個人信用體系心得體會及收獲 信用體系建設心得體會(四篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于個人信用體系心得體會及收獲一

1、誠實守信、遵紀守法；

2、保證此筆貸款只做本人經(jīng)營使用，如轉借他人或用于其它用途所造成的一

切后果自負；

3、保證按期歸還銀行貸款和利息（貼息除外）；

4、自愿接受

5、授權銀行或擔保公司查詢其個人征信系統(tǒng)；

6、自愿在；

7、如逾期不還貸款，自愿接受對我的以下處罰：

（1） 自愿接受處罰

a、 逾期一個月以上的，每日按貸款金額的百分之八繳納罰息；

b、逾期一個月以上（含一個月）兩個月內的，每日按貸款金額的萬分之十五

繳納罰息；

c、 逾期兩個月以上（含兩個月）的，每日按貸款金額的萬分之二十繳納罰息；

（2） 自愿變賣現(xiàn)家庭財產，用于歸還銀行貸款、利息及罰息；

（3） 自愿接受債權人為維護債權而對我公開進行的以下一種或幾種催收方

式；報紙、電視臺、電臺、互聯(lián)網(wǎng)等催收公告；

（4） 自愿承擔擔保機構采用法律程序收回貸款及利息所產生的一切費用（若

本人在起訴前還款到擔保中心消戶，否則視同未還，仍須承擔起訴費用）；

（5） 自愿從應享受的養(yǎng)老、醫(yī)療、保險、失業(yè)、工傷等社會保險待遇中，籌

集款項先行用于歸還銀行貸款及利息；

（6） 自愿放棄享受免費職業(yè)介紹、再就業(yè)免費培訓、社保補貼、崗位補貼及

其他就業(yè)服務優(yōu)惠政策；

（7） 自愿放棄享受工商、稅務部門提供的減免稅費等優(yōu)惠政策；

（8） 由發(fā)證單位收回《再就業(yè)優(yōu)惠證》和《失業(yè)證》。

承諾人（簽字）：

年月日

對于個人信用體系心得體會及收獲二

20xx年，我社在縣聯(lián)社領導正確領導下，認真貫徹落實各項工作，按照“穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營理念，植根于農村，服務于“三農”，轉變工作作風、拓展業(yè)務市場、強化內部管理、提高隊伍素質，在全社員工共同努力下，各項工作實現(xiàn)了快速健康發(fā)展。現(xiàn)將我社20xx年度會計工作總結匯報如下：

一、印章的管理：

（一）嚴格印章管理規(guī)章制度。根據(jù)《樅陽縣農村信用合作聯(lián)社印章管理辦法》規(guī)定，我社積極組織員工進行認真的學習，同時規(guī)范印章管理和使用，確保用印的安全、方便，杜絕各種違規(guī)用印行為；

（二）是加強使用管理。行政公章、業(yè)務印章、個人名章按規(guī)定專人保管、專人負責，營業(yè)期間的保管嚴密、規(guī)范；營業(yè)終了嚴格執(zhí)行雙人入庫保管；柜員輪休、請假離崗或調崗時嚴格執(zhí)行交接手續(xù)等，規(guī)范印章使用管理；

