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2022供電服務(wù)投訴反思心得體會(huì)一

為維護(hù)電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱本公司）的合法權(quán)益，基于客戶在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1.客戶的權(quán)利與義務(wù)

（一）權(quán)利

（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù)；

（2）有權(quán)自主選擇使用本公司已開(kāi)辦的電信業(yè)務(wù)；

（3）有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴；

（二）義務(wù)

（1）應(yīng)當(dāng)在政府主管部門規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)、足額地交納電信費(fèi)用；

（2）申請(qǐng)辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧?duì)填寫(xiě)的客戶資料的正確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任；

（3）應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備；

（4）應(yīng)配合本公司實(shí)施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整；

（5）管理使用本人的電信業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)密碼”及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任；

（6）辦理過(guò)戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。

2.本公司的權(quán)利和義務(wù)

（一）權(quán)利

（1）按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利；

（2）保留對(duì)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量；

（3）本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，并進(jìn)行再分配；

（4）因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；

（5）為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料；

（二）義務(wù)

（1）按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶提供電信服務(wù)；

（2）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)規(guī)定，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便；

（3）提供電信業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)；（根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要），在電信客戶要求提供長(zhǎng)途話費(fèi)清單時(shí)，予以免費(fèi)提供（根據(jù)國(guó)家關(guān)于電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書(shū)、國(guó)家計(jì)委及信息產(chǎn)業(yè)部的電信資費(fèi)計(jì)費(fèi)政????????策，固定網(wǎng)本地電話只記錄用戶通話次數(shù)，無(wú)法提供詳細(xì)話單），并保留話費(fèi)信息半年；

（4）本公司一般不為住宅客戶在電話號(hào)簿上刊登資料，除客戶本人提出申請(qǐng)外。

（5）因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼）或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶；若是更改客戶電話號(hào)碼的，應(yīng)至少連續(xù)______天免費(fèi)播放改號(hào)提示音；若是選號(hào)被更改的，將以同檔次的號(hào)碼替換（不含局碼）。

二、協(xié)議的中止與解除

1.客戶在交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過(guò)戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2.客戶選擇按年（或季度）包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)（通信費(fèi)）。

3.有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：

（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的；

（2）擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無(wú)進(jìn)網(wǎng)許可的終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）的；擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的；或擅自利用已享受的電信業(yè)務(wù)服務(wù)非法進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；

（3）逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下未繳納電信服務(wù)費(fèi)用的；

4.客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：

（1）利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；

（2）逾期三個(gè)月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的；

（3）以保證金、擔(dān)保人等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，違反保證條款或擔(dān)保人撤消保證的；

（4）依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。

三、違約責(zé)任

1.因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi)；阻斷時(shí)間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個(gè)月以上以此類推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)為止。

2.客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對(duì)超過(guò)規(guī)定時(shí)限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)?？蛻粢蚯焚M(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電????????信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)累計(jì)客戶所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。

3.客戶擁有本公司多項(xiàng)電信服務(wù)的，其中一項(xiàng)電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的，本公司可依據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。

四、證明資料

1.客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護(hù)照、軍官證、工商客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件。

2.經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書(shū)或單位證明。

3.戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）或法定所在地（營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地）不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫(xiě)擔(dān)保資料，同時(shí)由擔(dān)保人簽字認(rèn)可；或者持本人身份證，辦理費(fèi)用預(yù)付，預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。

五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更

本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采取電話語(yǔ)音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報(bào)紙或因特網(wǎng)等方式通知。信函通知在寄出后48小時(shí)（以郵戳為準(zhǔn)）即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時(shí)即視為客戶已收到。無(wú)論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

六、可分性

若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。

七、爭(zhēng)議解決

雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來(lái)解決爭(zhēng)議：

2022供電服務(wù)投訴反思心得體會(huì)二

本合約于________年____月____日在________市訂立，訂立合約雙方為：

______________________電力公司(以下簡(jiǎn)稱“供方”)

總辦事處設(shè)于__________市_________路____________號(hào)

______________________有限公司(以下簡(jiǎn)稱“用方”)

總辦事處設(shè)于____________________________________市

雙方經(jīng)過(guò)慎重考慮后，確認(rèn)為了相互的利益，同意由________電力系統(tǒng)向澳門供電。

茲訂立合約如后，雙方必須并同遵守履行其責(zé)任。

第一條總則

第一款本合約經(jīng)______省及澳門地區(qū)有關(guān)當(dāng)局核準(zhǔn)并由雙方正式簽約之日起生效，合約總期限為貳拾貳年，即知________年____月____日至________年____月____日，此合同可在到期后續(xù)訂，為此，用電方最晚應(yīng)在到期日前半年向供方提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)訂。否則，供方不保證到期日后的連續(xù)供電。考慮在此期限內(nèi)有不可預(yù)計(jì)的各種變化情況。因此，若任何一方提出修改本合約的有關(guān)條款時(shí)，須經(jīng)雙方協(xié)商一致修改后生效。

第二款“供方”對(duì)“用方”所采用之“供電價(jià)目表”為本合約的一部分，為附件一。

雙方商定附件一所指的價(jià)目表(一)及價(jià)目表(二)將適用于“用方”的供電量及月最高功率，其確定辦法(略)。

第三款《供電運(yùn)行細(xì)則》為本合約的一部分，為附件二。

第四款如本合約的條文與附件一、附件二的內(nèi)容有不符或矛盾時(shí)，應(yīng)按下列次序?yàn)槿∩嶂疁?zhǔn)則：

(1)本合約。

(2)附件一(略)。

(3)附件二(略)。

第二條供電

第一款“供方”同意自________年____月____日開(kāi)始向“用方”供電。雙方應(yīng)遵守合約所訂明之供電價(jià)格、供電條件等規(guī)定。

________年至________年“供方”供應(yīng)“用方”逐年的“基本限額功率”及“超限額功率”的最高值均受下列數(shù)值限制(略)。

第二款每年10月31日前，“用戶”將交給“供方”次年分月預(yù)計(jì)最高功率值，該條最高功率值不應(yīng)超過(guò)上表所列的規(guī)定值。但“用方”提出的該年最高功率值超過(guò)第一款表列的規(guī)定值時(shí)，須與“供方”協(xié)商確定。

一年內(nèi)每月實(shí)際取得“基本限額功率”等級(jí)最高功率千伏安(kva)值不應(yīng)低于上一年同月實(shí)際取用的“基本限額功率”等級(jí)最高功率千伏案(kva)值的______%。計(jì)算由“用方”向“供方”支付價(jià)目表(一)的功率費(fèi)時(shí)，“基本限額功率”等級(jí)最高功率千伏安(kva)值亦按不低于上一年同月實(shí)際取用的“基本限額功率”等級(jí)最高功率值的百分之______為限制。若“供方”由于人力不可抗拒的原因，須對(duì)“用方”提出臨時(shí)減少功率，則該月的實(shí)際取用最高功率值，可按該月的表計(jì)實(shí)測(cè)記錄數(shù)值計(jì)收價(jià)目表(一)中的功率費(fèi)。

第三款上述電力“供方”以______萬(wàn)伏______赫茲頻率供應(yīng)“用方”。

在第一階段“供方”將由____萬(wàn)伏變電站的______萬(wàn)伏母線，以兩回______萬(wàn)伏線路接至澳門北面變電站供電。該系統(tǒng)根據(jù)將來(lái)供電負(fù)荷增長(zhǎng)的需要得予以擴(kuò)充。

第四款供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及供電運(yùn)行管理制度均應(yīng)符合附件二《供電運(yùn)行細(xì)則》之規(guī)定。

第三條供電價(jià)目

第一款供電價(jià)目以港元計(jì)算，“用方”應(yīng)按月以港元向“供方”支付電費(fèi)。

第二款雙方同意按第一條第二款附件一供電價(jià)目表及第二條第一款第二款的規(guī)定計(jì)算和支付電費(fèi)。

第四條供電工程建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)

第一款在合約有效期內(nèi)為滿足對(duì)用方的供電，在______電力系統(tǒng)內(nèi)的有關(guān)電力工程建設(shè)，其設(shè)備及全部建設(shè)費(fèi)均由供方負(fù)責(zé)。

第二款由______市二十二萬(wàn)伏變電站至澳門北面變電站的輸電線路的建設(shè)，在______市境內(nèi)的建設(shè)費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)，在澳門境內(nèi)的線路及全部變電設(shè)備的建設(shè)費(fèi)用由用方負(fù)責(zé)。

第三款______市至澳門北面變電站的輸變電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作：________市境內(nèi)的設(shè)備由供方負(fù)責(zé);澳門境內(nèi)的設(shè)備由用方負(fù)責(zé)。上述所指者按附件二《供電運(yùn)行細(xì)則》執(zhí)行。

第五條供電之計(jì)量及發(fā)單結(jié)付

第一款全部收費(fèi)及校核儀表，均安裝于________市變電站的________萬(wàn)伏線路出線端。

供電計(jì)量?jī)x表由下列兩組儀表所組成：

(1)一級(jí)稱為收費(fèi)用儀表，由供方供給，并屬供方所有。用方所耗用電量及月最高功率值，將由此組儀表記錄，并據(jù)此發(fā)單收費(fèi)。

(2)另一組稱為校核用儀表，由供方供給，并屬供方所有。

以上儀表的校驗(yàn)由供方負(fù)責(zé)，用方派人參加共同核定后，共同加封。

第二款上述第一款所指的兩組計(jì)量?jī)x表的組成及特點(diǎn)見(jiàn)附件二。

第三款當(dāng)任何收費(fèi)電度表或收費(fèi)最高功率(千伏安或千瓦)指示器停止記錄或被發(fā)現(xiàn)該月的計(jì)量記錄不正確，則應(yīng)以校核儀表之計(jì)量記錄數(shù)作為收費(fèi)之根據(jù)，直至缺陷校正后才恢復(fù)使用。若因電流或電壓回路故障或其他原因使全部收費(fèi)儀表及校核儀表均同時(shí)不正確記錄時(shí)，則雙方可參照裝于珠海變電站內(nèi)的其他儀表及裝于澳門北面變電站之線路儀表進(jìn)行推算后，協(xié)商確定收費(fèi)所依據(jù)的數(shù)值。

