2023年保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)(精選17篇)

心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)和生活中的感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合具體案例或?qū)嶋H經(jīng)驗(yàn)，用事實(shí)和細(xì)節(jié)來(lái)支撐自己的論述和觀點(diǎn)。在讀這些心得體會(huì)時(shí)，我們可以積極思考，與自己的思維進(jìn)行對(duì)話和碰撞。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇一

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)業(yè)務(wù)員的管理提出了更高的要求。作為一名業(yè)務(wù)主管，我深感業(yè)務(wù)員管理的重要性，并在實(shí)踐中積累了一些心得體會(huì)。下面將從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)績(jī)考核、溝通交流、培訓(xùn)提升以及激勵(lì)激勵(lì)五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

首先，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是業(yè)務(wù)員管理的基礎(chǔ)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率很大程度上決定了業(yè)務(wù)員的績(jī)效。為此，我常常鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員形成合作共贏的心態(tài)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性。另外，我也注重團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，定期開(kāi)展集體活動(dòng)，以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力。團(tuán)隊(duì)經(jīng)常進(jìn)行知識(shí)分享，通過(guò)分享交流激發(fā)創(chuàng)新靈感，推動(dòng)業(yè)務(wù)員的個(gè)人成長(zhǎng)。

其次，業(yè)績(jī)考核是評(píng)估業(yè)務(wù)員工作效果的重要手段。我認(rèn)為，一個(gè)科學(xué)合理的業(yè)績(jī)考核體系必不可少，可以將工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)目標(biāo)定量化，并設(shè)置明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我堅(jiān)持定期開(kāi)展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，及時(shí)了解業(yè)務(wù)員的工作情況。我還嚴(yán)格督促業(yè)務(wù)員自身目標(biāo)的完成進(jìn)度，并根據(jù)全年的工作量和質(zhì)量給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的工作積極性和主動(dòng)性。

再次，溝通交流是有效管理業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。我常常定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)例會(huì)和個(gè)別談話，與業(yè)務(wù)員溝通交流，了解他們的工作需求和困難。我尊重員工的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)給予回應(yīng)和支持。在溝通交流的過(guò)程中，我經(jīng)常給予積極的反饋和指導(dǎo)，幫助業(yè)務(wù)員提升工作表現(xiàn)。同時(shí)，我還鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員主動(dòng)交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和拓展業(yè)務(wù)渠道，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

此外，培訓(xùn)提升是業(yè)務(wù)員管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。我意識(shí)到，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，業(yè)務(wù)員需要不斷更新知識(shí)和技能，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求。因此，我經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)成員參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)能力。同時(shí)，我也鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，提出學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期進(jìn)行學(xué)習(xí)匯報(bào)，以確保團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，激勵(lì)激勵(lì)是業(yè)務(wù)員管理中至關(guān)重要的一環(huán)。我認(rèn)為，只有充分激發(fā)業(yè)務(wù)員的內(nèi)在動(dòng)力和潛力，才能提高業(yè)務(wù)員的工作效率和績(jī)效水平。我注重提供良好的薪酬激勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，讓業(yè)務(wù)員有更大的發(fā)展空間。同時(shí)，我也注重給予業(yè)務(wù)員公正公平的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，以及適度的權(quán)力和自主權(quán)，讓他們感受到自己的價(jià)值和重要性。我相信這樣的激勵(lì)措施將有效激發(fā)業(yè)務(wù)員的工作熱情和創(chuàng)造力，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

總而言之，業(yè)務(wù)員管理需要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)績(jī)考核、溝通交流、培訓(xùn)提升以及激勵(lì)激勵(lì)等方面的綜合管理。通過(guò)深入了解業(yè)務(wù)員的需求和團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，科學(xué)合理地制定管理措施，才能有效地提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)務(wù)績(jī)效。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化管理方式，以更好地發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇二

快遞業(yè)務(wù)員是現(xiàn)代物流行業(yè)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)商品收發(fā)的紐帶。作為一名快遞業(yè)務(wù)員，需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)、高效的工作能力、良好的服務(wù)態(tài)度以及不斷提升自我素質(zhì)的意識(shí)。本文將就這些方面進(jìn)行總結(jié)與心得分享。

第二段：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)。

作為一名快遞業(yè)務(wù)員，需要具備規(guī)范化的操作流程，為顧客提供快速準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，要注意保護(hù)顧客及自身的合法權(quán)益，確保快遞寄送安全可靠。此外，要注重禮儀，保持外表整潔，注意言行舉止，給顧客留下良好的印象。

第三段：高效的工作能力。

快遞業(yè)務(wù)員需要應(yīng)對(duì)繁瑣的操作流程，迅速高效地完成各種業(yè)務(wù)工作。合理安排時(shí)間，分配工作，提高工作效率是必不可少的能力。同時(shí)，要有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，與同事協(xié)同完成工作任務(wù)，有效避免不必要的復(fù)雜性。

第四段：良好的服務(wù)態(tài)度。

快遞業(yè)務(wù)員需要具備良好的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理顧客的各種需求，講究溝通技巧，以禮待人。要時(shí)刻保持耐心和友好，嚴(yán)格遵守承諾，榮辱與共，虛心接納建議并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，給顧客留下極佳的體驗(yàn)。

第五段：不斷提升自我素質(zhì)的意識(shí)。

快遞業(yè)務(wù)員需要不斷提升自身素質(zhì)與技能，才能把握物流市場(chǎng)機(jī)遇。要關(guān)注熱點(diǎn)時(shí)事，掌握新技術(shù)新知識(shí)，不斷提升自己的行業(yè)知識(shí)水平。在實(shí)際工作中，要注重?cái)?shù)據(jù)的收集分析和運(yùn)用，進(jìn)一步提升自己的洞察力。同時(shí)，要思考和挑戰(zhàn)自己，提升自我認(rèn)知水平，不斷成長(zhǎng)與完善。

結(jié)語(yǔ)：

快遞業(yè)務(wù)員是現(xiàn)代物流行業(yè)的重要組成部分，只有擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)和高效的工作能力，良好的服務(wù)態(tài)度以及不斷提升自我素質(zhì)的意識(shí)，才能更好的完成自己的職責(zé)和使命。在日后的工作和學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該不斷努力，以提升做快遞業(yè)務(wù)員的能力和成就，為自己構(gòu)建精彩且充實(shí)的人生。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇三

鐵路業(yè)務(wù)員是現(xiàn)代快速發(fā)展的交通運(yùn)輸業(yè)中不可或缺的重要角色，他們的工作使得各種物品和人員都能夠通過(guò)鐵路安全、快速地到達(dá)目的地。作為一名鐵路業(yè)務(wù)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到自己職責(zé)的重大性，同時(shí)也懂得了不少心得和體會(huì)。

一、職責(zé)認(rèn)識(shí)：鐵路業(yè)務(wù)員不僅是運(yùn)作中的掌控者，更是服務(wù)中的領(lǐng)航者。鐵路系統(tǒng)中的每條線路，每個(gè)客戶，每個(gè)貨物，都需要我們的精密掌控和細(xì)致服務(wù)。作為業(yè)務(wù)員，我們需要做好各種工作準(zhǔn)備，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的操作、技術(shù)資料的查詢、貨物清單的整理、車(chē)輛信息的篩選等等。當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí)，我們需要及時(shí)響應(yīng)，為其提供最周全、最專業(yè)、最便捷的服務(wù)，這是我們職責(zé)的一部分。

二、反應(yīng)能力：鐵路業(yè)務(wù)員需要很強(qiáng)的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。物流行業(yè)往往存在諸多不可預(yù)測(cè)的情況，如惡劣天氣、車(chē)輛故障、航班延誤等等，這些情況會(huì)對(duì)運(yùn)輸工作造成很大的影響。因此，業(yè)務(wù)員需要快速、準(zhǔn)確地分析情況，制定應(yīng)對(duì)措施或提供相應(yīng)的幫助，讓客戶得到滿意解決。

三、服務(wù)意識(shí)：作為服務(wù)行業(yè)中的一員，鐵路業(yè)務(wù)員必須要具備良好的服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)過(guò)程中，我們需要以客戶的需求為中心，時(shí)刻關(guān)注他們的感受和需求。在處理客戶的問(wèn)題時(shí)，我們有時(shí)會(huì)遇到情緒不良、不耐煩的客戶，這時(shí)候，需要我們盡可能冷靜地處理問(wèn)題，并盡力讓客戶滿意。在很多情況下，業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度甚至比服務(wù)內(nèi)容更加重要。

四、團(tuán)隊(duì)合作：鐵路業(yè)務(wù)員不是一個(gè)孤島，需要和其他同事、合作伙伴以及上級(jí)保持良好的溝通和合作。在繁忙的工作環(huán)境中，我們需要相互配合，協(xié)同工作，共同完成任務(wù)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，高效的團(tuán)隊(duì)合作不僅可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，還能增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力，達(dá)到共同進(jìn)步的最終效益。

五、持續(xù)學(xué)習(xí)：鐵路業(yè)務(wù)員不僅需要掌握運(yùn)輸業(yè)的基本知識(shí)和技巧，也需要有持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)。在現(xiàn)代萬(wàn)物互聯(lián)、技術(shù)不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們需要學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解新技術(shù)，不斷拓展、更新自己的專業(yè)領(lǐng)域。只有在不斷地提高和學(xué)習(xí)中，才能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

