小區(qū)治理能力培訓(xùn)心得體會實用 小區(qū)治理能力培訓(xùn)心得體會實用版(五篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

主題小區(qū)治理能力培訓(xùn)心得體會實用一

為加強對小區(qū)機動車輛的管理，充分利用和合理配置停車資源，確保車輛遵章行駛、有序停放，創(chuàng)造一個優(yōu)美、寧靜的環(huán)境，特制定本規(guī)定：

1、小區(qū)設(shè)定專職車輛管理員，對小區(qū)業(yè)主（使用人）的車輛實施全面管理，建立詳細(xì)的車輛管理檔案（含：業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛型號、車牌號、車輛顏色、聯(lián)系電話等），對登記備案的業(yè)主（使用人）車輛，由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)給出入大門通行證，通行證每年度換發(fā)一次。

2、小區(qū)機動車輛泊位分為地下車庫、地面車庫、地下車位和地面車位。對已出售給業(yè)主（使用人）的車庫或車位，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心每月向其收取管理費；對無出售或不能出售的車位，實行有償租用，地下車庫或車位的月租費，根據(jù)市場價核定，不另收管理費；地面停車位的收費標(biāo)準(zhǔn)參照《杭州市區(qū)住宅小區(qū)機動車停放服務(wù)收費管理》辦法執(zhí)行，即：住宅小區(qū)業(yè)主（使用人）停放的私家小型客貨車包月費每輛100元整、住宅小區(qū)業(yè)主（使用人）停放的公車包月費每輛150元整，不另收管理費；對在小區(qū)臨時停車不超過1小時的，免收停車服務(wù)費。超過1小時的，每輛每4小時2元整，不足4小時按4小時計算。每天（連續(xù)24小時）停車服務(wù)費，每輛超過6元的，按6元收取。對長期租用車位的業(yè)主（使用人），小區(qū)管理處應(yīng)每年與其簽訂一次租用合同。

（因各地收費政策和標(biāo)準(zhǔn)不同，僅作參考）

3、對已出租的車位，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)做出已出租的標(biāo)識，并設(shè)有專人管理，阻止和勸解其它車輛占用此車位。地面可出租的車位，優(yōu)先出租給就近居住的業(yè)主，如就近業(yè)主不租，可租賃給其他業(yè)主。

4、已購置車庫的業(yè)主，應(yīng)自覺將車輛停入庫內(nèi)；臨時進(jìn)入小區(qū)的機動車輛，應(yīng)按車管員指定的地點停放；所有車輛均不得在小區(qū)道路上隨意停放；尤其禁止車輛在道路交叉口停放。對外來臨時進(jìn)入小區(qū)的車輛，執(zhí)勤門崗應(yīng)做好詢問登記工作，發(fā)放臨時出入證，必要時還應(yīng)及時與業(yè)主取得聯(lián)系，在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。

5、擁有車庫的業(yè)主（使用人）在車輛入庫后，應(yīng)及時關(guān)閉車庫門；停放在停車場的車輛，業(yè)主（使用人）離開后，須及時關(guān)閉車門、車窗，不要將貴重物品遺留在車內(nèi)。車管員和保安員如發(fā)現(xiàn)車輛門、窗未關(guān)好，應(yīng)及時通知車主，以防止車內(nèi)物品失竊。停車場僅提供停車場地，并要求車管員和保安員加強巡視檢查，如出現(xiàn)車輛丟失或車內(nèi)物品被竊，應(yīng)積極配合車主查找并提供其它幫助，但不負(fù)賠償責(zé)任。

6、對業(yè)主（使用人）的車輛，車輛管理員應(yīng)堅持對其車輛的門、窗及外表狀況實行日常檢查和每月大檢查相結(jié)合的方式實施，并做好必要的記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時告知業(yè)主（使用人）。

7、小區(qū)道路和停車場嚴(yán)禁學(xué)習(xí)駕駛、試車，不得無故使用車載報警器，嚴(yán)禁隨意鳴喇叭。

8、對進(jìn)入小區(qū)載有業(yè)主的出租車須換證通行，對載有外來人員的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。夜間22：00后，謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)。

