2023年員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇(優(yōu)秀13篇)

總結(jié)是對過去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種重要方式。總結(jié)要具備可操作性和可實(shí)施性，不能只停留在理論上?？偨Y(jié)范文中的觀點(diǎn)和結(jié)論獨(dú)到而深刻，幫助我們更好地認(rèn)識總結(jié)的價(jià)值和意義。

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇一

我是去年的12月份來到__公司的，在隨后的三個(gè)月里，我榮幸的成為了一名保安。在擔(dān)任保安的那段時(shí)間里，我努力工作，刻苦學(xué)習(xí)，很快的就明白了擔(dān)任隊(duì)長應(yīng)該具有怎樣的職責(zé)。現(xiàn)在，我就對過去的一段工作時(shí)間做下總結(jié)：

一、隊(duì)伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)。

1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實(shí)、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職前要通過試用期，確保每位保安員符合公司的要求，現(xiàn)有保安14認(rèn)，7人是退伍軍人，7人是有責(zé)任心的青年，是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊(duì)伍。

2、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展。

3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待來訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來訪人員提供便利，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象。

4、在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會(huì)場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，通過在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。

二、制度的建立與完善。

1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓。自升任隊(duì)長后，我對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請示匯報(bào)制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來推動(dòng)安全，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對保安工作的支持和信任，并隨機(jī)抽查保安各崗來保障制度落實(shí)。

3,、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)的一個(gè)軟件，資料定時(shí)更新，通過系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱個(gè)公司安保人員的一切個(gè)人信息，為安保工作提供了很大的幫助。

三、幾次大型接待活動(dòng)的保衛(wèi)工作。

自公司會(huì)展中心落成后，首先迎來的是___紅歌比賽，第__屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及山煤集團(tuán)___表彰大會(huì)，在活動(dòng)期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個(gè)兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動(dòng)，活動(dòng)前都做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，保衛(wèi)，消防，車輛的進(jìn)出，形式路線，還有一些突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，可以說是任務(wù)繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動(dòng)期間一直是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的情況下，并取得了優(yōu)異的成績，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。

2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊(duì)組織消防管理人培訓(xùn)，回來后對消防工作有了很大的提升，加強(qiáng)了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)在我公司舉行的消防知識培訓(xùn)，增加了全體人員的消防意識與實(shí)際的操作應(yīng)急能力。通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。

3、自接到有消防總隊(duì)下發(fā)的建設(shè)“四個(gè)能力的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責(zé)，明確責(zé)任，切實(shí)從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護(hù)，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對消防上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并取得了，消防安全兩企業(yè)的稱號，并在由經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)舉行的消防知識競賽和技能大比武中，取得了不錯(cuò)的成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

回顧過去，把握未來，在新的一年，我將更加努力，更加刻苦，為做好安保工作而奮斗。

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇二

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間__年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為食堂質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。在這一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，下面就是本人的年終工作總結(jié)：

一、工作的收獲。

1、首件檢驗(yàn)。我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求，做到不漏檢，不少檢。

3、異常反饋。在生產(chǎn)中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個(gè)組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會(huì)第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的處理問題。

二、感想及體會(huì)。

1、態(tài)度決定一切。工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考。在這個(gè)崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。

3、不斷學(xué)習(xí)。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。

一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。

三、自身的不足。

1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

2、要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力。

3、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)組件的檢驗(yàn)技能。

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇三

時(shí)間過得真快，馬上就要結(jié)束了，在里我認(rèn)真工作，在酒店經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好自己的本職工作幫助其他同時(shí)圓滿度過了一個(gè)春秋。