第四款若用方或供方對(duì)任何收費(fèi)電度表或最高功率指示器的準(zhǔn)確度有懷疑時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，共同派人員對(duì)該儀表進(jìn)行校驗(yàn)。當(dāng)儀表的準(zhǔn)確度超出±______%的極限時(shí)，即認(rèn)為不準(zhǔn)確，而用校核儀表之計(jì)量數(shù)作為收費(fèi)根據(jù)。計(jì)量?jī)x表之運(yùn)行管理按附件二《供電運(yùn)行細(xì)則》的規(guī)定進(jìn)行。

第五款

(1)供方于每月最后一天的上午抄錄上述全部電表之讀數(shù)同時(shí)將最高功率(千伏安及千瓦)指示器之讀數(shù)攝影兩份，對(duì)方各執(zhí)一份存案，抄讀表后，立即將指示器指針撥回零位。

(2)抄讀表時(shí)用方應(yīng)派代表在場(chǎng)，并將抄讀表之?dāng)?shù)值簽字確認(rèn)。

第六款雙方將按本條之規(guī)定，由供方按月向用方發(fā)出收費(fèi)收單，用方應(yīng)在收到收費(fèi)帳單后的______天內(nèi)，將應(yīng)付之電費(fèi)撥入廣東省電力公司指定的專用帳戶內(nèi)。

第七款若由于任何原因，帳單上之帳目有差錯(cuò)，則該帳目須經(jīng)雙方同意而修改。

第六條電力供應(yīng)的中止或減少

第一款供方應(yīng)盡量保證對(duì)用方供電的可靠性。萬(wàn)一供方電力系統(tǒng)發(fā)生故障而造成供電中斷時(shí)，供方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并盡速恢復(fù)供電，并按附件二《供電運(yùn)行細(xì)則》的規(guī)定處理。

第二款當(dāng)供方或用方電力系統(tǒng)需進(jìn)行預(yù)定的設(shè)備停電檢修時(shí)，雙方將根據(jù)附件二《供電運(yùn)行細(xì)則》之規(guī)定取得協(xié)商和作必要之安排后，按技術(shù)上需要的最短時(shí)間范圍內(nèi)暫時(shí)停止或減少電力供應(yīng)。

第三款供方無(wú)需向用方負(fù)責(zé)第一款、第二款因電力供應(yīng)中止或減少而導(dǎo)致之損失。

第七條免除對(duì)引起損失、毀壞或不便之責(zé)任

第一款若任何一方因無(wú)法抗拒之外力而受阻或推遲履行本合同中任何一條之責(zé)任時(shí)，受阻或推遲履行合約的一方對(duì)另一方遭受的損失不負(fù)賠償之責(zé)任。并且合約將在該段時(shí)間暫停。在引起受阻或推遲之原因停止后，合約應(yīng)重新充分生效;若此種推遲超過(guò)十二個(gè)月，則任何一方可以發(fā)出書(shū)面通知終止此合約，隨后此合約便告終止。

第二款上款所述的無(wú)法抗拒之外力，是指超出供方或用方的能力所能控制的災(zāi)禍或其他任何偶然事件。

第八條補(bǔ)償貿(mào)易方式的預(yù)付款項(xiàng)

第一款用方同意因取用電力而向供方提供二億港幣的無(wú)息預(yù)付款項(xiàng)，作為_(kāi)_____省電力系統(tǒng)向澳門供電的電力工程建設(shè)費(fèi)用，合約正式簽訂后，用方應(yīng)按下列年份及日期向供方支付。

本合約正式簽訂后一個(gè)月以內(nèi)

______________萬(wàn)港元

________年____月______________萬(wàn)港元

________年____月______________萬(wàn)港元

________年____月______________萬(wàn)港元

________年____月______________萬(wàn)港元

第二款供方對(duì)用方所預(yù)付之無(wú)息款項(xiàng)以補(bǔ)償貿(mào)易的方式，從________年____月份開(kāi)始，分________年，每年____萬(wàn)元，分十二個(gè)月，在每月之電費(fèi)結(jié)算中支付償還。

第三款即使遇供電中斷的情況，本條第一、第二款仍繼續(xù)生效，并以港幣支付結(jié)算。

第九條文件的遞送

第一款任何一方給予對(duì)方之通知及發(fā)給對(duì)方之帳單，以下述方式遞送為合格。給予供方之通知，須書(shū)寫(xiě)供方之名稱及地址，派送或由已付郵資之掛號(hào)件郵寄往供方在______市之注冊(cè)地址;給予用方之通知或帳單，須書(shū)寫(xiě)用方之名稱及地址，派送或由已付郵資之掛號(hào)件郵寄往用方的澳門之注冊(cè)地址。

第十條解決爭(zhēng)執(zhí)

第一款凡有關(guān)執(zhí)行本合約所發(fā)生的一切爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。

第二款倘雙方不能按照本條第一款規(guī)定獲得圓滿解決時(shí)，可向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，并適用中國(guó)法律解決爭(zhēng)端。

第十一條文字

第一款本合約之中文本、葡文本及英文本，于本合約之訂立及解釋有相等之確實(shí)性及有效性。

第二款供方與用方相互間之書(shū)信及技術(shù)性文件的來(lái)往，可使用中文或葡文，并附有英文譯本。

第十二條合約正副本

第一款本合約的中、葡、英文本各有正本二份，副本____份。供方和用方各執(zhí)中、葡、英文本正本合約各一份，副本____份。

經(jīng)雙方確認(rèn)的往來(lái)信函、傳真、電子郵件等將作為本合同的組成部分、具有合同的效力。

供方：中國(guó)______________省電力公司(蓋章)

用方：______________市電力有限公司(蓋章)

附件一供電價(jià)目表(略)

附件二供電運(yùn)行細(xì)則(略)

2022供電服務(wù)投訴反思心得體會(huì)三

“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職一年來(lái)，嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)治理，20__年在所長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)電公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，從事我非常珍惜

這個(gè)安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)的一年?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

1.以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，行動(dòng)上處處想著局利益積極上進(jìn)，協(xié)助所長(zhǎng)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)定地履行《安全責(zé)任書(shū)》承諾，努力實(shí)現(xiàn)公司三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在治理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過(guò)安全日活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)行分析會(huì)一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識(shí)，吸取分析事故教訓(xùn)，總結(jié)事故教訓(xùn)，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

2.在所長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行職能監(jiān)督，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為，果斷狠殺無(wú)票工作，果斷懲治保護(hù)器退出運(yùn)行行為，使自己能把握分管的設(shè)備運(yùn)行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。

3.在農(nóng)電設(shè)備組的親自指導(dǎo)和工作布置下，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對(duì)設(shè)備進(jìn)行夜巡和特巡，對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分類，落實(shí)督促設(shè)備組進(jìn)行完善。使設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行。能及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

4.積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評(píng)價(jià)工作”、“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，在這些活動(dòng)中以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展，取得良好的效果，受到上級(jí)的表?yè)P(yáng)。

5.認(rèn)真履行職責(zé)，在落實(shí)“安評(píng)”工作中嚴(yán)把安全關(guān)，督促電工切實(shí)做好查評(píng)工作，共查出缺陷一萬(wàn)余條，目前已完成整改1452條缺陷的整改工作，進(jìn)一步提高了設(shè)備的健康水平，大大改善了全鎮(zhèn)安全用電局面。

20__年在安全治理工作中雖然取得了一定成績(jī)，但于領(lǐng)導(dǎo)要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全治理，為實(shí)現(xiàn)全年安全用電無(wú)事故，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻(xiàn)。

2022供電服務(wù)投訴反思心得體會(huì)四

一、實(shí)習(xí)目的

1、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，其目的就是豐富學(xué)生的工程認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)闊學(xué)生視野，加深和鞏固學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)，收集與畢業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)資料，并為縮短就業(yè)磨合期奠定基礎(chǔ)。

具體是了解本專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉本專業(yè)領(lǐng)域目前在工程中使用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料等，為畢業(yè)設(shè)計(jì)收集資料。

經(jīng)過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際使學(xué)生全面地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去分析確定生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)獨(dú)立工作本事;

經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)及其有關(guān)規(guī)程的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng);

經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，搜集和積累有關(guān)大型綜合作業(yè)的資料，為綜合作業(yè)作好準(zhǔn)備;經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的組織性、紀(jì)律性、團(tuán)體主義精神等優(yōu)良品德，為勝任以后的工作打好基礎(chǔ)。

2、公司簡(jiǎn)介

內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局位于河南省西南部，是全省25個(gè)山區(qū)之一。辦公地址：河南省南陽(yáng)市內(nèi)鄉(xiāng)縣城關(guān)鎮(zhèn)菊潭大街165號(hào)。企業(yè)性質(zhì)為全民性質(zhì)，隸屬南陽(yáng)市供電公司，企業(yè)法人代表白群法，現(xiàn)有員工509人，其中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱5人，中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱14人，大專以上員工161人。企業(yè)現(xiàn)設(shè)個(gè)職能部室，轄設(shè)16個(gè)供電所，15個(gè)變電站(其中110kv變電站2座，35kv變電站13座)。供電設(shè)備總?cè)萘?00920kva，其中：110kv設(shè)備容量111.5兆伏安，35kv設(shè)備容量124.7兆伏安。各電壓等級(jí)供電線路總長(zhǎng)度1981.48千米，其中110kv線路長(zhǎng)度21.6千米，35kv線路長(zhǎng)度254.88千米，10kv線路長(zhǎng)度1705千米。