9、對從小區(qū)駛出并攜帶較貴重或大量物品的非業(yè)主車輛，執(zhí)勤門崗有權(quán)進(jìn)行檢查或要求做出說明。

10、大型貨車、客車原則上不容許隨意進(jìn)入小區(qū)，如遇特殊情況需進(jìn)入，因提前申請并征得小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的同意。

11、小區(qū)應(yīng)設(shè)立機動車輛行駛標(biāo)識，包括：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火等，業(yè)主（使用人）須遵章執(zhí)行，出入大門應(yīng)各行其道或先出后進(jìn)。

12、車輛管理員和保安巡視員應(yīng)確保行駛通道和消防通道的暢通，要做到管理有序，無亂停、亂放車輛的現(xiàn)象。對隨意亂?；蚯终家奄?租)車庫、車位業(yè)主利益的車輛，實行廣大業(yè)主輿論監(jiān)督、保安管制和社區(qū)交警共同管理的方法進(jìn)行。

13、對所有進(jìn)出小區(qū)的非業(yè)主車輛和出租車實行憑車輛出入卡進(jìn)出，執(zhí)勤門崗必需在卡上注明車輛進(jìn)出的時間、車牌號、所訪業(yè)主姓名、執(zhí)勤門崗姓名，并應(yīng)妥善保管好出入卡，不得丟失。

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1、小區(qū)如設(shè)有停車棚，應(yīng)作好明顯標(biāo)記。存放車輛的業(yè)主（住戶）必須按規(guī)定有序地停放車輛。

2、自行車出入小區(qū)大門時須下車推行。

3、外來人員的摩托車和自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū)。

4、小區(qū)治安巡邏員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理。

5、業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)。

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為確保地下車庫交通安全、道路暢通，車輛遵章行使、有序停放，特制定本規(guī)定：

1、嚴(yán)格遵守市交通管理規(guī)定，遵守各項車輛管理制度，確?！鞍踩谝弧钡脑瓌t。

2、車庫通道內(nèi)禁止停放任何車輛。

3、車庫通道、消防通道內(nèi)禁止堆放任何雜物，確保車庫通道和消防通道暢通。

4、車庫內(nèi)必須配備各種安全設(shè)施和標(biāo)志、配備消防器材。

5、禁止把任何易燃、易爆、劇毒等危險物品帶入地下車庫。

6、禁止任何外來車輛、閑雜人員進(jìn)入地下車庫。

7、嚴(yán)禁任何貨車、卡車、大型車輛進(jìn)入地下車庫。

8、車輛出入地下車庫時，必須按規(guī)定的指示標(biāo)識行使。

9、車輛進(jìn)入地下車庫后，必須停放到自己的車庫（位)內(nèi)，嚴(yán)禁占道停放，私占他人車庫(位），嚴(yán)禁壓線停放。

10、車庫內(nèi)禁止鳴喇叭，限速行使，遵守車庫停車標(biāo)識，禁止涂改或覆蓋車庫內(nèi)原有停車的標(biāo)識和號碼。

11、車輛進(jìn)入地下車庫停放后，必須關(guān)好車輛和車庫門窗。

12、嚴(yán)禁在車庫內(nèi)清掃、清洗車輛及進(jìn)行車輛維修、保養(yǎng)工作。

13、定時對車庫進(jìn)行清掃，定時打開車庫內(nèi)風(fēng)機進(jìn)行通風(fēng)換氣。

14、定時對車庫進(jìn)行巡邏檢查，對停放不到位、占道停放等車輛進(jìn)行糾正。

15、因過失損壞他人車輛、公共設(shè)施等行為的，責(zé)任人應(yīng)照價賠償。

主題小區(qū)治理能力培訓(xùn)心得體會實用二

甲方：____________________

乙方：____________________

根據(jù)《中華人民共和國廣告法》，《_____》及國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、等價有償、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方______樓宇的電梯廂內(nèi)安裝裝飾鏡框，用于環(huán)境裝飾及刊登商業(yè)廣告等事宜，達(dá)成一致意見，特簽訂本合同，以資信守。