來到酒店我也不好高騖遠(yuǎn)，，我會(huì)把手中的任務(wù)放在首位，努力做好自己當(dāng)下的任務(wù)，不會(huì)嫌棄自己的工作，只要做的行行都能出狀元，我踏實(shí)認(rèn)真的做好自己的每一天工作，只要上面安排的我都會(huì)認(rèn)真做到位，不會(huì)因?yàn)楣ぷ麟y就放棄，也不會(huì)因?yàn)楣ぷ骱唵尉偷÷?，始終保證工作質(zhì)量，保證工作效率，不會(huì)急于求成，也不會(huì)盲目冒進(jìn)，認(rèn)真細(xì)心是我工作的重點(diǎn)，對待每一個(gè)工作都是用百分之兩百的精力去做好，沒有出眾的`能力就要打好自己的基礎(chǔ)，萬丈高樓平地起，任何事情都要一點(diǎn)一滴做起，做好才是王道。

在工作中我時(shí)常會(huì)突破自己，努力做好自己該做的，我花的時(shí)間比較多我就會(huì)想辦法減少自己的工作時(shí)間提升工作效率，想要突破不是嘴上說說的還要付諸實(shí)際的，每天的工作量都是非常大的，所以在工作時(shí)要做好自己的工作的同時(shí)還要向其他人學(xué)習(xí)，他們應(yīng)為工作了多年對于工作都有自己的見解，向他請教可以讓我的工作效率提升，減少工作的時(shí)間提升工作的質(zhì)量。

酒店來往的客戶非常多，對待客戶我都非常認(rèn)真非常友善的，因?yàn)閬淼轿覀兙频昃褪俏覀兊目腿?，就必須要照顧好他們，對于他們需要的?huì)第一時(shí)間給予客戶答復(fù)，不會(huì)讓客戶等待，用誠懇溫和的語氣與客戶交流，不會(huì)因?yàn)楣ぷ髅β凳韬龅÷蛻?，對每一個(gè)客戶我都會(huì)認(rèn)真細(xì)心的去對待，因?yàn)橹皇俏覒?yīng)該做的也是必須做的，客戶有為題也會(huì)及時(shí)去處理，只要是在職責(zé)范圍內(nèi)的，當(dāng)然對于客戶的一些幫助還是會(huì)盡量去做的，讓客戶感到我們酒店的真誠。

在酒店禮貌非常重要，身為基層酒店人員，禮貌必不可少，我們來到酒店的第一天就要學(xué)習(xí)禮貌，但是很多時(shí)候并不需要用到，但我都會(huì)堅(jiān)持禮貌的去接待客戶，一言一行都會(huì)舉止有度，讓客戶感到舒心，這樣雖然累了點(diǎn)但是客戶非常喜歡任何人都喜歡有禮貌的人客戶也不例外，因此禮貌待人很重要，在酒店工作更是如此。

很多時(shí)候因?yàn)槭且粋€(gè)新人沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)，在工作的時(shí)候也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，讓客戶感到不滿意，還好及時(shí)有其他同事彌補(bǔ)，在接待客戶的時(shí)候經(jīng)常會(huì)抹不下面子，說一些歡迎光臨的話語。表情木訥，聲音也僵硬，使得服務(wù)做得并沒有到位，經(jīng)常受到經(jīng)理的訓(xùn)斥。還有其他的問題就不一一敘述了。

一年的工作結(jié)束，就要為下一年的工作做準(zhǔn)備了，這一年的工作經(jīng)歷，讓我知道了自己的不足，也會(huì)在以后工作中彌補(bǔ)。

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇四

回首_年工作，物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與_的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作如下：

一、物業(yè)公司與_的財(cái)務(wù)分賬。

從_年_月份開始，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，完成_理公司的分賬處理工作，開設(shè)_，獨(dú)立核算，對已輸入_的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。_月份，又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。

二、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立。

根據(jù)_集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。

三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定。

在_集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《_制度》、《_臺(tái)賬核算辦法》、《_付款管理辦法》、《_審批權(quán)限的規(guī)定》、《_部部門職責(zé)》、《_服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。

規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變。

物業(yè)財(cái)務(wù)部對一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。

物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率。

五、完成目標(biāo)工作。

配合客服中心完成了二期的收樓工作，加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從_月份開始，共收樓_戶，收樓費(fèi)用_萬;從_月份開始，重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作，_月共追繳了管理費(fèi)_萬，收費(fèi)率比去年大大的提高。

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇五

1、在xx年的工作中，我會(huì)盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！

2、同志們，20xx年已經(jīng)過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，公司希望各位員工要積極行動(dòng)起來，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

3、展望20xx年，我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動(dòng)報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。

4、20xx年的工作還是會(huì)更加的困難，越來越大的競爭壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的`，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20xx年我們會(huì)做的更好！

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇六

大家好!

