企業(yè)關(guān)懷記心間心得體會如何寫 感恩企業(yè)心得體會工作心得(7篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題企業(yè)關(guān)懷記心間心得體會如何寫一

一、主持人：人力資源課

二、評委：

三、監(jiān)委：

四、參賽崗位：不限

五、競賽形式及辦法：

(一)選拔賽

首先各部門自行組織選拔賽，選拔出3名優(yōu)秀者組成一隊進入決賽， 3月10日前將組隊情況上報至人力資源處

(二)決 賽

由于各部門業(yè)務范圍不同，按照部門性質(zhì)分為三場比賽：

第一場：業(yè)務 包括磐石 通榆 敦化 鎮(zhèn)賚 九臺 大安6家公司

第二場：汽車加氣公司 包括大安 白城 雙陽3家公司

第三場：吉林技術(shù)咨詢公司

每場比賽分為三輪，第一輪必答題 第二輪搶答題 第三輪風險題，具體如下：

第一輪 必答題

1.每隊三名隊員按照規(guī)定順序抽一道題并作答;

2.由指定隊員回答時，其他隊員不可以帶答或補答;

3.隊員回答問題時其他任何人不得給予提示，違者該隊取消此題答題資格，該道題目作廢;

4.答對給全分，答錯不給分，答不全扣相應的分;

5.必答題回答時限為3分鐘。

第二輪 搶答題

1.第一場搶答題共二十道題;第二場搶答題共十道題;第三場搶答題共六道題;

2.主持人念開始搶答，“答”字說完后，才可以按搶答器搶答，否則屬于違例;

3.違例搶答的選題作廢，重新開始;

4.當回答完問題后，同隊的其他人可以補答;

5.答對給全分，答錯不給分，答不全扣相應的分;

6.搶答題回答時限為2分鐘;

7.如果沒有隊員搶答，則由觀眾舉手搶答，并給予獎勵。

第三輪 風險題

1.每隊可自由選擇固定分值的一道題，風險題的分值分別為10分、30分、60分;

2.各隊必須選擇一道題不得棄權(quán);

3.答對得相應分值，答錯或答不全扣相應分值;

4.同隊隊員之間可以商量一分鐘后再作答。

六、評分原則：

所有評委參與評分，去掉一個最低分，去掉一個最高分，計算平均分，要求每名評委公示評分結(jié)果，現(xiàn)場公布得分情況。

七、競賽題目范圍：

1.《員工手冊及其補充制度》 2.《應急搶險預案》 3.《操作規(guī)程》 4.《三階文件標準》

5.《服務標準》 6.《制程規(guī)范》 7.《監(jiān)理規(guī)范》

八、賽場紀律

1.所有參賽選手必須佩帶選手證方可入場;

2.任何人不得攜帶相關(guān)資料入場;

3.比賽過程中所有隊員將手機等通訊設施關(guān)閉;

4.嚴禁臺下觀眾以任何形式提示參賽選手，違者清出賽場。

九、其他事項

1.回答時限從主持人提出問題后喊“開始”時開始計時，超出回答時限視為無效回答不得分;

2.隊員在回答或者補充回答完畢后，應說“回答完畢”;

3.根據(jù)代表隊積分情況選出團體冠軍。

十、獎項設置

每場比賽評選出一組冠軍：發(fā)放榮譽證書和相應的物質(zhì)獎勵

十一、預算經(jīng)費

獎品名稱 單 價 數(shù) 量 總 計

榮譽證書 5 6個 30

獎品 手表 295 9 2655

租用搶答器 200 20路 200

條 幅 30 1個 30

小禮品 —— —— 85

總 計 3000

備品：礦泉水 、麥克風 胸牌 桌牌 頒獎音樂

規(guī)則應該上大屏幕 計時器 手表(計時用)

題目如何在大屏幕上顯示

擬定題目

備注：答案兩份給所有的評委和監(jiān)委各一份

主題企業(yè)關(guān)懷記心間心得體會如何寫二

誠信，如同一輪明月普照大地，以它的清輝驅(qū)盡人間的陰影;誠信如一束玫瑰的芬芳，能打動有情人的心。無論時空如何變幻，都閃爍著誘人的光芒。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求!

