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工商銀行一年工作心得體會(實用17篇)
  • 時間:2023-11-12 22:18:28
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演講稿要求內(nèi)容充實,條理清楚,重點突出。在社會發(fā)展不斷提速的今天,演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高。那么你知道演講稿如何寫嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模
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做任何工作都應(yīng)改有個計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎
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2023-11-12 22:18:28    小編:

心得體會可以幫助我們及時發(fā)現(xiàn)問題,及時調(diào)整自己的行動,提高工作效率。寫心得體會時應(yīng)該如何處理個人情感和客觀分析的關(guān)系?下面是一些值得一讀的心得體會,讓我們一起來學(xué)習(xí)和欣賞吧。

工商銀行一年工作心得體會篇一

工作是成就事業(yè)的基礎(chǔ),人只有在工作中才能找到自身的價值。因此,我們必須學(xué)會怎樣對待工作。下面是整理的范文,歡迎閱讀。

一日,在電梯中看到一片充滿朝氣的臉,發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時,才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了,真是時光飛逝啊。

回憶起五年前自己應(yīng)聘的場景,就好像發(fā)生在昨天。其實當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純,甚至有幾分幼稚,僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢,銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動,我擠進了里三層外三層的招聘展臺,經(jīng)過筆試、面試,我順利地加入了工行浦東分行。

進行后我被分配到信貸部,回憶起上班前一天的心情,真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了,緊張的是萬一算錯了一個零,那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導(dǎo),這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單,而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬,我開始"惡補"銀行業(yè)務(wù),虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系。一直認(rèn)為我很幸運,能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源,最強大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持,這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時客戶對服務(wù)的專業(yè)要求,也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù),這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的?,F(xiàn)在我才能真正體會到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間,無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今,我有幸成為了一名二級支行的管理者,這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全",我學(xué)會了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

5年的時間很長,在這個大熔爐中,我已經(jīng)由一個稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時間很短,因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活。

從去年開始在工商銀行工作,到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。在工行工作的這段時間里,讓我從開始的忐忑到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,因為在這段時間里我學(xué)到了知識,交到了朋友,擁有了最可愛的同事們。大半年來我一直處于一種幸運而滿足的狀態(tài)之中。

進入銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,適應(yīng)新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長,讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標(biāo),有了最大的追求。其實在工作中,讓我最深的感觸就是同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。由于我是外地人在工商銀行工作,人生地不熟,對于地方的語言和生活方面也有許多的不熟悉,這些都讓我在剛開始工作時有很多的不順利,但是我的同事們總會很熱情的幫我解決生活上的問題,在工作中我的師傅也會很耐心的解答我不懂得地方,尤其當(dāng)我犯錯誤的時候會協(xié)助我進行正確的處理,手把手的教導(dǎo)我,這讓我很感激,更加感受到工行大家庭的溫暖,很幸運能遇到這樣的一個團隊,這樣一幫同事。

每一份工作的開始都會有一些不如意的地方,但是我始終相信好的事情會比壞的多,好的我會深深的記住,不好的很快的忘記。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng),濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會更懂感恩,更加幸福。在工作中,有許多方面我還很不足,但我會盡力做好自己所能做的,努力做到現(xiàn)在能做的最好點。

大半年經(jīng)歷不少,學(xué)到很多,也嘗試了很多,很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,讓我感覺很親近,即使是遠離家鄉(xiāng),也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來,我最大的收獲就是學(xué)會了感恩,這使我在柜面的工作中,即使面對焦躁的客戶,也能夠保持一顆平靜的心,來為他們服務(wù),真心的理解客戶的難處,學(xué)會換位思考。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教,不斷學(xué)習(xí)。我自己認(rèn)為進入工行是我的一種幸運,這樣的工作讓我很滿足,而我會珍惜這份緣分,盡職盡力做好工作,成為一個優(yōu)秀的工行員工。并且要對自己要求,沒有更好,只有最好。

我是工行的一名員工,初次來到這個地方看到大家都在談?wù)撟约旱墓ぷ鞲惺堋8械胶苡H切,由此也來談?wù)勛约涸诠ぷ髦袑ば械囊恍└杏|。目前我所工作的地方,工行員工最近的工資一降再降,而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓(xùn)。我們那邊最可憐的儲蓄所一個月每人最少時只能拿到不到500塊的工資。然而他們卻要面對多的向天文數(shù)字一樣的任務(wù)。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的都是一線員工。而內(nèi)部科室基本不動。

我本人自認(rèn)為對經(jīng)濟和管理學(xué)有一定的研究,我用盡我的全部所學(xué)都無法解釋他們的這種經(jīng)營和管理方式。先談?wù)劥碇虚g業(yè)務(wù)。這個業(yè)務(wù)是工行今年工作的重點。工行發(fā)展的最早的`中間業(yè)務(wù)是代收水電氣和電話費業(yè)務(wù),也是我所認(rèn)為的最為失敗的領(lǐng)導(dǎo)層決策之一。代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)的直接結(jié)果是導(dǎo)致我行柜面出現(xiàn)長期排隊的局面,一方面是我們有限的一線人力資源至少被長期占用約1/4。由此對我們的正常業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻礙。另一方面由于繳費所帶來的和繳費儲戶(或許這樣稱呼不太準(zhǔn)確,因為其中有一大部分人再工行并沒有存款)一些摩擦,對我行的在公眾之中的形象帶來了很的的負面影響。從市場營銷學(xué)的角度講,我們由此損失了很多潛在的企業(yè)公眾。這種影響造成的損失是無法估量的。事實上從工行接收代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)以來,相對于其他三大銀行的正常業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后,我們的市場份額被搶占了相當(dāng)?shù)囊徊糠?。至于最近接手的基金業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù),由于種種原因我不便做評論。

接下來再談?wù)勅耸轮贫?,我行的員工分為三種,正式工。柜員制合同工以及臨時用工。這種劃分是我最想不明白的,我們對工行都是一種聘用關(guān)系,而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類員工在工行基本上不可能得到升職。如果是在美國的話工行的任何一名柜員制合同工和臨時用工都有權(quán)力起訴工行對他們進行歧視。由此帶來的結(jié)果就是人才流失,即使使留下來的人也不會敬業(yè)。因為對他們而言工作只不過是一種暫時的謀生的手段而已。一旦有機會哪怕是其他地方的待遇稍微低一些,只要有更好的發(fā)展。他們都會跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情況基本上是任人唯親,人浮于事。據(jù)我了解我周圍的所有人都是通過關(guān)系進行的。(當(dāng)然我也不例外,不過對于我而言我實在是很無奈。)另外我所了解的歷次招聘都是過場而已。

以上是我在工作中的一些感觸。當(dāng)然我做為一名下層員工,也許我看到的只是一個片面的工行或者一個地方的工行。但是如果說全國上下都是如此這般。那么我只能說:工行完了。喜歡這篇帖子的人希望狂頂或是發(fā)表自己的見解,別讓它沉下去。不喜歡的人就當(dāng)我寫的是一個笑話。

工商銀行一年工作心得體會篇二

自從進入__大門開始算起,已經(jīng)兩年左右的光景了!在這一年的學(xué)習(xí)、生活中,我在各方面嚴(yán)格要求自己,努力工作,虛心學(xué)習(xí),促使自身全面的發(fā)展進步。在大專第二學(xué)期即將結(jié)束之時,通過業(yè)余黨校的培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)黨的先進思想,通過自身的努力求知,謹(jǐn)將個人一年來的基本情況向黨組織作一個匯報,請黨組織教育指正。

首先,在學(xué)習(xí)上,我一直在思考,怎樣能把學(xué)習(xí)的理論知識,通過老師的講解加之自身的理解、領(lǐng)悟,慢慢運用在工作、生活當(dāng)中。

我們常常提到凡事要理論聯(lián)系實際,實踐出真知等等的道理,可是到底有幾個人能真正做的到呢?其實一直以來,對于老師講解的知識,我都習(xí)慣性的報著一種懷疑的態(tài)度去思考,他講的是否有道理?哪些可行?哪些不行?獨立思考,冷靜判斷,少些輕信盲從,少些左右搖擺。學(xué)習(xí)的目的在于實踐。勤學(xué)、思考是為了更好的指導(dǎo)我的行動。我很期待暑假能有一個機會來鍛煉自己能力,就是去一個政府部門實習(xí)一段時間,說心里話,自己并沒有多大的把握,但是我卻有足夠的信心,我從始至終都堅信:只要自己努力,踏踏實實的、虛心的去接受別人的指導(dǎo)和意見,我一樣可以做出成績!相信心中有種意念,所有的理想都會實現(xiàn)!

