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維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇一

信訪、維穩(wěn)工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)“兩委會”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨總支書記為組長，主任為副組長的信訪、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。

(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。

(三)、加強社區(qū)人員的信訪知識培訓(xùn)，完善工作職責(zé)，不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對待任務(wù)來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執(zhí)行問責(zé)制度，誰接訪的案件，誰負責(zé)到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴格追究案件責(zé)任人責(zé)任。

今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會班子通過認真仔細的研究，前后經(jīng)過了無數(shù)會議，最后討論出工作方案，社區(qū)兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家里進行走訪，了解具體情況，針對各戶的實際問題所在，對癥下藥一一進行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區(qū)政府進行反映，通過反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。

今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學(xué)習(xí)力度，不斷創(chuàng)新，進一步提高社區(qū)信訪工作水平。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇二

20__年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現(xiàn)的重點情景，如奧運安保工作、很多民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：

一、深化認識，統(tǒng)一思想，構(gòu)成合力

以三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨的__大精神，堅持整防結(jié)合，預(yù)訪為主的工作方針，進取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐三個代表重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。市政系統(tǒng)上下構(gòu)成一種各負其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責(zé)，所需辦公經(jīng)費由財務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅持實行首問職責(zé)制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情景復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施進取應(yīng)對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三、強化措施，調(diào)查摸底，找準根源

文中的主送單位為準，本系統(tǒng)各部門以本級機關(guān)的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會矛盾糾紛，落實調(diào)處工作職責(zé)制。六是職責(zé)層層落實，與下屬單位簽訂目標職責(zé)書。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領(lǐng)導(dǎo)及局機關(guān)辦公室。對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或團體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的，按照誰主管、誰負責(zé)的原則，層層追究當事人職責(zé)，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復(fù)處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結(jié)率達100%。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現(xiàn)四個零目標。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇三

按照市委、市政府要求，認真做好信訪維穩(wěn)工作，把信訪、維穩(wěn)工作放在重要位置，堅持對安全生產(chǎn)隱患和重大矛盾及時排查和處理，切實關(guān)心人民群眾切身利益，及時妥善處理群體信訪事件，化解矛盾、維護穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

為及時有效地預(yù)防、控制和消除突發(fā)安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類安全事件的應(yīng)急處置工作，提高應(yīng)對和處置突發(fā)安全事件的能力，有效保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，成立了以局黨組書記、局長楊水源為組長的應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組、社會公共安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了組長、副組長、成員的工作職責(zé)，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)科室和具體工作人員層層落實責(zé)任的工作局面，確保了本單位本系統(tǒng)應(yīng)急管理、信訪維穩(wěn)工作的有序、有力、有效開展。

(一)應(yīng)急演練

我局要求，規(guī)模以上商貿(mào)流通企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案演練計劃，加強應(yīng)急演練。城市購物、蘇寧電器、家美福超市、好又多、精品電子、嘉城購物等企業(yè)定時、定期組織企業(yè)員工開展了消防應(yīng)急、處置緊急情況等應(yīng)急演練。通過應(yīng)急演練，有效地提高了企業(yè)處置應(yīng)急的能力。

(二)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè)

我局始終堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，抓基層、打基礎(chǔ)、強監(jiān)管，認真落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，狠抓企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè)，規(guī)模以上商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)急預(yù)案覆蓋率達100%。企業(yè)先后制定了：重特大安全事故(隱情)應(yīng)急救助預(yù)案、消防緊急情況處置預(yù)案、緊急情況處理預(yù)案。安全疏散預(yù)案、治安處置預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急疏散預(yù)案等。

(三)部門應(yīng)急預(yù)案建設(shè)

我局按照市委、市政府要求，結(jié)合自身工作實際，先后制定并發(fā)布了《都江堰市生活必需品市場市場供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《都江堰市物資儲備應(yīng)急預(yù)案》、《處理重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》、《安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)社會安全事件應(yīng)急預(yù)案》。

(四)主要活動

今年來，我局開展了涉穩(wěn)突出問題局領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、百日安全生產(chǎn)、安全生產(chǎn)大檢查安全生產(chǎn)月、食品安全專項整治、商貿(mào)流通應(yīng)急管理培訓(xùn)會等活動。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇四

今年以來，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和大力支持下，在市綜治辦具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面貫徹落實黨的十八屆三中、四中、五中全會和全國、全省、全市政法會議精神，全面落實綜治信訪維穩(wěn)各項措施，扎實推進平安陶廟建設(shè)，全力維護社會治安大局穩(wěn)定，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年全年綜治信訪維穩(wěn)工作開展情況總結(jié)如下：

一是鎮(zhèn)黨委政府非常重視綜治信訪維穩(wěn)工作。年初就把該項工作納入黨委政府的整體工作規(guī)劃。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開綜治委成員會議，聽取工作匯報，專項研究綜治信訪維穩(wěn)工作，按照年初與市委、市政府簽訂的《20xx年度維護穩(wěn)定暨加強和創(chuàng)新社會管理工作目標責(zé)任書》內(nèi)容，年終與鎮(zhèn)、村單位一把手的工作實績一并考核，進一步提升了鎮(zhèn)村兩級抓好會管理綜合治理工作的責(zé)任心。

當前我鎮(zhèn)正在按照市綜治辦要求，加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)中心標準化、規(guī)范化建設(shè)；加快推進陳平營村、邵莊村、陶廟村、黃莊村4個亮點村綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，健全制度，落實人員，完善保障，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等部門力量，形成綜合治理的大舞臺。

按照市綜治辦工作要求，全鎮(zhèn)共完成治安保險9600元。

（一）做好人民調(diào)解工作，化解各類矛盾糾紛。

我們把人民調(diào)解作為化解社會矛盾的主渠道，首先是要求村干部及民間調(diào)解員對糾紛盡快介入，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)；其次是鎮(zhèn)調(diào)委會以綜治中心為平臺，對村調(diào)解工作進行經(jīng)常性的指導(dǎo)，并發(fā)揮成員單位的作用，積極開展調(diào)解和化解矛盾糾紛工作，特別是村調(diào)解不成功的糾紛力爭要調(diào)解下來，真正做到小事不出組，大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)。一年來，村調(diào)委會共成功調(diào)解矛盾糾紛70余件，鎮(zhèn)調(diào)委會成功調(diào)解疑難糾紛18件，社會矛盾得到了積極化解。

（二）積極開展大接訪、大下訪活動，解決群眾實際困難。

今年以來，我鎮(zhèn)將社會維穩(wěn)工作始終放在重要位置，全力化解社會矛盾，堅持走民生導(dǎo)向的發(fā)展之路，緊緊圍繞保障和改善民生問題、促進社會和諧穩(wěn)定。以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭定期接訪、走訪群眾為主要措施，制定干部下訪工作制度，將大下訪納入年底工作考核內(nèi)容，將干部下訪工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)。今年以來，我鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾125人次，下訪次數(shù)共計86次，解決群眾疑難問題52件，取得顯著成效。

為認真貫徹落實深化平安阜陽建設(shè)工作會議精神，會議重點傳達了阜陽市委書記于勇的重要講話精神，同時要求各地各部門要加強對平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，定期研究部署平安建設(shè)工作，解決帶有苗頭性、傾向性的問題，加強專業(yè)隊伍建設(shè)，加大科技強警投入，為平安建設(shè)提供良好環(huán)境和條件。加強了一崗雙責(zé)責(zé)任制的落實，細化了創(chuàng)建平安工作的各項措施，為更好地抓好我鎮(zhèn)平安建設(shè)工作，提供了堅強的組織保障。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全員積極參與。根據(jù)全市企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治專項行動部署和要求，我鎮(zhèn)高度重視，及時研究制定了《20xx年企業(yè)周邊治安環(huán)境專項治理活動方案》，并成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由鎮(zhèn)黨委副書記任組長親自抓。召開了由全鎮(zhèn)企業(yè)負責(zé)人，鎮(zhèn)村兩級干部參加的企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動專項活動動員會，對企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動專項活動作了全面安排部署。各相關(guān)企業(yè)根據(jù)要求也認真開展了活動，并召開會議分析企業(yè)周邊存在的安全隱患、治安隱患，提出整改措施，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，使各企業(yè)人人重視安全生產(chǎn)、治安工作，扎扎實實做好企業(yè)周邊環(huán)境集中整治工作。

（二）、加大宣傳發(fā)動，形成良好工作氛圍。為動員廣大企業(yè)職工和群眾積極參與集中整治專項行動，檢舉揭發(fā)違法犯罪線索，我鎮(zhèn)采取了多種方式進行形成發(fā)動，取得一定成效，形成良好工作氛圍。一是及時召開會議進行宣傳發(fā)動；二是深入企業(yè)發(fā)放致全市廣大企業(yè)和人民群眾的'一封信，同時對周邊治安環(huán)境進行調(diào)查，填寫調(diào)查問卷；三是實行企地結(jié)合，爭取社會各界對企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治工作的理解、支持。在集中整治工作中，企業(yè)注重與周邊村、組及廣大群眾的聯(lián)系和溝通，于此同時，加強與相關(guān)部門配合，爭取部門的支持，從而形成了企業(yè)周邊治安環(huán)境人人有責(zé)的良好態(tài)勢。

根據(jù)上級工作部署，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了對治安混亂地區(qū)和突出治安問題集中排查整治活動。這次活動集中時間、集中力量，認真排查群眾反映強烈、案件多發(fā)的地段和影響我鎮(zhèn)社會治安的突出問題，并采取了強有力的措施予以整改，確保了我鎮(zhèn)社會治安大局的持續(xù)穩(wěn)定。針對排查出的問題，鎮(zhèn)綜治委及時制定了整改措施：

2、對較為突出的問題組織了精干力量時行重點整治，及早改變治安面貌；

3、明確了職責(zé)，落實了責(zé)任制，在排查活動中，鎮(zhèn)綜治辦發(fā)揮檢查督促，指導(dǎo)協(xié)調(diào)等職能，派出所發(fā)揮了主力軍的作用，促證排查整治活動的落實。這次排查整治活動，由于方法得當，措施得力，解決了一些長期得不到解決或得不到徹底解決的問題，學(xué)校內(nèi)部及周邊治安問題又得到進一步整治，重點路段的治安狀況得到了進一步好轉(zhuǎn)，治亂村治安狀況也有了明顯的改善。通過這次活動，較為全面地掌握了我鎮(zhèn)的治安狀況，為建立治安長效機制，為進一步創(chuàng)建平安陶廟奠定了的基礎(chǔ)。

