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最新銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃(模板10篇)
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總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?/div>
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)
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為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。方案書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改??以下是我給大家收
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光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績(jī)已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃
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人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?下面是小編為大家?guī)?/div>
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總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)
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總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫?以下是小編為大
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎
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最新銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃(模板10篇)
2023-11-11 20:31:13    小編:zdfb

- 在計(jì)劃的基礎(chǔ)上,我們可以合理分配任務(wù)和資源,提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。在制定計(jì)劃時(shí),可以將大的目標(biāo)分解成更小的具體任務(wù),以便更好地管理和執(zhí)行。一個(gè)成功的計(jì)劃范文可以為我們提供思路和靈感,讓我們更好地制定自己的計(jì)劃。

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

過去的日子,青草樣的憂郁,紅花樣的青春,年終總結(jié)及新年計(jì)劃。

單位的年終總結(jié)早就完了,這是,我私人的年終總結(jié)。

20**年對(duì)于我,是意義非凡的一年。

這一年發(fā)生了太多太多的事,有好的,也有不好的。

工作方面:終于能夠靜下心來好好做事。

雖然還談不上有多熱愛,但至少能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)并積極進(jìn)取的心態(tài)去做每一件事;得到別人肯定的時(shí)候也會(huì)心花怒放;不再整天胡思亂想著把工作辭掉去開什么咖啡店,而是想著,怎樣能把現(xiàn)在的工作做得更好,工作總結(jié)《年終總結(jié)及新年計(jì)劃》。

為人處世方面:終于不再害怕和陌生人接觸,其實(shí)一直我都不是內(nèi)向的人,只是在曾經(jīng)那段迷茫期,我異常的害怕,覺得每個(gè)人都在用輕視的眼光看我,所以很害怕社交。

現(xiàn)在,也會(huì)在空閑的時(shí)候給很久不聯(lián)系的朋友打個(gè)電話,不一定要說什么,只是問候。

感情方面:仍是剩女一枚,以至于在部門聚餐的時(shí)候,所有人來敬酒的說辭都是祝我在20**年結(jié)束單身。

好吧,我努力,爭(zhēng)取不要成為公害。

但還是有收獲的。

就是終于知道自己想要什么,知道不可強(qiáng)求。

雖然還不知道什么人是合適的,但已經(jīng)知道了什么人是不合適的。

有勇氣去追求新的感情,并,基本上能做到拿得起放得下。

其它:今年出了兩趟遠(yuǎn)門,一是杭州及周邊的一些地方,一是大理。

都是很美的地方,旅游時(shí)讓人放松身心的事,不過最好還是和二三好友出行。

終于有了屬于自己的窩,雖然還很簡(jiǎn)陋;還有很多,雜七雜八零零碎碎的,一時(shí)也想不起。

一、好好學(xué)習(xí)。

說來很慚愧啊,畢業(yè)四年了,一直沒過司法考試。

每次都給自己找理由,說太忙了,沒時(shí)間看書,今年一定再也不能縱容自己了。

不論結(jié)果,一定要為之去努力。

二、好好工作。

已經(jīng)有了一個(gè)好的基礎(chǔ)了,更要加油。

浮躁不安的時(shí)候就讓自己的心放個(gè)小假,收拾好再繼續(xù)往前。

二、好好愛自己。

照顧好自己,不要讓自己生病,想想一個(gè)人生病的時(shí)候有多難受,看你還敢不敢大意。

三、找一個(gè)值得自己愛的,并愛自己的人。

這個(gè),還真不是我努力就行的,隨緣吧。

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

上半年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市衛(wèi)生局的大力支持和正確指導(dǎo)下,縣衛(wèi)生局以市縣衛(wèi)生工作會(huì)議的召開為契機(jī),堅(jiān)持依法行政,認(rèn)真履行崗位職責(zé),開拓進(jìn)取,努力工作,較好地完成了工作任務(wù)?,F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下:

一、主要工作完成情況。

(一)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)?;顒?dòng)開展以來,在縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)導(dǎo)和縣第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)下,縣衛(wèi)生局黨組緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求,迅速進(jìn)行動(dòng)員部署,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)方案,開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持兩不誤,注重學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。通過發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)、設(shè)立征求意見箱、公示舉報(bào)電話等多種形式廣泛征求意見和建議。就當(dāng)前局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在踐行群眾觀點(diǎn)、群眾路線方面的突出問題以及“**”方面的主要表現(xiàn)、對(duì)搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的意見建議等方面進(jìn)行了梳理。局領(lǐng)導(dǎo)干部深入到聯(lián)系點(diǎn)、基層單位進(jìn)行交流談心,從基層和群眾中取“真經(jīng)”。認(rèn)真查找存在的問題,堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改,工作進(jìn)展順利,取得了初步成效。

(二)新農(nóng)合工作運(yùn)行良好。20xx年參合率99.9%,人均籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到380元,住院補(bǔ)償封頂線提高到20萬(wàn)元;配合縣紀(jì)檢委開展新農(nóng)合專項(xiàng)資金專項(xiàng)治理工作,對(duì)全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、5個(gè)民營(yíng)醫(yī)院、抽取的310個(gè)村衛(wèi)生室進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,共抽查病歷6000份,回訪參合農(nóng)民550戶。暫停村級(jí)定點(diǎn)衛(wèi)生室44家,對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)新農(nóng)合運(yùn)行問題及時(shí)進(jìn)行處理通報(bào),有效促進(jìn)了我縣的新農(nóng)合制度健康運(yùn)行。對(duì)縣鄉(xiāng)村三級(jí)一線醫(yī)生及新農(nóng)合管理人員1500余人進(jìn)行了新農(nóng)合政策培訓(xùn),并組織觀看了違規(guī)警示教育片。截止到5月底,全縣共補(bǔ)償參合農(nóng)民79.31萬(wàn)人次,補(bǔ)償資金10683.06萬(wàn)元,其中大額(住院、慢?。┭a(bǔ)償38451人次,補(bǔ)償資金8439.43萬(wàn)元,住院受益率5.99%,占當(dāng)年住院統(tǒng)籌資金的46.13%;小額(門診)補(bǔ)償754622人次,補(bǔ)償資金2243.63萬(wàn)元,占當(dāng)年門診統(tǒng)籌資金的36.79%。6萬(wàn)元補(bǔ)償16人次,10萬(wàn)元補(bǔ)償3人次。

