總結是提高學習和工作效率的有效途徑之一。7.總結時應該注意用詞準確，語句通順，盡量避免語法錯誤和拼寫錯誤。在這里，小編為大家準備了一些總結范文，供大家參考和借鑒。

工作回顧總結思路篇一

過去一年，我依舊在繼續(xù)學習財務的知識，學習會計，從各方面去增加對財務的認識和了解，以此去幫助自己完善財務工作。我買了一些會計書籍放在辦公桌上，空閑或者有需要的時候，都會去閱覽，一點點的把理論知識補充完整。在這樣的學習下，我對管理財務逐漸形成了自己的一套方法，管理財務也變得簡單的多，讓我對這工作了解更深入，也就提高了我的能力，面對各類的財務問題，我也都可以去找到方法進行解決處理。不斷的學習致使我可以勝任好財務工作，做好一個財務人員，幫助公司管理龐大的財務系統(tǒng)。

我知道新的一年到來，我要付出的也更多，我想過去自己所做的工作，讓我積累足夠的經(jīng)驗，在以后，我也一定可以做的比過去工作還好。我也會更加注重自身能力方面的提高，讓自己有能力去處理更多財務的事情，為公司的建設更好的財務系統(tǒng)，以此去管理公司資金。

工作回顧總結思路篇二

根據(jù)不同的課文類型，根據(jù)學生掌握知識的實際程度，安排了不同的教學方法。1、讓學生直觀的感受到長城的雄偉壯觀。2、激發(fā)學生不同的情感，讓他們感悟、想象、思索，達到教學目標。3、以朗讀為主，體會文章的內容，自學完成教學目標。由于采用了不同的教學方法，有助于提高學生的學習興趣，利于用最簡單、最恰當?shù)姆椒ㄍ瓿山虒W目標。

工作回顧總結思路篇三

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀世界觀價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心竭力去做到。在挪移公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。呈現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。

工作回顧總結思路篇四

1、將所學課文，課外閱讀中看到的優(yōu)美詞句，喜歡的古詩詞，名言警句等進行摘抄記錄。增加學生的語言積累。

2、每周寫一篇作文。一般不規(guī)定作文內容，進行自由作文。充分激發(fā)學生的寫作熱情，發(fā)展學生的創(chuàng)作才能。

3、課前朗讀古詩詞。提高學生對古文化的感悟能力，并進行記憶積累。

工作回顧總結思路篇五

根據(jù)教學大綱的要求，以及本冊教材的編寫特點，結合本學生的實際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學計劃。教學計劃按照學校的統(tǒng)一時間安排，合理設定了教學進度；根據(jù)本冊教材的訓練重點，規(guī)定了總的教學目標：培養(yǎng)學生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。學會從內容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。

對不同的課文明確了重難點。教學計劃使整個學期的語文教學在預定的安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。

工作回顧總結思路篇六

(1)藝術團xx下半年主要活動：

八一建軍節(jié)，樂齡人知青藝術團的幾個小型節(jié)目去無錫市消防支隊參加慰問演出，受到市消防支隊全體官兵的熱烈歡迎.

9月19日-21日，樂齡人知青合唱團部分人員隨團赴安徽天堂寨旅游，并參演大別山的大型歌會，現(xiàn)場氣氛熱烈，獲得良好的效果。

11月1日-2日，樂齡人知青藝術團參加無錫教育電視臺《我要上春晚》節(jié)目選拔，舞蹈《半個月亮爬上來》、歌舞《越來越好》兩個節(jié)目參加選撥，經(jīng)該欄目導演組首輪評選，我團的歌舞《越來越好》順利進線。

11月7日，慶祝無錫市知青文化研究會成立，樂齡人藝術團在成立大會上表演了精彩的節(jié)目。

11月15日-16日，俱樂部組織兩輛大客車，80余名客人赴大豐參觀、游覽。期間南京、無錫、連云港三地知青在鹽城大豐的綠島生態(tài)園舉行聯(lián)歡活動，樂齡人藝術團也表演了節(jié)目。

11月25日，由蘇州知青文化研究會、蘇州市九九驢友俱樂部共同主辦，杭州、無錫知青文化研究會、無錫市樂齡人旅游俱樂部共同參與的'“長三角金秋文化之旅走進黿頭渚”活動，杭州、蘇州、常熟、無錫四地知青及老年朋友500余人在山明水秀大酒店聯(lián)歡，樂齡人藝術團也獻上了精彩的演出。

