2023年支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選(模板9篇)

寫心得體會(huì)可以促使我們更好地思考和解決問題。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該提煉出核心要點(diǎn)，突出主題和重點(diǎn)。在下面提供的范文中，大家可以找到一些有關(guān)心得體會(huì)的啟示和思考。

支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇一

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，興安盟科右中旗精心謀劃推動(dòng)，整合力量資源，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)全旗各族干部群眾銘記黨史，感悟初心，鑄牢中華民族共同體意識(shí)，為“十四五”規(guī)劃開好局、起好步凝聚奮進(jìn)力量。

分類施策學(xué)黨史。聚焦各級(jí)黨員干部黨史學(xué)習(xí)教育全覆蓋、有實(shí)效，針對(duì)全旗13019名黨員，制定時(shí)間表和路線圖，形成了機(jī)關(guān)、學(xué)校、蘇木鎮(zhèn)、嘎查、社區(qū)、非公經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織、國(guó)企等7類黨史學(xué)習(xí)教育任務(wù)清單，分級(jí)分類推進(jìn)。同時(shí)，加強(qiáng)氛圍營(yíng)造，梳理推出“平語(yǔ)近人”“牢記囑托、守望相助”等共6大類114條主題宣傳內(nèi)容，在黨政機(jī)關(guān)、公共場(chǎng)所、主要街道路口，利用展板、文化墻、led等載體，以駐足方式，引導(dǎo)黨員群眾知史愛黨、知史愛國(guó)。

深化理解悟思想。堅(jiān)持學(xué)黨史、辦實(shí)事與悟思想、明道理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，著力打通“學(xué)思踐悟”，一體化推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育。在全旗廣大農(nóng)牧民群眾中廣泛開展“學(xué)黨史、感黨恩、聽黨話、跟黨走”大討論活動(dòng)，結(jié)合脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興和家庭生產(chǎn)生活等方面發(fā)生的巨大變化，重點(diǎn)圍繞“誰(shuí)讓我脫了貧、誰(shuí)讓我過上好日子、誰(shuí)幫我解決了具體困難、誰(shuí)領(lǐng)我走上了幸福路”四個(gè)話題討論，引導(dǎo)群眾感黨恩、念黨情，一心一意跟黨走。

立足崗位辦實(shí)事。把開門納諫與登門求諫相結(jié)合，聚焦群眾“急難愁盼”問題，確保“我為群眾辦實(shí)事”見實(shí)效、見長(zhǎng)效。抓好問題清單收集，抓好民生項(xiàng)目落實(shí)，抓好志愿服務(wù)拓展。

形式多樣開展群眾性主題宣傳教育和文化活動(dòng)。著眼基層群眾成為黨史學(xué)習(xí)教育的參與者、得惠者，強(qiáng)化引領(lǐng)帶動(dòng)，豐富內(nèi)容形式，確保群眾性主題宣傳教育活動(dòng)凝聚人心、激發(fā)活力。廣泛普及惠民文化活動(dòng)，深入開展群眾性文化活動(dòng)，開辟中小學(xué)黨史學(xué)習(xí)教育陣地。將鑄牢中華民族共同體意識(shí)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，貫穿始終。加強(qiáng)學(xué)習(xí)引領(lǐng)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。

抓實(shí)抓細(xì)督促指導(dǎo)。全旗6個(gè)旗級(jí)指導(dǎo)組嚴(yán)格執(zhí)行“三督三看一指導(dǎo)”的工作要求，圍繞“七類清單”，制定督導(dǎo)工作清單，采取靶向指導(dǎo)、隨機(jī)抽查、調(diào)研訪談等方式，完成對(duì)全旗80個(gè)單位黨委（黨組）的3輪全覆蓋指導(dǎo)，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育落實(shí)落地。同時(shí)，在常態(tài)化督導(dǎo)基礎(chǔ)上，實(shí)行包聯(lián)處級(jí)干部、旗委巡察組、派駐紀(jì)檢組、巡回督導(dǎo)組“四個(gè)督學(xué)督辦”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)指導(dǎo)組和被指導(dǎo)對(duì)象的雙監(jiān)督、雙促進(jìn)。

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支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇二

作為一名銀行員工，我很榮幸能夠被派往支行學(xué)習(xí)。在過去的幾個(gè)月中，我在不同的支行中進(jìn)行了實(shí)地考察和實(shí)踐，這讓我有機(jī)會(huì)更深入地了解支行的運(yùn)營(yíng)和管理。這篇文章將分享我在學(xué)習(xí)支行過程中的心得體會(huì)。

在開始支行學(xué)習(xí)之前，我認(rèn)真研究了銀行業(yè)務(wù)和流程，并且了解了不同的產(chǎn)品和服務(wù)。為了全面了解支行運(yùn)作，我還研究了支行數(shù)據(jù)報(bào)表和客戶數(shù)據(jù)，并且與支行經(jīng)理和員工交流。通過這些準(zhǔn)備工作，我有了對(duì)支行的整體理解，并能夠更好地遵循支行學(xué)習(xí)計(jì)劃。

第三段：支行學(xué)習(xí)中的體驗(yàn)。

在我學(xué)習(xí)的過程中，我充分體驗(yàn)了與支行員工工作。我參與了客戶接待、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)推廣、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制和材料管理。能夠參與這些活動(dòng)，讓我更直觀地了解了支行運(yùn)營(yíng)。我學(xué)習(xí)和掌握了處理客戶問題的方法，學(xué)會(huì)了以客戶為中心的思考方式，也學(xué)會(huì)了如何與不同類型的客戶合作。在與員工合作時(shí)，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作的必要性和要訣。

通過支行學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)理念的重要性。我們不僅要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，還要讓客戶感受到我們用心服務(wù)的誠(chéng)意和義憤。可靠性是富國(guó)連連銀行的重要特點(diǎn)之一。必須時(shí)刻關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)造成的不良影響，從而保障銀行的穩(wěn)定和長(zhǎng)期保持客戶的信任。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

在富國(guó)連連銀行的學(xué)習(xí)支行過程中，我收獲頗豐。通過對(duì)支行的深入了解，我認(rèn)識(shí)到服務(wù)重要性和銀行運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性。同時(shí)，我感覺到自己的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)一步增加，能夠更好地為客戶提供服務(wù)。我相信，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將能夠更好地展示富國(guó)連連銀行的形象，為更多的客戶提供更好的服務(wù)。

支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇三

前幾天，習(xí)近平總書記訪問福建調(diào)查時(shí)，福建作為革命老區(qū)，應(yīng)立足黨史事件多、紅色資源多、革命先輩多等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，充分開展黨史學(xué)習(xí)教育。以史為鏡，可知興替。扎實(shí)推進(jìn)黨史教育，旨在讓全黨上下從創(chuàng)造奇跡和輝煌的黨史中汲取精神力量，讓全社會(huì)從充滿坎坷和坎坷的黨史中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)法寶，回顧時(shí)代道路的萬(wàn)丈豪情和自信，不忘初心，展望未來(lái)，努力創(chuàng)造新時(shí)代中國(guó)發(fā)展的新篇章。

以史為導(dǎo)向，是黨史教育的基礎(chǔ)核心。中國(guó)共產(chǎn)黨即將經(jīng)歷百年的歷史，但其風(fēng)雨飄蕩的時(shí)代似乎與現(xiàn)在的繁榮富強(qiáng)相距甚遠(yuǎn)，對(duì)奮斗史的記憶只停留在教科書和影像資料上，現(xiàn)代人無(wú)法想象初代共產(chǎn)黨員如何堅(jiān)定信念、艱苦優(yōu)秀。八福建省大地富含紅色良礦，如何正確學(xué)習(xí)黨史尤為重要，深入挖掘周圍的紅色故事，探索紅色斗爭(zhēng)痕跡，利用周圍化、生活化黨史教育的書角、紅色廣播、影像紀(jì)錄片，充分認(rèn)識(shí)黨的歷史道路，開展黨史知識(shí)競(jìng)賽、紅色故事會(huì)，全面提高黨員學(xué)習(xí)黨史的積極性多措并舉，全面梳理黨史知識(shí)，真正正正確的共產(chǎn)黨員稱號(hào)。

以理為方，是黨史教育的本質(zhì)內(nèi)涵。目前的世界經(jīng)歷了百年沒有的大變局，國(guó)際和國(guó)內(nèi)都有長(zhǎng)期的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)。一些敵對(duì)勢(shì)力往往通過扭曲歷史事實(shí)，進(jìn)一步震撼少數(shù)黨員干部的理想信念，煽動(dòng)不利于國(guó)家政治輿論，從而造成混亂和震蕩。只有學(xué)史明理，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)史增信、學(xué)史崇德和學(xué)史力量。只有真正從黨史中深刻理解中國(guó)共產(chǎn)黨為何能、馬克思主義為何行、中國(guó)特色社會(huì)主義為何好等道理，才能運(yùn)用科學(xué)的實(shí)踐邏輯、事物發(fā)展規(guī)律，總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)一心，粉碎敵對(duì)勢(shì)力的分裂野心，清除中華民族偉大復(fù)興的道路障礙。