(三)鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)全面啟動(dòng)。20xx年3所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院主體完工,91所村衛(wèi)生室建設(shè)全部完工。我縣鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得的工作經(jīng)驗(yàn)在全市推廣,五縣四區(qū)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩。重點(diǎn)項(xiàng)目不斷推進(jìn)??h人民醫(yī)院、縣婦幼保健院、新興醫(yī)院新址遷建項(xiàng)目,縣中醫(yī)院、縣紅十字兒童醫(yī)院病房樓建設(shè)項(xiàng)目均按時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)施;大流鄉(xiāng)衛(wèi)生院等4所病房樓已完成建設(shè)前準(zhǔn)備工作。

(四)疾病控制工作進(jìn)展順利。完成了國(guó)家飲用水氟正常臨界的人群健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目調(diào)查工作。對(duì)6個(gè)調(diào)查村的722名8-12歲兒童進(jìn)行了氟斑牙患病及尿氟檢測(cè),對(duì)其中的60名兒童進(jìn)行了膳食營(yíng)養(yǎng)狀況調(diào)查及膳食氟攝入量調(diào)查。

積極開展健康巡講活動(dòng)。組織目標(biāo)人群1066人次,發(fā)放宣傳材料(宣傳單、折頁(yè))2800份,制作展出健康知識(shí)展板8塊。對(duì)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)555名村醫(yī)髖關(guān)節(jié)疾病進(jìn)行篩查培訓(xùn),篩查髖關(guān)節(jié)疾病患者545名,對(duì)照病例545名,疑似患者231名。完成了5次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn),累計(jì)應(yīng)種90306針次,累計(jì)實(shí)種76253針次,接種率84.4%。對(duì)縣直4家醫(yī)院進(jìn)行免疫規(guī)劃相關(guān)疾病監(jiān)測(cè)20次,報(bào)告并調(diào)查麻疹疑似病例13例,及時(shí)調(diào)查率、采樣率100%。完善了免疫規(guī)劃信息系統(tǒng),所有兒童實(shí)行微機(jī)管理。根據(jù)河南省統(tǒng)一建設(shè)的兒童接種信息平臺(tái),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的兒童全部納入微機(jī)管理,實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)所有的接種兒童聯(lián)網(wǎng)管理。做好aefi的監(jiān)測(cè)與處置工作。1-5月共上報(bào)aefi病例3例,調(diào)查率100%,錄入率100%。做好麻疹疫苗查漏工作。查驗(yàn)在校學(xué)生87893名,查驗(yàn)接種證83852個(gè),摸排出漏種兒童6013人,補(bǔ)種6012人,補(bǔ)種率99.9%。

全縣登記可疑結(jié)核病人819例,確診病人272例,新涂陽(yáng)病人31人,補(bǔ)償1120人次,補(bǔ)償金額12.4萬(wàn)元。

(五)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作取得新成效。截止5月底,全縣建立健康檔案652876人份,建檔率94.46%;建立電子健康檔案646708人份,建檔率96.54%;開展健康教育講座及接受健康教育咨詢21100人次;6歲以下兒童健康管理69316人,孕產(chǎn)婦健康管理5799人,65歲以上老年人健康管理57247人,高血壓患者健康管理66878人,糖尿病健康管理20460人,精神病健康管理1984人,婚前保健2493對(duì),婚檢率77.06%。6月初分別在縣婦幼保健院和縣長(zhǎng)城飯店開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn),組織了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生管理人員、主管院長(zhǎng)、會(huì)計(jì)、鄉(xiāng)村醫(yī)生共計(jì)700余人參加,培訓(xùn)結(jié)束后都進(jìn)行了考試,這樣大大增加了培訓(xùn)的效果,并得到了大家的一致好評(píng)。

(六)婦幼保健工作扎實(shí)開展。截止5月底,全縣農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助3780人,補(bǔ)助項(xiàng)目資金113.4萬(wàn)元。

為2490名農(nóng)村育齡婦女發(fā)放了葉酸片,為980人進(jìn)行了乳腺癌篩查。開展苯丙酮尿癥、甲狀腺功能減退癥篩查1163名;開展新生兒聽力篩查1696名。簽發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明5100份,對(duì)不及時(shí)上報(bào)分娩信息,新生兒篩查不達(dá)標(biāo)的單位,暫停發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明。

(七)基本藥物順利實(shí)施。積極開展國(guó)家基本藥物制度宣傳月活動(dòng)。對(duì)307名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)、藥品采購(gòu)人員、臨床醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員進(jìn)行了為期三天的基藥知識(shí)培訓(xùn),規(guī)范了藥品采購(gòu)行為,提高了醫(yī)務(wù)人員合理用藥水平。上半年網(wǎng)上采購(gòu)藥品1515.16萬(wàn)元,入庫(kù)金額1486.9萬(wàn)元,配送率達(dá)到98%。實(shí)施基本藥物制度的17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共接收門診病人77384人次,同比下降10.04%;出院病人10051人次,同比上升8.81%;次均門診費(fèi)用和次均門診藥品費(fèi)用分別為46.03元/人次19.51元/人次,同比下降0.28%和9.22%;次均住院費(fèi)用和次均住院藥品費(fèi)用分別為1836.5元/人次和1137.3元/人次,同比下降0.72%和3.81%、。業(yè)務(wù)總收入為2202.05萬(wàn)元,同比上升4.8%;藥品銷售額為1294.1萬(wàn)元,同比上升1.54%。

(八)醫(yī)政管理工作不斷深化。深入開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范管理年”活動(dòng)。在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入開展“三好一滿意活動(dòng)”,通過活動(dòng)的.開展,醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量水平明顯提高;積極開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)活動(dòng),市中醫(yī)院與古城鄉(xiāng)衛(wèi)生院等5家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了協(xié)作關(guān)系,縣直5家醫(yī)療單位與11家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了對(duì)口幫扶協(xié)議。制定了農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)計(jì)劃,采取遠(yuǎn)程視頻教學(xué)與案例分析相結(jié)合的方式,對(duì)注冊(cè)在崗的668名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了為期35天的培訓(xùn)。對(duì)307名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了封閉3天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),并閉卷考試通報(bào)成績(jī)。對(duì)91人符合護(hù)士首次注冊(cè)條件的進(jìn)行了注冊(cè)。順利完成了全縣535所村衛(wèi)生室年度校驗(yàn)工作。