今天在空間里向各位作20xx年的總結(jié)!打工無歲月!總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而公司在迎來了第10個(gè)年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項(xiàng)目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧?，領(lǐng)導(dǎo)將線長這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向20xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)作20xx年度述職報(bào)告，請予審議。

(一)溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)引客入境。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

20xx年即將遠(yuǎn)去，面對20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力：

一：蛻變

任何改變對于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。

20xx年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

二：提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個(gè)作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

三：發(fā)揚(yáng)

有時(shí)候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個(gè)行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢?想來想去，自己對這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的提出問題和解決問題。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的'一年;我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過去的一年，讓我體會(huì)最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在真誠、善意、精致、完美這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會(huì)更加美好!

員工個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告二

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，對我一年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

(一)學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。

除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對成本估算知識有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇七

隨著20__年的結(jié)束，我們即將迎來新的旅程。新的氣息，新的目標(biāo)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，相信我們這一年會(huì)取得很好的業(yè)績?；仡欉@一年的工作總結(jié)如下：

一、踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印。

作為一名老員工，我深知遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的是我個(gè)人對待工作的底線，三年來，我做到不遲到，不早退，不曠工，有事事先請假。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并積極改進(jìn)。

三年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我懂得作為一名檢驗(yàn)人員，我身上肩負(fù)的責(zé)任，如果因?yàn)槲业氖韬鰰?huì)給公司帶來的嚴(yán)重影響，所以在工作中我積極認(rèn)真完成每一項(xiàng)檢驗(yàn)工作，當(dāng)然我今天的成績離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持與栽培，日后在工作中，我會(huì)不斷努力和完善工作任務(wù)，積極和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通交流，提高工作質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)公司的發(fā)展。

二、生活上滿足，對企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感。

公司每年組織我們帶薪旅游，開展許多集體活動(dòng)，體現(xiàn)公司對廣大員工的人文關(guān)懷。我認(rèn)為在一個(gè)成功的企業(yè)工作，不僅僅是解決生活上的溫飽問題，更重要的是人生價(jià)值觀的一種體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，公司將為每位員工提供發(fā)展的舞臺(tái)和成就事業(yè)的機(jī)會(huì)”。感謝公司給我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，這樣的企業(yè)，使我對它有了強(qiáng)烈的歸屬感，我必然會(huì)好好珍惜，我會(huì)遵循“探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、提高”的企業(yè)精神，不斷提高自我，與東大共進(jìn)步。

三、未來打算。

一年之計(jì)在于春，春天是新的開始，是努力是的季節(jié)。我會(huì)時(shí)刻樹立時(shí)不待我的緊迫感鞭策自己不斷努力，拓寬知識面，提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，做到學(xué)以致用，發(fā)揮自己的潛能為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇八

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過一年。回首來到公司這走過的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)辦員工不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工并不容易。我認(rèn)為一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要鉆研。我作為一名年輕的總經(jīng)辦員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

1.思想修養(yǎng)。

要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真向身邊的同志學(xué)習(xí)，更高的要求來要求自己。

2.素質(zhì)提升。

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司一年，對公司管理上各個(gè)方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向周邊的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討。

在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些行政管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。

3.工作內(nèi)容。

不斷了解公司各部結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高后勤支持。幾個(gè)月來，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門領(lǐng)導(dǎo)的需求狀況，盡可能的配合綜合處同事為領(lǐng)導(dǎo)提供完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺，與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，工作到位，該請示匯報(bào)的做到及時(shí)請示匯報(bào)，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司的日常工作。

