1)利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的;

(2)逾期三個月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的;

(3)以保證金、擔(dān)保人等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，違反保證條款或擔(dān)保人撤消保證的;

(4)依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。

三、違約責(zé)任

1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費(fèi);阻斷時間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復(fù)通信時為止。

2、客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對超過規(guī)定時限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計?？蛻粢蚯焚M(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計，但繼續(xù)累計客戶所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。

3、客戶擁有本公司多項電信服務(wù)的，其中一項電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的，本公司可依據(jù)《? 》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。

四、證明資料

1、客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護(hù)照、軍官證、工商客戶的營業(yè)執(zhí)照副本原件。

2、經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。

3、戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))或法定所在地(營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地)不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實填寫擔(dān)保資料，同時由擔(dān)保人簽字認(rèn)可;或者持本人身份證，辦理費(fèi)用預(yù)付，預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決。

五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更

本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網(wǎng)等方式通知。信函通知在寄出后48小時(以郵戳為準(zhǔn))即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時即視為客戶已收到。無論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

六、可分性

若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)定為無效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。

七、爭議解決

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：

1、請求仲裁委員會依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執(zhí)行。

2、請求有管轄權(quán)的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

八、附則

1、“電信業(yè)務(wù)登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。

2、變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項目時，本公司與客戶不再另簽協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

4、客戶與其它任何單位、部門或個人簽定的凡涉及到電信業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，對本公司概不發(fā)生效力。

甲方(簽字蓋章)：

委托代理人(簽字)：

_____年____月____日

乙方(簽字蓋章)：

委托代理人(簽字)：

_____年____月____日

描寫供電公司掃黃打非心得體會如何寫二

為貫徹落實《xx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現(xiàn)已全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對重要客戶進(jìn)行了仔細(xì)排查，經(jīng)認(rèn)真梳理對發(fā)現(xiàn)xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題和不足進(jìn)行了嚴(yán)肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

為認(rèn)真執(zhí)行《xx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先成立了以所長為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作措施，召開專題會議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認(rèn)真排查，經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。

1.認(rèn)真對供電所全體職工進(jìn)行了仔細(xì)排查，未發(fā)現(xiàn)xx情況，均滿足上級公司標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.對供電所遇到的投訴舉報案件的辦結(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時限內(nèi)及時處理辦結(jié)，無任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展良好。

3.不定期對服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分工作人員能夠嚴(yán)守規(guī)定，遵守時間，執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽光般服務(wù)。

4.檢查供電所班組，特別是營業(yè)廳和搶修班是否做到“首問負(fù)責(zé)”、“一口對外”、“限時辦結(jié)”，均查無問題發(fā)生。但各項工作仍需不斷完善，才能使xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。

1.不斷完善管理，實現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

xx供電所始終實行xx營業(yè)場所無周休日工作機(jī)制。柜員做到了著裝掛牌，辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過1分鐘，并嚴(yán)格按照營業(yè)場所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)。

在春節(jié)期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費(fèi)，提前就將春節(jié)放假工作時間安排通知給廣大客戶，并且按上級公司要求正月初xx便開始營業(yè)。在春節(jié)期間，每天由客戶服務(wù)中心主任坐班，每個崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和慰問，并對存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)、批評和指正，逐一進(jìn)行了整改。

2.認(rèn)真履職踐諾，嚴(yán)肅對待投訴舉報案件

xx供電所全體營業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格踐行規(guī)定，做到在承諾時限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)中心既為內(nèi)部xx工作營造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務(wù);接到客戶投訴舉報后，xx供電所嚴(yán)格按照流程在及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋和上報;對重要客戶安全隱患進(jìn)行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航;排查并完善搶修力量的組織和實施，保證接報及時，快速到場，迅速解決;認(rèn)真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強(qiáng)，保證營銷xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報事件的發(fā)生。另外，在收費(fèi)高峰時段，為避免客戶排隊，我司啟動應(yīng)急方案，加開營業(yè)窗口以緩解繳費(fèi)壓力。

3.嚴(yán)執(zhí)首問負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)xx業(yè)務(wù)“一口對外”