以初心為燈，是黨史教育的最終目的。在中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)下，中國(guó)總是在各個(gè)歷史時(shí)期前進(jìn)，面對(duì)恐怖的浪潮總是勇敢地站在潮頭上，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷自我革命。黨史教育的最終目的是通過學(xué)習(xí)，以初心為道路指示燈，深刻明確從哪里來(lái)，到哪里去，怎么走，為誰(shuí)走等現(xiàn)實(shí)問題，繼承黨史的工作路線和工作風(fēng)格，發(fā)揚(yáng)廣泛。另一方面，結(jié)合不忘初心，記住使命的主題教育成果，將黨史教育融入常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，實(shí)行主題黨日制度，利用紅色資源、黨性教育基地等，教育引導(dǎo)黨員、干部確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。另一方面，要完善黨員、干部聯(lián)系大眾制度，以黨史教育為例典型，深刻促進(jìn)黨員、干部為大眾實(shí)事、做好事、解決困難，繼續(xù)表現(xiàn)共產(chǎn)黨人踏實(shí)的民間本色。

百年生日就在附近，知道古鑒現(xiàn)在的信念是永恒的，從黨史中汲取智慧的力量，學(xué)習(xí)歷史的明理，成為人民的初心。

鑒于過去，有資金治理道路。讀史不僅有助于追憶過去，還有助于在塵封的時(shí)間里理解未來(lái)，提高發(fā)展的智慧和力量。浩蕩蕩的百年黨史是凝聚共產(chǎn)主義思想精華的巨著。我們努力讀黨史，善于讀黨史，從中找到感覺，才能踏上偉大復(fù)興的新征程。

讀黨史可以深化黨員的責(zé)任感。責(zé)任感有多大，前進(jìn)的動(dòng)力有多大。作為中國(guó)的執(zhí)政黨，我們有責(zé)任成為中華發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)雁、行人。所以，我們總是害怕工作，不后悔，牢牢承擔(dān)黨員的責(zé)任。我們只有把人民放在心里，才能理解這個(gè)責(zé)任源于人民堅(jiān)定的信賴。我們?cè)诓粩嚅喿x黨史的過程中，應(yīng)該深刻理解這種長(zhǎng)期堅(jiān)定的感情。黨的歷史，其實(shí)是黨章在不同時(shí)代的具體表現(xiàn)。形態(tài)不同，但核心是一樣的。只有世代和世代共產(chǎn)黨人心中有著非常強(qiáng)烈的責(zé)任感，董存瑞舍才有爆炸碉堡的勇毅，在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上有無(wú)數(shù)可哭的故事，有著兩彈一星的驚天動(dòng)地，有著擺脫貧困的永恒華章……這個(gè)責(zé)任，我們勇敢地前進(jìn)，永遠(yuǎn)不會(huì)停止。

讀黨史可以提高黨員的歸屬感。個(gè)人力量畢竟有限，只有合眾力量，才能成為百世的工作。讀黨史不僅能提高黨員心中的責(zé)任感，還能提高黨的影響力，使所有共產(chǎn)黨人都有充分的歸屬感。在不斷聚集中，形成更強(qiáng)的凝聚力，為社會(huì)發(fā)展提供無(wú)盡的動(dòng)能。這種歸屬感是身體的，更是心靈的?，F(xiàn)代人很難想象，在長(zhǎng)征路上，一名紅軍士兵在找到大部隊(duì)時(shí)感到高興。這種歸屬感是一滴水落入大海的喜悅和溫暖。我們必須在品味黨史中加強(qiáng)黨員與黨組織的聯(lián)系，使其成為更加緊密的系統(tǒng)，加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力，為黨員的心創(chuàng)造舒適的港灣。只有增加歸屬感，我們才能凝聚更堅(jiān)實(shí)的核心，形成更強(qiáng)大的力量。

讀黨史可以增加黨員的存在感。個(gè)人價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)上，其根本方法是積極實(shí)踐。共產(chǎn)黨人的價(jià)值表現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)的具體行動(dòng)中。也許我們只是普通黨員，在平凡的崗位上工作。但正是千千萬(wàn)萬(wàn)平凡的你我，體現(xiàn)了我們黨在新時(shí)代的偉大品格和偉大精神。這種以小我鑄就大我的實(shí)踐，是黨員的存在感。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人鮮明的特征，而是強(qiáng)調(diào)集團(tuán)使命的初心。沒有人記得長(zhǎng)城的所有磚塊，這些磚塊都承擔(dān)著自己的責(zé)任和重量，牢牢堆積在一起，是跨越崇山峻嶺的千年奇跡。現(xiàn)代黨員也應(yīng)該理解在閱讀黨史的過程中，理解自己的價(jià)值，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，連接周圍的伙伴，合作提高大我的存在感。

以黨史的智慧，旅途漫長(zhǎng)。這是前輩留給我們的遺產(chǎn)，也是時(shí)代賦予我們的使命。事實(shí)上，在閱讀黨的歷史中，找到的感覺畢竟是共產(chǎn)黨人最初的真摯表現(xiàn)。在不同的歷史背景下，我們正在尋找相同的目標(biāo)，因?yàn)槲覀兊牡谝活w心沒有改變，因?yàn)槲覀兊氖姑诩绨蛏?，因?yàn)辄h的歷史在繼續(xù)，因?yàn)槲覀兊母杏X在我們的心里！

一、服務(wù)贏得顧客，大廳認(rèn)真接待所有顧客，以所有進(jìn)門的顧客為神秘人服務(wù)，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場(chǎng)幫助顧客解決問題。制作柜臺(tái)接待，以全心全意的服務(wù)征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的粘性。

二、提高凝聚力，我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個(gè)小點(diǎn)，應(yīng)以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)共進(jìn)退，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視團(tuán)隊(duì)管理，讓每個(gè)員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。

三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。

現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)前進(jìn)。

這兩天的訓(xùn)練活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，感慨萬(wàn)千，受益匪淺。中國(guó)共產(chǎn)黨誕生于民不聊、破敗的舊中國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)億萬(wàn)中國(guó)人民建立了富強(qiáng)民主的新中國(guó)，到今天為止有著建設(shè)和發(fā)展特色社會(huì)主義的良好局面，89年的風(fēng)雨歷史充滿了艱難和凹凸。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗(yàn)，其歷史凝聚了無(wú)數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒定現(xiàn)在，資政育人的作用，對(duì)此我們有著不可推卸的責(zé)任。

歷史是鏡子，照亮現(xiàn)實(shí)，照亮未來(lái)。學(xué)習(xí)黨的歷史，了解我們過去才能看清前進(jìn)的方向。如何學(xué)好黨史，使用黨史，我認(rèn)為應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩個(gè)記住和兩個(gè)必要。

這兩個(gè)記住，一個(gè)記住黨的理想信念，永遠(yuǎn)不要忘記黨的最終目標(biāo)。理想信念簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是人們對(duì)未來(lái)的憧憬和追求。對(duì)于我們共產(chǎn)黨人來(lái)說(shuō)，為建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義而奮斗，為未來(lái)最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗，這就是我們的理想信念。失去的不是真正的共產(chǎn)黨員。理想信念是共產(chǎn)黨人的精神動(dòng)力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有這么豐富的基礎(chǔ)，是因?yàn)樗泄伯a(chǎn)黨人都記得黨的理想信念，不怕出血，不怕犧牲，堅(jiān)定地走著。

二是牢記黨的歷史經(jīng)驗(yàn)。歷史是認(rèn)真的教科書，我們的黨史是描述中華民族強(qiáng)盜、挺起脊梁的生動(dòng)教材。黨史記錄了新中國(guó)從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，從一勝再勝。中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌的奇跡，其中的經(jīng)驗(yàn)和智慧凝聚在黨的歷史上。

學(xué)黨史，要深刻理解，用心思考。不僅要入眼，還要入心。黨的歷史只有89年，黨的每一次進(jìn)步都不容易，所有的決定都經(jīng)過深思熟慮、冷靜的權(quán)衡。只學(xué)習(xí)那個(gè)方法，不調(diào)查那個(gè)意思，只要模仿自己的想法和判斷就容易陷入困惑的狀況，尋求出口，解決問題就更不能說(shuō)了。

學(xué)習(xí)黨的歷史，要理論與實(shí)際聯(lián)系，學(xué)習(xí)使用，促進(jìn)學(xué)習(xí)。理論聯(lián)系實(shí)際上是黨留給我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。今天，我們學(xué)習(xí)黨的歷史是為了吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)。充分借鑒歷史，解決工作中的新問題、新矛盾。

歷史是過去傳遞給未來(lái)的回聲，是未來(lái)對(duì)過去的反映。學(xué)好黨的歷史，了解過去才能把握今天，把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩手中接受歷史接力棒，我們一代人要承擔(dān)上啟下的歷史任務(wù)，不斷保持和發(fā)揚(yáng)黨的勝利成果。黨的歷史就像河流，曲折但堅(jiān)定地向著方向流動(dòng)。穿越89年的歷史長(zhǎng)河，點(diǎn)點(diǎn)滴滴閃耀著耀眼的光輝。我要做這條長(zhǎng)河的水滴，他的洪水猛獸和墻立千斤都不怕，堅(jiān)定不移！

