總結(jié)可以幫助我們反思過去的工作或?qū)W習，從而更好地面對未來的挑戰(zhàn)。撰寫總結(jié)的方法和技巧以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行人員工作總結(jié)篇一

顧這一年的工作，不得不說，我在今年的工作中是有很大進步的，相比去年我在我行的工作，今年的工作上升了好幾個層次，但愿這個上升的水平可以繼續(xù)保持下去，在明年的工作中依然可以穩(wěn)步上升！

要說今年的工作，那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來，加班最多的一年。因為我行的業(yè)務拓展，也因為我行今年的業(yè)績增長，相應的，我們作為員工的就開始了日復一日的加班。最開始我們每一個人都是不愿意加班的，后來時間久了，我也在加班中找到了說服自己安心加班的原因：加班是有益我的工作的，也是可以給我?guī)碡S厚回報的。慢慢的，我也習慣了加班，甚至到了有不用加班的日子，卻空出來不知道做點什么好，還會因此而陷入困境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續(xù)工作，使得我的工作質(zhì)量越來越高。

在我行的工作中，雖然業(yè)務非常繁忙，但是卻還是有很多的培訓學習的機會。這些培訓學習的機會也是我認真對待的一部分工作。我在培訓學習中，沒有一絲懈怠，每天都能夠認真嚴肅地對待這份對我們非常有益的培訓，寒暑不曾休的堅持著培訓。一年下來，我從培訓中收獲的內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)也絕大多數(shù)地用到了實際工作當中，為實際工作的展開提供了更好的思路。特別值得一提的是今年年中的那次培訓，不僅讓我學會了很多工作中很難有機會積累到的經(jīng)驗，也為我拓展業(yè)務增長的技能。

今年在我行的工作中還創(chuàng)下了不少的“輝煌”。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定，也得到了來自客戶的肯定，特別是那些客戶對我的肯定，那相當于是衣食父母對我的肯定了，有了他們的肯定，我才有了可以提高的薪水以及可以發(fā)展的未來！希望自己在未來的工作中也能夠依舊保持良好的工作效率，為我行創(chuàng)下新一年的輝煌，也為自己在我行的工作史上留下光榮的一筆。如果有可能，在即將來到的信念里，我要更加勤奮，在加班中能夠更加有效率，在培訓學習中更加有成績，在輝煌的歷史創(chuàng)造中更加積極主動！

銀行人員工作總結(jié)篇二

理”的工作方針，認真履行指導、教育、預防和懲處職能，充分發(fā)揮了稽核監(jiān)察工作為業(yè)務經(jīng)營的保駕護航作用，有力地促進了全行各項業(yè)務經(jīng)營工作合規(guī)、合法和穩(wěn)健運行，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

為認真貫徹落實信貸、財務會計制度，保障業(yè)務經(jīng)營活動合規(guī)合法，稽核監(jiān)察部始終把常規(guī)序時稽核工作放在首位來抓，做到了檢查全面、查處有力、糾改徹底，促進了稽核監(jiān)察工作扎實有效開展。

一年來，六名統(tǒng)管稽核人員按照合行對序時稽核工作安排，依據(jù)農(nóng)村金融方針、政策、法律、法規(guī)和___農(nóng)村合作銀行各項管理制度規(guī)定，分片包干對全縣8個支行、1個營業(yè)部及43個分理處的會計計算機帳務、出納庫存、財務收支和信貸業(yè)務等進行了全面系統(tǒng)的現(xiàn)場序時稽核。同時為切實杜絕各項業(yè)務經(jīng)營的細微環(huán)節(jié)中違章違紀行為發(fā)生，全體稽核人員采取內(nèi)查與外核相結(jié)合的方法，深入到各支行轄內(nèi)的村、組、農(nóng)戶中對收存、收貸、清息及貸款利息結(jié)算保證金等業(yè)務進行抽查外核，做到了稽核項目全面、稽核內(nèi)容詳細、稽核時間銜接，后續(xù)稽核復查和驗收，及時加強了稽核員的履職責任。全年對各機構(gòu)的序時稽核達到四次，使全縣各機構(gòu)的稽核次數(shù)、稽核項目和工作面都達到了100。全年稽核工作量：共計審查會計門柜業(yè)務憑證（包括微機、手工業(yè)務）2315994張，檢查出納庫存和安全272次，審查新放貸款7975筆，金額39221.26萬元,對新放萬元以上貸款基本做到逐筆審查，對小額放款視情抽查，全年審查貸款占年累放78，復核審查財務收支費用19201筆,金額3928萬元。為了達到規(guī)范管理要求，稽核工作底稿、各種登記表、報告表及總結(jié)等稽核工作資料齊全、手續(xù)完備、責任明確、有據(jù)可查，并對每個機構(gòu)稽核結(jié)束時舉行了座談會，現(xiàn)場糾改了業(yè)務經(jīng)營不規(guī)范問題，全年現(xiàn)場共提出了糾改措施和在經(jīng)營管理中的合理化意見359條，序時稽核工作為全縣業(yè)務經(jīng)營健康發(fā)展起了積極推動作用。

