最新打開心扉作文400字(優(yōu)秀8篇)

總結(jié)是一種整合思維的過程，能夠幫助我們將零散的信息和經(jīng)驗(yàn)整理成有價(jià)值的成果。一個(gè)好的寫作思路能夠幫助我們更好地組織文章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容?？偨Y(jié)范文中的思考和建議，可以為我們制定未來的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃提供一些參考。

打開心扉作文400字篇一

剛上小班的時(shí)候，孩子們還沒建立起集體生活的常規(guī)，常常會(huì)為了爭(zhēng)搶玩具、排隊(duì)次序等發(fā)生糾紛。一天，我為小洪和苗苗整理衣服，小洪看苗苗靠我很近，就伸手狠狠地推了苗苗一把，苗苗一個(gè)趔趄摔倒了，頭上撞起了個(gè)大包。于是，我呵斥了小洪。

時(shí)光匆匆，這件事也漸漸被我淡忘了。孩子們一天天長(zhǎng)大，幾個(gè)月后，他們已建立了一定的常規(guī)，與我的關(guān)系也親密起來。他們常常像一群小鳥一樣圍著我嘰嘰喳喳，游戲時(shí)把我視為玩伴，爭(zhēng)先恐后地與我牽手?？墒牵野l(fā)現(xiàn)小洪總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地避著我，從來不會(huì)跑到我面前問這問那，也不會(huì)爭(zhēng)搶著牽我的手。玩“老鷹捉小雞”游戲時(shí)，他寧愿當(dāng)最末一只小雞被老鷹吃掉，也不愿當(dāng)最前面的小雞來拉我的衣服……是不是那次呵斥讓他關(guān)閉了想親近我的心?解鈴還需系鈴人，我一定要解開小洪的心結(jié)。

于是，我主動(dòng)與家長(zhǎng)約談，坦誠(chéng)地向家長(zhǎng)講述了事情的來龍去脈，并真誠(chéng)地向家長(zhǎng)致歉。在得到家長(zhǎng)的諒解后，我們約定共同努力，幫助小洪解開心結(jié)。在幼兒園，我格外關(guān)心小洪，經(jīng)常拉拉他的手，摸摸他的頭，主動(dòng)與他打招呼、聊天，熱情地邀請(qǐng)他做游戲，當(dāng)他獲得點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)及時(shí)表揚(yáng)他……慢慢地，小洪感受到了我的誠(chéng)意以及我對(duì)他的關(guān)愛，開始愿意接受我了。每次集體活動(dòng)時(shí)，他都悄悄地坐在離我較近的位子，還嘗試著舉手發(fā)言。我很欣慰，終于打開了他的心扉。從此，我與小洪之間的互動(dòng)更加自然了。

這件事給我的教訓(xùn)是深刻的.。教師的一言一行對(duì)孩子的影響是那么深遠(yuǎn)，所以，教師要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。我堅(jiān)信，今后在我的視線里一定不會(huì)再有孩子躲避的目光，不會(huì)再有孩子游離的身影。

打開心扉作文400字篇二

記得有一段時(shí)間日子過得極為消極、煩惱、不順心之事接踵而來。老師的批評(píng)，同學(xué)的冷嘲與父母哀嘆如鎖鏈般將心靈束縛起來，當(dāng)時(shí)的我覺得希望的鐘擺早已停止，生命中的美好也不知定格在哪一年哪一月哪一刻了。

一直對(duì)所犯的錯(cuò)誤耿耿于懷，日復(fù)一日生活在歉疚之中，心靈上的壓力。甚至對(duì)生活也失去了熱愛之情，陷在自責(zé)與失望之中。

我的一位朋友，忍受不了我日日的嘆息與悲觀的情緒，不禁向我撂下一句“不要為打翻的牛奶面永遠(yuǎn)哭泣！”憤然身離去。留下一個(gè)果決，干練的背影。

在那一剎那間，仿佛有什么塵封已久的東西猛然張開，往事如潮水般從縫隙中噴涌而出，空白占據(jù)了大半心靈，恍惚間，一切在腦海中變得清晰、分明。

不要因?yàn)橐黄~子的枯萎而否定春天。背對(duì)陽光，只能生活在陰影中。在自己緊閉的心房?jī)?nèi)，生活的春風(fēng)無法吹綠你的生命。只有敞開心扉去擁抱新生活，才會(huì)被生活所擁抱。