(2)攝影分會xx下半年主要活動：

在總結去年活動成功經(jīng)驗的基礎上，攝影分會廣泛聽取廣大會員的需求，組織了兩次外出拍攝。一次是9月份去壩上攝影，共8天，行程安排是內蒙壩上加金山嶺長城，共有29人前去，是長線歷來報名人數(shù)最多的一次。大家對拍攝安排都比較滿意，此次也請到了高水平的帶隊老師，前往的會員都感到收獲很大。另外一次是11月份到泰興拍攝銀杏活動，由于今年白果結的太多，當?shù)貥淙~已經(jīng)焦枯脫落不適合拍攝，臨時調整行程去了溱潼，改拍古鎮(zhèn)和濕地風光，稍作了彌補。因此今后在出發(fā)前一定要對當?shù)氐那闆r了解清楚。

每個月攝影分會繼續(xù)組織一次會員活動，主要以作品交流為主。交流作品的會員越來越多，又有一批新會員加入進來。在和一些會員的交流中，都談到幾年來加入分會的會員不少人進步很大，照片越拍越好，但愿我們的攝影分會搞的各項活動能真正給廣大會員提供幫助。

(3)其他小組xx下半年主要活動。

10月17日(星期五)下午1：30，俱樂部養(yǎng)生保健組在xx市紅十字服務中心舉行心肺復蘇術的急救知識講座和技能培訓，有30余人參加。

俱樂部理財組每周一上午進行常規(guī)例行活動，大家交流心得體會。9月25日，理財組在梅村鴻山進行了一次活動，共到了20人。大家在一起互相通報戰(zhàn)績，交流心得體會，加上“滬港通”開放在即，更使一些股民對股市充滿了期待和希望?；顒优c游覽結合在一起，到會者一睹了梅村的新風貌，游覽了無錫堪稱第一名勝古跡的泰伯廟、泰伯墓，還有以“舉案齊眉”聞名古今的漢代名士，梁鴻孟光的隱居地——鐵山寺鴻隱堂，最后一舉登上鴻山，一飽眼福，盡興而歸。

俱樂部收藏組每個月中旬的周六下午在市政協(xié)調研室會議室活動一次，參加人數(shù)10人左右，活動內容：交流個人收藏如中外錢幣、字畫、玉器、瓷器、郵票等。同時也會有玉器行家講解，幫助大家鑒別玉器方面收藏品，有助于大家提高對收藏品的認知度。

工作回顧總結思路篇七

開學已經(jīng)到了第七周，忙碌而充實，我們數(shù)學組堅持以學校和級部工作計劃為指導，認真貫徹落實上級教育部門的要求，以課程改革為核心，以學生的發(fā)展為本，以高效課堂教學研究為重點，致力于學生的全面發(fā)展和教師的專業(yè)成長，凝心聚力完成各項工作?，F(xiàn)將本階段的工作進行總結：

1.用心參加遠程研修。

教師們充分利用山東省遠程研修的機會，認真完成網(wǎng)上必修課和選修課的學習任務，用心觀看視頻，努力向專家、名師學習，按計劃積完成視頻的任務，增強理論底蘊，促進專業(yè)成長。

2.加強理論學習。

組織全組教師鼓勵積極自學，不斷加強理論，提升理論修養(yǎng)，豐厚自己的底蘊，提高自身素質，提升教育教學業(yè)務水平，努力做到“品德高尚、學識淵博、業(yè)務精湛”。因老師們教學工作比較重，家長放學之后對學困生進行輔導，所以集中理論學習次數(shù)不多，以后還要加強。

3.用心做好常規(guī)工作。

教師們繼續(xù)發(fā)揮教學博客的作用，實行網(wǎng)絡上傳備課和教學反思。在認真研究教材、學情、教法和學法的基礎上用心備課，精心設計，同時每周寫出一篇有質量的教學反思，從深層次思考自己的教學。集中精力上好常態(tài)課，多進行課堂的打磨和切磋。嚴把作業(yè)質量關，努力做到“即練即批，有錯必糾，有糾必改，及時反饋”，強調學生書寫認真規(guī)范。

4.組織教師們外出學習。

我們及時關注曲阜教育網(wǎng)的教研通知，組織教師們外出學習，開闊眼界，提升教育水平。10月12-14日，宋海香、張忠華和孔艷華老師去鄒城觀摩濟寧市優(yōu)質課教學。

