2023年收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)(優(yōu)秀13篇)

總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活進(jìn)行概括和總結(jié)的重要過程。在總結(jié)中，我們可以結(jié)合具體的實(shí)踐案例來說明自己的工作和學(xué)習(xí)成果。希望這些范文能夠?yàn)榇蠹业目偨Y(jié)寫作提供一些參考和啟示。

收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇一

20某年，我鎮(zhèn)將緊緊圍繞“一區(qū)兩園三鎮(zhèn)”目標(biāo)，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，奮力實(shí)現(xiàn)新作為，開創(chuàng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的新局面。重點(diǎn)抓好以下工作：

(一)突出量質(zhì)兼取，實(shí)現(xiàn)三產(chǎn)融合發(fā)展。

加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園?？茖W(xué)做好園區(qū)規(guī)劃，完善園區(qū)道路、供電、供氣、污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)國內(nèi)一流的項(xiàng)目建設(shè)硬平臺(tái)。大力實(shí)施招商引資“一號(hào)工程”，創(chuàng)新招商引資方式，堅(jiān)持以商招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商、特色招商，力爭(zhēng)在招商引資上取得重大突破。圍繞高端裝備制造產(chǎn)業(yè)，加快引進(jìn)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，形成規(guī)模產(chǎn)業(yè)集聚。全面落實(shí)“1+6”產(chǎn)業(yè)扶持政策，積極發(fā)展高端裝備制造、節(jié)能、環(huán)保等產(chǎn)業(yè)，為園區(qū)中長期發(fā)展培育更多動(dòng)力。積極提升項(xiàng)目服務(wù)水平，主動(dòng)幫助企業(yè)排憂解難，為企業(yè)營造良好的經(jīng)商環(huán)境。

發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)清江宋山康養(yǎng)實(shí)驗(yàn)區(qū)。加快青林古鎮(zhèn)康養(yǎng)旅游度假項(xiàng)目開發(fā)。積極推進(jìn)某x內(nèi)生態(tài)景觀道路建設(shè)，完善相關(guān)設(shè)施配套，建設(shè)游客服務(wù)中心、某x等特色旅游點(diǎn)，爭(zhēng)取20某年某x基地初具規(guī)模。積極對(duì)接某x項(xiàng)目，爭(zhēng)取項(xiàng)目早日落地。

(二)完善基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)優(yōu)美宜居村鎮(zhèn)。

加強(qiáng)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。將環(huán)境衛(wèi)生整治納入鎮(zhèn)村兩級(jí)重點(diǎn)工作，加大資金投入，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村主干道鉤臂箱全覆蓋，提高垃圾壓縮站、柑桔廢棄果處理池的利用效率。強(qiáng)化鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生檢查督辦和考核力度，切實(shí)改善鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生面貌。抓好農(nóng)村公路升級(jí)改造，積極對(duì)上爭(zhēng)取公路硬化指標(biāo)，加快宋高路、清江旅游東環(huán)線等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。加大村級(jí)公路及重點(diǎn)路段的道路養(yǎng)護(hù)工作力度，推進(jìn)鎮(zhèn)村道路綠化、美化、亮化工作。實(shí)施農(nóng)村安全飲水鞏固提升工程，努力提高水質(zhì)和保證供水率。

(三)加強(qiáng)生態(tài)治理，踐行綠色生態(tài)理念。

實(shí)施綠色生態(tài)工程，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)。認(rèn)真落實(shí)耕地保護(hù)、水資源管理和環(huán)境保護(hù)制度，加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)。落實(shí)控綠、造綠、植綠、護(hù)綠行動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村綠化美化、退耕還林等工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)宜林地、通道綠化地、村莊綠化地等應(yīng)綠盡綠，創(chuàng)建一批綠色示范鄉(xiāng)村和森林人家，積極申報(bào)宜昌市級(jí)生態(tài)村，力爭(zhēng)創(chuàng)成湖北省生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