其次,在工作中,作為一名信息與計算科學(xué)專業(yè)的學(xué)生來說,應(yīng)該具有團隊創(chuàng)新精神的意識,加強對實際應(yīng)用知識的學(xué)習(xí),更多關(guān)注社會的變化,培養(yǎng)對社會問題的思考。我深入考慮過我為何要入黨的問題,如果在校期間,有幸加入中國共產(chǎn)黨,我在今后的就業(yè)過程中,想憑借自己的理想,自己的創(chuàng)新能力與精神品格去應(yīng)聘,而不是靠關(guān)系。我之所以想加入黨,完全是想要一個更大的空間發(fā)展自己,施展自己的抱負,增加將來為家鄉(xiāng)、為社會、為祖國的團結(jié)與富強的能力。每個人身上都有閃光點,如果可以得到適時適當(dāng)?shù)耐诰蚺c培養(yǎng),就有大放異彩的時候,而這些,是需要黨組織一步步的帶領(lǐng)和指導(dǎo)!

此外,經(jīng)過這一學(xué)期的黨校培訓(xùn)使我受益匪淺,雖然我已順利結(jié)業(yè)了,但它并不意味著學(xué)習(xí)的終止,爺爺從小就告訴我”學(xué)無止境”的道理,對于那顆我向往的紅五星更是如此,在以后的道路上我將沿著黨指引的正確方向?qū)崿F(xiàn)自己的世界觀,價值觀.我為自己能靠近黨而跨越出第一步十分驕傲,也為自己的表現(xiàn)能被黨組織認(rèn)同而高興,同時更是對我以后學(xué)習(xí)和工作的促進和鼓勵.希望有一天,我能真正擁有她-神圣的紅五星,為她的光彩負出自己的一份責(zé)任。

同時,作為入黨積極分子的我們,需要牢記”_”的重要思想,“八榮八恥”榮辱觀,并且認(rèn)真學(xué)習(xí),領(lǐng)會其精神,緊跟時代的步伐,與時俱進,開拓進取,在專業(yè)學(xué)習(xí)上有所建樹,因為中國共產(chǎn)黨始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展方向,代表中國最廣大人民的根本利益!我們應(yīng)該按照黨的思想路線的新要求,站在時代發(fā)展的最前列,充分發(fā)揮先鋒模范作用,必須按照黨的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想,鄧小平理論和”_”重要思想,及___提出的“八榮八恥”榮辱觀,樹立正確的世界觀,人生觀和價值觀;努力學(xué)習(xí)科技文化知識,增強做好實際工作的本領(lǐng),而且要具有嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和鐵的紀(jì)律,這也是我們黨的政治優(yōu)勢,是黨的先進性的標(biāo)志.

再次溫故這個聲音,心里更多的是感動的眼淚!感動中國年度人物---全國自立自強的大學(xué)生洪戰(zhàn)輝,目前已經(jīng)榮獲第十七界中國十大杰出青年的榮譽稱號。身為大學(xué)生的我真為他驕傲;更為自己是個中國人,感到無比自豪!通過學(xué)習(xí)洪戰(zhàn)輝,最讓我切身感受到的是珍惜一切學(xué)習(xí)的機會!在很多人看來,在那種家境條件下,大部分人會選擇退學(xué),因為生活尚且沒有著落,更不敢奢望完成學(xué)業(yè)。但是,洪戰(zhàn)輝卻不是!越是艱苦,越要奮發(fā)圖強!即便是在做自己的小本生意的時候,也善于觀察,總結(jié)別人成功的經(jīng)驗,吸收一切可以幫助自己養(yǎng)家糊口的手段和方法,一路走來,他確實做到了惜時如惜金啊!相形之下,現(xiàn)在表現(xiàn)出給家長、老師學(xué)習(xí)的態(tài)度的孩子很是普遍,貪圖享樂,被動的去學(xué)習(xí),等到用之時才恨自己肚子里的墨水太少,為時已晚,可悲亦可憐!

現(xiàn)在,作為一個在校積極分子,應(yīng)該牢記學(xué)生黨員有兩重身份:一是學(xué)生身份,必須學(xué)習(xí)成績優(yōu)良.思想道德高尚;二是黨的宣傳者,無論在思想還是生活作風(fēng)上,必須嚴(yán)格要求自己.生活在同學(xué)當(dāng)中,就應(yīng)該為同學(xué)積極主動的提供真誠的服務(wù),同時掌握身邊同學(xué)的思想動態(tài),及時向老師反映.保持思想上和行動上的先進性,既不能脫離同學(xué),更不能凌駕于同學(xué)之上,絕不能有高人一籌等優(yōu)勢的心理,要密切聯(lián)系同學(xué),關(guān)心同學(xué),要有強烈的責(zé)任感和奉獻精神!

最后,想簡單談一下生活,關(guān)注社會動態(tài),不是嘴上說說而已,雖然知道自己的力量單薄,但我始終堅持自己的原則,能出力的就盡量出自己的一份力!對于日本入常務(wù)理事國,抵制日貨,反對臺獨,朝核問題等等一系列國家大事,我們一定要在思想上始終支持中共中央的方針、政策,堅持一個中國原則,堅持國家統(tǒng)一。

工商銀行一年工作心得體會篇三

不知不覺,加入旌德農(nóng)商銀行這個家庭已有一年了,一方面在工作內(nèi)容上學(xué)習(xí)到了很多,另一方面也在人生上感悟了很多。

在農(nóng)商銀行這個集體里,我每天都很充實,而我每天接觸最多、感悟最大的一個詞語就是“認(rèn)真”。我所說的“認(rèn)真”不是空穴來風(fēng)的,因為我的工作性質(zhì)要求我認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。柜面人員每天和數(shù)字、金錢打交道,存取錢進出頻繁,在結(jié)算渠道便捷的今天,稍有不慎,一個零、一個指頭、一個錯誤指令都可能造成重大甚至無可挽回的損失。

作為一名基層農(nóng)商銀行柜員,我深深懂得誠信的重要,與同事的每次交流,在辦理客戶每筆業(yè)務(wù)時都要從零開始。我不僅僅代表著自己,更代表著農(nóng)商銀行的形象,每當(dāng)聽到客戶稱贊農(nóng)商銀行時,我的心就像沐浴在春風(fēng)里,忘記了許多艱辛,放下了許多困惑。

認(rèn)真做好自己的事,態(tài)度認(rèn)真是我們不錯事、不誤事、干好事的法寶。因為認(rèn)真的習(xí)慣會促使我面對每筆業(yè)務(wù),高度集中注意力,反復(fù)檢查和測試,盡量避免錯誤;認(rèn)真的`態(tài)度也鞭策著我及時著手辦理該辦的業(yè)務(wù),做到該辦的事雷厲風(fēng)行,不拖沓,不耽誤;堅持認(rèn)真的精神能保證我干好每一件事,做到在辦的事精益求精。

在知識爆炸、科技日新月異的時代,知識的更新顯得尤為重要。面對日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品、日益完善的制度,只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進。做到“認(rèn)真”看似很簡單,做起來卻又是另外一番感覺。很多時候,我們都盲目地把認(rèn)真留在了口頭上,卻遲遲未能在實踐之中高效利用,導(dǎo)致很多衍生問題的出現(xiàn),不僅耽誤了工作,也給客戶留下了不好的印象。我覺得在理解“認(rèn)真”二字上,不僅要知道為何認(rèn)真,更應(yīng)該明確如何去認(rèn)真。做事如此,做人亦是如此,認(rèn)真地規(guī)劃自己的人生、自己的方向,才能認(rèn)真地執(zhí)行這些計劃和目標(biāo),才能成就自己的夢想。

有人說過這樣一句話:“最終你相信什么就能成為什么。因為世界上最可怕的兩個詞,一個叫執(zhí)著,一個叫認(rèn)真,認(rèn)真的人改變自己,執(zhí)著的人改變命運?!蔽蚁耄J(rèn)真不僅僅是一種工作態(tài)度,更是一種人生態(tài)度,在農(nóng)商銀行這個大家庭里,我們每個人都恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真做好自己的事,我們的明天一定會流光溢彩,大放光芒!

