養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)(大全11篇)

通過總結(jié)，我們可以加深對某一領(lǐng)域的理解和掌握，提升自己在該領(lǐng)域中的競爭力。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要對所總結(jié)的內(nèi)容進行全面而系統(tǒng)的回顧。通過閱讀這些范文，我們可以找到靈感和啟發(fā)，并提高寫作的能力。

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)篇一

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，是石河子市首家公建民營居家養(yǎng)老服務(wù)中心，又是第一家養(yǎng)老與助殘相結(jié)合的綜合服務(wù)心，自2020年10月接管運營以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我中心通過全體員工的不懈努力和辛勤付出，得以健康有序的發(fā)展，制度不斷完善，業(yè)務(wù)不斷擴展，服務(wù)不斷提高，不僅受到各級領(lǐng)導(dǎo)及民政部門的肯定，而且受到新城街道七小區(qū)及周邊老人們的好評，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，已成為石河子市居家養(yǎng)老的典范。中心的服務(wù)主題分為養(yǎng)老和助殘兩大模塊，現(xiàn)分別綜合性總結(jié)如下。第一模塊：努力打造一流的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，樹頤心圓養(yǎng)老品牌。

1、目標明確。

優(yōu)化服務(wù)七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心主要服務(wù)于獨居、空巢的老年人，具體服務(wù)范圍有：日托、月托、日間照料、配餐、送餐、愛心早餐、夕陽紅小飯桌、家政服務(wù)、低償愛心5元理發(fā)、康復(fù)保健、文化娛樂等靈活多樣的養(yǎng)老服務(wù)方式，所有的收費均低于市場價20%，使養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容形式更加豐富多彩，進一步滿足了不同層次老人的需求，為社會減輕負擔，為家庭排憂解難。

2、建章立制規(guī)范檔案管理七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心為規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，建立健全了各項管理規(guī)章制度，如：目標管理和考核制度、員工福利制度、員工獎懲制度、消防制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制度、老人安全預(yù)防、老人安全用餐制度、服務(wù)滿意度調(diào)查制度、陪餐制度等。為提高工作人員的文化素養(yǎng)和工作技能，堅持每月組織員工進行文化知識培訓(xùn)和居家養(yǎng)老工作技能教育培訓(xùn)。在工作中，我們擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊，配備專業(yè)工作人員，分別從事行政管理、文化娛樂、老年大學(xué)、心理咨詢、康復(fù)保健、營養(yǎng)配餐、護理清潔等工作，是一所設(shè)施一流，功能齊全，集休閑、娛樂、鍛練、療養(yǎng)、保健、配餐、送餐、居家護理等為一體，是一所適合各種層次中老年人休養(yǎng)生息、安享晚年的花園式老年服務(wù)中心。我養(yǎng)老服務(wù)中心成立一年以來資料保管完整齊全，養(yǎng)老與助殘檔案分類整理，分別規(guī)范保管，各項規(guī)章制度、服務(wù)滿意度調(diào)查表、圖片文字大事記等各項檔案資料，整齊有序存放于檔案柜中，保證檔案的齊全完整，力爭達到標準化、規(guī)范化的要求。

3、創(chuàng)社會效益樹良好口碑石河子市新城街道七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心，一直把誠信、愛心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，植根于每位員工心中，用一顆真心善心去為老人服務(wù)，七小區(qū)66棟144室的張良忠老人對此深有感觸，他在寫給該中心的感謝信中描述道：他早上吃早餐時，不小心把豆腐腦撒到了桌面和褲子上，正在擔心受責(zé)怪時，我中心工作人員二話沒說先給老人擦褲子，并親切地安慰老人，使老人感動不已。這件事情過去已經(jīng)很久了，大家都已淡忘，老人卻一直記在心上，并送來感謝信和自繪畫表示感謝。我中心還開通了老年人服務(wù)熱線，老人家中有困難時，打通熱線電話中心就會為他解決難題，老人獨自在家自己做飯困難時，打一個電話到我中心，我中心就會迅速派工作人員把熱騰騰的飯菜送到老人家中。今年一月中旬，七小區(qū)40棟312室涌連江老人胯關(guān)節(jié)剛動過手術(shù)，愛人腳踝又扭傷了，真是禍不單行，吃飯就成了家里的最大困難，他就試著打通我中心熱線電話求助送餐，中心工作人員不畏嚴寒，頂風(fēng)冒雪，一日三餐把熱騰騰的飯菜按時送到老人家中。老人感動得逢人就夸：“七社區(qū)有個頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心太好了，真是太方便了?！倍疫€打電話向親朋好友“炫耀”：“我們小區(qū)有了頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，有了困難也不怕”。第二模塊：建陽光家園，獻愛助殘事業(yè)。

1、充分發(fā)揮殘疾人陽光家園的作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。為七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站主要為智障殘疾人提供精神慰藉、心理疏導(dǎo)、日托照料，為智障殘疾人提供飲食保障、午休場所、文化娛樂、休閑健身以及殘疾人康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，還為他們準備了籃球、毽子、跳繩、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活動。一年來共有20人接受日托服務(wù)。

2、殘疾人陽光家園力求創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)范圍。七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站成立以后，密切聯(lián)系殘疾人，維護其合法權(quán)益，在服務(wù)、康復(fù)、扶殘助殘等方面發(fā)揮了較好作用。

一是加大了《殘疾人保障法》的學(xué)習(xí)宣傳，維護殘疾人的權(quán)利，積極營造一個理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的社會氛圍，使殘疾人自信、自強、自立平等融入社區(qū)。

二是在養(yǎng)老中心內(nèi)舉辦適合智障殘疾人的文體活動，是殘疾人相互融入、平等參與。

三是廣泛開展社區(qū)內(nèi)志愿者助殘扶殘服務(wù)，發(fā)動更多的黨員、職工群眾加入志愿者行列。七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心智障殘疾人辦了好事實事，幫助殘疾人解決了實際困難，提高了生活質(zhì)量。真正做到“托養(yǎng)一人、解放一家、和諧一方”，這也一直是我們建陽光家園的努力方向和服務(wù)宗旨。

3、開展為殘疾人獻愛心免費送餐業(yè)務(wù)，七小區(qū)66棟121室的肢體殘疾人曹永明，父母雙亡，自己不能下樓，由體弱多病的表哥表嫂來照料他，由于表嫂家離的遠，常常是饑一頓飽一頓的。當聽到這一情況后，中心負責(zé)人就主動派人上門溝通為其送餐。從2020年3月15日至今一日三餐從不間斷。每次給曹永明送餐時，他都會激動不已，并用不太清楚含著哭腔的話語不停的說，“謝謝，謝謝”。其表嫂表哥也不斷的說,“真的是太感謝了，解決了我們的大困難，真不知怎么感謝才好”。對服務(wù)中心的員工而言，這些小事太普通平凡了。但是對那些需要幫助的老人和弱勢群體而言，他們期盼的眼神和贊許的話語又是那么真誠，從而更加激發(fā)我中心全體員工獻愛助殘事業(yè)的滿腔熱忱。

三、取得成果春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來。雖然我中心開業(yè)僅僅兩年多時間，但是已經(jīng)使我們這個愛心團隊深深地融入到石河子新城的千家萬戶居民心中,2020年為老人送餐8600多人次,為居民送餐1600多人次,共計送餐12000多人次。的點滴成績和社區(qū)老人對我們的好評，目前已收到老人送來的感謝信6封及錦旗七面，并受到自治區(qū)、兵團、師市、民政、街道等各級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚與認可。兵團副政委阿不力孜.尼牙孜來我中心考察后評價說：“這種方式很好，值得推廣。”原兵團組織部部長呂剛、自治區(qū)專家委員會主任張耀華等老領(lǐng)導(dǎo)一行，在八師老干局長宋云鳴陪同下來我中心參觀后，自治區(qū)專家委員會秘書長鐘儒興感嘆道：“這里做的很前端，我們兵團的同志不用再去廣州、上海去參觀學(xué)習(xí)了，應(yīng)該讓其他部門的同志也到這里來參觀學(xué)習(xí)。”領(lǐng)導(dǎo)給予如此高的評價，是對我們的鼓勵和鞭策，我中心也會更加努力把這一新穎養(yǎng)老模式做得更好更有特色。盡管我們工作中還存在著一定的問題和不足之處，但是我們將會在今后的工作中不斷探索、不斷改進、不斷總結(jié)、不斷提高。我們還將走出石河子墾區(qū)，不斷向全國更先進的居家養(yǎng)老單位學(xué)習(xí)。我們將更加努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)和助殘工作。不斷創(chuàng)新，努力進取，樹頤心圓居家養(yǎng)老品牌，創(chuàng)一流居家養(yǎng)老服務(wù)中心，我們探索養(yǎng)老敬老孝老事業(yè)的步伐永無止境。

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)篇二

2021年因為疫情原因，養(yǎng)老服務(wù)中心在1月、2月、8月、11月截止到12月7日都處在封閉階段，這種情況嚴重影響了養(yǎng)員入住，并且因為封閉直接導(dǎo)致本院王淑霞、王雪琴、王福潤、謝品杰四位老退院，因為這四位老人身體都不好。疫情期間,家屬不能進院探視和照顧老人的飲食起居,家屬干著急卻沒辦法,最終選擇辦理退院,接回家照顧。

