計劃不僅僅是一份安排表,更是我們對未來的思考和規(guī)劃的表現(xiàn)。計劃制定過程中,我們可以參考和借鑒已有的成功經(jīng)驗和最佳實踐。以下范文展示了不同領域的計劃案例,希望能夠給大家一些靈感和啟發(fā)。
骨科下半年工作計劃和目標篇一
--年對于小企業(yè)條線而言是極不平凡的一年,而對于--分行小企業(yè)更是時間緊、任務重、機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。截止--年年末,分行小企業(yè)條線總體業(yè)務指標全部達標,各項工作扎實推進,開局之年穩(wěn)健發(fā)展。而在繼--年3月總行小企業(yè)金融部呼和浩特條線會議之后,分行小企業(yè)金融部在總行小企業(yè)金融部和分行領導的悉心指導和大力支持以及全條線人員的不斷努力下,經(jīng)過一個季度的梳理和轉變,在穩(wěn)步發(fā)展的同時也在“管理好、培訓好、業(yè)績好”的三項基本原則下取得了一定的成績,基本實現(xiàn)了分行小企業(yè)金融部年初的工作預期,也為小企業(yè)金融業(yè)務的進一步穩(wěn)健發(fā)展,更好地完成總行小企業(yè)、分行領導交給我們的任務夯實了基礎。現(xiàn)就--年上半年具本工作及完成情況匯報如下:
(一)總體業(yè)務發(fā)展迅速并呈上升趨勢。
分行小企業(yè)金融條線堅持有效發(fā)展與風險控制并重的原則,努力開拓市場空間,突出抓好小企業(yè)信貸投放,資產規(guī)模不斷壯大,盈利能力逐步增強。截止--年5月31日,--年上半年累計發(fā)放貸款467筆,累計金額12。26億元,貸款余額960筆,達到18.37億元,較年初增加153筆,2.98億元。簽發(fā)銀行承兌票618筆,11.65億元,吸收保證金存款7.7億元。
(二)大力開展培訓,努力提升分行小企業(yè)主力軍綜合素質。根據(jù)總行小企業(yè)條線會的工作思想,在人員培訓方面,我們堅持運用集中培訓、實戰(zhàn)培訓,以會代訓、以查代訓等多種方式,按照“五步培訓法”,針對條線建設初期,新晉員工數(shù)量快速增長的現(xiàn)狀,針對性地進行培訓。在去年一年的工作中,我們對客戶經(jīng)理進行了形式多樣、內容豐富的培訓,--分行小企業(yè)一方面承擔著總行小企業(yè)培訓基地,先后為固陽惠農村鎮(zhèn)銀行、興安盟分行、北京分行、錫盟分行以及烏蘭察布分行等各分支機構小企業(yè)金融部委培了近30人,為總行減輕了不少的壓力;另一方面,進入--年后,--分行小企業(yè)金融部培訓體系也已經(jīng)建立并相對成熟,相對應的培訓計劃也相應制定,從而分層次、全方位的綜合培訓模式,提高客戶經(jīng)理的綜合素質,加強專業(yè)技能培訓,并為客戶經(jīng)理做職業(yè)生涯規(guī)劃指導。例如,每周二是新晉員工培訓,每周四為初級客戶經(jīng)理培訓,相同的培訓主題針對成長階段不成的客戶經(jīng)理設定的難易度及強度不一,起到分層次培訓的效果。上半年共組織新晉員工及初級客戶經(jīng)理基礎知識系列培訓各8期,見習客戶經(jīng)理封閉式培訓1次,針對后臺工作的職責、工作流程及風險防范培訓2次、新系統(tǒng)流程及操作辦法2次。近半年的培訓活動不僅給客戶經(jīng)理及時補充了營養(yǎng),也在一定程度上扎實了條線員工的基礎,提高分行小企業(yè)金融部員工的綜合素質。