記得有這樣一句話：“如果你為失去太陽而哭泣，那么你也失去群星了?！蔽覀?cè)谏牡缆飞喜荒苤皇腔厥祝鴳?yīng)向前看，否則面對(duì)的只能是自己的陰影。

我幡然覺悟，

之后，我做了一件最丟臉也是最開心的事。我跑到朋友的樓下，向她家的陽臺(tái)大喊：“前事不忘，后事之師！”不知不覺間淚流滿面，樓上傳來一聲爽朗的笑聲：“亡羊補(bǔ)牢，猶為未晚！“我不禁破涕為笑，以一顆鮮活的心和一生的時(shí)光為代價(jià)去懲罰自己，那確實(shí)太是愚昧了?。?/p>

打開心扉作文400字篇三

聽完以后，我非常感動(dòng)，在學(xué)校很少很少哭的我掉下了眼淚，親情真的很難割舍，全班給予了他如雷鳴般的掌聲，這掌聲，不僅是表揚(yáng)他，更是一種鼓勵(lì)，鼓勵(lì)鄭迪煒要加油！鄭迪煒的眼淚令全班人都敬佩起他的孝心。后面劉婉怡，站了起來，就說，其實(shí)我爸爸媽媽已經(jīng)離婚了，我呆掉了，我都沒有想到劉婉怡的爸爸媽媽竟然離婚了，真是太不可思議了！接著又說，我非?？释笎?....接著就哭了起來，我真的很佩服婉怡的勇氣，能當(dāng)著全班同學(xué)大膽訴說自己的心里話，這是我想都不敢想的，這時(shí)，我感到我有一個(gè)完美的家庭是多么幸福的?。≡谶@里，我要對(duì)婉怡說：“婉怡不要難過了，堅(jiān)強(qiáng)起來，父母的離異不是我們所能決定的，我們只能微笑的面對(duì)這一切困難，克服它，你要記住，單翼天使不孤單，我們永遠(yuǎn)都是你的同學(xué)，會(huì)一直陪伴在你的身邊，忘記那些不愉快，要勇敢面對(duì)困難，未來的路還很長(zhǎng)，要堅(jiān)強(qiáng)的走下去。”隨著下課鈴的響起，這節(jié)讓人快樂同時(shí)又充滿著震撼與感動(dòng)的心理活動(dòng)課，落下了帷幕......

這節(jié)課我最大的收獲就是人與人之間的信任與關(guān)愛。這些向我們?cè)V說心事的同學(xué)，肯定都是信任我們的，他們相信我們能夠用心傾聽，用心感受，一起承擔(dān)。當(dāng)聽到這一個(gè)個(gè)感人的事例，我們心中不由的生出一個(gè)念頭就是關(guān)心、愛護(hù)他們，讓他們能感受到我們呵護(hù)，包圍著他們，讓他們不要膽怯、不要沮喪，堅(jiān)強(qiáng)起來。

這節(jié)課，同學(xué)們都敞開心扉，大膽的訴說著自己心事，這都是因?yàn)樾湃?，信任彼此才?huì)大膽說出自己的心事，一起分享快樂，分擔(dān)難過，共同承受。讓我們敞開心扉，打開心靈的大門，將心比心，互相溝通，成為彼此最好的聽眾。

打開心扉作文400字篇四

尊老愛幼這個(gè)美德是黑夜里的一盞明燈；是寒冬里的一把熱火；是沙漠里的一汪清泉；是久旱時(shí)的一場(chǎng)大雨……它是我們中華民族的一個(gè)優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。