工商銀行一年工作心得體會篇四

學(xué)生的時代已經(jīng)過去了,面對這個千變?nèi)f化的社會,我一方面要付出血汗,另一方面不得不隨時轉(zhuǎn)移緊張感和挫敗感。步入社會快一年了,有時遇到小小的挫折或失敗就會散失信心,心里總是平靜不下來,想找個人訴說一下嘛,又覺得會被人取笑,真是難啊。前段時間我也看到很多員工為了自己的工作愁眉苦臉,工作苦且又沒有什么高收入,整天坐立不安。這樣不僅會誘發(fā)心理疾病,而且更多的會讓這些消極的情緒影響自己的工作效率。因而我覺得每個人都必須愛崗,敬崗,培養(yǎng)一種明朗、樂觀的個性。

原來買房子也是個遠大的理想。成為社會精英的幾率,和中彩票是一樣的。所有證書都是敲門磚,敲開門就沒人看了。工作了才知道,既然工作了就要裝傻,知道的太多也不是一件好事情。

不同崗位有不同的工作態(tài)度和應(yīng)對策略,每個需要生存的人都必定會遇到很多來自不同方面的壓力。就說作為一名營業(yè)員吧,工資的構(gòu)成就是底薪+提成,如果光靠底薪,根本就不能做什么,所以提成對于一名營業(yè)員來說是非常非常的重要。想多拿提成,就得多銷售幾個商品,這就要求一個營業(yè)員必須要有好的銷售技巧,有積極的態(tài)度去應(yīng)對顧客,具備這些條件后,我們還要應(yīng)對其他方面的壓力,比如說:假如我們自己商場商品價格相對于其它商場的要高,這就給我們營業(yè)員增加了困難和壓力。還有就是商品的季節(jié)性,一旦到了自己商品的淡季的話,根本就很難賣出去,這時候你最主要面對的壓力就來自老板身上了,他就會懷疑你工作是否認(rèn)真,是否為自己的效益著想,是否你的銷售能力不行才沒有銷售出去等等。

你要知道,如果老板對你有了這些懷疑后,而你又不能采取有效的辦法應(yīng)對的話,結(jié)果可能就是你被fire了。失去工作的壓力是很大的,我在沒來大樓前我上大學(xué)暑假期間也做過一暑假銷售,上面所說的其實是我的親身經(jīng)歷,我知道被fire了是多么的難受,也知道做為員工的辛苦,但是我想和大家說的是是金子總會發(fā)光的,這也是我每次求職時在給老板寫簡歷時我常用的一句話,是告訴他聽也告訴我聽的。工作中永遠記住復(fù)出了不一定有回報,但是不復(fù)出一定沒回報。我們要用不同的策略來應(yīng)付各種困難,用積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)去看待壓力。

我們在日常工作好難避免會吸一些廢氣。有些人就因為這一點而厭惡自己的工作,但我們又有沒想過其他行業(yè)呢,只是他們受到的威脅不同而已。工作時,體力和精神都要承受巨大的壓力,所以最必不可少的前提是健康的體魄。身與心是不可分割的一個整體,當(dāng)身體勞累、麻醉或生病時,就不可能保持清晰的思緒。疲憊的身體會造成注意力不能夠集中,反應(yīng)力差,兩眼無神,氣色不好,打哈欠等,都會影響我們的工作。

除了工作還要積極與他人交往,挖掘與同事的共同興趣,從而建立大家的共同話題,這是提升人緣的好方法。情感上得到滿足后,你工作的態(tài)度也會不覺間積極起了,工作效率也會提高的。工作后大家聚在一起談?wù)劰ぷ魃系氖虑?,這樣不僅可以使自己受挫的心靈盡快得到修復(fù),而且可以交流經(jīng)驗。

雖然我是在寫我的感想,到不如說是我在寫我們做為員工的感想,大家要記住我們還有一種最后的自由就是用樂觀、積極的個性會讓世界變得更美的。這是我工作快一年后的感想,希望對剛工作的人,和我有一樣感觸的人,有工作中不解的人能有所幫助。

工商銀行一年工作心得體會篇五

時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間已來咱光大銀行望京支行實習(xí)了一個月,時間雖然不長,但是卻讓我收獲和成長了太多太多。

下面我想從銀行業(yè)務(wù),銀行軟實力,銀行理財產(chǎn)品、實習(xí)心得體會幾大方面來向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我這一個月的收獲:

一、銀行業(yè)務(wù):

這一部分主要是我所學(xué)到的一點基礎(chǔ)的對私業(yè)務(wù)知識,根據(jù)這一個月實習(xí)所遇到的情況,基本的對私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類:開卡,存款,匯款,換匯,個人信息修改,提前還貸,理財產(chǎn)品購買,西聯(lián)匯款等。

1、這些基本的業(yè)務(wù)大多屬于重復(fù)性的機械性勞動,如果可以在這上面提高效率、節(jié)省時間,那么理財經(jīng)理們就能有的時間去發(fā)展客戶、維護客戶。

基于上面的目的,我個人有一些不成熟的看法想向領(lǐng)導(dǎo)匯報:

不同的業(yè)務(wù)需要填寫不同的單子,如果單以填寫單子的平均速度來測算,理財產(chǎn)品購買和西聯(lián)匯款兩類業(yè)務(wù)所耗時間最長。

(1)因為西聯(lián)匯款的中國代理銀行只有三家,所以來咱行辦理西聯(lián)匯款的人比較多,其中又以外國人居多,他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字,所以在填單過程中極容易犯錯,而西聯(lián)匯款要求嚴(yán)格,單子上有一點點涂改都必須重寫,這樣不僅降低咱行的辦事效率、耗費資源,同時也浪費了客戶的寶貴時間。

(2)客戶在購買理財產(chǎn)品時,理財經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫多張單子,并需要查看客戶的風(fēng)險評估,同時還要打印產(chǎn)品說明書,這一系列服務(wù)的完成至少需要3到5分鐘的時間,這還沒有算上前期給客戶介紹理財產(chǎn)品所耗的時間,如果在人多的時候容易應(yīng)付不過來而犯一些低級的錯誤,例如:沒有跟客戶解釋清楚產(chǎn)品到期時間而導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛。

個人建議:

提前做好分類,很多固定環(huán)節(jié)可以提前準(zhǔn)備,例如拿單子、打印產(chǎn)品說明書,這些都可以提前做好,等客戶購買填單時一次性全部拿給客戶,省去中間環(huán)節(jié)所耗時間。同時也可以讓咱們的大堂顯得井井有條,不至于在人多時顯得那么忙亂。

2、因為各種原因的影響,二樓的vip業(yè)務(wù)改到在一樓辦理,這就讓很多vip客戶覺得自己并沒有受到應(yīng)得的vip待遇,經(jīng)常遇到vip客戶抱怨他們等待的時間太長。

個人建議:

(1)讓vip客戶享有在任何窗口都可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利,不要僅限于4號窗口。

(2)如果vip客戶在某一時間段內(nèi)人數(shù)較多,就盡量安撫客戶情緒,如實的跟客戶們解釋說:行里領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識到這個問題,所以正在著手對二樓進行裝修改造,等完工后會給客戶呈現(xiàn)出更高質(zhì)量的硬件環(huán)境,請客戶理解支持。

二、銀行軟實力:

讓我最為欽佩、最為自豪并且讓我學(xué)到的最有價值的,便是咱們光大銀行望京支行的軟實力。下面分三個小方面來談?wù)勎覍υ蹅兺┲械能泴嵙Φ睦斫猓?/p>

1、英明的領(lǐng)導(dǎo):

一個好的領(lǐng)導(dǎo),一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子,可以充分發(fā)揮員工的潛能,咱行的發(fā)展就充分印證了這一點:零售業(yè)務(wù)在兄弟支行中做的最好,幾乎所有的考核指標(biāo)都能夠名列前茅。通過這一個月的實習(xí),我深深的欽佩王行的領(lǐng)導(dǎo)力和親和力,王行對全局的掌控,對細節(jié)的把握,對危機的處理等各方面堪稱完美,我也非常幸運能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接觸、學(xué)習(xí)。每天最讓我感到興奮的事,就是能夠去王行辦公室開會,聽王行的講話,每天都能讓我有新的收獲,新的啟迪,我個人認(rèn)為這是咱望京支行最大的財富。

2、優(yōu)秀的理財團隊:

咱行的零售業(yè)務(wù)之所以做的這么好,與咱行理財團隊的努力是分不開的。通過這一個月的接觸,我發(fā)現(xiàn)理財團隊里人才濟濟,各有特色:夏哥的仔細認(rèn)真、不差毫厘,陸哥的營銷能力和對大堂的掌控力,黃哥對高端客戶的發(fā)展和把握力、出色的學(xué)習(xí)能力,安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實肯干的工作作風(fēng),都讓我受益匪淺。他們每個人都是我的老師,都是我學(xué)習(xí)的榜樣,在他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì),可以讓我受用終生。

最讓我感動的是這個團隊的凝聚力,雖然各有千秋,各有長處,但絲毫沒有影響他們之間和諧共處的氛圍。每個人都盡可能的為他人著想,互相幫扶的同時又不失良性競爭,這種積極和諧的良性循環(huán)使咱們的理財團隊能夠在王行的英明領(lǐng)導(dǎo)下不斷取得更好的成績。

3、光大銀行特有的“陽光服務(wù)”:

不得不承認(rèn),通過這些天的實習(xí),一改往日我對銀行的那種暮氣沉沉、態(tài)度惡劣的形象,反之給我的感受是,光大銀行真正把顧客放在第一位,用心服務(wù),真誠服務(wù),陽光服務(wù)。從“來有迎聲,走有送聲”、每天早晨開門五分鐘的“晨迎”等細節(jié)方面的精益求精,到對一些“刁蠻客戶”的危機處理上的“有理有利有節(jié)”,無不體現(xiàn)出咱們銀行特有的這種“陽光服務(wù)”精神,也充分落實了““陽光在心,服務(wù)在行”的品牌理念。

這里有兩個比較有代表性的事例:一個是裴女士的“活期寶事件”。那天正好王行去總行開會,雖然已經(jīng)臨近下班時間,但是王行聽到消息后立即從金融街趕回,耐心細致的親自處理糾紛,直到最后成功的解決把問題解決,讓客戶滿意,前后耗費了大量的時間和精力,這樣的工作作風(fēng)在“四大行”是不可能出現(xiàn)的。第二個事例是:有一天早晨臨近9點,此時外面正下著大雨,氣溫較低,有一個抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著,雖然還沒有準(zhǔn)時到9點,但是理財經(jīng)理馬安樂卻主動要求先把門先打開,讓抱著孩子的婦女先進來,別凍著孩子。

類似這些事例每天都在發(fā)生,無時無刻不讓我感動和自豪,感動的是從上至下的這種“陽光服務(wù)”的工作作風(fēng),這種真正為客戶著想的意識已經(jīng)融入到了行里每個人的血液中,已經(jīng)形成了一種下意識的習(xí)慣而不單單是個別人的“突發(fā)奇想”。自豪的是我能夠身處這樣一個完美的工作氛圍之中,深受周圍環(huán)境影響的我現(xiàn)在也不斷的提高自己,把“陽光服務(wù)”融入到我的日常工作和生活中,讓我獲益匪淺。

雖然咱行的“陽光服務(wù)”已經(jīng)日趨成熟,但是怎么樣更好、更有效率的為客戶服務(wù),卻是一個永無止境的課題需要大家去探索。

這里列舉幾個其它銀行的比較有特色的服務(wù)方式,希望能夠為領(lǐng)導(dǎo)層下一步的宏觀決策提供一點微小的幫助:

1、“自助填單系統(tǒng)”。目的是利用客戶在等待排隊時,客戶可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫,系統(tǒng)會自動校驗客戶填寫的信息是否合法,并進行填寫指導(dǎo)提示,客戶填寫完畢,自助填單機直接在原始憑證上進行套打,形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣,不改變銀行現(xiàn)有流程。

2、“引導(dǎo)員”體系??梢栽O(shè)一至兩個“引導(dǎo)員”崗位,將一些如填單、交費等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司,這些公司為給我們提供業(yè)務(wù)精湛的引導(dǎo)員,幫助我們處理一些日?;緲I(yè)務(wù)。

(注:以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理的工作負擔(dān),使他們能夠“好鋼用在刀刃上”,將節(jié)省出來的時間和精力用在對中高端客戶的發(fā)展和維護上面,畢竟這才是理財經(jīng)理的核心職責(zé)。)。

3、加快推出“電子芯片銀行卡”的步伐。最近有很多客戶來咱行詢問關(guān)于更換電子芯片卡的相關(guān)信息,大堂里也早已掛出相關(guān)條幅,但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關(guān)信息。據(jù)了解,工商銀行在這方面早已先行一步,將磁條卡全部更換為芯片銀行卡。較之與普通磁條卡,芯片卡更安全、更便捷,全球至今沒有出現(xiàn)被盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件:持有咱行信用卡的客戶被盜刷幾萬元,客戶表示自己的卡從未離身,密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來的潮流和趨勢,咱們光大銀行如果能夠提前抓住機會,也許就能吸引的客戶前來辦卡。

三、銀行理財產(chǎn)品:

在我來望京報到之前,人力資源部就跟我說咱行的零售業(yè)務(wù)是做的最好的。通過我這一個月的接觸,確實是不同凡響,名副其實。

因為時間所限,我接觸的最多的就是咱行理財產(chǎn)品的營銷,在這里我就淺談一下我對咱行理財產(chǎn)品的一點點不成熟的了解:

由于市場行情的持續(xù)低迷,基金和股票的收益率很低,投資者大多比較保守。雖然咱行大部分理財產(chǎn)品不承諾保本,但是風(fēng)險為兩顆星的非保本浮動收益的理財產(chǎn)品因為年化收益率相對其它銀行較高,風(fēng)險相對基金類理財產(chǎn)品而言相對較低,所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財產(chǎn)品(例如“t計劃”系列)的銷售量居多。分析客戶購買的動機:時間基本相同的情況下,“t計劃”的收益率平均要比“盈系列”高出零點三個百分點左右,基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下,基本上都會選擇收益率相對較高的理財產(chǎn)品。

我比較困惑的是,為什么咱行的理財產(chǎn)品中,短期理財?shù)氖找媛噬踔烈纫恍╅L期理財產(chǎn)品的收益率還要高?因為個人的水平有限,我實在想不出這其中的原因所在。這種情況下,個人認(rèn)為不是很適合咱行長期保留客戶資金,因為短期理財?shù)狡诤蟠罅靠蛻糈H回產(chǎn)品,能夠選擇繼續(xù)把資金留在咱行做理財產(chǎn)品的畢竟只是一部分,不利于咱行的長遠發(fā)展。個人認(rèn)為行里是否可以建議設(shè)計一些時間比較長一些、收益率與“t計劃”等短期理財產(chǎn)品持平或者更高一些的理財產(chǎn)品。

這是我畢業(yè)后的第一次銀行實習(xí),也是至今為止收獲最多的一次實習(xí)。

如果可以用兩個字概括我所有的這些收獲,那就是“充實”。這體現(xiàn)在以下兩個方面:

1、業(yè)務(wù)能力上的“充實”。剛進咱行的時候,我非常的浮躁,覺得自己無所不會、無所不能,眼高手低,所有剛畢業(yè)的大學(xué)生具有的種種缺點幾乎都可以在我身上體現(xiàn)。但是隨著自己工作的開展,慢慢的發(fā)現(xiàn)原來一些在自己眼里并不那么起眼的工作卻蘊含著巨大的智慧,任何小事都不是看起來那么“小”。而且隨著學(xué)到的業(yè)務(wù)知識越多,就越感覺自己不知道的東西越多,需要提高的空間越大。就這樣一點點積累,一步步努力,使自己的心慢慢的沉了下來,逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點。正是因為業(yè)務(wù)上對我的鍛煉,讓自己感覺現(xiàn)在的我比之前踏實了很多,穩(wěn)重了很多。

2、個人性格上的“充實”。咱行有這么完美的領(lǐng)導(dǎo),這么高質(zhì)量的團隊,能跟這么多優(yōu)秀的人一起并肩作戰(zhàn),共同奮斗,是我的幸運。通過與理財經(jīng)理們在平時工作上的配合和互動,通過他們平日對我點滴的教導(dǎo),我學(xué)到了很多的道理,無論是做人還是做事。我相信這些道理會使我受用終生。他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)正是我所不具備的,正是我所需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。榜樣的力量是無窮的,無論現(xiàn)在還是今后,我都將以這些優(yōu)秀的人才為我的榜樣和楷模。

通過這一個月的實習(xí),讓我從一張白紙到對銀行業(yè)務(wù)有了基本的了解,讓我從一個畢業(yè)剛踏入社會的稚嫩學(xué)生到如今已有知名銀行實習(xí)經(jīng)驗,從剛開始的“舉目無親”到現(xiàn)在跟很多優(yōu)秀人才成為好朋友,我真的非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個來望京支行實習(xí)的機會,非常感謝望京的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持,感謝理財經(jīng)理們對我的教導(dǎo)和照顧。

不管以后我選擇在哪里實習(xí),在哪里作為我事業(yè)的開端,我都會謹(jǐn)記這段難忘的時光并充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列,成為世界一流銀行。祝愿光大望京支行能夠延續(xù)輝煌,祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體康健,萬事如意!