從常規(guī)序時稽核情況看，全行絕大多數(shù)機構(gòu)網(wǎng)點及干部、職工業(yè)務素質(zhì)高、工作責任心強，所經(jīng)辦業(yè)務放心可靠，但也有部分會計出納、信貸人員在業(yè)務工作中，對農(nóng)村金融政策、國家法律、法規(guī)等方面的理解和貫徹執(zhí)行中還存在一些問題，稽核人員本著維護農(nóng)村合作銀行業(yè)務經(jīng)營合規(guī)合法，從貫徹會計、出納制度和信貸管理的基礎(chǔ)工作入手、從細微深處入手，從中查找不足，及時準確地糾正錯誤偏差，對發(fā)現(xiàn)一般性違規(guī)操作問題，稽核人員在現(xiàn)場檢查過程中邊輔導，邊糾改，使問題消化在基層。

在會計帳務方面：通過近幾年來全體稽核人員現(xiàn)場檢查精心輔導、耐心幫助，質(zhì)量逐年提高，今年全縣各機構(gòu)的會計憑證合規(guī)，要素齊全，帳務達到七相符，從憑證、記帳、會計核算，到會計檔案，都基本上達到了操作上的規(guī)范化，會計帳務與過去比較，今年上了一個臺階，但是稽核人員對會計工作用高標準，嚴要求，“三鐵”聲譽對照，也發(fā)現(xiàn)了會計帳務、會計出納工作中仍有因小失大，違規(guī)操作不可忽視的問題，一是發(fā)現(xiàn)有4個機構(gòu)的個別三收人員、信貸人員涂改存貸款利息憑證和遲交帳5人次，筆數(shù)不多，金額不大，且行為屬于違紀苗頭，針對問題，稽核人員及時報告，問題得到及時處理，將問題苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；二是發(fā)現(xiàn)有5個機構(gòu)5筆存、貸會計憑證金額大小寫不符，正確金額應為3000元，差錯金額12000元，由于發(fā)現(xiàn)糾正及時，未造成后果；三是在會計帳務方面發(fā)現(xiàn)有4個機構(gòu)在未經(jīng)上級允許的情況下，擅自脫離手工分戶帳，序時稽核現(xiàn)場責令建立補記，達到總分相符；四是個別機構(gòu)微機貸款分戶帳與借據(jù)關(guān)鍵要素不相符，具體是微機貸款分戶帳的借款人、起息日、到期日與借據(jù)上姓名、起息、到期日不相符，以及帳戶管理中個別機構(gòu)對原開戶單位、村、組未全面清理上報審批，造成帳戶使用不合規(guī)、缺開戶證、缺預留印鑒、單位存款支付個人結(jié)算帳戶缺單位出具證明，以及個人銀行結(jié)算帳戶與儲蓄存款戶界定不清等，這些問題在序時稽核時已現(xiàn)場提出了限期糾改要求；五是對各機構(gòu)每次序時稽核都將往來資金進行詳細核對，同時在核對過程中現(xiàn)場糾正了二個機構(gòu)內(nèi)外帳戶不符2筆，不符金額184233.09元，及時查找了未達原因，全部達到內(nèi)外相符，并且有效的防止往來資金差錯事故的發(fā)生。

在財務收支方面：一是審查復核存貸款計息共12173筆1466.1萬

元，其中對計息差錯在10元以上多收少付利息100筆10782.62元和少收多付利息106筆9312.55元，現(xiàn)場要求責任人進行補付補收；二是糾正了個別支行費用開支發(fā)票無審批及開支發(fā)票不合規(guī)6筆15200.05元。

4個機構(gòu)集體違規(guī)行為限期收回，否則將按“三違”貸款扣收風險金處理；五是現(xiàn)場糾正了擔保抵押不合規(guī)及合同資料要素不具備法律效力6個機構(gòu)7筆826000元；六是現(xiàn)場糾正了13個機構(gòu)71筆585640元缺集體研究記錄和記錄不規(guī)范等問題；七是糾正了14個機構(gòu)貸新還舊貸款59筆464050元。在各項貸款檢查中，一是糾正了14個機構(gòu)未按時調(diào)整貸款形態(tài)91筆1948580元；二是糾正2個機構(gòu)未按規(guī)定建立信貸檔案105筆310250元；三是檢查出8個機構(gòu)的不良貸款中對借款人、擔保人未按時發(fā)送催收通知書，致使206筆576757元喪失訴訟時效，對責任人責令限期補辦手續(xù)，達到連續(xù)時效，否則將對其掛風險責任。

除對上述各項業(yè)務工作全面細致稽核外，同時對要害崗位和易發(fā)案件的環(huán)節(jié)加大力度排查和監(jiān)督，首先是加強對計算機門柜業(yè)務現(xiàn)場稽核工作力度，從制度的貫徹執(zhí)行上進行了監(jiān)督檢查，一是發(fā)現(xiàn)和糾正了少數(shù)機構(gòu)內(nèi)勤人員臨時性休假，安排雙人臨柜而實際一人臨柜及未經(jīng)授權(quán)人員代班上機辦理業(yè)務微機管理不嚴密的問題；二是糾正了部分機構(gòu)微機業(yè)務未做到當場交叉復核，業(yè)務主管日終未對出納現(xiàn)金余額表進行核對，造成出納庫存余額表的收付發(fā)生額與微機現(xiàn)金收付登記簿發(fā)生額不一致的問題；三是糾正了個別機構(gòu)通兌業(yè)務不按天清算及清算憑證手工填寫的違規(guī)做法；四是糾正了微機資料打印不齊、印章不齊、抹帳原因登記不詳細、重空備份漏登記，對公存款按月對帳不全面的問題。微機方面，通過稽核人員認真細致檢查，糾正了管理上的薄弱環(huán)節(jié)，有效的堵塞了管理中的漏洞和隱患。其次是加強了對重空憑證從購進、保管、領(lǐng)用、銷號到結(jié)存一整套全面檢查和逐張復核銷號的辦法，從中發(fā)現(xiàn)和糾正了登記不規(guī)范、微機、手工重空憑證漏銷號、漏登記、漏簽字，管理上不嚴密的問題，從而有效地堵塞了引發(fā)案件的源頭。再次是對各機構(gòu)出納庫存現(xiàn)金、重空憑證、貸款抵（質(zhì)）押物、有價單證及出納的安全保衛(wèi)工作稽核，在出納庫存現(xiàn)金檢查時現(xiàn)場糾正了少數(shù)機構(gòu)條據(jù)抵庫、庫存現(xiàn)金超高限問題，在庫存的重空憑證、貸款抵（質(zhì)）押帳、簿、物相符，對部分機構(gòu)的登記簿記載不規(guī)范及時得到糾改，在各機構(gòu)序時稽核期間通過觀察發(fā)現(xiàn)個別機構(gòu)會計出納，對帳、據(jù)、款、證等按規(guī)定出入庫，并且出入庫未做到雙人同出同進的現(xiàn)象已現(xiàn)場糾正。

