總結(jié)是學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)之一，只有通過總結(jié)才能逐漸提高自己的學(xué)習(xí)效果?？偨Y(jié)可以幫助我們找到自身的優(yōu)勢和不足，更好地發(fā)展個人能力。7.通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以更好地理解什么是一篇好的總結(jié)

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇一

光陰荏苒，歲月如歌，承載著富世龍酒店員工艱苦創(chuàng)業(yè)的輝煌，我們走過了不平凡的20xx年，值此新年來臨之際，我謹(jǐn)代表酒店領(lǐng)導(dǎo)班子向?yàn)榫频臧l(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)的全體員工，向默默支持員工的廣大親屬，致以節(jié)日的問候和美好的祝福。一年來的三百多個日日夜夜，酒店的工作遇到了一個又一個困難，受到了一次又一次挑戰(zhàn)，是廣大員工默默的支持著我，鼓勵著我，和我一起風(fēng)雨同舟、和衷共濟(jì)、共挽時艱，酒店才走到今天，我從心底里感謝你們。

他們無一例外的都能自覺遵守酒店的工作原則，自覺執(zhí)行總經(jīng)辦的各項(xiàng)決定，并且保質(zhì)保量，按時按期的完成了總經(jīng)辦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。酒店發(fā)展到今天，和我們有一個團(tuán)結(jié)向上、具有高度執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是分不開的。

過去的一年，是成績喜人的一年。在這一年里酒店收入穩(wěn)中有升，客源市場穩(wěn)步拓展，員工待遇不斷提高，管理機(jī)制有效增強(qiáng)，各項(xiàng)工作都邁上了新的臺階，涌現(xiàn)出一大批忠于職守，樂于奉獻(xiàn)的富世龍人。我真誠的希望所有的富世龍員工都能夠以身為富世龍人自傲、自勵。艱苦奮斗、眾志成城，不斷創(chuàng)造出新的業(yè)績。

有人說酒店開張，熱鬧三天，時至今日富世龍酒店開業(yè)馬上就滿四個年頭了，四年來富世龍酒店以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的環(huán)境，穩(wěn)健的經(jīng)營，向我們的客戶和臨汾人民交出了一份滿意的答卷，但是市場經(jīng)營，有如逆水行舟，不進(jìn)則退。發(fā)展是公司的第一要務(wù)和永恒主題。在新的一年里我希望大家工作再細(xì)一點(diǎn)，辦法再多一點(diǎn)，步子再大一點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)而奮斗！為走出一條具有富世龍?zhí)厣某晒χ范Γ?/p>

新的一年開啟了新的歷程，托舉著新的希望，展望未來光榮與夢想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，讓我們團(tuán)結(jié)起來，精誠合作，用我們的心血和汗水，共同譜寫富世龍美好的明天，共同鑄就屬于我們的精彩。

再次祝福親愛的員工朋友們新年快樂！

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇二

識，堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，戰(zhàn)勝困難，付出最大的努力，爭取最好的成果，促進(jìn)了酒店經(jīng)營管理和隊(duì)伍建設(shè)水平的進(jìn)一步提高。總結(jié)20xx年上半年自己所做的主要工作，有以下幾點(diǎn)：

作為酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持做到想大事，管理全局，講重點(diǎn)，抓關(guān)鍵，上熟政策，下悉民意，遠(yuǎn)知形勢，近查店情，依據(jù)管理局發(fā)展的趨勢，理清全酒店的工作思路，指導(dǎo)全酒店長遠(yuǎn)和階段性工作。擔(dān)任酒店領(lǐng)導(dǎo)兩年來，認(rèn)真貫徹上級的指示精神，緊緊圍繞管理局“實(shí)踐‘三個代表’重要思想，搞好二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要”的通知精神和公司提出的“提升企業(yè)形象，打造全市一流商飲服務(wù)企業(yè)”創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)，精心謀劃符合實(shí)際的發(fā)展思路，使商務(wù)酒店在面臨市場競爭激烈與設(shè)備設(shè)施逐步老化的形勢下，仍持穩(wěn)步前進(jìn)的狀態(tài)。

把各項(xiàng)工作統(tǒng)一納入效益開發(fā)管理范圍，經(jīng)營管理綜合效益明顯提高。

近年來，通過實(shí)踐總結(jié)出來的“提高生產(chǎn)管理水平必須以人為本，提高經(jīng)濟(jì)效益必須以成本為本，加快發(fā)展必須以創(chuàng)新為本”的“三本戰(zhàn)略”，成為酒店加快發(fā)展的重要支撐。為進(jìn)一步適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，徹底打破長期束縛人們思想的分配觀念，充分發(fā)揮人的潛能，結(jié)合實(shí)際，董事會通過《機(jī)構(gòu)調(diào)整方案》，真正做到“以崗定薪、按勞取酬“，精干一線，壓縮后線，符合長遠(yuǎn)的要求，實(shí)施新結(jié)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)部管理流程再造。

上半年，酒店認(rèn)真貫徹健康為本、安全至上、預(yù)防為主的方針，堅(jiān)持質(zhì)量是效益、健康是保障、安全是生命、環(huán)境是發(fā)展的理念，強(qiáng)hse管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