3、實(shí)習(xí)要求

1)鍋爐部分，熟悉鍋爐的構(gòu)造、工作原理、主要參數(shù)，鍋爐工作工藝流程及輔助設(shè)備。

2)汽輪機(jī)部分，熟悉汽輪機(jī)的構(gòu)造、工作原理、主要參數(shù)，汽輪機(jī)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與故障診斷。

3)熱力發(fā)電廠部分，熟悉熱力發(fā)電廠生產(chǎn)工藝流程，循環(huán)與冷卻裝置、水泵、管網(wǎng)、除氧器、監(jiān)測(cè)儀表、自動(dòng)控制裝置等設(shè)備。

4)要求學(xué)生學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)改革的方法、政策以及熱能與動(dòng)力工程行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要規(guī)章制度。

5)要求學(xué)生學(xué)習(xí)施工管理工作具體做法和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)基本步驟，從而掌握熱能與動(dòng)力工程施工、管理以及設(shè)計(jì)工作的技能。

6)結(jié)合有關(guān)設(shè)計(jì)選定專題，搜集有關(guān)資料，為畢業(yè)設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)資料

1.內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局供電質(zhì)量及“兩率”標(biāo)準(zhǔn)

1)供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供電頻率允許偏差為：

a、電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)千瓦及以上的，為±0.2赫茲;

b、電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)千瓦以下的，為±0.5赫茲;

c、在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電頻率允許偏差不應(yīng)超過(guò)1.0赫茲。

2.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為：

a、35千伏及以上電壓供電，電壓正、負(fù)偏差的絕對(duì)值之和不超過(guò)額定值的10%;

b、10千伏及以下三相供電的，為額定值的±7%;

c、220伏單相供電的，為額定值的-10%，+7%.

d、在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用電受電端的電壓允許偏差不應(yīng)超過(guò)額定值的±10%。

2)供電可靠率和電壓合格率

1供電可靠率：

城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.9%。

農(nóng)村地區(qū):供電可靠率(rs-3)不低于99.5%。

2居民客戶端電壓合格率：

城市地區(qū)：居民客戶端電壓合格率不低于96%;

農(nóng)村地區(qū)：居民客戶端電壓合格率不低于92%。

2.對(duì)大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)

大學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)包括兩大類：一類是教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、軍事訓(xùn)練、勞動(dòng)教育、模擬實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等;另一類是教學(xué)計(jì)劃外的第二課堂，包括學(xué)校文化活動(dòng)、勤工助學(xué)、社會(huì)考察等。其中，生產(chǎn)實(shí)習(xí)作為教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的紐帶，對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)發(fā)揮著重要的作用。作為電氣自動(dòng)化專業(yè)的學(xué)生，我們的生產(chǎn)實(shí)習(xí)主要是在現(xiàn)場(chǎng)直接認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，了解各設(shè)備的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀況。所以在大學(xué)的最終一個(gè)假期，我來(lái)到家鄉(xiāng)電力公司的一座新建的110kv鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)。

在去110kv鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)前，我認(rèn)真查閱各種資料，做好了參觀實(shí)習(xí)的充分準(zhǔn)備：

1)變電所

變電所是聯(lián)系發(fā)電廠和電力用戶的中間環(huán)節(jié)，起著電壓變換和分配電能的作用。根據(jù)變電所在電力系統(tǒng)中的地位和作用不一樣，變電所可分為樞紐變電所、中間變電所、區(qū)域變電所和終端變電所。

其中樞紐變電所位于電力系統(tǒng)的樞紐點(diǎn)，匯集有多個(gè)電源(發(fā)電廠或其他電力網(wǎng))，連接電力系統(tǒng)的高壓和中壓，電壓等級(jí)在330kv以上，負(fù)責(zé)向區(qū)域變電所和中間變電所供電。當(dāng)其停電時(shí)，將引起電力系統(tǒng)解列甚至癱瘓。中間變電所位于樞紐變電所和區(qū)域變電所之間，使長(zhǎng)距離輸電線路分段，其高壓側(cè)以交換潮流為主，起功率交換作用。它一般匯集2~3路電源，電壓等級(jí)在220~330kv之間。除了經(jīng)過(guò)功率外，它還降壓向當(dāng)?shù)赜脩艄╇?，?dāng)其停電時(shí)將使區(qū)域電網(wǎng)解列。

區(qū)域變電所負(fù)責(zé)向某一地區(qū)城市供電，高壓側(cè)電壓等級(jí)一般為110kv或220kv，低壓側(cè)電壓等級(jí)一般為110kv或35kv。當(dāng)該變電所停電時(shí)將使該地區(qū)的供電中斷。終端變電所在輸電線路的終端，直接向電力用戶供電，高壓側(cè)電壓一般為110kv。當(dāng)全所停電時(shí)，只影響該變電所的供電用戶。牽引變電所是一種特殊的終端變電所，用于向電氣化鐵路的電力牽引網(wǎng)和電力機(jī)車供電。其高壓側(cè)電壓一般為110kv或220kv，低壓側(cè)電壓為27.5kv(bt供電)或55kv(at供電)。牽引變電所是一級(jí)電力負(fù)荷，少數(shù)牽引變電所還擔(dān)負(fù)著其所在地區(qū)的10kv動(dòng)力負(fù)荷。

2)110kv變電站電氣主接線

變電站電氣主接線指的是變電站中匯集、分配電能的電路，通常稱為變電所一次接線，是由變壓器、斷路器、隔離開(kāi)關(guān)、互感器、母線、避雷器等電氣設(shè)備按必須順序連接而成的，電氣主接線圖中，所有電氣設(shè)備均用規(guī)定的文字和符號(hào)表示，按它們的正常狀態(tài)畫(huà)出。變電站的主接線有線路-變壓器組接線，單母線接線，橋式接線三種。

為了便于運(yùn)行分析與操作，變電站的主控制室中，通常使用了能證明主要電氣設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的主接線操作圖，每次操作預(yù)演和操作完成后，都要確認(rèn)圖上有關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)已經(jīng)正確無(wú)誤。

電氣主接線是整個(gè)變電站電氣部分的主干，電氣主接線方案的選定，對(duì)變電所電氣設(shè)備的選擇，現(xiàn)場(chǎng)布置，保護(hù)與控制所采取的方式，運(yùn)行可靠性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性、檢修運(yùn)行維護(hù)的安全性等，都有直接的影響。所以選擇優(yōu)化的電氣主接線方式具有異常重要的意義。

3)變電所的電氣設(shè)備

變電站是電力系統(tǒng)中變換電壓、理解和分配電能、控制電力的流向和調(diào)整電壓的電力設(shè)施，它經(jīng)過(guò)其變壓器將各級(jí)電壓的電網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)。所以變電站的主要電氣設(shè)備，也是起變換電壓作用的設(shè)備是變壓器。除此之外，變電站的設(shè)備還有開(kāi)閉電路的開(kāi)關(guān)設(shè)備，匯集電流的母線，計(jì)量和控制用互感器、儀表、繼電保護(hù)裝置和防雷保護(hù)裝置、調(diào)度通信裝置等，有的變電站還有無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備。變電站的主要設(shè)備和連接方式，按其功能不一樣而有差異。

作為變電站主要設(shè)備的變壓器，分為雙繞組變壓器、三繞組變壓器和自耦變壓器。按其作用可分為升壓變壓器和降壓變壓器前者用于電力系統(tǒng)送端變電站，后者用于受端變電站。變壓器的電莊需與電力系統(tǒng)的電壓相適應(yīng)。為了在不一樣負(fù)荷情景下堅(jiān)持合格的電壓有時(shí)需要切換變壓器的分接頭。按分接頭切換方式變壓器有帶負(fù)荷有載調(diào)壓變壓器和無(wú)負(fù)荷無(wú)載調(diào)壓變壓器。有載調(diào)壓變壓器主要用于受端變電站。

電壓互感器和電流互感器。它們的工作原理和變壓器相似它們把高電壓設(shè)備和母線的運(yùn)行電壓、大電流即設(shè)備和母線的負(fù)荷或短路電流)按規(guī)定比例變成測(cè)量?jī)x表、繼電保護(hù)及控制設(shè)備的低電壓和小電流。在額定運(yùn)行情景下電壓互感器二次電壓為l00v，電流互感器二次電流為5a或1a。電流互感器的二次繞組經(jīng)常與負(fù)荷相連近于短路，所以應(yīng)注意絕不能讓其開(kāi)路，否則將因高電壓而危及設(shè)備和人身安全或使電流互感器燒毀。

開(kāi)關(guān)設(shè)備則包括斷路器、隔離開(kāi)關(guān)、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、高壓熔斷器等都是斷開(kāi)和合上電路的設(shè)備。

斷路器在電力系統(tǒng)正常運(yùn)行情景下用來(lái)合上和斷開(kāi)電路故障時(shí)在繼電保護(hù)裝置控制下自動(dòng)把故障設(shè)備和線路斷開(kāi)，還能夠有自動(dòng)重合閘功能。在我國(guó)，220kv以上變電站使用較多的是空氣斷路器和六氟化硫斷路器。