925筆71.8萬元，外核存款（結(jié)算保證金）584筆

438.5萬元，外核貸款251筆498.8萬元，通過外核，雖未發(fā)現(xiàn)重大的經(jīng)濟案件問題，但也發(fā)現(xiàn)個別分理處管理松散，放任業(yè)務工作人員違規(guī)操作，一是糾正了存貸結(jié)合，為貸款清息、內(nèi)部先下帳，不下存折，長期帳折不見面，貸款清息憑證第二聯(lián)長期不交貸戶的問題；二是發(fā)現(xiàn)個別機構(gòu)信貸人員涂改清息憑證日期，表面上做到交帳及時，實際隱藏著遲交帳的問題得到及時處理糾正。

為有效地防止各類操作風險，遏制違章違紀行為的發(fā)生，根據(jù)稽核人員檢查反饋的違規(guī)事實，稽核監(jiān)察部認真收集整理梳成辮子提交合行總部會議研究決定，在全縣進行了經(jīng)濟處罰通報。一是會計工作方面：對5名責任人因重空憑證管理不嚴導致清息、收貸憑證丟失和短少問題給予了一次性罰款600元，一個機構(gòu)超核定的庫存限額處以罰款200元，對一名會計人員因不堅持按時記帳和核對科目導致帳、據(jù)不符，給予了一次性罰款300元；對4個機構(gòu)責任人因工作不認真導致存單及借款合同金額大、小寫不符問題，給予了一次性罰款450元；對一名信貸員擅自篡改清息憑證收款日期給予處罰100元；對一個機構(gòu)利用會計帳、表搞弄虛作假虛增存款給予了一次性罰款300元；一個機構(gòu)會計檔案管理不規(guī)范給予了一次性罰款100元；對違反計算機門柜業(yè)務操作規(guī)程、違規(guī)操作的5個機構(gòu)給予了一次性罰款650元。二是信貸管理方面：對一名信貸員擅自更改借據(jù)及合同資料給予處罰200元，一名短少借款合同的處罰100元；對2個機構(gòu)化整為零和累大戶放款處罰200元；對4個機構(gòu)貸款抵押未評估，擔保無承諾和擔保不合規(guī)以及合同不具備法律效力的給予了一次性罰款820元；對3個機構(gòu)因貸款本息立據(jù)處罰1350元；2個機構(gòu)貸款立據(jù)墊息處罰600元；對8個機構(gòu)貸款利率執(zhí)行不正確及違規(guī)展期問題給予了一次性罰款1200元。對以上問題除經(jīng)濟處罰外，并都責令限期糾改，通過從抓制度落實和規(guī)范操作程序入手，采取輔導和處罰相結(jié)合的措施，既教育了職工，規(guī)范了業(yè)務操作，維護了規(guī)章制度的嚴肅性，又有效地遏制和預防了大要案件的發(fā)生，把各類事故苗頭和隱患都消滅在萌芽狀態(tài)，確保了全縣業(yè)務經(jīng)營健康發(fā)展。