嚴(yán)格按照“xx”規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時辦結(jié)”規(guī)定，落實了xx檢查和故障報修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實現(xiàn)“一口對外”;每日核查xx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時限等，在營業(yè)場所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報和查詢電話，讓社會廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xx企業(yè)的新形象。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績，但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識，改進(jìn)工作方法，不斷完善管理機(jī)制，繼續(xù)扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。

描寫供電公司掃黃打非心得體會如何寫三

為貫徹落實《xx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現(xiàn)已全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對重要客戶進(jìn)行了仔細(xì)排查，經(jīng)認(rèn)真梳理對發(fā)現(xiàn)xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題和不足進(jìn)行了嚴(yán)肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

為認(rèn)真執(zhí)行《xx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先成立了以所長為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作措施，召開專題會議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認(rèn)真排查，經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。

1.認(rèn)真對供電所全體職工進(jìn)行了仔細(xì)排查，未發(fā)現(xiàn)xx情況，均滿足上級公司標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.對供電所遇到的投訴舉報案件的辦結(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時限內(nèi)及時處理辦結(jié)，無任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展良好。

3.不定期對服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分工作人員能夠嚴(yán)守規(guī)定，遵守時間，執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽光般服務(wù)。

4.檢查供電所班組，特別是營業(yè)廳和搶修班是否做到“首問負(fù)責(zé)”、“一口對外”、“限時辦結(jié)”，均查無問題發(fā)生。但各項工作仍需不斷完善，才能使xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。

1.不斷完善管理，實現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

xx供電所始終實行xx營業(yè)場所無周休日工作機(jī)制。柜員做到了著裝掛牌，辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過1分鐘，并嚴(yán)格按照營業(yè)場所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)。

在春節(jié)期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費(fèi)，提前就將春節(jié)放假工作時間安排通知給廣大客戶，并且按上級公司要求正月初xx便開始營業(yè)。在春節(jié)期間，每天由客戶服務(wù)中心主任坐班，每個崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和慰問，并對存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)、批評和指正，逐一進(jìn)行了整改。

2.認(rèn)真履職踐諾，嚴(yán)肅對待投訴舉報案件

xx供電所全體營業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格踐行規(guī)定，做到在承諾時限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)中心既為內(nèi)部xx工作營造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務(wù);接到客戶投訴舉報后，xx供電所嚴(yán)格按照流程在及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋和上報;對重要客戶安全隱患進(jìn)行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航;排查并完善搶修力量的組織和實施，保證接報及時，快速到場，迅速解決;認(rèn)真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強(qiáng)，保證營銷xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報事件的發(fā)生。另外，在收費(fèi)高峰時段，為避免客戶排隊，我司啟動應(yīng)急方案，加開營業(yè)窗口以緩解繳費(fèi)壓力。

3.嚴(yán)執(zhí)首問負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)xx業(yè)務(wù)“一口對外”

嚴(yán)格按照“xx”規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時辦結(jié)”規(guī)定，落實了xx檢查和故障報修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實現(xiàn)“一口對外”;每日核查xx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時限等，在營業(yè)場所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報和查詢電話，讓社會廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xx企業(yè)的新形象。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績，但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識，改進(jìn)工作方法，不斷完善管理機(jī)制，繼續(xù)扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。

描寫供電公司掃黃打非心得體會如何寫四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

今年，在供電所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所農(nóng)電工作按照年初總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在我本人的帶領(lǐng)下，圓滿完成了20xx年供電所的各項目標(biāo)任務(wù)，我做為供電所所長，在今年全球金融危機(jī)的不利沖擊下，帶領(lǐng)全體員工努力工作，在今年，供電所實現(xiàn)售電量千伏安，同比增長29.6%，電費(fèi)回收完成100%;農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率完成%，比計劃提高%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成%，比計劃提高%;完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資1億元，在今年，除了加強(qiáng)業(yè)務(wù)潛力外，我還在加強(qiáng)自身政治素質(zhì)學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會，領(lǐng)悟四中全會精神，加強(qiáng)自身廉政教育，切實做好供電所所長的一職，我現(xiàn)將全年工作狀況報告如下，請與評議。

一、加強(qiáng)維護(hù)一流配網(wǎng)