隔離開(kāi)關(guān)(刀閘)的主要作用是在設(shè)備或線路檢修時(shí)隔離電壓，以保證安全。它不能斷開(kāi)負(fù)荷電流和短路電流，應(yīng)與斷路器配合使用。在停電時(shí)應(yīng)先拉斷路器后拉隔離開(kāi)關(guān)送電時(shí)應(yīng)先合隔離開(kāi)關(guān)后合斷路器。如果誤操作將引起設(shè)備損壞和人身傷亡。

負(fù)荷開(kāi)關(guān)能在正常運(yùn)行時(shí)斷開(kāi)負(fù)荷電流沒(méi)有斷開(kāi)故障電流的本事，一般與高壓熔斷絲配合用于10kv及以上電壓且不經(jīng)常操作的變壓器或出線上。

為了減少變電站的占地面積近年來(lái)進(jìn)取發(fā)展六氟化硫全封閉組合電器(gis)。它把斷路器、隔離開(kāi)關(guān)、母線、接地開(kāi)關(guān)、互感器、出線套管或電纜終端頭等分別裝在各自密封間中集中組成一個(gè)整體外殼充以六氟化硫氣體作為絕緣介質(zhì)。這種組合電器具有結(jié)構(gòu)緊湊體積小重量輕不受大氣條件影響，檢修間隔長(zhǎng)，無(wú)觸電事故和電噪聲干擾等優(yōu)點(diǎn)，具有發(fā)展前景7。缺點(diǎn)就是價(jià)格貴，制造和檢修工藝要求高。

另外變電站還裝有防雷設(shè)備，主要有避雷針和避雷器避雷針是為了防止變電站遭受直接雷擊將雷電對(duì)其自身放電把雷電流引入大地。目前，使用最多的是氧化鋅避雷器。

做好充分的準(zhǔn)備之后，我在內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站進(jìn)行了為期兩天的參觀實(shí)習(xí)。在那里我了解到內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站建于20__年6月，20__年7月竣工。內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站為110千伏負(fù)荷站，分為110千伏、10千伏兩個(gè)電壓等級(jí)。主要負(fù)荷為周邊地區(qū)的內(nèi)鄉(xiāng)、長(zhǎng)村鄉(xiāng)工農(nóng)用電，宏力醫(yī)院，億隆商貿(mào)城及其周邊工農(nóng)用電，對(duì)于內(nèi)鄉(xiāng)地區(qū)電力供應(yīng)起著舉足輕重的作用，它的投運(yùn)不僅僅解決了億隆廣場(chǎng)及其周圍主建筑群12萬(wàn)kw的用電負(fù)荷，并且還為內(nèi)鄉(xiāng)、長(zhǎng)村兩鄉(xiāng)周邊1.5公里范圍內(nèi)的用戶供給了更為可靠的10kv電源，同時(shí)為周邊幾個(gè)11萬(wàn)站供給了110kv電源，極大的緩解了內(nèi)鄉(xiāng)縣供用電不足。

內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站主設(shè)備均采用了先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備，其中主變壓器采用的是法國(guó)施耐德公司供給的油浸式強(qiáng)油水冷有載調(diào)壓變壓器，110kv采用的是瑞士阿爾斯通公司生產(chǎn)的gis組合電器;10kv選用的是瑞士abb生產(chǎn)的全工況安全6號(hào)手車式開(kāi)關(guān)柜。另外還采用apsc2000電力監(jiān)控系統(tǒng)各自動(dòng)裝置與監(jiān)控系統(tǒng)采用光端接口，保證了監(jiān)控準(zhǔn)確、迅速，實(shí)現(xiàn)了少人值班。并且本站監(jiān)控方式采用當(dāng)?shù)睾瓦h(yuǎn)方雙重手段，即遠(yuǎn)方和當(dāng)?shù)鼐鼙O(jiān)視站內(nèi)全部信號(hào)并且可對(duì)站內(nèi)全部一次設(shè)備開(kāi)關(guān)進(jìn)行合拉操作。目前內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站有職工14人，其中，站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)各1人，值班長(zhǎng)2人、正值4人、副值各3人，學(xué)員3人，具有大專及以上學(xué)歷的有10人。

內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站全體員工進(jìn)取響應(yīng)省電力公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化的河南電網(wǎng)企業(yè)的號(hào)召。弘揚(yáng)努力超越追求卓越的企業(yè)精神，培育以人為本，忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)文化。為創(chuàng)立一流110kv變電站而努力奮斗。

另外在參觀實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還了解到變電站常采取的防護(hù)措施有：

(1)、采用氣體絕緣封閉式組合電器(gis)設(shè)備，采用sf6氣體作為相間及帶電部分與接地部分間的絕緣，三相成等邊三角形布置，相間幾何尺寸很小，帶電設(shè)備密封在接地的合金筒內(nèi)，筒外的電場(chǎng)及磁場(chǎng)幾乎為零。

(2)、優(yōu)化變電站平面布局。優(yōu)化變電站平面布局，盡量減少對(duì)環(huán)境的影響。

(3)、對(duì)變電站進(jìn)行綠化美化工作，周邊設(shè)置綠色屏障，建成后變電站的外觀與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。

(4)、變壓器內(nèi)部的變壓器油用于絕緣及冷卻，此刻的變壓器油的閃點(diǎn)較高，所以變電站發(fā)生著火的情景極少.并且國(guó)家對(duì)于民居變電站有嚴(yán)格的防火要求。如變電站內(nèi)的消防設(shè)施需根據(jù)各電氣設(shè)備間的布置及消防要求設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、水噴霧滅火系統(tǒng)、七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)、消火栓滅火系統(tǒng)，滿足“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的要求。

4)供電所

在進(jìn)入供電所前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個(gè)參加電力工作者的必經(jīng)之路。僅有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報(bào)使我明白有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按規(guī)章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位。很多的事實(shí)證明，如果對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)不預(yù)測(cè)、不防范和控制，那么，在必須條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)中去。一本血寫(xiě)的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險(xiǎn)深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從此刻做起!

應(yīng)對(duì)新工作我充滿好奇和熱情的同時(shí)內(nèi)心也有一點(diǎn)緊張畢竟，自我是一個(gè)新手。雖然在學(xué)校里進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我構(gòu)成了對(duì)整個(gè)電力運(yùn)行系統(tǒng)的理論認(rèn)知，可是實(shí)際工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是很缺乏的。我的實(shí)踐工作正式開(kāi)始前，指導(dǎo)教師為我們介紹了這次實(shí)踐的主要任務(wù)是：

1、電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、工作原理的認(rèn)識(shí)及電度表的校驗(yàn)。

2、各家各戶抄表及催費(fèi)的工作。

3、家用照明線路的簡(jiǎn)單安裝。

4、調(diào)度室觀摩及調(diào)度員的實(shí)踐按工作。

5、供電所財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作體驗(yàn)

6、輸電線路的維護(hù)工作。

7、變電站二次接線圖的繪制。

8、35kv變電站的維護(hù)。

2022供電服務(wù)投訴反思心得體會(huì)五

實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)時(shí)每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)使我第一次更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻的認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題，并撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決實(shí)際企業(yè)面臨問(wèn)題的能力，并為撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告做好準(zhǔn)備。

人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

最近網(wǎng)絡(luò)上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅(jiān)決不用剛畢業(yè)的大學(xué)生》。文中列舉了一些在應(yīng)屆畢業(yè)生不算少見(jiàn)的現(xiàn)象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司；上班煲電話粥，三個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生令公司一個(gè)月的話費(fèi)漲了7000多塊錢；好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際，張口就財(cái)富500強(qiáng)的例子，提出的建議都需要上千萬(wàn)的投資 所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。

曾經(jīng)有公司做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查《雇主如何選擇應(yīng)屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國(guó)企和民營(yíng)企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個(gè)題目是讓他們選擇看重的方面，包括學(xué)校、專業(yè)、成績(jī)、證書(shū)、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐、戶口等。結(jié)果不同性質(zhì)與規(guī)模的公司側(cè)重點(diǎn)有較大的不同，唯有一個(gè)要素是所有公司都重視的，那就是和應(yīng)聘職位相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。所以，如果你們?cè)诖髮W(xué)期間有相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在找工作時(shí)會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。而且不少公司會(huì)挑選實(shí)習(xí)中的優(yōu)秀者留下來(lái)成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來(lái)越多的跨國(guó)公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰(zhàn)略之一。譬如ibm去年的實(shí)習(xí)生中有50%留在了ibm，他們希望今年這個(gè)比例可以提高到80%。

總之，我們實(shí)習(xí)的目的就是驗(yàn)證并鞏固課堂講授的各學(xué)科理論知識(shí),深刻領(lǐng)會(huì)并掌握企業(yè)的常規(guī)工作的內(nèi)涵,原理,擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面,提高綜合運(yùn)用知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力,增強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手操作能力和獨(dú)立開(kāi)展工作的能力,為日后更好地從事相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。

xx送變電工程公司是山西省xx供電分公司的子公司。是xx市唯一具有送變電工程施工資質(zhì)的國(guó)有二級(jí)企業(yè)，具備220kv以及以下電壓等級(jí)的送變電工程施工能力。

公司主營(yíng)送變電工程安裝、土石方、建筑工程；同時(shí)兼營(yíng)鐵塔加工、各種鐵構(gòu)件加工、絕緣橡膠系列制作、高低壓配電屏制作和各種塔材、鐵構(gòu)件、螺栓、金具的熱鍍鋅處理。

多年來(lái)，xx送變電工程公司堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民，臨汾電業(yè)為臨汾”的服務(wù)宗旨，大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了安全、質(zhì)量、效益的全面提升。企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合管理水平大幅度提高，兩個(gè)文明建設(shè)取得豐碩成果，得到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的充分肯定。十一五期間，臨汾電網(wǎng)供電能力顯著增強(qiáng)，這和送變電的成長(zhǎng)不可分割。為提高全市人民的生活水平提供了強(qiáng)有力的保證，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化招商引資環(huán)境提供了強(qiáng)大的支撐。公司全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾，行風(fēng)建設(shè)和電力服務(wù)買上了新的臺(tái)階，連續(xù)多年獲得分公司的好評(píng)。另外，在20xx年六月份舉行的山西省供電局比武大會(huì)中。連斬獲多項(xiàng)第一名的好成績(jī)，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的贊譽(yù).

