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主題技術文檔培訓心得體會報告一

鑒于甲方已獲得甲集團及其附屬公司的授權，向第三方出售關于_________________的技術和訣竅;

鑒于乙方有意獲得這種技術和訣竅;

鑒于甲方愿意根據主合同的條款和條件，及根據本合同的條款和條件，向公司出售此種技術和訣竅。

為此，雙方協(xié)議如下：

第一條技術訣竅和培訓的內容及質量保證

1.1本銷售合同的主題是使用甲方和它的關聯(lián)公司所擁有的技術和訣竅的權利，包括一切規(guī)格，作業(yè)周期資料等，以及包括與此有關的任何技術資料_________________________________。

1.2甲方將按照附件b的規(guī)定提供技術服務以及指導開車和開車后初期操作，有關此種技術服務費用應作為甲方按主合同向乙方認繳資本的一部份。

1.3甲方應在它的關聯(lián)公司，即甲集團設于的設施中的_________工廠，或在甲方自行選擇的另一間_________工廠，提供操作和保養(yǎng)培訓。乙方人員接受培訓的最適當時間，將由甲方和乙方共同商定。在甲方的設施進行的此種培訓，估計可在兩個至三個星期的時間內完成。派遣受訓人員所需的在國外的一切費用由甲方支付并應作為甲方按主合同向乙方認繳資本的一部份，有關的其余費用由乙方負責。

1.4乙方應挑選合理人數(shù)的具有適當資歷的人員，包括一名操作員和一名工程師，派往上面第1.3款所述的設施接受培訓。受訓人員中，至少應有一人能操流利_________語。

1.5甲方同意向乙方提供為履行本合同所必需的一切文件，一切文件均僅有_________文本。

1.6甲方應提供在乙方的工廠中初期必需的培訓工作，以便使乙方能正確地掌握_________的操作工藝，該培訓費用應作為甲方按主合同向乙方認繳資本的一部分。培訓人員的數(shù)目，以及他們派駐乙方的工廠進行安裝和試車培訓的時間長短將與乙方商討后由甲方決定。此種人員在中華人民共和國的生活費應由提供，作為主合同中所規(guī)定的該廠向乙方認繳資本的一部分。

1.7乙方對有關_________在本合同條款規(guī)定以外的任何協(xié)助，應由甲方諮詢協(xié)議的形式提供，其條款和條件將以書面形式商定

1.8甲方應根據第1.8.2條的驗收測試程序保證提供給乙方的_________裝置達到第1.8.1條所述的規(guī)格和性能。

1.8.1規(guī)格和性能___________________________________________。

1.8.2驗收測試程序_________________________________________。

第二條付款

2.1考慮到乙方購買使用_______工藝的權利，乙方同意分五期，每年一期以________萬美元向甲方支付總金額________萬美元。該款以匯款形式匯入由甲方指定與中國銀行有業(yè)務聯(lián)系的國外銀行帳戶內，第一期款項將于_________工廠開始作業(yè)之后十二個月到期應付，此開始作業(yè)日期應由雙方書面同意確定。

2.2甲方在中華人民共和國按中國稅法應繳納的，與上面第2.1款所述有關的任何稅金，均應由乙方為甲方預扣和代繳;乙方這樣為甲方預扣和代繳的任何此種稅金，均應由甲方記入貸方，作為乙方部分清償上面第2.1款規(guī)定應向甲方付款的一部分。乙方為甲方這樣代繳的一切稅金，均應在繳稅日期后十天內向甲方提出書面報表。這種書面報表應附上以甲方為抬頭人的政府正式收據原件，并應書明為哪一筆特定付款繳納該項稅金。

第三條額外義務

3.1為了使甲方愿意向乙方出售_________工藝，乙方同意對此種技術和訣竅加以保密，除了合理需要使用這些技術和訣竅，且已書面同意對此種資料加以保密的乙方高級人員以外，乙方不得向任何其他人透露這些技術和訣竅。此外，乙方同意，它將只在它的工廠中使用此種技術和訣竅，乙方不得向任何第三方透露或出售這些技術和訣竅，也不得授予這些技術和訣竅的許可證。

