當(dāng)觀看完一部作品后,一定有不少感悟吧,這時(shí)候十分有必須要寫一篇讀后感了!那么你會(huì)寫讀后感嗎?知道讀后感怎么寫才比較好嗎?以下是小編為大家收集的讀后感的范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
第一次把事情做對(duì)讀后感篇一
第一次看到《第一次把事情做對(duì)》這本書的時(shí)候,我在腦海中閃過的第一句話是:真的能一次就把事情做對(duì)嗎?因?yàn)槲覀円呀?jīng)在生活中見到太多的“差不多”的例子了,就像書中舉的例子,默認(rèn)產(chǎn)品合格率達(dá)到98%就達(dá)標(biāo),2%的不合格率挺低的。在我們幾乎大部分人的心里,似乎已經(jīng)默許了這樣“差不多”的例子。
但從另外一個(gè)角度想,生產(chǎn)一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品是應(yīng)當(dāng)做到的事,當(dāng)需要的產(chǎn)品基數(shù)增大,那么就意味著,我們?nèi)绻S這2%的不合格率,那么我們生產(chǎn)出來的成品將會(huì)有很多是不合格的,那這樣就意味著我們花費(fèi)了極大的無用成本,耗費(fèi)了太多的時(shí)間、金錢和原材料。
人們能否做對(duì),并不取決于自身的行為能力,而是取決于支配行為能力的思想觀念!我們能做到合格率為98%的產(chǎn)品,但是我們很難做到100%的合格,因?yàn)槲覀儚膬?nèi)心就默認(rèn)了這個(gè)可以有一定的誤差。
但是在平日生活中我們有時(shí)也在追求100%的成功率,開車時(shí)我們打起十二分的精神,安全駕駛,遵守交通規(guī)則,安全到達(dá)目的地;走秀時(shí),一位位身材高挑的模特在經(jīng)歷臺(tái)下成千上萬次的訓(xùn)練,每一步的距離,每一步的節(jié)奏都把握得分毫不差;醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)時(shí),每一針,每一線都嚴(yán)格按照要求,每一步都仔細(xì)認(rèn)真,環(huán)環(huán)相扣成功地完成手術(shù)。很多時(shí)候100%更多取決于我們是否想做到。
也許有的人會(huì)認(rèn)為,生活中事事都要求100%的正確率,正在抹殺我們的激情,人們永遠(yuǎn)生活在一個(gè)精神緊繃,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的世界中,每走一步都是如履薄冰。
生活沒有了激情,也就失去了樂趣。像醫(yī)生在做手術(shù)時(shí)是不容許出現(xiàn)一點(diǎn)失誤的,一旦失誤就會(huì)造成一起醫(yī)療事故,航海的船員在辨認(rèn)方向時(shí)容不得一點(diǎn)差錯(cuò),一不小心這都會(huì)造成“差之毫厘,謬以千里”的結(jié)果。凡此種種,需要我們?cè)诋?dāng)時(shí)的環(huán)境中處于絕對(duì)的冷靜,客觀地分析情況。
“零缺陷”并不是一個(gè)無法企及的目標(biāo),只是我們每個(gè)人在生活中默許了“差不多”的出現(xiàn)?!傲闳毕荨备憩F(xiàn)為我們工作的一種決心和態(tài)度。當(dāng)你確定“零缺陷”的工作準(zhǔn)則后,你就會(huì)有意識(shí)地去確定要求,有意識(shí)地拒絕“差不多”,你就會(huì)預(yù)防第二次重復(fù)去做。
總而言之,要想治理我們工作上的缺陷,先要治理我們態(tài)度上的缺陷;要治理我們態(tài)度上的缺陷,就先要治理我們頭腦里的缺陷;只有解決了頭腦里的缺陷,我們才能真正地實(shí)現(xiàn)“零缺陷”!
第一次把事情做對(duì)讀后感篇二
咸寧籌備處質(zhì)保部組織質(zhì)量月讀一本好書活動(dòng),要求全體員工讀《第一次把事情做對(duì)》并完成一篇讀后感。本人利用業(yè)余時(shí)間把此書通讀了后,感覺受益匪淺。
《第一次把事情做對(duì)》在闡述觀點(diǎn)時(shí),都是引用發(fā)生的實(shí)例,例子雖然簡(jiǎn)單但是寓意深刻,發(fā)人深省。我覺得這本書眾多的觀點(diǎn)中如“協(xié)作,增加成功的幾率”、“讓零缺陷成為每個(gè)人的習(xí)慣”、“態(tài)度決定一切”、“即要過程要有結(jié)果”等。讓我印象最深的還是“態(tài)度決定一切”,第一次把事情做對(duì)其實(shí)就是一種態(tài)度,“品質(zhì)之神”戴明和ibn公司就是對(duì)第一次把事情做對(duì)態(tài)度不一樣,所以注定結(jié)果也不一樣。
“態(tài)度決定一切”這句話的意思應(yīng)該不算復(fù)雜,分析起來有兩層意思:一是有好的態(tài)度才能有好的結(jié)果,再就是沒有好的態(tài)度就不會(huì)有好的結(jié)果。
態(tài)度決定一切,更重要的體現(xiàn)在如何面對(duì)困難和挫折。每個(gè)人每個(gè)企業(yè)多會(huì)有面對(duì)逆境和困難的時(shí)候,人際交往、患病喪親、希望夢(mèng)想破滅等等,有的是因?yàn)榭陀^,有的純屬人為,其帶來的結(jié)果都是一樣的。如何面對(duì),怎么擺脫,關(guān)鍵在于自身態(tài)度。 “態(tài)度決定一切”,有了好的態(tài)度,才能有好的結(jié)果,這樣我們才能以全新的精神面貌投入到新的工作中去。卓有成效和積極主動(dòng)的人總是在工作中付出雙倍甚至更多的智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力,而失敗者和消極者只是逃避、指責(zé)和抱怨。工作就是付出努力以達(dá)到目的。
工作需要熱情和行動(dòng),更需要努力和勤奮,工作需要一種積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)的精神,工作中的樂趣需要我們用心去體會(huì)。工作無小事,如果有一項(xiàng)工作沒有做到位,就有可能滿盤皆輸。工作還是一種責(zé)任,我們沒有任何借口不承擔(dān)自己的責(zé)任。借口是拖延的溫床,借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任,不管再什么條件下,對(duì)待工作都要無條件執(zhí)行。工作中無小事,小事累計(jì)就會(huì)成為大事?!耙晃莶粧吆我話咛煜隆?,我們必須認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事,無論工作多么艱苦,都要時(shí)刻銘記“這是你的工作”。認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ),當(dāng)我們服從,接受一個(gè)任務(wù)時(shí);如果我們沒有責(zé)任心,不認(rèn)真做事,不可能將事情做好;如果老是不能做好事情,就不能為公司創(chuàng)造價(jià)值,那么我們?cè)诠镜拇嬖诰陀袉栴}。因此,我們要以積極的態(tài)度,勇于承擔(dān)責(zé)任做起。
