最新團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選(優(yōu)質(zhì)13篇)

心得體會是我們在學(xué)習(xí)或者生活中得出的一些經(jīng)驗總結(jié)。在撰寫心得體會時，可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，學(xué)習(xí)其表達(dá)方式和論述技巧。這是我總結(jié)的一些心得體會，供大家參考。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇一

首先感謝公司吳總及領(lǐng)導(dǎo)安排我參加聚成《團(tuán)隊復(fù)制》特訓(xùn)營五天四夜的學(xué)習(xí)，在去之前，聽了吳總對團(tuán)隊復(fù)制課程學(xué)習(xí)的經(jīng)驗分享還有些不理解和疑惑，經(jīng)過學(xué)習(xí)后才深刻體會到特訓(xùn)課程的好處。本次學(xué)習(xí)我是指著借鑒成功企業(yè)的管理模式、團(tuán)隊建設(shè)、現(xiàn)代營銷等方面的問題，相互交流，結(jié)合自身的實際，取人之長、補己之短，以此我提升公司和自我的管理能力和管理水平。培訓(xùn)的內(nèi)容包括會議文化系統(tǒng)、會議管理系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、績效管控與團(tuán)隊溝通、培訓(xùn)系統(tǒng)等方面。這些內(nèi)容讓我受益匪淺?，F(xiàn)在針對本人將學(xué)習(xí)情況和大家分享：

明規(guī)則：是制度本身；潛規(guī)則：是文化。把明規(guī)則變成潛規(guī)則

戰(zhàn)爭的終極目標(biāo)是“不戰(zhàn)而屈”（對手）。

中國國情是人情社會，我們每天都跟人打交道，“要給面子”。

西方是神權(quán)社會——橫向民主，（始終是神）〈有恒〉

中國是人權(quán)社會——縱向民主。〈無恒〉

中國人：贏的人保持謙虛、低調(diào)；輸?shù)娜藚s不認(rèn)輸。

1）要用積極正面的語言傳達(dá)；

（2）要用員工可以理解的方式傳達(dá)；

（3）要用對員工有利的方式去傳達(dá)。

（1）由下而上參與（層層選舉到中央）；

（2）由上而下決策（主席重要講話全國學(xué)習(xí)）。 中國人對權(quán)力的追求：（1）被尊重；（2）參與感。中國人不計較公平，只計較對我是否公平。

會而有議（議題、主題、推動的核心論點）

議而有論（議論和討論，解決尊重、參與感）

論而有行（行為共識，思想統(tǒng)一）

行而有果（會議結(jié)束，明確做什么，怎么做，誰去做）

果而有報（會后執(zhí)行獎懲，）

獎是獎勵得獎人的過去，激勵的是沒得獎的未來，獎

懲是管理導(dǎo)向，是嚴(yán)重的價值導(dǎo)向。

發(fā)獎是發(fā)給沒得獎的人看得心花怒放，讓人體會到被尊重，參與感；罰是罰給沒被罰的人心驚肉跳。因此我們未來獎勵時要場面隆重，讓人感動。先設(shè)計出感動點。

（1）通報：1）昨日工作成果；

2）目標(biāo)進(jìn)度；

3）查找和發(fā)現(xiàn)問題。

（2）跟進(jìn)：1）確認(rèn)今日工作計劃；

2）確認(rèn)今日工作量；

3）確認(rèn)今日工作導(dǎo)向。

（3）輔導(dǎo)訓(xùn)練：1）共性問題輔導(dǎo)；

2）新技術(shù)輔導(dǎo)；

3）特殊案例輔導(dǎo)；

4）個別輔導(dǎo)。

（1）是各職能部門的班前工作會；

（2）是落實具體指標(biāo)、解決執(zhí)行力和生產(chǎn)效率的會；

（3）會議的時間具體情況定；

（4）該會議無法復(fù)制和模仿；（每天都不同）

（5）早上大聲說出崗位職稱、名字，能增加他的崗位責(zé)任感。

（1）開場：1、士氣展示，出勤匯報；2、唱歌/跳舞；3、開心一刻。

因為幸福是可以傳遞的、情緒也可以傳遞。（熱人社會，面子重要）

（2）導(dǎo)向：a、新聞報道：報在公司有好處，別的行業(yè)更慘，希

望員工變成什么就報道什么。

b、喜訊報道：報xx員工晉升。

c、成功分享：現(xiàn)身說法（提升員工的參與感，被尊

重）。

（3）學(xué)習(xí)：a、專業(yè)學(xué)習(xí) b、專題學(xué)習(xí) c、集體學(xué)習(xí)

