每個人都有自己的價值觀和人生觀，這影響著我們的行為和選擇。利用圖表和數(shù)據(jù)等形式做數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，增加可視化效果。下面是小編為大家搜集的一些總結范文，供大家參考。

公司接待管理制度篇一

（二）本制度適用于公司基地接待工作。外駐機構及總部接待工作另作規(guī)定。

（三）行政辦公室負責制度解釋。

a類：貴賓接待。指公司領導重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。

b類：業(yè)務接待。指營銷客戶的接待。

c類：普通接待。指一般來客的接待。

（一）公司基地設三個接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務室用于業(yè)務接待，休閑廳用于普通接待。

（二）其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進行。

（一）接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略目標，具有十分重要的`意義。各相關部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。

（二）接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下：

1.接待中心：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，協(xié)理貴賓室、商務室定時進行“一般”清掃工作。

2.警衛(wèi)值班：提供安全保障及來客導入。

3.總臺文員：提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來客食宿。

4.經(jīng)辦部門：負責接待洽談并陪同始終。

5.秘書：管理貴賓室、商務室、負責招待服務并陪同洽談及參觀介紹。

（三）辦公室主任對接待工作負有全面責任。

（一）貴賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領導陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領導或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時安排北京市里酒店就餐。

（三）普通接待：業(yè)務部門接待并服務，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。

（一）接待一般程序。

警衛(wèi)值班詢清來由后指導路線并通報總臺。

總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務人員。

接待經(jīng)辦人員請來客到專門接待室。

接待洽談，總臺安排食宿。

相關人員禮貌送客。

（二）接待禮儀要點。

1.接待人員須嚴格遵守公司相關規(guī)定，不準有任何越格行為發(fā)生。

2.總臺文員于接待進行時，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進行。

3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。

（三）接待用品準備。

1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。

2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務室夏季飲料及糖果。

3.備品采購：依物資管理制度進行，秘書辦理采購。

（四）環(huán)境標準。

1.物品擺放整齊，且表面無灰塵；

2.地面干凈無臟物，空氣流通清新；

3.室溫適度，燈光合適，電視調(diào)好；

4.備品齊全。

（五）參觀規(guī)定。

1.決定參觀須請示辦公室主任批準。

2.參觀介紹以秘書為主，接待部門配合。

3.非經(jīng)總值班批準不準入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。

4.參觀進行時，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。

公司接待管理制度篇二

為進一步規(guī)范公司公務接待管理，嚴格控制費用支出，滿足公司日常的公務接待需求，根據(jù)《阿克蘇市公務接待管理制度》，特制定《公司公務接待就餐管理辦法》，各科室認真組織學習，并嚴格貫徹執(zhí)行。

(一)對口接待、熱情服務、節(jié)儉高效的原則。本著提高辦事效率，加強與業(yè)務部門聯(lián)系的原則，實行對口接待，提倡節(jié)儉，杜絕浪費。

(二)領導審批、嚴格標準、嚴格控制的原則。公務接待必須嚴格按照公司規(guī)定的標準安排，對各類公務接待實行領導審批制。

(三)公司所有接待均要符合工作需要。非公務接待活動，包括出差期間的餐費及部門內(nèi)部或部門之間的互相宴請、饋贈不屬于公務接待范圍。

(四)公司所有接待均有行政辦公室負責安排，按照標準執(zhí)行，其它部門無權安排。

招待費屬公務性開支，嚴禁私客公待、無客自請。

(一)公務接待對象：上級單位檢查指導工作的領導及隨從人員;公司重要客戶及招商投資人員;與公司有業(yè)務往來、工作交流的兄弟單位人員;來公司參加相關活動的外部人員以及其它必須安排的公務用餐等。

(二)公務接待地點：原則上統(tǒng)一安排在公司指定的餐館就餐。但必須先經(jīng)公司領導批準，就餐后，按程序報銷，否則全部費用自理。

(三)公務接待就餐標準：公務接待及就餐標準應嚴格控制，普通工作餐標準為50元/人;一般公務接待用餐標準為80元/人，特殊公務接待用餐標準為100元/人。因特殊情況超過上述標準的，須經(jīng)總經(jīng)理批準。

