在現(xiàn)實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應環(huán)境和情況的變化。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

社區(qū)服務工作計劃篇一

社區(qū)護理宣傳工作是促進社區(qū)居民健康，提高全體居民的健康知識，健康行為形成率的重要措施，是提升社區(qū)品位、提高居民生活質量、提高健康文明素質的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容，因此社區(qū)護理宣傳工作是社區(qū)衛(wèi)生工作的重中之重。制定計劃如下：

通過對社區(qū)范圍內的健康教育與健康促進活動，提高社區(qū)群眾的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及自我保健，群體保健能力，促進社區(qū)對健康的廣泛支持，推動社區(qū)衛(wèi)生服務，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達到提高社區(qū)群眾健康水平和生活質量。

（一）通過健康教育宣傳，廣泛動員領導層、動員專業(yè)人員、動員社區(qū)內各單位、家庭、個人參與。把健康教育與健康促進目標轉化為社會活動。

（二）下達健康教育工作計劃。社區(qū)制訂相應計劃組織具體實施，要進一步加強網(wǎng)絡建設，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的社區(qū)環(huán)境。

（三）加強社區(qū)健康教育陣地建設，辦好宣傳窗、黑板報，確定專業(yè)人員負責，定期更換、刊出。鼓勵社區(qū)內單位、家庭積極征訂健康書刊。對上級下發(fā)的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。

（四）大力開展健康教育專題活動。針對社區(qū)內的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合社區(qū)衛(wèi)生服務，組織實施多種形式的健康教育與健康促進活動。以講座培訓為主要形式，輔以電話教育、走訪宣傳，為社區(qū)居民測量血壓。結合各個衛(wèi)生宣傳日，開展社區(qū)常見疾病的健康教育，防止意外傷害與安全的教育，合理膳食與營養(yǎng)，居室環(huán)境衛(wèi)生、生殖健康、體育健身等方面的家庭健康教育。

（五）做好活動計劃書、活動記錄、活動資料。對社區(qū)居民制定健康檔案，對社區(qū)居民要進行健康生活指導，引導居民建立科學、文明、健康的生活方式。通過居民健康知識知曉率、健康行為形成率的測試，對社區(qū)健康教育工作進行評價，總結經(jīng)驗，推廣典型，抓好示范，整體提高。

一月份：教育重點是合理膳食、安全教育、呼吸道傳染病防治。

二月份：教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護理。三月份：結合三八婦女節(jié)、3.24結核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結核病防治知識。

四月份：結合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預防接種知識教育。

五月份：結合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日，重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。

六月份：結合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日，重點宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護，遠離xx等方面的知識。七月份：通過乘涼晚會、廣場文藝演出等形式，重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識教育。

八月份：結合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展家庭常用消毒知識、科學育兒和社區(qū)常見病的宣傳教育。

九月份：結合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。

十月份：結合全國防治高血壓日、世界神精衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。十一月份：結合食品衛(wèi)生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日，開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。

十二月份：結合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。

（一）制定居民健康檔案，做好記錄。

（二）定期開展健康知識講座，推動健康教育全面開展。要建立固定的社區(qū)健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。擴大受益面，增強吸引力，提高有效性、針對性。

（三）定期為社區(qū)居民做健康檢查，測量體溫及血壓等，在走訪的同時宣傳健康知識。

（四）要針對社區(qū)存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實可行的工作計劃，認真組織實施，做好教育評價。重點解決影響社區(qū)評價的主要環(huán)境和社會衛(wèi)生問題。創(chuàng)建文明衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境，提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率，傳染病、慢性病發(fā)病率逐步下降。

通過一年的實施計劃，通過記錄，發(fā)現(xiàn)不足的問題及時改正，實施創(chuàng)新政策，明確努力方向，進一步推進健康教育。

【必備】小學安全工作計劃模板錦集八篇。

社區(qū)服務工作計劃篇二

20xx年，我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關于加強衛(wèi)生人才隊伍建設的意見》，結合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

1、積極申報社區(qū)衛(wèi)生服務人才培養(yǎng)示范基地，繼續(xù)做好全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務的培訓和帶教工作。爭取成為全科醫(yī)學研究基地。

2、中心改遷后，將集眾家之長，兼收并蓄，做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應合肥市政府的號召，在八統(tǒng)一的基礎上更上一層樓。