為進一步鞏固全鎮(zhèn)平安建設(shè)和社會治安集中整治活動成果，有效防范和遏制秋冬季各類違法犯罪案件發(fā)案勢頭，進一步提升人民群眾的安全感和滿意度，維護全鎮(zhèn)社會治安持續(xù)穩(wěn)定，為十八屆三中全會勝利召開創(chuàng)造安定和諧的社會環(huán)境，按照鎮(zhèn)綜治委文件和會議精神，我鎮(zhèn)決定從10月25日起至明年3月上旬，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展秋冬季治安防范集中行動，具體內(nèi)容如下。

1、建立和完善社會面防控整體化協(xié)調(diào)機制。落實屬地管理、主體責(zé)任和24小時巡查看護，鎮(zhèn)派出所開展警燈閃爍巡查活動，加大對重點路段、重點領(lǐng)域等重點場所的巡邏密度，嚴厲打擊兩搶一盜和破壞公共設(shè)施等違法犯罪行為，強化社會面防范控制。

2、鎮(zhèn)政府組織不少于10人的專職治安聯(lián)防隊，村級要積極組織志愿者和中老年義務(wù)聯(lián)防隊，在本轄區(qū)內(nèi)開展巡邏防控活動。

3、村組織村民開展鄰里守望，組織專業(yè)聯(lián)防小分隊、義務(wù)聯(lián)防隊等群防群治組織，開展值班站崗、打更放哨和鎮(zhèn)副科級干部查崗查哨活動，進一步提高全社會的治安防范能力。

4、與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展聯(lián)防聯(lián)治，扎實開展平安邊界創(chuàng)建活動。

5、逐步推廣落實燈光治安防范工程和電子視頻監(jiān)控等技防設(shè)施，治安卡點要安裝電子視頻監(jiān)控設(shè)施，建立以派出所為依托的電子視頻監(jiān)控平臺，增加電子視頻監(jiān)控探頭聯(lián)網(wǎng)數(shù)量，擴大監(jiān)控覆蓋面。

6、重點在企事業(yè)單位、主要街道、繁華路段、服務(wù)行業(yè)、重點要害部門要逐步推廣應(yīng)用電子視頻監(jiān)控設(shè)備，以有效預(yù)防和減少各類案件的發(fā)生。

7、認真組織開展集中整治無牌、無證機動車輛專項行動。以當?shù)嘏沙鏊鶠橹?，以整治無牌、無證摩托車、機動車專項行動為載體，完成交通疏導(dǎo)，重點搞好治安巡邏，做到疏導(dǎo)交通和治安防控兩不誤，特別是要嚴查大架無牌無證摩托車，有效遏制兩搶作案犯罪。

下步工作打算：

今后鎮(zhèn)綜治辦還要進一步加大工作力度，以加強社會治安，構(gòu)建和諧社會，打造平安陶廟為目標，緊緊圍繞創(chuàng)建平安陶廟這個核心，采取更加強有力的措施，加大鎮(zhèn)村兩級綜治信訪維穩(wěn)服務(wù)中心和工作站建設(shè)，加大平安陶廟建設(shè)的工作力度，抓好冬防工作，為我鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造更加寬松、平穩(wěn)的社會治安環(huán)境。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇五

今年上半年綜治信訪維穩(wěn)工作，我們堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，以創(chuàng)建“平安村”為重點，以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手，以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點，積極做好綜治維穩(wěn)工作，全力打造平安村，維護社會的穩(wěn)定，促進我村經(jīng)濟、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。半年以來主要做好以下工作：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，夯實基礎(chǔ)。

村兩委班子及時成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)組，村書記一把手負總責(zé)親自抓，把社會治安綜合治理納入重要議事日程，并積極探索綜治工作的機關(guān)報途徑、新思路、新方法，檔案管理實現(xiàn)了規(guī)范化、統(tǒng)一化，日常工作實現(xiàn)了制度化，服務(wù)實現(xiàn)了多樣化。根據(jù)年初制定的工作要點，我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶，廣泛征求他們的意見和建設(shè)，開展了平安創(chuàng)建活動，與轄區(qū)單位簽訂了社會治安綜合治理《責(zé)任狀》，消防安全《責(zé)任狀》，在街道綜治委的指導(dǎo)下，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績，為以后的工作打了堅實基礎(chǔ)。

二、深入扎實地開展綜合治理工作。

為進一步加強綜治工作，落實綜治工作目標，創(chuàng)建“平安村”，抽調(diào)工作能力強，威信高的同志進村，以便更好更及時的協(xié)調(diào)村和派出所的工作。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿意、嚴防刑事犯罪，熱情服務(wù)為總體目標，村成立了治安聯(lián)防巡邏隊，積極組織群眾共同參與治安防范工作，從而提高村民的自我防范能力和防范意識，形成以村民組為依托，加強人口管理，落實群防群治，完善社會治安防控體系，維護了一方平安，增強了百姓的安全感，使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展。

圍繞創(chuàng)建“平安村”工作深入，我們認真開展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅持抓小、抓苗頭，從根本上預(yù)防和化解矛盾。為使各項工作有序開展，保一方安全、確保政治穩(wěn)定，為了防止“xx功”死灰復(fù)燃及刑釋解教人員的二次犯罪，我們與派出所、司法所制定了聯(lián)手幫教計劃，落實保才責(zé)任制，開展送溫暖活動，今年上半年我們與司法同志一起到勞教釋放人員，與他們促膝談心，送去幫扶政策，鼓勵他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。取得了良好的社會效果。

為了做好安全防火工作，消除火災(zāi)隱患，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導(dǎo)組，加強消防知識宣傳，把火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三、為創(chuàng)建“平安村”，做好三個“強化”。

1、強化宣傳，營造氛圍。

2、強化責(zé)任，規(guī)范要求。

3、強化措施，注重結(jié)合。

四、強化隊伍，抓落實。

為不斷提高村的防范能力，村建立了一支專職治安聯(lián)防隊伍，組成了一支義務(wù)巡邏隊，這兩支隊伍活動在村頭巷尾，預(yù)防案件的發(fā)生，在充分發(fā)揮治安員隊伍的自愿者隊伍作用的同時，我們還組織民兵參與到綜合治理當中，加大重點日、敏感日、節(jié)假日的巡查力度，預(yù)防治安案件的發(fā)生。治安防范工作要常抓不懈，既要抓到實處，又要抓出成績，抓出成果。只有這樣，才能為我村的經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，健康有序發(fā)展。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇六

今年8月，全縣開展信訪維穩(wěn)百日攻堅工作，我局于8月初及時召開了信訪維穩(wěn)百日攻堅動員會，認真?zhèn)鬟_貫徹縣政府信訪維穩(wěn)百日攻堅的會議精神，統(tǒng)一部署，明確目標，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、及時召開全局信訪維穩(wěn)百日攻堅動員大會，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合工作實際制定工作方案和措施，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，以“定紛止爭、案結(jié)事了、停訪息訴”為目標，對排查出來的群眾反映的熱難點問題和不安定因素，黨組書記局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各站所股室領(lǐng)導(dǎo)分包抓，集中時間、集中精力，化解了一大批停留在社會面上的難點糾紛矛盾、熱點問題。截止20xx年12月31日，全局共排查各類矛盾糾紛46件，已辦結(jié)45件，結(jié)案率97。8％，另有一件城區(qū)建筑污染居民生活的案件已經(jīng)在落實處理中，取得了良好的社會效果。

2、對于排查出的疑難、重大問題進行跟蹤監(jiān)控，隨時掌握發(fā)展動態(tài)，對群眾來信來訪，做到件件有登記、有答復(fù)，均在要求的時間內(nèi)辦理完畢，并將處理結(jié)果反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門，做好有關(guān)人員的政策解釋、說服工作，對當時不能解決的，事后認真查處，給當事人做好答復(fù)，并及時向上級匯報事件處理情況，堅決防止出現(xiàn)集體上訪事件。查找存在的突出問題，建立嚴密的報告制度，積極實行“零報告”制度，做到有問題及時處理，發(fā)現(xiàn)矛盾及時解決。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)集體上訪事件。

3、建立案件包案制度，做到定人定責(zé)定時限落實責(zé)任。走訪當事人，了解和掌握具體情況；聽取當事人意見，做好思想工作；排摸事件原因，提出解決辦法；同時建立領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，對案件辦理進行實地調(diào)研，現(xiàn)場督辦。召開辦公會，由相關(guān)人員匯報案件辦理進度，實行“百日攻堅”案件通報制度，及時向局黨組和縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，有力推動“百日攻堅”活動的順利開展。

結(jié)合我局實際情況制定具體有效可行的實施方案，按步驟、分階段進行宣傳發(fā)動、組織實施、案件化解等工作開展，并及時上報，明確工作任務(wù)要求，營造良好的工作氛圍。

一是摸清底數(shù)，建立臺帳。對排查出的各種矛盾糾紛進行全面梳理、登記造冊，建立臺帳，摸清底數(shù)、確定重點。

二是全面排查，突出重點。建立矛盾糾紛每周四排查上報制度，同時結(jié)合我局實際，開展共性問題的聯(lián)合排查，突出問題的專項排查等。對排查出的問題，及時匯總上報，任務(wù)層層分解，落實責(zé)任到人，明確解決時限。工作中要做到：對重點群體、重點人員排查到位；對重點部位防范到位，以重點突破推動全面工作的開展。

三是全力化解，加強防控。對排查出來的矛盾糾紛，要分類組織人員進行化解。不斷提高化解質(zhì)量，努力實現(xiàn)大事化小，小事化了，做到矛盾不上交，從而把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

我局在結(jié)合日常工作化解矛盾、解決群眾實際問題的同時，堅持思想疏導(dǎo)工作貫穿案件查處的`全過程，堅持群眾觀點，特別是在執(zhí)法方面真誠面對群眾，帶著感情做群眾的思想工作，對生活困難人員，給予救助。對那些群眾反映有道理或部分有理的，依據(jù)政策給予解決；對限于當前條件難以解決的問題，通過細致的思想工作征得上訪人理解；對過高要求的給予說服教育，使其停訪息訴，維護了城管工作方面的社會穩(wěn)定。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇七

企業(yè)信訪工作，是指企業(yè)自身或者有關(guān)國家機關(guān)及其工作人員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，因企業(yè)與職工之間的權(quán)益沖突，對職工、顧客的信訪進行處理的信訪過程，或企業(yè)與客戶在經(jīng)營活動中的權(quán)益沖突。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

【篇一】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

為進一步加強和改進信訪工作,切實維護人民群眾的合法權(quán)益,增強黨和人民群眾的密切聯(lián)系,根據(jù)《信訪條例》和縣委、縣政府以及縣衛(wèi)生局信訪、維護穩(wěn)定工作的相關(guān)規(guī)定,特制訂本責(zé)任書。

