村信訪工作總結(jié)(模板20篇)

總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

村信訪工作總結(jié)篇一

一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延。對(duì)于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門處理問題。

二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí)，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。

三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時(shí)，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉幔显L群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。

四、存在的問題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。

村信訪工作總結(jié)篇二

上半年信訪工作總結(jié)上半年，xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，以解決人民群眾實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)黨委、縣直各部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂、為人民群眾解難”的做用，各項(xiàng)工作任務(wù)基本上得以圓滿、順利完成?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部，東鄰巴州輪臺(tái)縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和，北鄰拜城縣和巴州和靜縣，全縣總面積1.52萬平方公里，總?cè)丝?5萬人。全縣轄14個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、5個(gè)農(nóng)牧場(chǎng)。縣城分新城、老城、東城和工業(yè)園區(qū)，鐵路、民航、314、217國道貫穿于縣城。近年來，由于石油、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開發(fā)利用和招商引資的進(jìn)程加快，縣域經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對(duì)活躍，民主意識(shí)、法律意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)以及運(yùn)用信訪保護(hù)自己利益的意識(shí)都比較強(qiáng)列，群眾信訪量一直保持較高勢(shì)頭，成為信訪大戶。上半年，全縣信訪部門共接待群眾來信來訪452件1522人次，比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來信33件，比去年同期的53件90減少63%。接待群眾來訪419件1489人次，比去年同期的194件496人次增長200%。其中接待個(gè)人訪333件372人次，比去年同期的167件208人次增長78.9%,占信訪總量的24.4%，接待集體訪86件1117人次，比去年同期的27件288人次增長287.9%，占全部信訪總量的73.4%。

今年上半年上級(jí)交辦案11件，除有3件找不到當(dāng)事人外，其余8件全部辦結(jié)，結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報(bào)結(jié)。通過實(shí)踐，上級(jí)交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大，但按照上級(jí)的“人要回去，事要解決”指示精神，我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)，黨委、政府對(duì)群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果，事事有回音，減少了越級(jí)上訪。

今年“兩會(huì)”期間，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署，我們認(rèn)真做好了對(duì)老上訪戶、老纏訪戶的工作，確保了“兩會(huì)”期間全縣無一起進(jìn)京上訪案件，確保了首都北京的社會(huì)政治穩(wěn)定。一、用中央、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對(duì)信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓，始終按照上級(jí)要求全力做好。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪工作，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報(bào)，及時(shí)對(duì)疑難、復(fù)雜問題給予拍板。有時(shí)，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項(xiàng)。縣委副書記、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會(huì)”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問題，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來，事態(tài)得以平息。二是定期召開各種會(huì)議，研究、部署、落實(shí)信訪工作。上半年共召開全縣信訪工作會(huì)議1次，信訪聯(lián)席會(huì)議1次，信訪專項(xiàng)集中整治工作會(huì)議1次。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議于今年4月初召開了信訪形勢(shì)分析會(huì)議，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題，確定了今年信訪工作的總體思路。同時(shí)，聯(lián)席會(huì)議辦公室有效發(fā)揮了六個(gè)專項(xiàng)職能牽頭部門的作用，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織，周密部署，采取有效措施，狠抓落實(shí)。按照“人要回去，事要解決”的要求，對(duì)近年以來的信訪案件進(jìn)行了梳理排查。落實(shí)工作責(zé)任制，采取一級(jí)抓一級(jí)，做到了定任務(wù)、定責(zé)任、定時(shí)間，確保責(zé)任落到實(shí)處，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個(gè)人工作考核。

五是改變工作作風(fēng)，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地，問題不解決不撤離制度，對(duì)疑難信訪問題采取包案制度。一個(gè)問題一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)班子包案到底。對(duì)地委、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。

六是加強(qiáng)了對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo)。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會(huì)議召開后，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會(huì)議，縣委書記xx、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話，安排部署了“兩會(huì)”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會(huì)”期間越級(jí)進(jìn)京上訪實(shí)現(xiàn)“零控制”。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財(cái)政的支持下，信訪局購置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動(dòng)態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法，同時(shí)可以通過上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動(dòng)。縣委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級(jí)干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，村（居）委會(huì)配備了信訪助理員。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅(jiān)持了接待制度。六、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙，但對(duì)群眾的來信來訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件。地位委員、縣委書記xx、縣長xx對(duì)群眾給他們的信件都是親自拆封、認(rèn)真閱讀、及時(shí)批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結(jié)，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實(shí)，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題。