在去蓬萊擔(dān)任《__中國交通建設(shè)股份有限公司黨建思想政治工作研究會(huì)》會(huì)務(wù)組成員期間，努力做好接機(jī)送站的車輛安排，會(huì)議期間保證參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車的支持。從接手車輛派遣安排工作以來，按參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)用車需求狀況和需求時(shí)間，在保證公務(wù)車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車提供后勤支持。

在日常工作中解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作，對不能立即完成的工作重點(diǎn)跟蹤。

4.自身不足。

通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長處，先建立良好的合作關(guān)系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再配合綜合處同事工作，為其它部門提供有效的后勤支持。雖然在近一年的工作中日漸熟悉，但還存在一定的問題和不足：一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少。二是有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，原因如下：溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;我在對突發(fā)事件方面的應(yīng)急能力不足等。

5.工作展望。

在今后的工作中，首先，要繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，要做到“多學(xué)、多看、多聽”，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。我堅(jiān)信只有通過不斷刻苦的努力學(xué)習(xí)才能不斷的提升自己各方面能力。其次，進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮自己的專長，不斷學(xué)習(xí)新知識，堅(jiān)持用科學(xué)的方法和先進(jìn)的理念，去總結(jié)、去思考、去提高。再次，要進(jìn)一步加強(qiáng)主動(dòng)的工作意識。工作中積極的完成各項(xiàng)工作，在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待工作的同時(shí)還要完成好領(lǐng)導(dǎo)尚未想到的事情。把事情提前做好、做細(xì)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與幫手。最后，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。

我們應(yīng)當(dāng)在新的一年里鼓足干勁、拼搏進(jìn)取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。

__年，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部緊緊圍繞營業(yè)部工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)總、分行年初會(huì)議精神和總分行__年資產(chǎn)負(fù)債管理工作要點(diǎn)，以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，努力提高統(tǒng)計(jì)科學(xué)管理水平，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的整體功能?？朔藛T少，工作內(nèi)容增加的困難，認(rèn)真完成了上級行、監(jiān)管部門的各項(xiàng)常規(guī)及臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)告的編制、上報(bào)工作，匯總、整理了相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，較好地履行了部門職能。

統(tǒng)計(jì)工作承擔(dān)著全轄數(shù)據(jù)信息的上傳下導(dǎo)和輸出，是全轄的信息樞紐。統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作是資產(chǎn)負(fù)債綜合管理工作的起點(diǎn)，數(shù)據(jù)是一切分析研究工作的依據(jù)，因而我部力求數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確與及時(shí)性，同時(shí)注重提高綜合分析水平。

一、按時(shí)按質(zhì)做好報(bào)表上報(bào)工作。

隨著統(tǒng)計(jì)范圍不斷拓展，各類監(jiān)管報(bào)表及臨時(shí)性報(bào)表種類不斷增加，統(tǒng)計(jì)工作量和責(zé)任越來越大。為保時(shí)保質(zhì)，作好統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作，我部通過多種形式對統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行完善：

1、從年初開始，根據(jù)上級行新統(tǒng)計(jì)制度的要求，結(jié)合人民銀行有關(guān)統(tǒng)計(jì)制度及本行實(shí)際情況，制訂出當(dāng)年的統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)工作考評辦法，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按質(zhì)、按時(shí)上報(bào)。

2、為了進(jìn)一步提高我行統(tǒng)計(jì)資料上報(bào)的質(zhì)量，除了嚴(yán)格執(zhí)行上級行及各監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)制度要求外，我部還通過采取數(shù)據(jù)匯總后人工再次核實(shí)等措施，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3、為提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)效性，我部統(tǒng)計(jì)人員自覺放棄節(jié)假日及休息時(shí)間，力爭在上級行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求時(shí)間段內(nèi)完成各類報(bào)表匯總及上報(bào)工作。

4、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)作和協(xié)調(diào)，暢通數(shù)據(jù)提供渠道。

二、強(qiáng)化對基層報(bào)送單位統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理，組織全轄范圍內(nèi)統(tǒng)。