對于以精神分裂癥為主的重性精神疾病，實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括：急性藥物不良反應，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務機構與精神衛(wèi)生醫(yī)療機構建立有應急處置機制，制定有應急處置預案，將在最短的時間，最直接的渠道，以最恰當?shù)姆绞阶龀鰬碧幹梅磻苊獠涣际录l(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務機構將對社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應對精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導。

社區(qū)服務工作計劃篇三

廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約，提高文明新風、文明行為，利用社區(qū)資源，開展科普宣傳、法制宣傳，青少年校外思想道德教育，辦好家長學校等各類宣傳和培訓活動。管理好文化活動室和圖書閱鑒室。

讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門、社區(qū)的關心下，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，樹立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等，為構建和諧社區(qū)扎扎實實做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作。

完善全體黨員生活和管理制度，堅持黨的制度，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的.先鋒模范作用，發(fā)揮領導核心作用。

認真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度，辦事公正公平、監(jiān)督措施落實，群眾滿意。

堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度，每月自查2次，發(fā)揮社區(qū)內衛(wèi)生監(jiān)督員的作用，做到社區(qū)內凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。

推進和諧社區(qū)建設，加強自身學習，加強黨員隊伍建設，不斷提高做居民工作，為居民謀利的本領，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，不斷完善社區(qū)服務功能，努力為群眾辦實事，辦好事。

提高社區(qū)服務質量，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。服務項目多樣化，積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務活動，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作，積極為下崗失業(yè)人員服務。開展熱線求助服務，為居民排擾解難。大力宣傳計劃生育，熱心為育齡婦女服務，計劃生育婦查率達98%。

社區(qū)的工作是如此的重要，所以我們在不斷的前進中，在不斷的經(jīng)濟發(fā)展中，社區(qū)工作一定不要落下，社區(qū)工作是保障人民生活生產的最堅強的后盾。當然在社區(qū)工作中，會遇到各種各樣的困難，不過這些都是需要更大的努力，才會克服，相信xx年我們的社區(qū)工作一直會持續(xù)下去!

社區(qū)服務工作計劃篇四

一、項目名稱：

二、社區(qū)背景：

根據(jù)對小蒸社區(qū)的了解和社區(qū)居委會的介紹，該社區(qū)位于貞溪北路，社區(qū)總面積為1.9萬平方米，社區(qū)擁有居委會，街道，社區(qū)醫(yī)院，學校等組織。共有居民住宅10幢，還又26個村住戶構成非常的復雜，男女比例均衡，但是老年人非常的多，其中在農村幾乎每家都有一兩個老年人，其中也包括中年喪子的孤老，還有的就是子女都不在身邊的，對生活不能自理、子女不便或根本無親屬照料，且個人又愿意過集體生活的老年人也大有人在，他們很需要在晚年生活過的充實豐富，也很需要得到照顧，尤其是子女在身邊的關愛，所以一些老年人無論是心里還是生理都不是很健康，社區(qū)也沒有像樣的老年活動場所和老年特別照顧計劃，雖然有開心過，但是不到一年時間就全部關閉了，這樣老年人就失去了他們的空間，我認為社區(qū)因該多關心這類老年人活動場所。更加提高老年人的生活質量和對老年人的關心幫助。

三、問題和需求：

老年人是對社會和家庭都作過巨大的貢獻，但是有的老人中年喪子，成了孤老，還有的老人受到歧視和不尊重，他們感到生活單調乏味，活著失去了價值，沒有意義從而非常的失落和沮喪，經(jīng)常愁眉不展。還有一些子女在外不經(jīng)?；丶业模切├先诵睦锒己芫o張，也一直很牽掛，孤獨感，自卑感等消極情緒最為嚴重，一旦有了這種消極的情緒他們的健康也有了影響，人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關心照顧。子女的孝順，將會使他們感到老有所依。老年人都希望自己有個和睦的家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟條件如何，只要全家和睦，鄰居關系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。老年人喪偶后生活寂寞，想找個伴在身邊。沒有了子女他們需要的社會對他們的關愛照顧，來溫暖他們的心田。使他們不在感到孤獨和無助，他們也多么希望社區(qū)開辦一些老年活動，來展示他們的才藝，施展他們的才華，使他們覺得自己不是那么的不中用，使他們感到生活的價值所在。讓他們老來幸福而不是悲哀。組織個好的老年社會團體，讓他們通過一些團體活動調試好的心理再次找到自己的社會位置，使老年期內的生活豐富多彩而又意義。

