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it服務外包英語閱讀教程答案篇一

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經友好協(xié)商后，決定簽訂本合同。

（一）服務地點：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店所有水電設備設施日常維護及相關工作，含安保、消防設備設施實施維護。

（二）服務內容：完成甲方所需要的水電工崗位職責內容的相關工作，如用水用電設備設施的安全檢查；各類電器設備（空調主機及電腦硬件除外）故障的修復。

（三）合同服務期限：

（一） 根據工作需要和企業(yè)的規(guī)章制度及本合同條款對乙方相關服務進行監(jiān)督、檢查。

（二） 乙方維修施工期間，甲方予以配合。

（三） 按照本合同有關規(guī)定，支付承包費用。

在正式為甲方提供服務前，應熟悉甲方所有水電設備設施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務為：

（一）全天候為甲方提供水電維修響應服務。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在1小時內或甲方指定的時間內到達現場。

（二）每周對甲方辦公樓、倉庫及其附屬區(qū)域消防、電氣線路等巡檢一次，并填寫相應的記錄，發(fā)現和排除故障隱患，在此基礎上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節(jié)能建議及可行性方案。

方加以整改。在甲方需要時，配合、協(xié)助甲方聘請的專業(yè)機構對安保設備設施進行檢測、維護。

（四）認真、負責地答復甲方關于設備故障的有關問題。

（五）負責甲方出租房屋水電表度數核定及費用的收取，每月一次。 （六）其他與水電使用、安全相關的工作。

乙方必須提供水電資質證書，并給甲方復印、備案。在向甲方提供服務期間，須遵守國家法律法規(guī)、政策和甲方職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受甲方的安全管理及監(jiān)督檢查。

乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好使用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。

乙方應協(xié)助甲方做好水電設備、設施及其零配件的采購、更換；必要時，甲方可以授權乙方實施采購，乙方應提供部件的報價，供甲方參、確認采購，報價中的部件價格不得高于市場價。

在維護施工中，乙方如發(fā)現甲方提供的材料有質量問題或規(guī)格差異，應及時向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責任由甲方承擔。

甲方全年支付乙方承包費用＿＿＿＿＿＿元整，按月結算。

第八條 違約責任：

乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權相應減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。

合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，須提前1個月書面通知對方，并按合同總價款 10 ％支付違約金。

雙方因合同履行發(fā)生爭議時，協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以向人民法院提起訴訟。

（一） 本合同經甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

（二）本合同簽訂后工程不得轉包。

（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）： 乙方（簽字）：

年月日 年月日

it服務外包英語閱讀教程答案篇二

合同編號:

甲方：

授權代表：

乙方：

授權代表：

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網絡及附屬設備維護服務問題，經雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。

第一條 合作內容：甲方將本單位的計算機、計算機網絡、及附屬設備等交由乙方維護(設備詳細清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務;甲方支付相應費用。

第二條 甲方義務：

it服務外包英語閱讀教程答案篇三

地址：________________________________

企業(yè)負責人：_________________________

受托方（乙方）：____________________

住所地：_____________________________

法定代表人（負責人）：_____________

1、總則

根據《中華人民共和國合同法》等現行法律法規(guī)，本著自愿、平等、誠實信用的原則，雙方就____________________設備缺陷管理系統(tǒng)技術服務項目事宜，協(xié)商一致，簽訂本合同。

2、服務內容及方式

2.1服務內容：乙方為甲方提供《設備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套。

2.2服務方式：1、現場技術支持；2、電話技術支持、電子郵件技術支持；3、網絡遠程技術支持；4、系統(tǒng)運行驗收合格之日起一年內軟件免費升級。

2.3技術服務達到的技術要求及考核驗收指標/標準：按甲乙雙方確認的《設備缺陷管理系統(tǒng)技術規(guī)范書》為依據驗收。

3、服務期限、地點及進度安排

3.1服務期限：自本合同簽訂后六十天內。

3.2服務地點：甲方信息中心。

4、資料的提供

4.1甲方應向乙方提供的技術資料、數據：組織機構圖、人員名單、工作表格及工作流程、工作規(guī)范管理文檔等。

4.2乙方應向甲方提供的資料：

《設備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套及相關的產品使用手冊。

5、驗收時間、地點和方式

5.1甲方在乙方服務時間內安裝調試結束后，經過一個月的試運行（雙方無修改意見后），三個工作日內在甲方中心機房進行驗收項目成果，驗收根據按甲乙雙方確認的《設備缺陷管理系統(tǒng)技術規(guī)范書》為依據驗收。

5.2甲方驗收后出具驗收報告，作為驗收結果的書面材料。

5.3本合同服務項目的保證期為壹年，自項目通過最終驗收之日起計算。保證期間如發(fā)現服務質量有缺陷的，乙方應負責無償修正、返工。

6、費用及支付

6.1本項目技術服務費為：__________萬元人民幣，大寫：____________________整。本項目技術服務費由甲方承擔，依本合同約定支付給乙方。

6.2合同簽訂后，甲方一次性支付給乙方軟件預付款（合同總款的30%）即_______萬元（大寫：____________________整）。

6.3項目實施完成，通過甲方驗收后，甲方支付乙方合同全款的50%，即_______萬元（大寫：____________________整）。驗收后滿一年質保期軟件運行穩(wěn)定，甲方支付給乙方合同余款_______萬元（大寫：____________________萬元整）。

7、權利和義務

除本合同其他條款約定的權利、義務外，雙方約定如下：

7.1甲方權利

7.1.1有權要求乙方按照本合同約定提交技術服務成果；

7.1.2有權隨時對乙方的服務進行監(jiān)督檢查；

7.1.3有權要求乙方對其服務過程中存在的問題進行整改；

7.1.4有權要求乙方提供相關的技術資料和必要的技術指導；

7.2甲方義務

7.2.2向乙方提供以下工作條件：保證軟件安裝調試有效網絡平臺；

提供上述工作條件所需費用由甲方負擔；

7.2.4按約定向乙方支付報酬；

7.2.5按約定驗收項目成果。

7.3乙方權利

7.3.1接受甲方提供的技術資料、數據材料；

7.3.2交付符合本合同要求的工作成果后獲得報酬；

7.3.3發(fā)現甲方提供的技術資料、數據材料或工作條件不符合合同約定時，有權在接到上述資料或開始工作的一天內，通知甲方改進或者更換。超過上述期限不提出改進或更換要求的，視為甲方提供的資料和工作條件已符合合同約定。

7.4乙方的義務

7.4.2乙方在進入甲方工作場所時，須遵守甲方廠規(guī)廠紀，如因違反甲方廠規(guī)廠紀造成乙方損失，責任由乙方自行承擔。

7.4.3項目驗收后，向甲方提供相關的技術資料和必要的技術指導。

8、不可抗力

8.2由于不可抗力事件致使一方當事人不能履行本合同的，受不可抗力影響方應立即通知另一方當事人，采取積極措施減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力發(fā)生后十五日內向另一方當事人提供發(fā)生不可抗力的證明。