七、認(rèn)真開展信訪專項(xiàng)集中整治工作。

為把我縣重復(fù)上訪和越級(jí)上訪總量將下來，解決一批重大疑難信訪問題，今年5月，我縣信訪聯(lián)席會(huì)議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動(dòng)。為把這項(xiàng)工作安排落實(shí)下去，縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問，我們也在第一時(shí)間對(duì)全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理，共梳理出25件信訪案件。同時(shí)，以聯(lián)席會(huì)議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知，專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)包案、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項(xiàng)整治工作。

八、對(duì)進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況。

上半年，我縣信訪工作雖取得了一定成績(jī)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作乏力。二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

206月28日。

村信訪工作總結(jié)篇三

我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪。

工作計(jì)劃。

堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。

3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。

4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。

6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，做到“件件有著落、事事有回音”。

村信訪工作總結(jié)篇四

xx年，縣殘聯(lián)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群工局的指導(dǎo)下，以解決人民群眾實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級(jí)殘聯(lián)信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

截至11月，全縣各級(jí)殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。

其中：縣殘聯(lián)本級(jí)辦理殘疾人來訪50人次，全部按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時(shí)向省殘聯(lián)、縣委群工局、縣維穩(wěn)辦等報(bào)送信訪信息和報(bào)表，沒有漏報(bào)、遲報(bào)等情況發(fā)生。

一、健全機(jī)制、夯實(shí)基礎(chǔ)，保障信訪工作的順利開展。

(一)抓認(rèn)識(shí)、定責(zé)任，切實(shí)提高殘疾人信訪工作水平。

一是充分認(rèn)識(shí)做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。

通過深入學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步提高了殘聯(lián)干部職工對(duì)做好新時(shí)期信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)了做好新時(shí)期信訪工作的政治責(zé)任，對(duì)推動(dòng)殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進(jìn)作用。

同時(shí)，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯(lián)和縣級(jí)各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認(rèn)真組織各級(jí)殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。

全年共參加省級(jí)各類培訓(xùn)14期，67人次;參加縣級(jí)各類培訓(xùn)51期，80人次;縣殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次。

二是落實(shí)“三個(gè)納入”，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實(shí)際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，做到“三個(gè)納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點(diǎn)是源頭防范和化解重信重訪、越級(jí)上訪的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。

對(duì)處理信訪問題、防止重信重訪的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化量化，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、案件承辦人具體負(fù)責(zé)，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責(zé)任有人負(fù)”。

三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。

三是落實(shí)機(jī)關(guān)干部下訪機(jī)制，實(shí)現(xiàn)干部約訪經(jīng)?；?。把干部下訪作為縣殘聯(lián)的一項(xiàng)常規(guī)工作，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式，走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)基層，深入調(diào)研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時(shí)解決在基層。

四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強(qiáng)化信訪疏導(dǎo)教育，堅(jiān)持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序，進(jìn)一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面。

五是開展信訪排查，及時(shí)上報(bào)緊急、重特大信訪信息?？h殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動(dòng)的通知》，按照xx年信訪特點(diǎn)和縣里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時(shí)段、不同節(jié)點(diǎn)，全縣殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個(gè)階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“兩會(huì)”開展排查;二是4至7月，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國60周年排查。

通過深入細(xì)致的工作，及時(shí)把矛盾解決在基層，把有可能越級(jí)上訪的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

村信訪工作總結(jié)篇五

一年來，在黨的“十八大”精神指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求，根據(jù)年初計(jì)劃，堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路，完善措施，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。以信訪積案化解為主抓手，以領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪為主渠道，以“降量退位”，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為總目標(biāo)，著力推進(jìn)積案化解和信訪穩(wěn)定工作，一大批信訪積案得以化解，新問題得以控制，全縣信訪形勢(shì)平穩(wěn)可控，進(jìn)京訪、重復(fù)訪和進(jìn)京非訪數(shù)字明顯下降，到縣集體訪略有上升。