1、各類作業(yè)人員應(yīng)接受的安全生產(chǎn)教育和考試有：

1）作業(yè)人員對(duì)電力安全工作規(guī)程應(yīng)每年考試一次。

2）因故間斷電氣工作連續(xù)三個(gè)月以上者，應(yīng)重新學(xué)習(xí)電力安全工作規(guī)程，并經(jīng)考試合格后，方能恢復(fù)工作。

3）新參加電氣工作的人員、實(shí)習(xí)人員和臨時(shí)參加勞動(dòng)的人員，應(yīng)經(jīng)過(guò)安全知識(shí)教育后，方可下現(xiàn)場(chǎng)參加指定的工作。

4）外單位承擔(dān)或外來(lái)人員參與公司系統(tǒng)電氣工作的工作人員應(yīng)熟悉電力安全工作規(guī)程、并經(jīng)考試合格，方可參加工作。

2、在電氣設(shè)備上工作中，應(yīng)填用第一種工作票的有：高壓設(shè)備上工作需要全部停電或部分停電者；二次系統(tǒng)和照明等回路上的工作，需要將高壓設(shè)備停電者或做安全措施者；高壓電力電纜需停電的工作；換流變壓器、直流場(chǎng)設(shè)備及閥廳設(shè)備需要將高壓直流系統(tǒng)或直流濾波器停用者；直流保護(hù)裝置、通道和控制系統(tǒng)的工作,需要將高壓直流系統(tǒng)停用者；換流閥冷卻系統(tǒng)、閥廳空調(diào)系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)及圖像監(jiān)視系統(tǒng)等工作，需要將高壓直流系統(tǒng)停用者；其他工作需要將高壓設(shè)備停電或要做安全措施者。

3、對(duì)線路的停、送電有哪些嚴(yán)格、具體的規(guī)定：

1）線路的停、送電均應(yīng)按照值班調(diào)度員或線路工作許可人的指令執(zhí)行；

2）嚴(yán)禁約時(shí)停、送電；

3）停電時(shí)，必須先將該線路可能來(lái)電的所有斷路器（開(kāi)關(guān)）、線路隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）、母線隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）全部拉開(kāi)，手車開(kāi)關(guān)必須拉至試驗(yàn)或檢修位置；

4）驗(yàn)明確無(wú)電壓后，在線路上所有可能來(lái)電的各端裝設(shè)接地線或合上接地刀閘；

5）在線路斷路器（開(kāi)關(guān)）和隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）操作把手上均應(yīng)懸掛“禁止合閘，線路有人工作！”的標(biāo)示牌；

6）在顯示屏上斷路器（開(kāi)關(guān)）和隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）的操作處均應(yīng)設(shè)備“禁止合閘，線路有人工作！”的標(biāo)記。

4、安規(guī)關(guān)于總、分工作票的使用的規(guī)定：第一種工作票所列工作地點(diǎn)超過(guò)兩個(gè)，或有兩個(gè)及以上不同的工作單位（班組）在一起工作時(shí)，可采用總工作票和分工作票。總、分工作票應(yīng)由同一個(gè)工作票簽發(fā)人簽發(fā)?？偣ぷ髌鄙纤械陌踩胧?yīng)包括所有分工作票上所列的安全措施。幾個(gè)班同時(shí)進(jìn)行工作時(shí)，總工作票的工作班成員欄內(nèi)，只填明各分工作票的負(fù)責(zé)人，不必填寫(xiě)全部工作人員姓名。分工作票上要填寫(xiě)工作班人員姓名?？偂⒎止ぷ髌痹诟袷缴吓c第一種工作票一致。分工作票應(yīng)一式兩份，由總工作票負(fù)責(zé)人和分工作票負(fù)責(zé)人分別收?qǐng)?zhí)。分工作票的許可和終結(jié)，由分工作票負(fù)責(zé)人與總工作票負(fù)責(zé)人辦理。分工作票必須在總工作票許可后才可許可；總工作票必須在所有分工作票終結(jié)后才可終結(jié)。

5、工作地點(diǎn)，必須停電的設(shè)備有：

1)檢修的設(shè)備；

2)與工作人員在進(jìn)行工作中正常活動(dòng)范圍的距離小于表4-1規(guī)定的設(shè)備；

3)在35kv及以下的設(shè)備處工作，安全距離雖大于表4-1規(guī)定，但小于表2-1規(guī)定，同時(shí)又無(wú)絕緣檔板、安全遮欄措施的設(shè)備；

4)帶電部分在工作人員后面、兩側(cè)、上下，且無(wú)可靠安全措施的設(shè)備；

5)其他需要停電的設(shè)備。

6、線路停電檢修時(shí)，值班調(diào)度員或線路工作許可人必須的工作有：

1）值班調(diào)度員或線路工作許可人必須將線路停電檢修的工作班組數(shù)目、工作負(fù)責(zé)人姓名、工作地點(diǎn)和工作任務(wù)記入記錄簿。

2）工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)得到工作負(fù)責(zé)人（包括用戶）的工作結(jié)束報(bào)告，確認(rèn)所有工作班組均已竣工，接地線已拆除，工作人員已全部撤離線路，并與記錄簿核對(duì)無(wú)誤后，方可下令拆除變電站或發(fā)電廠內(nèi)的安全措施，向線路送電。

剛?cè)ゾ€路工程部時(shí)，季主任安排我協(xié)助整理工程檔案資料。那是我第一次接觸關(guān)于送電線路施工的相關(guān)工作，在整理資料的過(guò)程中看到了若干工序的施工記錄，雖然有些專業(yè)術(shù)語(yǔ)比較陌生，但經(jīng)過(guò)查閱相關(guān)參考書(shū)，我對(duì)送電線路施工有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，再經(jīng)過(guò)向師傅們請(qǐng)教詳細(xì)的施工工序和工程數(shù)據(jù)檢查采集計(jì)算的過(guò)程，我深刻體會(huì)到了工程資料歸檔的要求之嚴(yán)格，工程數(shù)據(jù)要求之真實(shí)精確，從而使我在上工地之前就提前要求自己一定要在今后的工作中踏實(shí)沉穩(wěn)、實(shí)事求是，對(duì)待工程數(shù)據(jù)嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍。分到施工五隊(duì)之后，懷著對(duì)送電線路施工的好奇和滿腔熱情，我去了正處于架線階段的220kv臨洪線的改造工程。工地的住宿條件雖然比不上城市里什么都很方便，但在我自己看來(lái)，有吃有住、干凈整潔就是最好的條件了，不管過(guò)去是不是學(xué)生，不管過(guò)去的校園生活是多么美好，作為一名臨汾送變電的職工，我們更應(yīng)該關(guān)心的是如何把我們的工作做好。晚上到駐地，隊(duì)里師傅給我找了張床，行李一鋪開(kāi)就躺下睡了。第二天早上六點(diǎn)半天還不太亮就起床了，天還下著雨，我本以為這樣的天氣可能不會(huì)出工，可是事情不像我想象的那樣。接我們?nèi)スさ氐拇蟾挡恢獜哪慕o我扯了一片塑料布，我只好墊著塑料布坐在冰涼冰涼的沾滿泥水的車廂沿上。車跑開(kāi)后，雨下的更大些了，我坐在車廂沿上被風(fēng)雨打的直打哆嗦，于是只好蹲在車廂卡車一停穩(wěn)，師傅們、民工們都搶先上了車，我也趕緊擠了上去。上去才知道，車上裝滿了施工器具，車上到處是泥水，連個(gè)落腳的地方都沒(méi)有。我就那樣站著，車要開(kāi)的時(shí)候，一位師里。車上的人們展開(kāi)一大塊塑料布，車廂四邊的人用手拽著，我在邊上也拽著一角，那一刻，我體會(huì)到了我們送變電師傅們的辛苦，這是我過(guò)去沒(méi)有想象到的。但是我又想也許還有比這還要苦的在等著我呢吧。到工地時(shí)天剛亮，一直工作到天黑才收工，回到家已經(jīng)是將近八點(diǎn)了。

在接下來(lái)的時(shí)間里，跟隨師傅們搭跨越架，護(hù)線等等，知道了搭架子要遵循“橫平豎直”的原則，知道了護(hù)線看似輕松，實(shí)際上必須時(shí)刻集中精力，隨時(shí)向牽引場(chǎng)、張力場(chǎng)匯報(bào)情況，遇到問(wèn)題必須及時(shí)處理，想盡一切辦法確保正常牽線。

