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通過撰寫心得體會,我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。寫好心得體會需要一些技巧和方法。首先,要始終保持積極的思維態(tài)度,不論遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn),都要保持樂觀的心態(tài)。其次,要善于觀察和思考,從自己的經(jīng)歷中提煉出有意義的收獲和思考。此外,還要注意語言的表達能力,用正確、準確、簡潔明了的語言來表達自己的心得體會。最后,要給予自己足夠的時間和空間,讓自己的思緒充分整理和回顧,這樣才能寫出一篇較為完美的心得體會。接下來,讓我們一起來看看一些成功人士的心得體會,或許能給我們帶來些許啟示。
運營管理心得體會怎么寫篇一
這次實訓由李__和王__老師進行指導,我們以5人為一個小組,分別由文良明擔任項目經(jīng)理,我擔任經(jīng)營經(jīng)理,兀衛(wèi)東擔任生產(chǎn)經(jīng)理,賀__擔任采購經(jīng)理和謝在為期半天的沙盤培訓中,我和同學都感覺在娛樂中學習是一件很快樂的事情,能增加我們的興趣,帶動我們的積極性。在玩沙盤知識一個過程,我們漸漸了解了工程施工過程中不同經(jīng)理的職能,把以前在課堂上學到的東西實用化,能更加體會到課本中以前迷惑的東西。我在這次實訓中擔任經(jīng)營經(jīng)理,以下是我作為一個經(jīng)營經(jīng)理對這次實訓的體會:
第一,對于一個項目而言,目標是非常重要的,目標是判斷一個項目成功與否的依據(jù)。利潤的最大化就是其中的一個重要的目標,其實我們不斷的考慮進出場,考慮待工,就是圍繞著利潤最大化這個問題。
第二,我感受到在一個團隊中,只要團結(jié)每一個成員的力量,整體的優(yōu)勢就能體現(xiàn)出來。必須有統(tǒng)一意見和思想,正確的戰(zhàn)略和策略才能得到大家的全力支持,這樣就能變成巨大的合力。所以也體現(xiàn)團隊合作的意義。在大家不團結(jié)的時候,在各執(zhí)己見的情況下,項目經(jīng)理應(yīng)該迅速作出分析決策能說服其他人?;蛘咛峁?shù)據(jù)報表,接受他人意見和建議。
第三,我們的工程的進度都是根據(jù)市場來做變化的,而市場是客觀的。很多事情是不會按我們希望的那樣發(fā)展的。必須改進那些主觀性強的方案。重視客觀情況,這是做一切事的基礎(chǔ)。沒有客觀的調(diào)查和理性分析為基礎(chǔ),只一味的追求短期獲利是不行的,要有長遠的目光。
第四,作為經(jīng)營經(jīng)理,我感受了工程中仔細認真的重要性,如果有一個經(jīng)理在進行工程的過程中有失誤,就會造成整個工程的重大事故。會影響到每一個環(huán)節(jié),因為每一個環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系,相互作用的。
對于能順利完成了此次沙盤模擬,我們各個組員都很高興。雖然在一開始我們擺牌面都做不明白。但是經(jīng)過了磨合后,我們各施其職。共同探討很多問題,我們只有勤于思考、精誠合作、善于總結(jié),才能從自己的失誤中并能從中獲得經(jīng)驗,還有要減少失誤,仔細負責,這是做工程的一個。
最后,我能夠?qū)W到知識是李琴,王平樂老師的細心講解以及耐心輔導的結(jié)果,一周的受訓時間雖然很短,但是對我以后的工作學習啟發(fā)很大,所以在這里,所以在這里我要特別謝謝老師!
