2023年提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)11篇)

心得體會是記錄成長歷程的重要方式，它可以幫助我們見證自己的變化和進步。寫一篇完美的總結(jié)需要充分梳理自己的經(jīng)歷和所得，理清思路。以下是一些對于寫心得體會有幫助的指導(dǎo)和建議，供你參考學(xué)習(xí)。

提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)篇一

隨著社會的發(fā)展，服務(wù)意識逐漸成為了人們共同追求的目標。提升服務(wù)意識不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是個人成長的必然要求。在這個信息傳遞迅速、客戶選擇多樣化的時代，提升服務(wù)意識已成為企業(yè)與個人立足市場、獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。下面將從個人的角度出發(fā)，分享我提升服務(wù)意識的心得體會。

首先，提升服務(wù)意識需要樹立“客戶至上”的理念。作為一名服務(wù)人員，我們要時刻將客戶的需求擺在第一位，盡最大的努力滿足客戶的需求。這不僅僅是一種經(jīng)濟交換的關(guān)系，更是一種尊重和關(guān)懷的體現(xiàn)。在與客戶的溝通中，要保持耐心和友好，積極傾聽客戶的意見和建議。只有真正理解客戶的需求，并為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能樹立良好的企業(yè)形象，贏得客戶的信任和忠誠度。

其次，提升服務(wù)意識需要不斷學(xué)習(xí)和改進。服務(wù)行業(yè)如今發(fā)展迅速，競爭日益激烈，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識和技能，才能適應(yīng)時代的變化，提供更好的服務(wù)。我經(jīng)常利用業(yè)余時間參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會，不僅了解最新的服務(wù)理念和技巧，還能與業(yè)界專家和同行交流經(jīng)驗。通過不斷學(xué)習(xí)和反思，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并積極采取措施改進。這種持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度讓我在工作中能夠更加熟練、高效地處理各種問題，為客戶提供更全面的服務(wù)。

第三，提升服務(wù)意識需要關(guān)注細節(jié)。細節(jié)決定成敗，只有做到細致入微，注意每一個環(huán)節(jié)，才能提供出色的服務(wù)。例如，在接待客戶時，我總是準備充分，了解客戶的需求和喜好，以便提供個性化的服務(wù)。我會提前為客戶準備好所需的材料，并安排好接待的場所，使客戶感到賓至如歸。另外，在服務(wù)過程中，我會時刻保持微笑和友好的態(tài)度，并主動關(guān)注客戶的感受，及時為他們解決問題。在處理售后服務(wù)時，我會盡力滿足客戶的需求，并及時向上級反饋客戶的意見和建議，以便改進服務(wù)質(zhì)量。這些細節(jié)的關(guān)注使我能夠提供更專業(yè)、貼心的服務(wù)，加強了客戶的滿意度和忠誠度。

第四，提升服務(wù)意識需要團隊合作。服務(wù)工作往往需要多個環(huán)節(jié)、多個部門的配合，只有形成良好的團隊合作，才能提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我平時和同事們保持著良好的溝通和協(xié)作，共同解決問題，為客戶提供高水準的服務(wù)。我們會定期開展團隊培訓(xùn)和交流會議，分享經(jīng)驗和心得，一起提升服務(wù)意識。在工作中，我們互相補充、互相支持，形成了一種團結(jié)協(xié)作的氛圍，提高了整個團隊的服務(wù)素質(zhì)和效率。

最后，提升服務(wù)意識需要積極面對壓力。服務(wù)工作常常涉及處理客戶的抱怨和投訴，需要我們具備應(yīng)對各種壓力的能力。我深知在面對困難和挑戰(zhàn)時，保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒是十分重要的。我會盡力解決客戶的問題，而不是回避責(zé)任或推卸責(zé)任。當(dāng)遇到困境時，我會及時向上級匯報，并積極尋求解決方案。通過積極應(yīng)對壓力，我不斷成長和進步，在工作中表現(xiàn)出色，并獲得了一些客戶和領(lǐng)導(dǎo)的認可和贊賞。

總之，提升服務(wù)意識是一種不斷努力和持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。我相信只要我們始終堅持“客戶至上”的理念，不斷學(xué)習(xí)和改進，關(guān)注細節(jié)，加強團隊合作，積極面對壓力，我們一定能夠在服務(wù)工作中取得更大的突破，并為客戶提供更好的服務(wù)。服務(wù)意識的提升不僅僅是個人的成長，也是社會進步的體現(xiàn)。讓我們一起努力，共同塑造一個服務(wù)意識高度發(fā)達的社會。

提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)篇二

服務(wù)意識不強是一種普遍存在的問題，尤其在現(xiàn)代社會，服務(wù)行業(yè)日益發(fā)展的背景下，提升服務(wù)意識具有非常重要的意義。在我自己的工作實踐中也遇到了這種問題，通過反思，我發(fā)現(xiàn)缺乏服務(wù)意識的表現(xiàn)主要集中于三個方面：對客戶的態(tài)度不夠誠懇，工作效率不高，服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)。

第二段：態(tài)度問題。

對待客戶的態(tài)度是衡量服務(wù)是否到位的最好標準之一。我在自己的工作中認識到，要提升服務(wù)意識，態(tài)度問題是最需要改善的地方。有時候，工作的繁忙和客戶的要求使我感到壓力，于是不經(jīng)意間表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度，這顯然會影響到客戶的感受。通過自我反省之后，我明白了，無論在什么情況下，態(tài)度都是舉足輕重的。所以，無論在何時何地，我們都應(yīng)該積極的向客戶展現(xiàn)最好的形象。

第三段：工作效率問題。

除了態(tài)度問題之外，服務(wù)意識不強還表現(xiàn)在工作效率不高這一方面。在服務(wù)過程中，如果我們的操作有些冗長或者是處理速度較慢，這樣就會降低用戶的滿意度，給客戶帶來不必要的麻煩。我在實際的工作中也遇到了工作效率的問題。一方面可能是因為操作有些拖泥帶水，或者是工作沒有做好規(guī)劃。另一方面，也可能是由于自身知識不足，處理問題耗費的時間更多。對于這個問題，我們需要找到提高工作效率的方法，比如可以針對問題做好規(guī)劃，提前做好準備工作，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)知識和處理能力。

第四段：服務(wù)質(zhì)量問題。

除態(tài)度和效率之外，服務(wù)質(zhì)量問題也是衡量服務(wù)意識強弱的重要指標。在服務(wù)過程中，如果我們沒有處理好用戶的問題，沒有給予及時的反饋和支持，這樣的質(zhì)量就是不過關(guān)的。在我自己的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)有時候客戶會反饋我們提供的服務(wù)質(zhì)量有問題，這讓我十分難過。通過核查客戶的反饋信息，我明白了如果要提升服務(wù)質(zhì)量，首先我們需要了解客戶的需求，然后要快速的響應(yīng)客戶的要求，并且給予針對性強的解決方案。在未來的工作中，我會不斷提升自己的能力，為客戶提供更完善的服務(wù)。

第五段：結(jié)語。

在工作中，要提升服務(wù)意識是每一個從事服務(wù)行業(yè)的人都需要學(xué)習(xí)和掌握的重點。通過總結(jié)自己的經(jīng)驗，我意識到一個好的服務(wù)人員需要擁有良好的態(tài)度，高效的工作能力和過硬的解決問題能力。這些能力需要我們在工作中不斷實踐和總結(jié)。我相信，只有不斷完善自己，才能提升服務(wù)意識，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)篇三

引言部分：

在如今快速發(fā)展的社會中，服務(wù)意識已經(jīng)成為了每個行業(yè)不可或缺的部分。但是，仍然有很多人在工作中對于服務(wù)意識的重要性認識不足，或者是由于種種原因無法將其真正的融入到工作中，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，影響到自己和公司的形象。下文將分享我在工作中服務(wù)意識不強的心得體會和總結(jié)。

正文第一段：

作為一名初入職場的年輕人，我承認我曾經(jīng)的服務(wù)意識不強。甚至有時候，我會產(chǎn)生“我只是工作，所以我不需要太過著急”的想法。然而，隨著我接觸到越來越多的客戶和不同的工作環(huán)境，我逐漸認識到服務(wù)意識對于工作的重要性，它可帶來客戶的滿意度和公司的口碑，進而增加個人發(fā)展的機會。我們應(yīng)該意識到服務(wù)質(zhì)量不僅僅是工作中的一個方面，更應(yīng)該成為我們工作中的重要考慮因素。

正文第二段：

所以，如何強化自己的服務(wù)意識呢？首先，我們需要深入了解自己的工作內(nèi)容，包括公司產(chǎn)品的特性、客戶的需求、競爭市場等等，讓自己在這個領(lǐng)域有充分的了解。在這個基礎(chǔ)上，我們可以提前為客戶準備可能遇到的問題的解決方案，提高服務(wù)的可靠性。另外，主動溝通也是很重要的一點。在與客戶的交流中，盡量采用溫和的語氣，表達出自己真誠的態(tài)度，保證對方的感受到被關(guān)注和認真對待。

正文第三段：

除此之外，我們還需要關(guān)注自己的工作流程，通過流程改善和標準化來優(yōu)化服務(wù)體驗，避免因為輕視或疏忽而導(dǎo)致客戶的不滿，最終影響到流程效率和客戶滿意度。隨著工作的不斷推進，我們在與客戶溝通的過程中需要注重每一條信息的傳遞，確保客戶能夠快速準確地獲取到自己需要的信息，為可靠的服務(wù)建立長期的信任關(guān)系。

正文第四段：

幾年的工作經(jīng)歷教給了我很多東西，我慢慢地學(xué)會了如何去關(guān)注客戶的反饋和意見，及時進行服務(wù)體驗的改進。我也從失誤中吸取了教訓(xùn)，規(guī)劃未來的改進計劃，確保能夠發(fā)揮最佳的服務(wù)潛力。我們需要認識到，服務(wù)意識不是一種只需要簡單培養(yǎng)一次就完成的工作，而是人與人之間的不斷溝通與培養(yǎng)，需要長期堅持與努力。

結(jié)束語部分：

在追求服務(wù)質(zhì)量的不斷完善過程中，我們應(yīng)該時刻銘記著溝通與關(guān)注的重要性，在工作中充分運用所學(xué)知識、經(jīng)驗以及服務(wù)意識，始終保持良好的工作態(tài)度。只有這樣，我們才能夠抵達客戶的心底，引領(lǐng)業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)篇四

最近,我行對員工進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益匪淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。