過了一會(huì)兒，她被擁擠的人流帶到一個(gè)面色紅潤(rùn)、穿戴時(shí)髦的年輕人面前。年輕人正在玩著他的手機(jī)，面對(duì)這一切，他竟然視若無睹，還翹著二郎腿，悠閑自得地吹起了口哨來。大家見了，都在竊竊私語，但始終沒有人主動(dòng)起身讓座。

正在這時(shí)，從我的身后傳來一聲嫩嫩的聲音：“老奶奶，您來我的座位上坐吧！”大家的目光齊刷刷地循著聲音投，說話的是位面色紅潤(rùn)、可愛的小姑娘。

歷史的車輪滾滾向前，讓我們?cè)谛率兰o(jì)高舉敬老愛老的旗幟，獻(xiàn)出我們?nèi)康膼坌呐c孝心，弘揚(yáng)尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓世界處處陽光燦爛，愛心閃爍！

打開心扉作文400字篇五

自由的云隨瀟灑的風(fēng)漂流，無邊的`想象與美好的心愿相伴，打開心扉，讓貯藏已久的思想坦然而勇敢地走出來。

心 告訴我，追求理想首先要善惡分明。善、惡，兩個(gè)不同的字眼，天差地別，在追求理想的過程中，善，會(huì)幫你找到最近的路，捷足先登；而惡，會(huì)讓你迷失方向，不 知所措。古人云：“人之初，性本善”，人性的根本就是從善，是否偶爾閃過惡的念頭，所謂“一失足成千古恨”呢？雖然有理想是一樁美事，然而如何實(shí)現(xiàn)理想?yún)s 成了一個(gè)令人深思熟慮的問題。關(guān)鍵是，我們?cè)跓o法抉擇的時(shí)候，觸發(fā)的是心中的善還是惡，讓善把我們引向光明前途。

心引導(dǎo)我，走向成功 要超越無形的障礙。森林中哪有好走的路，高山里哪有好登的坡。人的心中隱藏著一面無形的玻璃，在遭遇困難時(shí)候采取“一朝被蛇咬十年怕井繩”的思想，不敢大 膽地去面對(duì)，去尋求解決困難的途徑，而采用“退縮”辦法。心告訴我，無論前面的路多么崎嶇難行，都要一直走下去。只要你搬起擋在路中的石塊，打碎這塊脆弱 的玻璃。

心暗示我，用欣賞的眼光去感悟生活。大多數(shù)人的生活是平平淡淡、枯燥無味的。該如何享受生活的樂趣呢？陶淵明在南山下“晨興 理荒穢，帶月荷鋤歸”享受平淡和詩(shī)意的醇美；劉禹錫在陋室“可以調(diào)素琴、閱金經(jīng)”，追求悠閑自得的生活。大忙人日出而作日落而息，感受到工作帶來的快感； 有閑人瀟灑地坐在山頂看云起霧散，看日起日落，盡享生活的安逸。重要的是你怎么用心去看參透生活，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，隨心所遇，相應(yīng)成 趣，各領(lǐng)風(fēng)騷。

……

打開心扉，人間的繁花滿樹才會(huì)一片一片地飄進(jìn)來。

打開心扉作文400字篇六

2015年廣東省廣州越秀區(qū)初三期末考試作文是命題作文“打開心扉”，寫作具體要求：

“打開心扉，尋找茫茫沙漠中清新的綠洲;打開心扉，品味人生這杯茶的濃濃香情;打開心扉，便能找到屬于自己的完美人生!……”

【優(yōu)秀范文】。

世界因愛而精彩。許多時(shí)刻，不是你沒有被愛，而是你沒有打開心扉。這堵心墻，將你時(shí)刻感受到的愛拒之門外;這堵心墻，讓你的心界從此灰暗。學(xué)會(huì)知愛，學(xué)會(huì)打開心扉。