實(shí)施低碳經(jīng)濟(jì)工程，實(shí)現(xiàn)資源高效利用。實(shí)施能源和水資源消耗、建設(shè)用地等總量和強(qiáng)度“雙控”行動(dòng)，確保完成主要污染物總量減排任務(wù)。大力發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化節(jié)能技改和清潔生產(chǎn)，嚴(yán)格項(xiàng)目落地審查，盤活存量閑置用地，提高土地投入強(qiáng)度和產(chǎn)出水平。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)、環(huán)?！叭瑫r(shí)”制度，嚴(yán)把項(xiàng)目準(zhǔn)入關(guān)，大力淘汰落后產(chǎn)能，推動(dòng)資源高效集約利用。倡導(dǎo)低碳生活方式，培育綠色消費(fèi)理念。

(四)注重民生保障，建設(shè)和諧平安社會(huì)。

增加城鄉(xiāng)居民收入。積極拓寬就業(yè)渠道，落實(shí)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)通過創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。廣泛開展技能培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者技能水平，優(yōu)化就業(yè)服務(wù)。實(shí)施新型職業(yè)農(nóng)民培育工程，計(jì)劃培育新型職業(yè)農(nóng)民100人。繼續(xù)實(shí)施村集體經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民收入雙倍增計(jì)劃，積極探索資源型、物業(yè)型、產(chǎn)業(yè)型和服務(wù)型等集體經(jīng)濟(jì)增收模式，發(fā)展“一村一品”，壯大集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。組織開展農(nóng)村電商培訓(xùn)，為發(fā)展農(nóng)村電商提供人才支撐。適度推進(jìn)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)大戶、農(nóng)村能人、致富帶頭人的引領(lǐng)作用，培育專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)股份有限公司等市場(chǎng)經(jīng)營主體。

促進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。注重教育均衡發(fā)展，有序推進(jìn)義務(wù)教育“全面改薄”工程，努力提升學(xué)校教育信息化水平。全面普及學(xué)前教育，辦好普惠性幼兒園。鞏固教育“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成果，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，提升辦學(xué)品質(zhì)和教育質(zhì)量。加強(qiáng)科普工作，提高群眾科學(xué)素養(yǎng)。大力發(fā)展文化事業(yè)，加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，開展農(nóng)民讀書節(jié)、非遺文化進(jìn)校園、送戲下鄉(xiāng)、廣場(chǎng)舞比賽等文化活動(dòng)，扶持群眾性文藝創(chuàng)作。

加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，增強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。抓好鎮(zhèn)衛(wèi)生院提檔升級(jí)，加強(qiáng)鎮(zhèn)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件建設(shè)，全面推行鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，探索“醫(yī)養(yǎng)融合”“醫(yī)衛(wèi)結(jié)合”健康服務(wù)新模式。著力優(yōu)化人口計(jì)生服務(wù)，積極實(shí)施“全面二孩”政策，加大失庭幫扶力度。實(shí)施體育惠民工程，大力宣傳《全民健身?xiàng)l例》，加強(qiáng)全民健身運(yùn)動(dòng)。推進(jìn)農(nóng)村廣播“村村響”、光纖“戶戶通”工程。加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作，深入實(shí)施“十星創(chuàng)建”工程，廣泛開展志愿服務(wù)、道德講堂、公益宣傳等主題活動(dòng)和道德模范、宜都楷模、最美人物評(píng)選活動(dòng)，讓文明行為蔚然成風(fēng)。

提高社會(huì)保障水平。認(rèn)真落實(shí)國家社會(huì)保障相關(guān)政策，實(shí)施全民參保登記計(jì)劃，提升社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳質(zhì)量。完善城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)制度，保障特殊困難群眾基本生活。完善社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，新建農(nóng)村老人互助照料活動(dòng)中心1個(gè)，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與養(yǎng)老院、福利院建設(shè)，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)。加大重度精神病患者幫扶力度，保障婦女兒童合法權(quán)益，關(guān)心青少年成長，支持殘疾人事業(yè)發(fā)展。加快推進(jìn)農(nóng)村土地確權(quán)和“三權(quán)”確權(quán)登激作。扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作，不斷加大人力、物力、財(cái)力投入，逐步提高貧困人口收入水平，確保全鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶全部脫貧。