工商銀行一年工作心得體會篇六

時間猶如充滿魔力的車輪,在成長和收獲的季節(jié)里,總是轉(zhuǎn)得飛快?;腥缱蛱?,我剛接到電子銀行業(yè)務(wù)中心的錄取通知書,又恍如隔世,我經(jīng)歷了那么多的思考與成長。一年的時光已悄然而過,有苦有樂,留下了無數(shù)成長與成熟的印記,但收獲的是,滿滿的喜悅。

一年的中心工作,見證我成長最初的印記是角色轉(zhuǎn)變,特別是在制度建設(shè)中。在二級行時,我僅僅是各項制度的執(zhí)行者,工作中雖然嚴(yán)格地執(zhí)行行里有關(guān)規(guī)定,但很少去思考制度的背后:為什么會有這些制度條目?這些制度是以怎么的規(guī)律進行組合?制度文字下蘊含著怎樣的深意?到中心之后,我先后在論壇小組、風(fēng)控外呼小組、在線客服小組工作。由于各項工作均處于建章立制的階段,我逐漸接觸到制度建設(shè)相關(guān)工作,有幸成為了制度的建設(shè)者。我先后參與制定了論壇管理辦法、論壇考核方案、風(fēng)控外呼考核方案、在線客服管理辦法、在線客服考核方案、在線客服質(zhì)量控制辦法等多項制度。其中,對于在線客服考核方案的制定過程,我記憶猶新。在線客服工作是我行電子銀行渠道的一門新興領(lǐng)域,所有的相關(guān)工作均是從零開始。而怎樣科學(xué)合理地評定客服人員工作業(yè)績,鼓勵先進、鞭策落后,是考核需要考慮的首要前提,這關(guān)系到在線客服工作團隊的整體運營效率。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了銀監(jiān)會下發(fā)的關(guān)于客服中心指標(biāo)的說明,結(jié)合在線客服工作,將考核分為客服人員和客服班組長兩個層級展開。各個層級中又分為業(yè)務(wù)量指標(biāo),非業(yè)務(wù)量指標(biāo)兩個主要指標(biāo)進行考核。其中業(yè)務(wù)量指標(biāo)分為業(yè)務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、效率指標(biāo)三個部分,各個指標(biāo)下又分為若干小指標(biāo)。多層級、多指標(biāo)的有機結(jié)合,形成了全方位的考核體系,并起到了有主有次,重點突出的效果。初步擬定了考核體系后,我又根據(jù)業(yè)務(wù)運營的實際情況進行了模擬考核,發(fā)現(xiàn)瑕疵即及時更正優(yōu)化。在此過程中,領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了很大的支持,提出了寶貴意見。從制度的構(gòu)思到成型,歷經(jīng)了三個多月,修改了15次之多,每個條目的背后都有激烈的爭論、艱難的抉擇和實例的驗證,都刻有一個成長的印跡。參與制定了這么多的規(guī)則制度后,我對業(yè)務(wù)的思考也逐漸深入,能夠立足于更深的層次去看待問題,更接近本質(zhì)地去思考。再研讀行里其它制度時,如撥云見日,我的.思考不再局限于文字本身,而是真正地與業(yè)務(wù)對話。這項工作是在二級行未曾有過的,對我的工作能力和知識水平是扎扎實實地提升和開闊。雖然付出了辛勤的勞動,但得到的是甘甜的收獲。

一年來,成長和成熟的另一個重要標(biāo)志是實現(xiàn)了從“學(xué)生”到“老師”的轉(zhuǎn)變。從學(xué)校畢業(yè)后,我是剛踏入社會的學(xué)生;到建行工作后,我更是跟著各位前輩、老師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。到中心工作后,我有幸成為新員工的培訓(xùn)老師。6月,我接到為新員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的任務(wù),心里是既興奮又緊張。家人原本期望我為人師表、教書育人,但種種機緣巧合,我進入了金融行業(yè)。原以為真的要與老師無緣,卻在這里,在總行電子銀行業(yè)務(wù)中心,我遂了夙愿。我一接到該項工作,就積極進行相關(guān)準(zhǔn)備。我購買了一系列培訓(xùn)師書籍,認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時,精心設(shè)計講課思路,考慮到培訓(xùn)對象是新入行員工,對金融知識知之甚少,我力求從學(xué)員熟悉的事物入手,深入淺出將授課內(nèi)容貫穿其中,并輔以大量故事和案例進行闡述。如在進行個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)講解中,我先從大眾關(guān)注的銀行排對現(xiàn)象說起,指出物理網(wǎng)點的弊端,進而引出個人網(wǎng)銀的起源,接著進行網(wǎng)銀知識的分條講解。又如在進行信用卡業(yè)務(wù)的授課中,我將授課分為客戶篇和客服篇兩個部分:客戶篇是站在客戶角度去思考,是信用卡業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識;客服篇是轉(zhuǎn)化為客服角色,側(cè)重于高頻問題的解答。我將信用卡申請、使用、還款等各個流程業(yè)務(wù)知識串聯(lián)起來進行講解。在現(xiàn)場授課過程中,我還在課件中配以生動的圖片,加強與學(xué)員的互動,注意觀察大家的表現(xiàn),適當(dāng)?shù)卣{(diào)整授課內(nèi)容。每次授課,我和學(xué)員都是在一片愉悅中度過。每每學(xué)員親切的喊我老師時,我都會燃起小小的驕傲,也更深刻的意識到自己的責(zé)任所在:唯有不斷完善授課,才能回應(yīng)這一聲聲“老師”,擔(dān)得起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,不辜負中心提供的這個舞臺。這段經(jīng)歷在我的人生中是一段美麗的回憶,難以忘懷。感謝中心,是中心讓我展示了自己,體驗和感受了“老師”這一稱謂的光榮和責(zé)任。

如果說“老師”是中心見證我成長和成熟的重要標(biāo)志。那么,一年來我最主要的收獲是“值班經(jīng)理”。我的所學(xué)都在這里得到運用。在這張名片的背后是沉甸甸的管理責(zé)任。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我負責(zé)對工區(qū)現(xiàn)場的管理工作,不僅僅是維護現(xiàn)場的正常工作秩序,更要為學(xué)員解疑答惑,合理調(diào)配資源,并發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點,找出不足之處,幫助他們不斷進步。針對不同學(xué)員的特點,我分別進行談話與指導(dǎo),并將他們的閃光之處在學(xué)員中公布,鼓勵大家相互交流與學(xué)習(xí)。同時,我還參與新員工的質(zhì)量管理工作,定期抽取對話記錄進行評分,并選取典型案例在質(zhì)量分析會中進行講解。常常發(fā)現(xiàn)客服人員對話過程與預(yù)期相差甚選時,我真的是又急又氣。平復(fù)情緒后,我會細致分析導(dǎo)致對話較差的原因,提出應(yīng)對措施;當(dāng)調(diào)閱到流暢伶俐的對話時,喜悅與舒暢一并襲來,我將精華處認(rèn)真剖析,指導(dǎo)大家借鑒?!皩W(xué)海無涯苦作舟”,管理這門功課,我還是個初學(xué)者,我會繼續(xù)努力,提高洞察力,提升決策能力,承擔(dān)起應(yīng)盡責(zé)任,在中心的快速發(fā)展中,盡快成長與成熟,以盡綿薄之力。

回顧一年,翻閱成績單,在有上述收獲的同時,我還承擔(dān)著團隊綜合員的工作。該項工作事項雜、任務(wù)多,不容易出彩,相當(dāng)于團隊的清道夫。但既然承擔(dān)起了這項工作,我就兢兢業(yè)業(yè)地完成,這項工作教會我:工作中雖不可缺少興趣,但敢于擔(dān)當(dāng)更重要。

“春雨潤物細無聲”,一年自春始,季季皆絢爛。一轉(zhuǎn)眼,我來中心已經(jīng)一年,在潛移默化中,我得到了很多的機遇,收獲了很多的成長,日漸成熟。非常高興的是,中心也迎來了她的一周年生日,一年的時間,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在我們的共同奮斗中,中心從無到有,從小變大,正在逐步走向輝煌與壯大。在這個特殊的日子里,我要深深的感謝中心,給予我成長的土壤,讓我得到雨露陽光。這一年,更是我和中心共成長、成熟,并分享收獲果實的一年,是深深鐫刻在我們生命中的一年。歡甜喜樂,我們已如親人般血脈相連,同呼吸,共命運。在以后的工作中,我和中心將會繼續(xù)前行,昂首闊步,走向明天。我們一定能開拓出更遼闊的藍天,翱翔于更遙遠的天際,在電子銀行的廣袤大地上,譜寫一首首華麗篇章。

工商銀行一年工作心得體會篇七

____銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總部設(shè)在北京。在國內(nèi),____銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,____銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。____銀行__分行__支行是____的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持____經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程。

此次實習(xí)的目的在于通過在____銀行的實習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:。

一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備等。

二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等。

三)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)手冊,實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作??粗率炀毜狞c鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的在銀行實習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬,復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復(fù)核員復(fù)核。

四、實習(xí)收獲與體會。

這次實習(xí),除了讓我對____銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。

最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的。

工商銀行一年工作心得體會篇八

從去年開始在工商銀行工作,到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。在工行工作的這段時間里,讓我從開始的忐忑到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,因為在這段時間里我學(xué)到了知識,交到了朋友,擁有了最可愛的同事們。大半年來我一直處于一種幸運而滿足的狀態(tài)之中。