員工是酒店的主人，推進(jìn)酒店的改革和發(fā)展，必須把員工的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。我們始終把企業(yè)增效，員工增收，企業(yè)發(fā)展，員工受益作為雙贏目標(biāo)，精心謀化企業(yè)發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)做好創(chuàng)效。20xx年在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上員工實(shí)際收入比較穩(wěn)定；在資金緊張的情況下，為員工公寓進(jìn)行維修，新建了簡易食堂，改善了后院環(huán)境，辦公區(qū)域重新規(guī)劃裝修，完善了員工活動室，構(gòu)筑員工與企業(yè)溝通的橋梁——企業(yè)文化長廊，酒店的整體的環(huán)境、工作條件有所改善，深得人心，七月中下旬，組織員工和20xx年“先優(yōu)?！遍_展夏游活動，極大鼓舞了員工的工作積極性，增強(qiáng)了酒店的凝聚力。

上半年來的工作體會。

一是權(quán)力意味著責(zé)任，責(zé)任重于泰山，我始終把使用權(quán)力的過程當(dāng)作履行職責(zé)的過程，為員工服務(wù)的過程，這是權(quán)力使然，責(zé)任使然，既然在這個位置，就要對上對下有個好的交待，對上堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，對下要對得起280多名員工的信賴，管好酒店的家，辦好酒店的事，始終將絕大多數(shù)員工的利益和意愿放在第一位，以替員工排憂解難為己任，堅(jiān)持民主集中制，重大決策注重廣泛聽取各方面意見，從諫如流，有謀善斷。對我而言經(jīng)驗(yàn)還有些欠缺，還有很多新知識需要學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)、政治理論修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與位置要求、與大家期望的還有差距，由于攤子大，頭緒多，工作中還存在問題和不足。三是有一支高素質(zhì)，能攻堅(jiān)啃硬，敢于勝利，令人自豪的干部員工隊(duì)伍，這是我們各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行的根本保證。

他們具有高度的主人翁責(zé)任感，具有無窮的干勁、活力和智慧，他們奮戰(zhàn)在各自的崗位，認(rèn)真落實(shí)年初確定的工作思路和目標(biāo)，并取得了較好的成績。

存在的主要問題。

上半年，經(jīng)過全體干部員工的艱苦努力，酒店管理正在趨于穩(wěn)定，基層建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，安全生產(chǎn)形勢一片大好，精神文明建設(shè)呈現(xiàn)新的局面?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，我清醒地認(rèn)識到自身存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、在工作中能做到勤于思考，善于解決矛盾，但在理論學(xué)習(xí)上還不夠，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用。

2、在隊(duì)伍建設(shè)上員工素質(zhì)還沒有達(dá)到要求，干部領(lǐng)導(dǎo)能力需要進(jìn)一步提高，部分員工缺乏競爭的危機(jī)感和緊迫感。

3、與班子成員之間談心、談思想少，尤其與副職領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通不足，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇三

大家上午好：

律回春暉漸，萬象始更新。新年伊始，辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表公司董事會，代表公司的領(lǐng)導(dǎo)班子向辛勤工作在公司各個崗位上，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的全體員工和你們的家屬致以節(jié)日的祝賀和誠摯的問候！20xx年我們曾大展鴻“兔”，相信20xx我們也必將“龍”騰虎躍。

即將過去的一年是公司發(fā)展極不平凡的一年。公司已經(jīng)初步走上了一條集餐飲娛樂為一體的自主經(jīng)營企業(yè)發(fā)展之路。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象，公司的順利運(yùn)營、酒店的成熟發(fā)展等等的這一切都離不開全體員工的辛勤努力。在這里我代表公司，感謝大家在過去一年來對公司的信賴和支持，你們的支持、你們的辛勤工作，才有了公司今天的一切。在這里我再次感謝全體同仁為公司所付出的辛勤勞動，大家辛苦了！大家身上的擔(dān)子任重道遠(yuǎn)，回首公司名字成長歷程，一路風(fēng)塵，一路凱歌，公司名字人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，并得到了社會各界的認(rèn)可最好此處可以舉點(diǎn)具體實(shí)例等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，回顧過去，展望未來。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！”

頭腦。把握機(jī)遇、提高危機(jī)意識、統(tǒng)一思想，充分發(fā)揮主動性、積極性，創(chuàng)造性地完成本職工作；各部門之間要加強(qiáng)溝通，協(xié)作配合；同心同德，踐行我們共同的信念，相信我們?nèi)w員工齊心協(xié)力、卯足干勁、扎扎實(shí)實(shí)地朝著共同的目標(biāo)前行，我們迎來的必將是一個擁有無限憧憬的20xx年，！贏得更加輝煌的局面和更美好的明天！最后再次祝福大家新年快樂、龍年吉祥！

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇四

我的名字叫xx，來自荷蘭。我于20xx年大學(xué)(在荷蘭)畢業(yè)后，便去了澳大利亞，經(jīng)過11個月的旅程，途徑越南和臺灣，最后來到了中國。我去過北京、深圳、上海、杭州、寧波，最后我來到了溫州。

現(xiàn)在我已經(jīng)在溫州最好的酒店之一的xx大酒店工作了9個月，并成為了一名外籍大堂副理，帶領(lǐng)其他3名外籍培訓(xùn)生為中外客人，特別是外賓提供最好的服務(wù)。

我工作的主要目的就是為來xx大酒店的中外客人提供美好的感受和舒適的服務(wù)。

通常，我們都是兩名外籍員工一起工作，這樣我們能夠保證當(dāng)一個去給客人提供幫助時，另一位能夠留守在大堂里。

我們主要是為前廳部工作，但實(shí)際上，我們的工作也涉及到銷售部和西餐廳。為了提高目前的對外服務(wù)水平，酒店管理層為我們安排了兩種工作的途徑直接面對面的服務(wù)和間接的服務(wù)。

