心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

最新課程國(guó)史十六講心得體會(huì)實(shí)用一

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);

2.來(lái)電咨詢和電話邀約;

3.來(lái)訪咨詢;

4.如何處理客戶投訴;

5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：

1.接聽(tīng)電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;

2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;

3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌;

4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;

5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;

6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1.為客戶提供選擇方案;

2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;

3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而……”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。

四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!

最新課程國(guó)史十六講心得體會(huì)實(shí)用二

為深入貫徹市教育局關(guān)于《濰坊市家長(zhǎng)課程教學(xué)計(jì)劃》的通知，使家庭教育與學(xué)校教育緊密結(jié)合，家校構(gòu)成合力，提高家庭教育的質(zhì)量，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，10月24日，本學(xué)期我校首次家長(zhǎng)課程在家長(zhǎng)的密切配合與積極參與下取得了圓滿成功，獲得了令人滿意的效果。這次課程共分三個(gè)步驟進(jìn)行。

首先由申校長(zhǎng)進(jìn)行了重要講話，向家長(zhǎng)們?cè)敿?xì)介紹了我校開(kāi)學(xué)以來(lái)的幾項(xiàng)重要活動(dòng)和取得的豐碩成果，提高了學(xué)校的知名度，使家長(zhǎng)進(jìn)一步了解了九山初中，并對(duì)學(xué)校的教育工作和教學(xué)質(zhì)量充滿了信心。

隨后分別播放了專家教育講座《適應(yīng)新環(huán)境和孩子一同成長(zhǎng)》、《如何建立新型的親子關(guān)系》和《點(diǎn)亮心燈，引航家長(zhǎng)》，就如何建立親情、融洽、和諧的親子關(guān)系進(jìn)行了深入、生動(dòng)地講述，從理論上為家長(zhǎng)更好地開(kāi)展家庭教育進(jìn)行了指導(dǎo)。家長(zhǎng)在聽(tīng)完講座后，感慨頗深，認(rèn)為學(xué)到了很多家庭教育的新理念和方法技巧，受益匪淺。

最終由班主任為家長(zhǎng)上課。各班主任為了開(kāi)好這次課，都認(rèn)真準(zhǔn)備，精心備課，各班主任以《感受成長(zhǎng)的需要》（初一年級(jí)）、《交友的需要〉（初二年級(jí)）、《人生的設(shè)計(jì)》（初三年級(jí)）為主題，與家長(zhǎng)們進(jìn)行了廣泛深入地探討。精湛的理論指導(dǎo)、生動(dòng)形象的案例分析，把每一位家長(zhǎng)都深深吸引了，而班主任們精彩投入的授課更是博得了家長(zhǎng)們一陣陣熱烈的掌聲。最終班主任又向家長(zhǎng)們反饋了學(xué)生的在校情景。

這次家長(zhǎng)課程正式開(kāi)課活動(dòng)之所以如此順利，主要有以下原因：

一.領(lǐng)導(dǎo)的支持是前提。領(lǐng)導(dǎo)的支持就是我們的堅(jiān)持，我們的堅(jiān)持才能保證開(kāi)課的成功。這次家長(zhǎng)課程開(kāi)課得到了教辦領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，教辦派專人到學(xué)校督辦，為我校的這次成功開(kāi)課起到了保駕護(hù)航的作用。

二.龍頭帶動(dòng)是關(guān)鍵。這次開(kāi)課活動(dòng)，學(xué)校共有12個(gè)班。如果每個(gè)班主任組織周密，開(kāi)課活動(dòng)就等于成功了大半。為了把班主任組織好，學(xué)校專門(mén)兩次召開(kāi)班主任會(huì)議，設(shè)計(jì)了班主任工作備忘錄等系列工作要求。經(jīng)過(guò)以上準(zhǔn)備工作，班主任對(duì)什么時(shí)間，領(lǐng)取什么材料，干件什么事，怎樣干好，及工作評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)等項(xiàng)目，一看明了，便于操作。因?yàn)楦骷?jí)部平行班多，學(xué)校安排由三個(gè)級(jí)部主任牽頭負(fù)責(zé)。班主任工作做好了，就會(huì)帶來(lái)創(chuàng)造性的工作效益。三、嚴(yán)密的組織、精心的安排是保證。

為了保證這次開(kāi)課的順利進(jìn)行和取得成功，我校與開(kāi)課前一周印發(fā)了《家長(zhǎng)課程開(kāi)課通知》，并誠(chéng)摯邀請(qǐng)家長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)到校。10月24日八點(diǎn)，全體教師到校，開(kāi)始布置會(huì)場(chǎng)，家長(zhǎng)陸續(xù)到校，按照學(xué)校的安排表找到孩子所在的班級(jí)，簽名后到規(guī)定座次坐好，其他任課教師全部分到有關(guān)班級(jí)內(nèi)，共同參與這次家長(zhǎng)課程開(kāi)課。學(xué)校安排各個(gè)年級(jí)分別印刷了家長(zhǎng)作業(yè)，主要是親子互動(dòng)型作業(yè)，這次開(kāi)課采取了家長(zhǎng)學(xué)生一齊參加的方式，取得了良好的效果。對(duì)班主任的備課學(xué)校也作了詳盡的安排，規(guī)定了六個(gè)主題：