今年以來，按照合行整體工作安排部署，稽核監(jiān)察部組織實施了6個方面的專項稽核檢查工作。一是為了嚴肅認真地規(guī)范合行財務核算行為，實事求是、全面真實、準確地反映業(yè)務經(jīng)營狀況和財務成果，按照合行安排，元月份合行總部從機關(guān)抽調(diào)16名管理干部會同8名稽核人員，對全縣原來的12個獨立核算的信用社（部）20xx年度的會計決算工作組織實施了同步專項稽核，通過現(xiàn)場把關(guān)審核，糾正了提留計提不準，防止和杜絕了弄虛作假行為發(fā)生，確保了會計信息數(shù)據(jù)和經(jīng)營成果的真實準確；二是按照合作銀行領(lǐng)導干部離崗審計有關(guān)規(guī)定，稽核監(jiān)察部組織8名稽核人員按照上級銀監(jiān)部門要求對原18名信用社主任、聯(lián)社正副科長在職期間的崗責履行、經(jīng)營管理、財務收支和遵章守紀等方面進行了離任審計，在客觀公正評價任職期間工作的基礎(chǔ)上，針對薄弱環(huán)節(jié)提出了合理化意見。為上級銀監(jiān)部門對合作銀行高級管理人員資格審查提供了重要依據(jù)。同時，對3名退養(yǎng)人員和6名離退休人員進行了離崗審計，對以上人員的離崗審計按照審計方案和內(nèi)容，本著實事求是、客觀公正的原則進行，重點狠抓了離崗人員各種手續(xù)交接和“三違”貸款的稽核，對原豐東分理處信貸員李某批放的背皮等違規(guī)類型放款5筆，金額106000元問題，已提交合行總部有關(guān)會議研究，從退休工資中按月扣收貸款風險金的處理；三是組織6名稽核人員結(jié)合序時稽核工作對各季度職工收回“兩呆”貸款，依法收貸和“三收”人員的手續(xù)費報批進行了復查審核，截止年底，全轄機構(gòu)共申報手續(xù)費56.2萬元，經(jīng)復查后，實際審批手續(xù)費50.9萬元，通過復查把關(guān)糾正了部分機構(gòu)因錯報超計付比例標準，超范圍列支手續(xù)費5.3萬元，杜絕了財務支出中的跑、冒、滴、漏等問題；四是為了掌握貸款抵（質(zhì)）押物品的真實、合法、有效性，防止貸款抵（質(zhì)）押物品帳、簿、物不符以及擅自退押、換押、空押等違規(guī)問題的發(fā)生，稽核部組織6名稽核人員對全縣42個機構(gòu)的貸款抵（質(zhì)）押物進行了一次全面清理，現(xiàn)場糾正了部分機構(gòu)帳、簿、物長期不符和登記不規(guī)范等問題；五是按照中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會下發(fā)的《關(guān)于加大防范操作風險工作力度辦法》和銀監(jiān)辦發(fā)[20xx]77號文件《關(guān)于印發(fā)〈商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案〉的通知》等文件精神，為切實加強合行經(jīng)營管理，有效地預防和遏制各類案件事故的發(fā)生，結(jié)合本行實際，特制定了重點突出、內(nèi)容全面的專項治理檢查工作方案，在各支行認真開展自查的基礎(chǔ)上，合行總部從機關(guān)和各支行抽調(diào)管理干部及業(yè)務骨干44人，組成9個工作組，對全行52個營業(yè)機構(gòu)的會計、出納制度貫徹和計算機綜合門柜業(yè)務以及信貸、財務管理等方面細化了36個重點內(nèi)容進行了專項治理檢查，突出了薄弱環(huán)節(jié)、重要崗位和關(guān)鍵人員以及主要業(yè)務，并堅持檢查與糾改相結(jié)合，采取“邊檢查、邊落實、邊糾正”的方法，對檢查發(fā)現(xiàn)的一般性問題做到現(xiàn)場糾正，就地解決，對發(fā)現(xiàn)部分機構(gòu)的“三違”放款和違章操作的人和事按照違規(guī)類型認真進行梳理歸類，在全縣進行了通報批評，并責令限期糾改。通過開展查漏補缺，現(xiàn)場糾正問題，及時堵塞管理環(huán)節(jié)中的`漏洞，達到了教育職工，規(guī)范操作，防范風險，促進發(fā)展的目的；六是為了檢驗稽核人員工作職責履行，任務完成和被稽核單位問題糾改情況等內(nèi)容的后續(xù)稽核，稽核部堅持每個季度開展3個支行營業(yè)部和6個分理處的再稽核，全年對9個支行和24個分理處進行了36次的檢查，通過此項工作開展使查出問題都進一步得到全面落實。

為有效地堵絕和預防各類經(jīng)濟案件發(fā)生，我行堅持以思想教育為主，不斷加強員工的政治、法紀、制度和職業(yè)道德教育，以增強干部、職工的政策、法紀觀念。首先是通過各種方法和有效途徑，組織和引導員工認真學習合作銀行和銀監(jiān)部門案件專項治理及防范操作風險等一系列文件精神來增強員工案件防范必要性和重要性的認識，采取邊學習，邊討論，邊落實的方法，并結(jié)合崗位工作實際要求每個員工對照自己，自我檢查和剖析，從中查找存在問題根源，做到警鐘長鳴，防微杜漸；其次是為了不斷增強員工的法律意識，將省聯(lián)社和銀監(jiān)部門印發(fā)的案件處理通報等一系違紀違法案例及時轉(zhuǎn)發(fā)到各機構(gòu)，在職工隊伍中開展警示教育，使廣大干部職工深刻認識案件的產(chǎn)生及其危害，同時在全行上下認真開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，并要求廣大黨員干部和全體職工對照反面典型，檢查自己的行為，查找出思想、作風、紀律和制度觀念等方面存在的問題和不足，并提出改進的措施和辦法，真正從中吸取教訓，不斷增強遵章守紀的自覺性。通過對廣大黨員干部、職工進行了一次生動的黨性黨紀和法制教育，從而強化了宗旨意識和廉潔奉公、勤政為民意識，為合行系統(tǒng)案件治理和防范構(gòu)筑了一道堅固的思想首先長堤。