8.3由于不可抗拒的原因，致使合同無法按期履行或不能履行的，所造成的損失由雙方各自承擔。受不可抗力影響一方未履行通知義務，或任一方未積極采取減損措施，致使損失擴大的，該方應就擴大的損失向另一方承擔賠償責任。不可抗力事件結束或其影響消除后，如本合同目的仍可實現，雙方應立即繼續(xù)履行合同義務，合同有效期或合同有關執(zhí)行期間應相應延長。

9、違約責任

9.1甲方違約責任：

9.1.1甲方未按合同約定提供有關技術資料、數據、樣品和工作條件，導致乙方無法按約定標準完成服務項目的，應當承擔合同金額5%的違約金。

9.1.2甲方遲延支付項目報酬的超過十個工作日的，每逾期一日按銀行同期存款利息向乙方支付滯納金。

9.1.4其他約定：

9.2乙方違約責任

作成果符合約定標準。乙方如在約定的補救期到期后仍未能按標準完成服務，或甲方不同意給予乙方補救期的，甲方有權在補救期到期后或合同履行期到期后，單方解除合同，乙方應返還甲方已支付的服務費用。雖經乙方補救完成工作，但已構成逾期交付的，乙方應按9.2.2支付逾期違約金。

9.2.5其他約定：無。

10、爭議的解決

在本合同履行過程中發(fā)生爭議時，甲乙雙方應及時協(xié)商解決。

如協(xié)商不成，可依法向甲方人民法院提起訴訟。

11、其它約定

11.1本合同未盡事項，由甲乙雙方根據國家法律、法規(guī)及有關規(guī)定協(xié)商另行訂立補充協(xié)議，雙方共同遵照執(zhí)行。

11.2本合同正本一式四份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)兩份。執(zhí)行本合同所需要的通知、報告及其一些通訊信件，均以書面形式有效并以書面形式傳送到甲乙方指定的地址。

it服務外包英語閱讀教程答案篇四

甲方：

地址：

郵編：

電話：

傳真：

開戶行：

戶名及賬號：

乙方：

地址：

郵編：

電話：

傳真：

開戶行：

戶名：

賬號：

一、工作范圍

乙方根據甲方項目的合同內容向甲方提供相應的服務，具體服務內容根據具體項目在相應的工作說明中列明。

服務區(qū)域

中國大陸范圍內乙方可以支持的城市列表及響應時間：省會城市(每周五天，每天八小時應答9：00至18：00，工作時間內4小時上門，由于甲方接口人員時間安排不能按響應時間上門除外)以上服務支持城市及響應時間根據用戶不同需求，按協(xié)議規(guī)定協(xié)商制定。

服務項目產品類別：計算機，外設，網絡設備。

服務流程、保修承諾

報修開單及指派工程師：

乙方在接到甲方報修信息，乙方經電話確認后按響應時間派工程師上門進行設備檢測。

維修流程：

乙方根據甲方的指令對用戶的硬件設備進行設備檢測，需更換配件及維修費向甲方提交維修報價。甲方確認報價，乙方進行維修，并通知具體項目維修周期，乙方維修設備完畢并交付甲方正常使用后由甲方簽字確認，至此整個維修流程結束。

保修條款：

乙方為甲方維修的設備3個月內如同樣報修故障重復出現，乙方免費為甲方進行無責保修。(除設備更換之配件由于客戶使用量已達配件壽命或用戶使用不當或使用非原裝耗材導致故障及其它非認證維修商不正當維修造成故障或遇戰(zhàn)爭，洪水，地震，突然電壓升高及外力因素況外)。

二、雙方責任

1. 甲方責任

1.1 甲方應提供準確的報修信息，包括設備型號，故障描述，并指定接洽人配合工程師驗機取機。

1.2 甲方保證按本合同約定時間支付款項。

1.3 甲方負責協(xié)調物業(yè)及保安與各方的關系，確保服務順利實施。

1.4 健康危險

如果在有可能危害乙方維修人員健康的環(huán)境中使用本合同涉及的產品時，甲方必須告知乙方。乙方可以要求客戶的工作人員在乙方維修人員的直接指導下維修這類產品。

2. 乙方責任

2.1 乙方應履行本合同所規(guī)定的條款，為甲方提供服務，接受甲方對服務的評價。

2.2 乙方有責任向甲方設備相關使用者講述電腦、辦公設備、外設產品的使用規(guī)范。

3. 保密原則

3.1 甲、乙雙方不得將合同條款及相關內容泄露給任何第三方，且有責任保護這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對方并且注明“機密”的文件。

3.2 乙方對于業(yè)務過程中所接觸到的客戶的任何資料與信息均負有保密的責任，必須采取切實有效的措施加強保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的信息及從中獲得的利益只能用于為客戶的維修服務中，不得用于其它目的。乙方對涉及客戶的商業(yè)機密保密，不得向第三方泄露。

3.3 乙方須制定嚴格的保密規(guī)章制度，同時遵守客戶的保密規(guī)定。

3.4 在本合同有效期內，甲方將有義務采取措施保守在服務提供期間獲得的甲方客戶保密商業(yè)信息(簡稱“保密信息“)。甲方將指導提供服務的乙方工程師在未經甲方同意，不轉移任何甲方客戶的文件或其它材料，并且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面通知。甲方在這里承擔的責任不包括任何下述保密信息：

3.4.1 并非由于乙方過失而在公共場所出現的信息;

3.4.2屬于乙方合理擁有的，且無任何保密責任的信息;

3.4.3由乙方員工或乙方獨立開發(fā)的任何信息;

3.5 以上保密制度不僅限于合同有效期內，并且永遠有效。

4. 保險：

在乙方合同期間，由乙方為其員工購買人身意外傷害(團體險)保險，保險費由乙方承擔，甲方不承擔服務中乙方人員傷害責任。

5. 付款方式：

5.1 甲方將按單(甲方批準報價單)支付乙方款項。

5.2 乙方要維修結束甲方驗收設備后(國家法定節(jié)假日順延)乙方將相關費用發(fā)票提交給甲方，甲乙雙方應相互配合在5個工作日內完成結款工作，在支持文件和發(fā)票齊備的情況下，甲方應在服務結束后兩周內將相關款項支付到乙方的賬戶。

6. 違約責任

8.1 如乙方未能及時履行責任時，甲方有權根據乙方違約的嚴重程度，對乙方實施經濟處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進一步追索賠償的權利。

8.2 如因甲方原因，甲方不能按合同約定的期限向乙方支付服務費用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過5%。

7. 爭議處理

有關此合同的爭議應通過雙方的友好協(xié)商來解決。如果通過友好協(xié)商不能得到解決，雙方可提交深圳市中級人民法院訴訟。

8. 合同有效期及合同金額：

合同有效期為自 _年__月__日起，至_ _年__月__日止。

合同金額為： _元

9. 合同的生效、修改與終止

9.1 合同的生效

本合同方框和畫線處的內容必須認真填寫。雙方授權代表簽字并蓋章后，本合同正式生效，維修服務的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。