進入銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,適應(yīng)新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長,讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標(biāo),有了最大的追求。其實在工作中,讓我最深的感觸就是同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。由于我是外地人在工商銀行工作,人生地不熟,對于地方的語言和生活方面也有許多的不熟悉,這些都讓我在剛開始工作時有很多的不順利,但是我的同事們總會很熱情的幫我解決生活上的問題,在工作中我的師傅也會很耐心的解答我不懂得地方,尤其當(dāng)我犯錯誤的時候會協(xié)助我進行正確的處理,手把手的教導(dǎo)我,這讓我很感激,更加感受到工行大家庭的溫暖,很幸運能遇到這樣的一個團隊,這樣一幫同事。

每一份工作的開始都會有一些不如意的地方,但是我始終相信好的事情會比壞的多,好的我會深深的記住,不好的很快的忘記。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng),濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會更懂感恩,更加幸福。在工作中,有許多方面我還很不足,但我會盡力做好自己所能做的,努力做到現(xiàn)在能做的最好點。

大半年經(jīng)歷不少,學(xué)到很多,也嘗試了很多,很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,讓我感覺很親近,即使是遠離家鄉(xiāng),也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來,我最大的收獲就是學(xué)會了感恩,這使我在柜面的工作中,即使面對焦躁的客戶,也能夠保持一顆平靜的心,來為他們服務(wù),真心的理解客戶的難處,學(xué)會換位思考。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教,不斷學(xué)習(xí)。我自己認(rèn)為進入工行是我的一種幸運,這樣的工作讓我很滿足,而我會珍惜這份緣分,盡職盡力做好工作,成為一個優(yōu)秀的工行員工。并且要對自己要求,沒有更好,只有最好。

20xx年11月后,店口鎮(zhèn)上的長盛公司產(chǎn)品訂單逐漸減少,雖然尚未影響正常經(jīng)營,但企業(yè)要想在經(jīng)濟危機下謀求再發(fā)展已成難題。“沒有資金保障,企業(yè)發(fā)展等于一場空,可是,如今該上哪尋找資金著陸點呢?”企業(yè)負責(zé)人思考著。就在這時,諸暨工行毅然伸出扶持之手,談妥3800萬元的貸款額度?!坝辛苏约肮ど蹄y行的金融支持,企業(yè)就不怕過冬,我們有信心?!边@筆資金給了企業(yè)厚積薄發(fā)的力量,更給了長盛公司再發(fā)展的信心。12月18日,諸暨工行與長盛公司一樣有資金需求的50多家中小企業(yè)坐在了一起,就宏觀形勢下企業(yè)發(fā)展面臨的困難、急需解決的問題研究破解方法。當(dāng)天,我們就與5家企業(yè)簽約發(fā)放信貸超1億元,又與27家企業(yè)建立信貸關(guān)系,信貸總量達4億元,為企業(yè)發(fā)展送上“及時雨”……其實,這僅是諸暨工行雪中送炭支持經(jīng)濟建設(shè)的個案,但一滴水足以折射太陽的光芒。20末,諸暨工行各項人民幣存款余額達到67。69億元,比年初增加9。8億元,貸款余額70。59億元,比年初增加9。8億元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近1億元,位列全省工行系統(tǒng)縣(市)支行第四位,作為諸暨工行人,我感到無比自豪。

20xx年,是建國xx周年。x0年的歲月,為我們改變了很多。如今,始于美國房地產(chǎn)次級抵押貸款市場的癬疥之疾而釀成的全球性金融風(fēng)暴陰影仍揮之不去,但我國政府“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”的政策措施已初見成效。尤其是正有條不紊發(fā)展著的中國經(jīng)濟及金融業(yè),讓美國政府多次希望中國能夠與他們共同面對金融危機,共同穩(wěn)定金融市場??梢?,我國正以自己的智慧和能力大步走向世界,我們的經(jīng)濟實力和影響力讓世界各國不容小覷。

20xx年,是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年,是世界期待中國再創(chuàng)經(jīng)濟新奇跡的一年。更需要我們以出色的成效為祖**親60華誕獻上厚禮。

工商銀行一年工作心得體會篇九

時間轉(zhuǎn)眼之間就過去了一年,我也來到xx這里工作一年了,對我來講這是一個過渡,我也感覺自己在這方方面可以有進一步的提高,現(xiàn)在回想起來的時候還是感覺很有意義的,未來在學(xué)習(xí)當(dāng)中,我也應(yīng)該做的更好才是,一年來做出的成績也還是比較多的,經(jīng)歷也是比較多,當(dāng)然我也是對自己深有體會的,對于個人能力還是認(rèn)真的做好,我也有一些心得。

在這個過程當(dāng)中,我也是感覺非常努力的,我也是進一步的研究了很多工作,我作為xx的一名員工,還是對自己很有信心的,這個過程當(dāng)中我也是虛心的在學(xué)習(xí)著,這也是我應(yīng)要去努力的方向,我也感激在工作過程中我是不斷的在落實好自己分內(nèi)的職責(zé),在這個過程當(dāng)中,我是對自己深有體會的,確實在這一年來的工作方面,我是有非常大的提高,一年的時間雖然過的比較快,但是我還是能夠?qū)ψ约河泻玫呐袛?,我清楚的知道在工作方面自己的努力還是有一定的成績的,現(xiàn)在回顧起來我還是深有體會,繼續(xù)努力下去我還是可以進一步調(diào)整好自己各方面的進步,新的一年我確實還是應(yīng)該要用心去做好的。

在以后的工作當(dāng)中,我相信自己是可以人的做好的,這一年來還是很有意義,在未來的工作當(dāng)中我相信自己是可以做的更加到位的,除了在專業(yè)能力上面的提高之外,我也是感覺積累了足夠多的工作經(jīng)驗在,現(xiàn)在想了想自己在這方面確實還是很有動力的,在一些事情上面我認(rèn)為我是可以有更多的進步的,只有認(rèn)真去做好接下來的工作,才能夠?qū)W習(xí)到更多的東西,一年的時間還是過的比較快的,在這個過程當(dāng)中,我也是深有體會,積累的東西多了才可以做的更好,在學(xué)校的時候我還是覺得深有體會,我學(xué)習(xí)到的東西運用于工作當(dāng)中,確實還是應(yīng)該要努力去調(diào)整好自己的心態(tài),在這個過程當(dāng)中,我認(rèn)為自己是有很大的提高,在一些事情上面,還是應(yīng)該認(rèn)真去做好的,在工作的過程當(dāng)中我還是認(rèn)真做的比較好的。

當(dāng)然我也非常感激公司對我的培養(yǎng),主要也是因為在這個過程當(dāng)中,我還是清楚的感受到了自身的變化,也相信接下來還是可以做出更多的成績的,作為xx的一員,我認(rèn)真的調(diào)整好的狀態(tài),在以后的工作當(dāng)中,我必然會讓自己去的足夠多的成績回報公司。

工商銀行一年工作心得體會篇十

作為80后的年輕人,我不僅深切感受到了近年來家庭生活翻天覆地的巨大變化,同時,作為工行新員工,我也充分領(lǐng)略到金融機構(gòu)在促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的巨大貢獻。我曾在店口分行工作了一年半,新興的集鎮(zhèn)為我烙下美好映象。店口人以實際行動創(chuàng)造了“創(chuàng)強爭先、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新”的店口精神,涌現(xiàn)出海亮、盾安、萬安等一大批集團企業(yè)和3000多家中小型企業(yè)。依托五金業(yè)發(fā)展的店口鎮(zhèn)人均gdp超過1萬美元,位列全國千強鎮(zhèn)第18位?!拔覀兤髽I(yè)的發(fā)展離不開銀行的大力支持”,綜合實力居中國民營企業(yè)500強第12位的海亮集團掌門人曾經(jīng)這樣對我說。事實也是如此。就在去年“冬天來了”的時候,店口鎮(zhèn)的許多企業(yè)卻感受到了陣陣溫暖,這“溫暖”就來自諸暨工行。

工商銀行一年工作心得體會篇十一

經(jīng)過一年的教學(xué)工作,讓我獲益匪淺,既增長了知識又讓我認(rèn)識了許多新的朋友、教師。我覺得作為一名教師是快樂的。

作為一名新教師,踏上工作崗位后的第一個任務(wù)就是擔(dān)任一年級新生的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。經(jīng)過一個多月的磨合,通過不斷的找老教師請教方法,主動接近孩子,我感到對待學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子,把自己擺在高高的位置上,這樣很容易給孩子造成心理壓力,從而上課不愿聽或聽不進去教師的課。我們要多從學(xué)生的角度去考慮問題,設(shè)身處地的為學(xué)生著想,這樣他們才能接受你,從而去聽你的教育和指導(dǎo)。