計(jì)人員基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)制度的學(xué)習(xí)，提高基層統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)，使基層統(tǒng)計(jì)人員能真正理解指標(biāo)，從源頭確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。我部人員較少，下轄網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多達(dá)25家，報(bào)表審核、匯總的工作量較大。基層行統(tǒng)計(jì)人員水平參差不齊，部分統(tǒng)計(jì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，這些都給統(tǒng)計(jì)報(bào)表按時(shí)報(bào)送增加了困難。我部在人員少，工作忙的情況下，仍不定期對基層行統(tǒng)計(jì)員采用電話交流、以會(huì)代訓(xùn)、深入基層網(wǎng)點(diǎn)等手段進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提高統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、抓好統(tǒng)計(jì)分析工作。

拓展統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)涵外延，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入加工，多角度多方位反映業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，為各職能部門提供經(jīng)營情況數(shù)據(jù)，對每天業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集處理，及時(shí)提供給行領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門，同時(shí)作為按日考核的依據(jù);結(jié)合同業(yè)市場和經(jīng)濟(jì)形勢的研究，每月到人民銀行了解同業(yè)經(jīng)營情況，運(yùn)用資產(chǎn)負(fù)債綜合分析手段進(jìn)行對比分析，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

四、嚴(yán)格執(zhí)行對數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度，規(guī)范流程，明確責(zé)任，確保報(bào)表責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，專人上報(bào)，專人審核。

五、認(rèn)真執(zhí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查工作。

今年來我部對所轄網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行全面檢查，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源頭質(zhì)量及基層行統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作為檢查重點(diǎn)，通過檢查解決統(tǒng)計(jì)工作中存在的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)基層行統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，確保我部統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范有序的開展。

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇九

盡管生產(chǎn)部門做了大量工作，取得了一些成績，但仍然存在很多問題，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（3）生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備維護(hù)在過去的一年里，每一條生產(chǎn)線的原材料都損失了很多。有兩個(gè)具體原因：

生產(chǎn)部門員工個(gè)人年終總結(jié)ii一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷指導(dǎo)下,經(jīng)過不懈努力,他們的工作取得了一定的成績,但也存在不少不足。過去一年的工作總結(jié)如下：

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇十

20xx年，對xx公司來說，大事多、任務(wù)重。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，積極應(yīng)對一系列歷史遺留問題，穩(wěn)控了局面，確保了干部員工思想穩(wěn)定和隊(duì)伍安定。在年初六屆一次職代會(huì)上，我們深刻分析了安國公司面臨的發(fā)展形勢，正視差距，進(jìn)一步明確了“切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)—全面提升公司發(fā)展實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司‘十二五’科學(xué)發(fā)展良好開局”的全新思路，引領(lǐng)全體干部員工確立新目標(biāo)，明確新任務(wù)，凝神聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，使得公司安全基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)勢凸顯，供電能力進(jìn)一步增強(qiáng)；創(chuàng)一流和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深入，舉全局之力完成資產(chǎn)上劃工作；營銷改革、財(cái)務(wù)管理、培訓(xùn)工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益全面好轉(zhuǎn)，員工收入穩(wěn)步提高。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子新的工作思路得到干部員工認(rèn)同，工作方式得到干部員工擁護(hù)，各項(xiàng)工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現(xiàn)場創(chuàng)建活動(dòng)，未發(fā)生生產(chǎn)（基建）、重大設(shè)備、人身傷亡事故，截至11月30日，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7747天；完成電網(wǎng)建設(shè)投資1946萬元；公司綜合電壓合格率98.38%，同比提高0.37個(gè)百分點(diǎn)，35kv及10kv變電站功率因數(shù)分別完成0.96、0.93，供電可靠率完成99.75%；截至11月底，公司實(shí)現(xiàn)購電量4.26億kwh，同比增長4.16%，完成市公司下達(dá)全年任務(wù)指標(biāo)的90%；完成售電量4.08億kwh，同比增長4.21%；綜合線損率完成6.03%，同比下降0.05個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)銷售收入2.04億元，完成預(yù)算的92.28%，比去年同期增長10.69%；電費(fèi)回收率、上繳率均為100%。以上各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成均好于去年同期水平。與此同時(shí)，生產(chǎn)mis、營銷mis系統(tǒng)順利上線運(yùn)行，資產(chǎn)上劃工作圓滿完成。