直接面對面的服務(wù)：包括了從客人到店，直到客人離店的所有的面客環(huán)節(jié)。我們幫助客人辦理入住手續(xù)，我們向客人介紹自己，以便我們盡力滿足他們的需要。除了這些程序之外，我們還定期在大堂吧和西餐廳與客人攀談聊天。所有我們所做的都是為了能夠盡早發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中存在的不足和問題，以便我們能夠及時糾正和提高。我們相信這種有效的途徑，不會讓我們等客人的投訴或是客人有任何理由不愿待在我們酒店。

間接的服務(wù)：這是我們在后臺辦公室要完成的任務(wù)和準(zhǔn)備工作。舉例說，在圣誕節(jié)時，我們給銷售部的員工提些像酒店圣誕裝飾的新想法；又比如，我們給西餐廳的員工培訓(xùn)英文，向他們講解西方人的習(xí)慣。因?yàn)槲覀冏⒁獾竭@些都能夠幫助解決過去很多由于缺乏良好的交流所帶來客人的不便的問題。

提供個性化的服務(wù)

我們的目標(biāo)之一就是給客人提供個性化的服務(wù)。我們想給所有的客人以獨(dú)特的個性化的方式來滿足他或她的所有需求和愿望。我們酒店的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)記錄了所有客人的詳盡信息，為每一位客人建立客史檔案。我們也將從與客人接觸中得到的客人個性化信息記錄進(jìn)酒店數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。從而我們酒店的數(shù)據(jù)庫能夠隨著每一個客人的到來而不斷得到充實(shí)，進(jìn)而能夠使我們給每一位回頭客提供更好的服務(wù)。

談了太多的工作細(xì)節(jié)，是因?yàn)榫频杲o我們非常優(yōu)越的工作環(huán)境和生活環(huán)境，使我們充滿活力和熱情地投入到工作中去了。

我在xx大酒店的工作和生活不僅是充滿挑戰(zhàn)，而且是非常有趣和有意義的。通過大堂副理的工作，我們更好地了解了中國和中國人，也使的我們更加的愛這個偉大的國家和善良的人民。而且，酒店的管理層也非常照顧我們的業(yè)余生活。我們經(jīng)常被邀請參加各種各樣的酒店組織的活動。比如說學(xué)做中國菜。酒店為我們安排中餐大廚，實(shí)地（酒店中廚房）教我們學(xué)做中國地道的美味佳肴。從中我們不僅了解了中國文化，而且豐富了我們的業(yè)余生活。

我要說，能夠來中國，能夠來溫州xx大酒店真是太棒了！

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇五

上半年，商務(wù)酒店在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己能夠深入學(xué)習(xí)、貫徹黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，嚴(yán)格管理自己，廉潔勤政，把握全局，精心組織,科學(xué)運(yùn)作，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全酒店發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)，攻堅(jiān)啃硬的拼搏精神；堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng)，增強(qiáng)抓住機(jī)遇、發(fā)奮圖強(qiáng)的進(jìn)取意識，堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，戰(zhàn)勝困難，付出最大的努力，爭取最好的成果，促進(jìn)了酒店經(jīng)營管理和隊(duì)伍建設(shè)水平的進(jìn)一步提高。

總結(jié)20上半年自己所做的主要工作，有以下幾點(diǎn)：

一、解放思想，審時度勢，制定工作思想，明確了酒店的發(fā)展方向。

作為酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持如何做到想大事，管理全局，講重點(diǎn)，抓關(guān)鍵，上熟政策，下悉民意，遠(yuǎn)知形勢，近查店情，依據(jù)管理局發(fā)展的趨勢，理清全酒店的工作思路，指導(dǎo)全酒店長遠(yuǎn)和階段性工作。擔(dān)任酒店領(lǐng)導(dǎo)兩年來，認(rèn)真貫徹上級的指示精神，緊緊圍繞管理局“實(shí)踐‘三個代表’重要思想，搞好二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要”的通知精神和公司提出的“提升企業(yè)形象，打造全市一流商飲服務(wù)企業(yè)”創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)，精心謀劃符合實(shí)際的發(fā)展思路，使商務(wù)酒店在面臨市場競爭激烈與設(shè)備設(shè)施逐步老化的形勢下，仍持穩(wěn)步前進(jìn)的狀態(tài)。

二、精雕細(xì)刻抓管理，勇闖市場求效益，把各項(xiàng)工作統(tǒng)一納入效益開發(fā)管理范圍，經(jīng)營管理綜合效益明顯提高。

商務(wù)酒店面對一些不利局面，全酒店緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個目標(biāo)，大力實(shí)施嚴(yán)格管理，精細(xì)管理，科學(xué)管理，堅(jiān)持向管理要效益，靠管理增效益，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，尤其是在經(jīng)營管理日趨嚴(yán)峻的情況下，綜合效益提升較穩(wěn)定，2004年上半年，實(shí)現(xiàn)收入870多萬元，酒店實(shí)現(xiàn)成本與往年略有節(jié)余，上繳公司貸款100萬元，員工收入穩(wěn)步增長。根據(jù)市場情況，調(diào)整定位，開展?fàn)I銷工作，搶占市場定額，2004年上半年在其它部門大力配合支持下，提出了以“春天的約會”為主題的大型五一促銷活動，收到良好的效果；同時提出了“vip接待辦法”“寫字間促銷方案”、“客房銷售促銷方案”，以領(lǐng)導(dǎo)班子成員為首，帶領(lǐng)全員跑銷售，為完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。七月份通過iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證第一次內(nèi)審，使酒店各部門各環(huán)節(jié)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效提高了工作效率。