一、使用范圍及安裝數(shù)量

1、乙方可以安裝裝飾鏡框用于環(huán)境裝飾及刊登商業(yè)廣告的范圍為：位于______市______小區(qū)______樓宇內(nèi)的共______部電梯的電梯廂。

2、安裝數(shù)量：每部電梯廂內(nèi)安裝______塊，共計______塊。

二、鏡框規(guī)格及材質(zhì)要求

1、鏡框規(guī)格：長不超過______，寬不超過______，厚度不超過______；

2、鏡框材質(zhì)要求：____________。

三、使用費用及支付方式

甲、乙雙方確定使用費用為：每部電梯廂______元/月，共______部電梯，全部電梯廂每月乙方須向甲方支付使用費人民幣共計______元。該使用費用乙方應(yīng)在每月______號前以現(xiàn)金形式支付。

四、合作期限

1、甲、乙雙方合作期限自______年______月______日至______年______月______日。

2、本合同期滿后，甲、乙雙方如需繼續(xù)合作，則應(yīng)另行簽訂協(xié)議。

3、無論裝飾鏡框內(nèi)刊登的商業(yè)廣告是否到期，本合同到期后，甲、乙雙方的合作終止，乙方不得繼續(xù)使用電梯廂，并應(yīng)將裝飾鏡框及鏡框中的內(nèi)容進(jìn)行清除。

五、履約保證金

乙方應(yīng)在本合同正式簽訂之日，向甲方支付保證金______元，用于保證乙方按本合同約定履行義務(wù)。本合同期限期滿時，乙方如無違反本合同之行為，則該保證金予以返還，但不計利息。

六、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方權(quán)利

1、乙方安裝裝飾鏡框時，甲方有權(quán)要求乙方提供保障電梯乘客安全的安裝模式和符合健康要求的裝飾材料。

2、在乙方安裝過程中，甲方有權(quán)對乙方安裝進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方安裝方式違反本合同的，甲方有權(quán)責(zé)成乙方修改安裝方案。

3、乙方對裝飾鏡框及畫面材料進(jìn)行更換或保養(yǎng)，違反本合同規(guī)定的，不符合人體健康要求的，甲方有權(quán)責(zé)成乙方限期改正。

4、為更好地美化電梯廂內(nèi)環(huán)境，甲方有權(quán)為乙方提供合理化建議，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后由乙方實施改進(jìn)方案。

（二）甲方義務(wù)

1、在本合同有效期內(nèi)，甲方承諾不與任何與乙方有競爭性的第三方在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行相同或類似的合作，甲方授權(quán)乙方享有電梯廂鏡框廣告發(fā)布權(quán)。

2、甲方在與乙方合作期間，如遇電梯廂改建、翻建不能正常使用時，應(yīng)提前通知乙方，由雙方共同協(xié)商解決方案。

七、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方權(quán)利

1、乙方負(fù)責(zé)裝飾鏡框的制作，并按雙方認(rèn)定的安裝方式及位置進(jìn)行安裝，裝飾鏡框的產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

2、本合同有效期內(nèi)，乙方對電梯廂有獨家裝飾鏡框廣告發(fā)布權(quán)，對裝飾鏡框內(nèi)發(fā)布信息的客戶數(shù)量、畫面布置形式、內(nèi)容享有決定權(quán)。

3、為保證裝飾鏡框裝飾效果，乙方將定期派員工進(jìn)入電梯廂更換畫面，以及對裝飾鏡框進(jìn)行維護與保養(yǎng)，甲方應(yīng)對乙方人員出入小區(qū)提供便利。

4、本合同期滿后，甲方如想繼續(xù)和他方開展此項合作，在同等條件下，乙方有優(yōu)先權(quán)。

（二）乙方義務(wù)

1、乙方保證裝飾鏡框安裝方式具備安全性，不對乘客或電梯廂本身構(gòu)成不當(dāng)損壞，否則，一切損失由乙方承擔(dān)。

2、乙方保證裝飾材料符合人體健康要求，不對電梯用戶構(gòu)成不良影響。

3、乙方刊登的廣告內(nèi)容必須符合有關(guān)廣告的法律法規(guī)。乙方在裝飾鏡框內(nèi)刊登的廣告如有任何侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或其它合法權(quán)益的行為，由乙方承擔(dān)全部經(jīng)濟、法律責(zé)任，造成甲方損失的，乙方應(yīng)予以賠償。