3.2有關_________工藝的非專利技術改進的有關資料，甲方應向乙方免費提供，乙方也應在對等條件下向甲方提供類似的資料

3.3在本合同的有效期內，如有人鑒于乙方使用_________工藝，且此種使用符合甲方或它的任何一個關聯(lián)公司向乙方提供的指導，而向乙方進行據稱為中華人民共和國侵犯任何人的權益的任何控告或法律訴訟時，則甲方在接到乙方的書面請求時，應在此種控告或法律訴訟中進行辯護，并由甲方自行負擔這方面的費用。乙方應將任何關于此種據稱為侵犯的聲明，控告或訴訟，威脅控告或訴訟，迅速以書面形式通知甲方。乙方有權委托乙方選擇的顧問律師在任何此種控告或法律訴訟中作為乙方的代表，由乙方負擔這方面的費用。

3.4甲方和乙方同意盡最大努力獲得為履行本合同所必需的政府有關部門批準。

第四條終止

本合同從第1頁書明日期起生效，主合同終止時，本合同同時終止。在本合同終止時，乙方將有責任繼續(xù)支付按第2.1款規(guī)定欠甲方的一切款項。

第五條一般規(guī)定

5.1本合同，包括本合同規(guī)定的乙方的任何權利或義務，不得由乙方加以全部或部分轉移或轉讓。

5.2.1如果在執(zhí)行本合同的過程中，雙方之間發(fā)生爭議，雙方首先應盡力通過友好討論來解決這些爭議。如果在_________天內不能通過此種方式解決爭議和令雙方滿意，則任何一方均可將該爭議提交在_________的仲裁院根據該院的仲裁規(guī)則來仲裁該爭議，但是有如下規(guī)定：

(1)任何此種仲裁的一切程序均應同時使用華語和英語進行，并應同時使用中文和英文編寫此種訴訟的每種抄本。

(2)應有_________名仲裁員，他們均應能操流利英語，但其中有_________名應操流利華語。

5.2.2一切仲裁裁決都應為終局的，對雙方都有約束力，雙方同意接受仲裁裁決的約束并應采取相應的行動。

5.2.3除非仲裁裁決另有規(guī)定，仲裁費應由敗訴方負擔。

5.2.4在根據本條規(guī)定進行仲裁訴訟時，本合同應受中華人民共和國法律支配和據以進行解釋。

5.2.5任何仲裁裁決均應由對受裁決方行使司法權的或在受裁決方擁有資產地區(qū)內行使司法權的任何法院來加以實施。

5.2.6在根據本合同或為與本合同有關的任何仲裁訴訟，為實施任何仲裁訴訟的裁決而進行的任何起訴，在雙方之間根據本合同或與本合同有關的任何訴訟中，各方明確放棄以主權國家豁免權作為辯護，明確放棄以它是政府的一方，政府的機構或按照政府指示行事為基礎的任何辯護。

5.3.1在發(fā)生不可抗力時，則在不可抗力引起延誤的期間內，本合同雙方或合營公司各方的合同義務應暫停和自動延長，延長的時間和此種暫停時間相等，無須為此付出費用或受罰。在本合同內，不可抗力的定義與主合同相同。

5.3.2如果不可抗力的情況延續(xù)到超過六(6)個月的時期，任何一方均可用航空掛號郵件向另一方發(fā)出通知，無須辦理其它手續(xù)即可撤消及終止本合同。

5.3.3宣稱發(fā)生不可抗力的一方應迅速通知受影響的其它方，并應提供有關發(fā)生此種不可抗力及其持續(xù)時間的適當證據。

5.4按合同規(guī)定應由任何一方向另一方發(fā)出的任何通知或書面通信，包括但不限于本合同規(guī)定的一切報價，信件或通知，均應以電報或電傳發(fā)出，并且用航空掛號信加以確認，迅速發(fā)到或寄到有關一方。按本合同規(guī)定收到這些通知或通信的日期應被認為是航空信郵戳日期以后的十二(12)天或發(fā)出電報或電傳以后的二(2)個工作日。一切通知和通信均應發(fā)往下面列出的適當?shù)刂?，直到一方向另一方或各方發(fā)出書面通知更改地址為止(視實際情況而定)：乙方：_________________，甲方：_________________。