1、高度重視信訪工作。要定期和不定期召開信訪工作會議，研究解決信訪工作中的重大問題，建立好信訪工作機構(gòu)和制度。

2、嚴格依法辦事，杜絕因本單位工作人員不作為或亂作為所造成的惡性上訪事件發(fā)生。加強對本單位非正常上訪人員的教育與穩(wěn)控，支持、配合公安、政法部門對嚴重違法上訪人員的打擊處理。

3、有效控制和及時處置集體上訪。對發(fā)生的越級上訪，院領(lǐng)導(dǎo)要在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，迅速處理，疏導(dǎo)化解。

4、認真做好信件辦理工作。確保群眾的每一件來信事事有回音，件件有落實，力爭在初級階段妥善解決問題。處理結(jié)果按要求上報有關(guān)部門并向信訪人書面回復(fù)。

5、建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)。認真做好排查化解工作，做到信息靈、底子清、反應(yīng)快，把問題解決在萌芽狀態(tài)，對有可能引發(fā)越級上訪的信訪苗頭及時報告衛(wèi)生局，并跟蹤穩(wěn)控。

6、信訪信息報送及時準確。

7、力爭本單位不發(fā)生信訪事件。

嚴格按照上級的要求切實做好各特護期間的維穩(wěn)信訪和值班備勤工作。

1、特護期間要全員參與、全心投入、全面排查、全力化解、全責(zé)穩(wěn)控。

2、特護期要認真制訂書面的領(lǐng)導(dǎo)值班制，并于規(guī)定期限前上報局辦公室或局信訪維穩(wěn)辦備案。

3、特護期內(nèi)要堅持24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。

4、特護期內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人的通信工具保持24小時開通。

5、特護期內(nèi)要堅持每天情報信息的收集研判和上報，每天下午3點前上報局辦公室，不得遲報、漏報和瞞報。

6、特護期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部非特殊情況非特別批準不得外出。

1、對矛盾糾紛排查不及時、防范措施不得力或相互推諉扯皮的，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告、通報批評、預(yù)否決、一票否決。

2、對因工作不力從而導(dǎo)致一般矛盾糾紛升級為群體性事件的;或處置群體性事件不力的，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告、通報批評、預(yù)否決、一票否決。

3、凡在特別防護期內(nèi)不服從維穩(wěn)調(diào)度、或在抽查中發(fā)現(xiàn)通信不通的實行預(yù)否決，兩次預(yù)否決予以一票否決。

4、對職工非正常上訪、越級上訪的年終不能評先評優(yōu)，給單位造成的一切損失由當事人承擔(dān)。

【篇二】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確

經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有3多，即下屬企業(yè)多、下崗職工多、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多。自xx年實施改制以來，因職工安置等遺留問題，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長期困擾著我們的正常工作，也影響了**的整體形象。為保持和諧穩(wěn)定，同時切實為下崗職工解決一些實際問題，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視，并把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓，列入了全年工作主要目標管理內(nèi)容。同時，進一步明確信訪穩(wěn)定一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整充實了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了機關(guān)信訪接待室，抽調(diào)人員配齊配強了信訪維穩(wěn)隊伍。同時，嚴格落實目標責(zé)任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀，制訂了領(lǐng)導(dǎo)包案制，將社會穩(wěn)定任務(wù)細化量化為每月的具體工作，落實到科室，落實到企業(yè)，把保穩(wěn)定、促和諧的責(zé)任落實到每一個人身上。

2、健全工作機制，認真處置職工來信來訪

我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點，有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過約訪、夜訪，特別是通過耐心細致的疏道解釋，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪，即使要上訪，也不越級上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求。2017年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準備大規(guī)模到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟金。掌握情況后，我們當即聯(lián)系信訪骨干人員，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒有政策依據(jù)，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。

另外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用，配齊人員，強化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅持一周一小查，半月一大查的排查工作機制，加強信訪信息的及時收集與處理;始終堅持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3、狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪職工實際困難

企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關(guān)鍵。在具體操作中，我們認真執(zhí)行兩個把握，即把握合情合理，把握法律法規(guī)，對確需解決的正當訴求，我們一方面努力爭取。

上級政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標的款。近年來，通過努力向上爭取資金和清收債權(quán)及標的款，解決了**酒廠等3個企業(yè)309名職工182萬元失業(yè)救濟金問題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費問題。解決了原軸承廠職工生活費發(fā)放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等一系列實實在在的工作，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。

4、暢通信息，強化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問題

由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系統(tǒng)內(nèi)一周一報告，苗頭性問題和敏感時期隨時報告的工作機制，確保了苗頭性問題的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯(lián)系準備動員100人以上的規(guī)模到市政府上訪，要求增加生活費標準，由于情報掌握及時，我們立即派出工作組解釋做工作，通過耐心做工作及分化信訪骨干等措施，避免了一起群體上訪事件。類似事例每年都有幾起，通過這些事例也再次證明我們提出的要發(fā)現(xiàn)得早、化解得早、控制得住、處置得好的工作措施起到了明顯的成效。

5、落實責(zé)任，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎懲

為確保有效及時化解信訪矛盾，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪、越級訪和群體性事件，我們提出了小事不出廠、大事不出經(jīng)貿(mào)委、矛盾不上交的要求，并結(jié)合國家、省、市召開重要會議和重大活動的敏感時期，分別制訂維穩(wěn)工作獎懲實施方案。按照輕獎重罰的原則，對工作到位，未發(fā)生非正常訪的包案責(zé)任人實行獎勵;對工作不到位，引發(fā)了到市政府以上機關(guān)信訪的，實施經(jīng)濟處罰。

通過努力，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化解，但隨著國家一些改善民生的政策出臺，一些職工要求增加補助標準，要求解決工傷及職業(yè)病補助，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了，當前金融危機逐步影響下崗職工，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨。

圍繞平安、穩(wěn)定的目標，主要抓好兩個重點，確保三個到位。

一是重點做好初信初訪工作。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中;

三個到位：

一是要進一步夯實基礎(chǔ)，建立健絡(luò)，確保信訪隱患排查到位;

三是繼續(xù)落實領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴肅工作紀律，強化責(zé)任追究和獎懲措施，確保重點信訪人穩(wěn)控措施到位。

總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實，加大工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定。

【篇三】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

白坪煤業(yè)公司掘進一隊，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實以穩(wěn)定促發(fā)展的目標，開展安全生產(chǎn)活動。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動真情、下真功，細致入微地做好群眾工作，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使，形成共促和諧、共謀發(fā)展的強大合力。

管理與被管理是一對矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通。1、從宣傳入手，營造穩(wěn)定和諧的氛圍。認真準確傳達每一份文件、會議精神，有效面對當前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實際情況，制訂了學(xué)習(xí)計劃，分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高覺悟。強力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。2、深入職工群眾，了解隊伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實。在召開的不同群體人員坐談會中，收到意見建議26條，處理答復(fù)率達100%。還堅持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑，遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊伍穩(wěn)定，工作積極努力。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講實。用自己的話說：只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信。就是這樣堅持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。大至國家社會形勢，小至一個單位及個人的狀況，都實事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對他的話聽得進，信得過。2、做職工的思想工作，還要把道理講真。做穩(wěn)定工作這幾年來，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán)。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找他談心，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。

對職工反映上來的問題件件有著落，事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事，職工看到了確實是在為他們辦實事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項復(fù)雜的思維與工作過程，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅持疏導(dǎo)與教育并重，改進與加強并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。

【篇四】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

20xx醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)[1]

4504，同比增長19.7%，急診人次2881，同比增長33.1%，手術(shù)例數(shù)756，同比增長58.8%，床位使用率73%，同比增長4%。根據(jù)年初計劃重點做了以下工作：

(一)加強日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運行保駕護航。

一是繼續(xù)落實了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進。二是從3月份開始，實行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強了工作的主動性，提高了工作的時效性。三是每周二、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏，醫(yī)護人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬元以議標形式購置了全自動化分析儀、血細胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺件。

(二)以宣傳為載體，加強醫(yī)院文化建設(shè)。

1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識，倡導(dǎo)和推進全民健康生活方式。

2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道，向社會公布醫(yī)院信息，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認識醫(yī)院。

3、為弘揚先進，激勵落后，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了星級標兵評選活動，評選出了10名星級標兵。

(三)加強醫(yī)護質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。

1、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?。(2)從3月份始，堅持每月護理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對不及格人員進行了補考。(3)11月份，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動方案有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實際，對40歲以下中青年醫(yī)師進行了崗位考核，做到人人過關(guān)。(4)為保證奧運安全，提高應(yīng)急救治能力，重點對急診科、120全體人員進行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練。(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動。

2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標準。在護理檢查方面，實行了各病區(qū)護士長互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題，召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進措施，并以此為載體，全面加強醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。

【篇五】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

進入20xx年,我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作壓力較去年有較大幅度的增加，群訪、纏訪和進京上訪事件比去年同期有較大增長。主要反映在：

2、原代課教師龔?fù)⑷?、張云均等要求解決養(yǎng)老保險等;

3、呂冬梅、周家榮、齊澤平、何明軍等因煤廠關(guān)閉，要求政府補償;

5、愿鎮(zhèn)企管委改制后，其分流人員要求解決養(yǎng)老保險等;

6、何靖，作為城鎮(zhèn)應(yīng)征入伍青年，98年退伍后，沒有進行安置;

針對嚴峻的信訪維穩(wěn)工作形勢，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，把信訪、維穩(wěn)工作納入黨委、政府的重要議事、辦事日程，調(diào)整充實了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)。鎮(zhèn)黨委年初制定了《珙泉鎮(zhèn)二00八年信訪和群眾工作要點》，更加明確了各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各村(社區(qū))、鎮(zhèn)機關(guān)各工作部門、各機關(guān)企事業(yè)單位及縣級延伸部門的信訪、維穩(wěn)工作職責(zé)。在工作機制上，我們落實了“信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案制”、“維穩(wěn)零報告制”、“責(zé)任到查追究制”等一系列工作制度，采取量化的形式進行考核打分，制作了《信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案工作動態(tài)管理表》上墻;我們還保證了每半月一次的“信訪及不穩(wěn)定因素情況排查匯總交帳會”，定期排查并對工作開展情況進行交帳，及時把結(jié)果上報縣維穩(wěn)辦、信訪局。對重點事件和重點人員，還落實了專門人員進行監(jiān)控，堅持了每天兩次以上的零報告制度。我鎮(zhèn)還在“奧運”、“國慶”等重大節(jié)日和特殊階段，還對我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)具體情況作出工作預(yù)案，落實了工作措施、方法和責(zé)任人員，確保了我鎮(zhèn)在上述期間沒有發(fā)生到市、上省、進京非正常上訪事件的發(fā)生。