(四)公務接待陪餐人數(shù)：公務接待用餐實行對口接待，嚴格控制陪餐人數(shù)，原則上不超過來客人數(shù)，陪餐人數(shù)不得超過3人。無故超標準增加陪餐人員或虛報公務接待人數(shù)的，視情節(jié)輕重，對公務接待單位負責人罰款100-200元，并通報批評。

(五)公務接待就餐時間：午餐時間應嚴格控制在15點30分前結束，晚餐時間應控制在22點00分前結束。超過規(guī)定就餐時間的應由相關單位負責人向行政辦公室匯報說明情況。無故超時就餐的對接待單位負責人罰款100元，并通報批評。

(六)公務接待就餐原則上中午不得飲酒，晚餐酌情適度飲酒，堅決杜絕醉酒;當日各級值班人員陪餐時不得飲酒，否則，對其罰款100元，并按違紀通報批評。除公務接待就餐之外，不得單獨領取煙、酒等，確有外事活動需要領取的，必須統(tǒng)一由行政辦公室安排并做好記錄。

申請單)需辦公室登記蓋章，就餐申請單(超額就餐申請單)一式兩份，一份交辦公室存留，一份交公司財務作報銷憑證。確因特殊原因來不及按正常程序審批的公務接待，須向辦公室說明原因，接待工作結束后，由主辦科室或人員補辦審批手續(xù)。凡未經(jīng)正常審批的公務接待，辦公室不予辦理接待事宜。因特殊原因來不及按正常程序審批的公務接待，事后又不補辦審批手續(xù)的接待費用，公司不予報銷。

(二)就餐：行政辦公室收到公務接待就餐申請單(或公司領導電話通知)后，嚴格按照標準到預定地點就餐。

(三)結算：就餐結束后，負責接待的人員應向餐廳服務人員核查就餐結算單，并開具稅務發(fā)票，若超出就餐申請金額的需請示領導批示并填寫超額就餐申請單。

公司接待管理制度篇三

（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

（二）本制度適用于公司基地接待工作。外駐機構及總部接待工作另作規(guī)定。

（三）行政辦公室負責制度解釋。

二、接待事務分類

a類：貴賓接待。指公司領導重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。

b類：業(yè)務接待。指營銷客戶的接待。

c類：普通接待。指一般來客的接待。

三、接待場所管理

（一）公司基地設三個接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務室用于業(yè)務接待，休閑廳用于普通接待。

（二）其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進行。

四、接待職責分工

（一）接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略目標，具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。

（二）接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下：

1.接待中心：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，協(xié)理貴賓室、商務室定時進行“一般”清掃工作。

2.警衛(wèi)值班：提供安全保障及來客導入。

3.總臺文員：提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來客食宿。

4.經(jīng)辦部門：負責接待洽談并陪同始終。

5.秘書：管理貴賓室、商務室、負責招待服務并陪同洽談及參觀介紹

（三）辦公室主任對接待工作負有全面責任。

五、接待方式

（一）貴賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領導陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領導或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時安排北京市里酒店就餐。

3－1

（二）業(yè)務接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務室洽談，文秘員陪同并服務，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。

（三）普通接待：業(yè)務部門接待并服務，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。

八、接待規(guī)則

（一）接待一般程序

警衛(wèi)值班詢清來由后指導路線并通報總臺

總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務人員

接待經(jīng)辦人員請來客到專門接待室

接待洽談，總臺安排食宿

相關人員禮貌送客

（二）接待禮儀要點

1.接待人員須嚴格遵守公司相關規(guī)定，不準有任何越格行為發(fā)生。

2.總臺文員于接待進行時，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進行。

3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。

（三）接待用品準備

1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。

2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務室夏季飲料及糖果。

3.備品采購：依物資管理制度進行，秘書辦理采購。

（四）環(huán)境標準

1.物品擺放整齊，且表面無灰塵；

2.地面干凈無臟物，空氣流通清新；

3.室溫適度，燈光合適，電視調(diào)好；

4.備品齊全。

3－2

（五）參觀規(guī)定

1.決定參觀須請示辦公室主任批準。

2.參觀介紹以秘書為主，接待部門配合。

3.非經(jīng)總值班批準不準入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。

4.參觀進行時，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。

公司接待管理制度篇四

為進一步規(guī)范接待程序，提高接待水平。按照精心組織、熱情節(jié)儉、方案縝密、服務周到的原則，做到領導放心，來賓滿意。特制定如下接待工作規(guī)程：

