從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

主題傾聽(tīng)民心民意心得體會(huì)一

在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話(huà)，解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自我放在用戶(hù)的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶(hù)的角度研究問(wèn)題，不能站在用戶(hù)的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。

在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶(hù)當(dāng)然是期望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)給用戶(hù)一個(gè)期限承諾，并且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿(mǎn)意。

如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自我吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。

其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，期望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!

我步入社會(huì)的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒(méi)有想過(guò)今后自我的人生會(huì)和小小的耳嘜扯上任何關(guān)系，而如今自我最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無(wú)論悲傷，郁悶還是沮喪就會(huì)通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿(mǎn)的精神。想來(lái)也有四年的時(shí)間，在這期間有一些工作心得與大家分享。

從事客戶(hù)服務(wù)工作首先要學(xué)會(huì)的是傾聽(tīng)。我國(guó)地大物博，撥打電話(huà)的客戶(hù)也是來(lái)自五湖四海，難免會(huì)有語(yǔ)言的差異，加之每位客戶(hù)的表達(dá)本事不一樣，所以更要注意傾聽(tīng)。從客戶(hù)的只言片語(yǔ)當(dāng)中尋找信息點(diǎn)，來(lái)為客戶(hù)供給所需的幫忙。再次是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，那里指的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不單只是本公司的產(chǎn)品信息及功能，更要適當(dāng)掌握同行業(yè)，同類(lèi)產(chǎn)品的信息及其優(yōu)缺點(diǎn)。三要學(xué)會(huì)換位思考，當(dāng)你以飽滿(mǎn)的精神，甜美的語(yǔ)音以及誠(chéng)懇的態(tài)度換來(lái)的是客戶(hù)無(wú)理的指責(zé)和謾罵的時(shí)候，請(qǐng)你不要沮喪甚至憤怒。

俗話(huà)說(shuō)：一娘生九子，九子各不一樣。每個(gè)人的脾氣秉性不一樣，所受的教育程度不一樣，表達(dá)的方式也就不一樣，你應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地的為客戶(hù)著想，站在客戶(hù)的立場(chǎng)研究。假想我是客戶(hù)，我是否會(huì)比他更氣憤，語(yǔ)言是否會(huì)更激烈。這樣你的心態(tài)就會(huì)平和，思路會(huì)更清晰，更好的為客戶(hù)服務(wù)。最終，就是專(zhuān)業(yè)溝通技巧的掌握及運(yùn)用。用貼合客戶(hù)的語(yǔ)音、語(yǔ)速以及表達(dá)方式來(lái)為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)、人性化的幫忙。

除此之外，越來(lái)越多的公司已經(jīng)開(kāi)通了客戶(hù)增值服務(wù)系統(tǒng)，我們能夠引導(dǎo)客戶(hù)轉(zhuǎn)向自助服務(wù)以及推出vip客戶(hù)的優(yōu)惠政策并提高客服代表自身的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。

呼叫中心是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，存在更大的發(fā)展?jié)摿?，相?duì)于各家產(chǎn)品本身的日趨成熟，客戶(hù)也越來(lái)越趨向是對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度認(rèn)可，這也就更加顯示了客戶(hù)服務(wù)的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長(zhǎng)，成熟。

主題傾聽(tīng)民心民意心得體會(huì)二

當(dāng)清脆的竹子在林間悄悄拔節(jié)，當(dāng)晶瑩的露珠在水面悄然滑落……許多聲音在匆匆的歲月里，被我們忽略了。只有當(dāng)我們靜下心來(lái)，用明凈清澈的心靈聆聽(tīng)，才能被那些聲響感動(dòng)。

曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱(chēng)重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？

最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。

最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。

我喜歡聆聽(tīng)蜂兒嗡嗡飛舞的聲音，每當(dāng)聽(tīng)到這種聲音時(shí)，我眼前仿佛出現(xiàn)了金色的小蜜蜂在花叢中忙碌的身影，這些可愛(ài)的小生靈生命是那樣短暫，但它們一生辛辛苦苦為人們釀造甘甜的蜜糖。它們無(wú)怨無(wú)悔、默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神令我折服。我喜歡靜聽(tīng)晶瑩的雪花飄飄悠悠下落的聲音，每當(dāng)聽(tīng)到這種聲音時(shí)，我仿佛看到那滿(mǎn)天的雪花紛紛揚(yáng)揚(yáng)，如蘆花、白梅，似柳絮，像鴨毛、鴨絨，又宛如那美麗的銀蝶翩翩起舞，舞姿飄逸。我喜歡傾聽(tīng)山間的小溪潺潺流淌的聲音，每當(dāng)聽(tīng)到這種聲音時(shí)，我仿佛看到那清澈透明的溪水順著彎彎曲曲的山谷流下來(lái)，時(shí)而急，時(shí)而緩。它一邊奔流一邊玩耍。一會(huì)兒拍拍岸邊五顏六色的卵石，一會(huì)兒又摸摸沙地上才伸出腦袋來(lái)的小草，一會(huì)兒讓那飄浮的樹(shù)葉打個(gè)轉(zhuǎn)，一會(huì)兒又撓撓那些追趕它的小蝌蚪的癢癢。