1、安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。

全面貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，堅(jiān)持“以人為本”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展安全生產(chǎn)整頓，大力開展“查隱患、找根源、強(qiáng)管理、保安全”專項(xiàng)活動(dòng)。建立健全各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，認(rèn)真開展班前班后會(huì)、加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)到崗到位制度，強(qiáng)化了各級各類現(xiàn)場安全監(jiān)督以及規(guī)章制度的執(zhí)行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動(dòng)稽查人員1396人次，稽查施工現(xiàn)場431個(gè)，發(fā)現(xiàn)違章33處，對相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰8500元。深入開展無違章現(xiàn)場創(chuàng)建工作，創(chuàng)建無違章現(xiàn)場140個(gè)，，按落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)55350元。高度重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節(jié)日、重要會(huì)議保電和節(jié)能減排工作任務(wù)。

2、以農(nóng)網(wǎng)完善工程為契機(jī)，堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。

自有資金不足，籌集電網(wǎng)建設(shè)資金困難，是安國公司的實(shí)際情況。我們克服困難，找準(zhǔn)對策，充分利用上級電網(wǎng)建設(shè)資金，科學(xué)規(guī)劃，在電網(wǎng)建設(shè)上取得了新的成績。一是根據(jù)安國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求，從改造現(xiàn)有電網(wǎng)入手，新建與改造相結(jié)合，近期與遠(yuǎn)期相結(jié)合，及時(shí)滾動(dòng)修編電網(wǎng)十二五規(guī)劃，制定了項(xiàng)目儲(chǔ)備，有效指導(dǎo)了電網(wǎng)建設(shè)方向，同時(shí)也為我們爭取省公司電網(wǎng)建設(shè)資金提供了準(zhǔn)確依據(jù)。二是充分利用上級資金，完成農(nóng)網(wǎng)完善批復(fù)工程，新增配變66臺(tái)，容量9700千伏安，新建10kv線路1.91公里。完成20xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級批復(fù)工程，新增35kv主變2臺(tái)，容量2萬kva，新建10千伏線路25.04公里，新建配電變壓器142臺(tái)，容量22425千伏安。轄區(qū)電能質(zhì)量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負(fù)荷增長需求。三是為促進(jìn)電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，公司對各類隱患合理安排，加強(qiáng)設(shè)備缺陷閉環(huán)管理。根據(jù)電網(wǎng)設(shè)備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)綜自設(shè)備查缺力度，及時(shí)解決綜自設(shè)備存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現(xiàn)場工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全安全生產(chǎn)責(zé)任追溯制度，規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)卡的應(yīng)用，開展對作業(yè)現(xiàn)場秩序的整頓，基本扭轉(zhuǎn)了以往作業(yè)現(xiàn)場無序、混亂和安全隱患不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的被動(dòng)局面，營造了工作有序、紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任到人的作業(yè)環(huán)境和精神狀態(tài)良好的文明施工氛圍。

3、經(jīng)營管理水平邁上新臺(tái)階。

sg186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用做為公司一項(xiàng)重點(diǎn)工作，業(yè)擴(kuò)變更、電能計(jì)量、抄表計(jì)費(fèi)、賬務(wù)管理、業(yè)務(wù)稽查等業(yè)務(wù)均在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了營銷工作從粗放型向精益化的轉(zhuǎn)變。

加強(qiáng)電費(fèi)回收管理。一是對新增大客戶采用預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)售電，對現(xiàn)有大工業(yè)用戶、一般工商業(yè)客戶裝置逐步升級為預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，對存在欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)客戶簽定購電協(xié)議，實(shí)行先交費(fèi)后用電的管理模式，從源頭上規(guī)避了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。二是強(qiáng)化營業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。購置了200臺(tái)pos機(jī)，實(shí)現(xiàn)了pos交費(fèi)村村通。同時(shí)，積極與郵政儲(chǔ)蓄單位簽定協(xié)議，開展電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)，方便了客戶，保障電費(fèi)回收。