（三）是嚴格執(zhí)行登記制度。建立《印章保管登記簿》、《印章用印登記簿》《印章交接登記簿》，印章的使用、保管，交接實行嚴格的登記制度；

（四）是加大檢查力度。建立《印章保管使用檢查登記簿》，每月定期檢查印章使用管理情況，嚴格監(jiān)督檢查，堵塞漏洞，消除隱患，防范風險。

二、重要空白憑證的管理：

根據(jù)《縣農村信用合作聯(lián)社重要空白憑證管理辦法》，我社堅持“證印分管，證押分管”的原則。實行專人負責，入庫保管，并定期進行賬、證核對，保證賬實相符。嚴格實行“專人管理，入庫（箱）保管”，指定專人（庫管員）負責重要空白憑證的保管工作。做到領、用手續(xù)嚴密，保管安全可靠。庫管員變動時，按規(guī)定辦理交接手續(xù)。當日營業(yè)終了，換人清點重要空白憑證的結余數(shù)量并與實物進行核對，同時做好記載登記工作。社主任、安全員和會計主管對重要空白憑證的庫存、領用、保管、作廢等情況嚴格執(zhí)行檢查制度，社主任、安全員堅持每月至少檢查一次，會計主管堅持每月至少檢查兩次，核對賬實、賬表、賬薄、賬證的一致性，并在《重要空白憑證查庫登記簿》中對檢查內容做出記錄，簽章備查。對綜合業(yè)務系統(tǒng)不能聯(lián)動銷號重要空白憑證（金農卡、手工收貸憑證）實行換人銷號。

三、庫存現(xiàn)金的管理：

加強庫存現(xiàn)金限額管理，加大力度對庫存殘損幣的清點，及時上繳，科學地置留庫存現(xiàn)金。根據(jù)業(yè)務的需求，采取靈活、安全、高效地調撥現(xiàn)金，降低庫存現(xiàn)金占用率。

四、抵、質押物品的管理：

抵、質押物品能做到專人入庫保管，社主任、安全員、會計人員能做到定期查庫，確保帳實相符。

五、帶領前臺員工業(yè)務學習情況：

基本上能做到按周組織職工學習會計專業(yè)知識、聯(lián)社各類文件精神、相關制度及通知，同時，建立了業(yè)務基礎知識和規(guī)章制度學習制度，做到學習有記載，每月學習不少于4次。

六、手工賬冊的建立、記賬和賬務管理工作情況：

能按財務會計部下發(fā)的規(guī)范的賬簿建立、記賬。我社建立規(guī)范的手工分戶賬冊有“1321應收利息”、“1391其他應收款”、“2431應解匯款”、“2621其他應付款”、“5011利息收入”、“5321營業(yè)費用”、“5331營業(yè)稅金及附加”、和“5361營業(yè)外支出”。以上手工分戶賬簿都建立了相應的電子分戶臺帳。

七、費用的管理與控制：

嚴格按照聯(lián)社規(guī)定比例與限額，進行財務核算與費用管理；所有費用嚴格執(zhí)執(zhí)行“三簽”制度，超支費用實行先審批后入賬。本年度無不合規(guī)費用單據(jù)入賬和超聯(lián)社規(guī)定費用限額。

八、內外賬對賬情況：

內外賬務的對賬嚴格按照《樅陽縣銀企對賬管理辦法》和相關規(guī)定進行，建立健全對帳工作管理登記簿和管理臺賬，我社共有六個對公活期帳戶、社內往來和應解匯款都能做到換人核對，對賬單回收率均達到了100%。所有的對公帳戶都能做到按季上門面對面核對。

總結20xx年度的工作，我感到還存在著以下幾方面的差距與不足，有待新的一年中加以整改和落實：一是員工之間素質差距較大，團隊精神有待提高。二是存款總量不穩(wěn)定，籌集資措施有待加強。三是內部管理和內控制度有待繼續(xù)加強。

對于個人信用體系心得體會及收獲三

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家上午好!

我叫王 ，今年35歲。我已經(jīng)在咱們農村信用社系統(tǒng)摸爬滾打了16個年頭，現(xiàn)任安澤縣聯(lián)社府城信用社主任。在這個碩果累累的季節(jié)里，很榮幸也很高興能有這樣一個和大家在一起相互學習、共同進步的機會，我首先向給予我們這次機會的市辦領導表示衷心的感謝!

今天我向大家匯報交流的題目是：《科學管理求創(chuàng)新，以身作則謀發(fā)展》。

如今社會的變化是日新月異，金融業(yè)的競爭也是日趨激烈，咱們信用社面臨的挑戰(zhàn)更是前所未有。市辦的盧組長不止一次地講：我們農村信用社在這個需要與時俱進的時期，只能前進不能后退，只能成功不能失敗!在這個關鍵時候，當好一名聯(lián)社領導就顯得十分重要。結合自己以往在基層社的領導的經(jīng)驗和看法，我認為，作好一名稱職的聯(lián)社領導應當重點做好五個方面。