總的來(lái)說(shuō)，鐵路業(yè)務(wù)員是一個(gè)又一個(gè)鐵路系統(tǒng)的接口，需要通過(guò)有效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的服務(wù)，為每一位客戶帶來(lái)全方位的保障。只要我們時(shí)刻保持職責(zé)意識(shí)、牢記服務(wù)宗旨、保持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加上不斷深化技能提升，并有一顆永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)，相信我們能夠在鐵路運(yùn)輸行業(yè)中創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇四

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入和國(guó)際貿(mào)易的日益頻繁，商務(wù)合作中的風(fēng)險(xiǎn)也與日俱增。為了確保國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行，許多企業(yè)紛紛選擇使用保函作為解決方案。作為一名保函業(yè)務(wù)員，我在長(zhǎng)期的工作中身臨其境地感受到了保函的重要性和影響力。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，剖析保函業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素，并總結(jié)出成功的保函業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能。

首先，作為保函業(yè)務(wù)員，我們必須了解保函的基本概念和種類。保函是指銀行根據(jù)企業(yè)客戶的委托，為其擔(dān)保義務(wù)的一種方式。在實(shí)際操作中，保函通常分為投標(biāo)保函、履約保函和進(jìn)口付款保函等多個(gè)類型，每個(gè)類型都有其獨(dú)特的用途和特點(diǎn)。了解這些基本概念和種類，可以幫助我們更好地為客戶提供服務(wù)，并為其選擇最合適的保函產(chǎn)品。

其次，保函業(yè)務(wù)需要保函業(yè)務(wù)員具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在保函業(yè)務(wù)中，我們必須與客戶進(jìn)行充分的溝通，了解其需求和要求，并將其傳達(dá)給有關(guān)部門(mén)以便進(jìn)行后續(xù)操作。同時(shí)，我們還需要與銀行方進(jìn)行協(xié)調(diào)，確?？蛻舻睦娴玫匠浞直Ｕ?。保函業(yè)務(wù)通常涉及多個(gè)利益方，如銀行、客戶和受益人等，所以良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是取得成功的保函業(yè)務(wù)員的重要素質(zhì)。

此外，保函業(yè)務(wù)員應(yīng)具備扎實(shí)的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。保函作為一種法律文件，在審查、簽發(fā)過(guò)程中涉及到許多法律條款和規(guī)定。所以保函業(yè)務(wù)員需要對(duì)相關(guān)法律法規(guī)有較深入的了解，并能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到實(shí)際操作中。此外，對(duì)于保函業(yè)務(wù)的基本流程和操作規(guī)范也要非常熟悉，以確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行和合規(guī)操作。

最后，作為一名保函業(yè)務(wù)員，我們還需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和壓力承受能力。保函業(yè)務(wù)中，有時(shí)會(huì)遇到一些急需解決的問(wèn)題或突發(fā)情況，需要我們迅速反應(yīng)并做出正確的決策。同時(shí)，保函業(yè)務(wù)涉及到大量的文件和手續(xù)，我們需要在繁重的工作中保持高度的專業(yè)性和耐心。只有具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和壓力承受能力，才能在保函業(yè)務(wù)中游刃有余地工作，并取得良好的業(yè)績(jī)。

綜上所述，保函業(yè)務(wù)員需要具備對(duì)保函基本概念和種類的了解，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，扎實(shí)的法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，以及較強(qiáng)的應(yīng)變能力和壓力承受能力。在實(shí)際工作中，我深刻體會(huì)到這些素質(zhì)和技能的重要性，也明白只有不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升自己在保函業(yè)務(wù)中的水平和能力。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇五

隨著網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，訂餐變得越來(lái)越方便，外賣(mài)平臺(tái)崛起，餓了么便是其中的佼佼者。作為餓了么的業(yè)務(wù)員，我有幸親身體會(huì)到了公司的發(fā)展過(guò)程和運(yùn)營(yíng)模式，本文將從不同角度探討?zhàn)I了么業(yè)務(wù)員的工作和心得體會(huì)。

餓了么業(yè)務(wù)員的主要工作內(nèi)容包括走訪商戶，推銷餓了么服務(wù)和解決商戶問(wèn)題等。對(duì)于一個(gè)沒(méi)接觸過(guò)銷售崗位的人來(lái)說(shuō)，這份工作有一定的難度。首先，要建立良好的銷售思維和能力，能夠?qū)I了么的服務(wù)打動(dòng)商家并達(dá)成合作。其次，必須掌握良好的溝通技巧，充分了解商家的需求和問(wèn)題，解決商戶的疑慮并維護(hù)商家的利益。此外，業(yè)務(wù)員需要時(shí)刻保持活力和樂(lè)觀性格，才能在日復(fù)一日的跑市場(chǎng)中不斷增加自己的銷售業(yè)績(jī)。

第三段：餓了么的運(yùn)營(yíng)模式。

餓了么的運(yùn)營(yíng)模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是三步：流量、用戶、商戶。也就是通過(guò)廣告宣傳和品牌營(yíng)銷讓人們知道餓了么，進(jìn)而將人們引導(dǎo)到餓了么的APP上，然后讓商家以更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供服務(wù)和商品商品吸引和留住用戶。餓了么的成功除了技術(shù)和產(chǎn)品的優(yōu)化外，更靠的是覆蓋面的擴(kuò)大，它不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)功能，拓寬合作模式，積極吸納各類商家，提高消費(fèi)者評(píng)價(jià)和信任度。

作為一名餓了么業(yè)務(wù)員，我發(fā)現(xiàn)自己不僅僅是在走訪商戶、向他們推銷，更多的是把餓了么對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)傳達(dá)給商戶，讓商戶了解品牌的內(nèi)涵和需求。同時(shí)，也需要頻繁地對(duì)用戶的意見(jiàn)和需求進(jìn)行反饋，讓餓了么對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和改善。除此之外，業(yè)務(wù)員在這個(gè)過(guò)程中將面對(duì)各式各樣的困難與問(wèn)題，需要不斷調(diào)整自己的工作方式和方法，從而提高自己職業(yè)生涯的水平和效率。

第五段：結(jié)論。

總體來(lái)說(shuō)，作為餓了么業(yè)務(wù)員的工作非常有挑戰(zhàn)性，需要人們不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，關(guān)鍵是要保持謙虛和勤奮的態(tài)度，為自己、用戶和商戶做出貢獻(xiàn)。只有積極面對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)，才能真正領(lǐng)悟到餓了么的精髓，并更好地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇六

作為一個(gè)保函業(yè)務(wù)員，主要工作是為客戶提供保函服務(wù)。保函是企業(yè)與銀行之間達(dá)成的一種員工合約，通常用于保證企業(yè)履行合約義務(wù)。保函業(yè)務(wù)的目的是為客戶提供專業(yè)的保函咨詢與服務(wù)，解決客戶在商務(wù)合作中的信用問(wèn)題。由于保函涉及到龐大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此保函業(yè)務(wù)員的工作顯得尤為重要。

在保函業(yè)務(wù)工作中，靈活的溝通和協(xié)調(diào)能力是非常重要的。首先，業(yè)務(wù)員需要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶的需求以便在保函的撰寫(xiě)過(guò)程中提供準(zhǔn)確的信息。其次，與銀行進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通也是必不可少的，以確保保函能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到批準(zhǔn)。此外，應(yīng)密切關(guān)注并熟悉各類保函的申請(qǐng)程序和規(guī)定，避免因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而導(dǎo)致申請(qǐng)失敗?？偠灾?，溝通和協(xié)調(diào)能力是保函業(yè)務(wù)員必備的技能。

保函業(yè)務(wù)的性質(zhì)決定了業(yè)務(wù)員需要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和忍耐力。保函業(yè)務(wù)中常常會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如申請(qǐng)材料的不合規(guī)范、銀行審批時(shí)間的拖延等。這些問(wèn)題可能導(dǎo)致客戶的合作計(jì)劃受到影響，也可能引發(fā)客戶的不滿和抱怨。因此，業(yè)務(wù)員需要保持冷靜和耐心，積極與客戶和銀行溝通，解決問(wèn)題，并為客戶提供合理的解釋。

第四段：提高工作效率和滿意度的方法。

為了提高保函業(yè)務(wù)工作的效率和滿意度，保函業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)。首先，建立良好的客戶關(guān)系，盡量了解客戶的需求和要求，以便滿足他們的期望。其次，嚴(yán)格按照銀行的要求和規(guī)定進(jìn)行操作，確保申請(qǐng)資料的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。此外，及時(shí)更新和學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和銀行政策，保持自己的專業(yè)知識(shí)和技能不斷提升。最后，保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)待工作中的挑戰(zhàn)和困難，以克服困難，取得更好的業(yè)績(jī)。

第五段：展望保函業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展。

保函業(yè)務(wù)作為企業(yè)合作的一項(xiàng)重要工具，其發(fā)展前景廣闊。隨著國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的不斷發(fā)展和企業(yè)對(duì)信用保障的需求增加，保函業(yè)務(wù)相信將會(huì)越來(lái)越受到重視。未來(lái)，保函業(yè)務(wù)員需要不斷提升自己的專業(yè)化水平和服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求和變化。同時(shí)，也需要積極適應(yīng)技術(shù)的進(jìn)步和信息化的趨勢(shì)，提高工作效率，并將更多的注意力放在客戶的需求和服務(wù)質(zhì)量上，以推動(dòng)保函業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)：

