日常處置突發(fā)事件心得體會及感悟 突發(fā)事件經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)(六篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于日常處置突發(fā)事件心得體會及感悟一

第一，樹立全局觀念，做好工作

無論做什么工作，樹立安全服務(wù)意識是最重要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為服務(wù)工作的大局是“樹立企業(yè)形象，讓客戶滿意，對公司產(chǎn)品忠誠?！毕拗瓶蛻衾媸翘岣呶夜井a(chǎn)品核心競爭力的重要一環(huán)。做好服務(wù)也是對公司的一種宣傳。

第二，善于溝通，優(yōu)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還要有良好的溝通能力，所以在這個時候，我們需要與客戶溝通，規(guī)范操作，這樣才能避免對產(chǎn)品的不信任，甚至損害企業(yè)形象。在日常工作中與客戶良好溝通，讓客戶滿意，是公司品牌形象的有力宣傳。

三是熟練掌握專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展，競爭也在不斷加強。如何做好客戶服務(wù)，也是加強公司品牌競爭力的一張有力名片。作為服務(wù)人員，要勤于觀察，獨立思考，與同事溝通，努力不斷提升業(yè)務(wù)水平。每一項出色的服務(wù)都代表著客戶對我們產(chǎn)品的進一步信任。

四是實際操作熟練

我在過去的工作中獲得了一些經(jīng)驗。我的心態(tài)在我的工作中非常重要。工作中需要激情，在陽光下保持微笑，這樣可以縮短人與人之間的距離，方便與客戶溝通。特別是對于服務(wù)工作來說，積極的思考、平和的心態(tài)可以促進工作的進展和工作的順利，服務(wù)工作中需要好的方法和判斷才能使工作順利進行。

一年來，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋疑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面是邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。總結(jié)一下：在這一年的工作中，接觸了很多新事物，出現(xiàn)了很多新問題，學(xué)到了很多新知識、新經(jīng)驗，提高和進一步提高了我的思想認識和工作能力。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

對于日常處置突發(fā)事件心得體會及感悟二

20__年即將過去。經(jīng)過又一年的物流管理，公司的物流工作進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自身在物流管理方面的潛力也得到了鍛煉和提升。

第一，物流成本

物流成本控制是一項重要任務(wù)，以合理的物流成本實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一項艱巨的管理任務(wù)。我公司的物流結(jié)構(gòu)模式是“總部中心主義”，所以要控制物流成本，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它，我們可以控制各個分公司的物流訂單和物流配送作業(yè)，從而控制物流成本。與往年相比，20__年物流成本合理，整體成本有漲有跌。這張桌子就在此刻的下方：

1.配送成本：隨著銷量的增加，物流成本絕對值增加，但物流成本占銷售額的比例下降。

2.倉庫

費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在20__年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。20__年我部門的配送準(zhǔn)時到達率__%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率_%、回單完備率_%，貨物損失率為_。退貨時間的及時性也比20__年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到。

2、在貨物配送中也遇到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章。

b、配送嚴(yán)重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補問題。

三、倉庫管理

1、20__年年各倉庫庫存超多增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、20__年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，此刻倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從_月份開始，每月寶供務(wù)必做庫存分析。

四、信息系統(tǒng)管理

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在20__年，經(jīng)常與總部及__物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途狀況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，_物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我那里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送狀況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求_物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計劃。

五、20__年目標(biāo)

新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下：

目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率到達_%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。

目標(biāo)2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本。

目標(biāo)3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本。

目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。

認真負責(zé)是每一個庫管員的基本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作資料。良好地控制庫存的持續(xù)水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的狀況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔(dān)。

采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作資料：一是適時適量保證供應(yīng);二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會從供應(yīng)商管理入手，合理評估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個隱構(gòu)成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長，影響售后服務(wù)。

對于日常處置突發(fā)事件心得體會及感悟三

同志自x年x月借調(diào)到我局工作以來，勤勤懇懇，任勞任怨，認真履行崗位職責(zé)，圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將該同志工作表現(xiàn)鑒定如下：

一、思想政治素質(zhì)注重政治理論學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，努力提高政治理論修養(yǎng)，積極參加我局組織的政治活動，處處嚴(yán)格要求自己，思想上、行動上同黨中央保持一致。

二、工作作風(fēng)具有大局意識和組織觀念，凡事以工作為重，不計個人得失，全心全意為我局服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項工作制度。具有敬業(yè)精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，講求效率。認真遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，品行端正，廉潔奉公。