9.2 合同的修改

除非甲乙雙方授權代表簽字及雙方蓋章確認，本合同任何條款的涂改、修改及變更都將被視為無效。

9.3 合同正常終止

9.3.1合同期滿后，雙方可重新簽訂新的維修合同。

9.4 合同非正常終止或中斷

如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：

9.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天災、戰(zhàn)爭等)，本合同的義務將根據事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續(xù)90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本合同延續(xù)的可能性。

10. 合同的簽訂地點和時間：

本合同簽訂地點為 ，簽訂時間為______年__月__日

甲方： 乙方：

授權代表簽字： 授權代表簽字：

單位公章 單位公章

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

it服務外包英語閱讀教程答案篇五

甲方：

乙方：

乙方遵照《自貢市商業(yè)銀行信貸管理、紙質商業(yè)匯票、客戶風險預警報送及反洗錢服務系統(tǒng)合同》為甲方提供it外包服務工作，經雙方協(xié)商一致，為確保相應工作涉及的技術信息和技術資源不被泄露，并防止上述保密信息被濫用，甲乙雙方達成如下協(xié)議：

一、乙方作為甲方外包服務承擔單位，其工作任務依據外包服務工作的有關任務書確定，本協(xié)議僅涉及乙方承擔或參與該外包服務工作過程中及以后的保密責任。

二、本協(xié)議涉及保密的技術信息和技術資料包括：

1．外包服務合同中涉及的技術信息和技術資料，以及有關會議文件，紀要和決定；

2．甲乙雙方之間工作往來的傳真，信函，電子郵件等；

3．外包服務工作實施過程中產生的新的技術信息和技術資料；

5．經甲乙雙方在該外包服務工作實施過程中確認的需要保密的'其他信息。

6.甲方計算機終端中的文件信息和各種電子、紙質資料

三、甲方責任

1．甲方應根據外包服務合同的規(guī)定，向乙方提供必要的技術信息和技術資料；

4．對不再需要保密或者已經公開的技術信息和技術資料，甲方應及時通知乙方。

四、乙方責任

1．乙方應僅將甲方批露的保密信息只用于對甲方的it外包服務工作中。

4．乙方應對有關人員進行有效管理，以確保本協(xié)議的履行。

5．在本協(xié)議約定的保密期限內，乙方如發(fā)現有關保密信息被泄露，應及時通知甲方，并采取積極的措施避免損失的擴大。

五、本協(xié)議中涉及的有關保密信息，其中已經擁有知識產權的歸原所有人所有。

六、甲方為實施外包服務工作的需要，除乙方特別聲明不能提供給他人的以外，可以將乙方提供的有關信息向本外包服務工作的有關方面（包括：承擔其他外包服務工作的單位、聘請的專家、政府主管部門）提供，此行為不視為甲方違約。

乙方在實施外包服務工作過程中，需要向本外包服務工作的有關方面（包括：乙方其他成員、聘請的專家、政府主管部門）提供保密信息時，必須取得甲方的書面許可，或者由甲方負責提供。

七、違反本協(xié)議的約定，由違約方承擔相應責任，并賠償由此產生的一切損失。

八、本協(xié)議要求雙方承擔保密義務的期限為，自本協(xié)議簽字之日或者自雙方中的一方取得有關文件，資料之日起，以時間在前的為準，至本外包服務工作全部完成之日止。如在本外包服務工作實施過程中，乙方提前退出本項目，雙方應在終止本外包服務工作后的五年內繼續(xù)履行有關保密責任。

九、雙方在履行協(xié)議中產生的糾紛，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方約定的糾紛裁決地點為甲方所在地人民法院。

十、本協(xié)議一式二份，甲方持有一份，乙方持有一份。

甲方：

授權代表（簽字）：

年月日

乙方：

授權代表（簽字）：

年月日

it服務外包英語閱讀教程答案篇六

甲方：_____________________________________________（以下簡稱甲方）

乙方：_____________________________________________（以下簡稱乙方）

甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網絡維護協(xié)議：

一、本協(xié)議服務條約，具體服務事項

（一）硬件服務

1、 網絡設備的維護，保證網絡正常運轉。

2、如發(fā)現網絡設備損壞，乙方可提供協(xié)助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規(guī)格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由甲方委托乙方代為采購。

（二）軟件服務

1、乙方協(xié)助甲方進行網絡設備驅動程序的安裝、升級與維護；服務器等網絡設備病毒的防護、查殺；保證網絡設備正常運轉。

2、乙方協(xié)助指導甲方使用各類網絡應用軟件。

（三）網絡服務

1、 網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的拓撲結構及網絡操作系統(tǒng)對服務器進行維護；檢測并提高網絡系統(tǒng)的安全性，保障網絡安全。

2、在甲、乙雙方簽訂合同之后，乙方應對本協(xié)議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發(fā)現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網絡定期維護保養(yǎng)

1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方網絡及電腦使用地。

2、故障隱患：如乙方為甲方提供服務時發(fā)現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

三、電腦及網絡臨時緊急服務

1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方在_________范圍內的門店。

2、時間：乙方在接到甲方維修要求電話后：一般問題24小時內必須解決，硬件問題3天內予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內服務義務，甲方有權另行聘請他人解決。

3、甲方在本協(xié)議所包括的服務設備出現故障后及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確的判斷。

4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復，經甲方同意，乙方可取回維修。

5、更換部件：

（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在甲方認可后進行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

（3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。

6、服務人員：本協(xié)議簽訂后，乙方為甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。

四、保密義務

1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；因乙方原因造成的甲方數據資料丟失，乙方有義務采取措施減少甲方損失擴大，并盡可能復原。

4、因乙方原因給甲方造成公司商業(yè)秘密泄露、硬件損壞、網絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

五、誠信原則

乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，采取任何手段故意擾亂、損壞、夸大甲方網絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以為正常運轉網絡或電腦設備產生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失，同時甲方有權解除合同。

六、協(xié)議期限

本協(xié)議經甲、乙雙方簽字或蓋章后生效，協(xié)議期限為_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年為周期自動延續(xù)生效。

七、付款方式

每自然年服務費總額為人民幣元整。

雙方簽訂合同后7日內，甲方支付，即元給乙方。

服務期滿甲方支付全部余額元。

八、協(xié)議的變更、終止

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個月書面通知對方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協(xié)議；

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同義務。

（2）因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

（3）未經乙方同意而拖欠乙方服務費的。

八、其它

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

乙方（蓋章）：甲方（蓋章）：

授權代表（簽章）：授權代表（簽章）：

簽約日期：____年___月___日

it服務外包英語閱讀教程答案篇七

甲方：

乙方：

甲方從事電子商務業(yè)務，經過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

2.需要的客服數量為___人；

3.合計共__小時。

乙方為甲方提供的服務不屬于勞務外包性質，乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業(yè)務需要，甲方可派員進行業(yè)務指導，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓，培訓時間視為工作時間。