一、基本情況。

1、信訪基本情況。

1-11月份，縣接訪中心共接待群眾來訪896批2836人次，集體訪56批1686人次?？h領(lǐng)導(dǎo)共接訪84次280批1847人次，化解信訪事項(xiàng)232件，其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪22次101批725人次，化解信訪事項(xiàng)89件。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次。

我縣共發(fā)生進(jìn)京上訪41批80人次，其中登記的25批次39人次，其中非正常訪8批14人次，其中三跨三分離2批3人次。去省訪32批40人次，登記4批4人次。到市訪略有下降?？傮w信訪形勢(shì)呈現(xiàn)：越級(jí)訪下降、重復(fù)訪下降、重復(fù)個(gè)案非訪下降，無異常訪，群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目引起。

2、積案化解情況。

市“信訪積案露頭案集中化解專項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)”,交辦我縣信訪案件10件，已全部辦結(jié)。息訪6件。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報(bào)10件。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進(jìn)入信訪三級(jí)終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件，其中三跨案件1件，目前已辦結(jié)16件，息訪10件，歸檔成卷16件，辦結(jié)未息訪6件。(1件已三級(jí)終結(jié)備案，2件正在終結(jié)程序中)。

我縣自辦積案46件，46件中目前已辦結(jié)、息訪32件，12件正在辦理中。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報(bào)33件，辦結(jié)息訪30件，未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件，正在按法定程序辦理中。

二、主要做法。

1、縣委縣政府高度重視積案化解工作?？h委、縣政府多次召開縣委常委會(huì)和縣政府常務(wù)會(huì)議，研究部署信訪維穩(wěn)工作，制定并形成一套信訪工作的機(jī)制和制度，如縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度，信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機(jī)制、信訪工作責(zé)任追究辦法等，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化?？h主要領(lǐng)導(dǎo)__、__二位同志經(jīng)常過問信訪工作，親自下基層調(diào)研，多次提出解決信訪問題的辦法和思路，并帶頭開門接訪、帶案下訪及約訪，使一批“骨頭案”、“釘子案”得到了化解，困擾__信訪工作的局面被打開?？h信訪局積極發(fā)揮好縣委、縣政府信訪工作的參謀作用，建立一套行之有效的工作機(jī)制，形成一系列信訪工作獎(jiǎng)懲辦法，從而推動(dòng)了我縣信訪工作的迅速開展。

2、多措并舉化解信訪積案。針對(duì)積案化解難度大，訴求復(fù)雜的特點(diǎn)，我縣積極拓展思路，打破常規(guī)探求化解辦法。具體做到“五到位”：做到對(duì)信訪人合理的訴求堅(jiān)決解決到位，對(duì)過高要求引導(dǎo)到位，對(duì)符合條件困難群眾救助到位，對(duì)違法上訪依法打擊到位。對(duì)于已經(jīng)處理到位仍在無休止纏訪、鬧訪的，堅(jiān)決依法終結(jié)到位。同時(shí)，我們注重運(yùn)用信訪救助金化解信訪積案，縣政府拿出50萬元救助金，用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪。

3、督查督辦工作得到加強(qiáng)?？h信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長親自督查、督辦，縣信訪局實(shí)行班子成員包案督查、督辦，重點(diǎn)案件采取約談責(zé)任單位辦案人員進(jìn)行重點(diǎn)督辦。通過加大督查督辦力度、落實(shí)黨委掛牌督辦制度，把辦結(jié)未息的案件，一律納入評(píng)查，確保案件限時(shí)辦結(jié)。

4、對(duì)每個(gè)案件實(shí)行嚴(yán)格審核把關(guān)。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量，我縣抽調(diào)專門人員，對(duì)信訪案件報(bào)結(jié)材料從程序、實(shí)體、政策和制卷上嚴(yán)格把關(guān)，做到不符合要求的堅(jiān)決不放過，保證了案件辦理質(zhì)量。

5、加大對(duì)進(jìn)京上訪和去省上訪案件的辦理力度。凡是進(jìn)京上訪的和去省上訪的嚴(yán)格按照省信訪局要求，實(shí)行月辦結(jié)息訪制度。由于實(shí)行了局長分管負(fù)責(zé)制，目前無一例案件拖延。