（一）國家、省、市扶貧開發(fā)系列領導及隨行人員。

（二）兄弟縣市（區(qū)）扶貧開發(fā)負責人和隨行人員。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧開發(fā)辦公室主任及工作人員。

（四）領導批示安排接待的客人。

（一）定點接待原則。主要接待安排在清江花園酒店。接待用車主要由綜合股安排。

（二）熱情節(jié)儉原則。既要熱情周到，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務，又要嚴格執(zhí)行接待標準，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

（三）嚴格審批原則。各項接待任務必須報辦公室分管領導審批。未經(jīng)批準，不得擅自安排接待。

（一）領導批示。

接到領導指示或賓客來預告函電后，由綜合股送分管領導簽署擬辦意見，報主要領導批示。按照批示意見由相關股室負責賓客接待的統(tǒng)籌、銜接、安排等相關具體工作。

（二）制定方案。

國家、省、市扶貧開發(fā)系列領導來檢查、調(diào)研，市以上重大會議在召開，相關股室必須擬定接待方案（或會議指南），報分管領導及主任審批，副廳級以上領導來要擬定接待方案報縣接待辦統(tǒng)籌領導接待。

1、賓客到達前，相關科室要及時準確掌握賓客姓名、性別、單位、職級、民族、生活習慣、抵達時間、地點、交通方式、來目的、逗留時間及有關要求等。

2、落實賓客下榻賓館（飯店），安排膳食、車輛。

3、落實迎賓領導及縣內(nèi)陪同接待人員。

4、安排活動日程。

5、安排記者參加全程或部分活動，做好宣傳報道。

（三）起草匯報材料。綜合材料由綜合股起草，專項材料由相關股室起草，報主任審定。需以縣委縣政府名義匯報的，要送縣委辦、縣政府辦按程序審定。

（四）準備宣傳稿件。相關股室提前起草宣傳稿件，提供給記者，以便準確做好宣傳報道工作。按接待對象即時報省辦、國辦網(wǎng)上登載宣傳。同時不定期編發(fā)《扶貧》予以宣傳。

（五）做好會務工作。落實并布置好會議室（會標、座位牌、桌椅布局）、通知參會領導及參會單位、茶水服務、照相及攝像等。

（六）落實參觀現(xiàn)場。根據(jù)領導指示和賓客要求確定參觀地點，負責參觀點聯(lián)系、銜接并提前實地查看。

（七）安排送行。

1、根據(jù)賓客要求提前代訂返程票。

2、落實送賓領導。

3、根據(jù)賓客要求，做好下一站接待單位的銜接。

4、根據(jù)領導指示安排禮品。

（八）及時結帳。

完成接待任務后，要及時與賓館（飯店）等單位核對支出項目并結帳。

（一）住宿。副廳（局）級以上領導住套間，處級以上領導住單間，處級以下人員住標準間。

（二）進餐。餐飲安排應以來賓的飲食習慣為主，體現(xiàn)土家特色，酒水由辦公室自帶。在接待酒店借用酒水的`，經(jīng)辦人應核對后簽字，由綜合股定期歸還。