1.完成遠程研修作業(yè)。

下一階段督促老師們重點認真完成觀課評課的工作，認真觀看4節(jié)展示交流課，寫出高質量的觀課報告，并且提交一篇精彩的.教學設計。

2.做好教學常規(guī)的督導工作。

教研組繼續(xù)配合級部承擔對教學的指導和管理，認真按照“八個精心”的各項要求，切實落實好備課、上課、作業(yè)批改、質量檢測、課外輔導、考試等各個環(huán)節(jié)工作，期中、期末對常規(guī)工作進行檢查督導，帶領老師們扎實常規(guī)，做好做精。

3.召開教學經(jīng)驗交流會。

每一位老師在自己的教學實踐中積累豐富的經(jīng)驗，為了展示、交流和學習身邊的經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范和榜樣作用，我們期中和期末召開教學工作經(jīng)驗交流會，鼓勵教師們共同分享經(jīng)驗，相互學習。

4.開展數(shù)學競賽。

堅持抓學生的口算、計算、分析與應用等基本技能訓練，做到天天訓練，持之以恒。為激發(fā)學習興趣，提高學習數(shù)學能力，開展形式多樣的學習競賽活動，既能提高學習樂趣，也能使雙基得到落實，增強數(shù)學在生活中的體驗，促進學生個性和諧發(fā)展。

1.“三課評選”活動沒有落實。

學校開展以備課、上課和評課評選為主要內容的“三課評選”活動，因我們組絕大多數(shù)老師均是利用教學博客每天準時發(fā)布教案，只有1位老師是手寫備課，所以這項工作無法實施。

2.集體備課活動沒有落實。

開展集體備課活動能促進集體間的合作研討，交流教學經(jīng)驗，討論教學問題，能夠相互學習共同提高。但是我們每一位老師執(zhí)教一個年級的數(shù)學課，所以集體備課難以實行。

2.集體理論學習和教學研討還需加強。

在今后教研室的工作中，我們將不斷總結，督促全組進步。

工作回顧總結思路篇八

經(jīng)過總結我覺得出納的日常工作包括以下內容：

1、收費。

2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名。

3、清點庫存現(xiàn)金(其中包括賬面?zhèn)溆媒?、公寓備用金及按金，墻磚費、內部賣廢品費)。

4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發(fā)票的金額是否到帳。

5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社)。

6、報銷及借支(由經(jīng)辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現(xiàn)金。

7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。

8、支票.法人章及網(wǎng)上銀行u盾的保管。

9、停車場月保卡的'設置與發(fā)放(業(yè)主來收車位需發(fā)月?？?，按業(yè)主交的管理費來設置使用日期)

10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表(轉賬工資及現(xiàn)金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。

11、每個星期五準備備用金退裝修按金。

12、會計每三個月會打交款通知單,將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計繳費戶數(shù)。

一、流程中個別環(huán)節(jié)執(zhí)行不力，造成上下環(huán)節(jié)脫節(jié)。如混凝土拆模報告有時不能及時從試驗室取回，影響了拆模申請，繼而又延誤了現(xiàn)澆結構外觀尺寸檢驗批驗收。

二、工程資料的編制填寫不夠嚴謹。如試驗報告中個別代表數(shù)量缺失;檢驗批中個別檢查項目數(shù)據(jù)過于虛偽，一看即假;個別資料附圖不夠詳細、清晰。

針對如上問題，工程過程中采取以下四個措施應對：

一、明確責任分工，督促流程執(zhí)行。

二、及時收集整理，及時問題反饋。

三、定期資料整改，再次資料核查。

四、目錄及時跟進，完美資料歸檔。

通過以上措施，及時發(fā)現(xiàn)了問題，并在第一時間進行了整改，坎坷而又圓滿地通過了一次次檢查。

現(xiàn)僅通過本工程地探索歸納，對各類資料需要重點注意的幾個方面概述如下。

一、施工技術資料嚴格受控。

二、施工測量記錄要圖示詳盡。

三、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。

四、施工記錄內容要詳細具體。

五、施工試驗記錄要及時、齊全。

六、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。

編制資料：

一、編制動態(tài)資料總目錄，便于資料檢索。

二、分項目錄采用excel編制。

一般人都用word編制目錄，但與excel相比其效率及功用就望塵莫及了，excel編制目錄的優(yōu)勢主要如下。

1、操作簡便快捷。

2、協(xié)助統(tǒng)計匯總。

自xx年至今,本人始終能堅持黨的方針政策,緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務。以下為近年來的簡單工作總結：