我們在今年建立和實行了六大配網(wǎng)管理制度：一是建立配網(wǎng)定期維護(hù)制度。對10kv和380/220v線路按照維護(hù)職責(zé)落實到班組和個人，按月定期維護(hù)。二是建立定期清理通道制度。電力線路通道按照線路管理范圍將職責(zé)明確到班組和個人，實行每年春秋兩次重點(diǎn)清理和一月一次清理。三是建立定期試驗保護(hù)裝置制度。臺區(qū)保護(hù)裝置每月定期進(jìn)行試驗，并做好試驗記錄。四是建立定期監(jiān)測負(fù)荷制度。落實專人定期監(jiān)測配電變壓器的三相負(fù)荷電流，同時為業(yè)擴(kuò)報裝帶給依據(jù)，防止過負(fù)荷燒毀變壓器。五是建立定期監(jiān)測用戶電壓制度。臺區(qū)管理人員每月抄表時應(yīng)測量客戶端電壓，對電壓質(zhì)量偏低的要有計劃的進(jìn)行改造。六是建立冬試冬修制度。在冬季有計劃地對配網(wǎng)10kv避雷器、變壓器接地電阻，所有保護(hù)裝置和瓷瓶進(jìn)行試驗、檢修。

二、專業(yè)化管理不斷創(chuàng)新

我們供電所在人力資源上面臨嚴(yán)重潰乏。首先，人力資源在農(nóng)電管理中結(jié)構(gòu)不合理。高層次、高學(xué)歷、外向型、復(fù)合型的高級經(jīng)營管理和專業(yè)人才奇缺。而供電所主力依然是原電管組人員，粗放型、外交型管理的偏多。其次，員工平均受教育水平偏低。再次，人力資源的配置不合理，人力資源在農(nóng)電管理中的開發(fā)、應(yīng)用體系不健全，績效考核、激勵機(jī)制等方面不完善。農(nóng)電職工的工作多，壓力大。工作中我們發(fā)現(xiàn)，農(nóng)電職工普遍實行就近工作，一向未能從24小時工作中解放出來，未能從根本上改變他們半工半農(nóng)的味道。加上目前的農(nóng)村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏，實行的是一人多崗，既是檢修人員，又是抄表、收費(fèi)人員;既抓線損，又抓安全;施工檢修、抄核收、故障搶修，什么都干，又什么都不專業(yè)，農(nóng)電職工始終處在被動應(yīng)付了事的狀態(tài)，工作壓力很大，而與之相對應(yīng)的，主業(yè)人員的工種界定十分明確。因此，農(nóng)電職工要想提高工作質(zhì)量也顯得力不從心。

為了有效解決以上問題，今年，我與供電所領(lǐng)導(dǎo)召開會議研究決定，我們供電所要實施專業(yè)化管理，本著實事求是的原則，我們堅持從實際狀況出發(fā)，因地制宜，以點(diǎn)帶面。認(rèn)真調(diào)查研究，找對基準(zhǔn)點(diǎn)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，要在培養(yǎng)、學(xué)習(xí)和推廣典型的基礎(chǔ)上，開拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新。并以實施專業(yè)化管理為載體，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、電力營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大體系，在完善管理機(jī)制、健全管理制度和改善管理方法上下功夫，透過管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，不斷提高供電所的專業(yè)化管理水平和供電服務(wù)水平。我所開展了以下工作措施：

1、優(yōu)化班組建設(shè)。班組設(shè)置不宜過多、過細(xì)。過多、過細(xì)容易造成權(quán)責(zé)不清，相互扯皮推委，造成人力資源浪費(fèi)，各班、組崗位職責(zé)有差別，考核不對應(yīng)，容易造成個別班、組工作任務(wù)重、難度大，而又常被作為考核處罰的對象，挫傷一些員工的工作用心性。在供電所專業(yè)化改革過程中準(zhǔn)確把握供電所工作重點(diǎn)，將供電所由生產(chǎn)型班組向經(jīng)營管理型班組轉(zhuǎn)變。根據(jù)我所實際狀況崗位設(shè)置：所長、副所長、外線專責(zé)、配用電管理專責(zé)、計量線損專責(zé)、核算員。班組設(shè)置：營業(yè)服務(wù)班、用電管理班、線路搶修班、計量管理班。