不正確面對(duì)問題的態(tài)度只能將問題復(fù)雜化,耽擱解決問題的最佳時(shí)機(jī),助長(zhǎng)相互推諉、逃避責(zé)任的.不良風(fēng)氣。當(dāng)企業(yè)沒有提供做事情所需要的條件時(shí),十有八九是因?yàn)槠髽I(yè)不具備這些條件,而希望請(qǐng)你來另辟蹊徑,找到解決問題的辦法和途徑。當(dāng)然,干工作、做事情肯定會(huì)有苦、有累、有困難,如何在工作中找到快樂,體驗(yàn)人生的價(jià)值和生存的妙處。
總之,通過通讀本書,了解到“第一次把事情做對(duì)”實(shí)質(zhì)就是人對(duì)待工作的一種態(tài)度,猶如書中提到工作要象跳芭蕾舞一樣,既標(biāo)準(zhǔn)又完美。也促使我在今后的實(shí)際工作中堅(jiān)持“質(zhì)疑的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒?、良好的溝通?xí)慣”,通過自己的不斷努力使自己各方面的素養(yǎng)得到更深層次的提高。
第一次把事情做對(duì)讀后感篇三
每天我早晨醒來,睜開眼睛的第一件事情就是規(guī)劃今天和未來的事情,總感覺自己已經(jīng)把事情、把工作做到了最好,但自從看了《第一次把事情做對(duì)》這本書后發(fā)現(xiàn)把事情做到最好并不是最對(duì)的。
我們周而復(fù)始的重復(fù)著每天的生活,總感覺我們走過的路就是對(duì)的,殊不知我們經(jīng)常會(huì)被我們自己固定的思維所迷惑。比如我們每天都感覺自己有做不完的工作,事情多的無法處理,我們總是感覺只有盡力把事情做到最好就是對(duì)的,而我們很少去思考為什么我們每天總是有做不完的事情,仔細(xì)想想我們大部分的時(shí)間都是用來對(duì)已經(jīng)做過的事情進(jìn)行修補(bǔ)或者返工。我們是該停下來思考我們的做事的方法或者態(tài)度了,我們應(yīng)該發(fā)現(xiàn)努力把事情做到最好并不是最對(duì)的,而是思考著怎么去把事情第一次就做對(duì)。
做事情每個(gè)人都會(huì),但是每個(gè)人的效率都不一樣,同樣的事情,有的人可能只需要一天就可以做到很完美,比如書中提到的那條狗慧慧;有的人可能需要三天,并且認(rèn)為自己已經(jīng)做到最好了,比如書中的那條狗明明;而有的人可能要做一周才可以做完,并且已經(jīng)是筋疲力盡了,比如書中的聰聰。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中也存在許多類似的事情,好多職員為了趕工作進(jìn)度、為了完成工作而去工作,在沒有制定完善的工作方法的前提下盲目的去實(shí)施工作,往往因?yàn)闆]有采取有效的方法而造成過程中的一些失誤,可是面對(duì)失誤很少有人去思考怎樣在以后的工作中去避免更多的失誤,而是義無反顧的繼續(xù)前行,另外很少有人去計(jì)算因?yàn)槭д`我們可能消耗的時(shí)間。在現(xiàn)代社會(huì),并不是把事情做到最好就可以萬事大吉,現(xiàn)代人講究的時(shí)間觀念。
前,目標(biāo)確定后,首先要建立有效的預(yù)防措施,這樣就可以將錯(cuò)誤提前預(yù)防,既可以節(jié)約時(shí)間又不影響工作結(jié)果;另外還需過程控制,有效的過程控制可以保證工作質(zhì)量,總的來說就是第一次就把事情做對(duì)。第一次把事情做對(duì)的有效工作方法可以歸結(jié)為:確定目標(biāo)、建立標(biāo)準(zhǔn)、控制過程、預(yù)防錯(cuò)誤、尋求幫助、要求結(jié)果,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)第一次把事情做對(duì)。這就是說我們?cè)谧鲆患虑橹耙幸环萦?jì)劃書,在確定自己正確的目標(biāo)后,要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行分析和比較,做出最優(yōu)的選擇;然后根據(jù)有效的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行分析,制定有效可行的預(yù)防措施,另外需在工作中進(jìn)行可行的過程控制,只有經(jīng)過錯(cuò)誤預(yù)防和過程控制后,我們才知道“如何去工作”,這才是我們工作中應(yīng)該清楚的最重要的一點(diǎn)。
當(dāng)一個(gè)人知道“如何去工作”,并能夠形成一種思考和分析的習(xí)慣,就可以最大限度的“第一次把事情做對(duì)”。曾有人說“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”,也就是說人才并不是特指的那些天才,而是指那些有優(yōu)秀習(xí)慣的人,他們不僅認(rèn)真忠誠(chéng)的做事,并且在過程中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),最重要的是在事前進(jìn)行思考、分析和計(jì)劃,并制定有效的預(yù)防措施。也許有些人感覺進(jìn)行這些流程需要花費(fèi)一定的時(shí)間,殊不知在過程中去解決遇到的問題的時(shí)間更長(zhǎng),一件工作不能只注重過程和結(jié)果,而應(yīng)該是怎樣將過程縮小到最短、將結(jié)果做到最好,這樣你才能在現(xiàn)代社會(huì)中立于不敗之地,才能吸引伯樂的眼球。保持你的工作狀態(tài),用最好的工作習(xí)慣去敲響成功的大門。
用最有效的工作方法、最短的時(shí)間,“第一次把事情做對(duì)”,讓我們把新時(shí)代的質(zhì)量文化推向新的章程。
第一次把事情做對(duì)讀后感篇四
《第一次把事情做對(duì)》是由“零缺陷之父”菲利浦克勞士比大師的唯一中國(guó)弟子楊鋼先生所著,因其在中國(guó)踐行并推崇“第一次把事情做對(duì)”的質(zhì)量管理理念而被稱為“中國(guó)零缺陷之父”。
(1)“做正確的事”,是戰(zhàn)略和方向;
(2)“正確地做事”,是運(yùn)作與執(zhí)行;
(3)“第一次”,是管理效率。
“第一次把事情做對(duì)”則是管理效能與競(jìng)爭(zhēng)力。而“零缺陷”是第一次就把事情做對(duì),第一次就把正確的事情做正確。
第一次把事情做對(duì)的結(jié)果是:代價(jià)最小、成本最低、時(shí)間最少、效率最高。
不能做到“第一次把事情做對(duì)”,是因?yàn)槲覀冏陨韺?duì)錯(cuò)誤的容忍,并想當(dāng)然地認(rèn)為理所當(dāng)然,不可避免。
楊鋼老師在書中提到:“只要我們對(duì)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤事件制定一個(gè)可接受的水平,它就會(huì)永遠(yuǎn)存在??墒?,當(dāng)它不被接受時(shí),就會(huì)自然消失?!闭缒贫伤沂镜?,凡事如果有可能發(fā)生,就一定會(huì)發(fā)生,錯(cuò)誤事件也是一樣。
面對(duì)醫(yī)院的“接生死亡率”,我相信,任何一個(gè)即將迎接新生命的家庭都會(huì)希望它永遠(yuǎn)是“零”。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,只有時(shí)刻關(guān)注客戶的需求及其變化,并努力滿足其需求的企業(yè)才能立于不敗之地,此外,“不合要求”或“超出要求”都會(huì)失敗。