(九)衛(wèi)生監(jiān)督工作得到加強(qiáng)。積極開展“整頓醫(yī)療秩序打擊非法行醫(yī)”宣傳月活動(dòng),提高群眾知曉率。繼續(xù)開展亮劍行動(dòng),至目前共查處無(wú)證診所13戶,取締13戶,立案9戶。對(duì)城區(qū)內(nèi)73家公共場(chǎng)所和531戶村級(jí)衛(wèi)生所進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。對(duì)10家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、4家民營(yíng)醫(yī)院依法進(jìn)行了立案查處。對(duì)存在問題的單位下達(dá)了責(zé)令限期整改監(jiān)督意見書200余份。

(十)衛(wèi)十一項(xiàng)目有序進(jìn)行。截至目前,四個(gè)領(lǐng)域的工作進(jìn)展順利。累計(jì)完成投資911萬(wàn)元,累計(jì)完成比為91%。

二、存在的問題及整改措施。

影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的問題仍比較突出。主要表現(xiàn)在:一是基層醫(yī)療保障水平仍需進(jìn)一步提高。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)力量薄弱,留不住人才;三是看病難看病貴問題沒有從根本上解決。四是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。下一步,要進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,優(yōu)化調(diào)整合理配置衛(wèi)生資源,加強(qiáng)預(yù)防保健和行業(yè)監(jiān)管,以改善就醫(yī)環(huán)境為立足點(diǎn),最大限度的發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的作用,探索建立新的運(yùn)行管理機(jī)制,不斷滿足人民群眾健康需求。

三、下半年工作打算。

(一)抓鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。20xx年度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室92個(gè),10月底前全部完工。20xx年度建設(shè)(改造提升)5個(gè),建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院4個(gè),改造提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1個(gè),雙廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓、高堡鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓、大流鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓、馬村鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診樓已完成選址、勘察、環(huán)評(píng)、設(shè)計(jì)、審圖和費(fèi)用測(cè)算等工作,7月份開工;鞏營(yíng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診樓、病房樓改造提升6月底前完工。

(二)抓衛(wèi)生重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)??h人民醫(yī)院住院樓6月底完成外墻保溫的安裝;門診醫(yī)技樓預(yù)計(jì)6月底a(西南角)、b(東南角)區(qū)施工一層主體,c(西北角)、d(東北角)區(qū)回填基礎(chǔ);后勤樓建設(shè)已完成地槽挖掘,正在進(jìn)行測(cè)樁驗(yàn)樁工作,預(yù)計(jì)6月底完成基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)施工;縣婦幼保健院新址建設(shè)8月底前開工;縣中醫(yī)院病房樓7月完成招標(biāo),8月初開工,2015年5月底主體完工,2015年底投入使用;新興醫(yī)院新址遷建項(xiàng)目6月底前開工,2015年10月主體完工;縣紅十字兒童醫(yī)院病房樓建設(shè)6月20日開工,20xx年底主體完工。

(三)抓防控。繼續(xù)實(shí)施擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃。全面實(shí)施免疫規(guī)劃信息化管理,適齡兒童疫苗接種率達(dá)到90%以上。做好重大疾病防控工作。進(jìn)一步抓好艾滋病、結(jié)核病防治工作,加大宣傳教育和防治工作力度,結(jié)核病現(xiàn)代控制策略覆蓋率保持在100%;繼續(xù)降低人群乙肝發(fā)病率和乙肝表面抗原攜帶率;認(rèn)真做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置和各類突發(fā)事件的緊急救援,切實(shí)做好重要節(jié)假日、重大活動(dòng)的衛(wèi)生應(yīng)急保障。

(四)抓質(zhì)量。繼續(xù)加大對(duì)“三基三嚴(yán)”的考核力度,規(guī)范臨床實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理,加強(qiáng)醫(yī)院消毒供應(yīng)、血液凈化等關(guān)鍵部門的規(guī)范化建設(shè)與管理。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批和準(zhǔn)入的規(guī)范化管理。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村工作的指導(dǎo)和管理,進(jìn)一步加強(qiáng)綜合醫(yī)院的中醫(yī)科室規(guī)范化建設(shè)。

(五)抓監(jiān)督。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管,醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%;繼續(xù)嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)。加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和傳染病防治的監(jiān)督工作。

(六)抓行風(fēng)。繼續(xù)強(qiáng)化一手抓業(yè)務(wù)管理、一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)意識(shí)”,切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理工作結(jié)合起來,抓好單位內(nèi)部的規(guī)范管理。組織開展學(xué)習(xí)教育和自查自糾工作,有則改之,無(wú)則加勉。

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:

2014年短短幾個(gè)月時(shí)間,團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理主要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

(1)熟悉行業(yè)背景,根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員每人的性格、優(yōu)劣勢(shì),發(fā)揮每人最大的特長(zhǎng)。

(2)積極向朱總及其他部門學(xué)習(xí)請(qǐng)示,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷中學(xué)習(xí)管理思路和方法。

(3)在團(tuán)隊(duì)正常發(fā)展的情況下不斷的結(jié)合實(shí)施情況調(diào)整團(tuán)隊(duì)思路和方法,促進(jìn)業(yè)績(jī)達(dá)成。

(4)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),加強(qiáng)員工素質(zhì)。

(5)在每天的工作中使團(tuán)隊(duì)保持激情,保持狀態(tài),訓(xùn)練大家結(jié)果導(dǎo)向的決心和意志。

(6)借力使力,合理分配工作。

2、人員組建:

在今年的人員組建與招聘中,商務(wù)三部本著“選用育留”的用人方法,保證現(xiàn)在穩(wěn)定的12團(tuán)隊(duì)。

在員工日常培訓(xùn)中,主要的工作是把所有的流程都系統(tǒng)化、規(guī)范化,并針對(duì)性的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)科技行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)以及行業(yè)背景下銷售技巧優(yōu)化,使員工更安心的在公司發(fā)展,盡快融入公司。