2、專業(yè)化管理供電所如何實施績效考核。專業(yè)化管理后農(nóng)電職工有了依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營計劃，持工作票、任務(wù)單進(jìn)行專業(yè)操作的崗位員工，不再象過去一樣松散的管理模式工作，但績效和崗位考核將更加嚴(yán)格。我所按照《一流供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》，在安全、設(shè)備管理、線損、電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等方面制訂規(guī)章制度和工作流程。各種規(guī)章制度要資料具體、便于操作，對每個工作崗位制訂有崗位職責(zé)、崗位規(guī)范、工作任務(wù)和考核資料，考核的結(jié)果與供電所當(dāng)月的工資、獎金直接掛鉤。

3、透過專業(yè)化管理降低管理成本，提高農(nóng)電職工收入。專業(yè)化管理的目的之一就是要有效降低管理成本，透過合理布局供電所和專業(yè)班、組，限度減少辦公、業(yè)務(wù)開支。合理設(shè)置物質(zhì)、備品備件、工器具等定額，限度降低物質(zhì)庫存和占用。透過有效降低成本費(fèi)用來改善農(nóng)電工待遇，提高他們的收入。

4、造就一支適應(yīng)專業(yè)化管理的農(nóng)電隊伍。要加強(qiáng)對農(nóng)電職工進(jìn)行政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育，按照提高實際操作潛力兼顧理論知識學(xué)習(xí)的培訓(xùn)原則，采取因人而異、因時制宜、和靈活多樣的培訓(xùn)方法，現(xiàn)場演練和以師帶徒等形式，不斷加大農(nóng)電培訓(xùn)力度。舉辦各類具有針對性、實用性的專業(yè)技能提高班，同步開展崗位技能鑒定工作。要建立用人機(jī)制和分配機(jī)制相配套的考核激勵機(jī)制，鼓勵廣大農(nóng)電員工崗位成才或自學(xué)成才，加強(qiáng)農(nóng)電隊伍人才庫建設(shè)，為農(nóng)村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備更多合格的人才。

三、加強(qiáng)應(yīng)用一流技術(shù)

1、用心推進(jìn)遠(yuǎn)程抄表自動化系統(tǒng)。對100kva及以上的專變用戶和商住小區(qū)用戶全部實行了遠(yuǎn)程自動抄表，透過計算機(jī)對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、計算、存儲，實現(xiàn)了實時抄表、遠(yuǎn)程控斷、實時監(jiān)測。既提高了用電管理工作效率，又為用戶帶給了一個公平、透明的消費(fèi)平臺。

2、對電能表實行條碼管理。團(tuán)堡供電所對電能表實行了條碼識別管理。從購進(jìn)入庫到安裝使用，對電能表的安裝時間、安裝位置、運(yùn)行時間等資料進(jìn)行跟蹤管理。計量裝置條形碼管理系統(tǒng)的應(yīng)用，大大減少了表計檢修、校驗過程中的人為因素差錯和內(nèi)部物流時間，有效解決了表計流轉(zhuǎn)管理問題，增加了資產(chǎn)管理透明度，提高了營銷管理工作的自動化、規(guī)范化水平。

3、遏制線下違章建房，電力設(shè)施保護(hù)工作取得成效。團(tuán)堡供電所用心爭取政府部門的支持，在建房審批程序中增加了電力部門審批意見，經(jīng)過電力部門實地確認(rèn)新建房屋在電力通道之外并簽批意見后，土管部門才予受理。有效地杜絕了線下違章建房。

為了加強(qiáng)電費(fèi)管理制度，防范由于欠費(fèi)而造成的電費(fèi)風(fēng)險，保證電費(fèi)月結(jié)月清，保證經(jīng)營成果，維護(hù)良好的經(jīng)營環(huán)境，避免欠費(fèi)的發(fā)生。我所采取了對一般客戶按職責(zé)區(qū)的劃分每月按時催收，重點(diǎn)客戶跟蹤管理，對風(fēng)險高的客戶實行預(yù)交電費(fèi)制度，保證了每月電費(fèi)按時結(jié)零，預(yù)購電費(fèi)每月在三十幾萬元左右。

