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有關(guān)民警未結(jié)案心得體會和方法一

老驥志千里 絕頂勇登攀

20xx年2月，為解決女犯看病難問題，在省局要求和部署下，中心醫(yī)院成立了女病犯監(jiān)區(qū)。在省女子監(jiān)獄工作近8個年頭的曲榮閩調(diào)任監(jiān)區(qū)政治教導(dǎo)員，主持監(jiān)區(qū)工作。因為是新建監(jiān)區(qū)，基礎(chǔ)薄弱，選調(diào)民警普遍缺乏一線管理經(jīng)驗，加上罪犯病種和獄情復(fù)雜，誰都清楚，這個位子不好干。曲榮閩首先想到自己是一名共產(chǎn)黨員，領(lǐng)導(dǎo)對她寄予了極大的信任和期望，還有什么困難不敢面對呢?她沒有多說一句話，堅定地挑起了建設(shè)女病犯監(jiān)區(qū)的重任。

女病犯監(jiān)區(qū)成立后調(diào)進(jìn)一批自押犯，主要是從事醫(yī)護(hù)崗位勞動，其結(jié)構(gòu)成分復(fù)雜。面對嚴(yán)峻的獄情，多年形成的沉著鎮(zhèn)定的性格使她沒有慌亂，一面加強對民警的訓(xùn)練，一面多層次、全方位地對在押罪犯進(jìn)行規(guī)范化的管理和醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)。那一段時間，曲榮閩每天工作十幾個小時，還要參加夜班執(zhí)勤，連續(xù)上了一周夜班后，身心憔悴，同事們心疼地勸她休息，她卻笑笑說：沒關(guān)系，身體棒著呢。但超負(fù)荷的工作強度，讓這個有著鐵一般意志的女人也沒能支撐住。20xx年8月，正是秋老虎橫行的時候，從女子監(jiān)獄送來的一名病犯出現(xiàn)腎衰竭，曲榮閩組織民警醫(yī)生緊急搶救，連續(xù)幾天都沒睡個安穩(wěn)覺，炎熱的天氣和連日的疲勞，終于使她體力不支，暈倒在崗位上。大家又趕緊手忙腳亂對她進(jìn)行搶救。她醒來后第一句話就問：病犯情況怎么樣了?經(jīng)過短暫休息，她又毅然投入到工作中去。

曲榮閩一家三口分居三地，見少離多。她把監(jiān)區(qū)當(dāng)成自己的家，一頭扎進(jìn)工作里就出不來，為此她放棄了本就很少的共享天倫的寶貴機會，甚至婆婆生病、兒子結(jié)婚都沒有請過一天假。長期的勞累讓她出現(xiàn)了心臟頻發(fā)性早搏、血壓不規(guī)則升高的癥狀，慢性咽炎也頻繁發(fā)作。有人埋怨她不會照顧自己，她笑著說：看著咱們監(jiān)區(qū)越來越好，再苦再累都值得!

在她的領(lǐng)導(dǎo)下，女病犯監(jiān)區(qū)一期收治綜合病，二期收治艾滋病，三期收治精神病，未發(fā)生任何監(jiān)管醫(yī)療事故，真正做到了收得下，管得住，治得了，實現(xiàn)當(dāng)年建設(shè)、當(dāng)年收治病犯，成功填補了我省女性罪犯醫(yī)療工作的一項空白。

鐵肩挑重?fù)?dān)柔情鑄尖兵曲榮閩深知，女病犯監(jiān)區(qū)今后的發(fā)展，靠的是素質(zhì)過硬的隊伍。如何以人為本，打造一支精兵隊伍，是她必須要解決的課題。她律己律人，嚴(yán)字當(dāng)頭，從四個方面不斷提高民警思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，一是政治建警，二是加強學(xué)習(xí)，三是宣傳典型，四是嚴(yán)格考核。通過實行自行選擇與監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)考核任用相結(jié)合的崗位管理機制，有效提升了民警專業(yè)化工作水平。