對(duì)于具體的工作也是一樣,所有的工作都是一個(gè)過程,我們必須對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施并不斷改進(jìn)以符合要求,這里的“符合要求”,不僅僅是過程,也要結(jié)果。
面對(duì)工作,我們要制定像芭蕾舞那樣的工作準(zhǔn)則,既標(biāo)準(zhǔn)又完美。
(1)第一次把事情做對(duì)
(2)仔仔細(xì)細(xì)制定要求
(3)與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求
(4)避免“雙重標(biāo)準(zhǔn)”
(5)高度重視預(yù)防
第一次把事情做對(duì)的核心是:對(duì)錯(cuò)誤的態(tài)度,說no,就是一種“零缺陷”心態(tài),說yes,就是差不多就好的標(biāo)準(zhǔn)?!傲闳毕荨边€必須要關(guān)注細(xì)節(jié),因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,魔鬼都在細(xì)節(jié)。
平臺(tái)和資源很重要,現(xiàn)在我才漸漸理解為什么大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯至關(guān)重要。
書中有一段話令我印象深刻:在日常生活和工作中,‘文化’和‘制度’就是我們的系統(tǒng)和平臺(tái)。一個(gè)好的系統(tǒng)和平臺(tái),能夠讓一個(gè)二流的人做出超一流的事;而一個(gè)糟糕的系統(tǒng)和平臺(tái),卻使一個(gè)超一流的人只能做出二流的事。所以,選擇或者努力爭(zhēng)取到一個(gè)好的系統(tǒng)和平臺(tái)很重要。
當(dāng)然,光有系統(tǒng)和平臺(tái)還不夠,還要建立“零缺陷”的工作標(biāo)準(zhǔn),并在工作中樹立“零缺陷”的工作心態(tài),只有這樣才能有正確對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度,不害怕自己犯錯(cuò)誤,也不放過所犯的錯(cuò)誤,更不重復(fù)犯錯(cuò)誤。長(zhǎng)此以往,不論是個(gè)人還是組織都會(huì)取得成功。
最后,“第一次把事情做對(duì)”,“零缺陷”工作理念不僅僅只適用于工作,而且適用于人生的各個(gè)方面,并終身受用!
第一次把事情做對(duì)讀后感篇五
最近看了《第一次把事情做對(duì)》這本書,感到受益匪淺,《第一次把事情做對(duì)》首先給了我一個(gè)啟發(fā):“思想態(tài)度決定了是否能第一次把事情做對(duì)”。生活中我們通常都會(huì)認(rèn)為工作中難免出錯(cuò),怎么可能一次做對(duì)呢?還有許多人會(huì)說“差不多就行了”“已經(jīng)差不多了”。但是如果一個(gè)人在做事的時(shí)候,總是認(rèn)為把事情做得差不多就行,在這種思想主導(dǎo)下,可以肯定地說,他絕對(duì)不能把工作一次做好,做對(duì)。
所以我們只有先改變觀念、改變態(tài)度,將“第一次把事情做對(duì)”的觀念深深植入腦海之中,最終改變我們的行為習(xí)慣,我們才能實(shí)現(xiàn)第一次把事情做對(duì),才能離成功越來越近。
我們經(jīng)常還會(huì)存在著這樣一個(gè)誤區(qū),就是“把事情做好就是把事情做對(duì)”。直到看了文章里孔子和他的弟子子貢的故事我才明白,兩者之間有著巨大的區(qū)別。把一件事情做好,只是自己主觀認(rèn)為的好,而把事情做對(duì)則是要符合要求,并不是好或最好。任何工作只有符合客觀要求,才能進(jìn)入可執(zhí)行的過程,從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。
我從文中三只狗狗找寶藏的故事中得到了答案。聰聰,明明和慧慧是狗狗家族中最聰明的三只狗,他們?yōu)榱苏日麄€(gè)家族擔(dān)起了尋寶的重任。其中的聰聰狗習(xí)慣于“正確的做事”,比較注重方法,但是從來不注重效率。他總是認(rèn)為只要方向和方法都對(duì)了,一切就對(duì)了。明明狗雖然很忠誠(chéng),為了任務(wù)可以不顧一切,但是卻缺乏方法,做事沒有章法,只解決了“腦袋”問題,沒有解決工具和方法問題。而慧慧狗卻在任務(wù)之前思考:“我為什么不可以把錯(cuò)誤減少到最少呢?既然可以避免少失誤,為什么不可以不失誤呢?如果沒有失誤,我就可以一次做對(duì)?!弊罱K,慧慧狗花費(fèi)了最少的時(shí)間,付出最少的代價(jià),卻找到了價(jià)值最大的寶藏。這個(gè)寓言故事之后克勞士比博士總結(jié)了慧慧狗尋寶過程的幾點(diǎn):確定目標(biāo),控制過程,預(yù)防錯(cuò)誤,建立標(biāo)準(zhǔn),尋求幫助,要求結(jié)果,一次做對(duì),這也就是如何第一次把事情做對(duì)的方法。
第一次把事情做對(duì)讀后感篇六
該本書是陳述性的,每一章都是圍繞“第一次就把事情做對(duì)”這個(gè)觀點(diǎn)去舉例論證,以故事的形式帶入能使讀者更容易讀下去。接下來分章節(jié)對(duì)書中提到的觀點(diǎn)進(jìn)行自我的認(rèn)識(shí)。
第一章,作者提出“本來就可以第一次做對(duì)”的觀點(diǎn),本章旨在傳達(dá)一種思想和理念,就是你一定相信你可以第一次把事情做對(duì),要在思想上改變認(rèn)識(shí),盡管工作中你不是每次都把事情做對(duì)。我們每個(gè)人都希望把事情做對(duì)做好,如果想達(dá)到作者第一次把事情做對(duì)的觀點(diǎn),關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在執(zhí)行之前預(yù)防和控制階段,比如,我今天收到一個(gè)任務(wù)是需要我出海南項(xiàng)目的升級(jí)包,然后我在出升級(jí)包之前肯定需要知道項(xiàng)目組要升級(jí)什么功能?該功能有沒有在測(cè)試環(huán)境測(cè)試通過?配置項(xiàng)有沒有做相關(guān)的修改?知道了這些我才能出升級(jí)包,出升級(jí)包是一件事,想把這個(gè)件事第一次做對(duì),就需要在需求、研發(fā)的代碼、測(cè)試用例、測(cè)試執(zhí)行這些前期階段做好預(yù)防工作,如果出好升級(jí)包升級(jí)上去發(fā)現(xiàn)某個(gè)功能沒有實(shí)現(xiàn),研發(fā)、測(cè)試?yán)^續(xù)返工,那么出升級(jí)包這件事就不算第一次做對(duì)!所以,做事之前的預(yù)防和控制才是做對(duì)事的保障。
第二章,“做對(duì)即符要求”。這個(gè)應(yīng)該很好理解和接受,一切按照客戶的需求做事,做客戶要你做的事,不做客戶不要你做的事,隨時(shí)跟蹤客戶的需求變化,以便及時(shí)調(diào)整和快速適應(yīng),把事情做對(duì)做好。這個(gè)道理不僅適用于企業(yè),其實(shí)在哪里都是適用,媽媽讓你去買包鹽,你在路上時(shí)媽媽給你打電話說再買一瓶醋,信號(hào)不好你沒有聽到也沒有回復(fù)電話確認(rèn),結(jié)果你買了一包鹽又給自己買了一包零食回家了,結(jié)果可想而知,你沒有及時(shí)響應(yīng)媽媽的需求變化,還做了媽媽沒有讓你做的事!總之,有需要才有事可做,有事可做才能把事做對(duì)掙得更多的需要(機(jī)會(huì)),也要記得及時(shí)跟蹤需要以改變應(yīng)策。