我們知道，禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，它主要包括口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，作為銀行的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的親和力，微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要。在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上具有針對性的個性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，必須通過國標服務(wù)來實現(xiàn)。

禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定俗成的慣用形式和規(guī)矩。對于銀行員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的`自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無止境，接待無小事。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在銀行購買產(chǎn)品，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。

提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)篇五

第一段：介紹服務(wù)意識的重要性和背景（200字）。

服務(wù)意識是指對他人的需求和利益給予關(guān)注、幫助和支持的意識。在社會交往中，良好的服務(wù)意識不僅有助于建立積極的人際關(guān)系，還能提升自身的人格魅力和職業(yè)競爭力。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于服務(wù)質(zhì)量和效率的要求也越來越高，因此提升服務(wù)意識已經(jīng)成為每個人都必須具備的素質(zhì)。

第二段：培養(yǎng)服務(wù)意識的方法和策略（200字）。

提升服務(wù)意識需要從自身做起。作為服務(wù)者，首先要明確自己所處的角色和責(zé)任，明確自己的服務(wù)目標和要求。其次，要學(xué)會傾聽他人的需求和意見，關(guān)注他人的感受和體驗。在服務(wù)過程中，要對每一個細節(jié)都做到心無旁騖，全身心地投入其中。此外，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)和最新的服務(wù)理念和方法。最后，要保持一顆真誠和善意的心，對待每一個服務(wù)對象都懷有感恩和尊重的態(tài)度。

提升服務(wù)意識的重要性不言而喻。良好的服務(wù)意識可以樹立良好的個人品牌形象，提升自身的競爭力和職業(yè)發(fā)展空間。此外，服務(wù)意識的提升也能夠增進人際關(guān)系，建立良好的社會網(wǎng)絡(luò)。在商業(yè)領(lǐng)域中，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識不僅能夠吸引更多的客戶和合作伙伴，還能夠提高企業(yè)的聲譽和增加盈利能力。同時，良好的服務(wù)意識還有助于改善社會環(huán)境和提升社會公德意識?？偟膩碚f，提升服務(wù)意識對自身和社會都有重要的影響。

在我個人的成長中，提升服務(wù)意識給我?guī)砹撕芏嗟膯l(fā)和收獲。首先，我意識到每一個細節(jié)都至關(guān)重要。無論是一個微笑、一句問候，還是一項細致入微的服務(wù)，都可以在潛移默化中對他人產(chǎn)生積極的影響。其次，我學(xué)會了傾聽和體諒他人的需求和感受。通過真誠地傾聽和關(guān)注他人，我能夠更好地理解他人的需求，并在服務(wù)過程中提供更加精準和個性化的服務(wù)。最后，我意識到服務(wù)意識不只是在工作場合發(fā)揮作用，也應(yīng)該貫徹在生活的方方面面。無論是在家庭、社交還是公共場合，我都能夠以服務(wù)他人為出發(fā)點，做出更多的貢獻。

第五段：總結(jié)服務(wù)意識的重要性和發(fā)展思考（300字）。

總的來說，提升服務(wù)意識是每個人都應(yīng)該努力追求的目標。良好的服務(wù)意識不僅有助于個人的成長和發(fā)展，還能夠為社會做出更多的貢獻。在今后的發(fā)展中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)意識，不斷提高自己的專業(yè)才能和素質(zhì)水平，為他人帶來更多的價值和快樂。同時，我也希望更多的人能夠意識到服務(wù)意識的重要性，一起努力建立一個更加和諧、友善和進步的社會。

提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)篇六

20xx年，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一是素質(zhì)進一步提高。為了適應(yīng)新形勢下政府工作需要，一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十x屆三中全會決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二是當(dāng)好參謀助手。按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負責(zé)副市長*同志的秘書工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實際，注意收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實施正確決策提高準確可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。*年，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標，使我市的城鎮(zhèn)建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項事業(yè)都取得了較大進展，有力促進我市經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

三是為民務(wù)實高效。按照辦公室制訂的《機關(guān)效能建設(shè)十項制度》，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強公仆意識，為民務(wù)實高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實際行動踐行“三個代表”，切實為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，堅持網(wǎng)上簽到，每天記工作日志，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標準嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象。

1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的準備工作;根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場面積。

2、及時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構(gòu)職場裝修預(yù)算。

3、欽州、河池等五家機構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。

5、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會務(wù)接待方面。

1、完成了第四五屆職工運動會、20xx年中期工作會議、《新保險法》培訓(xùn)會、兩核財務(wù)專題培訓(xùn)會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預(yù)算、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作20余次。

2、與各標準的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費用預(yù)算和開支管理。

1、在20xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費用開支。

2、根據(jù)總公司2019年預(yù)算編制的各項要求，結(jié)合分公司20xx年的實際及2019年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

(四)通訊方面。

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在08年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。

(五)證照方面。

1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作。

2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表二、物資管控。

1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

2、根據(jù)各機構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構(gòu)、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。三、存在的問題。

1、對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。2、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗不足。

3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、2019年工作計劃。

1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機構(gòu)的工作。加強與機構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構(gòu)服務(wù)。

2、加強自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。

3、重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。

提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)篇七

粗枝大葉、標準低的問題主要表現(xiàn)在不夠嚴謹、粗枝大葉、不夠嚴肅、缺乏“工匠精神只想過關(guān)，不強，線條粗獷粗獷，缺乏精致的工作態(tài)度工作標準低、要求松、思路不深、站位不高、效果差。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

根據(jù)中心作風(fēng)提升月活動實施方案的總體部署，結(jié)合實際工作，我認真梳理，深入剖析，針對自身存在的問題，制定以下整改措施：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)黨的理論，強化宗旨意識，堅定理想信念，端正工作態(tài)度，激發(fā)工作動力；學(xué)習(xí)先進，以先進為榜樣取人之長，補己之短；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)常給自己充電，將學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合，不斷提高活學(xué)活用的能力。

二、密切聯(lián)系群眾，樹立親民、愛民之心。工作中，以群眾滿意不滿意作為衡量工作的第一標準，與辦事群眾保持密切的聯(lián)系，讓我的行為時時刻刻，方方面面接受群眾的監(jiān)督。要經(jīng)常聽取辦事群眾的建議，尤其要本著著解決問題、處理問題的態(tài)度仔細聆聽、認真對待，努力研究和探索解決方案，使窗口工作更加便民、利民。

三、與時俱進，開拓創(chuàng)新。進一步更新觀念，大膽工作，做到“用心想事，用心謀事，用心干事”。始終保持窗口工作人員高度的工作熱情和良好的工作狀態(tài)，熱情服務(wù)群眾，力爭工作水平再上新臺階。

四、加強道德素質(zhì)修養(yǎng)，樹立文明形象。始終遵循“公開、效能、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，做實踐職業(yè)道德的模范。

五、定期開展自我批評。階段性地對自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進行總結(jié)，主要是查找問題和不足，邊查邊糾，自責(zé)不自寬，嚴格要求自己，做到防微杜漸。

總之，我將抓住這次“作風(fēng)提升月”活動的機遇，嚴格按照中心要求，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助下，認真整改自身存在的問題和不足，從而使自己在思想觀念、工作能力、工作作風(fēng)和紀律表現(xiàn)上都有明顯進步，努力發(fā)揮好窗口工作人員的作用，為實現(xiàn)“和諧衛(wèi)生服務(wù)”做出自己最大的貢獻。

一年來，我嚴格按照上級黨委要求，帶領(lǐng)全校教職工，團結(jié)一致，奮發(fā)進取，完成了上級賦予我校的各項目標任務(wù)，促進了學(xué)校各項工作的健康順利開展。在全校上下的共同努力下，秉承著以學(xué)生為根本，讓每一個學(xué)生變得更加優(yōu)秀的辦學(xué)理念，以習(xí)主席新時代“學(xué)習(xí)新思想，掌握新本領(lǐng)，創(chuàng)造新業(yè)績”為導(dǎo)向，一路前行，不斷吸納更多優(yōu)秀教育工作者和希望變得更加優(yōu)秀的學(xué)生。x在各方面都取得了進步，自己也發(fā)揮了一名主要領(lǐng)導(dǎo)干部的作用，但是我們也清醒地認識到，與區(qū)委區(qū)政府的要求相比，仍有一定的差距，自己在工作、學(xué)習(xí)、生活方面仍有很多不足。2019年，我將進一步解放思想，創(chuàng)新思路，按照區(qū)委、區(qū)政府確定的思路和目標，團結(jié)拼搏，負重奮進，為x區(qū)的教育事業(yè)作出新的更大的貢獻。

以上是我一年來的述職報告，不妥之處，敬請指正。

為進一步規(guī)范汕頭口腔醫(yī)療中心各項工作，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平，自10月21日起，汕頭口腔醫(yī)療中心組織開展為期三個月的2020年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及整頓工作，全力打造群眾滿意醫(yī)院。

自開業(yè)以來，該院堅持“一切以患者為中心”，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療技術(shù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量上“不講情面、不打折扣”，取得了實實在在的成效，贏得了良好的口碑。該中心負責(zé)人表示，未來，汕頭口腔醫(yī)療中心將繼續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、規(guī)范診療行為、加強醫(yī)療質(zhì)量管理、促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推進醫(yī)院快速、全面、健康發(fā)展。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是汕頭口腔醫(yī)療中心醫(yī)療管理體系的重點內(nèi)容之一，此次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在原定每年兩次考評的基礎(chǔ)上，將增加常態(tài)化考評及年度周期性強化考評，設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由業(yè)務(wù)及行政副院長任組長，對該項工作負主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各科室負責(zé)人任組員，對科室內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)負具體責(zé)任，形成責(zé)任明確、全員考評的體系，確保工作順利進行，富有成效。

同時，考評內(nèi)容以強化服務(wù)意識、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為為主要內(nèi)容，以遏制回扣、紅包、開單提成、規(guī)范收費為重點，涵蓋醫(yī)務(wù)人員日常工作的方方面面，堅持定性考評和量化考核相結(jié)合，確保考核結(jié)果客觀公正、科學(xué)有效。

通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及整頓，汕頭口腔醫(yī)療中心也將同步建立規(guī)范有效的激勵懲戒制度：積極維護醫(yī)療秩序，工作中指出他人失誤而避免醫(yī)療事故發(fā)生等行為，均可加分。

同時實行重大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題一票否決制，一旦出現(xiàn)索要或牟取不當(dāng)利益、不認真履行職責(zé)導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣造成嚴重后果等違反職業(yè)道德及醫(yī)學(xué)倫理道德的情形，考評結(jié)果即認定為“差”，將視情節(jié)輕重給予調(diào)整或限制接診權(quán)限的處罰。