我們對全市客戶檔案進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查、清理，按線路、臺(tái)區(qū)、表箱順序建立客戶檔案，同步更新sg186營銷系統(tǒng)信息，對新增及變更用電信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)了sg186資料和現(xiàn)場實(shí)際相符，使?fàn)I銷分析更加準(zhǔn)確細(xì)致，整改措施更加有針對性。普查共發(fā)現(xiàn)電價(jià)執(zhí)行不正確客戶409戶，追回、避免經(jīng)濟(jì)損失約25.61萬元。

我們積極引導(dǎo)各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度進(jìn)行修訂和完善，出臺(tái)一系列新的規(guī)章制度和管理辦法。為加強(qiáng)安全制度建設(shè)，用制度約束人的行為，對《班組安全活動(dòng)管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度》、《施工作業(yè)現(xiàn)場違章稽查責(zé)任追究管理辦法》等多項(xiàng)管理制度進(jìn)行了修訂完善。為規(guī)范物資采購、領(lǐng)用流程，降低管理成本，出臺(tái)了《物資管理辦法》。為規(guī)范車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出臺(tái)了《車輛管理辦法》。另一方面，為強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)，對新出臺(tái)的制度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和全過程控制，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，確保了制度落實(shí)到位。

4、工作思路進(jìn)一步創(chuàng)新，各項(xiàng)工作典型引路，亮點(diǎn)凸顯。

一是為確保按期完成省公司提出的生產(chǎn)mis系統(tǒng)上線時(shí)限要求，借鑒營業(yè)普查先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定實(shí)施方案，精心部署，順利完成人員培訓(xùn)及信息的采集、上傳工作，農(nóng)電生產(chǎn)mis系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。

二是在營業(yè)普查過程中，公司創(chuàng)新影像留存技術(shù)，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經(jīng)驗(yàn)受到市公司表彰，并向保定市21個(gè)縣公司進(jìn)行推廣。

三是推行全員績效管理，完善中層干部和員工崗位管理制度，逐步建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，形成能上能下、能進(jìn)能出的良性機(jī)制，切實(shí)提高執(zhí)行力和管理效益。

四是根據(jù)省、市公司統(tǒng)一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實(shí)施方案，對排查出的問題限期進(jìn)行整改，并由分管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個(gè)問題，已全部整改完畢。

五是積極開展資產(chǎn)上劃工作，成立工作小組進(jìn)行清產(chǎn)核資，創(chuàng)造性的解決了歷史陳欠、產(chǎn)權(quán)界定等歷史遺留問題，完成了相關(guān)資料的報(bào)送工作。同時(shí)，在上劃過程中本著“產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)是實(shí)質(zhì)、職工安置是根本、企業(yè)發(fā)展是目的、和諧穩(wěn)定是大局”的原則，從維護(hù)職工切身利益出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，認(rèn)真履行民主程序，保證了公司職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

六是隨著電力體制改革的深入，改革推進(jìn)過程中不斷出現(xiàn)新問題，個(gè)別利益訴求不斷產(chǎn)生，維穩(wěn)工作面臨新的壓力。

回顧一年來的工作，我們因辛苦而充實(shí)，展望安國局下一步要走的歷程，充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，我們必須要統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，尋找差距和不足，迎難而上。讓我們在省市公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇，奮力拚搏，全面完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，確保“十二五”良好開局，努力實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)工作新局面。

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇十一

轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇十二

__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理部一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。物業(yè)管理部是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16號樓頂層住戶房屋漏水，2、7號樓業(yè)主對3號樓工地施工噪音擾民的投訴，14號樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17號樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18號樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18號樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。