一是以人為本，凝聚合力。在信用社發(fā)展的所有要素中，人是最根本也是最核心的要素。作為聯(lián)社領導，不但要研究信用社的經(jīng)營之道，同時要懂得用人之道，要把以人為本作為咱信用社發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。聯(lián)社領導要堅持德才兼?zhèn)?，唯才是用，盤活身邊的人力資源;要尊重人，關心人，為了人，要創(chuàng)造一個與員工平等相處、互相理解、融洽和諧的工作環(huán)境;要精心制訂員工的常年培訓計劃，使人人都能不斷“充電”，不斷與時俱進。聯(lián)社領導要加強團結，調動一切積極因素，使職工們都能向咱們信用社獻計獻策為發(fā)展，流汗出力求發(fā)展。

二是實事求是，敢于負責。我們信用社是和數(shù)字打交道的，講求的就是認真細致、準確精確、實事求是，來不得半點兒馬虎。作為聯(lián)社領導，就要始終抱有這種負責的精神，將經(jīng)營業(yè)績一是一、二是二地向上下級公開，對問題毫無掩蓋，對失誤勇于承擔，做到“該出手時就出手，出了問題自己兜”。

三是心系信合，扎實苦干。正如一句咱們的宣傳語說的那樣：信合是我家，精心愛護她。愛社才能敬業(yè)，如果說愛社是對作一名信合人的起碼要求，那么愛社如家就是作為一名信合人的崇高境界。聯(lián)社領導就首先要有這種境界，要帶頭把咱信用社的員工變?yōu)樵坌庞蒙绲闹魅宋?。只有愛社如家，我們才能時時處處想著她，年年月月為著她，一心一意愛護她，小家才能變大家!愛社如家就要扎實苦干，聯(lián)社領導要少說空話多辦實事，集中精力抓落實，目標就是干成事，實打實地履好職!

四是提高素質，駕馭全局。打鐵先得自身硬，領導必須懂經(jīng)營。作為聯(lián)社領導，必須不斷學習，充實自己，熟練業(yè)務，熟悉經(jīng)濟，掌握核算，善于分析。要不斷通過各種形式的培訓學習，在學習中提高，在實踐中磨練，在員工中豐富，靠高素質贏得員工的信任。聯(lián)社領導要站在一定的高度，通過有效的手段對經(jīng)營班子、股室和基層社實施有效的控制，能應對各種局面，走得穩(wěn)，走得遠，實現(xiàn)聯(lián)社的可持續(xù)發(fā)展。

五是創(chuàng)新思路，激發(fā)活力。目前信用社的經(jīng)營正逐步進入發(fā)展的快車道，同時也迫切需要解決存在的許多問題，這就要求聯(lián)社領導能創(chuàng)新思路搞競爭，創(chuàng)新工作激活力。在隊伍建設上，要創(chuàng)新手段練好內功，創(chuàng)新業(yè)績打出品牌;在日常管理中，創(chuàng)新方法抓大事、抓難事、抓急事;在經(jīng)營中，創(chuàng)新方式嚴格要求，全面發(fā)揮聯(lián)社領導應有的“領頭雁”和 “掌舵人”的重要作用。

凡事預則立，不預則廢。就目前形勢來看，我們信用社的業(yè)務需要不斷擴大，我們的工作效率需要大大提高，這就要求聯(lián)社領導作出科學合理的工作計劃和統(tǒng)籌高效的工作安排。我認為，聯(lián)社領導要本著四個原則來搞好工作計劃。

第一個原則：遵循規(guī)律，符合實際。

凡事都有規(guī)律，凡事都要按規(guī)律來辦。我們信用社的業(yè)務性強，涉及面廣，更是有自已獨特的經(jīng)營規(guī)律。比如說，春節(jié)過后是山區(qū)農民賣糧的高峰期，也是我們吸儲的好時機;春耕的時候許多農民缺乏農資，恰好是我們發(fā)放小額貸款的好時候;每逢年底，工商戶的資金不斷回籠，又為我們的儲蓄額增長提供了可能。等等這些都是我們拓展業(yè)務的規(guī)律，利用好這些規(guī)律，把握好這些實際，就能夠使我們在安排工作時有輕有重，有慢有急，有條有序，安排合理，提高效率?？梢哉f，咱們信用社的發(fā)展規(guī)律有大有小，發(fā)揮作用的程度也有低有高，需要聯(lián)社領導在制定計劃的時候睜大眼睛地找，頭腦清醒地挑，一心一意地把它利用好。

