春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得（優(yōu)秀18篇）

調(diào)查報(bào)告是一種通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析得出的結(jié)論和建議，它能夠提供客觀的研究結(jié)果。寫總結(jié)要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的精煉性。小編整理了一些培養(yǎng)品德的方法，幫助你成為更好的人。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇一

春節(jié)，是一個(gè)讓所有人魂?duì)繅?mèng)繞的節(jié)日。

它寄托著思念，滿載著期盼。

平安回家，快樂(lè)出發(fā)，我們緣聚懷化，共同春運(yùn)。

我們?cè)谶@里相識(shí)，共同學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)。

點(diǎn)滴之間，我們更加成熟。

無(wú)助，汗水，疲倦。我們依然堅(jiān)守。-----。

我是懷化君源華天大酒店的一名普通員工.由于酒店的工作過(guò)年也得堅(jiān)守崗位,輪到自己休假時(shí)所有人都趕著上班了.正是火車站的春運(yùn)高峰期,年假的第一天身為懷化義工組織成員的我就投入到志愿者中貢獻(xiàn)一份自己的力量，送出微笑，送出溫暖，為旅客出行提供便利。通過(guò)參與志愿服務(wù)，我也從中受益，獲得鍛煉。

當(dāng)你看到那一個(gè)個(gè)迷茫的眼神，當(dāng)你看到一個(gè)個(gè)拿著繁重物品的旅客，當(dāng)你看到孕婦和小孩時(shí)。就是我送上溫暖的時(shí)候。

“你好，請(qǐng)問(wèn)你是哪號(hào)車次？”

“你好，我?guī)闳ツ笅牒蜍囀液脝?？?/p>

“你好，我?guī)湍隳冒?！?/p>

“你好，需要幫忙么？”......

只是一個(gè)小小的問(wèn)候，只是一個(gè)小小的幫忙，但是旅客們都真誠(chéng)的感激。

我記憶猶新的是那一次幫助一個(gè)旅客搬運(yùn)行李,送她上車.那人為表達(dá)謝意，從錢包里掏出錢遞給我.我是來(lái)做義工的，而不是來(lái)掙錢的，我笑了笑，擺了擺手，微笑地說(shuō)：“不用了。”轉(zhuǎn)過(guò)身向著服務(wù)點(diǎn)走回，這天陽(yáng)光明媚，我用手輕輕擦去臉上的汗珠，穿在身上的義工服在陽(yáng)光照耀下特別醒目，回來(lái)的步伐也顯得特別輕盈，快捷。原來(lái)，幫助別人的感覺(jué)是這樣的舒暢，快活。

在幫助旅客時(shí)也會(huì)遭到個(gè)別人無(wú)視，甚至?xí)右园籽?，難道就因?yàn)槟切﹤€(gè)別的人而放棄所有需要幫助的人嗎？很顯然我并不能放棄，所以我學(xué)會(huì)承受，并保持熱情。因?yàn)槲沂侵驹刚撸。?/p>

活動(dòng)中我在安檢口、火車站一樓至二樓之間穿梭，為乘客拿行李。雖然累得筋疲力盡，但還是很興奮，辛苦我一個(gè)，平安一群人?；顒?dòng)是勞累的，無(wú)論是生理上還是心理上。酸疼布滿全身，迷茫了遮掩了心靈。有時(shí)不禁想到，這么辛苦到底是為了什么？無(wú)償?shù)母冻鰹榈氖鞘裁矗侩y道是為了個(gè)小小的社會(huì)實(shí)踐？不，不是的。我只是想幫人，沒(méi)有其他理由，因?yàn)閹腿藭?huì)讓我覺(jué)得快樂(lè)。誰(shuí)說(shuō)義工是無(wú)償?shù)?？那一聲聲“謝謝”不就是對(duì)我們最好的報(bào)酬嗎？作為志愿者幫別人扛扛包，指指路，扶助老弱病殘乘車，是很平凡的事，但對(duì)于那些被幫助的人卻能給他們心里帶來(lái)溫暖.

通過(guò)志愿者活動(dòng)，我親身感受到“春運(yùn)”客運(yùn)服務(wù)工作者的肩上的責(zé)任。為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行，他們積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車，耐心的解答旅客提出的各種問(wèn)詢。無(wú)論工作多么艱辛，在服務(wù)旅客時(shí)他們的臉上永遠(yuǎn)洋溢著微笑?？粗每蛡兲ど险鞒?，他們的心情是快樂(lè)的，他們用艱辛和微笑溫暖了整個(gè)春運(yùn)，同時(shí)也溫暖了每一位乘車旅客的心。

過(guò)年六天樂(lè)春運(yùn)義工活動(dòng)圓滿結(jié)束了，要道別的不只是一起工作的義工們，還有火車站的工作人員們。我不會(huì)忘記你們的！一份喜悅，一份憂愁。喜的是幫助人很多，收獲到很多。滿載而歸的同時(shí)，疲憊的身體終于可以得到充足的休息。憂的是曾在一起工作的伙伴匆匆而別。昔日里的快樂(lè)，只能埋藏在記憶之中。那一幅幅笑臉，只能不時(shí)在腦海中浮現(xiàn)。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇二

20xx年春節(jié)期間，我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。

剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯?，相互之間很陌生，對(duì)這工作也很生疏，我們的隊(duì)長(zhǎng)看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識(shí)了，工作時(shí)配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒(méi)有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車站和上下車。

我們通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意，心里感到挺快樂(lè)挺滿足的!

參加這志愿者活動(dòng)，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問(wèn)題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作;同時(shí)也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會(huì)了以微笑面對(duì)他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

社會(huì)需要和諧更需要愛(ài)，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛(ài)，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己!

經(jīng)過(guò)志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20xx年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇三

父親節(jié)，正巧去當(dāng)了志愿者，體會(huì)了志愿者的生活感覺(jué)，也體會(huì)到了一種當(dāng)父親的感覺(jué)。坐了一個(gè)小時(shí)車才到達(dá)目的地，一開(kāi)始，還沒(méi)有進(jìn)行交班，就看到早上當(dāng)志愿者的同學(xué)，他們跟小朋友玩得很開(kāi)心，下棋，剪紙等。并且我們下象棋都是輸給小朋友的，因?yàn)樗麄兒芴煺?，象能過(guò)河就說(shuō)是小飛象；車能轉(zhuǎn)彎就說(shuō)是越野車；士能殺帥說(shuō)是臥底。當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景是既好笑又覺(jué)得溫馨，我們也有一些小游戲是親子活動(dòng)，贏了可獲得獎(jiǎng)品，他們都玩的不亦樂(lè)乎。時(shí)間很快就過(guò)去了，到了收攤的時(shí)間，小朋友們都不舍的離開(kāi)，有的還哭了，在媽媽的安慰下含淚不舍地離開(kāi)。

最終，這次志愿者活動(dòng)，我覺(jué)得既開(kāi)心又有一些遺憾。開(kāi)心的是能當(dāng)一次志愿者，遺憾的是那天父親節(jié)沒(méi)能陪自我的父親過(guò)節(jié)日。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇四

今年的寒假，我參加了由我校和xx鐵路集團(tuán)組織的20xx年春運(yùn)志愿者乘務(wù)員工作。雖然今年的年不能在家和親人過(guò)，不過(guò)，我深信這次的過(guò)年一定是我人生中獨(dú)特的難忘的一次過(guò)年，一次與重信六組的師傅們和同學(xué)們的年。

20xx年1月23日，我的第一趟春運(yùn)列車開(kāi)動(dòng)了，是從廣州到信陽(yáng)的k2210/k2209次列車。凡事的第一次總會(huì)有點(diǎn)興奮與緊張的，上車后，介紹這趟車的情況和注意事項(xiàng)，然后就回各自車廂作準(zhǔn)備工作（檢查邊門，套垃圾袋，鎖廁所），和等待火車被拉去廣州火車站上客。我被分配在2、3號(hào)車廂，與梓英、路紅和兩位師傅共同管理這兩節(jié)車廂。第一次出車，我當(dāng)?shù)氖嵌?，?fù)責(zé)教導(dǎo)我的師傅是：李老師。上車前的培訓(xùn)，我學(xué)到的是規(guī)條上的怎么做，在第一趟車行車中，我學(xué)到的是李師傅的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際中的注意事項(xiàng)。列車到站后，當(dāng)然是上客。第一次面對(duì)洶涌的客流，我當(dāng)時(shí)的感覺(jué)絕對(duì)是緊張，既害怕在開(kāi)車前不能上完客，又害怕有乘客上錯(cuò)車,不過(guò)，漸漸滴又淡定了下來(lái)，因?yàn)樽屵@班車的旅客上完車是我的職責(zé)。開(kāi)車了，鎖緊邊門，再慢慢滴擠到車廂另一頭的乘務(wù)室，走過(guò)這短短的116米，說(shuō)難也不難，但說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，我覺(jué)得用“擠”來(lái)形容稍有牽強(qiáng)。旅程上，可能是坐火車有些單調(diào)，乘客們都很愿意和我聊天，問(wèn)問(wèn)我“為什么來(lái)當(dāng)志愿者”、“大學(xué)生活怎么樣”或告訴我他們的一些工作或有趣的經(jīng)歷等等。其實(shí)我覺(jué)得乘客們都挺和藹的，雖然我只是一名自愿者，這次更是我第一趟車出車，每每走過(guò)車廂到邊門等開(kāi)門，他們都能自覺(jué)地給我讓道，或是對(duì)我對(duì)工作的笨拙之處，他們都能一笑置之，我覺(jué)得這就他們對(duì)我的包容和理解。三天后，我乘坐同一趟列車回到了廣州。春節(jié)正在臨近，在休息的幾天，我都默默地養(yǎng)精蓄銳，為5天后的更大的人流作準(zhǔn)備。