（4）訓(xùn)導(dǎo)：a、政令宣導(dǎo)（規(guī)章制度）；

b、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉（愛心激勵）；

c、誦讀公司愿景、使命。

小結(jié)：“文化建設(shè)靠風(fēng)氣、業(yè)績建設(shè)靠士氣”！

導(dǎo)入：激勵。

教育訓(xùn)練：根據(jù)實際問題點進(jìn)行教育和訓(xùn)練。

追蹤：（1）學(xué)習(xí)心得；（2）改進(jìn)計劃。

注意點：夕會要遠(yuǎn)離批評，開成激勵、幫助的會，增強(qiáng)自信。

角度，他永遠(yuǎn)都是對的，真正智慧的人，永遠(yuǎn)沒有對錯，但他有底線和原則。

先了解員工的“需求”，并給予相應(yīng)的回報，因為人總是活在希望中。（需求：分表面需求、潛在需求〈本性〉——表面滿足不了潛在。）

“激勵”是滿足對方的潛在〈本性〉需求（被尊重、被重視、被

在乎）等，就是激勵 ==〉讓他快樂！忠誠度與人的付出度成正比。

（1）“士氣展示”：隊團(tuán)列、敬禮、口號、隊名、文藝表演

（2）業(yè)務(wù)或干部績效目標(biāo)的宣誓pk：可以一人pk一人，也可以

一人pk多人。語宣誓：“一定完成，誓死完成，務(wù)必完成”。

（3）分公司之間pk考核某指標(biāo)，本月試著pk生產(chǎn)質(zhì)量。

軍隊：奉獻(xiàn)、忠誠，營造“贏”的心態(tài)環(huán)境（想成功，先發(fā)瘋，頭腦簡單向前沖。是！保證完成任務(wù)?。?/p>

學(xué)校：贊美、欣賞、誠信、獎勵，一切為學(xué)習(xí)讓路！

家庭：快樂、親情、感恩。你的事就是我的事！

學(xué)會獎勵：（內(nèi)容）；獎勵的八大要領(lǐng)：獎要舍得，罰要狠心；提

前規(guī)劃；頒獎典禮隆重；物質(zhì)精神并重；獎勵要快并宣傳；獎勵要多變；特殊獎項設(shè)定；結(jié)合企業(yè)文化。

獎勵是過去，激勵是未來。

（1）周四最佳，當(dāng)天招，下午就面試。

（2）六人組合，男女搭配。

（3）找人多的市場，招未辭職的人。

（4）廣告：a、給崗位取個好名字（因為人要面子，餐廳服務(wù)員 ==〉

美食顧問，掃地叫 ==〉機(jī)動專員）；

b、門檻不要高；

c、數(shù)據(jù)拿捏準(zhǔn)。

服裝統(tǒng)一只是三流的管理；（形象）

統(tǒng)一行為是二流的管理；

統(tǒng)一思想是一流的管理。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇二

在前段時間，我有幸參加了第二批訓(xùn)練，學(xué)到了不少的東西，這其中的酸甜苦辣真是受益終生。

作為活動辦成員，我老早就在期盼著這次訓(xùn)練的開展，但天公不作美，一直未能成行。直到現(xiàn)今通知下來了，同志們個個躍躍欲試，回家第一件事就是找作訓(xùn)服、運動鞋，告訴家人要參加拓展訓(xùn)練。

按照計劃，我們早早就到達(dá)了笑翻天拓展訓(xùn)練基地。剛一下車，訓(xùn)練營的教練已經(jīng)等候。我們放下行李后，迅速列隊，在教練的帶領(lǐng)下，做了熱身活動，進(jìn)行了開營儀式。隨后，拓展訓(xùn)練競技項目就正式開始了。

其中有一個項目是盲人方陣。盲人方陣也是一個發(fā)現(xiàn)個人領(lǐng)導(dǎo)能力的項目，大家戴上眼罩，用繩子擺成一個方陣，四條邊均等，所有人員平均站到四條邊上。聽起來難度不大，但是人們在看不見的情況下做起來很難。

對不這個項目，珍珍、平平都顯示出好的思維，但在執(zhí)行遇到問題時解決的不好，同時思維也出現(xiàn)了斷層;其次是鏡子、大郭、偉偉發(fā)揮自己的思路，積極動手，最終在大家的共同努力下完成了方陣。

在整個訓(xùn)練中，我認(rèn)為盲人方陣與筑塔的不同點在于，筑塔中每個人都有具體的任務(wù)，至于筑成什么樣的塔目標(biāo)不明，而盲人方陣目標(biāo)很明確，缺少的是每個人的具體任務(wù)，這兩個項目從不同的維度測評著參賽者分析問題、解決問題的能力和組織協(xié)調(diào)能力。

通過笑翻天的拓展訓(xùn)練之旅，我們收獲了一個自信、堅強(qiáng)的人生。拓展訓(xùn)練不僅鍛煉了個人體魄、熔煉了團(tuán)隊凝聚力，增強(qiáng)了我們說一不二的堅強(qiáng)執(zhí)行力，更收獲了我們對工作人生新的認(rèn)識，讓我有一種鳳凰涅盤的感覺。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇三

通過本月網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、收獲頗多，其中讓我印象最為深刻的是團(tuán)隊精神和時間管理。

首先先來談?wù)剤F(tuán)隊精神，通過這個平臺讓我對團(tuán)隊精神有了更深的了解，我認(rèn)為團(tuán)隊精神實際上是合作的精神，有著至關(guān)重要的作用。如果不合作，自我價值就得不到發(fā)揮，當(dāng)一個人處于不合作的狀態(tài)時，這個人是不可能融入到團(tuán)隊中去的，也不可能去設(shè)身處地地為團(tuán)隊多付出、多奉獻(xiàn)。在工作中所表現(xiàn)出來的就是明哲保身、怕?lián)?zé)任。一個人要給自己植入正確的團(tuán)隊合作觀念，觀念很重要，有沒有這樣的觀念將會直接影響到這個人的行動。沒有合作精神的人得不到團(tuán)隊的感召和協(xié)作，也得不到其一線領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和輔導(dǎo)，在行動上就就不可能成功，合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認(rèn)為成長僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個人借助別人的力量的時候，他可能得到更快的成長。如果一個人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。我們要學(xué)習(xí)大雁的精神，只有合作才能實現(xiàn)雙贏或多贏，，要實現(xiàn)目標(biāo)，就需要借助協(xié)作。