保函業(yè)務(wù)員的工作雖然責(zé)任重大，但通過(guò)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，以及積極應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題和挑戰(zhàn)，保函業(yè)務(wù)員可以取得良好的成績(jī)和回報(bào)。未來(lái)，保函業(yè)務(wù)的發(fā)展前景廣闊，保函業(yè)務(wù)員需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇七

快遞員是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的職業(yè)之一，他們是連接網(wǎng)購(gòu)者和賣(mài)家之間的橋梁，他們的工作不僅需要高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，也要有很強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)。作為一名從事快遞行業(yè)多年的業(yè)務(wù)員，筆者深深體會(huì)到快遞這個(gè)行業(yè)里所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也逐漸鍛煉出了自己的個(gè)人特色，對(duì)此進(jìn)行一次總結(jié)也是對(duì)自己和對(duì)這個(gè)行業(yè)的一種檢視和反思。

第二段：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

快遞這個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的提高，這也促使筆者不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。除了不斷學(xué)習(xí)物流專業(yè)知識(shí)、掌握發(fā)貨、接收、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)操作技巧外，更多的是要改善個(gè)人服務(wù)能力，如增強(qiáng)溝通交流能力、加強(qiáng)客戶服務(wù)技巧、提高商業(yè)素養(yǎng)等，這些都是培養(yǎng)一位專業(yè)快遞業(yè)務(wù)員必須具備的基本素質(zhì)。

第三段：理念與運(yùn)營(yíng)。

在快遞這個(gè)行業(yè)里，越來(lái)越多人注重的不僅是物流的快捷性，更是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié)方面的追求。為了讓客戶的體驗(yàn)更佳，筆者始終堅(jiān)持秉持誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信、高效、專業(yè)的宗旨，樹(shù)立起了“客戶就是我的家人”的服務(wù)理念。只有讓客戶感受到溫暖周到的服務(wù)，他們才會(huì)選擇我們，這也是筆者在實(shí)踐中逐漸形成的服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。

第四段：實(shí)踐與反思。

在快遞這個(gè)行業(yè)里，任何一個(gè)人的成功都要靠耐心、努力以及持續(xù)的實(shí)踐。在快遞配送中，筆者曾遭遇過(guò)各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，如天氣逆境、道路堵塞、人員不足等，但只有不畏困難、行動(dòng)果敢樂(lè)觀，才能在這個(gè)行業(yè)中立于不敗之地。同時(shí)，筆者也不斷反思自己的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便在未來(lái)的工作中不斷提高自己的信心和能力。

第五段：未來(lái)與展望。

快遞業(yè)務(wù)員是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的職業(yè)，特別是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)，快遞配送行業(yè)將更加廣泛、多樣化。作為一個(gè)從事這一行業(yè)多年的業(yè)務(wù)員，筆者已經(jīng)見(jiàn)證了這個(gè)行業(yè)在不斷往好的方向前進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)鍵在于始終堅(jiān)持以客戶需求為中心，將人性化服務(wù)融入到快遞運(yùn)營(yíng)的流程中，才能擁抱這個(gè)行業(yè)的未來(lái)并發(fā)揮出更大的價(jià)值。

結(jié)論：

作為一名快遞業(yè)務(wù)員，筆者已經(jīng)在這條路上走了多年，雖然中間相信也會(huì)有各種困難，也可能會(huì)迷茫，但筆者相信始終堅(jiān)守自己的信仰和理念，堅(jiān)持實(shí)踐和反思，積極進(jìn)取，就會(huì)迎來(lái)更多的屬于自己的機(jī)遇與未來(lái)。這也是筆者通過(guò)這篇文章想與他人分享和交流的信念。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇八

作為一名鐵路業(yè)務(wù)員，我已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)工作了幾年。在這里，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了很多處事方法和技巧，從而成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的鐵路業(yè)務(wù)員。下面，就讓我將我的心得體會(huì)總結(jié)一下，與大家分享。

第一段：認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是做好鐵路業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

對(duì)于一名鐵路業(yè)務(wù)員而言，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是非常重要的。我們的工作需要經(jīng)常處理大量的文件資料，涉及到貨物運(yùn)輸相關(guān)的各種審批書(shū)證。因此，一份精細(xì)、認(rèn)真的工作態(tài)度和對(duì)待信息的細(xì)致程度不僅能夠保證工作的準(zhǔn)確性，還能大幅提升自身的工作效率。此外，做好服務(wù)工作接待人員需要耐心和親善，讓顧客感受到我們的熱情，這也是我們一直在努力追求和提高的。

第二段：靈活應(yīng)變能力必須高強(qiáng)，遇到問(wèn)題必須果斷解決。

鐵路行業(yè)的流程是非常復(fù)雜的，因此，作為一名鐵路業(yè)務(wù)員，我們必須具備高強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。在這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)常會(huì)遇到意想不到的問(wèn)題，例如，某個(gè)站點(diǎn)車(chē)輛空間不足，或者某段鐵路區(qū)間爆發(fā)了突發(fā)災(zāi)害造成了鐵路線路中斷等等。這些問(wèn)題都需要我們解決，而解決問(wèn)題的關(guān)鍵是決策的及時(shí)性和專業(yè)性，尤其需要果斷的應(yīng)對(duì)策略。

第三段：各類業(yè)務(wù)概念理解度要扎實(shí)，做好記錄對(duì)提升工作效率有著重要作用。

做好鐵路業(yè)務(wù)員的工作需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，這包括各種業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)以及官方手續(xù)等等。為此，我們需要認(rèn)真而深入地學(xué)習(xí)各個(gè)業(yè)務(wù)的概念和規(guī)定，從而能夠較為深刻地理解業(yè)務(wù)要求和流程。另外，熟練掌握電腦等各種數(shù)字工具也非常重要，熟悉專業(yè)軟件以及運(yùn)用各種便攜式工具能夠提高我們的工作效率，讓我們能夠在短時(shí)間內(nèi)處理大量的數(shù)據(jù)。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作必須有，在對(duì)待同事要多一些寬容和理解，在協(xié)助顧客時(shí)要更多的親和力。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于我們的工作來(lái)說(shuō)非常重要，團(tuán)隊(duì)間的合作可以減少誤差、避免失誤。大家之間需要互相協(xié)作、提供幫助，建立相互信任和理解。另外，對(duì)待同事時(shí)，保持一份寬容和理解也是非常重要的，這樣可以維護(hù)一個(gè)和諧的工作氛圍。在和顧客交流時(shí)，鐵路業(yè)務(wù)員應(yīng)該保持著高度的親和力，禮貌和專業(yè)對(duì)待每一個(gè)顧客，在做好服務(wù)的同時(shí)增強(qiáng)顧客的信任感。

第五段：作為一名鐵路業(yè)務(wù)員，讓自己不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步是必然的選擇。

作為一名鐵路業(yè)務(wù)員，我們必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，掌握最新的行業(yè)知識(shí)和流程，以適應(yīng)艱苦的工作環(huán)境。鐵路行業(yè)的工作目前還存在不少人為的缺點(diǎn)，例如，機(jī)器人代替人工的現(xiàn)象不斷發(fā)生，這使得我們必須提高自己的知識(shí)和技能，才能在未來(lái)的發(fā)展中更好發(fā)揮自己的作用和價(jià)值。

以上是本人在鐵路業(yè)務(wù)員崗位工作中的心得總結(jié)。讓我們共同攜手努力，為鐵路行業(yè)的發(fā)展和顧客端的服務(wù)質(zhì)量做出更多的貢獻(xiàn)。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇九

第一段：引言（100字）。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也在不斷變化。企業(yè)需要打破固有的銷售模式，拓展新的銷售渠道，來(lái)滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。而作為企業(yè)重要的銷售崗位——業(yè)務(wù)員，也需要不斷學(xué)習(xí)和探索，提高自身的綜合素質(zhì)和銷售能力，以達(dá)到銷售目標(biāo)和企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。本篇文章將從個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合實(shí)際案例，分享一些關(guān)于業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和心得體會(huì)。

作為一名業(yè)務(wù)員，我始終認(rèn)為，厚積薄發(fā)，只有不斷地勤奮工作，持續(xù)學(xué)習(xí)，才能在工作中做到游刃有余，拓展銷售渠道。首先，在工作中，我注重積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀同行的銷售經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特點(diǎn)和客戶需求精心設(shè)計(jì)銷售方案。其次，在日常工作中，我也重視與客戶的溝通，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)。最后，我注重利用各種資源，如社交平臺(tái)、展會(huì)等，拓展銷售渠道，促進(jìn)新產(chǎn)品的推廣和銷售，提高個(gè)人業(yè)績(jī)。