20xx年1月29日，這是第二趟車，是有廣州到重慶的k776/775和廣州到信陽(yáng)的k2210/2209，歷時(shí)5天。由這趟車開(kāi)始，帶我的師傅變成了李衛(wèi)東師傅和謝麗娟師傅，而且我也由二班變?yōu)轭^班。這趟車的客流較上次更甚之，不過(guò)，我淡定了，因?yàn)闊o(wú)論人多人少，既然選擇了當(dāng)志愿者，就要負(fù)責(zé)好我的職責(zé)。這趟旅途中，我病了，可能是因?yàn)楹敖羞^(guò)多導(dǎo)致了咽喉炎和發(fā)不出聲，也因?yàn)檫@次的病，我更加深刻的感受到車長(zhǎng)和小組的同伴們的關(guān)懷，例如每每翠萍見(jiàn)到我，都不會(huì)忘了那句“好點(diǎn)了沒(méi)？”，雖然只是短短一句，但就是這短短一句使我很感動(dòng)，這可能也是我有喜感的原因。

20xx年2月6日，這是節(jié)前的最后一趟車，也就是說(shuō)我們重信六車班的除夕夜將在列車上度過(guò)。列車上的除夕餐可以說(shuō)是挺豐盛的，有魚有雞有肉更有果粒橙！過(guò)了赤壁站后，下一站就是隔天早上了，那一夜就是我們重六車班歡樂(lè)的跨年夜。車內(nèi)有同學(xué)和師傅的表演，車外有遠(yuǎn)處的煙花，還有什么可缺呢？那晚，我表演了吹口琴和和其他幾位同學(xué)跳beat it和騎馬舞，可能表演的不夠精彩，但是看到大家的笑容，我知道這表演是成功的。20xx年的除夕和跨年是給我深刻印象的一次，與車長(zhǎng)師傅們和另外19位同伴們度過(guò)的快樂(lè)的一夜。

20xx年2月14日，這是節(jié)后的第一趟車，正月初五，人流陸續(xù)的返回，無(wú)論是北上還是南下都很多人，不過(guò)人多不要緊，要緊的是，我們還應(yīng)該盡好我們的職責(zé)，真誠(chéng)對(duì)待每一名乘客，努力做到0失誤，最后我們也做到了。這趟車也是我們重信六志愿者車班的最后一趟車，車廂的氣氛有點(diǎn)抑郁，我知道這都是大家對(duì)其他伙伴的不舍，當(dāng)然我也有點(diǎn)小抑郁。記得回到廣州的前一天晚上，我沒(méi)有回去睡覺(jué)，而是和大家一起聊聊天，互相講講自己的故事，一天不睡覺(jué)不是我的精神特別好，其實(shí)這也只是我對(duì)大家的不舍。不過(guò)，既然不舍，為什么我們回到學(xué)校后就不能繼續(xù)有交集呢？既然有了交點(diǎn)，就不能那么單調(diào)的只有一個(gè)交點(diǎn)。

20xx年2月18日，我再一次回到廣州，也意味著這次的乘務(wù)員生活的結(jié)束。這個(gè)月，我感觸和獲益良多，我只想說(shuō)的只有：“感謝大家一路上帶給我的思考和笑臉。”

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇五

回憶起我們正式工作的前一天，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了一次短期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，各位相關(guān)的工作人員向我們講述了在我們工作期間應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并對(duì)我們的工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，確保我們每個(gè)人對(duì)自己的工作任務(wù)十分了解，進(jìn)而順利開(kāi)展我們的工作。之后，培訓(xùn)老師讓我們觀看了第一批和第二批志愿者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時(shí)的錄像，看過(guò)之后，我的內(nèi)心充滿了感動(dòng)，看著前兩批志愿者熱心服務(wù)的身影，看著他們露出的甜美的微笑，我油然生出了一種敬佩之感，我希望我自己能夠踏著他們走出的路，一直努力前行腳踏實(shí)地認(rèn)真完成自己的使命，并且對(duì)自己的志愿服務(wù)工作充滿了期待。

在起初的三天里，我和我的同事一起負(fù)責(zé)的是看守重點(diǎn)旅客候車室的工作。第一天從事這項(xiàng)工作的時(shí)候，我們都比較生疏，遇到一些突發(fā)的情況也不能很好的處理，我們的隊(duì)長(zhǎng)看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發(fā)情況的方法，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺(jué)，之后的工作進(jìn)行得也比較順利。重點(diǎn)旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點(diǎn)旅客，我們把很多的旅客都送上了列車把他們安置好之后我們才放心地離開(kāi)，我們對(duì)他們熱情周到的服務(wù)迎來(lái)了他們衷心的感謝，看著他們安心地踏上旅途我們的內(nèi)心也很欣慰，即使辛苦我們也覺(jué)得很值得。

之后的幾天我們負(fù)責(zé)的是安檢工作，在安檢口我們主要的工作是疏導(dǎo)旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導(dǎo)致人員流通受阻，而且這個(gè)工作讓我覺(jué)得安檢人員的責(zé)任是相當(dāng)重大的，安檢人員必須很細(xì)心，不能出現(xiàn)一點(diǎn)兒的疏漏，要避免旅客把易燃物品等違禁物品帶進(jìn)火車，確保旅客的安全，在工作期間會(huì)出現(xiàn)旅客不是很配合的情況，但是我們還是很耐心地對(duì)旅客進(jìn)行講解，旅客最終上交了違禁物品。

明天是我們志愿服務(wù)的最后一天，我相信我們每個(gè)人都會(huì)認(rèn)真的做完最后一天的工作，但是我相信我們志愿服務(wù)的精神會(huì)永存在我們每個(gè)人的心中，我們心中永遠(yuǎn)會(huì)吶喊著我們的口號(hào)“志愿服務(wù)和諧春運(yùn)”，加油吧志愿者們，讓我們一起創(chuàng)造和諧美麗的春城吧!!!

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇六

春節(jié)要來(lái)臨了，很多人都準(zhǔn)備要回家了。

為了更好的工作，我們分成了三個(gè)小組，每個(gè)小組都有自己的任務(wù)，兩組同學(xué)被分配到了安檢口和電梯旁幫旅客搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們找到正確的進(jìn)站口。剩下一組則是負(fù)責(zé)幫旅客買動(dòng)車票，解答難題等。而我也是這個(gè)小組的一員。汽車站的工作人員給我們講了基本常識(shí)、安全須知、應(yīng)急措施和服務(wù)內(nèi)容等。我認(rèn)真地聽(tīng)著，希望自己能夠在用得上的時(shí)候幫助歸家心切的旅客們。

當(dāng)我看到一個(gè)個(gè)拿著繁重物品的旅客，當(dāng)我看到孕婦和小孩時(shí)，我總會(huì)上前問(wèn)道：“你好，需要幫忙么？”我記憶最深刻的是有一個(gè)抱著小孩的媽媽，手里提了太多的行李，沒(méi)辦法買動(dòng)車票，于是我問(wèn)道：“您要去哪里呢，我可以幫你”當(dāng)我?guī)退I完之后，她笑著說(shuō)：“你們是廈大的嗎？”我回答：“不是，我們是廈門二中的?！薄案咧猩陀兄驹刚呋顒?dòng)了啊，小姑娘真熱心，有你們真好，真是現(xiàn)代的活雷鋒！”當(dāng)她對(duì)我露出滿意的微笑時(shí)，我的心里就有了動(dòng)力，即使再冷再累也不怕。

在活動(dòng)過(guò)程中，并不是每個(gè)旅客都會(huì)接受我的幫助，有時(shí)也會(huì)遭到誤解，遭到無(wú)視甚至白眼?！皼](méi)準(zhǔn)是要騙我們的錢財(cái)呢，我們要小心點(diǎn)”“現(xiàn)在騙子越來(lái)越多了，這么小就開(kāi)始行騙”有時(shí)我不禁想到，我們干嘛要遭受別人的白眼，來(lái)這遭罪？難道只是為了過(guò)把干癮，只是為了那張社會(huì)實(shí)踐表？不是的，我覺(jué)得我并沒(méi)有白來(lái)，當(dāng)別人對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行稱贊的時(shí)候，我心中的滿足與自豪無(wú)疑是我最大的報(bào)酬。

連續(xù)站了幾個(gè)小時(shí)，又餓又累的我?guī)缀鯎尾幌氯チ耍恢笨词直?，想著午飯時(shí)間的到來(lái)。汗！終于忍不住了，我跑到安檢口看其他兩組的情況，當(dāng)我看到他們大包小包的幫旅客們提行李，積極引導(dǎo)他們到正確的入口，我感到無(wú)比慚愧，自己在干什么？于是我趕緊回到工作崗位，繼續(xù)我的工作。不知不覺(jué)就到了吃飯的時(shí)間，大口大口地吃完飯，感覺(jué)自己又充滿了活力，加油！

這短暫的4個(gè)小時(shí)，讓我獲得了巨大的財(cái)富！我想，這一次的志愿活動(dòng)一定會(huì)在我的腦海里深深印下印記，我獲得了友誼，我獲得了快樂(lè)，我獲得了經(jīng)驗(yàn)。