今年，我鎮(zhèn)針對復(fù)雜的信訪維穩(wěn)形勢，在全鎮(zhèn)推行“小事不出社，大事不出村”的矛盾糾紛化解工作機制，把矛盾糾紛化解工作推向基層，提出了“四先四早”的工作要求，即預(yù)警在先，苗頭問題早消化;教育在先，重點對象早轉(zhuǎn)化;控制在先，敏感時期早防范;調(diào)解在先，矛盾糾紛早處理。與此同時，我鎮(zhèn)還健全了27個村(社區(qū))級矛盾糾紛調(diào)解組織，落實了232人的人民調(diào)解員和工作職責(zé)，并由鎮(zhèn)司法所對全鎮(zhèn)村(社區(qū))級矛盾糾紛調(diào)解組織進行了專項培訓(xùn)，通過努力工作，我們做到了把各種矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，化解在矛盾還沒有被激化的階段。

一年來，通過我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)上下多方努力，信訪維穩(wěn)工作取得顯著成效，接待群眾來信、來訪162人次,84件，辦結(jié)75，在辦9件;接“市長信箱”18件，辦結(jié)18件，有些歷史淵久的上訪案件有了突破性的進展，如：纏訪戶曹中文信訪案件，在縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，圓滿處理了曹中文長期上訪的問題。

【篇六】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，按照信訪投訴工作要求，醫(yī)院以關(guān)注職工，服務(wù)患者為己任，以社會穩(wěn)定和諧為主題，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，暢通信訪投訴工作渠道，熱情接待，真心為患者、為職工排憂解難，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范處置投訴，從源頭上有效控制信訪問題的發(fā)生，努力探索精細化管理制度，提高群眾滿意度，做到投訴件件有著落，事事有回音;1-10月份以來共接訪鎮(zhèn)江12320健康服務(wù)執(zhí)線受理中心6件，投訴辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%，糾紛處理及時率100%，暢通了渠道，方便了群眾，維護了辦公秩序，提高了工作效率，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧?，F(xiàn)就我院信訪投訴工作總結(jié)如下：

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??信訪投訴管理工作是醫(yī)院管理體系的有機組成部分。醫(yī)院高度重視，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，召開會議，聽取匯報，分析形勢，制定措施，明確任務(wù)，把信訪投訴工作放在突出位置，認真落實信訪工作制度，完善信訪工作程序，規(guī)范接待流程，按“統(tǒng)一受理，集中接待，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，歸口辦理”原則，履行信訪投訴工作職責(zé)，注重信訪投訴難點問題的處理在信訪投訴工作中;定期對醫(yī)務(wù)部門、醫(yī)患溝通室、服務(wù)窗口接待人員、服務(wù)臺導(dǎo)醫(yī)進行專業(yè)知識培訓(xùn)，提高參培人員的基本素質(zhì)和接待接訪能力，并定期不定期的進行檢查和指導(dǎo)，保證信訪投訴工作思想到位、工作到位、措施到位、落實到位。

??

??投訴的主要問題多為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)價格、服務(wù)流程，溝通不當或信息不對等。醫(yī)院堅持病人信訪投訴無小事的觀念，把暢通信訪投訴渠道，方便病人信訪投訴作為信訪投訴工作的前提，圍繞穩(wěn)定社會大局，做了大量而富有成效的工作。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一思想，強化認識，多次召開安全專題會議，認真分析討論，處理信訪投訴的各類問題。二是充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、墻報、橫幅向社會公開發(fā)布便民服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準及社會監(jiān)督電話。三是各科室擺放有效利用科室介紹、健康知識等宣傳冊對外實行院務(wù)公開，自覺接受社會的監(jiān)督。

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??醫(yī)院把信訪投訴工作的重點放在解決投訴的難點熱點問題上，抓緊抓好。醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門、溝通接待室的接待人員認真履行信訪工作職能，熱心做好信訪投訴的接待工作，對待個別思想不穩(wěn)定、情緒激動、態(tài)度粗暴的投訴人員，都能夠動之以情，曉之以理，耐心細致的做好解釋、說服和宣傳工作，緩解他們的情緒，破解思想障礙，做好穩(wěn)定工作，得到了他們的理解和認可。醫(yī)院緊緊圍繞新形勢下信訪投訴工作的特點，對重點信訪投訴人員加大工作投入，積極做好上訪人的矛盾終結(jié)、化解工作。

??

??醫(yī)院在抓好信訪投訴接待、矛盾排查化解的同時，積極落實首問責(zé)任人追究制，實行部門科室“一把手”負責(zé)制，一級向一級負責(zé)，把信訪投訴工作落實到實處;對信訪投訴的相關(guān)責(zé)任人，不姑息、不遷就、不放過，實行責(zé)任追究。

??回顧與總結(jié)信訪投訴工作，我們雖然感覺任重道遠，但是也意識到只有切實掌握幾點：一是強化責(zé)任主體意識，實行“首訴負責(zé)制”;二是完善信訪投訴的登記，做到項目內(nèi)容齊全，資料完整;三是確保行業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，認真做好接訪工作，熱情解答病人訴求的各類問題，切實解決病人投訴的難點問題。對信訪投訴事項進行認真調(diào)查核實，把工作做深、做細、做到位，不斷加強部門間的聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)、妥善處理;四是對來訪者禮貌接待，耐心溝通，及時答復(fù)，并按要求給予規(guī)范的書面答復(fù)，對有效投訴及時落實責(zé)任，并進行整改;五是及時分析、通報、反饋信訪投訴情況，認真總結(jié)經(jīng)驗和做法，查找投訴存在的問題，明確今后工作方向，使更多醫(yī)務(wù)人員從中吸取教訓(xùn)，減少類似差錯的再發(fā)，維護大局穩(wěn)定，以實際行動迎接黨的xx大召開。

【篇七】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

　2019年以來，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于加強信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“大會”、“”、“五一”、“”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù)，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所，細致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責(zé)人總負責(zé)、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記_為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強化思想認識，掌握調(diào)解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作。

通過該項制度，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，早穩(wěn)控，防止信訪事態(tài)擴大，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。

定期召開工作例會。每月初定期召開工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài)。

下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務(wù)，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動作為、細化措施：

一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。

【篇八】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

為確保全國”兩會”期間社會穩(wěn)定，我鎮(zhèn)高度重視信訪維穩(wěn)工作，通過強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，深入排查，重點調(diào)處，確保了我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將維穩(wěn)工作開展情況簡要匯報如下：

按照上級做好全國“兩會”期間維護社會穩(wěn)定工作的精神。一是組織召開有機關(guān)全體工作人員、村(社區(qū))支部書記、主任、鎮(zhèn)級單位部門負責(zé)人參加信訪維穩(wěn)專題會議，使全體鎮(zhèn)村干部充分認識到該項工作的緊迫感和責(zé)任感，。二是成立了由黨委書記任組長，各副職位副組長的全國“兩會”期間維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時要求各村(社區(qū))支部書記作為第一責(zé)任人全面抓好本轄區(qū)的信訪、維穩(wěn)工作。

我鎮(zhèn)要求各村(社區(qū))及時對本轄區(qū)可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進行了全面深入地排查摸底，全鎮(zhèn)共排查不穩(wěn)定因素x起。對摸底結(jié)果及時上報鎮(zhèn)人民政府綜治辦，鎮(zhèn)綜治辦針對有苗頭、有傾向的對象戶、人及時做好矛盾進化解的工作。

“兩會”期間，鎮(zhèn)里實行24小時值班制度。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班，做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。實行了零報告制度，每日鎮(zhèn)信訪辦、維穩(wěn)辦報送當時涉穩(wěn)情況，做到有事報情況，無事報平安，重大緊急情況隨時報。同時針對”兩會”期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，制定了預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件工作預(yù)案，部署了應(yīng)急人員力量，做好了應(yīng)急處置的各項準備。鎮(zhèn)黨委并明確要求對出現(xiàn)上訪未及時穩(wěn)控及報告的值班人員及時通報批評。

“兩會”期間，我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起群體性事件及其他可能影響全國“兩會”安全順利進行事件，全面確保了全國“兩會”期間我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定。

【篇九】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

根據(jù)《xx市20xx年度共同目標》、《中共xx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點〉的通知》(江委發(fā)〔20xx〕6號)和《xx縣20xx年維護社會穩(wěn)定工作要點》(江穩(wěn)辦〔20xx〕4號)文件精神，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省、市、縣的要求，以維護社會穩(wěn)定為首要任務(wù)，以深入開展嚴打整治活動為重點，以構(gòu)建和諧社會，打造平安xx、和諧xx為目標，認真落實了社會治安綜合治理的各項措施，有力的地維護了我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展營造了一個良好的社會環(huán)境，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，把維護社會穩(wěn)定工作納入了重要議程，年初制定了全年工作計劃和實施方案，與各村簽訂了維護社會穩(wěn)定工作責(zé)任書。鄉(xiāng)黨委、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、建立健全了規(guī)章制度。一是對維護社會穩(wěn)定工作實行了目標管理責(zé)任制，強化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是認真制訂了維護社會穩(wěn)定工作預(yù)案;三是加強了情報信息工作，從鄉(xiāng)到各村、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò)，并嚴格了報送制度;四是認真解決社會難點熱點問題，為群眾辦好事、辦實事，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀律，把每周五訂為書記接待日。

2、進一步落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層簽訂了責(zé)任書。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)19個行政村、2個社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書。

1、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度，增強了廣大群眾的參與意識和創(chuàng)建意識，采取宣傳欄、墻報、廣播、宣傳標語等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機結(jié)合起來，重點開展了3月、6月、12月的集中宣傳活動。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容，全面宣傳社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)，宣傳見義勇為的先進事跡，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴打整治成果等。

2、加強對干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。采取逐級培訓(xùn)的辦法，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、落實專人負責(zé)矛盾糾紛排查工作，并堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉(xiāng)綜治辦，對需要協(xié)助處理的，鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理，力求做到讓群眾滿意，尤其是雙方當事人滿意。

2、認真抓好維穩(wěn)包案工作和來信來訪工作。

1、高度重視國家安全人民防線建設(shè)和保密工作，認真開展國家安全教育，加強對公派出(國)境、涉外單位人員的教育管理，切實做好防策反工作。

3、認真開展防邪工作，進一步做好深挖打擊、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批，加強對重點人員的監(jiān)控，確保發(fā)輪功人員零進京、零聚集和廣播電視零插播。

20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，在來年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認真總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，制定出來年的工作計劃;二是加強維穩(wěn)包案工作，落實穩(wěn)控措施，做好來信來訪工作的處理，切實為群眾辦好事、辦實事;三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時化解了矛盾和糾紛，維護社會穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作，加強對重點人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強宣傳教育，在村(社)學(xué)校設(shè)宣傳點，全面宣傳維護社會穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)。