養(yǎng)員、員工進行分批次接受新冠疫畝的接種。

2021年1月20日我院職工接種了第一針新冠疫苗,2月7日接種連第二針新冠疫苗、2021年5月26日南山衛(wèi)生院走進養(yǎng)老院給我院50個老人接種第一針疫苗，6月28日衛(wèi)生院再次入院給我院50個老人接種第二針疫苗，后期在民政部門的要求和倡議下,陸續(xù)有20多個老人自行到衛(wèi)生院按時間要求,分別接種了一二針劑的疫苗。到目前為止,我院員工接種率100%;老人的接種率達到60%。

養(yǎng)院環(huán)境衛(wèi)生的管理與落實。

服務(wù)員按照服務(wù)部《清掃流程》和《在崗制度》進行日常工作。由王霞每日清掃完個人分擔區(qū)衛(wèi)生后再對樓層進行不定時，不定樓層衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每周或每兩周由王霞和連麗彬進行一次全樓衛(wèi)生檢查。檢查范圍包括養(yǎng)員房間、樓層樓道、公共區(qū)域和休閑區(qū)、各值班室、衛(wèi)生所、后廚各操作間、備品區(qū)及庫房倉儲區(qū)以及門衛(wèi)等，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一一做好記錄，次日晨會總結(jié)，將問題全部反饋到個人，要求兩個工作日內(nèi)整改完畢。服務(wù)部長王霞進行復(fù)查。

“七心”為基礎(chǔ)，全心全意服務(wù)為原則，對全體員工進行愛崗培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)。

2021年前三個季度，每月對全體員工進行1次愛崗敬業(yè)培訓(xùn)，后來在綜合委季度檢查中發(fā)現(xiàn)這項工作做的不足，四季度我們每兩周進行一次對全體員工愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德、工作職責(zé)、熱愛自己的企業(yè)、熱愛自己的單位等企業(yè)文化培訓(xùn)。希望通過不間斷的培訓(xùn)，提高職工的精神素質(zhì)和崗位能力。培訓(xùn)結(jié)束后，全體在培訓(xùn)資料上簽字入檔案進行管理，并在培訓(xùn)同時拍攝了水印照片與培訓(xùn)資料一起裝訂進檔案管理。

消防培訓(xùn)由王成斌負責(zé)。每季度給全體員工和部分養(yǎng)員做一次消防知識講解和消防設(shè)施的實際操作。

服務(wù)部由王霞負責(zé)，每月給全體服務(wù)員做一次技能培訓(xùn)。

食品安全培訓(xùn)由連麗彬負責(zé)，每月兩次給后廚員工按照食安手冊進行培訓(xùn)、講解。

護理培訓(xùn)由王雁雁負責(zé)每月一到兩次給兩名護工進行講解和實操。平時經(jīng)常上去監(jiān)督檢查和指導(dǎo)護理工作。

準備2021年運營補助申報工作。

2021年12月養(yǎng)員收費結(jié)束后，便著手準備2021年運營補助申報工作，此項工作量比較大，需要細心核實每一個養(yǎng)員，每一張發(fā)票，要完全了解每一個老人的實際情況、包括21年新入住的所有老人，21年辦理退院的所有老人，排除掉不具備補助資格的老人，根據(jù)補助的要求和條件，認真核實、填報并計算出每一個老人的在院的月數(shù)，再一一羅列出每個人對應(yīng)月數(shù)的發(fā)票，發(fā)票必須要跟填報人的姓名和月數(shù)一致。最后還要跟全國養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)一一碰頭，數(shù)據(jù)完全吻合才可以確認填報。今年民政要求養(yǎng)老機構(gòu)填報全國養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，要按照系統(tǒng)要求把養(yǎng)老院、養(yǎng)員和員工按板塊形式，把各方面的情況都填報在系統(tǒng)里，包括院里的消防工作、各種應(yīng)急預(yù)案都要填報進入系統(tǒng)。

我院目前入住養(yǎng)員115人，其中包房間40人，陽面26個房間，陰面單間14個，入住床位達到141張，我院實際總床位180張，入住率達到78.3％。那么這個入住率離我們的計劃和要求還有一定的距離，也就是入住人數(shù)還差21個人才能達到90％。其實我們今年入住養(yǎng)員37人，但是退院36人，如果不出現(xiàn)這么多的養(yǎng)員退院，那我們的入住率就會達到99％。當然一個不退是不可能的，但是退了這么多就是背后有一定的原因，我們管理人員為此事也開會研究過，總結(jié)出幾點原因：1、疫情封閉影響參觀和入住，這是入住問題。不過因為疫情封閉，倒置4個養(yǎng)員退院這是事實，但總體來講疫情對退院影響不占重要因素。2、目前我院最大的問題就是老人的就醫(yī)買藥，還有夜間無值班的醫(yī)護人員，這嚴重影響老人在我們御湘苑養(yǎng)老的信心，很多老人反應(yīng)我們的衛(wèi)生所藥不全，價格還貴，得自己出去買藥，劃卡也不方便，小毛病感冒發(fā)燒、疏通血管也不能輸液，還有養(yǎng)員和家屬反應(yīng)，夜間突發(fā)急病也沒有醫(yī)護人員看病。3、后勤服務(wù)跟不上。養(yǎng)院房間出現(xiàn)故障不能及時維修也是引起老人和家屬不滿的一個原因。比如電視機頂盒線路板壞了、樓下沒有好的機頂盒可換，就得等著；鎖壞了，門把手掉了，服務(wù)員修不了的情況下也得等著；養(yǎng)員房間的馬桶堵了，服務(wù)員疏通不開的也得等著，這些是每天都會發(fā)生的問題。

其實我們今年入住的人數(shù)不少，就是流失的太多，那我們要想保住現(xiàn)有的養(yǎng)員，一要從根本上改善以上的情況，讓養(yǎng)員有信心、有依靠，能夠安心、踏實的在這里養(yǎng)老。二要繼續(xù)提高各方面服務(wù)，從吃住和精神關(guān)懷上滿足老人，讓他們感覺愿意在御湘苑養(yǎng)老，讓他們感覺自己的錢花的幸福有所值。

以上就是我的2021年終總結(jié)。

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)篇三

優(yōu)化課堂。

教學(xué)。

結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)效率，促進師生共同發(fā)展，是我們實施高效課程改革的重要內(nèi)容。一年來，在上級教育主管部門的關(guān)心支持下，在學(xué)生、家長和社會各界積極配合下，我們認真學(xué)習(xí)新課程理念，深刻領(lǐng)會其精神，整章建制，強化措施，大力推進。廣大教師銳意改革、不斷探索，我校的“高效課堂改革”實驗工作進展較為順利，態(tài)勢良好，取得了初步的成效。

高效課堂倡導(dǎo)一種全新的課堂教學(xué)形式，不能穿新鞋走老路，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)教育，完全改變了傳統(tǒng)的“一根教鞭，一只粉筆，一塊黑板，一本書……”的教學(xué)模式，為此我們做了以下探索。

一、重塑課堂教學(xué)理念。

我們根據(jù)“高效課堂教學(xué)理念”的要求，在全體教職員工中塑造一個重新的教學(xué)理念，即：學(xué)生的發(fā)展，強調(diào)應(yīng)該是全體學(xué)生；而不是部分學(xué)生，是學(xué)生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他；是個性發(fā)展而不是同一模式，是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點做起，這是我們一切教學(xué)活動的出發(fā)點。這一理念在全體教師中達到了共識。

二、我校在“高效課堂改革”中的具體做法。

1“先學(xué)后教、當堂訓(xùn)練”，對傳統(tǒng)教學(xué)的一場革命“先學(xué)后教”的“教”字不是系統(tǒng)講授的意思，是“點撥”的意思，教師根據(jù)學(xué)生的自學(xué)情況進行點撥，或規(guī)范其不準確的表述，或解答其疑惑的問題，或糾正其錯誤的理解。由于學(xué)生通過自學(xué)已基本掌握了書上的知識，所以教師真正講解的東西不是很多。課堂上能夠省出很多時間讓學(xué)生“當堂訓(xùn)練”。洋思中學(xué)規(guī)定：“每堂課教師講授的時間不能超過10分鐘，學(xué)生練習(xí)的時間不能低于20分鐘”。這些規(guī)定似乎有些機械，但改革的初期，給教師一些基本的規(guī)定和模式便于教師遵循，一旦教師理解了新的課堂模式的意義，就能夠根據(jù)學(xué)生的情況和教學(xué)的內(nèi)容靈活變通。

2“上課要像考試一樣緊張”，注重提高課堂教學(xué)效率。

所謂“上課要像考試一樣緊張”，就是要提高課堂教學(xué)的效率和節(jié)奏?？荚嚨奶攸c是在規(guī)定的時間內(nèi)要完成規(guī)定的任務(wù)，所以學(xué)生的注意力高度集中，思維、寫字的速度比平時都要快，人的潛能也得到最大限度地發(fā)揮。課堂教學(xué)都是40分鐘或45分鐘，為什么有的教師不留課后作業(yè)或作業(yè)很少而學(xué)生學(xué)習(xí)成績很好？而有的老師每天都布置大量課后作業(yè)而學(xué)生成績還不好？根本的區(qū)別就在于課堂教學(xué)效率是否高。課堂教學(xué)的辯證法就是如此，課上老師講得多了，學(xué)生自學(xué)和練習(xí)的時間就少；課上學(xué)生輕松了，課后作業(yè)就多，負擔就重。因為時間是個常數(shù)，學(xué)生要掌握的基本知識也是一個常數(shù)。