乙方輸出的服務標準為：

1.單位時間咨詢量不大于/小時；（以一個旺旺獨立id或qq獨立id為一客）

2.咨詢響應時間

1.雙方約定按照/小時收取服務費；

2.甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業(yè)發(fā)票；

1.雙方應就本協(xié)議內容進行嚴格保密；

2.雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機密進行保密；

4.本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力；

2.本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地；

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日　

_________年____月____日

it服務外包英語閱讀教程答案篇八

聯系電話：___________________

乙方：___________________有限公司

聯系電話：___________________

甲乙雙方本著“友好合作、平等互惠、優(yōu)勢互補”的原則，就人事業(yè)務外包事宜達成如下協(xié)議：

一、甲方根據公司業(yè)務的需要，委托乙方為甲方進人事行業(yè)務外包服務；乙方根據甲方授權范圍及服務要求，為甲方提供人事業(yè)務外包服務工作。

二、乙方服務范圍：

1、根據甲方業(yè)務需要代理甲方業(yè)務的相關所有工作；

2、提供代理員工的相關資料，包括身份證復印件，確保證件真實有效；

3、處理被退回人員的后續(xù)事宜；

4、及時發(fā)放代理員工的工資；

5、做好安全教育，處理代理員工的勞務糾紛。

三、甲方的權利和義務：

1、甲方有權監(jiān)督乙方的工作質量。

2、甲方應提供所需人員的數量、工作內容。

3、有下列情形之一的，甲方可將派遣人員退回至乙方，相應費用由乙方承擔：

a、由于派遣人員本人原因，完不成甲方規(guī)定的工作和任務的，或發(fā)生嚴重的人為事故的；

b、不服從分配，不遵守勞動紀律影響正常工作的；

c、提供證件資料不真實。

4、甲方應支付乙方______元的業(yè)務外包費用，甲方提前支付乙方______%的外包服務費用，剩余費用在工作結束7個工作日內日結清。

四、乙方的權利和義務：

1、乙方應在工作開始前兩個工作日內向甲方遞交業(yè)務外包計劃書。

2、乙方應按時支付勞務報酬。

3、乙方派出的人員應根據甲方的要求能夠勝任工作。

4、乙方應教育派遣人員遵守甲方的勞動紀律和就業(yè)規(guī)則，服從工作安排。

5、乙方在現場必須設有1―2名現場指導監(jiān)督、負責人員。

六、其它約定：

1、協(xié)議履行期間，任何一方、任何原因要求終止或者變更協(xié)議的，均應提前______天以書面形式通知對方，由甲乙雙方協(xié)商決定。

2、本協(xié)議一式兩份，甲方乙方各持一份，協(xié)議經雙方簽字或蓋章后生效。有效期自___年___月___日至____年___月___日止。

it服務外包英語閱讀教程答案篇九

甲方：

乙方：

就乙方向甲方承包電腦售后服務工作，經雙方協(xié)商，現達成以下協(xié)議：

1、承包期限

本合同自年月日至年月日止。

2、承包范圍

由縣城至周邊、、、、個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的、、、類產品的售后維護服務。

3、協(xié)商費用

甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總元，在合同開始之日起日內甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用元。

4、甲乙雙方責任

(1)為承包范圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。

(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。

(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。

(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時間正常支付。

(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內的任何事項。

(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。

(10)甲方店內店外分開執(zhí)行，店內為甲方范圍，店外為乙方負責。

5、其它事項

本合同經甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

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it服務外包英語閱讀教程答案篇十

甲方:

負責人:地址:

電話:郵編:

乙方:

法定代表人:地址:

電話:郵編:

甲、乙雙方根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關法律法規(guī)，按照平等自愿、協(xié)商一致原則，就甲方將支行大樓轄內、各營業(yè)機構清潔衛(wèi)生和轄內各機構職工食堂項目外包給乙方事宜自愿簽訂本協(xié)議,并共同遵守本協(xié)議所列條款。

第一章合作事項

第一條乙方根據甲方的需要和要求，向甲方派遣服務人員從事有關工作。甲、乙雙方建立勞務外包合同關系，乙方與派遣到甲方的服務人員簽訂勞動合同，建立合法勞動關系。

第二條本協(xié)議中甲方稱為發(fā)包單位,乙方稱為承包單位,乙方為完成承包任務派駐甲方的勞動者稱為服務人員。

第二章外包內容

第三條甲方將支行大樓轄內、各營業(yè)機構清潔衛(wèi)生、轄內各機構職工食堂和門前車輛管理等項目外包給乙方，乙方提供上門服務,具體的服務內容、服務人員數量、服務方式、服務標準、服務質量及其他要求詳見乙方與甲方簽訂的《勞務外包補充協(xié)議》和《勞務外包服務方案》。

第三章服務人員管理

第四條服務人員的基本條件

2.學歷:初中以上;

3.持有證書：上崗服務證、炊事員有效健康證;

4.具備所從事服務專業(yè)的基本知識和業(yè)務技能;

5.遵守職業(yè)道德,具有較強的工作責任心;

6.無重大疾病或其他不適應工作要求的疾病;

7.無賭博、吸毒、盜竊和其他違法行為;

8.與乙方依法簽訂了勞動合同。

第五條乙方應在服務人員進駐甲方前兩日內將服務人員的姓名、性別、年齡、學歷、職業(yè)技術證書、身份證號碼、家庭住址、聯系方式等有關信息提供給甲方。甲方有權對不符合基本條件的服務人員進行退回。服務期間服務人員或服務人員的相關信息變動時乙方應及時向甲方提供相關信息。

第六條甲方使用的服務人員屬于乙方聘用的勞動者。

第四章服務人員的退回

第七條乙方提供的服務人員有下列情形之一,甲方有權要求乙方立即更換;

1.乙方提供的簡歷、學歷、身份證、資格證、健康狀況等資料不真實的;

2.未按照雙方確認的服務方案履行服務的;

3.有賭博、吸毒、偷盜及其它違法行為的;

4.嚴重失職,營私舞弊,對甲方利益造成重大損失的;

5.因受傷、患病或其他原因不適應工作需要的;

6.嚴重違反職業(yè)操守的;

7.工作能力差,難以勝任崗位工作的;

8.被依法追究刑事責任的。

第八條在派遣期內主動要求停止為甲方提供勞動服務的，乙方同時派員接替工作。

第九條甲方因機構調整或用工政策發(fā)生變化需要裁員的，甲方有權將服務人員退回乙方。

第十條勞務外包協(xié)議訂立時甲方所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使外包協(xié)議無法履行，經甲乙雙方協(xié)商不能就變更派遣協(xié)議達成一致的，甲方有權將服務人員退回乙方。

第五章派駐崗位和協(xié)議期限

第十一條乙方向甲方派駐服務人員，從事機關、各營業(yè)機構食堂炊事員、幫廚、保潔、車輛秩序維護崗位工作。

第十二條本協(xié)議有效期限為壹年,從2011年11月1日生效,至2012年10月31日終止。

第六章外包費用及支付方式

第十三條勞務外包費用及支付方式：

經雙方協(xié)商約定：

1.勞務外包費用：采取定額包干，即每月人民幣41000元(大寫)肆萬壹仟元整。費用預算附后。甲方不再承擔其他費用和任何責任。(保潔用具、炊事用具以及水、電、氣由甲方負責)