第三段：案例分析（300字）。

在實(shí)際的工作中，我秉持“以客戶為中心”的理念，不斷拓展新客戶，同時(shí)保持良好的老客戶關(guān)系。在一次銷售中，客戶提出想要買(mǎi)一種產(chǎn)品，但由于價(jià)格過(guò)高導(dǎo)致客戶猶豫不決?？紤]到客戶的需求和公司的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，我決定為客戶量身定制一份解決方案，包括一些使用技巧和維護(hù)方法，同時(shí)還提供了一些配套產(chǎn)品和服務(wù)，在保留公司利潤(rùn)的同時(shí)，降低客戶的購(gòu)買(mǎi)成本。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的跟進(jìn)，客戶最終決定購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，事實(shí)證明，這份方案既滿足客戶需求，也提升了公司的品牌價(jià)值，為企業(yè)的銷售做出了重要貢獻(xiàn)。

第四段：心得體會(huì)（300字）。

在工作中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，我們更應(yīng)該鍛煉自身的溝通能力、談判能力和銷售技巧。在同一份銷售方案中，通過(guò)巧妙的描繪和講述，能夠引導(dǎo)客戶的消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)意愿，也能在一定程度上達(dá)到滿足客戶需求和優(yōu)化銷售利潤(rùn)的雙重目的。同時(shí)，在實(shí)際的工作中，我們也應(yīng)該注重突破自身的思維定勢(shì)，善于創(chuàng)新和實(shí)踐，掌握行業(yè)內(nèi)最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，借著大浪淘沙的力量提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，才能有效地取得客戶的信任和支持，也才能在團(tuán)隊(duì)中良好發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。

總之，作為業(yè)務(wù)員，我們應(yīng)該始終保持對(duì)工作的熱情和專注，牢記“客戶至上”的理念，不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能和人際交往能力，在不斷探索和拓展的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)職業(yè)追求和自我提高，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，希望每一位業(yè)務(wù)員都能夠加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，相互支持和學(xué)習(xí)，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)更加美好的明天。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇十

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，業(yè)務(wù)員作為企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，其管理的重要性也日益突顯。在過(guò)去的幾年中，我一直擔(dān)任著業(yè)務(wù)員管理的職務(wù)，并從中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將就業(yè)務(wù)員管理的心得進(jìn)行總結(jié)，并分為五個(gè)方面進(jìn)行探討。

首先，要建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)的核心是人員的協(xié)作和合作，因此，建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。為了達(dá)到這一目標(biāo)，首先要確保團(tuán)隊(duì)成員的能力和動(dòng)力與工作的要求相匹配。其次，要設(shè)定明確的目標(biāo)并制定詳細(xì)的計(jì)劃，以幫助團(tuán)隊(duì)成員理解工作的方向和重點(diǎn)。最后，要建立一個(gè)開(kāi)放、透明和鼓勵(lì)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展和壯大。

其次，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和發(fā)展。業(yè)務(wù)員作為銷售團(tuán)隊(duì)的一員，需要具備一定的銷售技巧和知識(shí)。因此，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和發(fā)展，以提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。培訓(xùn)可以包括產(chǎn)品知識(shí)、談判技巧、銷售技巧等方面的內(nèi)容。同時(shí)，還要給予業(yè)務(wù)員足夠的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們不斷學(xué)習(xí)和自我提升。

第三，要建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制對(duì)于激發(fā)業(yè)務(wù)員的積極性和創(chuàng)造力具有至關(guān)重要的作用。要根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)來(lái)制定合理的激勵(lì)政策，并確保它們能夠有效執(zhí)行。激勵(lì)政策可以包括薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等方面的內(nèi)容。同時(shí)，還要建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，以定期評(píng)估業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。

第四，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的研究和分析。業(yè)務(wù)員在銷售過(guò)程中需要了解市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求等方面的信息，因此，對(duì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的研究和分析至關(guān)重要。為了做好市場(chǎng)研究，可以利用各種渠道和工具，如互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。同時(shí)，還要與客戶保持良好的溝通和反饋，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求。

最后，要做好團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和管理。作為業(yè)務(wù)員管理者，要做好團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和管理工作，幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題和提升工作效率。在激勵(lì)方面，要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同需求和個(gè)人特點(diǎn)，制定相應(yīng)的激勵(lì)政策。在管理方面，要建立良好的溝通渠道，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的工作情況和問(wèn)題，并及時(shí)解決。同時(shí)，還要營(yíng)造和諧的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

綜上所述，業(yè)務(wù)員管理是一項(xiàng)復(fù)雜而關(guān)鍵的工作，需要管理者具備一定的管理和協(xié)調(diào)能力。通過(guò)建立高效的團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)培訓(xùn)和發(fā)展、建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)市場(chǎng)研究和分析以及做好團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和管理等方面的工作，可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。因此，作為業(yè)務(wù)員管理者，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)管理方法，以更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇十一

房產(chǎn)業(yè)務(wù)員是現(xiàn)代城市的不可或缺的職業(yè)之一，他們的工作是為客戶提供房產(chǎn)相關(guān)的咨詢和服務(wù)，了解客戶的需求和預(yù)算，推薦適合的房產(chǎn)資源。在這一行業(yè)中，需要勤奮努力、溝通技巧和專業(yè)知識(shí)，本文是對(duì)房產(chǎn)業(yè)務(wù)員工作的探討和總結(jié)。

第二段：工作職責(zé)。

房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)是協(xié)助客戶尋找購(gòu)房、租房、出售和出租等房產(chǎn)需求的適宜解決方案，滿足客戶的預(yù)算和需求，并為客戶提供房產(chǎn)投資及行業(yè)知識(shí)的咨詢服務(wù)。所以，房產(chǎn)業(yè)務(wù)員必須掌握各種房產(chǎn)知識(shí)，了解樓市行情及政策法規(guī)，同時(shí)具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、推薦和推銷技巧，在接待客戶、洽談業(yè)務(wù)和簽合同等方面任職。

第三段：工作難點(diǎn)。

房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的工作不僅需要對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)深入了解，還需要具有良好的人際關(guān)系和溝通能力。這是一個(gè)需要良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神的職業(yè)。需要善于聆聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，定期了解顧客的動(dòng)態(tài)，盡可能提升客戶的滿意度。同時(shí)，也需要與開(kāi)發(fā)商、中介機(jī)構(gòu)和房屋安置局等合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，并積極參與業(yè)內(nèi)活動(dòng)，提升個(gè)人知名度，優(yōu)化客戶信任度。

第四段：工作心得。

在實(shí)際工作中，通過(guò)對(duì)客戶的了解和分析，找到適合的房源進(jìn)行推薦。在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，可能會(huì)出現(xiàn)一些小失誤，例如價(jià)格不合理或信息不準(zhǔn)確，這個(gè)時(shí)候，需要耐心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整自己的工作步驟和思路。同時(shí)，需要通過(guò)閱讀相關(guān)資料和參加培訓(xùn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)儲(chǔ)備，將自己塑造成一個(gè)堅(jiān)實(shí)、可靠、知識(shí)淵博的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員。

第五段：結(jié)論。

房產(chǎn)業(yè)務(wù)員是一個(gè)需要全面發(fā)展的職業(yè)，他們需要與客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶的需求和預(yù)算，推薦適合的房源。在實(shí)際工作中，需要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和各種通信技能，并與各個(gè)業(yè)內(nèi)相關(guān)部門(mén)建立良好的合作關(guān)系。只有這樣，才能真正成為一個(gè)優(yōu)秀的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，成功完成任務(wù)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和咨詢。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇十二

房產(chǎn)業(yè)務(wù)員是一個(gè)忙碌而且競(jìng)爭(zhēng)激烈的職業(yè)，行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀從業(yè)人員需要具備很多的能力，如良好的溝通技巧、業(yè)務(wù)能力、客戶服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)敏感度等。通過(guò)這幾年的努力，我有幸成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，并在工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望通過(guò)分享我的心得，能夠?qū)I(yè)界新人有所幫助。

二段：工作技巧。

成功的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員需要具備很多技巧，其中最重要的是溝通技巧。準(zhǔn)確的了解客戶需求，細(xì)致的解答客戶疑惑，以及耐心的引導(dǎo)客戶，都需要很好的溝通能力。此外，房產(chǎn)業(yè)務(wù)員還需要具備良好的社交技巧，因?yàn)橥兄g的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而良好的社交關(guān)系可以幫助業(yè)務(wù)員獲取更多的商機(jī)。

三段：市場(chǎng)敏感度。

市場(chǎng)敏感度是房產(chǎn)業(yè)務(wù)員最重要的素質(zhì)之一。房產(chǎn)市場(chǎng)每天都在變化，勤奮的業(yè)務(wù)員應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整自己的業(yè)務(wù)策略，把握客戶需求，有效地開(kāi)發(fā)商機(jī)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

四段：客戶服務(wù)。

客戶服務(wù)是房產(chǎn)業(yè)務(wù)員工作中不可缺少的一部分。良好的客戶服務(wù)不僅僅可以幫助業(yè)務(wù)員獲得滿意的客戶和良好的口碑，更能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中獲得更多的商機(jī)。良好的服務(wù)流程和效果，可以有效地增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，使客戶成為長(zhǎng)期的合作伙伴。

五段：個(gè)人修養(yǎng)。

成功的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員需要具備良好的個(gè)人修養(yǎng)。業(yè)務(wù)員需要有健康的生活習(xí)慣并且保持良好的心態(tài)。只有在健康和平衡的狀態(tài)下才能更好地面對(duì)快節(jié)奏的工作和復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，業(yè)務(wù)員還需要不斷學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)行業(yè)的變革。