5.5除非本合同雙方正式授權的高級人員簽署的書面文件明確宣布，并特別指明本合同，否則本合同的條款不得修改，放棄或解除。

5.6如任何一方在任何時間不要求對方履行本合同的任何規(guī)定，不應以任何方式影響此后任何時間要求此種履行的完全權利，同樣，如果任何一方放棄追究另一方違反本合同的任何規(guī)定的情況，不應被認為放棄追究此后對此種規(guī)定的任何繼續(xù)違反，也不應被認為放棄此項規(guī)定本身。

5.7本合同的任何內容均不應被解釋為使本合同的任何一方成為另一方的代理人或代表，任何一方都不得自稱為對方的代理人或代表，任何一方均不應由于另一方的行動或不采取行動而負責任或受約束。

5.8本合同以中文本和_________文本簽署生效，兩種文本有同等效力。

第六條作為以上各點的憑證，本合同雙方已促使它們各自正式授權的代表在本合同前面書明的日期簽署本合同。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

職務：_________________職務：_________________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________

附件

附件a技術資料(略)

附件b技術服務(略)

附件c專利證(略)

主題技術文檔培訓心得體會報告二

____________________國_____________公司和__________國_____________公司

關于_____________工程技術咨詢服務協(xié)議書

編號：_____________

日期：________年_____月_____日

中國公司(以下簡稱“甲方”)為一方，__________國_______________公司(以下簡稱“乙方”)為一方，雙方就工程的技術咨詢服務，授權雙方代表按下列條款簽訂本協(xié)議書：

一、甲方請乙方就工程提供技術咨詢服務，乙方愿意提供這樣的服務。

二、乙方向甲方提供的技術咨詢服務范圍如下：

1.壩基巖體穩(wěn)定、變形及基礎處理措施。

2.大壩下游的防洪防沖和岸坡保護問題。

3.庫岸滑坡涌浪問題及岸坡變形觀測技術。

三、乙方的責任如下：

1.乙方應于__________年_____月份內派遣_____名身體健康、能夠勝任工作的專家來中國進行_____天的技術咨詢服務，派出技術咨詢專家的名單應事先征得甲方同意。

2.乙方專家應到現(xiàn)場考察，并正確、全面地解答甲方人員提出的咨詢問題，在離開中國前，向甲方提出咨詢報告初稿，并在離開中國后一個月內提出正式咨詢報告一式五份，報告內容應包括附件一所列內容，并用英文書就。

3.乙方的專家在中國進行技術咨詢服務的時間為二十五個日歷日(包括四個旅途日和三個周末日)，每周工作六天，每天工作八小時。

4.專家在中國工作期間應遵守中國的法律和工作地區(qū)的有關規(guī)定。

5.乙方將正式的技術咨詢報告給甲方寄出后，應以電傳通知甲方如下內容：報告寄出日期、郵單號。

6.技術咨詢報告如在郵寄途中丟失，乙方接到甲方通知后立即免費補寄。

四、甲方的責任范圍：

1.考慮到本協(xié)議第二、三條所規(guī)定的乙方所提供的咨詢服務，甲方支付給乙方一筆總費用，其金額為_______________美元(大寫____________________美元整)。

2.為乙方_____名專家提供在中國境內食、宿及工作需要的交通。

3.提供工作必須的技術資料、圖紙和技術文件。

4.提供在中國工作所需的翻譯人員。

5.協(xié)助辦理專家出入中國簽證和在中國居留、旅行手續(xù)并提供方便。

五、費用的支付

1.本協(xié)議書的費用以美元支付。

2.本協(xié)議總金額25%，計__________美元，在乙方派出的專家到北京后，甲方憑收到下列單據，經審核無誤后3天內通過北京中國銀行和×國商業(yè)銀行向乙方支付。

a.__________發(fā)展有限公司北京辦事處出具的以甲方為受益人金額為協(xié)議總金額25%計(美元)不可撤銷的保證函正副本各一份(保證函格式見本合同第二號附件)。