2.支付方式:按轉賬形式支付;

3.支付時間:次月10日前支付當月勞務包干費。

第七章工傷及病假處理

第十四條乙方提供的服務人員服務期間患病、受傷、死亡均應由乙方按國家法律規(guī)定進行處理,甲方不承擔任何責任及費用。

第十五條乙方提供的服務人員因患病、受傷等原因請假超過三日的,甲方可提出更換服務人員或要求乙方派人頂班。

第八章雙方的權利和義務

第十六條甲方的權利

2.甲方有權對服務人員的服務職責提出調整意見,可對服務崗位提出調整意見;

3.如乙方或乙方服務人員違約,造成甲方經濟損失,甲方有向乙方和服務人員追償的權利。

第十七條甲方的義務

2.甲方有義務按時、足額向乙方支付勞務外包費用。

3.甲方對勞務外包費用有保密的義務，不得向第三方透露。

第十八條乙方的權利

1.乙方有權利向甲方收取外包服務費用;

2.如甲方違背相關法律,法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定侵犯服務人員的權利時,有為服務人員主張合法權益的權利。

第十九條乙方的義務

2.乙方有義務根據營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事合法經營;

3.乙方有義務與服務人員依法簽訂勞動合同;

4.乙方收取外包服務費用時有義務出具正式稅收發(fā)票;

5.乙方有義務按國家、重慶市政府規(guī)定為服務人員完善各種手續(xù);

6.乙方有義務教育服務人員遵守國家法律法規(guī)、甲方依法制定的各項規(guī)定;

7.服務人員與甲方發(fā)生爭議糾紛,乙方有調解的義務;

10.乙方有義務向派駐的服務人員告知本勞務外包協(xié)議中的相關內容;

11.乙方因業(yè)務需要，搬遷至新辦公地址時，須提前15天通知甲方，以便業(yè)務聯系;

12.乙方因故被撤銷時，須提前15天通知甲方，以便及時辦理終止本合同的手續(xù)。

第九章協(xié)議的解除、變更和終止

第二十條甲方或乙方提前解除本協(xié)議,應提前30天書面通知對方,經雙方協(xié)商同意后,方可解除本協(xié)議。

第二十一條有以下情形之一的,甲乙雙方應變更本協(xié)議,并及時辦理變更手續(xù):

1.雙方協(xié)商一致的;

2.訂立本協(xié)議所依據的客觀情況發(fā)生重大變化,導致本協(xié)議無法繼續(xù)執(zhí)行的;

3.甲乙雙方中有一方的情況發(fā)生較大變化,影響本協(xié)議執(zhí)行的。

第二十二條有下列情形之一,本協(xié)議終止:

1.雙方協(xié)商一致;

2.合同期滿任何一方無續(xù)簽意愿。

第十章違約責任

第二十三條若甲方或乙方在協(xié)議期內擅自終止協(xié)議,應向對方負全部違約責任,并支付給對方違約金5000元。

第二十四條若乙方未達到甲方管理服務要求中所約定的勞務數量和質量,對甲方造成了損失,乙方則須按實際損失對甲方進行賠償。

第十一章附則

第二十五條本協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)商解決。國家法律法規(guī)有明確規(guī)定的,以國家法律法規(guī)為準。國家法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的,雙方簽訂補充協(xié)議。

第二十六條若雙方協(xié)商不成,可以向人民法院提起訴訟。

第二十七條甲乙雙方簽訂的《勞務外包服務補充協(xié)議》及《勞務外包服務方案》是本協(xié)議不可分割的組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。

第二十八條本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,各份具有同等法律效力;本協(xié)議自雙方代表簽字、加蓋單位公章后生效。

文檔為doc格式

it服務外包英語閱讀教程答案篇十一

甲、乙雙方為建立西安軟件外包行業(yè)聯盟提供樣板，合理利用西安軟件外包行業(yè)資源，提高行業(yè)聯盟整體知名度、建立健全信用體系，經雙方友好協(xié)商、溝通交流后，對手機軟件外包服務達成合作共識。

第一條甲方簡介

西安諾賽軟件有限公司

（xi’anknowledgesurftechnologiesinc.），于末在美國加州硅谷成立總部。經過2年多的快速發(fā)展，在美國亞特蘭大、新加坡和中國西安都成立了其分支機構。在西安成立的西安諾賽軟件有限公司是其核心離岸開發(fā)中心，負責為全球客戶提供離岸軟件外包服務，目前已經直接和多家歐美企業(yè)簽訂了長期的服務外包合同。

公司現有員工200多人，其中擁有碩士和博士學位的占30%，本科以上學位的則超過95%。

（offshoredevelopmentcenter,odc），保證離岸開發(fā)中心為客戶提交高質量的軟件產品，這是諾賽軟件在本地同業(yè)中獨一無二的核心競爭力。

第二條乙方簡介

西安袖意無限數碼科技有限公司成立于初，公司專注于移動平臺的娛樂內容和應用程序研發(fā)（包括手機、pda、手持式移動設備的.游戲、flashlite等）。公司核心開發(fā)團隊擁有豐富的游戲開發(fā)經驗，曾和日本、臺灣、新西蘭等多個國家和地區(qū)的開發(fā)商進行過手機游戲開發(fā)合作。在手機游戲以及手機平臺應用軟件有大量開發(fā)經驗，能夠勝任甲方承接的外包項目開發(fā)工作。

乙方開發(fā)常用平臺包含j2me和flashlite。j2me平臺應用設計開發(fā)，包括游戲，應用軟件，以及移動平臺增值業(yè)務內容研發(fā)。flashlite平臺應用設計開發(fā)，包括游戲，屏保，動畫制作等。

我們擁有嚴格的項目品質管理體系，包括進度控制，測試方案，bug分析，交付產品后的維護，項目變更對應等。

第三條合作宗旨

以手機游戲軟件為核心業(yè)務，為歐美及亞太（澳大利亞、東盟）地區(qū)的海外客戶提供軟件外包服務。

第四條雙方義務

1.甲方負責外包項目的獲取，包括業(yè)務拓展及客戶管理、項目管理等工作；乙方負責具體項目實施，包括項目執(zhí)行控制及質量管理等工作。

2.甲方提供項目整體需求并負責客戶溝通，其中項目需求文檔（包含但不限于數據庫定義、流程圖等）須經雙方認可、簽字。乙方負責按照需求中的要求進行設計、制作、編碼、測試等工作。