3、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn):

在這近兩個(gè)月時(shí)間中,將團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)作為部門員工發(fā)展與業(yè)績(jī)量提升的'主要途徑,因?yàn)榱己玫呐嘤?xùn)是讓團(tuán)隊(duì)更好發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,主要在以下幾個(gè)方面做好突破:

(1)團(tuán)隊(duì)人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。由于商務(wù)部人員通常面對(duì)的是拒絕與挫折,因此,通過培訓(xùn)使伙伴們永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)。

(2)專業(yè)技巧培訓(xùn)。主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解行業(yè)背景、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、邀約客戶、直接拜訪客戶等)、調(diào)查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧以及最后如何達(dá)成交易的技巧等等,同時(shí)有針對(duì)性進(jìn)行模擬銷售演練。

(3)產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點(diǎn),這是我們必須具備的基本素質(zhì)。

(4)公司企業(yè)文化方面的培訓(xùn)。向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)公司的宗旨以及目標(biāo),逐步培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁感覺。

三、團(tuán)隊(duì)不足及改進(jìn)與提升。

(1)工作的預(yù)見性還不夠,

(2)創(chuàng)新能力不是很強(qiáng)。

(3)在加強(qiáng)對(duì)客聯(lián)系方面還做得比較欠缺。

(4)不會(huì)借力從而合理的分配好每一項(xiàng)工作。

(5)專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)。作為行業(yè)新員工,對(duì)于行業(yè)背景了解還不夠深入和扎實(shí),銷售技巧以及銷售策略還不夠靈活和熟練,也需在今后的工作中重點(diǎn)克服和解決。

的工作規(guī)劃主要圍繞以下幾點(diǎn)展開工作:

(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到18人。組建兩支銷售小組,分別開展銷售工作。

(2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

(4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的行業(yè)渠道,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

(5)銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都完成公司下達(dá)的任務(wù)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)商務(wù)三部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

(6)個(gè)人成長(zhǎng)。

今后,在做出一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。只要我能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。

自進(jìn)入到公司工作的那天起,我便深深地愛上了這份工作,并把網(wǎng)絡(luò)科技事業(yè)當(dāng)作自己進(jìn)步奮斗的理想,化作自己不懈追求的實(shí)際行動(dòng)。在感恩的心情中,使之成為工作的動(dòng)力,才能報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的教育、培養(yǎng)和關(guān)愛,回報(bào)公司。2015,我們一起創(chuàng)造奇跡!

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

踏入2012,意味著要對(duì)2011作一份總結(jié)。

用文字慢慢凝聚成語(yǔ)句,慢慢變成文章。

年會(huì)上,聽著領(lǐng)導(dǎo)們宣讀自己的工作總結(jié)及工作計(jì)劃,我深表敬佩。

成千上萬(wàn)字的演講呀,

我耐心的靜聽著,很想去吸收當(dāng)中的精髓,豐富自己的的知識(shí)。

可惜轉(zhuǎn)過頭來,我已將之拋諸腦后了。

小腦袋空空的,很想把那一堆堆文字裝進(jìn)去,卻。。真的很深表謙疚。

嘆息著,時(shí)間過得飛快,猶如回眸一看,已逝去數(shù)百天,時(shí)間永遠(yuǎn)的讓人抓不住,歲月永遠(yuǎn)讓人留不住回憶。

匆匆的一年里,有汗水,有收獲,有淚水,有歡笑,有感激。。。

在此,我對(duì)我過去的2011作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),分為三大部分,工作小結(jié)、生活小結(jié)、情感小結(jié)。

一、工作小結(jié)。

盡量的不把情緒帶入工作中,但是,自己的確需再檢討一下,因?yàn)樵谶@方面,做得不夠完美,某段時(shí)間里,難以抑壓自己的不悅,愛鬧情緒,換來工作里,間中一次又一次的犯錯(cuò)。

2011工作里并沒有取得驕人的成績(jī),從而亦感到被辜負(fù)了厚愛。曾幾度的被雜念左右思維,心思也曾被動(dòng)搖,不知該如何的堅(jiān)持下去。

過去的`一年里,都有著4次的新鮮組合,當(dāng)一次又一次的更換拍擋,才發(fā)現(xiàn)原來自己已算得上“老手”咯,最后的一次組合里,亦覺得,要懂得滿足了,總算是有種“拔開云霧見青天”的感慨。就于12月中旬,飄來的一個(gè)消息,從此改寫了。。

這一次的調(diào)動(dòng),很突然,很迅速,也是從沒意料到。anyway,既然給予了我一個(gè)平臺(tái),一個(gè)新的機(jī)會(huì),我亦會(huì)盡快的去適應(yīng)。

環(huán)境安靜了,冷清了,沒了喧鬧,沒了熟悉的笑聲,沒了。。總是一個(gè)人的,勤懇的完成自己的工作,每天對(duì)著各種各樣報(bào)表,同樣的,對(duì)著一連串的數(shù)字..慢慢的,習(xí)慣了,我的世界,很安靜!

緊張的工作里,公司亦給我們帶來的一些集體活動(dòng),培訓(xùn),豐富我們的知識(shí),營(yíng)造良好的企業(yè)文化氣氛,令我們更懂得去吸收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的力量。有趣的南海拓展,微型的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì),羽毛球賽等等,讓平淡的生活里,擁有著一段段美好回憶。

二、生活小結(jié)。

2011的生活水平?jīng)]有大幅度提升,一向節(jié)檢的我,竟然要與月光族扯上關(guān)系,一天24小時(shí)里,除去上班8-10小時(shí),睡覺約7.5小時(shí),剩下的時(shí)間基本就是吃飯,煲電視劇,上網(wǎng),或許發(fā)下呆。日復(fù)日,間中的去逛街,掃貨,消遣。

如上所述,已是一年來的生活點(diǎn)滴,簡(jiǎn)單,平淡,卻跟隨了我一天又一天。

三、情感小結(jié)。

沒有華麗的語(yǔ)句去裝飾2011我的情感感受,簡(jiǎn)潔的八個(gè)字“變幻莫測(cè),一言難盡”