為了堵絕和預防各類案件事故的發(fā)生，我行堅持了分層次管理和預防，全方位考核、多角度監(jiān)督的辦法。首先是狠抓了層層落實預防經(jīng)濟案件責任，合作銀行在每年初，董事長都與基層支行簽訂了《___農(nóng)村合作銀行干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經(jīng)濟案件責任書》，稽核監(jiān)察部組織各支行行長與分理處主任簽訂了《干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經(jīng)濟案件責任書》，并督促各支行與職工家屬簽訂了《職工監(jiān)督教育協(xié)議書》，建立了一級抓一級，一級向一級負責的管理機制，調(diào)動了一切可以利用的監(jiān)督防范力量，增強了案件防范責任意識；其次是為了改進服務，塑造良好的農(nóng)金企業(yè)形象，從解決和治理個別機構(gòu)服務意識差，嚴厲打擊違章違紀行為入手，在全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了群眾監(jiān)督舉報站，由稽核監(jiān)察人員負責定期收集群眾舉報信件，并堅持做到對不論來自何方的舉報，內(nèi)容真實與否都堅持有案必查，有力地打擊了歪風邪氣，弘揚了正氣，保證了合作銀行正常工作秩序和行業(yè)風氣的好轉(zhuǎn)。

為把防范案件工作落到實處，我行加強了組織領(lǐng)導，分級落實管理職責，合行總部成立了組織機構(gòu)，各支行行長為案件防范治理第一責任人，負責本轄區(qū)專項治理排查工作，重點對關(guān)鍵人員、重要崗位、主要業(yè)務和薄弱環(huán)節(jié)的排查，發(fā)現(xiàn)問題和不良傾向，采取有效措施及時進行制止，同時為了推進黨風廉政建設(shè)，合行總部成立了嚴禁賭博違法犯罪活動領(lǐng)導小組，在全行上下安排部署了嚴禁賭博專項治理活動，要求對已發(fā)現(xiàn)的有經(jīng)商辦企業(yè)、從事第二職業(yè)、賭博人員、不正常交友等問題和現(xiàn)象的員工要密切進行關(guān)注，并明確規(guī)定對一經(jīng)發(fā)現(xiàn)合行干部職工參與賭博活動，嚴格按照“三個一律”進行處理，加強監(jiān)督管理，實行了五級聯(lián)防負責制，一級抓一級，一級向一級負責的管理辦法，有效地遏制了違法犯罪行為的發(fā)生。

今年以來，合行稽核部共收到信訪舉報2件，并及時進行了調(diào)查處理，元月份收到縣信訪局批轉(zhuǎn)一村民代某的來信，反映一分理處主任“利用權(quán)利多次向他要1200元利息變相詐騙利息”的問題，稽核部深入基層調(diào)查得知，該代反映的情況與會計帳務實際不符，其主要原因是該代在原分社所辦的貸款清息、轉(zhuǎn)據(jù)業(yè)務收據(jù)丟失，無法幫他記憶，導致情況不清、記憶模糊，反映的問題失真，在查清事實的基礎(chǔ)上，找到舉報人清楚的說明了貸款從前到后歸還情況，消除了誤會，他本人表示贊同，并承諾積極歸還結(jié)欠貸款本息。3月份收到縣信訪局批轉(zhuǎn)一村民李某的來信，信中請求“為其發(fā)放貸款購買住宅用地”的反映，及時深入該支行了解情況，并同信貸員到該戶調(diào)查，根據(jù)他家的實際，在落實好擔保抵押手續(xù)的基礎(chǔ)上，為該李發(fā)放了1.3萬元建房款，該李對合行為老百姓辦事、對群眾來信的高度重視表示感謝；三是從嚴查處違章違紀行為，四月份接到一支行反映一分理處信貸員利用工作之便自批自貸和收貸收息不按時交帳等問題，及時進行了調(diào)查處理，對責任人給予了一次性罰款900元，對該分理處主任因放松管理給予了一次性罰款600元，對原會計人員給予一次性罰款500元的處罰，并在全縣進行了通報?？傊覀儽局鴮嵤虑笫?，重證據(jù)，重調(diào)查的原則，堅持有案（信）必查，做到熱情接待、不怕麻煩，查清問題按律懲處，保證了合行正常工作秩序和行業(yè)風氣的好轉(zhuǎn)。

為了加強稽核隊伍建設(shè)，首先堅持把政治、業(yè)務、法紀和專業(yè)理論知識的學習不放松，稽核部在每個季度召開的工作總結(jié)和稽核例會上采取以會代訓方式，組織稽核人員認真學習黨的“十六屆三中、四中全會”精神和“三個代表”重要思想的學習，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，并要求每位稽核人員談認識、寫心得，結(jié)合本職崗位制定工作計劃和奮斗目標。同時加強了稽核監(jiān)察、業(yè)務知識、黨風廉政等方面的政策制度和新出臺的法律法規(guī)以及微機電腦業(yè)務知識的學習，除定期組織學習外，還要求稽核人員堅持自學，通過學習拓寬了知識領(lǐng)域、提高了稽核人員的政治、業(yè)務素質(zhì)和工作能力，豐富了專業(yè)理論知識。其次，是加強對稽核人員保持良好的職業(yè)道德和遵紀守法及自律意識教育，使他們能夠做到嚴以律己、兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，在思想上牢固地樹立起高尚的世界觀、人生觀、價值觀、奉行正確的利益觀。從而提高了稽核人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中表現(xiàn)出愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、樂于奉獻和不怕吃苦的精神。