該中心負責(zé)人表示，這樣可以引導(dǎo)各科室職工不斷提升服務(wù)意識，改進服務(wù)方式，規(guī)范醫(yī)療操作，充分發(fā)揮考評制度的指揮棒作用，打造一支廉潔自律的醫(yī)療團隊。

汕頭口腔醫(yī)療中心還將借助信息化工具，構(gòu)建高效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)，為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、獎勵及榮譽信息、投訴信息、廉潔行醫(yī)情況、參加公益活動情況、處罰情況、文明服務(wù)情況、勞動紀律情況等信息，都將納入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中，成為其晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等的核心依據(jù)，充分發(fā)揮其監(jiān)督約束效應(yīng)。

在對職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上，汕頭口腔醫(yī)療中心建立崗前職業(yè)道德教育制度，新職工上崗前要進行常規(guī)性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗，學(xué)習(xí)情況和成績記入本人的人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

在院內(nèi)堅持強化正面引導(dǎo)，有計劃、有目的、多形式地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過張貼醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標語、開展專題培訓(xùn)、組織專題講座等形式，營造積極向上的醫(yī)療氛圍，使醫(yī)務(wù)工作者充分熟知醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容及要求，做到自覺遵守。

1、理論知識學(xué)習(xí)不夠。反思一下自己這些年來在學(xué)習(xí)上存在的問題，感覺以前在工作中，還能夠有創(chuàng)造性的思路和具體措施，自認為以前所學(xué)能夠應(yīng)付當(dāng)前工作，因此在日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造。具體來講有時是為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，有的是為興趣而學(xué)習(xí);在學(xué)習(xí)的深度和廣度上，還存在淺嘗輒止、走馬觀花的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)形式單一，僅限于向書本學(xué)習(xí)，忽視了向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，局限了學(xué)習(xí)的范圍。在具體知識上，政治理論、現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理知識相對較多，但在市場經(jīng)濟知識、外語、法律等其他方面的知識學(xué)習(xí)不夠。與本職工作有關(guān)的就多學(xué)一點，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵，久而久之造成知識結(jié)構(gòu)單一，把握形勢、了解大局不深不透。從實踐的角度看，主要問題是在學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長方面結(jié)合不緊,理論聯(lián)系實際不夠，沒有經(jīng)常去思考研究，如何讓自己學(xué)的知識和具體工作相結(jié)合，如何用理論去指導(dǎo)實踐，進一步提高工作水平。因此，面對關(guān)鍵時期和自己擔(dān)負的工作，常有理論功底不足、知識不夠的恐慌感。

2、全局大局意識有等增強。自己平常關(guān)心本職工作較多，主動了解其它班子成員和部門的工作較少;思考強調(diào)自己分管工作的多，主動站在全局部里的高度思考研究問題少。于是在實際工作中，往往認為完成好分管工作和主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作就稱職了，于是大局觀、全局意識就在這種思想支配下淡化了。把對工作責(zé)任意識定位在完成個人分工的狹隘角色上，沒有把它上升到部門全區(qū)工作的重要部分的高度來認識。因此，有時有點強調(diào)副職的助手作用，開展工作有時不夠大膽。在日常工作中，考慮局部的多，考慮全局的少;考慮具體的多，考慮宏觀的少。有分工分家的感覺，為全局出點子、想主意少。

3、創(chuàng)新意識有待加強，干工作有時束手束腳。主要表現(xiàn)為在工作中思想墨守成規(guī)，全市在我區(qū)召開了先進性教育活動宣傳工作現(xiàn)場會，我區(qū)的經(jīng)驗做法得到市及與會人員的肯定和好評，因此自己也逐漸滋生一種驕傲自滿情緒，認為這一兩年的確干的太苦太累了，身心疲憊，攀上高峰也該在山頂上的亭子歇口氣了。于是，對自己的要求不那么嚴了，對工作的標準要求不那么高了，部署的督促要求不那么急了，思想解放的步伐要求不那么快了，爭一流拼勁就不那么足了。有時僅憑固有的工作模式、經(jīng)驗思考、處理問題，工作質(zhì)量有所下降，有的達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求。

4、服務(wù)意識有待加強。以前有個別老百姓來辦事時，認為與宣傳部門無關(guān)的事，時而存在“事不關(guān)己、高高掛起”的觀念，有時由于下級的工作達不到要求，對下屬說話語氣不平和，存在著急躁情緒。對基層的服務(wù)指導(dǎo)上服務(wù)水平不夠高，服務(wù)領(lǐng)域不夠廣，特別是主動對部門和基層服務(wù)方面還有拓展空間。

1、放松了學(xué)習(xí)，是產(chǎn)生問題的根本原因。自己作為一名黨員，黨的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，近幾年來，放松了對政治理論的學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)的認識不明確，學(xué)習(xí)上流于形式，務(wù)虛的多，求實的少，聯(lián)系實際學(xué)習(xí)不夠，因而理論修養(yǎng)不夠，根底不強，產(chǎn)生了遇到新問題講條件、客觀的多，講自己、主觀的少，滿足于一知半解，思想老化，運用科學(xué)的世界觀、方法論來解決實際工作中存在的問題功夫下得不夠。

自己的標準降低，而標準降低，思想就會滑坡，思想滑坡就必然會帶來工作上的懈怠，甚至走上錯誤的道路。

3、信心不足，畏難情緒大，是存在問題的最終原因。作為一個黨員、黨的基層領(lǐng)導(dǎo)干部的首要任務(wù)就是為黨和人民的事業(yè)鞠躬盡瘁，死而后已，不管遇到多大的困難和問題，我們都應(yīng)該盡心盡力的去做，去努力克服，想盡千方百計的辦法給予解決，這是我的職責(zé)，工作沒有困難，沒有問題，還需要我們黨員干什么。近幾年，由于自己認識上的誤區(qū)，片面強調(diào)客觀，明哲保身，更多的考慮個人利益，怕吃苦、怕?lián)L(fēng)險，怕收不了場，瞻前顧后，缺乏敢于負責(zé)，大膽負責(zé)的精神狀態(tài)和勇氣，有些問題本身是可以通過努力逐步得到解決而遲遲沒有得到解決，這實際上也是對工作不負責(zé)任的表現(xiàn)。4、宗旨意識淡薄，全心全意為人民服務(wù)的觀念不強，是存在問題的重要原因。政治問題從根本上說，主要是對人民群眾的態(tài)度問題，同人民群眾的關(guān)系問題。近年來，自己在這方面放松了對自己的要求，思想上安于現(xiàn)狀，工作上不求創(chuàng)新，作風(fēng)上不求深入，與同志們接觸談工作任務(wù)多，談思想聽取意見少，難以了解群眾思想工作方面的想法，自身的工作困難，這實際是脫離群眾的表現(xiàn)，到基層，特別是到困難大、問題多的地方調(diào)查研究，切實幫助解決實際問題不夠所帶來的。

從以上問題的存在和原因分析，使自己深深地感受到，作為一名共產(chǎn)黨員，按執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展的要求確實差距還很大，必須引起高度重視，采取果斷措施，切實加以解決，努力改造自己的主觀世界，在樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀上下功夫，在提高自身的政治思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫，在真抓實干，開拓創(chuàng)新、務(wù)求實效上下功夫，按“三個代表”的要求，身體力行地帶頭糾正自己的問題和不足，爭做新時期合格的、優(yōu)秀的，黨和人民值得信賴的一名先鋒戰(zhàn)士。

1、努力提高堅持學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。首要的是要學(xué)好鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及構(gòu)建和諧社會等一系列黨的重大理論路線方針和政策，結(jié)合自身的工作實際，學(xué)以致用，指導(dǎo)實際工作，克服工學(xué)矛盾，盡可能的抽出時間多學(xué)，制訂學(xué)習(xí)計劃，堅持做好學(xué)習(xí)筆記，注重學(xué)習(xí)方法，講究學(xué)習(xí)效果，通過加強學(xué)習(xí)來提高自身的的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、轉(zhuǎn)變觀念，增強創(chuàng)新意識。學(xué)習(xí)整改活動的根本目的，就是要改革制約發(fā)展的落后的條條框框，掃清發(fā)展道路上的障礙，大力推進各項工作任務(wù)的完成。堅定信心克服畏難情緒，盡量多動腦筋，多想辦法，要有不達目的不罷休的雄心壯志和勇氣，用改革的觀點去認識、去研究、去落實、去解決工作中的新情況和新問題。

3、增強工作的事業(yè)心和責(zé)任感，大膽管理，敢于負責(zé)，多辦實事，少說空話。在其位，盡其心，負其責(zé)，要通過邊整邊改，振奮精神，高標準完成今年的各項任務(wù)，努力推動理論工作開創(chuàng)一個新局面。

4、改進工作方法，努力為民多辦實事。牢固樹立基層至上，群眾第一的觀念，堅持深入基層調(diào)查研究，著力解決對基層理論教育工作研究不深指導(dǎo)不力的問題，要合理安排時間，突出工作重點，落實和處理好基層宣傳理論班干部關(guān)心的熱點問題，抓大放小，抓主放次，加強分類指導(dǎo);對分管科室的同志多聽取意見，多給同志們一些支持，多給同志們一起商量研究工作，少一些埋怨和指責(zé)，當(dāng)群眾的貼心人。

當(dāng)然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺到的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進，需要在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予中懇的批評。在今后的工作生活中，我將以此為新的起點，振作精神，保持自己積極肯干、吃苦耐勞的優(yōu)點，始終保持那么一股勇氣，一股銳氣，在其位，盡其心，負其責(zé)，永不自滿，永不懈怠，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，勤勤懇懇地工作，老老實實地辦事，堂堂正正地做人。讓自己的人生因奮斗而精彩!