我是“傷感派”的代表。從小，那條敏感的情愿線時(shí)刻凸起，占據(jù)最頂峰，里面涌動(dòng)的熱血時(shí)刻沸騰，撞擊著我的心扉：看到幾只螞蟻被踩死，我會(huì)驚訝地抬起從腳。繼而，把它們瘦小的軀體拾取，掩埋在叢草之中。頓時(shí)，明媚的陽光失去了往日的色彩，那一束束利劍般的光芒，直刺我的心靈，隨著如瀑布般泄下的淚雨，世界不再鳥語花香、風(fēng)和日麗，反而電閃雷鳴，險(xiǎn)象迭生，不幸的畫面時(shí)刻在我眼前晃動(dòng)晃動(dòng)……痛苦因心扉沒有打開潛滋暗長(zhǎng)。

每次看到報(bào)紙上登載的報(bào)道中有暴力情景，我總會(huì)情不自禁的大叫：“啊，太可怕了，太可怕了!”生活中，當(dāng)自己遭遇到不順時(shí)，我脆弱的心靈便會(huì)在一陣猛烈的震顫中支離破碎。再也沒有阻擋的憂傷如決堤的.洪水，源源不斷地滲透我身體的每一個(gè)角落。隨后，我整個(gè)人癱瘓了。對(duì)自己的信心跌到了低谷，無情的黑暗籠罩了我全身，傷感因心扉沒有打開悄然而生。

拜讀了“開朗”后的我，學(xué)會(huì)了將心扉打開。從此我發(fā)現(xiàn)爸爸深深的眉宇間隱藏了父愛;媽媽無限的關(guān)懷中滿盛著母愛;朋友之間的嬉戲打鬧中充滿了友愛;特別是教師嚴(yán)厲的批評(píng)教誨中包含了悠悠的師生情。

一次，我的馬虎害了我，極其簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)卷子竟然只考了88分。老師頓時(shí)氣得怒發(fā)沖冠，對(duì)我大發(fā)雷霆：“萬里揚(yáng)，你是怎么回事?這么簡(jiǎn)單的卷子竟然只考了88分……”要是從前，我一定會(huì)因?yàn)榻?jīng)受不隹打擊而號(hào)啕大哭，可是，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了打開心扉。打開心扉，我發(fā)現(xiàn)了了老師的本來十分刺痛人心的聲聲責(zé)罵充滿這對(duì)我的殷切關(guān)心，無限期望;老師發(fā)怒的面孔也不再恐怖，反而讓我感到十分親切。此時(shí)，我才感到原來打開心扉竟有如此大的力量。打開心扉，陽光永遠(yuǎn)普照你的心靈;打開心扉，一切事物變得如此美妙。

學(xué)會(huì)了打開心扉的我，灰暗的心靈從此充滿陽光，善良、快樂、感激……這些從未有過的感受顧時(shí)匯聚于我的“心靈俱樂部”。

我從此變得活潑可愛，成為了一個(gè)真正健康的陽光男孩。

對(duì)于心墻，我們只要配置一雙樂觀的拳頭，便可將其擊碎;對(duì)于已關(guān)閉的心門，不用擔(dān)心，只要找到隱藏于內(nèi)心深處的鑰匙，心扉時(shí)時(shí)刻刻都為你敞開。

打開心扉，尋找茫茫沙漠中清新的綠洲;打開心扉，品味人生這杯茶的濃濃香情;打開心扉，便能找到屬于自己的完美人生!

