計劃的執(zhí)行需要我們保持持續(xù)和堅定的行動力。在制定計劃的過程中，可以借鑒以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。以下是一些有效的計劃管理工具和方法，供大家選擇和使用。

客戶開發(fā)計劃書篇一

由于我們生活在石家莊鐵道大學(xué)，我們在上網(wǎng)的時候會遇到很多不方便的的問題。例如查詢流量比較困難，不能把每個月的流量規(guī)劃好是一個很大的問題，而且很多人想搞一個快捷改ip的功能等，我們的目的就是要開發(fā)一款使用的學(xué)生軟件，方便鐵大學(xué)子的日常生活。

二、項目概述。

《網(wǎng)絡(luò)助手》系統(tǒng)根據(jù)用戶的不同，實現(xiàn)如下功能。

查詢流量。

修改ip。

實現(xiàn)遠程控制。

實現(xiàn)定時開關(guān)機。

實現(xiàn)一鍵開啟小蝴蝶。

三、主要參與人員、

由五個人（藍夢、馬翔、李金吉、胡佳奇、趙天）組成的開發(fā)團隊。

四、進度。

序號。

任務(wù)名稱。

工作時間。

開始時間。

結(jié)束時間。

五、關(guān)鍵問題。

影響本計劃進度的關(guān)鍵問題、各程序之間的轉(zhuǎn)換、銜接問題。

六、支持條件。

1、計算機系統(tǒng)支持、

2、服務(wù)器cpuintele3300或更高配置，內(nèi)存1g以上，網(wǎng)絡(luò)適配器100mb或1000mb的網(wǎng)卡。

3、服務(wù)器cpuintele3300或更高配置，內(nèi)存512m以上，網(wǎng)絡(luò)適配器100mb或1000mb的網(wǎng)卡。

4、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、4madsl或光纜。

5、軟件環(huán)境。

客戶機windowsxp，win7，win8位。

七、測試。

測試計劃、軟件開發(fā)重要在后期進行軟件測試，對開發(fā)的軟件性能進行了解。

八、質(zhì)量保證計劃。

從開發(fā)人員到項目管理，要進行嚴格管理。

九、用戶進行培訓(xùn)。

在軟件實際應(yīng)用的前些時間，對用戶進行軟件操作方法的具體培訓(xùn)，對軟件界面和應(yīng)用進行大概介紹。

十、預(yù)算。

開支類別。

主要開支項、用途。

金額（元）。

時間。

人力資源。

軟件件成本。

總成本。

客戶開發(fā)計劃書篇二

首先要搞清楚營銷人員在聯(lián)系廣告事項的時候，應(yīng)該和企業(yè)總經(jīng)理還是營銷經(jīng)理取得聯(lián)系?這兩者都應(yīng)該取得聯(lián)系，這樣營銷人員才能取得更多、更快、更準(zhǔn)確的信息，當(dāng)然在任何時候都不能忘了公司接待員，他們掌握的信息也許正是你所需要的，他們的回答會讓你受益匪淺。

當(dāng)涉及到廣告代理商，也許營銷人員會問應(yīng)該與廣告代理商聯(lián)系還是直接與客戶聯(lián)系，當(dāng)然了，對于營銷人員來說要掌握更全面的信息，所以應(yīng)該和廣告代理商和客戶都保持聯(lián)系，如果能夠得到雙方的支持，那么你的營銷工作將會做得更出色。當(dāng)你與客戶保持聯(lián)系，如果知道客戶已經(jīng)有購買意向，如果你把這一客戶信息反饋給廣告代理商，那么營銷渠道將會更廣。但是如果你首先和廣告代理商建立了聯(lián)系，再直接與客戶聯(lián)系，這樣就不太合適，因為客戶已經(jīng)與廣告代理商有業(yè)務(wù)來往，這么做對廣告代理商來說是不公平的，但對于媒體客戶來說，沒有什么理由要讓銷售人員繞開他們，而讓廣告代理商與他們聯(lián)系。如果營銷人員要和客戶直接聯(lián)系，首先應(yīng)該取得代理商的同意。

其次，當(dāng)營銷人員在尋求潛在客戶的時候，給潛在客戶留下良好的第一印象是很重要的。在開始的時候，可以以一封私人的信開始，這封信要寫得正規(guī)但又不死板，比如說在開頭寫上引文，如：“尊敬的總裁(或經(jīng)理)，在一次展覽會上，我與你的同事(我的朋友)交談過，他建議我同你聯(lián)系?！被蛘摺白罱以谝槐倦s志上看到貴公司的報導(dǎo)，引起我很大的興趣?！?/p>

接著要有一個自我介紹，如：“我是××網(wǎng)站的營銷代表，我們網(wǎng)站提供多種在線廣告服務(wù)，包括：e-mail郵件、新聞速遞、文本鏈接、廣告標(biāo)語等，我們的標(biāo)志廣告費用最低cpm10美元起，這里有完整介紹的網(wǎng)址鏈接。我們還可以貴公司的需要做一個改進，來滿足貴公司的要求?！边@部分要扼要，但要總體說明情況，要寫得正規(guī)點。

如果你不負責(zé)貴公司的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告事務(wù)，請將這封信轉(zhuǎn)交給貴公司的有關(guān)人員。謝謝?！痢痢痢！?/p>

當(dāng)發(fā)完信后幾天，如果營銷人員沒有收到回復(fù)，可以打一個電話或發(fā)個傳真或e-mail詢問一下情況，并且再次留下你的電話和信箱地址。如果對方?jīng)]有回復(fù)的話，不應(yīng)接二連三地詢問情況。

當(dāng)營銷人員與客戶有業(yè)務(wù)來往時，在聯(lián)系方式上打電話是一個很好的方法，因為打電話實效、快捷。但是打電話并不能實現(xiàn)某些功能，如：圖像信息、項目條款等，并且經(jīng)常由于許多媒體顧客都比較繁忙，所以通過e-mail聯(lián)系是個好辦法，這樣會給顧客一個充裕的考慮時間。一個營銷人員如果每天都打電話推銷是個很反感的事，通過e-mail來回復(fù)會比較容易。郵件要簡明，不要繁瑣，我想如果讓繁忙的顧客去處理繁瑣的郵件，誰都不愿意，郵遞員也要很禮貌、得體，例如：“事情進展如何?”、“現(xiàn)在怎么樣?”這類語句不應(yīng)該有。

營銷是個很大的工作，所以有時需要有團體合作，合作在營銷工作中起著很大的作用，但是營銷隊伍中的幾個人應(yīng)制訂一個制度以避免重復(fù)工作，在時還需與媒體購買者進行去人聯(lián)系。

比如說銷售隊伍的劃分是按照地理區(qū)域，這應(yīng)在內(nèi)部做好協(xié)調(diào)，如果讓顧客同幾個銷售人員聯(lián)系，這樣既浪費時間，又對公司不利。

最后，當(dāng)一個銷售項目完成之后，銷售人員還應(yīng)繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，這對公司的長遠發(fā)展是很有幫助的。如果媒體顧客買了你的某項服務(wù)，讓他們知道你愿意建立業(yè)務(wù)關(guān)系，而不在乎生意金額的大小，而更注意的是顧客和營銷人員之間的合作關(guān)系，這樣在某種程度上，顧客和營銷人員就會建立某種感情，下一次顧客很可能還會從你那里購買，所以我覺得如果要取得長期發(fā)展，營銷人員要保持同顧客之間的聯(lián)系，不斷聽取顧客的建議，對于有建設(shè)性的建議要采納，并且將自己的改進反饋給顧客，盡量和顧客拉近距離，對于顧客的問題，要給予高度的關(guān)心，盡量在24小時之內(nèi)給予答復(fù)，如果不能很快地給予答復(fù)，也要讓顧客知道你在尋找答案，并盡快給予答復(fù)，要讓顧客感覺到你很關(guān)心這件事，你很講信用。

如果要為網(wǎng)絡(luò)廣告銷售確定一個標(biāo)準(zhǔn)，那就是：以公平的價格向目標(biāo)客戶提供引人注意的創(chuàng)造性的建議。作為一個網(wǎng)絡(luò)媒體營銷人員無疑是任重而道遠，在聯(lián)系太多或太少之間僅一線之隔，同樣，在應(yīng)該同誰聯(lián)系以及如何聯(lián)系之類的問題上有許多屬于灰色區(qū)域，這需要營銷人員自己去掌握，關(guān)鍵是找到中間某處的微妙平衡。