結(jié)論。

作為一個(gè)不斷成長(zhǎng)的行業(yè)，房產(chǎn)業(yè)務(wù)員需要不斷提升自己的能力和素質(zhì)。通過(guò)以上總結(jié)，我相信每一位年輕從業(yè)人員都可以逐步掌握各項(xiàng)技能，成為優(yōu)秀的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員。同時(shí)，專業(yè)知識(shí)的積累和心態(tài)的調(diào)整也是必不可少的，只有成為一個(gè)全面發(fā)展的人，才能在房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的職業(yè)生涯中取得更好的成績(jī)。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇十三

作為一名咨詢業(yè)務(wù)員，我一直將提供專業(yè)咨詢服務(wù)作為自己的重要使命。對(duì)于客戶的每個(gè)問(wèn)題和困惑，我總是會(huì)盡心竭力地提供幫助和解決方案。在與客戶溝通的過(guò)程中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天，我想分享一下我在咨詢業(yè)務(wù)中的心得體會(huì)總結(jié)。

第二段：與客戶溝通的藝術(shù)。

咨詢業(yè)務(wù)的核心就是與客戶溝通。良好的溝通能夠幫助我們更好地了解客戶的需求、困惑和痛點(diǎn)，進(jìn)而提供更加專業(yè)、全面的咨詢服務(wù)。對(duì)于溝通技巧的要求，我認(rèn)為應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)。

首先，要注重傾聽(tīng)和理解。我們應(yīng)該盡可能地了解客戶的真實(shí)需求與期望，推己及人，站在客戶的角度思考問(wèn)題。

其次，要關(guān)注語(yǔ)言表達(dá)和行為舉止。我們應(yīng)該盡可能使用簡(jiǎn)潔、直觀的語(yǔ)言，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和難懂的詞匯。同時(shí)，在溝通中要注意自己的表情、姿態(tài)和聲音的語(yǔ)調(diào)，讓客戶感覺(jué)到我們真誠(chéng)、專業(yè)，值得信任。

第三段：專業(yè)知識(shí)和技能。

咨詢業(yè)務(wù)涵蓋面很廣，如策劃、市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷推廣等等。因此，作為咨詢業(yè)務(wù)員，我們要具備系統(tǒng)、全面的專業(yè)知識(shí)，并不斷提高自己的專業(yè)技能。

對(duì)于專業(yè)知識(shí)，我們應(yīng)該從多個(gè)維度入手，不斷擴(kuò)展和深化自己的知識(shí)面。這其中，可以通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等途徑提高自己的學(xué)習(xí)和研究能力，從而更好地應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題和需求。

對(duì)于專業(yè)技能，我們應(yīng)該注重實(shí)踐和鍛煉。只有在實(shí)際工作中培養(yǎng)和提高自己的技能，才能更好地為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。因此，我們應(yīng)該善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)化自己的執(zhí)行力和溝通能力。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作精神。

在咨詢業(yè)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)和合作精神也是十分重要的，因?yàn)樽稍儤I(yè)務(wù)一般都需要不同部門(mén)和不同人士之間的協(xié)同合作才能完成。在這個(gè)過(guò)程中，我們應(yīng)該注重彼此之間的配合和溝通，盡力維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體的水平和形象。

同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中也要注重建立良好的人際關(guān)系，不常出現(xiàn)矛盾和紛爭(zhēng)，同時(shí)發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成工作任務(wù)。只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能更加緊密、協(xié)調(diào)、有效地運(yùn)作。

第五段：不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

最后，我認(rèn)為在咨詢業(yè)務(wù)中，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新也是十分必要的。隨著人類社會(huì)的發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域都在不斷發(fā)生變化和轉(zhuǎn)型，咨詢業(yè)務(wù)也不例外。因此，我們應(yīng)該密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)和新技能，不斷創(chuàng)新和完善工作方法。

總之，在咨詢業(yè)務(wù)中，我們要注重溝通技巧、專業(yè)知識(shí)和技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作精神、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新等方面的提高，不斷提高自己的工作水平和效率，為客戶提供更加專業(yè)、全面的咨詢服務(wù)。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇十四

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)已成為人們生活中不可或缺的一部分。作為快遞企業(yè)的主要工作人員，快遞業(yè)務(wù)員的重要性也水漲船高。在我從事快遞業(yè)務(wù)員工作的這段時(shí)間里，我獲得了一些寶貴的體驗(yàn)和領(lǐng)悟，下面將來(lái)分享給大家。

第二段：技能提升。

一個(gè)好的快遞業(yè)務(wù)員不僅需要高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度，還需要技能的全面提高。在我的日常工作中，我認(rèn)真總結(jié)每天的工作經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)進(jìn)行培訓(xùn)，積極進(jìn)一步提高我的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我花時(shí)間研究公司的操作規(guī)范，閱讀快遞相關(guān)材料，進(jìn)行模擬操作進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)都做到專業(yè)和有序。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

快遞業(yè)務(wù)員日常工作是細(xì)致繁瑣的，必須保證一個(gè)人的工作質(zhì)量的同時(shí)，也必須和團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作取得成功。通過(guò)合理分配任務(wù)，相互幫助，以及提供有效反饋，我和我的同事們?nèi)〉昧肆己玫墓ぷ餍?，全面提高了客戶服?wù)質(zhì)量。

第四段：客戶服務(wù)。

客戶服務(wù)一直是快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到的關(guān)鍵方面。我意識(shí)到，只有當(dāng)客戶的需求得到充分的關(guān)注才能獲得他們的滿意和信任。我積極與客戶溝通，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，協(xié)助解決客戶在快遞業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。此外，我還建立客戶檔案，及時(shí)更新動(dòng)態(tài)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

第五段：備戰(zhàn)提高。

快遞業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是日常工作以及服務(wù)客戶，更是在日常的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行提高及備戰(zhàn)。我不斷關(guān)注最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，用最新的知識(shí)和方法提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我認(rèn)真總結(jié)自己的工作，不斷挖掘潛力，找出自己的差距，并不斷探索技能提高的方法。

結(jié)論。

在我的工作中，我意識(shí)到快遞業(yè)務(wù)員的角色不僅是日常的業(yè)務(wù)工作，還應(yīng)該不斷進(jìn)步、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作和不斷提升自己，這樣才能在快遞市場(chǎng)中更加矚目，得到更多客戶的關(guān)注和信任。我相信，我的工作經(jīng)歷和努力，不僅對(duì)我自己有所幫助，也為我所在的快遞公司增添了價(jià)值。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇十五

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在線訂餐、外賣(mài)平臺(tái)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。其中，餓了么作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)之一，以其高效的配送服務(wù)、豐富的菜品選擇和良好的用戶體驗(yàn)贏得了用戶的青睞。而在餓了么的快速發(fā)展里，業(yè)務(wù)員作為外部代表，扮演著非常重要的角色。在這篇文章里，我將分享我作為一名餓了么業(yè)務(wù)員的一些體會(huì)和心得，包括銷售技巧、溝通技巧、工作方法等方面。

第二段：銷售技巧。

在作為一名餓了么業(yè)務(wù)員的過(guò)程中，銷售技巧是最關(guān)鍵的。首先，我們需要了解餐廳的情況并運(yùn)用核心賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行推銷；其次，我們需要了解并搶占市場(chǎng)的藍(lán)海分布區(qū)域；最后，我們需要讓客戶了解并喜歡我們的服務(wù)和產(chǎn)品。當(dāng)客戶有了需求時(shí)，我們應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際需求推薦合適的套餐和菜品。在維護(hù)客戶的過(guò)程中，我們不僅要推廣優(yōu)惠活動(dòng)，而且要根據(jù)客戶的反饋意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，滿足客戶的不同需求。

第三段：溝通技巧。

作為銷售人員，溝通技巧也是非常重要的。在餐廳拜訪過(guò)程中，我們需要與餐廳老板進(jìn)行良好的溝通。例如，與餐廳老板深入溝通，了解他們的實(shí)際需求并提供解決方案。在與客戶溝通時(shí)，則需要用流暢、明確、清晰的語(yǔ)言表達(dá)，解決客戶的問(wèn)題，同時(shí)也需要熱情禮貌地與客戶溝通，以獲得客戶的好感。

第四段：工作方法。

良好的工作方法是高效工作的關(guān)鍵所在。在餓了么業(yè)務(wù)員的工作中，我們需要制定適合自己的計(jì)劃，以確保工作的高效和準(zhǔn)確。例如，在新餐廳拜訪階段，我們需要了解餐廳的相關(guān)信息以及內(nèi)外部環(huán)境，制定與餐廳合作的短期和長(zhǎng)期計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)制定的計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)調(diào)。此外，我們還需要靈活運(yùn)用工具和網(wǎng)絡(luò)資源，如餓了么APP、電腦等，以便更輕松完成工作任務(wù)。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

總之，作為餓了么業(yè)務(wù)員，銷售技巧、溝通技巧和工作方法是非常重要的，只有這些方面都做好了，我們才能為客戶提供更好更快的服務(wù)，更好地完成我們的工作任務(wù)。希望我能夠在今后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為餓了么的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇十六