打開心扉作文400字篇七

教育學(xué)生時(shí)，不要總是以訓(xùn)人的口氣說：“你給我聽著?！比绻f“我正在聽，你慢慢說”，這樣效果可能會(huì)好得多。

一、聆聽--一把神奇的鑰匙。

心理學(xué)家認(rèn)為，聆聽是一種對(duì)他人的情感、語言表達(dá)的反應(yīng)方式和增強(qiáng)對(duì)他人的情感、心理體驗(yàn)的理解的手段，可以幫助人了解他人的內(nèi)心世界，使人與人之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系。幾年來，我將其用在班主任對(duì)學(xué)生的教育過程中，的確取得了很好的效果。

1.緩沖氣氛，創(chuàng)設(shè)理想情境。

聆聽，可以減輕學(xué)生的緊張情緒與壓力。不管面對(duì)一個(gè)多么憤怒或沖動(dòng)的場(chǎng)面，只要在我專心傾聽的時(shí)候，整個(gè)氣氛便會(huì)緩和。憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由地表達(dá)他們受壓抑的情感后，心理壓力得到一定程度的減輕，而且通過我的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己的問題已經(jīng)獲得了班主任的重視和理解，于是精神上得到支持和鼓勵(lì)。這樣一來，師生間互相信任的合作關(guān)系就會(huì)建立起來。在這種情意下，任何問題的解決都有了一個(gè)良好的開端。

2.洞察心聲，了解事情真相。

《呂氏春秋任數(shù)》中記有這樣一件事：孔子當(dāng)年周游列國(guó)時(shí)，一次斷了糧，餓了七天七夜。幸虧弟子顏回找到一點(diǎn)兒米，煮起稀飯來。飯快熟時(shí)，孔子望見顏回舀了一勺吃了，孔子假裝什么也沒看見，起身說：“今兒個(gè)夢(mèng)見了老祖宗，要我給他點(diǎn)兒干凈飯吃?！鳖伝刳s忙說：“這飯不行，方才掉進(jìn)了煤灰，我怕浪費(fèi)糧食遭罪，就把沾煤灰的稀飯舀出來喝了?！笨鬃痈袊@道：“人都相信自己的眼睛，然而自己親眼所見有時(shí)也不見得就那么可信；人都覺得自己的心思可靠，然而自己內(nèi)心所思所想有時(shí)也難免靠不住，弟子謹(jǐn)記，知人不易??！”

的確，知人不易，但我更為孔子不輕下斷言，傾聽了顏回的訴說，了解事情真相的氣度而折服，真不愧是一位影響深遠(yuǎn)的教育家?？匆豢次覀兊闹車胁簧俳逃咧饔^推斷，妄下斷語，給學(xué)生造成心理傷害，使學(xué)生對(duì)教育者不再信任、尊重，向教育者關(guān)上心靈的大門。

知人不易，作為一名班主任，該怎么辦？關(guān)鍵是善于聆聽，目的就是為了了解學(xué)生的內(nèi)心世界，需要什么，憂慮什么，做事的動(dòng)機(jī)又如何，以便對(duì)癥下藥，采取相應(yīng)措施去幫助他。

二、聆聽學(xué)生的話要有正確的態(tài)度。

了解學(xué)生要從“聽”開始，而且必須安靜地聽，不批評(píng)地聽。由“傾聽”中知悉學(xué)生言行的動(dòng)機(jī)及觀念，洞察學(xué)生“話中有話”的真正心聲。

1.心無旁騖地專心聆聽。

初當(dāng)班主任時(shí)，曾經(jīng)邊判作業(yè)邊處理著學(xué)生間發(fā)生的矛盾，當(dāng)時(shí)是想“立體使用時(shí)間”，達(dá)到“多快好省”的目的。事后很快就發(fā)現(xiàn)這樣做會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)惡劣后果：一是不尊重學(xué)生，學(xué)生注意力轉(zhuǎn)移，不再專心反省自我，使問題的解決時(shí)間延長(zhǎng)；二是教師一心二用，沒有抓住事情的關(guān)鍵，做出錯(cuò)誤判斷。

于是在心中不斷提醒自己：此類情況絕不能發(fā)生。再聽學(xué)生訴說時(shí)，我會(huì)放下手頭的一切工作，專心地聽，心無旁騖地聽。通過眼神、手勢(shì)、姿勢(shì)以及適當(dāng)?shù)目谡Z反應(yīng)等方式，集中精神與學(xué)生溝通，表達(dá)著班主任對(duì)他的尊重，鼓勵(lì)他們自由地說出他們的觀念和想法。同時(shí)更用心聆聽他那“靜默的信息”，眼淚汪汪的悲哀委屈，雙目圓瞪的憤怒以及抑揚(yáng)的語氣等等，作為進(jìn)入其內(nèi)心世界的途徑。