收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇二

醫(yī)院收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，醫(yī)院收費(fèi)員實(shí)習(xí)期滿，在轉(zhuǎn)正之前需要寫。

自我鑒定。

光陰荏苒，日月如梭，一年的收費(fèi)工作很快就過去了。回顧這兩年來的收費(fèi)生活,我很感慨。感慨的是我從一個(gè)在象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費(fèi)收費(fèi)員投入到形形色色的社會(huì)大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費(fèi)政策的變幻莫測(cè)、團(tuán)隊(duì)成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時(shí)會(huì)讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動(dòng)、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善的收費(fèi)工作能力，特對(duì)本人各方面工作做一述職如下：

一、思想品德方面。

本人自參加工作以來，思想上積極要求進(jìn)步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個(gè)片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問題，在面對(duì)熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時(shí)，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對(duì)每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們?cè)趥€(gè)人的社會(huì)活動(dòng)中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評(píng)。

二、工作能力方面。

本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來又參加了市物價(jià)局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識(shí)，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，同時(shí)還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的知識(shí)融匯到收費(fèi)工作中去，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。

三、勤奮程度方面。

自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時(shí)候我和搭檔主動(dòng)聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費(fèi)而聯(lián)系我們時(shí)，我們都會(huì)馬上投入到收費(fèi)工作中去，因?yàn)槲覀円恢敝话咽召M(fèi)認(rèn)定為本職工作，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。

四、工作業(yè)績方面。

就合作組的形式而言，我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，有時(shí)也會(huì)超出指定額度，舉例說明：

1、xx年度熱費(fèi)收繳情況：

我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費(fèi)總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過70%，實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。2、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：

每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)完成百分比已達(dá)到200%以上，也就是20xx0余元，超額完成了任務(wù)。

3、xx年度熱費(fèi)收繳情況：

每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到70%，我們努力排除了七號(hào)小區(qū)這個(gè)龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。

4、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：

5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。

6月-7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。

以上就是我對(duì)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個(gè)方面做出的總結(jié)，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。

國以民為本，因此國家目前把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向民生，出臺(tái)了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費(fèi)工作中，要做到：加緊跟進(jìn)收費(fèi)政策，以收費(fèi)政策作為指導(dǎo)，積極耐心地向圍繞收費(fèi)中心工作，進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率。重視并努力推進(jìn)與熱用戶關(guān)系的和諧化。繼續(xù)擴(kuò)大開放型的收費(fèi)工作，加強(qiáng)與熱用戶的交流。用戶傳達(dá)以促成收費(fèi)工作的順利開展和進(jìn)行。進(jìn)一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費(fèi)員的自身素質(zhì)、個(gè)人思想、能力素養(yǎng)的提高。

我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗(yàn)，以后的收費(fèi)工作還會(huì)取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門的全力配合下，在我們收費(fèi)員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會(huì)在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會(huì)再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧!

一、收費(fèi)工作。

在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作。

我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

四、xx年的。

工作計(jì)劃。

xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

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收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇三

光陰荏苒，日月如梭，一年的收費(fèi)工作很快就過去了?；仡欉@兩年來的收費(fèi)生活,我很感慨。感慨的是我從一個(gè)在象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費(fèi)收費(fèi)員投入到形形色色的社會(huì)大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費(fèi)政策的變幻莫測(cè)、團(tuán)隊(duì)成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時(shí)會(huì)讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動(dòng)、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的`精神，為了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善的收費(fèi)工作能力，特對(duì)本人各方面工作做一述職如下：

本人自參加工作以來，思想上積極要求進(jìn)步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個(gè)片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問題，在面對(duì)熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時(shí)，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對(duì)每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們?cè)趥€(gè)人的社會(huì)活動(dòng)中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評(píng)。

本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來又參加了市物價(jià)局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識(shí)，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，同時(shí)還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的知識(shí)融匯到收費(fèi)工作中去，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。