按照區(qū)經(jīng)信局黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求和局黨組關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的部署，我個人通過學(xué)習(xí)、查擺和對照檢查，對自己存在的問題進行了深刻的剖析，為了進一步自我提高、修正缺點、增強黨性，本人對照上級活動辦要求，現(xiàn)制定如下整改落實方案。

經(jīng)過初步梳理和排查，本人共查出四風(fēng)方面存在的問題8條，其中形式主義方面2條、官僚主義方面2條、享樂主義方面2條、奢靡之風(fēng)方面2條，自己在“四風(fēng)”方面存在以下突出問題：

(一)形式主義方面。

突出表現(xiàn)在：理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)不深入不持續(xù)，運用理論指導(dǎo)實際工作有差距，工作作風(fēng)不夠扎實，調(diào)查研究不到位，存在以文件貫徹文件現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在：

1.工作不實，落實不力，工作作風(fēng)不夠扎實。表現(xiàn)在對經(jīng)信局所屬企業(yè)情況掌握滿足于大概，對下屬所思所想關(guān)注不夠，工作方法簡單。

2.搪塞群眾，讓群眾“跑斷了退、說破了嘴、傷透了心”。在日常管理與服務(wù)中，存在只注重了解自己想要了解到問題，沒有更多地關(guān)心群眾想什么、盼什么、急什么，為群眾的服務(wù)意識樹立得不牢，幫助他們解決實際困難不多，對于關(guān)停企業(yè)職工的上訪，用“沒有政策支持”回答了事。

(二)官僚主義方面。

突出表現(xiàn)在：宗旨意識樹立不牢，聯(lián)系基層貼近相對人不緊密，解決相對人和職工群眾期望的問題存在拖沓不到位現(xiàn)象，發(fā)揮班子整體合力上還有差距。具體表現(xiàn)在：

1.部門利益至上，有時考慮問題不從大局出發(fā)，缺乏大局觀。表現(xiàn)在一些問題上只強調(diào)部門利益，各打各的“小九九”，有利的事情爭著干，沒利的事情相互推。有時拘謹于職位角色，服從安排多、主動思考少。同時，深入企業(yè)職工中傾聽他們的心聲不夠，面對新情況、新矛盾，心存畏難情緒，開展工作缺乏創(chuàng)造性。

指導(dǎo)，取而代之的是訓(xùn)斥，工作方式粗暴；有時也自以為自己長期從事管理工作和安全維穩(wěn)工作，有一定的工作經(jīng)驗，對有些同志提出的好意見好建議聽不進，比較主觀武斷。

(三)享樂主義方面。

突出表現(xiàn)在：滿足于現(xiàn)狀，時不我待的緊迫感不足，創(chuàng)新意識不強，工作存在得過且過思想。

1、因循守舊、按部就班，進取精神有所退步。82年參加工作至今，已32年，時有“干累了、歇口氣”的想法，工作熱情隨之降低。在思想上對工作重要性認識不足，習(xí)慣于老一套、舊框框，有“求穩(wěn)多、求進少”傾向，忙于事務(wù)多、謀劃長遠少。

2、創(chuàng)新意識不強、干事動力不足，缺乏憂患意識。在思想上有求穩(wěn)不求進，缺乏強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，有當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法。

(四)奢靡之風(fēng)方面。

突出表現(xiàn)在：勤政廉政自律不夠，執(zhí)行規(guī)定不嚴格，艱苦奮斗思想淡薄，帶頭厲行節(jié)約做的不好，存在追求舒適思想。

廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和自覺用黨的紀律約束自己還不夠，勤政廉政意識樹立不牢，對不良風(fēng)氣和奢靡之事，糾結(jié)、麻木，有時甚至隨波逐流。

2、勤儉節(jié)約意識不強。對日常事務(wù)性管理松懈，費用控制不嚴，存在浪費現(xiàn)象。如日常辦公中對辦公用品管理不嚴存在浪費紙張的問題。

隨著近年來生活水平的逐漸提高，我自己家庭也確實存在一些揮霍、浪費、貪玩等思想，如家庭有時到飯店聚餐，吃剩不打包等。在企業(yè)的吃請上有時也不拒絕，逢年過節(jié)對企業(yè)的土特產(chǎn)（木耳、蘑菇等）偶有接受。

1.工作不實，落實不力，工作作風(fēng)不夠扎實。表現(xiàn)在對經(jīng)信局所屬企業(yè)情況掌握滿足于大概，對下屬所思所想關(guān)注不夠，工作方法簡單。

一。

整改時限：9月底。

2、搪塞群眾，讓群眾“跑斷了腿、說破了嘴、傷透了心”。

整改措施：在今后的日常管理與服務(wù)中，要更多的關(guān)心群眾向什么、盼什么，牢固樹立為群眾服務(wù)的意識。多幫助他們解決實際困難，對于關(guān)停企業(yè)的職工上訪更應(yīng)設(shè)身處地的為他們著想，并爭取政策，已解決實際問題。同群眾建立起水乳交融的關(guān)系，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務(wù)水平。

整改時限：9月底。

3.部門利益至上，有時考慮問題不從大局出發(fā)，缺乏大局觀。

整改措施：弱化部門利益，把各打各的“小九九”變成“一門心思”去干事。不拘泥于職位角色，服從安排，主動思考。深入企業(yè)職工中傾聽他們的心聲，面對新情況、新矛盾，不畏難，爭取有創(chuàng)造性的開展工作。

整改時限：9月底。

4.拍腦瓜決策，對不同意見不接受，民主集中意識不強。

按照“不忘初心、牢記使命”主題學(xué)習(xí)教育工作安排，今天和大家重點圍繞主題教育“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實”12字總要求，就如何更好的做好辦公室工作進行交流，更多也是就機關(guān)干部怎樣做好服務(wù)工作跟大家溝通，主要目的是想提醒大家不忘來時初心，牢記當(dāng)下使命，著力營造機關(guān)全體干部人心思上、人心思進、人心思干的良好氛圍，奮力開創(chuàng)干事創(chuàng)業(yè)的新局面。

“不忘初心”，究其根就是不忘來時的路，堅定信念;“牢記使命”，也不外乎扛起肩上的責(zé)任、奮力前行。5月31日，習(xí)近平總書記出席“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議并發(fā)表重要講話，深刻闡述了開展主題教育的重大意義，深刻闡明了主題教育的目標要求和重點措施，對開展主題教育提出了明確要求。今年是中華人民共和國成立70周年，也是我們黨在全國執(zhí)政第70個年頭，在這個時刻開展這次主題教育，正當(dāng)其時。習(xí)近平總書記指出，“開展這次主題教育，是用新時代中國特色社會主義思想武裝全黨的迫切需要，是推進新時代黨的建設(shè)的迫切需要，是保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的迫切需要，是實現(xiàn)黨的十九大確定的目標任務(wù)的迫切需要”。

對于這次主題教育指出的“初心”和“使命”，習(xí)近平總書記已講的很清楚：為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興，是中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，是激勵一代代中國共產(chǎn)黨人前赴后繼、英勇奮斗的根本動力。當(dāng)然，一代人有一代人的使命，一個單位有一個單位的具體目標。習(xí)近平總書記在與全總新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子講話時強調(diào)：工會工作是黨治國理政的一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，要堅持黨對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)動員億萬職工建功新時代，加大對職工群眾的維權(quán)服務(wù)力度，深入推進工會改革創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)、銳意進取，積極作為、真抓實干開創(chuàng)新時代工運事業(yè)和工會工作新局面。作作為新時代的工會人，我們的初心和使命就是克服一切困難和挑戰(zhàn)，團結(jié)帶領(lǐng)全縣職工發(fā)揮主力軍作用，為實現(xiàn)“六個”孝昌目標建功立業(yè)，讓廣大職工共享改革成果，增強職工的幸福感、獲得感、安全感。隨著群團改革工作的深入，工會系統(tǒng)“強三性去四化”的要求更高，要求我們工會工作重心下移，更多更好為企業(yè)職工服務(wù)好，作為工會領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的工作人員，如何轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全心全意為基層職工群眾服務(wù)，就需要我們不忘工會工作的“初心”和“使命”，結(jié)合平時辦公室的工作，我認為要從以下方面做起。

明確職責(zé)的首先要明確工作任務(wù)，抓好重點。如果我們連自身要抓的重點都不清楚，一定會出現(xiàn)三心二意，胡子眉毛一把抓的問題。就單位辦公室來說，辦公室的位置和作用來講，可以定位為“窗口、樞紐、參謀”。

第一個定位是窗口。辦公室作為工會工作的一個窗口，別人看工會里的工作看哪里?就是看辦公室。大家要從以下四個方面來加強修養(yǎng)、提升素質(zhì)和能力。一是工作態(tài)度。辦公室同志的工作態(tài)度一定要好，要擺正位置，平和待人、勤快干事，真正讓別人感覺到辦公室的服務(wù)處處存在、熱情到位，辦公室工作人員絕不能趾高氣揚、盲目自大。其他各部室工作人員也要摒棄我是工會上級機關(guān)的工作人員，對下指手畫腳、頤指氣使。

二是工作作風(fēng)。辦公室工作是拖泥帶水還是雷厲風(fēng)行，特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作是拖拖拉拉、幾天沒有回音還是立即落實、及時回復(fù)，這些都是工作作風(fēng)的表現(xiàn)。不能出現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不問就不說，也不知道;一問，總是正在進行時，永遠在路上，這個不行?，F(xiàn)在單位有的同志領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，領(lǐng)導(dǎo)不問就不動，不推也動，主動出來回復(fù)的人不多，工作主動性很是缺乏。我們其他部室的工作人員，對不是自己部室的工作很多是不聞不問，有時辦公室的同志去協(xié)調(diào)也是推三阻四，看人打發(fā)，這些都是堅決要杜絕的。

三是工作能力。工會的同志都是具有大專以上文化程度的人，大家都受過高等及以上的教育，基礎(chǔ)好、素質(zhì)高，但到工會后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)、提高能力。第一要了解工會工作。工會的基本職責(zé)是維護職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾。所以我們所有的工作出發(fā)點都要以職工為中心，有不少同志在工會干了多年工作，對工會究竟是干什么的還不清楚，依然以為工會就是一般的行政機關(guān)，坐在單位完成上級安排的一些工作任務(wù)就行，壓根就不想該怎樣去開展工會工作，更不會去幫基層解決一些實際困難和問題。第二是要熟悉各部室的具體業(yè)務(wù)工作。各位同志要對各自的業(yè)務(wù)工作了然于胸。比如，大家各自所負責(zé)的部室的重點工作和常規(guī)性工作有哪些要理清楚，熟悉每年必須做的常規(guī)性工作有哪些，哪些工作能創(chuàng)孝昌工會特色和亮點等等，都要梳理清楚。