傾聽(tīng)長(zhǎng)者的教誨，就如同讀一本好書(shū)，實(shí)乃受益匪淺。傾聽(tīng)朋友的訴說(shuō)，與朋友共同分享快樂(lè)，分擔(dān)痛苦，讓朋友感覺(jué)自己不是孤單的。傾聽(tīng)他人的牢，讓他人感到舒暢、滿(mǎn)足和輕松。閑暇之際，獨(dú)步山間樹(shù)林，傾聽(tīng)大自然的聲音：鳥(niǎo)兒的歌唱，昆蟲(chóng)的啼叫，小泉的嗚咽，山風(fēng)的呼嘯……讓人尋找到屬于自己的那片熱土，讓人尋回內(nèi)心深處最美麗的真實(shí)。

在傾聽(tīng)中，會(huì)感知生命的落葉不止在秋天，憂(yōu)郁和悲傷不能久駐心靈，孤獨(dú)也是一種美麗；在傾聽(tīng)中，會(huì)懂得理解的艱難和重要，即使是陌路人的一抹微笑，也足以驅(qū)散滿(mǎn)懷的寒意；在傾聽(tīng)中，會(huì)明白陽(yáng)光公平地照耀你我，照耀輝煌與平凡；在傾聽(tīng)中。

會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在與一個(gè)博大的世界對(duì)話(huà)，所有的風(fēng)霜雪雨，所有的世事滄桑，都只是一片自由舒卷的云朵……。是傾聽(tīng)，讓一句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，有了神奇的力量，讓那些瑣屑的小事，一下子變得無(wú)比地親切起來(lái)，讓那些平凡的日子，陡然增添了動(dòng)人的光彩……

主題傾聽(tīng)民心民意心得體會(huì)三

“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，教育是一個(gè)自人類(lèi)禮貌誕生至今，無(wú)限存在的永恒課題。她延續(xù)至人類(lèi)禮貌高度發(fā)展的今日，仍是我們無(wú)法回避。異常重視的問(wèn)題。

“人生如夢(mèng)，人生苦短”，父母一生中應(yīng)完成的任務(wù)，起來(lái)但是區(qū)區(qū)兩件，一是在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自我，獲得事業(yè)的成功。二是教育好自已的后代，完成自我延續(xù)的重要部分。教育孩子，從與孩子共同生活的時(shí)刻，在孩子心目中的地位，教育孩子如何做人，到對(duì)孩子的言傳身教，每一位家長(zhǎng)都任重而道遠(yuǎn)。

孩子的成長(zhǎng)就應(yīng)是立體的。多方位的。多潛質(zhì)的成長(zhǎng)，對(duì)孩子的教育也是立體。全方位式的教育，僅僅依靠學(xué)校教育，忽視家庭教育，對(duì)孩子的成長(zhǎng)是一種缺憾。

家庭教育既是一門(mén)綜合性很高的藝術(shù)，又是一項(xiàng)異常復(fù)雜的過(guò)程，它不僅僅要求家長(zhǎng)有個(gè)方面的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)，而且要求家長(zhǎng)懂得怎樣更好地與孩子進(jìn)行溝通，調(diào)動(dòng)孩子的用心性，讓孩子在求知。交友。做人。自我修養(yǎng)等各方面獲得良好的教育，促使孩子把潛力完全發(fā)揮出來(lái)。

教育孩子是一項(xiàng)十分復(fù)雜的事情，也是一項(xiàng)偉大的事業(yè)?！巴映升?，盼女成風(fēng)”是普天之下為人父母者最大的心愿。這種心愿從小處看，能夠成就一個(gè)人的驕傲與輝煌，從大處看，可能造就一個(gè)民族的自豪，甚至成為一種禮貌與進(jìn)步的代表。遺憾的是，就一些父母而言，望子女成才的心愿卻很難實(shí)現(xiàn)，下方就我個(gè)人在教育孩子方面的一點(diǎn)粗淺的看法。

一、愛(ài)孩子，尊重孩子，做孩子的知心朋友在生活中要尊重孩子，以平等的身份對(duì)待孩子，與孩子建立相互信任的關(guān)聯(lián)，組做孩子的知心朋友，只有這樣才能贏(yíng)得孩子的信任。做父母的要愛(ài)孩子，也許你會(huì)說(shuō)這個(gè)道理再簡(jiǎn)單但是了，哪個(gè)做父母的會(huì)不愛(ài)自已的孩子呢？但有些父母的愛(ài)并不能被孩子理解和認(rèn)可，我就常常給我調(diào)皮的兒子一個(gè)個(gè)親切的擁抱，一個(gè)個(gè)淺淺的微笑，一次次循循善誘的開(kāi)導(dǎo)，一件件小小的禮物，這會(huì)使孩子很自然的感受到父母給予他的愛(ài)，也增強(qiáng)了他對(duì)父母的信任感，因此我們家長(zhǎng)都就應(yīng)用愛(ài)心去培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣。

二、父母與孩子良好的溝通的前提是傾聽(tīng)父母要放下高高在上的姿態(tài)，學(xué)會(huì)平等地與孩子交流，靜下心來(lái)傾聽(tīng)孩子要訴說(shuō)的一切，哪怕此時(shí)你在忙。再累，也要專(zhuān)心致志地傾聽(tīng)，不時(shí)地詢(xún)問(wèn)孩子：“在學(xué)校有什么搞笑的事嗎？上課時(shí)你對(duì)自已的表現(xiàn)滿(mǎn)意嗎？這天你的笑臉又增加了嗎？每當(dāng)我這樣問(wèn)兒子的時(shí)候，他總是十分興奮的向我匯報(bào)一切，當(dāng)他說(shuō)出自已對(duì)事情的看法時(shí)，我也會(huì)尊重他的意見(jiàn)，與他商量辦，給了他足夠的信心和自信，我認(rèn)為這對(duì)培養(yǎng)孩子的品格十分重要，傾聽(tīng)是一種藝術(shù)，也是一種學(xué)問(wèn)。