3“兩案合一”，教與學(xué)不再兩張皮。

我們結(jié)合我校學(xué)生的實際，研究制訂了教師、學(xué)生上課使用的“導(dǎo)學(xué)案”?！皩?dǎo)學(xué)案”以學(xué)生的自學(xué)為主線，按照學(xué)生學(xué)習(xí)的全程來設(shè)計，充分體現(xiàn)了課前、課中、課后的發(fā)展和聯(lián)系，主要包括四大環(huán)節(jié)：課前預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)——課堂學(xué)習(xí)研討——課內(nèi)訓(xùn)練鞏固——課后拓展延伸?！皩?dǎo)學(xué)案”在課前就發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生自學(xué)教材。實際上教材的大部分基礎(chǔ)知識學(xué)生在課前就學(xué)會了，上課時老師按照“講學(xué)稿”檢查和點撥，以學(xué)定教。學(xué)生會了的老師就不再講，不會的進行點撥，教的就是學(xué)的，學(xué)生不會的東西正是教師要點撥的東西，學(xué)生感興趣的東西也是老師要補充的東西。沒有多余的廢話，沒有多余的活動，沒有故弄玄虛的東西，課堂效率高，真正實現(xiàn)了陶行知先生所說的：“學(xué)生學(xué)的法子，就是先生教的法子”。我們多年來苦苦探索的教與學(xué)的最佳結(jié)合點，在“講學(xué)稿”中得到了體現(xiàn)，在學(xué)生的自學(xué)和教師的點撥中得到了落實。這是提高課堂教學(xué)效率和減輕學(xué)生負擔的奧妙所在。

4、“備研合一”，發(fā)揮優(yōu)秀教師和集體的作用。

我們的具體做法是：主備教師提前一周確定教學(xué)目標，選擇教學(xué)方法，設(shè)計教學(xué)程序，將“導(dǎo)學(xué)案”草稿交備課組長審核。備課組長初審“導(dǎo)學(xué)案”后至少提前二天將“講學(xué)稿”草稿發(fā)給全體組員，然后召集組員集體審稿，提出修改意見；主備教師按集體審稿的意見將“導(dǎo)學(xué)案”修改后交審核人審查，再由備課組長將審核后的“講學(xué)稿”交分管領(lǐng)導(dǎo)審定，制成正式文本。上課前一天將“導(dǎo)學(xué)案”發(fā)至學(xué)生，任課教師對“導(dǎo)學(xué)案”再次進行閱讀理解和補充。第二天師生共用“導(dǎo)學(xué)案”實施課堂教學(xué)，課后教師在“講學(xué)稿”的有關(guān)欄目或空白處填寫“課后記”，用于下次集中備課時小組交流。這樣的備課周期比較長，看起來有些繁瑣，但卻務(wù)實有效，可操作性強。在這種集體備課的過程中，優(yōu)秀教師的經(jīng)驗得以擴散，集體的智慧得以發(fā)揮，青年教師不斷成長，校本教研的功效和過程得到了落實。

5、“開放課堂”，破傳統(tǒng)教學(xué)的封閉式管理。

課堂的開放還表現(xiàn)為獨特的教室設(shè)置。作為近代學(xué)校的課堂管理形式——“班級授課制”從它誕生的那一天起，就是學(xué)生單向而坐，教師站在黑板前系統(tǒng)講授，講臺、黑板、粉筆、教鞭，既是教師的專用工具，也是教師權(quán)威的象征。在中國，班級授課制與傳統(tǒng)的“師道尊嚴”結(jié)合起來，學(xué)生在課堂上更是服服帖帖、中規(guī)中矩，不敢越雷池半步。有的學(xué)校規(guī)定學(xué)生聽課背著手，發(fā)言先舉手，舉手不能高過頭頂。我們徹底打破了這種封閉式的課堂管理模式，、兩面黑板，學(xué)生分組對面而坐，不再朝著一個方向。教師沒了講臺和講桌，也就沒了權(quán)威。學(xué)生發(fā)言時不必舉手，誰有想法站起來就說?！拔业恼n堂我主宰，我的命運我掌握”成了學(xué)生的信條。

6、“張揚學(xué)生個性”，轉(zhuǎn)變師生教與學(xué)的方式。

新課程提出“要改變課程實施過于強調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力”。我們學(xué)校的課堂教學(xué)分為三大板塊：預(yù)習(xí)——展示——反饋。在“預(yù)習(xí)板塊”，學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標、生成本課題的重難點并初步達成目標。在“展示板塊”，學(xué)生展示、交流預(yù)習(xí)板塊的學(xué)習(xí)成果，進行知識的遷移運用和對感悟進行提煉提升。在“反饋板塊”，教師根據(jù)預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)目標對學(xué)生進行回歸性的檢測，讓學(xué)生通過說、談、演、寫，真正掌握所學(xué)知識。特別是在“展示板塊”，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有了本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，他們不僅僅是把所學(xué)的知識寫出來、背出來、說出來，他們要用不同的形式表達出來：表演、辯論、歌唱、講解、朗誦等方式多種多樣，小品、相聲、獨唱、合唱、舞蹈、辯論賽、小組展示等形式豐富多彩。學(xué)生的展示不再是把書上的東西簡單表述出來，而是創(chuàng)作、拓展、交流、合作，用各種形式開發(fā)課程資源。教師不再是課堂教學(xué)的主宰者和唯一的評判者，甚至作文講評課也大多由學(xué)生相互點評。教師真正實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)化：由過去知識的傳授者變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和啟發(fā)者。學(xué)生的個性得到了張揚，他們的聰明才智得到了充分發(fā)揮。

三、

“高效課程改革”中的困惑與思考。

1、教材內(nèi)容的靈活性與課時時間的固定性之間的矛盾困擾教師的具體實踐。

在新課程實驗的具體實踐中，許多教師都有這樣的體會：有時課講到最興奮，師生互動最熱烈，師生情緒最高漲的時候，下課鈴卻響了，課無法結(jié)束，但又不得不結(jié)束；而有的課，不到30分鐘就完成了教學(xué)任務(wù)，已經(jīng)很好的完成了教學(xué)目標，可又沒到下課時間。這種教材內(nèi)容安排的靈活性與課時時間固定性的矛盾經(jīng)常出現(xiàn)?，F(xiàn)行的學(xué)校課堂管理制度也面臨著挑戰(zhàn)。部分老師不能很好的掌控課堂，在教學(xué)中重點不夠突出，課堂節(jié)奏不夠緊湊，經(jīng)常出現(xiàn)當堂任務(wù)不能完成的現(xiàn)象，導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)不能及時完成。

2、在教學(xué)中，部分課堂有老師講變成學(xué)生講，并未實現(xiàn)所有學(xué)生參與課堂，小組的交流流于形式。3、英語教學(xué)中，學(xué)生的標準的口語不能得到應(yīng)有的訓(xùn)練，教師讀的少了，從學(xué)生那里模仿的不夠規(guī)范。

4、教師的導(dǎo)學(xué)案設(shè)計水平有待提高，任務(wù)不明確，不能實現(xiàn)小梯度，密臺階，知識不能形成體系，知識零散，缺少整體的感知。

5、陳舊的教輔資料加重了學(xué)生和教師的負擔。

多年來，許多教師在教學(xué)中養(yǎng)成了依賴教輔的習(xí)慣。這幾年教學(xué)輔助材料應(yīng)有盡有，從教材分析到習(xí)題講解，教師基本上不用自己動手，使用起來很方便，導(dǎo)致許多老師懶于自己開發(fā)和編制教輔資料。而現(xiàn)有的教輔材料能夠與新課本配套、符合新課標要求的又不多，大多教輔資料是舊教材的翻版。教師若不能正確把握新課標要求，對教輔資料的內(nèi)容重新進行精選和二次加工，過分依賴教輔資料，勢必會加重學(xué)生的課業(yè)負擔，還常常出現(xiàn)課時緊張的現(xiàn)象。我校在教輔資料的選用和自主研發(fā)方面雖做了一些有益的嘗試，但還存在不少問題。

一年來，我們感到新課改是困難的，因為我們?nèi)狈?jīng)驗；新課改又是成功的，因為它給我們帶來了很多新的變化。在以后的教學(xué)實踐中，還會有很多的矛盾和困難等待我們?nèi)セ?，還會有很多的問題有待我們?nèi)パ芯俊⑷ヌ剿?。但是，我們堅信，只要我們堅持以課程改革為契機，努力實踐“規(guī)范為源，服務(wù)為魂，質(zhì)量為本”的教育理念，認認真真地將新課程的教學(xué)理念貫徹在平時的教學(xué)中，學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)一定會得到逐步提高，素質(zhì)教育就一定能夠得到真正落實。

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)篇四

超化鎮(zhèn)位于xx市南10公里處，轄24個行政村、285個村民組、7.2萬人。全鎮(zhèn)符合參保條件的居民共有40399人，其中16——60周歲33570人，60周歲以上6829人。截至目前，全鎮(zhèn)入保3877人，其中16——60周歲1136人，60周歲以上2741人。