（三）禮品。一般接待活動，不贈送禮品，確需安排的，必須經(jīng)主任同意。

公司接待管理制度篇五

第一條為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范、有序，特制定本制度。

第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

第三條本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。

第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關部門落實接待任務，提供后勤保障。

第五條公司辦公室分管領導，負責審核接待計劃、協(xié)調(diào)有關接待事項及接待費用，報總經(jīng)理審批。

第六條公司各部門負責本部門的接待工作；每月統(tǒng)計接待情況報辦公室登記備案；同時應完成公司安排的各項接待任務。

第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：

（一）公務來訪

1、政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來公司檢查工作；

2、項目合作項目部來公司洽談工作事宜；

3、有合作意向的投資項目部、金融機構來公司考察；

（二）參觀來訪

1、各級黨政機關領導來公司視察工作；

2、各地機關、企事業(yè)項目部來公司參觀考察；

3、購房客戶參觀考察。

（三）會議活動來訪

應邀前來參加公司會議、活動的各級領導、專家、新聞記者等。

（四）其他來訪客人。

第八條按接待對象級別不同和對公司業(yè)務的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。

第九條招待原則和標準：

公司接待管理制度篇六

為進一步提高行政接待管理水平，促進與各級領導和兄弟單位之間的友好合作，增進友誼，交流信息，改善外部環(huán)境，樹立企業(yè)形象，特制定本管理規(guī)定。

1、安排上級部門、兄弟單位、業(yè)務關聯(lián)企業(yè)各級領導來＊＊＊＊的吃、住、行。

2、安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。

3、協(xié)助辦理＊＊＊＊大型會議的會務工作。

4、協(xié)助開展公共關系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。

1、堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務的原則，強化公關意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

2、堅持規(guī)范化、標準化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關廉政建設的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

3、堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務執(zhí)行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。

4、堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結合的原則，辦公室負責接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業(yè)務性的接待事務，應由有關部門牽頭對口接待，辦公室配合。

行政接待工作的程序、規(guī)范。

1、接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。

2、客人來訪應熱情迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

3、宴請客人實行派餐單制度，經(jīng)辦人填寫派餐單，科室、部門負責人簽字后報總經(jīng)理審批，辦公室負責統(tǒng)一安排。宴請客人原則上安排在＊＊＊＊大酒店，確因特殊情況不能在＊＊＊＊大酒店接待的，經(jīng)總經(jīng)理批準后可方接待；擅自在外地就餐以及未經(jīng)審批私自安排的宴請，經(jīng)辦人承擔一切招待費用。

五、行政接待工作的標準、要求。

1、事務性接待標準、要求。根據(jù)領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以高度的'事業(yè)心、責任感和良好的精神風貌體現(xiàn)＊＊＊＊的品牌形象。

2、宴請標準、要求。宴請客人時，應根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標準。

（1）工作餐標準：指安排來訪人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談業(yè)務、維修設備等原因不方便回原單位就餐的人員。

（2）聚餐標準：指來訪人員人均接待標準不超過10元。不安排陪同人員，不安排酒水，用于接待一般業(yè)務性工作人員。

（3）宴會標準：指來訪人員人均接待標準不超過20元（不含酒水），用于接待一般事務性工作人員。陪同人員不超過來訪人員的三分之一，接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆，接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島8°，超出部分由經(jīng)辦人自理。

（4）大型宴會標準：指來訪人員人均接待標準不超過30元（不含酒水），用于接待重要業(yè)務往來人員或上級領導。接待用煙為兩盒金將軍或泰山，接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆青島純生，超出部分由經(jīng)辦人自理。

六、與本管理規(guī)定不一致的其它條款一律以本管理規(guī)定為準。

二oox年x月xx日。

公司接待管理制度篇七

為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊,并不斷提升公司的綜合能力,就同行、業(yè)務關系往來單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。

1、各部門/項目在接到有要來公司考察、參觀信息后要提前通知預訂參觀項目負責人或相應職能部門負責人,以便各項目/部門做好充分的接待準備。

2、各項目/部門在接到考察、參觀信息后應及時做好準備,以便檢查、參觀。

2、轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒有亂堆亂放的現(xiàn)象;

3、辦公室衛(wèi)生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;

5、打掃會議室,并根據(jù)氣溫的不同開空調(diào)或風扇,準備茶水、水果、煙及檳榔;

2、有專人陪同檢查人員進行檢查,并對提出的問題進行解答;

3、會議室有專人進行接待;

1、倒茶不能倒?jié)M杯只能倒60%―70%,上茶時應一手拿柄一手托杯底;

2、準備水果時應盡量選不用剝皮、不用吐子,梨類不能購買;