房產(chǎn)業(yè)務(wù)員是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)。為了在這個(gè)行業(yè)中做出一番事業(yè)，我花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我對(duì)自己的工作做了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和思考。在這篇文章中，我將分享一些自己的心得體會(huì)總結(jié)，希望能幫助到其他房產(chǎn)業(yè)務(wù)員。

第一段：學(xué)習(xí)和發(fā)展。

作為一個(gè)成功的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，學(xué)習(xí)技能和發(fā)展自己的職業(yè)生涯非常重要。每天都有新的市場(chǎng)趨勢(shì)、新的法規(guī)、新的技術(shù)出現(xiàn)，所以及時(shí)跟上這些情況是必要的。此外，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的職業(yè)技能，可以幫助你成為行業(yè)內(nèi)的專家，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二段：建立良好的客戶關(guān)系。

一個(gè)良好的客戶關(guān)系能夠?yàn)槟銕?lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和更高的客戶滿意度。要想建立良好的客戶關(guān)系，首先要明確客戶地需求，并通過(guò)真誠(chéng)的溝通和專業(yè)的服務(wù)來(lái)滿足客戶的期望。同時(shí)，你需要保持聯(lián)系，建立牢固的信任，這樣客戶就會(huì)更愿意向你推薦他們的朋友和家人，使你的業(yè)務(wù)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

第三段：營(yíng)銷策略。

一個(gè)成功的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員需要有強(qiáng)有力的營(yíng)銷策略。你需要了解客戶和市場(chǎng)的需求，以便制定針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃。此外，你還需要掌握營(yíng)銷技能，最大限度地提高效率和準(zhǔn)確性，這樣才能讓你的策略更加有針對(duì)性、實(shí)用和有效。

第四段：專業(yè)知識(shí)。

房產(chǎn)業(yè)務(wù)員要求具備各種專業(yè)知識(shí)，包括法規(guī)、財(cái)務(wù)、協(xié)商技巧等等。這些知識(shí)將幫助你更好地處理客戶問(wèn)題，提供專業(yè)的咨詢和解決方案，讓客戶滿意。在這里，我建議業(yè)務(wù)員要保持與行業(yè)內(nèi)部最新的發(fā)展、最新的法規(guī)、政策變化的同步，不斷深化對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解，最終提高自己的專業(yè)知識(shí)。

第五段：總結(jié)。

作為一位房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，提高自己的職業(yè)生涯和業(yè)務(wù)效率是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)。通過(guò)上面的分享，我相信對(duì)那些剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的年輕業(yè)務(wù)員或者其他想成為一名房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的讀者們會(huì)有所幫助。在這個(gè)領(lǐng)域中，只有通過(guò)堅(jiān)實(shí)的學(xué)習(xí)、積極的心態(tài)和專業(yè)的態(tài)度，才能贏得客戶的信任，提高地位和收入。所以，無(wú)論你的職業(yè)生涯處于什么階段，都不要停止學(xué)習(xí)和總結(jié)，保持積極心態(tài)，相信你一定會(huì)成功！

保函業(yè)務(wù)員心得體會(huì)總結(jié)篇十七

業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)總結(jié)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)總結(jié)(通用8篇)】，供你選擇借鑒。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對(duì)學(xué)生要有慈母般的愛(ài)心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識(shí)，在學(xué)習(xí)中提高自身素質(zhì)。俗話說(shuō)“給人一碗水，自己就必須是常流水?！碧貏e是在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新比較快，這就要求我們?cè)谌粘＝虒W(xué)及日常生活中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)也就決定了我們教師這個(gè)行業(yè)必是學(xué)習(xí)的一生，也只有在不斷的學(xué)習(xí)中積累知識(shí)、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質(zhì)提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務(wù)。總之，只有做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書(shū)育人的重?fù)?dān)。

其次，必須熱愛(ài)自己的教育對(duì)象——學(xué)生。教師應(yīng)該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種.種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來(lái)自學(xué)生自身的主觀因素和來(lái)自客觀的影響。主客觀的因素，都會(huì)嚴(yán)重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會(huì)成為學(xué)生健康成長(zhǎng)與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對(duì)這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛(ài)，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

第三，一個(gè)好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開(kāi)心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也可以向?qū)W生坦誠(chéng)地公開(kāi)自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。

社會(huì)和學(xué)校確實(shí)有太大差異了，以前從學(xué)校出去走走，沒(méi)發(fā)覺(jué)社會(huì)和學(xué)校有什么兩樣，可最近走出校園，幾周的慢慢介入社會(huì)，讓我想到了很多，也感慨頗深。

原定要四周的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)由于種種原因而提前兩周結(jié)束了，在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)的日子里，我不僅接受到了理論知識(shí)的熏陶，也進(jìn)行了不少實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，受益匪淺。

在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，其實(shí)與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該說(shuō)是非常對(duì)口的。其間，我們被安排參與了一個(gè)主題活動(dòng)的策劃，我的主要策略地點(diǎn)是在羅湖區(qū)，作為初次踏入深圳的我，根本不了解深圳的一些情況，更別說(shuō)商業(yè)區(qū)之類的，來(lái)了深圳幾次，我都在試圖努力快速的從大方面認(rèn)知深圳，感知深圳。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，作為一個(gè)學(xué)管理的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一定要有一種素質(zhì)，那就是在你無(wú)論走到哪里，你都要先人一步迅速且準(zhǔn)確的留意周遭的一切，并在腦海里形成一種標(biāo)識(shí)，下次遇到或者想深入了解時(shí)，你都比別人先有了初步框架和構(gòu)想，這樣你也會(huì)得到他人的認(rèn)可。這方面我一直在不斷的學(xué)習(xí)，但還與應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)要求差距甚大。

作為一個(gè)方案的策劃者，親身體驗(yàn)了一個(gè)作為市場(chǎng)策劃人員的艱辛，但同時(shí)也在工作中找到了很多樂(lè)趣。例如，我主要選擇地點(diǎn)是羅湖火車(chē)站與地鐵站，通過(guò)與火車(chē)站廣告招商部門(mén)以及地鐵招商類廣告公司的溝通，我發(fā)覺(jué)到了作為一個(gè)公司投資廣告時(shí)的心理活動(dòng)，公司想要得到怎么樣的宣傳效果，公司愿意做什么樣的廣告，公司愿意為廣告付出多大的代價(jià)等等。雙方都希望對(duì)自己有利，但是，這中間的談判過(guò)程，以及彼此作出的讓步都是一門(mén)很需要商討的藝術(shù)，這次我并沒(méi)能進(jìn)一步的談下去，希望下次能有一個(gè)完整的過(guò)程讓我一個(gè)人去體驗(yàn)、掌控。鄒經(jīng)理說(shuō)得對(duì)，自己做好了一個(gè)方案，還沒(méi)實(shí)施之前，千萬(wàn)別給自己找很多麻煩，說(shuō)很多可能存在的問(wèn)題，還沒(méi)實(shí)施，自己卻把自己嚇跑了，怎可能有效的去實(shí)施。作為一個(gè)知識(shí)工作者，以后，我會(huì)繼續(xù)想好可能遇到的棘手問(wèn)題，但我不會(huì)為此氣餒，而是之前就想好問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略，那樣一切自然會(huì)迎刃而解。“機(jī)會(huì)是為那些有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的”我的確為此臣服了。

整個(gè)方案都自己個(gè)人去想，去寫(xiě)，去調(diào)查，最后到形成方案，經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)的思考，我從不同的角度去思考問(wèn)題，形成整體意識(shí)、全局的觀念和動(dòng)態(tài)平衡的思想，給個(gè)人的思維方式的提高有了不少的推動(dòng)力。三毛說(shuō)她最怕逛商場(chǎng)，因?yàn)橐郧霸诘聡?guó)打工做百貨公司促銷小姐時(shí)被要求背下商場(chǎng)所有商品名稱的經(jīng)歷，以至之后每每逛到百貨商場(chǎng)，總會(huì)習(xí)慣性的記下商品名稱而勞累不堪。當(dāng)時(shí)看到這段描述覺(jué)得難以置信，甚至懷疑三毛有夸張之嫌，職業(yè)習(xí)慣應(yīng)該不至如此。然而這次我改變了自己的想法。我以前喜歡看車(chē)，喜歡記住這是啥牌子的車(chē)(尤其是名車(chē))，根本不喜歡記車(chē)的型號(hào)，更別說(shuō)耗油量等相關(guān)信息了，現(xiàn)在我喜歡上了去記所有有關(guān)車(chē)的信息，也漸漸開(kāi)始學(xué)會(huì)細(xì)分了。

其次，我還參與黃__的策劃方案的實(shí)施，鄒經(jīng)理說(shuō)他的方案最有可能在短期內(nèi)實(shí)施，也是最容易控制的。于是乎，我們?nèi)齻€(gè)人經(jīng)歷了一次發(fā)傳單的喜怒哀樂(lè)。以前我礙于面子，從未真正去外面發(fā)過(guò)傳單，偶爾的也是在學(xué)校學(xué)生宿舍發(fā)，那沒(méi)什么，大家都知道哥們有難了，作業(yè)來(lái)了，都樂(lè)于接受調(diào)查，所以都覺(jué)得無(wú)所謂?？涩F(xiàn)在在外面，還真是一萬(wàn)個(gè)不是，別人不會(huì)理解你，甚至?xí)o你somecolortoseesee，冷眼便成了最常見(jiàn)到的事。起初我并不相信自己會(huì)有信心去面對(duì)發(fā)傳單的現(xiàn)實(shí)，但我想想以前和好朋友的交談，我堅(jiān)定有了信念，要做一個(gè)有主見(jiàn)且自信的人。我邁出了第一步，之后的路好走了很多。當(dāng)然在這之間，黃__和馬____給了我很多的鼓勵(lì)和支持，這使我增加了無(wú)比的信心，讓我明白無(wú)論遇到什么樣的困難都要靠自己想辦法去解決，而不是以前一樣，遇到問(wèn)題就逃避或者置之不理，我很謝謝他們，是他們教會(huì)我很多額外的知識(shí)。