(三)人員招聘工作效果明顯,條線人員隊伍迅速壯大,為分行小企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定初步的人員基礎。--年初,小企業(yè)金融部首先注入23名員工壯大我們的隊伍,4月中旬,分行小企業(yè)部在總、分行人力資源部的組織下進行現(xiàn)場招聘,新納入小企業(yè)條線55人,先后分兩5月中旬及6月中旬兩個批次入行。截至5月底,分行小企業(yè)共有員工211人,其中正式員工133人,業(yè)務覆蓋20家團隊,同時按照客戶經(jīng)理培訓的完成情況基本可以一并覆蓋我們擬定設立的10家新團隊。與此同時,分行小企業(yè)率先在各支行對本年度招聘的新人進行為期三個月的柜面業(yè)務學習,三個月期間業(yè)務培訓完全依照柜面要求進行,包括基礎的前臺知識及三項基本技能。這樣的招聘及培養(yǎng)方式在加快我行小企業(yè)員工隊伍建設步伐的同時打破了直接上手做業(yè)務而對于前臺業(yè)務知識相對匱乏的缺陷的傳統(tǒng)模式,進一步優(yōu)化人員的素質。
二、工作中存在的問題及解決方法。
根據(jù)總行小企業(yè)年初工作會對--分行小企業(yè)提出的工作要求及6月1日--分行小企業(yè)與常行長座談會,分行小企業(yè)亟待解決的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是--地區(qū)客戶儲備不足,異地業(yè)務占比較大;二是整體發(fā)展情況較好,小的“指標”不夠完善。這就要求我們在規(guī)模做大的)同時,把小的指標提高(如客戶經(jīng)理的“單產”;三是,產品品種單一。在這個問題上,我們一方面靈活使用還款方式,把小企業(yè)客戶做活,另一方面積極探索信貸工廠,如“循環(huán)貸”等模式,實現(xiàn)企業(yè)資金的循環(huán)可用。同時,在銀行承兌匯票業(yè)務上,也盡可能的挖掘客戶經(jīng)理的潛能,即使無績效無獎勵也要盡全力深挖客戶,為客戶提供優(yōu)質服務,提升小企業(yè)員工的綜合貢獻度。
根據(jù)--年度總、分行兩級會議的會議精神中對--分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引,圍繞--年度小企業(yè)表彰會議的召開,結合去年工作和今年的實際情況,--分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉變兩提升”開展--年的工作?!叭睘楣芾砭毣?、業(yè)務標準化、客戶優(yōu)質化“兩轉變”為轉變貸后管理意識、轉變業(yè)務推進原則“兩提升”提升團隊負責人(中心負責人)管控能力,提升內控經(jīng)理履職能力。
(一)管理精細化管理精細化,--年一年的管理工作重點放在了機構搭建、制度試行、人員布局等方面,今年的工作重點則轉向各項制度的梳理、明確,各崗位人員的履職能力的提升,尤其是團隊負責人和中心負責人的管控能力的提升。管理能力的提升是部門整體管理精細化的重中之重,無論是團隊負責人還是中心負責人都是信息傳遞的途徑、上傳下達的樞紐、管理半徑的延伸,因而在管理上必須思路寬,眼界廣,找準定位,找對方法,找清渠道,有的放矢的開展管理工作,例如一個團隊負責人,首先應該抓管理,強培訓、控風險、帶隊伍,每一部分都要合理安排,使之相互之間融會貫通,各項工作有條不紊,張弛有度。同時溝通能力、協(xié)調能力、培訓能力、掌控能力以及應變能力都要有一個量的積累和質的飛躍。我們希望通過管理精細化的打造,培養(yǎng)出符合小企業(yè)各項發(fā)展要求的區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理。