三、緊緊圍繞創(chuàng)新發(fā)展這一主題，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，工作獲得較好工作成果。

近年來，通過實(shí)踐總結(jié)出來的“提高生產(chǎn)管理水平必須以人為本，提高經(jīng)濟(jì)效益必須以成本為本，加快發(fā)展必須以創(chuàng)新為本”的“三本戰(zhàn)略”，成為酒店加快發(fā)展的重要支撐。為進(jìn)一步適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，徹底打破長期束縛人們思想的分配觀念，充分發(fā)揮人的潛能，結(jié)合實(shí)際，董事會通過《機(jī)構(gòu)調(diào)整方案》，真正如何做到“以崗定薪、按勞取酬“，精干一線，壓縮后線，符合長遠(yuǎn)的要求，實(shí)施新結(jié)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)部管理流程再造。

四、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，科學(xué)規(guī)范，嚴(yán)格管理，安全工作又上新臺階。

上半年，酒店認(rèn)真貫徹健康為本、安全至上、預(yù)防為主的方針，堅(jiān)持質(zhì)量是效益、健康是保障、安全是生命、環(huán)境是發(fā)展的理念，強(qiáng)hse管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造了良好的'環(huán)境。

五、落實(shí)“三個代表”重要思想，維護(hù)員工的根本利益，充分調(diào)動了員工的積極性。

員工是酒店的主人，推進(jìn)酒店的改革和發(fā)展，必須把員工的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。我們始終把企業(yè)增效，員工增收，企業(yè)發(fā)展，員工受益作為雙贏目標(biāo)，精心謀化企業(yè)發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)做好創(chuàng)效。2004年在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上員工實(shí)際收入比較穩(wěn)定；在資金緊張的情況下，為員工公寓進(jìn)行維修，新建了簡易食堂，改善了后院環(huán)境，辦公區(qū)域重新規(guī)劃裝修，完善了員工活動室，構(gòu)筑員工與企業(yè)溝通的橋梁――企業(yè)文化長廊，酒店的整體的環(huán)境、工作條件有所改善，深得人心，七月中下旬，組織員工和“先優(yōu)?！遍_展夏游活動，極大鼓舞了員工的工作積極性，增強(qiáng)了酒店的凝聚力。

上半年來的工作體會。

一是權(quán)力意味著責(zé)任，責(zé)任重于泰山，我始終把使用權(quán)力的過程當(dāng)作履行職責(zé)的過程，為員工服務(wù)的過程，這是權(quán)力使然，責(zé)任使然，既然在這個位置，就要對上對下有個好的交待，對上堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，對下要對得起280多名員工的信賴，管好酒店的家，辦好酒店的事，始終將絕大多數(shù)員工的利益和意愿放在第一位，以替員工排憂解難為己任，堅(jiān)持民主集中制，重大決策注重廣泛聽取各方面意見，從諫如流，有謀善斷。對我而言經(jīng)驗(yàn)還有些欠缺，還有很多新知識需要學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)、政治理論修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與位置要求、與大家期望的還有差距，由于攤子大，頭緒多，工作中還存在問題和不足。

民主生活會發(fā)言稿（酒店經(jīng)理）來自本網(wǎng)-，僅供學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)載請注明出處。

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇六

我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來到xx酒店以來，感謝x總、x經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責(zé)；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題；在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng)；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團(tuán)隊(duì)意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們xx酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3、控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從月號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房倉管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營業(yè)額。

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇七

尊敬的_總、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好。非常感謝股份公司和各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的關(guān)懷和培養(yǎng)，感謝各位同事給予我的支持和幫助。我將盡快融入新角色，在今后工作中重點(diǎn)做好以下四個方面的工作：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，不斷提高綜合素質(zhì)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和中國中鐵、中鐵_局工作會議精神。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向各位班子成員和同事學(xué)，做到學(xué)以致用，不斷提高研究新情況、解決新問題的能力、駕馭工作的能力，提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

二是服從組織，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，提高班子凝聚力。我將嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，堅(jiān)持民主集中制原則，個人服從組織，下級服從上級，堅(jiān)決執(zhí)行好黨委和公司的決定，把自身工作置于班長和班子的領(lǐng)導(dǎo)之下;加強(qiáng)與班子成員之間的交流溝通和團(tuán)結(jié)。

三是奮力開拓，實(shí)干興企，為企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。我將以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，始終保持勇于競爭的狀態(tài)，牢牢把握做優(yōu)做強(qiáng)的目標(biāo)，緊緊抓住提高效益中心，大力弘揚(yáng)實(shí)干興企的作風(fēng)，切實(shí)履行好崗位職責(zé)，認(rèn)真完成好公司交給我的每一項(xiàng)工作。

四是廉潔自律，慎微慎獨(dú)，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。我將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真踐行廉潔從業(yè)承諾，帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，做到勤政務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約、秉公用權(quán)、公道正派，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我將虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的成績回報組織和各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們對我的培養(yǎng)、信任和支持，為做優(yōu)做強(qiáng)中國中鐵、中鐵_局貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家。

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇八

尊敬的董事長、各位同仁：

大家好!