一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質。

二、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束。

三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛。

四、盡心履職,全心全意當好配角。

從xx年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務，對此有幾點工作打算：

一、面對新情況、新任務、新要求，圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。

二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務就是工作宗旨。

三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協(xié)助主任，團結同事，營造出一種團結向上，積極工作的良好氛圍。

工作回顧總結思路篇九

在師生的共同努力下，本學期的語文教學取得了一定的成績。

1、圓滿完成了開學前所制定的教學目標。

2、學生的語言綜合運用能力有所提高。

3、學生的語言積累有所增加。

4、學生朗讀水平有了顯著提高。改變了“唱讀”的壞毛病，并且朗讀時能把握感情，有節(jié)奏，有停頓。

工作回顧總結思路篇十

今年以來，我鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和廣大干部群眾的共同努力下，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，立足實際、銳意進取、真抓實干，各項工作取得了顯著成績。預計到12月底（該部分數(shù)據(jù)預測到10月底），全鎮(zhèn)可實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值4.25億元，比上年同期（下同）增長8.1%，一產(chǎn)業(yè)增加值1.65億元，增長2.5%；二產(chǎn)業(yè)增加值1.2億元，增長15.8%；三產(chǎn)業(yè)增加值1.4億元，增長8.2%；農(nóng)民人均純收入9356元、城鎮(zhèn)居民可支配收入20645元，分別增長11.5、11.3%；完成工商稅收312萬元；固定資產(chǎn)投資7.2億元，增長55%；社會消費品零售額1.4億元，增長4.7%。

“勝利實踐”改革試點初見成效。按照公開、公平、公正原則，完成勝利村692戶群眾1002套安居房分配入住工作，到位并發(fā)放補償款1.89億元。完成1781人參保入保。拆舊區(qū)拆遷復墾工作通過省市區(qū)三級驗收?！皠倮覉@”便民服務、政務服務、公共服務、配套服務等“4+n”配套基礎設施逐步完善。以居民自治為主，志愿服務組織和社會組織互為補充的新型社區(qū)治理機制初步建成，解決各類矛盾糾紛和民生問題400余個；舉辦應知應會知識培訓10余期，培訓1500余人次；組建文藝隊伍4支，舉辦惠民演出6場。組織現(xiàn)場招聘會4次，勞動力就業(yè)達97.5%。完成興業(yè)鋪面招租，移民群眾每股增收1916元，集體經(jīng)濟從年收入不足1萬元增加到70余萬元。

“前鋒·白果民主·石經(jīng)照壁”項目適時推進。加強與投資商定期溝通、協(xié)調配合，完成前鋒村拆舊區(qū)房屋及其建構筑物丈量工作。成立工程質量監(jiān)督小組，定期督查安居房建設進度和質量，并及時向群眾報告監(jiān)督情況，保障群眾的知情權，提高了群眾的參與度，促進了項目的順利推進。

農(nóng)業(yè)富民惠民項目深入實施。以改造傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，提質增效為目標，重點實施綠色防控措施2000畝，續(xù)建前鋒有機油棗基地800畝。引導前鋒村移民群眾在同安麗陽新建蔬菜基地440畝，組織專業(yè)合作社和種植大戶到湖北赤壁現(xiàn)場考察，探索異地農(nóng)業(yè)發(fā)展新途徑。落實助農(nóng)惠農(nóng)強農(nóng)政策，完成實用技術培訓3900人次，林下養(yǎng)雞2萬只，動物免疫8.2萬余只，兌付農(nóng)業(yè)政策保險25萬余元，發(fā)放惠農(nóng)補貼214.77萬元。

旅游基礎工作不斷加強。保護國土資源，規(guī)范農(nóng)房審批，嚴格土地執(zhí)法監(jiān)察，制止違建8起，拆除違建1500平方米。依托石經(jīng)寺、龍泉湖景區(qū)，春節(jié)、桃花節(jié)、國慶等重要節(jié)點發(fā)展生態(tài)旅游促農(nóng)增收。深化xx市特色示范鎮(zhèn)建設，投資85萬元，建設場鎮(zhèn)入口牌坊、改建道路0.5公里、整修石經(jīng)寺水果市場圍墻；統(tǒng)一規(guī)范店招43戶，旅游形象進一步提升。