(二)業(yè)務流程標準化小企業(yè)成立伊始,都在嘗試摸索著適合小企業(yè)發(fā)展,尤其是--小企業(yè)發(fā)展的方法,總行也在鼓勵我們先試先行,由此我們的業(yè)務流程、分析技術等方面存在著標準不盡一致的現(xiàn)象,今年我們要趁著ipc專家的東風,依仗培訓能力的打造來實現(xiàn)業(yè)務流程標準化。在這方面重點強調,后臺也就是內控經(jīng)理的責任重大,前期內控報告的書寫為我們的內控建設起到了一定的作用,這項工作我們要作為一項工作內容長期進行下去,因此我們的內控經(jīng)理必須明確崗位職責,切實做到監(jiān)督有效、執(zhí)行有力。
(三)客戶優(yōu)質化在去年金融形式比較復雜,我們蹣跚起步之時,由于各種原因沒有做到對市場的細分,對優(yōu)質客戶的界定,今年我們將著力進行優(yōu)質客戶的篩選工作,這里就需要我們的客戶經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務素質,不僅僅是調查分析的能力,還包括對客戶的選擇問題、對客戶的把控能力、和客戶的議價能力等等。因此,客戶的優(yōu)質化工作最終是要落在客戶經(jīng)理素質提高這一環(huán)節(jié)上。因而我們的客戶經(jīng)理要通過培訓和自身經(jīng)驗的積累,逐步具備自己的分析、判斷能力,對從客戶那里獲取信息有一個很好的甄別,并可以把握調查節(jié)奏,把握調查的主動權,確保調查真實有效。
(四)轉變貸后管理意識一方面加強對逾期貸款,特別是5天以內的剛露頭的逾期貸款的處理力度,這里要求我們的客戶經(jīng)理一方面必須嚴格按照總行及分行的貸后管理辦法及相關操作實施細則中的相關要求開展工作,保證及時、有效。另一方面,貸后管理中心要強力推動日常貸后管理工作,去年我們在貸后管理工作中要求客戶經(jīng)理轉變重放輕管的觀念,并培養(yǎng)貸后管理工作的意識和習慣,而今年我們將加大對日常貸后管理力度,一但發(fā)現(xiàn)不按要求認真做貸后,或將貸后流于形式,應付檢查的客戶經(jīng)理,將取消受理業(yè)務的資格,對存在這樣情況的團隊和支行,取消受理和審批業(yè)務的權限。
(五)轉變業(yè)務推進原則堅持“立足本市、一圈兩鏈,深挖客戶”的營銷及業(yè)務推進原則,我們需要進行這樣一個轉變,不要一營銷業(yè)務,就直奔鄂爾多斯等地域,雖然這樣見效快、議價能力強,但我們忽視了對--本地市場的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中,--分行小企業(yè)有近50%的客戶為異地客戶,所以今年,我們必須逐步轉變這種業(yè)務推進模式,大力的去營銷和調查--地區(qū)的客戶,同時也牢牢抓住現(xiàn)有--地區(qū)存量客戶的上下游客戶,在--市場占較大份額的基礎上,有更多的能力和精力再在去輻射周邊地區(qū)。
以上是我代表--分行小企業(yè)部對--年上半年工作的一個簡要匯報,以及對我部下半年工作的設想,請領導指正。
骨科下半年工作計劃和目標篇二
一、繼續(xù)加強安全教育培訓。
20__年下半年,重點要加強對《安全生產法》、《消防法》和《煙草行業(yè)安全管理規(guī)定》的培訓學習,并邀請市交警大隊和消防大隊的領導專題輔導講課,進一步增強員工的法律意識,著力提高安全防范的自覺性和責任性。
二、進一步加強安全責任制的落實。
全體員工要牢固確立“防范勝于救災、責任重于泰山”的思想,狠抓各項制度的落實,各科室、部門要切實加強工作責任性,做好安全的監(jiān)督檢查工作。一是要按照職能,抓好責任的落實到位;二是要扎實抓好自查自糾工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告整改;三是要定期組織安全檢查,消除隱患;四是要加強值班和查崗管理;五是加強物流中心的安全管理,嚴格庫區(qū)的各項管理制度,切實做好防火防盜工作,努力把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài);六是要進一步加強事故責任追究制度,嚴格執(zhí)行省局有關的獎懲規(guī)定。