第三章,“工作就像芭蕾舞,既標(biāo)準(zhǔn)又完美”,看到標(biāo)準(zhǔn),肯定就是指工作中規(guī)范、流程、準(zhǔn)則。像嚴(yán)格要求自己的人品一樣去生產(chǎn)檢測(cè)自己的產(chǎn)品,這是一種高標(biāo)準(zhǔn)的要求。做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范的產(chǎn)品,也要統(tǒng)一我們的行為、規(guī)范我們的流程,比如,部署某個(gè)項(xiàng)目這件事,10個(gè)人去做就有10種方法,10種標(biāo)準(zhǔn),10個(gè)犯錯(cuò)的可能,如果組織已經(jīng)有了比較成熟的.部署文檔,發(fā)給10個(gè)人,就增加了做對(duì)該事情的概率。所以,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為對(duì)組織和個(gè)人來說都很重要。
第四章,“每個(gè)人的工作哲學(xué)”。最后一章又提升了一個(gè)水平,把做事上升到做人、哲學(xué)、心智層面。對(duì)個(gè)人而言,要端正個(gè)人的態(tài)度,讓零缺陷成為每個(gè)人的習(xí)慣,對(duì)組織而言,統(tǒng)一我們的標(biāo)準(zhǔn),把制度約束變?yōu)橐环N企業(yè)文化,從而提高我們的質(zhì)量和品質(zhì)。
理論來源于實(shí)踐,愿零缺陷的理念深入成思!
第一次把事情做對(duì)讀后感篇七
《第一次把事情做對(duì)》這是一本管理寓言。由中國(guó)零缺陷管理首席專家、克勞士比中國(guó)學(xué)院總裁楊鋼先生所寫。(新華出版社出版)這本書向我們講了這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理:第一就做對(duì)是最好的做事方式。下面由小編為大家?guī)淼摹兜谝淮伟咽虑樽鰧?duì)》讀后感,歡迎大家閱讀與借鑒!
最近讀了楊鋼博士的書—《第一次把事情做對(duì)》,受益良多,感慨良多。受益的是,楊鋼博士所提出的工作準(zhǔn)則,不同于以往我們所提出的力求完美,不同于傳統(tǒng)數(shù)學(xué)思維允許多少分之幾的工作誤差,而是以完美為工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)工作的“零缺陷”。習(xí)慣傳統(tǒng)價(jià)值觀的人肯定會(huì)驚呼,零缺陷簡(jiǎn)直是種苛求。但是通過楊鋼博士的理性分析,我們可以確認(rèn)“零缺陷”的工作標(biāo)準(zhǔn)是可以實(shí)現(xiàn)的。楊鋼博士認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)零缺陷的前提是“符合要求”,需要以完美為標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度為基礎(chǔ),信守承諾,輔以正確的方向和價(jià)值觀,“第一次把事情做對(duì)”就會(huì)自然實(shí)現(xiàn)。人們先前對(duì)誤差的縱容是因?yàn)闈撘庾R(shí)里認(rèn)為“錯(cuò)誤是不可避免的”,如此才會(huì)“心想事成”,才會(huì)用更多的精力來修正錯(cuò)誤。
楊鋼博士是國(guó)內(nèi)提出“零缺陷管理”的第一人,在此之前,小到個(gè)人,大到企業(yè),都認(rèn)為重復(fù)的工作修正理所當(dāng)然。當(dāng)打破這些不科學(xué)的常規(guī)時(shí),首先個(gè)人的工作效率得到提高,時(shí)間的耗費(fèi)降下來,而企業(yè)的整體品質(zhì)大幅度提升,管理者最關(guān)心的利潤(rùn)也能實(shí)現(xiàn)最大化。
社會(huì)需要這樣的工作準(zhǔn)則,生產(chǎn)力水平的提高需要“第一次把事情做對(duì)”的基礎(chǔ),“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀需要“每一次把事情做對(duì)”做保障。楊鋼博士的論著已經(jīng)不僅僅是管理科學(xué)的一次突破。
記得剛走上工作崗位,一位關(guān)心我的老教師就教育我-----上課要力求一次到位,要盡量少“炒冷飯”。這“炒冷飯”是指:在新授課上,學(xué)生沒有掌握該掌握的知識(shí),教師課后找時(shí)間再來補(bǔ)救。這樣的教學(xué)效果是很差的。今天,讀完了《第一次把事情做對(duì)》,我發(fā)現(xiàn),那位老教師的話,居然和國(guó)際管理大師在一直研究的管理經(jīng)典十分相似。作者中國(guó)零缺陷管理首席專家、克勞士比中國(guó)學(xué)院總裁楊鋼先生通過這本書給我們揭示了一個(gè)道理:第一次就做對(duì)是最好的做事方式。我想,這也應(yīng)該是我們現(xiàn)在施行有效教學(xué)的第一原則。
讀了《菲利浦·克勞士比的故事(1)》這一節(jié),聯(lián)系自己的職業(yè),我感觸很深,教師第一次就該做對(duì)的事不僅僅是上課,還應(yīng)在教育工作的各個(gè)方面,都做到“第一次做對(duì)”,這樣才對(duì)得起每一位孩子、每一個(gè)家長(zhǎng)。
菲利浦·克勞士比介紹說:
在年青時(shí)代,我曾當(dāng)過醫(yī)生,所以我總是喜歡用醫(yī)生的眼光來審視世間的一切事物。后來,我曾在生產(chǎn)美國(guó)海軍用的talos導(dǎo)彈的本迪克斯公司擔(dān)任一名工程師。不久,我就來到了著名的馬丁·瑪瑞埃塔公司。這是一家美國(guó)國(guó)防部認(rèn)可的專門生產(chǎn)導(dǎo)彈與戰(zhàn)斗機(jī)的軍工企業(yè)。我曾經(jīng)先后擔(dān)任了‘潘興導(dǎo)彈計(jì)劃’主管及公司質(zhì)量部經(jīng)理。佛州卡納維拉爾角是國(guó)防部的導(dǎo)彈實(shí)驗(yàn)基地。那時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)故障,導(dǎo)致導(dǎo)彈發(fā)射失敗。人們都不以為然,他們認(rèn)為那么復(fù)雜的玩意兒,由成千上萬個(gè)零部件裝配在一起,出錯(cuò)是難免的事。
我開始尋找解決問題的方法。我把導(dǎo)彈的裝配和測(cè)試過程畫了一張流程圖,在圖中,他對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行了分類。分類表很快做出來了,我為自己的發(fā)現(xiàn)倍感驚奇:
所有錯(cuò)誤的分類:
·工人操作失誤
·設(shè)計(jì)問題
·配件問題
·組裝過程本身不合理
也就是說,如果克服了以上幾大類錯(cuò)誤出現(xiàn)的機(jī)會(huì),就應(yīng)該沒有一個(gè)錯(cuò)誤可以發(fā)生。換句話說,導(dǎo)彈發(fā)射失敗既不是概率規(guī)律的必然,也不是統(tǒng)計(jì)規(guī)律的必然,它只是一個(gè)個(gè)再尋常不過的的錯(cuò)誤,只要一改正就可以!