我為我奉獻(xiàn)而自豪！

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇七

從20xx年11月開(kāi)始招募20xx年暖冬行動(dòng)春運(yùn)志愿者到參加春運(yùn)面試、急救培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn)、體能測(cè)試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn)、健康證辦理直到20xx年月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天，前前后后小半年的時(shí)間，我見(jiàn)證了一些志愿者小伙伴被淘汰、體檢不合格、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開(kāi)、違反組織紀(jì)律性被退回母校。春運(yùn)志愿者們從最初對(duì)服務(wù)的生疏，不上手到如今對(duì)服務(wù)項(xiàng)目---在進(jìn)站口維持秩序、在候車室引導(dǎo)車次、在售票廳幫助取購(gòu)票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐?wèn)、查詢車次、主動(dòng)送盲人，殘疾人到站臺(tái)、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手。前前后后為期四十天的春運(yùn)，本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時(shí)間，我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己，守衛(wèi)千千萬(wàn)萬(wàn)旅客的回家路，默默耕耘著，為這個(gè)寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。

每天早上7點(diǎn)起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍(lán)包，我們整裝待發(fā)開(kāi)始了一天忙碌且充實(shí)的服務(wù)。剛至崗位，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運(yùn)志愿服務(wù)工作中去。向往往的旅客親切地道一聲問(wèn)候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。

"有一天我看到一個(gè)老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒(méi)有年輕人陪同，于是跑過(guò)去幫助她，她還不樂(lè)意，用眼睛瞪著我說(shuō)不要你們弄，我沒(méi)錢給你們，我說(shuō)我們是志愿者不要旅客錢，她還是不信，一把手將行李搶了過(guò)去，我真的是出于好心，可是……"下班時(shí)一個(gè)志愿者向我訴著苦，很是委屈。我安慰著她說(shuō)，這樣的情況在以后的服務(wù)中會(huì)經(jīng)常遇到，旅客經(jīng)常誤會(huì)我們是火車站收費(fèi)幫忙提行李上火車的"小紅帽",所以老婆婆那樣對(duì)你很正常，你不要放在心上。

20xx年春運(yùn)志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項(xiàng)目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運(yùn)。帶著平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好的總目標(biāo)，我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運(yùn)志愿者的關(guān)心和溫暖。

在整個(gè)服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運(yùn)志愿者助"無(wú)聲"老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、"屈膝"為老人緩解疼痛等等。這一次春運(yùn)經(jīng)歷對(duì)我們說(shuō)彌足珍貴，在以后的日子里雖不再擁有南充春運(yùn)志愿者的身份，但幫助他人，服務(wù)社會(huì)，我們從未止步。

身處新時(shí)代，我們認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極投身志愿活動(dòng)，弘揚(yáng)"奉獻(xiàn)、有愛(ài)、互助、進(jìn)步"的志愿服務(wù)精神，在力所能及的范圍內(nèi)，用心去感恩和奉獻(xiàn)社會(huì)，保障成千上萬(wàn)旅客的回家路樂(lè)此不疲。回望志愿行，我們自豪地說(shuō)道，無(wú)悔青春！

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇八

今年的寒假，我參加了由我校和__鐵路集團(tuán)組織的20__年春運(yùn)志愿者乘務(wù)員工作。雖然今年的年不能在家和親人過(guò)，不過(guò)，我深信這次的過(guò)年一定是我人生中獨(dú)特的難忘的一次過(guò)年，一次與重信六組的師傅們和同學(xué)們的年。

20__年1月23日，我的第一趟春運(yùn)列車開(kāi)動(dòng)了，是從廣州到信陽(yáng)的k2210/k2209次列車。凡事的第一次總會(huì)有點(diǎn)興奮與緊張的，上車后，介紹這趟車的情況和注意事項(xiàng)，然后就回各自車廂作準(zhǔn)備工作（檢查邊門，套垃圾袋，鎖廁所），和等待火車被拉去廣州火車站上客。我被分配在2、3號(hào)車廂，與梓英、路紅和兩位師傅共同管理這兩節(jié)車廂。第一次出車，我當(dāng)?shù)氖嵌?，?fù)責(zé)教導(dǎo)我的師傅是：李老師。上車前的培訓(xùn)，我學(xué)到的是規(guī)條上的怎么做，在第一趟車行車中，我學(xué)到的是李師傅的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際中的注意事項(xiàng)。列車到站后，當(dāng)然是上客。第一次面對(duì)洶涌的客流，我當(dāng)時(shí)的感覺(jué)絕對(duì)是緊張，既害怕在開(kāi)車前不能上完客，又害怕有乘客上錯(cuò)車,不過(guò)，漸漸滴又淡定了下來(lái)，因?yàn)樽屵@班車的旅客上完車是我的職責(zé)。開(kāi)車了，鎖緊邊門，再慢慢滴擠到車廂另一頭的乘務(wù)室，走過(guò)這短短的116米，說(shuō)難也不難，但說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，我覺(jué)得用“擠”來(lái)形容稍有牽強(qiáng)。旅程上，可能是坐火車有些單調(diào)，乘客們都很愿意和我聊天，問(wèn)問(wèn)我“為什么來(lái)當(dāng)志愿者”、“大學(xué)生活怎么樣”或告訴我他們的一些工作或有趣的經(jīng)歷等等。其實(shí)我覺(jué)得乘客們都挺和藹的，雖然我只是一名自愿者，這次更是我第一趟車出車，每每走過(guò)車廂到邊門等開(kāi)門，他們都能自覺(jué)地給我讓道，或是對(duì)我對(duì)工作的笨拙之處，他們都能一笑置之，我覺(jué)得這就他們對(duì)我的包容和理解。三天后，我乘坐同一趟列車回到了廣州。春節(jié)正在臨近，在休息的幾天，我都默默地養(yǎng)精蓄銳，為5天后的更大的人流作準(zhǔn)備。

20__年1月29日，這是第二趟車，是有廣州到重慶的k776/775和廣州到信陽(yáng)的k2210/2209，歷時(shí)5天。由這趟車開(kāi)始，帶我的師傅變成了李衛(wèi)東師傅和謝麗娟師傅，而且我也由二班變?yōu)轭^班。這趟車的客流較上次更甚之，不過(guò)，我淡定了，因?yàn)闊o(wú)論人多人少，既然選擇了當(dāng)志愿者，就要負(fù)責(zé)好我的職責(zé)。這趟旅途中，我病了，可能是因?yàn)楹敖羞^(guò)多導(dǎo)致了咽喉炎和發(fā)不出聲，也因?yàn)檫@次的病，我更加深刻的感受到車長(zhǎng)和小組的同伴們的關(guān)懷，例如每每翠萍見(jiàn)到我，都不會(huì)忘了那句“好點(diǎn)了沒(méi)？”，雖然只是短短一句，但就是這短短一句使我很感動(dòng)，這可能也是我有喜感的原因。

20__年2月6日，這是節(jié)前的最后一趟車，也就是說(shuō)我們重信六車班的除夕夜將在列車上度過(guò)。列車上的除夕餐可以說(shuō)是挺豐盛的，有魚有雞有肉更有果粒橙！過(guò)了赤壁站后，下一站就是隔天早上了，那一夜就是我們重六車班歡樂(lè)的跨年夜。車內(nèi)有同學(xué)和師傅的表演，車外有遠(yuǎn)處的煙花，還有什么可缺呢？那晚，我表演了吹口琴和和其他幾位同學(xué)跳beatit和騎馬舞，可能表演的不夠精彩，但是看到大家的笑容，我知道這表演是成功的。20__年的除夕和跨年是給我深刻印象的一次，與車長(zhǎng)師傅們和另外19位同伴們度過(guò)的快樂(lè)的一夜。

20__年2月14日，這是節(jié)后的第一趟車，正月初五，人流陸續(xù)的返回，無(wú)論是北上還是南下都很多人，不過(guò)人多不要緊，要緊的是，我們還應(yīng)該盡好我們的職責(zé)，真誠(chéng)對(duì)待每一名乘客，努力做到0失誤，最后我們也做到了。這趟車也是我們重信六志愿者車班的最后一趟車，車廂的氣氛有點(diǎn)抑郁，我知道這都是大家對(duì)其他伙伴的不舍，當(dāng)然我也有點(diǎn)小抑郁。記得回到廣州的前一天晚上，我沒(méi)有回去睡覺(jué)，而是和大家一起聊聊天，互相講講自己的故事，一天不睡覺(jué)不是我的精神特別好，其實(shí)這也只是我對(duì)大家的不舍。不過(guò)，既然不舍，為什么我們回到學(xué)校后就不能繼續(xù)有交集呢？既然有了交點(diǎn)，就不能那么單調(diào)的只有一個(gè)交點(diǎn)。

20__年2月18日，我再一次回到廣州，也意味著這次的乘務(wù)員生活的結(jié)束。這個(gè)月，我感觸和獲益良多，我只想說(shuō)的只有：“感謝大家一路上帶給我的思考和笑臉?！?/p>

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇九

20__年春節(jié)后，我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。

剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯耍嗷ブg很陌生，對(duì)這工作也很生疏，小組長(zhǎng)看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流，我們每個(gè)人之間也相互有所了解，工作時(shí)配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達(dá)口，有的在愛(ài)心服務(wù)區(qū)，有的在服務(wù)臺(tái)，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。