b.商業(yè)發(fā)票正本一份、復印本五份。

3.本協(xié)議總金額75%，計__________美元在乙方完成技術咨詢服務并提交正式的技術咨詢報告后，甲方憑收到下列單據，經審核無誤后不遲于_____天通過中國__________銀行和__________國商業(yè)銀行向乙方支付。

a.商業(yè)發(fā)票正本一式六份。

b.即期匯票一式兩份。

c.郵寄正式技術咨詢報告的郵單或空運單一式兩份。

六、凡在中國以外所發(fā)生的一切銀行費用由乙方承擔。在中國發(fā)生的一切銀行費用由甲方承擔。

七、雙方應對互相提供的一切資料給予保密，未經對方書面同意不得向第三者透露。

八、稅費

1.中國政府根據現(xiàn)行稅法對甲方課征有關執(zhí)行本協(xié)議的一切稅費，由甲方支付。

2.中國政府根據現(xiàn)行《中華人民共和國個人所得稅法》對乙方課征有關執(zhí)行本協(xié)議的一切稅費由乙方支付。

3.中國境外課征有關執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的一切稅費將由乙方支付。

九、甲方和乙方在執(zhí)行協(xié)議中發(fā)生的一切爭執(zhí)應通過雙方友好協(xié)商解決。

十、執(zhí)行本協(xié)議的一切文件與資料應以英文書寫并采用公制。

十一、本協(xié)議書經雙方簽字后需經中國政府批準才能生效。本協(xié)議以英文寫成一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

十二、雙方法定地址

中國__________公司

地址：_______________

電傳：_______________

_____國__________公司

地址：_______________

電傳：_______________

甲方代表簽字：__________ 乙方代表簽字：__________

中國_______________公司 _____國___________公司______發(fā)展有限公司

主題技術文檔培訓心得體會報告三

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方經友好協(xié)商，本著平等互利的原則，就甲方根據乙方申請，為乙方提供_________辦公共享服務(以下簡稱辦公共享)事宜，達成如下合同條款。

1.辦公共享服務區(qū)域

1.1辦公共享服務區(qū)域以甲方網站(._________)公布的區(qū)域劃分為據。甲方按照_________發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及當前業(yè)務開展現(xiàn)狀，有權對服務區(qū)域進行調整，但甲方的調整不得影響乙方在受調整影響區(qū)域內的辦公共享服務的正常開展;

1.2乙方自愿申請甲方在乙方選擇區(qū)域并在此處填寫為乙方提供辦公共享服務。

2.各區(qū)域內辦公共享的服務內容、人員及目標

2.1甲方提供的辦公共享服務項目及人員、設施配置，以甲方網站(._________)公布標準為據。乙方可以根據各個區(qū)域內業(yè)務的不同需求，對服務項目、人員、設施配置提出申請，經雙方協(xié)商一致后實施;

2.2乙方必須以合法、正當?shù)睦碛?，要求甲方提供的辦公共享服務。乙方用于辦公共享業(yè)務的產品、設備、技術等，必須取得相應的資質證明文件，因乙方提供的合法性文件或證明材料不完備，甲方有權拒收。甲方有權立即中止本合同并要求乙方對因乙方身份非法或產品、技術等安全隱患給甲方造成的直接和間接損失給予甲方雙倍賠償;

2.3乙方根據選擇的區(qū)域，在此處按區(qū)域逐一列明希望甲方在該區(qū)域內提供的服務、人員及設施配置、希望達成的營業(yè)目標和特殊要求。包括倉儲空間、樣品演示空間等。

3.產品、技術、服務及其他專業(yè)知識培訓

3.1甲方要求乙方為甲方工作人員提供與乙方業(yè)務相關的培訓，培訓內容包括但不僅限于產品、技術、服務及其他專業(yè)知識。培訓人員由甲方負責組織，培訓計劃、培訓內容、培訓場地由乙方負責，培訓人員培訓期間的食宿費用由乙方承擔。如乙方在________年內需要進行兩次及兩次以上培訓，則培訓人員發(fā)生的全部費用均由乙方承擔;