第二個原則：簡潔明了，便于操作。

我們信用社工作既有許多規(guī)律可循，又有許多變化意想不到。制訂計劃過細、過于繁瑣，常常會在難以完全落實的時候失去計劃的權威。聯(lián)社領導要把計劃制定得簡潔，使員工看得清、記得牢，奮斗起來有目標;要把計劃制定的明了，丁是丁，卯是卯，讓員工干起來不亂套，考核的時候有對照;有計劃還要有落實，所以計劃要便于操作，讓員工們仔細看就能懂，認真學就能通，使勁干能成功。

第三個原則：分工合理，統(tǒng)籌兼顧。

計劃就是安排，計劃就要分工。聯(lián)社領導要在知人、認人、認清人的基礎上，把不同的工作分配給不同的員工，把合適的任務安排給合適的員工，確保用對人、用好人，使聯(lián)社的每個人都能找到適合自己的工作，達到人盡其才的目的。這就需要聯(lián)社領導在計劃中精心統(tǒng)籌身邊的人力資源，盡可能地把每項工作都細化為多個任務，采用責任到人的作法，排出任務表，列出分工表，使員工個個有目標，人人有參照，不管能力大和小，都讓計劃兼顧到。一句話：合理的分工要安排好!

第四個原則：責任明確，考核嚴明。

剛才我提到聯(lián)社領導在制訂計劃時要排出計劃表，列出分工表，目的之一就是要員工十分明確自己的責任，真正負起自己的責任。聯(lián)社領導必須制定出責任的落實辦法，完善好責任的落實辦法，把實施這套辦法作為實施計劃的重要保證。落實責任的重要措施是考核，聯(lián)社領導必須通過嚴明的考核來評估員工們的業(yè)績，來肯定和鼓勵員工們的成績，使差的能變好，好的更要好;使計劃變成現(xiàn)實，完成所有目標。總之，計劃就要有布置，有落實，有檢查，有結果，有獎懲，這樣的計劃才叫做計劃，這樣的計劃才更有人遵循它。

俗話說正人先正已。作為聯(lián)社領導，自己的一言一行都代表著咱信用社的整體形象，都會在員工中造成各種影響。所以我認為，要作一名合格的聯(lián)社領導，還應該從以下四個方面不斷嚴格要求自己，時時處處做好表率。

一要正確樹立“三觀”，踐行“三個代表”。正確樹立自己的世界觀、人生觀、價值觀，對每個聯(lián)社領導來講，意義都不同尋常。因為聯(lián)社領導手中有權，掌管著錢，加上行業(yè)的特殊性，是受社會廣泛關注、容易受社會不良影響影響的職位。怎么辦?我要時刻牢記自己的職責，按照指出的“群眾利益無小事”的精神，今后在自己的“三觀”改造上繼續(xù)下功夫，同時要按照市辦盧組長所講的那樣：“群眾的小事，就是我們的大事;群眾的發(fā)財事，就是我們要辦的事”。我認為，樹立這樣的觀念和信念，無愧于作“三個代表”的踐行者，無愧于信用社全體員工對自己的信任，無愧于作一名合格的中共黨員，更無愧于作一名合格的社會公民。

二要廉潔勤政，不沾不貪。這幾年金融行業(yè)發(fā)生的一系列大案要案，基本上都是由于領導的“貪”引發(fā)的。作為聯(lián)社領導，必須強化自我保護意識，不攀不比，管住自己，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗，過好權力關、金錢關、榮辱關和人情關，廉潔從業(yè)。要做到廉潔，重要的是節(jié)制自己的欲望。人常說：無欲則剛。只有無所欲求才能無所畏懼，才能放開手腳大膽工作，才能丟掉“貪”字，獲得“廉”字;才能丟掉風險，獲得保險;才能丟掉一時，獲得長遠。人又說：別伸手，伸手必被捉!只有不沾來路不當?shù)慕疱X和利益，我們才能放下包袱，開動機器，發(fā)揮聯(lián)社領導自身應有的創(chuàng)造力;才能不怕風、不怕雨，堂堂正正地管好聯(lián)社這個大集體!