西大街辦事處位于xx市城區(qū)西部，轄7個行政村、4個居民委員會，總?cè)丝?.9萬人。符合辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險條件的人數(shù)為15806人，其中16——45周歲10389人，46——60周歲3581人，61——69周歲918人，70——79周歲650人，80——99周歲267人，100周歲以上1人。截至目前，全鎮(zhèn)入保960人。

（一）搞好組織領(lǐng)導(dǎo)。

超化鎮(zhèn)、西大街辦事處對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作高度重視，將其作為當前的中心工作來抓。超化鎮(zhèn)成立了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記王建鋒、鎮(zhèn)長屈國強任組長，所有領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各行政村支書、村委會主任為成員；各行政村也成立了相應(yīng)機構(gòu)，明確村支部書記為第一負責(zé)人，一名副職具體負責(zé)此項工作。西大街辦事處城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險小組以辦事處黨工委書記劉朝鋒、主任魏建朝為組長，實行班子成員、機關(guān)干部包村（居）委會責(zé)任制，村（居）委會完善村干部包組、組干部包戶的工作機制。

（二）搞好人員培訓(xùn)。

試點工作開展前，超化鎮(zhèn)、西大街辦事處積極行動，認真做好政策培訓(xùn)。在社保局的組織下，勞保所具體經(jīng)辦人員和各村信息聯(lián)絡(luò)員50多人參加了鄭州市社會保險事業(yè)管理局舉辦的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)會議。同時，利用領(lǐng)導(dǎo)班子會議和機關(guān)干部學(xué)習(xí)日進行全面學(xué)習(xí)，吃透精神，掌握政策。以會代訓(xùn)，在試點工作啟動動員會上，邀請鄭州市社會保險事業(yè)管理局及我市社保局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對班子領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，詳細講解城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策。

（三）搞好宣傳發(fā)動。

在召開由全體黨員干部、群眾代表、企業(yè)負責(zé)人參加的動員會的基礎(chǔ)上，社保局與試點單位通過各種渠道進行廣泛宣傳。在xx市電視臺、廣播電臺定時、反復(fù)播放《鄭州市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險試行辦法》。制作車體標語，進行車體廣告宣傳。將鄭州市社保局發(fā)放的鄭政﹝2022﹞22號文件、致廣大城鄉(xiāng)居民一封信、通告等宣傳資料發(fā)放到各個行政村、社區(qū)。在人口聚集地、客運站、集市街道、各種繳費網(wǎng)點張貼、發(fā)放宣傳資料。

7月30日，7月31日，兩地分別召開了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險啟動動員大會，特邀鄭州市勞動保障局總會計師、駐xx市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險督導(dǎo)組組長席志宏、鄭州市社會保險事業(yè)管理局副局長、駐xx市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險指導(dǎo)組組長衛(wèi)洛民參加了會議。

（四）搞好硬、軟件保障。

第一，辦公場所到位。為方便今后群眾辦理參保手續(xù)，經(jīng)過反復(fù)比較，超化鎮(zhèn)投入10萬余元，將敬老院臨街近100平方米的房子改造為業(yè)務(wù)辦理大廳；西大街辦事處騰出一樓的辦公室作為營業(yè)大廳。辦公所需的電腦、打印機及其他必要的辦公設(shè)施迅速到位，運行順暢。第二，人員配備到位。超化鎮(zhèn)、西大街辦事處從勞保所挑選了包括所長在內(nèi)的3名社保經(jīng)驗豐富、懂政策、電腦操作水平較高的人員專門負責(zé)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險手續(xù)的辦理。任用大學(xué)生村干部作為各村聯(lián)絡(luò)員，配合宣傳相關(guān)政策。第三，資金籌集到位。超化鎮(zhèn)政府在居民養(yǎng)老保險資金籌集和管理中做到繳納資金到位、預(yù)算安排到位、預(yù)算執(zhí)行到位資金撥付到位。各村本著先易后難、先黨員干部后一般群眾、先富裕家庭后一般家庭的程序，認真細致地做好居民養(yǎng)老保險基金籌集工作。

（五）搞好人員底子調(diào)查。

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)篇五

1、離退休人員養(yǎng)老金足額發(fā)放率100%截止xx年6月30日，尖草坪區(qū)參加養(yǎng)老保險的離退休職工及遺屬人員8032人，其中新增退休人員及遺屬493人。當期共發(fā)放養(yǎng)老金2201萬元，足額發(fā)放率100%，社會化發(fā)放率100%。離休干部月人均1901元，建國前老工人1065元，退休人員月人均467元，退職人員月人均300元。

2、養(yǎng)老保險基金征繳收入完成3479萬元到6月30日止，參加養(yǎng)老保險統(tǒng)籌的單位321戶，共征繳基本養(yǎng)老保險費3479萬元，完成市下達養(yǎng)老保險基金征繳收入目標任務(wù)5768萬元的60%，超額完成了任務(wù)的10%。較去年同期增長了71%。多征收了1008萬元，養(yǎng)老保險基金當期節(jié)余1300余萬元，滾存結(jié)余9500萬元。

3、養(yǎng)老保險參保繳費人數(shù)23416人尖草坪區(qū)基本養(yǎng)老保險在職參保人數(shù)達到24657人，其中養(yǎng)老保險參保繳費人數(shù)23416人。占到在職參保人數(shù)的95%，完成市下達任務(wù)的28320人的82.7%。其中私營企業(yè)、個體人員參保人數(shù)達到426人，完成市下達任務(wù)的1200人的35%。

4、退休人員社會化管理務(wù)率95%根據(jù)太原市關(guān)于社會化管理服務(wù)的實施方案，我區(qū)成立了退休人員管理科（退管科），由專人抽調(diào)了思想政治作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的職工，專門負責(zé)此項工作。制作了社會化管理的版面，明確了工作制度并配備了一定的辦公設(shè)施。在百忙之中抽出時間深入到11個街辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞動保障事務(wù)所及部分社區(qū)進行了調(diào)查、落實，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，收到了一定效果。目前轄區(qū)內(nèi)的離退休人員有30000余人，基本信息錄入率達到95%。社會化管理服務(wù)率95%，其中社會管理服務(wù)率75%。

5、養(yǎng)老保險實地核稽核人數(shù)6626人今年由于太原市社會平均工資公布較晚，直到5月底才明確，養(yǎng)老保險繳費基數(shù)的核定，社會保險登記證的年檢、養(yǎng)老保險的稽核、新增退休人員的計發(fā)都集中在6月份，已稽核參保單位153戶，稽核人數(shù)18260人，其中實地稽核85戶，稽核人數(shù)6626人。完成市下達任務(wù)的58.5%。

6、離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險金資格認證根據(jù)市中心的安排，一方面對今年新增統(tǒng)籌的退休人員及遺屬493人進行了領(lǐng)取資格認證。其中近200人到市社保中心進行了退休人員指紋采集和指紋微機建檔。其它退休人員委托企業(yè)利用辦理醫(yī)療保險等工作契機，和社區(qū)、職工舉報等多種形式進行離退休人員生存狀況調(diào)查；另一方面根據(jù)省、市的安排對異地的退休人員進行了資格認證。今年下半年在此基礎(chǔ)上配合市社保中心并社險中心退字23號文件，關(guān)于離退休（含遺屬）人員指紋采集認證工作安排，開展領(lǐng)取資格認證的全面展開。

7、完善個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫及上報率今年，我們按照省、市關(guān)于“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫；另一方面對個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫信息的不斷更新。同時邊學(xué)習(xí)、邊請教、邊操作，實現(xiàn)了計算機辦公，大大提高了工作效率。各種報表及數(shù)據(jù)信息的上報率達100%，并通過企業(yè)勞資人員及網(wǎng)上公布了在職參保職工個人賬戶，個人賬戶公布率100%。

（一）早打算，早安排，在市社保中心未下達任務(wù)之前，我們就召開了專題會議，決心要戰(zhàn)勝自己，超越自己，實現(xiàn)新的突破，確定了xx年的工作重點，明確了xx年的養(yǎng)老保險奮斗目標。

（二）采取了責(zé)任制考核及基本工資與征收清欠掛鉤的辦法，硬指標量化，軟指標細化，做到了人人肩上有擔子，個個心上有壓力。

（三）利用各種機會，多種形式，進行宣傳。

一是征訂《社會保險雜志》，做到社保機構(gòu)工作人員人手一冊，并贈閱領(lǐng)導(dǎo)；

二是利用勞動保險信息宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動保險信息12期；

三是利用職工提前退休和公布個人帳戶進行宣傳。

（一）精神文明建設(shè)。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)作為政府的窗口單位，公司領(lǐng)導(dǎo)極其重視便民服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，制作了宣傳社會保險政策的版面，公開了辦事程序，設(shè)置了便民服務(wù)臺，并配置座椅，免費提供有關(guān)政策宣傳資料以及表格，紙筆等用品，設(shè)置了意見箱，公示了投訴電話，增強了政策的透明度，方便群眾辦事和監(jiān)督。同時每隔一段時間要擦玻璃、徹底清掃辦公場所衛(wèi)生。經(jīng)常保持窗明幾凈，地板清潔。