3.乙方承諾在未經甲方同意的情況下，不通過任何途徑同甲方客戶聯系，客戶唯一聯系人為甲方。

4.項目產品的知識產權歸屬，遵循甲方與客戶之間簽訂的協(xié)議條款。

5.甲方委托乙方開發(fā)的產品，知識產權歸屬甲方。

第五條雙方責任

a、甲方：

1.業(yè)務拓展。

2.客戶管理。

3.項目及項目需求的獲取。

4.部分技術及文字（文檔翻譯等）支持。

5.提出明確的質量要求和衡量標準。

6.在項目有變動時及時通知乙方，并協(xié)商項目變更方案。

7.和乙方保持聯系，協(xié)商解決項目中出現的問題。

8.甲方承諾不開發(fā)乙方已有的客戶資源。

9.甲方承諾不惡意錄用乙方員工。

b、乙方：

1.提供售前支持和需求分析。

2.根據甲方的業(yè)務開發(fā)情況進行項目開發(fā)團隊的組建和完善。

3.根據甲方提供的項目需求文檔，認真理解用戶需求，并且貫徹到項目的設計和實施當中。

4.制定開發(fā)計劃，并提交甲方確認。

5.完成設計、制作、編碼和測試工作。

6.接受甲方的監(jiān)督，并向甲方及時匯報項目中遇到的問題及其解決方案。

7.和甲方保持聯系，協(xié)商解決項目中出現的問題。

8.項目維護階段繼續(xù)承擔測試和修改任務。

第六條保密責任

并向乙方追索所受到的經濟損失。

2.在項目合作過程中，乙方所呈交的項目成果（依據項目合同條款），在甲方未結清支付乙方的費用前，均屬乙方的產權及商業(yè)機密，未經乙方的書面同意，甲方不得將乙方所交付的資料轉讓給除客戶之外的任何第三方，否則乙方有權終止本合同，并向甲方追索所受到的經濟損失。

第七條法律的適用及爭議解決方式

1.雙方合作適用中華人民共和國法律法規(guī)；因雙方合作引起的任何爭議，應通過協(xié)商解決，但若30天之內雙方仍不能達成書面協(xié)議的，任何一方可將爭議提交西安市仲裁委員會，按照提交仲裁時該委員會有效的仲裁規(guī)則，在西安市進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

2.具體項目的合作事宜以具體項目條款為準。

第八條其他事宜

1.本協(xié)議如有未盡事宜，應由甲、乙雙方集體討論補充或修改。補充和修改的內容與本協(xié)議具有同等效力。

2.本協(xié)議一式貳份正本，甲、乙方各執(zhí)壹份。本合同由雙方授權代表簽字，蓋章后生效。

甲方：西安諾賽軟件有限公司

（knowledgesurftechnologies）

it服務外包英語閱讀教程答案篇十二

乙方：_______________________

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，就甲方所擁有的電腦網絡等信息系統(tǒng)設備達成外包服務關系，特訂立本合同。

一、甲乙雙方關系_

甲方為電腦及網絡等信息系統(tǒng)使用者，即外包服務使用方；乙方為電腦及網絡等信息系統(tǒng)外包服務供應商。

二、服務方式

1、訂立正式服務合同后，乙方每月派技術人員_________次，進行系統(tǒng)優(yōu)化，查殺_____等一般維護，并解決遺留問題。

2、如甲方設備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據甲方約定的時間_____。

4、乙方還會幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統(tǒng)故障時間減至最低。

三、服務標準

1、乙方通過事前精心維護和事后及時響應，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設備的穩(wěn)定運行。

2、乙方為甲方設備建立維護檔案，并嚴格恪守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數據信息的安全使用。

3、乙方可以為甲方提供軟件方面的技術支持服務，但不對甲方使用軟件（除乙方銷售給甲方的軟件外）的版權負任何責任。

四、服務內容

1、服務種類_綜合包月服務

2、服務項目（it基礎服務外包服務內容）（附于合同附件）

五、合同執(zhí)行

1、全年服務費用合計____，甲方應在合同簽訂后，先支付給乙方____，并在合同簽訂后六個月內，支付余下的____。乙方自收到甲方首筆款項后，開始提供服務。甲方____年內系統(tǒng)擴充，不另外_____（不超過____臺電腦）。

2、本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

3、雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交上海市_____委員會解決。

六、其它

1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

2、合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。

合同有效期：____年____月____日至____年____月____日。

it服務外包英語閱讀教程答案篇十三

甲方：

乙方：

為了充分利用各自的網絡資源，滿足市場需求，提升用戶規(guī)模，促進甲方校訊通(關愛一線通)業(yè)務，甲乙雙方本著優(yōu)勢互補、公平合理、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經過平等協(xié)商，簽訂本協(xié)議如下：

第一條校訊通業(yè)務代理商的資質認定

1、乙方應具有工商管理局批準的營業(yè)執(zhí)照。

2、乙方在遼寧阜新及錦州市應具有相對穩(wěn)定的營銷和售后服務團隊。

第二條校訊通業(yè)務代理商的代理范圍

乙方作為甲方的代理商，利用自身原有渠道和資源，為甲方開拓發(fā)展校訊通業(yè)務。乙方負責校訊通市場推廣工作，配合甲方與學校簽署校訊通業(yè)務合作協(xié)議，并完成包含但不僅限于校訊通用戶手機號碼收集及業(yè)務開通，校訊通學生卡發(fā)放，用戶使用培訓，客服服務等工作。

第三條酬金標準及結算方式

1、代辦費支付以學校為單位，分別計算、累計。

2、開通業(yè)務有效用戶數在學校約定基數以下的，按當月移動用戶營業(yè)收費的25%結算，達到及超過約定基數的按60%進行結算。

3、開通用戶中，當月沒有信息流量的用戶（沉默用戶），不給予結算。乙方應積極促進學校使用校訊通業(yè)務。

4、該業(yè)務每月產生的用戶投訴退費，在次月乙方代辦費中扣除。

5、從客戶正式開通校訊通業(yè)務開始計費，以自然月為一個計費周期，每個計費月所發(fā)生的費用在次月的20日之前支付代理費。

6、甲乙雙方對賬數誤差小于5%，則按甲方數據進行結算；誤差超過5%，則甲方有義務和乙方核對數據，按雙方都認可的數據進行結算。

7、乙方在接到甲方通知三個月內未不能正常開具發(fā)票及領取代理費視為乙方自動放棄代理費。

8、已占有學校出現退出情況，一次性扣除該校之前6個月的結算費用。

第四條雙方的權利和義務

一、甲方的權利和義務

1、甲方有權發(fā)展其他校訊通業(yè)務代理商。

2、甲方根據政策和市場的變化，有權浮動校訊通代理費標準。

3、甲方應制定相應的業(yè)務規(guī)定、操作流程、服務規(guī)范及資費標準等，如遇相關規(guī)定進行調整，甲方應及時通知乙方。

4、甲方應對現有客戶為乙方提供聯系接洽的義務。

5、甲方應對乙方的業(yè)務及服務進行培訓和指導。

6、甲方應對乙方的業(yè)務辦理及服務質量進行監(jiān)督檢查。

7、甲方應按本協(xié)議的規(guī)定及時向乙方支付業(yè)務代理費。

8、乙方發(fā)展的校園校信通使用用戶連續(xù)三個付費月不足100人，則甲方有權將該學校轉交由其他具備能力的代理商發(fā)展、維系。

二、乙方的權利和義務

1、乙方有權申請甲方的技術支持或參加中國移動組織的相關培訓。

2、乙方應維護甲方形象，遵守國家政策法規(guī)，依法經營、嚴格遵守并執(zhí)行甲方制定的相關業(yè)務規(guī)定、操作流程，否則由此引起的一切糾紛由乙方負全部責任，如情節(jié)嚴重，甲方有權取消其代理資格。