在工地，我虛心向師傅們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，對(duì)于隊(duì)長(zhǎng)、師傅安排的工作，從不挑挑揀揀，每一件事，我都以謙虛認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待。就拿擰螺絲來(lái)說(shuō)，不能用力過(guò)大，但還得滿足扭矩要求，擰防盜帽一定要注意將防盜帽與螺絲桿對(duì)正，如果不小心擰偏又退不下來(lái)，就會(huì)很麻煩。諸如此類的事還有很多，這就需要自己在今后的工作中繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，對(duì)待每一件事，技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)是一方面，而對(duì)待工作的態(tài)度同樣是個(gè)很重要的問(wèn)題。 回到公司后，除了平時(shí)做一些資料復(fù)印和數(shù)據(jù)采集、計(jì)算工作外，在自己的虛心請(qǐng)教和師傅們的熱心幫助下，我對(duì)送電線路施工有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，由于自己的全身心投入和親身經(jīng)歷，我對(duì)送電線路施工之艱苦、要求之嚴(yán)格也有了更深的體會(huì)。 在師傅的熱情關(guān)懷的耐心講解下，結(jié)合古縣舊縣的設(shè)計(jì)、施工實(shí)際情況，我對(duì)質(zhì)量控制的關(guān)鍵和重要項(xiàng)目在概念上有了一定程度的了解。例如基礎(chǔ)工程中的地螺規(guī)格數(shù)量、基礎(chǔ)表面質(zhì)量、立柱斷面尺寸、整基扭轉(zhuǎn)及中心位移、基礎(chǔ)根開(kāi)、基礎(chǔ)頂面面高差、轉(zhuǎn)角塔基礎(chǔ)頂面預(yù)高、地螺偏心、角鋼傾斜角度等等方面；鐵塔工程中的節(jié)點(diǎn)間主材彎曲、轉(zhuǎn)角塔終端塔結(jié)構(gòu)在受力反方向結(jié)構(gòu)預(yù)傾斜、螺栓的緊固程度、防松、防盜以及與構(gòu)件面接觸情況、螺栓穿向等方面；架線工程中的弧垂、附件安裝質(zhì)量及工藝要求、導(dǎo)線損傷程度限制等等方面。為了更好地做好對(duì)以上各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，我總是隨身攜帶相關(guān)參考資料、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)。

經(jīng)過(guò)參加架線施工，我對(duì)張力場(chǎng)布置、牽引場(chǎng)布置、緊線、平掛等主要工作有了一定的了解。我還負(fù)責(zé)了多數(shù)塔位的接地電阻測(cè)量和個(gè)別塔位的接地電阻缺陷處理工作。在架線施工中，我曾經(jīng)負(fù)責(zé)一段護(hù)線工作。當(dāng)時(shí)天氣炎熱，偏偏我護(hù)的那段剛燒過(guò)一天下來(lái)，身上衣服早就被汗水浸濕，并且身上、臉上沾滿了木碳黑、油漬、塵土，渾身粘乎乎的，但我還是堅(jiān)持了下來(lái)。第二次放線過(guò)程中，在老師傅悉心講解之后，由單獨(dú)負(fù)責(zé)小張力車的操作，并很好地完成了拉大牽引繩的任務(wù)。

在竣工復(fù)驗(yàn)過(guò)程中，當(dāng)運(yùn)行單位提出我們某基直線塔瓷瓶鋼腳歪并要求更換瓷瓶時(shí)，我立即上塔溜下瓷瓶實(shí)際觀察，認(rèn)為是瓷瓶裙本身略有不正引起錯(cuò)覺(jué)，而不是鋼腳歪，經(jīng)與運(yùn)行單位交涉他們接受了我們的看法，從而更正了此缺陷。除了在工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)之外，在項(xiàng)目部經(jīng)理、總工的支持下，在師傅們的幫助下，我一直負(fù)責(zé)編寫(xiě)每月的工程簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)地編寫(xiě)工程報(bào)道，在實(shí)習(xí)期間累計(jì)完成了近萬(wàn)字的工程報(bào)道和實(shí)習(xí)感想并獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。

參觀實(shí)習(xí)的這天,剛好下起了大雨,但這絲毫沒(méi)有削減我們期待的心情。為了將理論與實(shí)際相結(jié)合,為了對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)與管理有更具體形象的了解,為了能夠更深入地了解和認(rèn)識(shí)社會(huì),大家認(rèn)真地完成了這次參觀實(shí)習(xí)。

很早就出發(fā)的我們,經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的坐車終于來(lái)到了目的地――臨汾電纜廠。到達(dá)之后,我首先注意到的是該廠到處郁郁蔥蔥的樹(shù)木。環(huán)境日益受到重視的今天,該廠的綠化無(wú)疑先給我留下了一個(gè)深刻印象。良好的工作環(huán)境是非常重要的,那時(shí)我就想,為工人們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境應(yīng)該也是該廠管理的一個(gè)重要方面,從而也就可見(jiàn),該電纜廠有著以人為本的重要管理理念。

稍候片刻之后,廠里的一位熱情的工作人員先為我們上了生動(dòng)的一課。他精簡(jiǎn)卻又生動(dòng)地為我們先介紹了工廠的概況,告訴了我們?cè)撾娎|廠的主要產(chǎn)品,電纜生產(chǎn)制造的主要過(guò)程和各項(xiàng)注意事項(xiàng),產(chǎn)品的市場(chǎng)和銷售情況,以及該工廠的一些管理工作和管理理念等。然后,他還提醒了我們?cè)诮酉聛?lái)的參觀中應(yīng)注意的各個(gè)方方面面。在這節(jié)別開(kāi)生面的課上,在這節(jié)遠(yuǎn)離學(xué)校課本而融入社會(huì)企業(yè)的課上,確實(shí)讓我獲益匪淺。這節(jié)課,先讓我對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程,具體到電纜的生產(chǎn)流程,有了一個(gè)感性的認(rèn)知,為我接下來(lái)的參觀作了一個(gè)重要前提,同時(shí),這節(jié)課也讓我感受到了臨汾電纜廠的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格、力求創(chuàng)新的生產(chǎn)指導(dǎo)、以人為本的管理理念和追求高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度。

“眼見(jiàn)為實(shí)”,實(shí)踐出真知,所以,深入到工廠車間參觀才是更重要的方面,也是我們這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容。一節(jié)課過(guò)后,我們大家都迫不及待地要去參觀生產(chǎn)車間的具體情況。于是接著,我們就被分為了幾個(gè)小組,每個(gè)小組由企業(yè)的一個(gè)工作人員帶領(lǐng)著,按產(chǎn)品生產(chǎn)步驟參觀工廠車間,了解電纜制造過(guò)程。

在工作人員的帶領(lǐng)下,我們終于來(lái)到了“真正的工廠”――車間。首先映入眼簾的,是一個(gè)大大的紅幅上寫(xiě)著的“安全第一”。確實(shí),無(wú)論什么情況,安全總是最重要的,尤其是電纜這種大設(shè)備大機(jī)器生產(chǎn),安全問(wèn)題更是不容忽視?！鞍踩珌?lái)自長(zhǎng)期警惕,事故源于瞬間麻痹”,在車間的很多地方我都看到了這句文明標(biāo)語(yǔ)。工作人員告訴我們,工廠總是本著以人為本的理念,高度重視安全問(wèn)題,確保一切生產(chǎn)工作在安全環(huán)境下進(jìn)行。在管理越來(lái)越受重視的今天,對(duì)人的管理技巧也倍受關(guān)注,企業(yè)對(duì)工人的安全的關(guān)心無(wú)疑為企業(yè)的生產(chǎn)等方面的管理奠定了重要的基礎(chǔ)。每一個(gè)車間還都設(shè)有“綠色通道”,確保了我們參觀的安全;我也注意到了在每個(gè)車間,每隔一段適當(dāng)?shù)木嚯x就會(huì)有滅火器。

工廠的衛(wèi)生也是值得一嘆的。無(wú)論我走到哪里,都看不到有一點(diǎn)廢紙、一點(diǎn)不該有的垃圾,也沒(méi)有看到雜物堆放。雖然工廠因?yàn)闅v史較久,顯得有點(diǎn)舊,但它干凈的環(huán)境卻讓我感覺(jué)煥然一新。在這樣一個(gè)環(huán)境下工作,我想,誰(shuí)都愿多出幾分力,誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得舒服,誰(shuí)都會(huì)盡心盡力工作。

在參觀的過(guò)程,我也感受到了該企業(yè)對(duì)工人的鼓勵(lì),對(duì)質(zhì)量的高要求,對(duì)產(chǎn)品的不斷改進(jìn)的目標(biāo),這些,從到處貼著的文明精神標(biāo)語(yǔ)就可看出。“提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力,樹(shù)立顧客要求意識(shí)”,“質(zhì)量在我手中,顧客在我心中”,“持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)永恒的目標(biāo)”。不難看出,該電纜廠樹(shù)立了很強(qiáng)的市場(chǎng)觀念,力求以高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。工作人員也告訴我們,把好質(zhì)量關(guān)是企業(yè)生產(chǎn)的重要原則,不斷改進(jìn)、力求創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略,贏得市場(chǎng)是他們的最終目的。

在參觀過(guò)程獲知,臨汾電纜在1999年開(kāi)發(fā)的110kv交聯(lián)電纜通過(guò)了由國(guó)家機(jī)械工業(yè)局和國(guó)家電力公司聯(lián)合組織的新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定(即兩部鑒定)和科學(xué)技術(shù)成果鑒定,得到專家的一致好評(píng)，220kv交聯(lián)電纜預(yù)鑒定試驗(yàn)的通過(guò),標(biāo)志著xx公司電纜生產(chǎn)技術(shù)水平已經(jīng)跨上一個(gè)新的臺(tái)階。這不由得讓我想起了一句話:產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。xx電纜有限公司的成功不僅與其精良的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)有關(guān),更離不開(kāi)它一貫秉承的“以顧客為中心、樹(shù)名牌意識(shí)、科學(xué)管理、創(chuàng)新改進(jìn)”的質(zhì)量管理方針。xx電纜不僅引進(jìn)投入了精良的設(shè)備,擁有了先進(jìn)的技術(shù),也很好地將設(shè)備與技術(shù)相結(jié)合,加上科學(xué)的管理,創(chuàng)新的改進(jìn),從而生產(chǎn)出了高質(zhì)量的產(chǎn)品。在整個(gè)過(guò)程中，工作人員都以一種積極的態(tài)度耐心詳細(xì)地向我們介紹每一個(gè)生產(chǎn)步驟,對(duì)于同學(xué)們提出的問(wèn)題耐心解答。從他的工作態(tài)度,我們也可以窺視到整個(gè)企業(yè)的工作作風(fēng),即積極向上、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

