作為一個社會個體，我們應該時刻保持對世界的關(guān)注，了解時事新聞對我們的生活有何影響。有許多方法可以達到較為完美的總結(jié)，但每個人都可以從自己的經(jīng)驗中找到最適合自己的方法。通過閱讀總結(jié)范文，我們能夠了解到一些流行的總結(jié)寫作技巧。

銀行暑假實踐心得篇一

根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，我于xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學校所學的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進行了不同工作的實習。先將畢業(yè)實習具體情況及體會總結(jié)如下：

一，xx年6月――xx年9月（中國銀行建干路分理處）。

?建干是我開始實習工作的第一個網(wǎng)點，正式開始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了。行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等。領(lǐng)導和同事們對我相當?shù)恼疹?。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。我的職務是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導客戶辦理業(yè)務。雖然，自己的'工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學對面，大學內(nèi)有較多的外國籍學生進行購匯結(jié)匯業(yè)務。自己對于外國客戶進行溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達能力不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當時自己感覺好開心因為自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了基礎(chǔ)。

二，xx年9月――xx年3月。

剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣隨便無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。

在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行最好的名片。

銀行暑假實踐心得篇二

夏日的陽光透過落地窗投射在書桌上，伴隨著電腦的輕柔嗡鳴聲，我沉浸在自己的暑假實踐之中。這個暑假，我有幸能在一家銀行進行實習，這次實踐不僅為我的大學生活增添了一份實踐經(jīng)驗，也讓我從多個角度對銀行行業(yè)有了更深入的了解。通過與同事的交流與觀察，我深刻感受到了銀行工作的繁忙與重要性，同時也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先，這次實踐讓我深刻體會到了銀行的工作節(jié)奏之快和任務之重。每天早上剛到銀行，就會看到同事們正忙著處理大量的客戶業(yè)務，不時傳來電話鈴聲和座位上打印機的嗒嗒聲，仿佛整個辦公室都充滿了繁忙的氛圍。我跟隨著同事的腳步，親身參與到各種工作中，從了解客戶需求到辦理各類業(yè)務，一切都需要高效地完成。在這期間，我深刻體會到了時間的寶貴和高效工作的重要性。

其次，實踐中的我也逐漸認識到了銀行與客戶之間的互相依賴。每個人都會有各種各樣的金融需求，無論是存款、理財還是貸款，都需要銀行的支持和服務。而銀行作為金融系統(tǒng)的重要組成部分，不僅是客戶財務安全的守護者，也是經(jīng)濟發(fā)展的服務者。在銀行實習期間，我通過親身經(jīng)歷感受到了處理客戶需求的重要性，每一個業(yè)務辦理都需要盡心盡力，確?？蛻舻馁Y金安全和利益最大化。

此外，在實踐過程中我也了解到了銀行的風險防控意識與措施。銀行作為金融機構(gòu)，不僅要保障客戶的資金安全，也要對各種風險進行有效管理。我參與了銀行內(nèi)部的培訓課程，了解到了銀行內(nèi)部各種制度和規(guī)定的設(shè)計與實施。從嚴格的崗位分工到內(nèi)外部的信息保密制度，銀行為了防范各種風險，做了大量的工作和準備。這讓我深刻認識到，金融行業(yè)的安全與穩(wěn)定不是偶然的，而是通過銀行的不懈努力和有效管理來實現(xiàn)的。

最后，這次實踐也讓我明白了銀行行業(yè)對于人才的需求和培養(yǎng)。銀行作為服務行業(yè)，需要工作人員具有專業(yè)化的知識和技能，同時還要有良好的溝通能力和服務意識。在實踐過程中，我看到了許多優(yōu)秀的員工們，他們憑借著過硬的專業(yè)素質(zhì)和熱情的服務態(tài)度，為客戶創(chuàng)造了良好的體驗。這讓我明白了在銀行行業(yè)中，只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

通過這次銀行暑假實踐，我深入了解了銀行行業(yè)的運營模式和工作機制，也收獲了寶貴的經(jīng)驗和體會。我將牢記在心，將實踐中的所見所聞融入到未來的學習和發(fā)展中。無論是在金融行業(yè)中還是其他領(lǐng)域，我都會努力提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，以更好地為社會和客戶服務。銀行實踐經(jīng)歷成為我的一筆財富，讓我對未來有了更明確的規(guī)劃和目標。我相信，通過不斷地實踐和鍛煉，我一定能成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者，為金融事業(yè)貢獻自己的力量。

銀行暑假實踐心得篇三

實習證明。

茲有____________大學___________學院_________專業(yè)__________同學于_____年____月____日至____年____月____日在實習。

該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導顧客進行離柜交易。

該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的'經(jīng)濟理論基礎(chǔ)，對工作認真負責，做到學以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。

情況屬實，特此證明。

實習單位蓋章：

單位領(lǐng)導人簽字：

銀行暑假實踐心得篇四

曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的社會實踐生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