三、鼓勵(lì)孩子敢于迎接挑戰(zhàn)當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，因此從小就要培養(yǎng)孩子的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，敢于迎接挑戰(zhàn)的精神，學(xué)習(xí)上我常鼓勵(lì)兒子說(shuō)：你太棒了，真聰明這么難的知識(shí)你都能答對(duì)，母親好佩服你啊，他一聽(tīng)就很高興，而且還調(diào)動(dòng)了他的學(xué)習(xí)用心性，當(dāng)他遇到困難時(shí)，我不斷地給他打氣，此時(shí)我也會(huì)和孩子一齊發(fā)奮，用實(shí)際行動(dòng)感染他，也到達(dá)了品德教育的目的。

四、教育孩子正確地應(yīng)對(duì)挫折在人的一生當(dāng)在，遇到挫折在所難免，苦難是人生的一大財(cái)富，不幸和挫折能夠使人沉淪，也能夠鑄造人的堅(jiān)強(qiáng)意志，成就充實(shí)的人生，苦難是人生的一位良師，他能教給孩子學(xué)會(huì)用感激的情緒。用心的態(tài)度對(duì)待一切問(wèn)題，勇敢地參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)五。培養(yǎng)孩子的適應(yīng)潛質(zhì)在實(shí)踐活動(dòng)中，針對(duì)發(fā)生變化的客觀(guān)形勢(shì)運(yùn)用自已的智力等諸因素進(jìn)行自我眺控。自我改造。實(shí)現(xiàn)主觀(guān)與客觀(guān)相融，從而保證實(shí)踐活動(dòng)正常進(jìn)行的潛質(zhì)，自古以來(lái)，它就是求得生存的基本潛質(zhì)，這天人類(lèi)社會(huì)迅速變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，需要人們更強(qiáng)的適應(yīng)潛質(zhì)，誰(shuí)的適應(yīng)潛質(zhì)強(qiáng)，誰(shuí)就能生存下去，就能更好地發(fā)展下去，就能邁下成功的彼岸。

六、與孩子一齊閱讀書(shū)籍家長(zhǎng)與孩子共同閱讀，孩子能夠從中得到快樂(lè)及滿(mǎn)足，能感受到愛(ài)及溫暖，有時(shí)更甚與對(duì)書(shū)本身的興趣。

七、表?yè)P(yáng)是塑造好性格的妙方人性最深切的渴望就是獲得他人的贊賞，孩子當(dāng)然也不例外，來(lái)自父母的贊美會(huì)激起孩子內(nèi)在的自我價(jià)值和尊嚴(yán)感，促使他們進(jìn)一步強(qiáng)化良好的行為，直至養(yǎng)成好性格，

八、父母沖動(dòng)的行為會(huì)讓孩子性格逆反父母就應(yīng)認(rèn)識(shí)到，逆反是青春期孩子發(fā)泄情緒的一種方式，父母就應(yīng)冷靜處理，不好總和孩子“頂?！倍嗪秃⒆訙贤ǎ@樣才能逐漸消除孩子的逆反心理。

九、學(xué)會(huì)寬容和忍讓寬容是一道美麗的風(fēng)景，能夠?qū)捜莺腿套寗e人缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的人，確實(shí)是一個(gè)高尚的人，這樣的人，便是人世間一道道美麗的風(fēng)景，寬容更是一種潛質(zhì)，人的一半是天使，一半是魔鬼，寬容傷害自已的人不是一件容易做到的事，我們的心如同一個(gè)容器，當(dāng)愛(ài)越來(lái)越多的時(shí)候，仇恨就會(huì)被擠出去，我們只有不斷地用愛(ài)來(lái)充滿(mǎn)內(nèi)心。用關(guān)懷來(lái)滋潤(rùn)胸襟，才能讓仇恨沒(méi)有容身之處，寬容不僅僅需要廣闊的胸襟，更需要很高的智慧。

十、遇事允許孩子申辯申辯也是一種權(quán)利，有的父母喜愛(ài)那種腑首帖耳“聽(tīng)話(huà)”的孩子，父母怎樣講，孩子就怎樣做。一旦發(fā)現(xiàn)孩子做錯(cuò)了，就會(huì)不分青紅皂白地訓(xùn)斥，打罵孩子。不允許孩子申辯，這樣不但不能使孩子心服口服，還會(huì)使孩子滋長(zhǎng)一種抵觸情緒，為謊，推脫職責(zé)埋下惡根，孩子申辯本身是一次有條理地使用語(yǔ)言的過(guò)程，也是父母交流的過(guò)程，如果父母能意識(shí)地找一些問(wèn)題來(lái)與孩子辯論，孩子的思維潛質(zhì)和口語(yǔ)潛質(zhì)能夠得到很好的訓(xùn)練。

十一、避免把孩子的分?jǐn)?shù)看得太重要作為父母不好整天盯著孩子的分?jǐn)?shù)，做孩子分?jǐn)?shù)的晴雨表。孩子得了高分就心花怒放，得了低分就心灰意冷。弄得孩子整天情緒緊張，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，無(wú)心學(xué)習(xí)，父母就應(yīng)把注意力放在孩子的品德培養(yǎng)上，放在創(chuàng)造潛質(zhì)。學(xué)習(xí)潛質(zhì)的培養(yǎng)上，讓孩子將來(lái)即使上不了大學(xué)，也能夠自食其力。