3.2乙方必須向甲方提供足夠的宣傳資料、演示樣品，以便甲方開展相應的業(yè)務。甲方對乙方提供的樣品負有保全責任，未經乙方書面同意，甲方不得擅自處置乙方提供的樣品;

3.3甲方根據乙方選擇的辦公共享業(yè)務在不同區(qū)域內開展的情況，有權要求乙方定期或不定期提供現(xiàn)場指導，特別是對于一些技術性較強的項目或產品，乙方應配合甲方工作人員，為最終客戶提供相應的培訓或技術指導;

3.4乙方必須如實對乙方提供的產品、設備、技術或其他專業(yè)知識進行講解，特別是對于存在的安全隱患、常見的操作故障、可預見的危險、對人身可能存在的消極影響等，要明確告知甲方。

4.日常管理

4.1甲方根據本合同約定向乙方提供的專業(yè)人員，乙方有權直接指揮并要求相應人員直接向乙方匯報工作。乙方也可以委托甲方代為管理，由甲方匯總各區(qū)域工作情況，統(tǒng)一向乙方報告;

4.2甲方負責按照乙方要求，對甲方根據本合同約定向乙方提供的專業(yè)人員進行日常考核及工作監(jiān)督，并向乙方提交相應的報告。專業(yè)人員以乙方派駐當?shù)胤种C構工作人員的身份開展工作;

4.3乙方有權要求甲方工作人員按照乙方提供的標準報表格式向乙方定期或不定期匯報辦公共享業(yè)務進展情況。乙方要求甲方提交的工作報告名稱、內容及其他相關事宜，由乙方在此處填寫;

4.4乙方應主動、積極地為甲方工作人員提供包括但不僅限于客戶資源、宣傳推廣、公共關系等多個方面的支持。乙方應利用各種宣傳渠道，對各區(qū)域內的辦公共享服務進行宣傳。乙方應指定專人負責與甲方及甲方工作人員進行聯(lián)系;

4.5乙方應尊重甲方工作人員，不得在日常工作、管理溝通過程中，使用謾罵、諷刺及其他侮辱性言辭。對于工作不力的工作人員或分支機構，乙方應首先與甲方取得聯(lián)系并將相關意見以書面形式告之甲方。甲方收到乙方書面意見后，必須在_________個工作日內對乙方關注的事件做出合理的說明和解釋;

4.6乙方可以根據各個區(qū)域辦公共享業(yè)務開展情況，制訂相應的激勵政策。乙方制訂的與甲方工作人員相關的全部政策，必須直接以書面形式通知甲方，由甲方負責轉發(fā)各個區(qū)域及相關工作人員;

4.7乙方有權要求甲方更換工作人員，但乙方必須向甲方提供書面意見，詳細說明更換理由及對更換后工作人員的要求。乙方不得以任何理由，在甲方工作人員被甲方聘用期間或離職后________年內，聘用相應人員。否則甲方有權立即終止執(zhí)行本合同并要求乙方賠償至少不低于人民幣_________元的損失;

4.8甲方不能完成乙方全部或部分工作任務，乙方有權要求終止辦公共享業(yè)務，但乙方必須至少提前一個月向甲方提出書面申請。乙方可隨時向甲方提出整改意見并要求甲方就整改情況予以說明;

4.9甲方有權根據乙方業(yè)務開展情況，要求乙方增加專業(yè)人員或提升辦公共享服務級別。乙方提出的工作目標必須與選擇的辦公共享服務級別及相應的人員、設施配置相一致，甲方有權拒絕乙方提出的超出正常工作時間或業(yè)務范圍的無理要求。

5.知識產權申明和保密約定

5.1_________辦公共享的全部知識產權為甲方獨自擁有。未經甲方書面同意，乙方不得以_________名義開展不屬于_________業(yè)務范圍內的任何活動;

5.2雙方已申明擁有的知識產權，任意一方未經對方書面同意，不得使用。有歧義部分知識產權的歸屬，由雙方協(xié)商，協(xié)商未妥前，雙方均不得使用;