3、會議桌上要準備相應數(shù)量的抽紙和煙灰缸,并視情況及時清理垃圾;

4、客戶人員在當檢查人員到來時應起身,表示迎接。

公司接待管理制度篇八

第一條為進一步加強公司業(yè)務招待管理、規(guī)范招待費報銷審批流程、有效控制公司的業(yè)務招待費支出、提高公司的經(jīng)營管理水平，制定本制度。

第三條各部門及員工應本著真實、必要、節(jié)約、合理的原則支付各項招待費用。

第四條本制度所稱業(yè)務招待是指各單位為了業(yè)務拓展、協(xié)調(diào)及維護社會關系等進行必要的社會活動。

第五條業(yè)務招待開支范圍。

(一)為接待客戶及其他有關人士準備的餐飲等活動;。

(二)為接待客戶及其他有關人士購買的必要的禮品;。

(三)因商務需要而安排客戶及其他有關人士進行考察;。

(四)其它必要的招待費用。

第六條業(yè)務招待費申請流程。

(四)長期駐外的公司員工原則上不得報銷任何業(yè)務招待費(特殊情況下應按流程申請獲批后方可支出業(yè)務招待費)。

第七條禁止報銷的業(yè)務招待費。

(一)因個人原因或事務發(fā)生的招待費用不得報銷;。

(三)虛擬招待名目或對象的業(yè)務招待費不得報銷;。

(四)未批注或無法說明交際招待對象及用途的業(yè)務招待費不得報銷;。

(五)虛列、多報的業(yè)務招待費不得報銷;。

(六)無法提供真實、有效票據(jù)的業(yè)務招待費不得報銷;。

(七)不具備簽單權限的人簽署的業(yè)務招待費結算金額不得報銷;。

(八)若經(jīng)批準接受外部單位邀請參加旅游性質(zhì)的考察或會議期間發(fā)生的招待費用不得報銷。

第八條業(yè)務招待費報銷規(guī)范。

(二)報銷業(yè)務招待費應詳細填寫“費用報銷單”并附在《業(yè)務招待審批表》上;。

(四)申請人報銷業(yè)務招待費應將票據(jù)規(guī)范、整齊、牢固地粘貼在“報銷單據(jù)粘貼單”上;。

(五)凡不符合本制度規(guī)定的業(yè)務招待費，財務人員拒絕受理。

第九條業(yè)務招待費報銷審批流程。

(一)各種業(yè)務招待費須經(jīng)過有效審批后方可報銷，未經(jīng)有效審批不得報銷;。

(四)員工因業(yè)務招待借款的“借款審批單”須附在《差旅審批表》上，收回款項時應另開收據(jù)，不再退還原“借款審批單”

(五)業(yè)務招待時借款，應本著“前款不清、后款不借”的原則，延誤工作責任自負，特殊情況由總經(jīng)理特批，對各部門違反規(guī)定給予借款而造成財務混亂的，追究財務經(jīng)辦人及負責人的責任。

(六)公司業(yè)務招待費報銷審批流程表。

(八)超過月度預算及其它期間預算的招待費，必須經(jīng)財務經(jīng)理審核后交董事長/總經(jīng)理審批。

公司接待管理制度篇九

為樹立公司良好形象，提高接待管理水平，加強公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴格標準，統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。

本制度適用于公司各種接待工作（含業(yè)務接待、會議接待、參觀考察等）。

綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關部門落實接待任務，提供后勤保障。

各部門在接到重要來賓訪預約后，須報綜合管理部，并協(xié)調(diào)擬定接待計劃，需公司領導出席、綜合管理部協(xié)調(diào)的重要接待，應提前5天告知綜合管理部。

1、在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，需了解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的地和要求等。在此基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。

2、根據(jù)來賓情況按計劃通知相應的項目做好參觀、接待準備，并通知參加會晤的領導、陪同人員，落實會晤時間及場所。

3、根據(jù)來賓情況提前至少一天按接待標準預定好宴請來賓的酒店，提前按接待標準預約來賓下榻酒店。需為一級接待標準的來賓提前辦理房卡，酌情在房間內(nèi)準備相關水果。