四是工作紀律。辦公室的同志負責(zé)單位的上傳下達、公務(wù)接待、對外聯(lián)絡(luò)，尤其是一些工作紀律和要求都要弄清楚，并帶頭執(zhí)行。什么是紀律、什么是規(guī)矩，這些都有明確的要求，要按規(guī)矩辦事、按規(guī)定辦事、用制度管人管事。單位的工作人員，一定要有紀律意識和規(guī)矩意識，該請示的請示，該匯報的匯報，不得擅自做主。重大問題要層層請示，不能先斬后奏。厲主席經(jīng)常跟我溝通要我給同志們上上禮儀課，我也給大家準備了公務(wù)禮議的講稿，合適的時間再跟大家一起溝通探討。就以我來說，決策重大問題事先都要向厲主席請示匯報。這是規(guī)矩!我們大家也要做到這一點，大家在抓好自己也無工作的同時，遇到一些事關(guān)關(guān)系全局的工作要向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、分管領(lǐng)導(dǎo)再與主要領(lǐng)導(dǎo)匯報、重大問題集體決策。平時上下班、外出開會、下基層、公務(wù)接待等各項活動都要有紀律意識和規(guī)矩意識，該是自己部室的事要承擔(dān)，不能事事都是領(lǐng)導(dǎo)的，要自覺按制度規(guī)定和標準執(zhí)行，辦公室要做好管理和記錄。

第二個定位是樞紐。辦公室是樞紐，肩負著確保工會正常運轉(zhuǎn)的職能。辦公室的主要工作總的概括來講就是辦事、辦文、辦會三件事。一是辦事。無論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情還是常規(guī)性工作，一定要嚴謹，一定要有效率，要善于溝通協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，尤其要注重方式方法，我們在跟各個部室溝通協(xié)調(diào)時，既要理直氣壯，又不能居高臨下，遇事要多商量。二是辦文。從中央到省市縣里對黨政機關(guān)公文處理是有嚴格要求的，大家在向出臺文件過程中，一定要注意行文的規(guī)范性，在文件起草過程中要注重質(zhì)量，力求用準確、簡潔的文字將需要說明的情況講清楚，杜絕出現(xiàn)文件很長但不解決問題，看了半天不知道里面講什么事的問題。三是辦會。不管大會小會，細節(jié)決定成敗。在辦會的過程中，哪些領(lǐng)導(dǎo)出席、座次的安排、會議資料的準備、會議音響、橫幅、圖片的留存等等都要考慮周到，有些領(lǐng)導(dǎo)可能要來可能不來，做臺簽時要充分考慮到，要不然沒有臺簽或是沒有預(yù)留座位，領(lǐng)導(dǎo)又來了，場面就會很尷尬和被動，這種情況我們在以往的各種會議中都常常遇到，有時往往措手不及很被動。還有，領(lǐng)導(dǎo)的材料放在主席臺上沒，仔細檢查過沒有，時領(lǐng)導(dǎo)上臺發(fā)覺沒帶講話材料，我們跟領(lǐng)導(dǎo)預(yù)備好了沒有，都是需要考慮周全的。單位各部室的同志們要學(xué)會互相補臺，不能既不動手又不動腦，開神仙會，這樣既影響單位形象，也不利于個人進步成長。

第三個定位是參謀。一是要圍繞中心、把握大局，做到“參之有道”。辦公室必須圍繞中心，把握大局，始終站在大局的高度、領(lǐng)導(dǎo)的角度，領(lǐng)會意圖，把握精神，主動謀劃好事關(guān)工會的各項工作。要多提出有針對性、可操作性的意見和建議，制定切實管用的方案，統(tǒng)籌抓好協(xié)調(diào)配合。二是要把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到“謀之有方”。悉心領(lǐng)會、準確把握領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和工作作風(fēng)，是參到點子上的關(guān)鍵。我們大家要有“身在兵位、胸為帥謀”的意識，要善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問題、謀劃工作。比如，文稿起草工作，要著重于出思路、出觀點、出真招，力求與領(lǐng)導(dǎo)思路產(chǎn)生共鳴，合拍共振，使文稿成為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的“直通車”。

一是勤動腦。腦子越動越靈，思維越用越活，要堅持多動腦、多思考，多調(diào)研、多分析，學(xué)會用科學(xué)的方法解決問題。工會工作并不難，難的是有很多時候一些年輕人不懂腦筋，凡事往領(lǐng)導(dǎo)面前一推，唯領(lǐng)導(dǎo)意圖是瞻，滿足于我按領(lǐng)導(dǎo)指示辦就行，很少有主動為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的想法。

二是多動手。單位的各項工作更多的是需要大家去落實，各部室有各部室的具體業(yè)務(wù)工作，一些工作具有較強的專業(yè)性，需要我們具有處理問題的能力，也只有在處理問題中才能取得經(jīng)驗，要作各部室業(yè)務(wù)能力的行家里手，必須親自去經(jīng)歷、動手去操作，一步一步成長，不然總是一個旁觀者，在工會多年也不能獨擋一面去完成工作任務(wù)。

三是肯吃苦。隨著社會的發(fā)展變化，對工會工作要求更高了。傳統(tǒng)的工會組織一下文體活動、落實一下福利待遇已遠遠不能滿足職工群眾的需求了。黨政賦予了工會更多的職能和手段，工會去“四化”改革的要求也更具體，工會參與全縣發(fā)展大局的工作也越來越多。大家感到肩上的工作任務(wù)和工作壓力越來越大。對此，我們要學(xué)會自我減壓，學(xué)會調(diào)整心態(tài)，學(xué)會忙里偷閑、苦中找樂，在該忙的時候要全力去忙，要有不完成工作任務(wù)決不放松的韌勁，該放松的時候也要學(xué)會健康娛樂，積極參與單位組織的集體活動和一些健康向上的文體活動，愉悅自己的身心。也要堅信，付出一定會有收獲，不付出永遠沒有收獲，不能在碌碌中虛度了光陰。

一是要勤學(xué)。要克服不愿學(xué)習(xí)的惰性，邊工作邊學(xué)習(xí)、邊學(xué)習(xí)邊服務(wù)，擺脫干擾勤讀書，變組織要求我學(xué)變成主動要求學(xué)，每年給自己定一個讀幾本書的目標，內(nèi)容不僅是理論和業(yè)務(wù)方面的，還要了解社會經(jīng)濟的、文學(xué)修養(yǎng)方面等各方面的書籍，拓寬自己的見識、擴展自己的思維，提高做好工作的服務(wù)水平。

二是要樂學(xué)。牢固確立“學(xué)習(xí)為本”“終身學(xué)習(xí)”的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種精神追求、一種工作責(zé)任，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，持之以恒地鉆研，鍥而不舍地探索，在追求學(xué)習(xí)中不斷增強綜合素質(zhì)。

三是要善學(xué)。多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，多向身邊的老同志學(xué)、更要多向基層職工群眾學(xué)。有句名言“高手在民間”，大家工作的每一個領(lǐng)域都和其它領(lǐng)域的工作密不可分，要想工作干好、干出色，就要學(xué)會“不恥下問”多向身邊的同事請教，多傾聽基層的聲音，多觀察別人處理工作的方法和手段，只有這樣，才能讓自己在工作中真正有所收獲。

四要會調(diào)節(jié)?，F(xiàn)在大家都覺得工作很辛苦，工作壓力很大，工作任務(wù)很重，有時既感到身累也覺得心累。如何排解這些，還需要同事之間多溝通交流與合作，保持心情愉悅。大家能在一起共事是緣分，千萬不要有什么解不開的結(jié)。我這個人心直口快，看到問題，做得不對，我會馬上說。比如，有時看到有人上班遲到、學(xué)習(xí)不認真、環(huán)境衛(wèi)生保持不好、活動參加不積極、籌辦會議和活動考慮不周全等，我就會拉下臉來當(dāng)面指出，但我希望大家及時改正就行，就事論事，絕不針對哪一個人有想法，過后依然會非常關(guān)心大家。希望大家相互之間要坦誠，你們?nèi)绻惺裁礋溃梢愿渴邑撠?zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，也可以跟厲主席匯報思想。單位也是一個溫暖的大家庭，同事之間大家互相體諒關(guān)照一下。平時對大家要求嚴格也是職責(zé)所在，但大家比如家里小孩上學(xué)、老人看病、其他重要的是請半天或一天家基本都批準了。今后，如果你們家里有急事難事，跟領(lǐng)導(dǎo)講清楚，也還是理解大家的，但大家也一定要以工會為家，以工作為重，有些困難需要自己克服，更不能因為自己個人的事影響到工作，誰的人生都不容易。人之不如意十之八九，不思八九，常思一二,做到愉快工作，快樂生活。

我就講這么多，也是敞開了心扉，把自己的一些想法、要求跟大家說了。最后希望大家在今后的工作中“不忘初心、牢記使命”，努力做到謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住清苦，守得住寂寞。把心思用在工作上，正確處理名與利、苦與樂、得與失、工作和家庭、個人利益和集體利益的關(guān)系，在工作和奉獻中體現(xiàn)自己的人生價值。

群眾路線是黨的根本工作路線，是黨的根本領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。踐行群眾路線，就是要求黨員干部受到教育，提高認識，觸及靈魂，找到差距，改進作風(fēng)，鼓舞士氣，強化意識，推動發(fā)展。

牢記命根子――全心全意為人民服務(wù)。

黨90多年的歷史昭示我們，黨的根本在人民，血脈在人民，力量在人民，黨的群眾路線維系著黨的前途和命運，凝結(jié)著黨的工作路線，是黨的生命線和根本工作方法。一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來，到群眾中去，是黨的群眾路線最簡潔、最規(guī)范、最準確、最權(quán)威、最完整的概括和表述。毛澤東在延安時期提出了全心全意為人民服務(wù)的群眾路線理論和根本宗旨，標志著黨的群眾路線理論的初步形成。闡述了：人民群眾是歷史的主體，人民群眾不僅是物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者，而且是社會變革的決定性力量。我們黨在革命、建設(shè)、改革開放的實踐說明，全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨集中體現(xiàn)了我們黨同人民群眾同甘共苦、血肉聯(lián)系的關(guān)系。當(dāng)前，“四風(fēng)”問題在廣大黨員干部中不同程度地存在，嚴重影響著黨的群眾路線的貫徹落實。著眼于新形勢新任務(wù)新要求，深入踐行黨的群眾路線，關(guān)鍵要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，我們的工作要堅持問政于民、問需于民、問計于民，扎根人民，服務(wù)人民，團結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾為實現(xiàn)自身利益不懈奮斗，推動黨和人民的事業(yè)不斷取得新勝利。