社區(qū)服務工作計劃篇五

(一)社區(qū)衛(wèi)生服務應堅持以社會效益為主的原則，實行有償服務無償服務相結合的服務方式。

對老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象和社會困難戶實行義務性服務或者優(yōu)惠服務，便民利民服務項目實行有償服務。

(二)社區(qū)衛(wèi)生服務的收費項目及收費標準，由衛(wèi)生、物價部門按審批權限核批。

五、社區(qū)衛(wèi)生服務中的醫(yī)藥費用報銷問題。

(一)對在居住地接受社區(qū)衛(wèi)生服務的公費醫(yī)療、勞保醫(yī)療干部職工，其醫(yī)療費用應予報銷。

(二)凡在社區(qū)衛(wèi)生服務機構就診，并享受公費醫(yī)療的干部職工和勞保醫(yī)療的企業(yè)職工，在向上級醫(yī)院轉診時，須經(jīng)社區(qū)衛(wèi)生服務機構同意。

(三)社區(qū)衛(wèi)生服務中干部職工的公費醫(yī)療報銷范圍和辦法，執(zhí)行縣衛(wèi)生、財政部門的有關規(guī)定。

六、社區(qū)衛(wèi)生服務技術人員的有關待遇。

(一)社區(qū)衛(wèi)生服務技術人員的工資按照規(guī)劃定員實行全額補助，其各種補助不應低于其原在單位和科室的待遇。

(二)從事和社區(qū)衛(wèi)生服務的技術人員，工作一年以上的`可以不再承擔到期農村衛(wèi)生機構工作的任務。

(三)在國家頒布全科醫(yī)生職稱標準以前，從事社區(qū)衛(wèi)生服務一年以上的技術人員，晉升副主任醫(yī)(技、護)師以下職稱的，評定職稱時參照相應級別的預防保健醫(yī)師標準執(zhí)行。

七、社區(qū)衛(wèi)生服務的監(jiān)督與評價。

(一)由縣衛(wèi)生行政部門制度社區(qū)衛(wèi)生服務有關的工作規(guī)范要求，各項規(guī)章制度和評價標準。

(二)對社區(qū)衛(wèi)生服務機構，經(jīng)縣衛(wèi)生行政部門組織驗收合格，發(fā)給衛(wèi)生服務許可證后，再由民政部門辦理社區(qū)服務有關手續(xù)。

(三)對擅自改變性質的社區(qū)衛(wèi)生服務機構，由衛(wèi)生行政部門收回社區(qū)衛(wèi)生服務證書;對有違法行為者，按《醫(yī)療機構管理條例》規(guī)定給予處罰。

(四)由縣衛(wèi)生、財政、審計等部門確定社區(qū)衛(wèi)生服務機構的財務管理制度。

社區(qū)服務工作計劃篇六

20__年__市教育局機關黨建工作的總體要求是：深入學習貫徹黨的十九大、__屆三中、四中、五中、六中全會和習總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞全面從嚴治黨要求，以“兩學一做”學習教育為龍頭，以慶祝建黨97周年為重要載體，著力推進機關黨的各項建設，不斷提升機關黨建科學化水平，努力為蘇州教育“十三五”發(fā)展良好開局提供堅強的思想動力和組織保證。

一、以學習活動為抓手貫徹宣傳黨的十九大會議精神。

1.深入學習宣傳十九大會議精神。突出抓好黨的十九大會議精神學習宣傳，認真研讀《習總書記系列重要講話精神讀本》，進一步鞏固學習型黨組織示范點成果，通過報告會、讀書會、輔導講座、研討會、沙龍等多種形式，廣泛開展“爭創(chuàng)學習型黨組織、爭當學習型黨員”活動。

2.激發(fā)廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。開展“內提素質、外塑形象”主題教育和“學習?實踐?成才”主題學習活動，以慶祝建黨97周年和紀念長征勝利82周年為契機，積極組織機關黨員干部學黨章黨史、學黨紀黨規(guī)、學長征精神。廣泛開展“我與十三五”大討論，“我為發(fā)展獻一技”等活動，強化黨員的奮斗精神。開展以“建功十三五、爭當排頭兵”為主題的群眾性崗位建功活動，促進黨員重擔當、長本領、優(yōu)作風。