三、強化對車輛的安全管理。
一是要進一步加強對駕駛員的教育管理,堅持每月開展一次安全教育活動,進一步增強安全意識,著力提高駕駛員遵守《道路交通法規(guī)》和局(公司)《車輛管理制度》的自覺性;二是進一步強化車輛管理,嚴格實行公務用車派車單制度,進一步明確規(guī)范派車權限和用車規(guī)定;三是嚴把車輛準駕關,堅持持證上崗,定認定車,不準公車私用,不準繞道辦私事,嚴禁沒有上崗證的人員駕駛車輛;四是嚴格執(zhí)行事故責任賠償制度,進一步強化交通事故的責任追究制度,杜絕交通責任事故的發(fā)生。
四、進一步強化考核機制。
一是加強對客戶服務部的考核,每月結合綜合考核一并進行,把安全工作列為重要項目,并與工資兌現(xiàn)掛鉤考核;二是加強對各科室、部門考核,實行安全工作一票否決制,安全工作業(yè)績作為年終綜合考核的重要依據(jù),與獎金兌現(xiàn)掛鉤;三是加強對駕駛員考核管理,堅持每月一次,考核業(yè)績與當月工資兌現(xiàn)掛鉤。
五、工作要求。
1.各科室、部門要高度重視安全工作,消除麻痹思想,抓好措施的落實。
2.要認真履行職責,增強責任性,強化監(jiān)督檢查。
3.加強協(xié)調配合,齊抓共管,扎實抓好安全工作。
4.強化領導,抓好隱患的整改落實。
骨科下半年工作計劃和目標篇三
我們的教學工作會在忙碌中充實,在喜悅中收獲。我想把自己的不足和獲得的經(jīng)驗變成這學期工作的動力。制定以下計劃:
始終熱愛本職工作,堅持政治學習,提高自覺性和覺悟。注重個人道德修養(yǎng),為人師表,嚴格要求自己,關心學生的學習和生活。加強團結,與同事和睦相處,合作愉快,同心同德,全力以赴,共同組成一個團結協(xié)作的大家庭。
教學是教師的中心工作。作為教師,除了具有良好的思想品德和高尚的道德情操外;你還需要有很高的業(yè)務技能。這學期我會認真寫教案備課,根據(jù)學生的實際學習情況有針對性的開展工作。在課堂上,我會耐心細致的講解。為了讓學生更好的接受書本知識,我會認真研究學生,鉆研教材,盡力為學生提供實踐機會,讓學生在通俗易懂的情境中學習,提高學習積極性。另外,要認真學習相關的教育書籍,結合實踐,才能促進自身的發(fā)展。
作為教師,除了具有良好的思想品德和高尚的道德情操外;你還需要有很高的業(yè)務技能。這學期我會注意開闊視野,訂閱專業(yè)雜志,瀏覽音樂網(wǎng)站,寫下可以借鑒的教學經(jīng)驗和優(yōu)秀案例等資料。不斷充電,每天安排一定的時間提高基本功,爭取在這學期提高業(yè)務水平。
深入學習新的教育理念,以教育為中心,以課堂為基地,扎實練好個人基本功。搞好課堂常規(guī)教學,掌握孩子各個方向的進步和變化,有針對性地改進教學方法。在課堂上,我會耐心細致的講解。為了讓學生更好的接受書本知識,我會認真研究學生,鉆研教材,盡力為學生提供實踐機會,讓學生在通俗易懂的情境中學習,提高學習積極性。課后及時反饋,記下教學中的成功與失敗,以及改進方法。這學期,我會積極利用身邊的資源,為孩子創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境,幫助孩子培養(yǎng)良好的學習習慣。使他們在輕松、愉快、活潑的狀態(tài)下積極學習。我也會配合班主任做好日常管理,讓孩子在學習的同時養(yǎng)成良好的行為習慣和健康的身心。