1、認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。教學(xué)中,備課是一個必不可少,十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分,能調(diào)動學(xué)生的積極性,上課效果就好。

2、重視課堂40分鐘的教學(xué)實踐。辛苦本站力成為一位優(yōu)秀教師,學(xué)生喜歡的教師,社會滿意的教師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。

3、對成績較差的學(xué)生進行課后輔導(dǎo)。針對不同的后進生的具體情況,我制定了相應(yīng)的計劃和目標(biāo),利用課余時間,對這部分同學(xué)有計劃地進行課后輔導(dǎo)。我對他們經(jīng)常進行鼓勵,消除他們的自卑心理;有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題,增強他們的自信心,提高他們的學(xué)習(xí)積極性。

4、多聽不同老師的課,多向有經(jīng)驗的教師請教。身教勝于言教,教師們從實踐中總結(jié)出來的教學(xué)方法和技巧,值得我認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。聽有經(jīng)驗的教師的課,我次次都有不同的領(lǐng)悟,都能收獲到很多東西,經(jīng)常有“聽君一節(jié)課,勝思一整天”之感。作為一名光榮的人民教師,在以后的教學(xué)工作中我要力爭做到:。

一.熱愛學(xué)生.給我們的學(xué)生多一些愛心,關(guān)心,責(zé)任心,寬容心,細心等,我們教授學(xué)生的同時,多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛他們,同學(xué)們也會尊重這樣的老師,愿意上他的課。

二.獻身教育事業(yè).教師被譽為“蠟燭”,點燃了自己,照亮了別人,這是教師獻身精神的真實寫照。我,一位平凡的教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。

三.不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位優(yōu)秀教師,學(xué)生喜歡的教師,社會滿意的教師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。

作為一名新教師,我時刻準(zhǔn)備著,勤于學(xué)習(xí),樂于教學(xué),用愉快的心情應(yīng)對每一天的工作。

工商銀行一年工作心得體會篇十二

我叫___,是一名來自__學(xué)院__專業(yè)的學(xué)生。這幾個月,我有幸來到中國工商銀行紹興縣支行國際部和會計處實習(xí)。作為報告開頭,我想先介紹一下工行一些基本情況。

中國工商銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一,擁有分支機構(gòu)2萬多個,是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,20__年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在20__年__省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù),這主要是因為當(dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達。

在會計處實習(xí)的時間里,我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),熟悉了銀行的會計科目,基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作,我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,特別是支票匯票等,在實習(xí)之前,我只從書上學(xué)到過它的基本概念,對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習(xí)的時間里,我邊干邊學(xué),發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過,我所要做的就是熟悉各種票據(jù),掌握它們在國際貿(mào)易中的作用,同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,自感收益不小。

這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位,我就意識到,該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu),需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細的規(guī)程,我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,對我自己更有好處。以下是我實習(xí)幾個月來的體會:首先,來工行紹興縣支行實習(xí)的短短一個月的時間里,使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,自己根本沒有那么強烈的求知欲,大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí),確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

其次,在本次實習(xí)的幾個月里,我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了,已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多,系統(tǒng)太忙,計算機運行得很慢,其中有一筆900元的取款已發(fā)生,但發(fā)票打印不出,查了流水也成功了,主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功,至于發(fā)票只好用手工補??傻搅税碥垘r,發(fā)現(xiàn)少了900元,再次查流水時,發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了,并確認(rèn)也成功了,大概是系統(tǒng)不好,電腦自動充值,所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶,同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式,主管幫我追回了900元,當(dāng)時我真好感激行里的每位同事,我認(rèn)識到團隊合作真的是很重要。

這次實習(xí)為我從各方面融會知識,為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍?,F(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了,工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意,為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中,我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,銀行的員工待人誠懇,雖然他們年齡和我一般大,有的還要小幾歲,我感覺他們很成熟,有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,這幾個月是我用金錢買不到的機會,無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我都有很大的收獲。我沒有白來,如果有時間,希望能還有一次這樣的實習(xí)機會。

以上就是我實習(xí)的心得體會。最后,我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個人,今后我不會辜負你們的期望,把工作做得更好,對事業(yè)盡心盡責(zé)。

工商銀行一年工作心得體會篇十三

一.頂崗實習(xí)目的:

根據(jù)學(xué)校頂崗實習(xí)要求,本人于2015年8月至今在中國工商銀行貴溪支行進行頂崗實習(xí)。實習(xí)期間,在單位老師的幫助下,我逐步熟悉了工商銀行這一金融機構(gòu)的主要業(yè)務(wù)活動,并且系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識,并通過自己的努力出色的勝任了大堂經(jīng)理這一職位,也通過這一次頂崗實習(xí)使自己的理論水平和實際工作能力得到了鍛煉和升華?,F(xiàn)將此次頂崗實習(xí)的具體情況及一些心得體會作一總結(jié)。

二.頂崗實習(xí)單位簡介:

三.頂崗實習(xí)內(nèi)容:。

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。

在實習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分:對公業(yè)務(wù),,對私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行服務(wù)人員來說,任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。故而學(xué)習(xí)乃至工作中容不得半點馬虎。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識同時,作為一名銀行從業(yè)人員我還得學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的'服務(wù)意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

我實習(xí)所在支行網(wǎng)點的經(jīng)理曾告訴我,“在大堂工作時要特別注重禮儀,這不僅僅是工作的要求,更是一個人生存的基本素養(yǎng)”因為其代表著企業(yè)的形象與信譽,所以一切都要謹(jǐn)小慎微。因此要做好一名合格大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當(dāng)客戶不解時,我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時,我們及時安撫。我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,隨機應(yīng)變的能力,以及善于營銷的口才。

四.實習(xí)收獲與成果。

(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,對于我們即將進入社會的學(xué)生來說這是一個急需面臨的問題。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡單做,簡單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂做,快樂的事用心做才能真正做到改變自我。

(二)作為一名大堂經(jīng)理,不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,,更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中,大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,,因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,,就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務(wù),但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣,都是尋求利潤最大化,,堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時,大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,積累并分析,向銀行提出具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績,為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

五.存在問題與今后實習(xí)方向:

不過,跟任何工作一樣,成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難,關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標(biāo),堅持見習(xí)。就拿我來說,一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉,面對客戶提出的問題我都不知道,所以善于觀察,主動理解,不斷嘗試,是使自己快速獨立的好辦法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程,而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學(xué)員走向成功的基石。

回顧這段時間的實習(xí)工作,我學(xué)習(xí)到了很多,也體會到了很多,我會在今后的實習(xí)工作中更加努力,將前面學(xué)習(xí)到的東西更加合理的運用到實際工作中,爭取以最完美的成績完成此次實習(xí)。

工商銀行一年工作心得體會篇十四

提起護士,人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽,挺刮的束腰白大褂,潔白的護士鞋,容光煥發(fā),身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”,然而“天使”的現(xiàn)實卻不像稱謂那么完美,又有多少人明白這背后的艱難、辛苦,誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢?為此,我有著切身體驗和感受。

從小覺得護士是圣潔而美麗的。20歲那年,我緣了護士夢。當(dāng)穿上護士服第一次踏進病房,看見那一個個在死亡線上掙扎的身影,看見那一雙雙乞求的眼睛,從那時起我就有了一種使命:我明白了護士的價值和“天使”背后的無私的奉獻。每一天我都以微笑、愉快的情緒投入工作,在病房區(qū)不停地穿梭忙碌,為病人測量體溫、打針?biāo)退帲?dāng)給病人穿刺,一針見血時,心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道,為其疏通,心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒,耐心地為其做酒精擦浴,病人的高熱最后退下去的那一刻,內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自我護理的病人康復(fù)時,情緒真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉,由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚,我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說:你笑起來很漂亮,很好看。雖然只是很平常的一句話,卻讓我很感動。作為一名平凡的護士,我不求感謝,不求回報,更不求鮮花和掌聲,我只期望在我們付出寬容和愛心的同時,能收獲一份尊重、理解和支持。

心難忍,暗自落淚。。。

真實護士的生活就是這樣,苦樂參半。護士是一個平凡的崗位。既然。你選取了護理工作,就是選取了奉獻。記得一首詩里寫道:既然選取了遠方,就注定要去流浪;我想用我的一生,來抹平你心頭的創(chuàng)傷。

由于工作需要,我離開了護士這個光榮的崗位,但我一向珍惜這段難以忘卻時光。對護士工作和護士這個職業(yè),仍懷有一種特殊的情感。在此,祝所有的護士姐妹們節(jié)日快樂!向你們道聲,辛苦了!

作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識,積極參與護理支部建設(shè),發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,其中以年輕的骨干為主,使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

光陰似箭,日月如梭。20__年很快過去了,在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。較好的完成了20__年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:

一、思想道德、政治品質(zhì)方面:

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識、工作能力方面:

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。

工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時,覺得是非常幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!