十二、沒(méi)有教育不好的孩子，只有不懂如何教育的父母家長(zhǎng)總愛(ài)將教育孩子當(dāng)成風(fēng)箏，任其高飛，線(xiàn)繩終端不離手心才踏實(shí)，而孩子卻愿當(dāng)只小鳥(niǎo)，渴望飛翔，家再溫暖，也總是孩子練飛的首站，而不是他飛翔的天空，不能將其終生關(guān)在小天地里，家長(zhǎng)的雙手不是用來(lái)使勁捆綁孩子手腳的，而就應(yīng)是用來(lái)磨練孩子翅膀的。

十三、善于發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)孩子的興趣“興趣是最好的老師”只有從興趣出發(fā)，才能讓孩子樂(lè)學(xué)，此刻社會(huì)上有種怪現(xiàn)象，那就是小小年紀(jì)，大多數(shù)孩子要學(xué)很多門(mén)知識(shí)，很多家長(zhǎng)不去思考孩子學(xué)習(xí)效果如何，好象是學(xué)的資料越多，孩子就離成才就越近，完全不思考孩子是否愿意去學(xué)，有沒(méi)有興趣，結(jié)果造成浪費(fèi)金錢(qián)，浪費(fèi)經(jīng)歷，更浪費(fèi)孩子天真的快樂(lè)時(shí)光，因此我期望父母從平時(shí)的生活學(xué)習(xí)中捉孩子的興趣點(diǎn)，加以引導(dǎo)，然后再給他們的興趣去點(diǎn)溫加油，讓他們?nèi)紵饋?lái)，這樣才會(huì)獲取更加的效果。

一位知名教育家說(shuō)得好：“國(guó)家的命運(yùn)與其說(shuō)掌握在執(zhí)政者手里，不如說(shuō)掌握在父母手里”孩子的教育和培養(yǎng)是一門(mén)很復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，讓我們家長(zhǎng)與老師。與學(xué)校共同合作，培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的人才來(lái)。

主題傾聽(tīng)民心民意心得體會(huì)四

聽(tīng)，僅僅是聽(tīng)到我們的言語(yǔ)嗎?

曾在某座山上的民宿小住過(guò)三天，四川的山俊秀得很，蔭蔭草木，混著濕潤(rùn)的氣息，山中偶有云霧。夏日炎炎驕陽(yáng)被隔在綠樹(shù)濃蔭之外，余一地清涼與暢意。

只記得那時(shí)早上是讓鐘聲喚起。民宿離峨眉金頂近，總有固定的時(shí)刻響起古樸的鐘聲，一下一下地壓過(guò)來(lái)，幾乎整座山脈都浸透了宏大的鐘聲。偶爾山風(fēng)徐來(lái)，吹動(dòng)蒼翠的葉子?！皣W嘩”聲許是大葉的樹(shù)，細(xì)微的作響，必定是竹葉摩擦，風(fēng)吹林動(dòng)，那聲音也如樹(shù)影般影影綽綽，散了一地青石板路。蟬在山中也不少，初夏，某個(gè)角落里常傳來(lái)一聲又一聲“知了·”，若是某段時(shí)間聽(tīng)不到，必定是有人嫌蟬聲聒噪，不知用什么方法粘了去。有點(diǎn)兒可惜，那幾聲“知了~”方是給幽寂的山中添了幾分生動(dòng)。

沿著山路走，能清楚地聽(tīng)到一下一下踩在青石板上的聲音。重些了，是石板錯(cuò)落不均;輕些了，或是滑滑的青苔柔軟了腳步聲。常能看到僧侶三步一停的磕頭往金頂方向走去，他們背著帳篷行囊，再樸素點(diǎn)就拿床被子，步履沉重的拾級(jí)而上。他們行走的穩(wěn)健，唯有拜下去一聲“咚”的響，讓人有些敬畏了，敬畏于他們行走的信仰。遇上這些人，他們大多不理人。印象深的是一為念著梵文磕頭的小師傅，發(fā)現(xiàn)前面有人給他掃開(kāi)落葉時(shí)，報(bào)以了深深一禮并一句經(jīng)文。我猜定是美好的祝愿吧?

峨眉上猴群多，清早，晌午常有它們的嬉鬧聲，一個(gè)跳到另一棵樹(shù)上，一個(gè)扔了幾個(gè)果子，聲音聽(tīng)起來(lái)有趣，是它們的盛宴吧?

峨眉的猴子過(guò)得恣意，這些會(huì)搶行人包與眼鏡的，是些個(gè)受保護(hù)者，它們的聲音又似總是快樂(lè)的。

自那以后，我閑時(shí)也傾聽(tīng)過(guò)別的聲音。

傾聽(tīng)浪濤拍岸，傾聽(tīng)海鷗來(lái)去，傾聽(tīng)嶗山里一眼泉、一條溪的淙淙聲，聽(tīng)早晚的風(fēng)聲，路過(guò)教堂聽(tīng)聽(tīng)里面的贊美詩(shī)，不盡然真有雅趣，權(quán)當(dāng)愛(ài)好感受感受鬧中取靜也是好的。

傾聽(tīng)，真的是聽(tīng)言語(yǔ)嗎?