三、工作實績

(一)克服一切困難，保障我局班車按時接送職工上下班。我局乘坐班車的人員多、路程長、路線復(fù)雜，為了保證班車的正常運載，李華同志每天披星戴月，從不因個人原因延誤班車的準(zhǔn)點接送，甚至多次帶病上班。

(二)協(xié)助完成了大量事務(wù)性工作。一是保障了我局與有關(guān)單位的公文運轉(zhuǎn)及信息聯(lián)絡(luò)工作。二是配合辦公室做好辦公用品購置、會務(wù)籌備安排等工作。三是做好我局其它車輛的定期維修保養(yǎng)、年檢及日常維修工作，保證了車輛的正常使用，同時幫助我局工作人員辦理駕駛證年檢等手續(xù)。

(三)駕駛技術(shù)高，從未出過任何交通事故。

李華同志在借調(diào)工作期間，與我局全體人員建立了深厚的感情。服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，對工作人員因工作用車的要求從不拒絕;嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，注重行車安全和工作效率的統(tǒng)一，得到了我局領(lǐng)導(dǎo)及全體人員的一致好評

對于日常處置突發(fā)事件心得體會及感悟四

第一章 總則

辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護良好的辦公環(huán)境。

第二章 員工行為規(guī)范 第一條 職業(yè)道德

忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。

第二條 形象規(guī)范

一) 著裝、舉止

1. 著裝：整潔、大方、得體

1) 員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。

2) 著裝最好上下相配、平整，符合時節(jié)。

3) 女員工可化淡妝，工作時間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品;領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。

4) 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。

2. 舉止：文雅、禮貌、精神

1) 遵守考勤制度，準(zhǔn)時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責(zé)人，填報請假單。

2) 上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

3) 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

4) 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。

5) 熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。

6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關(guān)門。

第三條 語言規(guī)范

1. 會話：親切、誠懇、謙虛

1) 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

2) 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

3) 嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。

4) 同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉。

5) 見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡潔、明確。

第四條 社交活動

1. 待客：熱情大方的對待來客?？腿说綍r應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水;告辭時，應(yīng)道別。

2. 作客：準(zhǔn)時赴約，作客時間不宜太長，告別時應(yīng)向主人表示謝意。

3. 參加社交活動，應(yīng)注意維護企業(yè)形象;男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時美觀

第三章 員工日常工作行為規(guī)范

第五條 辦公大廳、各獨立辦公室應(yīng)保持安靜，工作時間禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無關(guān)之事。

第六條 工作時間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的

工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

第七條 員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。

第八條 個人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請勿擺置于椅子后方。

第九條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

第十條 工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

第十一條 辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

第十二條 桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。

第十三條 室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。

第十四條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。 第十五條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

第十六條 保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。

第十七條 要節(jié)約用電，下班后及時關(guān)閉計算機;開啟空調(diào)時按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。

第十八條 會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報紙;辦公室內(nèi)不允許長期存放與工作無關(guān)的私人物品。

第十九條 未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。

第二十條 工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。

第二十一條 公司的電腦、傳真機、復(fù)印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

第四章 辦公現(xiàn)場管理規(guī)范

第二十二條 工作時間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺逗留。 第二十三條 辦公室衛(wèi)生員工輪流值日，每位員工應(yīng)自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。

第二十四條 員工應(yīng)自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。

第二十五條 在使用傳真機或復(fù)印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機或復(fù)印機上。

第五章 愛護財產(chǎn)

第二十六條 每位員工應(yīng)愛護公司的財產(chǎn)，如有損壞，照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責(zé)。

第二十七條 復(fù)印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部負責(zé)。

第二十八條 電腦的日常維護由使用人負責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由信息部派專業(yè)人員對電腦進行維修，不得擅自處理。

第二十九條 公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進行登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。

第三十條 發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修單位說明情況，并協(xié)調(diào)好維修時間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。

第三十一條 為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時向行政部報告的責(zé)任。

第六章 罰則

第三十二條 本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部或部門負責(zé)人執(zhí)行; 第三十三條 若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰;

第三十四條 根據(jù)人事規(guī)定，各種處罰項目除按上述規(guī)定處罰外，均計入當(dāng)月績效考核評分項目。

第三十五條 其它處罰參照《海吉星公司管理制度》執(zhí)行。

第七章 附則

第三十六條 本規(guī)定由公司行政部或部門負責(zé)人解釋、修訂。

第三十七條 本規(guī)定自即日起執(zhí)行。

對于日常處置突發(fā)事件心得體會及感悟五

甲方：___________________

乙方：___________________

甲方因辦公室衛(wèi)生保潔需要,將辦公室全部衛(wèi)生保潔事務(wù)發(fā)包給乙方予以承包,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,簽訂如下協(xié)議：