客戶開發(fā)計劃書篇三

項目名稱：

企業(yè)名稱：

項目類別：

項目編號：

申請者：

所在部門：

填報日期20xx年4月23日

一、項目的立項依據(jù)。

xxxx項目的研究背景。

隨著科學(xué)技術(shù)的快速革新和人民生活水平的逐步提高，科學(xué)技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中占的比重是越來越大。尤其是隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)革命的逐漸到來，越來越多的信息技術(shù)和人工智能技術(shù)的被應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，在避免了有效資源的大量浪費和減少農(nóng)業(yè)環(huán)境污染的同時，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)給予了精確的控制，合理的利用了各項資源，大幅度提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，極大的改善了人民的生活水平。

而在溫室大棚中，影響植物生長的因素有很多，比如溫度、濕度、co2濃度、光照強度、土壤的營養(yǎng)成分等等都會對植物的生長產(chǎn)生一定的影響。如果依靠傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的方式來進行管理，不僅要消耗大量的人力、物力資源，而且還不能對大棚內(nèi)的環(huán)境給予準(zhǔn)確的控制和及時的管理，這樣就會導(dǎo)致農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程效率低下，制約農(nóng)業(yè)發(fā)展。在這種條件下，采用先進的信息技術(shù)和人工智能技術(shù)來對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境進行科學(xué)有效的管理就顯得十分重要了。通過智能的檢測設(shè)備，我們能對植物生長環(huán)境周圍的各種變化隨時進行準(zhǔn)確檢測，及時對采集到的數(shù)據(jù)進行診斷分析，并通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對現(xiàn)場環(huán)境進行遠程監(jiān)控。這樣在為農(nóng)作物提供了良好的生長環(huán)境和精確的生產(chǎn)控制的同時，也能夠?qū)崿F(xiàn)農(nóng)業(yè)土地的高效利用和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化技術(shù)的優(yōu)化管理。

而以單片機為核心的智能溫濕度檢測系統(tǒng)，由于價格相對便宜、便于開發(fā)、操作簡單、監(jiān)控效果良好，在各項農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及其他領(lǐng)域中得到廣泛的應(yīng)用，市場前景良好。

xx2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢。

溫度傳感器的早在xx世紀(jì)就被使用，較于濕度傳感器的出現(xiàn)更早。從伽利略發(fā)明了溫度計之后，人們就逐漸開始了對溫度的測量和溫度檢測技術(shù)的不斷革新。后來隨著xx2xx熱電效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)，逐漸研制出了熱電偶傳感器，從而真正實現(xiàn)了把溫度信號變成電信號，它們與被測對象直接接觸，具有精度高，測量范圍廣的特點，可對-50～xx00℃的環(huán)境進行連續(xù)測量，特殊的熱電偶如金、鎳、鉻等最低可測到-269℃，最高可達到3000℃，但是相比之下靈敏度比較低，由于線性不好，必要對采集數(shù)據(jù)進行溫度補償。模擬集成溫度傳感器在20世紀(jì)80年代問世，它通過硅半導(dǎo)體集成工藝，將傳感器和溫控開關(guān)、可編程控制器等集成到一塊芯片上，具有測溫誤差小、功耗低、精度高、價格低，并且由于溫度和輸出電壓成線性關(guān)系，受外界影響很小，不需要進行非線性校準(zhǔn)，但受制于半導(dǎo)體技術(shù)的原因，測量范圍不寬，一般為-50～xx0℃。隨后又出現(xiàn)了輻射溫度傳感器、光譜測量溫度傳感器、超聲波溫度傳感器、激光溫度傳感器等。而現(xiàn)在，隨著電子技術(shù)的逐漸發(fā)展，溫度傳感器正逐漸從模擬式向數(shù)字化、集成化、智能化及網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。智能溫度傳感器將溫度采集電路、a/d數(shù)字化信號轉(zhuǎn)化電路、數(shù)據(jù)處理電路、外設(shè)硬件接口電路等集成到一個芯片上面，有的還帶微控制器(mcu)、多路控制器等。

多從事與電解質(zhì)以及高分子累傳感器的研制與開發(fā)等原因，導(dǎo)致傳統(tǒng)或者集成式溫濕度傳感器與國外還有一些差距，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量、穩(wěn)定性、精度和創(chuàng)新性上，就目前來看，一部分高精密傳感器主要選擇國外的產(chǎn)品。

近年來，隨著信息技術(shù)的突飛猛進，溫濕度傳感器發(fā)展也越來越快，尤其是在數(shù)字化智能傳感器方面有了很大的進步，這也為傳感器檢測技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。溫濕度傳感器技術(shù)的`發(fā)展趨勢：

(1)向集成化發(fā)展。

所謂集成化，就是在一個芯片上面，將眾多不同型號的傳感器(如何集成上溫度、濕度、壓強、co2濃度等)集成到一個傳感器上面，甚至能集成上控制電路、信號處理電路、電源和放大電路等，使之能實現(xiàn)多參數(shù)的檢測，并完成對檢測的信號進行分析、處理和補償?shù)榷喾N功能。

(2)向微型化發(fā)展。

隨著微米、納米技術(shù)和微機械加工技術(shù)(如同步輻射x射線光刻、無應(yīng)力微薄接口封裝等技術(shù))的快速發(fā)展，微型傳感器出現(xiàn)，同時也標(biāo)志著傳感器的發(fā)展進入新的階段。mems工藝和微納米技術(shù)使得大量體積小、重量輕、精度高、成本低的集成敏感元件與微型機集成到一個硅芯片上，大大縮小傳感器空間體積的同時，也使得傳感器檢測的數(shù)據(jù)更為精確可靠。同時由于便于封裝的特點，使得傳感器在使用時受外界影響較小，進而延長了傳感器的使用時間。

(3)向智能化和數(shù)字化方向發(fā)展。

數(shù)字化技術(shù)是信息技術(shù)的基礎(chǔ)，智能傳感器離不開傳感器的數(shù)字化。智能傳感器將傳統(tǒng)的傳感器與內(nèi)核芯片、通信總線接口、調(diào)節(jié)電路、轉(zhuǎn)換電路和顯示電路等多種模塊集成到一塊芯片上面，能自動的進行補償、校正、故障診斷、數(shù)據(jù)儲存等多種功能并能通過通信接口實現(xiàn)數(shù)據(jù)的雙向通信，這也為傳感器向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展提供了必要的條件。由于其還有內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單、精度高、高信噪比和高分辨率等特點，使得其在工業(yè)生產(chǎn)生活中被廣泛應(yīng)用，具有很大的市場發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。

(4)向系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

智能傳感器的發(fā)展為傳感器網(wǎng)絡(luò)化的實現(xiàn)提供了技術(shù)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)和傳感器技術(shù)的結(jié)合，使得傳感器網(wǎng)絡(luò)化成了必然。網(wǎng)絡(luò)傳感器相較于普通的傳感器優(yōu)勢主要體現(xiàn)在能直接通過網(wǎng)絡(luò)接口對傳感器設(shè)備檢測的數(shù)據(jù)進行收集，并直接通過網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)場環(huán)境進行監(jiān)控和操作。由于它具有集成度高、數(shù)字化鮮明的特點，使得傳感器能通過現(xiàn)場總線對采集到的信號及時的進行決策、規(guī)劃、補償和處理，實時性和可靠性高，能使系統(tǒng)在最短的時間內(nèi)獲得最有效的信息，方便進行監(jiān)測和控制，大大沖擊了傳統(tǒng)電纜布線的方式。無線傳感器的實現(xiàn)更是使得控制人員能夠通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對現(xiàn)場的遠程實時監(jiān)控和操作，極大地提高了勞動生產(chǎn)率。在我國的十二五規(guī)劃中，將適用于物聯(lián)網(wǎng)的智能化、網(wǎng)絡(luò)化傳感器等列入重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展名單中，無線傳感器技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合將促進產(chǎn)業(yè)鏈的升級，直接推動電子、電器、電力等行業(yè)產(chǎn)業(yè)的革新。