我想不然。

花開(kāi)花落無(wú)聲，但有清晰的表現(xiàn)，有些吵鬧喧囂的，又是匆匆而過(guò)。應(yīng)是聲聲入耳吧。沒(méi)有兩種聲音是一樣的，沒(méi)有哪種音調(diào)是可忽略的。

傾聽(tīng)是什么，聽(tīng)所能聽(tīng)到的。聲能傳意。

傾聽(tīng)入我們耳中的聲音，聽(tīng)萬(wàn)物有靈。

主題傾聽(tīng)民心民意心得體會(huì)五

聆一支《玉樹(shù)后庭花》，夢(mèng)一場(chǎng)小樓昨夜東風(fēng)，唱一首深院鎖清秋，忘不掉的回首月明中。――題記

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一卷古冊(cè)；一方錦帕；一行小篆；一個(gè)天下。秦王嬴政將臺(tái)點(diǎn)帥，百萬(wàn)秦兵，蓄勢(shì)待發(fā)。嬴政眸里閃過(guò)一絲喜樂(lè)。他知道，吞并六國(guó)，一統(tǒng)天下便是他將有的貫古今的宏偉功績(jī)。

是啊，先滅韓、趙、魏，再滅楚、燕、齊，秦王朝便有此生。建阿房，修驪山，先焚書(shū)，后坑儒。秦王朝便由此衰。

陳勝、吳廣起義，項(xiàng)羽破釜沉舟，劉邦入關(guān)中。秦滅，漢，由此生。

霸王別姬，自刎烏江，自此，漢，便代了秦。

音樂(lè)此時(shí)由低轉(zhuǎn)高，婉轉(zhuǎn)裊裊。正如歷史的軌道。

呂后專(zhuān)權(quán)，七國(guó)之亂，哀帝“斷袖”，王莽奪權(quán)。東漢立，延續(xù)宦官弄權(quán)。

音樂(lè)漸漸輾轉(zhuǎn)，高低音起伏之大。正如歷史。

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三國(guó)分天下，兩晉南北朝。

可笑！曹操以少竟勝多，滅袁紹。

可笑！曹操百萬(wàn)大軍欲滅東吳，卻被孫、劉一出“苦肉計(jì)”，一招“借東風(fēng)”，熊熊火光照了赤壁，曹操敗走華容道。三笑，引出了那三將，活著之后，至此終了。

可笑！那孔明“出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿(mǎn)襟”。仲達(dá)司馬懿被死孔明嚇得魂不附體，倉(cāng)皇而逃。

可笑！劉阿斗“樂(lè)不思蜀”，司馬昭之心竟是“路人皆知”。

可笑！淝水之戰(zhàn)，前秦亡，北魏馮后掌權(quán)。

亂音起，一片干戈。

隋立，滅陳?？蓱z那陳后主，因美色誤國(guó)。

“麗宇芳齡對(duì)高閣，新裝艷致，本傾城?！睆堺惾A吟詠著。可憐那詞美曲幽的《玉樹(shù)后庭花》。

文帝殞?zhuān)瑹劾^。年號(hào)改大業(yè)，創(chuàng)三省六部制，鑿了那利于后世的大運(yùn)河。卻終因看花，猝與江都。

唐王李淵破長(zhǎng)安，立唐。玄武之變，秦王李世民被立太子，成為“貞觀(guān)之治”的開(kāi)端。

則天女帝掌權(quán)，開(kāi)了“貞觀(guān)遺風(fēng)”，武氏一族隨興，不久亡。太平公主輔隆基，成明皇。任用賢人，勵(lì)精圖治，成了那“開(kāi)元盛世”。

玉環(huán)婉轉(zhuǎn)一舞，便成《霓裳》。安史亂，唐遂衰，不久亡。

五代，十國(guó)，硝煙四起，亂世，亂音，起伏之亂，高低之音。

陳橋兵變，黃袍加身。北宋代后周。出了那楊家將，出了那狄青，出了那包拯，卻逆轉(zhuǎn)不了那“靖康之變”。北宋亡，南宋現(xiàn)。

岳飛領(lǐng)著岳家軍，收復(fù)失地，卻被十二道金牌催之，含恨死于風(fēng)波亭。

一曲《滿(mǎn)江紅》，四字“天日昭昭”。

可憐孝宗困于孝……

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元立，入中原，滅南宋。

朝代更迭，一世安，不過(guò)云煙。

元后期，朱元璋舉義旗，反元成明。卻是“功臣樓里功臣亡，大興文字獄，修東西兩廠(chǎng)。”

清兵入中原，遂成清王朝?？滴酰赫?，乾隆，好一個(gè)盛世。卻誤于乾隆南巡，悲也！“和？跌倒，嘉慶吃飽”。

八國(guó)聯(lián)軍入侵北京，毀園明，掠財(cái)寶，慈溪卻出逃。

民國(guó)成立，國(guó)民紛爭(zhēng)，直至中華人民共和國(guó)……

歷史沒(méi)了朝代更迭，平了；

音樂(lè)沒(méi)了亂音起伏，平了。

歷史的音樂(lè)在不停地延續(xù)，平靜如水，再無(wú)雜音。

傾聽(tīng)著歷史的聲音，而那聲音循著歷史，奏著樂(lè)曲。

一曲，又一曲，夾雜著歷史的軌跡。

主題傾聽(tīng)民心民意心得體會(huì)六

幾千年前，孔子聽(tīng)著滾滾的河水，發(fā)出“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感慨。這種微弱的嘆息在古代和現(xiàn)代都已實(shí)現(xiàn)，并成為永恒的聲音;聽(tīng)了鄒驥的建議，聽(tīng)了孟子的治國(guó)之道，父子二王共患難，齊成為春秋五霸之一;魯莊公認(rèn)真聽(tīng)取了曹劌的辯論，以弱勝?gòu)?qiáng)，講了一個(gè)很好的故事;項(xiàng)羽沒(méi)有聽(tīng)從謀士范增的建議。從那以后，他的軍事實(shí)力下降了，他最終恨上了烏江.一系列生動(dòng)的歷史早已告訴我們傾聽(tīng)的重要性。