4、按分級接待標準安排酒水：接待用酒水由綜合管理部統(tǒng)采購，接待時登記領用，該費用分別于對應的各部門業(yè)務費中列支。

5、相關接待部門與綜合管理部根據(jù)情況計劃安排來賓路線，并形成《接待細案》（附件1），填寫《宴請接待審批單》（附件二）進行費用申報。

6、因會議需要要在會場準備花卉（除簽約儀式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提報申請交給綜合管理部，落實相關事項。特殊的場合需要安排禮儀人員、邀請新聞媒體、草擬新聞稿、安排攝影像等，由該次接待的業(yè)務部門責任人統(tǒng)等。

7、綜合管理部根據(jù)接待行程安排所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從綜合管理部和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度，接待全過程要確保安全駕駛。

菜肴以家常菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴。嚴格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

接待費包括交通費用、住宿費用、餐飲費用或其他因來賓招待而產(chǎn)生的費用；報銷憑證應當包括財務票據(jù)、接待細案和派出單位來訪函、調(diào)研函、考察函等。

1、儀表：面容清潔，衣著得體。

2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。

3、言語：語氣溫和，禮貌文雅。

4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。

5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候在集團門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。

6、接受名片：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。

7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”。

8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進，先出。

9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人；先領導，后同事；隨時注意添加茶水。

10、送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至集團門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。

11、接待中應厲行節(jié)約，精打細算，不擺闊氣，不講排場，不奢侈浪費。

接待應有聲像記錄（不適合攝像的場合除外）。接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。

接待人員應及時做好重要來訪信息記錄，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息匯總后反饋給相關部門領導。

1、本制度未盡事宜由綜合管理部負責解釋并修訂；

2、本制度自下發(fā)之日起實施。

公司接待管理制度篇十

為加強業(yè)務招待費管理工作，堵塞漏洞，減少不合理的支出，在合理的范圍內(nèi)最大限度服務客戶，特制定本辦法。

業(yè)務招待費包括因業(yè)務招待而發(fā)生的餐費、娛樂費、禮品費、接送交通費、旅游費、住宿費等應酬招待開支。

3.1事前審批：

3.1.2員工在外地出差（不包括市場部駐外人員）需招待客戶，應事先電話申請，經(jīng)部門領導口頭同意后方可執(zhí)行。

3.2不可代報：

業(yè)務招待費的報銷必須嚴格遵循“誰發(fā)生，誰報銷”的原則，嚴禁公司內(nèi)部和部門間人員代報。

3.3共同原則：

原則上應由公司兩名或兩名以上員工共同外出應酬，總經(jīng)理特批除外；報銷時至少需要一名外出招待的公司員工在“付款通知書”上共同簽字確認。

3.4單一原則：

原則上只能是一家商家的發(fā)票或者收據(jù)，并與申請表的商家保持一致。如有第二家及以上商家需在發(fā)生前電話報請上級直接主管口頭同意。

3.5統(tǒng)一原則：

3.5.1招待客戶住宿費由公司人力資源部統(tǒng)一預訂辦理，統(tǒng)一支付；

3.5.2贈送客戶禮品由公司統(tǒng)一采購，經(jīng)辦人按照實際需要登記領用。

3.6及時性原則：

3.6.2業(yè)務招待費發(fā)生在出差地的，報銷工作需在出差返回3個工作日內(nèi)送達財務審核。

3.7票據(jù)要求：

3.7.2對確實無任何單據(jù)的支出，經(jīng)辦人員需于次日編制明細表，列明支出明細和計算依據(jù)，并經(jīng)共同招待人簽字確認方可報銷。

4.1住宿費：

公司指派專人聯(lián)系酒店作為定點住宿，并與酒店簽訂預訂協(xié)議。如有客戶來訪需提供住宿，由公司專人預訂，并將訂房信息傳遞相關責任人。

4.2餐飲費：

經(jīng)辦人需按照申請書上列明的地點招待客戶，臨時變更需經(jīng)上級領導口頭同意并在付款通知書上注明，招待工作完成后應及時索取消費清單和發(fā)票，作為報銷的必要憑據(jù)；報銷時，需按照每次招待事項分別報銷，嚴禁合并報銷。