這學期,除了在平時的時間里用電話、聯(lián)系本、家訪等方法與家長互動,我還會增加更多新的渠道。并爭取在自己的博客頁面發(fā)表個人原創(chuàng)文章和觀點。爭取多和父母接觸溝通。
“我越熱愛我的事業(yè),就越覺得我不是因為事業(yè)。”在今后的教學工作中,我將積極努力加強自身建設,使我的工作做得更扎實、更有效、更完善、更好。同時也希望老師和領導能在教學上給我一些建議和幫助。
以上是我對這學期工作的規(guī)劃,希望能積極完成。
加強學習,特別是政治學習,不斷提高自己的.道德修養(yǎng),為人師表,關心學生的學習和生活,做學生的良師益友。加強團結,與同事和睦相處,合作愉快,同心同德,盡一切努力組成團結協(xié)作的大家庭。
關愛學生,無私奉獻。教師高尚道德的一個重要體現(xiàn),就是把自己的全部身心獻給學生,獻給教育。這個學期,我在教高一兩個班的數(shù)學和高三的英語。在工作中要注意轉變觀念,把學生當成平等的教育對象,而不是高高在上。在教學過程中尊重學生的個性,建立平等和諧的師生關系。對學生要把關心愛護和嚴格要求結合起來,對好學生不偏心,對差生不歧視,對后進生要恩將仇報,特別是對后進生,千萬不要諷刺,更不要體罰或變相體罰。要善于發(fā)現(xiàn)和放大學生的閃光點,為他們創(chuàng)造展示自己的機會,幫助學生樹立信心,糾正不良行為習慣。
工作中要有“四心”,即愛心、耐心、信心、恒心,用對學生的愛和對教育的真誠,堅持不懈地做好本職工作。同時,也要加強與學生家長的溝通,幫助家長重新認識孩子,找出孩子犯錯的真正原因,改變教育方式,有意識地誘導家長反思自己的錯誤,了解孩子的發(fā)展變化,變盲目合作為合作教育。
在個人教學工作計劃方面,不斷學習,不斷充實和提升自己。因為要成為一名優(yōu)秀的教師,除了要有良好的思想品德和高尚的道德情操外,還需要有較高的專業(yè)技能水平。特別是我是一個缺乏實際教學經(jīng)驗的年輕教師,要加強學習,向老教師和優(yōu)秀教師學習。馬卡連柯曾說,“學生可以原諒老師的嚴肅、刻板甚至挑剔,但不能原諒老師的無知。”教師肩負著教書育人的雙重任務。為了完成好這項任務,我不僅要有深厚的專業(yè)知識,還要廣泛涉獵其他相鄰學科,用豐富的知識武裝頭腦。隨著時代的進步,學生對教師的要求越來越高,隨著新課程改革的實施,呼喚新時代的新教師。所以,為了更好的完成自己的本職工作,對得起學生、家長和社會的期望,對得起人民教師的光榮稱號,我會繼續(xù)學習,努力提高自己的專業(yè)知識和素養(yǎng),豐富自己的積累,盡快提高自己的教學水平。使自己在業(yè)務和思想上適應時代的發(fā)展需要,與時俱進,勇于創(chuàng)新,做一名創(chuàng)新型科研教師。給學生一杯水,我必須有穩(wěn)定的水源,那就是學習。
是課堂教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地,是學生茁壯成長的快樂園地。為了讓每節(jié)課只有40分鐘就能發(fā)揮最大效用,信息豐富,形式活躍,貼近學生年齡特征。我重點講三個方面:課前、課中、課后。課前認真?zhèn)湔n。課前備課,準備教材,準備學生,保證課前準備及時充分。在課堂上,我們會積極為學生創(chuàng)造良好輕松的學習氛圍,愉快的心情是產生學習興趣的重要因素。所以我會從激發(fā)學生的學習興趣入手,充分調動學生的學習熱情。課后及時反饋,記下教學中的成功與失敗以及改進方法。
在教學工作中,最重要的不是計劃,而是如何貫徹和執(zhí)行我自己的計劃,而這個計劃也是我的工作目標。在教學過程中難免會遇到很多挫折和困難,但我一定要嚴格要求自己,不斷學習,改進和提高自己的工作,爭取合格甚至超額完成自己的計劃和目標,對得起自己的心,對得起教師這個神圣的職業(yè)!