四、加強(qiáng)廉政教育學(xué)習(xí)

今年，我所開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動，透過緊緊圍繞“增強(qiáng)黨性觀念，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的活動主題，運(yùn)用各種有效形式，透過一系列教育學(xué)習(xí)活動，切實增強(qiáng)供電所黨員的黨性觀念，提高干部職工的職責(zé)意識和服務(wù)意識，推動供電事業(yè)健康發(fā)展。

1、開展先進(jìn)典型教育。組織黨員干部集中觀看《懷德之治》、《高山降龍》等專題電教片;舉辦勞動模范事跡報告會，透過樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣，提高供電所全體職工的職責(zé)意識和服務(wù)意識。

2、大力開展機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)。在辦公電腦中制作廉政格言電腦屏幕保護(hù)程序，在辦公和營業(yè)場所設(shè)置警示牌，對專責(zé)以上管理干部、所長、站長發(fā)送廉潔信息，組織干部職工參加所里舉辦的廉潔文化海報和dv創(chuàng)作大賽，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)廉政文化的滲透力和感染力，提高黨員干部的勤政廉潔意識。

3、認(rèn)真開展警示教育。組織黨員干部觀看《鏡鑒》、《人生的敗筆》、《用金錢堆砌的墳?zāi)埂返葘ｎ}電教片;到監(jiān)獄和看守所現(xiàn)場參觀，聽取服刑人員現(xiàn)身說法，進(jìn)行深刻的警示教育，提高大家的拒腐防變意識。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育資料。組織黨員干部集中學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、黨的xx屆四中全會精神、《反腐倡廉教育讀本》等基本資料，并在每個季度進(jìn)行統(tǒng)一考試，檢驗供電職工學(xué)習(xí)效果，推動紀(jì)律教育活動深入開展。

今年，我與供電所全體職工取得了必須的工作成績，但是在實際工作中，我們在工作中還是有必須的問題和不足，在今后，我將會加大工作力度，嚴(yán)格要求自己，以及供電所的全體職工，期望，透過我們的努力，能夠使供電所在未來的工作中，更進(jìn)一步取得好成績。

謝謝大家!

描寫供電公司掃黃打非心得體會如何寫五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家上午好

按照公司統(tǒng)一部署，下面由我就本人20xx年的工作向各位作述職。20xx年x月，由于工作需要，我由計量所長轉(zhuǎn)任新成立的園區(qū)供電所所長，如何盡快適應(yīng)新的崗位，把園區(qū)供電所工作做好做實，我始終以張總的“抓好安全，穩(wěn)定隊伍，服務(wù)發(fā)展”十二字要求為工作目標(biāo)，主要做了以下幾個方面的工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí) “實踐出真知”

到任之后，我始終以低姿態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，把自己作為一名新手融入到所里工作中去，虛心向同事們學(xué)習(xí)，積極參加所里的施工改造、事故搶修等工作，在實踐中提高自己的工作能力，工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)《農(nóng)村供電所管理規(guī)定》、《安全用電管理規(guī)程》等書籍，閱讀《農(nóng)村電工》等有關(guān)電力雜志、報刊。除此之外，我還以一個黨員身份堅持按時參加公司黨支部黨小組組織的政治思想學(xué)習(xí)活動，并認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得，工作中則能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)厲要求自己，面對誘惑，毫不動心，始終把組織重托和公司利益放在第一位。通過虛心學(xué)習(xí)，我的綜合素質(zhì)得到了提高，處理問題能力有了明顯提升。