這次參觀實(shí)習(xí),雖然看似只是簡(jiǎn)單的參觀,但它對(duì)于一個(gè)人的認(rèn)識(shí)卻起到了很大的作用。它開(kāi)闊了我們的視野,讓我們對(duì)事物有了更加具體的認(rèn)識(shí)。通過(guò)理論知識(shí)的.學(xué)習(xí),我們了解的往往只是一個(gè)模糊的概念,很難對(duì)事物本身有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和具體的了解,而實(shí)踐才能讓我們看清事物本身。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我切實(shí)體會(huì)了企業(yè)生產(chǎn)的流程,認(rèn)識(shí)到了如何將課本學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐?？粗囬g的那些大機(jī)器,聽(tīng)著工作人員介紹它們的作用,才發(fā)覺(jué)理論與實(shí)際確實(shí)還是有很大差距,讓我更加清楚實(shí)踐的重要意義,從而注重實(shí)踐。

在車間看到工人們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微的工作,雖然辛苦卻一直堅(jiān)持著的精神,我感受到作為一個(gè)社會(huì)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過(guò)實(shí)習(xí),我們才能更加明白學(xué)校與社會(huì)的不同,才能為以后進(jìn)入社會(huì)作好一個(gè)心理準(zhǔn)備。透過(guò)工人們辛苦的工作,我們可以看見(jiàn),社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,進(jìn)入社會(huì)后的壓力可能是在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)無(wú)法估計(jì),因此,實(shí)習(xí)也讓我們樹(shù)立起不斷學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)的信念。并且,要尋找機(jī)會(huì)參與社會(huì)實(shí)踐,在社會(huì)大學(xué)里將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),作一個(gè)社會(huì)接受容納的人。通過(guò)實(shí)踐,我們才能更好地培養(yǎng)自己吃苦耐勞的能力,才能更加懂得如何做人,提高交際能力,辦事能力。

理論與實(shí)踐都是發(fā)展的雙翅,理論脫離不開(kāi)實(shí)踐,實(shí)踐要靠理論指導(dǎo)。實(shí)習(xí)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié),是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的重要課堂。學(xué)院組織這次實(shí)習(xí),讓我們以一種辯證的觀點(diǎn)對(duì)待理論與實(shí)踐。然而在收獲的同時(shí),也有些許遺憾,就是不能真正領(lǐng)會(huì)到企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的精髓,也不能與我們的會(huì)計(jì)專業(yè)很好地對(duì)口連接起來(lái)。希望在以后的實(shí)習(xí)中,能在專業(yè)人員的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,深入專業(yè)對(duì)口工廠進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí),聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行專業(yè)范圍、專業(yè)目標(biāo)、專業(yè)思想的教育,為我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件,深入車間到一定的工序或崗位上進(jìn)行見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí),把所學(xué)理論知識(shí)同生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、科研等實(shí)際活動(dòng)結(jié)合起來(lái),進(jìn)一步加深、鞏固和提高了所學(xué)的理論知識(shí),獲得從事生產(chǎn)、管理生產(chǎn)的知識(shí)和技能,提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。通過(guò)參觀實(shí)習(xí),可以進(jìn)一步鞏固和加深所學(xué)的理論知識(shí),彌補(bǔ)理論教學(xué)的不足,以提高教學(xué)質(zhì)量,也為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)也讓我們接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),提高社會(huì)交往能力,學(xué)習(xí)工人師傅和工程技術(shù)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。這次實(shí)習(xí)給我們提供了一次了解工廠、企業(yè)、公司的機(jī)會(huì),增強(qiáng)了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。

注重理論知識(shí),只懂得“紙上談兵”,永遠(yuǎn)上不了真正的“戰(zhàn)場(chǎng)”,即使真上了戰(zhàn)場(chǎng),也會(huì)不堪一擊。當(dāng)今社會(huì),競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,實(shí)踐動(dòng)手能力也受到越來(lái)越多的重視。因此,在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,多參加實(shí)習(xí),將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際活動(dòng)聯(lián)系起來(lái),提高分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力,才能為自己將來(lái)在社會(huì)中占有一席之地打下基礎(chǔ),才能為自己的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件?？傊?這次參觀實(shí)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性,進(jìn)一步鞏固和加深了所學(xué)的理論知識(shí),也讓我樹(shù)立起不斷學(xué)習(xí),不斷實(shí)踐,不斷將理論與實(shí)際聯(lián)系的目標(biāo)。

進(jìn)入變電部，變電部的郭主任進(jìn)行了簡(jiǎn)單地介紹后，我們就接到整理檔案的任務(wù)，整理檔案這項(xiàng)工作是很繁瑣的它需要人具有耐心和細(xì)心，在將近一個(gè)月的時(shí)間里，繁重的任務(wù)有時(shí)需要我們犧牲休息時(shí)間加班加點(diǎn)才能完成，通過(guò)我們五個(gè)人不怕困難傾力合作，最終我們完成了汾西110kv變電站增容改造工程，洪洞常青35kv變電站新建工程（安全合同、三措、開(kāi)、竣工報(bào)告，整理汾西110kv變電站、洪洞甘亭110kv變電站的圖紙，鄉(xiāng)寧西坡110kv變電站擴(kuò)建工程的目錄、內(nèi)容，整理襄汾趙康35kv變電站增容改造工程竣工資料設(shè)備合格證及電氣試驗(yàn)報(bào)告，去古縣舊縣35kv變電站增容改造工程，喬北110kv變電站歸檔資料的整理等的勝利完成任務(wù)。作這項(xiàng)工作它讓我對(duì)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”以及“做事需要信心、耐心、恒心”有了更深的體會(huì)。

和陜西有色榆林新材料有限責(zé)任公司簽完就業(yè)協(xié)議后，我回到了老家，在老家的一個(gè)絲網(wǎng)廠進(jìn)行了實(shí)習(xí)，說(shuō)是實(shí)習(xí)，其實(shí)和工作差不多，由于老爸個(gè)公司的廠長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，所以特別交代要好好磨練我。我們來(lái)到天津鋼管集團(tuán)股份有限公司實(shí)習(xí)的第一天，在進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)前，安全教育自然仍然是我的第一課。安全作為一個(gè)經(jīng)?？吹降淖盅?，對(duì)于我們并不陌生。然而，也就是因?yàn)閷?duì)它的疏忽，無(wú)數(shù)的人曾為它流血。因此不管是一個(gè)老員工，還是新員工，進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)觀念是必不可少的，何況我們還是一些在校學(xué)生呢。作為我們進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一課，也是非常關(guān)鍵的一課，天津鋼管集團(tuán)股份有限公司特別的重視，公司安排一個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅給我講解了安全的重要性，講述了現(xiàn)場(chǎng)安全的一些相關(guān)知識(shí)和注意問(wèn)題：進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須加戴安全帽，穿防護(hù)服;只能在規(guī)定安全區(qū)域內(nèi)活動(dòng);未得現(xiàn)場(chǎng)工程師傅的允許不能隨意操作現(xiàn)場(chǎng)的開(kāi)關(guān)按鈕或其他一些相關(guān)的生產(chǎn)設(shè)備;不得在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)嬉戲打鬧。給我講解的老師傅還列舉了一些安全事故事例，通過(guò)具體的案例生動(dòng)形象的告訴我們，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全規(guī)章制度是用血的教訓(xùn)寫(xiě)成的。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)就必須遵守相關(guān)的規(guī)定。近年來(lái)，隨著國(guó)家在安全生產(chǎn)上的投入，安全設(shè)施不斷改善，以及安全生產(chǎn)自主管理和自律意識(shí)逐步增強(qiáng)，中國(guó)絲網(wǎng)行業(yè)重特事故的發(fā)生得到有效控制，鋼鐵行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)良好。根據(jù)長(zhǎng)鋼的現(xiàn)場(chǎng)師傅介紹，目前在絲網(wǎng)行業(yè)易發(fā)的重事故，如高爐爆炸、電纜起火、制氧機(jī)主冷凝蒸發(fā)器和輸氧管道爆炸、煤氣泄漏中毒、跑鋼漏鋼等，均已得到整體遏制。但也出現(xiàn)過(guò)幾起重設(shè)備事故和傷亡事故，其中部分是由于操作人員的操作和責(zé)任心等存在問(wèn)題，以及事故隱患檢查不力、缺乏相應(yīng)的科學(xué)應(yīng)急預(yù)案等因素所造成的，所以加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，提高安全隱患意識(shí)，改進(jìn)生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)等一切有利于安全的措施是極其重要的，這一切都有待于每個(gè)職工及進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員的努力。