擰緊總開關(guān)――堅持執(zhí)政為民。

思想是行動的先導(dǎo)。思想上松一寸，行動上就會散一尺。開展黨的群眾路線教育實踐活動，單位“一把手”只有從一開始就高度重視，圍繞思想理論武裝，抓好學(xué)習(xí)，提高認識，引導(dǎo)黨員干部補精神之“鈣”，擰緊世界觀，人生觀、價值觀這個思想“總開關(guān)”，解決好“為了誰、我是誰、依靠誰”的問題。指出：理想信念，就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會缺鈣，就會得軟骨病。嚴峻的現(xiàn)實也說明，一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部出問題，首先不是因為知識和能力，而是理念信念的迷茫、動搖和扭曲。這就要求我們的黨員干部原原本本讀經(jīng)典、學(xué)原文，深接群眾實踐源泉和歷史經(jīng)驗，自覺高效地改造主觀世界，確立正確的世界觀、價值觀、人生觀和權(quán)力觀、政績觀、利益觀、尤其在理論和實際結(jié)合中達成知行合一，踐行黨的宗旨和社會主義核心價值體系，才算堅定了共產(chǎn)黨人的理想信念。當(dāng)前，第二批黨的群眾路線教育實踐活動已經(jīng)全面推開，只有堅持對照理論理想、黨章黨紀、民心民聲、先輩先進“四面鏡子”，補精神之“鈣”，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問題，遵守中央八項規(guī)定，祛行為之垢，立為民之制，才能確保教育實踐活動取得群眾滿意的實效。

掌握主戰(zhàn)場――密切聯(lián)系群眾。

堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨和執(zhí)政為民的理念，密切聯(lián)系人民群眾，緊緊依靠人民群眾，是馬克思主義的政黨區(qū)別于其他性質(zhì)政黨的顯著特征。黨的這種群眾觀點和群眾路線，是領(lǐng)導(dǎo)革命、建設(shè)和改革取得勝利的根本保證。我們黨最大的政治優(yōu)勢是緊密聯(lián)系群眾，特別是改革開放取得的偉大成就有力地證明了群眾觀點、群眾路線是保持黨的先進性、純潔性、鞏固黨的執(zhí)政地位，從而推進社會事業(yè)的生命線。離開這個根本觀點和根本工作路線，難以說明“中國奇跡”是怎么出現(xiàn)的。當(dāng)前，脫離群眾已成為影響黨的先進性和執(zhí)政地位的最大、最現(xiàn)實的危險。正如黨的報告所指出的，反對腐敗、建設(shè)廉政問題如果解決不好，就會對黨造成致命傷害，甚至亡黨亡國。我們有必要而且是必須要細細體會其中的深刻含義。

“知政失者在草野，知屋漏者在宇下”。只有深入基層，掌握主戰(zhàn)場，密切聯(lián)系群眾，才能知道我們政策的制定是否切合實際，是否真正做到了為民利民惠民，才能夠明白老百姓生產(chǎn)生活的真實情況，才能夠了解人民群眾的“最盼、最急、最憂、最怨”，才能夠做到與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。密切聯(lián)系群眾，首先要增強貫徹群眾路線的政治自覺。牢固樹立群眾觀點，正確把握同人民群眾的關(guān)系，擺正同人民群眾的位置，真正做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾，才會有密切聯(lián)系群眾的高度自覺。歷史和現(xiàn)實深刻警示我們，什么時候黨的群眾路線執(zhí)行得好，黨群關(guān)系密切，我們的事業(yè)就順利發(fā)展;什么時候黨的群眾路線執(zhí)行得不好，黨群關(guān)系受到損害，我們的事業(yè)就遭受挫折。越是長期執(zhí)政越要警惕脫離群眾的危險，越是取得巨大成就越要防止忽視群眾、脫離群眾的傾向。治國在政、為政在人。密切聯(lián)系群眾，其次要增強貫徹群眾路線的實踐自覺。堅持群眾立場，在工作中擺正位置，把好方向，在想問題、作決策、辦事情時以群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)為出發(fā)點和落腳點，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。

打好持久戰(zhàn)――建立長效機制接受群眾監(jiān)督。

貫徹落實黨的群眾觀點和群眾路線，如何從長效機制上保證其貫徹落實是一個事關(guān)全局的重大問題。我們要做好打持久戰(zhàn)的心理準備，既要立足當(dāng)前實際解決現(xiàn)階段群眾路線中存在的積弊，又要著眼長遠建立健全群眾路線的長效工作機制，增強制度約束力和執(zhí)行力，接受群眾監(jiān)督。

針對現(xiàn)階段群眾工作中存在的問題，要健全領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度，從而有針對性地解決當(dāng)前貫徹群眾路線工作中反映最強烈，最緊迫的問題;健全體現(xiàn)民意的民主科學(xué)決策機制，凡涉及重大利益，重大事項的決策，實行專家咨詢、社會公示，聽證制度，利益相關(guān)人座談會制度，特別對涉及群眾利益的重大決策，要進行群眾參與率的考核評價;完善矛盾排查調(diào)處機制和群體性事件應(yīng)急機制，高度重視并不斷完善輿情采集與研判機制，準確把握社會心理和群眾情緒，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層。在健全群眾路線工作制度的同時，還必須強化制度的約束力和執(zhí)行力?！罢F有恒，治須有?！敝挥幸試烂鞯闹贫群椭贫鹊膰栏駡?zhí)行，接受群眾監(jiān)督，才能確保群眾路線落到實處，取得實效。

中共中央政治局常委、中央黨群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長劉云山在中央黨群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組第六次會議上強調(diào)，要堅持從群眾最關(guān)心的具體問題抓起，從群眾不滿意的地方改變，解決聯(lián)系和服務(wù)群眾最后一公里的問題。大眾最討厭的不是上面沒有惠民的措施，而是政策總是走在路上，服務(wù)總是停在嘴上，經(jīng)濟實惠不是真正的落在身上，而是末梢堵塞，所謂聯(lián)系服務(wù)大眾的最后一公里問題。最后一公里是指完成長途旅行的最后一個里程，是完成一件事的最后一個最重要的步驟?，F(xiàn)在是黨群眾路線教育實踐活動的第二階段，也是最重要的階段，解決聯(lián)系和服務(wù)群眾最后一公里的問題成為當(dāng)務(wù)之急。

學(xué)風(fēng)不正確，學(xué)用脫節(jié)是聯(lián)系和服務(wù)大眾最后一公里的根本原因。通過第一階段黨的大眾路線教育實踐活動，發(fā)現(xiàn)學(xué)風(fēng)不正確，學(xué)用脫節(jié)，政策總是走在路上，實惠沒有落在身上，發(fā)現(xiàn)末梢堵塞的現(xiàn)象。

表里不同，紀律松懈是聯(lián)系和服務(wù)大眾最后一公里的主要原因。存在不行，有禁止，規(guī)定無物，虛設(shè)制度形式的上有政策，下有對策，實用主義，合意執(zhí)行，不合意不執(zhí)行的言行不同，舞臺上有兩種形象，人前人后兩種表現(xiàn)。

脫離實際，欺騙責(zé)任是聯(lián)系和服務(wù)大眾最后一公里的主觀原因。考慮問題，做決定，抓住工作，深刻理解中央精神，充分理解基礎(chǔ)實際上是出發(fā)點，抓住實行上下一般粗，基礎(chǔ)實行困難，效果困難的埋伏掩蓋不實行，甚至移動花接木的工作總是半拍，不催促，不推動，工作也拖延。

綜上所述，解決聯(lián)系和服務(wù)群眾最后一公里的問題是開展好黨第二批群眾路線教育實踐活動的關(guān)鍵，為了切實大通聯(lián)系和服務(wù)群眾最后一公里，我建議從以下三個方面著手。

三是加大監(jiān)督檢查，自律結(jié)合他律，自覺接受各級紀檢監(jiān)察機關(guān)、人民群眾、新聞媒體監(jiān)督。另一方面，嚴格按照自己的心理恐懼，掌握戒尺，慎重，勤奮自省，遵守黨紀國法，積極執(zhí)行，積極解決，另一方面，嚴格以使用權(quán)為民，按照規(guī)則，按照制度行使權(quán)力，將權(quán)力關(guān)在制度的籠子里，自覺接受各級紀律檢查監(jiān)察機關(guān)、人民大眾、新聞媒體的監(jiān)督，使權(quán)利陽光化，進行陽光化，不能進行命令，不被禁止，臺上臺下兩種形象，防止人前后兩種表現(xiàn)和埋伏。

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立教育良好形象，提升素質(zhì)教育實施水平，加快教育均衡發(fā)展，切實增強服務(wù)意識，辦好人民滿意教育，既要注重整體推進、全面提升，又要抓住關(guān)鍵、重點突破。我認為，通過增強“三個能力”，落實“五項制度”，強化“六種作風(fēng)”，解決“六個問題”，能促進教育系統(tǒng)干部教師隊伍的工作作風(fēng)得到改進，辦事效率增強，服務(wù)質(zhì)量得到提高，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、誠信型、廉潔型機關(guān)和學(xué)校。

增強“三個能力”。一是整頓工作作風(fēng)，嚴肅工作紀律令行禁止，增強執(zhí)行能力。特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，帶頭值班，帶頭督查，帶頭落實，形成善抓落實、善謀發(fā)展、善促質(zhì)量的行家里手。二是完善管理體制，更新教育理念，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式，改進工作方式；提高工作效率，破解發(fā)展難題，增強創(chuàng)新能力。三要按想干事、能干事、干成事的要求，抓班子、帶隊伍，講團結(jié)、重合作、謀發(fā)展，形成心齊氣順勁足的工作局面，增強凝聚能力。

熟悉工作程序和規(guī)則，強化效率優(yōu)先的意識，對群眾要求辦理的事項，能辦理的一定辦好，不能辦理的要提供熱情周到的指引服務(wù)。三是進一步落實限時辦結(jié)制。倡樹立說立行、馬上就辦、限時辦結(jié)的落實理念，急事急辦，隨到隨辦，堅決杜絕辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。四是進一步推行并落實責(zé)任追究制。對在工作作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境方面存在的不作為、亂作為、慢作為等現(xiàn)象，要追究主要責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。五是進一步推行并落實效能考核制。制定科學(xué)的、操作性強的效能考核辦法，強化“爭先進位”意識，突出效能政績導(dǎo)向。