我順著這個(gè)思路想下去,如果我們?cè)阱e(cuò)誤發(fā)生之前一一檢查這些錯(cuò)誤或者能預(yù)防這些錯(cuò)誤的發(fā)生,我們就完全可以在第一次就把事情做對(duì)!
這就是‘第一次把事情做對(duì)’這個(gè)理念第一次被系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)的過程。
其實(shí),我們可以試著想一下:錯(cuò)誤為什么會(huì)發(fā)生呢?
它至少有兩個(gè)前提,一是我們?nèi)萑趟陌l(fā)生,因?yàn)樗陌l(fā)生與我們的切身利益沒有太大關(guān)系。二是我們雖然不容忍它的發(fā)生,但默認(rèn)錯(cuò)誤的不可避免,因而不采取必要的措施加以防范和規(guī)避,聽任它的發(fā)生。有了這兩點(diǎn),想不發(fā)生錯(cuò)誤的確難乎其難。而這又反過來證明了錯(cuò)誤發(fā)生的‘必然性’。
幾乎每一個(gè)醫(yī)院都對(duì)嬰兒接生死亡率做出了規(guī)定為百分之一,即使是這樣,我想請(qǐng)問:世界上有哪一個(gè)父母會(huì)容忍一個(gè)護(hù)士接生嬰兒的差錯(cuò)率發(fā)生在自己身上?作為乘客,有誰能容忍一個(gè)司機(jī)每行駛多少公里可以發(fā)生一次車禍的機(jī)率正好發(fā)生在自己身上?作為飛行員家屬,有誰會(huì)允許航空公司每年飛行事故的發(fā)生機(jī)率發(fā)生在自己的親人身上?!
誰都不會(huì)允許!
《第一次把事情做對(duì)》告訴了我:認(rèn)真做對(duì)我們的工作很重要,第一次就把事情做對(duì),付出代價(jià)最小,取得的效果最好,還可以得到做事情之外的回報(bào),如滿足感、從容不迫、信任、口碑等。
這是一本管理寓言。由中國(guó)零缺陷管理首席專家、克勞士比中國(guó)學(xué)院總裁楊鋼先生所寫。(新華出版社出版)這本書向我們講了這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理:第一就做對(duì)是最好的做事方式。
《孔子家語(yǔ)》里有這樣一個(gè)故事:魯國(guó)制定了一條法律,如果魯國(guó)人在外國(guó)被淪為了奴隸,如果有人肯出錢把這些淪為奴隸的魯國(guó)人買回來,可以憑“發(fā)票”到魯國(guó)國(guó)庫(kù)領(lǐng)取“國(guó)家補(bǔ)償金”。這個(gè)法出來后,大大推動(dòng)了魯國(guó)的人救贖行動(dòng),產(chǎn)生了極好的社會(huì)效果。
子貢是孔子門下最有錢的弟子之一,也是一位成功的商人。他在周游列國(guó)途中,遇到了一位魯國(guó)奴隸,于是花錢把這個(gè)人贖出來。子貢覺得自己應(yīng)該做得更高尚一些,于是把那些“收據(jù)”、“發(fā)票”全部當(dāng)眾撕毀,并聲稱:愿意自己承擔(dān)所有的費(fèi)用,不向國(guó)家報(bào)銷。這個(gè)行為轟動(dòng)了整個(gè)社會(huì)。
子貢回國(guó)去見孔子,孔子吩咐學(xué)生說:子貢來了你們攔住他,從此我不想再見這個(gè)人。
子貢感到很委屈。于是他沖破阻擋,見到孔子。
孔子說:“你的行為沒有損害你自己的行為價(jià)值,卻損害了國(guó)家的法律。”
子貢的榜樣被輿論傳播之后,產(chǎn)生了極大的惡劣影響。因?yàn)楹髞碚咴僖膊荒芤哉5男膽B(tài)去國(guó)家報(bào)銷,而因?yàn)椴荒苡行У貙?shí)施這種報(bào)銷制度,肯于出錢贖買的人就越來越少。
在子貢看來,他做得非?!昂谩薄6诳鬃涌磥?,子貢雖然做得“好”,卻沒有做“對(duì)”。
做對(duì)不是自己主觀認(rèn)為的“高尚”、“好”。子貢的做法顯然是不符合要求的,所以自然會(huì)影響到政策執(zhí)行的效果。任何工作只有符合客觀要求,才能進(jìn)入可執(zhí)行的過程,從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。
做對(duì)就是符合要求,而不是好或者最好。這是一條簡(jiǎn)單的道理。
重復(fù)做同一件事情,就是浪費(fèi),就是低效,就是阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效與公司正常發(fā)展!