1、與乘車(chē)學(xué)生家長(zhǎng)簽訂《乘車(chē)學(xué)生安全協(xié)議書(shū)》；

2、介紹學(xué)校、班級(jí)基本情景；

3、學(xué)習(xí)家長(zhǎng)課程資料；

4、與家長(zhǎng)交流學(xué)生情景；

5、與家長(zhǎng)一齊對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育；

6、家長(zhǎng)作業(yè)。并對(duì)備課作了嚴(yán)格要求，要做到市里規(guī)定的“二有三熟”，上課要靈活多樣。由于學(xué)校作了充分準(zhǔn)備，這次開(kāi)課取得了圓滿成功。

這次家長(zhǎng)課程的成功舉辦，營(yíng)造了和諧的家校共育氣氛，使家庭教育、學(xué)校教育更加緊密的結(jié)合在一齊，為實(shí)現(xiàn)家校合作，更好的培養(yǎng)教育學(xué)生起到了良好的促進(jìn)作用。

最新課程國(guó)史十六講心得體會(huì)實(shí)用三

一年過(guò)去了，雖然進(jìn)入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開(kāi)始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽(tīng)電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!

最新課程國(guó)史十六講心得體會(huì)實(shí)用四

研究生課程進(jìn)修班合作協(xié)議

主辦單位：_________

協(xié)辦單位：_________

為貫徹教育為_(kāi)____建設(shè)服務(wù)的方針，多渠道培養(yǎng)高層次的專門(mén)_____，_________舉辦研究生課程進(jìn)修班。為了確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，現(xiàn)就有關(guān)事宜協(xié)議如下：

一、招生專業(yè)：

_________。

二、招生計(jì)劃：

_________人（不足_________人，是否開(kāi)班由甲方?jīng)Q定）。

三、培養(yǎng)方式：在職學(xué)習(xí)，即學(xué)員不脫離工作崗位，由_________派教師到教學(xué)點(diǎn)授課。

四、學(xué)習(xí)年限：_________年。

五、_____項(xiàng)目：

（1）報(bào)名費(fèi)：人民幣（大寫(xiě)）_________元/人。

（2）總學(xué)習(xí)費(fèi)用：人民幣（大寫(xiě)）_________元/人（不包括教材資料費(fèi)和申請(qǐng)碩士學(xué)位的費(fèi)用）。

（3）以上費(fèi)用于學(xué)員報(bào)到注冊(cè)時(shí)由_________財(cái)務(wù)人員一次性收取，并開(kāi)具蓋有_________財(cái)務(wù)專用章，國(guó)家認(rèn)可的_________統(tǒng)一收款收據(jù)；其他人員不得以_________名義收取任何費(fèi)用。

六、協(xié)議各方必須履行的職責(zé)：

（一）甲方：

（1）制訂培養(yǎng)方案和學(xué)年教學(xué)計(jì)劃，承擔(dān)專業(yè)課的教學(xué)任務(wù)，聘請(qǐng)公共課教師，提供教材和閱讀書(shū)目等資料（費(fèi)用由學(xué)員自理），確保任課教師按計(jì)劃開(kāi)課，及時(shí)與乙方聯(lián)系等。

（2）審查學(xué)員資格，審定培養(yǎng)方案和學(xué)年教學(xué)計(jì)劃，協(xié)調(diào)公共課教學(xué)，組織學(xué)位課程考試，檢查教學(xué)質(zhì)量，成績(jī)管理，結(jié)業(yè)資格審查和結(jié)業(yè)證書(shū)的發(fā)放等。

（二）乙方：

組織生源，提供教學(xué)場(chǎng)所及其他必要的教學(xué)條件，協(xié)助甲方實(shí)施培養(yǎng)方案與教學(xué)計(jì)劃，選派專人擔(dān)任班主任負(fù)責(zé)日常管理，接待甲方授課教師和有關(guān)管理人員等。

七、經(jīng)費(fèi)分配：

學(xué)員所交費(fèi)用主要用于教學(xué)，其分配比例為：

（1）甲方：_________總分配的經(jīng)費(fèi)為總學(xué)費(fèi)的_________。

（2）乙方：總分配的經(jīng)費(fèi)為總學(xué)費(fèi)的_________，主要用于_________。

八、通過(guò)學(xué)習(xí)，全部課程考試成績(jī)合格者，發(fā)給《_________研究生課程進(jìn)修班結(jié)業(yè)證書(shū)》。學(xué)員結(jié)業(yè)后，若申請(qǐng)學(xué)位，需嚴(yán)格按照_____學(xué)位委員會(huì)學(xué)位[1998]54號(hào)文件、_________辦理。