三、存在問題及建議。

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型和改革深化，各種問題日漸凸顯，社會(huì)矛盾趨于復(fù)雜，信訪工作越來越繁重，信訪部門職能越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨。我縣個(gè)體訪量雖持續(xù)較大幅度下降，信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好，但來縣群訪、集訪，尤其是到京集訪形勢(shì)仍然不容樂觀，特別重大節(jié)點(diǎn)期間，仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患，突發(fā)性的新訪更難掌握。

1、息訪率偏低。對(duì)一些老戶盡管窮盡了辦法，但仍然難以息訪，有些案件已辦結(jié)，很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)息訪，且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會(huì)更大。建議上級(jí)有關(guān)部門對(duì)部分信訪案件處理情況進(jìn)行甄別，已處理到位三級(jí)終結(jié)的案件不再交辦考核。

2、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù)。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪，特別是重大節(jié)點(diǎn)期間惡意串訪、甚至非訪。建議研究出臺(tái)應(yīng)對(duì)惡意纏訪鬧訪的打擊政策，讓基層在規(guī)范信訪人行為時(shí)有依據(jù)。

3、群體性問題解決難度大。因時(shí)間跨度長，涉及面廣、政策性強(qiáng)，單靠哪個(gè)縣很難解決，僅靠小打小敲解決生活困難，只能使其胃口越調(diào)越高，穩(wěn)控難度越來越大。他們到上級(jí)上訪又推到下面，有些政策不是下面能決定的，比如退伍士官安置問題、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問題、精減師范生問題、退休干部反映陽光工資問題、老村級(jí)赤腳獸醫(yī)問題、農(nóng)民養(yǎng)路工問題。建議上級(jí)能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān)，像解決老民師問題一樣，形成明確答復(fù)意見，也讓上訪群眾定下心來。

4、目前信訪事項(xiàng)交辦有些混亂。一些應(yīng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，都通過信訪渠道交辦下來，上訪人信訪不信法，動(dòng)輒以上訪為要挾，形成不良的上訪導(dǎo)向。

5、群眾工作有待加強(qiáng)。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問題重視不夠，群眾工作做得不細(xì)，使得群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目、自然災(zāi)害等方面。

6、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱，信訪干部隊(duì)伍有待加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在任務(wù)重，編制數(shù)額偏少，已嚴(yán)重影響工作，造成信訪干部病體纏身，負(fù)重前行。

村信訪工作總結(jié)篇六

今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結(jié)案率達(dá)到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。

其次，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成到中央、省、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。

此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

村信訪工作總結(jié)篇七

1、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī)，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。上半年，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%。其中，辦理來信件，比去年同期的件減少了%；接待群眾來訪人次，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。

2、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。

我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開專題會(huì)議，對(duì)＃?？h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，并及時(shí)將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會(huì)議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫情況匯報(bào)6份。與此同時(shí)，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題件，其中交辦、轉(zhuǎn)辦件，回信答復(fù)件；當(dāng)面解釋清楚件；立案調(diào)處件，已結(jié)案件，結(jié)案率%。基本上做到件件有著落、案案有結(jié)果。

4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭(zhēng)有效、及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息。

為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動(dòng)。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報(bào)信訪件次，提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級(jí)好評(píng)。

5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)，積極完成縣委、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。

我辦從20xx年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案，精心組織活動(dòng)開展，針對(duì)存在的問題，認(rèn)真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動(dòng)實(shí)效?；顒?dòng)中，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會(huì)四份。通過活動(dòng)的開展，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，緊密圍繞中心、服務(wù)大局，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評(píng)。

村信訪工作總結(jié)篇八

20xx年，我局信訪工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過上下共同努力，我局信訪工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結(jié)如下：

1-11月，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類信訪、咨詢、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢、投訴信息91條，信訪件19件。

進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé)，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施，努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作秩序。

自從《信訪條例》于20xx年1月5日國務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí)。上半年，專門派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪”信訪工作管理的長效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問題的匿名信件，進(jìn)行分析分類，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過與被反映人開展信訪談話，防患于未然，強(qiáng)化教育，減少和避免舉報(bào)信件；對(duì)來訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議。

衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問題；四是藥品價(jià)格問題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問題。針對(duì)以上信訪事項(xiàng)，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì)，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解，追求信訪工作實(shí)效，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。

為切實(shí)做好群眾信訪工作，我們強(qiáng)調(diào)，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度，在調(diào)處、接待每一件來信來訪過程，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細(xì)心，傾聽來訪者意見要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類信訪問題，使信訪者感受到政府部門事事講原則、講政策，處理問題公道，杜絕矛盾激化，做到對(duì)每一件來信來訪都有登記，有結(jié)果，有回音，按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠心誠意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高。

今年來，我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度，并對(duì)各基層單位開展月排查情況進(jìn)行督辦，通過廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向，掌握不同時(shí)期信訪苗頭，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機(jī)制中，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復(fù)雜的信訪問題，親自督辦；二抓排查機(jī)制。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實(shí)；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長效機(jī)制，確保信訪工作效率和質(zhì)量。在國慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項(xiàng)行動(dòng)，確保國慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí)，制定了國慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，處置及時(shí)，萬無一失。

（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力。

（二）近年來，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后，未獲得國家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。

總之，做好信訪工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，20xx年，我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長效機(jī)制，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作，為人民群眾解決實(shí)際問題，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。

（一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，開展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。

（二）抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè)。

（三）堅(jiān)持信訪報(bào)告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。

（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長效機(jī)制，超前防范，努力從源頭上減少信訪，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。

村信訪工作總結(jié)篇九

今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記、縣長大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。

去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。4月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。

我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的.要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。

二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。

同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群眾事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會(huì)議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。

按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

村信訪工作總結(jié)篇十

信訪辦工作總結(jié)報(bào)告為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解。

第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會(huì)，由分管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一個(gè)周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來，許多村委會(huì)班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財(cái)務(wù)問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

村信訪工作總結(jié)篇十一

我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長效機(jī)制。

我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行負(fù)責(zé)制，由局長任組長，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。配備了專職工作人員，落實(shí)專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)股室相配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。

二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。

三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪信息。

(二)完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。

每季度召開一次信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪問題。

一是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。

二是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性的事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。

(三)暢通信息渠道。

一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。

二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

村信訪工作總結(jié)篇十二

20xx年上半年，鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門大力幫助下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極組織開展矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、《信訪條例》宣傳等活動(dòng)，著力暢通和拓寬信訪渠道，不斷完善工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定。由于工作突出，成績(jī)顯著。

隨著我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入，各種社會(huì)矛盾日益增多，對(duì)新時(shí)期的信訪工作提出了更高的要求。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)一步深化對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，不斷加大落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將信訪工作列入全年工作要點(diǎn)，并納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容，建立一把手負(fù)總責(zé)的信訪工作責(zé)任制。黨政主要負(fù)責(zé)同志定期研究部署信訪工作，親自處理重大信訪問題。分管領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助主要負(fù)責(zé)同志處理重大信訪問題，分析信訪工作形勢(shì)，認(rèn)真排查熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。真正實(shí)現(xiàn)了信訪工作一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層有人抓，件件得落實(shí)的工作目標(biāo)要求。

為確保元旦、春節(jié)、全國“兩會(huì)”等重要期間社會(huì)和諧穩(wěn)定，鎮(zhèn)信訪辦深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的工作要求，對(duì)存在的信訪隱患進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查摸底，并登記在冊(cè)。20xx年上半年共排查信訪隱患9件，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實(shí)行“五定”、“三包”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定部門、定措施、定責(zé)任、定時(shí)限，確保件件實(shí)現(xiàn)包處理、包息訪、包穩(wěn)定的工作目標(biāo)。同時(shí)，鎮(zhèn)信訪部門與相關(guān)穩(wěn)控單位和人員進(jìn)行責(zé)任對(duì)接，通報(bào)信息，建立雙向聯(lián)系，確保信息暢通，人穩(wěn)當(dāng)?shù)?。由于措施有力，處置得?dāng)，在敏感時(shí)期我鎮(zhèn)信訪秩序良好，沒有發(fā)生一起進(jìn)京赴省上訪事件。