其次再談?wù)剷r間管理，時間管理不僅僅是工作的管理，也包含著業(yè)余時間的管理;不僅僅是在企業(yè)里的管理，同時也包含著家庭生活、業(yè)余時間、業(yè)余愛好的管理。也就是說，時間管理應(yīng)該是包含著生活中所有時間的合理利用和支配。當(dāng)今社會競賽以快趨強(qiáng)，建立時間觀念很重要，有了時間觀念，才能利用瑣碎的時間，才能把點點滴滴的時間珍惜起來。時間管理的關(guān)鍵取決于個人工作的成效，每天對于每個人都是恒定不變的24小時，但不同的人有不同的使用方法，不同的人在24小時的利用上截然不同。要想提高工作成效，就要在合理安排好時間，充分利用時間，從微小的細(xì)節(jié)開始做起，專心致志，不虎頭蛇尾;把重要的事情變成緊急的事情;要不斷地行動，遇事馬上做，現(xiàn)在就做;明確目標(biāo)，制定計劃;設(shè)定完成期限;要做到今日事今日畢，絕不拖拉。

以上就是我的心得體會，最后，感謝公司給我們這個學(xué)習(xí)的平臺，讓我在工作的同時也能增長知識，把學(xué)習(xí)到的與實際相結(jié)合，在今后的工作中能夠更好的發(fā)揮，為公司創(chuàng)造效益。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇四

隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)為了提高員工的素質(zhì)和專業(yè)技能，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和提升競爭能力，會組織各種培訓(xùn)。培訓(xùn)團(tuán)隊作為一個負(fù)責(zé)傳授知識和技能的機(jī)構(gòu)，團(tuán)隊成員的專業(yè)能力和敬業(yè)精神直接關(guān)系到培訓(xùn)質(zhì)量和效果。為此，本文分享團(tuán)隊成員在培訓(xùn)過程中的體會和經(jīng)驗。

第二段：提高培訓(xùn)效果的策略。

首先，為了讓與會者的學(xué)習(xí)效果最大化，我們需要制定一個科學(xué)的培訓(xùn)計劃，這包括具體的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)評估等方面。其次，通過選用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，加強(qiáng)與會者的參與、互動和反饋，使學(xué)員學(xué)習(xí)更加主動興趣和認(rèn)真投入。此外，我們也會特別關(guān)注不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和水平，因而制定不同的教學(xué)計劃，從而達(dá)到培訓(xùn)的個性化。

第三段：以身作則，帶頭學(xué)習(xí)。

保持敬業(yè)精神和逆境應(yīng)變能力是團(tuán)隊成員的必備屬性。培訓(xùn)團(tuán)隊的成員必須在專業(yè)知識和培訓(xùn)技能方面始終保持領(lǐng)先，為學(xué)員樹立榜樣。在培訓(xùn)過程中，成員也會積極參與學(xué)習(xí)和討論，不斷探討問題與解決方案，不斷反思和總結(jié)。這使團(tuán)隊成員不斷提高自身的專業(yè)水平，從而帶動了整個團(tuán)隊的發(fā)展。

第四段：注重技能訓(xùn)練。

在培訓(xùn)過程中，除了傳遞理論知識，我們也注重培訓(xùn)實踐能力。通過輪訓(xùn)和實踐操作等方式，促進(jìn)學(xué)員將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力，增強(qiáng)學(xué)員的自信，提高對工作的信心。培訓(xùn)的過程不光是講授知識，還涉及到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募寄苡?xùn)練，提高學(xué)員工作能力，達(dá)到實用效果是我們的目標(biāo)。

第五段：結(jié)語。

培訓(xùn)團(tuán)隊作為一個傳承知識和智慧的機(jī)構(gòu)，他們引導(dǎo)學(xué)員掌握新知識和技術(shù)，更帶動著企業(yè)不斷壯大和發(fā)展。團(tuán)隊成員的個人專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神是培訓(xùn)質(zhì)量和效果的關(guān)鍵因素之一。本文總結(jié)體會了團(tuán)隊在培訓(xùn)過程中的策略、學(xué)習(xí)和實踐方式，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊成員的敬業(yè)精神和逆境應(yīng)變能力。希望我們能夠共同為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇五

公司組織的一次新進(jìn)員工集體培訓(xùn)，團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會，早早地就為會議做準(zhǔn)備。利用這次機(jī)會，新進(jìn)員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論；更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。

以前的公司也有類似的培訓(xùn),但這次的培訓(xùn)與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓(xùn)后，現(xiàn)對其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會：

第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的`確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時提出，就說到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期，需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起，心得體會《團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會》。

第二，公司以后的發(fā)展方向是要進(jìn)行整合營銷。而進(jìn)行合營銷是需要公司有相當(dāng)大的實力，所以公司的每一位員工都應(yīng)該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步，不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此，公司在擴(kuò)大的同時，就需要正規(guī)有效的管理方式，就談到了“職業(yè)化”。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。今后，我會不斷加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，通過大量實踐去提高自己的專業(yè)水平。

第三，在整個培訓(xùn)中，我們都是互動式的。在聽完一段培訓(xùn)后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設(shè)計的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機(jī)會不多，也有些緊張。劉老師說，其實這也鍛煉自己表達(dá)能力的一個機(jī)會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達(dá)能力，在今天后的工作中就能事半功倍。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇六