1、乙方從事辦公室衛(wèi)生保潔工作,服務(wù)范圍為：

2、勞務(wù)報酬：______元/月，自協(xié)議簽訂之日起計算，乙方將第一個月工資作為押金，協(xié)議解除時，甲方無息全額退還。

3、乙方在服務(wù)期內(nèi)應(yīng)盡職盡責(zé)，每周至少保證兩次衛(wèi)生清理工作，保證辦公室和會議室的衛(wèi)生、整潔或應(yīng)甲方要求完成辦公室和會議室的清理工作。

4、乙方清理辦公室衛(wèi)生事務(wù)時不得打擾甲方日常正常工作。

5、乙方在工作期間和工作時段應(yīng)注意個人安全，因乙方個人原因?qū)е鹿鹿实呢?zé)任及費用由乙方個人承擔(dān)。

6、乙方在服務(wù)期間內(nèi)保證不損壞甲方的辦公財產(chǎn)及設(shè)備，因乙方原因造成甲方損失的，應(yīng)負完全賠償責(zé)任，具體賠償金額由雙方議定。

7、因甲方辦公性質(zhì)需要，乙方不得私自將陌生人帶入辦公室。

8、甲方有權(quán)對乙方的工作進行檢查，如因乙方原因，導(dǎo)致甲方對乙方工作不滿意，或者不履行本合同規(guī)定的義務(wù)，甲方有權(quán)終止協(xié)議。

9、甲乙雙方無正當(dāng)理由不得無故終止和解除合同，若提前終止合同，需提前15天通知對方。

10、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字生效，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：______________________(簽字) 乙方：______________________(簽字)

身份證號：_________________________身份證號：_________________________

______年______月______日______年______月______日

對于日常處置突發(fā)事件心得體會及感悟六

第一條、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

第二條、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

第三條、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

第四條、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

第五條、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

第六條、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

第七條、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

第八條、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

第九條、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

第十條、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

第一條、本規(guī)定中的辦公用品包括、公司給員工配置的通訊工具（手機等）、辦公桌椅、電話機和員工日常工作所需的辦公文具。公司給各部門配置的文件柜、傳真機、打印機、掃描儀等。公司的辦公設(shè)備，如公共區(qū)域的傳真機、打印機、投影儀等，公司為部門購置的雜志和報刊。

第二條、公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。

第三條、員工日常辦公用品的領(lǐng)用

1、公司員工領(lǐng)用辦公用品須至行政部填寫“辦公用品領(lǐng)用登記”。

2、公司員工應(yīng)當(dāng)自覺愛護公司財產(chǎn)；節(jié)約使用辦公用品。

3、除辦公文具外的`所有辦公用品皆以部門為最小申請單位。

第四條、部門申請購買辦公用品的程序：

1、部門經(jīng)理填寫《辦公用品申請表》。

2、交于公司行政部（分公司則交與分公司行政，由其統(tǒng)一傳真至總公司行政部）。

3、公司行政部查對庫存或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要統(tǒng)一核準(zhǔn)，上報董事長、總經(jīng)理。

4、董事長或總經(jīng)理簽核。

5、行政部將申請結(jié)果及購買方式或地點反饋給各部門經(jīng)理（分公司則反饋給分公司行政）。

第五條、部門辦公用品領(lǐng)用之后，由部門經(jīng)理分發(fā)辦公用品給指定使用人。

第六條、公司公共辦公用品由行政部統(tǒng)一管理和維護。

第七條、公司所有員工應(yīng)當(dāng)愛護公共辦公用品，打印復(fù)印避免浪費。對于公司內(nèi)部材料，提倡使用二手紙。

第八條、員工在使用公共辦公用品時，如發(fā)現(xiàn)機器故障應(yīng)及時向行政部或公司領(lǐng)導(dǎo)報修。

第九條、其他相關(guān)規(guī)定

1、公司根據(jù)辦公用品使用人追究損壞賠償責(zé)任。

2、辦公用品是指與辦公直接聯(lián)系的消耗性物品，如、筆、墨、紙張及打印復(fù)印機、傳真機、照相機等的耗材。

3、辦公用品實行按月購買制，各部門根據(jù)實際工作需要，在每個月的最后五天將下個月所需要的辦公用品清單送辦公室，辦公室的審定并報總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一采購發(fā)放。