4.3娛樂費：

經(jīng)辦人必須事前申請，未經(jīng)公司領導事前批準或未經(jīng)同意單獨一人招待客戶此項目,財務部有權拒收。

4.4禮品費：

經(jīng)辦人需事先申請，由公司指派專人統(tǒng)一采購；經(jīng)辦人填寫領取單，按需登記領取。

4.5旅游費：

經(jīng)辦人事先申請欲帶客戶前往旅游的.地方及費用，列明客戶人數(shù)，經(jīng)公司領導審批后，按實報銷。

4.6接送客戶交通費：

經(jīng)辦人申請用車及專人接送，公司領導審批后執(zhí)行，過路過橋費及停車費據(jù)實報銷，并由招待經(jīng)辦人和司機共同確認。

4.7超支說明：

對實際支出超申請預算的，經(jīng)辦人需在報銷時在“付款通知書”列明超支的原因。

略

以上標準請各部門人員在業(yè)務招待時，本著厲行節(jié)約、就低不就高和合理使用的原則，最優(yōu)服務客戶，讓客戶滿意而歸。

6.申請審批權限：

6.1客戶來廈招待的申請均須經(jīng)公司總經(jīng)理審批。

6.2以單次招待或同一客戶招待費支出20xx元為分界線，不超過20xx元的，經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可進行招待；超過20xx元的，須經(jīng)董事長審批同意方可進行招待。

6.3各部門負責人招待費須經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可進行招待：總經(jīng)理招待費需經(jīng)董事長審批方可進行招待。

6.4費用報銷審批權限如上述招待費申請權限。

本管理辦法即日起執(zhí)行。

公司接待管理制度篇十一

1、堅持厲行節(jié)約、熱情周到的原則。后勤服務中心要加強飲食衛(wèi)生管理，健全財務物資管理和機關人員工作餐制度。辦公室和計財股要每月審核清算，報告用餐和財務物資情況。

2、接待范圍：原則上因工作關系需要的公務接待或經(jīng)主要領導同意的其他接待。

3、接待地點：機關食堂（原則上雙休日、節(jié)假日不安排接待）。確需安排在外面用餐的應先報告主要領導同意后再通知辦公室安排，且按接待程序和標準接待。

4、接待程序：公務接待由接待人在用餐半小時以前通知辦公室，并填報來客單位、人數(shù)和主接待人、陪餐人數(shù)，開具《接待通知單》并由接待人送機關食堂安排。非公務接待需先向主要領導請示同意后再通知辦公室按接待程序辦理。

5、接待標準：原則上按照4人以下四菜一湯，一桌一湯的標準配菜，原則上葷、素菜各半搭配，每桌一包香煙。餐后由主接待人核實簽字。原則上不上高檔香煙、酒菜，如確需提高接待標準，由主接待人報告主要領導同意后方可安排。

6、陪餐人員原則上為接待來客工作關系對口的分管領導、股室所站負責人及相關的工作人員。

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（一）接待原則

1、勤儉節(jié)約原則。要嚴格控制接待標準和陪客人數(shù)，勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費。

2、對口接待原則。上級來客接待除需要邀請有關領導參加外，一般由局長或分管領導和相關股室主要負責人參加；鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導來機關辦事安排進餐由分管局長作陪，相關股室參加；基層財政所人員來機關辦事一律由辦公室統(tǒng)一安排進餐；會議及大型檢查接待由局長指定地點和標準，辦公室負責。

3、定點接待原則。公務來客接待定點在機關食堂，特殊情況經(jīng)請示局領導同意后可另作安排。

4、指標管理原則。各股室在原接待指標的基礎上壓縮后作為以后年度接待費控制指標，股室年度接待費指標根據(jù)具體情況可適當調(diào)整，如有特殊情況經(jīng)局長同意后作一事一議報批。