第一天，我在西側(cè)咨詢臺(tái)！我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問(wèn)題。由于是第一天，四面八方的旅客問(wèn)著不同的問(wèn)題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時(shí)與站臺(tái)工作人員聯(lián)系，竭盡所能，為他們解決所有問(wèn)題。一天下來(lái)，盡管是口干舌燥，但我們感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。

第二天，我在東側(cè)咨詢臺(tái)，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很輕松，同時(shí)給工作人員減輕了一些負(fù)擔(dān)。

第三天，我在到達(dá)出口7，迎接到達(dá)北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達(dá)口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺(jué)到我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)的精神。

以后，我一直選擇在到達(dá)口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對(duì)我們工作的認(rèn)可，我也對(duì)自己越來(lái)越熟悉自己的工作而感到自豪，同時(shí)也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個(gè)行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準(zhǔn)備！

通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂(lè)挺滿足的，不時(shí)還會(huì)有點(diǎn)自豪感。

其實(shí)，參加志愿者活動(dòng)，我們不但是為了服務(wù)了他人，也為了能鍛煉自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問(wèn)題，如何與同學(xué)以及工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的方法；同時(shí)也磨練了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對(duì)他人的重要性。

社會(huì)需要和諧更需要愛(ài)，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛(ài)，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己！

學(xué)校這次開(kāi)展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會(huì)參與活動(dòng)作為寒假學(xué)生公共能力培養(yǎng)的重要載體，組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)讓“北城學(xué)子送溫暖”為價(jià)值體現(xiàn)，鼓勵(lì)同學(xué)通過(guò)義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)所需，從中體會(huì)“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神，為深入落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十

前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會(huì)：

我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡(jiǎn)單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個(gè)小時(shí)的時(shí)間腿開(kāi)始發(fā)酸開(kāi)始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對(duì)源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個(gè)班12小時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過(guò)年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。

濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無(wú)一人。還有車站的問(wèn)詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室，外面的辦公桌只有牌子沒(méi)有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，旅客購(gòu)買到車票的那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開(kāi)始聽(tīng)到的是生硬的話語(yǔ)，問(wèn)工作人員問(wèn)題時(shí)總是那么小心翼翼呢。

濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門話題，鐵路應(yīng)以開(kāi)放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹(shù)立一個(gè)典型特別是在問(wèn)詢服務(wù)工作上面，有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑，一句貼心的話語(yǔ)就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光！

當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時(shí)候，耳邊總能聽(tīng)到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來(lái)什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。

以上就是我作為一個(gè)志愿者的親身體驗(yàn)，鐵路是一個(gè)服務(wù)行業(yè)然而由于體制的原因，我們的服務(wù)水平還有待提高，作為一名普通的鐵路工作人員，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)比較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正自己的工作態(tài)度，社會(huì)在不斷進(jìn)步，鐵路的明天更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十一

開(kāi)學(xué)之期已至，轉(zhuǎn)眼間春節(jié)已接近尾聲，我們的春運(yùn)志愿者也將回歸自己的身份，上學(xué)、上班…或許部分人還堅(jiān)守另一個(gè)崗位，繼續(xù)把微笑傳遞，能夠與你們?nèi)绱藘?yōu)秀的志愿者一起共事，是我的榮幸在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表南站工作人員為他們送上最崇高的敬意！

長(zhǎng)大，我不知所措。

麥兜說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，人要到了大病或者重要關(guān)頭會(huì)有重大的人生感悟。當(dāng)然，我也是其中一員。大年初二那天，早上起來(lái)起不了床才發(fā)現(xiàn)昨天不小心扭傷的腳踝變得更加嚴(yán)重了，根本就不能走動(dòng)，還想著悠哉游哉溜達(dá)、聚會(huì)的我無(wú)奈地躺在床上，準(zhǔn)備好好接受這命運(yùn)的安排。感悟，感悟，彷徨人生路。

十幾個(gè)春秋已經(jīng)在我手中無(wú)聲的滑落，留下的只有一身脆弱的小武裝，等待著世界的挑戰(zhàn)不斷強(qiáng)化自己。我們是國(guó)家未來(lái)的生力軍，怎樣的發(fā)展方向決定著我們的未來(lái)社會(huì)地位的定位，從孩提時(shí)一路走來(lái)，多少伙伴有了他們自己的路，而我還在憧憬中徘徊。直至現(xiàn)在上大學(xué)，接觸的事物不斷增多，發(fā)現(xiàn)“利”字當(dāng)頭，一個(gè)詞兒說(shuō)來(lái)就是“現(xiàn)實(shí)”。后來(lái)，接觸了志愿者工作，感悟的人生初步人生真諦有了另一層次的提升。原來(lái)這世界還是那么的美好。我們只要保持自己最初真善美的心，世界上其實(shí)真的不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的心！涉世不足的我曾一次次陷入社會(huì)不公的漩渦中，重新審視這世界的真實(shí)度究竟如何世態(tài)炎涼…不想長(zhǎng)大，真的不想長(zhǎng)大，長(zhǎng)大之后就沒(méi)有了很多很多嘻哈的伙伴，可社會(huì)不需要永遠(yuǎn)的小孩，我必須獨(dú)立。怎樣處理好理想與現(xiàn)實(shí)、個(gè)人與集體、自由與紀(jì)律…這一系列的人生必修課題，都需要我去觀察、思索、實(shí)踐、選擇，最終走出一條屬于我自己的人生路，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！

告別中學(xué)時(shí)代，邁進(jìn)大學(xué)校門人生歷程翻開(kāi)了新的一頁(yè)。滿懷希望和憧憬，在這里為我未來(lái)一一探問(wèn)，在這里，我會(huì)找到了新的答案。

奉獻(xiàn)，我受益匪淺。

經(jīng)過(guò)志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20xx年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。

回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時(shí)刻面帶微笑，這一點(diǎn)我受益頗深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所傳遞的信息是友善的，熱情的，可以縮短人與人之間的距離，讓人賓至如歸。禮貌，也是志愿者的重要素質(zhì)之一。禮節(jié)所體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家的氣度；禮貌，體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家人民素質(zhì)的修養(yǎng)。是我們的一種素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。

我在一個(gè)這樣的國(guó)際性地標(biāo)做志愿者，是我這一輩子無(wú)價(jià)的財(cái)富！

生活，茁壯我們成長(zhǎng)。

成長(zhǎng)，我們需要一個(gè)平臺(tái)，特別是可以讓我們更好地鍛煉的機(jī)會(huì)。

每天早上六點(diǎn)鐘起床，早上起來(lái)的時(shí)候暈乎乎的…要是在平時(shí)，周六不過(guò)八點(diǎn)鐘絕不起床…極其不愿意睜開(kāi)朦朧的睡眼，想辦法控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的對(duì)床的依賴。第一天就拿起《沉思錄》反省。。。早上天還沒(méi)有亮我們就出發(fā)了，天上的星星像是對(duì)著我們微笑地閃爍閃爍著他們的光芒，按照我們之前亞運(yùn)服務(wù)時(shí)候的路線及時(shí)到達(dá)南站，原來(lái)已經(jīng)有很多人提前到了，這是我們有一種莫名的滿足感：這是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)！

然而事情發(fā)展并不是我們想象中理想，開(kāi)始的第一天我們就就發(fā)現(xiàn)上層組織上存在很大問(wèn)題，經(jīng)常的崗位調(diào)動(dòng)讓我們覺(jué)得自己好像被人玩弄的木偶，而且存在上級(jí)管理不明確的情況，以致我們做得感覺(jué)很迷茫。當(dāng)然，我們不是木偶，經(jīng)過(guò)我隊(duì)伍里邊幾個(gè)同事的商量，我們決定搞“獨(dú)立自治區(qū)”并招募成員的加入，結(jié)果不出我所料，反響相當(dāng)之好。慢慢地，我們同事同學(xué)之間的熟悉，讓我們的關(guān)系變得更融洽。中午飯菜不錯(cuò)，同時(shí)也感謝春運(yùn)指揮部讓出辦公室來(lái)給我們就餐，不用風(fēng)餐。最糾結(jié)的是七點(diǎn)多回到學(xué)校，還要自己解決吃飯問(wèn)題，經(jīng)過(guò)了解才知道我們有一些女生只吃一些面包和泡面，唉，她們是祖國(guó)的花朵啊，那里能夠這樣摧殘?。?！沖涼有時(shí)還要用電熱棒，雖然有點(diǎn)危險(xiǎn)，但也好比不洗吧。幸虧我們這便有電飯煲、電磁爐，煮面、打火鍋…我的廚藝可是不賴的哦！

肯定，無(wú)形的喜悅一直鼓勵(lì)我堅(jiān)持下去，去做好每一次帶隊(duì)。這絕對(duì)少不了大家的支持，我才能夠堅(jiān)持下來(lái)繼續(xù)奮戰(zhàn)，為每一次的工作安排做好人力資源調(diào)配！

誤會(huì)，是揭開(kāi)真相的鑰匙。

隨著服務(wù)時(shí)間的加長(zhǎng)，我們幫助的人越多，就越發(fā)覺(jué)，誤會(huì)往往會(huì)出現(xiàn)的越多?；谏霞?jí)疏散旅客需要，我們會(huì)根據(jù)指示適當(dāng)?shù)厥枭⑷肆?，所以推薦旅客走最佳路線，卻有時(shí)候得不到諒解，說(shuō)我們工作人員亂指一通。自己的付出得不到認(rèn)可，難免會(huì)有點(diǎn)泄氣。