項目研發(fā)的目的及意義。

由于傳感器本身的制約導(dǎo)致準(zhǔn)確度和實時性也受到一定程度的影響。隨著科技的發(fā)展，單片機技術(shù)的普及，傳感器、微控制器、模數(shù)轉(zhuǎn)換器等組成的智能監(jiān)控系統(tǒng)的出現(xiàn)，促進了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技的革新。系統(tǒng)可以準(zhǔn)確對環(huán)境實時監(jiān)測，同時操控人員能隨時遠程控制大棚內(nèi)環(huán)境，還能通過上位機對讀取的數(shù)據(jù)進行綜合分析，這樣一來就為操控人員節(jié)省了大量的時間進行其它的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動。

近年來，隨著微控制器的發(fā)展，人們對棚內(nèi)參數(shù)檢測的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性、實時性等要求逐漸變高。本項目基于這一問題，選用性能優(yōu)越的32位單片機、智能數(shù)字傳感器等性能優(yōu)越、穩(wěn)定性好、價格低的溫濕度智能監(jiān)控設(shè)備。該設(shè)備可以廣泛用于諸如溫室大棚、發(fā)酵池、糧倉等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，并且可擴性強，后期很容易對系統(tǒng)進行維護和升級，實用價值高，市場前景好。

二、研發(fā)內(nèi)容和目標(biāo)。

目主要研發(fā)內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)及解決的關(guān)鍵技術(shù)。

本項目的主要研發(fā)內(nèi)容：

(xx研究設(shè)計溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)整體框架，主要包括上位機、單片機處理器、溫濕度采集器和串行通信電路等幾個部分。能夠監(jiān)測現(xiàn)場數(shù)據(jù)并遠程操控現(xiàn)場環(huán)境。終端設(shè)備執(zhí)行上位機命令，采集現(xiàn)場的溫濕度，通過rs485通訊總線將數(shù)據(jù)發(fā)送至stm32，stm32作為系統(tǒng)的控制中心，一方面接受上位機的控制命令，將它傳輸給各個終端，另一方面采集處理終端的數(shù)據(jù)并傳給上位機。

(2)選擇系統(tǒng)所需要的主要元器件。由于系統(tǒng)主要由溫濕度采集模塊、控制和處理模塊、通信模塊、執(zhí)行模塊等幾部分組成。所以這些模塊的元器件都要考慮到。

(3)完善上位機軟件。系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)最終都要傳送到上位機，給上位機分析處理并通過上位機操控環(huán)境溫濕度。本項目使用c語言和keil編譯器。參考溫濕度實際需求，完善上位機的開發(fā)。

預(yù)期目標(biāo)：

通過整個系統(tǒng)，可以將大棚內(nèi)的溫度濕度數(shù)據(jù)完整采集出來，交給單片機處理，單片機處理后讓數(shù)據(jù)顯示在液晶屏上，可隨時查看。同時發(fā)送給上位機。上位機整理分析數(shù)據(jù)，按需要調(diào)節(jié)棚內(nèi)溫度濕度。所有命令和數(shù)據(jù)都遵循嚴格的通信協(xié)議，保證傳輸數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，讓用戶能隨時查看棚內(nèi)溫濕度情況，對不同時刻的溫濕度數(shù)據(jù)進行分析整理。

解決的關(guān)鍵技術(shù)：

運用stm32的先進cortex-m3內(nèi)核，配備大容量的ram，出眾的功耗效率和高集成度帶來更強勁的單片機性能，使得數(shù)據(jù)能夠及時處理發(fā)送，從而大大提高系統(tǒng)的效率，系統(tǒng)里添加上位機，讓系統(tǒng)能夠?qū)崟r、遠程、準(zhǔn)確地被cao控，能給用戶很大的方便。

2.2主要技術(shù)創(chuàng)新之處。

本項目中選擇rs485通信接口。與rs232總線相比，rs485采用半雙工工作模式，即數(shù)據(jù)通信時同一時刻只能完成數(shù)據(jù)的接收或者發(fā)送，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?另外由于數(shù)據(jù)傳輸中可能會因為尖脈沖或者噪聲等引起信號失真從而導(dǎo)致采集的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。rs232雖然能同時進行數(shù)據(jù)的接收和發(fā)送，這種共地傳輸模式不能解決共模干擾，會產(chǎn)生共地噪聲，這樣在實際的環(huán)境中使用可靠性不高。所以最終選用rs485通信標(biāo)準(zhǔn)。

2.3達到的主要技術(shù)和經(jīng)濟指標(biāo)。

可達到的主要技術(shù)為：將課題組各部分內(nèi)容結(jié)合，完成整個系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)，最終使工作人員能遠程操控現(xiàn)場環(huán)境溫濕度，并能及時整理分析單片機發(fā)送的數(shù)據(jù)，從而使得環(huán)境的溫濕度可控可調(diào)。預(yù)計達到的經(jīng)濟指標(biāo)：研發(fā)出一個溫濕度檢測系統(tǒng)，預(yù)計成品在xx00元左右。

三、研發(fā)試驗方法及采用技術(shù)路線。

本項目研發(fā)內(nèi)容可結(jié)合keil與c語言來實現(xiàn)，基于stm32單片機處理系統(tǒng)，搭建好符合功能的硬件電路之后，利用keil編譯器編寫調(diào)試程序代碼，調(diào)試成功將程序通過j-link仿真器下載到單片機中。然后將精密傳感器采集的數(shù)據(jù)通過rs485發(fā)送至單片機，單片機分析處理后反饋給上位機，通過對上位機的設(shè)定，就能完整地將數(shù)據(jù)顯示出來。在實際應(yīng)用中，還要對傳感器進行誤差分析，從而采取對應(yīng)的措施來修正或者消除誤差，從而提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

四、研發(fā)工作組織和分工情況。

本項目的前期已經(jīng)由研三研二的師兄完成大部分，包括系統(tǒng)整體框架設(shè)計、元器件的選擇、電路的設(shè)計搭配、編寫上位機軟件、測試數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性等。后續(xù)階段的主要任務(wù)是繼續(xù)測試數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和可靠性，不斷修復(fù)數(shù)據(jù)誤差，完善上位機軟件。

五、現(xiàn)有研發(fā)條件和工作基礎(chǔ)。

溫濕度檢測系統(tǒng)研發(fā)項目是由劉清?教授擔(dān)任總負責(zé)人，現(xiàn)在部分指標(biāo)已達到了最初設(shè)計的要求，主要包括在校外的農(nóng)田測試，單片機系統(tǒng)與上位機的對接基本完成，后面得需要到實際的大棚里搭建測試整個系統(tǒng)，分析其可行性。整個前期的過程為我們后期的完善和進一步深入打下了基礎(chǔ)并提供豐富的經(jīng)驗。同時，良好的實驗環(huán)境和老師的指導(dǎo)，進一步推動了研發(fā)工作的前進。

六、計劃進度。

七、經(jīng)費概算。

項目經(jīng)費支出預(yù)算表。

單位：萬元。

客戶開發(fā)計劃書篇四

說明編寫這份項目開發(fā)計劃的目的，并指出預(yù)期的讀者。

1．2背景。

說明：

a．待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱；

b．本項目的任務(wù)提出者、開發(fā)者、用戶及實現(xiàn)該軟件的計算中心或計算機網(wǎng)絡(luò)；

c．該軟件系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機構(gòu)的基本的相互來往關(guān)系。

1．3定義。

列出本文件中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。

1．4參考資料。

列出用得著的參考資料，如：

a．本項目的經(jīng)核準(zhǔn)的計劃任務(wù)書或合同、上級機關(guān)的批文；

b．屬于本項目的其他已發(fā)表的文件；

c．本文件中各處引用的文件、資料，包括所要用到的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。列出這些文件資料的標(biāo)題、文件編號、發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。