工作中的曲榮閩眼里不揉一粒沙子，她的鐵面無私，不講情面是出了名的。她認(rèn)為制度是監(jiān)區(qū)建設(shè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、上軌道的堅實保障，所以嚴(yán)格要求自己和身邊的所有人都要不折不扣地執(zhí)行規(guī)章制度。有一次，一名年輕醫(yī)師沒有按照相關(guān)要求書寫病例，曲榮閩對其進(jìn)行了糾正，看到該醫(yī)師有些不屑一顧的態(tài)度，曲榮閩十分生氣，非常嚴(yán)肅地批評了她。結(jié)果把人弄哭了。為此，曲榮閩還難受了好一陣子，認(rèn)為自己的思想教育工作有問題，沒能讓人心服口服。不久后在院外組織的一次醫(yī)療大檢查中，女病犯監(jiān)區(qū)的相關(guān)臺帳受到了專家的好評。該醫(yī)師的病例書寫被點名表揚，興奮的她看見曲榮閩遠(yuǎn)遠(yuǎn)注視的眼光，不由低下了頭。

一天，該醫(yī)師年幼的孩子突生急病，由于其愛人在外地?zé)o法趕回，她一時手足無措。曲榮閩得知情況后及時幫助將孩子送到醫(yī)院，并不顧身體疲勞，忙前忙后，甚至夜里留院看護(hù)。當(dāng)看到教導(dǎo)員握著孩子的小手，平時嚴(yán)肅的面容逐漸舒展開來，眼神中充溢著母親的慈祥，額頭幾滴汗珠在燈光下晶瑩閃動時，該醫(yī)師再也止不住心頭的感動，流著淚拉住曲榮閩的手說：對不起，曲教!以前是我不懂事，讓你費心了。緊握的手心暖流涌動，曲榮閩露出了由衷欣慰的笑容。

憑著她一身鐵骨，滿腔柔情，女病犯監(jiān)區(qū)人心空前凝聚，每一名民警的積極性、主動性和創(chuàng)造性都被充分調(diào)動起來。在短短的一年多時間里，監(jiān)區(qū)全體民警一不怕苦，二不畏難，迎難而上，甘于奉獻(xiàn)，在各自工作指標(biāo)考核中均列全院榜首。大家只要一提到女病犯監(jiān)區(qū)，都會豎起大拇指：強將手下無弱兵，曲教導(dǎo)員功不可沒。

春風(fēng)蘇病樹 潤物細(xì)無聲

女性罪犯的教育改造工作因其特殊的心理和生理特性，對教育手段的細(xì)致程度和人性化的要求更高，曲榮閩以其在女監(jiān)豐富的經(jīng)驗結(jié)合中心醫(yī)院的實際情況，干中學(xué)，學(xué)中干，逐漸形成了女病犯監(jiān)區(qū)的管理特色，在教育改造重危罪犯的戰(zhàn)斗中，短短一年就多次創(chuàng)造亮點。

艾滋病犯呂某，性格暴躁，感情冷漠，暴力傾向與報復(fù)心理極強，行為沖動不計后果。入監(jiān)后一直對社會不滿，不服從管理，對抗民警，是省局掛牌的頑危犯。面對這塊難啃的骨頭，曲榮閩同志主動承包教育該犯。她認(rèn)真查閱該犯的檔案及一切資料，深入分析該犯的成長史、家庭背景和性格成因。結(jié)合該犯心理測試結(jié)果與現(xiàn)實表現(xiàn)，制定了轉(zhuǎn)化教育實施方案。針對呂犯對民警懷有嚴(yán)重抵觸情緒，談話時情緒易激動的情況，曲榮閩對其教育時始終保持情緒平穩(wěn)，發(fā)揚滴水穿石，鐵杵成針的精神，與其斗智斗勇不斗氣。該犯說，我就這樣了，活一天算一天，哪個警官對我都是睜只眼閉只眼，曲教你也不要為我費神了。曲榮閩嚴(yán)肅地告訴她：這里首先是監(jiān)獄，其次是醫(yī)院，你首先是犯人，其次是病人，你到這里是接受改造、治療，別人能做到的，你應(yīng)該也能做到，你要相信你自己，你沒有信心改好，我有信心改好你。