4、辦公用品實行專人管理。入庫時，保管人員要對其質(zhì)量和數(shù)量進行核對和驗收，并進行登記（品名、數(shù)量、單價、進貨單位等），購物人和保管發(fā)放人對所購物品清點無誤，分別在清單上簽字。

5、辦公用品驗收入庫后，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，財務(wù)人員按清單和發(fā)票進行審核報銷。

第一條、辦公室要注意整潔。辦公桌（包括桌上的物品）要擺放整齊，其它物品擺放要有條理；保持墻壁整潔，不亂擺衣物，不亂涂亂貼、不亂釘它物，做到布置合理，不亂丟仍紙屑，瓜皮果殼等雜物，廢舊物品應(yīng)及時恰當(dāng)處理，確保辦公室地面的衛(wèi)生。

第二條、工作期間不得大聲喧嘩和影響他人工作。辦公室內(nèi)全體成員要團結(jié)統(tǒng)一，同事之間要相互尊重。

第三條、辦公室不開無人燈、無人扇。電腦應(yīng)正確使用，倍加愛護，人走關(guān)機；辦公室人員應(yīng)把電腦作為工作的工具，如、查閱資料等，并通過網(wǎng)絡(luò)途徑拓寬專業(yè)知識，提高工作能力；嚴(yán)禁在上班時間利用電腦隨意聊天、玩游戲、看電影、聽音樂等。

第四條、當(dāng)天值日人員做好當(dāng)天的份內(nèi)工作，同時監(jiān)督其他辦公人員保持辦公室的清潔衛(wèi)生，下班離開前要自覺將電腦、電風(fēng)扇、電燈、空調(diào)等管好，鎖好門窗，做好安全保衛(wèi)工作。

第一條、公司固定資產(chǎn)投入或重大項目開支由高層高管層決定后，由總經(jīng)理監(jiān)督辦理。

第二條、公司日常經(jīng)營性開支，由經(jīng)辦人申請，部門負責(zé)人審核，董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)后報由財務(wù)部辦理付款。

第三條、報銷人應(yīng)將原始憑證按財務(wù)部要求粘貼整齊，由部門負責(zé)人簽字認可后，經(jīng)財務(wù)部審核后報由總經(jīng)理簽字，財務(wù)部對原始憑證審核后報銷，如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)憑證，財務(wù)人員有權(quán)拒報并按規(guī)定處理，由嚴(yán)重問題的及時向董事長總經(jīng)理反映。

第四條、所有的報銷都應(yīng)取得合規(guī)發(fā)票。

第五條、公司對外簽訂各項經(jīng)濟合同要求使用規(guī)范文本，合同簽訂必須由法人簽字或法人授權(quán)人簽字，按合同規(guī)定的付款方式、付款時間、付款金額進行付款審批。財務(wù)部門主辦會計要求建立合同臺賬，登記付款金額、付款日期、會計憑證編號，以便后期付款查閱。

第六條、報銷時間。所有費用報銷均要在取得票據(jù)的三日內(nèi)到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。若是預(yù)借備用金需填寫“領(lǐng)款申請單”，并在取得票據(jù)之后填寫“報銷單”沖賬。個人報銷費用不得跨月。

第七條、公司所有財務(wù)款項支出必須有股東簽字，財務(wù)審批。

第八條、借款包括：

1、零星的購物借款。

2、其他臨時性借款。

3、個人借款原則上不得超過該員工上個月實發(fā)工資數(shù)額。

4、借款可以使用現(xiàn)金、支票或其他銀行票據(jù)支付。

5、借款最長不超過1個月結(jié)算，超過一個月還未還款時財務(wù)部將從本月工資中扣除。

6、借款按照借款特定用途使用借款，不得挪作它用。

第一條、工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

周一至周五：上午：8:30-12:00，下午:13:30-17:30為工作時間。

12:00-13:30為午餐休息。

第二條、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

第三條、遲到、早退、曠工

1、遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)當(dāng)月獎金______元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)當(dāng)月獎金______元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

2、月遲到、早退累計達五次者，扣除當(dāng)月獎金；曠工一次扣發(fā)當(dāng)天薪金。年度內(nèi)曠工________天及以上者，并未書面提交曠工理由或者補辦請假手續(xù)的，予以辭退。

第四條、請假

1、病假

（1）員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

（2）員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

2、事假、緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫“請假單”，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

第五條、出差

1、員工出差前填好“出差申請單”呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

2、出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責(zé)人，返回后在“出差申請單”上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

第六條、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

第一條、本制度由行政部制訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第二條、本制度由行政部負責(zé)檢查和解釋。

第三條、本制度自頒布之日起執(zhí)行。