漸漸地，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)。

我聽(tīng)歷史。我聽(tīng)到了人民的苦難和幸福，家庭的興衰，朝代的更替，國(guó)王一次又一次的成功和失敗，流血一次又一次，抵抗一次又一次，壓迫一次又一次，花開(kāi)一次又一次，新千年一次又一次.最后，我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，打了14年的戰(zhàn)爭(zhēng)。

我聽(tīng)科技。我們中華民族是第一個(gè)走出森林的民族，黑頭發(fā)、黑眼睛的黃種人是第一個(gè)在地球上留下自己痕跡的民族。我聽(tīng)到他們竊竊私語(yǔ)。憑借他們的智慧，中國(guó)經(jīng)歷了翻天覆地的變化：從鐵到銅，從一無(wú)所有到四大發(fā)明，從對(duì)海洋的恐懼到征服海洋……科學(xué)技術(shù)提高了我們的地位，使我們能夠享有國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)。

我聽(tīng)文學(xué)。從書(shū)上，我聽(tīng)說(shuō)賈薛的四大家族花錢(qián)如流水，花錢(qián)如醉。我也聽(tīng)到了他們的衰落。我也聽(tīng)過(guò)賈寶玉和林黛玉的愛(ài)情故事，那是分不開(kāi)的，轟轟烈烈的，以悲劇收?qǐng)觥?/p>

我聽(tīng)詩(shī)歌。我聽(tīng)著名利如糞土，我聽(tīng)著明月邀酒的寂寞，自上天賜予天才的樂(lè)觀(guān)，讓它被利用吧!旋轉(zhuǎn)一千枚銀幣，它們都會(huì)回來(lái)!憂(yōu)郁的我會(huì)想到你在浮動(dòng)的云，所以在夕陽(yáng)想想我，悲傷的多么可愛(ài)的鎖在明亮的鏡子在高的房間，怨恨哦，我怎么能?chē)?yán)重鞠躬和刮高級(jí)和高級(jí)職位的人，永遠(yuǎn)不會(huì)遭受顯示一個(gè)誠(chéng)實(shí)的臉，甚至更多

我傾聽(tīng)自然。我想象自己好像變成了一棵參天大樹(shù)，我的腳變成了根，我的胳膊變成了樹(shù)枝，我的頭發(fā)變成了樹(shù)葉，我的思想變成了流過(guò)我身體的汁液。我聽(tīng)到頑皮的小溪嗡嗡地向前跳躍，我還聽(tīng)到穩(wěn)健的瀑布大哥開(kāi)著他的獨(dú)唱音樂(lè)會(huì)，聽(tīng)眾很多!

傾聽(tīng)世界，傾聽(tīng)世界上的一切，然后你就可以“把蜉蝣送到天地，滄海一粟。”我為我的生命哀悼，欣賞無(wú)盡的長(zhǎng)江。飛仙游水，抱明月?！?/p>

只有用心傾聽(tīng)，我們才能體會(huì)到世界的美麗。

主題傾聽(tīng)民心民意心得體會(huì)七

]時(shí)間過(guò)的真是很快，一轉(zhuǎn)眼我的兩個(gè)可愛(ài)的小寶貝——辰辰、汐汐已出了滿(mǎn)月了，這些日子里他們的一舉一動(dòng)都能引起我的關(guān)注，是不是餓了、拉了、困了或是其他別的原因，對(duì)于初次養(yǎng)育寶寶的我來(lái)說(shuō)一切都得自己摸索。

首先是啼哭，他們尿濕了、餓了、拉了、要人抱了時(shí)都會(huì)哭，當(dāng)他們要什么時(shí)，一定得達(dá)到目的，否則就會(huì)大哭不止，辰辰在這方面就比汐汐強(qiáng)很多，他也很能吃也很懂事，而且吃飽了就睡，汐汐每次吃飯時(shí)總是喜歡用小手抓住我的一根手指，他們真的是都非常的可愛(ài)。

傾聽(tīng)，每次在他們吃飯、換尿布時(shí)，我會(huì)和他們交流、談話(huà)(寶寶別哭了，媽媽來(lái)了、媽媽要抱一下你好嗎?寶寶你好可愛(ài)呀等等)他們真的能聽(tīng)明白，會(huì)慢慢地變的安靜起來(lái)，有時(shí)他們?cè)谶_(dá)到目的的時(shí)候會(huì)對(duì)你微笑，時(shí)我也會(huì)給他們一個(gè)微笑，他們的笑容好甜，好甜。

交流，有時(shí)候，他們啼哭與饑餓、尿了一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，僅僅是哭而已。只要是換過(guò)尿布也喂飽了，他們?cè)倏弈蔷褪潜硎舅麄冃枰?，你要盡快過(guò)去。他們只要是看到了你或是聽(tīng)到了你的聲音，他們就不再哭，也許他們只是害怕，害怕沒(méi)有我在身邊的感覺(jué)。