工作回顧總結思路篇十一

日常的財務是很雜碎的，所以我格外的重視這一方面的工作，所有的財務工作，我都會記錄在冊，不憑空出現(xiàn)不合規(guī)矩的賬單。在日常中，不管是采購辦公用品，還是維修設備產(chǎn)生的費用，我都會詳細的進行登記，嚴格的去管理每一處的費用，做到所有的收支都有依據(jù)，不造成資金的浪費。我每周都會整理一遍財務報表，找出工作中的漏洞，及時補救，讓財務工作得到有效的運轉。

工作回顧總結思路篇十二

回顧本月工作，我牢牢地掌控“理論聯(lián)系實踐”這一主線，努力把知識應用到工作實踐當中，使盡快地適應工作。

在上月底的工作小結會議中，黃主任照舊提到了工作紀律題目，嚴格遵守各項制度，謹記領導的唆使和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工；嚴厲辦公室紀律，工作不懈怠，做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，平常工作要記錄并及時上報。我能做到以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變，也積極學習領導為人處事的方法。

小結會上，黃主任把玄月份起的大事記工作任務交由我搜集、整理。這是一個實踐的學習機會，我能夠按時完成天天的大事記工作，強化了理論知識，而且養(yǎng)成天天看報讀報的好習慣，除可以促進語文能力以外，讓我更了解社會，更了解佛山。我國古代思想家、教育家荀子在《勸學》中說道：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。”詮釋了做事要從一點一滴中做起，才可能有所成績，讀書看報是一個積累知識的進程，佛山的經(jīng)濟、政治、文化各方面的知識都需要我學習，要求有一定的熟悉，通過量看、多問、多練來不斷進步自己的能力，為更好完本錢職工作打下堅實的基礎。

《佛山陶瓷縱覽》的初稿出爐了，校訂工作相對文筆遜色的我，還是有相當?shù)碾y度，突出體現(xiàn)在較難發(fā)現(xiàn)文章語法修辭上遺留的過失和毛病，只能通過反復瀏覽語句的方法學習修改，力求精益求精。對消滅錯字，補齊遺漏，糾正版式錯誤這方面的修改我還是做得相對較好，抱著認真細致，建立嚴謹周到，一絲不茍的作風來對待校訂工作。

對工作存在的題目，我還未能很好地掌控某些件事件應否回劃為大事記，通過不斷的實踐總結，會不斷強化熟練。因而可知，我和同事們的能力相比較，工作經(jīng)驗尚淺，還有很多差距。

工作回顧總結思路篇十三

進一步發(fā)揮微信營銷作用，樂齡人微信公眾訂閱號定期發(fā)布俱樂部的各項活動情況，最新的旅游線路信息。每次旅游團隊都建立相應的微信群，得到廣大會員的歡迎，一方面俱樂部會在出發(fā)前，通過微信群發(fā)布旅游相關注意事項，另一方面參加團隊的'客人也可以先在群里交流熟悉，旅游返回后大家能繼續(xù)保持聯(lián)絡，之后的旅游線路也可以繼續(xù)在群里發(fā)布。在樂齡人微信群的基礎上，先后建立了樂齡人合唱團、無錫知青文化研究會等微信群，方便大家的溝通和交流。

樂齡人qq群會員隊伍不斷壯大，成員人數(shù)已經(jīng)接近90人，俱樂部會及時發(fā)布各項活動的信息，會員之間的交流也越來越活躍，尤其是攝影分會的會員們，經(jīng)常在群里交流各自的攝影作品，大家相互點評，分享心得體會，有助于進一步提高自身的攝影水平。

樂齡人博客每日瀏覽量保持穩(wěn)定，每天的訪問量保持在一百以上，博客有很多忠實的粉絲，每天都會來博客轉轉，看看是否有新的內容。每次活動結束，俱樂部都會向參加的會員約稿，一些會員也會主動向我們提供回顧的文章并配有精彩的照片。每次有佳作問世，大家都十分踴躍地評論留言，充分發(fā)揮了博客的良好互動功能。

工作回顧總結思路篇十四

服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。

工作回顧總結思路篇十五

xx月xx日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，xx%的員工都很認可本次整頓活動，xx%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。xx%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx%——xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。xx%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。

（2）、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比。

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了xx%，三部下降了xx%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規(guī)范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。

（3）、員工和顧客調查。

為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。

工作回顧總結思路篇十六

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助xx經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種。種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