【篇十】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來，我信訪辦認真貫徹落實各級關(guān)于做好信訪工作的重要精神，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷完善信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序。

1月份至今，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次，其中，接待人訪xx人次，接待電訪xx人次，處理網(wǎng)上信訪案件xx件，回訪案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結(jié)案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率、按期答復(fù)率、群眾滿意率均為100%?，F(xiàn)就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：

今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的信訪問題。每季度集中進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。

一是完善信訪綜合協(xié)調(diào)機制。

我局工作涉及面廣，政策性強，社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多，我局進一步完善信訪綜合協(xié)調(diào)機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪，根據(jù)信訪案件的具體涉及內(nèi)容，歸口辦理，堅持引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時間內(nèi)化解問題。

二是完善信訪柔性調(diào)處機制。

在日常信訪接待中堅持以柔性調(diào)處為主的原則，將信訪處理關(guān)口前移，加強與區(qū)信訪局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào)，及時干預(yù)、合理疏導(dǎo)，建立良好的信訪工作機制，確保矛盾快速化解。

三是做好信訪案件回訪工作。

認真做好“回頭看”工作，對已辦結(jié)的案件進行定期回訪，防止矛盾反復(fù)、上訪反彈；對正在辦理中的信訪事項，及時告知辦理進展情況，防止矛盾激化，發(fā)生越級上訪。同時，在案件辦理過程中，始終堅持把信訪群眾當家人，把信訪群眾反映問題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率。

四是完善主動約訪工作制度。

我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪、越級訪的發(fā)生。

一是堅持每天登陸省網(wǎng)。

對于每個分發(fā)下來的案子（包括退回或是存件），都打印出來保存歸檔，并標記聯(lián)系時間，信訪人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生。

二是規(guī)范信訪收文送文工作。

信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號，收文內(nèi)容，來文單位，經(jīng)局長閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標注送文時間，送文內(nèi)容，收文單位，并讓實際收文人簽字。

三是完善信訪辦理制度。

每個信訪案件都嚴格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表，上報局長—局長審定分發(fā)—根據(jù)批示，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關(guān)，確保信訪案件辦理質(zhì)量與效率。

今后，將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展信訪工作：

日常信訪接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾解說，既要“口軟”，又要“話硬”?！翱谲洝睆娬{(diào)的是工作態(tài)度，要對上訪人動之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進距離。“話硬”側(cè)重的是能力操守，要把原則擺出來，涉及原則底線的，必須要亮明態(tài)度，擺明觀點。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個明白，又給群眾一個滿意。

嚴格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進一步規(guī)范信訪程序。加強初信、初訪的辦理，及時受理，認真辦理，及時結(jié)案。受理信訪案件后，及時與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調(diào)，在規(guī)定時限內(nèi)出具處理意見。實行局內(nèi)一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。

一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪事項引導(dǎo)信訪人向法院等有關(guān)機關(guān)提出。

二是清理職責(zé)界限。對不屬于我局職責(zé)范圍的信訪事項引導(dǎo)其向有管轄權(quán)的機關(guān)反映。

三是分類處理群眾訴求。對屬于我局職責(zé)范圍的群眾訴求，引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理。對反映具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的訴求，引導(dǎo)其通過行政復(fù)議或行政訴訟途徑處理；對勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議的事項，引導(dǎo)其通過調(diào)解仲裁途徑處理：對反映機關(guān)、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項，引導(dǎo)其通過申訴途徑處理；對反映用人單位侵害勞動者合法權(quán)益的，引導(dǎo)其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理。

【篇十一】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

全國“兩會”的勝利召開，是我國人民政治生活中的一件大事，開好今年全國“兩會”，對深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中、六中全會精神，以優(yōu)異的成績迎接黨的十九大勝利召開，具有十分重要的意義。為切實做好全國“兩會”期間我縣信訪維穩(wěn)工作，根據(jù)中央、自治區(qū)、市政法工作和維穩(wěn)工作會議精神，我縣緊緊圍繞“五個不發(fā)生”、“三個堅決防止”的工作目標，牢固樹立維護社會穩(wěn)定是第一責(zé)任的大局意識，采取扎實有效的措施，攻堅克難、勇于擔(dān)當，確保了全縣社會大局和諧穩(wěn)定。具體工作情況匯報如下：

(一)精心組織、周密部署。一是召開會議，動員部署工作。

2月17日，我縣召開了全縣政法工作會議。參加會議的人員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一名領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、專職副主任，縣直、上級直管各單位主要領(lǐng)導(dǎo)、政法部門中層以上干部。會上，主要傳達貫徹落實中央、自治區(qū)、市政法工作和信訪維穩(wěn)工作會議精神，分析了當前我縣社會穩(wěn)定工作面臨的形勢，研究部署了全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。二是制定工作預(yù)案，成立組織機構(gòu)。根據(jù)我縣維穩(wěn)工作實際，我縣制定了《201x年全國“兩會”期間天峨縣處置群體性事件工作預(yù)案》，明確了指導(dǎo)思想，工作任務(wù)，工作職責(zé)和要求，確保了維穩(wěn)工作有條不紊地開展。成立了天峨縣201x年全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作指揮部，指揮長和副指揮長分別由縣委、縣府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由政法部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)組成。加強了全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。

(二)強化情報信息工作。在充分發(fā)揮好農(nóng)村治安“六大員”作用的基礎(chǔ)上，組織扶貧攻堅幫扶干部和移民掛點單位工作人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進村入戶了解掌握社情民意和熱點敏感問題，重點“維權(quán)”骨干及利益訴求群體、人員的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時處置和報告，公安部門發(fā)揮獨特作用，公密結(jié)合，進一步增強預(yù)知預(yù)警預(yù)防能力。同時，加強網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管和輿情引導(dǎo)，嚴防有害信息在網(wǎng)上傳播蔓延。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班及“零”報告制度。確保信息渠道暢通，牢牢把握工作主動權(quán)。

(三)強化敏感問題的排查化解穩(wěn)控工作。一是及時排查。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位對可能引發(fā)重大政治性事件、大規(guī)模群體性事件、暴力恐怖事件、個人極端事件以及重大輿論炒作事件，對國家安全和社會穩(wěn)定造成現(xiàn)實危害的敏感人員、敏感群體和敏感案(事)件進行全面排查。重點從重訪纏訪有過激言行的、重大矛盾糾紛和利益訴求群體中的挑頭扛旗人物，中央和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示掛牌督辦案(事)件，輿論關(guān)注度高、熱點炒作或境內(nèi)外敵對勢力有勾聯(lián)的人員、群體中排查梳理。目前，通過排查我縣有11個三個敏感問題，主要集中在庫區(qū)移民歷史遺留問題和農(nóng)村“三大糾紛”以及涉法涉訴問題方面。二是及時化解。嚴格按照“三到位”的要求，采取領(lǐng)導(dǎo)包案，掛牌督辦的方式，壓實責(zé)任，組織專門力量攻堅化解。目前，已化解了6件，三是及時落實穩(wěn)控措施。對一時化解和轉(zhuǎn)化不了的，嚴格落實“五包”責(zé)任制，加強力量穩(wěn)控，盯死看牢，嚴防漏管失控赴邕進京非訪，造成不良影響和后果。

(四)強化一線工作法，深入推進干部接訪下訪活動。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位干部切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層、深入群眾、深入實際，做到發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)在一線，情況掌握在一線，矛盾化解在一線，感情融洽在一線，民心凝聚在一線。做到全國“兩會”期間縣、鄉(xiāng)、村三級每天都有領(lǐng)導(dǎo)接訪，每天都有干部下訪，著力解決群體性利益矛盾，進京集體上訪、非正常上訪問題，切實把上訪群眾吸附在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本村屯。

(五)強化社會面防控工作。組織力量加強社會面治安巡邏防控、集中排查整治治安重點地區(qū)治安突出問題，加大對各類違法犯罪活動的打擊力度，繼續(xù)深入推進“神劍”專項行動，嚴格對槍支彈藥、爆炸、制毒、放射性危險物品的管理，強化交通安全、消防安全、生產(chǎn)安全、公共安全，嚴防發(fā)生惡性事件、各重、特大安全事故。

(六)強化駐京工作力量，堅決依法處理非訪行為。一是加強和充實全國“兩會”期間駐京維穩(wěn)工作力量，在自治區(qū)、市駐京工作組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動工作，及時處理涉及我縣的不穩(wěn)定問題和事件，堅決防止造成負面影響。二是對今年以來，我縣進京非訪的人員嚴格依法處理，切實做到處理一人，震懾一批，教育一片。三是成立公安牽頭的工作專班，對在全國“兩會”期間非訪、鬧訪、擾亂社會秩序、妨害公共安全的，收集固定證據(jù)，堅決按照桂政法(201x)72號文嚴肅處理。

(七)強化嚴密防范，果斷處置。一是加強對敵社情分析，重點防范和打擊敵對勢力插手利用人民內(nèi)部矛盾的滲透破壞活動及“法輪功”違法犯罪活動，完善反恐工作預(yù)案，防止發(fā)生暴力恐怖事件。二是制定完善應(yīng)急處置預(yù)案，落實應(yīng)急力量，值班備勤，一旦發(fā)生突發(fā)性事件，依法果斷處置。

(八)強化督查，嚴格落實責(zé)任。一是成立督查組，督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位扎實做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作，二是嚴肅紀律，認真履行一崗雙責(zé)。在全國“兩會”期間明確要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)至少有一人堅守崗位，統(tǒng)籌抓好“兩會”期間維穩(wěn)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要集中集力具體抓，不得擅自離開崗位。三是嚴格問責(zé)。凡因責(zé)任不落實，措施不力，工作失職瀆職，導(dǎo)致重大事件和事故發(fā)生，集體進京上訪或非訪，影響全國“兩會”期間安全穩(wěn)定的，嚴格啟動問責(zé)制，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人的責(zé)任。

(一)部分群眾信訪不信訪，“大鬧大解決、小鬧小解決”“不鬧不解決”的觀念根深蒂固，要徹底改變這一觀念仍然是一個相當長的過程，還有很多事要做。

(二)領(lǐng)導(dǎo)干部運用法治思維和法治方式化解矛盾，維護穩(wěn)定的能力有待進一步提高，還有很長的路要走。

(三)信訪積案和庫區(qū)移民歷史遺留問題，涉法涉訴以及農(nóng)村“三大糾紛”問題仍然是影響我縣社會穩(wěn)定的重要因素，要攻堅克難，妥善化解，仍需要一定的時間、精力、人力、財力和物力。