站崗期間，會(huì)有不同的人問(wèn)路，能幫上忙解答固然感到高興，但有時(shí)候我還是答不上，只可以向他說(shuō)聲對(duì)不起，指示他去服務(wù)中心或者驛站詢問(wèn)。我還應(yīng)努力學(xué)習(xí)、探究，進(jìn)一步熟悉周圍環(huán)境，包括附近和南站相關(guān)設(shè)施的地理位置，乘車方式等。這樣，我才能不斷進(jìn)步更好地服務(wù)大家！服務(wù)社會(huì)！

心感謝你們的意見(jiàn)和建議，因?yàn)橛心銈兊闹С帧Ｎ也拍茉诓粩鄬?shí)踐中進(jìn)步成長(zhǎng)！

語(yǔ)言，我們就在咫尺從小跟著父親看世界新聞的我，一直渴望這自己可以有一天能夠與外國(guó)人說(shuō)話，體驗(yàn)不同的異地情懷。秉承著學(xué)以致用的校訓(xùn)，我在這里積極地與外國(guó)人交流說(shuō)話，盡量為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們指示目的地。

1月27號(hào)早上，我照常站崗，前邊一位女士在我面前停下來(lái)，然后用手機(jī)摁了幾下，接著伸出手機(jī)到我面前用模糊的口型示意我看其中的內(nèi)容，我才知道她是一位聾啞人，想不到我第一反應(yīng)用簡(jiǎn)單手語(yǔ)跟她指示售票處的方向，她微笑的臉容，永遠(yuǎn)最好的名片，其實(shí)每個(gè)人都是平等的，我們需要放下有色眼鏡，平等地看待每一個(gè)人，他們需要的是理解。絕對(duì)不是憐憫，而是更多的支持和鼓勵(lì)！我們都一樣的閃亮，一樣地為我們的夢(mèng)想不懈進(jìn)取，不是嗎？！

我是春運(yùn)志愿者，我為自己代言你只看到我的笑容，卻沒(méi)看到我的汗水；你有你的懷疑，我有我的堅(jiān)持；你否定志愿者的意義，我決定我的信仰；你嘲笑我勞而無(wú)獲，我可憐你內(nèi)心冷漠；你可以輕視我的付出，但未來(lái)會(huì)證明我的價(jià)值；夢(mèng)想，注定是孤獨(dú)的旅行，路上少不了輕視和質(zhì)疑，但，那又怎樣？哪怕遍體鱗傷，也要堅(jiān)持信仰。我是春運(yùn)志愿者，我為自己代言。我想志愿者都要經(jīng)歷這些吧，每一個(gè)志愿者都少不了被質(zhì)疑和誤解，但我想每個(gè)志愿者都是懷著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神去幫助每一個(gè)需要幫助的人。我想每個(gè)志愿者也都像我一樣，就算再苦再累，但內(nèi)心也是快樂(lè)的，因?yàn)槲覀兪斋@了他們的感謝和贊美！

每一個(gè)志愿者都是充滿熱情的，我們耐心的為旅客答疑解惑，像其他志愿者一樣，當(dāng)我看到一個(gè)個(gè)拿著繁重物品的旅客，當(dāng)我看到孕婦和小孩時(shí)，我總會(huì)上前問(wèn)道：“你好，需要幫忙么？”我記憶最深刻的是有一個(gè)老母親去重慶兒子家過(guò)年，手里提了太多的行李，甚至包括一只整羊，沒(méi)辦法進(jìn)入火車站，于是我說(shuō)道：“您要去哪里呢，我可以幫您?！痹谖?guī)退蜕匣疖嚨倪^(guò)程中，她一直笑著對(duì)我說(shuō)：“你們真好，謝謝小伙子，真是現(xiàn)代的活雷鋒！”我說(shuō)：“不用謝，這是我們志愿者該做的?！碑?dāng)她對(duì)我露出滿意的微笑時(shí)，我的心里就充滿了動(dòng)力，即使再冷再累也不怕。

每一個(gè)志愿者都少不了被質(zhì)疑和誤解，在活動(dòng)過(guò)程中，并不是每個(gè)旅客都會(huì)接受我的幫助，有時(shí)也會(huì)遭到誤解，遭到無(wú)視甚至白眼?！皼](méi)準(zhǔn)是要騙我們的錢財(cái)呢，我們要小心點(diǎn)”“現(xiàn)在騙子越來(lái)越多了，這么小就開(kāi)始行騙”有時(shí)我不禁想到，我們干嘛要遭受別人的白眼，來(lái)這遭罪？難道是為了享受這風(fēng)吹日曬，只是為了呼吸這煙塵廢氣，不是的，我覺(jué)得我并沒(méi)有白來(lái)，當(dāng)別人對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行稱贊的時(shí)候，我心中的滿足與自豪無(wú)疑是我最大的報(bào)酬！

做春運(yùn)志愿者充滿了辛苦，做好一項(xiàng)工作并不像想象中那么簡(jiǎn)單。連續(xù)站了幾個(gè)小時(shí)，又餓又累的我?guī)缀鯎尾幌氯チ耍恢辈粩嗫粗?，想著午飯時(shí)間的到來(lái)。但看其他志愿者的情況，當(dāng)我看到他們大包小包的幫旅客們提行李，積極引導(dǎo)他們到正確的入口，我立馬放下疲憊，繼續(xù)幫助旅客。

短暫的志愿者服務(wù)已經(jīng)結(jié)束，我收獲了很多，我內(nèi)心也充滿了不舍，充滿了感激。這短暫的志愿者服務(wù)，讓我懂得了團(tuán)結(jié)就是力量。大家都是為了幫助他人，原本是陌生人的我們因?yàn)橛泄餐膼?ài)心而相識(shí)；這短暫的志愿者服務(wù)，讓我懂得了真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人。當(dāng)旅客向我詢問(wèn)時(shí)，我總會(huì)細(xì)心地解答；這短暫的志愿者服務(wù)，讓我懂得了奉獻(xiàn)的快樂(lè)。在幫助旅客時(shí)，每個(gè)旅客都會(huì)對(duì)我露出微笑，這就是快樂(lè)。這短暫的志愿者服務(wù)，讓我獲得了巨大的財(cái)富！我想這一次的志愿者活動(dòng)一定會(huì)在我的腦海里深深印下印記，我獲得了友誼，我獲得了快樂(lè)，我獲得了經(jīng)驗(yàn)。

我內(nèi)心也充滿了不舍，不舍那些一起工作的志愿者，不舍工作站里的城管同志，不舍那陪伴我工作的小紅帽和綬帶，有太多不舍。

我內(nèi)心也充滿感激，感謝學(xué)校給我們創(chuàng)造了這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝校領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，感謝工作站一直照顧志愿者的城管人員，感謝一直陪伴在我身邊的志愿者們，有太多的感謝，感謝每一個(gè)人，感謝！

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十二

前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會(huì)：

一、我們鐵路工作人員的辛苦。

我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡(jiǎn)單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個(gè)小時(shí)的時(shí)間腿開(kāi)始發(fā)酸開(kāi)始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對(duì)源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個(gè)班12小時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過(guò)年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。

二、客運(yùn)站的服務(wù)質(zhì)量有待提高。

濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無(wú)一人。還有車站的問(wèn)詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室，外面的辦公桌只有牌子沒(méi)有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，旅客購(gòu)買到車票的那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開(kāi)始聽(tīng)到的是生硬的話語(yǔ)，問(wèn)工作人員問(wèn)題時(shí)總是那么小心翼翼呢。

濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門話題，鐵路應(yīng)以開(kāi)放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹(shù)立一個(gè)典型特別是在問(wèn)詢服務(wù)工作上面，有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑，一句貼心的話語(yǔ)就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光！

三、通過(guò)參加這次志愿者服務(wù)，我也從中受益，得到鍛煉，提高了各方面的素質(zhì)水平。

當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時(shí)候，耳邊總能聽(tīng)到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來(lái)什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。

以上就是我作為一個(gè)志愿者的親身體驗(yàn)，鐵路是一個(gè)服務(wù)行業(yè)然而由于體制的原因，我們的服務(wù)水平還有待提高，作為一名普通的鐵路工作人員，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)比較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正自己的工作態(tài)度，社會(huì)在不斷進(jìn)步，鐵路的明天更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十三

春運(yùn)是中國(guó)人民一年一度的返鄉(xiāng)的時(shí)刻，即便是公交車也承擔(dān)著運(yùn)送返鄉(xiāng)人員的重要任務(wù)。為了保障乘客的出行安全和提供良好的服務(wù)，公交志愿者在春運(yùn)期間發(fā)揮著重要的作用。在我擔(dān)任公交志愿者期間，我有了許多感悟和體會(huì)。

首先，作為公交志愿者，我深刻體會(huì)到了志愿服務(wù)的意義。公交志愿者不是為了報(bào)酬而工作，而是出于對(duì)社會(huì)和他人的奉獻(xiàn)心理，主動(dòng)選擇為人們提供便捷的交通服務(wù)。在春運(yùn)期間，不少乘客都有返鄉(xiāng)的期待和疲憊，而作為公交志愿者，我們就是要給予他們溫暖和關(guān)愛(ài)。在車上，我會(huì)熱情地接待每一位乘客，幫助他們找到座位，并提供幫助搬運(yùn)行李。有時(shí)候，面對(duì)突發(fā)狀況，我們還得盡力應(yīng)付，保持冷靜，確保每一位乘客的安全和順利出行。這一切的付出都源于對(duì)他人的愛(ài)和關(guān)心，成為公交志愿者讓我享受到了無(wú)私奉獻(xiàn)的快樂(lè)。