1921年7月，從浙江嘉興南湖煙雨中的小船起航，中國(guó)共產(chǎn)黨以壓倒所有敵人，克服所有困難的勇敢英雄氣概，推進(jìn)中國(guó)革命和建設(shè)事業(yè)的大船斬波，不斷奮進(jìn)。百年波瀾壯闊，初心長(zhǎng)久，我黨的航行歷史是沉重的歷史書，蘊(yùn)藏著志向不變奮斗的精神密碼和共產(chǎn)黨人卓越的智慧，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要仔細(xì)研究這本沉重的歷史書，從中尋求方法，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)負(fù)責(zé)人，以昂揚(yáng)的姿態(tài)開辟新的道路。

用歷史思維解決現(xiàn)實(shí)問題，順利掌舵不動(dòng)搖。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記非常重視歷史研究學(xué)習(xí)和歷史思維的培養(yǎng)。因?yàn)槭枪湃?，所以現(xiàn)在也知道。今天的世界經(jīng)歷了一百年沒有的巨大變化，我們面臨著改革發(fā)展穩(wěn)定的重要任務(wù)和越來(lái)越復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境，需要不斷提高運(yùn)用歷史思維的能力，自覺地把問題放在歷史時(shí)間段思考，千年，看萬(wàn)里，通過古今的智慧分析現(xiàn)實(shí)問題，洞察發(fā)展規(guī)律，把握航行方向。在學(xué)習(xí)黨史的過程中，要堅(jiān)持馬克思主義的歷史觀和方法論，博學(xué)之、審問之、慎重思考之、明確之、誠(chéng)實(shí)之，理解之后，充分總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，把握歷史規(guī)律，認(rèn)識(shí)歷史趨勢(shì)。要結(jié)合學(xué)習(xí)黨史和解決實(shí)際問題，古以今用，用黨在長(zhǎng)期奮斗中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)、形成的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)秀作風(fēng)指導(dǎo)我們今天的工作，確保我們走自己的長(zhǎng)征路。

用歷史眼光把握前進(jìn)方向，保護(hù)路線不偏航。習(xí)近平總書記說(shuō):對(duì)我們共產(chǎn)黨人來(lái)說(shuō)，中國(guó)革命歷史是營(yíng)養(yǎng)劑。多重溫暖我黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行革命的偉大歷史，心中會(huì)增加很多正能量。百年來(lái)，我黨帶領(lǐng)人民為實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立、人民解放和國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福而奮斗，創(chuàng)造了波瀾壯闊的光輝歷史。我們要從歷史的角度來(lái)看百年黨史，深刻理解紅色政權(quán)來(lái)之不易，新中國(guó)來(lái)之不易，中國(guó)特色社會(huì)主義來(lái)之不易，真正明確馬克思主義為什么行中國(guó)共產(chǎn)黨為什么行中國(guó)特色社會(huì)主義為什么行，然后堅(jiān)定四個(gè)自信黨史是我們黨自己走過的路，也是世界歷史發(fā)展的一部分。在黨史學(xué)習(xí)中，我們要堅(jiān)持從世界看中國(guó)，從全球看局部，從歷史和未來(lái)看現(xiàn)在，加強(qiáng)對(duì)中國(guó)國(guó)情和中國(guó)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到中國(guó)特色社會(huì)主義道路的深厚基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，不懈奮斗。

一、服務(wù)贏得顧客，大廳認(rèn)真接待所有顧客，以所有進(jìn)門的顧客為神秘人服務(wù)，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場(chǎng)幫助顧客解決問題。制作柜臺(tái)接待，以全心全意的服務(wù)征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的粘性。

二、提高凝聚力，我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個(gè)小點(diǎn)，應(yīng)以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)共進(jìn)退，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視團(tuán)隊(duì)管理，讓每個(gè)員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。

三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。

現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)前進(jìn)。

在中國(guó)共產(chǎn)黨成立xx周年前夕，中國(guó)共產(chǎn)黨中央政治局6月25日下午就中國(guó)特色社會(huì)主義理論和實(shí)踐進(jìn)行了第七次集體學(xué)習(xí)。中共中央xx在主持學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，歷史是最好的教科書。學(xué)習(xí)黨史、國(guó)史是堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義、繼續(xù)推進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)的必修課。這門課不僅要修，還要修。要不斷加強(qiáng)對(duì)黨史、國(guó)史的學(xué)習(xí)，在對(duì)歷史的深思考中做好現(xiàn)實(shí)工作，更好地走向未來(lái)，不斷提出堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的合格答案。

俗話說(shuō)，以銅為鑒，以古代為鑒，以知興衰為鑒，以知得失為鑒，以歷史為鑒，以知興替。以史為鑒對(duì)某個(gè)國(guó)家的繁榮有多重要。從這個(gè)意義上講，只有不忘歷史，學(xué)習(xí)歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中汲取養(yǎng)分，才能為未來(lái)的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力；只有加強(qiáng)黨史、國(guó)史的學(xué)習(xí)，才能了解中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)苦難的輝煌歷程，才能明確中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)未來(lái)的發(fā)展方向，才能凝聚實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的強(qiáng)大力量。

學(xué)習(xí)黨史國(guó)史進(jìn)一步鞏固我們的道路自信。道路決定命運(yùn)。一個(gè)國(guó)家走什么樣的路，關(guān)鍵看這條路能否解決這個(gè)國(guó)家面臨的歷史難題。中華民族近代一百多年以來(lái)，從內(nèi)憂外患、貧困積累到國(guó)家獨(dú)立、人民解放和國(guó)家富裕、人民富裕，是無(wú)數(shù)中華兒童長(zhǎng)期探索和實(shí)踐的成果。這種探索和實(shí)踐向世人證明，只有共產(chǎn)黨才能拯救中國(guó)，只有中國(guó)特色社會(huì)主義才能發(fā)展中國(guó)。

學(xué)習(xí)黨史國(guó)史進(jìn)一步鞏固我們的理論自信。理論決定了想法。中華民族在站起來(lái)、富起來(lái)、強(qiáng)起來(lái)的道路上，多次取得重大的歷史進(jìn)步，正確的路線、方針、政策指導(dǎo)是必不可少的。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論，從三大代表的重要思想到科學(xué)發(fā)展觀，近百年來(lái)，這種與時(shí)俱進(jìn)的中國(guó)特色、中國(guó)風(fēng)格、中國(guó)風(fēng)格的理論語(yǔ)言體系，為中華崛起和民族復(fù)興提供了不斷強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

學(xué)習(xí)黨史國(guó)史進(jìn)一步鞏固我們的制度信心。制度決定發(fā)展。在某個(gè)國(guó)家，走什么樣的路，堅(jiān)持什么樣的體制，使用什么樣的制度，鞋子合腳比較好。有什么樣的制度設(shè)計(jì)，有什么樣的發(fā)展模式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。制度的鞋不合腳，人們穿就知道了。從三十多年前的規(guī)劃經(jīng)濟(jì)體制到改革開放后的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，中國(guó)式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

出乎歷史，出乎意料。歷史是最好的教科書。讓黨史國(guó)史之光照亮未來(lái)，給予中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。

支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇四

黨的歷史波瀾壯闊，曲折復(fù)雜，黨探索出了拯救國(guó)家、拯救人民的正確道路，歷經(jīng)血雨腥風(fēng)和艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，建立了新中國(guó)，使中國(guó)人民從此站立起來(lái)，成為國(guó)家的主人，在社會(huì)主義建設(shè)和改革開放中建功立業(yè)，萬(wàn)眾一心，為實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗。

學(xué)習(xí)黨史要與不忘初心牢記使命主題教育結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)黨史、學(xué)黨章黨規(guī)是為了學(xué)習(xí)黨史，學(xué)習(xí)黨的章程，遵守黨的紀(jì)律，學(xué)習(xí)目的是學(xué)以致用，把過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到自己以后的工作中，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。成為合格的共產(chǎn)黨員首先要充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并修正，要在各方面不斷改造自己的主觀世界，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，時(shí)時(shí)處處用言傳身教來(lái)影響周圍的同志一起進(jìn)步。要做人民利益的忠實(shí)維護(hù)者，全心全意為人民服務(wù)，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，做群眾的貼心人。其次，要在工作中要嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和思想道德品質(zhì)鍛煉，遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，遇到問題多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，認(rèn)認(rèn)真真做事、實(shí)實(shí)在在做人，在實(shí)踐中磨煉自己。

百年黨史、崢嶸歲月，在學(xué)習(xí)黨史中和歷史對(duì)話，感受中國(guó)共產(chǎn)黨風(fēng)雨百年的波瀾壯闊。我們不曾經(jīng)歷的風(fēng)雨兼程，歷史會(huì)向我們?cè)V說(shuō)，我們無(wú)法預(yù)知的未來(lái)，黨史將指引方向。中國(guó)共產(chǎn)黨從風(fēng)雨飄搖中一路走來(lái)，摸索出了一條救國(guó)救民、復(fù)興中華的道路，引領(lǐng)著一代又一代共產(chǎn)黨人披荊斬棘、奮勇向前。在中國(guó)共產(chǎn)黨百年華誕和“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，開展黨史學(xué)習(xí)教育是對(duì)“不忘初心、牢記使命”的踐行。