我是在中國xx銀行吳中支行進行社會實踐，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了負責人的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后負責人安排我對公服務的崗位。

我首先了解了學習銀行的基本業(yè)務。比如開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。還有辦理網(wǎng)上銀行。只要已經(jīng)在農(nóng)行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書（優(yōu)key），客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關(guān)聯(lián)即可。還有現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，對招行應填寫。。。。跨行應填寫。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯，對私應填寫。。。。對公則應填寫現(xiàn)金單。存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

同時，我還需維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。其中我還需調(diào)解爭議，快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領(lǐng)悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

銀行暑假實踐心得篇五

暑假是大學生們最重要的一個假期，我們可以利用這段時間去實踐自己所學的知識，增加自己的實踐經(jīng)驗。而銀行實習，作為一個重要的實踐機會，給了我很多學習和成長的機會。在這個暑假實踐中，我親身經(jīng)歷了銀行的運營和管理，并且從中收獲了很多寶貴的心得體會。

第一段：實踐前的準備工作。

暑假實習的前期準備非常重要，對于一個沒有工作經(jīng)驗的大學生來說，如何準備自己，并且進入工作角色都是需要認真思考和積極準備的。在實習前，我首先對銀行的運作模式進行了深入的了解，研究了最新的行業(yè)動態(tài)，并與前輩們交流了銀行實習的經(jīng)驗和技巧。此外，我還提前了解了銀行系統(tǒng)和業(yè)務的基本操作，并進行了相關(guān)的培訓。這些準備工作為我進入實習生活提供了很好的基礎(chǔ)，使我能夠更好地適應銀行工作的環(huán)境和要求。

第二段：實踐中的學習與成長。

實踐是對于理論知識的檢驗和拓展，我在實習中學到了很多課堂上不能學到的東西。首先是與人溝通的能力，銀行工作需要與不同的客戶進行有效的溝通，學會傾聽、理解和解決問題。其次是協(xié)調(diào)能力，銀行的實習工作需要與不同部門的同事進行配合與協(xié)作，這需要我們具備良好的協(xié)調(diào)能力和團隊意識。最后是問題解決能力，銀行實習中會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，我們要學會分析問題的根源，并提出解決方案。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)自己的能力得到了明顯的提升，同時也鍛煉了自己的實踐操作能力。

第三段：實踐經(jīng)歷中的困惑與挑戰(zhàn)。

實踐過程中必然會遇到各種困惑和挑戰(zhàn)，我曾經(jīng)遇到的最大的困惑是如何快速適應銀行工作的速度和節(jié)奏。銀行工作節(jié)奏快，工作量大，需要處理很多客戶的需求，如果不能快速適應，就會被淘汰出局。在這個困惑中，我學會了如何高效地工作，如何分清輕重緩急，合理安排時間和資源。另外，實踐中的挑戰(zhàn)也使我面對自己的不足，比如人際交往能力和壓力處理能力的欠缺。但正是這些挑戰(zhàn)，讓我更加深入地了解了自己的不足，并努力尋找解決方法。

第四段：實踐后的收獲與啟示。

實踐的最大收獲是對自己的成長和進步有了更深刻的認識。實踐讓我更加明確了未來的發(fā)展方向，讓我對銀行行業(yè)有了更深入的了解。我還將實踐經(jīng)驗與課堂知識結(jié)合，并從中獲得了更多的學習動力。實踐使我明白了學習是無止境的過程，知識沒有局限，只有持續(xù)學習和進步才能與時俱進。

第五段：對未來的展望。

通過這段時間的實習經(jīng)歷，我對未來有了更加明確的規(guī)劃和展望。我希望能夠在銀行行業(yè)深耕細作，并不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時，我也意識到實踐的重要性，未來我將繼續(xù)努力實踐，積累更多的經(jīng)驗和技巧，為自己的職業(yè)發(fā)展打下更加堅實的基礎(chǔ)。

總結(jié)起來，銀行暑假實踐給我提供了一個很好的機會，讓我在實際工作中學到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。通過實踐，我不僅增加了自己的實踐能力，還培養(yǎng)了自己的溝通能力和解決問題的能力。我相信，在未來的職業(yè)發(fā)展中，這些實習經(jīng)驗將為我?guī)砀嗟臋C會和挑戰(zhàn)，讓我能夠不斷成長和進步。

銀行暑假實踐心得篇六

第一段：引言（前提說明）。

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其巨大的影響力對于每一個金融學子來說都是難以忽視的。為了提高自己的綜合素質(zhì)和實踐能力，在暑假期間，我選擇了到一家銀行進行實習。這個暑假的實踐經(jīng)歷讓我受益匪淺，除了對銀行業(yè)務有了更深入的了解外，還鍛煉了自己的溝通能力和團隊合作能力。在這里，我將分享我在銀行暑假實踐中的心得體會。