工作回顧總結思路篇十七

我加入蘭州聚東地產(chǎn)這個團隊，轉眼間已經(jīng)快5個月了。我也從剛開始的惴惴不安到現(xiàn)在的坦然面對完成了轉變。我確定我和公司雙方的選擇都沒有錯。在這段時間的成長，有很多人給過我?guī)椭?，使我成長，衷心感謝給予我各種幫助的領導、同事和朋友們。

因為種.種原因，我從原來的單位辭職，經(jīng)過短暫的休整，我開始了尋找一個新雇主的過程。在母校的招聘網(wǎng)站上，我看到了酒鋼集團的招聘信息，讓我眼前一亮，以前一直對酒鋼存有好感，因為它是一個在本省具有很強影響力的特大型企業(yè)。于是我在網(wǎng)站上通知的時間準時的參加了招聘會，經(jīng)過當時集團人資部的領導初試，我被直接推薦給了聚東公司主管招聘的何主任。之后我直接到公司和何主任取得了聯(lián)系，在主任的介紹下，我對公司有了一個初步的了解，心中對公司的各方面都很滿意，當時就表達了想進入公司工作的迫切希望。在接下來的日子，我耐心等候公司的面試通知。

由于我對這份工作的重視，在面試之前，我準備的很充分，不論是著裝還是心態(tài)，我都信心滿滿。然而，在面試過程中，公司組織的面試所具有的專業(yè)和嚴謹?shù)膽B(tài)度讓我訝異。因為在我經(jīng)歷的多次面試當中，面試官只是簡單的將簡歷翻看一下，然后問一些意向型問題，專業(yè)性質的問題基本不會涉及。這次的面試涉及到方方面面，不僅僅有意向型，專業(yè)性，甚至連人性層面的問題都有涉及。對我的觸動特別深，我感到了公司對每一位應聘者的認真態(tài)度和一視同仁的立場。

在這種情況下，我在面試中準確的展示了自己，但不知道是否會被錄取。接下來的日子，我在家中等待結果。沒過幾天，主任用電話告知了我被錄取的消息，我心中充滿了喜悅。我表示可以立即投入到工作中去。一天后，我到公司報到，然后辦理了各種必需的手續(xù)，開始安安心心的上班了。

正式參加工作以后，公司對我進行了全面的培訓，在這個過程中，我也對公司從剛開始那種模糊的印象，變得清晰起來。對公司的領導和同事也漸漸的熟悉了。也在此期間，我初步了解了公司正在實施的幾個項目的大概情況，包括酒鋼大廈項目的項目性質，還有圖紙等的熟悉;聚東望景項目的各項工作我都有接觸;榆中鋼鐵職工單身公寓項目也有所了解。等培訓結束以后，我被部里暫時安排到酒鋼大廈前期拆遷工作當中，由于拆除公司的原因，拆遷工作遇到了一些阻礙，我們工程部的成員，甚至別的部門的同志也都在這個過程中盡自己最大的努力去推進拆遷工作的進行，因為事關大廈能否按期順利開工，開工典禮能否成功舉辦。

了，對公司產(chǎn)生了一種歸屬感。

在此之后，我就和另一位新來的同事高磊共同去集團公司本部，將我們人事方面的一些手續(xù)辦理妥當了?；貋砗螅冶话才诺骄蹡|望景項目，開始正式的參與到項目建設的各項工作當中去了。

在望景項目開工典禮結束的次日，現(xiàn)場施工也即開始。項目負責人高克強和我作為甲方代表，開始履行自己的職責。

作為甲方代表，在整個項目的建設過程中，我們的作用決定著項目的成敗。所以我非常小心行事。在土方開挖之前，我作為甲方的技術負責人，和監(jiān)理，施工方共同確認了正負零的標高。這是一項非常重要的確認工作，它關系到了以后主體的最終高度，以及以后通過政府部門驗收時的順利程度，總之是關系重大。在這之后，土方開挖有序展開，但是好的開頭不一定就意味著過程順利。在之前的設計及合同簽訂階段，我方忽略了現(xiàn)場地勢的復雜性，導致邊坡支護并未在圖紙上或者合同中顯示，而土方開挖到一定程度，靠近大沙坪小學的邊坡開始顯露不安全因素，急需進行邊坡支護，我們積極組織施工單位和監(jiān)理單位展開了邊坡支護的施工設計方案的確定以及針對支護方案的專家論證。在此期間，雖然土方開挖仍在進行，但是卻是很慢的推進，大好的施工黃金時間在流逝。