在現(xiàn)代社會中，培訓(xùn)已經(jīng)成為了越來越重要的一部分。面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)要想在市場中占據(jù)一席之地，就必須不斷提升員工的專業(yè)能力和素質(zhì)。為此，企業(yè)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度，同時，培訓(xùn)團(tuán)隊自我學(xué)習(xí)、自我總結(jié)，進(jìn)一步提高了自身的培訓(xùn)能力。在這個過程中，我們深刻地體會到了一些經(jīng)驗教訓(xùn)，下面將把我們的心得體會分享給大家。

第二段：培訓(xùn)團(tuán)隊的充分準(zhǔn)備。

在培訓(xùn)之前，培訓(xùn)團(tuán)隊必須對所需的知識和技能做出充分的準(zhǔn)備，這一準(zhǔn)備工作往往涉及到課程的設(shè)計和材料的準(zhǔn)備，只有當(dāng)這些準(zhǔn)備工作做好之后，培訓(xùn)工作才能更好地展開。在這個過程中，我們需要了解受訓(xùn)人群的背景和需求，針對性地制定培訓(xùn)計劃，同時準(zhǔn)備好相關(guān)資料，確保課程內(nèi)容的豐富和有效。

第三段：重視培訓(xùn)過程中的互動和反饋。

在培訓(xùn)過程中，互動和反饋是非常重要的。培訓(xùn)師應(yīng)該引導(dǎo)受訓(xùn)者參與課堂互動，如小組討論、結(jié)對互助等，這些方式可以增強(qiáng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣和參與度，同時加強(qiáng)與培訓(xùn)師的互動和交流。除此之外，及時聽取受訓(xùn)者的反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃，是培訓(xùn)過程中的非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

第四段：注重培訓(xùn)后的跟進(jìn)和鞏固。

一個好的培訓(xùn)應(yīng)該是有效的，不僅要讓受訓(xùn)者在短時間內(nèi)獲得知識和技能，更要讓他們將所學(xué)的運用到實際工作中去。此時，培訓(xùn)后的跟進(jìn)和鞏固就是非常關(guān)鍵的。培訓(xùn)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該及時與受訓(xùn)者聯(lián)系，了解受訓(xùn)效果，并為受訓(xùn)者提供后續(xù)支持和服務(wù)。在跟進(jìn)的過程中，適當(dāng)調(diào)整受訓(xùn)計劃也是非常重要的。

第五段：多方位的反思與完善。

培訓(xùn)是一個不斷實踐、不斷反思的過程。培訓(xùn)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該反思培訓(xùn)過程中的不足，尋找經(jīng)驗教訓(xùn)，同時完善培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)團(tuán)隊不僅要關(guān)注課程本身的質(zhì)量，更要注意培訓(xùn)方式的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷探索和嘗試，才能讓培訓(xùn)工作更加深入人心，達(dá)到工作中真正的實效。

結(jié)語：

培訓(xùn)團(tuán)隊的培訓(xùn)心得體會是一個長期的過程，本文只是對一些方面進(jìn)行了簡單的介紹，實踐中，培訓(xùn)師和培訓(xùn)團(tuán)隊需要根據(jù)實際情況不斷調(diào)整和完善培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，讓企業(yè)員工的專業(yè)能力和素質(zhì)不斷提升，從而幫助企業(yè)戰(zhàn)勝激烈的市場競爭，取得更大的成功。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇七

人們常說，“工欲善其事，必先利其器?！痹谶@個競爭激烈的時代，培訓(xùn)已成為最為普及的提升能力的方式之一。而在培訓(xùn)過程中，我們運用不同的方法不斷地汲取知識，提高自身素質(zhì)。本文將分享我在最近一次培訓(xùn)中的心得體會。

第二段：預(yù)先學(xué)習(xí)的重要性。

在本次培訓(xùn)之前，我非常注重對所涉及到的領(lǐng)域有一定的了解并做了充分準(zhǔn)備，這讓我在學(xué)習(xí)的過程中更加輕松自如。例如，在一些陌生的領(lǐng)域中，提前參考相關(guān)資料、文獻(xiàn)和研究成果，有助于我們更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容，從而提高學(xué)習(xí)效率。提前學(xué)習(xí)可以讓我們更有興趣和信心，更加投入和積極地參與課堂活動，進(jìn)而獲得更富有成效的學(xué)習(xí)效果。

第三段：反復(fù)練習(xí)的必要性。

無論是語言、技能還是理論，反復(fù)練習(xí)都是學(xué)習(xí)的重要方式之一。本次培訓(xùn)過程中，我們通過練習(xí)來深化對所學(xué)知識的理解和掌握。實踐不斷地強(qiáng)化自信心，同時也幫助我們更容易地適應(yīng)新環(huán)境和新挑戰(zhàn)。反復(fù)練習(xí)還可幫助發(fā)掘自身的潛力，提高自身技能和提升自身思維水平，更能夠適應(yīng)工作中的變化和發(fā)展。

第四段：互相學(xué)習(xí)的意義。

在本次培訓(xùn)中，我們與來自不同公司、不同專業(yè)背景的人一起學(xué)習(xí)和交流，分享著對知識和理論的理解和思考。這通過增進(jìn)與不同領(lǐng)域的人的溝通和交流，拓寬了我們的視野，深化了與人交往的方式和方法，同時也提高了自己的學(xué)習(xí)效率與工作能力。通過相互學(xué)習(xí)，不僅為我們提供了更多的思考和思維角度，也讓大家受惠于集體的力量。