其次，公交志愿者的工作需要細(xì)心和耐心。在春運(yùn)期間，人員眾多、車流量大，所以乘客們的情緒也容易激動(dòng)，我們作為公交志愿者必須要有耐心。我們需要一一解答乘客的各種問(wèn)題，包括車次、票價(jià)、路線等等，這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但情況千變?nèi)f化，我們需要時(shí)刻保持耐心，并用最精確的方式解決問(wèn)題。有時(shí)候乘客的情緒會(huì)激動(dòng)甚至是不禮貌，而我們需要忍耐不動(dòng)，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。如果對(duì)乘客的情緒進(jìn)行管理不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，影響公交車上的秩序，這是公交志愿者所不希望看到的。明智、耐心、細(xì)心是公交志愿者工作的基本素質(zhì)，也是我們?cè)诖哼\(yùn)期間感悟到的重要體會(huì)。

第三，公交志愿者服務(wù)春運(yùn)不僅是技能的應(yīng)用，更需要承擔(dān)起責(zé)任。在春運(yùn)期間，公交車上的人員集中而龐大，乘客眾多，我們要時(shí)刻保持安全意識(shí)并且熱心助人。隨時(shí)為需要幫助的乘客提供援助，引導(dǎo)他們?cè)谲嚿献坏陌才?、遵守?guī)則等方面提供幫助。同時(shí)，我們還要及時(shí)提供信息，告知乘客車次、行車即將到達(dá)的站點(diǎn)等情況。在面對(duì)繁忙的工作環(huán)境和乘客眾多的情況下，我們要保持冷靜，主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，對(duì)每位乘客負(fù)責(zé)。

此外，作為公交志愿者，我們還應(yīng)該始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。公交車是一個(gè)大泛濫的知識(shí)寶庫(kù)，乘客們的各種背景和經(jīng)歷可以讓我們學(xué)到很多東西。我們可以向乘客們了解到他們的生活和工作經(jīng)歷，并將這些收集的信息轉(zhuǎn)化為愈發(fā)有效的服務(wù)方式，提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們還可以通過(guò)學(xué)習(xí)公交行業(yè)知識(shí)，提升自身的工作能力。了解車輛的維護(hù)、交通規(guī)則的變化、公交線路的調(diào)整等等，都能夠讓我們更好地為乘客服務(wù)。

總之，作為公交志愿者參與春運(yùn)工作是一種特殊而有意義的經(jīng)歷。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中不斷感悟到志愿者服務(wù)的意義，培養(yǎng)細(xì)心和耐心，承擔(dān)起責(zé)任，并不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將繼續(xù)影響著我在未來(lái)的志愿者工作中，并成為我人生中寶貴的財(cái)富。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十四

春運(yùn)是中國(guó)最大規(guī)模、最繁忙的人員流動(dòng)活動(dòng)，每年都涉及數(shù)以億計(jì)的旅客。公交志愿者是春運(yùn)期間為旅客提供幫助的重要力量，他們自愿投身到春運(yùn)保障工作中，為旅客提供熱情周到的服務(wù)。在這個(gè)春運(yùn)期間，我有幸成為一名公交志愿者，親身經(jīng)歷并參與了春運(yùn)保障工作，收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。

首先，春運(yùn)期間人流量巨大，正規(guī)公交車站往往出現(xiàn)擁擠混亂的局面。作為公交志愿者，我深刻體會(huì)到了秩序維護(hù)的重要性。在車站擁擠的場(chǎng)景中，需要我們保持冷靜，嚴(yán)格維持秩序。我們志愿者要耐心地引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)上車，避免產(chǎn)生擁擠和推搡的情況。我們還會(huì)換班輪流站在車站各個(gè)關(guān)鍵位置，以確保整個(gè)站點(diǎn)的秩序和安全。通過(guò)這樣的工作，我深切感受到了秩序?qū)Υ哼\(yùn)的重要性，并意識(shí)到了自己的責(zé)任和使命。

其次，春運(yùn)期間是旅客集中反映問(wèn)題的時(shí)期。作為公交志愿者，我們既是服務(wù)者，也是旅客的代言人。我們要高度關(guān)注旅客的需求和問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。在旅途中，旅客可能會(huì)出現(xiàn)各種意外情況，比如行李遺失、票證問(wèn)題等。我們要耐心細(xì)致地幫助旅客，提供必要的協(xié)助和引導(dǎo)。有時(shí)候，旅客會(huì)表露出不滿和抱怨，我們要以禮待人，耐心傾聽(tīng)和解決問(wèn)題，力求讓旅客感受到真正的溫暖和關(guān)懷。在這個(gè)過(guò)程中，我們都在學(xué)會(huì)更好地溝通和應(yīng)對(duì)各種情況。

再次，春運(yùn)期間出行的多是老年人和孩子，這也給我們提供了一次對(duì)于不同人群服務(wù)的機(jī)會(huì)。和老年人交流時(shí)，我們要多關(guān)心他們的健康狀況，提供合適的座位和幫助，確保他們的安全和舒適。對(duì)于孩子，我們要給予額外的關(guān)注和照顧，耐心走講解和引導(dǎo)。我們要盡量提供便利和舒適的環(huán)境，讓他們的春運(yùn)經(jīng)歷更加愉快和難忘。通過(guò)對(duì)于不同人群的服務(wù)，我體會(huì)到了人與人之間的關(guān)懷和理解的重要性，并且更加懂得了如何提供更好的服務(wù)。

最后，作為公交志愿者，我們也深切感受到了自己的成長(zhǎng)和收獲。通過(guò)春運(yùn)的經(jīng)歷，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)溝通、解決問(wèn)題等一系列實(shí)踐技能。我們親身感受到了付出勞動(dòng)的意義和價(jià)值，更加珍惜每一次服務(wù)的機(jī)會(huì)。從旅客的笑臉和對(duì)我們的感謝中，我們獲得了內(nèi)心深處的滿足感和自豪感。這種成長(zhǎng)和收獲會(huì)伴隨著我們，也將使我們更加勇敢地去面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

總結(jié)而言，作為一名公交志愿者，我在春運(yùn)期間走進(jìn)了旅客的世界，體會(huì)到了他們的困擾與期待。通過(guò)努力，我們能為旅客提供更好的服務(wù)和幫助，緩解他們的困難和不便。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，也收獲了人生中寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我相信，通過(guò)我們的努力，春運(yùn)會(huì)越來(lái)越便捷和溫馨，我們的志愿者隊(duì)伍也會(huì)成為春運(yùn)的一道亮麗風(fēng)景線。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十五

春運(yùn)是中國(guó)每年最大規(guī)模的人口流動(dòng)事件，也是家庭團(tuán)聚的重要節(jié)日。然而，2020年春運(yùn)卻遭遇了新冠疫情的嚴(yán)重沖擊。許多志愿者挺身而出，參與到春運(yùn)抗疫工作中，用他們的愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神為這個(gè)特殊的春運(yùn)保駕護(hù)航。作為一名春運(yùn)抗疫志愿者，我有幸能參與其中，下面我將分享一些心得體會(huì)。

首先，我深刻體會(huì)到了團(tuán)結(jié)合作的重要性。此次疫情是全民共同面臨的挑戰(zhàn)，沒(méi)有一個(gè)人能夠單獨(dú)應(yīng)對(duì)。作為春運(yùn)抗疫志愿者，我與許多志愿者一同配合工作。在工作中，我們充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)互助的精神，相互支持、鼓勵(lì)和幫助。大家形成一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，共同克服困難，為旅客提供最好的服務(wù)。這種團(tuán)結(jié)合作的精神讓我感到無(wú)比溫暖和鼓舞。

其次，我認(rèn)識(shí)到了責(zé)任和使命感的重要性。面對(duì)疫情，作為志愿者，我們承擔(dān)著保護(hù)旅客生命安全的責(zé)任。在確保自身安全的前提下，我們要勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)參與到疫情防控和服務(wù)工作中。作為抗疫志愿者，我充分意識(shí)到自己身上肩負(fù)著特殊的使命，這使我更加堅(jiān)定了做好工作的決心。

除此之外，我也體驗(yàn)到了志愿服務(wù)的樂(lè)趣和意義。作為一名志愿者，我主動(dòng)為旅客提供幫助，解答他們的疑惑，為他們提供溫暖和關(guān)心。在這個(gè)過(guò)程中，我感受到了服務(wù)他人帶來(lái)的快樂(lè)和滿足感。每當(dāng)看到旅客因?yàn)槲椅⒉蛔愕赖膸椭樕涎笠缰θ?，我覺(jué)得這就是我服務(wù)的意義所在。志愿者的工作不僅是為他人帶來(lái)幫助，同時(shí)也是一個(gè)提升自我的過(guò)程，讓我變得更加善良和包容。

在春運(yùn)抗疫工作中，我還學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能。為了更好地開(kāi)展疫情防控和服務(wù)工作，我們必須掌握疫情的相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)并遵守相關(guān)規(guī)章制度。在實(shí)際工作中，我們需要掌握一些基本的技能，比如測(cè)量體溫、消毒、防護(hù)用品的穿戴等。通過(guò)參與春運(yùn)抗疫工作，我不僅增加了專業(yè)知識(shí)，還提升了自己的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