2項目概述。

2．1工作內(nèi)容。

簡要地說明在本項目的開發(fā)中須進行的各項主要工作。

2．2主要參加人員。

扼要說明參加本項目開發(fā)工作的主要人員的情況，包括他們的技術(shù)水平。

2．3產(chǎn)品。

2．3．1程序。

列出需移交給用戶的程序的名稱、所用的編程語言及存儲程序的媒體形式，并通過引用有關(guān)文件，逐項說明其功能和能力。

2．3．2文件。

列出需移交給用戶的每種文件的名稱及內(nèi)容要點。

2．3．3服務(wù)。

列出需向用戶提供的各項服務(wù)，如培訓(xùn)安裝、維護和運行支持等，應(yīng)逐項規(guī)定開始日期、所提供支持的級別和服務(wù)的期限。

2．3．4非移交的產(chǎn)品。

說明開發(fā)集體應(yīng)向本單位交出但不必向用戶移交的產(chǎn)品（文件甚至某些程序）。

2．4驗收標(biāo)準(zhǔn)。

對于上述這些應(yīng)交出的產(chǎn)品和服務(wù)，逐項說明或引用資料說明驗收標(biāo)準(zhǔn)。

2．5完成項目的最遲期限。

2．6本計劃的批準(zhǔn)者和批準(zhǔn)日期

3．1工作任務(wù)的分解與人員分工。

對于項目開發(fā)中需完成的各項工作，從需求分析、設(shè)計、實現(xiàn)、測試直到維護，包括文件的編制、審批、打印、分發(fā)工作，用戶培訓(xùn)工作，軟件安裝工作等，按層次進行分解，指明每項任務(wù)的負責(zé)人和參加人員。

3．2接口人員。

說明負責(zé)接口工作的人員及他們的職責(zé)，包括：

a．負責(zé)本項目同用戶的接口人員；

c．負責(zé)本項目同各分合同負責(zé)單位的接口人員等。

3．3進度。

對于需求分析、設(shè)計、編碼實現(xiàn)、測試、移交、培訓(xùn)和安裝等工作，給出每項工作任務(wù)的預(yù)。定開始日期、完成日期及所需資源，規(guī)定各項工作任務(wù)完成的先后順序以及表征每項工作任務(wù)完成的標(biāo)志性事件（即所謂“里程碑”）。

3．4預(yù)算。

逐項列出本開發(fā)項目所需要的勞務(wù)（包括人員的數(shù)量和時間）以及經(jīng)費的預(yù)算（包括辦公費、差旅費、機時費、資料費、通訊設(shè)備和專用設(shè)備的租金等）和來源。

3．5關(guān)鍵問題。

逐項列出能夠影響整個項目成敗的關(guān)鍵問題、技術(shù)難點和風(fēng)險，指出這些問題對項目的影響。

4支持條件。

說明為支持本項目的開發(fā)所需要的各種條件和設(shè)施。

4．1計算機系統(tǒng)支持。

逐項列出開發(fā)中和運行時所需的計算機系統(tǒng)支持，包括計算機、外圍設(shè)備、通訊設(shè)備、模擬器、編譯（或匯編）程序、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理程序包、數(shù)據(jù)存儲能力和測試支持能力等，逐項給出有關(guān)到貨日期、使用時間的要求。

4．2需由用戶承擔(dān)的工作。

逐項列出需要用戶承擔(dān)的工作和完成期限。包括需由用戶提供的條件及提供時間。

4．3由外單位提供的條件。

逐項列出需要外單位分合同承包者承擔(dān)的工作和完成的時間，包括需要由外單位提供的條件和提供的時間。

5專題計劃要點。

說明本項目開發(fā)中需制訂的各個專題計劃（如分合同計劃、開發(fā)人員培訓(xùn)計劃、測試計劃、安全保密計劃、質(zhì)量保證計劃、配置管理計劃、用戶培訓(xùn)計劃、系統(tǒng)安裝計劃等）的要點。

客戶開發(fā)計劃書篇五

創(chuàng)業(yè)計劃書可以為企業(yè)的發(fā)展定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并激勵他們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而努力。

第一部分、項目運行模式。

一、運行主體：

擬近期內(nèi)在南京市鼓樓區(qū)成立一家有限責(zé)任公司作為項目運行載體。

二、注冊資金：

注冊資金擬定為10萬元，項目運行所需要其它資金由股東自籌，具體可能需要的追加投資見財務(wù)預(yù)測。

三、股權(quán)結(jié)構(gòu)：

具體的股權(quán)比例結(jié)構(gòu)未定，根據(jù)實際情況再進行調(diào)整。

四、營業(yè)地點：

1、營業(yè)場所：公司擬租賃30--50平方米左右的商業(yè)經(jīng)營房作為主要營業(yè)場所與辦公地點。

3、倉儲場所：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在利用營業(yè)場所自儲的基礎(chǔ)上，考慮在營業(yè)場所周邊配備30平方米左右的倉庫。

4、公司宗旨：開拓法國紅酒及洋酒在南京的市場，在南京高端酒類消費領(lǐng)域形成穩(wěn)定的份額，同時推動其他綜合銷售的全面發(fā)展。

5、營業(yè)范圍：法國及他國(包括智利、西班牙、阿根廷等主要葡萄酒產(chǎn)地)的葡萄酒與洋酒系列、國內(nèi)名酒系列、煙草銷售，其中法國及他國的葡萄酒與洋酒系列為公司主營產(chǎn)品。(本計劃書主要圍繞公司主營產(chǎn)品而展開)。

第二部分、產(chǎn)品/服務(wù)描述。

一、產(chǎn)品綜述：

公司代理的各類法國葡萄酒與洋酒皆屬于法國原裝進口，具有海關(guān)進口及完稅證明、產(chǎn)品合格證明及檢驗報告。從酒的定位來講屬于中高檔酒系列，該系列酒入口味道醇厚，均衡，留香持久。公司代理的86年的茅江窖92年的賴茅系剛從地窖挖出，口感絕佳，數(shù)量有限，且具有較高的收藏價值。公司代理的茅臺供酒與茅臺相比具有明顯的價格優(yōu)勢，并具有較強公信力與影響力(很多商家將軍供茅臺與普通茅臺同價銷售，且銷售勢頭極佳)。

二、產(chǎn)品類別及具體價位。

(見附表)。

三、品牌影響力：

法國紅酒以其出眾的口感、卓越的品味而在全世界享有盛譽。公司經(jīng)營的各類品牌紅酒(尤其法國紅酒)相應(yīng)地在西方國家也有著較為廣泛的影響。但就國內(nèi)而言，法國紅酒作為整體的綜合品脾有著較高的美譽度與影響力，但作為具體的單個紅酒品牌，影響力較弱，熟知程度低(對江蘇市場影響力相對更低)，公司經(jīng)營的部分高檔品牌法國紅酒(尤其波爾多系列)相對而言在部分商務(wù)人士中有一定的影響力。四、市場認可度:。

放到一個較高地位，從而給予法國紅酒一個較高的評價。

五、產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：

1、法國紅酒整體的品牌影響力強、認可度高。

2、口感，酒質(zhì)上佳，明顯優(yōu)于國內(nèi)市場同等價位紅酒(主要是在葡萄品質(zhì)與工藝水平兩方面都明顯領(lǐng)先于國內(nèi)紅酒)。

3、隨著人們生活水平的'提高，消費能力的增強，會愈加注重對生活品味的追求，從遠景來看，法國紅酒有著廣闊的空間。

4、進入市場早，競爭對手少，在南京市場基本上不存在同質(zhì)商品或可替代商品。

第三部分、行業(yè)及市場。

一、南京紅酒、洋酒市場的現(xiàn)狀。

1、市場份額劃分。

從南京目前的市場來看，國產(chǎn)紅酒目前仍然在南京市場中占據(jù)著主要地位，其銷售渠道較為成熟，產(chǎn)品輻射范圍廣(包括家庭消費、禮品、團體聚會、高低檔宴席、休閑場所等各個領(lǐng)域)，覆蓋的消費層次多(包括不同消費能力、不同身份地位的各個人群)。其中國內(nèi)的張裕、長城、王朝系互把產(chǎn)品資源進行整合，對渠道商進行梳理，以多元化產(chǎn)品系列贏得各自領(lǐng)域市場并構(gòu)成了競爭格局中的第一集團。而外國紅酒、洋酒進入市場較晚、各方面資源明顯不足，接觸的人群相對較少。因而從整體上而言，目前國內(nèi)紅酒占據(jù)著南京市場的絕對多數(shù)份額，而外國紅酒、洋酒的市場的市場份額相對較小。