運營管理心得體會怎么寫篇二
我們來到冰城xx,參加分行基層會計主管培訓班,開始為期1周緊張而快樂的學習生活,使我們在團隊建設(shè)、建設(shè)銀行會計風險防范、新企業(yè)會計準則、人力資源管理、財務(wù)報表分析、銀行價值最大化等方面受益匪淺。這次學習為我們所有學員提供一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓師的啟發(fā)、兄弟行學員之間的交流,使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高,現(xiàn)將我參加培訓的收獲和體會匯報如下:
何謂價值最大化,是指企業(yè)通過合理經(jīng)營,采用最優(yōu)的經(jīng)營策略,充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關(guān)系,在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講,是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場去賣得到的價值最大化。價值最大化克服和避免規(guī)模最大化、質(zhì)量最大化目標的狹隘;價值最大化也不同于利潤最大化,它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況,也考慮企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?,它不僅計量現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本,也綜合考慮資本收益的要求,是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念,深刻認識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓,并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。建設(shè)銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠景。其實質(zhì)就是要求建設(shè)銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績,在國際通行的財務(wù)指標上達到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價值觀,能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。
本次培訓體會最深的是拓展訓練,拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓,是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓,精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的,團隊的力量是無限的,1+12!。一個人不可能完美,但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,困難和挑戰(zhàn)無處不在,有些是我們難以想象的,有些是我們不敢逾越的,但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
(二)模擬銀行演練。
在激烈的市場競爭環(huán)境下,商業(yè)銀行經(jīng)營要成功,必須具有比競爭對手學習得更快的能力,這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練,使我們近距離地親身感受和解西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念,找到商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定,到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進行決策,再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險,如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市場、爭得先機,努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。模擬銀行演練收獲頗多,感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解銀行價值最大化的經(jīng)營理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中,我們切身體驗如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴張、追求利潤、資本對風險資產(chǎn)的約束以及資金流動性的關(guān)系;體驗他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程,理解要實現(xiàn)價值最大化目標必須以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點。更加深刻的領(lǐng)悟價值最大化是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標,更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化,成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為一時的高利潤而接受較高的風險,而只在限定的風險承受范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向,而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革,而是堅持循序漸進,注重長期治理。
3、戰(zhàn)略決定方向,細節(jié)影響成敗的深刻教訓。
在模擬演練中,我所在的銀行因一次微小的操作失誤,導致8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收入損失,一系列的連鎖反應(yīng)直接影響戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。蝴蝶效應(yīng)的深刻教訓,引起的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0。5,他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些,而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè),防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人,在于員工的.風險控制能力,在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力,這是六西格瑪精細化管理的實質(zhì)所在。
在領(lǐng)導素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學習中,我思考很多也領(lǐng)悟許多,感觸最深的主要包括以下三個方面:
(一)如何做領(lǐng)導。
做領(lǐng)導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話:人們會去做受到獎勵的事情。以人為本是做領(lǐng)導的真諦。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西:人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個成功或卓越的領(lǐng)導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持,從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力,而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題,創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量,從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。
(二)如何做下屬。
做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調(diào)。對上級重在心理上的協(xié)調(diào),而心理協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是理解,
一是要學會換位思考,正確理解領(lǐng)導意圖;
二是要有全局觀念,讓領(lǐng)導安心、放心、貼心;