它掌握在人手上，會讓太多的是是非非，太多的流言蜚語，頓時暗淡，進而煙消云散------它們失去了存在的理由。它平凡而又高深，簡單而又復雜，于是，上帝讓它擔負起了開啟成功之門的重任，可曾有多少人懷疑它被藏在了天使的翅膀里，他們總是仰望天空去尋找它，殊不知它就在地上，就在每個人身邊，只不過有人把它看作是一種裝飾品罷了。

從古時起，金鑰匙便散布在人間的每個角落并早被古人意識著。有人不屑;有人追求;有人成功。還有古語為證：“成在學、思、行，行在誠、實、信”、“車無轅不行，人無信不立”、“有德有才者，謂之君子;有德無才者，謂之賢人;有才無德者，謂之小人”。上述三句古言也反映了誠信、成人、成才的關(guān)系。其中“成在學、思、行，行在誠、實、信”就已經(jīng)高度概括了誠信、成人、成才的關(guān)系，誠信是基礎，然后才談得上探索如何成人與成才。

要注意“才”≠“財”，誠信與財富無關(guān)但誠信遠比財富重要。有的人富了，反而離誠信遠了，離平庸近了;有的人很窮，卻擁有了誠信，且無處不在。誠信需要用互動來維持，它是有回報的，然而誠信又并非簡單地視為“感情投資”，它并不是要你稍微有了一點資本以后，你就可以讓別人誠信于你，而不是你對別人誠信。人的一生就是在“相信別人”和“讓別人相信自己”中度過的。從“相信別人”到“相信自己”仿佛更是順風順水的事。由此綜觀中國歷史，“誠信”曾引出了多少時代驕子。

大家有沒有想過，沒有誠信，這個世界會是什么樣子呢?孩子說謊、朋友違約、貪官吟哦不決、奸商東游西蕩，到處充滿爾虞我詐，勾心斗角。人人都生活在欺騙的面具下面，你的眼睛還可以相信誰呢?料是誰都會一籌莫展，終日人心惶惶，那活在世間又能得到什么樂趣呢?人類文明又怎能前進呢?一個言而無信的人，他又怎能保住人格的最低限度?此類人繁衍凝聚成的又是怎樣的一種族魂、國格?長此下去，人類文明將停滯不前。有誰還想重復皇帝的新裝的故事呢?還是這話說得好：要使社會上所有人都講誠信，那未免過于天真，而若連講誠信的人都找不出，那又未免過于墮落。

誠信是另類的大樹，濃郁挺拔，無論雨有多大，它都始終婆娑憧憬著。誠信是一面鮮明的旗幟，迎風搖曳，無論風有多烈，它都始終舞動希冀著。

誠信企業(yè)更是一個需要我們?nèi)w職工共同推進的奮斗目標!

我們不能對此無動于衷，也不能空待誠信體系的趨于完善，才釋放自己心里那微弱的誠信。心底坦蕩天地寬：誠信為人，必能取信于人，立信于人，收獲的一定是朋友;誠信做事，必能韌如江流，動如海嘯，贏得的一定是信賴和尊重;誠信對待生活，才能挫之不餒，安之不燥，我們終將能取得成功。

誠信是驛站，給勞頓的步履以歇息;誠信是力量，給疲憊的身心以補給;誠信更是我們做人處世之根，安身立命之本，給我們生命以支撐，給我們一路跋涉以意義。

讓我們攜手共創(chuàng)誠信企業(yè)!誠信從你我做起!誠信從現(xiàn)在做起!美麗的人生從誠信開始!

主題企業(yè)關(guān)懷記心間心得體會如何寫三

要想不被淘汰只有跑在前面。

成功者找方法，失敗者找借口。

做好品質(zhì)記錄，打好品管基礎。

態(tài)度決定行為，行為培養(yǎng)性格，性格決定命運。

勤儉節(jié)約、愛護公物，以廠為家，共同發(fā)展。

有品質(zhì)才有市場，有改善才有進步。

心態(tài)正，事業(yè)成，不成也成。

自我提升、良性競爭，相互欣賞、相互支持。

態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。

培育禮儀員工，創(chuàng)造團隊精神。

生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。

要想不被淘汰，只有跑在前面。

要有好的灌溉，才有好的成果。

培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團隊力量。

得意時應善待他人，失意時你會需要他們。

持誠信互利共榮，以厚德載物。

沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。

只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。

以科技為動力，以質(zhì)量求生存。

今天工作不努力，明天努力找工作。

有一份耕耘，就有一份收獲。

誠信立足創(chuàng)新致遠。

團隊精神，是企業(yè)文化的核心。

一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。

主題企業(yè)關(guān)懷記心間心得體會如何寫四

企業(yè)勞動合同最新范本

甲方:________________地址:________________

法定代表人(主要負責人):________________

乙方:________________，性別:________，身份證號碼:________________

現(xiàn)通信地址:________________聯(lián)系電話:________________

為建立勞動關(guān)系，明確權(quán)利義務，依據(jù)勞動法、勞動合同法等有關(guān)法律規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，訂立本合同。