為切實(shí)解決群眾合理訴求，密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系，20xx年我鎮(zhèn)繼續(xù)開展黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪活動(dòng)。每個(gè)月，鎮(zhèn)信訪辦將接訪活動(dòng)安排提前在安成信訪網(wǎng)頁和信訪接待室門前公布，讓上訪群眾一目了然。每個(gè)工作日安排一名鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾，與上訪人員面對(duì)面進(jìn)行交流，幫助群眾解決實(shí)際困難。在接訪過程中，對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的',當(dāng)場(chǎng)給予解決;對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，明確責(zé)任，妥善處理，限期答復(fù);對(duì)于要求不合理的，耐心宣傳政策，切實(shí)做好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)越級(jí)上訪、集體上訪的重點(diǎn)人員和重大信訪隱患，重點(diǎn)約訪，帶案下訪。20xx年至今，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾10批60余人次，帶案下訪4次。

在以往工作基礎(chǔ)上，今年鎮(zhèn)信訪部門繼續(xù)加大對(duì)《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳力度。利用各村(居)廣播、板報(bào)、宣傳欄等現(xiàn)有資源為載體，采取張貼標(biāo)語、懸掛橫幅及組織鑼鼓隊(duì)開展文藝演出等群眾喜聞樂見的形式廣泛宣傳信訪知識(shí)。在今年3月份社會(huì)治安綜合治理宣傳月期間，信訪辦與綜治辦、司法所等部門密切配合，印發(fā)宣傳材料《群眾上訪應(yīng)依法有序進(jìn)行》500余份，散發(fā)給人民群眾，教育群眾反映問題應(yīng)依法有序進(jìn)行，有效規(guī)范了全鎮(zhèn)的信訪秩序。

20xx年以來，我鎮(zhèn)信訪工作總體形勢(shì)良好，但也存在不穩(wěn)定因素。今年上半年，鎮(zhèn)信訪辦共受理群眾來信來訪10件，與去年同期相比略有上升。接待因征地引發(fā)群眾上訪5批30余人次，其中集體訪3批20余人次，是影響全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的主要因素。針對(duì)此種情況，我們采取多種措施，努力化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素。一是密切掌握信息，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的上訪苗頭提前介入，就地解決，防止演變?yōu)榧瘸缮显L事件。二是實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)信訪、農(nóng)業(yè)、土地、司法等部門通力配合，形成齊抓共管，聯(lián)調(diào)聯(lián)控的工作格局，妥善解決各種矛盾。三是加大對(duì)有關(guān)征地政策的宣傳，教育村民依法合理有序反映問題。

村信訪工作總結(jié)篇十三

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有20xxxxxx，林地面積1xxxx畝。轄2xxxx村xxxx居委會(huì)，22xxxx村民組，812xxxx，3574xxxx。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層。

2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的三包包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為一把手工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)xxxx，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)xxxx，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作xxxx，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件xxxx。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題，xxx村級(jí)換屆信訪工作等。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時(shí)。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的'熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

村信訪工作總結(jié)篇十四

半年來，我村信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來信來訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn)。越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪、串聯(lián)訪、違規(guī)訪基本上沒有。

截至6月底，全村信訪總量為7批次16人次，同比分別：赴省進(jìn)京訪0批次0人次;全村來信總量0件0(人)次，村領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信0余件。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的曙光村信訪。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。

3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。

4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。

6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的.信訪。

7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，做到“件件有著落、事事有回音”。

總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開展兩項(xiàng)搜索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核?！笆?xiàng)任務(wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作：“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實(shí)踐探索：“三項(xiàng)考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績(jī)效考核，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列。

村信訪工作總結(jié)篇十五

今年來，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將我市一年來的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

市府高度重視網(wǎng)上信訪工作，深刻認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。一年來，我部切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中、省、市的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的重要渠道。

二、認(rèn)真組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)信訪科”，具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署;三是落實(shí)了專項(xiàng)資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備，確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開展。

三、暢通渠道，豐富形式。

我市于今年初開通運(yùn)行“信訪網(wǎng)”(域名xxxxxxx)，共設(shè)置“組織機(jī)構(gòu)”、“信訪動(dòng)態(tài)”、“網(wǎng)上信訪受理中心”、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”等欄目。運(yùn)行以來，訪問量日益增加，為網(wǎng)上信訪工作的開展提供了有效平臺(tái)。