進一步深入貫徹落實中央、自治區(qū)、市有關(guān)會議文件精神，以此次督查工作為契機，進一步采取有力措施，壓實責(zé)任、勇于擔(dān)當、攻堅克難，全力以赴做好全國“兩會”期間我縣社會穩(wěn)定各項工作，堅決做到“五個不發(fā)生”和“三個防止”，確保進京非訪零目標的實現(xiàn)，確保我縣社會大局穩(wěn)定，為黨的十九大勝利召開奠定堅實的安全穩(wěn)定基礎(chǔ)。

【篇十二】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，加強源頭治理，落實工作責(zé)任，健全完善長效機制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題，實現(xiàn)了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生、無進京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。我鎮(zhèn)按照省市縣對新時期信訪工作的要求，結(jié)合信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識。不斷加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容，常宣傳。認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為，把宗旨意識和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動中，認真接待群眾來訪，及時處理群眾來信，不斷提高政策理論水平，幫助群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動要求，年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節(jié)會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點，以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序為手段，結(jié)合城管執(zhí)法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，提高了辦信效率，實現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標，較好的完成了全年工作任務(wù)。

(二)健全制度，建立信訪工作長效機制。一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。今年，我局對信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎(chǔ)上進一步完善了信訪工作制度，規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印制了《信訪事項一冊通》，把群眾信訪事項辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進一步規(guī)范化和制度化。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規(guī)定，及時轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來信來訪工作，并抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題。對領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報結(jié)，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實際問題。同時，將信訪結(jié)案率納入對各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。三是進一步加強網(wǎng)上回復(fù)工作。隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及，人民網(wǎng)、市政府信息網(wǎng)《市長信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題，表達訴求，建言獻策的重要平臺，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網(wǎng)投訴xx5件，辦理結(jié)果及時回復(fù)，回復(fù)率達100%，使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區(qū)存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經(jīng)多次催辦，導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實、不求質(zhì)量等問題，我局召集會議對近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進行了通報，對下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求，促進了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。

(三)規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作.

首先是認真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴格按照信訪工作要求，規(guī)范工作行為和程序，堅持熱情接待、認真受理、及時辦理、按時回復(fù)。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、責(zé)任落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，在信訪工作中堅持語言文明、準確規(guī)范、依法辦理，教育引導(dǎo)群眾正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次1xx人次。其次是加強督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接責(zé)任單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結(jié)合，平時督查和實地督查相結(jié)合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情況的審核工作，定期通報信訪事項的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，以便掌握辦理情況適時督辦。第三，積極主動做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計xx40件(市長專線辦339件;群眾來電、來信投訴677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27件;行風(fēng)陽光熱線81件),其中：涉及違法建設(shè)475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件，占總投訴32.1%，辦結(jié)率達100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，每周確定信訪工作的督辦、督察重點。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發(fā)生越級上訪、群體性上訪案件，及時向局黨組匯報，為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù)，同時，為有效預(yù)防和解決重大信訪問題，夯實了基礎(chǔ)。

今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件，由于管理體制等原因，難以解決落實;二是信訪隊伍建設(shè)還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構(gòu)辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設(shè)還需進一步加強。

1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。進一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度，明確信訪工作責(zé)任，堅持“誰主管誰負責(zé)”的原則，加大責(zé)任追究力度。根據(jù)國務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定，按照《信訪事項一冊通》的要求，對群眾訴求嚴格逐級按程序受理、交辦、辦理、回復(fù)，使信訪工作進一步規(guī)范化和制度化。

2、堅持求真務(wù)實，切實解決群眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理。把群眾反映的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報落實情況，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重后果的要嚴肅處理。進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對熱點難點問題，采取有效措施，做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有回音，事事有結(jié)果，使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要積極回復(fù)，做好解釋說服。從而進一步提高工作效率。

3、落實信訪工作責(zé)任，強化督查落實。繼續(xù)堅持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保信訪工作責(zé)任落實到位。在鞏固已取得成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

4、進一步提升信訪干部素質(zhì)，加強信訪隊伍建設(shè)。通過加強信訪工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面提升信訪工作隊伍素質(zhì)，以適應(yīng)信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情接待上訪群眾，準確了解和掌握信訪群眾的實際情況和真實想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新臺階。

【篇十三】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確

經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有3多，即下屬企業(yè)多、下崗職工多、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多。自xx年實施改制以來，因職工安置等遺留問題，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長期困擾著我們的正常工作，也影響了**的整體形象。為保持和諧穩(wěn)定，同時切實為下崗職工解決一些實際問題，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視，并把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓，列入了全年工作主要目標管理內(nèi)容。同時，進一步明確信訪穩(wěn)定一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整充實了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了機關(guān)信訪接待室，抽調(diào)人員配齊配強了信訪維穩(wěn)隊伍。同時，嚴格落實目標責(zé)任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀，制訂了領(lǐng)導(dǎo)包案制，將社會穩(wěn)定任務(wù)細化量化為每月的具體工作，落實到科室，落實到企業(yè)，把保穩(wěn)定、促和諧的責(zé)任落實到每一個人身上。

2、健全工作機制，認真處置職工來信來訪

我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點，有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過約訪、夜訪，特別是通過耐心細致的疏道解釋，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪，即使要上訪，也不越級上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求。2017年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準備大規(guī)模到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟金。掌握情況后，我們當即聯(lián)系信訪骨干人員，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒有政策依據(jù)，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。

另外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用，配齊人員，強化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅持一周一小查，半月一大查的排查工作機制，加強信訪信息的及時收集與處理;始終堅持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3、狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪職工實際困難

企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關(guān)鍵。在具體操作中，我們認真執(zhí)行兩個把握，即把握合情合理，把握法律法規(guī)，對確需解決的正當訴求，我們一方面努力爭取。

上級政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標的款。近年來，通過努力向上爭取資金和清收債權(quán)及標的款，解決了**酒廠等3個企業(yè)309名職工182萬元失業(yè)救濟金問題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費問題。解決了原軸承廠職工生活費發(fā)放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等一系列實實在在的工作，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。

4、暢通信息，強化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問題

由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇八

20xx年，xx鄉(xiāng)認真落實上級關(guān)于加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定一系列信訪工作精神，從狠抓信訪工作方法入手，加強對信訪工作督辦落實力度，注重及時解決、化解群眾信訪中提出的問題，具有較強的政治敏銳性和職責(zé)感，認真履職，進取配合上級信訪、紀委部門，全年信訪工作取得了明顯成效。全年共調(diào)處信訪案件xx起（其中：縣信訪局轉(zhuǎn)發(fā)蒲正剛要求申請精準貧困戶問題，麻辣社區(qū)網(wǎng)友反映的xx垃圾場問題兩件以及網(wǎng)友何池反映的宅基地權(quán)屬問題等）。結(jié)案率到達100%。共排查、接訪矛盾糾紛38件，化解38件，結(jié)案解決337件，存在有2人屬于重點信訪穩(wěn)控對象：李茂超、蒲正剛。注重貫徹市委工作會議精神工作的開展，進取排查調(diào)處信訪案件，圓滿完成了上級任務(wù)，受到了上級政府的肯定。一年來全鄉(xiāng)未發(fā)生重大團體訪，越級到市以上信訪案件，很好地維護了當?shù)厣鐣暮椭C穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化職責(zé)意識。

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)、村兩級信訪工作職責(zé)這一關(guān)鍵，層層落實職責(zé)制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記胥淵為組長，由政府鄉(xiāng)長賈萍和分管信訪的武裝部長張曉東為副組長，具體負責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責(zé)制，實行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，安排到人，明確職責(zé)，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核資料，按指標完成，制度落實情景進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的進取性。其次，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，在鄉(xiāng)便民中心“來人來訪”登記表上登記，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責(zé)人崗位職責(zé)，第一時間解決涉及到的信訪矛盾糾紛，規(guī)定時限要求及職責(zé)追究。對處置不力，造成越級訪的職責(zé)人給予黨政紀處分。黨的十九大期間異常加強了信訪領(lǐng)導(dǎo)值班，進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位職責(zé)追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，主要加強便民服務(wù)中心的管理，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室、大調(diào)解中心、各村設(shè)立了中心戶調(diào)解室，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。黨的十九大期間專門出臺了相關(guān)的工作方案，實行包案落實，確保萬無一失，保證完成任務(wù)。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)、村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。

一是鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難老、遺案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：黨委書記胥淵與李茂超交心談心，講政策，談現(xiàn)實?；緦⑦@一信訪老案得以解決。賈萍鄉(xiāng)長親自出面處理了蒲正剛、張玉珍等信訪案件，得以全面落實無反彈，現(xiàn)已全面調(diào)處了這些信訪重案。

二是派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。一年來，共派駐工作組進村調(diào)查、調(diào)處解決4次：主要是1村、2村、7村，使問題得到較好的解決，群眾十分滿意；特殊期間派專人駐村，穩(wěn)控回家過農(nóng)忙的李茂超和蒲正剛，實行人跟人穩(wěn)控，讓上級放心，讓黨委政府放心。

三是強化疏理和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的同志匯報一周來排查的信訪苗頭及信訪案件處理情景，對重點案件，團體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。每月一次報表上報，每月召開一次黨委會，研究信訪維穩(wěn)工作，每一季度鄉(xiāng)黨委召開一次矛盾糾紛疏理分析會議。特殊時段，我鄉(xiāng)的幾個重點穩(wěn)控人員，包案到人，24小時實行人盯人，人陪人進行穩(wěn)控。全面考核到個人。確保無一人出現(xiàn)上訪行為。

一年來，我鄉(xiāng)未出現(xiàn)一例赴省進京越級上訪事件，信訪形勢良好。

五、今后信訪工作的打算。

一是建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，建立“四級聯(lián)防”機制，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鄉(xiāng)上已充實加強了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員，做到小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調(diào)，發(fā)揮村民自治作用，將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，所以，我們要求，鄉(xiāng)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)當解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育，并將處理情景向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。重點穩(wěn)控化解老訪、纏訪。

三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生5人以是團體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)團體上訪的重大案件，要及時向鄉(xiāng)政府報告，（如村道路問題，垃圾場問題）對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，經(jīng)過《六五普法》、“反邪教警示教育活動”“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《四川省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。杜絕無理纏訪。

總之，經(jīng)過一年的工作，我鄉(xiāng)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保xx鄉(xiāng)經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)禮貌建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇九

為確保全國”兩會”期間社會穩(wěn)定，我鎮(zhèn)高度重視信訪維穩(wěn)工作，通過強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，深入排查，重點調(diào)處，確保了我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將維穩(wěn)工作開展情況簡要匯報如下：