2、輻射領(lǐng)域劃分。

雖然就市場份額而言，國內(nèi)紅酒與國外紅酒市場份額相差懸殊，但仔細分析它們產(chǎn)品各自得最終流向，可以看出它們市場領(lǐng)域區(qū)分的界限較為明顯。國內(nèi)紅酒在低端市場(主要在超市、小型酒店、小型茶社)幾乎占據(jù)著壟斷地位，但在高端市場出現(xiàn)的幾率相對較低。而國外紅酒、洋酒其產(chǎn)品主要流向酒吧、高級會所、娛樂場所、高級酒店、高級茶社等高端市場，部分公司在進行集體聚餐、商務(wù)宴席上偶也會選用。

客戶開發(fā)計劃書篇六

假如你所銷售的產(chǎn)品知名度很高，用強勢銷售的話語接近顧客或許并不會造成太大的妨礙，但建議你還是以詢問的方式為好，尤其是初次接觸時，例如，某些報紙的銷售人員為了增加報紙的發(fā)行數(shù)量，突破傳統(tǒng)的銷售方式，直接以親切客氣的電話訪問獲得訂戶的認同，同樣也可以得到不錯的銷售成績。在某些商品的銷售中，銷售者可以在不斷的詢問過程中了解客戶的需要以及商品的市場需求，并針對商品的銷售點加以改良，提高銷售業(yè)績。因此采用詢問式的銷售話語，對于初次見面的客戶較為有利，可以廣泛使用。

二、多收集客戶的資料。

為了更好地了解顧客的各種情況，你應(yīng)當(dāng)多備些資料。從客戶的基本資料中可以得知客戶的需求方向，這是任何一位銷售人員都必須具備的銷售敏感力。只要客戶有需求，自然可以針對所需提供合適的商品，所以盡量在初訪過程中搜集客戶的資料十分重要。其中包括的范圍相當(dāng)廣，如工作、職位、學(xué)歷、家庭、興趣、娛樂、運動專長等，有時候連生日、嗜好等一些小問題都可能是銷售成功的關(guān)鍵。例如，有位銷售員會特別詢問客戶的生日或紀(jì)念日，每當(dāng)那些日子來臨前，他總是不忘寫張賀卡，讓客戶覺得十分開心，他的客戶自然也就終年不斷了。

三、確保產(chǎn)品的性能符合顧客的需求。

有需求才有購買行為。成功的接近應(yīng)當(dāng)以顧客有需求的產(chǎn)品為基礎(chǔ)。需求是購買的第一要素，如果客戶的需求和銷售員的建議一致，成交的可能性就會很高。銷售員若能掌握客戶的需求狀況，就可以獲得客戶的訂單，就算尚未成交，最起碼也可以有效地提升客戶和銷售員之間的默契，對于成交自然有所幫助。

四、耐心解答顧客的疑問。

不要認為顧客的疑問是對你的不信任或是缺乏購買興趣，事實剛好相反，

實際上，正是客戶對商品有興趣才會愿意針對商品提出疑問。在解答顧客的問題時，銷售人員同樣要講究技巧。一般而言，顧客的問題可區(qū)分為“可以從容應(yīng)付的問題”以及“無法回答的問題”兩大類。當(dāng)然，如果是第一類早在你準(zhǔn)備之中的問題，回答得好與不好就看個人的功力了。

假如顧客提出的問題沒有準(zhǔn)備好或者根本就一無所知時，銷售人員的應(yīng)變能力就顯得非常重要。一般而言，這個時候最好的應(yīng)對方法就是轉(zhuǎn)移話題，以問題內(nèi)容十分復(fù)雜，必須搜集相關(guān)資料才能完整地答復(fù)為由，或是直接跳過問題不答而以反客為主的方式反問其他的問題，令他只顧著想自己的答案而忘記了剛才的問題。

五、不要過久停留。

在初次拜訪顧客時，過久的停留往往會引起很多不便，這一點銷售員應(yīng)當(dāng)切記。事實上，在雙方尚未達成共識前，過長的拜訪時間并不容易找到共同的話題，反而會因為拜訪時間太久而影響客戶的作息或工作，引起客戶的不悅或者衍生出許多不利于產(chǎn)品銷售的問題。因此有句話叫“見好就收”，初次面談的目的在于給客戶留下好的印象，只要給予客戶基本的認識就該起身告辭，暫時留下一些議題作為將來再拜訪的借口才是最好的策略。

六、初次拜訪應(yīng)當(dāng)建立起顧客對產(chǎn)品的信心。

在大多數(shù)情況下，銷售員初次拜訪顧客往往不可能成功交易，一次約見就成功交易的情況少之又少，因此，營銷人員應(yīng)當(dāng)致力于建立顧客對產(chǎn)品的信心，以使其留下深刻印象，為以后的成交鋪平道路。

另外，即使初次拜訪顧客就有可能成功交易也必須建立顧客對產(chǎn)品的信心，這是其下決心購買的前提條件。因此，在和客戶進行第一次接觸時，必須準(zhǔn)備充足的資料，令他由信任公司到依賴商品，才能逐漸地拉近銷售與消費之間的認識差距，有效掌握銷售賣點，更容易達到銷售目標(biāo)。

客戶開發(fā)計劃書篇七

婚姻狀況：未婚籍貫：湖北。

政治面貌：群眾目前所在地：義烏。

?求職意向。

期望職位：程序員\\業(yè)務(wù)員\\電子商務(wù)。

職位類型：全職工作地點：義烏市。

?工作經(jīng)驗。

工作經(jīng)驗：1年。

工作經(jīng)歷：

在崗時間：2011-1---2011-4。

所在公司：重慶中商科技有限公司。

所在部門：重慶中商科技有限公司。

工作職位：銷售助理。

工作描敘：支持部門會議正常召開，協(xié)助部門經(jīng)理安排每天的`銷售任務(wù)，并協(xié)助部門銷售顧問完成每天的銷售任務(wù)。自己定目標(biāo)開發(fā)客戶。

?教育背景。

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：

第一外語：英語水平：普通。

計算機能力：普通其它能力：計算機，書法。

所獲證書：

教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

畢業(yè)時間：--2009-8。

畢業(yè)院校：武漢思遠it學(xué)院。

所學(xué)專業(yè)：軟件開發(fā)。

獲得學(xué)歷：大專。

客戶開發(fā)計劃書篇八

婚姻狀況：未婚籍貫：湖北。

政治面貌：群眾目前所在地：義烏。

?求職意向。

期望職位：程序員業(yè)務(wù)員電子商務(wù)。

職位類型：全職工作地點：義烏市。

?工作經(jīng)驗。

工作經(jīng)驗：1年。

工作經(jīng)歷：

在崗時間：-1---2011-4。

所在公司：重慶中商科技有限公司。

所在部門：重慶中商科技有限公司。

工作職位：銷售助理。

工作描敘：支持部門會議正常召開，協(xié)助部門經(jīng)理安排每天的`銷售任務(wù)，并協(xié)助部門銷售顧問完成每天的銷售任務(wù)。自己定目標(biāo)開發(fā)客戶。

?教育背景。

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：

所學(xué)專業(yè)：軟件開發(fā)畢業(yè)時間：-10。

第一外語：英語水平：普通。

計算機能力：普通其它能力：計算機，書法。

所獲證書：

教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

畢業(yè)時間：---8。

畢業(yè)院校：武漢思遠it學(xué)院。

所學(xué)專業(yè)：軟件開發(fā)。

獲得學(xué)歷：大專。

客戶開發(fā)計劃書篇九

顧客價值的2/8分化現(xiàn)象幾乎成了市場中的鐵律，對于企業(yè)來說，大客戶的貢獻率甚至超過總利潤的50%，在某些行業(yè)里，這一比例會更高。因此，開發(fā)大客戶資源成了企業(yè)利潤的主要保障與突破口。

本文中談到的大客戶不是消費額度大的個人客戶，而是大額消費的組織客戶，如采購商、渠道商、集團客戶等。下面筆者根據(jù)多年市場實操經(jīng)驗，總結(jié)出10條大客戶開發(fā)心得。