骨科下半年工作計劃和目標篇四
2022上半年的工作已經(jīng)結束了,回顧上半年,我們車間在去年的生產基礎上,又有了新的提升!無論是產品的生產數(shù)量還是產品的質量上,都有了不錯的提升。這些提升在上半年結束的時候,都得到了領導的大力贊賞。
但是作為車間的主管,我也知道,要達成這樣的成績,在人員的管理和技術的提升上是必不可少的。我這并不是在說自己的貢獻是有多么的突出,員工的團結以及技術的改進,這些都是我們車間的所有員工共同努力的結果,我所做的,也不過是給出了計劃而已。
車間的提升,必定建立在員工的提升上,雖然上半年已經(jīng)有了不錯的提高,但這還遠不是我們最終的目標,在接下來的下半年,我決定將員工的管理繼續(xù)提升。但這樣的提升管理,不是隨便的提高工作要求,而是在意識,以及技術上的要求。改變不能一蹴而就,為此,我準備了以下的車間主任下半年工作計劃:
一、環(huán)境的管理。
我們車間實行的是6s管理,也就是:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全。這是我們車間的基本要求,也是我們所有員工都要遵守的規(guī)范。
但是在上半年的工作中,雖然員工們基本都遵守了車間6s的條例,但是不得不說,在上半年的工作中,依然在一些死角看到許多不規(guī)范的事情。如:“意外掉出的廢料沒有好好的歸于廢料桶、操作臺下發(fā)現(xiàn)過于臟亂……”
車間的人員更換頻率大,所以下半年在這方面的管理上,必須形成一個氛圍,要嚴抓,嚴打!將這股風氣樹立起來,引導新進來的員工也能好好的順著這股風氣遵守規(guī)則。
二、在產品上的要求。
作為生產車間,我們的工作就是生產公司的產品,我們的工作水平,就是代表著公司的水平。所以在產品的要求方面,除了在技術方面的不斷研究和提升,我們還需要注重提高員工在產品質量上的意識,不能為了一時趕進度就降低產品的要求。
三、總結。
2022上半年的工作已經(jīng)結束,上半年中車間的提升,只能代表過去,而且就算是上半年的成績,也還僅僅是到達公司的要求,達到不困難,能夠維持才是成功。而且下半年后,又會有員工的變換,對于新老員工的提升和規(guī)范管理都迫在眉睫。我也要在下半年里好好的提升自己的管理能力,和員工、和公司,共同進步!
骨科下半年工作計劃和目標篇五
一、認真實施目標責任制管理,增強奉獻、主動服務意識,質量、安全意識,嚴格執(zhí)行護理核心制度意識,從而促使護理質量提高。
二、以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量,其中環(huán)節(jié)質量是重點。進一步優(yōu)化排班,做到無縫交接,保障病人安全。
三、嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,結果達標,同時,作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作,不斷提高各級人員手衛(wèi)生觀念,逐漸提高全員手衛(wèi)生以從性。
四、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質,制定科室培訓和考核計劃,按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及??萍寄苡柧毰c考核工作。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的`學習意識,骨脊柱護理部計劃本年度以強化基礎護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標。
2、加強??萍寄艿呐嘤枴⒒炯寄芸己?,:由科室護士長、總帶教及質控護士組成培訓、考核小組。制定出本科??评碚撆c技能的培訓與考核計劃,結合護理部帶教計劃,對每位護士進行有針對性的培訓與指導,對年內計劃內的各項基本技能內容定期進行考核,做到全員必須達標,考核按實際工作中抽考,按層次計劃安排集中操作考試,理論考試的形式進行,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎。
3、強化相關??浦R及邊緣學科知識的學習掌握,不斷提高新護士的健康宣教能力,繼續(xù)堅持每天下午由高年資護士和幫助新護士共同深入責任區(qū)根據(jù)不同病人針對性的一對一的個性化的宣教,加強年輕護士業(yè)務培訓及宣教能力的培養(yǎng)。
4、不斷檢索文獻資料搜集??评碚撝R、邀請醫(yī)生授課,開展多樣化的護理查房、疑難病例會診討論會等,同時,有計劃的選送護士骨干外出進修、學習,以不同形式更新知識和技能,提高學術水平,做到理論知識扎實,操作膽大心細,不斷創(chuàng)新,每日堅持晨會提問的學習與積累,鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握。不斷提高護士工作實踐能力。
骨科下半年工作計劃和目標篇六
一、提高自身素質,履行。
崗位職責。
20x年x月份我加入到x中心支公司離石本部這個個團隊,從事。
保險。
這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事這個生疏行業(yè)的。
畢業(yè)。
生來說,將會面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn)。為了能盡快適應工作的需要,我時刻把學習放在第一位,努力提高自身綜合素質,惡補保險方面的專業(yè)知識,爭取早日成為一個真正的保險人。
作為辦公室一名員工,我認真履行自己的崗位職責,主要工作就是上傳下達、整理文件、檔案收集以及領導交辦的其他的事情,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿著文件給領導看時,文件是一遍又一遍的修改,一遍又一遍的打印,改的.自己都有些煩操了,可是,公司領導仍不厭其煩認真審閱每一份文件,乃至每一個字,將心比心,顯然是我工作太不認真了。后來自己。
反思。
明白了態(tài)度決定一切,在今后工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、認真做好領導交辦的任務。
做為一個新員工來說,除了做好自己本職工作以外,還要認真做好領導交辦的事情,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責,盡量替領導分憂,提高工作效率。
三、在工作中存在的問題。
在這短短的一個月中,我認識到自己很多不足之處,比如在面對繁忙的工作時,未能合理統(tǒng)籌的將工作完成,工作效率不是很高,同時也缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中,我會更加積極努力提高自己,不斷。
總結。
經(jīng)驗教訓,讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值在工作中如有不對的地方,還懇請領導批評指正,我將虛心學習。