的確難以用文字去拼湊我所體會(huì)的點(diǎn)滴,滋味停留心里,慢慢細(xì)會(huì)。起起跌跌,曾經(jīng)的迷茫,曾經(jīng)的失意,卻換來一個(gè)自私的決定,無(wú)意的傷害,卻無(wú)能為力去挽救。有時(shí)候真的覺得自己很無(wú)奈,當(dāng)很想去扭轉(zhuǎn)局面時(shí),只能靜靜于一旁,就算所做的也只是換來徒勞無(wú)功。

2011悄然的逝去幾個(gè)月后,自己原來已逐步掉入情感的深谷里,從來沒過,心里一直不愿發(fā)生的事情,卻眼睜睜的去見證,去接受難而接受的事實(shí),當(dāng)時(shí)會(huì)發(fā)覺每一分每一秒都是那么的漫長(zhǎng),大腦所裝載的畫面,久久揮之不去,總是積壓在我的記憶存儲(chǔ)器里。

雖然是難過,但時(shí)間是最好的良藥,她會(huì)把你痛苦的回憶慢慢沖淡,慢慢撫平你的傷口。一段時(shí)間過后,仍可笑笑的說“我很好”。而我,在2011里,還好有自己的工作,一班可愛的同事們,陪我度過三百多天。

感激沿路有你。。

開始,或許是很簡(jiǎn)單,但維系,卻很難,想摧毀,最容易,但情感付出了,舍得收回嗎?懂得珍惜,才會(huì)永久。。

2011結(jié)束了,展望2012。暫無(wú)大計(jì)劃。

1,工作上,仍會(huì)抱著過往認(rèn)真態(tài)度對(duì)待,不犯大錯(cuò),允許犯小小的錯(cuò)。

2,爭(zhēng)取工作上有更一步的進(jìn)步。

3,努力改善生活水平,要過得去甘啦。

4,希望工資翻倍,癡想一下。

5,更好的協(xié)調(diào)情感線,不允許自己太多神經(jīng)質(zhì),順其自然。

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

隨著轎車的日益普及化,xx市汽車市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年,銷售工作仍是我們公司的工作重點(diǎn),秒面對(duì)先期投入,正視現(xiàn)有市場(chǎng),作為汽車銷售公司銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心直倍,又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展,必須緊隨汽車銷售服務(wù)有限公司的步驟,在xx公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在往后的銷售公司中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營(yíng)的品牌的現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售人員培養(yǎng),銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。

二、銷量目標(biāo)。

三、資金使用。

公司目前總投入資金萬(wàn)及其:公司籌建,服務(wù)站,廣告:x萬(wàn)周轉(zhuǎn)資金:x萬(wàn),公司展車與流動(dòng)和保證金。資金來源:x%約萬(wàn)元通過銀行房產(chǎn)抵押貸款,x%約萬(wàn)元自有資金,x%約萬(wàn)朋友借款。近期公司將萬(wàn)元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。

四、合理劃分市場(chǎng),提升工作效率。

增加了跑市場(chǎng)的力度,對(duì)一些老客戶加以鞏固,推進(jìn)對(duì)新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對(duì)應(yīng)收賬款,及時(shí)進(jìn)行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,工作效率也會(huì)有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上,對(duì)新客戶的開發(fā)力度不足,20xx年除了穩(wěn)定老客戶,還要出臺(tái)措施加強(qiáng)新客戶的開發(fā),合理的利用出差時(shí)間。

五、明確管理層級(jí)、流程。

高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于:為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務(wù)過程當(dāng)中幫公司解決問題;在職能范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé),除了明確銷售人員的職責(zé)外。重要的是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的職能,到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴(yán)格的“金字塔”管理模式。當(dāng)組織不斷壯大之后,人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。“扁平式”管理也只適合于小組織。

六、實(shí)施措施。

1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。

2、客戶回訪,道縣市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅,為穩(wěn)定和開展市場(chǎng),必須加強(qiáng)與老客戶的交流,維護(hù)好客戶與公司之間的關(guān)系,加強(qiáng)與客戶信息交流,增進(jìn)感情。

3、月公司網(wǎng)站做好,通過網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布銷售信息。

4、公司仍然以“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、車貸仍是我們公司的銷售重點(diǎn),我們要以誠(chéng)信為主,將車貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。

6、準(zhǔn)確完成月度統(tǒng)計(jì),財(cái)務(wù)對(duì)帳,客戶與車型信息。

7、定期送員工到xx公司培訓(xùn)學(xué)習(xí),增強(qiáng)公司整體的綜合業(yè)務(wù)能力,學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),更好的應(yīng)用于工作中。

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家好!

首先,向各位作一個(gè)自我介紹,我叫____,是____酒店的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。

一、履行職責(zé)情況。

從2022年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,主要負(fù)責(zé)____酒店的營(yíng)銷工作。

從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷,從“____”的演唱會(huì)到振奮人心的____,從____再到____演唱會(huì),再到“____”,體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。

回顧這幾個(gè)月來的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

1、抓學(xué)習(xí)教育,激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后,我在____酒店分管內(nèi)部管理工作,了解____酒店員工多數(shù)來于____等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,針對(duì)此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

糾正錯(cuò)誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,通過學(xué)習(xí),使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。

在四月份時(shí),舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員____獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽,養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識(shí),精神風(fēng)貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章。

立制前期,____餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí),明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒,規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通。

真誠(chéng)地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠(chéng)反饋,再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,目前,我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,向前來的賓客介紹____餐廳的各種優(yōu)勢(shì),對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通,對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等,計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查,密切配合銷售部,抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

____演唱會(huì)期間,密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯,創(chuàng)收了____萬(wàn)元的盒飯記錄。在____期間,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),通過____,我感受了團(tuán)隊(duì)精神,在____演唱會(huì)期間,多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,為酒店創(chuàng)收了__萬(wàn)多元的餐費(fèi),再到____演唱會(huì),承接了自助餐280人用餐,其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐。

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等,通過接待團(tuán)餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì),認(rèn)真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場(chǎng)還沒有完全打開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:

1、不斷學(xué)習(xí),提高自己,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝大家!