自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時(shí)候我和搭檔主動(dòng)聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費(fèi)而聯(lián)系我們時(shí)，我們都會(huì)馬上投入到收費(fèi)工作中去，因?yàn)槲覀円恢敝话咽召M(fèi)認(rèn)定為本職工作，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。

就合作組的形式而言，我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，有時(shí)也會(huì)超出指定額度，舉例說明：

1、20xx年度熱費(fèi)收繳情況：

我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費(fèi)總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過70%，實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。

2、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：

每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)完成百分比已達(dá)到200%以上，也就是xx余元，超額完成了任務(wù)。

3、20xx年度熱費(fèi)收繳情況：

每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到70%，我們努力排除了七號(hào)小區(qū)這個(gè)龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。

4、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：

5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。

6月-7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。

以上就是我對(duì)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個(gè)方面做出的總結(jié)，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。

收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇四

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、縣委決策部署，深入開展加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)，結(jié)合劉漢鄉(xiāng)武莊村實(shí)際，特制定本方案：

一、__鄉(xiāng)__村基本情況。

該村位于__鄉(xiāng)北部，與__市相鄰，全村共有人口__人，__戶，勞動(dòng)力__名，耕地面__畝，黨員__名，平均年齡__歲，年齡老化。兩委班子成員__人，村黨支部書記，村委會(huì)主任，兩委成員，會(huì)計(jì)。該村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)以農(nóng)業(yè)為主，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱。

二、項(xiàng)目現(xiàn)狀。

(一)飲水安全。全村家家戶戶通上自來水，定期供水。

(二)村街道路硬化。村主街道已硬化，部分次街道需要硬化。

(三)村衛(wèi)生室建設(shè)。已建村衛(wèi)生室，醫(yī)療設(shè)備還不健全，需要對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)一步建設(shè)。

(四)垃圾處理。采取填埋方式進(jìn)行了處理。

(五)安全穩(wěn)定用電。全村用電安全穩(wěn)定。

(六)通訊通郵。村建有2個(gè)通訊塔，信號(hào)強(qiáng)覆蓋廣;郵遞員定期投遞、郵寄。

(八)農(nóng)家書屋建設(shè)。尚不健全。

(九)制定村莊環(huán)境綜合整治、村莊建設(shè)規(guī)劃。目前制定了村內(nèi)環(huán)境綜合整治方案，村莊建設(shè)規(guī)劃有待開展。

(十)發(fā)展一村一品致富產(chǎn)業(yè)。村莊位于高新建材區(qū)內(nèi)，村內(nèi)勞動(dòng)力大多數(shù)就近在陶瓷建材企業(yè)就業(yè)。

三、工作目標(biāo)。

通過幫扶，使村兩委班子進(jìn)一步團(tuán)結(jié)協(xié)作，真正發(fā)揮黨員先鋒模范作用，兩委干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，村內(nèi)矛盾糾紛得到逐步化解，村經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展，徹底摘除后進(jìn)村帽子力爭(zhēng)進(jìn)入先進(jìn)村行列。10月底前完成：

1、給村里新打一眼吃水井。

2、村南建設(shè)一處片林，搞好綠化防風(fēng)固沙。

3、幫助爭(zhēng)跑建設(shè)資金硬化街道1000米。

4、完成村主街道兩側(cè)綠化工作。

收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇五

在過去的一年中,我一直以一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,積極思考,力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步,在黨性修養(yǎng)上有提高,在黨員模范作用上有發(fā)揮.

一、思想上,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各種路線、方針、政策,在思想上同黨中央保持高度一致;深入學(xué)習(xí)理論和“”重要思想和胡_____提出的科學(xué)發(fā)展觀理論,努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結(jié)合,進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀,堅(jiān)定共-產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識(shí);加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》,進(jìn)一步加深對(duì)中國的歷史、宗旨和精神的了解和理解,努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟,從理論上時(shí)刻保證自己不掉隊(duì).