按照上級做好全國“兩會”期間維護社會穩(wěn)定工作的精神。一是組織召開有機關(guān)全體工作人員、村(社區(qū))支部書記、主任、鎮(zhèn)級單位部門負責(zé)人參加信訪維穩(wěn)專題會議，使全體鎮(zhèn)村干部充分認識到該項工作的緊迫感和責(zé)任感，。二是成立了由黨委書記任組長，各副職位副組長的全國“兩會”期間維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時要求各村(社區(qū))支部書記作為第一責(zé)任人全面抓好本轄區(qū)的信訪、維穩(wěn)工作。

我鎮(zhèn)要求各村(社區(qū))及時對本轄區(qū)可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進行了全面深入地排查摸底，全鎮(zhèn)共排查不穩(wěn)定因素x起。對摸底結(jié)果及時上報鎮(zhèn)人民政府綜治辦，鎮(zhèn)綜治辦針對有苗頭、有傾向的對象戶、人及時做好矛盾進化解的工作。

“兩會”期間，鎮(zhèn)里實行24小時值班制度。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班，做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。實行了零報告制度，每日鎮(zhèn)信訪辦、維穩(wěn)辦報送當時涉穩(wěn)情況，做到有事報情況，無事報平安，重大緊急情況隨時報。同時針對”兩會”期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，制定了預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件工作預(yù)案，部署了應(yīng)急人員力量，做好了應(yīng)急處置的各項準備。鎮(zhèn)黨委并明確要求對出現(xiàn)上訪未及時穩(wěn)控及報告的值班人員及時通報批評。

“兩會”期間，我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起群體性事件及其他可能影響全國“兩會”安全順利進行事件，全面確保了全國“兩會”期間我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十

在工作當中，堅決推動責(zé)任落實，健全責(zé)任體系，擰緊責(zé)任螺絲，強化責(zé)任傳導(dǎo)，一級抓一級，層層抓落實。同時，要壓實主體責(zé)任，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，真管真嚴、敢管敢嚴、長管長嚴；推進全面從嚴管理。

（二）加強源頭治理，最大限度減少不穩(wěn)定因素發(fā)生

嚴格落實維穩(wěn)工作責(zé)任制。各部門領(lǐng)導(dǎo)、一把手，要切實履行好維穩(wěn)工作第一責(zé)任人的職責(zé)，敢于負責(zé)、勇于擔(dān)當，管好自己的干部，履行好自己的職責(zé)。要加強對本地區(qū)部門維穩(wěn)形勢的分析，加強情報信息收集研判，認真排查各種隱患。要進一步完善應(yīng)急處置機制，抓緊研究制定和細化應(yīng)急處置預(yù)案，做到對動態(tài)形勢有預(yù)斷，對突發(fā)事件有預(yù)防，確保遇到情況能積極、穩(wěn)妥、有效地應(yīng)對。

（三） 推進風(fēng)險管控，把不穩(wěn)定因素和治安隱患消除在萌芽階段

督促部門嚴格落實風(fēng)險管控和隱患排查治理主體責(zé)任，對排查出的風(fēng)險點必須嚴密監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的隱患必須立即消除，牢牢筑起雙重安全防線，從根本上防范事故發(fā)生。

不斷推進安全預(yù)防控制體系相關(guān)制度創(chuàng)新，逐步形成比較完善的創(chuàng)新性制度、標準體系，規(guī)范、引導(dǎo)和推動預(yù)防控制工作依法運行。

切實加強對風(fēng)險管控和隱患排查治理的過程監(jiān)督和考核問責(zé)。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十一

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信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩(wěn)工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。在過去的一年里我社區(qū)“兩委會”始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級部門的'領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委會的大力支持下順利完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

信訪、維穩(wěn)工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。

（一）、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)“兩委會”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨總支書記為組長，主任為副組長的信訪、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。

（二）、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。

（三）、加強社區(qū)人員的信訪知識培訓(xùn)，完善工作職責(zé)，不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對待任務(wù)來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執(zhí)行問責(zé)制度，誰接訪的案件，誰負責(zé)到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴格追究案件責(zé)任人責(zé)任。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會班子通過認真仔細的研究，前后經(jīng)過了無數(shù)會議，最后討論出工作方案，社區(qū)兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家里進行走訪，了解具體情況，針對各戶的實際問題所在，對癥下藥一一進行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區(qū)政府進行反映，通過反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。

今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學(xué)習(xí)力度，不斷創(chuàng)新，進一步提高社區(qū)信訪工作水平。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十二

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為構(gòu)建和諧校園，積極推動廉政建設(shè)，促進學(xué)校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作為一項十分重要的工作來做。現(xiàn)將第三季度信訪工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

大孔完小十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對于群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責(zé)地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學(xué)校對學(xué)生、家長、社會的服務(wù)意識。

二、充分認識信訪工作的重要性

開學(xué)之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學(xué)習(xí)信訪工作的有關(guān)規(guī)章制度，認識信訪工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺悟，把為學(xué)生服務(wù)的.思想牢固樹立起來，引導(dǎo)教師在日常教育教學(xué)工作中，耐性細致對待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀念，正確處理問題，使家長、學(xué)生、社會滿意。

三、完善機制

學(xué)校規(guī)定要準確、及時處理各類信訪，對于各類信訪件，經(jīng)過一到二天調(diào)查處理，力爭盡快答復(fù)，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意；要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調(diào)解矛盾，維護學(xué)校的安定團結(jié)和良好的秩序。

信訪工作是推動學(xué)校工作的手段，把學(xué)校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來，在規(guī)范管理和辦學(xué)法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關(guān)熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學(xué)校管理，提高辦學(xué)質(zhì)量。

四、工作成效

本季度學(xué)校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時解決，因此，學(xué)校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十三

全國“兩會”的勝利召開，是我國人民政治生活中的一件大事，開好今年全國“兩會”，對深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中、六中全會精神，以優(yōu)異的成績迎接黨的十九大勝利召開，具有十分重要的意義。為切實做好全國“兩會”期間我縣信訪維穩(wěn)工作，根據(jù)中央、自治區(qū)、市政法工作和維穩(wěn)工作會議精神，我縣緊緊圍繞“五個不發(fā)生”、“三個堅決防止”的工作目標，牢固樹立維護社會穩(wěn)定是第一責(zé)任的大局意識，采取扎實有效的措施，攻堅克難、勇于擔(dān)當，確保了全縣社會大局和諧穩(wěn)定。具體工作情況匯報如下：

(一)精心組織、周密部署。一是召開會議，動員部署工作。

2月17日，我縣召開了全縣政法工作會議。參加會議的人員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一名領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、專職副主任，縣直、上級直管各單位主要領(lǐng)導(dǎo)、政法部門中層以上干部。會上，主要傳達貫徹落實中央、自治區(qū)、市政法工作和信訪維穩(wěn)工作會議精神，分析了當前我縣社會穩(wěn)定工作面臨的形勢，研究部署了全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。二是制定工作預(yù)案，成立組織機構(gòu)。根據(jù)我縣維穩(wěn)工作實際，我縣制定了《201x年全國“兩會”期間天峨縣處置群體性事件工作預(yù)案》，明確了指導(dǎo)思想，工作任務(wù)，工作職責(zé)和要求，確保了維穩(wěn)工作有條不紊地開展。成立了天峨縣201x年全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作指揮部，指揮長和副指揮長分別由縣委、縣府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由政法部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)組成。加強了全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。

(二)強化情報信息工作。在充分發(fā)揮好農(nóng)村治安“六大員”作用的基礎(chǔ)上，組織扶貧攻堅幫扶干部和移民掛點單位工作人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進村入戶了解掌握社情民意和熱點敏感問題，重點“維權(quán)”骨干及利益訴求群體、人員的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時處置和報告，公安部門發(fā)揮獨特作用，公密結(jié)合，進一步增強預(yù)知預(yù)警預(yù)防能力。同時，加強網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管和輿情引導(dǎo)，嚴防有害信息在網(wǎng)上傳播蔓延。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班及“零”報告制度。確保信息渠道暢通，牢牢把握工作主動權(quán)。

(三)強化敏感問題的排查化解穩(wěn)控工作。一是及時排查。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位對可能引發(fā)重大政治性事件、大規(guī)模群體性事件、暴力恐怖事件、個人極端事件以及重大輿論炒作事件，對國家安全和社會穩(wěn)定造成現(xiàn)實危害的敏感人員、敏感群體和敏感案(事)件進行全面排查。重點從重訪纏訪有過激言行的、重大矛盾糾紛和利益訴求群體中的挑頭扛旗人物，中央和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示掛牌督辦案(事)件，輿論關(guān)注度高、熱點炒作或境內(nèi)外敵對勢力有勾聯(lián)的人員、群體中排查梳理。目前，通過排查我縣有11個三個敏感問題，主要集中在庫區(qū)移民歷史遺留問題和農(nóng)村“三大糾紛”以及涉法涉訴問題方面。二是及時化解。嚴格按照“三到位”的要求，采取領(lǐng)導(dǎo)包案，掛牌督辦的方式，壓實責(zé)任，組織專門力量攻堅化解。目前，已化解了6件，三是及時落實穩(wěn)控措施。對一時化解和轉(zhuǎn)化不了的，嚴格落實“五包”責(zé)任制，加強力量穩(wěn)控，盯死看牢，嚴防漏管失控赴邕進京非訪，造成不良影響和后果。

(四)強化一線工作法，深入推進干部接訪下訪活動。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位干部切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層、深入群眾、深入實際，做到發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)在一線，情況掌握在一線，矛盾化解在一線，感情融洽在一線，民心凝聚在一線。做到全國“兩會”期間縣、鄉(xiāng)、村三級每天都有領(lǐng)導(dǎo)接訪，每天都有干部下訪，著力解決群體性利益矛盾，進京集體上訪、非正常上訪問題，切實把上訪群眾吸附在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本村屯。

(五)強化社會面防控工作。組織力量加強社會面治安巡邏防控、集中排查整治治安重點地區(qū)治安突出問題，加大對各類違法犯罪活動的打擊力度，繼續(xù)深入推進“神劍”專項行動，嚴格對槍支彈藥、爆炸、制毒、放射性危險物品的管理，強化交通安全、消防安全、生產(chǎn)安全、公共安全，嚴防發(fā)生惡性事件、各重、特大安全事故。

(六)強化駐京工作力量，堅決依法處理非訪行為。一是加強和充實全國“兩會”期間駐京維穩(wěn)工作力量，在自治區(qū)、市駐京工作組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動工作，及時處理涉及我縣的不穩(wěn)定問題和事件，堅決防止造成負面影響。二是對今年以來，我縣進京非訪的人員嚴格依法處理，切實做到處理一人，震懾一批，教育一片。三是成立公安牽頭的工作專班，對在全國“兩會”期間非訪、鬧訪、擾亂社會秩序、妨害公共安全的，收集固定證據(jù)，堅決按照桂政法(201x)72號文嚴肅處理。