獨(dú)立的思考能力，在今后的工作中也是必不可少的一個(gè)重要因素。發(fā)傳單使我懂得了作為最基層員工的辛苦，這使我以后走上高管崗位以后，一定要做好對(duì)員工的激勵(lì)等。看過(guò)五項(xiàng)修煉的人都知道，第四項(xiàng)修煉就是建立共同愿景:所謂共同愿景，就是指鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景。它是學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力基礎(chǔ)。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的事情時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，否則只能產(chǎn)生適應(yīng)性學(xué)習(xí)。

我們共同實(shí)施方案時(shí)，學(xué)會(huì)了如何去利用團(tuán)隊(duì)的力量去完成我們的任務(wù)。它要求我們之間能夠敞開(kāi)心靈，充分交流，相互啟迪，共同提高，達(dá)到1+12的效果，使大家都能在相互學(xué)習(xí)中提升工作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

以上是我個(gè)人方面對(duì)市場(chǎng)部實(shí)習(xí)的一個(gè)概述。當(dāng)然，時(shí)間不僅僅是學(xué)知識(shí)，還要去善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。接下來(lái)，我就從企業(yè)的角度談一下個(gè)人發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:。

1.作為一個(gè)企業(yè)，至尊雖然有明確的部門(mén)分工，但是各個(gè)部門(mén)間的交流與溝通還存在不足。至少我來(lái)三周了，我覺(jué)得各個(gè)部門(mén)經(jīng)理之間應(yīng)該經(jīng)常溝通，不要多，一周天一次都行，部門(mén)遇到的麻煩和希望其它部門(mén)的協(xié)助等等會(huì)一目了然，彼此做事也會(huì)有分寸多了。還有總部和各分店之間的溝通，這樣我們公司在執(zhí)行力的傳達(dá)和具體實(shí)施方面會(huì)有很大的提高。

2.人員的專業(yè)素質(zhì)還有待提高。我覺(jué)得作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)的公司，我們應(yīng)該多做一些有關(guān)再學(xué)習(xí)方面的事，我發(fā)現(xiàn)公司的雜志欄除了汽車(chē)和高爾夫雜志，其余什么都沒(méi)有，這使得我感到有點(diǎn)失望，服務(wù)也是不斷創(chuàng)新的，也需要我們的員工跟上時(shí)代的步伐，不斷提升自己。

我覺(jué)得對(duì)市場(chǎng)部而言，公司應(yīng)該配備銷售與市場(chǎng)、新?tīng)I(yíng)銷等等，我們公司的員工閱覽這些雜志，很多時(shí)候會(huì)得到很多啟發(fā)，公司去摸索新模式是正確的，但沒(méi)有知識(shí)作為鋪墊，即使掌握了真理卻不知這就是真理。有時(shí)我們也可以搞搞讀書(shū)會(huì)這樣的活動(dòng)，譬如____這樣的大公司也是一周一次讀書(shū)會(huì)，上至總裁，下至最基層管理層都得參加，這對(duì)員工的成長(zhǎng)是有利的，是負(fù)責(zé)的，對(duì)公司也是百無(wú)一害的，而且對(duì)公司企業(yè)文化的形成有莫大的幫助。

其實(shí)有一些問(wèn)題我還不是很確認(rèn)是否存在，因?yàn)槲覍?duì)公司的了解還在初步階段，也希望自己早點(diǎn)去全方位的認(rèn)識(shí)公司的方方面面，能提出有建設(shè)性的意見(jiàn)。我很高興能進(jìn)入這樣一個(gè)能錘煉自己的企業(yè)，我想自己心中期待的，總有一天我會(huì)全部擁有。知道微笑曲線的人都知道，企業(yè)附加值最重要的部分在于兩端，產(chǎn)品的研發(fā)和售后服務(wù)，我們必須通過(guò)品牌、行銷渠道、運(yùn)籌能力以及服務(wù)的提高來(lái)提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。

在實(shí)習(xí)中，感受到了企業(yè)同事的熱情和耐心的指導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和期待，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感，我相信這兩周的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂(lè)章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的不平凡的音符。

一、實(shí)習(xí)目的。

1、實(shí)習(xí)目的。

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門(mén)專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義，同時(shí)也可以是我們了解傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

2、實(shí)習(xí)單位介紹。

青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的包裝企業(yè)，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時(shí)，針對(duì)客戶的需求和裝運(yùn)產(chǎn)品特性，提供個(gè)性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持。公司擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，操作熟練的員工，堅(jiān)持以人為本，推行科學(xué)管理，在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗(yàn)檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書(shū)的企業(yè)。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循iso9001:2008和iso22000:2005質(zhì)量食品安全管理體系的要求運(yùn)行。公司產(chǎn)品完全符合美國(guó)fda、歐洲ec、kosher、halal、haccp等食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，是目前國(guó)內(nèi)唯一一家在美國(guó)關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得r(ttci)通過(guò)coa鐵路撞擊試驗(yàn)和俄羅斯鐵路撞擊試驗(yàn)，得到俄羅斯、中國(guó)鐵路局鐵路運(yùn)輸許可的液袋供應(yīng)商。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)力，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。朗夫開(kāi)發(fā)并投放的多項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門(mén)、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車(chē)載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié)構(gòu)。

始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點(diǎn)，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo)，為了保障客戶的利益，所有產(chǎn)品均由國(guó)際著名保險(xiǎn)公司承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，為顧客免除后顧之憂。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國(guó)、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系，為顧客提供高效、快捷的服務(wù)。

團(tuán)隊(duì)秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng)新”的工作理念，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運(yùn)輸包裝專家”為企業(yè)使命，將“以激勵(lì)人、培育人為己任，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。

3、實(shí)習(xí)要求。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論與技能知識(shí)，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)進(jìn)行的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，是專業(yè)教學(xué)的基本實(shí)踐過(guò)程。學(xué)生通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，檢驗(yàn)對(duì)專業(yè)理論與技能掌握理解程度;理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實(shí)踐中相關(guān)理論、政策、技術(shù)問(wèn)題的能力;對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、判斷、推理與決策的水平;培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)事求是解決與處理問(wèn)題能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)管理及其他管理工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

1、實(shí)習(xí)時(shí)間安排。

本次實(shí)習(xí)時(shí)間安排如下:從3月12日星期二開(kāi)始，到4月12日星期四結(jié)束。為期32天。

2、實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容。

在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項(xiàng)工作及操作工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:。

(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程;。

(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具，包括傳真機(jī)，打印機(jī)等;。

(3)負(fù)責(zé)一部分海運(yùn)詢價(jià)的工作;。

(4)送文件至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;。

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹產(chǎn)品等細(xì)節(jié);。

(6)復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;。

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理，加水印等;。

(8)翻譯一小部分文件;。

(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù)，并簡(jiǎn)單的和客戶進(jìn)行交流;。

(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3、實(shí)習(xí)的具體步驟。

時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過(guò)了一個(gè)月，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到朗夫，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況:。

1、客戶詢盤(pán):一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿(mào)部，自己通過(guò)阿里巴巴和同事的郵件做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2、報(bào)價(jià):我們外貿(mào)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3、得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。

5、業(yè)務(wù)審批:外貿(mào)部收到訂單后，首先做出合同審批單。按pi的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交采購(gòu)審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn)。

6、下達(dá)生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

7、驗(yàn)貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8、制備基本文件。托單，pi，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9、發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨，并且在預(yù)計(jì)船期要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。

信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答:堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是:聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開(kāi)始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。從入職到現(xiàn)在，是一個(gè)從舊年到新年的過(guò)程，也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里經(jīng)理和同事們?cè)诠ぷ魃辖o予了我極大的幫助，在生活上也給予了我極大的關(guān)心。在感激公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)心的同時(shí)，也讓我為自己有機(jī)會(huì)能成為盛寶的一員而感到自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，自己正在一點(diǎn)一滴不斷的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過(guò)日常工作的積累讓我對(duì)盛寶有了一定的認(rèn)識(shí)。

記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候，自己對(duì)于盛寶和漆包線的認(rèn)識(shí)是一片模糊，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關(guān)的信息，本以為盛寶只是一家小型的工廠，而我的工作地點(diǎn)可能是在離工廠比較遠(yuǎn)的一處寫(xiě)字樓。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的集團(tuán)企業(yè)，更是蘇北地區(qū)一家有名的實(shí)業(yè)公司。得知了這一點(diǎn)后，我的工作熱情和積極性都有了進(jìn)一步的提高，讓我覺(jué)得我應(yīng)該好好珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。之后在質(zhì)檢將近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，更讓我對(duì)盛寶的漆包線的了解達(dá)到了一個(gè)更高的層次。從漆包線的生產(chǎn)流程，到質(zhì)量檢測(cè)，再到包裝出貨，雖然看似簡(jiǎn)單而又機(jī)械，但其中卻蘊(yùn)含著盛寶員工們的認(rèn)真，謹(jǐn)慎和日日夜夜的細(xì)心守護(hù)。我想這就是我們盛寶的競(jìng)爭(zhēng)所在，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在。