生氣，有時(shí)他們也會(huì)生氣，記得有一次辰辰哭了，但是我在喂著汐汐，所以也就沒(méi)有理會(huì)他，等我喂完了汐汐再去喂辰辰時(shí)，他卻緊閉著嘴不張開(kāi)，我就和他談并且對(duì)他說(shuō)對(duì)不起，媽媽不該不理你，并且讓他原諒我，過(guò)了好一會(huì)他看了我一眼才慢慢地張開(kāi)了小嘴。你說(shuō)可笑不可笑。

有時(shí)候他們還會(huì)盯著一個(gè)地方看很長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)會(huì)笑，有時(shí)會(huì)好象嚇了一下，有時(shí)他們睡覺(jué)的時(shí)候也會(huì)微笑，有時(shí)他們還會(huì)對(duì)你做丑樣，總之他們的每個(gè)表情都是那么的可愛(ài)。有時(shí)在喂他們時(shí)他們會(huì)放屁;有時(shí)喂他們時(shí)吸進(jìn)了空氣他們會(huì)打隔;抱他們時(shí)如果折了腰他們會(huì)拉綠屎;出去如果吸進(jìn)了風(fēng)他們會(huì)拉沫沫等等，還有很多的養(yǎng)育知識(shí)在等著我去摸索。

這些日子里雖然為了照顧他們減少了睡眠(前些日子基本上是白天睡覺(jué)，晚上值班，不過(guò)最近好多了因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在能攢食了)但是我卻從中體會(huì)到了很多。在逐漸學(xué)會(huì)“理解”和回應(yīng)孩子不同的哭聲中，我也體會(huì)到了父母對(duì)孩子的那份愛(ài)和寬恕是如此的重要。

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主題傾聽(tīng)民心民意心得體會(huì)八

1、如果她很棒，不會(huì)很好追。如果她很好追，則不會(huì)很棒。如果她值得，你不該放棄。如果你放棄，則是你不配。

2、做個(gè)安靜的女子，守候在熱鬧的邊緣，保持著獨(dú)立的品格，于角落里寂然開(kāi)放，為心中人吐露芬芳;做個(gè)細(xì)微的女子，不在轟烈中昂首，獨(dú)在平淡里慢行，于細(xì)節(jié)中看見(jiàn)美好，于柔和里展示嫵媚;做個(gè)不爭(zhēng)的女子，如水謙卑卻能納萬(wàn)物，似風(fēng)無(wú)痕卻能現(xiàn)萬(wàn)象，你用心空來(lái)修飾這個(gè)世界，世界用七彩來(lái)裝飾你的心空。

3、如果愛(ài)不曾來(lái)過(guò)，如果夢(mèng)不曾碎過(guò)，如果心不曾疼過(guò)，那么我，是否還是你認(rèn)識(shí)的我?

4、逝去的流星，是心頭的相思;落盡的櫻花，是如夢(mèng)的守候;飄散的煙花，是浪漫的見(jiàn)證。天氣轉(zhuǎn)冷，問(wèn)候我心中最關(guān)懷的你，天冷記得加衣，有我一生守護(hù)。

5、時(shí)間是不可以治療一切，只是我們習(xí)慣了那個(gè)傷口而已。一顆心如果壓抑的太久，它就會(huì)變得很膽小，緊緊的關(guān)閉著心門(mén)，任何人都別想走進(jìn)去。晚安。

6、親愛(ài)滴，安安，我們夢(mèng)里見(jiàn)哦，么么!云和天，蝶和花。從不曾對(duì)話(huà)。卻彼此依然日夜?fàn)繏?。你輕哼我心中的歌，像思念一樣伴隨著夜風(fēng)飄向你。感應(yīng)到你心跳的感覺(jué)，很親切，很溫情。在這個(gè)溫情的夜晚里，讓我們一起舒心的睡個(gè)好覺(jué)。

7、有一種快樂(lè)飄飄灑灑，有一種自在平平淡淡，有一種幸福安安靜靜，有一種擁有實(shí)實(shí)在在，有一種友情長(zhǎng)長(zhǎng)久久，有一個(gè)我天天祝福你。

8、收到我的短信有三到：開(kāi)開(kāi)心心天天到!漂漂亮亮幸運(yùn)到!甜甜蜜蜜思念到!收到短信三要：要甜美一笑!要盡快睡覺(jué)!要今晚好夢(mèng)!晚安!

9、親愛(ài)的，我多想每時(shí)每刻抱著你，傾聽(tīng)你的呼吸，感受你的香體，撫摸你的發(fā)髻，和你一起品嘗愛(ài)情的甜蜜!讓我們永遠(yuǎn)也不分離，我愛(ài)你!

10、痛苦最好是別人的，快樂(lè)才是自己的;麻煩將是暫時(shí)的，朋友總是永恒的;愛(ài)情是用心經(jīng)營(yíng)的，世界上沒(méi)有什么大不了的!

11、睡吧睡吧!不然明天變熊貓哦。一輩子都照不上彩色照片好悲慘的!