目前，我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣：地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，省長信箱，書記、市長信箱，信訪局信箱，書記、市長熱線電話。為群眾來訪降低了成本，暢通了渠道，在群眾中形成了“上網(wǎng)能說事、能辦事、能辦成事”的良好社會(huì)氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個(gè)信訪工作中的作用。

四、建章立制，規(guī)范操作。

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序，建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。確定專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后，網(wǎng)絡(luò)信訪科及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類;三是報(bào)批。先由網(wǎng)絡(luò)信訪科對(duì)信訪件提出初步意見，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核，然后呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批。四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，明確辦理要求和時(shí)限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報(bào)告市信訪局，然后由市信訪局審核后及時(shí)反饋信訪人，做到案結(jié)事了。

今年1—11月，我市共受理“書記、市長接訪熱線”981件，其中：求決、投訴類287件，咨詢類559件，建議及意見類135件;辦理網(wǎng)上信訪292件，其中：“書記、市長信箱”180件，“省長信箱”轉(zhuǎn)交辦件71件，地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件，解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

村信訪工作總結(jié)篇十六

總結(jié)。

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、xx信訪工作基本情況1、我區(qū)共接待群眾來訪共計(jì)328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。

2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%。

3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。

4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。

5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。

6、xx信訪工作的主要特點(diǎn)從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。

二、主要工作(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對(duì)來訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。

(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。

村信訪工作總結(jié)篇十七

xxxx年，集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹立“平安信訪”、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì)，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。

各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時(shí)做好登記，做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處。

加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來信、來訪工作我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實(shí)行責(zé)任追究對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫、上報(bào)工作我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，xxxx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

在世博會(huì)、中秋節(jié)、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問題件，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊(cè)，明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦。同時(shí)，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。今年，集團(tuán)公司共受理來訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會(huì)議，研究妥善解決問題的措施方法，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。

村信訪工作總結(jié)篇十八

在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，江華縣婦聯(lián)積極探索信訪維權(quán)工作新思路，構(gòu)建維權(quán)工作機(jī)制，婦女維權(quán)工作的力度不斷加大，一季度信訪維權(quán)我們主要做了以下幾方面的工作：

年初，我們制定了信訪維權(quán)工作方案，并成立信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任，副組長由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任，維權(quán)部長和辦公室主任為成員?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專門接待群眾來信來訪，為受害婦女、兒童、老人服務(wù)，為她們的婚姻、家庭、心理保健、再就業(yè)提供援助，有效制止、預(yù)防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務(wù)，確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)大局穩(wěn)定。

婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點(diǎn)是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結(jié)合，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周、法制宣傳月等形式，深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》等，利用電臺(tái)、電視向社會(huì)宣傳，要尊重婦女、愛護(hù)兒童、自覺維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。在“三八”維權(quán)周期間，婦聯(lián)開展了以“全縣婦女學(xué)法律，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員全縣各界人士都關(guān)心、支持、愛護(hù)婦女兒童，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，印發(fā)宣傳資料一萬余份，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標(biāo)語68張，大大提高了普法的覆蓋面。

今年第一季度我們認(rèn)真做好婦女群眾來信來訪接待調(diào)處工作，做到有訪必接，有案必處，一季度共接待來訪婦女38人次，代訴4起，來電來信法律咨詢3多人次，調(diào)處率1%，調(diào)成率95%以上。維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。

村信訪工作總結(jié)篇十九

近年來，××市按照“適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪工作，扭轉(zhuǎn)信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì)：一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn)；三提高即：信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高；五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動(dòng)標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降。

xx年，通過“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動(dòng)開創(chuàng)了“個(gè)案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個(gè)案早：是對(duì)信訪個(gè)案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭(zhēng)在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好；群案包：是對(duì)牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級(jí)擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理；大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級(jí)訪、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降；積案了：不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié)，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”；類案消：即針對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、國土資源、民政救助等熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題采取“歸類處理”的方式，通過制定出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定來化解，消除同類案件產(chǎn)生的根源。

截止 12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%；進(jìn)京訪80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%；赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%，42%；越級(jí)到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%；到市訪2549批次，同比下降24.70%?！叭齼?yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是：