第五段：結(jié)尾。

本次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，不斷學(xué)習(xí)和實踐對發(fā)展個人的重要性。通過這次學(xué)習(xí)，我受益良多，讓我更加堅定了自身學(xué)習(xí)的信心和決心。不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步是每個人不斷前進(jìn)的路標(biāo)，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情，并嚴(yán)格要求自己，在良好的學(xué)習(xí)氛圍中與大家共同從學(xué)習(xí)中成長和進(jìn)步。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇八

周末一天半的時間，集團(tuán)為我們安排了一場卓越團(tuán)隊的培訓(xùn)。兩位老師是我們這次課程的主講，還有七位助教協(xié)助，幫助我們能更好的提升自我，突破自我，發(fā)揮自我。

體驗了一天半的課程和活動，我受益匪淺。能力決定你是否能做好一件事，貴在堅持，我相信只要通過我的學(xué)習(xí)與努力一定會做好。凡事要負(fù)責(zé)任，把自己的工作當(dāng)成自己的一種事業(yè)，全力以赴，而不單單是職業(yè)。遇到問題要想辦法去解決，而不是推卸責(zé)任。往往在乎的是結(jié)果，而不是過程，結(jié)果往往比道理更重要。每天比別人多做一點，會有意想不到的結(jié)果和收獲。時刻準(zhǔn)備著，當(dāng)機(jī)會來臨的時候，抓住它就會成功。

人生中有許多坎坷不平的事，但要有一個良好的心態(tài)，人生就像一個坎，邁過去了你就會成功，但往往很多人只會退縮。萬事開頭難，堅持到最后的就是勝利者。課程中有很多故事講解和多種活動體驗，報數(shù)環(huán)節(jié)中四位隊長的堅持不懈我至今記憶猶新，他們做到了常人所做不到的。俗話說的好，沒有做不到的，只有想不到的，沒有不可能，只怕不努力、不堅持。如果有自信，相信自己，一定能。做事不能老找借口，必須去嘗試，最大的敵人就是自己。

世界上有三種人：第一種人從自己的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是聰明的，第二種人，從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是快樂的，第三種人即不從自己的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，也不從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是愚蠢的。雖然我不是特別優(yōu)秀的人，但我也不是愚蠢的人，我要靠自己的雙腳前行，拋棄自憐自賤的拐杖。這個社會不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠的人，員工的忠誠對一個企業(yè)來說是重要的，因為智慧和能力并不代表一個人的品質(zhì)，對企業(yè)而言忠誠比智慧更有價值。

我是一個很敏感的人，害怕失敗，但不管多么不順，也不能陷于其中，自己的命運并不是糟，而是要經(jīng)歷坎坷。我相信，只要不斷的持續(xù)認(rèn)真的去做事，就會有收獲的一天。而我們所做的一切決定，都受控于某種力量，它不僅影響你的思考和感受，也主宰你是否會拿出行動，這個力量就是信念。如果人生是一場舞會，責(zé)任就是舞臺。沒有完美的人生，只有完美的舞臺。團(tuán)隊精神難能可貴，就像做那個游戲一樣，一個人是不可能做到的，而一個團(tuán)隊能做到，一個人無法完成的任務(wù)，團(tuán)結(jié)就是力量。無規(guī)矩不成方圓，一個團(tuán)隊中必須要有執(zhí)行力，那便是服從，如果不去執(zhí)行便像一盤散沙。

沒有影子同時也意味著沒有陽光。我感謝失敗，失敗讓我更有信心，因為失敗可以讓我邁向成功。請允許我深深致謝，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助我努力獲得最高的智慧，讓我在危境中勇氣倍增，苦難中繼續(xù)前進(jìn)，以后我會更加努力，發(fā)揮自我，突破自我，和公司共同成長。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇九

精彩的學(xué)習(xí)結(jié)束了，滿載員工的大巴也回到了出發(fā)點，可陳老師所說的每一句話卻我的耳邊回蕩，每一個動作，每幅畫面在我的腦海里不斷重演。人活著為了什么？一個簡單的問題，頓時變得復(fù)雜，以前似乎都沒有想過。陳老師的話讓我點醒了自己，那一刻我在認(rèn)真分析我的過去。

反思一下，以前的自己，沒有目標(biāo)，盲目，從畢業(yè)到現(xiàn)在也有2年了，兩年里自己似乎還在原地踏步，活著的目的，工作的目的都沒有想過，自己沒有努力卻總是抱怨工資太少，卻沒有想過更高收入是從哪里來的！

這堂課對我來說很有意義，“人才等于財富等于心態(tài)加能力”，這一點不可否認(rèn)，我自認(rèn)為，自己是個半成品，心態(tài)比較不錯，只是能力一般，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個在技術(shù)部門學(xué)習(xí)的機(jī)會，在學(xué)習(xí)中會遇到很多的問題，每天也會找?guī)煾到鉀Q很多問題，時間久了，也會感覺不好意思再去找?guī)煾?，自己也總感覺好差勁，課堂中的“生活有問題證明你還活著，企業(yè)中有問題證明企業(yè)還存在”“問題”在拉丁文里面是“前進(jìn)”“向前走”的意思，聽完后使我茅塞頓開，我并沒有很差勁，我現(xiàn)在學(xué)習(xí)的階段，重要的就是解決問題，哪怕是小問題，只有解決了問題，就說明我進(jìn)步了，我在向前走。