首先，我對董事長的信任和能與各位同仁一起共事感到非常榮幸，同時，我深感使命光榮，責(zé)任重大。在此，我向董事長和公司全體干部職工莊嚴(yán)承諾：我一定忠誠地履行總經(jīng)理的職責(zé)，恪盡職守、勤勉工作、發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)同志、嚴(yán)于律己、廉潔奉公，竭誠為企業(yè)和職工服務(wù)，對董事長、企業(yè)和職工負(fù)責(zé)，決不辜負(fù)董事長和公司全體干部職工的期望和重托，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

金玉龍城酒店，受外部大環(huán)境和內(nèi)部小環(huán)境的影響，經(jīng)濟(jì)效益不佳，我們著面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)，困難與希望。只有全體員工樹立信心，齊心協(xié)力，艱苦創(chuàng)業(yè)，勵精圖治，金玉龍城就能走出困境、迎來輝煌。在這里我向大家囑托幾點(diǎn)：

第一、大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作”精神：首先從我個人作起，嚴(yán)格要求自己，把班子帶好，把人用活，把事辦實(shí)，扎實(shí)做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀(jì)律，抓效率，深入進(jìn)行部門正規(guī)化建設(shè)，用“數(shù)字化”管理提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

第二、加強(qiáng)、督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作：培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店形象和經(jīng)濟(jì)效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤、降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。

第三、加強(qiáng)成本管理，嚴(yán)格人力資源成本、低質(zhì)耗品及洗滌成本、餐飲原料成本、能源耗費(fèi)成本、經(jīng)營管理成本的控制。.精簡編制設(shè)置一崗多能，完善采購制度和監(jiān)督體制，制定完整的能耗、物耗控制管理制度。

第四、完善激勵機(jī)制，激發(fā)員工潛能。規(guī)范人力資源管理，抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、工作考核、工資分配等方面，邁上較為規(guī)范化的軌道。深入推行績效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性?；鶎訂T工的考核，各部門要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，提高打分透明度。只有公司發(fā)展了，我們的待遇也才能提高。

第五、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作：完善總經(jīng)理信箱制度，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。辦公室根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，召開每月員工生日慶生會等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力及員工的歸屬感。

最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學(xué)習(xí)、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、金玉龍城永遠(yuǎn)輝煌燦爛!謝謝大家!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)先生們：

首先，在這里我非常衷心地感謝集團(tuán)公司董事會、集團(tuán)公司黨委和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、以及上屆有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司廣大干部職工的信任，安排我擔(dān)任第三工程有限公司總經(jīng)理職務(wù)。在自己成為有限公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子總經(jīng)理之時，我感到這不僅是上級組織、上級領(lǐng)導(dǎo)和公司廣大職工對我的信任，更是賦予了巨大的責(zé)任。因此，在這里借這個機(jī)會鄭重承諾：

一、我將在新的崗位上，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極努力工作，充分發(fā)揮作用，決不辜負(fù)集團(tuán)公司董事會、集團(tuán)公司黨委和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，不辜負(fù)有限公司上屆領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的希望。做一個盡職盡責(zé)，廣大干部職工認(rèn)可的總經(jīng)理，與本屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員一道努力把我們第三工程有限公司的事辦好，把職工、群眾的事辦好。

二、迅速進(jìn)入角色，盡快熟悉和掌握總經(jīng)理的職責(zé)，并認(rèn)真按照職責(zé)內(nèi)容和要求積極工作。具體工作中緊密結(jié)合公司和市場兩個實(shí)際，努力經(jīng)營好市場和管理兩大主題，積極研究和探索提高公司運(yùn)行質(zhì)量和效益的有效途徑和辦法。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)公司全面、良性發(fā)展。堅(jiān)持科學(xué)管理，積極推進(jìn)公司管理創(chuàng)新，不斷提高公司經(jīng)營能力和管理能力。

三、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)。積極支持和全力配合本屆班子成員的工作，特別是擺正自己的位置，積極配合和支持公司董事長和黨委書記兩位主管的工作，保證公司政令很好的貫徹落實(shí)。工作中只補(bǔ)臺不拆臺。嚴(yán)格堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子各項(xiàng)工作制度和生活制度，處處以企業(yè)利益為重，以公司大局為重。大事講團(tuán)結(jié)，小事講風(fēng)格，自學(xué)維護(hù)班子整體功能作用的很好發(fā)揮。

四、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平和能力。雖然自己以前就是有限公司公司副經(jīng)理，但主要還是分公司層面上的工作。所以，今后必須努力學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論知識，特別是學(xué)習(xí)本行業(yè)和國內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自己管理水平和能力。

總之，我將通過各方面的努力做好總經(jīng)理工作。

謝謝大家!

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇九

大家新年好！

首先，我作為股東代表，祝愿大家新年快樂，心想事成。感謝各位股東的信任和支持，給了我展示的平臺和提升的機(jī)會，同時也感謝在座大家對我工作的支持和理解。

成得較為理想，全年總營業(yè)收入988.3萬元，其中客房收入，茶樓，餐廳。

孔姐濃香串串在王經(jīng)理的精心管理下，業(yè)績同比上升10%，今年。

完成營業(yè)收入602.3萬元，大家請以熱烈的掌聲，給以祝賀和鼓勵！謝謝大家。

值此辭舊迎新之際，回顧總結(jié)過去的一年，也要規(guī)劃我們新的一。

我們之所以能夠有今天的成績和蓬勃的發(fā)展，這是因?yàn)槲覀冇幸晃粌?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)--孔總。孔總對我們企業(yè)有著無私的奉獻(xiàn)和大愛的精神。