在一次談話中，呂犯談到后期賣血是為小兒子上大學(xué)，雖然是一句順帶不經(jīng)意的話，細(xì)心的曲榮閩發(fā)現(xiàn)該犯雖然表面強硬，內(nèi)心卻較為脆弱，親情在她的心中占有很大的比重。抓住這條情感線，作為轉(zhuǎn)化該犯的切入點。在征得院領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的同意后，立即與其在上海工作的兒子聯(lián)系，讓其來院探母，以親情促轉(zhuǎn)化，收到了很好的效果。

后來該犯得了病毒性帶狀皰疹，整日憂心忡忡，甚至產(chǎn)生輕生念頭。曲榮閩幫助她化解壓力，并積極聯(lián)系專家醫(yī)生治療。在治療過程中，該犯對抗病毒藥物不適應(yīng)，反應(yīng)很大，嘔吐，不想吃飯，曲榮閩每日陪在呂犯身邊，親自端水喂飯，喂藥前都要嘗一下水溫，密切接觸中，她絲毫沒有顧慮到艾滋病的高度傳染性，一心期盼著呂犯能夠早日康復(fù)。呂犯感動得熱淚盈眶，說：黨和政府太好了，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，感謝曲教導(dǎo)員，你們把我當(dāng)親人看，我一定要好好改造。

在曲榮閩和全體監(jiān)區(qū)民警的激勵下，該犯信心越來越足，主動擔(dān)負(fù)起感染病房的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生的清掃，積極參加康復(fù)勞動鍛煉，20xx年一季度受到記功獎勵一次，同年監(jiān)區(qū)為呂犯呈報了減刑。

嚴(yán)管重點罪犯于犯同樣是全省掛牌攻堅重點罪犯，投監(jiān)改造一直不順利，調(diào)入女病犯監(jiān)區(qū)后，混刑度日，改造無從談起。曲榮閩通過一次次面對面的交流，幫助她分析個性弱點，疏導(dǎo)思想癥結(jié)，同時耐心地傾聽她的宣泄。她總是善于捕捉于犯的閃光點，當(dāng)于犯取得一點成績時，馬上就會報以真誠的鼓勵，讓她嘗到改造的甜頭，看到改造的希望。20xx年中秋節(jié)監(jiān)區(qū)搞文化活動，曲榮閩鼓勵于犯參加并幫助她補報了名，在這次活動中于犯獲得了個人演唱優(yōu)秀獎。當(dāng)于犯聽到自己獲獎時高興得熱淚盈眶，她拉住曲榮閩的手激動地說：曲教導(dǎo)員，這是真的嗎?曲榮閩抓住這個有利的時機，鼓勵于犯再接再厲，積極參加集體活動，漸漸的，于犯整個人都在發(fā)生變化，性格開朗了很多。在一次護(hù)理勞動中，于犯及時勇敢地制止了一名精神病犯的暴力行為，因此受到行政獎勵，她動情地說：以前總認(rèn)為自己就這樣了，想改造好無望，沒有想到曲教導(dǎo)員這樣耐心地幫助我，教育我，不放棄我，不拋棄我，她從未向我講什么大道理，就是用她的一顆真誠的心，和平常的言傳身教感動了我，我一定要加速改造，早奔新生。目前于犯在改造中學(xué)會了反思自己的過錯，樹立正確的服刑意識，從而輕松改造。20xx年上半年獲得表揚獎勵。

曲榮閩總是牽掛著罪犯改造和生活的點點滴滴。罪犯蔡某父親病危，曲榮閩為了讓她安心改造，拖著疲憊的身體，連日頂風(fēng)冒雨，長途奔波，專門押送其回家探視。在罪犯眼中，曲榮閩既是令人敬畏的教導(dǎo)員，更是值得信賴的親人。她雷厲風(fēng)行的執(zhí)著和坦蕩，驅(qū)散了她們生命中的陰霾;她春風(fēng)化雨的溫暖和細(xì)膩，融化了她們心底的寒冰;她不知疲倦地燃燒著自己的心血和能量，讓那些迷途的靈魂找到了新生的勇氣和方向。