三是要在正確理解領(lǐng)導意圖的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的執(zhí)行,進而做到不越位、不錯位、不缺位。對下級重在利益上的協(xié)調(diào),利益協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是激勵,通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調(diào),同時兼顧公平、公正。
(三)如何做自己。
1、轉(zhuǎn)變觀念。
有句諺語說到:如果你想種植幾天,就種花;如果你想種植幾年,就種樹;如果你想流傳百世,就種植觀念!我們每個人都想著改變世界,但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要超越自我,打破舒適區(qū)。冷水煮青蛙的故事告訴我們,熟悉的生活方式,是最危險的?,F(xiàn)實生活中,多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步,但是能清楚地認識潛在的危機,并及時跨越生命的高度,就難能可貴。轉(zhuǎn)變的方法只有一個:學習。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭,無知即無能。
2、調(diào)整心態(tài)。
心態(tài)影響思考,思考影響行動,行動決定習慣,習慣決定個性,個性決定命運;可見保持良好心態(tài)的重要性。要有感恩的心態(tài),對每一件美好的事物都要心存感激;要有歸零的心態(tài),只有心態(tài)歸零你才能快速成長,才能學到新的技巧與方法;要有學習的心態(tài),學習是儲備知識的唯一途徑;要有積極的心態(tài),事物永遠是陰陽同存,積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面,而消極的心態(tài),只看到不好的一面,積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己。
楊xx老師給我們講這樣一個道理。人為什么會痛苦,是因為失去選擇的自由。人如果缺少積累,那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會有選擇的自由的。
xx培訓收獲很多,但更重要的是意識到自身的差距和不足。總結(jié)是培訓的終點,同時也是學習的起點。學海無涯,貴在持之以恒,貴在學以致用。
運營管理心得體會怎么寫篇三
在全行的運營體系中,運營主管是關(guān)系全行核算管理、風險防控的關(guān)鍵崗位。從近幾年發(fā)生的風險事件看,如果運營主管認真履職了,作用發(fā)揮到位了,營業(yè)機構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風險就會得到有效控制,臨柜環(huán)節(jié)案件也會有效防范,從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運行保障。因此,運營主管作為農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)發(fā)生、發(fā)展的現(xiàn)場組織者和管理者,如何在日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮自身應(yīng)有的作用,提升履職能力,促進業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展,防范柜面各類風險案件,是我們必須深入研究和思考的重要課題。
(一)銀行經(jīng)營特殊性決定了運營主管的關(guān)鍵性。有別于一般工商企業(yè),銀行經(jīng)營的是貨幣、是資金、是信用。物質(zhì)產(chǎn)出的管理是有形的,看得見的。而對銀行經(jīng)營來講,是現(xiàn)金流,是信用,同時是實實在在的價值轉(zhuǎn)移。這種經(jīng)營特征決定了銀行要實現(xiàn)有效的運行,就必須要靠制度規(guī)范經(jīng)營行為,靠有效的手段來防范風險。我們有很多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約,再發(fā)展到后來就是用系統(tǒng)進行制約。無論是最初的制度規(guī)范,還是后來的系統(tǒng)制約,其關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是處在營業(yè)機構(gòu)、處在臨柜業(yè)務(wù)、處在和客戶接觸第一線的運營主管。在目前的經(jīng)營條件和管理手段下,商業(yè)銀行一線的業(yè)務(wù)運營必須依靠運營主管去實施、去組織、去監(jiān)督。這一點決定了運營主管在整個銀行經(jīng)營過程中所具有的獨特的、關(guān)鍵的、不可替代的崗位作用。
(二)運營主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者。總結(jié)我行多年來的業(yè)務(wù)經(jīng)營實。
踐,操作風險多發(fā)生在基層營業(yè)機構(gòu)的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風險,有效執(zhí)行各項內(nèi)控制度,運營主管的作用至關(guān)重要。一是運營主管作為各項內(nèi)控制度的執(zhí)行者,決定了營業(yè)機構(gòu)各項操作能否規(guī)范、安全的進行。二是運營主管是各項內(nèi)控制度的監(jiān)督者,通過對臨柜業(yè)務(wù)操作過程以及臨柜人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與控制,能夠有效發(fā)現(xiàn)操作風險,及時糾正違規(guī)行為。三是運營主管是各項內(nèi)控制度的傳導者,能確保基層行了解并執(zhí)行上級行的規(guī)章制度,同時,也能夠使上級行掌握基層行內(nèi)控管理狀況。所以,運營主管是銀行運營的“第一道防線”。
(三)運營主管是網(wǎng)點內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營業(yè)期間,運營主管負責對柜員進行全面管理,除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外,還要協(xié)助營業(yè)機構(gòu)負責人對柜員進行政治思想教育,協(xié)助處理本單位對內(nèi)、對外的關(guān)系等等。日常工作中,無論是上下級之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào),還是員工之間、客戶與員工之間,甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時,運營主管既有責任,更有義務(wù),在第一時間做好溝通、協(xié)調(diào)工作,保證各項臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開展。
(四)運營主管是柜面服務(wù)的“代言人”?,F(xiàn)代商業(yè)銀行的競爭,說到底是服務(wù)的競爭,柜臺是我行營銷的主陣地,如何強化柜面服務(wù),增強服務(wù)意識,提高服務(wù)技巧,培養(yǎng)積極主動的服務(wù)氛圍是運營主管需要履行的又一重要職責。運營主管在做好臨柜業(yè)務(wù)組織工作和風險防控工作的同時,還要積極組織柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),加強柜臺金融產(chǎn)品的宣傳、營銷和拓展,更好地為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展服務(wù),可以說運營主管是柜面服務(wù)的代言人。
綜上所述,運營主管是營業(yè)機構(gòu)柜面安全合規(guī)運行的理念倡導者,臨柜業(yè)務(wù)的組織者,網(wǎng)點內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”,可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認識運營主管的這種重要性。高度重視運營主管的工作并積極為運營主管創(chuàng)造更好的工作條件,包括工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等,讓運營主管在一個良好的環(huán)境下履職,使運營主管通過踏實工作獲得更好的成長前景,使運營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運作。
根據(jù)總行《運營主管管理辦法》和《實施細則》運營主管工作職責主要包括以下幾方面:
一是負責合理確定柜面人員勞動組合。運營主管要依據(jù)營業(yè)機構(gòu)的業(yè)務(wù)量、人員素質(zhì)、管理要求等具體情況,對柜面人員的勞動組合進行設(shè)置,落實崗位職責。要確保柜面人員分工合理,在滿足風險控制要求的前提下,提高營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。