循著歷史的腳步一路走來(lái)，無(wú)論是在艱苦卓絕的新民主主義革命時(shí)期、沖破黎明破曉的社會(huì)主義革命和建設(shè)時(shí)期、摸索前進(jìn)的改革開放時(shí)期，還是在欣欣向榮的社會(huì)主義新時(shí)期，一代代共產(chǎn)黨人為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興前赴后繼、矢志不渝。是黨的精神力量激勵(lì)著共產(chǎn)黨員在艱難困苦中絕處逢生，走向一個(gè)又一個(gè)新的勝利;是黨的正確領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著新中國(guó)在內(nèi)外交困中走向獨(dú)立自主，自信自強(qiáng)地站在國(guó)際舞臺(tái)上。這些彰顯了中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的正確性，中國(guó)特色社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。

學(xué)習(xí)黨的歷史不僅是為了重溫共產(chǎn)黨人走過的路，更是為了從黨的歷史積淀中汲取精神力量，找到自身成長(zhǎng)和發(fā)展的方向。中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史，不是波瀾不驚的歷史，中國(guó)特色社會(huì)主義道路，也絕不是鮮花鋪就的道路。我們的前輩們甘灑熱血寫春秋，前赴后繼譜華章，他們是歷史的締造者也是社會(huì)主義的奠基人。我們要認(rèn)真回顧走過的路，不能忘記來(lái)時(shí)的路，堅(jiān)定走好未來(lái)的路。我們不能忘記黨領(lǐng)導(dǎo)人民艱苦卓絕的奮斗史，在長(zhǎng)征途中，多少革命先烈舍生忘死，埋骨他鄉(xiāng);在核彈事業(yè)中，多少前輩隱姓埋名，默默奉獻(xiàn);在捍衛(wèi)主權(quán)中，多少戰(zhàn)士負(fù)重前行、拋灑熱血。黨的歷史不能被忘記，黨的紅色基因應(yīng)該被融入血脈。

歷史是最好的教科書，通過黨史學(xué)習(xí)，讓我再次感受到黨的崇高與偉大。面對(duì)新的社會(huì)變革，只有加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)，才能在對(duì)歷史的思考中做好現(xiàn)實(shí)工作;只有加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)，才能在全黨形成正確的價(jià)值觀，凝心聚力地完成偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。作為一名黨員，要保持對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，用先進(jìn)的理論和思想武裝自己的頭腦;要堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策;要不斷進(jìn)行自省，糾正自己的錯(cuò)誤、端正自己的態(tài)度、明確自己的站位;要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)豐義思相是馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，是全黨全國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南。同時(shí)，這一思想還包含著對(duì)人類發(fā)展重大問題的睿智思考和卓越洞見，為建設(shè)美好世界貢獻(xiàn)了中國(guó)智慧、中國(guó)方案。理論創(chuàng)新每前進(jìn)一步，理論武裝就要跟進(jìn)一步。黨員干部是治國(guó)理政的骨干力量，必須全面準(zhǔn)確地把握這一創(chuàng)新理論的重大意義、科學(xué)體系、豐富內(nèi)涵，確保全黨意志統(tǒng)一、步調(diào)一致。我們黨歷次開展集中教育活動(dòng)，都是以思想教育、理論學(xué)習(xí)作為起點(diǎn)。從這個(gè)意義上說(shuō)，不忘初心、牢記使命主題教育活動(dòng)，為全體黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想提供了重要契機(jī)。

不忘初心、牢記使命主題教育，是對(duì)全面從嚴(yán)治黨的繼續(xù)推進(jìn)。中國(guó)*是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。辦好中國(guó)的事情，關(guān)鍵在黨。新中國(guó)成立以來(lái)，黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民共同奮斗，取得了舉世矚目的成就，但也面臨著很多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，反腐斗爭(zhēng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，形式主義、官僚主義、享樂主義、脫離群眾、紀(jì)律松散、作風(fēng)渙散等問題在黨內(nèi)依然存在。打鐵還需自身硬。全面從嚴(yán)治黨是新時(shí)代加強(qiáng)黨的建設(shè)的必然要求，是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)黨的歷史使命的根本保障，不僅關(guān)系到黨的前途命運(yùn)，而且關(guān)系國(guó)家和民族的前途命運(yùn)。黨的十八大以來(lái)，以同志為核心的黨中央先后開展了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、三嚴(yán)三實(shí)專題教育、兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，推動(dòng)黨內(nèi)教育從關(guān)鍵少數(shù)向絕大多數(shù)拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,取得了良好的效果。不忘初心牢記使命與這些教育活動(dòng)一脈相承，充分體現(xiàn)了全面從嚴(yán)治黨永遠(yuǎn)在路上，充分表明了我們黨清醒認(rèn)識(shí)形勢(shì)、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的鮮明態(tài)度，充分展現(xiàn)了我們黨勇于自我革命的偉大品格，充分表達(dá)了我們黨堅(jiān)持不懈抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)決心。

不忘初心、牢記使命主題教育，為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。黨的十九大報(bào)告明確提出不忘初心、牢記使命，指出中國(guó)*的初心和體合就旦為中國(guó)人已準(zhǔn)去福為中化已族過有興。歷史和現(xiàn)實(shí)充分證明，發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，是實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想和目標(biāo)的必由之路。推進(jìn)偉大事業(yè)的過程從來(lái)不會(huì)輕輕松松、一帆風(fēng)順。沒有飽滿的精神狀態(tài)和高昂的奮斗意志，就無(wú)法應(yīng)對(duì)事業(yè)前進(jìn)道路上的艱難險(xiǎn)阻。不忘初心、牢記使命主題教育，是對(duì)全黨的又一次精神動(dòng)員。通過主題教育活動(dòng)，能夠統(tǒng)一思想凝心聚力，推動(dòng)全體黨員干部以高度的政治自覺、強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、真摯的為民情懷、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，扎扎實(shí)實(shí)做好中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的各項(xiàng)工作。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，河南省農(nóng)發(fā)行汝南縣支行深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，組織職工“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”，創(chuàng)新方式方法宣傳黨史知識(shí)，引導(dǎo)廣大黨員干部學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，持續(xù)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效。

4月29日上午，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員干部，來(lái)到汝南縣紅星廣場(chǎng)開展“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

當(dāng)日上午，在灼灼烈日中，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員來(lái)到紅星廣場(chǎng)，在縣支行黨支部書記武浩澤的帶領(lǐng)下，面對(duì)鮮紅的黨旗莊重地舉起右手，重溫入黨誓詞。隨后參觀了廣場(chǎng)中以汝南歷史名人的紅色文化雕像并了解其相關(guān)革命故事，使大家感受到革命先輩英勇頑強(qiáng)斗爭(zhēng)精神，重溫那段波瀾壯闊的革命歷史。

此次“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，激勵(lì)汝南縣支行黨支部全體黨員干部知史愛黨、知史愛國(guó)，踐行“紅船精神”在開拓新征途中實(shí)現(xiàn)作為，發(fā)揮好政策性銀行“當(dāng)先導(dǎo)，補(bǔ)短板、逆周期”職能作用，助力汝南經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

歷史是一面鏡子,也是一本深刻的教科書。過去的一百年,是我們黨矢志踐行初心使命的一百年,是篳路藍(lán)縷奠基立業(yè)的一百年,是創(chuàng)造輝煌開辟未來(lái)的一百年。一百年的非凡奮斗歷程中,一代又一代中國(guó)共產(chǎn)黨人頑強(qiáng)拼搏、不懈奮斗,涌現(xiàn)了一大批視死如歸的革命烈士、一大批頑強(qiáng)奮斗的英雄人物、一大批忘我奉獻(xiàn)的先進(jìn)模范,形成了一系列偉大精神,共同構(gòu)筑起了中國(guó)共產(chǎn)黨人的精神譜系,為我們立黨興黨強(qiáng)黨提供了豐厚滋養(yǎng)。只有深入學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解黨的歷史、不斷增強(qiáng)對(duì)黨的政治認(rèn)同、情感認(rèn)同才能常懷憂黨之心、為黨之責(zé)、強(qiáng)黨之志,厚植報(bào)國(guó)情、立下強(qiáng)國(guó)志,以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)創(chuàng)造更加輝煌的明天。

所以學(xué)好黨史,是為了更好地走向未來(lái)。中華民族偉大復(fù)興絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的。要更好應(yīng)對(duì)前進(jìn)道路上各種可以預(yù)見和難以預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),必須從歷史中獲得啟迪,從歷史經(jīng)驗(yàn)中提煉出克敵制勝的法寶。我堅(jiān)信中華民族會(huì)在共產(chǎn)黨的帶領(lǐng)下走向更加輝煌的明天!