第一條 本合同期限自________年________月________日起至________年________月________日止。其中試用期為________年________月________日起至________年________月________日止。

第二條 甲方根據(jù)工作需要，安排乙方在________工作崗位，乙方的工作任務為________，工作地點為________________。經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可以調(diào)換乙方的工種或崗位及工作地點。

乙方應認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成工作任務。

第三條 乙方按甲方規(guī)定完成工作任務的，甲方于每月________日支付工資，支付的工資為________元/月，其中試用期的工資為________元/月?；蛘邔嵭杏嫾疲嫾蝺r為________。

第四條 工作時間和休息休假、社會保險、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護等按照法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定執(zhí)行。

第五條 雙方解除或終止勞動合同應按法定程序辦理，甲方為乙方出具終止、解除勞動合同的通知書或相關(guān)證明。符合法律、法規(guī)規(guī)定的，支付乙方經(jīng)濟補償。

第六條 其他未盡事項按照國家及地方現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條 雙方其他約定

第八條 本合同雙方各執(zhí)一份，涂改或未經(jīng)授權(quán)代簽無效。

甲方簽字(蓋章)________________ 乙方簽字：________________

簽訂時間：________年________月________日

主題企業(yè)關(guān)懷記心間心得體會如何寫五

尊敬的各位評委、各位領導、各位同事：

大家上午好！

十分高興參加這次演講活動。我是來自人力資源管理處的龔燕平，這天我演講的題目是“厚德實干，用心至善”，作為對厚德至善企業(yè)文化核心理念的學習和認識，敬請各位領導批評指正！“厚德至善”的企業(yè)文化核心理念，是常州煙草在企業(yè)發(fā)展的歷史積淀中培育構(gòu)成的。自組建以來，常州煙草從無辦公場所、無辦公設備、無倉庫、無的“四無”基礎上，經(jīng)過二十七年的辛勤經(jīng)營，建立起完善體制和規(guī)范運行，“厚德至善”是常州煙草全體員工共同遵守的企業(yè)精神和價值觀；是常州煙草的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

“厚德”，立身立業(yè)，必先養(yǎng)德，何謂“德”，勤政為民，是為官之德，尊師重道，是為學之德，愛崗敬業(yè)，是為職業(yè)道德。厚德是一種品質(zhì)，以實干作為表現(xiàn)，企業(yè)需要能言善辯的宣傳家，更需要兢兢業(yè)業(yè)、履行崗位使命的實干家。

倉庫保管員日復一日的安全巡查，分揀線上精確無誤的分裝；客戶經(jīng)理細心的挨家挨戶的走訪；專賣稽查隊員耐心的排查和蹲守；平凡的重復操作因為堅持而構(gòu)筑“與客戶共創(chuàng)成功”的煙草大廈。這就是常州煙草的行為理念：潛心做事、低調(diào)做人、踏實肯干、堅持不懈。一種盡職盡責、堅守崗位為“德”；一種不張揚、不浮夸為“德”。老子有云“信言不美，美言不信?！泵献釉唬骸把灾混?，則為之也難”，真實的話不用漂亮，守業(yè)敬業(yè)、踏實工作不需太多贊揚！大部分煙草干部員工不曾走上新聞的現(xiàn)場，從來沒有輿論的捧場，常州煙草市場的正常運轉(zhuǎn)就是全體煙草人“厚德實干”的證明！常州煙草的效益就是全體煙草人“厚德實干”的證明！常州煙草的輝煌就是全體煙草人“厚德實干”的證明！

“至善”，極善、極好、至善至美的追求，透過“如切如磋，如琢如磨”的洗練，到達沒有最好、只有更好。用心是一種態(tài)度，以“至善”作為成果，事事周全以至善是理想的境界，更需要有頭腦、善經(jīng)營，以成就上水平、創(chuàng)一流。

常州審計有著這樣一批“臻于至善”的面孔：大廳的接待員們的微笑；電話訂貨員耐心甜美；送貨員的門對門卷煙配送，標準店整齊美觀的統(tǒng)一擺放？？輝煌的業(yè)績是由每一個崗位每一個細節(jié)的每一點提升成就。