二是負責合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限。運營主管通過劃分業(yè)務(wù)范圍、設(shè)置參數(shù)等手段,對柜員的操作行為進行控制,使重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重要事項的處理置于嚴密的控制之下。
三是負責組織營業(yè)機構(gòu)的會計核算。運營主管作為營業(yè)機構(gòu)的會計負責人,組織會計核算是最基本的職責。
四是負責營業(yè)機構(gòu)內(nèi)控建設(shè)。運營主管代表上級行對營業(yè)機構(gòu)行使監(jiān)督職能,對營業(yè)機構(gòu)的內(nèi)控管理負具體責任,針對具體情況建立和完善內(nèi)控制度,確保營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)運行的安全。運營主管履行職責的過程,就是對臨柜業(yè)務(wù)進行組織、管理、監(jiān)督的過程。
運營主管必須牢記崗位職責,并履行到位,保障臨柜業(yè)務(wù)安全運行。在履行職責方面運營主管要注意以下關(guān)系:一是處理好經(jīng)營和管理的關(guān)系。要妥善處理好業(yè)務(wù)經(jīng)營與基礎(chǔ)管理的關(guān)系,要始終堅持“違規(guī)就是風險、安全就是效益”的管理理念,要堅決糾正“重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理,重經(jīng)營效益、輕內(nèi)控制度,重眼前利益、輕長遠利益”的錯誤指導思想,做到嚴守案防底線,堅持發(fā)展要務(wù)。市場必須拼搶、業(yè)務(wù)不能流失,但制度必須嚴守,合規(guī)是底線。在業(yè)務(wù)拓展中始終將風險防范放在首位,不輕易回絕客戶,碰到難點與矛盾時內(nèi)外部人員積極溝通,一時無法協(xié)調(diào)解決的問題,及時向上級行請示解決,努力找尋積極穩(wěn)妥的解決方案。二是處理好服務(wù)和監(jiān)督的關(guān)系。要始終堅持服務(wù)與監(jiān)督并重、相互融合,不能強調(diào)服務(wù)不要監(jiān)督,也不能為了監(jiān)督不講服務(wù),監(jiān)督是為了規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展,加強服務(wù)是為了有效拓展、鞏固客戶,兩者的目的和取向是一致的,都是為了加快發(fā)展,有效發(fā)展。運營主管必須深刻認識,離開了發(fā)展去談管理,管理也就成了無源之水、無本之木。三是處理好委派行與受派行的關(guān)系。一言一行、整個工作都要對委派行負責,對上級行各項規(guī)定堅決服從、堅決執(zhí)行,這是執(zhí)行力的問題;要處理好與網(wǎng)點主任的關(guān)系,主任(當家主任)是網(wǎng)點風險防控第一責任人,主管是運營操作風險防控的直接責任人。運營主管在做好本職工作的基礎(chǔ)上,要積極協(xié)助當家主任加強柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查,配合當家主任做好業(yè)務(wù)經(jīng)營和操作風險情況分析。在處事方法上要“大事講原則,小事講風格”;要處理好與柜員之間的關(guān)系,營銷工作要帶頭做,任務(wù)不能置身事外,一旦置身事外無形中就與柜員劃了線、拉開了距離。任務(wù)要共同想辦法。平常要注意多溝通、多交流,把握員工真正的想法,不能對立。
就是要強化五種意識,即“安全意識、合規(guī)意識、風險意識、服務(wù)意識、責任意識”,時刻繃緊案件防控這根弦。特別是責任意識。好的運營主管一定是責任感強的,反之差的運營主管也一定是責任感差的。運營主管的這種責任感體現(xiàn)在三個方面:首先要對工作崗位負責。農(nóng)行把一個營業(yè)機構(gòu)的業(yè)務(wù)、柜面人員交給運營主管,這是一種巨大的責任,運營主管要對這個崗位負責,這也是對運營主管最基本的要求。其次要對員工負責。運營主管有責任將本網(wǎng)點柜面員工教好、帶好。如果因為運營主管不履職,使我們營業(yè)網(wǎng)點柜面的員工因違規(guī)受到處罰,運營主管是有責任的。三是要對自己負責。成長為一個合格的運營主管,少則兩三年,多則七八年,運營主管履行好職責也是對自己應(yīng)盡的義務(wù)。所以說責任感是運營主管所必須的、首要的、基本的素質(zhì)和要求。我們選擇、培養(yǎng)、評價運營主管都要堅持強調(diào)其責任感。一名員工,不具備很強的責任感,即使業(yè)務(wù)能力再強,也是不能讓其從事運營主管工作的。
運營管理心得體會怎么寫篇四
海爾就是自我顛覆的典范,張瑞敏從20xx年即開始面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進行內(nèi)部變革。
為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去中介化的特點,海爾構(gòu)建了扁平化、無中心化的組織,提出了“人單合一”的管理模式,從而化挑戰(zhàn)為機遇,在互聯(lián)網(wǎng)時代率先走出了一條轉(zhuǎn)型之路。
那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們,都應(yīng)該讀讀這本書。海爾的實踐告訴我們,面對“失控”的世界,用復雜組織系統(tǒng)動態(tài)響應(yīng)復雜市場環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活、更快速,而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。
如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的管理法門,將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競爭力。
傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合產(chǎn)生出來的海爾經(jīng)驗,是繼簡單組織應(yīng)對簡單環(huán)境的管理1.0(美國經(jīng)驗)、以簡單組織應(yīng)對復雜環(huán)境的管理2.0(日本經(jīng)驗)之后的管理變革,是復雜組織應(yīng)對復雜環(huán)境的管理3.0(中國經(jīng)驗)。從這個意義上來說,海爾經(jīng)驗對于中國的廣大企業(yè)來說意味著寶貴的財富,也是中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代借勢全球崛起的機會所在。
基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快,讓整個傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因為在大轉(zhuǎn)折時代,要完全融入互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)企業(yè)必須進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,但許多問題看不透,做不起來。
運營管理心得體會怎么寫篇五
運營管理,顧名思義,即是對組織向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)整個流程的計劃、設(shè)計、組織和控制。本學期我們從企業(yè)運營管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀,運營管理的作用以及運營管理的績效評估,如何運用excel求解運營管理問題的基本方法,運營管理的基本流程,和運營管理的計劃部分等方面系統(tǒng)的學習了企業(yè)運營管理這一門課程。
企業(yè)運營管理,作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系,它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠來看,能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。