2.衷心接納地聆聽。

大家都聽過“盲人摸象”的故事，象只有一只，然而那些盲人從不同的角度接觸這只象，因而他們所認(rèn)識(shí)的象有著顯著的不同。通常，我們看事物的觀點(diǎn)，都受我們的經(jīng)驗(yàn)、背景、需要的影響。但作為教育者，我們就不能以自我為中心，應(yīng)該設(shè)身處地地嘗試從學(xué)生的角度看同一件事物，才能了解他的感受，并且要用一顆平靜的心去聆聽，務(wù)必明白并衷心接納學(xué)生的感受。

天真無邪的孩子也有他的“喜怒哀怨”。當(dāng)一名一年級(jí)的學(xué)生哭哭泣泣地來到教師身邊，敘述他被其他同學(xué)叫了一聲無傷大雅的外號(hào)時(shí)，教師可千萬不要一笑了之。教師若以成人的觀點(diǎn)來看，常覺得類似問題都是“無理取鬧”或是“小題大作”。但對(duì)于一個(gè)人來說，不論任何年齡，其情緒感受對(duì)他來說都是絕對(duì)真實(shí)的。如果教師對(duì)學(xué)生的感受越否定，就越會(huì)引得學(xué)生為了證明自己的感受而固執(zhí)。

因此，無論哪一位學(xué)生向我傾訴，我都首先做到“設(shè)身處地，為人著想”，學(xué)生感受到教師的尊重及接納，才愿與教師傾訴并接受教師的幫助。

三、有效聆聽的技巧。

1.保持沉默。

當(dāng)學(xué)生傾訴時(shí)，教師要保持沉默，表示正在注意聽，非必要不打斷學(xué)生的話，使學(xué)生體驗(yàn)到老師那種安詳、容忍、關(guān)懷的接納態(tài)度。而且“沉默”更能表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生分析、評(píng)價(jià)等能力的信賴。記得幾名班委為中隊(duì)會(huì)上的節(jié)目安排發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，找到我來做最后決定。我請(qǐng)他們各抒己見，我在一旁真誠(chéng)地投入地傾聽著，結(jié)果沒等我發(fā)表任何見解，他們已達(dá)成共識(shí)，圓滿地解決了問題。原來他們已經(jīng)從對(duì)方的話中找出了答案。

實(shí)踐證明，教育者在聽學(xué)生談話時(shí)，若無耐心，不投入，急于提出成人的見解及忠告，不但剝奪了學(xué)生提高思考問題解決問題能力的機(jī)會(huì)，而且成人的'辦法可能與學(xué)生的狀況脫節(jié)而流于空談。

2.點(diǎn)頭、微笑。

在聆聽學(xué)生傾訴時(shí)，我會(huì)適時(shí)地使用非語言交流，如身體語言中的點(diǎn)頭、微笑。心理學(xué)家已證明，非語言交流在人際知覺、交往中起著重要作用，對(duì)教育教學(xué)，公關(guān)及其他社會(huì)性工作尤為重要。

點(diǎn)頭是接納對(duì)方，是一種鼓勵(lì)，讓學(xué)生能繼續(xù)表達(dá)他的想法。微笑代表一種親睦關(guān)系，是增進(jìn)師生關(guān)系的營(yíng)養(yǎng)劑。在聆聽時(shí)點(diǎn)頭、微笑表示教師的了解和接納。了解傾訴者的心情，接納其意見，可使之放松戒備，愿意自我反省。傾聽時(shí)，若過于理性分析，指出學(xué)生的荒謬可笑之處，將使他又羞又憤，無地自容，于是為了自我防衛(wèi)，而不去理解別人的意見。反之，知道別人同情自己后，倒能較理性地思索，較客觀地反省，自己解除了困擾。