（二）黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們根據(jù)市、區(qū)的安排，認真貫徹標本兼志、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，圍繞提高社會保險服務(wù)質(zhì)量，確保社?；鸢踩S護群眾利益。加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)，本著少花錢，多辦事，勤儉辦事的原則，能省則省，能壓則壓，業(yè)務(wù)招待費較去年同期大大減少。與此同時，養(yǎng)老保險基金支出一貫堅持三人審批，共同把關(guān)，關(guān)口前移，確保了養(yǎng)老保險基金的安全和完整。

（三）行風(fēng)雙評。從社保經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部，狠抓基礎(chǔ)工作不放松，對321戶參保單位、8032名離退休人員及供養(yǎng)人員、24657名在職職工的信息進行了及時完善和更新。并根據(jù)我公司的實際情況為了搞好xx年企業(yè)退休人員社會化管理工作，我公司微機操作員在原有離退休人員數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，新建了一套企業(yè)退休人員社會化管理信息數(shù)據(jù)庫，將各企業(yè)報回的《太原市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)及資格認證基本信息表》全部錄入微機，方便，快捷的計算機管理，提高了各社區(qū)保障員查詢資料的效率和準確度。既提高了工作質(zhì)量，又樹立了經(jīng)辦機構(gòu)的形象。

（四）學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)郭雪梅主任年初工作安排“常規(guī)工作要有新內(nèi)涵，重點工作要有新突破，各項工作要有新進展，展示全省養(yǎng)老保險經(jīng)辦隊伍的風(fēng)采”開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，實行了陽光作業(yè)，基本上做到了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，擠出經(jīng)費訂閱了黨報、黨刊、業(yè)務(wù)、雜志、報紙等10余種。同時積極參加黨校培訓(xùn)和市社保中心組織的財務(wù)確定制度、養(yǎng)老保險稽核等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月9日我黨支部全體黨員在南宮參加了省城勞動保障系統(tǒng)保持共產(chǎn)黨員先進性教育報告會，聽取了李通順廳長《堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，切實保障勞動者合法權(quán)益》的專題報告和省信訪辦副主任、被譽為“百姓書記”的梁雨潤同志的專題報告，提高了職工的綜合素質(zhì)，更好的為人民服務(wù)。

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)篇六

xxx社區(qū)位于xx區(qū)最北端，轄區(qū)面積xxx平方公里，居民樓棟xx棟，常住人口xxxx戶，xxxx人，60歲以上的老年人就有xxx名，占社區(qū)常住人口的xxx%，其中90歲以上高齡老人x名，孤寡老人xx名，特困老人xx名，病殘老人x名。xx年以來，社區(qū)積極整合轄區(qū)單位資源，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供各類服務(wù)項目。去年3月，社區(qū)非常榮幸的被確定為xx區(qū)四個居家養(yǎng)老服務(wù)試點社區(qū)之一，同時也成為了全市社區(qū)居家養(yǎng)老白托服務(wù)工作第一個探路人，得到了社會各界的關(guān)心和支持，同時也受到了居民群眾的一致好評。今年以來，我社區(qū)在市、區(qū)民政局的精心指導(dǎo)下，在去年開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索，大膽嘗試，初步建立健全了居家養(yǎng)老服務(wù)考評工作機制，社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)開展情況匯報如下：

1、夯實基礎(chǔ)服務(wù)工作。自成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心以來，我社區(qū)一直是與一位熱心社會公益事業(yè)的老板作為開展居家養(yǎng)服務(wù)的合作伙伴，并把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心作為社區(qū)服務(wù)中心下面的一個專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目的開發(fā)、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督機構(gòu)。社區(qū)通過充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)資源，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，簽訂服務(wù)協(xié)議，社區(qū)逐步建立健全了“社會力量投資、社區(qū)進行監(jiān)督管理、有償?shù)蛢敓o償相結(jié)合、服務(wù)對象簽字認證”的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務(wù)項目。同時，社區(qū)還開通了社區(qū)為老服務(wù)二十四小時服務(wù)熱線，社區(qū)老人隨時隨地撥打電話就能輕松享受到全方位的專業(yè)服務(wù)，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”。我們的居家養(yǎng)老服務(wù)就是在這種經(jīng)營理念的指導(dǎo)下建立和完善起來的，現(xiàn)在我社區(qū)已經(jīng)建立起了一個比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心通過一年多時間的運作，我們總結(jié)出了一套“社會投資、社區(qū)監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)營、市場運作”的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作模式。

2、突出扶持平臺建設(shè)。由于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是以社會公益性事業(yè)為主，雖然市區(qū)財政給予了經(jīng)費補貼，但是對于維持整個服務(wù)中心的運作來講還是捉襟見肘。為了近一步鞏固社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心這一工作平臺，充發(fā)挖掘和發(fā)揮平臺作用，社區(qū)一方面與服務(wù)中心積極想辦法，向外界宣傳和推廣服務(wù)中心，提高服務(wù)中心的知名度，另一方面通過積極爭取上級部門的支部，挖掘市場信息，為服務(wù)中心引進了勞動就業(yè)電腦培訓(xùn)班、殘疾人就業(yè)培訓(xùn)等項目，服務(wù)中心不僅收到了經(jīng)濟效益，其運行現(xiàn)狀也得到了較大改善。

3、規(guī)范管理服務(wù)內(nèi)容。為了讓老年朋友能享受更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務(wù)，社區(qū)在每年對老年人基本情況臺帳進行了逐步更新，社區(qū)還進一步規(guī)范了社區(qū)居家養(yǎng)老的各項服務(wù)內(nèi)容，對簽訂服務(wù)協(xié)議的服務(wù)網(wǎng)點都明確規(guī)定了提供服務(wù)的各項條款。比如，社區(qū)對白托服務(wù)中心提供的用餐服務(wù)營養(yǎng)食譜標準、衛(wèi)生狀況，對上門送餐的時間、護理的具體項目都做了詳細的規(guī)定，進一步規(guī)范和完善了居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容。不僅如此，對于老年人身邊的一些具體問題，社區(qū)也是想盡辦法于以解決。今年春節(jié)前夕，社區(qū)得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業(yè)人員進行搶修，讓老人安安心心的過上新年。每逢過年過節(jié)，社區(qū)的工作人員都會親自為老人們做一頓豐盛的飯菜，并和老人們一起共話聊天，一起共渡佳節(jié)，這些讓老人們覺得非常溫馨，把社區(qū)當成了自己的家。

去年以來，我社區(qū)在轄區(qū)范圍內(nèi)建立了八個居家養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，開展了社區(qū)醫(yī)療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網(wǎng)、圖書閱覽、代購物品、代繳電話費、家電維修、房屋托管、送餐上門、理發(fā)洗浴、打字文印等17項服務(wù)，但通過一年多的實際運作，同時也聽取了很多老人們的意見和建議，我們發(fā)覺老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務(wù)，他們需要的是更貼近生活、更貼近現(xiàn)實、更寬領(lǐng)域的多方面的服務(wù)。為此，社區(qū)通過走訪了解，通過挖掘隱形資源，今年社區(qū)相繼新拓展服務(wù)5項，涉及到老年人理財、藝術(shù)鑒賞、心理咨詢、影片欣賞等幾個方面，把我社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)推上了一個新的層面。

社區(qū)老年人理財培訓(xùn)班。針對老年人缺乏投資理財知識，減少老年人盲目投資理財?shù)娘L(fēng)險，今年社區(qū)與招商銀行xx市五一路支行合作開設(shè)了“社區(qū)老年人理財培訓(xùn)班”，為老年朋友定期開展如何科學(xué)理財、分析理財產(chǎn)品等課程。

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)篇七

為使民政局領(lǐng)導(dǎo)更好的了解和指導(dǎo)新康養(yǎng)老服務(wù)中心的工作，現(xiàn)將過去幾個月的進展匯報如下，包括中心規(guī)劃、主要工作、典型服務(wù)、困難問題四部分。

一、中心規(guī)劃。

樹立發(fā)展目標：把握需求，提供服務(wù)，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級品牌養(yǎng)老示范機構(gòu)。

明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。理順服務(wù)關(guān)系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與；與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù)；與政府：用好政府購買服務(wù)資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。

規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計——服務(wù)實施——效果評估——后續(xù)跟進。

打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù)，目前全體工作人員15名，其中行政2人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護理員6人，財務(wù)1人，廚師1人。

二、主要工作。

1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)。

設(shè)施方面，在建筑面積有200㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設(shè)備購置，安裝了電風(fēng)扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)。

過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請為員工開展培訓(xùn)。

3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊伍。

新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于2015年10月30日起，按教學(xué)大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4、摸底調(diào)查，分類建檔。

中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達成了友好合作關(guān)系，對開福區(qū)符合標準的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務(wù)，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進，對其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)查結(jié)果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象；在摸底過程中，工作人員耐心負責(zé)，詳細對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供。

中心于12月份開始正式上門為老人提供服務(wù)，對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務(wù)106位符合無償服務(wù)標準的孤寡、三無老人，服務(wù)時間共計1654.5小時。

中心對老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復(fù)保健、個人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。

三、典型服務(wù)。

在過去兩個多月實際的服務(wù)中，工作人員進行了大量的拜訪，走進了社區(qū)老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責(zé)，中心和工作人員想法設(shè)法為老人家解決困難問題，涌現(xiàn)出許多感人的點點滴滴。