大到戰(zhàn)略選擇,小到日常郵件發(fā)送,都必須強(qiáng)調(diào)“一次就把事情做對(duì)”的理念與要求。
要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣,需要一個(gè)過程,多想,多練,多總結(jié);
方法:
決定前花多三秒鐘再“復(fù)審”;
日理日清,不讓無謂的事情影響正常計(jì)劃;
養(yǎng)成“做計(jì)劃再實(shí)施”的習(xí)慣,也許計(jì)劃會(huì)趕不上變化,但沒有良好的計(jì)劃,你將天天面臨變化。
平時(shí)應(yīng)該有未雨綢繆的行為感知,凡事提前多考慮一分,做事多留三分余地。特別是做預(yù)算時(shí),更應(yīng)該如此,將直接影響公司的組建與運(yùn)作。
很多時(shí)候,我們拼命努力地工作,我們?yōu)榱斯ぷ鞣艞壱磺校矒p害了一切,包括損害我們的家庭、我們的朋友、我們的環(huán)境和自然,可是到頭來,我們會(huì)發(fā)現(xiàn):我們所做的可能不是我們想要的。我們所付出的,在別人看來,可能只是像一群辛勤的螞蟻,把一塊石頭搬回了巢穴:我們所搬回的,無論如何,也只是一塊石頭。在大多情況下,做好并不導(dǎo)致做對(duì)。
如果你去問一個(gè)人,你會(huì)看說明書嗎?我相信每個(gè)人都會(huì)說:“會(huì)”。如果你再問一個(gè)人,這里有一只螺絲釘,還有一張關(guān)于如何將螺絲釘擰上去的說明書,你認(rèn)為這個(gè)人會(huì)把螺絲擰好嗎?很多人會(huì)說:“肯定會(huì)啊?!笨墒俏腋嬖V你,在大多數(shù)情況下,80%的人不會(huì)把那顆螺絲擰好!因?yàn)樗麄儾]有仔細(xì)看說明書。他們會(huì)在失敗第二次、第三次的時(shí)候,才會(huì)想到說明書,才會(huì)在看說明書以后,幡然醒悟。
為什么我們總是做不對(duì)?
為什么我們總是犯這樣幼稚的錯(cuò)誤?
我們已經(jīng)太久地沉迷于習(xí)慣性思考,我們總是習(xí)慣于怠慢、看著辦、模棱兩可和差不多,我們從沒有想到工作就是去做對(duì)的事情,做對(duì)就是做符合要求的事!
我們不僅可以把事情做對(duì),而且還可以第一次就把事情做對(duì)!第一次就把事情做對(duì)才是最便宜的經(jīng)營(yíng)之道!
第一次把事情做對(duì)讀后感篇八
《第一次把事情做對(duì)》,是一本關(guān)于管理的書。下面由小編為大家搜集的第一次把事情做對(duì)讀后感,歡迎大家閱讀!
今年9月是全國(guó)第15個(gè)質(zhì)量月,在質(zhì)量月其中,由于中心領(lǐng)導(dǎo)的推薦,使我有幸拜讀了由中國(guó)零缺陷管理首席專家、克勞士比中國(guó)學(xué)院總裁楊鋼先生所著的第一次把事情做對(duì)一書。讀后感觸頗深,獲益良多。當(dāng)我讀完這本書時(shí),內(nèi)心很是激動(dòng),感覺字字珠璣,啟發(fā)著我對(duì)以往習(xí)以為常的工作進(jìn)行從新的認(rèn)識(shí),而我也覺得我們也該將本書中的理念引入到工作中去,使每一個(gè)參加工作的人都能自覺培養(yǎng)一次把事情做對(duì)的習(xí)慣,擯棄傳統(tǒng)的那些不良認(rèn)識(shí),這將給我們的公司帶來無盡的財(cái)富。
第一次把事情做對(duì)這本書開篇由一個(gè)古老的寓言展開,通過三個(gè)人的聊天,將零缺陷管理的理念層層引入,通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的事例與故事,將一次把事情做對(duì)的重要性告訴了每一位讀者,其給我印象最深的便是克勞士比教授再講完“三條狗探險(xiǎn)”的寓言后,寫在黑板上的評(píng)語(yǔ):確定目標(biāo);控制過程;預(yù)防錯(cuò)誤;建立標(biāo)準(zhǔn);尋求幫助;要求結(jié)果;一次做對(duì)。而這段精辟的點(diǎn)評(píng),無異于告訴了我們?nèi)绾尾拍芤淮伟咽虑樽鰧?duì)。
結(jié)合我個(gè)人的工作而言,從事質(zhì)量監(jiān)督的我,如何一次把事情做對(duì),怎樣有效的保證被監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量,從克勞士比教授的點(diǎn)評(píng)中我也看到了答案。
”的管理目標(biāo),同時(shí)這也便是我們進(jìn)行質(zhì)量100%,一次生產(chǎn)合格率93%以上。
間合理的分配,使得質(zhì)量監(jiān)督員將絕大部分工作時(shí)間用在對(duì)重點(diǎn)工序監(jiān)督檢查,保障了被監(jiān)督車間的質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)不出現(xiàn)問題。同時(shí),對(duì)一些相對(duì)加工穩(wěn)定的崗位,中心也規(guī)定了每天一次的例行檢查。通過對(duì)重點(diǎn)崗位的監(jiān)督檢查,以及對(duì)非重點(diǎn)崗位的例行巡檢,我們質(zhì)量監(jiān)督工作的整體過程便得到了有效地控制,節(jié)省了時(shí)間,從而保證了監(jiān)督的效率。
在確立了工作目標(biāo),與過程重點(diǎn)之后,我們還應(yīng)該注意什么呢?那便是對(duì)我們監(jiān)督工作的標(biāo)準(zhǔn)的把握,在第一次把事情做對(duì)一書的序言中,通過子貢與孔子的故事,使我們知道,做任何事都要嚴(yán)格的執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定與準(zhǔn)則,不應(yīng)該以個(gè)人的喜好或意想來決定做事情的準(zhǔn)則,就像書中所言“任何工作只有符合客觀要求,才能進(jìn)入可執(zhí)行的過程,從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。做對(duì)就是符合要求,而不是好或者最好,這是一條簡(jiǎn)單的道理。”對(duì)我們而言,監(jiān)督工作的準(zhǔn)則便是中心下發(fā)的作業(yè)指導(dǎo)書與各車間的產(chǎn)品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn),這些規(guī)定與參數(shù)的設(shè)置全是依據(jù)了國(guó)家或國(guó)際的通用標(biāo)準(zhǔn),亦或者是客戶特殊要求,我們?cè)谄綍r(shí)工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行這些相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)橹挥袊?yán)格執(zhí)行準(zhǔn)則才能生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品,而顧客的滿意便是對(duì)我廠質(zhì)量最好的認(rèn)可,對(duì)我們監(jiān)督工作的肯定。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)這一點(diǎn)上,我還想再說一點(diǎn):各車間的產(chǎn)品在其內(nèi)部皆有相關(guān)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),我們的工作應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行中心下發(fā)的相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)與車間內(nèi)控發(fā)生沖突時(shí),我們應(yīng)該按規(guī)定流程交由中心管理人員與車間相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商解決,而不應(yīng)該擅自做主予以妥協(xié),以便警醒車間員工在生產(chǎn)時(shí)能嚴(yán)格遵守產(chǎn)品的工藝設(shè)定,而不是隨便做主放寬工作標(biāo)準(zhǔn),為產(chǎn)品質(zhì)量埋下隱患。