總之，回顧一年來的工作，___農(nóng)村合作銀行稽核監(jiān)察工作在合行總部領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各部室和支行行長的積極幫助配合下，經(jīng)過全體稽核監(jiān)察人員的艱苦努力，深入細致地開展查訪堵漏、查錯糾偏工作，使___農(nóng)村合作銀行近年來的違章操作和違法犯罪行為得到有效遏制，職工遵章守紀意識有了明顯增強，違規(guī)違紀人員有明顯減少。但隨著計算機門柜業(yè)務和上線業(yè)務的基礎(chǔ)等，稽核監(jiān)察工作將面臨一些新問題，工作將會更加艱巨，我們只有加強計算機等新業(yè)務知識的學習，熟練掌握各種新知識和技能，在來年的工作中乘著農(nóng)信社改革的春風，不驕不躁，取長補短，扎實工作，為___合行業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)步健康發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行人員工作總結(jié)篇三

x年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為xx崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

銀行人員工作總結(jié)篇四

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這個年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。即使職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的理解和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大，而且有很多學問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到即時匯報即時處理，根據(jù)會計提供的憑證即時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核相關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管相關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，即時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月即時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和理解，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將增強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，持續(xù)提升自己的業(yè)務水平，增強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂泻芏嗖蛔阒帲?/p>

1、僅僅滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業(yè)務素質(zhì)提升不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差別，創(chuàng)新意識不強。

以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這個年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行人員工作總結(jié)篇五

銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”

一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

銀行人員工作總結(jié)篇六

調(diào)入營業(yè)部工作不知不覺已經(jīng)一年了，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段，一年來，確實做了不少的工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

今年的一至五月份，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類、貸款發(fā)放后的檢查、信貸報表的編制與上報、重要物品（抵質(zhì)押品）的登記與保管。從五月份開始，負責全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了柜員輪柜，我開始做一名前臺一級柜員，在此期間，我一邊在工作中虛心請教、一邊在實踐中自我摸索。一個月下來，盡管在業(yè)務技能上自己確實有了一定的提高，但在業(yè)務效率和服務效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎(chǔ)上我開始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統(tǒng)上線，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工臺帳。信貸管理系統(tǒng)上線后，我被設(shè)置為系統(tǒng)中的客戶經(jīng)理，負責客戶信息的錄入、客戶的授信及放款。該系統(tǒng)上線以來，我新建客戶信息400條（無數(shù)據(jù)移植），發(fā)放貸款筆，現(xiàn)在在操作方面可以不謙虛的說得心應手。

一年來，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務學習及培訓，我都能積極參加，在培訓中認真學習，虛心請教，不論是在金融法律法規(guī)、業(yè)務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學習培訓的測試中取得良好成績。更重要的是在每次接受新知識的同時，我更加深刻的認識到學習的重要性，從而讓自己無形之中有一種“居安思?！钡囊庾R，也增強了學習的主動性。

回顧這一年來的工作，感覺自己似乎什么都沒做時間就一晃而過了，但從每天要記貸款臺帳一次、每天要核對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸后檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些數(shù)據(jù)上來看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭完成社內(nèi)下達的任務；二是在業(yè)務技能方面，還需要進一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務；三是在服務中，還有待于改進態(tài)度及方式，從而塑造我社以及我營業(yè)部良好的社會形象。

總之在20xx年的工作中，自己能嚴格要求自己，也完成了社內(nèi)交辦的各項工作，在以后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，將理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，發(fā)揚自己的長處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。

銀行人員工作總結(jié)篇七

回顧xx年，我在xx分 社工 作天，在營業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，( 會計 出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行人員工作總結(jié)篇八

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責。

本人于6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長。

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

銀行人員工作總結(jié)篇九

1、加快思維見解的變化 經(jīng)過議定200x年的崗亭調(diào)整，我本人被聘用為“8級履行管帳師”,在新的崗亭面前目今，我頻頻告戒本身盡快找準位置、進入角色，因為交易室不允許有碌碌無為的人。卸掉結(jié)果部辦理方面的擔子，我把精神集結(jié)到抓前臺交易和產(chǎn)品營銷上，特別是對儲蓄存款及相干新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松弛。進入200x年，經(jīng)過議定當真進修理解我行的一系列職工大會、中層干部集會及我行的第一次“策劃分析集會”的集會精神，新一屆帶領(lǐng)班子超老例、跳躍式成長的極新思路，既鼓勵了交易室全部人員的工作熱忱,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求糊口生涯”壓力變成了動力.在工作比賽中以求糊口生涯、促成長為主題,連續(xù)加大工作力度,在富裕開掘各方面潛力的根本上,針對實際環(huán)境，站在急劇成長的高度上,我和交易室主任客觀分析了面對存款增量份額與別的行的差距,在管帳主管的教導下細致訂定了工作籌劃和方案,切當遵循行黨總支建立的“大成長、大市場、大營銷”的工作思路,在地皮補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收本資料權(quán)屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制抄襲復落空的代發(fā)工錢陣地、集體企業(yè)工錢泉源上及來兗投資商找沖破點,鞏固擴大了交易室的客戶群體。交易室作為核算主體行，是全行各項工作的關(guān)鍵，是全行管帳核算的中間。要進步我行的管帳辦理水溫和管帳核算質(zhì)量，必須從交易室的管帳根本工作抓起。根據(jù)內(nèi)部把握軌制的要求，經(jīng)過議定對交易室差別崗亭、差別交易種類進行當真分析，從頭訂定和細化了崗亭職責，調(diào)整了輪崗軌制，嚴厲了操縱流程，訂定了錢箱現(xiàn)金辦理方法、錢箱單證辦理方法、證券交易辦理方法、憑據(jù)料理裝訂方法、管帳過錯考核方法等一系列辦理法則。明了專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點管帳科目及帳戶進行及時監(jiān)控，確保呈現(xiàn)題目，及時發(fā)覺，及時辦理。同時經(jīng)過議定訂定二次分派方法，將交易室人員的績效工錢與交易量、存款任務結(jié)束、核算質(zhì)量、辦事質(zhì)量、工作規(guī)律等內(nèi)容相聯(lián)合，沖破了分派上的“小鍋飯”“小均勻”，增進了各項任務目標的結(jié)束和辦事質(zhì)量、核算質(zhì)量的進步。 別的我本人自動投入到吸存增儲的高潮中去，班上談存款、班下跑存款，以本身的舉動開導指導前臺柜員進步存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以辦事吸引，老客戶用感情鞏固”這一經(jīng)驗，3月份一個20xx年存入交易室1000美圓的老年客戶暗碼健忘，我前后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶特別打動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到交易室來。為了進步本身和交易室人員的交易本質(zhì)，包管我行管帳核算質(zhì)量，我們訂定了細致的培訓籌劃和文件傳閱進修軌制，利用業(yè)余時候構(gòu)造交易室人員進行管帳交易、管帳標準進修和職業(yè)操行教誨，別的，我還自動參加行里進行的聯(lián)合交易培訓，進修中，珍視實效，不走過場，使本身的交易知識趨勢周全，交易操縱更加諳練典范。