新絳縣社會(huì)福利絲網(wǎng)廠是我們縣里一個(gè)重要的民營(yíng)企業(yè)。我們進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，自然也要對(duì)各種鋼絲及其工藝和生產(chǎn)流程有一定的認(rèn)識(shí)和了解。為此在實(shí)習(xí)期間我專門詢問(wèn)了現(xiàn)場(chǎng)的師傅，現(xiàn)將其總結(jié)如下：按冶煉方法分類，鋼可以分為以下幾種。平爐鋼：包括碳素鋼和低合金鋼。這其中按爐襯材料不同又分酸性和堿性平爐鋼兩種。轉(zhuǎn)爐鋼：包括碳素鋼和低合金鋼。而按吹氧位置不同又將其分底吹、側(cè)吹和氧氣頂吹轉(zhuǎn)爐鋼三種。電爐鋼：主要是合金鋼。它按電爐種類不同又分電弧爐鋼、感應(yīng)電爐鋼、真空感應(yīng)電爐鋼和電渣爐鋼四種。沸騰鋼、鎮(zhèn)靜鋼和半鎮(zhèn)靜鋼主要是按脫氧程度和澆注制度不同區(qū)分。鋼的冶煉和軋壓是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，在實(shí)習(xí)中了解到，軋鋼的流程：熔煉廢鋼――澆鑄鋼錠――運(yùn)送到軋鋼車間――在次熔煉――粗軋――精軋。最后形成成品，或者下次工序的胚料。如：鋼錠，鋼棒等。

期待已久的實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，仔細(xì)回味這一年的工作和生活，學(xué)習(xí)到許多，感受到許多，也體驗(yàn)到許多。

邁出校門，走上工作崗位，是我人生道路上一個(gè)新的開(kāi)始，盡快完成從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，是我現(xiàn)在面臨的首要問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這次將近一年的頂崗實(shí)習(xí)，我對(duì)這種轉(zhuǎn)變有了一些新的思考，那就是我必須做好以下四件事入手。

第一是待人要真誠(chéng)。初到公司，公司領(lǐng)導(dǎo)熱心的和我們交談，了解我們每個(gè)人的家里情況以及剛來(lái)遇到的生活困難，頓時(shí)讓我們感到了這個(gè)大家庭的溫暖；后來(lái)又向我們介紹了公司目前的現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展愿景，當(dāng)時(shí)我就下定決心，一定要在這里干出一定的成績(jī)。公司的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)簡(jiǎn)單地問(wèn)候使我們每個(gè)初來(lái)者在以后的工作中都竭盡努力，創(chuàng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)。我想這正是真誠(chéng)的真諦吧。

第二是自主學(xué)習(xí)。離開(kāi)學(xué)校已經(jīng)沒(méi)有那么好的學(xué)習(xí)氛圍，但是我們必須明白一點(diǎn)，那就是初次來(lái)到企業(yè)，我們可以說(shuō)就是一張白紙，雖然公司對(duì)于我們這批人很重視，準(zhǔn)備了周到的培訓(xùn)，經(jīng)常有經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅和我們聊天，講解設(shè)備。使我們受益匪淺，同時(shí)，我深知要充分認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)以及在這個(gè)崗位上有所作為，我現(xiàn)在的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這就要求我們必須得在以后養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴學(xué)起，遇到不懂的要積極的詢問(wèn)。

第三是積極進(jìn)取的工作態(tài)度。俗話說(shuō)：“態(tài)度決定一切?！毕裎覀冞@些初次踏入職場(chǎng)的新人，更需要通過(guò)多做學(xué)問(wèn)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。記得在臨汾電校培訓(xùn)期間，我們每天每周都有明確的任務(wù)，大家當(dāng)時(shí)也都感受到了自己的進(jìn)步，然而后來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，由于沒(méi)有制定好計(jì)劃，我們都收獲甚少，因此，養(yǎng)成積極的態(tài)度，平時(shí)多積極主動(dòng)做事，這樣才能夠多積累，多提高自己。 第四是基本禮儀。有一句話叫做：“有禮走遍天下?！敝袊?guó)是一個(gè)文明古國(guó)，禮儀之邦。步入社會(huì)所需要的基本禮儀，往往是我們?cè)瓉?lái)作為學(xué)生所不重視的。無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響正常進(jìn)行。禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，不斷地提升自己的文明禮儀水平，

回想自己的實(shí)習(xí)工作情況，有些地方還是不盡如意，對(duì)此我思考過(guò)，主要是由于心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。前方的路還很長(zhǎng)，需要我腳從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)點(diǎn)做起，為展示企業(yè)的良好形象為創(chuàng)建和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，都會(huì)給別人留下良好的印象。 記得徐芳老師曾經(jīng)說(shuō)：“大學(xué)不應(yīng)該只是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)所，它應(yīng)該是一個(gè)鍛煉和培養(yǎng)人綜合素質(zhì)的地方。在企業(yè)、在社會(huì)中，“少說(shuō)，多聽(tīng)，多做事”我認(rèn)為這七個(gè)字是我在這里學(xué)習(xí)到的最最有價(jià)值的東西。今年我是在縣里的鋼絲網(wǎng)廠實(shí)習(xí)，許多同事并未上過(guò)大學(xué)，綜合素質(zhì)不是很高，有一兩個(gè)同事總是喜歡說(shuō)在背后說(shuō)別人的壞話，時(shí)間一長(zhǎng)，這些話傳開(kāi)了，結(jié)果可想而知。剛離開(kāi)學(xué)校踏入社會(huì)唯有多聽(tīng)，多學(xué)習(xí)，多做事才能充實(shí)、豐富和完善自己。踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印走下去合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，始于壘土；千里之行，始于足下。我們必須從工作中的小事做起，從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始，向著目標(biāo)前進(jìn)。相信有了目標(biāo)的人才能有鷹的搏擊長(zhǎng)空。雛鷹勵(lì)志，一飛沖天！

2022供電服務(wù)投訴反思心得體會(huì)六

甲方：

乙方：為維護(hù)電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱本公司)的合法權(quán)益，

基于客戶在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、客戶的權(quán)利與義務(wù)

(一)權(quán)利

(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù);

(2)有權(quán)自主選擇使用本公司已開(kāi)辦的電信業(yè)務(wù);

(3)有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴;

(二)義務(wù)

(1)應(yīng)當(dāng)在政府主管部門規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)、足額地交納電信費(fèi)用;

(2)申請(qǐng)辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。

客戶對(duì)填寫(xiě)的客戶資料的正確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任;

(3)應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備;

(4)應(yīng)配合本公司實(shí)施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整;

(5)管理使用本人的電信業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)密碼”及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任;

(6)辦理過(guò)戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。

2、本公司的權(quán)利和義務(wù)

(一)權(quán)利

(1)按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利;

(2)保留對(duì)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量;

(3)本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，并進(jìn)行再分配;

(4)因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;

(5)為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料;

(二)義務(wù)

(1)按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶提供電信服務(wù);

(2)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)規(guī)定，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便;

(3)提供電信業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù);(根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要)，在電信客戶要求提供長(zhǎng)途話費(fèi)清單時(shí)，予以免費(fèi)提供(根據(jù)國(guó)家關(guān)于電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書(shū)、國(guó)家計(jì)委及信息產(chǎn)業(yè)部的電信資費(fèi)計(jì)費(fèi)政策，固定網(wǎng)本地電話只記錄用戶通話次數(shù)，無(wú)法提供詳細(xì)話單)，并保留話費(fèi)信息半年;

(4)本公司一般不為住宅客戶在電話號(hào)簿上刊登資料，除客戶本人提出申請(qǐng)外。

(5)因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼)或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶;若是更改客戶電話號(hào)碼的，應(yīng)至少連續(xù)______天免費(fèi)播放改號(hào)提示音;若是選號(hào)被更改的，將以同檔次的號(hào)碼替換(不含局碼)。

二、協(xié)議的中止與解除

1、客戶在交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過(guò)戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2、客戶選擇按年(或季度)包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)(通信費(fèi))。

3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：(1)客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的;(2)擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無(wú)進(jìn)網(wǎng)許可的終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機(jī)除外)的;擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;或擅自利用已享受的電信業(yè)務(wù)服務(wù)非法進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的;(3)逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下未繳納電信服務(wù)費(fèi)用的;

4、客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：(1)利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的;(2)逾期三個(gè)月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的;(3)以保證金、擔(dān)保人等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，違反保證條款或擔(dān)保人撤消保證的;(4)依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。

三、違約責(zé)任

1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi);阻斷時(shí)間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。

一個(gè)月以上以此類推。

阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)為止。

2、客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對(duì)超過(guò)規(guī)定時(shí)限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。

暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。

客戶因欠費(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)累計(jì)客戶所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。

3、客戶擁有本公司多項(xiàng)電信服務(wù)的，其中一項(xiàng)電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的，本公司可依據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。

四、證明資料

1、客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護(hù)照、工商客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件。

2、經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書(shū)或單位證明。

3、戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))或法定所在地(營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地)不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫(xiě)擔(dān)保資料，同時(shí)由擔(dān)保人簽字認(rèn)可;或者持本人身份證，辦理費(fèi)用預(yù)付，預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。

如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。

五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采取電話語(yǔ)音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報(bào)紙或因特網(wǎng)等方式通知。

信函通知在寄出后48小時(shí)(以郵戳為準(zhǔn))即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時(shí)即視為客戶已收到。

無(wú)論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

六、可分性若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。

七、爭(zhēng)議解決雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過(guò)協(xié)商解決。

協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來(lái)解決爭(zhēng)議：

1、請(qǐng)求仲裁委員會(huì)依照其仲裁規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。

仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

2、請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。

八、附則

1、“電信業(yè)務(wù)登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。

2、變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另簽協(xié)議，所填寫(xiě)的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

4、客戶與其它任何單位、部門或個(gè)人簽定的凡涉及到電信業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。

甲方：______________________(電信公司)

乙方：_______________________(用戶)日期：____年____月____日