3.體貼、激勵(lì)。

以簡(jiǎn)潔的話語表示體貼學(xué)生的苦處，如：“你一定很累！”“一定很生氣！”“你被冤枉了”表達(dá)出成人的關(guān)懷后，再引導(dǎo)學(xué)生探討問題的核心，鼓勵(lì)他提出解決的辦法，以開放性、無固定答案的問題激發(fā)學(xué)生的理性，提高其解決問題的能力。如：“你想想看？”“你覺得是什么原因呢？”“依你看該怎么辦？”“你想出了什么辦法了？”學(xué)生在教育者的引導(dǎo)下找出了解決問題的辦法，而且認(rèn)為是靠自己的力量找出的正確辦法，他會(huì)對(duì)此格外重視，并自覺地按此去做。這比教育者強(qiáng)行要求、命令要強(qiáng)上百倍。

積極地聆聽如同一把金鑰匙，打開了學(xué)生的心扉，而理解、寬容、接納又使我們能夠與學(xué)生“有福同享，有難同當(dāng)”。我們的教誨也就在無形中潛入學(xué)生的心底，使其身心健康，茁壯成長(zhǎng)。

打開心扉作文400字篇八

好多次外出培訓(xùn)，總有很多導(dǎo)購(gòu)問我一個(gè)問題：就是經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己與剛進(jìn)店顧客聊的很起勁，可是聊了半天就是不見顧客有太多反應(yīng)，總是不怎么開口說話，真是費(fèi)力不討好，而且場(chǎng)面還十分尷尬，此種現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，弄的我們的很多導(dǎo)購(gòu)非常郁悶，臨到最后總結(jié)反思一下，多數(shù)人還都覺得問題出在顧客身上，我們那么熱情地接待，主動(dòng)地作介紹一點(diǎn)都沒有做錯(cuò)。

針對(duì)這種情況，我們只要仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有幾個(gè)問題是我們一定要思考的：

1、顧客剛進(jìn)店時(shí)我們?cè)摬辉摿⒓刺咸喜唤^地講話？

2、顧客剛進(jìn)店我們?nèi)绻嬉f話又該說什么話？

3、我們說的話是不是顧客愿意聽的話？

4、我們有沒有給機(jī)會(huì)讓顧客先說話？圍繞著這幾個(gè)問題，我們?cè)賮黻U述到底應(yīng)該怎么做才能避免如前所述的郁悶?zāi)亍?/p>

每次在處理與顧客的問題時(shí)，我總結(jié)了一個(gè)處理原則，那就是牢記：先處理心情，再處理事情。任何問題面前如果顧客的心情沒處理好，要想處理好事情實(shí)在是有點(diǎn)難，因此我們每次在顧客處理事情的時(shí)候，都必須要把處理顧客的心情作為前提。那么我們針對(duì)上面的問題，試想下如果一個(gè)顧客對(duì)你都不信任，根本不認(rèn)同你這個(gè)人，你還想獲得銷售的成功，你覺得這可能嗎？答案顯然是否定的。所以當(dāng)顧客剛走進(jìn)我們的店面，我們需要做的事情不是立即介紹產(chǎn)品，或者急于成交，而是應(yīng)該先處理好顧客此時(shí)此刻的心情，充分建立起雙方之間的信任和認(rèn)同，如此這般才能真正打開顧客的心，后面的所有事情的處理才會(huì)變得順風(fēng)順?biāo)畷惩o阻。那么通過哪些方法可以獲得顧客的認(rèn)同和信任呢？筆者經(jīng)過了長(zhǎng)期的研究和總結(jié)，以為有以下幾個(gè)方法：