二、堅持安全第一強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理

我深知安全是供電所工作的高壓線，為了抓好安全，首先我從思想上強(qiáng)化員工安全意識，定期召開每星期的班組安全活動，每月的安全分析會，定期開展安全知識培訓(xùn)教育，其次嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)施工現(xiàn)場監(jiān)督管理，做好現(xiàn)場施工的組織措施和技術(shù)措施，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的獎懲考核力度，堅決杜絕計劃外工作。 當(dāng)前園區(qū)六期建設(shè)正如火如荼開展，各種建筑施工機(jī)械嚴(yán)重威脅線路安全運(yùn)行，引起故障跳閘時有發(fā)生，我們除對業(yè)主進(jìn)行勸阻下發(fā)整改通知書外，還加強(qiáng)與管委會溝通，定期進(jìn)行巡視，對施工給線路運(yùn)行帶來隱患的危害地帶除裝設(shè)警告牌對施工人員發(fā)放安全宣傳小冊子外，還進(jìn)行特巡，并積極與職能主管部門進(jìn)行溝通，尋求支持和幫助。通過我們的共同努力，目前園區(qū)線路安全運(yùn)行環(huán)境已得到大大改善，外力破壞引起線路跳閘得到了控制。至今沒有發(fā)生一起大面積停電事故、人員傷亡事故。

三、促和諧，努力營造一個良好的工作氛圍

園區(qū)供電所是一個新成立的所，全所只有13人，卻來自不同單位，工作環(huán)境安全風(fēng)險大，基礎(chǔ)資料任務(wù)重，大部分員工對工作轉(zhuǎn)型還不是很適應(yīng)，一方面我強(qiáng)化供電所規(guī)章制度管理，明確每個人的工作職責(zé)，引導(dǎo)大家都做多面手，另一方面用心溝通員工，掌握員工思想，我深知在一個新單位，作為領(lǐng)頭雁，打鐵先要自身硬，凡要求別人做到的，自己要先做到，工作中吃苦在前，生活上關(guān)心員工，以心換心，多鼓勵，少批評。在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風(fēng)貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團(tuán)結(jié)協(xié)作，各司其職，又密切配合，關(guān)系融洽，合作愉快的集體，打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。通過幾個月的努力，毫不夸張地說，全所員工在工作中把我看成所長，能愉快地服從我的安排，生活中把我當(dāng)成兄弟，愿與我談心。今年園區(qū)所能夠全面完成公司下達(dá)各項任務(wù)，與所里良好的工作氛圍是分不開的。

四、強(qiáng)化以效益為中心的觀念，提高園區(qū)所經(jīng)營管理水平

園區(qū)所是隨著園區(qū)開發(fā)而成立的，具有管轄面積小，落戶企業(yè)多，臨時基建多，拆遷戶多，線路改造頻繁等特點(diǎn)，這就決定了園區(qū)所電費(fèi)回收風(fēng)險大，線損管理壓力大，針對這些，我號召大家克服辦公在河?xùn)|，服務(wù)在園區(qū)的困難，提倡“嘴勤，手勤，腿勤”精神，做好本職工作，根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我們將售電量，均價，電費(fèi)回收，線損指標(biāo)按月分解到臺區(qū)，落實到個人，強(qiáng)化指標(biāo)考核，嚴(yán)堵跑、冒、滴、漏，通過大家的努力，20xx年，園區(qū)所圓滿完成了公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，沒有發(fā)生一起用戶投訴事件，為園區(qū)開發(fā)做出我們的努力。

五、工作中的不足

縱觀過去的幾個月，我雖然做了一點(diǎn)事，取得了一些成績，但與大家的付出相比是微不足道的，迎峰度夏、低電壓改造、臺線達(dá)標(biāo)每項成績的取得凝聚了全所員工辛勤的汗水，我們的工作只有更好，沒有最好。剖析自己，20xx年的工作還有以下不足

1.工作中還存在老好人思想，考核管理有些地方還不到位，表現(xiàn)為工作標(biāo)準(zhǔn)、人員職責(zé)執(zhí)行不嚴(yán)。

2.工作主動性有時不強(qiáng)，還有等靠思想，表現(xiàn)為工作魄力有時不足。

3.位置感有時不強(qiáng)，表現(xiàn)為有時公司工作要求落實與員工個人私利有沖突時，處理還不夠果斷。

凡此種種，今后有待于在工作中努力克服。在新的一年里，我將緊緊依靠全所員工，落實執(zhí)行力，加大工作力度，明確工作職責(zé)，以開拓創(chuàng)新的精神把園區(qū)所的各項工作做好。最后祝大家春節(jié)快樂，合家歡樂!

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日