1、充足的客戶拜訪準(zhǔn)備。

現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)員一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，馬上就抄起電話聯(lián)系或轉(zhuǎn)頭就帶上資料登門陌拜，這樣很可能因為準(zhǔn)備不充分而被客戶所拒絕，浪費了寶貴的客戶資源。正確的做法是：在給客戶打第一個電話前或登門拜訪前，盡可能多的了解大客戶的各種信息，尤其是他們的需求信息，還要想好對方可能提出的問題、可能發(fā)生爭議的焦點、讓步的底線等，準(zhǔn)備的越充分，成功的幾率越高。另外，建議接洽陌生客戶前先通過電話等渠道來摸底與初步溝通，這樣可以大大提高工作效率。

2、成為你所銷售產(chǎn)品的專家。

大客戶不同于一般顧客，其專業(yè)性要求很高，因此，業(yè)務(wù)人員對所推銷的`產(chǎn)品是否夠了解，是否夠?qū)I(yè)，是否能給客戶以信心，就成了成交的關(guān)鍵因素。我們都很容易接受某一方面專家的建議，對專業(yè)人士的話也更容易相信，所以，做一個你所銷售產(chǎn)品的專家，對促成業(yè)務(wù)非常有幫助，反之，連你自己都不了解自己的產(chǎn)品，客戶怎么會放心購買呢。

3、為客戶創(chuàng)造價值。

假設(shè)客戶需要的商品只有你的企業(yè)能提供，那還需要業(yè)務(wù)人員嗎？還需要我們?nèi)ラ_發(fā)客戶嗎？當(dāng)然不需要，那時客戶自然就擠破頭來找你合作了了，因為你為客戶提供的價值是獨一無二的，就像微軟一樣，我們幾乎別無選擇，因此，很少見到微軟去推銷他們的操作系統(tǒng)。但能像微軟一樣的企業(yè)并不多，我們也不必苛求獨一無二的價值，只要以商品為載體，我們能為客戶提供更多些的價值，大客戶就好談了。而且，也只有有價值的合作才能持久，不要以為達成初步合作或抓住了一個關(guān)鍵負責(zé)人就可以長久的擁有這個大客戶，想長期合作的唯一方式就是為大客戶的組織不斷創(chuàng)造價值，當(dāng)你對于大客戶組織來說是有價值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去維護關(guān)鍵的負責(zé)人，也可以長期擁有該大客戶。當(dāng)然，除非這個負責(zé)人就是企業(yè)主本人，否則，對其私人的關(guān)系維護也不可放松。抓大客戶組織中關(guān)鍵決策人物的大客戶開發(fā)手段是大家都熟悉和慣用的常規(guī)手段，這里就不多贅述。

為客戶提供大的價值是業(yè)務(wù)人員很難做到的，這要靠企業(yè)組織來完成，一種組織戰(zhàn)略層面的思考與決策，而這一點也正是一個企業(yè)長久生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。業(yè)務(wù)人員能做的只是日常與大客戶共享一些對其有價值的行業(yè)動態(tài)信息、銷售數(shù)據(jù)、營銷建議等。

4、關(guān)注競爭對手。

大客戶為什么不與你合作呢？不是他們沒有需求，而是你的競爭對手更好地滿足了他們的需求，因此，對于競爭對手的關(guān)注就很重要。我們開發(fā)大客戶時往往把大客戶當(dāng)作了對手，全部力量都放在這里，其實真正影響我們是否能與大客戶達成交易的是同業(yè)競爭對手，戰(zhàn)勝了競爭對手的同時基本就擁有了大客戶。因此，我們在了解大客戶情況的同時也要全面了解競爭對手的情況，包括他們的實力、可以為大客戶提供什么價值、他們的底線是什么、弱點是什么、強項是什么等，我們了解的越清楚，戰(zhàn)勝他們的把握越大，即所謂的知己知彼百戰(zhàn)不殆。當(dāng)我們把競爭對手的相關(guān)數(shù)據(jù)、大客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)及自身的數(shù)據(jù)擺在一起進行比對分析，攻取大客戶的戰(zhàn)術(shù)自然就浮出水面了。但是，對于各方信息的了解單靠一個業(yè)務(wù)人員很難做到，最好也發(fā)揮組織的力量。

5、組織系統(tǒng)支持。

本文中提到的各種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都涉及到了組織，因為我們要面對的大客戶是組織客戶，以個體力量來應(yīng)對顯然勢單力薄，只有組織有計劃的介入支持，業(yè)務(wù)人員才能借力使力，完成任務(wù)。

我們開發(fā)大客戶時基本是一個大客戶由一個專人來盯，但是一個人面對組織型大客戶那種全面、專業(yè)的需求，往往顯得能力不足，此時可以設(shè)立一個大客戶開發(fā)支持中心，以企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)與銷售經(jīng)理牽頭，專職大客戶開發(fā)人員與銷售部、策劃部員工（兼任）組成，業(yè)務(wù)人員在開發(fā)大客戶的過程中遇到任何問題可以隨時向“智囊團”求救，及時化解困難，提高效率與成功率。中心應(yīng)設(shè)有數(shù)據(jù)庫，包括成功案例、成功技巧、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)、客戶數(shù)據(jù)信息、企業(yè)可提供的支援情況等，根據(jù)行業(yè)的不同，這個數(shù)據(jù)庫的項目也有所不同，這樣就可以為業(yè)務(wù)人員提供很多思考與行動的決策依據(jù)，也為組織積累了寶貴的經(jīng)驗與數(shù)據(jù)財富。

6、流程分解。

因為大客戶的情況較為復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員的能力有限，很難面面俱到，他們的特點是各有所長，但也各有短板，又往往容易在薄弱環(huán)節(jié)失掉大客戶，即使成功簽單，也把大量時間浪費在了自己不擅長的工作上，這對公司來說就是一種人力資本的浪費，對于業(yè)務(wù)人員來說也影響效率，進而影響收入。

組織可以把從尋找大客戶、意向性接觸、進一步溝通、跟進、交易、維護等各個環(huán)節(jié)拆解開。比如，專人負責(zé)從網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等途徑搜集客戶信息，因為總重復(fù)這樣的工作，逐步會積累經(jīng)驗，速度與效率非常高；而負責(zé)初步意向性接觸的工作由電話營銷人員負責(zé)，這些人自然更善于電話營銷的技巧，能迅速探得客戶的虛實；接下來有意向的客戶由善于同客戶面對面溝通的“跑外”業(yè)務(wù)員來做；達成基本合作意向后，或客戶有專業(yè)性的問題時，由精通專業(yè)的人員與客戶洽談合作細節(jié)與進一步說服工作，因為這個環(huán)節(jié)是體現(xiàn)為客戶所能帶來價值與打消客戶顧慮的環(huán)節(jié)，所以越專業(yè)越有效；單子談下來了，交由善于搞客情關(guān)系的專人進行維護。如此一來，各有所長的人就可以發(fā)揮所長，重復(fù)去做又可以熟能生巧，效率自然大大提升。當(dāng)然，可根據(jù)實際情況，一個人負責(zé)1——2個環(huán)節(jié)，但不可超過2個環(huán)節(jié)。

從管理學(xué)角度來說，重復(fù)做一項工作，利于速度與質(zhì)量的提升，就像工業(yè)生產(chǎn)的流水線一樣，可以大幅提高生產(chǎn)力，簽單率上升了，業(yè)務(wù)人員的收入自然也會增加。站在企業(yè)主的角度，流程式作業(yè)可以避免培養(yǎng)出一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就“飛”一個業(yè)務(wù)員的情況，這在企業(yè)中非常多見，原因就是一個業(yè)務(wù)人員完全掌握了全過程各個環(huán)節(jié)的運作方式與技巧，最后還把客戶資源抓在手里。有句俗語說的好：“本事大了脾氣長”，此時有了“本錢”的業(yè)務(wù)人員對于原有的待遇開始不滿，在得不到滿足的情況下必然選擇離開企業(yè)。如果采用流程式作業(yè)，即鼓了員工的腰包，又使他們因為對企業(yè)有所依賴而不能貿(mào)然離開。

但是，采用流程作業(yè)必須根據(jù)企業(yè)自身情況處理好工作分配與利益分配的問題，否則可能會打消部分環(huán)節(jié)人員的積極性，拖累了整個流程，還要以流暢的信息化模式與科學(xué)的制度使各個環(huán)節(jié)得以無縫銜接，避免資源內(nèi)耗，降低效率。