我認為,就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下,要想求生存謀發(fā)展,必須善于吸取經(jīng)濟變革的新因素,大力培育企業(yè)的核心競爭能力,才能在長時期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報率,為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。在管理學課程中我們曾經(jīng)學到過,一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在customer(客戶)、qulitity(質(zhì)量)、time(時間)、cost(成本)和service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標體系上,這些反映了企業(yè)實際的市場競爭能力。而運營管理,正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當今社會,不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域,傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此,隨著服務(wù)業(yè)的興起,生產(chǎn)的概念進一步擴展,逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,不僅包括了有形產(chǎn)品的制造,而且包括了無形服務(wù)的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程,是一個勞動過程或價值增值的過程,它是運營的第一大對象,運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。
運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng),包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質(zhì)量,成本,時間和柔性,它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此,運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來,現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高,產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復雜,市場需求日益多樣化、多變化,世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈,這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來,隨著信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展,為運營增添了新的有力手段,也使運營學的研究進入了一個新階段,使其內(nèi)容更加豐富,范圍更加擴大,體系更加完整。
現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大?,F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制,而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”,對其進行集成管理。
這學期我們在企業(yè)運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內(nèi)容遠遠超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此,對于我們中那些將要投身公司或運營管理領(lǐng)域的同學們,以及想要從事與運營活動密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學們們,都具有極高的價值。我們從一學期的企業(yè)運營管理學習中獲益匪淺,因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。
作為剛開始學習企業(yè)運營管理的初學者,在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面,如需求預測,產(chǎn)品設(shè)計,設(shè)施選址,運營安排與質(zhì)量管理等,皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此,無論我未來從事哪方面的工作,這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。
學習運營管理是一件艱苦的事情,也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實踐中,運營管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學期的學習,我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣,開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從事這一方面的工作,并在今后的工作中運用我所學到的運營管理的思想,方法和技術(shù)。我相信,在我利用所學的知識為企業(yè)組織的運營效率提高而貢獻一份力量的時候,我會有成就感且十分滿足。
在農(nóng)行工作以來,上了一個月的運營主管的班,這對于我來說,是嘗試、是挑戰(zhàn),是歷練,是成長,有歡笑,有悲傷,有淚水,有幸福,一個月工作以來,我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量,積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù),對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,在一個月工作中,我愛崗視為職責;將敬業(yè)視為本分;將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟,營造合規(guī)文化,創(chuàng)造合規(guī)價值,把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風險管理活動,視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻,視作改革發(fā)展的助推器。
我深知,金融業(yè)是一個高風險的行業(yè),金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣,我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中,我始終保持堅強的黨性原則,廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,做到原則面前不讓步、不含糊,是非分明、立場堅定、作風扎實,確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責任。在工作中,我時刻繃緊廉政這根弦,做到了常在河邊走,就是不濕鞋,真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個月來,我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進,規(guī)范財務(wù)管理,加強內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量,每天清晨當朝陽還未升起時,我便早早起床,來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施,提倡微笑服務(wù),要求柜面工作人員做到,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量,宣揚合規(guī)文化,將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎(chǔ),時常提醒員工,合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨,是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障,是銀行減少風險損失的前提,更是員工與銀行共成長的不二法則,銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展,必須建立合規(guī)文化!在工作中我從每一件小事,每一個崗位,每個操作環(huán)節(jié)做起,確立合規(guī)的理念。共同倡導合規(guī)的風氣,營造合規(guī)的.氛圍,實現(xiàn)“人人合規(guī)”,“事事合規(guī)”,“時時合規(guī)”的目標,達到“不愿違規(guī),不能違規(guī),不敢違規(guī)”的目的。
積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù),對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育,引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營。
回顧過去的工作,我在繁細而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是鍛煉了自己,豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導,做好本職工作,將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業(yè)!