2、以身作則，竭力進修內(nèi)把握度，進步工作效果。 200x年本人和交易室主任在分擔行長、管帳主管的要求及教導下嚴厲根據(jù)內(nèi)把握度的要求，探討差別交易量、差別交易種類的崗亭配置和工作配合式樣，從頭訂定細化了管帳崗亭職責，嚴厲了操縱流程，并根據(jù)差別的交易人員經(jīng)本資料權(quán)屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制抄襲辦的交易權(quán)限，肯定響應的職責。同時，根據(jù)上級行的要乞降我行各網(wǎng)點的實際環(huán)境，本年前后參加訂定了錢箱現(xiàn)金辦理方法、錢箱單證辦理方法、證券交易辦理方法及憑據(jù)裝訂辦理方法、管帳過錯考核方法等一系列規(guī)章軌制，進一步典范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加周到，交易辦理程序更加安定科學，做到了彼此制約、職責明了。強化了內(nèi)部把握，進步了工作效果。在平常工作中，經(jīng)過議定自動查看和總結(jié)，發(fā)覺題目和交易操縱中同等理的處所，都能及時給主任和主管報告請教，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示發(fā)起效用。

3、竭力進步本身辦事和交易本質(zhì)。 優(yōu)良文明辦事是金融行業(yè)永久的話題，但如何落履舉動上，完全變化我行社會形象，交易室全部人員實在動了一番腦筋。一是擺正位置，靠辦事博得客戶，靠客戶吸取存款，靠存款保住飯碗。清除了思維上的松弛和不敷，完全更新了見解，以客戶如意為標準，自發(fā)典范本身的行動，當真落實我行各項辦事辦法。二是把交易技巧和諳練程度作為衡量辦事程度標準，苦練根本功，加快交易辦理的速度，禁止失誤，把握質(zhì)量。固然我們交易室經(jīng)心盡力的搞辦事，可是，因各種身分，交易室的辦事質(zhì)量還是不盡人意。三是竭力進修新交易知識大力大舉拓展交易交易室的交易范疇，創(chuàng)設(shè)精良的成長環(huán)境。對付我本人來講，盡力做到了“三個辦事”。一是給客戶服好務，因為我緊張任務是分擔前臺，柜員幾乎每天都有欠好處理的交易和客戶介紹給我，本著“客戶便是上帝”的意識，每次我都能美滿的讓客戶如意而歸，有一些較難處理的事變，我都是帶著禮品自動上門，最終看到的都是客戶如意的笑臉。就如許，有的客戶乃至已經(jīng)和我交上了朋友，同樣成了建行的忠厚客戶。二是給本交易室的柜員服好務，不論柜員交易、配置呈現(xiàn)了題目，我都能自動辦理，柜員身材不適、家庭不稱心，我都能自動關(guān)心和救助。三是給各網(wǎng)點服好務，因交易室是全行交易的中間關(guān)鍵，我和各網(wǎng)點的交易關(guān)聯(lián)也較為頻頻，工作中不論網(wǎng)點因配置題目或交易題目找到我，我都能自動為他們關(guān)聯(lián)大略親身上門想方設(shè)法的救助他們辦理。

4、做好新交易進修和營銷工作 本年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，本年以來我行新的金融產(chǎn)品家常便飯，我本人也抓緊時候在最短的時候內(nèi)理解新交易，把握新技巧，把我行的產(chǎn)品營銷作為本年的重點，大力大舉宣揚和營銷我行產(chǎn)品,同時教導、幫忙其他網(wǎng)點展開新交易的推銷活動，竭力成長中間交易。中斷到年底，由我主持辦理的基金交易有十余種，金額近200余萬元，代辦記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中壓服一切。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡交易、vip客戶等新交易進行了屢次講課。