支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇五

隨著金融業(yè)迅速發(fā)展，為了更好地服務(wù)客戶，各大銀行紛紛設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。作為一名在銀行工作的職員，我也在近期參加了公司組織的學(xué)習(xí)支行的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多新知識(shí)，也從中深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)支行的重要性。下文將從五個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。

第一，學(xué)習(xí)支行的地位和作用不可低估。學(xué)習(xí)支行是銀行的一種重要組織形式，它可以幫助銀行更好地了解客戶，滿足客戶需求，同時(shí)也可以為客戶提供更加全面的金融服務(wù)。通過學(xué)習(xí)支行，銀行可以更好地了解自己的客戶，從而更好地定位自己的業(yè)務(wù)，并有針對(duì)性地為客戶提供更加個(gè)性化的金融產(chǎn)品，進(jìn)而提高客戶體驗(yàn)。

第二，學(xué)習(xí)支行需要從多個(gè)方面進(jìn)行考慮。學(xué)習(xí)支行需要從客戶需求、業(yè)務(wù)部署、資源調(diào)配等多個(gè)方面進(jìn)行考慮。需要根據(jù)具體的情況，制定相應(yīng)的工作方案，搭建起良好的服務(wù)體系。在制定這些方案時(shí)，需要與其他部門進(jìn)行密切的溝通合作，確保學(xué)習(xí)支行的順利開展。

第三，學(xué)習(xí)支行需要推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高效率。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀行可以更好地利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，提升學(xué)習(xí)支行的工作效率。例如，可以通過智能化分析客戶的需求，使學(xué)習(xí)支行的工作更加精準(zhǔn)；可以通過數(shù)字化管理客戶的信息，提高學(xué)習(xí)支行的服務(wù)效率。

第四，學(xué)習(xí)支行需要注重人才培養(yǎng)，提高員工能力。作為支行工作人員，需要具備一定的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。因此，在學(xué)習(xí)支行中，需要注重對(duì)員工的培養(yǎng)和提高，不斷提高員工的綜合能力，提高學(xué)習(xí)支行的服務(wù)水平。

第五，學(xué)習(xí)支行需要注重服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象。學(xué)習(xí)支行是銀行工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)量是建立銀行品牌形象的關(guān)鍵因素。因此，在學(xué)習(xí)支行中，需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升。通過加強(qiáng)客戶體驗(yàn)和滿意度的管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，從而提升銀行的品牌形象和影響力。

學(xué)習(xí)支行是銀行服務(wù)客戶的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過學(xué)習(xí)支行的建立和管理，可以為客戶提供更加滿意的金融服務(wù)，為銀行的品牌形象和影響力提升貢獻(xiàn)了力量。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，更好地服務(wù)客戶，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇六

學(xué)習(xí)支行是指在銀行所設(shè)立的為員工學(xué)習(xí)提供支持的部門，其主要職責(zé)是通過各種形式的課程、培訓(xùn)和輔導(dǎo)來(lái)提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。在如今日新月異的金融行業(yè)，學(xué)習(xí)支行的存在顯得更為重要，可以為員工提供更加全面和深入的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享我在學(xué)習(xí)支行中的心得和體會(huì)。

第二段：積極參加培訓(xùn)課程。

在學(xué)習(xí)支行的大力支持下，我們可以參加各種形式的培訓(xùn)課程，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等等。個(gè)人感觸最深的是專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)于我這樣的新手來(lái)說(shuō)，掌握專業(yè)技能顯得尤為重要。在學(xué)習(xí)支行的幫助下，我參加了多次線上線下的技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的知識(shí)和工作技巧。這些知識(shí)和技巧不僅提高了我的工作能力，還讓我在行業(yè)內(nèi)擁有更多的話語(yǔ)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段：參加集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。

學(xué)習(xí)支行也會(huì)組織各種集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，如讀書會(huì)、研討會(huì)、課外培訓(xùn)等。這樣的活動(dòng)是一個(gè)非常好的平臺(tái)，可以讓同事們互相交流、互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)。在這些活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)了許多素不相識(shí)的同事，了解了他們的工作經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度，也從他們身上學(xué)到了許多新鮮的思路和想法。

第四段：發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，為學(xué)習(xí)支行做出貢獻(xiàn)。

作為一名年輕的員工，我深知自己的不足之處，但也清楚自己的優(yōu)勢(shì)所在。在工作中，我始終積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)支行中，我也希望能夠發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，為支行的發(fā)展做出一份力量。因此，我開始投入到學(xué)習(xí)支行的各項(xiàng)活動(dòng)中，提供自己的建議和意見，為支行的未來(lái)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在這個(gè)過程中，我也不斷地自我提升和改進(jìn)，讓自己變得更加強(qiáng)大。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)支行為我們提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們擁有更多的機(jī)會(huì)去了解行業(yè)、了解公司，提高自己的能力和素養(yǎng)。這里不僅僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，更是一個(gè)相互交流、相互成長(zhǎng)的圈子。在今后的日子里，我將繼續(xù)積極參與學(xué)習(xí)支行的活動(dòng)，不斷完善自己的能力和素養(yǎng)，也希望能夠在這里結(jié)交更多人才，為我們的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。

支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇七

＃＃年4月末，＃＃銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到沈陽(yáng)學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表深發(fā)行?？诜中袇⒓恿诉@次的培訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部、＃＃銀行沈陽(yáng)鐵西支行、建行沈陽(yáng)融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽(yáng)分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)。

一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化。

走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向。

取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

四、長(zhǎng)效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。

招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。

積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次＃＃銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇八

工作后的第十個(gè)月即將過去，本月我有幸借調(diào)支行個(gè)人客戶部學(xué)習(xí)兩周，非常感激各位領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的鍛煉機(jī)會(huì)和部門前輩們提供的工作幫助，短短五個(gè)工作日讓我感觸頗多，迄今我算是從省行、支行、網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)層面都初步見識(shí)到國(guó)有銀行的運(yùn)作。在一季度支行理財(cái)先鋒小組的營(yíng)銷獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中我有幸在兩屆新人中排名第五，在同屆新人中排名第一。在網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)，我本月最快交易筆數(shù)達(dá)到了xx筆，保險(xiǎn)合作營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閤xx，但卡電四項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)有所落后，下月需更加努力。在工作之外，我也書寫了一篇文章【我眼中的建行精神——從網(wǎng)點(diǎn)新人看建行變遷】投稿建行銀行報(bào)（見附錄）。

在支行個(gè)人客戶部學(xué)習(xí)的這兩周里，首先要感謝吳行肯讓我從網(wǎng)點(diǎn)工作中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，也非常感謝支行x總、x總各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的鍛煉機(jī)會(huì)和工作指點(diǎn)，我感覺個(gè)人客戶部的主要工作內(nèi)容是寫材料、想策劃、做報(bào)表這三大塊，這五天里我編寫的材料有【理財(cái)先鋒小組評(píng)獎(jiǎng)通告】、兩期兩金一保營(yíng)銷戰(zhàn)報(bào)、【金管家個(gè)人現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)推進(jìn)研究報(bào)告】、【支行個(gè)人客戶部第二期理財(cái)月刊】、【xxx支行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐匯編】等，技能上學(xué)習(xí)了如何從smis、iias后臺(tái)營(yíng)銷系統(tǒng)取數(shù)與制作通報(bào)報(bào)表，也在此感謝實(shí)習(xí)期間xx姐、xx哥、xx哥各位前輩給予我的工作幫助和支持。實(shí)習(xí)過后我感到其實(shí)部門科室與網(wǎng)點(diǎn)基層各有各壓力，彼此更需要體諒包容，部門側(cè)重管理推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)側(cè)重基礎(chǔ)執(zhí)行，部門更多是腦力勞動(dòng)精神壓力網(wǎng)點(diǎn)更多是體力勞動(dòng)生理壓力，部門人際關(guān)系較復(fù)雜溝通考慮層面較多網(wǎng)點(diǎn)人際關(guān)系較簡(jiǎn)單溝通考慮層面較少，部門工作更多是獨(dú)立作業(yè)多項(xiàng)工作同時(shí)運(yùn)行網(wǎng)點(diǎn)工作更多是團(tuán)隊(duì)合作單項(xiàng)運(yùn)行，總的來(lái)說(shuō)，個(gè)人感覺部門工作會(huì)更加復(fù)雜，也更考驗(yàn)?zāi)愕娜轿荒芰Γ绕涫悄憬y(tǒng)籌安排多線工作的時(shí)間管理和任務(wù)管理能力。

這五天里，我也看到自己尚需虛心學(xué)習(xí)為人處世的種種細(xì)節(jié)，比如日常工作中遇見各位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)不夠禮貌，沒有及時(shí)問好，尊敬前輩是職業(yè)素養(yǎng)的基本原則之一，對(duì)此我需要在日常工作中更有意識(shí)地培養(yǎng)禮貌問候的習(xí)慣。也在此對(duì)吳行的提醒深表感激，一直以來(lái)您的高效執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)魅力都深深影響了我，能在職場(chǎng)開端遇到這樣一位愿意與下屬分享經(jīng)歷與視野、愿意從細(xì)節(jié)處指導(dǎo)新人的好領(lǐng)導(dǎo)是我的榮幸，我將在日后工作中努力將您的優(yōu)良品質(zhì)傳承下去，這也是建行精神的星火相傳吧！

如果要用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的現(xiàn)狀，我想得票數(shù)最高的應(yīng)該會(huì)是“變革”。對(duì)于銀行業(yè)這類與商業(yè)經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的中介服務(wù)業(yè)而言，唯一不變的只有變化。