在即將迎來的20__年,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責(zé),絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責(zé),這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

作為一名護士,我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,我不會為醫(yī)院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,我相信我會做到!

轉(zhuǎn)眼,一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命精神,踏踏實實做好護理工作,認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。

一、政治思想方面:

堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。

二在業(yè)務(wù)方面:

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),完成各項護理操作,學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴(yán)格要求自己,三查七對,牢記三基。

三、增強法律意識。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。

在這3年多的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊,在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”?!白o士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心,細心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

光荏苒,20__年即將過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、嚴(yán)于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。

一年來,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,做到始終把黨和人民的利益放在首位,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵”,發(fā)揮護士的主動精神、我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓(xùn)練,在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作,按時完成工作任務(wù)。

我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng)。記得剛到婦科時我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了婦科的工作,了解了各班的職責(zé),明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練_地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極_的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。

當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學(xué)習(xí)上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足。展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量。

光陰似箭,歲月如梭,恍然之間,就到了年底,千言萬語難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事,護士長和教員們對我的好我都銘記在心,真心的謝謝你們。

對于我來說,這一年成長了好多。來到這個陌生的城市,淡遠了熟悉的鄉(xiāng)音,模糊了熟悉的面孔,入目的是路人匆匆的腳步,雕梁畫棟的高樓大廈,我告訴自己這里是我新的開始。我承認(rèn)忙碌的實習(xí)生活曾讓我疲憊,摸不透的人情曾讓我迷惘,深深地青澀被層層剝?nèi)?,這是成長所必須付出的痛,如同破繭而出的蝴蝶,苦痛的折磨只會讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個社會,努力的加快自己的步伐,慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道。

我選擇了這個醫(yī)院,很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進科的時間很短暫,我已深深體會到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人,一切都顯得那么安靜,及時疲倦,我們也會在彼此的眼神中得到力量,它仿佛在說:我們是一個戰(zhàn)斗的集體,幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命。在我看來我們是個很特別的科室,我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的,他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容,那一刻,會發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價值的,那是心與心撞擊的火花,那是愛與愛連成的溫暖,即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽光里。

在專業(yè)知識、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

在我心里護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責(zé),我對自己的工作要做到絕對負責(zé),這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士,我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,我會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,我相信我會做到!

工商銀行一年工作心得體會篇十五

從20xx年x月x日分配到城關(guān)區(qū)xx小學(xué)工作,我便開始了自己人生目標(biāo)的新起點,在這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長。轉(zhuǎn)眼間已工作一年,在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,我堅持以德育教育為核心,以教育教學(xué)為中心,努力提高教學(xué)質(zhì)量,推進素質(zhì)教育。現(xiàn)將自己工作一年的感觸總結(jié)如下:

沒踏入教師這一行前,我對教師職業(yè)的理解僅僅局限在“傳道授業(yè)解惑也”,認(rèn)為教師只要把書教好就可以了,很簡單。但如今的自己深刻體會到了教師職業(yè)的真正意義是愛。一名合格的教師,不僅僅是教會學(xué)生知識,更重要的是要教會學(xué)生做人,教會他們?nèi)绾胃玫厝ド?,不僅僅成為他們知識的傳播者,更要變成孩子們生活的.導(dǎo)師,讓每一位你所教的孩子體會到生活的意義,保持一顆陽光積極地心去面對人生,樹立健康的人生觀,價值觀。

從一開始的品德老師變成如今的語文老師兼班主任,我更加體會到了如何去踐行教師職業(yè)的意義,做為老師,孩子們把我們當(dāng)做在學(xué)校里的親人、朋友,所以我們要做的不僅僅是授課,更要用自己的愛心去關(guān)懷孩子們,讓這些純凈的心靈保持熱忱,永遠向著太陽綻放。在這一年里,我體會到了“師德”二字的分量,明白了什么是“德高為師,身正為范”,學(xué)校組織的師德論壇和一些優(yōu)秀教師的光榮事跡,時刻警醒我什么才是真正良好的師德,作為教師,要關(guān)心愛護全體學(xué)生,尊重學(xué)生人格,平等公正對待學(xué)生。時刻保護學(xué)生安全,關(guān)心學(xué)生健康,維護學(xué)生權(quán)益。老師在要求學(xué)生的同時更要嚴(yán)格要求自己,以身作則,為人師表,這樣才能在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。

作為一名青年教師,在來到學(xué)校的這一年時間里自己的專業(yè)能力得到了很大的提高,我迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法,對備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進行了認(rèn)真的實踐。學(xué)校為我們青年教師提供了寬闊的發(fā)展平臺,為我們組織了各種的教學(xué)研討會和教科研活動,并實行了“師徒結(jié)對促發(fā)展”的教學(xué)幫扶活動,讓有經(jīng)驗的教師引導(dǎo)我們青年教師尋找探索屬于自己風(fēng)格的教學(xué)模式,通過讓師傅聽歌,聽取教學(xué)建議,找出課堂問題從而解決自己教學(xué)過程中的困擾,在師徒結(jié)對活動中,我認(rèn)真聽取了指導(dǎo)教師的意見,努力改進著自身的課堂,不斷完善自己的課堂。

經(jīng)過一學(xué)年的鍛煉和堅持,這項活動讓我個人的教學(xué)水平得到了很大的提升,同事們獨特的教學(xué)理念和成熟的教學(xué)模式不僅給我了有用的啟示,更是給了我實踐的意義,讓我迅速得到了成長,學(xué)會了如何去應(yīng)對小學(xué)生,如何管理好自己的班級,使自己能更好的將精力、能力合理的利用于自己的教學(xué)工作中,我利用課后時間積極和我校同事探討教學(xué)中遇到的問題,努力尋找著解決問題的方法。雖然參加工作才一年多,但自己在學(xué)科專業(yè)能力上明顯得到了進步和鍛煉。

工商銀行一年工作心得體會篇十六

歲月在茫茫碌碌中悄悄溜走,回頭一望,日子匆匆的一晃一年即將逝去!

20**已接近尾聲,回顧這一年來的心路歷程,感觸頗深,20**對于我來說是不同尋常的一年,其中的酸甜苦辣只有自己才能深刻體會到,所以在這里就不和大家一一訴說我的喜怒哀樂了,請見諒!

20**總體來說算是比較充實,較為滿意的一年!在這里我首先感謝我的領(lǐng)路人公司的陳總給我們提供了這個迅速成長,鍛煉提升的機會和平臺,感謝他把我們引入商界,在硝煙滾滾的商界中一路走來使我們的人生錦上添花,暢通無阻,畫龍點睛,使我們在他的羽翼下日趨成熟,俗話說;吃水不忘挖井人,他的淳淳教誨我們歷歷在目,他的鼓勵支持我們銘記在心,終身沒齒難忘!

其次感謝我的合作伙伴xx和xx,作為一個小團隊,和他們朝夕相處的這幾年里,我們已建立了牢不可破的戰(zhàn)斗友誼和深厚的感情,雖然我們曾經(jīng)有過摩擦和矛盾,但是彼此間的理解和包容使我的內(nèi)心非常感動,在這里我無以言表,他們就像是我生命里的一盞燈,照亮了我的心靈,使我的工作和生活有了光彩!

xx對于我來說是一座修煉場,在這里每一位員工的奮斗經(jīng)歷都激發(fā)著我的斗志,我在這里拼命工作的原動力來源于我的喜愛和夢想,我堅信不管將來遇到什么樣的困難和挫折,我都會越挫越勇,越戰(zhàn)越強!我更沒有所謂的敵人和對手,我一直都在為自己設(shè)立目標(biāo),我要超越的就是我自己,一個人心中無敵,則天下無敵。歲月可以催老我們的容顏,但是永遠不要讓他催老我們這顆積極向上豁達開朗的心靈!

今天,我已叩響了20**年的大門,再次奏響了命運的交響曲!

其實仔細想想決定我們一生的有時不是我們的能力,而是我們的選擇,我堅信我的選擇是正確的,xx是我的良師益友,它在我的生命歷程里畫下了最輝煌的一筆,xx是我的恩師貴人,我愿在我漫長的生命長河里為它一路高歌,xx我愿為它一生祈福,給它譜寫人生最精彩的篇章,xx我愛你!

工商銀行一年工作心得體會篇十七

時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時刻著,每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況,這都需要我們緊跟形勢,努力改變并完善自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,以適應(yīng)環(huán)境的變化?,F(xiàn)在x銀行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理,提升柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更需要我們有一顆追求完美的心。

有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜,做事無可挑剔,這是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了??客戶對你的態(tài)度,實際就是反映你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是,而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不完美,哪里需要改善。

臨柜工作是一個平凡的崗位,曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說:”不后悔”。都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了臨柜工作,就要腳踏實地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它,爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

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