買東西的趾高氣揚，賣東西的低三下四，這樣的情況在大客戶交易中非常多見，原因就是主動權(quán)與利益關(guān)系不對稱造成的。那么我們改變一下思路：如果我們此時成為了大客戶的大客戶，結(jié)果會怎樣呢？關(guān)系對等了，客戶自然就好談的多了。比如，現(xiàn)在有些企業(yè)拉保險、銀行、電信等領(lǐng)域的大客戶，就采取你買我們的商品，我們團購你們的保險或信用卡、電話卡等。這樣的交互式互利模式雖然有效，但是有一定局限性，行業(yè)范圍也有限，我們再讓思慮拓展一下，通過迂回的方式達到與目標(biāo)大客戶的互利合作。第一種模式是針對兩家不同供求商品的客戶：比如，一家特鋼生產(chǎn)企業(yè)同它的客戶，一家地產(chǎn)開發(fā)商談判——如果你購買xx企業(yè)的xx支控水閥門，我就以優(yōu)惠xx%的價格向你們提供建筑特鋼。返回頭找另一個大客戶，金屬閥門廠，同它談判——如果你購買我們的xx噸特鋼，我們就保證某地產(chǎn)開發(fā)商購買你們xx支閥門。如此三方受益，雖然給地產(chǎn)商讓出了部分利潤，但是卻成交了兩筆生意，還是劃算的；另一種模式是分別針對上下游客戶：比如，一家木材企業(yè)同一家木材加工機生產(chǎn)企業(yè)談判——如果你購買我大客戶企業(yè)的辦公桌椅，我就買你xx臺木材加工機器，反過來和銷售辦公桌椅的大客戶談判——如果你購買我們的xx米木材原料，我就保證我下面的客戶買你xx件辦公桌椅。這就像一條生物鏈，我們把其巧妙的連接起來就可以獲得收益，甚至是創(chuàng)造共贏。

在很多行業(yè)中，同業(yè)之間的關(guān)系都很密切，如果能讓現(xiàn)有大客戶替你去向其它客戶推薦一下你們的產(chǎn)品或服務(wù)，效果將遠勝過我們業(yè)務(wù)人員的窮追猛打。那么，如何勞動客戶大人的金口玉牙，幫我們做這件事呢？方法有兩個：

2、最直接有效的方法是與負責(zé)人搞好客情關(guān)系，這樣請其動動嘴就容易得多了。如果同時具備以上兩個條件，讓客戶做你的推銷員應(yīng)該不是難事。但是，客戶的推薦只是幫我們打開了下一個客戶的大門，進去之后還要我們自己努力。

9、重視決策者身邊的人。

大客戶企業(yè)內(nèi)的助理、秘書等一些決策者身邊親近的人雖然沒有決策權(quán)，但卻有很強的決策影響力，甚至業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵都是由這些人決定的。這些人是決策者的親信，決策者會參考這些人的意見，得罪、輕視或因為覺得已經(jīng)與決策者建立了聯(lián)系而忽視這些人，那么結(jié)果可能是這些人成為了你業(yè)務(wù)失敗的主要原因。如果善加利用這些人，他們將成為你此筆業(yè)務(wù)的開門人、引路者，我們可以從他們身上了解到各種信息，得到各種小的幫助，反之則可能帶來很多小的麻煩。這些或正面或負面的影響雖小，但卻關(guān)乎成敗，這些人就像鐘表里的齒輪——一個齒輪不能推動鐘表的行走，但是一個齒輪卻可以讓鐘表停止行走。

10、公關(guān)手段創(chuàng)新。

現(xiàn)在大客戶的公關(guān)和維護手段基本都是請吃飯、請洗浴、請打牌。我們花錢不少，搭時間也不少，可客戶卻不領(lǐng)情，因為大家都是這么做的，俗話說“天天吃餃子也就不覺著香了”，甚至客戶在眾多的吃請中還會挑剔、比較誰的更好，誰出手更大方，被比下來的不僅白費力氣，還可能被客戶認為你不重視他，而不請客吃喝則更別想做成業(yè)務(wù)。相信這種請也不是，不請也不是的兩難境地我們大客戶開發(fā)人員最有感受，此時大客戶開發(fā)模式的創(chuàng)新就很有必要。市場營銷每天都在進行著創(chuàng)新，而大客戶開發(fā)則一直停留在相對低級老舊的方式上，此時如果我們變換思路，進行大客戶開發(fā)方式的創(chuàng)新，就可以在大家擠破大客戶家的大門時，找到?jīng)]人走的側(cè)門，達到目的。我們可以廣開思路，不走別人走的途徑，就回避了大客戶開發(fā)的紅海競爭。由于行業(yè)與業(yè)務(wù)的不同，大客戶開發(fā)創(chuàng)新的形式與方法也不同，但是有一個原則可以遵循——別人皆走陽關(guān)道，唯有我行獨木橋。

下面根據(jù)筆者的實際經(jīng)驗，提出一些創(chuàng)新的方法與思路，供大家參考借鑒：首先，必要的溝通媒介，吃飯、娛樂還是要有的，但這不是重要的開發(fā)環(huán)節(jié)，重點是我們通過吃飯娛樂時融洽的氣氛來了解客戶的偏好和需求。首先，客戶個人或其組織眼下最急切的需求是突破的最好途徑，這種需求可能是各方面的，有時客戶本身也沒覺得你能幫上他，所以也不會去說，這時就要我們善于和客戶聊天，讓客戶打開話匣子，當(dāng)然，這也需要我們來引導(dǎo)，重要的信息就在其中。

一次我遇到一位很古板，不茍言笑，也不喜歡吃喝，很難搞定的大客戶，常規(guī)的手段其都不感興趣，最后在我們的引導(dǎo)下，終于打開了他的話匣子，他談到兒子最近在讓他給買新款手機，我的助理以為客戶是暗示要一部手機，但是我發(fā)現(xiàn)這個客戶語氣中帶有一絲無奈，似乎另有隱情。我深入詢問后得知，他的兒子15歲，馬上要考高中了，可是總是不愛學(xué)習(xí)，但是頭腦聰明，在班里排名一直是中游。我突然想到我有一個朋友，是搞心理教育的，主要就是通過她開發(fā)的一套趣味教學(xué)課程與心里輔導(dǎo)，幫助不愛學(xué)習(xí)的青少年對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，并領(lǐng)悟方法。事后，我支付給這個朋友20課時的輔導(dǎo)費，又找到這個客戶，提出免費為他的兒子進行輔導(dǎo)。一個半月后，這個客戶興奮的給我來電話，說他兒子測驗成績提高了6名，同時邀請我和那位心理教師去吃飯，從此，我們?nèi)齻€經(jīng)常聚會，都成了好朋友，業(yè)務(wù)自然不是問題。

還有一次，一個重要大客戶的關(guān)鍵負責(zé)人同樣對吃喝玩樂有極強的免疫力，業(yè)務(wù)開展的不順利，一次在他電腦屏幕上看到其設(shè)置了一幅國畫作為桌面，與其深入攀談后得知，這位負責(zé)人曾經(jīng)酷愛美術(shù)，后因家境貧困，中途輟學(xué)從商，但是對繪畫的熱愛一直未改。交談中得知他喜歡國畫，畫作題材、繪畫風(fēng)格等也都摸了個清楚。半個月后我花4000元購得一幅當(dāng)代著名中國畫家的畫作，送給了該客戶，客戶先是大吃一驚，而后是喜出望外，接下來的業(yè)務(wù)自然順利達成，之后維護該客戶的方法就是送幾本國畫名家的畫冊、國畫展覽的門票等，花錢不多，效果很好。

由于行業(yè)間的差異性因素較多，大客戶開發(fā)技巧也各有不同，無法一一盡數(shù)，只能列舉一些通用的技巧，更多的是希望能夠給大家一些啟示，拓展一下思路，結(jié)合自身與行業(yè)特點創(chuàng)造出有效的大客戶開發(fā)方式。事物的哲學(xué)層面是共通的，開發(fā)大客戶時有兩點要素?zé)o論在什么行業(yè)都是有效的，那就是逆向思考與不斷創(chuàng)新。

客戶開發(fā)計劃書篇十

“如何開發(fā)新客戶”是一個專業(yè)的過程，需要精心安排每一步，你可以使用多渠道數(shù)據(jù)庫營銷工具，提高你的商業(yè)智能分析能力和客戶洞察力，擴展?jié)撛诳蛻簟?/p>