的工程便是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的識(shí)別過程,中心曾組織各車間的質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)每個(gè)車間的生產(chǎn)流程做了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,通過與各車間的技術(shù)與生產(chǎn)的相關(guān)人員討論確立了各車間的質(zhì)量隱患存在點(diǎn),而這些存在質(zhì)量隱患的地方,也是我們品是質(zhì)量監(jiān)督時(shí)容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的地方,為了避免錯(cuò)誤的方法,我們應(yīng)該對(duì)各隱患點(diǎn)生產(chǎn)工藝進(jìn)行更深入地了解。在監(jiān)督時(shí),我們應(yīng)時(shí)刻提醒自己注意風(fēng)險(xiǎn)的存在,適當(dāng)?shù)奶岣呦鄳?yīng)工序的抽檢比例,投入更多的時(shí)間與力度,來確保隱患處的產(chǎn)品生產(chǎn)正常進(jìn)行,從而避免質(zhì)量問題的發(fā)生。同時(shí)我們還要注意到,預(yù)防錯(cuò)誤是一個(gè)持續(xù)的流程,所以我們對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別也應(yīng)該是一個(gè)不斷改進(jìn)的流程,我們應(yīng)該根據(jù)工作環(huán)境的變化、車間生產(chǎn)流程和工藝的改變來不斷改善我們的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容,做到與時(shí)俱進(jìn),從而使我們對(duì)工作中的錯(cuò)誤能夠做到持續(xù)預(yù)防。
雖然通過對(duì)錯(cuò)誤的預(yù)防,我們可以避免絕大多數(shù)錯(cuò)誤的發(fā)生,但在工作中,還是會(huì)遇到一些以我們個(gè)人的力量難以解決問題。而在這時(shí)候,我們應(yīng)該做的便是尋求相應(yīng)的幫助,例如:當(dāng)車間設(shè)備造成質(zhì)量問題時(shí),及時(shí)與車間設(shè)備員進(jìn)行溝通,第一時(shí)間處理好問題設(shè)備;當(dāng)質(zhì)量監(jiān)督與車間生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)及時(shí)尋求中心領(lǐng)導(dǎo)與管理組相關(guān)人員的幫助,以便盡快解決問題,為產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)提供保障。
按我們以上所說,當(dāng)我們確立了明確的目標(biāo),控制好相應(yīng)的工序,建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)預(yù)防錯(cuò)誤,在困難時(shí)能夠找到相應(yīng)的幫助時(shí),我們離“零缺陷”管理、離一次把事情做對(duì)就只差一步之遙了,那便是要求結(jié)果,我們每個(gè)人都希望自己的工作有好的結(jié)果,有人會(huì)說“過程的好,便是結(jié)果的好?!逼鋵?shí)二者并不是間的因果關(guān)系,我認(rèn)為,工作的過程固然決定結(jié)果,同時(shí)追求好的結(jié)果也是制約了過程??梢哉f我們每一步工作所追求的結(jié)果,便是之前所確立的目標(biāo)的集中體現(xiàn),只有時(shí)刻提醒自己要求好的結(jié)果,我們才可能不斷地完善過程,從而實(shí)現(xiàn)我們最初的目標(biāo)。
綜上所述,我們要想更好的工作,要想最大的提高我們的工作效率,那我們便要向楊鋼先生書中克勞士比教授總結(jié)的那樣工作:確定目標(biāo);控制過程;預(yù)防錯(cuò)誤;建立標(biāo)準(zhǔn);尋求幫助;要求結(jié)果,當(dāng)我們做好以上步驟后,一次把事情過對(duì)便是水到渠成的事情,由此可見,一次把事情做對(duì)并不是無理的苛責(zé)或漫無邊際的空想,只要我們遵循以上的步驟進(jìn)行我們的工作與活動(dòng),我們都能夠一次做好我們要做的事,通過我們的效率為我們贏得回報(bào)。同時(shí),這本書還在其它很多的方面給了我啟示和幫助,例如:及時(shí)正確的自我評(píng)價(jià),使我能夠好的理解自己的優(yōu)點(diǎn),從而在工作和生活中揚(yáng)長(zhǎng)避短。又比如,對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的闡述,也使我更好的明白了團(tuán)隊(duì)配合中“火車頭”的重要性,還有很多方面,我便不再一一敘述了??傊詈蠛芨兄x領(lǐng)導(dǎo)推薦的這本書,我將把在書中所學(xué)到的知識(shí)和受到的啟迪,延伸進(jìn)我平時(shí)的工作中去,并及時(shí)地把經(jīng)驗(yàn)與同事進(jìn)行分享,確保我們中心今后的質(zhì)量監(jiān)督工作更好地得到開展。
最近讀了一本書,名叫《第一次把事情做對(duì)》,是一本關(guān)于管理的書。由中國(guó)零缺陷管理首席專家、克勞士比中國(guó)學(xué)院總裁楊鋼先生所寫。這本書向我們講了這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理:第一次把事情做對(duì)。
1920年胡適先生在新生活雜志上發(fā)表了一篇傳記體寓言《差不多先生傳》。文中以戲謔的口吻講述了差不多先生的一生。文章不長(zhǎng),卻讓我們很多人從中看到了自己的影子。我們很多人就是差不多先生。誠(chéng)如楊剛先生在文中所述,我們很多人在工作中,對(duì)某些事情特別謹(jǐn)慎,但對(duì)某些事情又很不在乎。護(hù)士可以忍受病人病床上的不清潔,司機(jī)可以放縱自己偶爾開快車,煤礦工人接受礦井里甲烷的濃度偶爾超標(biāo)..我們習(xí)慣于在生活中、在工作中以差不多的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。這樣的標(biāo)準(zhǔn)讓我們舒服,家里地臟了,看得過去就不拖,工作完成了檢查一遍沒錯(cuò)別字就提交。正是因?yàn)檫@種低標(biāo)準(zhǔn),在我們很多人的認(rèn)識(shí)里,第一次就把事情做對(duì)沒有那么重要,而且也不可能。
我以前工作的一家公司是做電氣產(chǎn)品的,因?yàn)橘|(zhì)量控制不是很嚴(yán)格,常常會(huì)有客人的投訴電話打過來,我們處理客訴的工程師接到客戶的投訴電話常常會(huì)說這樣一句話:“真是不好意思,您也知道這個(gè)東西是工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,是大批量出產(chǎn),有幾個(gè)缺陷產(chǎn)品是不可避免的..”我還記得我第一次聽到他這么說時(shí),還忍不住想,就是這樣的,大批量生產(chǎn)的東西出幾個(gè)問題很正常啊,那些人還整天電話打個(gè)不停的投訴。今天當(dāng)我看了《第一次把事情做對(duì)》這本書,才知道自己的愚蠢,才知道,事情不是不可以第一次就做對(duì),關(guān)鍵是我們根本沒有這種認(rèn)識(shí)。在我們眼里,能達(dá)到aql標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)很好了,生產(chǎn)100個(gè)產(chǎn)品,有2、3個(gè)缺陷產(chǎn)品完全可以接受。就是這種認(rèn)識(shí)完全封上了我們走上第一次就把事情做對(duì)的成功之路。
因此要想第一次把事情做對(duì),我們首先得轉(zhuǎn)變我們的思想,充分的認(rèn)識(shí)事情可以第一次就做對(duì),我們可以把事情第一次就做對(duì),我們要把事情第一次就做對(duì)。
那么,如何才能做到在第一次就把事情做對(duì)呢?