總而言之,要保持一顆積極學習,虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作,相信自己可以做的很好。
骨科下半年工作計劃和目標篇七
在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。
培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。
在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。
所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。
如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,某某人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。
讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。
得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
骨科下半年工作計劃和目標篇八
加強學習,確保思想上的先進和作風上的優(yōu)良;加強鍛煉,促進服務意識和業(yè)務水平進一步的提高。服從組織、領導安排,善于思考、積極創(chuàng)新,能獨立且出色完成各項工作。
四、工作措施。
1、加強學習。學習是歷史使命,選擇學習就是選擇進步,忽視學習就是忽視進步,放棄學習就是放棄進步,要把學習作為終身任務和長期實踐的行為,要通過學習達到“身強體獎。一方面要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”重要思想的學習,運用馬克思主義的立嘗觀點和方法來改造主觀世界,端正自己的世界觀、人生觀、價值觀,在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫,增強貫徹黨的指導思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業(yè)務知識的學習,做到守紀律、知程序、明內容、講方法,學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
2、踏實工作。只有踏實工作,才能創(chuàng)造業(yè)績,只有艱苦奮斗,工作才會不是一句空話。堅持“兩個務必”是一個黨員的根本作風,無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗,都要堅持謙虛、謹慎。
轉眼間又要進入新的一年-xx年了,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭,面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,我訂立了本。
以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的。
規(guī)章制度。
和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
4.工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)。
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。
我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對xx年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,xx年取得更好的成績,全面提高自己。
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骨科下半年工作計劃和目標篇九
20--年,公司工會將緊緊圍繞工會工作四項基本職能,按照集團工會的工作部署和要求,加強職工思想政治引領,打造“學習型、進取型、智慧型”的職工隊伍,以新發(fā)展理念謀劃工作,全力踐行集團共同價值觀,充分發(fā)揮職工智慧和力量,爭創(chuàng)新功,共創(chuàng)美好生活。
一、加強工會自身建設,積極開創(chuàng)新局面。
1.加強職工之家建設,工會機構組織健全。貫徹落實集團黨委和工會布置的各項工作,在思想、政治、行動上要與集團黨委保持高度一致,切實提高為職工服務的思想意識觀念。
2.持續(xù)改進工作方式方法,深入一線,通過走訪慰問、談心談話,及時了解掌握員工思想動態(tài),確保員工思想穩(wěn)定、健康。
3.認真學習、落實集團各個文件精神,提高自身學習能力。
4.實時掌握政策資源。加強學習工會相關的法律法規(guī)與政策,提高把握政策、用好政策的能力,利用政策合法合規(guī)分析工會中遇到的問題,提高問題解決的實際效果。
二、創(chuàng)新學習方式,提高職工素質。
1.開展職工讀書活動,宣貫集團共同價值觀。積極推進公司“學習型組織”創(chuàng)建活動,引導員工改變習慣思維、樹立學習為先的理念,營造學習氛圍、搭建近平臺,爭做知識型、技能型員工。
2.開展崗位練兵、骨干教育講堂等。結合監(jiān)理公司文化工作需要,通過采取內訓、外培相結合方式,扎實開展各類崗位練兵、專家講學,現(xiàn)場觀摩等學習活動,拓寬視野,提升思維層次,從而提高業(yè)務技能水平,又能調動員工在工作中的積極性。
3.搭建交流平臺,為青年職工成長發(fā)展創(chuàng)造機會,關心他們的工作、學習和生活,通過結對幫導、交流會、征文等載體,為他們創(chuàng)造更多的發(fā)展機會和相互學習交流的平臺,促進青年員工快速成長。
三、積極發(fā)揮好工會維權機制,增加員工的幸福感和歸屬感。
1.關心職工工作和生活。充分利用員工訴求通道,引導職工通過正常的渠道反應問題,工會人員要走進項目,傾聽員工心聲,加強溝通和交流,及時發(fā)現(xiàn)并幫助他們解決實際問題。
2.幫扶困難職工。健全困難職工檔案,長期有效跟蹤、精準幫扶。
3.做好冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學等慰問活動,體現(xiàn)組織溫暖和關愛。
4.做好維權工作。切實維護職工權益,幫助職工通過正常、合理的路徑伸張利益訴求,以贏得職工群眾的信賴和支持,增強職工的獲得感、幸福感和安全感。
四、加強民主管理,構建和諧文化氛圍。
1.通過oa、qq、微信、月度小結等等方式,充分征求員工合理化建議,并及時予以反饋或落實。
2.大力宣傳在公司經(jīng)營管理中涌現(xiàn)出的各類先進典型和人物,弘揚正能量,激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的激情。
3.以活動為載體,積極開展群眾性文體活動,為職工參加各類文體活動創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵機制,充分調動職工參與活動的積極性和主動性,展現(xiàn)健康文明、昂揚向上的職工文化,增強活力和凝聚力。