最后，我深刻感受到了抗疫工作的艱辛和重要性。疫情給社會(huì)帶來(lái)了巨大的沖擊，每個(gè)人都面臨著巨大的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。作為一名志愿者，我們不僅要承擔(dān)與疫情防控相關(guān)的工作，還需要保護(hù)好自己的身體健康。在春運(yùn)抗疫的過(guò)程中，我見(jiàn)證了許多志愿者默默付出，忘我工作的情景，更深刻地理解到抗疫工作的意義和重要性。

總之，作為一名春運(yùn)抗疫志愿者，我通過(guò)參與其中，深刻體會(huì)到了團(tuán)結(jié)合作、責(zé)任和使命感、服務(wù)的樂(lè)趣和意義、專業(yè)知識(shí)和技能的重要性，以及抗疫工作的艱辛和重要性。這次經(jīng)歷讓我收獲頗多，也讓我更加堅(jiān)定了為他人服務(wù)的信念。我希望自己能將這些體驗(yàn)和收獲延續(xù)下去，在日常生活中做好志愿者服務(wù)，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十六

第一段：引言（100字）。

春運(yùn)期間，作為一名交警志愿者，我參加了春運(yùn)安全巡邏工作。這段時(shí)間的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，交警志愿者的工作是保障和維護(hù)春運(yùn)安全的重要力量。在為期一個(gè)月的志愿服務(wù)中，我不僅收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更加燃起了為社會(huì)貢獻(xiàn)自己力量的熱情。

第二段：傾聽(tīng)民眾心聲（300字）。

作為交警志愿者，我與各類乘客密切接觸，經(jīng)常傾聽(tīng)他們的心聲。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些普遍的需求。首先，乘客非常希望有一個(gè)安全、有序的乘車環(huán)境，他們需要交警志愿者的協(xié)助來(lái)維持乘車秩序。其次，乘客對(duì)交通出行的信息了解有限，他們需要志愿者提供準(zhǔn)確及時(shí)的交通信息。最后，乘客希望他們的問(wèn)題和困惑能得到合理解答，在面對(duì)交通狀況不佳時(shí)，交警志愿者的耐心與細(xì)心給予了乘客們極大的安撫和支持。

第三段：責(zé)任與擔(dān)當(dāng)（300字）。

作為一名交警志愿者，我深深感受到了自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。春運(yùn)期間，我們義無(wú)反顧地投入到了繁忙的工作中。每當(dāng)清晨的第一縷陽(yáng)光照射到我的臉上時(shí)，我便帶著一顆勇往直前的心情，為確保乘客的安全順利到達(dá)目的地而工作。在夜晚的漆黑中，無(wú)論寒風(fēng)凜冽還是驕陽(yáng)似火，我們都要堅(jiān)持守崗，確保交通秩序井然有序。我們是道路的守護(hù)者，是人民群眾的保護(hù)神，我們的責(zé)任感使我們甘愿為他人付出。

第四段：收獲與成長(zhǎng)（300字）。

在春運(yùn)期間，我不僅為乘客服務(wù)，更收獲了自己的成長(zhǎng)。細(xì)心觀察乘客的需求，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)幫助他人。在對(duì)待突發(fā)事件的處理中，我學(xué)會(huì)了快速反應(yīng)和冷靜思考。與同事們深入交流，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這段經(jīng)歷讓我更加明白，人人心中都有一份善意，只要去發(fā)現(xiàn)、去激發(fā)，我們可以互相幫助、支持和理解。春運(yùn)志愿者的工作給了我機(jī)會(huì)去守護(hù)愛(ài)與和諧，也讓我變得更加善良與樂(lè)觀。

第五段：感恩與展望（200字）。

回顧春運(yùn)志愿服務(wù)，我深深感悟到了服務(wù)他人的價(jià)值和意義，同時(shí)也向那些默默付出的交警執(zhí)勤民警們致以崇高的敬意。未來(lái)，我將繼續(xù)投身于志愿服務(wù)中，用實(shí)際行動(dòng)傳遞一份善意和溫暖。我相信，在交警志愿者的行列中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，用自己的力量守護(hù)著每一位乘客的平安出行。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十七

隨著春節(jié)臨近，回家過(guò)年的人潮逐漸增加，交通壓力也隨之增大。為了保障廣大乘客的出行安全，消防志愿者在春運(yùn)期間發(fā)揮了重要作用。作為一名消防志愿者，我在這段時(shí)間積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)于消防志愿者春運(yùn)工作的心得體會(huì)。

首先，作為一名消防志愿者，我們要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。在春運(yùn)期間，我們需要熟悉各種應(yīng)急處理方式和相關(guān)救援知識(shí)，以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速反應(yīng)。例如，我們必須掌握滅火器材的使用方法，了解各種火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處理技巧，并且需要熟悉人流密集場(chǎng)所的疏散路線和安全出口位置。只有通過(guò)良好的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們才能在緊急情況下發(fā)揮應(yīng)有的作用，確保旅客們的人身安全。

其次，效率和溝通能力是成為一名優(yōu)秀的消防志愿者的重要品質(zhì)。在春運(yùn)期間，車站和火車上人潮涌動(dòng)，大量旅客需要我們提供幫助。因此，我們需要迅速準(zhǔn)確地給予指導(dǎo)和支持。來(lái)自不同地區(qū)的人群文化差異大，所以我們要有足夠的溝通能力去理解旅客們的需求，并且用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解釋。只有將自己的知識(shí)轉(zhuǎn)化為有效的行動(dòng)，我們才能更好地服務(wù)于乘客，保障他們的安全。

再次，在工作中，我們要時(shí)刻保持警惕和耐心。春運(yùn)期間，火車站和汽車站人滿為患，乘客們可能會(huì)感到疲憊和焦慮。作為消防志愿者，我們需要保持冷靜，并隨時(shí)提醒旅客注意安全。有時(shí)候因?yàn)槿硕嘬嚩啵覀冃枰诖笸V眾之下組織乘客進(jìn)行疏散，這就需要我們有耐心和決心去完成任務(wù)。同時(shí)，我們還需要時(shí)刻保持警惕，留意周圍的安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，以確保不發(fā)生意外。

此外，我們要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。消防志愿者工作往往需要集體配合和團(tuán)隊(duì)合作。只有凝聚在一起，形成緊密的合作關(guān)系，我們才能更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。有一次在春運(yùn)高峰期，一個(gè)乘客突發(fā)急病，需要緊急送醫(yī)。當(dāng)時(shí)，我所在的志愿者小組立刻行動(dòng)起來(lái)，我們迅速指揮周圍的人群給患者留出通道，并與醫(yī)務(wù)人員協(xié)作順利地將患者送進(jìn)救護(hù)車。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的配合和默契，這個(gè)任務(wù)是很難完成的。這次事件讓我更加明白，團(tuán)隊(duì)意識(shí)是消防志愿者工作中不可或缺的能力。

最后，春運(yùn)期間與乘客的互動(dòng)，給我留下了深刻的印象。我發(fā)現(xiàn)，很多旅客對(duì)于消防知識(shí)和應(yīng)急處理方式并不了解，他們對(duì)我們的工作充滿了好奇和感激。我們有時(shí)候不僅僅是解決問(wèn)題，更是傳遞安全理念，提高公眾的安全意識(shí)。當(dāng)乘客對(duì)于我的工作表示贊許和感謝時(shí)，我感到非常欣慰和滿足。這進(jìn)一步激發(fā)了我努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。

總結(jié)起來(lái)，作為一名消防志愿者參與春運(yùn)工作，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)知識(shí)、高效溝通、保持耐心和積極主動(dòng)的重要性。我明白了消防志愿者的責(zé)任和使命，將更加努力地提高自己的素質(zhì)和能力，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全而努力奮斗。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十八