3、乙方應向客戶提供甲方認可的宣傳資料，配合甲方進行業(yè)務宣傳及業(yè)務咨詢。

4、乙方負責提供校訊通射頻卡，并保證符合甲方技術規(guī)范，保證學生使用故障時間不超過5天/年，否則由于設備問題產生的移動罰款，由乙方支付。

5、乙方作為甲方發(fā)展校訊通業(yè)務代理商，應直接面對客戶，并指派負責與甲方協(xié)調處理相關事宜，聯系電話。

6、乙方應妥善處理客戶投訴和客戶咨詢，對非乙方責任且確實無法解決的客戶服務問題應妥善接待，與甲方主動聯系并協(xié)助解決。

第五條保密條款

未經對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露客戶資料和商業(yè)信息。

第六條違約責任

1、任何一方未履行本協(xié)議規(guī)定的任意條款均被視為違約。

2、其他損害甲方利益的情況亦視為違約。

第七條免責條款

因自然災害、政府行為等不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務時，甲乙雙方相互不承擔違約責任，但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發(fā)生后24小時內將情況告知雙方，并于15日內將有關情況書面告知雙方，同時提供有關證明材料，在不可抗力影響消除后，一方或雙方應當繼續(xù)履行合同。

第八條協(xié)議期限

本協(xié)議有效期為一年，自_20_年__月__日至_20_年__月_日，簽訂之日起正式生效。協(xié)議期滿，在同等條件下，雙方優(yōu)先選擇對方續(xù)簽協(xié)議、繼續(xù)合作。

第九條協(xié)議的變更、解除

本協(xié)議一經簽訂，即具有法律效應。未經對方同意，不得擅自變更和解除；任何一方要變更和解除本協(xié)議需提前三個月向對方提出，并形成書面補充協(xié)議。

1、出現下列情況，本協(xié)議自行終止：

（1）協(xié)議履行期限屆滿。

（2）雙方協(xié)商一致，同意解除本協(xié)議。

2、出現下列情況，甲方有權終止本協(xié)議，且乙方交納的代理信用保證金不予以退還，同時乙方應承但違約責任并賠償由此給甲方造成的經濟損失：

（1）協(xié)議履行期乙方發(fā)生違約行為。

（2）協(xié)議履行期內乙方連續(xù)三個月未開通業(yè)務。

（3）協(xié)議履行期內發(fā)生其他因乙方原因導致協(xié)議的繼續(xù)履行會給甲方的利益造成嚴重損害的情況。

3、出現下列情況之一，甲乙雙方均可解除本協(xié)議，并互不承擔任何違約責任：

（1）因甲方的上級部門在經營上進行政策調整等原因，使得協(xié)議無法繼續(xù)履行。

（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

除上述原因之外，甲乙任何一方單方面擅自終止本協(xié)議的履行，非違約方有權要求違約方繼續(xù)履行，并要求賠償非違約方的經濟損失（包括直接的和間接的損失），非違約方也有權單獨提出賠償要求。

第十條爭議的解決方式

在本協(xié)議執(zhí)行期間若雙方發(fā)生爭議，首先應友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方可通過法律途徑解決。

第十一條附則

1、如果本協(xié)議與國家有關政策發(fā)生沖突時，以國家有關政策法規(guī)為準。

2、如果本協(xié)議的某項條款，在執(zhí)行期間變成不合法，無效或不可強制執(zhí)行但不從根本上影響本協(xié)議的效力時，本協(xié)議的其它條款應不受影響。

3、本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等的法律效力。

4、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經簽字、蓋章后生效，具有同等法律效力。

5、本協(xié)議如有未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：乙方：上饒市連新信息技術服務有限公司

地址：

甲方代表：

蓋章：

日期：

地址：乙方代表：蓋章：日期：

it服務外包英語閱讀教程答案篇十四

服務方(乙方)：______________________________

經甲乙雙方協(xié)商,訂立合同如下：

一、 服務內容

甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維修與維護工作。

二、合同期間計算機日常維護與保養(yǎng)服務內容：

1. 乙方為甲方提供每年不限制次數it上門服務，服務響應時間不超過次日15點。

2. 對于計算機維護，在乙方服務范圍內的軟件包括：

操作系統(tǒng)系列辦公軟件

防火墻軟件(天網防火墻，金山網鏢)

防、殺病毒軟件(包括諾頓、金山毒霸、kv300、瑞星殺毒、pc-cillin,360安全衛(wèi)士)

3. 對于網絡維護，在乙方服務范圍內的故障包括：

局域網不通，內部計算機之間無法互訪。

廣域網不通，內部局域網無法連接到internet。

內部網絡無法連接到網絡打印機或無法打印。

4. 以下故障不在乙方的維護范圍之內，但乙方可以為甲方提供免費技術支持：甲方人員從網絡上下載的專業(yè)及非專業(yè)類軟件，破解版軟件，注冊版軟件使用中引起的故障。 甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。

5. 計算機軟件服務內容：

a.軟件使用的技術資詢。

b.系統(tǒng)軟件重新安裝、調試。

c.常用辦公應用軟件重新安裝、調試。

d.聲、顯卡及外設驅動程序的安裝、調試。

e.打印機維修維護。

5.軟件系統(tǒng)： 查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。

注：甲方使用的產品應保證原裝正品，如發(fā)現偽品(如：帶毒光盤、劣質內存等)由甲方自行承擔造成的損失。

三、計算機維護收費標準(含軟件維護費用)：

經協(xié)商，甲方將該公司___臺計算機, 維護時間自____年____月____日至_____年____月____日，共計為人民幣______元。

四、付款方式：

付款方式為預付款。

預付合同金額的50%合同到期時再結算50%。

從合同簽訂之日起，7天內，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現金、支票方式支付。

對維護范圍內的所有設備的更換所需的成本費用，將由甲方承擔。

本合同各條款中的未盡事項,由雙方另行協(xié)商解決。

本合同如有爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，交由人民法院解決。

本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份，簽署之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

it服務外包英語閱讀教程答案篇十五

甲方：乙方：

聯系電話：聯系電話：

聯系地址：聯系地址：

根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其他相關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，就人力資源外包合作事宜達成一致意見，并共同簽署本協(xié)議，甲乙雙方應共同遵守、執(zhí)行。

以人才輸送外包的形式將員工派遣至甲方從事甲方指定的工作。

一、用工崗位：餐廳后勤洗碗人員，外包人數：3人，合同期限：自年月日至年月日止。

三、乙方應依法遵守各項法律、法規(guī)，向乙方和乙方輸送員工書面說明可能存在的職業(yè)危害。因職業(yè)病引起的雇主責任由乙方承擔。

四、乙方應遵守本單位的勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護的相關規(guī)定，并對乙方輸送員工進行操作技能、安全生產及各項規(guī)章制度的培訓。