只有解決問題，才能提升我的能力，增加我的收入，才能讓自己讓家人，過上更好的生活，才能讓我身邊的人感到快樂，我堅信，只要我不懈努力，自己一定會成為一個精品，從現(xiàn)在開始我會加倍，加倍的努力。

約翰，庫緹斯讓我們震撼，他是不幸的，但是他卻生活的那樣的精彩，那樣成功，他永遠(yuǎn)用自己的話來激勵自己：“你覺得那樣的不幸，永遠(yuǎn)有人比你更加不幸，無論你覺得多么的成功。也永遠(yuǎn)有人比你更成功！”

命運掌握在自己的手中，我會用積極的態(tài)度支迎接太陽，把自己的世界，周圍的世界照亮。

顧名思義這堂課的主要目的是為了加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，當(dāng)然從中學(xué)到了很多，懂得了更多，團(tuán)隊就是很多人一起努力，實現(xiàn)共同的目標(biāo)，一個好的團(tuán)隊，一定要有好的凝聚力不管什么困難都能克服，鴻基是一個整體，是不容分割的，我堅信以后的我們會更加團(tuán)結(jié)，會把所有的問題克服，相信鴻基在模具行業(yè)的軌道上，會臺奔騰的賽馬一樣，勇往直前。

感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝陳志強(qiáng)老師精彩的講解，我受益匪淺，在以后的工作中，我一定會全力以赴，一絲不茍，與所有員工一起為鴻基的明天而奮斗。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇十

通過這個的冠軍團(tuán)隊的培訓(xùn)，我感觸很深。我結(jié)合自身，總結(jié)如下幾點：

人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于高效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。

在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

很多時候覺得與他人無話可說，害怕與人溝通，尤其是領(lǐng)導(dǎo)，我覺得這是兩個原因造成的。一個是自己不積極主動，當(dāng)一件事情能夠在積極主動的心態(tài)下去做的話，積極性才能調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一個是對溝通的話題沒有做好準(zhǔn)備，對溝通中可能發(fā)生的問題沒有仔細(xì)考慮，導(dǎo)致應(yīng)變能力差，以至于害怕溝通，影響溝通正常進(jìn)行。

要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時候主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯誤，或者及時修正實際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。

主動地匯報工作是對你自己工作情況的一項總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現(xiàn)，這個匯報并不是一個簡單的匯報，其實就是我們與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。當(dāng)然在匯報的過程中我們還需要注意細(xì)節(jié)，就是在匯報的時候，你要提前準(zhǔn)本好匯報的東西，不要準(zhǔn)備不充分就匯報給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報之前，就要把工作上的所有細(xì)節(jié)想到，并想好有可能會牽扯到的問題，在領(lǐng)導(dǎo)提問之前，就把問題想到，想到問題后做出問題的'解決方案，或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案。

信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，msn、e—mail、微信等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的高效溝通。

與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司中層管理人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關(guān)系氛圍。

溝通能力的鍛煉其實不難，因為它滲透在我們?nèi)粘Ｉ钪幸稽c一滴，隨時隨地都有提高溝通能力的機(jī)會。

溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

通過冠軍團(tuán)隊的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我們的溝通技巧，提高我們工作效率。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇十一

隨著社會競爭日益加劇，各行各業(yè)的人們也意識到了不斷提高自身競爭力的重要性。在這樣的大背景下，培訓(xùn)成為了日常生活和工作中必不可少的一部分。而我也在不斷參加不同類型的培訓(xùn)中，積累了不少經(jīng)驗和心得。

第二段：培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方法。

在培訓(xùn)中，我認(rèn)為最重要的是掌握學(xué)習(xí)方法。每個人都有自己適合的學(xué)習(xí)方法，而在培訓(xùn)中，我們需要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法。比如，在聽課的時候，我會采用記錄筆記的方式，既可以幫助我更好地記憶課程內(nèi)容，也可以在后續(xù)復(fù)習(xí)時更加高效；而在實操環(huán)節(jié)，我則會多加動手嘗試，通過實際操作來深入理解培訓(xùn)內(nèi)容。

第三段：團(tuán)隊合作的重要性。

培訓(xùn)中的團(tuán)隊合作也起著非常重要的作用。在我們的工作和生活中，難免會遇到需要依靠他人完成的任務(wù)，而培訓(xùn)中的小組合作正是鍛煉和提高個人團(tuán)隊合作能力的好機(jī)會。在小組中，我們需要分工合作，互相之間溝通和協(xié)調(diào)，這不僅可以加深成員之間的交流，也能夠在一定程度上提高整個團(tuán)隊的效率。

第四段：反思與改進(jìn)。

在我參加培訓(xùn)過程中，我也不可避免地會遇到一些問題和挑戰(zhàn)。但這不是什么壞事，相反，如果能夠勇于面對和解決這些問題，便能夠更好地提升自己。在培訓(xùn)結(jié)束后，我會對自己的表現(xiàn)進(jìn)行反思和總結(jié)，找出不足和改進(jìn)的方向，以便在類似的培訓(xùn)中取得更好的成績和收獲。

第五段：總結(jié)。

總的來說，培訓(xùn)是提高自身能力和競爭力的不二選擇。通過正確的學(xué)習(xí)方法、團(tuán)隊合作、反思與改進(jìn)等途徑，我們可以更好地利用培訓(xùn)所提供的資源和機(jī)會，留下更多的收獲和經(jīng)驗，為未來的職業(yè)發(fā)展和生活奠定堅實的基礎(chǔ)。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇十二