喜，小成即滿；得過且過，撥一撥轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，工作標準低，工作平平淡淡，沒有可圈可點之處；精神萎靡，意志消沉，職業(yè)倦怠的問題。四是強化好學(xué)創(chuàng)新之風(fēng)，勤奮學(xué)習(xí)，勇于實踐，開拓創(chuàng)新。有效解決不學(xué)習(xí)，不動腦，不鉆研，圖省事，沒朝氣，缺激情，怕?lián)?zé)，怕風(fēng)險，不創(chuàng)新；不研究發(fā)展，不鉆研業(yè)務(wù)，水平淺顯、知識淺薄、工作淺膚；教育方法簡單死板粗暴，體罰和變相體罰學(xué)生；不研究新情況，不琢磨新招數(shù)，牢騷滿腹，循規(guī)蹈矩，平推平庸的問題。五是強化求真務(wù)實之風(fēng)，弘揚嚴謹治學(xué)、勤奮治教的良好作風(fēng)，講實話、出實招、做實事、求實效。有效解決脫離實際，急功近利，弄虛作假，形式主義的問題。堅決杜絕上班時間扯閑談、玩電子游戲、打撲克、看小說、下象棋、qq聊天、亂串辦公室，干私活、辦私事，上網(wǎng)炒股，上課接打手機，不文明上網(wǎng)，上班遲到、早退、脫崗等不良行為，切實出滿勤、干滿點，提高工作時效性。六是強化廉潔執(zhí)教之風(fēng)，踏踏實實做事，干干凈凈做人，兢兢業(yè)業(yè)育人。有效解決為教不廉，鋪張浪費，吃拿卡要，酒后上崗，從事第二職業(yè)，特權(quán)主義、拜金主席、享樂主義嚴重的問題。特別是堅決杜絕有償家教、與經(jīng)銷商合謀推銷商品、參與社會力量辦班、生活作風(fēng)不檢點等問題。

機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，是深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要抓手，對機關(guān)增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)能力具有重要意義，我們要通過以下措施來增強服務(wù)意識：

一、增強服務(wù)意識與師德建設(shè)相結(jié)合。以增強服務(wù)意識促進師德建設(shè)，以師德建設(shè)推動增強服務(wù)意識活動的開展。通過集中學(xué)習(xí)，大討論活動，教育引導(dǎo)廣大干部教師牢固樹立“效能優(yōu)先”、“質(zhì)量優(yōu)先”、“服務(wù)至上”的理念，切實增強服務(wù)意識，提高教書育人的本領(lǐng)。及時總結(jié)推廣宣傳教育系統(tǒng)在加強師德建設(shè)、效能建設(shè)方面好的經(jīng)驗、好的做法、好的典型。組織開展增強服務(wù)意識主題演講、征文等活動，營造人人參與、人人關(guān)心、人人促進、人人提高的良好教育環(huán)境。

二、增強服務(wù)意識與為民服務(wù)相結(jié)合。增強服務(wù)意識核心問題就是要樹立心系群眾、服務(wù)師生的良好風(fēng)氣。要堅持“走下去”的工作作風(fēng)，開展調(diào)研活動、談心活動、家訪活動、教育教學(xué)巡視活動，匯集民情民意，傾聽廣大師生的意見和呼聲，真情待民、實意幫民、協(xié)力安民，讓廣大師生真真切切感受到增強服務(wù)意識活動惠及自身的實踐成果。

推進管理制度創(chuàng)新，用完善的長效機制，確保服務(wù)意識的實效。

四、增強服務(wù)意識與責(zé)任追究相結(jié)合。結(jié)合教育教學(xué)巡視制度，強化服務(wù)意識情況的督促與檢查。對在活動中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整頓并限時糾正；對頂風(fēng)違紀或整頓后再次發(fā)生的不作為、亂作為和違背師德規(guī)范的行為，加大追究力度，并依據(jù)教育法律法規(guī)追究主要責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，絕不姑息，以示教育和警示。

希望通過以上方法和措施，能切實解決工作人員中服務(wù)意識不強的問題，使各級工作人員能更好的為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，有效促進教育部機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，為全面落實教育規(guī)劃綱要、推進教育事業(yè)在新的歷史起點上科學(xué)發(fā)展提供堅強保證。

按照**縣黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求和部署，我個人通過學(xué)習(xí)、查擺和對照檢查，對自己存在的問題進行了深刻的剖析，為了進一步自我提高、修正缺點、增強黨性，本人對照上級活動辦要求，現(xiàn)制定如下整改方案。

1、政治堅定性不強。

整改措施：一是注重政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治水平和思想覺悟，從大局出發(fā)，自覺地遵守政治紀律，從講政治的高度，深入開展反分裂教育，防范和打擊民族分裂主義和非法宗教活動對學(xué)校的侵蝕和滲透，預(yù)防和糾正黨內(nèi)團結(jié)和民族團結(jié)方面存在的問題，扶正祛邪，講團結(jié)，反分裂。二是在大是大非問題上敢于發(fā)聲亮劍，大膽揭批。

完成時限：2014年9月底前，并長期堅持。

2、政治敏銳性不強。

整改措施：一是加強思想學(xué)習(xí)，不斷增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識和憂患意識，牢記黨的基本路線、政治生活準則以及黨的宗旨。二是在宗教管理上，本著對國家、民族、群眾高度負責(zé)的態(tài)度，正人正己，揭穿宗教極端勢力的伎倆和危害，正確引導(dǎo)信教群眾，時刻保持清醒頭腦，把做好宗教管理作為維護社會穩(wěn)定的第一責(zé)任。敢于對不和諧聲音和現(xiàn)象站起來制止、揭露，進行針鋒相對的斗爭，弘揚正能量，勇挑守土有責(zé)的重擔(dān)。

完成時限：2014年9月底前，并長期堅持。

3、政治鑒別力不強。

整改措施：一是自覺加強黨性修養(yǎng)，強化宗旨觀念，自覺地以“三個代表”的標準要求自己，指導(dǎo)和規(guī)范自己的言行，履行好自己的職責(zé)，認認真真做人，踏踏實實做事，更好地為人民服務(wù)。二是切實發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，牢固樹立公仆意識，把黨的宗旨時刻牢記在心，時刻把群眾的需求和冷暖掛在心上，誠心誠意為群眾辦實事、解難事、做好事。

完成時限：立查立改，并長期堅持。

4、政治紀律不嚴。

整改措施：認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和自治區(qū)“十條規(guī)定”。堅持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。

完成時限：立查立改，并長期堅持。

5、政治執(zhí)行力不強。

整改措施：一是進一步提高認識，在統(tǒng)一思想、增強責(zé)任感上下功夫，認真履行工作責(zé)任追究制，加強自身工作責(zé)任心。二是堅決擁護黨的各項方針政策并嚴格貫徹落實，自覺做到在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

完成時限：立查立改，并長期堅持。

（一）形式主義方面。

1、脫離實際、聽取群眾建議較少。

整改措施：加強群眾觀點學(xué)習(xí)，切實解決好認識問題。要在深入學(xué)習(xí)馬克思主義群眾觀的基礎(chǔ)上，密切聯(lián)系群眾，清除自己在“四風(fēng)”上存在的問題，更加注重傾聽群眾的呼聲，解決他們反映強烈的突出問題。

完成時限：2014年9月底，并將長期堅持。

2、學(xué)習(xí)主動性不強，缺乏創(chuàng)新意識。

整改措施：一是進一步加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強理論知識，根據(jù)自身情況制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，認真學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記。二是進一步解放思想，不斷創(chuàng)新工作理念、工作手段和工作機制。要不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗，及時提出新思路、新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)工作新局面。

完成時限：2014年9月底，并將長期堅持。

（二）官僚主義方面。

1、服務(wù)觀念不強，工作方法簡單。

整改措施：增強求真務(wù)實意識，實實在在為老百姓謀福利，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，在今后工作中我將正確定位自己，立足崗位實際，以身作則，要努力加強與班子的溝通，把工作做細、做好，為建設(shè)平安和諧的伽師作出應(yīng)有的貢獻。

完成時限：立查立改，并長期堅持。

2、不重視思想整治，不重視民生。

整改措施：一是加強自身的道德修養(yǎng)健身，進一步完善自我，把加強黨性修養(yǎng)融入到日常學(xué)習(xí)、工作、生活中。二是牢固樹立共產(chǎn)黨員的公仆意識，重視民生，嚴格遵守全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

完成時限：立查立改，并長期堅持。

（三）享樂主義方面。

1、進取精神不夠，安于現(xiàn)狀。

整改措施：提高工作標準，更加嚴格要求自己，刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺地超越過去、超越自我，開創(chuàng)工作新局面。

完成時限：立查立改，并長期堅持。

2、缺乏艱苦奮斗的精神。

整改措施：堅定理想信念，增強宗旨意識，真正知榮知恥，樹立正確的價值觀，繼承艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，帶頭取消習(xí)以為常的特權(quán)，推動問題的解決和整改，自覺抵制腐朽思想和生活方式的侵襲，讓人民群眾看到實實在在的誠意和行動。

完成時限：立查立改，并長期堅持。

（四）奢靡之風(fēng)方面。

1、自我約束力不強，缺乏勤儉節(jié)約意識。

整改措施：增強勤儉節(jié)約意識，加強對日常事務(wù)性管理，嚴格控制費用，按照相關(guān)要求，做好公務(wù)用車配備、管理和使用工作。

整改時限：立查立改，并長期堅持。

整改措施。一、政治上不夠堅強方面存在的突出問題及整。

改措施問題一：政治堅定性不強。

問題二：政治敏銳性不強。

整改措施及成效：進一步深化認識、把握精髓，切實把思想和行動統(tǒng)一到第二次中央新疆工作座談會精神和中央對新疆形勢的重大判斷上來。牢固樹立沒有與穩(wěn)定無關(guān)的地方、無關(guān)的部門、無關(guān)的人的觀念，切實防止和克服麻痹思想。

完成時限：長期整改。

問題三：政治鑒別力不強。

提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)篇八

作為一名學(xué)校校長，必須時刻關(guān)注學(xué)校的發(fā)展，提高對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。我在任期間，花了很多時間來探索如何提高自己的能力，幫助學(xué)校在不斷變化的環(huán)境中保持競爭力。在這篇文章中，我將分享一些我在校長工作中的經(jīng)驗和體會，希望能給其他校長朋友一些幫助。

第二段：提高領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。

作為一名校長，我們必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，能夠動員團隊，協(xié)調(diào)資源，推進學(xué)校的發(fā)展。我認為，提高領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的關(guān)鍵是不斷學(xué)習(xí)和踐行。每一個工作中的經(jīng)驗都可以提供我們學(xué)習(xí)和成長的機會。在我個人的實踐中，我經(jīng)常進行反思和總結(jié)，以便不斷提高自己的能力。