1、中心對不符合標準的硯瓦池社區(qū)孤寡老人馬建國提供了服務(wù)，該老人情況特殊，要2015年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現(xiàn)重病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區(qū)的協(xié)調(diào)下，中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛(wèi)生，并將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發(fā)起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期待地追問什么時候會再去探望。

2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班后回到家中，親自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區(qū)江玉英老人，軒轅殿社區(qū)譚菊英老人送去。

3、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務(wù)時，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。

4、西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉摔傷腫痛，為老人買了紅花油。

5、軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門時發(fā)現(xiàn)，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論刮風(fēng)下雨，從未間斷，準備直送到老人完全康復(fù)為止。

6、中心從10月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。

四、困難問題。

新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內(nèi)，探索了清晰明確的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務(wù)，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道，要真正實現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機構(gòu)”的目標，還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進。經(jīng)過長期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：

一、宣傳工作不夠深入。

工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過程中，積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。

二、資源的統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)及利用性不夠工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務(wù)的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。

三、資金相對緊張。

萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對缺乏。

四、目前開展工作，所遇到的困難：

11.有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。

12.有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現(xiàn)由中心補貼。未來展望為了把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及時總結(jié)，努力做到以下要求：

一、樹立科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、對服務(wù)老人實施合理的服務(wù)布局。

四、全面提升與完善中心相關(guān)的建設(shè)設(shè)施。

五、加強與外界交流、學(xué)習(xí)，形成一套自己獨特的發(fā)展模式，實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。

六、成立一個專業(yè)的研究中心，探討、研究發(fā)展模式。

我們中心在正常開展工作后，將圍繞開展居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用性科研項目上，邀請行業(yè)從業(yè)者及相關(guān)專業(yè)人士參與應(yīng)用研究，探索長沙市居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標準和評估機制，讓我們區(qū)的老人有尊嚴和有保障的生活，將我們養(yǎng)老服務(wù)這一個實事工程真正落到實處。2015年馬上就要過去了，新康養(yǎng)老服務(wù)中心在所有工作人員的努力下，已經(jīng)收到了明顯的成果。我們將不負重托，把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及時總結(jié)，為爭創(chuàng)省級示范性養(yǎng)老機構(gòu)而努力！新康養(yǎng)老服務(wù)中心一定會碩果累累，順利朝著目標不斷前進！

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)篇八

一是加快護理型床位建設(shè)。今年我市結(jié)合農(nóng)村敬老院升級改造三年行動方案，各鎮(zhèn)、街道制定相應(yīng)升級改造計劃，主要進行護理型床位建設(shè)改造，全市養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)7093張，改造后護理型床位3210張，占比45.2%。每千名老人擁有床位數(shù)72.8張，完成“十三五”規(guī)劃目標任務(wù)。

二是加強機構(gòu)安全規(guī)范運行。自年初新冠肺炎疫情防控以來，嚴格執(zhí)行省市疫情防控指揮部的工作指令，對全市所有養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一實施臨時封閉管理，后隨著疫情發(fā)展進入常態(tài)化管理，及時掌握最新疫情防控要求，從嚴執(zhí)行出入管理，全面加強養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部管控，強化屬地管理和聯(lián)防聯(lián)控。2020年9月市民政局聯(lián)合住建局、衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局、消防救援大隊對全市26家養(yǎng)老機構(gòu)食品安全、消防安全、疫情防控和醫(yī)療衛(wèi)生、房屋質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量達標情況等進行了全面督查，并對各鎮(zhèn)（街道、雙新產(chǎn)業(yè)園）養(yǎng)老機構(gòu)存在的問題列出清單，已全部落實整改到位。一年來市民政局先后組織養(yǎng)老機構(gòu)消防安全培訓(xùn)、食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)、護理員護理技能培訓(xùn)、疫情防控培訓(xùn)等，機構(gòu)入駐老人滿意率高，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，未發(fā)生投訴事件。

轉(zhuǎn)發(fā)了安徽省民政廳、安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省衛(wèi)生和計劃生育委員會、安徽省老齡工作委員會辦公室《關(guān)于印發(fā)〈安徽省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范（試行）的通知〉》、制定了《城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心運行方案》。

三級中心建設(shè)情況：2018年8月，市民政局聯(lián)合住建、市場監(jiān)管、衛(wèi)生計生、老齡辦轉(zhuǎn)發(fā)了《安徽省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范（試行）》（桐民字[2018]95號），并明確了近三年我市城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)任務(wù)，于2018年10月建成市本級居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心并投入運行，先后建設(shè)成街道養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心3個，鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心11個，城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站20個，村級養(yǎng)老服務(wù)站125個。市級養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、街道（鎮(zhèn)）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站覆蓋率達到100%，196個村覆蓋率達63.8%，圓滿完成上級下達目標任務(wù)。

制定了《關(guān)于印發(fā)〈桐城市高齡老年人津貼發(fā)放暫行辦法〉的通知》，認真落實老年社會福利政策，自2014年7月1日起實施高齡津貼制度，為全市80周歲以上老人發(fā)放津貼，每人每年300元；100歲以上老年人發(fā)放津貼每人每年為3600元。2020年全年發(fā)放高齡津貼資金640.28萬元。

積極推行為城鄉(xiāng)低收入老年人購買居家養(yǎng)老服務(wù)，通過招標方式引進優(yōu)異資質(zhì)的第三方提供居家養(yǎng)老服務(wù)。全市70周歲以上2517人身邊無人照料的城市、農(nóng)村低保老人每人每月可分別享受100元、50元居家養(yǎng)老服務(wù)補貼，提供低收入老年人養(yǎng)老服務(wù)補貼覆蓋面達100%。為全市低收入老年人開展了生活照料、醫(yī)療保健、送餐、家政等服務(wù)，滿足不同層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

為推進我市養(yǎng)老服務(wù)和智慧養(yǎng)老健康發(fā)展，提升我市社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作效能，建立健全我市社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)激勵約束機制，充分發(fā)揮項目建設(shè)成效和財政資金使用效益，根據(jù)《關(guān)于做好養(yǎng)老服務(wù)第三方評估工作的通知》，聘請第三方評估機構(gòu)對政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)項目進行績效評價，每季度按評估報告中確定的服務(wù)人數(shù)、服務(wù)標準給予下?lián)芊?wù)補貼。全年支付購買居家養(yǎng)老服務(wù)補貼資金138.36萬元。

發(fā)展培育專業(yè)服務(wù)組織。孵化專業(yè)社工組織開展養(yǎng)老服務(wù)，通過政府購買服務(wù)的'方式，由安慶心相伴健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司和安徽日潤養(yǎng)老服務(wù)有限公司，采取定期上門探視方式提供居家養(yǎng)老服務(wù)。

特困人員供養(yǎng)設(shè)施（敬老院）改造提升工程按期推進，制定出臺了《桐城市特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施（農(nóng)村敬老院）改造提升三年行動計劃》。根據(jù)“改造提升三年行動計劃”擬定11個鎮(zhèn)（街道）進行改造提升，分別為范崗鎮(zhèn)中心敬老院、范崗鎮(zhèn)曉棚敬老院、呂亭鎮(zhèn)中心敬老院、雙新產(chǎn)業(yè)園永上敬老院、孔城鎮(zhèn)幸福養(yǎng)老中心、雙港鎮(zhèn)中心敬老院、大關(guān)鎮(zhèn)中心敬老院、雙港鎮(zhèn)徐杉敬老院、龍眠街道敬老院、文昌街道敬老院、青草鎮(zhèn)中心敬老院，財政投入補助資金85萬元。改造提升后農(nóng)村敬老院護理型床位達到860張，占公辦機構(gòu)床位總數(shù)的30%。全市18家農(nóng)村敬老院全部進行法人登記，登記率100%。

為著力補齊農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)短板，大力推動養(yǎng)老服務(wù)和智慧養(yǎng)老與我市經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)、與老年人養(yǎng)老服務(wù)實際需求相匹配的社會養(yǎng)老服務(wù)體系，制定了《關(guān)于進一步完善農(nóng)村老年人聯(lián)系人登記等三項制度的通知》，指導(dǎo)各地建立健全農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)三項制度。

1、試點示范創(chuàng)建：申報桐城市家和尊養(yǎng)老年護理院為省級智慧養(yǎng)老示范工程，目前已經(jīng)過省民政廳實地遴選。申報桐城市仁愛醫(yī)養(yǎng)院為省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機構(gòu)，申報桐城市孔城鎮(zhèn)幸福養(yǎng)老中心為省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范社區(qū)，以上二家均通過安慶市衛(wèi)健委檢查驗收。

2、智慧養(yǎng)老示范項目實施情況：對創(chuàng)建達到省級示范標準的智慧養(yǎng)老機構(gòu)和智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)示范項目，給予一次性獎補，在省級撥付市級的補貼資金中給予不少于20萬元的一次性獎補。對創(chuàng)建達標的社會力量運營的智慧養(yǎng)老服務(wù)三級中心，其一次性建設(shè)補貼和日常運營補貼標準可適當提高，具體標準根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)加快發(fā)展智慧養(yǎng)老若干政策的通知》（皖政辦〔20xx〕20號）有關(guān)精神確定。