4、乙方保證裝飾材料及畫面在視覺上具備合理的美觀性。

5、裝飾鏡框內(nèi)沒有刊登商業(yè)廣告時，乙方應(yīng)在裝飾鏡框內(nèi)做公益宣傳，以美化環(huán)境。

6、乙方應(yīng)按時支付本合同第三條、第五條規(guī)定之款項。

7、乙方應(yīng)定期對裝飾鏡框進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)遺失、掉落、毀損等，應(yīng)及時負(fù)責(zé)維修或重新安裝，因此而給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。

八、違約責(zé)任

1、乙方如不能按時向甲方交納本合同約定之款項，每延遲一天按拖欠總金額的1‰每天向甲方繳納滯納金。拖欠超過15天，即視為乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)單方解除合同。

2.除本合同約定的條款外，任何一方提出解除本合同，應(yīng)提前一個月書面通知對方，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元。

3、因提前解除合同或合同期滿雙方未續(xù)簽合同的，乙方須在合同解除或期滿后十日內(nèi)，完成裝飾鏡框及鏡框中內(nèi)容的清除等工作，若逾期未清除的則須補交占用期間的費用，占用期間每日費用按本合同第三條規(guī)定月需繳納總使用費用的百分之十計收，若超過十五日乙方仍未清除完畢，甲方有權(quán)清除而不作任何賠償，并沒收合同保證金，造成甲方其他損失的，仍可向乙方追索經(jīng)濟損失賠償責(zé)任。

4、除本合同另有約定外，由于一方違反本合同的約定或違反國家有關(guān)法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，即為違約。違約方須向?qū)Ψ街Ц侗竞贤谌龡l規(guī)定月需繳納總費用的二倍的違約金。該違約金不足以賠償守約方的損失時，應(yīng)按其實際損失額予以賠償。

九、爭議解決

凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，合同各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不能解決，任何一方均有權(quán)向市有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十一、本合同如有未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

十二、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

附：甲方、乙方營業(yè)執(zhí)照

以下無正文。

甲方：____________________乙方：____________________

簽約代表：________________簽約代表：_______________

地址：____________________地址：____________________

聯(lián)系電話：________________聯(lián)系電話：_______________

______年______月______日簽于_____市。

主題小區(qū)治理能力培訓(xùn)心得體會實用三

為維護小區(qū)交通秩序，保障車輛、行人安全：

1、 遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛。

2、 小區(qū)內(nèi)車輛停放要服從統(tǒng)一規(guī)定，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。

3、 非業(yè)主車輛不得停放在小區(qū)過夜，若臨時滯留必須停放在停車線內(nèi)指定位置。

4、 非機動車輛必須按規(guī)定停放在車庫內(nèi)，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放。

5、 凡因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷或遺失，后果自負(fù)。

6、 車輛進(jìn)入小區(qū)，司機必須減速行駛，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。

7、 機動車輛在本小區(qū)行駛，時速不得超過15公里，摩托車時速不得超過20公里，嚴(yán)禁超車。

8、 停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。

9、 進(jìn)入車輛嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品。

10、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)任何場所試車，修車、練車。

11、不準(zhǔn)碾壓綠化土地，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

12、不準(zhǔn)在人行道上、車行道、消防通道上停放車輛(機動和臨時車輛只能停放在指定位置，非機動車輛必須停放在自己的停車場)。

2x年9月29日

主題小區(qū)治理能力培訓(xùn)心得體會實用四

甲方(住宅裝修管理方)：______________

法定代表人：_______委托代理人：_______

住所：__________________________________

聯(lián)系電話：______________________________

乙方(住宅裝修施工方)：______________

法定代表人：_______委托代理人：_______

住所：__________________________________

聯(lián)系電話：______________________________

裝修住宅地址：_________________________

業(yè)主姓名：______________________________

聯(lián)系電話：______________________________

為加強對居住物業(yè)的裝修管理，規(guī)范物業(yè)裝修行為，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商，就住宅裝修期間的管理事項，達(dá)成如下約定，以共問遵守。