三要發(fā)揚民主，廣納諫言。聯(lián)社是社員們的聯(lián)合體，任何人都沒有私權力。聯(lián)社的命運要靠聯(lián)社全體員工來把握，聯(lián)社的重大事項要由全體員工來決策。聯(lián)社領導管好自己的一個重要前提是發(fā)揚民主，不搞一言堂，群策又群力，凡事都商量。只有充分發(fā)揚民主，大家才會真正地從聯(lián)社的員工變?yōu)槁?lián)社的主人翁，才會暢所欲言，揭露反面，才會發(fā)現(xiàn)問題，改進全面。只有充分發(fā)揚民主，才會在更高的層次上體現(xiàn)領導素質，反映領導水平，才會從根本上確保領導少犯錯誤，多辦實事;不犯錯誤，多辦好事;少走彎路，多干大事。

四是以身作則，率先垂范?；疖嚺艿每欤寇囶^帶。作為聯(lián)社的“火車頭”，聯(lián)社領導在政治上要不斷地加強自身修養(yǎng)，提高思想政治水平，講政治，識大體，顧大局，始終保持與上級黨委和市辦的一致性，全面貫徹決策部署，結合實際抓好落實。在業(yè)務提高上，要帶頭學習新業(yè)務、新制度、新辦法和新規(guī)程，做到業(yè)務發(fā)展到哪里，知識就更新到哪里，水平就提高到哪里;在培訓學習上，要帶頭學習法律、經(jīng)營策略、職業(yè)規(guī)范等有關知識，提高自己分析、判斷、解決問題的實際能力。可以說，自己的頭帶好了，員工們的榜樣就樹立了，大家都開始比學趕超了，可喜的工作局面就形成了。

各位領導、各位同仁，我以上匯報的這三個大的話題，對我們大家來講都是一個永恒的話題，是一個不斷變化的話題，也是一個常講常新的話題，更是一個需要我們在實踐中不斷挖掘、不斷總結、不斷探索的話題。不管我將來在信合系統(tǒng)做哪一級的領導工作，我都會振奮百倍的精神，保持清醒的頭腦，集中全部的力量，爭創(chuàng)更大的業(yè)績!

謝謝大家!

對于個人信用體系心得體會及收獲四

銀行信用卡工作年終總結 xx年信用卡工作：截止至xx年12月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶,其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達的全年指標的107%，內卡一般交易額288662萬元,完成全年指標的121%,外卡收單交易額131043萬元,完成全年指標的101%,信用卡直接消費額325020萬元,完成全年指標的100%,中間業(yè)務收入4533萬元.今年的信用卡工作重點是加強市場開拓,對現(xiàn)有的客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶,到11月底,支行共新增特約商戶166家,去年全年外卡收單額為91669萬元,今年預計可完成分行下達的130000萬元指標.明確工作職責,加強了內控管理.年初根據(jù)實際情況,調整了支行卡部業(yè)務人員的各自工作職責，對卡部客戶經(jīng)理及內勤的工作進行了更為細致的分工，對信用卡業(yè)務流程進行了適當?shù)恼{整,做到信用卡工作內外兼顧,既要做好市場拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務的指導及服務工作.內控方面,每季度對各路支行的信用卡業(yè)務進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務的檢查力度,并對有問題的網(wǎng)點發(fā)出了業(yè)務整改通知，杜絕了風險的發(fā)生.明年信用卡工作設想1，進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務培訓，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。 2．加強特約商戶的日常聯(lián)系及營銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將

加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機的進入工作。 3．加強信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認真負責具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺。篇二：信用卡營銷工作總結 今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。

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—精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。

——分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶認可產品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

——充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。

據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。 心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功

以上。全年營銷理財產品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產品系列4000余萬，為支行的理財產品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續(xù)。 在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業(yè)務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。