二、工作上,時(shí)刻牢記自己是一名員,踏實(shí)進(jìn)娶認(rèn)真謹(jǐn)慎,忠于職守、盡職盡責(zé),遵紀(jì)守法、廉潔自律,努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以吃苦在前、享樂在后和對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)黨負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作,樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、使命意識(shí),努力把“”的理念體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中;以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo),積極努力,較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù).一是按時(shí)完成了全年的重點(diǎn)工作;二是認(rèn)真做好科室內(nèi)部管理工作,注重提高效率和服務(wù)意識(shí);三是在做好工程建設(shè)的監(jiān)督和服務(wù);四是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極協(xié)助其他科室完成任務(wù).

三、存在的不足:一年來,雖然我在思想、工作等方面都有一定的提高,但與黨和人民對(duì)我的要求都還存在一定差距,一是學(xué)習(xí)不夠深入.當(dāng)前工作形勢(shì)對(duì)我們的綜合素質(zhì)提出了更大挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)是刻不容緩的事情.但是自己在工作繁忙的時(shí)候,忙于一般性的事務(wù)工作,學(xué)習(xí)還不夠深入.在各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)中,還存在有一定的走過場(chǎng)的做法.今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度,進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法,在理論深度上下工夫.

二是小節(jié)問題需要改進(jìn).比如:工作方法有時(shí)比較簡(jiǎn)單;工作中有時(shí)情緒急躁、缺乏自我控制.這是我的一些感想和對(duì)自身不足之處的看法,也是作為一個(gè)黨員的一次自我剖析.當(dāng)然,這些感想還比較粗淺,我身上存在的問題也不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面,還有許多沒有察覺的缺點(diǎn),需要今后的工作中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn),也需要同志們的幫助.和大家一起團(tuán)結(jié)奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢(shì),使自己在今后的工作中進(jìn)一步走向成熟!今后,我會(huì)更加努力,認(rèn)真學(xué)習(xí),深入思考,勤奮工作,讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認(rèn)識(shí)不斷升華,為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強(qiáng),保持積極進(jìn)取的良好精神狀態(tài)積極向優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏.

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收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇六

作為班主任，每一天應(yīng)對(duì)的，是幾十雙渴求知識(shí)的眼睛，每一天接觸的，是幾十顆等待滋潤的心靈。如何讓這一雙雙的眼睛充滿智慧之光怎樣使這一顆顆心靈健康成長這不僅僅需要班主任具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，職責(zé)感，更需要班主任具備必須的組織管理本事。下頭結(jié)合自我的工作實(shí)際，談一談做班主任工作的一些體會(huì)。

學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入了六年，思想已經(jīng)成熟，做任何事都有自我的主張，所以要耐心細(xì)致地做好他們的思想工作。本學(xué)期我主要從以下幾方面進(jìn)行教育。

1、發(fā)揮自身表率作用。

小學(xué)生，對(duì)班主任有著一種特殊的信任和依靠情感。班主任的自身素質(zhì)，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動(dòng)，無形之中會(huì)成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣。所以，我在工作中愛崗敬業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)道德，以愛潤其心，以言導(dǎo)其行，用愛心去滋潤學(xué)生，用語言去感化學(xué)生，教給學(xué)生做人的道理，增強(qiáng)學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力。"其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。"在班級(jí)工作中要求學(xué)生做到的，我往往率先垂范。每次在學(xué)校的勞動(dòng)中，我總是與學(xué)生們一齊干活。帶動(dòng)了學(xué)生們勞動(dòng)的進(jìn)取性，保質(zhì)保量完成學(xué)校交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

2、建立一個(gè)良好的，科學(xué)規(guī)范的班級(jí)制度，即班規(guī)。

對(duì)學(xué)生的管理，如果僅靠師生間的個(gè)人感情，則易造成管理上的放縱及隨意。所以，開學(xué)之初我就制定一個(gè)科學(xué)規(guī)范切實(shí)可行的班規(guī)。并且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用。利用班規(guī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，每月一評(píng)價(jià)，對(duì)于優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，同時(shí)也制約了思想差的學(xué)生的一些行為，使他們屏棄自身的不良習(xí)慣。