三是愈發(fā)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的市場(chǎng)變革，如委托性住房金融業(yè)務(wù)即將采取的自行歸集模式與委托承辦權(quán)逐漸放開、對(duì)外開放步伐加快帶來(lái)的外資行競(jìng)爭(zhēng)、騰訊等名企參股的民營(yíng)銀行民間資本進(jìn)入、股份制和中小型銀行的模式與產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)的沖擊等，如中信與微信聯(lián)手推出的虛擬信用卡、中信推出的為活期客戶實(shí)現(xiàn)余額理財(cái)申購(gòu)、基金份額快速變現(xiàn)的“薪金寶”等產(chǎn)品，金融市場(chǎng)目前充滿了各種未知數(shù)與可能性，綜合化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)步伐越來(lái)越快，股份制銀行開始借助差異化經(jīng)營(yíng)策略穩(wěn)步提升盈利能力和品牌認(rèn)可度，中小型銀行則加強(qiáng)區(qū)域化布局發(fā)展特色業(yè)務(wù)，對(duì)此大行需根據(jù)自身情況積極應(yīng)對(duì)，首當(dāng)其沖是要加快自身轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。雖然市場(chǎng)環(huán)境沒有xx年的大牛市好，但是在這樣變化就是機(jī)遇的大環(huán)境下進(jìn)入銀行業(yè)，對(duì)我們這屆新人來(lái)說(shuō)應(yīng)該是利大于弊，因?yàn)榭梢耘c趨勢(shì)同行。

謹(jǐn)以此文向奮戰(zhàn)在一線的廣大網(wǎng)點(diǎn)同胞致敬

你們是中國(guó)銀行業(yè)的脊梁

在進(jìn)入xx建行之前，身為一名攻讀金融學(xué)專業(yè)的本科生，我對(duì)銀行業(yè)一直心懷美好而神圣的憧憬，想象中更多是衣著光鮮風(fēng)度翩翩，與各路大客戶談笑風(fēng)生手握龐大資金運(yùn)作自如的高端白領(lǐng)精英形象，但是xx年7月來(lái)到xx開發(fā)區(qū)xx支行報(bào)到實(shí)習(xí)后，經(jīng)歷了這一年來(lái)省行部門、網(wǎng)點(diǎn)柜員崗和大堂經(jīng)理崗的輪崗鍛煉，日常工作所見所聞完全顛覆了我學(xué)生時(shí)淺薄無(wú)知的幻想。我充分體會(huì)到為了建行業(yè)績(jī)堅(jiān)持奮戰(zhàn)一線的基層員工身上種種光鮮與辛酸，也在這群樸實(shí)而可愛的人們身上學(xué)到了許多業(yè)務(wù)操作的技能，更重要的是他們手把手教會(huì)我的許多職場(chǎng)規(guī)則和為人處世之道。目前建行這種新人統(tǒng)一到基層的放養(yǎng)型鍛煉模式，不僅讓我們深刻體會(huì)到基層員工的所做所為所思所想，讓我們每天在和客戶業(yè)務(wù)的第一線接觸中培養(yǎng)出最敏銳的市場(chǎng)嗅覺，也把我們學(xué)生時(shí)的懶惰冷漠被動(dòng)依賴等種種陋習(xí)逐漸磨去。通過自身努力獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可，并在團(tuán)隊(duì)和職場(chǎng)中找到自己的位置和未來(lái)發(fā)展方向，這種成長(zhǎng)和建行60年來(lái)發(fā)生的改變一樣，都令人驚喜萬(wàn)分——能在職場(chǎng)開端與這樣一群善建者同行，是我此生最大的榮幸。

網(wǎng)點(diǎn)作為銀行鏈條直面客戶的終端，柜員作為支持網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的第一線，二者都是銀行體系中最龐大與最基礎(chǔ)的基石。在八九十年代，大部分網(wǎng)點(diǎn)還是小小儲(chǔ)蓄所之時(shí)，柜員每天工作還主要是存取款這些簡(jiǎn)單重復(fù)的流水線工作，但是隨著我國(guó)金融市場(chǎng)放開銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，銀行承辦業(yè)務(wù)逐漸復(fù)雜，為了更好地改造網(wǎng)點(diǎn)激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)潛力，建行也和同業(yè)一樣開始對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了三綜合轉(zhuǎn)型——綜合型網(wǎng)點(diǎn)綜合型柜員綜合型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，廣大柜員們也開始緊跟變革步伐提高自身能力，主要是加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和提高自身日常營(yíng)銷能力，對(duì)柜員的考核監(jiān)督也變得更加嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜：辦理業(yè)務(wù)要快而準(zhǔn)，逢人要營(yíng)銷業(yè)績(jī)要達(dá)標(biāo)，微笑三聲服務(wù)禮儀規(guī)范要到位。這樣的工作強(qiáng)度再加上日均超過 0小時(shí)的工作時(shí)間，有時(shí)真令人不得不感慨：柜員真苦，柜員真累，柜臺(tái)真危險(xiǎn)！

但是感慨歸感慨，網(wǎng)點(diǎn)和柜員轉(zhuǎn)型總是時(shí)代潮流，這種趨勢(shì)無(wú)可逆轉(zhuǎn)，如果我們不能引領(lǐng)潮流那至少要緊跟潮流，做到不被時(shí)代拋棄。居安思危、不斷創(chuàng)新是建行人應(yīng)有的優(yōu)良品質(zhì)，我也將努力做到最好，與各位建行人一起不斷學(xué)習(xí)，共同進(jìn)退。

早在上個(gè)世紀(jì)，如今的老員工剛?cè)胄兄畷r(shí)，那時(shí)國(guó)內(nèi)金融業(yè)剛剛起步，銀行還是一個(gè)新鮮事物，客戶會(huì)主動(dòng)上門來(lái)請(qǐng)吃飯求貸款，網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)業(yè)時(shí)員工的地位也能和客戶平起平坐，遇到不講理的客戶吵架鬧事我們甚至可以站在桌子上和客戶據(jù)理力爭(zhēng)，但是隨著媒體輿論監(jiān)督愈演愈烈?guī)缀醯搅顺C枉過正的地步，系統(tǒng)內(nèi)部的客戶投訴機(jī)制因?yàn)樘晟贫^于僵化，我們銀行業(yè)的員工和客戶地位也發(fā)生了變化，就算客戶存心來(lái)找茬鬧事，我們也只能笑面相迎斟茶遞水請(qǐng)求溝通諒解，遇到問題首先要從自身找原因——客戶就是上帝，錯(cuò)的總是員工，尤其在目睹其余各地同業(yè)在和客戶糾紛處理不當(dāng)引發(fā)的后果之后，更讓我們紛紛感慨從事銀行業(yè)這門金融服務(wù)行業(yè)越來(lái)越不容易。

為了提升員工的市場(chǎng)地位，我在此提議：可否對(duì)客戶投訴系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新？例如對(duì)重復(fù)投訴客戶可進(jìn)行消除，對(duì)某些刁蠻客戶可列入黑名單等等，讓客戶有賓至如歸的感覺固然好，讓員工更有尊嚴(yán)更驕傲自豪地工作，我想這也是未來(lái)建行應(yīng)著力改革的方向。

如果要評(píng)選建行人精神的代表詞語(yǔ)，我想愛崗敬業(yè)一定會(huì)榜上有名星火相傳，一代又一代的建行人以行動(dòng)證明了這個(gè)詞語(yǔ)所蘊(yùn)含的力量，它里面包含了太多人的笑與哭，汗與淚。像我們網(wǎng)點(diǎn)的老員工，有曾經(jīng)闌尾炎突然發(fā)作腸胃劇痛仍然堅(jiān)持到交接完大庫(kù)才急匆匆趕去醫(yī)院看病的，有曾經(jīng)跌破額頭在醫(yī)院包扎石膏頂著石膏套回來(lái)上班的…種種事跡數(shù)不勝數(shù)，那時(shí)的建行人就和頂天立地的共產(chǎn)黨員一樣，都是特殊材料做成的，令人不得不肅然起敬。

每個(gè)時(shí)代的愛崗敬業(yè)都有屬于每一代人的表達(dá)方式，在過去可能只有犧牲自我才被視為唯一途徑，但是在價(jià)值觀和視角更為多元化的今天，我們相信建行人可以在保證自身權(quán)益和為企業(yè)奉獻(xiàn)之間尋找到一個(gè)平衡點(diǎn)，適當(dāng)兼顧勞逸結(jié)合也有助于日后更高效更優(yōu)秀地完成工作，時(shí)代和觀念都在不斷轉(zhuǎn)變，我們也應(yīng)該用更為包容和開放的心態(tài)去看待新行為、新事物。 一批人退休了，另一批新鮮血液又將融入建行這個(gè)相親相愛的大家庭，建行的新老員工以一種和諧的面貌在網(wǎng)點(diǎn)共存，我們的老中青三級(jí)人才階梯都在有序運(yùn)行，有如同一把琴上的不同琴弦，各司其職發(fā)出不同的振動(dòng)，卻交相輝映成一首美妙的歌曲，奏響著建行明日輝煌的凱歌。

支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選篇九

這兩天的訓(xùn)練活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，感慨萬(wàn)千，受益匪淺。中國(guó)共產(chǎn)黨誕生于民不聊、破敗的舊中國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)億萬(wàn)中國(guó)人民建立了富強(qiáng)民主的新中國(guó)，到今天為止有著建設(shè)和發(fā)展特色社會(huì)主義的良好局面，89年的風(fēng)雨歷史充滿了艱難和凹凸。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗(yàn)，其歷史凝聚了無(wú)數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒定現(xiàn)在，資政育人的作用，對(duì)此我們有著不可推卸的責(zé)任。