3.積極推進法治型黨組織建設。緊緊圍繞“十三五”法治建設目標，開展機關學法用法活動，全面推進“法治開講”宣傳機制，結合開展專題干部講堂、微型黨課等，完善機關學法普法體系，著力培養(yǎng)黨員的法治精神和素養(yǎng)。

二、以“兩學一做”學習教育活動為載體強化黨員隊伍建設。

1.認真開展“兩學一做”學習教育活動。深刻領會中央決定在全體黨員中開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育的重大意義，組織專題學習教育活動，今年7、8月間將組織機關干部赴井岡山、沂蒙山區(qū)學習井岡山精神及紅嫂精神，進一步增強學習的吸引力和影響力。

2.著力強化黨員管理工作。按照《黨章》、《準則》、《條例》要求，細化做好合格黨員的標準，確定每月一次“黨組織統(tǒng)一活動日”，規(guī)劃落實會議、黨日、黨課、報告工作、民主(組織)生活會、黨員匯報、民主評議黨員等七項組織生活制度和黨員領導干部“雙重組織生活制度”。

3.著力推進黨員服務群眾工作。進一步提升機關滿意度，強化機關黨組織與黨員居住地社區(qū)的工作責任，運用好“先鋒e家”平臺，結合“三訪三促”和在職黨員進社區(qū)，鼓勵黨員干部深入基層、深入群眾開展微調查，以點帶面、以小見大，為蘇州教育科學決策提供有價值的參考意見。

三、以強化黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用為重點推進反腐倡廉建設。

1.強化組織建設。進一步優(yōu)化支部設置，找準支部建設中的矛盾與問題。推行黨員干部領導掛鉤聯(lián)系黨支部(黨小組)制度，實現(xiàn)黨建責任具體化。充分發(fā)揮蘇州機關黨建手機app普及運用，積極參加市級機關工委組織的支部書記、黨小組長培訓活動，提高實際工作能力。

2.強化黨紀黨規(guī)教育。深入學習貫徹中紀委六次全會精神，深刻領會中央推動全面從嚴治黨向基層延伸的決策部署，切實增強推進反腐倡廉工作的自信和自覺。抓好新修訂的《廉潔自律準則》和《紀律處分條例》的學習貫徹，深入領會具體要求和精神實質，切實增強黨員規(guī)矩意識。

3.開展廉政教育活動。扎實推動廉潔文化進機關，切實運用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熏陶教化，夯實黨員思想道德基礎，增強法紀觀念和自律意識。積極推動廉潔文化作品創(chuàng)作與傳播，促進機關黨員干部樹立勤儉廉潔意識，組織好“為民、務實、清廉”為主題的迎新春廉潔文化進機關——硬筆書法作品征集評選活動。

四、以密切聯(lián)系群眾為要點做好群團等工作。

1.積極開展文體活動。充分發(fā)揮機關團組織、女工組織、離退休支部等的作用，圍繞深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，大力推進表彰先進典型，廣泛發(fā)動干部職工崗位練兵、立功競賽活動。充分借助群團力量，積極參加市級機關第三屆文化節(jié)，組織慶祝建黨95周年等各項活動。

2.大力加強和改進機關作風。以認真貫徹落實中央《八項規(guī)定》精神作為切入點，進一步突出作風建設，把作風效能建設的成效轉化為強大的現(xiàn)實生產力，奮力推動“十三五”發(fā)展開局良好、行穩(wěn)致遠，努力提高做好新形勢下服務群眾、服務基層學校的能力。

3.做好各項暖心服務工作。堅持把解決思想問題與解決實際問題結合起來，及時反映、努力滿足干部職工的合理訴求，切實保障維護黨員群眾的合法權益，真心實意為干部職工排憂解難，積極幫扶困難黨員群眾，積極推動人文關懷向機關家庭延伸，增強黨組織的親和力，促進機關和諧共進。

五、以嚴格落實黨建責任為核心提升機關黨建科學化水平。

1.健全完善黨建工作責任制。積極推進市級機關工委、市委教育工委、教育局機關黨委三者聯(lián)手共建工作機制，以問題為導向、項目為牽引，推動機關黨建工作的具體落實，形成抓黨建的合力。做好黨建工作績效考核、目標考核、黨員積分考核等工作，為市級機關部門績效管理測評工作創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先多做貢獻。