五、甲方有權根據自己的生產經營需要來提出人力需求，乙方應及時提供人力供應計劃，并根據實施進度隨時與甲方保持溝通。

六、乙方提供的員工從入職之日起，員工工傷、醫(yī)療保險、社會保險以及雇主責任由乙方自己承擔，與甲方不產生任何關系。

應法律費用。

七、經乙方外包的員工需要進行餐飲體檢，體檢合格后，乙方方可安排外包員工入職上崗，如甲方發(fā)現乙方安排的`員工未辦理健康證或因身體原因無法辦理健康證，甲方有權要求乙方重新安排外包員工，并體檢合格后方可上崗，如乙方屢次安排未體檢或體檢不合格的員工上崗的，甲方有權扣除乙方所外包費用的10%進行處罰，如造成甲方經濟損失的，甲方有權不發(fā)放外包費用給乙方，并可追究乙方法律責任。

八、乙方應按本協(xié)議約定為甲方提供服務，對服務過程中出現的問題主動及時和甲方溝通，并提出改善方案，不斷提升服務質量。

九、乙方外包員工在發(fā)生工傷、疾病、意外、侵害第三方時，乙方應承擔相應費用。涉及各項費用墊付或預支的由乙方承擔。

十、甲方負責安排乙方外包人員的食宿，除法定假日的待遇與公司員工同等外，其他福利待遇（包括但不限于加班費、津貼、提成、保險、分紅、其他補助等）乙方安排員工不享有。

十一、乙方應無條件遵守甲方公司的規(guī)章制度并服從指揮安排，自覺達到公司規(guī)定工作

十四、甲方規(guī)定乙方餐具損壞率為每月300元的費用，如超出此費用，乙方需按實際損壞部分照價賠償。

十五、乙方上班用具由甲方提供，如有洗碗機故障，由甲方負責維修，維修超過五天，要補償工資。

十六、本協(xié)議有效期限為簽訂日期起年，到期終止，外包費用結清，如甲方提前解除合同，須賠償乙方200%的外包服務費，如果乙方違約，按同樣賠償方式給甲方賠償。

十七、本協(xié)議到期，雙方或其中一方不愿意續(xù)簽協(xié)議的，需提前一個月通知對方，如雙方同意續(xù)簽，將重新簽訂新的合同。

十八、未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決或以附件另作約定。

甲方(蓋章)：

乙方(蓋章)：

法人代表人(簽字)：

簽訂日期：

簽訂日期：

it服務外包英語閱讀教程答案篇十六

甲方：

乙方：

經過協(xié)商甲方將食堂的服務管理外包給乙方，為明確雙方的權利義務，訂立如下合同條款，需簽約雙方依法共同遵守。

第一條外包物

河北省煙草公司衡水市公司機關食堂，包括附帶的餐具、用具（詳見餐具、用具清單）。

第二條管理營業(yè)方式

1、甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設備，負責水、電、暖及燃料。

2、乙方負責廚房設施的維護，若發(fā)現人為破壞乙方需照價賠償。

3、甲方自行負責米面、疏菜、肉、調味品、酒水及用具等原材料的采購供應和庫房管理。乙方負責根據甲方的要求為甲方提供所需的各項服務。

4、乙方自行安排廚房員工及服務人員（其中廚師4名，服務員5名），并負責員工的工資及福利待遇。

5、外包期內如必須添置或更換廚房設備，由乙方提出，經甲方領導同意后由甲方購置，費用由甲方負擔。

第三條機關工作人員用餐時間及伙食標準。

原則上早7:30―8:30，午餐11:50―1:00，晚餐17:50―19:00。一般工作人員早餐2元/人，中餐4元/人，晚餐4元/人。局領導早餐元/人，中餐元/人，晚餐元/人，外來人員內部招待根據來客情況及領導批條金額另行具體安排。

第四條服務外包期限、外包費及結算方式

試用期為一個月，自20xx年月日起至20xx年月日止。合同期限一年，自20xx年月起至20xx年月日止，試用期滿，若雙方均無修改或終止合同要求，則直接進入合同期，合同期滿，本合同自動解除，如雙方愿意繼續(xù)合作，可續(xù)約，但需另行簽定合同。甲方每年付乙方外包費16,0000元，分月結算，每月25日前由乙方出具正規(guī)發(fā)票，到甲方領取外包費用。

第五條甲、乙雙方權利和義務

1、甲方的權利和義務

（1）甲方按合同規(guī)定監(jiān)督乙方管理營業(yè)、履行合同，并做好協(xié)調工作。

（2）甲方有權對乙方的飯菜品種供應、營養(yǎng)搭配、服務水平及衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督，并有權要求乙方及時整改。

（3）甲方可根據實際需要，向乙方提出變更就餐時間，乙方應于積極配合，并須準時開餐，做到飯熱菜香。

2、乙方的權利和義務

（1）乙方負責食堂的經營管理，具體包括食堂人事、菜肴的`搭配與制作、餐廳、客房、會議室、廁所、樓梯等食堂環(huán)境的清潔、甲方外來客人的就餐住宿接待等。

（2）外包期內，乙方應健立健全各項規(guī)章制度及有關崗位責任制和操作規(guī)程，并嚴格按制度和操作規(guī)程工作。制度建立主要包括：工作時間、工作職責、防火、防毒、防盜、衛(wèi)生管理等各個方面，食堂全天均應有員工值班。

（3）乙方外包的食堂以服務機關為唯一目的，不可營利，不允許對外營業(yè)，不準改變用途，不準轉包。

（4）要做到環(huán)境優(yōu)雅、食品衛(wèi)生，質量精，秩序好，并注意做好勤儉節(jié)約工作，確保機關安靜、安全。

（5）自覺服從甲方的管理，并接受主管部門的監(jiān)督和指導。

（6）保證甲方人員就餐，讓甲方就餐人員隨時用餐。并做到新鮮可口、花樣翻新、營養(yǎng)搭配好。

（7）合同期內，食堂消防、安全、衛(wèi)生等由乙方負責。如因乙方責任發(fā)生火災、食物中毒、環(huán)境污染、安全等事故，所有損失由乙方承擔，并依照相關法律追究責任。

（8）乙方招聘的工作人員必須經衛(wèi)生部門體檢合格并持證上崗，要做到穿著整潔、文明禮貌、熱情服務。

（9）餐后認真清洗餐具做好消毒工作，并做好消除蚊、蠅、鼠害等工作。

第六條違約責任

1、乙方提供不潔食品造成甲方人員食物中毒的，由乙方負責賠償并承擔相應的法律后果。

2、本合同簽訂后任何一方不準單方擅自終止合同，如確需提前終止合同，應提前30天書面通知對方，對方同意后，可解除合同，但需支付違約金13000元。

第七條合同期滿乙方應按本合同的規(guī)定將外包的物品完好無損的交付給甲方，如有損壞由乙方負責修復，不能修復的按折舊價賠償（自然損耗除外）。

第八條其它條款

1、本合同一式二份，簽約雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

2、本合同發(fā)生爭議時，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向人民法院提出上訴審理。

3、本合同如有遺漏和未完善之處，可在補充協(xié)議中明確，補充協(xié)議作為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

二0xx年十一月七日

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