這就是常州煙草的執(zhí)行理念：注重細節(jié)、追求完美。正如《道德經(jīng)》中所言“治大國，若烹小鮮。”看似簡單的家常小事，蘊含豐富的治國之道，平凡的日常崗位工作，透過充分重視、用心思考，就能一粒砂里見世界，做到別開生面、錦上添花。普通干部員工不做決策、不謀大局，但只要樹立全局意識，高度重視個人崗位對于整體的價值，精心維護煙草事業(yè)的每個角度每一天更好一點，就是用心踐行常州煙草的“至善”服務理念。

同志們，“厚德至善”的企業(yè)文化核心理念，凝聚了常煙精神，更需要我們?nèi)w煙草人深入領會、發(fā)揚光大，讓我們攜手：厚德實干，潛心做事、低調(diào)做人，履行一名煙草人的職業(yè)美德；用心至善，注重細節(jié)、追求完美，服務常州煙草上水平、創(chuàng)一流！

多謝大家，我的演講到此結(jié)束。

主題企業(yè)關(guān)懷記心間心得體會如何寫六

企業(yè)商業(yè)秘密保護合同書

甲方(企業(yè))：

注冊地址：

郵編：

統(tǒng)一社會信用代碼：

法定代表人：

聯(lián)系電話：

乙方(員工)：

身份證：

國籍：

通訊地址：

郵編：

聯(lián)系電話：

鑒于甲方(包括甲方的關(guān)聯(lián)企業(yè)，下同)是本合同所列商業(yè)秘密的所有者，乙方在甲方任職，雙方就商業(yè)秘密保護事宜簽訂本合同。

第一條 乙方承諾

1.乙方在簽訂本合同前未對任何第三人承擔有關(guān)商業(yè)秘密的保密、不使用義務，也未承擔任何競業(yè)限制義務，因而乙方在甲方任何知識的使用，與第三人無關(guān)。否則，因此而引起糾紛的，一切后果由乙方自負。

2.乙方承諾遵守國家和甲方制定的有關(guān)商業(yè)秘密保護的規(guī)定，對知悉的甲方和甲方關(guān)聯(lián)企業(yè)的任何商業(yè)秘密(以下統(tǒng)稱為甲方商業(yè)秘密)，承擔保密義務。

第二條 商業(yè)秘密的內(nèi)容和范圍

本合同中的商業(yè)秘密是指：不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施和或者標明密級的技術(shù)秘密和經(jīng)營秘密。這些商業(yè)秘密包括：

1.網(wǎng)絡技術(shù)、工藝、流程、數(shù)據(jù)、配方、訣竅。

2.程序研究開發(fā)計劃、實施進度及其結(jié)果。

3.主要用戶名單及聯(lián)系方式。

4.數(shù)據(jù)庫。

5.尚未實施或公開的經(jīng)營策劃方案、重大經(jīng)營決策等。

6.未公開的財務信息和人力資源信息。

7.與其他企業(yè)協(xié)作、投資類業(yè)務有關(guān)的信息。

8.與職務活動有關(guān)的在保護期內(nèi)的、未公開的各類技術(shù)成果、設計圖和設計方案、計算機軟件、文字作品等職務成果。

9.甲方明文規(guī)定的應該保密的其它信息。

甲方有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營情況調(diào)整或確定需保密的商業(yè)秘密內(nèi)容和密級，但屬乙方接觸或知悉的部分應書面通知乙方。

第三條 保密期限

乙方對商業(yè)秘密的保密義務，不但在勞動合同有效期內(nèi)有效，且無論何種原因，乙方離職后在一定限期內(nèi)，均應承擔保密義務，該期限從勞動合同終止或解除后次年的元月1日起計算，分別為：

1.標明為絕密(或aaa)級的，期限為 年。

2.標明為機密(或aa)級的，期限為 年。

3.標明為秘密(或a)級的，期限為 年。

在上述期限內(nèi)，乙方不得公開、直接或間接使用、勸誘或幫助他人使用甲方的商業(yè)秘密，但甲方自己公開后，乙方不再承擔保密義務。

第四條 甲方的權(quán)利義務

1.制訂有關(guān)商業(yè)秘密的規(guī)章制度，建立崗位責任制，使商業(yè)秘密管理制度化。

2.確定需保密信息的密級和保密期限，采取合理方法，對商業(yè)秘密資料、文件的性質(zhì)、期限及容許接觸的范圍進行標記，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整密級和保密期限，變更情況應及時在相關(guān)文件中標明或通知乙方。