第一條 住宅裝修的基本情況

1、住宅建筑面積：___________平方米;結(jié)構(gòu)類型：___________。

2、裝修施工期________天，預(yù)計自年______月______日______至______年______月______日。

第二條 甲方按照有關(guān)法規(guī)和《前期物業(yè)管理合同》或《物業(yè)管理服務(wù)合同》，對乙方裝修住宅的行為實施日常檢查和管理，以保障房屋安全、維護公共設(shè)備的正常使用和相鄰業(yè)主的正當(dāng)利益。

1、應(yīng)當(dāng)將裝修的相關(guān)法規(guī)、裝修的禁止行為、禁止敲鑿的部位、注意事項和《住宅裝修須知》等告知乙方，為進(jìn)入住宅區(qū)的乙方人員進(jìn)行住宅裝修須知的宣傳，辦理裝修施工人員的小區(qū)臨時出入證，指定建筑垃圾集中堆放點等。

2、應(yīng)當(dāng)不定期檢查乙方人員進(jìn)入小區(qū)的出入證，如發(fā)現(xiàn)證件過期，應(yīng)及時辦理續(xù)期手續(xù)， 對無證裝修施工人員應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)入小區(qū)從事施工活動。

3、應(yīng)按乙方裝修施工的進(jìn)展情況，對涉及水、電、氣和結(jié)構(gòu)等隱蔽工程，每天不少于二次現(xiàn)場巡視和檢查。其它裝修項目每天不少于一次的現(xiàn)場巡視和檢查。對發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時采取勸阻、警告、發(fā)出書面整改通知等。

對涉及房屋結(jié)構(gòu)安全的，應(yīng)及時通知業(yè)主委員會并報區(qū)縣房地產(chǎn)管理部門依法查處。

4、對乙方整改不及時，為保障相鄰業(yè)主利益不受到侵害，應(yīng)采取相應(yīng)措施，收回小區(qū)臨時出入證、責(zé)成相關(guān)施工人員退出小區(qū)等，直至乙方改正、再辦理確認(rèn)手續(xù)為止。對施工不當(dāng)造成公共部位或設(shè)備設(shè)施損壞的，應(yīng)當(dāng)督促責(zé)任人及時修賠。

對阻止無效的，可直接按本協(xié)議約定，向人民法院提起民事訴訟。

第三條 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本市有關(guān)法規(guī)、《住宅裝修須知》，接受甲方組織的宣傳，與甲方簽訂《住宅裝修管理協(xié)議》，辦理住宅小區(qū)臨時出入證、住宅裝修施工告示牌等方可開始施工。

1、乙方有權(quán)從甲方獲取裝修物業(yè)的結(jié)構(gòu)、共用設(shè)備、公共設(shè)施等基本情況。對甲方提出超越政策法規(guī)和本《協(xié)議》的不合理要求，乙方可以拒絕。

2、施工人員進(jìn)入小區(qū)，自覺佩帶出入證，人員有變動，應(yīng)主動辦理變更手續(xù)。施工人員須文明規(guī)范施工，服從甲方人員的管理，不得影響相鄰業(yè)主或使用人的正常使用。

3、維護房屋外觀統(tǒng)一，不得擅自封閉陽臺、安裝外仲曬衣架、遮陽棚、花架和隨意安裝空調(diào)室外機。防盜柵欄等。不得違反《條例》規(guī)定的禁止行為，因裝修不當(dāng)造成相鄰業(yè)主房屋或公共部位損壞的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、賠償?shù)蓉?zé)任。

4、施工期間應(yīng)采取有效措施，減輕或避免施工過程中對相鄰業(yè)主或使用人日常生活造成的影響，晚間18：00時至次日上午8：00時和節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的 施工。

5、施工期間應(yīng)關(guān)閉分戶門，不得在公共走道堆放建筑材料。建筑垃圾。應(yīng)自覺維護小區(qū)公共秩序，不在公共部位亂寫、亂劃、亂畫，保持環(huán)境整潔。建筑垃圾應(yīng)袋裝化，并按規(guī)定時間運送垃圾，集中在指定地點堆放，搬運材料或垃圾后應(yīng)負(fù)責(zé)及時打掃，保持公共部位清潔。