首先感謝鑫源金店，給予了我們這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

9月17日——18日，在公司的組織下我們有幸參加了聚成的“增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，打造卓越團(tuán)隊”的培訓(xùn)課！經(jīng)過兩天一夜的培訓(xùn)，讓我更加透徹、深入的認(rèn)識到團(tuán)隊的凝聚力、執(zhí)行力及隊員之間的合作與溝通的重要性！

這次的培訓(xùn)跟以往參加聚成的一些培訓(xùn)課有所不同，主要在于這次培訓(xùn)的課堂上穿插一些互動游戲活動，讓我們通過聽、看、做等互動方式，讓我們更加容易理解課程的內(nèi)容，讓我們學(xué)會了怎樣去團(tuán)結(jié)，同時也看到了團(tuán)隊凝聚的力量。每個人都收獲頗多，這是我們所有學(xué)員都將終生難忘的一堂培訓(xùn)課，一次心靈的洗禮。

以下是我通過對這兩天的學(xué)習(xí)對某些環(huán)節(jié)及團(tuán)隊精神的感想，心得如下：

它讓我們學(xué)會了同甘苦，共患難，在一次又一次團(tuán)隊心的考驗下，讓我學(xué)會了堅強(qiáng)，經(jīng)過這次考驗讓我們的團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)一心，讓我們時刻不忘我們是一個團(tuán)隊是一個整體。讓我體會到了一直在為我們付出，而我們從未有過感激的人，還有因為我們的過失，而給我們承擔(dān)責(zé)任的人，這些人就是我們身邊的同事，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和我們的金尊公司；在這里我要真心對他們說一聲：“謝謝”！謝謝所有關(guān)心我的人，你們都是我生命中最重要的人。有了你們的支持在我以后的人生中我會更加堅強(qiáng)，不管在任何情況下都更加堅定我的信念，為我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊，付出我所有的熱情。

拓展培訓(xùn)作為一種增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的有效途徑，越來越受到組織的青睞。拓展培訓(xùn)這種培訓(xùn)方式有效地利用了人的心理特點，非常符合成人培訓(xùn)的需要。

激情促進(jìn)團(tuán)隊和諧。

拓展培訓(xùn)中很多科目都會帶來強(qiáng)烈的情緒體驗，在良好的團(tuán)體氛圍中使團(tuán)隊成員走得更近，有些時候更會產(chǎn)生兄弟姐妹般的情誼。而引發(fā)情緒高峰體驗的科目最典型的是求生墻這個科目。

在這個科目中，有些時候會挑戰(zhàn)體力極限，如果再加上一些音樂的激勵，成員就會達(dá)到較高的生理喚起水平。當(dāng)科目結(jié)束進(jìn)行分享的時候，人們在身體上感受到高度的生理喚起，就會把一部分其實單純由生理喚起引起的情緒體驗，也歸因于由行為環(huán)境帶來的情緒體驗，即順利完成科目后的勝利感和自豪感，認(rèn)為是團(tuán)隊的合作，隊員的奉獻(xiàn)等等因素引發(fā)了自己的情緒。這樣生理和心理激烈的交互作用，就會產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的情緒體驗，也就是情緒上的高峰體驗。觀察發(fā)現(xiàn)，缺乏一定的生理喚起，產(chǎn)生高峰體驗的人數(shù)也將會大大減少，所以在科目開始前進(jìn)行充分的生理喚起，是這個科目帶來高峰體驗的一個很大的促進(jìn)因素。

在拓展培訓(xùn)中，對學(xué)員的情緒喚起一定要把握適度。過于熱烈或煽情的氛圍并不適合體驗式學(xué)習(xí)，只會導(dǎo)致團(tuán)隊成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的從眾心理和群體催眠效應(yīng)，熱鬧、感動之后，發(fā)現(xiàn)所得并沒有當(dāng)初表現(xiàn)的那么夸張，就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理反差。健康的培訓(xùn)氛圍應(yīng)當(dāng)是積極的、樂觀的，伴隨著體驗者的不斷思考、不斷自我學(xué)習(xí)，在動靜相宜的過程中達(dá)成培訓(xùn)目的。

競爭激發(fā)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。

在拓展培訓(xùn)中，有意設(shè)置的行為情境會使不同小隊的成員之間感到明顯的由社會比較引發(fā)的競爭壓力，使成員行為的內(nèi)在動力增加。心理學(xué)家米德爾布魯克提出，在人們意識到不能單獨完成一項任務(wù)，或者通過多個人的共同努力可以更順利地完成一項任務(wù)時，就傾向于組成團(tuán)隊。在這種由競爭帶來的高壓力下，成員從團(tuán)隊合作中得到足夠的安全感，從而增強(qiáng)了對團(tuán)隊的歸屬感，有效地提高了團(tuán)隊的凝聚力。

同時這種競爭情境，會直接引發(fā)成員的被評價意識，使行為情境轉(zhuǎn)化為具有外加激勵作用的評價情境。在被評價的情境下，成員期望得到積極評價的動機(jī)被有意識或無意識地激發(fā)。得到積極評價的意識被激發(fā)，會直接提高團(tuán)隊成員的自我觀察、自我評價和自我調(diào)整的水平，使行為過程成為一個由高度自我意識支配的自我表現(xiàn)過程，從而帶來行為效率的明顯增加。被評價意識越強(qiáng)烈，這種作用也會越強(qiáng)烈，從而也提高了團(tuán)隊的效能。