5.3甲方在乙方選定區(qū)域內，以乙方駐當?shù)胤种C構名義開展乙方指定范圍內的工作，甲方未經乙方書面同意，不得以乙方名義開展辦公共享業(yè)務之外的其他業(yè)務;

5.4甲方及甲方工作人員有義務為甲方保守商業(yè)、技術、管理等多個方面的秘密。

6.收益分成、收費標準及財務結算

6.1乙方根據選擇的辦公共享服務級別及區(qū)域，制訂相應的銷售提成或其他激勵政策，與甲方協(xié)商一致后執(zhí)行并作為本合同有效附件;

6.2乙方選擇甲方提供的辦公共享業(yè)務產生的收益和支出，由甲方統(tǒng)一收付并按月結算。乙方不得以任何方式直接或間接向利益相關者收取或支付任何款項。甲方每月____日前，向乙方提供上月(按自然月度計)對帳單，在乙方確認無誤后_________個工作日內，雙方進行結算并將應付對方款項支付至對方指定銀行賬戶;

6.3甲方向乙方收取的服務費用及費用支付方式，按照甲方網站(._________)公布的標準執(zhí)行。乙方因第4.8款申請中止部分或全部辦公共享業(yè)務，甲方按照乙方已實際支付的需要中止業(yè)務部分尚未發(fā)生的費用總額的_________%予以退款。甲方在雙方清算完畢后_________個工作日內，一次性支付給乙方;

6.4乙方應向甲方支付的全部費用，包括但不僅限于服務費用、銷售提成、激勵獎金等，都必須直接支付至甲方指定銀行賬戶。甲方指定的收款銀行賬戶資料如下：收款單位：_________開戶銀行：_________銀行帳號：_________

7.乙方填寫的辦公共享申請表及乙方提交的`其他身份或資質證明、注冊文件等，經乙方代表人簽字、蓋章后，為本合同有效附件。

8.本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。雙方關于辦公共享具體業(yè)務的細節(jié)，可以根據本合同約定，另行簽訂補充合同。補充合同為本合同有效附件。

9.本合同經雙方代表人簽字、蓋章后生效。

10.本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_______代表人(簽字)：_______

________年____月____日________年____月____日

簽訂地點：_____________簽訂地點：__________

主題技術文檔培訓心得體會報告四

一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

保險公司個人工作總結針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值，請保留此標記服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。

(三)以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+n"服務內涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質

主題技術文檔培訓心得體會報告五

項目名稱：

技術受讓方： (公章) (甲方)

技術轉讓方： (公章) (乙方)

中介方： (公章)

合同登記機關： (公章)

簽訂日期： 年 月 日

合同

履行期限： 年 月 日至 年 月 日

研制單位

(個人)

研制完成

時間

年月日

主要研制人員

專利申請?zhí)?/p>

專利批準號

專利權的有效期限

年月日至 年月日

一、發(fā)明創(chuàng)造名稱和內容：

二、專利實施和實施許可的情況：

三、專利權轉讓方、受讓方的義務：

四、技術情報和資料的清單：

五、履行合同的計劃、進度、期限、地點和方式：

六、驗收的標準和方法：

七、成交金額與付款時間、付款方式：

一次總付：

分次支付：

按利潤或銷售額提成 %時間：

其它方式：

八、中介方的義務和責任及收取中介服務費比例和支付方式：

九、違約責任：

十、爭議的解決辦法：

十一、名詞和術語的解釋：

十二、其它有關事項：

技術承讓方(公章)

負責人：

地址

電話

帳號

開戶銀行

技術轉讓方

(公章)

負責人：

地址

電話

帳號

開戶銀行

中介

(公章)

負責人：

地址

電話

帳號

開戶銀行

主題技術文檔培訓心得體會報告六

合同編號：建字( )第 號

項目名稱： 建筑技術服務

甲方：

乙方：

簽定地址：

簽定日期： 年 月 日

合同生效日期：年 月 日至 年 月 日

工程技術服務合同書

甲方委托乙方對工程。

根據“中華人民共和國合同法”，結合該工程具體情況。為明確責任,精誠協(xié)作，高標準、高質量完成該工程施工任務,經雙方協(xié)商,同意簽定本合同,以資共同遵守,促進工作順利實施。