第二段：實踐流程和經(jīng)歷。

在實踐期間，我主要參與了銀行柜臺工作和客戶服務，同時還參與了部分貸款審批工作。通過銀行暑假實踐，我深刻體會到了銀行是如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務和解決方案的。在柜臺工作中，我需要了解客戶需求，提供專業(yè)的咨詢和建議，同時負責辦理各種款項的存取和轉(zhuǎn)賬；而在貸款審批工作中，我需要對客戶的財務狀況進行分析和審查，以確保貸款安全和合規(guī)。通過這些工作，我學到了很多關(guān)于銀行運作和服務的實踐技能。

在實踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)溝通能力和團隊合作能力對于在銀行這樣的金融機構(gòu)中非常重要。在柜臺工作中，每個客戶都有自己的需求和特點，作為銀行工作人員，我們需要靈活應對，根據(jù)客戶情況提供相應的金融服務，并保持良好的溝通和合作。此外，與同事之間的協(xié)作和溝通也是非常重要的，只有團隊的合作精神才能提供高效的服務。在實踐中，我特別注意觀察和學習，通過與同事合作，逐漸提高了自己的溝通和團隊合作能力。

第四段：實踐對于個人職業(yè)規(guī)劃的影響。

通過銀行暑假實踐，我對于自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認識。銀行實踐不僅讓我了解了銀行業(yè)務和金融市場的運作，也增強了我對金融工作的興趣和熱情。在實踐中，我見證了銀行對于社會經(jīng)濟的推動作用，深刻體會到了金融行業(yè)的重要性。因此，我決定在未來繼續(xù)深耕金融領(lǐng)域，并爭取能夠在銀行工作，為客戶提供更好的金融服務。

第五段：實踐的啟示和結(jié)尾。

通過銀行暑假實踐，我認識到實踐和理論相結(jié)合的重要性。理論知識只有在實踐中得以驗證和提升才能真正發(fā)揮出作用。同時，實踐也是一個不斷學習和成長的過程，唯有不斷努力和積累經(jīng)驗，才能在職業(yè)生涯中取得更好的發(fā)展。在以后的學習和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)水平和實踐能力，為社會做出更大的貢獻。

總結(jié)：通過銀行暑假實踐，我對銀行業(yè)務有了更深入的了解，鍛煉了自己的溝通能力和團隊合作能力，對于個人職業(yè)規(guī)劃也有了更加明確的認識。這個暑假的實踐經(jīng)歷讓我受益匪淺，同時也為我今后的學習和工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

銀行暑假實踐心得篇七

茲有____________大學___________學院_________專業(yè)__________同學于_____年____月____日至____年____月____日在該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導顧客進行離柜交易。

該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的經(jīng)濟理論基礎(chǔ)，對工作認真負責，做到學以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。

情況屬實，特此證明。

實習單位蓋章：

單位領(lǐng)導人簽字：

2.銀行實習證明格式。

3.關(guān)于銀行實習證明格式。

4.標準大學生實習證明格式。

5.關(guān)于大學生實習證明的格式。

6.大學生畢業(yè)實習證明格式。

7.大學生實習證明格式英文。

8.精選大學生實習證明格式。

9.大學生實習證明格式2017。

10.大學生實習證明正規(guī)格式。

銀行暑假實踐心得篇八

據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行進行了為期5周的畢業(yè)實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

中國xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國xx銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

（二）學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務；貸款業(yè)務等。

（三）了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總結(jié)實習經(jīng)過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

總的來說中國xx銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財？？夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。下面談談我在農(nóng)行的工作經(jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。

然后，我開始學習儲蓄業(yè)務?，F(xiàn)在，農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務等。憑證不再像對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

關(guān)于信用卡業(yè)務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。銀行貸款業(yè)務。由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權(quán)利相結(jié)合原則。

起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：

（一）管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務品種，如何提高業(yè)務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。

（二）職能相近的機構(gòu)重復設(shè)置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業(yè)務產(chǎn)品，業(yè)務經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

在農(nóng)行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西，我對中國的銀行系統(tǒng)有了一個粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。

（一）人情大于制度?？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊?，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是農(nóng)行的一個軟肋。

（二）監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控攝像頭，并說會每天派人查看，但真正做到的分行很少。

（三）銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內(nèi)部為了爭業(yè)績，造假嚴重。

（四）工作重擔全部落在內(nèi)勤主任身上，責任也全部落在內(nèi)勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導致職業(yè)犯罪。內(nèi)勤主任作為三級主管，擁有至高無上的權(quán)力，同時也肩負太多的責任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要三級主管來授權(quán)，同時內(nèi)勤主任還要打印每天的報表，隨時解決工作中的問題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊？？諸此種種不枚盛舉。然后出現(xiàn)任何事情或事故，責任先追究內(nèi)勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來分擔內(nèi)勤主任的工作。

（五）柜員服務態(tài)度有待提高。在臨柜實習的那一個多星期，經(jīng)?？梢钥吹焦駟T想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。

這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業(yè)還是應該加強自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開放的中國銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這近一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。