二、在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)下充分熟悉了業(yè)務(wù)流程。

阿里巴巴平臺(tái)，如何通過(guò)關(guān)鍵字尋找個(gè)客戶，如何分析客戶，在空閑時(shí)間經(jīng)理也會(huì)給我們兩個(gè)新業(yè)務(wù)員做一些培訓(xùn)，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個(gè)前輩也都會(huì)細(xì)心回答我們的困惑，教會(huì)我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng)，讓我們對(duì)整體的業(yè)務(wù)流程有了一個(gè)清晰的了解。之后通過(guò)日常工作的積累和應(yīng)用，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程，我相信只要通過(guò)我的不斷積累和堅(jiān)持，不久之后我也會(huì)擁有屬于自己的業(yè)務(wù)。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)使自己的工作能力得到提升。

經(jīng)過(guò)了經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)，我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定的提升。然而，職場(chǎng)是一個(gè)大課堂，沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你做什么，所以利用工作的閑暇之余我也會(huì)瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇，向眾多外貿(mào)前輩們學(xué)習(xí)他們分享的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)以前業(yè)務(wù)員留下的資料，積極地尋找客戶。在將近三個(gè)月的工作積累中，自己的對(duì)于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練，外貿(mào)知識(shí)也不斷地得到鞏固和提升，和剛開(kāi)始的自己相比，我確實(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升。

四、不足和規(guī)劃。

雖然工作了將近有三個(gè)月，但我知道自己依舊是一個(gè)菜鳥(niǎo)，很多不足不是三個(gè)月就能得到改進(jìn)的。對(duì)于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識(shí)儲(chǔ)備階段，對(duì)于英語(yǔ)的口語(yǔ)交流還要不斷的加強(qiáng)，真正應(yīng)用起來(lái)還是會(huì)有很多的不足。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，客戶和產(chǎn)品永遠(yuǎn)是兩大核心，在新的一年里，在完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上，我要更加勤快的尋找客戶，更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升英語(yǔ)和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。在20__年，我相信只要自己不斷地努力，一定會(huì)有所突破和收獲，為盛寶的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車(chē)銷售公司實(shí)習(xí)。

回想在汽車(chē)銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。

實(shí)習(xí)期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車(chē)銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：

一、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我。

如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。

二、學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要指望依賴任何人。

作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

三、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)。

作為一個(gè)初到汽車(chē)銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。

四、學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處。

做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。

根據(jù)學(xué)校要求，學(xué)生要在暑期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?？紤]到自身專業(yè)相關(guān)性，最終決定了實(shí)踐方向：公司業(yè)務(wù)員。終于，在家人的介紹下，我來(lái)到了東莞三協(xié)精工科技有限公司，由于自身的的專業(yè)知識(shí)水平與工作經(jīng)驗(yàn)的不足，公司只能安排我跟隨公司業(yè)務(wù)員以協(xié)助工作。

先介紹公司：東莞三協(xié)精工科技有限公司是港資企業(yè)，公司主要生產(chǎn)高亮度白光背光板、玻璃視窗、光學(xué)pbs.本公司背光事業(yè)部是集背光板的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì),以及模具制造、注塑、沖壓、流焊、模切、組裝于一體的專業(yè)廠家，gwp事業(yè)部能為客戶提供光學(xué)pbs以及各種玻璃及亞克力視窗設(shè)計(jì)、制造、加工及測(cè)試等多項(xiàng)完善服務(wù)。在當(dāng)?shù)?，此公司算是有?shí)力有規(guī)模的公司，能夠進(jìn)入這樣的公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐，我很慶幸。

初來(lái)報(bào)道那天，業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理說(shuō)了一句話，說(shuō)只要英語(yǔ)好就能做業(yè)務(wù)，我很是傷心，因?yàn)槲覍?duì)自己的英語(yǔ)水平實(shí)在不敢恭維。不過(guò)等實(shí)習(xí)過(guò)后才知道確實(shí)是這樣，因?yàn)楹枚鄸|西都是在工作中慢慢學(xué)會(huì)的慢慢積累的。我理解了經(jīng)理的話：語(yǔ)言能力需要自己平時(shí)積累，而實(shí)際工作是需要根據(jù)具體情況判斷。按照教材的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一切的“本本主義”，在很多情況下是不能解決問(wèn)題的。國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)作為金融專業(yè)的一個(gè)分支，在我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)領(lǐng)域都有比較深入的涉及。除了和會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)科有許多共同的基礎(chǔ)理論外，在國(guó)際商業(yè)法律和商業(yè)規(guī)則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時(shí)綜合考慮社會(huì)大環(huán)境的影響，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力以及應(yīng)變能力，才能徹底有效的解決實(shí)際問(wèn)題，才能在以后工作中處理好實(shí)際交易問(wèn)題。在公司具體工作過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

這次暑期實(shí)踐，對(duì)于還是學(xué)生的我，雖然這并不是真正的工作，我更加愿意管它叫一次“學(xué)習(xí)”。這次學(xué)習(xí)雖然有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，但卻讓我實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。做為一個(gè)準(zhǔn)備踏足社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在業(yè)務(wù)部眾人的幫助下，我很快融入了這個(gè)工作環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。此次學(xué)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門(mén)的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒(méi)有凝聚力，完成工作也就無(wú)從談起。暑期實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

暑期實(shí)踐結(jié)束，我現(xiàn)在要做的是好好提升外語(yǔ)水平與學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。為今后的工作打好基礎(chǔ)。

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到___也有半年的時(shí)間了。在新年伊始之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司六個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下。

7月剛剛進(jìn)公司的一段時(shí)間，在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺(tái)中度過(guò)。也收到了一些詢盤(pán)，只是很少在最后有成交意向買(mǎi)樣品或是下訂單的。同時(shí)期同事都已經(jīng)出了好幾個(gè)客戶的樣品，讓我覺(jué)得很有壓力，希望在其他一些方面取得突破。后來(lái)終于在8月的時(shí)候接到了樣品單，也是對(duì)我前段時(shí)間工作的肯定。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。在一段時(shí)間的跟進(jìn)下，美國(guó)的客戶決定下單，只是遲遲沒(méi)有收到要打款的信息。后來(lái)去電話給客戶，客戶說(shuō)之后可能要放假，遲幾天再給我回復(fù)。等放完假之后水單最終還是發(fā)過(guò)來(lái)了，心中的一塊石頭也落了下來(lái)。有時(shí)候外貿(mào)還是要耐得住寂寞，要仔細(xì)跟好每一個(gè)客戶，并不是每一個(gè)說(shuō)一年幾萬(wàn)個(gè)需求量的就是大客戶。

10月的時(shí)候安排了美國(guó)客戶的出貨，并收到了法國(guó)客戶的訂單。因?yàn)橹耙矝](méi)有操作過(guò)信用證，在交貨期方面也是多方求證，決定要多預(yù)留一點(diǎn)時(shí)間。客戶那邊沒(méi)有把信用證的草稿發(fā)過(guò)來(lái)就直接發(fā)了正本，因此又要和客戶聯(lián)系改證。好在客戶配合最終改了日期，使我們能在規(guī)定時(shí)間交貨。從法國(guó)客戶的訂單中，也學(xué)到了很多關(guān)于信用證的知識(shí)，也多虧全體同事的配合，才使產(chǎn)品能夠如期交貨。

11和12月收到了印度客戶1000臺(tái)的訂單，同時(shí)一個(gè)老客戶也下了200臺(tái)，法國(guó)、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個(gè)樣品。這是稍稍忙碌的兩個(gè)月，覺(jué)得每天都很充實(shí)。其中也有因?yàn)榭蛻魧?xiě)錯(cuò)公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系，客戶溝通的，所幸最后都得到了妥善解決。

總結(jié)這半年，是我在外貿(mào)路上的一種成長(zhǎng)，很多之前沒(méi)有很熟悉的地方在實(shí)際操作過(guò)程中熟練并掌握，并和其他同事一起探討和分享，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。

對(duì)于20__年，我的目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1.維護(hù)老客戶，對(duì)于重點(diǎn)的越南，印度的客戶做到優(yōu)先處理，并仔細(xì)跟進(jìn)，盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料。爭(zhēng)取完成公司的季度任務(wù)，并做好表率，起到積極的帶頭作用，營(yíng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

2.開(kāi)發(fā)新客戶。通過(guò)開(kāi)發(fā)信和各種平臺(tái)拓展客戶。只有擁有了龐大的客戶資源，才能增加客戶成交的可能性。

3.協(xié)助展會(huì)的聯(lián)系與開(kāi)展。

4.幫助新業(yè)務(wù)員，盡早做出業(yè)務(wù)，耐心為她們解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使她們?cè)缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。

在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。在新的一年，我希望和公司一起成長(zhǎng)，達(dá)到自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階!

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)。

我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。