一.標的內容：

(一)甲方委托乙方對工程進行施工。 為結構，根據設計要求需要，厚度米。

(二)乙方按照有關技術標準、規(guī)范、規(guī)程要求認真進行施工。

(三)乙方在保證質量的前提下，盡快加快工程進度,及時交付使用。

(四)甲方應及時支付工程款項，以確保工程連續(xù)不間斷實施。

二.履行的期限、地點和方式：

(一)履行期限: 年月日至年月日。

(二)地點：工程現(xiàn)場。

(三)方式:由乙方派出工程技術人員和施工人員至工程現(xiàn)場服務。

三.主要協(xié)作事項：

(一)甲方應負責解決以下問題：

1.提供場地的工程地質報告和有關建筑(構筑)物的設計、施工圖紙資料以及使用情況資料(包括設計變更圖及使用功能變更情況)。

2.根據乙方按照規(guī)定的檢測指標(以原圖紙設計為標準),協(xié)助乙方對原建筑(構筑)物的不同部位進行檢測。對監(jiān)測不合格的部位，以及施工中發(fā)現(xiàn)的質量缺陷需要進行加固后，才能滿足工程的技術要求，加固費用由甲方承擔。

3.為乙方工作人員提供工作、生活場所。

4.現(xiàn)場達到三通一平,并將電源、水源直接接通至施工現(xiàn)場。

5.在施工過程中，由甲方負責提供施工場地，協(xié)調處理相鄰關系以及不可預見的因素而影響施工的事宜。由此因素影響而不能正常施工，甲方應向乙方支付窩工費。土方需外運的，費用由甲方負擔。

(二) 乙方應負責解決以下問題：

1.對原建筑(構筑)物進行檢測、鑒定、以確定是否可以按要求施工。

2.對不符合要求的部位提出這個整改建議等。

(三)其他未盡事宜由甲、乙雙方隨時協(xié)商解決。

四.完工標準：

五.技術情報和資料的提供及保密：

本技術為乙方科研成果,甲方有負責保密的義務。

六.技術成果的分享： 本項技術成果為乙方所有。

七.驗收標準和方法: 該工程竣工后,按照國家現(xiàn)行標準驗收。價格及其支付方式： 本工程費用元。合同簽定后7日內甲方向乙方預付工程款的40%，(結算時抵作工程款);工程進度達50%時再付工程款額的50%;工程完成經雙方驗收合格后3天內，一次付清全部余款。

九.違約責任及仲裁：

1.乙方未按合同規(guī)定日期竣工，以竣工日期計算，每逾期一天按工程總造價(總造價)的萬分之五支付給甲方違約金。

2.甲方未按合同規(guī)定撥預付款及進度款，每逾期一天按工程總造價(總造價)的萬分之五付給乙方違約金。

3.施工時因乙方按設計要求施工，如未按設計要求施工,乙方無償予以修復，以保障安全使用。

4.甲方應如實提供原始資料,如因資料不實而引發(fā)的事故，責任由甲方自負。

5.甲方未按合同規(guī)定的日期向乙方支付工程款項，而造成的窩工，甲方應按照實際每人每天35元向乙方支付窩工費。如因此窩工累計5天，乙方有權停工。停工后再開工，甲方應向乙方支付進場費用。

6.工程完工后，乙方應向甲方提出書面通知。甲方接到通知后在5天內應組織工程驗收。如果5天內甲方不能及時進行驗收，按工程驗收合格處理,并以通知發(fā)出的第5天為驗收合格日。

7.本合同若發(fā)生糾紛由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成可提交有關部門仲裁或向人民法院提起訴訟。

十.其他事項：

1.為確保工程的順利進行,在施工過程中應定期召開甲乙雙方領導會議,及時解決問題,加快工程進度。

2.本合同未盡事宜雙方簽訂的補充協(xié)議、條款與本合同有同等效力。

3.在開挖地槽后，如發(fā)現(xiàn)地基存在地耐力不足或局部存在軟弱等不利地層(如新基礎以及行走地基范圍內存在古墓、古井、古池塘、古河道、孤石、下水道溝、井等障礙物)，需要進行地基處理以滿足設計需求，增加的處理費用由甲方承擔。