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)篇九

1、社區(qū)志愿服務(wù)不論在任何國家、任何社會，從其創(chuàng)立之初就產(chǎn)生了巨大的社會影響力和作用，其發(fā)展程度也越來越成為判斷一個社會文明程度之一。我在自己家鄉(xiāng)的社區(qū)里做了幾周的志愿服務(wù)與調(diào)查，收獲頗多。

2、經(jīng)過：在與社區(qū)內(nèi)獨居老人面對面的交流中，老人對我們講述了她的生活和家庭。從談話中我了解到老人幾十年的生活里，幾乎都是孤孤單單的一個人過，她的兒女常年在外，幾乎從不回家。老人很孤單，和物質(zhì)需求相比，老人更加需要的是精神上的滿足。通過調(diào)查與研究我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)大部分老人的境遇是相似的，我僅僅只是傾聽他們的生活瑣事，他們就表現(xiàn)出莫大的高興與滿足。當我在傾聽老人述說的過程中，老人對她的孤單找到了一種寄托，有了生活下來的力量。志愿者的精神一步步傳遞，或許我們做的不多，但卻給予了老人們精神上的慰藉，我們所傳遞的那份愛心加強了人與人之間的交往和關(guān)懷，減低彼此間的疏遠感，促進了社會的和諧。

3、目的:首先是讓更多人了解到老年人這一社會群體，給予他們更多的關(guān)懷；其次是通過調(diào)查來深入了解社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)這一構(gòu)成的優(yōu)缺點；最后是以調(diào)查研究來發(fā)表自己的觀點，對社區(qū)養(yǎng)老進行剖析。

1、法律法規(guī)不健全。

當前我國處于經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的階段，且我國是在經(jīng)濟不發(fā)達的情況下進入老齡化社會的。我縣由于物質(zhì)基礎(chǔ)比較薄弱，許多地方需要承擔扶貧與養(yǎng)老助老義務(wù)，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式。由家庭養(yǎng)老轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣B(yǎng)老，相關(guān)的法律法規(guī)并無例可循且還未健全，家庭養(yǎng)老職能的退化，社會養(yǎng)老壓力不斷加大，種種問題擺在眼前，而我國的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系才剛剛起步，還處于初級階段各項職能還不完善。

2、觀念認識不到位。

面對我國人口老齡化的挑戰(zhàn)，我縣一些社區(qū)管理服務(wù)部門、職能部門對開展和加強社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要性和迫切性認識不足，觀念落后，沒有意識到養(yǎng)老職能已經(jīng)由以家庭為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鐣橹?。沒有把社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個社會文明進步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會穩(wěn)定的高度來認識，服務(wù)意識相對薄弱。

我縣的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)還只是剛剛起步，工作機構(gòu)尚未形成一定的規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施較差，配備較單一。而社區(qū)專職服務(wù)人員主要是下崗、失業(yè)和中老年人，針對老年人服務(wù)的專業(yè)化知識和技能比較缺乏，不能充分滿足老年人多元化的服務(wù)需求。

老年人生理機能的衰退和晚年的孤獨感已經(jīng)嚴重影響到老人的日常生活，年齡的日漸增加，使他們不得不依靠別人的幫助才能正常生活。據(jù)調(diào)查和分析，目前老年人居家養(yǎng)老中主要存在的困難有以下幾個方面：

1、老年人日常生活中的主要困難。

就老年人居家養(yǎng)老需求的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人生活自理能力低下，具體日常生活中的燒菜做飯、外出活動、打掃衛(wèi)生、洗衣疊被等都成為困難。

2、生理機能的衰退影響著老年人的日常生活。

隨著老人年齡的增加，其生理機能開始衰退，記憶力下降、視聽障礙、手腳不方便以及其他健康問題出現(xiàn)。這種生理問題已經(jīng)嚴重影響到了他們的日常生活行為，而且有相當一部分的老年人存在至少兩種以上的癥狀。

3、老年人日常生活輔助設(shè)備缺乏。

各種老年健康問題在不同程度上妨礙了老年人的活動能力，許多老人需要借助各種輔助設(shè)備來維持正常的生活中的活動。經(jīng)調(diào)查了解，老年人中視力和聽力有問題的高齡老人人數(shù)是最多的，而這類的輔助設(shè)備的需求也是最多的，但市場上目前這類老年輔助生活設(shè)備并不多，給老年人生活帶來諸多不便。

我們在調(diào)查中得知，老年人在精神文化服務(wù)、生活照料和醫(yī)療健康上的需求是相對較多的，而這三項中又以醫(yī)療健康為最，對精神文化的需求相對較低。

1、老年人對社區(qū)日常照料的服務(wù)需求。

在調(diào)查中我們了解，社區(qū)老年人的日常生活照料主要還是子女，但由于老年父母對子女照料的依賴在一定程度上妨礙子女的正常工作和生活，且所帶來的照料成本很大，這讓子女很為難。所以，正常情況下老年人對社區(qū)提供的日常照料服務(wù)需求就更加強烈，如果有合適的照料人選，情況就會得到很大改善。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)總結(jié)老年人希望社區(qū)提供的.日常照料服務(wù)有：小時工上門服務(wù)、日常登門巡視、上門做飯、代理購物、家庭修理、送貨上門、郵寄等。

2、老年人對精神文化的需求。

精神文化服務(wù)是老年人對社區(qū)居家服務(wù)要求的重要內(nèi)容，有超過半數(shù)的老人存在各種內(nèi)容的社區(qū)精神文化服務(wù)需求，包括文體娛樂、繪畫、讀書、表演展示、法律和心理咨詢等。老年人因日常閑暇時間較多，對精神文化需求增加，他們在物質(zhì)生活滿足的情況下更加注重對精神上的需求。

3、老年人對健康服務(wù)的需求。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成為老年人就醫(yī)的首要選擇，而上門服務(wù)或者居家護理是老年人接受衛(wèi)生健康服務(wù)的另外一種方式，這種方式也是絕大部分老年人愿意接受的。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，老年人中慢性病較為普遍，而大多數(shù)老年人存在著不同程度的健康問題。經(jīng)走訪得知，老年人對健康講座和陪同看病的服務(wù)需求最高，其次是急救服務(wù)及專業(yè)健康護理。在我看來，發(fā)展社區(qū)健康服務(wù)有非常廣闊的前景。

1、充分認識發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的重要性和迫切性社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)是面對人口老齡化挑戰(zhàn)及滿足老年人需要和促進老齡工作可持續(xù)發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略措施。社區(qū)應(yīng)樹立正確的觀念，加強對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)重要性的認識，理解其對和諧社會、和諧社區(qū)建設(shè)的重要意義。深入老年人家庭生活了解他們的迫切需求，加大宣傳力度，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的實踐發(fā)展中對社區(qū)加以監(jiān)督。

2、規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序。

設(shè)立相關(guān)的政策法規(guī)來規(guī)范養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，對社區(qū)從事養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)人員進行嚴格的專業(yè)培訓(xùn)、體檢、考核、服務(wù)質(zhì)量的跟蹤等，并對其頒發(fā)由權(quán)威機構(gòu)授予的正規(guī)結(jié)業(yè)證書。而對于服務(wù)人員低劣的行為應(yīng)及時查處，必要時要處以懲治，管理者需承擔相應(yīng)的義務(wù)與責(zé)任。

首先在人員的來源方面來說，應(yīng)該要求相關(guān)高校設(shè)立專門的老年服務(wù)專業(yè)，提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)型人才，例如設(shè)立老年人心理學(xué)、護理學(xué)等專業(yè)。在管理方面，應(yīng)由社區(qū)統(tǒng)一招收服務(wù)人員進行登記、管理、培訓(xùn)，然后再分配到老年人居所。并通過社區(qū)走訪和發(fā)放問卷等方式對服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)的水平進行評價，然后綜合人員進行調(diào)整、篩選再培訓(xùn)。

4、逐步完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。

在社區(qū)應(yīng)有計劃的建造或改造一批必要的服務(wù)設(shè)施，針對老年人的醫(yī)療護理設(shè)施、集中居住設(shè)施和文體活動設(shè)施要增加。圍繞老有所依、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂等形成全方位的服務(wù)系列，滿足老年人醫(yī)療娛樂、保健、生活交流、日常照料等多方面需求。

1、對我而言，這次服務(wù)調(diào)查活動豐富了我的生活體驗，加深了我對社會的認識。而和老人的談話也讓我受益匪淺，同時也增強了老年人對人和社會的信心，且?guī)椭麄償U大社交圈，加強其自尊心和自信心。幫助老年人融入社會，增強歸屬感。

2、通過這次活動我鍛煉了自己的能力，且為社會做出了自己的貢獻。并深切的認識到自己要學(xué)的東西還有很多，自己要走的路還有很長，不能只安于現(xiàn)狀一定要奮勇直前。

3、換位思考，讓關(guān)懷與感恩進行到底。老年人需要的不只是物質(zhì)上的需求，他們更加需要精神上的慰藉，或許我們不是他們的親人，或許他們更加需要子女、親人的理解與關(guān)懷，但我們可以用自己微弱的力量讓他們知道社會對他們的關(guān)愛。參考文獻：