生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印篇三：各商業(yè)銀行2013年信用卡業(yè)務總結

各商業(yè)銀行2013年信用卡業(yè)務總結

招商銀行 截至報告期末，本公司信用卡累計發(fā)卡5,121 萬張，流通卡數(shù)2,565 萬張，報告期增加385 萬張。通過不斷提升客戶獲取與客戶經(jīng)營效率，2013 年累計實現(xiàn)信用卡交易額9,403 億元，同比增長43.08%；流通卡每卡月平均交易額3,301 元；信用卡循環(huán)余額占比30.52%。2013 年信用卡利息收入達88.55 億元，同比增長41.54%；信用卡非利息業(yè)務收入達78.07 億元，同比增長42.99%。由于進一步強化風險管控措施，不良率較上年末下降了0.08 個百分點，為0.98%。未來，本公司將順應社會、經(jīng)濟及行業(yè)的發(fā)展趨勢，繼續(xù)加強信用卡業(yè)務經(jīng)營模式的探索與創(chuàng)新，以實現(xiàn)穩(wěn)定的利潤增長、持續(xù)的創(chuàng)新驅動、獨特的客戶體驗為突破方向，加快構建差異化競爭優(yōu)勢，同時繼續(xù)提升信用卡業(yè)務在全行零售業(yè)務中的價值貢獻，力求在規(guī)模、效益、質量實現(xiàn)均衡發(fā)展，繼續(xù)保持信用卡業(yè)務的領先優(yōu)勢。 建設銀行

信用卡業(yè)務健康、快速發(fā)展，核心業(yè)務指標保持同業(yè)領先地位，市場影響力、產品競爭力、風險控制力、盈利能力和客戶滿意度得到進一步提升。于2013 年末，信用卡累計發(fā)卡量5,201 萬張，新增1,169 萬張；消費交易額12,731.72 億元，增幅49.48%；貸款余額2,686.63 億元，增幅50.99%。產品創(chuàng)新亮點紛呈，加快etc 龍卡信用卡營銷推廣，發(fā)行曼聯(lián)足球信用卡、“全幣種，免兌換”的全球支付卡，跨界合作推出中國好聲音龍卡，首家推出龍卡數(shù)字顯示信用卡以及國內首張sd 卡模式和sim 卡模式手機信用卡等新產品。加強用卡環(huán)境建設，改善客戶用卡體驗，在線支付、網(wǎng)上辦卡、購車分期、機票商旅、積分兌換等互聯(lián)網(wǎng)一站式綜合金融服務能力進一步提升；涵蓋電腦、pad、手機等終端的二 平安銀行

報告期內，信用卡業(yè)務繼續(xù)保持快速、穩(wěn)健增長。期末流通卡量達1,381萬張，較年初增長25.6%；其中本年新增發(fā)卡546萬張，同比增長21.6%，集團交叉銷售渠道繼續(xù)發(fā)揮重要貢獻，占新增卡量的39.8%?？偨灰捉痤~達5,281億元，同比增長141.8%，其中網(wǎng)上交易金額繼續(xù)保持快速增長趨勢，同比增長213.0%。截至報告期末，貸款余額868億元，較年初增長74.6%。

在風險管理方面，持續(xù)推進各項風險基礎建設，優(yōu)化審批政策及流程，推動新申請評分及欺詐交易評分模型開發(fā)上線，提高風險管理和科學決策能力，人工產能、審批自動化比例及欺詐策略覆蓋精準度均顯著提升。在基礎平臺建設方面，推出移動展業(yè)平臺、網(wǎng)絡獲客和實時審批，運營e化持續(xù)改善，運營成本有效管控。在合規(guī)經(jīng)營方面，持續(xù)加強合規(guī)文化和合規(guī)理念的宣導及落實，通過科技手段，管理和控制法律合規(guī)風險。為保持信用卡業(yè)務快速發(fā)展，今年下半年開始試點推動了信用卡資產證券化，緩解貸款規(guī)模增長的壓力；同時著重優(yōu)化客戶結構，通過增加收益來適度提高風險容忍度，報告期末不良率較年初略升至1.58%，仍維持在業(yè)界較低水平。 民生銀行