“如何開發(fā)新客戶”是每一個營銷人都會面對的任務(wù)，更是必須完成的首要任務(wù)，因為這是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長的前提，而迅速擴張是企業(yè)在新興市場上取得成功的第一步，否則就只能在第二梯隊中苦苦追趕了。同樣，在擴張過程中企業(yè)還要重視維護現(xiàn)有的客戶關(guān)系。

關(guān)于“如何開發(fā)新客戶”的一些原則和方法，許多營銷人并不陌生，比如acxiom就有客戶獲取六步論，其步驟依次是：一、建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫；二、找到現(xiàn)有最佳客戶的特征；三、根據(jù)特征擴充潛在客戶數(shù)據(jù)；四、策劃有針對性的營銷活動；五、吸引、轉(zhuǎn)化符合條件的潛在客戶；六、把結(jié)果反饋到數(shù)據(jù)庫中，形成一個漂亮的閉環(huán)。

問題是，許多企業(yè)的營銷人士反映，理論大家都懂，也想嘗試著在企業(yè)內(nèi)部推行，卻發(fā)現(xiàn)每一步都困難重重，舉步維艱！

典型表現(xiàn)。

如何開發(fā)新客戶？步驟之一，建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫。公司it人員說他們的項目計劃已經(jīng)排到明年了，都是關(guān)于現(xiàn)有客戶交易系統(tǒng)的。潛在客戶數(shù)據(jù)庫？幫你搞一個最簡單的，先用著再說。

如何開發(fā)新客戶？步驟之二，找到現(xiàn)有最佳客戶的特征。自己分析了半天，excel圖表畫了不少，最佳客戶看似有了選取標(biāo)準(zhǔn)，年齡、地址、交易金額，每個區(qū)隔又進行分段，但不知如何選取，最后又回到憑經(jīng)驗選擇的老路上。

如何開發(fā)新客戶？步驟之四，策劃有針對性的營銷活動?；顒涌傮w方案很快就設(shè)計好了，按照領(lǐng)導(dǎo)的意思，主推產(chǎn)品a，費用也爭取下來了，但是怎么叫有針對性呢？這么多潛在客戶，把他們的接觸渠道掃一遍也無法全面覆蓋，再疊加一個渠道吧，費用肯定不夠用，原本這點錢還要安排促銷活動呢。

如何開發(fā)新客戶？步驟之五，吸引、轉(zhuǎn)化符合條件的潛在客戶。吸引、轉(zhuǎn)換客戶，那是銷售人員的職責(zé)??！市場部就定個指標(biāo)壓下去，銷售人員叫苦不迭。告訴銷售人員費用就是這么緊，不可能拿出更多的費用了。

如何開發(fā)新客戶？步驟之六，把結(jié)果反饋到數(shù)據(jù)庫中。反饋結(jié)果，只能先把成功與否導(dǎo)入系統(tǒng)，與客戶的接觸過程呢？系統(tǒng)不支持，也不知道要把數(shù)據(jù)存放在哪里。

獲取新客戶的過程是一場艱苦的戰(zhàn)斗，讓我們一起重溫這六個步驟，分析理論與實踐不相吻合的問題，找到這些問題背后的原因。

深入剖析。

如何開發(fā)新客戶？步驟之一，建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫。這是一個常見的問題，其背后的原因令人深思。

其次，潛在客戶數(shù)據(jù)庫是需要為營銷服務(wù)的，它是關(guān)鍵的第一步，和傳統(tǒng)的交易系統(tǒng)在架構(gòu)設(shè)計上差別很大，需要將長時間的營銷經(jīng)驗積累轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序，如果想將就使用，搞一個簡單的數(shù)據(jù)庫，甚至連系統(tǒng)都沒有，而是直接用excel、access等工具，那么后面遇到的許多問題答案就無解了。

如何開發(fā)新客戶？步驟之二，找到現(xiàn)有最佳客戶的特征。這不僅僅是一個技術(shù)問題，技術(shù)無所謂先進，關(guān)鍵是要解決業(yè)務(wù)問題，正所謂長槍短炮需要結(jié)合使用，都有用武之地。除了極個別情況，最佳客戶散落在各個區(qū)段中，如果用描述性方法，可以找到一部分，但是肯定會漏掉很大一部分。更關(guān)鍵的是，只采用描述性方法，敏感度較低，導(dǎo)致你以后會陷入認識上的誤區(qū)，對找到的那部分人過分溝通，進而完全忽略其他目標(biāo)客戶，犯下和經(jīng)驗選擇法一樣的錯誤。

如何開發(fā)新客戶？步驟之三，根據(jù)特征擴充潛在客戶數(shù)據(jù)。目前，在中國使用客戶數(shù)據(jù)受到了法律的限制。而且根據(jù)世界各國通行的做法，比如歐盟數(shù)據(jù)保護法和美國隱私保護的相關(guān)法律都告訴我們，中國的刑法修正案只是邁出了第一步，更多具有操作性的法律條文以及司法解釋會陸陸續(xù)續(xù)出臺，也就是說，法律會更嚴格。未雨綢繆，你需要抓緊時間找到新的方法應(yīng)對。如果能夠借鑒國外企業(yè)的做法，你就能提前了解今后你會面對怎樣的市場環(huán)境，保護你的投資。

如何開發(fā)新客戶？步驟之四，策劃有針對性的營銷活動。這個問題出現(xiàn)在營銷活動設(shè)計階段，類似于戰(zhàn)場上的總攻計劃怎么定。如果前面幾步?jīng)]有做好，你也只能在產(chǎn)品和定價方面聽領(lǐng)導(dǎo)的，至于客戶接觸渠道你只能憑感覺了。不少培訓(xùn)教材說個性化的營銷活動是在正確的時間、通過正確的渠道、用正確的產(chǎn)品、開展正確的促銷活動、獲得正確的客戶。其實，所謂的“正確”根本離不開完整的數(shù)據(jù)支持、實用的模型分析，以此為基礎(chǔ)，加上你對于業(yè)務(wù)的理解，你才可以做好業(yè)務(wù)。

如何開發(fā)新客戶？步驟之五，吸引、轉(zhuǎn)化符合條件的潛在客戶。營銷人員常常有意或無意地分成市場和銷售兩個陣營，其實兩者是聯(lián)系在一起的，銷售人員如果沒有市場人員支持、指導(dǎo)，做銷售就只剩下蠻力了。而市場人員常常認為銷售和自己無關(guān)，事實上，再好的營銷方案沒有強有力的銷售執(zhí)行只是空中樓閣。在客戶轉(zhuǎn)換的過程中，除了與產(chǎn)品和服務(wù)密切相關(guān)的專業(yè)知識，好的營銷過程，特別是行業(yè)內(nèi)的一些銷售經(jīng)驗、技巧，都有助于將銷售力量和客戶潛力相匹配，促使市場活動與銷售努力的方向相一致。

如何開發(fā)新客戶？步驟之六，把結(jié)果反饋到數(shù)據(jù)庫中。這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，從表面上看是當(dāng)初設(shè)計時技術(shù)上考慮不周，實際上有兩種情況，其一，是營銷人員重結(jié)果、輕過程，由于過分關(guān)注結(jié)果，導(dǎo)致每次和客戶接觸都從零開始。不去總結(jié)“過程”是如何影響“結(jié)果”的，如何提高效率？其二，是技術(shù)和經(jīng)驗方面的問題，信息千千萬萬，需要記錄所有的反饋結(jié)果嗎？怎么記錄呢？你不妨回頭看看關(guān)于步驟之一的討論。用于獲取客戶的營銷系統(tǒng)是不同的，因此，你不能用傳統(tǒng)的交易系統(tǒng)思維約束它。

總結(jié)。

“如何開發(fā)新客戶”是一個專業(yè)的過程，需要精心安排每一步。你可以結(jié)合有效的多渠道數(shù)據(jù)庫營銷工具，利用你所掌握的客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息，在市場需求的基礎(chǔ)上，提高你的商業(yè)智能分析能力和客戶洞察力，分析、預(yù)測顧客的消費行為，發(fā)現(xiàn)潛在的營銷機會，評估顧客的潛在價值，對營銷活動模型進行分析和優(yōu)化，擴展?jié)撛诳蛻簟?/p>