五、關愛女職工工作。
1.進一步重視女職工隊伍建設,切實維護女職工特殊利益。女員工作為一個特殊群體存在,在工作、生活中對女員工的心理、生理上給予關心和幫扶,梳理女工群體現(xiàn)狀,對于單親女性、困難女員工、單身女員工給予特別幫扶,豐富女員工的精神生活。
2.提升女職工學習、創(chuàng)新能力,不斷增強女職工行業(yè)競爭力。提升女職工整體素質,發(fā)揮女職工的作用,積極為女職工搭建近平臺,不斷提高女職工專業(yè)業(yè)務技能,激發(fā)女職工創(chuàng)新創(chuàng)效能力,助推女職工崗位成才,不斷提高女職工在公司的競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力。
骨科下半年工作計劃和目標篇十
xx年我要以服務提高質量,更好的為臨床服務。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃?,爭取做到收發(fā)物品主動熱情,無差無錯,存在問題及時溝通,解決落實,把各項工作規(guī)范再規(guī)范,細化再細化。消毒滅菌準確徹底,無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質,加強學習,爭先進。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范,協(xié)助護士長做好工作。
(一)學習管理工作規(guī)范。
認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范,逐句分析研究,不懂就問,協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度,操作流程,操作規(guī)程,崗位職責,應急預案,做好各項工作。
(二)接受最新知識,提高業(yè)務素質。
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓,科內的業(yè)務學習,不斷學習新的專業(yè)知識,提高自身業(yè)務素質,做好每一項工作。
(三)主動熱情服務,提升服務理念。
為病人服務“主動上門”,及時準確。按規(guī)范進行護理操作,樹立良好的服務形象,定期到病人當中征求意見,更周到的為每一名病人服務。
(四)加強個人修養(yǎng),樹立“天使”形象。
加強基本功訓練,包括思想政治、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質,鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識,提高護理管理水平和質量。
(一)加強基礎理論知識的學習。
加強理論知識的學習,不斷豐富自己的專業(yè)技術知識,利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍。
(二)加強專業(yè)知識的操作。
在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓,做到膽大心細,客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結,遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教。
(三)認真做好基礎護理工作。
規(guī)范護理工作,保持病人的病床整潔,無異味,無污跡,物品擺放整齊,輸液滴熟與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
骨科下半年工作計劃和目標篇十一
我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,過去的20__年上半年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、日常工作:
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù),與銀行相關部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù),嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司評估,準備所需財務相關材料,及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領導審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:
一、學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二、在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
一、加強理論學習,進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。
骨科下半年工作計劃和目標篇十二
1.強化相關知識的學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?;ハ鄬W習促進,并作記錄。
2.重點加強對護士的考核,強化學習意識,護理部計劃以強化“三基”護理知識,50項護理操作及??萍寄苡柧殲橹?,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,作為個人考評的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護士的傳,幫,帶工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質,優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交*時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關天的大事,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究相關責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4.深化親情服務,提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
我科的護士比例搭配未達到要求,護士的人員少。工作繁重,護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全科護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
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