5、身先士卒，起到黨員的領(lǐng)先效用 200x年是構(gòu)筑銀行龐大改革的一年，在200x年中，我本人除當真進修與改革相干的文件精神，作盛情理籌辦外，還自動自動的和交易室的同志們談改革，探討改革的必要性本資料權(quán)屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制抄襲和必定性，加強同志們對我行改革的決議信念，規(guī)矩同志們對改革的立場。平常工作中，本身身先士卒，加班加點工作多干，自動關(guān)心救助他人，發(fā)覺題目及時報告請教，自動辦理。盡最大的竭力表現(xiàn)出一個黨員、一此中層干部應起到的領(lǐng)先效用。 200x年是忙碌而緊急的，我本人在管帳主管的教導下和同志們的救助下，各方面有了必定的進步，但仍被很多弱點和不敷所束厄狹隘，如對一些題目上強調(diào)客觀堅苦多，異國富裕闡揚主觀能動性；對一些新題目的辦理，不能系統(tǒng)地思慮題目，對題目的明白和見解站的高度不敷等。這都是我本人急需辦理的弱點。 200x年是我行龐大變革、急劇成長的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加猛烈的一年，機會和挑釁的共存將會進一步鼓勵我和我們交易室全部人員的斗志和工作熱忱，我將一如既往的工作、聯(lián)合、奉獻。

銀行人員工作總結(jié)篇十

年中將至，回首這半年來，我始終堅持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞我行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。對于上半年的工作，我做出了如下總結(jié)：

半年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。作為一名銀行工作人員，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務質(zhì)量，如何注意防范風險。同時，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應用。

時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在半年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

我是一個性格開朗樂于交往的人，對待同事或是業(yè)績需要幫助學習的都積極給予幫助，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自己馬上要出現(xiàn)的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享，告訴他自己也會遇見同樣的問題，只要勇于去認真面對解決這個問題就可以了，不要總是消極面對。人生的態(tài)度就應該積極大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會經(jīng)常組織活動，為我們同事之間提供了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水。這半年中，有平坦也有挫折，有成功也有失敗，不過我相信，失敗是對我更好的磨練，使我不斷激勵自己，向更高的山峰邁進。只要我堅持到底，我相信，在下半年的工作中，我會不斷突破自我，向自己的目標再邁進一步。

銀行人員工作總結(jié)篇十一

“以史為鏡可以知興替”，20x年的工作已經(jīng)開展，回顧20x年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓和經(jīng)驗。總的來說，20x年取得了一些成績，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：

一、客戶身份識別方面。

20x年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人、財務人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風險意識不夠強，保護自己的意識不夠強，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20x年對于新留存的客戶信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復印件反面，以備后期監(jiān)督復核。單位大額復審時，復審柜員必須同時復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務人員、法人等人的信息。

二、傳票審核方面。

20x年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務，沒有第一時間做好審核工作。20x年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復核、互相復核、專人復核三道程序。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問題降到最低。

三、柜員素質(zhì)提升方面。

柜員是業(yè)務操作的主體，要想提升基礎(chǔ)管理水平，必須做好柜員業(yè)務素質(zhì)的提升，并根據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置。20x年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務競賽中表現(xiàn)平平。20x年，營業(yè)部將利用好響應平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過微信群每日學習業(yè)務知識要點，尤其是平時操作的重點和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點，逐步提升柜員業(yè)務知識水平。

四、業(yè)務分流方面。

目前超柜分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。

1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務種類，當客戶到達柜臺后，柜員擔心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。

2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。

3、客戶辦理多筆業(yè)務，部分業(yè)務可超柜辦理，部分業(yè)務須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20x年，營業(yè)部將進行專項的超柜業(yè)務培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調(diào)，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務的二次分流。

銀行人員工作總結(jié)篇十二

在xx銀行，我主要負責營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務。記得剛到x行時，為了能快速進入角色，熟悉工作，我利用一切可能的時間學習銀行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保安人員，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，這樣下來不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加公司組織的體能訓練，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保安人員，只有練就了過硬的業(yè)務本領(lǐng)和有強壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮自身的價值。

自己的事自己辦。想，想在別人之前；做，做別人沒有做的。

我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序，并學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都能自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用和帶來安全的隱患。

熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家，愛x行，愛我的職業(yè)，我愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為x行貢獻自己的一份力量！

銀行人員工作總結(jié)篇十三

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的____年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款____多萬增加到現(xiàn)在的____多萬，凈增____多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強學習，提升自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達____元。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行人員工作總結(jié)篇十四

20××年即將過去，在這一年，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名只會儲蓄業(yè)務的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務的綜合柜員，我感觸頗深。

一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20××年我個人沒有發(fā)生一次責任事故，完成了各項工作任務，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，一次性通過分行業(yè)務技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務質(zhì)量，如何注意防范風險。同時，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應用。

一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

一年來，我不斷學習各種業(yè)務知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過，這使我個人的自信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成績，得到了分行領(lǐng)導的表揚和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。

新的一年里，我為自己制訂了新的目標：

一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三、業(yè)務方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。

男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

銀行人員工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間從進入農(nóng)業(yè)銀行那時算起已經(jīng)滿了第一年。一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于農(nóng)行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任正在從事的崗位工作。從我進入農(nóng)行那刻起，自己心里就暗下決心要把這份工作做好，雖然自己從未接觸過，在外人看來從事醫(yī)療工作的，突然360度大轉(zhuǎn)去銀行，一定覺得是非常的難。起初我也是那樣想的，覺得要花很多的精力去學習，才能勝任?？墒侵筮M入這個工作崗位后，覺得很多事情，只要有心，任何事情都不會太難。

各種規(guī)章制度的出臺，對于我們農(nóng)業(yè)銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。

生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。

在x地分行與x地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由x地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務人員講解的“x銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上，我對于x銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的。

哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“x銀行資產(chǎn)的看門人”。