揚眉劍出鞘 雄關(guān)從頭越

監(jiān)獄是危險和隱患叢生的地方，隨時考驗著我們監(jiān)獄衛(wèi)士的心理素質(zhì)和應(yīng)急能力。20xx年11月的一天上午，曲榮閩和往常一樣帶領(lǐng)監(jiān)區(qū)民警進(jìn)行清監(jiān)，發(fā)現(xiàn)艾滋病犯罪嫌疑人瓦某行為詭異，神色慌張，躲在廁所里不愿出來。該犯不洗澡，不換內(nèi)褲，引起曲榮閩的注意。她立即做出部署，安排民警通過身體檢查，從瓦犯陰道內(nèi)查出包有白色粉末的小塑料紙包，經(jīng)查白色粉末為毒品海洛因。當(dāng)日中午，對瓦犯再次進(jìn)行檢查，又從其陰道內(nèi)查出五包海洛因，連同第一次查出的海洛因共計64.8克。通過審訊，瓦犯交待毒品是其入院前在辦案單位藏入陰道帶入醫(yī)院的。該犯夾帶這些毒品入院后，因監(jiān)區(qū)內(nèi)管理嚴(yán)格，包夾監(jiān)控措施得力且落實到位，一直沒有機會吸食。

監(jiān)區(qū)在短時間內(nèi)識破犯罪嫌疑人的陰謀，避免了隨時間推移毒品包破裂對藏毒人的致命傷害，同時艾滋病人深度體液的高度傳染性也沒有嚇倒曲榮閩，體現(xiàn)了她高度的責(zé)任感和不畏風(fēng)險、敢于攻堅、勇于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。此案件的成功偵破有效地防范了一起獄內(nèi)吸食毒品重大案件的發(fā)生，避免了在監(jiān)內(nèi)外產(chǎn)生不良影響。曲榮閩受到了有關(guān)部門的表彰，她所領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)區(qū)也榮立20xx年度省局集體三等功。

一天的忙碌下來，夕陽的余暉灑落肩頭，收獲的喜悅掛在眉梢，曲榮閩卻沒有感到絲毫的輕松，因為她深深知道，監(jiān)區(qū)的發(fā)展才剛剛起步，監(jiān)管改造工作是一個永無休止的符號。明天對于曲榮閩這位老警察來說又是新的一天，她又將無怨無悔地投入到她平凡的工作中去

有關(guān)民警未結(jié)案心得體會和方法二

今年以來，區(qū)公安分局按照區(qū)管委會和市公安局優(yōu)化營商環(huán)境總要求，牢固樹立服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會的理念，推出便企惠企“九大舉措”，進(jìn)一步提升公安優(yōu)化營商環(huán)境的能力和水平，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

一、制定一套營商環(huán)境提升方案。為進(jìn)一步優(yōu)化全區(qū)公安機關(guān)服務(wù)企業(yè)發(fā)展機制，貫徹落實市委、市政府、區(qū)管委會和市公安局關(guān)于“營商環(huán)境提升年”行動的系列部署要求，公安分局結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，制定“營商環(huán)境提升年”行動方案。方案明確了行動指導(dǎo)思想、工作措施、工作要求，并明確了責(zé)任單位，建立了會商等一系列機制。方案既貫徹落實上級文件精神，又有開發(fā)區(qū)特色的創(chuàng)新舉措。

二、開通一條優(yōu)化營商環(huán)境助企服務(wù)熱線。開通優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)熱線，由專人負(fù)責(zé)接聽電話，處理企業(yè)投訴建議，解答企業(yè)咨詢的問題，并做好企業(yè)其他需求的記錄、流轉(zhuǎn)、對接，有效搭建警企溝通的橋梁。同時，利用分局官方微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)方式，公布了窗口部門辦公電話，開設(shè)了網(wǎng)上咨詢、查詢、投訴以及表格下載等服務(wù)，為企業(yè)投訴、咨詢提供便利。

三、建立一套警務(wù)評分工作機制。由“營商環(huán)境提升年”行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，組織相關(guān)單位每季度對規(guī)上企業(yè)和重點招引企業(yè)進(jìn)行滿意度回訪,及時了解警務(wù)工作狀況，并根據(jù)回訪情況和日常工作開展情況對警務(wù)聯(lián)絡(luò)官和社區(qū)民警開展考核。通過考核驅(qū)動，提升服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)有更高的滿意度和獲得感。