運營管理心得體會怎么寫篇六
運營管理是企業(yè)管理中非常重要的一部分,它涉及到了企業(yè)的所有流程和環(huán)節(jié)。在我進行運營管理的過程中,我深刻體會到了一些心得和體會,下面我將結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗,分別從規(guī)劃與組織、生產(chǎn)與供應(yīng)、銷售與服務(wù)、質(zhì)量與改進以及資源與環(huán)境五個方面,總結(jié)出一些運營管理的心得體會。
首先,規(guī)劃與組織是運營管理的基礎(chǔ)。在進行運營管理之前,我首先需要對企業(yè)的目標進行規(guī)劃,并且明確每一個環(huán)節(jié)的責任和任務(wù)。在組織方面,我會根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和資源情況,合理分配人員,形成一個高效的組織結(jié)構(gòu)。同時,我也會與各個部門進行溝通和協(xié)調(diào),確保各個環(huán)節(jié)的銜接和順暢。
其次,生產(chǎn)與供應(yīng)是運營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)方面,我認為要注重精益生產(chǎn)和標準化的管理。精益生產(chǎn)可以幫助企業(yè)降低成本,提高效率,而標準化的管理則可以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可控。在供應(yīng)方面,我會與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,并制定供應(yīng)計劃,確保原材料的及時供應(yīng)和庫存的合理管理。
第三,銷售與服務(wù)是運營管理的重要環(huán)節(jié)。在銷售方面,我認為要注重市場調(diào)研和客戶需求的分析,根據(jù)市場需求來制定銷售策略,并與銷售團隊一起制定銷售目標和計劃。在服務(wù)方面,我認為要注重客戶體驗和售后服務(wù)。只有通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),才能夠贏得客戶的信任和支持。
第四,質(zhì)量與改進是運營管理的持續(xù)追求。在質(zhì)量方面,我認為要建立嚴格的質(zhì)量管控機制,做好質(zhì)量檢測和質(zhì)量跟蹤,及時處理質(zhì)量問題,并對問題進行分析和改進。在改進方面,我認為要注重創(chuàng)新和學習。通過不斷的創(chuàng)新和學習,才能夠保持企業(yè)的競爭力,并提高運營管理的水平和效果。
最后,資源與環(huán)境是運營管理的永恒課題。在資源方面,我認為要合理利用和配置各種資源,包括人力、物力、財力等。只有在資源的合理利用和配置下,企業(yè)才能夠發(fā)展壯大。在環(huán)境方面,我認為要注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。通過合規(guī)和環(huán)保生產(chǎn),才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展和社會的可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述,運營管理是企業(yè)管理中不可或缺的一部分,它涉及到了企業(yè)的方方面面。在我進行運營管理的過程中,我深刻體會到了規(guī)劃與組織、生產(chǎn)與供應(yīng)、銷售與服務(wù)、質(zhì)量與改進以及資源與環(huán)境等方面的重要性。通過不斷的實踐和總結(jié),我相信我會在運營管理的道路上不斷成長和進步。
運營管理心得體會怎么寫篇七
海爾曾經(jīng)的經(jīng)驗是“日清日高”,強調(diào)有序結(jié)構(gòu)與動態(tài)進化的結(jié)合,屬于泰羅的科學管理與熊彼特創(chuàng)新領(lǐng)導的結(jié)合,屬于工業(yè)化的管理哲學?,F(xiàn)在,張瑞敏領(lǐng)導海爾在此基礎(chǔ)上推陳出新,用內(nèi)部“有序的非平衡結(jié)構(gòu)”,來應(yīng)對外部復雜環(huán)境,即信息化的管理哲學。在我看來,海爾經(jīng)驗是世界上第一個經(jīng)過實踐檢驗的成熟的復雜性管理典范,其核心特征是“以靈活的組織對付復雜的環(huán)境”。海爾復雜性管理范式的“復雜”體現(xiàn)在兩個方面。
首先,復雜適應(yīng)(人單合一),強調(diào)適應(yīng)變化。既體現(xiàn)了中國管理變革的傳統(tǒng),即企業(yè)對市場的適應(yīng)(如模擬市場、成本否決等),又體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代特征。具體體現(xiàn)在其自組織、自協(xié)調(diào)、自激勵等一系列典型的復雜系統(tǒng)特征中。
機器還原為人。這與工業(yè)化和信息化所面對的歷史挑戰(zhàn)不同有內(nèi)在的關(guān)系。
其次,復雜創(chuàng)新(海爾稱之為雙贏,即“兩個創(chuàng)造”:創(chuàng)造用戶價值,創(chuàng)造企業(yè)或員工價值),強調(diào)主導變化。有別于對市場的被動適應(yīng)——其結(jié)果往往導向價值鏈低端的中國制造,向市場高端“做優(yōu)”的主動追求,可在“做強做優(yōu)”中實現(xiàn)“雙贏”:一、在用戶高端附加值的創(chuàng)造中,其復雜性范式特征表現(xiàn)為對創(chuàng)造用戶價值的自我激勵和主動追求;二、在對產(chǎn)業(yè)高端的轉(zhuǎn)型升級中,復雜性表現(xiàn)為對創(chuàng)造企業(yè)價值的自我激勵和主動追求。自我驅(qū)動問題一直是我國許多管理經(jīng)驗難以從微觀上解決結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵,但海爾順應(yīng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)一體化趨勢,從企業(yè)內(nèi)因中產(chǎn)生向產(chǎn)業(yè)上游升級的自我驅(qū)動力;通過人的創(chuàng)新素質(zhì)的提高,通過內(nèi)因作用,加強引進吸收消化了再創(chuàng)新的能力。