在我和孔總合作的這段時間里，她對我們就像親姐弟一樣，幫助我，鼓勵我，在困難的時候超人般的支持我，在她的身上，我學(xué)會了什么叫用心做事，什么叫真誠對人，是她讓我懂得了什么叫做“做事情只有目標(biāo)，沒有障礙”的精神。

在即將過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧吮容^理想的成績，也經(jīng)歷了各種各樣的考驗(yàn)和波折，在去年春節(jié)，我們長富園林酒店全部員工只有30人，1月也完成了103萬的業(yè)績，充分體現(xiàn)了我們?nèi)w員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，排除萬難這種拼搏精神。還有5.21事件，但是我們?nèi)w上下一心，有團(tuán)結(jié)進(jìn)取，排除萬難的精神，讓我們順利度過了難關(guān)。在此，我要代表企業(yè)董事，謝謝你們，有了你們這些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我將不負(fù)你們的期望，帶領(lǐng)大家，有決心、有信心把企業(yè)帶向新的高度，取得更好的成績。

在這即將過去的一年，我們企業(yè)能夠今天的成績，離不開大家的共同努力與辛苦付出。在這一年里，我們企業(yè)涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀員工，今天我們特地提出表彰。

最后祝愿在場的所有家人，新春快樂，合家幸福！

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇十

近幾年，公司及員工在公司a總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取得不菲的業(yè)績和效益。一個是效益顯著，另一個是在行業(yè)內(nèi)有較高的知名度，第三是市場穩(wěn)定擴(kuò)大。在今年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中還能保持著穩(wěn)健的發(fā)展步伐，這些都離不開a總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司全體員工的努力。

近三個月來，我在這里，通過熟悉情況，與大家的溝通，我覺得還是比較愉快與順暢，沒有障礙，更沒有隔閡。使我對我們的公司，有了更加深刻的認(rèn)識，有了更深的感情。來到公司，對于我來說，是一個新的起點(diǎn)，一個新的挑戰(zhàn)，一個新的機(jī)遇，我感覺自己現(xiàn)在像是一個考生，面臨著的考題就是，如何把公司發(fā)展的更好，讓公司取得更大的業(yè)績和效益，讓大家得到更多的利益。我現(xiàn)在就任副總這個職位，深知這個位置的重要性。所以說，我也只能在今后的工作中，只有更加恪盡職守，踏踏實(shí)實(shí)，勤奮工作，畢盡我的全部精力，以求不辱使命，也只有這樣，才能回報a總和大家對我的信任和支持！

二、與我的關(guān)系。

在感到榮幸的同時我也感到了不小的壓力，同時也有很多的感想。

一是，我來到，是機(jī)遇的選擇。我不改變公司，公司也不因我而改變。也就是說，公司還是公司，a總還是a總。我的到來，只能為增加一丁點(diǎn)的力量。我的到來，無從改變的性質(zhì)，也不可能改變的性質(zhì)。

二是，公司是一個成功的企業(yè)，不能因?yàn)槲业牡絹恚挥兴M(jìn)步。沒有最好，只有更好。我的到來，是為了更好。a總委我于重任，希望我能把公司從經(jīng)驗(yàn)管理型的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化管理企業(yè)，我感覺任務(wù)艱巨性。我希望能與大家一同努力，實(shí)現(xiàn)這樣一個目標(biāo)。

三是我的到來，我們能在一起工作，是一種緣分，因此感到非常的榮幸，也非常感謝大家的支持與厚愛，也還需要你們的支持。希望大家能感覺到，公司多了一個管家。多了一個助手。多了一個朋友。

總之，希望我的到來，還是原來的，只要公司能夠更好些，能夠發(fā)展的更好一些，這就是我的最低希望和要求。

三、我要做的工作。

我深知自己的能力有限，水平不高，盡管如此，我還是會盡我所有，盡我所能，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。在今后的時間內(nèi)，我將和在座的各位同仁一道，嚴(yán)格遵照公司章程和公司發(fā)展目標(biāo)，以公司以往的管理經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，以抓好生產(chǎn)和經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定市場為抓手，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理建設(shè)，把各項(xiàng)工作做好，為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，共同奮斗，努力把公司的各項(xiàng)工作做好，完成既定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。這也是我的職責(zé)，義務(wù)和使命之所在。要做好工作，我相，我首先要以身垂范，將各項(xiàng)工作首先細(xì)分，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查，面面俱到。，特別是要務(wù)實(shí)求真，少說空話，多做實(shí)事，扎實(shí)地工作，共同做好以下幾點(diǎn)：

1、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善公司的管理程序，使公司的管理具有科學(xué)性和先進(jìn)性，特別要以身作則，確保公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平，為董事長和總經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手。

3、從員工的利益出發(fā)，關(guān)心員工的生活，使大家更加安心在工作，身體健康，把工資拿回家去。

4、不斷提高技術(shù)水平，認(rèn)真抓好設(shè)計(jì)、技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)市場工作，使公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和技術(shù)水平都上一個新的臺階。

5、加大工作力度，確保安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量。

6、不斷提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立良好的關(guān)系，讓客戶信任和滿意，使公司的名譽(yù)與聲望不斷提高，增加經(jīng)濟(jì)效益，。這就是我對我的工作的最低要求。

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇十一

俗話說“不進(jìn)則退”，在新的一年我們將會以酒店xx年的大綱為要求，全面了解管理的職責(zé)范圍后，對現(xiàn)有人員的構(gòu)成和以往的檔案做功課。當(dāng)然，最主要的是，與老板溝通良好，這樣你能及時根據(jù)公司的需要調(diào)整自己的工作并且更快。