12、真正的愛(ài)，從來(lái)無(wú)關(guān)熱鬧。最?lèi)?ài)你的人，是陪你一起耐守平淡的。

13、遙遙的夢(mèng)亮起一盞燈，聽(tīng)我心愿一聲聲，但愿你的人生再也沒(méi)有傷痕，但愿你平安一程又一程，但愿所有的美好裝滿(mǎn)您的夢(mèng)，祝你今晚好夢(mèng)。

14、我愿化作一陣和風(fēng)，穿過(guò)崇山峻嶺來(lái)到你的窗前，將你溫柔包圍。你聽(tīng)見(jiàn)那流星劃過(guò)天際的聲音嗎?不管距離多遠(yuǎn)，總有一個(gè)我在陪著你。親愛(ài)的，晚安!今晚做個(gè)好夢(mèng)!

15、不知道你在在做什么，這樣得深夜，也許只有我這么痛徹得著你，—遍—遍。卻不想打擾你，希望你睡得安然，像—只無(wú)憂(yōu)得小豬豬。親愛(ài)得，晚安。

16、如果可以，請(qǐng)不要對(duì)我的祝福感到厭煩;如果可能，請(qǐng)時(shí)時(shí)想起關(guān)心你的我;如果愿意，請(qǐng)讓我分享你的喜怒哀樂(lè)!

17、傳說(shuō)今晚，游魂不散，破面又現(xiàn)，山本到處轉(zhuǎn)，愿山老頭聽(tīng)到我的呼喚，半夜來(lái)到你的床頭，刀疤頭，皺紋臉，干枯的手，撫摩你的臉，代我向你說(shuō)一句：晚安。朋友常來(lái)掛念，平時(shí)注意休息;忘記白天工作的勞累，拋開(kāi)日常生活的瑣碎，讓習(xí)習(xí)晚風(fēng)當(dāng)床，讓絲絲清涼當(dāng)被，讓我美好祝福陪你入睡，晚安!好夢(mèng)!

18、徹的思念著你，一遍一遍。卻不想打擾你，希望你睡的安然，像一只無(wú)憂(yōu)的小豬豬。親愛(ài)的，晚安。

19、天上的星星都在眨著眼睛，月亮在跳躍著思緒…不眠的夜里，有個(gè)不眠的我在想你…晚安親愛(ài)的…夢(mèng)里要有我…無(wú)論是好或是壞，至少能證明你的心里有個(gè)我!

20、在這寧?kù)o的夜晚，寄上我溫馨的祝福，帶去我深深的思念，愿我的一聲祝福洗去你一天的勞累，一句晚安帶你進(jìn)入美妙的夢(mèng)境!一片心意使你天天平平安安。哈嘍，當(dāng)你收到這條信息的時(shí)候，我真的是深感抱歉---把你給吵醒了，唉，都怪你，誰(shuí)叫你比我早睡呀?唉，還是說(shuō)聲晚安吧，祝你不要在夢(mèng)里遇見(jiàn)我。我怕你不愿醒來(lái)，哈哈哈!

主題傾聽(tīng)民心民意心得體會(huì)九

我喜歡獨(dú)處，我獨(dú)愛(ài)于春暖花開(kāi)的時(shí)候，尋得一個(gè)好去處，靜靜的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)花中的聲音。

在紛繁多變的紅尖中，在世俗的枷鎖中，我只有通過(guò)這種方式，來(lái)找尋瞬間的永恒，甩掉所有的思緒，讓大自然的美麗，來(lái)化解自己心靈的疲憊，從中得到那瞬間的快樂(lè)。

曇花是生命短暫的代表，她的輝煌只是匆匆一瞬，但是卻很真實(shí)，畢竟所有的生活最終都將化做尖埃隨風(fēng)而去，短暫的真實(shí)如同流星匆匆而過(guò)，卻又在旅途中刻下一道道輕輕的痕跡，隨即掩埋在時(shí)間的洪流中，每一個(gè)生命，都渴盼哪怕只是瞬間的注目，于是我知道了，生命不在乎有多長(zhǎng)，而在乎有意思，碌碌無(wú)為的百年，還不如輝煌的一瞬，因?yàn)檫@瞬間的快樂(lè)，可以影響一個(gè)人整整的一生。

在烈日下，太陽(yáng)花獨(dú)自一個(gè)在熾熱的盛開(kāi)，她似火一般燃燒，燃燒著她心中的激情，從不因?yàn)檫@惡毒的環(huán)境而抱怨一氣餒。而是越照越烈，她用花瓣的水滴，給這個(gè)難熱的午后帶來(lái)兒許清涼，她不在乎有多少人為她駐足，她只是在獨(dú)立實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值——為開(kāi)放而快樂(lè)。

花開(kāi)有情，花落亦有情，傾聽(tīng)花開(kāi)花落的聲音，正如傾聽(tīng)生命的永恒，人生是美麗的花朵，蕩漾視線(xiàn)上的美麗亦是傾聽(tīng)的美麗，綻放美麗。有時(shí)無(wú)須太多言語(yǔ)的修飾，花開(kāi)，花語(yǔ)；花落，無(wú)語(yǔ)，那份炫目的美麗從未有誰(shuí)忽略過(guò)，那份悲壯的快樂(lè)，從未被人遺忘過(guò)。

花開(kāi)無(wú)語(yǔ)，不變的邏輯，而心中真正的美麗卻鮮為人知，當(dāng)我們注視街頭的櫥窗，我們看到的是麻木，蒼白與殘酷的臉。在金錢(qián)與權(quán)力的角逐中，我們失去了佇立傾聽(tīng)的美麗，也在迷亂中放棄了自己內(nèi)心的一片凈土，實(shí)際上是放棄了追求快樂(lè)的幸福。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，在花開(kāi)花落之聲中得到快樂(lè)！