《運營管理》課程收獲感想之二
海爾就是自我顛覆的典范,張瑞敏從20xx年即開始面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進行內(nèi)部變革。
為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去中介化的特點,海爾構(gòu)建了扁平化、無中心化的組織,提出了“人單合一”的管理模式,從而化挑戰(zhàn)為機遇,在互聯(lián)網(wǎng)時代率先走出了一條轉(zhuǎn)型之路。
那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們,都應(yīng)該讀讀這本書。海爾的實踐告訴我們,面對“失控”的世界,用復雜組織系統(tǒng)動態(tài)響應(yīng)復雜市場環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活、更快速,而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。
如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的管理法門,將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競爭力。
傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合產(chǎn)生出來的海爾經(jīng)驗,是繼簡單組織應(yīng)對簡單環(huán)境的管理1.0(美國經(jīng)驗)、以簡單組織應(yīng)對復雜環(huán)境的管理2.0(日本經(jīng)驗)之后的管理變革,是復雜組織應(yīng)對復雜環(huán)境的管理3.0(中國經(jīng)驗)。從這個意義上來說,海爾經(jīng)驗對于中國的廣大企業(yè)來說意味著寶貴的財富,也是中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代借勢全球崛起的機會所在。
基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快,讓整個傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因為在大轉(zhuǎn)折時代,要完全融入互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)企業(yè)必須進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,但許多問題看不透,做不起來。
運營管理心得體會怎么寫篇八
管理運營心得是管理者長期在實踐工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和知識,并在不斷的試錯中不斷完善。對于一家公司的正常運營來說,管理運營心得是至關(guān)重要的,它不僅能夠幫助公司更好地管理團隊和資源,還能夠提高公司的效率和競爭力。本文為大家總結(jié)了一些管理運營心得體會,希望能夠?qū)φ趶氖鹿芾砉ぷ鞯呐笥褌冇兴鶐椭?/p>
第二段:注重團隊建設(shè),提高員工士氣和生產(chǎn)力。
一個強大的團隊是公司成功的基礎(chǔ),一個灰心喪氣的員工則會影響到整個團隊的士氣。因此,管理者需要注重團隊建設(shè),確保員工們的能力與潛力能夠得到充分的發(fā)揮。請不斷地與員工溝通,關(guān)心員工的生活和工作,讓員工知道他們的價值與重要性,幫助他們解決困難。此外,管理者還需激發(fā)員工的工作熱情,提高員工的生產(chǎn)力,這有助于提高整個團隊的工作效率,從而為公司帶來更多的貢獻。
第三段:制定合理計劃,提高工作效率。
一份合理的工作計劃是提高工作效率和管理團隊的關(guān)鍵。當公司開始一個新項目時,制定一個合理的時間計劃和任務(wù)分配對后續(xù)的工作有非常巨大的影響。管理者需要知道在多長時間內(nèi)完成項目,確定任務(wù)分配并建立工作目標。還應(yīng)該經(jīng)常審查計劃,確保每個人都按計劃行事,同時根據(jù)可能出現(xiàn)的問題進行調(diào)整。
第四段:加強對公司的內(nèi)部通信與溝通。
良好的公司內(nèi)部通信能夠提高員工們的士氣和生產(chǎn)力,促進團隊的建設(shè)。管理者應(yīng)該始終保持對公司的內(nèi)部通信,與員工之間的溝通始終保持暢通。例如,每天進行短暫的會議或定期定期組織員工聚會以及內(nèi)部交流,讓員工能夠經(jīng)常得到最新的信息,并理解公司的發(fā)展目標。同時,還需要管理好公司的各種工具和資料,建立統(tǒng)一的文件共享系統(tǒng)或協(xié)作平臺,避免信息分散,不利于管理團隊或業(yè)務(wù)的推進。
第五段:總結(jié)。
公司的成敗取決于經(jīng)營和管理的品質(zhì),較好的企業(yè)運營心得體會養(yǎng)成可以幫助業(yè)務(wù)推進,提高管理效率,同時也使個人成就感和工作質(zhì)量也得到了提高。管理者應(yīng)時刻關(guān)注公司的運營現(xiàn)狀,從集體與個人的角度出發(fā),為公司的長期成功著想,從而確保公司員工快樂、共同發(fā)展的事業(yè)發(fā)展之路。
總之,以上所述的管理和運營心得,都是在實踐中總結(jié)出來的方法和技巧。管理者應(yīng)該在日常工作與團隊管理中根據(jù)自己的實際情況加以運用,讓公司得到最大的效益。
運營管理心得體會怎么寫篇九
管理運營是現(xiàn)代企業(yè)成功的重要因素。在我的工作中,我積累了一些管理運營心得,今天想與大家分享。這些心得包括了領(lǐng)導力,溝通,組織和規(guī)劃,見解等方面的經(jīng)驗。希望這對那些正在尋求提高管理技能的朋友們有所幫助。
第二段:積極的領(lǐng)導力。