九、協(xié)議各方應(yīng)嚴(yán)格按照_____學(xué)位委員會(huì)和_________的有關(guān)規(guī)定辦學(xué)。任何人不得違反規(guī)定，向?qū)W員作任何超出國(guó)家和_________有關(guān)辦學(xué)規(guī)定的承諾。如果一方未能履行自己的職責(zé)，另一方有權(quán)追究違約方的責(zé)任并督促其履行應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。

十、在本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，若_____學(xué)位委員會(huì)有新規(guī)定，則由協(xié)議雙方根據(jù)新規(guī)定協(xié)商解決本協(xié)議執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。

十一、未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得變更本協(xié)議條款。

十二、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章之日起生效，一式_________份，甲方_________份，乙方_________份。本協(xié)議未盡事宜和辦學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，由協(xié)議雙方依據(jù)合作精神和協(xié)商原則妥善解決。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________委托代理人（簽字）：__________

________年____月____日_________年____月____日

最新課程國(guó)史十六講心得體會(huì)實(shí)用五

校本課程的開(kāi)發(fā)是一個(gè)以學(xué)校為基地，學(xué)校自主決定，教師及有關(guān)人員廣泛參與，在上級(jí)行政和業(yè)務(wù)部門(mén)指導(dǎo)下合作探索，共享開(kāi)發(fā)成果的一種應(yīng)用性課程研究，

校本課程工作總結(jié)。一年來(lái)，我校在校本課程實(shí)施中，激發(fā)了教師的創(chuàng)造性，提高了教師課程意識(shí)，滿足了學(xué)生走進(jìn)生活、走進(jìn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的課程創(chuàng)新。

我校的教育教學(xué)行動(dòng)綱領(lǐng)是：為了每一個(gè)學(xué)生，為了學(xué)生的每一個(gè)方面，為了學(xué)生的全面發(fā)展。一體兩翼（以九年義務(wù)教育為主體，英語(yǔ)和藝術(shù)教育為兩翼）是我校的辦學(xué)特色。新課改為我校帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為社會(huì)辦學(xué)單位，我們認(rèn)為校本課程實(shí)施中供給了學(xué)生在情境中學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在探究中學(xué)習(xí)、在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)。以學(xué)生發(fā)展為本，學(xué)校根據(jù)校本課程實(shí)施的特點(diǎn)，立足于本校現(xiàn)有條件，最大限度地挖掘和利用校內(nèi)外的課程資源，為校本課程的情境化實(shí)施創(chuàng)造條件。學(xué)校在開(kāi)發(fā)校本教材方面做到努力把師生中的生活經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)愛(ài)好轉(zhuǎn)化為課程資源，并注意發(fā)揮家長(zhǎng)和社區(qū)資源的作用。學(xué)校為校本課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施供給了必要的物質(zhì)和經(jīng)費(fèi)保障，為開(kāi)發(fā)校本教材做好了前期準(zhǔn)備工作，

1、開(kāi)發(fā)程序

首先根據(jù)我校的辦學(xué)宗旨擬定校本課程的總體目標(biāo)，編制了《校本課程開(kāi)發(fā)方案》，這是學(xué)校校本課程開(kāi)發(fā)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)性文件，是學(xué)校教育哲學(xué)的具體體現(xiàn)，也是學(xué)校辦學(xué)特色的具體體現(xiàn)。學(xué)校有校本課程開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由承擔(dān)具體課程開(kāi)發(fā)的人員編制課本。

2、開(kāi)發(fā)活動(dòng)方式

我校根據(jù)課程開(kāi)發(fā)宗旨，學(xué)校采取引進(jìn)、部分開(kāi)發(fā)、獨(dú)立開(kāi)發(fā)的方式進(jìn)行校本教材開(kāi)發(fā)活動(dòng)。引進(jìn)了中國(guó)舞蹈藝術(shù)學(xué)院考級(jí)教材；部分開(kāi)發(fā)了美術(shù)科的國(guó)畫(huà)、素描、色彩；獨(dú)立開(kāi)發(fā)了《簡(jiǎn)筆畫(huà)》和《人文素養(yǎng)》第一冊(cè)教材、《牛津英語(yǔ)》和《馬宏英語(yǔ)》等。這些教材體現(xiàn)了我校辦學(xué)理念和校本課程開(kāi)發(fā)的目的，實(shí)現(xiàn)了資源利用科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，確保與國(guó)家政策的一致。