(七)強化嚴密防范，果斷處置。一是加強對敵社情分析，重點防范和打擊敵對勢力插手利用人民內(nèi)部矛盾的滲透破壞活動及“法輪功”違法犯罪活動，完善反恐工作預(yù)案，防止發(fā)生暴力恐怖事件。二是制定完善應(yīng)急處置預(yù)案，落實應(yīng)急力量，值班備勤，一旦發(fā)生突發(fā)性事件，依法果斷處置。

(八)強化督查，嚴格落實責(zé)任。一是成立督查組，督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位扎實做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作，二是嚴肅紀律，認真履行一崗雙責(zé)。在全國“兩會”期間明確要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)至少有一人堅守崗位，統(tǒng)籌抓好“兩會”期間維穩(wěn)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要集中集力具體抓，不得擅自離開崗位。三是嚴格問責(zé)。凡因責(zé)任不落實，措施不力，工作失職瀆職，導(dǎo)致重大事件和事故發(fā)生，集體進京上訪或非訪，影響全國“兩會”期間安全穩(wěn)定的，嚴格啟動問責(zé)制，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人的責(zé)任。

(一)部分群眾信訪不信訪，“大鬧大解決、小鬧小解決”“不鬧不解決”的觀念根深蒂固，要徹底改變這一觀念仍然是一個相當長的過程，還有很多事要做。

(二)領(lǐng)導(dǎo)干部運用法治思維和法治方式化解矛盾，維護穩(wěn)定的能力有待進一步提高，還有很長的路要走。

(三)信訪積案和庫區(qū)移民歷史遺留問題，涉法涉訴以及農(nóng)村“三大糾紛”問題仍然是影響我縣社會穩(wěn)定的重要因素，要攻堅克難，妥善化解，仍需要一定的時間、精力、人力、財力和物力。

進一步深入貫徹落實中央、自治區(qū)、市有關(guān)會議文件精神，以此次督查工作為契機，進一步采取有力措施，壓實責(zé)任、勇于擔(dān)當、攻堅克難，全力以赴做好全國“兩會”期間我縣社會穩(wěn)定各項工作，堅決做到“五個不發(fā)生”和“三個防止”，確保進京非訪零目標的實現(xiàn)，確保我縣社會大局穩(wěn)定，為黨的十九大勝利召開奠定堅實的安全穩(wěn)定基礎(chǔ)。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十四

20xx年，在南雄市綜治委的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實省、市政法工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以維護人民利益為根本，以維護社會穩(wěn)定和諧為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建，推進矛盾糾紛調(diào)處工作，切實解決突出問題，通過采取抓領(lǐng)導(dǎo)、嚴責(zé)任，抓宣傳、造氛圍，抓隊伍、促保障，抓基層、夯基礎(chǔ)等措施，不斷推進社會治安綜合治理整體進步。為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強化責(zé)任機制

鄧坊鎮(zhèn)黨委、政府本著“為官一任，穩(wěn)定一方，發(fā)展一方，富裕一方”政治意識，將綜治工作納入中心工作的重中之重。

1、把綜治工作與經(jīng)濟工作同部署、同檢查、同考核，每年都層層簽定目標責(zé)任書，目標具體，責(zé)任明確。

2、實行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體干的工作制度。

3、建立綜治考核與激勵機制，年初有安排，半年一檢查，平時有督導(dǎo)，年底總考核，獎懲兌現(xiàn)。

二、廣泛宣傳，營造強勁氛圍

以“綜治宣傳月”、“安全生產(chǎn)宣傳月”等活動為載體，利用、標語、圖版、傳單、咨詢臺等形式，廣泛宣傳綜治暨平安建設(shè)工作。

三、做好經(jīng)常性工作，預(yù)防和化解各類矛盾，維護了基層社會穩(wěn)定

一是實行一票否決、末位警示和情況報告制度，凡因領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，發(fā)生重大刑事案件、重大治安案件、惡性安全生產(chǎn)事故、聚眾鬧事等事件，造成嚴重后果，危害社會穩(wěn)定的，予以“一票否決”。出于強化效果考慮，嚴格執(zhí)行社會治安綜合治理末位警示制度，對社會治安綜合治理工作處于末位的單位和行政村，由鎮(zhèn)綜治辦和政府辦公室進行查究通報，予以警示，限期整改。有效地強化了大家的責(zé)任意識和防范意識。

二是進一步健全排查調(diào)處工作機制，完善矛盾糾紛排查調(diào)處的組織制度、聯(lián)絡(luò)員制度、排查調(diào)處和專項整治制度以及督辦檢查制度。鎮(zhèn)綜治中心每月二十日為矛盾糾紛排查調(diào)解日，每天都有黨委政府班子領(lǐng)導(dǎo)牽頭在綜治辦坐班，接待、登記、排查不安定因素，并及時分門別類，列出清單，形成書面材料。綜治中心成員單位負責(zé)聯(lián)系1個問題突出的村，督促檢查綜治目標的貫徹實施，推動社會治安綜合治理各項措施在基層的有效落實。

三是嚴格實行屬地管理原則和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制原則。由各部門、各個村的主要負責(zé)人負責(zé)矛盾糾紛排查調(diào)處，結(jié)合駐村干部下村工作，下到村組去受理糾紛，防止把矛盾糾紛推向社會。對排查出來的矛盾糾紛不夸大、不縮小，如實上報，及時調(diào)處化解，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài),避免糾紛事件擴大化。

四、構(gòu)建“三位一體”的防范網(wǎng)絡(luò)，大力整治學(xué)校及周邊地區(qū)治安秩序

一是加強青少年思想政治教育、道德教育、紀律教育和法制教育，讓教師和學(xué)生重新學(xué)習(xí)了《教師法》和《未成年人保護法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》等法律、法規(guī)，自學(xué)與集中輔導(dǎo)相結(jié)合，保證每學(xué)期至少一次輔導(dǎo)，每月都有一次筆記。二是中小學(xué)校都配備了法制副校長，并充分發(fā)揮他們的作用，開設(shè)法制、德育課程，積極開展健康向上的文體活動，陶冶學(xué)生情操，增強青少年的法律意識，努力構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的防范網(wǎng)絡(luò)，共同防止青少年違法犯罪。對有違法違紀行為的在校生，由學(xué)校進行登記，建立檔案，派出所、司法所同志與他們開展一對一結(jié)對幫教活動。

五、以創(chuàng)建“平安鎮(zhèn)、村”為主題，嚴格基層防范管理，開展創(chuàng)安活動

一是調(diào)整了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全鎮(zhèn)各級干部動員會，對深化基層創(chuàng)安工作提出了新的要求，即突出重點難點、抓住盲區(qū)死角、集中力量攻堅克難，各個突破。二是深入開展創(chuàng)建安全文明村鎮(zhèn)活動，并運用橫幅、標語、廣播等形式大張旗鼓地向全社會宣傳發(fā)動，做到家喻戶曉，人人皆知。三是不斷擴大創(chuàng)建覆蓋面，實現(xiàn)基層創(chuàng)建活動向私營企業(yè)延伸，向農(nóng)村居民戶和社區(qū)住宅延伸，向各中小學(xué)校拓展。

六、認真做好流動人口管理工作，建立暫住人口分層管理體系一是建立流出人口檔案。堅持專門工作與依靠群眾相結(jié)合的方法，對因外出打工、經(jīng)商等流出人員，建立個人資料信息庫，加強與流入地的經(jīng)常性聯(lián)系，確保對這些人員基本情況的及時、準確掌握。

七、多措并舉，扎實推進綜治工作

1、鎮(zhèn)綜治辦積極加強自身建設(shè)，對綜治檔案進行整理歸檔。

2、深入開展刑釋解教人員摸底排查工作，建立銜接制度，成立幫教組織，建立卷宗，簽訂銜接通知書和幫教責(zé)任書，定期開展幫教活動，落實幫教措施。

3、認真開展“六五”普法宣傳和依法治理工作，及時制訂年度普法工作要點，明確學(xué)法任務(wù)，每月開展1—2次的黨政干部集中學(xué)習(xí)活動，在基層城鎮(zhèn)群眾中，開展形式多樣的法制宣傳活動。

4、加強安全生產(chǎn)工作檢查力度，定期對煙花爆竹、加油站點、在建工程、中小學(xué)校等單位安全生產(chǎn)工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改和查處。

八、創(chuàng)新工作機制，積極化解矛盾糾紛

綜治信訪維穩(wěn)中心成立以來，我鎮(zhèn)積極探索適應(yīng)新形勢下社會治安綜合治理新路子，建立健全鎮(zhèn)、村、組三級綜治信訪網(wǎng)絡(luò)，一個“以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭，以綜治隊伍為骨干，以基層安全創(chuàng)建為載體，以矛盾糾紛排查調(diào)處為基礎(chǔ)”的治安防范體系已在我鎮(zhèn)初具規(guī)模。綜治信訪維穩(wěn)中心正常運作以來，在化解社會矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定方面取得了明顯成效。今年“中心”共受理各類矛盾糾紛26起，其中綜治類33起，信訪類3起，調(diào)處31起，調(diào)處率達94%。

總之，市政法委的指導(dǎo)和支持下，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心將堅持解放思想，以人為本，強化工作力度，更好的發(fā)揮“強綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展”的功效，為我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的條件，為建設(shè)小康社會貢獻力量，在今后的工作中我們還將進一步努力，夯實基礎(chǔ)，完善機制，扎實工作，真正開創(chuàng)社會治安綜合治理平安建設(shè)工作新局面，建設(shè)人民群眾安居樂業(yè)的“平安鎮(zhèn)”。

維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十五

20xx年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現(xiàn)的重點情景，如奧運安保工作、很多民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：

一、深化認識，統(tǒng)一思想，構(gòu)成合力

以三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大精神，堅持整防結(jié)合，預(yù)訪為主的工作方針，進取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐三個代表重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。市政系統(tǒng)上下構(gòu)成一種各負其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責(zé)，所需辦公經(jīng)費由財務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅持實行首問職責(zé)制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情景復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施進取應(yīng)對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三、強化措施，調(diào)查摸底，找準根源

文中的主送單位為準，本系統(tǒng)各部門以本級機關(guān)的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會矛盾糾紛，落實調(diào)處工作職責(zé)制。六是職責(zé)層層落實，與下屬單位簽訂目標職責(zé)書。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領(lǐng)導(dǎo)及局機關(guān)辦公室。對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或團體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的，按照誰主管、誰負責(zé)的原則，層層追究當事人職責(zé)，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復(fù)處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結(jié)率達100%。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現(xiàn)四個零目標。