優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費(fèi)保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環(huán)境，使全市信訪系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才，還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊(duì)伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財(cái)政、人事部門工作主動(dòng)要求調(diào)入信訪部門的干部多名，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。

優(yōu)化工作績(jī)效：大力推介“四家工作法”，把“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo)，把信訪工作考評(píng)、綜合治理考評(píng)、行政績(jī)效考評(píng)三項(xiàng)考核爭(zhēng)先作為具體目標(biāo)，又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo)。結(jié)合“三個(gè)目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了目標(biāo)任務(wù)的完成，全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”。

優(yōu)化干部素質(zhì)：按照省里的統(tǒng)一部署，開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)，努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標(biāo)，我是信訪局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力活動(dòng)還得到領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠(yuǎn)。xx年，懷化市信訪局被評(píng)選為“××省人民滿意的單位”， ××縣信訪局局長被評(píng)為“××省人民滿意的公仆”。

推進(jìn)重點(diǎn)工作：xx年，××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市人民的政府市長×××、市聯(lián)席會(huì)議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣（市、區(qū)）和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件，直接“包案”到縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點(diǎn)工作，×××親自安排了專項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查。

推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪： xx年1—10月，市、縣兩級(jí)210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次；主持和參與處理疑難信訪問題681件次；批閱人民來信1320件；網(wǎng)上閱信（貼）13200多件次、回帖（交轉(zhuǎn)）1736多次；累計(jì)接待信訪群眾7068余人次，直接督辦化解信訪事項(xiàng)287件次，救助幫扶1032余人次，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元。

推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)：“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機(jī)制探索”、“科學(xué)化信訪程序”等四項(xiàng)探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護(hù)民生作為第一政績(jī)”的理念，收到“四項(xiàng)創(chuàng)新”效果：

推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng)：樹立“五心級(jí)干部”形象。

推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新：重點(diǎn)探索了積案化解、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個(gè)方面的'機(jī)制創(chuàng)建和長效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律，已經(jīng)開展了試點(diǎn)活動(dòng)，積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)得到省里推介。下一步將固化并積極推行、推介這些經(jīng)驗(yàn)，逐步形成長效機(jī)制?！皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)在全省是階段性的活動(dòng)，我們將根據(jù)實(shí)際，堅(jiān)持長期開展這項(xiàng)活動(dòng)，已經(jīng)在督查工作、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實(shí)。

通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化，××市信訪干部的交流、輪崗、提拔，已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制。近十年來，市局局長任期均在三年左右即予交流提拔，副職的交流力度也不斷加大?？h（市、區(qū)）的信訪局長本人有交流意愿的，一般也在滿三年后予以交流重用。xx年，市信訪局長交流到縣里擔(dān)任縣長?！痢痢撩鞔_提出：信訪局長干滿三年能力突出的即予重用，對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)要積極推薦，量才適用！

今年以來的工作思路清晰，有序開展，績(jī)效突出，群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期，我們將在維護(hù)好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時(shí)，重點(diǎn)抓好督查掃尾、經(jīng)驗(yàn)固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次黨員代表大會(huì)工作報(bào)告的工作責(zé)任分解要求，信訪局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng)：一是積案化解活動(dòng)。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動(dòng)。

。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)？增強(qiáng)能力活動(dòng)，結(jié)合全省三年一度的信訪考評(píng)，完善目標(biāo)管理，強(qiáng)化督導(dǎo)，保牌爭(zhēng)先。

。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè)。四是完善接訪機(jī)制。健全市、縣兩級(jí)聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制，全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動(dòng)。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制，在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。

。完善信訪督辦專員制度，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制。

村信訪工作總結(jié)篇二十

一、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。

（一）、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開展。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(bào)（共14期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡(jiǎn)報(bào)（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。

（二）、認(rèn)真分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

（三）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會(huì)議，布置信訪工作。并于5月14日，召開區(qū)委工作會(huì)議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。6月14日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會(huì)，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對(duì)重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。

（四）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

（五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢(shì)

全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪工作水平。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實(shí)工作。二是對(duì)重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場(chǎng)工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場(chǎng)，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績(jī)。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的`能力，力爭(zhēng)把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。

（二）、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊(duì)伍建設(shè)力度。

提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時(shí)，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極召開信訪聽證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過激行為。