2.著力深化機關黨建改革創(chuàng)新。著眼提升機關黨建科學化水平，加強對黨建工作的長遠謀劃，抓住前瞻性、全局性問題深入調研，開展黨建工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)探究，廣泛借助各方資源力量推進機關黨建工作，深化與其他部委辦局機關黨建的合作，為局機關黨建提供有力支撐。

3.做好政社互動工作。密切與姑蘇區(qū)組織部、民政局等的聯(lián)系，做好15位干部掛職的管理工作;深入社區(qū)廣泛宣傳教育“十三五”規(guī)劃，聽取社區(qū)居民群眾意見建議;安排好“雙結對”活動、在職黨員統(tǒng)一服務及日常服務活動。

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社區(qū)服務工作計劃篇七

認真學習貫徹黨的精神，把精神溶入到社區(qū)科普工作中，以"三個代表"重要思想來指導社區(qū)科普工作，努力增強新時期科普工作的自覺性的責任感，深入到群眾中，廣泛聽取群眾對科學知識的需求，制訂切實可行的措施，使科學知識的普及率得到加強，居民科普意識得到明顯提高。

進一步健全組織機構，成立科普領導小組，發(fā)展科普志愿者隊伍，并充分利用轄區(qū)單位的資源優(yōu)質，發(fā)揮社區(qū)文藝隊的宣傳作用，使科普意識滲透每家每戶。同時，充分挖掘轄區(qū)內人才資源，將熱心于社區(qū)科普工作的人員，聚集到社區(qū)科普志愿的隊伍上來。此外今年我社區(qū)將打造社區(qū)科技宣傳長廊，在此基礎上，建立了"四聯(lián)"機制，即科普教育聯(lián)抓、科普活動聯(lián)搞、科普設施聯(lián)建、科普基地聯(lián)辦;定時定期傳播科學知識。

二、以科技周活動為載體，開展形式多樣的活動。

公眾的參與是科普宣傳的主體，今年，我們還將每季度舉辦一次科普講座、科普活動，滿足人們對科學知識的求知心態(tài)。在5月份，我們將開展以健身為主題的科普活動，組織廣大群眾參與此次活動，并邀請有一技之長的人員，為居民服務。我們還與共建單位聯(lián)手，以文藝演出、健康教育、手工制作、宣傳畫板展等形式，把科技周活動推向高潮。另外，我們還利用青少年節(jié)假日，開展寓教于樂的活動，帶領他們接近自然、擁抱自然，激發(fā)他們對科技，對自然想象力與動手能力，這樣既拓寬了學生們的視野，又培養(yǎng)了他們熱愛生活，創(chuàng)造未來的自信心。

三、抓示范、突特色，進一步提高居民的科學文化素質。

在科普工作中，科普樓棟、科普家庭的評選，使科普工作更加接近居民，接近人們的生活。今年，我們繼續(xù)加大此次評選活動力度，樹立典型在社區(qū)里推廣，以點帶面使社區(qū)科普工作再上一個臺階。同時，加大社區(qū)各個階層，對科學知識的學習愛好，從文化、養(yǎng)生、環(huán)保、科技方面滿足不同人員的要求。如我們粘貼科普畫板，放在居民的樓道上，使居民日日可以學到科學知識，并運用在日常生活中。

四、反對邪教，崇高科學。

加大禁止對偽科學，*邪教組織宣傳力度，我們利用社區(qū)已有的宣傳陣地，組織居民觀看碟片、宣傳畫等，使居民自覺加入到反對邪教，反對偽科學的隊伍中來。同時，以豐富多彩的文化，活躍社區(qū)居民的業(yè)余生活。

新的一年里，我們將在精神的指引下，把社區(qū)的科普工作搞得更加有聲有色，讓更多的人加入到科普工作中來，形成人人學科學、信科學的新局面。

社區(qū)服務工作計劃篇八

20xx年初，經(jīng)過深思熟慮，我們確立了全年的工作目標，并在隨后的時間里對照目標，踏實前進，同時緊密結合xx區(qū)“大力改進作風，奮力爭先進位”主題活動要求，從中心實際出發(fā)，解放思想，創(chuàng)新實干，一手抓社區(qū)服務工作，一手抓學習、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺悟有了明顯的提高，創(chuàng)新意識與服務意識得到增強，履職盡責的行為進一步落實，使社區(qū)服務工作得到了進一步的發(fā)展。