1、實(shí)施

我校根據(jù)校本課程的設(shè)置，把校本課程納入課程表中，學(xué)校課程分限選類和任選類。限選課每周每班安排6課時(shí)參加藝術(shù)類的鋼琴、電子琴、小提琴、琵琶、古箏、書(shū)法（軟筆、硬筆）、繪畫(huà)（國(guó)畫(huà)、簡(jiǎn)筆畫(huà)、素描、色彩）舞蹈。英語(yǔ)沙龍1－3年選用《馬宏雙語(yǔ)》教學(xué)、教師自編常用口語(yǔ)練習(xí)，進(jìn)行閱讀、英語(yǔ)小作文等。4－6年級(jí)選用《牛津英語(yǔ)》，每周每班5課時(shí)英語(yǔ)課?！度宋乃仞B(yǎng)》第一冊(cè)是由教師編寫(xiě)的學(xué)校生活、環(huán)境保護(hù)、磨難教育等教學(xué)資料的教材。

我校校本課程實(shí)施方式體現(xiàn)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，小學(xué)開(kāi)發(fā)基于學(xué)生興趣和愛(ài)好、體現(xiàn)學(xué)校特色的課程，采取興趣小組、主題單元活動(dòng)等多種形式；中學(xué)立足于學(xué)生自我發(fā)展的需要，以選修課的方式，設(shè)置多樣化的課程，滿足學(xué)生不一樣的發(fā)展需要，滿足學(xué)生持續(xù)發(fā)展的需要。

2、評(píng)價(jià)

我校根據(jù)校本課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)，采取多種評(píng)價(jià)方式，對(duì)課程開(kāi)發(fā)、實(shí)施的全過(guò)程評(píng)價(jià)進(jìn)行了初步的探索。我們認(rèn)為校本課程評(píng)價(jià)應(yīng)以學(xué)校經(jīng)常性的自我評(píng)價(jià)為主，經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)診斷課程，修正課程的開(kāi)設(shè)價(jià)值，要根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展預(yù)測(cè)教育的需求，推動(dòng)校本課程深入、持久地進(jìn)行。由于我校校本課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施時(shí)間短，對(duì)評(píng)價(jià)的研究還缺乏深度，還沒(méi)構(gòu)成一套完整的評(píng)價(jià)體系，有待于在課程改革的深入階段繼續(xù)研究，構(gòu)成具有特色的評(píng)價(jià)體系。

最新課程國(guó)史十六講心得體會(huì)實(shí)用六

本學(xué)期，我們開(kāi)設(shè)了安全教育、傳統(tǒng)文化課程。一學(xué)期下來(lái)，同學(xué)們逐漸適應(yīng)，從容上課，現(xiàn)在孩子們對(duì)詩(shī)句朗朗上口，感受到了課本中的營(yíng)養(yǎng)，體驗(yàn)到了對(duì)傳統(tǒng)文化更深刻的認(rèn)識(shí)。

一、目標(biāo)實(shí)施方面：

1、本學(xué)期通過(guò)開(kāi)展公共安全教育，家校聯(lián)系，配合教育，讓學(xué)生形成良好的安全意識(shí)。注意挖掘其他學(xué)科教材的安全內(nèi)容，積極開(kāi)展安全教育。將安全教育與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。

2、達(dá)到了如期目標(biāo)：培養(yǎng)了學(xué)生的社會(huì)安全責(zé)任感，使學(xué)生逐步形成了安全意識(shí)，掌握了必要的安全行為的知識(shí)和技能，了解到相關(guān)的法律法規(guī)常識(shí)，養(yǎng)成了在日常生活和突發(fā)安全事件中正確應(yīng)對(duì)的習(xí)慣，保障了學(xué)生安全健康的成長(zhǎng)?？偨Y(jié)如下：

3、豐富學(xué)生傳統(tǒng)文化，增進(jìn)對(duì)傳統(tǒng)文化價(jià)值的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的興趣，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，共建中華民族的精神家園，同時(shí)也為了提高他們的人文素養(yǎng)及寫(xiě)作水平。

二、能力方面

1、提高了有效預(yù)防自身安全事故的發(fā)生，具備應(yīng)對(duì)安全事故的自救、自護(hù)能力。

2、讓學(xué)生能夠?qū)Ω鞣N不安全因素進(jìn)行正確的辨別和判斷，學(xué)會(huì)恰當(dāng)避險(xiǎn)。

3、初步認(rèn)識(shí)社會(huì)生活的復(fù)雜性，能夠做出有利于個(gè)人安全和社會(huì)安全的行為選擇。

4。在保障自身安全的情況下，能采用恰當(dāng)?shù)耐緩胶头椒ň戎恕?/p>

三、采取的教學(xué)措施

1、教學(xué)形式多樣化。

2、注重游戲教學(xué)。

3、注重面向全體和個(gè)別差異。