述職人:

2022年__月__日。

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

在過往的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部分的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部分的工作也逐步步進(jìn)成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容以下:

一、對(duì)外銷售與接待工作。

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已逐漸的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),進(jìn)步了酒店的度,爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每項(xiàng),___x年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的進(jìn)住率偏低,全年的銷售部散客進(jìn)住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,造訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對(duì)性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部份摩托車會(huì)議召開,我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好展墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

_年9月份我到酒店擔(dān)負(fù)銷售部經(jīng)理,_年10份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌馬,同時(shí)也把我們酒店整體水平進(jìn)步一個(gè)檔次,有益于酒店的銷售工作。

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)每一個(gè)會(huì)議的接待,所有部分都能夠認(rèn)真的配合銷售部,美滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部分的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

第一季度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:。

1、銷售目標(biāo)。

(1)區(qū)域業(yè)績(jī)目標(biāo)落實(shí)到位。

(2)第一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)40萬(wàn)業(yè)績(jī)(1月份做好鋪墊工作,2、3月份必需做到40萬(wàn)業(yè)績(jī))。

2、客戶分類。

重點(diǎn)客戶:南方電網(wǎng)超高壓公司、廣州供電局變電一部、變電二部、廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院,佛山變電一部、變電二部、禪城區(qū)供電局,肇慶輸變電部、高要供電局、四會(huì)供電局。

一級(jí)客戶:廣州供電局輸電部、荔灣供電局、越秀供電局、海珠供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局、番禺供電局、白云供電局、花都供電局、增城供電局、從化供電局,南海供電局、順德供電局、佛山供電局輸電部、三水供電局、高明供電局、廣寧供電局、云浮供電局。

3、業(yè)務(wù)員重新調(diào)整:

現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員客戶分工。

吳蒙(廣州供電局變電一部、變電二部、廣州供電局輸電部、荔灣供電局、越秀供電局、海珠供電局)。

楊華(番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司)。

張敖日格樂(增城供電局)。

周玉輝(天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局)。

呂牧哲(佛山變電一部、變電二部、禪城區(qū)供電局、佛山供電局輸電部、三水供電局、高明供電局、南海供電局、順德供電局)。

李滿亮(肇慶輸變電部、高要供電局、四會(huì)供電局、端州供電局、鼎湖區(qū)供電局、懷集供電局、封開供電局、德慶供電局、云浮供電局)。

馬麟犢(從化供電局)。

李茂明(花都供電局)。

業(yè)務(wù)人員變動(dòng)分工。

吳蒙(廣州供電局變電一部、變電二部、廣州供電局輸電部、荔灣供電局、越秀供電局、海珠供電局)。

楊華(番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司、增城供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局,該業(yè)務(wù)人員的工作能力較強(qiáng),而且現(xiàn)有客戶較少,建議把上述客戶交給此業(yè)務(wù)員)張敖日格樂(工作經(jīng)驗(yàn)不足,建議調(diào)整)。

周玉輝(因該業(yè)務(wù)員的客戶較多,無(wú)時(shí)間開發(fā)新客戶,建議把該區(qū)域供電局交給其它業(yè)務(wù)人員,增進(jìn)重點(diǎn)客戶的工作)。

呂牧哲(佛山變電一部、變電二部、禪城區(qū)供電局、佛山供電局輸電部、三水供電局、高明供電局、南海供電局、順德供電局)。

李滿亮(肇慶輸變電部、高要供電局、四會(huì)供電局、端州供電局、鼎湖區(qū)供電局、懷集供電局、封開供電局、德慶供電局、云浮供電局)。

馬麟犢(從化供電局)。

李茂明(花都供電局)。

新招業(yè)務(wù)人員安排在廣州區(qū)域、佛山區(qū)域電力系統(tǒng)。

調(diào)整相關(guān)措施:

(3)計(jì)劃社會(huì)招聘2人,工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)行業(yè)履歷!

4、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)。

(1)針對(duì)性找出客戶需求產(chǎn)品。

(2)針對(duì)性的產(chǎn)品培訓(xùn)。

(3)針對(duì)性業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

5、工作安排及目標(biāo)。

(2)1、2、3月份落實(shí)市場(chǎng)計(jì)劃銷售任務(wù),業(yè)務(wù)人員銷售任務(wù)分配(廣州20萬(wàn)、佛山10萬(wàn)、肇慶10萬(wàn))。

(3)帶業(yè)務(wù)員熟悉客戶各個(gè)部門人員。

(4)重點(diǎn)培養(yǎng)有潛力的銷售人員。

(5)做好陪跑工作。

(6)自己以重點(diǎn)客戶及客戶領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)為主要工作。

(7)為與客戶加強(qiáng)交流,增近感情,對(duì)重點(diǎn)客戶每周拜訪兩次;對(duì)一級(jí)客戶每周拜訪一次;對(duì)于其它客戶根據(jù)實(shí)際情況安排拜訪時(shí)間(但必需做到至少兩周拜訪一次)。

(8)了解客戶基本情況(附表)。

(9)了解客戶對(duì)產(chǎn)品實(shí)際需求并提交詳細(xì)清單。

6、落實(shí)產(chǎn)品交流會(huì)。

針對(duì)重點(diǎn)客戶開展產(chǎn)品交流會(huì),主要聯(lián)系該單位生技部門負(fù)責(zé)人,安排該單位及其下屬供電所相關(guān)人員來參加產(chǎn)品交流會(huì)!