首先,我們必須要做對(duì)的事情。正像書中提到的賽勒的故事一樣,賽勒本來是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的,可是在就業(yè)時(shí),他從事過電腦設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)、保險(xiǎn),可是都不成功,以致在同學(xué)聚會(huì)時(shí)沮喪不已,在好友的提點(diǎn)下,他應(yīng)聘到一家計(jì)算機(jī)公司,從事自己最擅長(zhǎng)的事,結(jié)果就大不一樣的,同學(xué)再聚會(huì)時(shí)他已經(jīng)是神采飛揚(yáng)了。為什么他有這樣的轉(zhuǎn)變?原因很簡(jiǎn)單,他找到了自己的事業(yè)專長(zhǎng),并全面的發(fā)揮了自己的專長(zhǎng)。我們總結(jié)一下來講,就是做了對(duì)的事情。如果我們做的事情不對(duì),卻堅(jiān)持第一次把事情做對(duì)的原則,我想我們是很難實(shí)踐這一原則的,就算是實(shí)踐了這一原則,恐怕與自己當(dāng)初的目標(biāo)也是背道而馳吧!
8.8級(jí)螺栓,需要用45鋼、結(jié)果采購(gòu)成40鋼的?后果肯定是會(huì)造成生產(chǎn)進(jìn)度的延誤。
文中提到了小徒弟給師傅遞扳手的事情。第一次,因?yàn)閹煾抵唤淮艘痪?,結(jié)果小徒弟花了很長(zhǎng)時(shí)間找來的卻是不符合要求的扳手,第二次師傅清楚交代了需要的扳手的位置、尺碼,結(jié)果小徒弟很快就找到了師傅要的扳手。由此可見制定標(biāo)準(zhǔn)的重要性,而且標(biāo)準(zhǔn)必須提前制定。我們不是畫家也不是作家,我們的工作不是可以隨意發(fā)揮想象力的事情。工作就必須有標(biāo)準(zhǔn),工人要有作業(yè)指導(dǎo)書,其他員工要有崗位職責(zé)表,只有有了標(biāo)準(zhǔn),我們的工作執(zhí)行起來才有目標(biāo),我們的工作完成時(shí)才可以有效評(píng)估。不論是我們的生活還是工作,我們做每一件事都要提出明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求,在此要求下我們才可能把事情第一次做對(duì)。
1小時(shí),而明明則因?yàn)樽灶欁郧揖芙^蜘蛛的主動(dòng)幫助,結(jié)果多次掉進(jìn)陷阱,用盡糧食和水,花了2天才完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)精神我們大家已經(jīng)很熟悉了。我們通力協(xié)助完成一項(xiàng)工作是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn),我們討論、爭(zhēng)辯、指出別人的種種不足最后完成工作也是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。所謂團(tuán)隊(duì)精神就是要求我們有共同的目標(biāo),明確各自職責(zé),在工作中相互協(xié)助,共享知識(shí)與成果,共同承擔(dān)工作,通過集體的努力完成共同的目標(biāo)。
工作本就是一件需要相互協(xié)助的事情,要想第一次就把事情做對(duì),必然要求我們具備相互協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神。就拿我們合同部的內(nèi)部支付工作來說,我們需要付款出去,我們需要支持我們進(jìn)行付款的資料,但我們不直接與生產(chǎn)接觸,不清楚工程施工的情況,因此我們需要負(fù)責(zé)與承包商接口并對(duì)其工作實(shí)施全面管理的部門或隊(duì)/廠,對(duì)承包商申報(bào)的已完成的工程量數(shù)據(jù)進(jìn)行審核并編制《支付考核工程量統(tǒng)計(jì)匯總表》,需要質(zhì)檢部、工程部進(jìn)行復(fù)核,同時(shí)我們還需要工程部、安全管理室、人力資源部、技術(shù)部將承包商施工中的一些消耗性支付情況提供給我們,在掌握了這些資料后,合同部再?zèng)Q定支付的情況,將需要支付的相關(guān)資料,和確認(rèn)的最終支付金額交財(cái)務(wù)部進(jìn)行支付。這一工作,需要我們各部門相互配合,只有各部分將自己負(fù)責(zé)部分的工作做好,我們才能準(zhǔn)確高效的完成此工作,避免錯(cuò)誤支付的發(fā)生。
最后,把握細(xì)節(jié)。富士康的老板郭臺(tái)銘常常說一句話:“魔鬼藏在細(xì)節(jié)里”。我想正是因?yàn)樗恢比绱岁P(guān)注細(xì)節(jié),才讓他的企業(yè)成為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)專業(yè)制造商,讓他們企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品行銷全球各地。細(xì)節(jié)決定成敗。通常我們?cè)诠ぷ魃钪校傅哪切╁e(cuò)誤都是些不大不小的錯(cuò)誤,而往往就是這些看似不起眼的小錯(cuò)誤釀成了大錯(cuò)。比如:巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司“環(huán)大西洋”號(hào)海輪的沉沒,前蘇聯(lián)的“切爾諾貝利事件”。再比如:2019年嶺澳二期3號(hào)機(jī)主管道一、三環(huán)路測(cè)量報(bào)告數(shù)據(jù)互換事件。當(dāng)時(shí)若不是及時(shí)發(fā)現(xiàn),其后果又會(huì)如何呢?關(guān)注細(xì)節(jié)才能避免錯(cuò)誤,關(guān)注細(xì)節(jié)才能把事情做好。
今天,我們中很多人仍然很難第一次就把事情做對(duì)。我想主要還是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)的問題,只有我們先改變觀念才能逐步改變我們的行為習(xí)慣。讓我們把“第一次把事情做對(duì)”的觀念在腦中烙下烙印,無論是生活中還是工作中,每做一件事就在心中默念:我要第一次就把它做對(duì)。我相信長(zhǎng)此以往,“第一次把事情做對(duì)”將成為我們的思想、行為習(xí)慣,我們將驚喜的看到這一理念如何改變我們的生活、我們的工作,如何讓我們與成功越來越近!
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