首先,我認為領(lǐng)導力非常重要,無論是領(lǐng)導團隊還是公司。一個好的領(lǐng)導必須積極并鼓勵員工。作為經(jīng)理,我致力于促進員工的職業(yè)發(fā)展和成長。我通過內(nèi)部培訓和學習活動,賦予員工知識和技能,使他們感到自己的貢獻被重視和利用。這種積極領(lǐng)導力不僅可以提高員工滿意度,還能促進整個公司的發(fā)展。
第三段:有效的溝通。
其次,有效的溝通是成功的關(guān)鍵。溝通不僅是說話,還涉及到傾聽和理解對方的觀點。作為管理者,我要與員工建立積極的溝通方式,與他們共享信息,并學會傾聽他們的反饋和意見。只有這樣,才能增強信任和合作,并將團隊和公司推向更高的高度。
第四段:良好的組織和規(guī)劃。
第三,良好的組織和規(guī)劃是管理運營中的核心因素。當我規(guī)劃項目時,我始終將目標、時間表和資源配給相結(jié)合。我首先設(shè)定目標,以確保項目的方向清晰;然后,我規(guī)劃時間表來分配每個任務(wù)的時間;最后,我調(diào)配資源,以確保所有任務(wù)都得到適當?shù)闹С?。這些步驟確保項目的高質(zhì)量完成,并在預定的時間內(nèi)完成。
第五段:真實的見解。
最后,我認為一個成功的管理者需要有深刻的洞察力。任何事情都不可能100%的按照計劃進行,因此,在遇到問題和挑戰(zhàn)時,我會注重審視情況,找出根本原因,并采取適當?shù)拇胧?。我會謹慎評估風險,并權(quán)衡利弊。盡管需要作出困難的決策,但我相信作正確的決策是取得成功的關(guān)鍵。
結(jié)束語:
總的來說,在管理運營方面,我認為領(lǐng)導力、溝通、組織和規(guī)劃、見解是最為重要的要素。管理者應(yīng)該積極地領(lǐng)導和鼓勵員工,有效地溝通和傾聽意見,規(guī)劃項目,并具有洞察力和判斷力。我相信這些心得會對那些正在提高管理技能的朋友們有所幫助。
運營管理心得體會怎么寫篇十
運營管理是一項復雜而又重要的任務(wù),它涉及著各個層面的組織,包括供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理以及銷售管理等。從我的工作經(jīng)驗來看,我對運營管理有著一些心得體會。
首先,合理的供應(yīng)鏈管理是運營管理的基礎(chǔ)。一個良好的供應(yīng)鏈管理可以確保原材料的及時供應(yīng),降低庫存成本,并提高生產(chǎn)效率。在過去的幾年里,我所在的公司采取了一系列的措施來改進供應(yīng)鏈管理,如與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,共享信息以及實施先進的技術(shù)系統(tǒng)。這些措施使我們能夠更好地預測市場需求,及時調(diào)整生產(chǎn)計劃,并減少了不必要的庫存,從而降低了成本。
其次,高效的生產(chǎn)管理是運營管理的核心。為了更好地管理生產(chǎn),我們需要合理規(guī)劃生產(chǎn)流程,提高生產(chǎn)效率。在我所在的公司,我們采用了精細化的生產(chǎn)計劃和調(diào)度,通過科學合理的生產(chǎn)安排,我們能夠在最短的時間內(nèi)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品,并且確保產(chǎn)品質(zhì)量。另外,我們還實施了持續(xù)改進的理念,通過引入先進的生產(chǎn)設(shè)備和工藝,使我們的生產(chǎn)更加高效、靈活并且具有競爭力。
第三,質(zhì)量管理是運營管理的重要組成部分。質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),一旦質(zhì)量問題發(fā)生,將會嚴重影響企業(yè)的聲譽和利潤。因此,我所在的公司非常重視質(zhì)量管理,我們制定了一系列的質(zhì)量控制標準,并建立了完善的檢驗機制,確保產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)都符合標準。另外,我們還注重員工培訓,提高員工的質(zhì)量意識和技術(shù)水平,以減少人為因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
第四,運營管理的另一個重要方面是銷售管理。銷售是推動企業(yè)業(yè)績增長的關(guān)鍵因素,因此,有效的銷售管理至關(guān)重要。我們采取了一系列的措施來提高銷售業(yè)績。首先,我們建立了一個高效的銷售團隊,他們具有豐富的銷售經(jīng)驗和與客戶溝通的能力,能夠準確把握市場需求,并提供滿足客戶需求的解決方案。其次,我們制定了明確的銷售目標,并通過激勵措施激勵銷售團隊的積極性和創(chuàng)造性。最后,我們加強了與客戶的合作關(guān)系,通過建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系來提高客戶的忠誠度和滿意度。
最后,運營管理還需要注重持續(xù)改進。市場環(huán)境不斷變化,競爭日趨激烈,只有不斷改進和創(chuàng)新才能保持競爭力。在我所在的公司,我們不斷引入新技術(shù)、新工藝和新產(chǎn)品,同時加強了員工的培訓和學習,以適應(yīng)和引領(lǐng)市場的變化。我們還建立了一個持續(xù)改進的機制,鼓勵員工提出改進意見和建議,并及時落實。通過持續(xù)改進,我們不僅能夠提高自身的競爭力,還能夠更好地滿足客戶的需求,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
綜上所述,運營管理是一項重要而復雜的任務(wù),它涉及到供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理和銷售管理等多個方面。通過合理的供應(yīng)鏈管理、高效的生產(chǎn)管理、嚴格的質(zhì)量管理、有效的銷售管理以及持續(xù)改進,我們能夠提高企業(yè)的競爭力,降低成本,提高效率,并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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