5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向。

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

員工年終個(gè)人職業(yè)總結(jié)7篇篇十三

其次是意外的收獲，前段時(shí)間交的論文報(bào)告以為是完成一項(xiàng)工作，沒想到以外的獲得了市分行的二等獎(jiǎng)，也許這是個(gè)信號，告訴我辛苦不會(huì)白費(fèi)、努力就有收獲。也是在告誡我機(jī)會(huì)其實(shí)就在身邊，你不留神可能就會(huì)錯(cuò)過，所以得打起精神認(rèn)真對待每一個(gè)時(shí)機(jī)。以后表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)還有很多，希望自己能把握住，不隨意對待每個(gè)機(jī)會(huì)，也不功利的期盼結(jié)果，心懷夢想，腳踏實(shí)地。

在工作的這一個(gè)多月里，在熟悉產(chǎn)品知識的同時(shí)，也進(jìn)行了客戶拜訪的練習(xí)。天津地區(qū)客戶更多的集中在西青開發(fā)區(qū)、津南、塘沽等地，這些客戶所在行業(yè)集中于貼牌、商標(biāo)、電子、數(shù)碼，對于產(chǎn)品的需求是巨大而又源源不斷，這個(gè)過程是發(fā)現(xiàn)、保持、提升關(guān)系的經(jīng)營方式。從中也了解到xxx的工作方式和工作能力，需要好好學(xué)習(xí)和借鑒。同時(shí)也體會(huì)到“服務(wù)”對于商機(jī)開發(fā)有無限作用，堅(jiān)持完美的服務(wù)態(tài)度，往往會(huì)帶來巨額的銷售訂單?？蛻羰巧€。

不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑”。

我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

通過這一階段的工作和學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到自身的缺點(diǎn)和不足，特別是在硬件設(shè)計(jì)過程中，對元器件功能、種類了解得不夠全面，繪制原理圖時(shí)不夠認(rèn)真仔細(xì)，因此在以后的工作和學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)對公司的產(chǎn)品以及元器件的了解，清楚各元器件的封裝并能熟練運(yùn)用;加強(qiáng)pcb板布線學(xué)習(xí)，熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線規(guī)則，規(guī)范pcb的布線;加強(qiáng)軟件編寫調(diào)試方面的學(xué)習(xí)，通過多向部門同事學(xué)習(xí)請教，自己有目的性的學(xué)習(xí)，提高自己軟件編寫能力;加強(qiáng)和同事之間的交流和學(xué)習(xí)，使自己更好的融入到這個(gè)集體當(dāng)中。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的，同時(shí)也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。

從9月初到1月底，為完成任務(wù)，我校積極開展工作，花了很多心思，做了大量的工作。總結(jié)本年度的企業(yè)職工培訓(xùn)，主要在以下幾個(gè)方面取得一些經(jīng)驗(yàn)：

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。

尋找培訓(xùn)技術(shù)支撐的重要性：培訓(xùn)應(yīng)該有實(shí)效，切實(shí)為企業(yè)解決問題，提高企業(yè)的競爭力，才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作。但自身的培訓(xùn)技術(shù)畢竟有限，尋找強(qiáng)有力的技術(shù)后盾才是上策。中標(biāo)后，再次與xxx公司合作，開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓(xùn)課程，該課程針對企業(yè)實(shí)際需求，對企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓(xùn)，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在解決問題，提升企業(yè)效益。

材料綜合等工作。還記得去年寫效能建設(shè)匯報(bào)稿的日子，由于當(dāng)時(shí)剛到xx，再加上業(yè)務(wù)不通，信心不足，內(nèi)心一直沒有底，唯恐因?yàn)樽约旱脑蚨狭舜蠹业暮笸?，在全區(qū)綜合效能考評中受到影響。最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，可以說是數(shù)易其稿，終于完成任務(wù)，當(dāng)時(shí)那種如釋重負(fù)的感覺是從來沒有過的，x月x號效能考評大會(huì)結(jié)束后的那種成就感也是從未有過的，后來得知，我們單位再次受到表彰，內(nèi)心倍感欣慰，雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情。在xx的日子，由于自己經(jīng)驗(yàn)欠缺，雖盡心盡力，仍差強(qiáng)人意。

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!