一、回顧 xx年的主要工作

過去的一年，凱瑞在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

——抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，全體工作人員以營銷為中心開展各項(xiàng)工作。xx全體員工，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。尤其是我們的營銷部門、店委會委員、領(lǐng)班、主管以上的酒店管理人員，人人都有強(qiáng)烈的營銷意識和服務(wù)意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。

——實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)：就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點(diǎn)。

xx年，xx全年客房入住率高達(dá)80%，平均房價230元/間，在北京市同行業(yè)中處于前列，客務(wù)部去年也基本上是月月超額完成任務(wù)。這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理xx的嚴(yán)格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅(jiān)持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚(yáng)先進(jìn)，明確下步工作重點(diǎn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇十二

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好！

律回春暉漸，萬象始更新。新年伊始，辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表公司董事會，代表公司的領(lǐng)導(dǎo)班子向辛勤工作在公司各個崗位上，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的全體員工和你們的家屬致以節(jié)日的祝賀和誠摯的問候！20xx年我們曾大展鴻“兔”，相信20xx我們也必將“龍”騰虎躍。

即將過去的一年是公司發(fā)展極不平凡的一年。公司已經(jīng)初步走上了一條集餐飲娛樂為一體的自主經(jīng)營企業(yè)發(fā)展之路。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象，公司的順利運(yùn)營、酒店的成熟發(fā)展等等的這一切都離不開全體員工的辛勤努力。在這里我代表公司，感謝大家在過去一年來對公司的信賴和支持，你們的支持、你們的辛勤工作，才有了公司今天的一切。在這里我再次感謝全體同仁為公司所付出的辛勤勞動，大家辛苦了！大家身上的擔(dān)子任重道遠(yuǎn)，回首公司名字成長歷程，一路風(fēng)塵，一路凱歌，公司名字人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，并得到了社會各界的認(rèn)可最好此處可以舉點(diǎn)具體實(shí)例等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，回顧過去，展望未來?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！”

新一年，新目標(biāo)，新征程，我們滿懷信心充滿熱情，并將與時俱進(jìn)，不斷努力。對股東負(fù)責(zé)，為員工謀福利，為社會承擔(dān)更多的責(zé)任。在新的一年里，站在更高的起點(diǎn)上，我們既充滿豪情，也保持清醒的頭腦。把握機(jī)遇、提高危機(jī)意識、統(tǒng)一思想，充分發(fā)揮主動性、積極性，創(chuàng)造性地完成本職工作；各部門之間要加強(qiáng)溝通，協(xié)作配合；同心同德，踐行我們共同的信念，相信我們?nèi)w員工齊心協(xié)力、卯足干勁、扎扎實(shí)實(shí)地朝著共同的目標(biāo)前行，我們迎來的必將是一個擁有無限憧憬的20xx年，！贏得更加輝煌的局面和更美好的明天！最后再次祝福大家新年快樂、龍年吉祥！

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酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇十三

各位員工們，大家好!

一、能在一起共事是緣分，能在一起工作是緣分，我們要珍惜緣分。

二、組織機(jī)構(gòu)基本建立。組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)愿景，是一個組織最起碼的。晨會例會制度要逐步建立。賓館各項(xiàng)規(guī)章要逐步建立、下發(fā)。

三、在座的各位都是管理人員。管理人員既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是管理者。作為賓館來說你是管理者，作為你的部門來說，你是領(lǐng)導(dǎo)者。我理解的領(lǐng)導(dǎo)和管理：領(lǐng)導(dǎo)：引領(lǐng)，指引、指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo);管理：管：看到問題的反應(yīng)，也就是發(fā)現(xiàn)問題。理：找出根源，然后理順，解決問題。管理人員要主動性創(chuàng)造性工作。打開解放思想的“總閥門”，善于思考。能發(fā)現(xiàn)和解決自己部門存在的問題。日本人管理的酒店沒有質(zhì)檢部。他們的想法就是你自己的問題，你應(yīng)該發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)不了，就是失職!

四、關(guān)于對部屬的領(lǐng)導(dǎo)：以身作則。要求員工做到的，自己首先做到;要求員工不做的，自己首先不做。保定直隸總督府有一個大牌子：公生明，廉生威。吏不畏我嚴(yán)，而畏我廉;民不服我能，而服我公。任何工作中的問題，全能在管理上找到根源。我們要樹正氣，講團(tuán)結(jié)，求發(fā)展。發(fā)展是硬道理!賓館發(fā)展壯大是咱們的硬道理。還要本著“講政治、上管理，強(qiáng)服務(wù)，帶隊(duì)伍”的方針開展工作。管理人員要有：“在管理上視員工為上帝，經(jīng)營上視賓客為上帝”的兩個上帝思想。

五、制度建設(shè)方面：已經(jīng)發(fā)了幾個文件。規(guī)定了各部的主要職責(zé)。各部要學(xué)習(xí)貫徹文件。鄧小平說過：好制度把壞人管好了，壞制度把好人管壞了。要建立制度，要對中心主任負(fù)責(zé)，對上級負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對員工的家長負(fù)責(zé)。考勤制度是企業(yè)的根本制度，要盡快建立。我們仿照三星級酒店的規(guī)章制度，建立我們自己的制度。制度經(jīng)過幾次理論和實(shí)踐的檢驗(yàn)后，由總辦室人事，匯集成文。形成自己的白皮書，匯編成《冀民賓館規(guī)章制度》。規(guī)章制度和規(guī)范流程的標(biāo)準(zhǔn)：新員工看著流程能干活!