（二）接待范圍及標準

1、省財政廳、市財政局及有關部門副處級以上領導干部，接待標準由局長掌握，據(jù)實結算。

2、上級主管部門及兄弟縣市科級領導干部，接待標準按每桌控制在180元以內(nèi)（不含煙酒）、中檔煙酒。

3、縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導，接待標準按每桌控制在150元以內(nèi)（不含煙酒）、一般煙酒。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所來局辦事和股室召開基層財政所工作會議需

就餐，按照每人10元標準安排就餐（不含煙酒）、普通煙酒。

5、確因工作需要加班的按每人每餐10元標準憑票安排就餐，《加班餐券》由辦公室統(tǒng)一印制。

（三）接待程序及辦法

1、公共接待辦理程序

局綜合性公務活動，局領導因工作交辦的接待任務，均由局辦公室負責接待并填制《進餐通知單》，報分管機關領導審批后，到定點接待處安排就餐，用餐結束后，陪同人員和辦公室接待人員同時在原始菜單上簽名，每張就餐原始菜單必須附有《進餐通知單》，招待處每月（季）將每筆招待費匯總后連同發(fā)票一并報財政局事務室。

2、對口單位公務來客接待辦理程序

各業(yè)務股室的上級對口處（科）室、兄弟縣市區(qū)和必須接待的縣直相關部門來客，接待前先向分管領導匯報，股室到辦公室領取《進餐通知單》并報分管領導批準后，再到定點接待處按接待標準安排就餐，接待人員不得隨意提高就餐標準，用餐結束后，陪餐的經(jīng)辦人員在原始菜單上簽名，每張就餐原始菜單必須附有《進餐通知單》。

3、異地公務接待辦理程序

因工作到異地出差需要就餐或接待上級部門領導進餐的，由股室提出接待申請，報分管領導簽署意見后，由局長審批。

4、加班用餐辦理程序

因工作需要加班的股室及人員，在下班前股室負責人必須將需要加班的人數(shù)及加班內(nèi)容填制《加班登記單》，報分管領導審批，由辦公室憑領導審批的'《加班登記單》發(fā)《加班餐券》到食堂安排工作餐。

5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦來人及股室召開相關會議辦理用餐程序 鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦人員到局機關辦事誤餐由辦公室統(tǒng)一安排就餐，股室不再安排進餐；股室召開相關會議需就餐的，由股室報請分管領導同意后再由辦公室填開《進餐通知單》，交食堂按標準安排進餐，就餐完畢后，由股室經(jīng)辦人在菜單上簽字。

（四）結算及公示

1、食堂接待結算。次月5日前食堂將各股室每筆就餐費按一餐一單匯總后報送局辦公室，由辦公室按報送的《進餐通知單》、股室簽字后的原始菜單、《加班餐券》與存根聯(lián)審核無誤后，簽署意見，屬指標內(nèi)的報分管機關領導審簽，指標外的由局長審簽，作為與食堂結算撥款的依據(jù)，對沒有辦理審批手續(xù)的，不予結算。

2、食堂以外接待結算。因特殊情況（雙休日、法定節(jié)假日局長安排在外接待的或大型會議機關食堂接納不下的），經(jīng)領導批準后由辦公室補開《進餐通知單》，陪同人員或負責接待的人員在菜單上共同簽字，結算時附《進餐通知單》和發(fā)票憑局長簽字到局事務室結算，無審批手續(xù)一律拒付。

3、異地招待費結算。經(jīng)局領導同意后在異地發(fā)生的招待費

隨附點菜單作為報帳附件，憑局長簽字結算。

4、接待費審簽及公示。凡報局長審簽的接待費，股室應在《報銷憑證粘貼單》后隨附菜單和《進餐通知單》以及事務室提供的股室當年累計接待數(shù)額、次數(shù)等相關內(nèi)容一覽表。簽報時間為每月第一周。事務室每季度將匯總后的各股室接待費統(tǒng)計表分別報送局領導閱示。

（五）其他

1、省廳處級領導、市局副局長以上領導來局檢查工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手來局辦事，需安排接待的，分管領導或股室負責人事前要告知主要領導。

2、各股室不要隨意接請縣、局離退休、內(nèi)退老干部，如確需接請，要先請示局長同意，再由辦公室統(tǒng)一安排。