方法二：自我介紹消陌生。陌生人之間的交往，不好意思開口講話的主要原因就是不知道面對(duì)的這個(gè)人是誰，不清楚面對(duì)的這個(gè)人的底細(xì)。顧客進(jìn)店后，對(duì)我們的店面和我們銷售人員有了初步的第一印象，開始慢慢減弱其防備之心，但卻仍然開放程度不夠的根本原因還是不熟悉面對(duì)的人和場(chǎng)景，所以我們需要找準(zhǔn)合適的機(jī)會(huì)，做一個(gè)相對(duì)詳實(shí)的自我介紹，讓顧客知道你的名字知道怎么稱呼你，從根本上消除陌生感；知道你是做什么的，知道你能做什么，明白你能幫助到他什么忙；知道你的工作職責(zé)，知道你的工作能力，明白你的權(quán)限和說話的分量等等，如此這般顧客便對(duì)你有了全方位的了解，陌生感也漸漸消除，說起話來也會(huì)更加放的開了。

方法三：真誠(chéng)贊美套感情。人人都喜歡別人的贊美，人人都愿意和贊美自己的人相處，因此正確運(yùn)用贊美技巧無論是針對(duì)陌生人還是熟悉的人，一直都是拉近關(guān)系加深感情的利器，而且不需花一分錢效果還十分的明顯。因此掌握贊美的基本方法步驟就顯得相當(dāng)重要了，一般說來其基本的步驟有三：1、尋找贊美點(diǎn)（只要是優(yōu)點(diǎn)的都可以用來贊美，比如：長(zhǎng)相、身材、眼睛、嘴巴、鼻子、耳朵、說話聲音、講話語氣、穿著打扮等等，尋找一些具體的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)的事實(shí)效果）；2、用通俗語言（語言一定要通俗，不要太過書面化，否則讓人聽上去總是覺得有點(diǎn)虛假，起到不良效果）；3、適時(shí)說出來（在談話的進(jìn)程中，隨時(shí)注意抓住時(shí)機(jī)，并利用好時(shí)機(jī)真誠(chéng)的說出來，這樣的贊美就會(huì)顯得非常順理成章，于不經(jīng)意間讓人體會(huì)贊美，從而使贊美的過程顯得真誠(chéng)而不露聲色，談話過程自然輕松愉快），且針對(duì)不同的群體還需要掌握不同的原則：熟人看變化，生人看特點(diǎn)。當(dāng)然還有一個(gè)“逢人減歲，逢物加價(jià)”通用原則都是我們需要熟練運(yùn)用的技巧。

方法四：同理心態(tài)鎖人心。所謂的同理心，其實(shí)就是我們常常說起的換位思考，對(duì)于銷售人員而言每次面對(duì)顧客，我們都要學(xué)會(huì)運(yùn)用這種的心態(tài)。事實(shí)上我們做銷售的目的就是要幫助顧客購(gòu)買到顧客自己心儀的產(chǎn)品，而絕不是把我們自己喜歡的產(chǎn)品強(qiáng)加給顧客，因此只有站在顧客的角度上換位思考，你才可能會(huì)產(chǎn)生跟顧客一樣的感受，你所說出來的話和做出來的事情才能與顧客之間產(chǎn)生盡可能多的共鳴，買賣雙方之間的共鳴越多，顧客對(duì)你的信心就會(huì)越足認(rèn)同感就會(huì)加強(qiáng)，才會(huì)很愿意跟你繼續(xù)交流，雙方的交流自然會(huì)進(jìn)行得非常順暢，而且直到最后一步步走向銷售的成功。

上述的這些方法對(duì)于我們銷售人員而言，無論是在銷售的進(jìn)程中，還是在銷售的策略上，都不同程度的影響著顧客，都是處理顧客心情的良好方法，能十分有效地緩解了顧客的緊張、防備等情緒，拉近我們和顧客之間的距離，深深地影響著顧客對(duì)我們的信任和認(rèn)同，為我們真正做好銷售工作，鋪平了道路排除了障礙，既讓顧客敞開來心扉，也有利于最終實(shí)現(xiàn)銷售成功。