歷史是鏡子，照亮現(xiàn)實(shí)，照亮未來(lái)。學(xué)習(xí)黨的歷史，了解我們過去才能看清前進(jìn)的方向。如何學(xué)好黨史，使用黨史，我認(rèn)為應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩個(gè)記住和兩個(gè)必要。

這兩個(gè)記住，一個(gè)記住黨的理想信念，永遠(yuǎn)不要忘記黨的最終目標(biāo)。理想信念簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是人們對(duì)未來(lái)的憧憬和追求。對(duì)于我們共產(chǎn)黨人來(lái)說(shuō)，為建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義而奮斗，為未來(lái)最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗，這就是我們的理想信念。失去的不是真正的共產(chǎn)黨員。理想信念是共產(chǎn)黨人的精神動(dòng)力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有這么豐富的基礎(chǔ)，是因?yàn)樗泄伯a(chǎn)黨人都記得黨的理想信念，不怕出血，不怕犧牲，堅(jiān)定地走著。

二是牢記黨的歷史經(jīng)驗(yàn)。歷史是認(rèn)真的教科書，我們的黨史是描述中華民族強(qiáng)盜、挺起脊梁的生動(dòng)教材。黨史記錄了新中國(guó)從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，從一勝再勝。中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌的奇跡，其中的經(jīng)驗(yàn)和智慧凝聚在黨的歷史上。

學(xué)黨史，要深刻理解，用心思考。不僅要入眼，還要入心。黨的歷史只有89年，黨的每一次進(jìn)步都不容易，所有的決定都經(jīng)過深思熟慮、冷靜的權(quán)衡。只學(xué)習(xí)那個(gè)方法，不調(diào)查那個(gè)意思，只要模仿自己的想法和判斷就容易陷入困惑的狀況，尋求出口，解決問題就更不能說(shuō)了。

學(xué)習(xí)黨的歷史，要理論與實(shí)際聯(lián)系，學(xué)習(xí)使用，促進(jìn)學(xué)習(xí)。理論聯(lián)系實(shí)際上是黨留給我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。今天，我們學(xué)習(xí)黨的歷史是為了吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)。充分借鑒歷史，解決工作中的新問題、新矛盾。

歷史是過去傳遞給未來(lái)的回聲，是未來(lái)對(duì)過去的反映。學(xué)好黨的歷史，了解過去才能把握今天，把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩手中接受歷史接力棒，我們一代人要承擔(dān)上啟下的歷史任務(wù)，不斷保持和發(fā)揚(yáng)黨的勝利成果。黨的歷史就像河流，曲折但堅(jiān)定地向著方向流動(dòng)。穿越89年的歷史長(zhǎng)河，點(diǎn)點(diǎn)滴滴閃耀著耀眼的光輝。我要做這條長(zhǎng)河的水滴，他的洪水猛獸和墻立千斤都不怕，堅(jiān)定不移！

一、服務(wù)贏得顧客，大廳認(rèn)真接待所有顧客，以所有進(jìn)門的顧客為神秘人服務(wù)，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場(chǎng)幫助顧客解決問題。制作柜臺(tái)接待，以全心全意的服務(wù)征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的粘性。

二、提高凝聚力，我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個(gè)小點(diǎn)，應(yīng)以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)共進(jìn)退，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視團(tuán)隊(duì)管理，讓每個(gè)員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。

三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。

現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)前進(jìn)。

鑒于過去，有資金治理道路。讀史不僅有助于追憶過去，還有助于在塵封的時(shí)間里理解未來(lái)，提高發(fā)展的智慧和力量。浩蕩蕩的百年黨史是凝聚共產(chǎn)主義思想精華的巨著。我們努力讀黨史，善于讀黨史，從中找到感覺，才能踏上偉大復(fù)興的新征程。

讀黨史可以深化黨員的責(zé)任感。責(zé)任感有多大，前進(jìn)的動(dòng)力有多大。作為中國(guó)的執(zhí)政黨，我們有責(zé)任成為中華發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)雁、行人。所以，我們總是害怕工作，不后悔，牢牢承擔(dān)黨員的責(zé)任。我們只有把人民放在心里，才能理解這個(gè)責(zé)任源于人民堅(jiān)定的信賴。我們?cè)诓粩嚅喿x黨史的過程中，應(yīng)該深刻理解這種長(zhǎng)期堅(jiān)定的感情。黨的歷史，其實(shí)是黨章在不同時(shí)代的具體表現(xiàn)。形態(tài)不同，但核心是一樣的。只有世代和世代共產(chǎn)黨人心中有著非常強(qiáng)烈的責(zé)任感，董存瑞舍才有爆炸碉堡的勇毅，在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上有無(wú)數(shù)可哭的故事，有著兩彈一星的驚天動(dòng)地，有著擺脫貧困的永恒華章……這個(gè)責(zé)任，我們勇敢地前進(jìn)，永遠(yuǎn)不會(huì)停止。

讀黨史可以提高黨員的歸屬感。個(gè)人力量畢竟有限，只有合眾力量，才能成為百世的工作。讀黨史不僅能提高黨員心中的責(zé)任感，還能提高黨的影響力，使所有共產(chǎn)黨人都有充分的歸屬感。在不斷聚集中，形成更強(qiáng)的凝聚力，為社會(huì)發(fā)展提供無(wú)盡的動(dòng)能。這種歸屬感是身體的，更是心靈的?，F(xiàn)代人很難想象，在長(zhǎng)征路上，一名紅軍士兵在找到大部隊(duì)時(shí)感到高興。這種歸屬感是一滴水落入大海的喜悅和溫暖。我們必須在品味黨史中加強(qiáng)黨員與黨組織的聯(lián)系，使其成為更加緊密的系統(tǒng)，加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力，為黨員的心創(chuàng)造舒適的港灣。只有增加歸屬感，我們才能凝聚更堅(jiān)實(shí)的核心，形成更強(qiáng)大的力量。

讀黨史可以增加黨員的存在感。個(gè)人價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)上，其根本方法是積極實(shí)踐。共產(chǎn)黨人的價(jià)值表現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)的具體行動(dòng)中。也許我們只是普通黨員，在平凡的崗位上工作。但正是千千萬(wàn)萬(wàn)平凡的你我，體現(xiàn)了我們黨在新時(shí)代的偉大品格和偉大精神。這種以小我鑄就大我的實(shí)踐，是黨員的存在感。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人鮮明的特征，而是強(qiáng)調(diào)集團(tuán)使命的初心。沒有人記得長(zhǎng)城的所有磚塊，這些磚塊都承擔(dān)著自己的責(zé)任和重量，牢牢堆積在一起，是跨越崇山峻嶺的千年奇跡。現(xiàn)代黨員也應(yīng)該理解在閱讀黨史的過程中，理解自己的價(jià)值，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，連接周圍的伙伴，合作提高大我的存在感。

以黨史的智慧，旅途漫長(zhǎng)。這是前輩留給我們的遺產(chǎn)，也是時(shí)代賦予我們的使命。事實(shí)上，在閱讀黨的歷史中，找到的感覺畢竟是共產(chǎn)黨人最初的真摯表現(xiàn)。在不同的歷史背景下，我們正在尋找相同的目標(biāo)，因?yàn)槲覀兊牡谝活w心沒有改變，因?yàn)槲覀兊氖姑诩绨蛏?，因?yàn)辄h的歷史在繼續(xù)，因?yàn)槲覀兊母杏X在我們的心里！

前幾天，習(xí)近平總書記訪問福建調(diào)查時(shí)，福建作為革命老區(qū)，應(yīng)立足黨史事件多、紅色資源多、革命先輩多等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，充分開展黨史學(xué)習(xí)教育。以史為鏡，可知興替。扎實(shí)推進(jìn)黨史教育，旨在讓全黨上下從創(chuàng)造奇跡和輝煌的黨史中汲取精神力量，讓全社會(huì)從充滿坎坷和坎坷的黨史中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)法寶，回顧時(shí)代道路的萬(wàn)丈豪情和自信，不忘初心，展望未來(lái)，努力創(chuàng)造新時(shí)代中國(guó)發(fā)展的新篇章。

以史為導(dǎo)向，是黨史教育的基礎(chǔ)核心。中國(guó)共產(chǎn)黨即將經(jīng)歷百年的歷史，但其風(fēng)雨飄蕩的時(shí)代似乎與現(xiàn)在的繁榮富強(qiáng)相距甚遠(yuǎn)，對(duì)奮斗史的記憶只停留在教科書和影像資料上，現(xiàn)代人無(wú)法想象初代共產(chǎn)黨員如何堅(jiān)定信念、艱苦優(yōu)秀。八福建省大地富含紅色良礦，如何正確學(xué)習(xí)黨史尤為重要，深入挖掘周圍的紅色故事，探索紅色斗爭(zhēng)痕跡，利用周圍化、生活化黨史教育的書角、紅色廣播、影像紀(jì)錄片，充分認(rèn)識(shí)黨的歷史道路，開展黨史知識(shí)競(jìng)賽、紅色故事會(huì)，全面提高黨員學(xué)習(xí)黨史的積極性多措并舉，全面梳理黨史知識(shí)，真正正正確的共產(chǎn)黨員稱號(hào)。