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)篇十

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，是石河子市首家公建民營居家養(yǎng)老服務(wù)中心，又是第一家養(yǎng)老與助殘相結(jié)合的綜合服務(wù)心，自2014年10月接管運營以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我中心通過全體員工的不懈努力和辛勤付出，得以健康有序的發(fā)展，制度不斷完善，業(yè)務(wù)不斷擴展，服務(wù)不斷提高，不僅受到各級領(lǐng)導(dǎo)及民政部門的肯定，而且受到新城街道七小區(qū)及周邊老人們的好評，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，已成為石河子市居家養(yǎng)老的典范。中心的服務(wù)主題分為養(yǎng)老和助殘兩大模塊，現(xiàn)分別綜合性總結(jié)如下。

第一模塊：努力打造一流的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，樹頤心圓養(yǎng)老品牌。1、目標明確。

優(yōu)化服務(wù)。

七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心為規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，建立健全了各項管理規(guī)章制度，如：目標管理和考核制度、員工福利制度、員工獎懲制度、消防制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制度、老人安全預(yù)防、老人安全用餐制度、服務(wù)滿意度調(diào)查制度、陪餐制度等。為提高工作人員的文化素養(yǎng)和工作技能，堅持每月組織員工進行文化知識培訓(xùn)和居家養(yǎng)老工作技能教育培訓(xùn)。在工作中，我們擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊，配備專業(yè)工作人員，分別從事行政管理、文化娛樂、老年大學(xué)、心理咨詢、康復(fù)保健、營養(yǎng)配餐、護理清潔等工作，是一所設(shè)施一流，功能齊全，集休閑、娛樂、鍛練、療養(yǎng)、保健、配餐、送餐、居家護理等為一體，是一所適合各種層次中老年人休養(yǎng)生息、安享晚年的花園式老年服務(wù)中心。

我養(yǎng)老服務(wù)中心成立一年以來資料保管完整齊全，養(yǎng)老與助殘檔案分類整理，分別規(guī)范保管，各項規(guī)章制度、服務(wù)滿意度調(diào)查表、圖片文字大事記等各項檔案資料，整齊有序存放于檔案柜中，保證檔案的齊全完整，力爭達到標準化、規(guī)范化的要求。

3、創(chuàng)社會效益樹良好口碑。

石河子市新城街道七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心，一直把誠信、愛心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，植根于每位員工心中，用一顆真心善心去為老人服務(wù)，七小區(qū)66棟144室的張良忠老人對此深有感觸，他在寫給該中心的感謝信中描述道：他早上吃早餐時，不小心把豆腐腦撒到了桌面和褲子上，正在擔心受責(zé)怪時，我中心工作人員二話沒說先給老人擦褲子，并親切地安慰老人，使老人感動不已。這件事情過去已經(jīng)很久了，大家都已淡忘，老人卻一直記在心上，并送來感謝信和自繪畫表示感謝。

我中心還開通了老年人服務(wù)熱線，老人家中有困難時，打通熱線電話中心就會為他解決難題，老人獨自在家自己做飯困難時，打一個電話到我中心，我中心就會迅速派工作人員把熱騰騰的飯菜送到老人家中。今年一月中旬，七小區(qū)40棟312室涌連江老人胯關(guān)節(jié)剛動過手術(shù)，愛人腳踝又扭傷了，真是禍不單行，吃飯就成了家里的最大困難，他就試著打通我中心熱線電話求助送餐，中心工作人員不畏嚴寒，頂風(fēng)冒雪，一日三餐把熱騰騰的飯菜按時送到老人家中。老人感動得逢人就夸：“七社區(qū)有個頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心太好了，真是太方便了。”而且還打電話向親朋好友“炫耀”：“我們小區(qū)有了頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，有了困難也不怕”。

第二模塊：建陽光家園，獻愛助殘事業(yè)。

1、充分發(fā)揮殘疾人陽光家園的作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

為七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站主要為智障殘疾人提供精神慰藉、心理疏導(dǎo)、日托照料，為智障殘疾人提供飲食保障、午休場所、文化娛樂、休閑健身以及殘疾人康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，還為他們準備了籃球、毽子、跳繩、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活動。一年來共有20人接受日托服務(wù)。2、殘疾人陽光家園力求創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)范圍。

七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站成立以后，密切聯(lián)系殘疾人，維護其合法權(quán)益，在服務(wù)、康復(fù)、扶殘助殘等方面發(fā)揮了較好作用。一是加大了《殘疾人保障法》的學(xué)習(xí)宣傳，維護殘疾人的權(quán)利，積極營造一個理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的社會氛圍，使殘疾人自信、自強、自立平等融入社區(qū)。二是在養(yǎng)老中心內(nèi)舉辦適合智障殘疾人的文體活動，是殘疾人相互融入、平等參與。三是廣泛開展社區(qū)內(nèi)志愿者助殘扶殘服務(wù)，發(fā)動更多的黨員、職工群眾加入志愿者行列。七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心智障殘疾人辦了好事實事，幫助殘疾人解決了實際困難，提高了生活質(zhì)量。真正做到“托養(yǎng)一人、解放一家、和諧一方”，這也一直是我們建陽光家園的努力方向和服務(wù)宗旨。

3、開展為殘疾人獻愛心免費送餐業(yè)務(wù)，七小區(qū)66棟121室的肢體殘疾人曹永明，父母雙亡，自己不能下樓，由體弱多病的表哥表嫂來照料他，由于表嫂家離的遠，常常是饑一頓飽一頓的。當聽到這一情況后，中心負責(zé)人就主動派人上門溝通為其送餐。從2014年3月15日至今一日三餐從不間斷。每次給曹永明送餐時，他都會激動不已，并用不太清楚含著哭腔的話語不停的說，“謝謝，謝謝”。其表嫂表哥也不斷的說,“真的是太感謝了，解決了我們的大困難，真不知怎么感謝才好”。對服務(wù)中心的員工而言，這些小事太普通平凡了。但是對那些需要幫助的老人和弱勢群體而言，他們期盼的眼神和贊許的話語又是那么真誠，從而更加激發(fā)我中心全體員工獻愛助殘事業(yè)的滿腔熱忱。

三、取得成果。

春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來。雖然我中心開業(yè)僅僅兩年多時間，但是已經(jīng)使我們這個愛心團隊深深地融入到石河子新城的千家萬戶居民心中,2016年為老人送餐8600多人次,為居民送餐1600多人次,共計送餐12000多人次。的點滴成績和社區(qū)老人對我們的好評，目前已收到老人送來的感謝信6封及錦旗七面，并受到自治區(qū)、兵團、師市、民政、街道等各級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚與認可。兵團副政委阿不力孜.尼牙孜來我中心考察后評價說：“這種方式很好，值得推廣?！痹鴪F組織部部長呂剛、自治區(qū)專家委員會主任張耀華等老領(lǐng)導(dǎo)一行，在八師老干局長宋云鳴陪同下來我中心參觀后，自治區(qū)專家委員會秘書長鐘儒興感嘆道：“這里做的很前端，我們兵團的同志不用再去廣州、上海去參觀學(xué)習(xí)了，應(yīng)該讓其他部門的同志也到這里來參觀學(xué)習(xí)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)給予如此高的評價，是對我們的鼓勵和鞭策，我中心也會更加努力把這一新穎養(yǎng)老模式做得更好更有特色。

盡管我們工作中還存在著一定的問題和不足之處，但是我們將會在今后的工作中不斷探索、不斷改進、不斷總結(jié)、不斷提高。我們還將走出石河子墾區(qū)，不斷向全國更先進的居家養(yǎng)老單位學(xué)習(xí)。我們將更加努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)和助殘工作。不斷創(chuàng)新，努力進取，樹頤心圓居家養(yǎng)老品牌，創(chuàng)一流居家養(yǎng)老服務(wù)中心，我們探索養(yǎng)老敬老孝老事業(yè)的步伐永無止境。

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)篇十一

20xx年，敬老院確保全街道五保老人的衣、食、住、醫(yī)、葬得到全面貫徹落實，工作計劃如下：

1、根據(jù)上級工作會議要求，進一步建立和完善工作崗位責(zé)任制，提高工作人員服務(wù)能力，強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強責(zé)任感與自覺性，建立好五保老人、寄養(yǎng)老人的資料檔案。

2、財務(wù)人員要做到記賬規(guī)范及時，準確，不出差錯，按月上報街道領(lǐng)導(dǎo)及財政局審批。工作人員要工作責(zé)任明晰，互相支持，形成合力，搞好伙房衛(wèi)生，妥善保管好食物，保持老人房內(nèi)清潔。

3、邀請南夏墅醫(yī)院的醫(yī)生、護士定期上門體檢，由醫(yī)院帶一些老人的常用藥品，確有需要的老人，由醫(yī)生開具處方，領(lǐng)藥人簽名后發(fā)放，藥資由敬老院到醫(yī)院結(jié)算。

4、為了保障老人的物資文化生活，拓寬老人的視野，接待好常州大學(xué)城、紡校和輕工學(xué)校學(xué)生來院為老人表演節(jié)目，梳理和打掃衛(wèi)生等慰問活動。

5、在財政預(yù)算資金內(nèi)對敬老院的房屋滲漏、水、電、綠化等進行全面保養(yǎng)和維修。

6、繼續(xù)認真做好社會捐助工作。做好市區(qū)二級民政部門明察暗訪接待工作，切實做好敬老院建設(shè)和服務(wù)工作。