邊坡支護施工跟進以后，土方開挖也很快結束。樁基成孔也推進的很快，樁基礎的澆筑完成的比較順利。包括防水工程，基礎工程都有序的完成了。

但是，不管是高層地下室還是多層地下室都沒有按期完成，這里面很大的原因在于：施工單位的項目經(jīng)理管理不善，組織不力。施工一線的工人嚴重不足，包括鋼筋工，木工，混凝土工等工種都缺少人手。我們和監(jiān)理多次進行現(xiàn)場協(xié)調，可是效果并不明顯。施工單位更多的是處于成本方面的考慮，不愿意多增加人員，當然也有其他的原因，但是都不是最重要的。在這種情況下，施工單位和下面的隊伍已經(jīng)顯現(xiàn)了失控的跡象，我們果斷采取了嚴厲的措施，加大考核力度，組織專題會，對進度問題進行了針對性討論，制訂了一系列措施，包括增加人員，延長工作時間，保證安全質量，保證工期進度，加強管理，積極組織等等。我們又專門組織會議和監(jiān)理方進行了積極溝通，統(tǒng)一了認識，一切為了項目的質量與進度。

采取了這些措施后，項目施工活動正在慢慢的進行調整，在后續(xù)的施工中，我們會繼續(xù)嚴格把關，從各個方面對項目進行監(jiān)督與促進，力爭項目保證質量安全的前提下在計劃的時間內完成。

在每個人的成長過程中，所從事的工作才能從根本上體現(xiàn)他的自身價值，而實現(xiàn)在自身價值的過程中，就要有所付出，不能光說不做或者是光想不做。而我以前養(yǎng)成的習慣恰恰就有這些缺點，通過在工作當中我努力地改變自己，盡可能的多想多動，改變自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)點，積極主動地去工作，我相信我會很快會徹底改掉自己的壞毛病。并且，公司不論是領導還是同事，他們對待工作的認真態(tài)度，以及在開展業(yè)務時所展現(xiàn)的游刃有余，這些都是我學習的好榜樣。有了他們做榜樣，我會進步。

進入公司的這段時間內，我在工作和生活當中得到了好多領導和同事們的幫助。領導會時常的詢問我們是否適應，是否有困難需要幫助，真的很感動，領導會在百忙當中對我們這些年輕的職員關切。而同事之間，也相處的非常融洽，工作的外部環(huán)境給我非常舒服的感覺，很多同事和我已經(jīng)不是簡單的同事關系，我們在工作當中，和工作之余的生活當中，已經(jīng)建立起來了友誼，他們是我的朋友。領導呢，也很和藹可卿，又不失威嚴。我不是很怕他們，但是對于他們的指令，我會完全聽從，就像對待長輩一樣的對待，畢竟是我們長輩一樣的人，我很尊重且仰慕。

作為公司的一員，我在開展工作時，始終會把公司的利益放在首位，不做出損害公司利益的事，也不會說會有損公司形象的話，因為在我的腦海里，我已經(jīng)悄悄進行了對比，發(fā)現(xiàn)公司的每個地方都趨于完美與合理。我相信，在公司領導的英明決策下，通過公司全體成員的勞動，公司一定會蒸蒸日上，越來越壯大，只有公司壯大了，我們作為公司的一員也會分享到公司壯大后帶給我們的好處。

在以后工作生活當中，我將會努力地完善自己，繼續(xù)學習，為公司做出自己應有的貢獻。

文檔為doc格式。

工作回顧總結思路篇十八

正確的學習習慣的養(yǎng)成，有利于教學的實施，更有利于學生的學習。重點培養(yǎng)的學習習慣包括以下幾方面：

1、課前預習，課后復習。每天放學時都為學習布置具體預習任務，并適時教給學生預習的方法。新課授完，必要求復習。用小組長檢查，教師抽撿的方法進行督促。通過一段時間，學生知道該如何預習了，也能自覺復習啦。

2、正確的上課方法?！霸撜f時就說，該聽時就聽，該寫時就寫”，認真聽講，積極思考。學會聽課，學會做筆記。

3、寫工整字，做規(guī)范作業(yè)。強調文字書寫的重要性，并適時進行寫字訓練與指導。統(tǒng)一規(guī)范作業(yè)格式。長時間的督促訓練，使學生的字越來越漂亮，作業(yè)越來越規(guī)范、美觀。