截至報告期末，本公司信用卡累計發(fā)卡量達到1,740.16萬張，報告期新增發(fā)卡量278.10萬張；實現(xiàn)交易額5,826.15億元，同比增長98.32%；應收賬款余額1,132.98億元，比上年末增長70.87%；手續(xù)費及傭金收入81.41億元，同比增長64.64%。 報告期內，本公司信用卡中心繼續(xù)堅持“以客戶為中心、以市場為導向、以創(chuàng)新為靈魂”的經(jīng)營理念，立足于市場和客戶需求，不斷優(yōu)化貸款投放結構，做大做強小微和高端市場。在產品方面，大力推廣滿足小微企業(yè)主需求的通寶理財卡和深受高端商旅人士青睞的民生香格里拉聯(lián)名卡；在增值服務方面，打造全新的民生恒江健康管理中心、高爾夫賽事、網(wǎng)球增值服務、美容服務、高端沙龍，擴大特惠商戶規(guī)模、優(yōu)化特惠商戶結構，全國簽約特惠商戶兩萬五千

多家，為客戶提供了涵蓋衣、食、住、行的全方位增值服務；在市場營銷方面，通過《北京遇上西雅圖》與電影界再次成功跨界營銷，開展“十萬民生信用卡客戶寶島游”大型異業(yè)聯(lián)合品牌及市場營銷活動，通過本公司、合作旅行社、各發(fā)卡國際組織對持卡人進行一系列回饋和優(yōu)惠，進一步提升了本公司信用卡品牌影響力。 報告期內，本公司信用卡中心獲得亞太地區(qū)金融業(yè)最高榮譽——《亞洲銀行家》金融服務行業(yè)系列獎項之“風險管理技術成就獎”；榮獲美國運通國際股份有限公司頒發(fā)的“2013年度最佳合作新星獎”；在中央電視臺主辦的首屆“全國電視公益廣告大賽”頒獎典禮上，本公司信用卡中心拍攝制作的《關注留守兒童，點亮心的微笑》公益廣告榮獲全國電視公益廣告大賽提名獎。本公司作為所有獲獎機構中唯一的金融機構，此次的參賽作品取材于員工長期支教項目——四川省廣元市蒼溪縣雙河鄉(xiāng)小學（現(xiàn)名“民生信用卡翠竹希望小學”）。

交通銀行

本行太平洋信用卡引入了戰(zhàn)略投資者匯豐銀行的技術與管理經(jīng)驗，匯集全球與本土雙重優(yōu)勢，以「中國人的環(huán)球卡」為主旨，為持卡人提供方便的用卡體驗和實惠的用卡回饋。創(chuàng)新實施「easy for more — 方便?實惠交給你」的品牌化服務戰(zhàn)略。優(yōu)化網(wǎng)絡發(fā)卡流程，有效縮短客戶申請到獲卡時長。持續(xù)開展「最紅星期五」品牌經(jīng)營，加強對優(yōu)質商戶精細化管理，推出「超級最紅星期五」大型超市、加油優(yōu)惠活動。完善消費金融產品，實現(xiàn)分期金額不受單筆交易金額限制功能。報告期末，境內行信用卡在冊卡量（含準貸記卡）達3,020萬張，較年初凈增317萬張；全年累計消費額達人民幣7,912億元，較上年增長44.9% ；集團信用卡透支余額達人民幣1,639.69億元，較年初增長37.5% ；信用卡透支減值率1.71%，較年初上升0.38個百分點。 中信銀行

本行積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時代下新的信用卡業(yè)務經(jīng)營模式，推動 產品創(chuàng)新，優(yōu)化用戶體驗，擴大信用卡品牌的影響力。