第三段：積極引導(dǎo)學(xué)校發(fā)展方向。

管理學(xué)校最重要的工作之一就是引導(dǎo)學(xué)校發(fā)展方向。在這方面，我一直堅持對學(xué)校的愿景、使命、目標進行深入研究和規(guī)劃。我們需要認真分析學(xué)校的資源和優(yōu)勢，審視當(dāng)前的問題和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，以確保我們能夠達成目標并不斷進步。

第四段：落實教育教學(xué)改革。

隨著社會的發(fā)展和進步，教育教學(xué)理念和方法也在不斷更新和改革。作為校長，我們必須緊跟時代的步伐，引領(lǐng)教育教學(xué)改革，推進教育教學(xué)質(zhì)量的提升。我們需要秉持教育為本，深入研究教育教學(xué)的創(chuàng)新和變革，探索學(xué)生的個性化需求和發(fā)展，創(chuàng)造更加多元化和自主的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進學(xué)生終身學(xué)習(xí)。

第五段：重視家校合作，建立良好的學(xué)習(xí)社區(qū)。

一個好的學(xué)習(xí)社區(qū)需要家校合作的支持和共同努力。在這方面，我們需要與家長溝通和交流，幫助他們更好地了解學(xué)校和教育，提高家庭教育的質(zhì)量。我們可以通過家長會、家長講座等多種方式來建立良好的家校關(guān)系，讓學(xué)生和家長更加積極地參與到學(xué)校的活動中來，共同打造一個溫馨、和諧的學(xué)習(xí)社區(qū)。

總結(jié)：

作為一名校長，我們需要具備廣闊的視野，擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，以及堅定的發(fā)展戰(zhàn)略和決策力。同時，我們需要一直保持對教育教學(xué)改革的關(guān)注和熱情，推動學(xué)校建設(shè)和教育發(fā)展。與此同時，我們需要重視家校合作，建立起良好的學(xué)習(xí)社區(qū)，為學(xué)生成長和發(fā)展提供更好的平臺和機會。我相信，只有這樣，我們才能更好地服務(wù)于學(xué)校和學(xué)生，推動教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)篇九

第一段：

校長是一個學(xué)校的領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)著教師團隊和學(xué)生群體，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長貢獻著自己的力量。為了更好地完成自己的職責(zé)，校長需要不斷提升自己，不斷學(xué)習(xí)和思考。下面，本人將結(jié)合自己的崗位實踐和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，總結(jié)出一些校長提升心得和體會。

第二段：

首先，校長要有長遠的戰(zhàn)略眼光。校長需要明確學(xué)校的定位、發(fā)展目標和規(guī)劃，制定出切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵教師團隊共同努力實現(xiàn)。校長還要注重對外交流與合作，拓寬學(xué)校的資源渠道，更好地服務(wù)學(xué)生和家長群體。

第三段：

其次，校長需要懂得用心傾聽。校長在管理和領(lǐng)導(dǎo)教職員工的過程中，需要注重傾聽他人的意見和建議，并對其進行認真的分析和評估。還要在工作交流中注意口頭表達和非語言溝通的技巧，增加交流和溝通的效率。

第四段：

再次，校長要不斷提升自己的教育理念和教育知識。隨著時代和社會的發(fā)展，教育的理念和方法也在不斷變革和創(chuàng)新。因此，校長需要注重對前沿知識的了解和掌握，不斷跟進和學(xué)習(xí)最新的教育動態(tài)，把握未來的教育趨勢和發(fā)展方向，更好地面對教育工作的挑戰(zhàn)。

第五段：

最后，校長還需要擁有成為榜樣的素質(zhì)和品質(zhì)，以身作則，給教師和學(xué)生做出表率。校長需要嚴格要求自己，勤奮刻苦工作，展現(xiàn)出甘于奉獻的精神和奮斗精神，成為教師團隊和學(xué)生們心目中的榜樣。

總結(jié)：

綜上所述，校長作為一名學(xué)校的領(lǐng)袖和管理者，需要具備多方面的素質(zhì)和能力，不斷提升自己，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長貢獻自己的力量。通過長遠的戰(zhàn)略眼光，用心傾聽，不斷提升自己的教育理念與知識，成為榜樣等方面的努力，我們相信每一位校長都能夠做出出色的工作，為教育事業(yè)和學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。

提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)篇十

在工作中，服務(wù)意識是一項非常重要的素質(zhì)，它關(guān)系到單位形象的塑造和客戶滿意度的提升。通過服務(wù)意識的提升，我們可以更好地理解客戶需求，以更高的標準提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這段時間的工作中，我不斷思考和總結(jié)，逐漸形成了自己的一些心得體會。以下將從反思現(xiàn)狀、關(guān)注細節(jié)、主動溝通、積極反饋和不斷學(xué)習(xí)五個方面展開。

首先，反思現(xiàn)狀是提升服務(wù)意識的第一步。我發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在一些問題，比如處理客戶問題時不夠主動，對一些細節(jié)的關(guān)注不夠等。因此，我開始反思自己的工作狀態(tài)，并嘗試找出解決問題的方法。我通過與同事討論，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方式。這個過程讓我認識到，提升服務(wù)意識需要不斷的反思與改進，而不是止步于表面的工作。

其次，關(guān)注細節(jié)是提升服務(wù)意識的關(guān)鍵之一?？蛻敉鶗ξ覀兊姆?wù)細節(jié)有很高的要求。只有我們在工作中對每一個細節(jié)都嚴格要求自己，才能提供給客戶最好的服務(wù)。例如，在簽訂合同時，我會認真核對每個細節(jié)，確保不會出現(xiàn)任何錯誤或遺漏。又如，在客戶提出問題時，我會仔細傾聽，并在第一時間給出解決方案。通過對工作中的每個細節(jié)進行關(guān)注，我提高了客戶服務(wù)滿意度。

第三，主動溝通是提升服務(wù)意識的重要環(huán)節(jié)。與客戶進行及時、有效的溝通，可以幫助我們更好地了解客戶的需求，并向客戶解釋我們的服務(wù)內(nèi)容。通過主動溝通，我們可以與客戶建立更好的關(guān)系，增加彼此的信任度。例如，我會定期給客戶發(fā)送郵件，告訴他們我們的工作進展，征求他們的意見和建議。這樣，我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問題，提升客戶的滿意度。

第四，積極反饋是提升服務(wù)意識的必要措施。通過收集客戶對我們服務(wù)的評價和意見，我們可以了解客戶對我們的滿意度和需求，從而調(diào)整我們的工作方向，提供更好的服務(wù)。例如，我會定期向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，并根據(jù)客戶的反饋來改進我們的服務(wù)質(zhì)量。此外，我也會積極參與團隊的匯報會議，與同事共同討論如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量，并及時向上級反映客戶的需求和問題。通過積極的反饋，我們可以不斷完善我們的服務(wù)體系，提升客戶對我們的認同感。

最后，不斷學(xué)習(xí)是提升服務(wù)意識的根本途徑。服務(wù)行業(yè)在不斷發(fā)展變化中，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，才能滿足客戶對高水平服務(wù)的需求。例如，我會定期參加各類培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。我還會積極向同事請教經(jīng)驗，并閱讀相關(guān)的書籍和文章，來拓寬自己的知識面。通過不斷學(xué)習(xí)，我們可以更好地服務(wù)客戶，提升自己的競爭力。

綜上所述，提升服務(wù)意識需要從自身反思開始，并注重關(guān)注細節(jié)、主動溝通、積極反饋和不斷學(xué)習(xí)。只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方式，我們才能提供更好的服務(wù)，提升客戶的滿意度，實現(xiàn)自我價值的提升。希望我的這些心得體會能夠?qū)ζ渌麖氖路?wù)行業(yè)的人們有所啟發(fā)。

提升校長服務(wù)意識心得體會總結(jié)篇十一

【導(dǎo)語】后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。以下是wtt為大家準備的辦公室后勤個人年度總結(jié)，希望對大家有幫助。

作為公司后勤部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結(jié)，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值，所以在很多同事看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說：我每天在這里的工作沒有任何一件事是徒勞和白費的沒有任何一點是可以馬虎對待的哪怕是簡單的打字影印也是這樣不要小看任何一份工作每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情，其實是最難的。

常會有人這么問我：“阿輝，我看你們總是很忙，你到底在忙些什么呢?”我總是尷尬的不知道如何回答是好。我也常常問自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。借此年中總結(jié)的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答案，我們辦公室一直在做的事有：

1、辦理公司、員工有關(guān)證件。公司每年需要辦理、年審的相關(guān)證件;按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好社保的各項手續(xù);文體旅游局文件的傳達。

2、公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。

3、公司人事管理工作。落實公司員工的考勤及著裝監(jiān)督工作，根據(jù)公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，組織落實公司辦公設(shè)施、旅游袋帽等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司車輛使用及物品領(lǐng)用登記手續(xù)。管理、使用、維護、保養(yǎng)車輛。負責(zé)公司衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)及防盜工作。

5、做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

6、公司的統(tǒng)計工作;公司媒體廣告宣傳;公司辦公設(shè)備的維護。在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和張晨不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的。我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也都是日常工作，習(xí)慣就好，在這里我想也就沒必要說了。

記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說過，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響其他，后果可能也會很嚴重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責(zé)和誤會，這也正常，我覺得。有則改之，無則加勉，認真對待自己的工作，問心無愧就好。年中的總結(jié)我們辦公室沒有各種數(shù)據(jù)的分析比較，沒有更為直觀的圖文并茂。但是面對現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟效益，只有加倍努力把本職工作做好，為在前線沖鋒陷陣的業(yè)務(wù)人員做好后勤保障工作。所以我的年中工作總結(jié)范文有的也只是一些實在話。20xx年，我應(yīng)該還是會繼續(xù)著每天理所當(dāng)然的事情吧我想。還是哪句話：認真工作，享受生活。最后，祝愿大家工作順利，萬事如意，家庭健康。

在這一年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。我將對一年來的工作進行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、各項費用支出參見附表。

二、201x年工作總結(jié)。

1、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復(fù)印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。

2、恪盡職守，認真做好本職工作。

一年來，認真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

3、嚴于律己，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

三、201x年的工作思路。

1、進一步起強化學(xué)習(xí)意識。在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。

2、進一步強化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責(zé)任，終有一天會：會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。

3、進一步端正工作態(tài)度。保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹記：態(tài)度決定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng)造佳績。一年來的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。我仍然想說那句話：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機會，當(dāng)然，我不會錯過任何一個，更要爭取每一個。