所以在拓展培訓(xùn)中，積極營造競爭情境，激發(fā)學(xué)員的被評價意識，會極大地提高團(tuán)隊的工作效能，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，達(dá)到熔煉團(tuán)隊的目的。

但是需要注意的是，有時候在訓(xùn)練中形成的超強(qiáng)凝聚力會帶到員工實際工作中，導(dǎo)致訓(xùn)練中的小團(tuán)隊難以融進(jìn)企業(yè)的大團(tuán)隊中。所以在各小隊熔煉得較為成熟之后，一定要進(jìn)行大團(tuán)隊融合的科目。也就是說，需要在適當(dāng)?shù)臅r候打破企業(yè)內(nèi)部小隊之間的競爭環(huán)境，以免在訓(xùn)練中形成的小團(tuán)隊凝聚力過于強(qiáng)烈，在實際工作中也各自為營。

承諾打造團(tuán)隊文化。

在拓展培訓(xùn)的開始階段，都會進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，一般會要求小隊選出隊長，起隊名，制作隊旗，排練隊呼、隊歌、隊雕等，同時還會形成一些小隊成員要遵守的規(guī)則。這是一個團(tuán)隊文化形成的過程，但如果只是形成了文化，卻并沒有得到團(tuán)隊成員的普遍支持和贊同，那么這一切將形同虛設(shè)。而在這個過程中，合理利用心理學(xué)中的一致性原理，調(diào)動團(tuán)隊成員的積極參與和承諾，可以顯著提高成員對團(tuán)隊文化的認(rèn)同感和責(zé)任感，為團(tuán)隊熔煉打下堅實的基礎(chǔ)。

所謂一致性原理，是指我們都希望自己現(xiàn)在的行為和態(tài)度能夠與過去的行為和態(tài)度保持一致。也就是說，一旦我們作出了一種決定或選擇了一種立場，就會有發(fā)自內(nèi)心以及來自外部的壓力來迫使自己與此保持一致。

一致性原理是通過承諾對我們起作用的。成員如果從行為上對團(tuán)隊做出了承諾，就會產(chǎn)生一個對團(tuán)隊文化的認(rèn)同性評價，同時也會形成一個認(rèn)同團(tuán)隊的良性自我形象。

由于很多原因，在訓(xùn)練中很多時候會出現(xiàn)空口承諾的現(xiàn)象。所以要避免讓團(tuán)隊成員做大而無謂的承諾，特別是不要讓承諾流于形式和玩笑。盡量使每個成員都參與到團(tuán)隊建設(shè)的過程中去，要及時將承諾轉(zhuǎn)化為實際的行為或現(xiàn)象。

團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會精辟精選篇十三

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。

我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。

那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。

特別是服務(wù)人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。

聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤?！币驗榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。

特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。

我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。

我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。

二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。

曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。

那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。

獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。

而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。

兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。

因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏。

回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。

仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。

三、團(tuán)隊精神：簡單來說團(tuán)隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。

任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。

要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊不光是團(tuán)隊的事，而是團(tuán)隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團(tuán)隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。

實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。

只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團(tuán)隊。

四、細(xì)節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。

所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。

在我們的`員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。

我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。

再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，給了我們這么一個寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。

通過為期2天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實踐的操作，都有著很重要的促進(jìn)作用。

這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。

本次培訓(xùn)的老師是來自寶島臺灣的資深培訓(xùn)師，他是著名的團(tuán)隊心智訓(xùn)練師，擁有豐富的團(tuán)隊心智訓(xùn)練的經(jīng)驗，老師的授課方式獨特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式，而是采用體驗式模式教學(xué)，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲校龑?dǎo)我們用自己的心去體會、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們在一個個富有意義的活動與競賽中得到了不斷的提升。

我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會感恩，懂得了奉獻(xiàn)與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價值，更深刻的體會到團(tuán)隊的力量與溫暖。

這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個活動都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。

具體培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：

1、組建家園——團(tuán)隊的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關(guān)心團(tuán)隊每位成員知道團(tuán)隊合作的重要，不要讓團(tuán)隊成員因為個人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應(yīng)該要去接納、協(xié)助他，讓他在團(tuán)隊中能得到發(fā)展;4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責(zé)任的重要，也感受到主管為團(tuán)隊承受的壓力。

工作中每個環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟(jì)的損失，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任;5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行，學(xué) 會了感恩和信任，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團(tuán)隊充分發(fā)揮團(tuán)隊的精神，透過強(qiáng)烈的競爭、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻(xiàn)，達(dá)成了團(tuán)隊共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務(wù);7、結(jié)青蘭——激發(fā)團(tuán)隊持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團(tuán)隊成員系上一條藍(lán)絲帶，表達(dá)對他們的信任和感謝，希望他們永遠(yuǎn)充滿力量、永遠(yuǎn)充滿希望、永遠(yuǎn)充滿追求。

未來，醫(yī)院還有更長的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍(lán)絲帶，永遠(yuǎn)心手相系，永遠(yuǎn)心手相系。

通過以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性，學(xué)會了樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊精神和整體意識;學(xué)會了認(rèn)識自我，充分激發(fā)潛能，增強(qiáng)信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時增強(qiáng)團(tuán)隊成員責(zé)任意識;學(xué)會主動承擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊成員學(xué)會感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個人;懂得了學(xué)會付出、樂于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會理解人、體貼人、尊重他人。