四、推出一套三層級的助企“警務(wù)聯(lián)絡(luò)官”機制。在警務(wù)專員的基礎(chǔ)上，為每個企業(yè)再確定一名警務(wù)聯(lián)絡(luò)官，明確“警務(wù)聯(lián)絡(luò)官”的工作職責(zé)和工作流程，形成專業(yè)聯(lián)絡(luò)員聯(lián)絡(luò)機制，提供一對一專業(yè)服務(wù)，及時解決規(guī)上企業(yè)和重點招引企業(yè)存在的困難和問題，避免因人員不熟導(dǎo)致對接不暢、處置不快。對工作中發(fā)現(xiàn)的黑惡線索、治安難題、服務(wù)需求，警務(wù)聯(lián)絡(luò)官及時匯總并轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門做好處置。

五、提煉一套針對二十條措施的“口訣表”。參考“三字經(jīng)”，將市公安局優(yōu)化營商環(huán)境“二十條”措施精簡為“優(yōu)化營商環(huán)境二十條措施口訣表”?！翱谠E表”共18句，每句6字，逐條對應(yīng)市局二十條措施，重點突出、內(nèi)容簡練、語句通順，好背好記，方便了民警、協(xié)輔警學(xué)習(xí)背誦，為民警、協(xié)輔警在工作中更好地執(zhí)行二十條措施，打好基礎(chǔ)。

六、簽訂一份責(zé)任狀。向全警發(fā)出優(yōu)化營商環(huán)境《倡議書》，并組織全體民警、協(xié)輔警簽訂《嚴(yán)守優(yōu)化營商環(huán)境紀(jì)律承諾書》，明確工作職責(zé)和工作紀(jì)律，要求全體民警和協(xié)輔警自覺遵守《溫州市公安機關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境“二十條”措施》，執(zhí)行優(yōu)化營商環(huán)境紀(jì)律規(guī)定，主動接受監(jiān)督。通過承諾書的簽訂，營造全區(qū)公安機關(guān)“人人知營商、人人護(hù)營商”的良好氛圍。

七、發(fā)送一封滿意度調(diào)查函。圍繞“營商環(huán)境提升年”行動各項要求，制作并向轄區(qū)企業(yè)發(fā)放一封《全區(qū)公安機關(guān)“優(yōu)化營商環(huán)境”工作滿意度調(diào)查函》，圍繞治安狀況、執(zhí)法規(guī)范、警務(wù)走訪、意見征集等方面內(nèi)容，做問卷調(diào)查，全面收集轄區(qū)企業(yè)對公安工作的意見建議，了解滿意度情況，并根據(jù)企業(yè)提出的意見建議，結(jié)合公安工作實際，及時調(diào)整工作措施。

八、建立一個服務(wù)企業(yè)工作室。主動聯(lián)合開發(fā)區(qū)商會、行業(yè)協(xié)會，打造以“一室三館五功能”為主的服務(wù)企業(yè)工作室，在服務(wù)企業(yè)工作室下搭建“警務(wù)科技”展示館、“安全防范”體驗館、“政策宣傳”主題館等三大場館，實現(xiàn)內(nèi)衛(wèi)支持、犯罪預(yù)防、警務(wù)體驗、培訓(xùn)宣傳、綠色審批等五大功能。工作室將專門配備常駐警務(wù)人員，負(fù)責(zé)接待企業(yè)申請各類公安業(yè)務(wù)服務(wù)。????

九、出臺一套“三級五層”督察方案。針對“營商環(huán)境提升年”行動方案，制定“三級五層”督察方案，堅持問題切入、以查促改，通過迅速、強力督察，營造氛圍、傳遞信息、傳導(dǎo)壓力，督促全局迅速推進(jìn)“營商環(huán)境提升年”行動。建立以局領(lǐng)導(dǎo)為一級、督察及業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門為二級、各單位分管領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)為三級的“三級五層”督察體系，通過明察暗訪、座談交流、查看臺賬等方式進(jìn)行督察。對“二十條”措施落實不到位引發(fā)企業(yè)投訴、違反十項鐵規(guī)的，一律對直接責(zé)任人先予停止執(zhí)行職務(wù)，調(diào)查核實后予以嚴(yán)肅處理，對分局造成負(fù)面影響的一律拔高追究責(zé)任。