以理為方，是黨史教育的本質(zhì)內(nèi)涵。目前的世界經(jīng)歷了百年沒有的大變局，國(guó)際和國(guó)內(nèi)都有長(zhǎng)期的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)。一些敵對(duì)勢(shì)力往往通過扭曲歷史事實(shí)，進(jìn)一步震撼少數(shù)黨員干部的理想信念，煽動(dòng)不利于國(guó)家政治輿論，從而造成混亂和震蕩。只有學(xué)史明理，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)史增信、學(xué)史崇德和學(xué)史力量。只有真正從黨史中深刻理解中國(guó)共產(chǎn)黨為何能、馬克思主義為何行、中國(guó)特色社會(huì)主義為何好等道理，才能運(yùn)用科學(xué)的實(shí)踐邏輯、事物發(fā)展規(guī)律，總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)一心，粉碎敵對(duì)勢(shì)力的分裂野心，清除中華民族偉大復(fù)興的道路障礙。

以初心為燈，是黨史教育的最終目的。在中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)下，中國(guó)總是在各個(gè)歷史時(shí)期前進(jìn)，面對(duì)恐怖的浪潮總是勇敢地站在潮頭上，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷自我革命。黨史教育的最終目的是通過學(xué)習(xí)，以初心為道路指示燈，深刻明確從哪里來(lái)，到哪里去，怎么走，為誰(shuí)走等現(xiàn)實(shí)問題，繼承黨史的工作路線和工作風(fēng)格，發(fā)揚(yáng)廣泛。另一方面，結(jié)合不忘初心，記住使命的主題教育成果，將黨史教育融入常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，實(shí)行主題黨日制度，利用紅色資源、黨性教育基地等，教育引導(dǎo)黨員、干部確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。另一方面，要完善黨員、干部聯(lián)系大眾制度，以黨史教育為例典型，深刻促進(jìn)黨員、干部為大眾實(shí)事、做好事、解決困難，繼續(xù)表現(xiàn)共產(chǎn)黨人踏實(shí)的民間本色。

百年生日就在附近，知道古鑒現(xiàn)在的信念是永恒的，從黨史中汲取智慧的力量，學(xué)習(xí)歷史的明理，成為人民的初心。

1921年7月，從浙江嘉興南湖煙雨中的小船起航，中國(guó)共產(chǎn)黨以壓倒所有敵人，克服所有困難的勇敢英雄氣概，推進(jìn)中國(guó)革命和建設(shè)事業(yè)的大船斬波，不斷奮進(jìn)。百年波瀾壯闊，初心長(zhǎng)久，我黨的航行歷史是沉重的歷史書，蘊(yùn)藏著志向不變奮斗的精神密碼和共產(chǎn)黨人卓越的智慧，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要仔細(xì)研究這本沉重的歷史書，從中尋求方法，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)負(fù)責(zé)人，以昂揚(yáng)的姿態(tài)開辟新的道路。

用歷史思維解決現(xiàn)實(shí)問題，順利掌舵不動(dòng)搖。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記非常重視歷史研究學(xué)習(xí)和歷史思維的培養(yǎng)。因?yàn)槭枪湃?，所以現(xiàn)在也知道。今天的世界經(jīng)歷了一百年沒有的巨大變化，我們面臨著改革發(fā)展穩(wěn)定的重要任務(wù)和越來(lái)越復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境，需要不斷提高運(yùn)用歷史思維的能力，自覺地把問題放在歷史時(shí)間段思考，千年，看萬(wàn)里，通過古今的智慧分析現(xiàn)實(shí)問題，洞察發(fā)展規(guī)律，把握航行方向。在學(xué)習(xí)黨史的過程中，要堅(jiān)持馬克思主義的歷史觀和方法論，博學(xué)之、審問之、慎重思考之、明確之、誠(chéng)實(shí)之，理解之后，充分總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，把握歷史規(guī)律，認(rèn)識(shí)歷史趨勢(shì)。要結(jié)合學(xué)習(xí)黨史和解決實(shí)際問題，古以今用，用黨在長(zhǎng)期奮斗中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)、形成的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)秀作風(fēng)指導(dǎo)我們今天的工作，確保我們走自己的長(zhǎng)征路。

用歷史眼光把握前進(jìn)方向，保護(hù)路線不偏航。習(xí)近平總書記說(shuō):對(duì)我們共產(chǎn)黨人來(lái)說(shuō)，中國(guó)革命歷史是營(yíng)養(yǎng)劑。多重溫暖我黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行革命的偉大歷史，心中會(huì)增加很多正能量。百年來(lái)，我黨帶領(lǐng)人民為實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立、人民解放和國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福而奮斗，創(chuàng)造了波瀾壯闊的光輝歷史。我們要從歷史的角度來(lái)看百年黨史，深刻理解紅色政權(quán)來(lái)之不易，新中國(guó)來(lái)之不易，中國(guó)特色社會(huì)主義來(lái)之不易，真正明確馬克思主義為什么行中國(guó)共產(chǎn)黨為什么行中國(guó)特色社會(huì)主義為什么行，然后堅(jiān)定四個(gè)自信黨史是我們黨自己走過的路，也是世界歷史發(fā)展的一部分。在黨史學(xué)習(xí)中，我們要堅(jiān)持從世界看中國(guó)，從全球看局部，從歷史和未來(lái)看現(xiàn)在，加強(qiáng)對(duì)中國(guó)國(guó)情和中國(guó)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到中國(guó)特色社會(huì)主義道路的深厚基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，不懈奮斗。

一、服務(wù)贏得顧客，大廳認(rèn)真接待所有顧客，以所有進(jìn)門的顧客為神秘人服務(wù)，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場(chǎng)幫助顧客解決問題。制作柜臺(tái)接待，以全心全意的服務(wù)征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的粘性。

二、提高凝聚力，我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個(gè)小點(diǎn)，應(yīng)以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)共進(jìn)退，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視團(tuán)隊(duì)管理，讓每個(gè)員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。

三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。

現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)前進(jìn)。

在中國(guó)共產(chǎn)黨成立xx周年前夕，中國(guó)共產(chǎn)黨中央政治局6月25日下午就中國(guó)特色社會(huì)主義理論和實(shí)踐進(jìn)行了第七次集體學(xué)習(xí)。中共中央xx在主持學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，歷史是最好的教科書。學(xué)習(xí)黨史、國(guó)史是堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義、繼續(xù)推進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)的必修課。這門課不僅要修，還要修。要不斷加強(qiáng)對(duì)黨史、國(guó)史的學(xué)習(xí)，在對(duì)歷史的深思考中做好現(xiàn)實(shí)工作，更好地走向未來(lái)，不斷提出堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的合格答案。

俗話說(shuō)，以銅為鑒，以古代為鑒，以知興衰為鑒，以知得失為鑒，以歷史為鑒，以知興替。以史為鑒對(duì)某個(gè)國(guó)家的繁榮有多重要。從這個(gè)意義上講，只有不忘歷史，學(xué)習(xí)歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中汲取養(yǎng)分，才能為未來(lái)的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力；只有加強(qiáng)黨史、國(guó)史的學(xué)習(xí)，才能了解中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)苦難的輝煌歷程，才能明確中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)未來(lái)的發(fā)展方向，才能凝聚實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的強(qiáng)大力量。

學(xué)習(xí)黨史國(guó)史進(jìn)一步鞏固我們的道路自信。道路決定命運(yùn)。一個(gè)國(guó)家走什么樣的路，關(guān)鍵看這條路能否解決這個(gè)國(guó)家面臨的歷史難題。中華民族近代一百多年以來(lái)，從內(nèi)憂外患、貧困積累到國(guó)家獨(dú)立、人民解放和國(guó)家富裕、人民富裕，是無(wú)數(shù)中華兒童長(zhǎng)期探索和實(shí)踐的成果。這種探索和實(shí)踐向世人證明，只有共產(chǎn)黨才能拯救中國(guó)，只有中國(guó)特色社會(huì)主義才能發(fā)展中國(guó)。

學(xué)習(xí)黨史國(guó)史進(jìn)一步鞏固我們的理論自信。理論決定了想法。中華民族在站起來(lái)、富起來(lái)、強(qiáng)起來(lái)的道路上，多次取得重大的歷史進(jìn)步，正確的路線、方針、政策指導(dǎo)是必不可少的。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論，從三大代表的重要思想到科學(xué)發(fā)展觀，近百年來(lái)，這種與時(shí)俱進(jìn)的中國(guó)特色、中國(guó)風(fēng)格、中國(guó)風(fēng)格的理論語(yǔ)言體系，為中華崛起和民族復(fù)興提供了不斷強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

學(xué)習(xí)黨史國(guó)史進(jìn)一步鞏固我們的制度信心。制度決定發(fā)展。在某個(gè)國(guó)家，走什么樣的路，堅(jiān)持什么樣的體制，使用什么樣的制度，鞋子合腳比較好。有什么樣的制度設(shè)計(jì)，有什么樣的發(fā)展模式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。制度的鞋不合腳，人們穿就知道了。從三十多年前的規(guī)劃經(jīng)濟(jì)體制到改革開放后的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，中國(guó)式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

出乎歷史，出乎意料。歷史是最好的教科書。讓黨史國(guó)史之光照亮未來(lái)，給予中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。