文檔為doc格式。

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

201x年度個(gè)人工作總結(jié)及新年計(jì)劃。從一個(gè)對(duì)電氣控制很不熟悉的外人逐漸向某種水平靠近,這不得不說是一個(gè)進(jìn)步,更不得不說是個(gè)超越,當(dāng)然這完全要?dú)w功于公司上下領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持與協(xié)助,在此深表感謝。

回顧剛過去的一年,用時(shí)間飛逝來形容難免顯得有點(diǎn)傷感,似乎也先得很狼狽,但是這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴唯有自己親身經(jīng)歷過才感覺得出生活的韻味,也只有這樣才能方顯自己對(duì)工作的熱情。

201x年2月。

201x年新年伊始。在開始的歲月里,在很多人還享受在新春佳節(jié)的熱鬧氛圍中時(shí),我們就開始新千年的征程。公司將我安排在湖南博大電氣有限公司實(shí)習(xí)一個(gè)月。帶著夢(mèng)想和執(zhí)著我在湖南博大電氣有限公司很快安下心來,很快進(jìn)入預(yù)期狀態(tài),在那里我不僅可以像在公司一樣做我自己想做的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)嘗試,而且還可以零距離接觸我先前一直沒有接觸到的并且今后經(jīng)常要面對(duì)的實(shí)物元?dú)饧?,可以說,雖然只有簡(jiǎn)短的一個(gè)月,卻給我留下了極為深刻的感觸。如果說工作馬上要真正開始,而這個(gè)月的用心和付出讓我充滿自信。

201x年3月。

實(shí)習(xí)回來的我,接到的第一個(gè)任務(wù)就是忙于公司在5月份參加在上海舉行的國(guó)際電機(jī)技術(shù)展覽會(huì)的電氣控制輔助設(shè)計(jì)??梢哉f這是我從事電氣控制輔助設(shè)計(jì)相關(guān)方面工作的真正開始。在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)計(jì)任務(wù)如期完成,并達(dá)到了預(yù)期目的。這讓我信心倍增。

201x年3月~201x年5月。

中央試驗(yàn)室項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。由于當(dāng)時(shí)我們工程部門人員組成相當(dāng)特殊,尤其是我,因?yàn)閯偖厴I(yè),嚴(yán)重缺乏相關(guān)設(shè)計(jì)方面的工作經(jīng)驗(yàn),致始工程設(shè)計(jì)工作從一開始就出現(xiàn)了很多另人難以想象的難題,曾經(jīng)一度導(dǎo)致工程實(shí)際工作不能如期進(jìn)行,更談不上達(dá)到預(yù)期的目的,給公司上下都帶來了很大負(fù)面影響。值得慶幸的是,好在領(lǐng)導(dǎo)有方,給了我莫大的鼓勵(lì)和支持,我也盡我最大的努力盡快進(jìn)入自己的角色,在夏季來臨之前,工程設(shè)計(jì)任務(wù)終于有了很大進(jìn)步和突破。所有的電氣控制柜和試驗(yàn)臺(tái)都按預(yù)期目標(biāo)完成組裝和生產(chǎn)并發(fā)往客戶。雖然這其中有許多個(gè)不眠之夜(可以說不分白天和黑夜),也放棄了好幾個(gè)美好的周末(實(shí)際上當(dāng)時(shí)沒有周末之言),連五一勞動(dòng)節(jié)也加班加點(diǎn),我謝絕了幾位好朋友的好意之邀請(qǐng),但是換來的是項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作終于畫上的一個(gè)圓滿句號(hào)。似乎先前所有的疲憊和不快瞬間煙消云散,突然間讓人也有種莫名的輕松和感動(dòng)。在這個(gè)項(xiàng)目最為關(guān)鍵也最為艱難的時(shí)刻我們都挺過來了,心有千千結(jié)也有萬(wàn)萬(wàn)語(yǔ),都化作一股豪情和喜悅伴隨著自己,這其中的滋味不是隨便誰(shuí)能感受得到的,也不是誰(shuí)能夠隨便體會(huì)得到,給人太多太多的不僅僅是回味,更是享受,而我是其中幸運(yùn)的一名,工作總結(jié)《201x年度個(gè)人工作總結(jié)及新年計(jì)劃》。

201x年6月~201x年8月。

中央試驗(yàn)室項(xiàng)目系統(tǒng)總體安裝和系統(tǒng)初步調(diào)試工作。也許這個(gè)時(shí)候很多人是最不情愿工作的,天氣悶熱異常,溫度超高難以忍受,連喝水都成了問題。我多羨慕我那熟悉的辦公桌,可以坐在辦公桌上做自己想做的事。但是為了滿足客戶要求,保證工作進(jìn)度,我們還是以一種飽滿的情緒投入到現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中,要知道項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成可以說還只是開始,真正的工作還在后面。系統(tǒng)安裝隨著時(shí)間的一天天推移也逐漸步入完善階段,也許是習(xí)慣了,再熱的天好象在我們眼里已經(jīng)變得不那么熱了,相反我更加擔(dān)心的是安裝過程可能出現(xiàn)的我們沒有發(fā)覺的問題,這是相當(dāng)危險(xiǎn)的。當(dāng)時(shí)由于工作疏忽,導(dǎo)致高壓進(jìn)線側(cè)跳閘,這給客戶帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。有了這次教訓(xùn),后面的工作我更加仔細(xì)小心,經(jīng)過仔仔細(xì)細(xì)的觀察,經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的核對(duì),后面的工作進(jìn)行的還算順利。在我自己心目中,這幾個(gè)月是我成長(zhǎng)最快的幾個(gè)月,在某種程度上來說算是一種獨(dú)立工作的體現(xiàn),只可惜水平還很差。幸好我有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),他既給我工作上的肯定,必要時(shí)也給我由衷的批評(píng)和建設(shè)性的意見。有領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭指導(dǎo)工作,我感覺工作順利了許多,明顯我比先前要大膽了很多,這真的要感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培。

201x年9月~201x年12月。

這幾個(gè)月的時(shí)間在某種程度上來說算是真正的獨(dú)立了。主要是協(xié)助集成部做系統(tǒng)調(diào)試試驗(yàn)。明顯達(dá)到預(yù)期的效果,自己在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和栽培下,也有了一定的進(jìn)步。

回顧剛過去的一年,我參與的項(xiàng)目主要有:

1、公司參加的上海國(guó)際電機(jī)技術(shù)展覽會(huì)的電氣控制部分的輔助設(shè)計(jì)。

2、anyway試驗(yàn)臺(tái)水泵控制系統(tǒng)上海。

3、中央試驗(yàn)室地鐵、地軌交流牽引電氣傳動(dòng)試驗(yàn)系統(tǒng)。

4、604開關(guān)分?jǐn)嘣囼?yàn)控制系統(tǒng)。

吃一嵌長(zhǎng)一智,之前所有的所有,一切的一切早已如過眼云煙。在經(jīng)歷種種困難之后,終于看到希望的曙光?;叵胫暗囊磺?,我感慨萬(wàn)千。似乎喜怒哀樂應(yīng)有盡有,酸甜苦辣味味具全,歡樂與痛苦同在,傷心與開心并存,傷感與開懷攜手,黯然和豁達(dá)并肩。先是不分晝夜和周末的加班,我忘記了疲憊;然后是炎熱的夏季,我也記不清那太陽(yáng)有多么的火熱;再是冬季的嚴(yán)寒,兩件秋季的衣服傲然面對(duì),我不知道我自己是怎么挺過來的,但是我心里卻只有一個(gè)目標(biāo),再堅(jiān)持有一會(huì),一切都會(huì)好的。值得慶幸的是,我堅(jiān)持下來了,我承認(rèn)中途有那種消極的想法,甚至打算放棄,但是每當(dāng)我想起我們工程部領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭做我們下屬做的事時(shí),我很快醒悟了,我不可以放棄,也不能放棄。我一直為自己有這樣一位好領(lǐng)導(dǎo)而自豪,也一直為自己一開始就能從事這樣的工作而高興,我是幸運(yùn)的。只可惜自己還是讓領(lǐng)導(dǎo)傷透了神,費(fèi)盡了心,這也是我最痛苦也最納悶的事。

新年計(jì)劃。

告別201x,迎來滿是激情的,在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻,心情除了激動(dòng)還是激動(dòng),雖然心中還有太多太多的不舍,也有太多太多的感動(dòng),但是時(shí)間不允許我只停留在我曾經(jīng)駐足過的地方,雖然那里有太多的美好讓人無(wú)法忘記,時(shí)間也不留人,我只有打好背包收拾好行李清理一下自己的思緒繼續(xù)我的征程和旅途。新年新氣象,新年新起點(diǎn),201x年的最后一晚,我倒數(shù)著時(shí)間傾聽2017新年的腳步聲,許下屬于我自己和我們大家共同的美好愿望,心情無(wú)比澎湃。

新年伊始,在這個(gè)美好時(shí)候,我與千年又一次相約,許下自己在這新的一年甚至一生的諾言,做出自己新年的工作安排和相應(yīng)的具體計(jì)劃和目標(biāo)。

1、繼續(xù)自學(xué)s7200plc編程。對(duì)每一條指令至少做到熟練應(yīng)用,尤其是在傳送指令、轉(zhuǎn)換指令、pid控制、算法、功能流程圖等關(guān)鍵編程位置能夠做到得心應(yīng)手,爭(zhēng)取能夠?qū)崿F(xiàn)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)控制(只在程序上)。

2、繼續(xù)對(duì)電氣工程控制設(shè)計(jì)相關(guān)方面的學(xué)習(xí)。并竟這還是我的弱項(xiàng),也是我真正要挑戰(zhàn)的,因?yàn)檫@是我的主要工作方向,也是我的目標(biāo),我先不求什么工程師的級(jí)別,也先不求工程師對(duì)應(yīng)的待遇。好好學(xué)習(xí)先前做過的控制系統(tǒng),學(xué)習(xí)里面控制的原理以及實(shí)現(xiàn)控制的方式方法,希望有所獲。

3、收集相關(guān)方面的資料,尤其是一些經(jīng)常要用的電氣元?dú)饧?,進(jìn)行系統(tǒng)的分類和歸納。

4、培養(yǎng)能夠獨(dú)立工作的工作習(xí)慣,至少在施工現(xiàn)場(chǎng)能夠獨(dú)立工作,在工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)上繼續(xù)尋找自己的設(shè)計(jì)思想和風(fēng)格,在領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,繼續(xù)做相關(guān)的輔助設(shè)計(jì),爭(zhēng)取有所提高。

5、放開手腳大膽嘗試,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取盡早獨(dú)立工作。

也許在別人眼里我永遠(yuǎn)是個(gè)學(xué)生,對(duì)此我并不否認(rèn),因?yàn)槲抑雷鳛橐幻ぷ髡?,我缺少的是工作?jīng)驗(yàn),但是我相信,我通過自己的努力,一定會(huì)達(dá)到一定水準(zhǔn),我沒什么付出的,唯以青春的付出為代價(jià),雖然我不是很“年輕”。

回首過去,有太多的感慨一時(shí)難以說清楚;回首過去,我們付出了很多,收獲可能不是很多,在很多時(shí)候甚至事倍功半;但是我一直在堅(jiān)持。一路走來,我哭過,也黯然流過淚,也獨(dú)自傷感過,但是我更笑過,我無(wú)怨無(wú)悔。展望未來,我只奉行一條:堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持,重復(fù)重復(fù)再重復(fù),不一定要記住自己的成功,但是一定要記住自己的失敗!

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家好!

首先,向各位作一個(gè)自我介紹,我叫__,是__酒店的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。

一、履行職責(zé)情況。

從2019年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,主要負(fù)責(zé)__酒店的營(yíng)銷工作。

從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷,從“__”的演唱會(huì)到振奮人心的__,從__再到__演唱會(huì),再到“__”,體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。

回顧這幾個(gè)月來的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

1、抓學(xué)習(xí)教育,激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后,我在__酒店分管內(nèi)部管理工作,了解__酒店員工多數(shù)來于__等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,針對(duì)此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

糾正錯(cuò)誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,通過學(xué)習(xí),使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。

在四月份時(shí),舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽,養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識(shí),精神風(fēng)貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章。

立制前期,__餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí),明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒,規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通。

真誠(chéng)地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠(chéng)反饋,再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,目前,我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢(shì),對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通,對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等,計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查,密切配合銷售部,抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

__演唱會(huì)期間,密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯,創(chuàng)收了__萬(wàn)元的盒飯記錄。在__期間,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),通過__,我感受了團(tuán)隊(duì)精神,在__演唱會(huì)期間,多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,為酒店創(chuàng)收了×萬(wàn)多元的餐費(fèi),再到__演唱會(huì),承接了自助餐280人用餐,其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐。

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等,通過接待團(tuán)餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì),認(rèn)真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場(chǎng)還沒有完全打開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:

1、不斷學(xué)習(xí),提高自己,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝大家!

述職人:__。

2022年_月_日。

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