6、施工人員須住宿的，應(yīng)確保相鄰業(yè)主或使用人不受妨礙，并按規(guī)定到當(dāng)?shù)鼐疝k理暫住證。

7、施工期間，必須掛牌施工，接受相鄰業(yè)主、業(yè)主委員會和甲方的監(jiān)督，對公共區(qū)域(包括門廳、電梯廳、電梯、樓梯、廊道等)應(yīng)采取必要的防護措施。

8、施工完成后，應(yīng)向甲方提供住宅裝修管線布置圖等資料、退還小區(qū)臨時出入證。

第四條 違約責(zé)任

1、甲方未按本協(xié)議的約定為乙方辦理相關(guān)裝修手續(xù)的，應(yīng)承擔(dān)延誤工時的責(zé)任。

甲方不履行管理職責(zé)，故意刁難乙方造成損失的應(yīng)賠償。

2、乙方擅自調(diào)換裝修施工人員不辦理小區(qū)臨時出入證的，甲方可拒絕其進(jìn)入小區(qū)從事施工作業(yè)，由此造成的損失由乙方自負(fù)。

第五條 本協(xié)議在履行中若發(fā)生爭議，各方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可人民法院提起民事 訴訟。

第六條 本協(xié)議期限：______年______月______日至______年______月______日。

第七條 本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章生效。本協(xié)議一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，一份向小區(qū)業(yè)主委員會備案。

甲方(蓋章)：

法定代表人或授權(quán)代理人(簽字)：

______年______月______日

乙方(蓋章)：

法定代表人或授權(quán)代理人(簽字)：

______年______月______日

主題小區(qū)治理能力培訓(xùn)心得體會實用五

??1、完善配套設(shè)施

??由于盾安福邸一期已交付使用六年，園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及不盡人意之處，管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和房產(chǎn)公司進(jìn)行多方協(xié)調(diào)，很多問題得到了及時的處理，彌補了不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)小河護欄網(wǎng)、改造了弱電系統(tǒng)、單元樓道粉刷等。

??2、突發(fā)事件處理

??針對園區(qū)的實際情況，盾安福邸物業(yè)管理處制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患，例；在一期屋面維修中，外包單位員工不小心從屋面摔下來，管理處啟用突發(fā)事件處理預(yù)案，得到了房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

??3、節(jié)能管理

??針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，管理處在藍(lán)球下劃分了租車位，既規(guī)范了停車秩序，又增加了物業(yè)收費。接下來對園區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行劃線停車，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

??4、檔案管理

??檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，管理處有專人(企管)對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入思源管理軟件，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

??5、培訓(xùn)管理根據(jù)管理處實際情況，年初及每月制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)秩序維護的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、秩序維護知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化。

??6、安全防范管理

??6.1消防管理：

??火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”之一，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以管理處為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到單元，在單元信息欄里和小區(qū)宣傳窗內(nèi)張貼消防知識宣傳。每年舉行三次園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)員工及業(yè)主的消防安全意識及消防防火知識。

??6.2治安管理：

??為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，管理處秩序維護隊對秩序維護隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在盜竊高發(fā)期(夏天、年底)實行嚴(yán)密布防，及時發(fā)現(xiàn)和制止xx事件3次，成功抓獲盜竊者2人，例；在二期建設(shè)中，秩序維護員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人偷鋼管，當(dāng)小偷正在把一根又一根鋼管遞出去的時候，被秩序維護員當(dāng)場抓獲，并扭送到派出所，得到了派出所的贊賞。今年12月2日晚上有4名十四、十五歲年齡的人，在小區(qū)里偷了自行車騎出來、經(jīng)過門崗時，被秩序維護攔截、為業(yè)主挽回經(jīng)濟損失，受到業(yè)主贊譽。由于管理處對園區(qū)安全管理的出色，因此被諸暨市評為先進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。

??7、環(huán)境管理

??7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了園區(qū)的蔓延。

??7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽。

??7.3為了使園區(qū)整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

??8、客戶服務(wù)

??8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。

??8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

??8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工

??作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。

??8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。

??8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。

??8.6主動、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。

??9、工程維修