4.本合(工程技術服務合同范本同)自雙方簽字蓋章之日起生效，至工程完工結清工程款后失效。

十一.補充條款： 如遇不可抗拒因素或其他外部原因,不能按規(guī)定正常施工,工期相應順延。

主題技術文檔培訓心得體會報告七

受讓方(甲方)_______國________公司________地址：________

電話：________ 法 定 代 表 人：________ 職務：________

轉讓方(乙方)_______國________公司________地址：________

電話：________ 法 定 代 表 人：________ 職務：________

第一章 合同內容

第一條 乙方同意向甲方提供制造____合同產品的書面及非書面專有技術。用該項技術所生產的合同產品的品種、規(guī)格、技術性能等詳見本合同附件一。

第二條 乙方負責向甲方提供制造、使用和銷售合同產品的專有技術和其他所有有關技術資料。技術資料的內容及有關事項詳見本合同附件二。

第三條 乙方負責安排甲方技術人員在乙方工廠進行培訓，乙方應采取有效措施使甲方人員掌握制造合同產品的技術，具體內容見本合同附件三。

第四條 乙方派稱職的技術人員赴甲方合同工廠進行技術服務。具體要求詳見本合同附件四。

第五條 乙方同意在甲方需要時，以最優(yōu)惠的價格向甲方提供合同產品的備件，屆時雙方另簽協(xié)議。

第六條 乙方有責任對本合同項目甲方需要的關鍵設備提供有關咨詢。

第七條 乙方應向甲方提供合同產品的樣機、鑄件和備件，具體內容詳見本合同的附件五。

第八條 甲方銷售合同產品和使用乙方商標的規(guī)定，見本合同第八章。

第二章 定義

第九條 合同產品，指本合同附件一中所列的全部產品。

第十條 藍圖，指乙方制造合同產品目前所使用的總圖、制造圖樣、材料規(guī)范及零件目錄等的復制件。

第十一條 技術資料，是指為生產合同產品所必須具有的乙方目前正用于生產合同產品的全部專有技術和其他有關設計圖紙、技術文件等。

第十二條 標準，指為制造合同產品向甲方提供的技術資料中，由乙方采用制定的標準。

第十三條 入門費，指由于乙方根據本合同第一章第二條、三條、四條、六條、七條規(guī)定的內容以技術資料轉讓的形式向甲方提供合同產品的設計和制造技術，甲方向乙方支付的費用。

第十四條 提成費，指在本合同有效期內，由于乙方所給予甲方連續(xù)的技術咨詢和援助，以及甲方在合同有效期內連續(xù)使用乙方的商標和專有技術，甲方向乙方支付的費用。

第十五條 合同有效期，指本合同開始生效的時間到本合同第64條規(guī)定的本合同終止時間的時日。

第三章 價格

第十六條 按本合同第一章規(guī)定的內容，甲方向乙方支付的合同費用規(guī)定如下：

第十七條 入門費為________美元(大寫：________美元)這是指本合同產品有關的資料轉讓費和技術培訓費，包括技術資料在交付前的一切費用，入門費為固定價格。

第十八條 合同產品考核驗收合格后，甲方每銷售一臺合同產品的提成費為基價的________%。甲方向乙方購的零件不計入提成費。

第十九條 計算提成費的基價應是甲方生產合同產品當年12月31日有效的，乙方在________國________市公布和使用的每臺目錄價格的________%。

第二十條 乙方同意返銷甲方生產的合同產品。返銷產品的金額為甲方支付乙方全部提成費的________%。返銷的產品應達到乙方提供的技術性能標準。每次返銷的產品品種、規(guī)格、數(shù)量、交貨期由雙方通過友好協(xié)商確定。

第四章 支付和支付條件

第二十一條 本合同項下的一切費用，甲方和乙方均以美元支付。

甲方支付給乙方的款項應通過______國________銀行和______國________銀行辦理。

如果乙方和甲方償還金額，則此款項應通過________銀行和________銀行辦理。