工作回顧總結思路篇十九

我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

工作回顧總結思路篇二十

本學期擔任的是四年級（4）班的語文教學工作?？側藬?shù)為39人。學生的語文基礎較差，優(yōu)等生很少。差生較多，語文的學習基礎不扎實，都存在以下幾點不足：

1、漢語拼音大部分沒掌握，大量的生字詞不過關。

2、閱讀能力普遍不高，朗讀水平太差，“唱讀”現(xiàn)象嚴重。

3、書寫馬虎，作業(yè)格式不規(guī)范。

（一）、制定教學計劃。

根據(jù)教學大綱的要求，以及本冊教材的編寫特點，結合本學生的實際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學計劃。教學計劃按照學校的統(tǒng)一時間安排，合理設定了教學進度；根據(jù)本冊教材的訓練重點，規(guī)定了總的教學目標：培養(yǎng)學生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。學會從內容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。

對不同的課文明確了重難點。教學計劃使整個學期的語文教學在預定的安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。

（二）、根據(jù)不同的課型，設計使用不同的教學方法。

根據(jù)不同的課文類型，根據(jù)學生掌握知識的實際程度，安排了不同的教學方法。1、讓學生直觀的感受到長城的雄偉壯觀。2、激發(fā)學生不同的情感，讓他們感悟、想象、思索，達到教學目標。3、以朗讀為主，體會文章的內容，自學完成教學目標。由于采用了不同的教學方法，有助于提高學生的學習興趣，利于用最簡單、最恰當?shù)姆椒ㄍ瓿山虒W目標。

（三）、規(guī)范學生的學習習慣。

正確的學習習慣的養(yǎng)成，有利于教學的實施，更有利于學生的學習。重點培養(yǎng)的學習習慣包括以下幾方面：

1、課前預習，課后復習。每天放學時都為學習布置具體預習任務，并適時教給學生預習的方法。新課授完，必要求復習。用小組長檢查，教師抽撿的方法進行督促。通過一段時間，學生知道該如何預習了，也能自覺復習啦。

2、正確的上課方法?！霸撜f時就說，該聽時就聽，該寫時就寫”，認真聽講，積極思考。學會聽課，學會做筆記。

3、寫工整字，做規(guī)范作業(yè)。強調文字書寫的重要性，并適時進行寫字訓練與指導。統(tǒng)一規(guī)范作業(yè)格式。長時間的督促訓練，使學生的字越來越漂亮，作業(yè)越來越規(guī)范、美觀。

（四）、針對弱點重點突破。

1、漢語拼音。

利用早讀，教學生字時等一切可得用的一切時間，進行復習、鞏固漢語拼音。

2、字詞記憶。

從開學起，堅持對課文中的生字新詞進行讀寫、聽寫。

3、課文朗讀。

課堂上用了大量的時間，對學生進行朗讀訓練與指導。并多次組織朗讀課文、詩詞的比賽。

4、閱讀。

從平時上課到考試，刻意讓學生進行閱讀的訓練，多思考，多解決問題，提高閱讀水平。為進一步攻破這一難點，也為了增加課外閱讀量，每周安排一節(jié)閱讀課，專門進行閱讀訓練。

（五）、為了全面提高學生的語文綜合素養(yǎng)，采用了一些個性化的方法。

1、將所學課文，課外閱讀中看到的優(yōu)美詞句，喜歡的古詩詞，名言警句等進行摘抄記錄。增加學生的語言積累。

2、每周寫一篇作文。一般不規(guī)定作文內容，進行自由作文。充分激發(fā)學生的寫作熱情，發(fā)展學生的創(chuàng)作才能。

3、課前朗讀古詩詞。提高學生對古文化的感悟能力，并進行記憶積累。

在師生的共同努力下，本學期的語文教學取得了一定的成績。

1、圓滿完成了開學前所制定的教學目標。

2、學生的語言綜合運用能力有所提高。

3、學生的語言積累有所增加。

4、學生朗讀水平有了顯著提高。改變了“唱讀”的壞毛病，并且朗讀時能把握感情，有節(jié)奏，有停頓。

1、培優(yōu)補差工作由于時間，人數(shù)，任務多等主客觀原因，開展較少，成效不大。

2、沒有能全面，多層次提高學生語文水平。

3、作文水平整體偏低，指導訓練力度不夠。