首先，我們主動出擊，深入基層，真抓實干，進行認真細致的調查研究，確定出一條適應當前形勢的社區(qū)服務工作新思路，以推動社區(qū)服務工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬家”熱線的認知度得到有效擴大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機構的優(yōu)勢，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務業(yè)不斷滿足居民實際生活需要，積極引導和扶持社區(qū)服務企業(yè)向專業(yè)化、產業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。

其次，我們強化內部管理，通過再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機、調整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責任心和自覺性進一步提高，把全心全意為人民服務的宗旨落實在實際工作中，努力營造講服務、比奉獻，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風氣，使工作質量、工作效率和工作效果都得到了領導、基層、服務對象的滿意。

半年多來，中心的全體人員以高昂的學習、工作熱情完成了預定目標的各項任務。迄今為止，事務受理中心接待來人來訪、辦事4萬余人次，辦理業(yè)務近3萬件，平均每天的人流量超過200人次?！?311118助萬家”熱線為居民解決求助事項6852件，通過100%的電話回訪，居民群眾對求助結果的滿意率達到99.1%。

二、目前存在的問題。

在xx社會經(jīng)濟實現(xiàn)大跨越的.新形勢下，我們仔細查找社區(qū)服務工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來，我們在內部進行了兩次集中討論，并分別召開窗口單位負責人會議、社區(qū)服務對象座談會，就社區(qū)服務中心工作中存在的問題以及將來的目標方向等虛心向與會人員征求意見。共計查找出存在主要問題如下：

1、“助萬家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。

2、大廳部分服務窗口的業(yè)務量大，工作人員的服務態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。

3、“生活110”的功能拓展不夠。

4、中心對服務商的制約有限。目前服務商素質仍然是良莠不齊，提供的服務未能達到品牌標準的目標。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。

5、區(qū)、街、居三級服務網(wǎng)絡體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。

三、今后工作的方向。

針對上訴的問題和不足，我們將在后幾個月工作中的以下幾個方面倍加努力：

1、嚴格服務商管理：理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構成，忠實客戶群的比例及構成，臨時客戶群的比例和構成，在此基礎上制訂詳細收費標準并強制執(zhí)行。其次，長期對外招收工勤人員，比如鐘點工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務隊伍。

2、強化內部管理：首先是加強熱線工作考核管理，進一步明確工作責任，具體事情落實到人，工作守則進一步細致化，工作出現(xiàn)差錯嚴格執(zhí)行扣分制。其次，進一步加大對大廳服務窗口的服務監(jiān)督管理力度，堅決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴肅工作紀律，改進作風，使服務職能得到全面落實，工作質量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿意。

3、完善社區(qū)服務網(wǎng)絡：通過與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細了解社區(qū)服務網(wǎng)絡存在的問題與不足，加大培訓力度，設置防火墻，保障網(wǎng)絡安全。并充分調動各街道、社區(qū)的積極性，網(wǎng)管中心盡快完成未連通網(wǎng)絡社區(qū)的網(wǎng)絡建設工作，保障網(wǎng)絡建設工作的正常開展，將社區(qū)政務系統(tǒng)有效整合。

四、明年工作思路。

明年我們將著重抓好以下幾項工作：

1、加強對外宣傳力度，力爭使社區(qū)服務中心家喻戶曉，“助萬家”服務熱線的品牌效應明顯增強。

2、加強對加盟服務商的管理，嚴格執(zhí)行服務商管理條例。通過市場調查，合理配置服務商資源，扶植優(yōu)秀的服務商做大做強。

3、根據(jù)居民需要，調整服務項目，拓展服務范圍，增強服務功能，切實提高綜合服務能力，使中心的服務朝多樣化、全方位發(fā)展。

4、完善中心內部制度管理，達到內強素質，外樹形象的目的，提升中心服務質量。

5．社區(qū)政務網(wǎng)絡系統(tǒng)盡快投入使用，多方協(xié)作，全面完成建設工作，實現(xiàn)資源共享。

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