興業(yè)銀行

圍繞零售業(yè)務發(fā)展整體規(guī)劃，信用卡業(yè)務緊跟產業(yè)發(fā)展前沿，依托全行大零售體制優(yōu)勢，加快轉變發(fā)展方式，持續(xù)推進經(jīng)營轉型，堅定不移地推進經(jīng)營管理模式向精細化、集約化方向轉變，實現(xiàn)經(jīng)營效益和管理水平穩(wěn)步提升，客戶服務能力顯著增強。截至報告期末，公司累計發(fā)行信用卡1,195.3 萬張，新增發(fā)卡139.1 萬張。報告期內信用卡業(yè)務累計交易金額3,024.86 億元，同比增長75.58%；累計實現(xiàn)收入72.13 億元，同比增長79.98%。中國低碳信用卡是公司與北京環(huán)境交易所攜手推出的國內首張低碳主題認同卡，通過信用卡碳減排量個人購買平臺，持卡人可根據(jù)個人每年預計產生的碳排放量，購買相應的碳減排量，實現(xiàn)個人碳中和。截至報告期末，該卡已累計發(fā)行達23.5 萬張，累計購買自愿碳減排量5.2 萬噸，有力地支持了湖南東坪72mw 水電碳減排項目、樺南橫岱山東風電碳減排項目、貴州省翁元20mw 水電碳減排等項目，相當于中和了37.5 萬人乘坐飛機飛行1,000 公里所產生的碳排放，實現(xiàn)環(huán)保理念從企業(yè)融資到個人消費領域的歷史性跨越。篇四：興業(yè)銀行信用卡銷售年終總結

興業(yè)信用卡營銷工作年終總結 信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們興業(yè)信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為我們信用卡營銷人員所迫切關注的問題，以下是我在兩個月信用卡營銷工作中的一些心得體會。

作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。

首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，當然針對不同類型的客戶，不同的場合就要有不同的開場白，當客戶愿意同你座下溝通時，最好在該單位（有人緣，有一定權力）的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達到事半功倍的營銷效率，當然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應，陳旭輝跟風效應，普遍客戶都有一種心理，當某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了興業(yè)卡能有這么多好處嗎？會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰(zhàn)速決，縮短客戶考慮期陳旭輝，爭取該單位大面積辦卡，當該單位推廣工作結束時，順便向他們索取轉介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。

以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式：（1）“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭取的目標，同時也比較了解信用卡的一些實用性。應對：應重點突出我陳旭輝們興業(yè)卡陳旭輝與他行信用卡對比優(yōu)勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購物陳旭輝，我們辦卡成功有送贈品，同時我們申辦簡便，效率高，服務好，“在不增加您任何負擔下，我們免費幫你辦一張興業(yè)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？”（2）“我平常習慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養(yǎng)成刷卡消費的習慣。應對：“如果辦了我們興業(yè)信用卡，在給你帶來方陳旭輝便快捷的生活方式同時，又能享受陳旭輝積分獎勵，免費贈品以及興業(yè)銀行的優(yōu)質服務不是很好嗎？” （3）“你們興業(yè)網(wǎng)點太少，還款不方便”。應對：“的確目前我們興業(yè)網(wǎng)點較少，但我們正在不斷擴張網(wǎng)點中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財卡，做捆綁自動還款，當你用信用卡刷卡后，我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在陳旭輝理財卡上掙利息陳旭輝，而又不必擔心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎？同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務收支狀況?！?/p>

綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們興業(yè)信用卡，都是我們目標客戶，只要我們有針對性突出我們陳旭輝興業(yè)信用卡優(yōu)勢，掌握各家商業(yè)銀行信用卡陳旭輝最新動向，正確引導，都有可能成為我們興業(yè)信用卡的服務對象。

做為一名興業(yè)信用卡營銷人員就有責任維護市場的良性發(fā)展，突出我們的“服務營銷”，鼓勵客戶開卡消費，讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認同—感受—享受系列進程，同時借此機會帶動我們興業(yè)品牌陳旭輝其它金融產品業(yè)務及推動該單位的信用卡業(yè)務的二次開發(fā)。

以上是我近兩個月的經(jīng)驗總結，同時在營銷過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不

足，比如金融專業(yè)知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時，多學習接觸我行其他金融產品，更好地實現(xiàn)交叉營銷。篇五：工行信用卡營銷的工作總結范文

工行信用卡營銷的工作總結范文

今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務收入66萬元。

為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網(wǎng)點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。

年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。

該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。