長(zhǎng)沙2月25日電(袁鋼鄒琳)今年春運(yùn)，細(xì)心的乘客會(huì)發(fā)現(xiàn)，在春運(yùn)志愿者的隊(duì)伍里出現(xiàn)了很多新鮮面孔，其中不乏四五十歲的中老年志愿者。原來(lái)，這里的志愿者除了來(lái)自法蘭盤中南大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、西南石油大學(xué)的高校學(xué)生，還有“義工助學(xué)萬(wàn)人行”志愿團(tuán)體的志愿者。服務(wù)秘籍：“波波”候車通“請(qǐng)問(wèn)k577在哪里候車?”“第三候車室!”“k9019呢?”“上二樓往右轉(zhuǎn)第一候車室!”節(jié)后，在長(zhǎng)沙火車站，無(wú)論您什么時(shí)候問(wèn)志愿者這樣的問(wèn)題，他們都能在五秒鐘內(nèi)答復(fù)您?！昂?jiǎn)直能與專業(yè)客運(yùn)員相比了!”長(zhǎng)沙火車站客運(yùn)車站副主任郭暢在親身體驗(yàn)后感嘆道。原來(lái)，他們每個(gè)人手上都拿著一份簡(jiǎn)易車次候車廳的對(duì)照表，表上用“k、t、z”等字母分成大類，再按車次大小和相應(yīng)的候車廳有序排開(kāi)。這樣，無(wú)論什么時(shí)候都能一目了然地看清車次和候車廳。據(jù)志愿者介紹，大家管這個(gè)服務(wù)秘籍叫“波波車候通”，這是中南大學(xué)龍順波和唐建波兩位同學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)明出來(lái)的?！疤糜昧?，有了這張表，我就成了車候通了!”金牌義工有金牌的服務(wù)質(zhì)量“我是湖南省第一屆金牌義工!”王青，長(zhǎng)沙市“義工助學(xué)萬(wàn)人行”志愿團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，有著11年的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！皡⑴c過(guò)很多服務(wù)項(xiàng)目，鐵路春運(yùn)服務(wù)是第一次!這一次和以前不一樣，更忙，更辛苦，但收獲更多，成就感也更強(qiáng)。”今年春運(yùn)，長(zhǎng)沙站一天最多發(fā)送過(guò)4.4萬(wàn)旅客，其中需要咨詢或者提攜行李服務(wù)的至少有50%的人，想象一下，都能感覺(jué)到志愿者工作量的龐大?！拔沂墙鹋屏x工，從服務(wù)禮儀，到服務(wù)技巧，到我的團(tuán)隊(duì)管理，我都要有金牌的質(zhì)量!……”話沒(méi)說(shuō)完，王青又看見(jiàn)一個(gè)抱著孩子的旅客拖著兩大箱行李，馬上奔了過(guò)去。別叫我阿姨，叫大姐謝仁輝，“義工助學(xué)萬(wàn)人行”志愿團(tuán)隊(duì)的老隊(duì)員，報(bào)名參加長(zhǎng)沙火車站志愿服務(wù)時(shí)出示的身份證上赫然寫著1955年出生。最初，火車站志愿活動(dòng)的組織者拒絕了她的'志愿報(bào)名，“阿姨，春運(yùn)志愿服務(wù)很辛苦，很多旅客的行李又多又重，我怕您閃了腰，會(huì)受傷?！薄皠e叫我阿姨，叫大姐!”謝仁輝說(shuō)，“咯多旅客需要服務(wù)，我有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，自我保護(hù)意識(shí)也很強(qiáng)，肯定冒問(wèn)題?！本瓦@樣，55歲的謝大姐上崗了。她溫馨的笑容和周到的服務(wù)馬上為她贏得了極高的人氣，向她咨詢、請(qǐng)她幫忙的人越來(lái)越多，身旁的小志愿者也儼然把她當(dāng)成了服務(wù)標(biāo)桿。

“疲勞照片”成為電腦桌面主題。

在春運(yùn)志愿者服務(wù)期間，火車站幾乎就成了他們的家。這些志愿者每天7時(shí)從學(xué)校以集體晨跑的方式去火車站，到了火車站后，還要開(kāi)早會(huì)布置當(dāng)天各組的任務(wù)，20時(shí)則要開(kāi)會(huì)總結(jié)當(dāng)天的工作?！半m然每天我都累得倒頭就睡，但能幫這么多人我很開(kāi)心，而且同學(xué)們?cè)谝黄鹁拖窈图胰嗽谝黄鹨粯??！贝?001班的王先俊說(shuō)道。

當(dāng)志愿者的日子是艱辛的，湖北襄陽(yáng)的王毅對(duì)此深有感觸。不說(shuō)日復(fù)一日的清潔打掃，不說(shuō)整天的頂風(fēng)冒雪，就說(shuō)一張丟失的車票就讓他忙碌了8個(gè)小時(shí)。

正月初三上午，王毅在掃地時(shí)發(fā)現(xiàn)了一張藍(lán)色的車票。撿起來(lái)一看，是一張將要從九江發(fā)往深圳西的軟臥票。王毅立刻找到了車站廣播，通過(guò)車票上的姓名尋找失主，在廣播多次未果的情況下，他便自己去尋找這位失主。從1號(hào)候車室到2號(hào)候車室，從樓上到樓下，從車站里到站前廣場(chǎng)，嗓子喊啞了，腿跑疼了，他仍不放棄。在苦苦尋找了8個(gè)小時(shí)以后，他終于在臨時(shí)售票大廳內(nèi)找到了正在排隊(duì)重新購(gòu)票的失主，而這時(shí)離上車時(shí)間只有20分鐘。而當(dāng)這位旅客接過(guò)票一個(gè)勁兒地表示感謝時(shí)，王毅卻只是笑著說(shuō)：“終于找到您了1看著乘客登上列車，逐漸遠(yuǎn)去后，疲勞的王毅坐在候車室里一動(dòng)不動(dòng)，身邊的同學(xué)給他拍下了一張照片，王毅把這張照片放在了自己的電腦桌面上，他說(shuō)：“每當(dāng)看到這照片，心中就有淡淡的甜?！?/p>

平凡瑣事溫暖回家路。

接受采訪時(shí)，曾敏告訴記者：“其實(shí)我們做的事情都是很平凡的小事，不過(guò)是掃掃地，引導(dǎo)一下乘客，扶一下老人，抱一下小孩等，沒(méi)什么大不了的?！泵鎸?duì)瑣碎的小事，志愿者們依然會(huì)認(rèn)真仔細(xì)地完成。曾敏說(shuō)：“很多事情對(duì)我們來(lái)說(shuō)是小事，但對(duì)乘客來(lái)說(shuō)卻是大事。”一位都昌的女乘客坐車前往廣州，因?yàn)榕四_，行李又多，只能在車站通道里拖著東西走，眼看火車就要開(kāi)走了，她心里十分著急，淚水在眼眶里打起了轉(zhuǎn)。這時(shí)，一位志愿者走過(guò)來(lái)，幫她拿起了行李，并趕上火車，這位女乘客邊流著淚邊大聲說(shuō)著謝謝。一位火車站的工作人員說(shuō)：“他們做的事情很平凡，身上體現(xiàn)出的精神卻很偉大。”

正月初六的中午，剛剛從崗位上輪換下來(lái)的韓偉強(qiáng)、黃俊杰、吳梟和董偉峰4人正準(zhǔn)備吃飯，就聽(tīng)到1號(hào)候車廳傳來(lái)一陣騷動(dòng)。4人撂下手中還未來(lái)得及下口的飯菜，就跑了過(guò)去，才發(fā)現(xiàn)一位孕婦出現(xiàn)了危險(xiǎn)情況。第一次碰到這種情況的4人有些手足無(wú)措，鎮(zhèn)定下來(lái)后，立刻就讓一名志愿者去通知在火車站輪值的醫(yī)務(wù)組，剩下的3人則負(fù)責(zé)疏散圍觀人群和安撫孕婦及其親人。醫(yī)務(wù)組趕到后，4人又協(xié)助醫(yī)生小心翼翼地把孕婦抬上擔(dān)架，送上救護(hù)車。韓偉強(qiáng)告訴記者，事后聽(tīng)說(shuō)由于救治及時(shí)，孕婦脫離了生命危險(xiǎn)，還生了一個(gè)男孩時(shí)，志愿?jìng)兌继貏e高興。

志愿精神感動(dòng)社會(huì)你我他。

每一個(gè)人都有一顆向善的心，志愿者的服務(wù)感染了很多人。正月初七晚上，服務(wù)結(jié)束后，志愿?jìng)円黄鸱敌＃捎谔煜缕鹆擞?，同學(xué)打的返回，在車上無(wú)意中和司機(jī)說(shuō)起自己是在火車站工作的學(xué)生志愿者，司機(jī)師傅立馬把計(jì)價(jià)器推了上去，當(dāng)時(shí)他們以為司機(jī)不給打表計(jì)價(jià)，到了學(xué)校后，當(dāng)大家把車費(fèi)給司機(jī)時(shí)，他卻執(zhí)意不收，說(shuō)：“你們能為社會(huì)服務(wù)，我為什么不能為你們服務(wù)呢？”

家在內(nèi)蒙古烏蘭察布的劉建飛對(duì)志愿服務(wù)有著自己的執(zhí)著，為能如期參加本次春運(yùn)志愿服務(wù)，他在除夕中午與家人吃過(guò)團(tuán)圓飯后，就提著行李踏上了回九江的旅程。而在到達(dá)九江火車站之前，他已輾轉(zhuǎn)了數(shù)輛火車，他先從家鄉(xiāng)坐火車趕到了北京西站，又在候車室等了十幾個(gè)小時(shí)才坐上了南下九江的火車。到達(dá)目的地九江火車站后，他不顧旅途的疲憊就開(kāi)始了志愿服務(wù)工作，讓九江車務(wù)段的工作人員和其他志愿者都深受感動(dòng)。事實(shí)上，正是考慮到這一情況，一開(kāi)始學(xué)校并沒(méi)有同意他進(jìn)入志愿者的行列，但最后學(xué)校還是輸給了他的執(zhí)著?！爸幌胱鳇c(diǎn)力所能及的事情，家人也很理解我?！眲⒔w表示，盡管沒(méi)在家過(guò)完年，但他并不遺憾?！捌鋵?shí)，元宵節(jié)我們也是在車站和旅客們一起過(guò)的?！彼χf(shuō)道，雖然送元宵時(shí)忙得滿頭大汗，但只要旅客簡(jiǎn)單的一句“謝謝”，他們就能高興半天。

采訪結(jié)束了，這些可愛(ài)的志愿者們告訴記者，雖然服務(wù)只有短短的40天，但卻收獲了很多無(wú)法在校園里學(xué)到的東西。在今后在大學(xué)生活中，他們將會(huì)參加更多的志愿服務(wù)活動(dòng)，給他人帶去幫助和溫暖，更好地體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生志愿者的服務(wù)精神。

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