3.在乙方權(quán)限內(nèi)提供乙方工作需要時查閱保密資料的方便。

第五條 乙方的權(quán)利義務

1.按照甲方規(guī)定和本合同約定使用并保護甲方的商業(yè)秘密。

2.除因工作需要且得到甲方批準，或在業(yè)務需要的范圍內(nèi)并采取妥善保護措施外，不得為下列行為：

(1)使他人獲得、使用或計劃使用這些商業(yè)秘密;

(2)直接或間接向甲方內(nèi)部無關(guān)人員泄露;

(3)為自己或他人利益使用或計劃使用;

(4)復制或披露包含甲方商業(yè)秘密的文件或文件副本;

(5)對因工作所保管、接觸的甲方客戶提交的文件應妥善對保管，未經(jīng)許可不得超出工作范圍使用或披露。

3.雖未書面加注保密標識，但屬于本合同所列商業(yè)秘密范疇的，乙方仍對其負有保密義務。

4.甲方商業(yè)秘密的部分或個別要素被公開，但其他部分或整體未被公知且仍具有價值性時，乙方對未公開部分仍應承擔保護義務。

5.乙方因職務創(chuàng)造和構(gòu)思的有關(guān)技術(shù)秘密和經(jīng)營秘密，歸甲方所有。乙方做出職務成果時，應迅速向甲方匯報，并向甲方提供研究、創(chuàng)造的全部的書面材料。

乙方在與甲方勞動關(guān)系終止之日起的1年內(nèi)，如繼續(xù)從事與在甲方相同或類似的工作的，因此做出的知識產(chǎn)權(quán)或其他智力成果歸甲方所有，乙方應及時向甲方通報并向甲方提供完整的研發(fā)資料。

第六條 競業(yè)限制

1.乙方承諾：在中國行政區(qū)域內(nèi)，自離職之日起至 年期滿的當年12月31日止，不直接或間接從事乙方在甲方最后 個月內(nèi)的工作崗位相同或基本相同的工作即 ，或組建、參與組建公司及以其他方式參與對甲方的競爭。

2.乙方離職后，不得直接、間接、或幫助他人勸誘甲方企業(yè)內(nèi)掌握商業(yè)秘密的職工或關(guān)鍵崗位上的職工離開甲方單位。

3.補償費

在第1款的競業(yè)限制期間，乙方遵守競業(yè)限制及本合同約定的商業(yè)秘密保護義務，并經(jīng)甲方核實后，結(jié)合乙方在甲方工作期間的工資收入，雙方同意，甲方每年向乙方支付補償費人民幣 元整(大寫： )，該款于本條第1款約定期限屆滿之日后的 日內(nèi)支付。

4.在競業(yè)限制期間，乙方工作單位或崗位發(fā)生變動之日起 個工作日內(nèi)，書面通知甲方。

第七條 資料歸還

乙方無論何種原因離職，應該退還所有屬于甲方的資料，如設計、數(shù)據(jù)、圖紙、模型、實驗記錄、工作手冊等。個人工作日志中如含有甲方商業(yè)秘密的，亦應退還或銷毀。

第八條 違約責任

1.乙方違反本合同規(guī)定，在勞動合同期內(nèi)，甲方可依甲方管理辦法對其進行處罰，直至辭退、開除。給甲方造成損失的，參照下列規(guī)定追究其賠償責任。

2.違反本合同規(guī)定，乙方因此獲得的所有收入應上繳甲方，并按該收入的 倍向甲方承擔賠償責任。未獲取收入或收入無法確定的，賠償金額為乙方在甲方工作期間所獲得的所有收入的 %。

第九條 糾紛解決方式

本合同雙方當事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭議，當和解或調(diào)解不成時，選擇下列第 種方式解決：

(1)將爭議提交 仲裁委員會仲裁;

(2)依法向 人民法院提起訴訟。

第十條 生效條件

1.本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。各方應在合同正本上加蓋騎縫章。

2.本合同及其補充合同內(nèi)空白區(qū)域內(nèi)手寫文字與打印文字效力相同。

3.本合同—式 份，具有相同法律效力。各方當事人各執(zhí) 份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

授權(quán)代表(簽字)： 授權(quán)代表(簽字)：

年 月 日 年 月 日

主題企業(yè)關(guān)懷記心間心得體會如何寫七

一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx月之前完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)20xx支保費收入1515萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx0月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。