六、具體工作考慮：

1、全賓館學(xué)習(xí)星級標(biāo)準(zhǔn)。要程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的制定、完善崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度。必須做到：敬語服務(wù)，站立服務(wù)，微笑服務(wù)。

2、賓館領(lǐng)導(dǎo)班子會請示中心主任，為賓館每位員工創(chuàng)造展示自己才能的舞臺。也希望珍惜機(jī)會，把握機(jī)會。現(xiàn)在是賓館的大發(fā)展時期，需要大量的、各方面的人才。在賓館發(fā)展的同時，讓每個人也得到發(fā)展。我們要為賓館建立一支過硬的管理人員隊(duì)伍和服務(wù)人員隊(duì)伍。培養(yǎng)專家型人才。干什么就要成為什么方面的專家。還要把基礎(chǔ)管理建立起來。還要在賓館發(fā)展的前提下，本著國家、集體，個人三得利的原則，逐步提高員工的福利、待遇。讓每個人共享發(fā)展成果。

3、要樹立服務(wù)思想。后臺為前臺服務(wù)，前臺為賓客服務(wù)，全館為賓客和民政廳機(jī)關(guān)服務(wù)的思想。

4、接待客房部：現(xiàn)在開展“ok房活動”(由工程配合)。穩(wěn)定現(xiàn)有會議，逐步開發(fā)散客市場。有意為散客預(yù)留部分房間。必須杜絕現(xiàn)在的同性睡一張床的現(xiàn)象。盡快開發(fā)商品部。商品是無限制的利潤延伸。

5、餐飲部：建立合格廚房。地面無油無水。為賓客提供“綠色安全，營養(yǎng)健康”的食品。讓賓客和領(lǐng)導(dǎo)吃著放心。還要考慮讓賓客來冀民賓館吃什么?要用“老菜品吸引新顧客，新菜品穩(wěn)定老顧客”。菜品盡量量化、標(biāo)準(zhǔn)化。中餐標(biāo)準(zhǔn)化是困擾餐飲界多年的問題。我和廚師說過：炒西紅柿，不能冬天雞蛋多，夏天西紅柿多?？紤]餐飲大門宣傳，考慮制作菜牌。菜系以冀菜為基礎(chǔ)，滿足酒店客人的需要。培育自己的招牌菜?，F(xiàn)在就要考慮外賣食品的開發(fā)。

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇十四

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來到xx酒店以來，感謝x總、x經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責(zé)；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題；在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng)；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團(tuán)隊(duì)意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們x店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3、控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房倉管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營業(yè)額。

酒店經(jīng)理就職發(fā)言篇十五

尊敬的x總、董事長、各位董事、各位同仁：

首先感謝hy集團(tuán)董事會成員對我的信任，聘任我為hy集團(tuán)總經(jīng)理，我將在集團(tuán)董事會的領(lǐng)導(dǎo)下、監(jiān)事會的監(jiān)督下開展各項(xiàng)工作。

1、在董事長夏友保先生的牽頭下以最快的速度組建集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子及組織構(gòu)架和成員。管理層人員都在董事會成員認(rèn)可的前提下聘用就位。

2、我領(lǐng)導(dǎo)的hy集團(tuán)的班子成員將嚴(yán)格按照股份制公司的規(guī)范要求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，對董事會、對企業(yè)負(fù)責(zé)。

3、在較短的時間內(nèi)磨和好班子，使我們班子的成員像鷹一樣用犀利的眼光來洞察市場行情，如狼一般有著敏銳的嗅覺及團(tuán)結(jié)拼搏的精神占領(lǐng)市場，似蜜蜂一樣的勤奮來營造良好的市場氛圍，樹立hy集團(tuán)“誠信、務(wù)實(shí)、勤業(yè)、精業(yè)”的企業(yè)精神。

4、尋找良好的、有實(shí)力的，能與hy集團(tuán)同甘苦、共患難的'施工隊(duì)伍?！吧舷慢R心，其力斷金”，為hy集團(tuán)美好的明天而奮斗到底。

5、對施工隊(duì)伍的管理實(shí)行信用評定和項(xiàng)目任務(wù)考核相結(jié)合，從項(xiàng)目任務(wù)承接開始規(guī)定項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)必須健全，不健全的不給予項(xiàng)目承接的管理辦法。

6、項(xiàng)目任務(wù)的承接采取內(nèi)部競標(biāo)制和風(fēng)險抵押金制，主張施工隊(duì)伍自我面向市場、尋找市場、占領(lǐng)市場、開拓市場。

7、施工隊(duì)伍對外交流和工地現(xiàn)場管理實(shí)行四統(tǒng)一原則，即：統(tǒng)一形象標(biāo)識、統(tǒng)一項(xiàng)目投標(biāo)、統(tǒng)一對外合同、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理。

8、憑借強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)hy集團(tuán)的全體員工和施工隊(duì)伍，三年內(nèi)塑造hy品牌，五年內(nèi)打造一個新的“jy”。如果有辱使命，我本人第一個引咎辭職。

最后，請?jiān)谧魑荒軌蜿P(guān)心、幫助、支持hy的成長，讓我們攜起手來，為了hy集團(tuán)美好的明天共同努力，在此祝愿hy集團(tuán)明天會更好！

謝謝大家！

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