3、及時(shí)開好班會(huì)課。

班會(huì)課是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的一條行之有效的途徑，所以我及時(shí)抓好每周二的班會(huì)課時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。在上班會(huì)課之前，我都認(rèn)真分析班級(jí)當(dāng)前的現(xiàn)狀，結(jié)合班級(jí)的實(shí)際確定班會(huì)主題，并且認(rèn)真?zhèn)湔n，以求取得最佳的教育效果。本學(xué)期做到了定期召開班會(huì)，班會(huì)的資料形式多樣，學(xué)習(xí)規(guī)范守則；向?qū)W生灌輸五講五做的資料，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，法制教育；帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)雷鋒，了解革命先輩的事跡等等。一系列的資料使學(xué)生受到了不一樣方面的教育，也取得了很好的教育效果。

4、不辭勞苦做好學(xué)生的家訪工作。

促使學(xué)生健康成長，只靠教師的工作是不夠的，還應(yīng)當(dāng)?shù)玫郊议L的協(xié)助。所以，每學(xué)期的班級(jí)工作中我都有目的，有計(jì)劃地走訪學(xué)生家長，使家庭教育與學(xué)校教育密切配合。本學(xué)期由于少數(shù)學(xué)生不聽話，我便充分利用家長的力量來協(xié)助自我的工作，每次家訪時(shí)我都向家長介紹本班的學(xué)習(xí)情景，孩子的學(xué)習(xí)，紀(jì)律等各方面的情景，爭(zhēng)取家長的意見，以取得家長對(duì)班級(jí)工作的支持和協(xié)助。這樣教師和家長密切聯(lián)系，共同教育學(xué)生，有效地促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。忙的時(shí)候我便利用打電話，開家長會(huì)的形式與家長取得溝通，由于我的不斷教育，使學(xué)生在行為上受到必須的約束，有的學(xué)生對(duì)我說："教師這學(xué)期你怎樣這么嚴(yán)哪"我笑著說："嚴(yán)就是對(duì)你們的愛"，其實(shí)我的心理有很大的壓力，自我的學(xué)生自我怎樣能不了解呢他們太淘氣，如果我這個(gè)班主任稍一放松，那不知會(huì)是什么后果，我害怕他們同以往的畢業(yè)生一樣，所以自我寧愿把在校的所有時(shí)間都用在他們身上，自我的工作回家去做。只期望自我用愛心去感化每一個(gè)學(xué)生。

有人曾說過，一個(gè)班級(jí)的后進(jìn)生占班級(jí)總數(shù)的百分之幾或更多為百分之十幾，如果放棄了對(duì)后進(jìn)生的教育，對(duì)團(tuán)體而言，團(tuán)體的期望才失去了百分之幾，而對(duì)于一個(gè)家庭而言，每一個(gè)后進(jìn)生是家庭期望的百分之百，如果這個(gè)家庭失掉了這個(gè)期望，就等于家庭的期望百分之百地破滅了。這樣的說法很有道理，這樣就給我們教育工作者提出了一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了挽救一個(gè)后進(jìn)生，為了找回一個(gè)家庭的期望；為了挽救一個(gè)團(tuán)體，找回眾多家庭的期望，我們?cè)鯓愚k知難而進(jìn)！決不放棄任何一個(gè)學(xué)生，決不放棄任何一個(gè)團(tuán)體，是每個(gè)教育者的信念，也是我的信念。若要變后進(jìn)為先進(jìn)必先尋找到一條行之有效的途徑。三年的班主任經(jīng)驗(yàn)告訴我：在教育影響后進(jìn)生的過程中，師生之間往往會(huì)產(chǎn)生心理上的碰撞，對(duì)小學(xué)生來說，身心都在成長，應(yīng)當(dāng)先取學(xué)生的最佳理解點(diǎn)去教育學(xué)生，以情活力，以情勵(lì)人，施之以愛，拉其提高，貴在扶持，長抓不懈。

人無完人，我也同樣如此，在班主任工作中自我還存在許多的不足，生氣的時(shí)候，我也會(huì)大聲訓(xùn)斥他們；雖然做班主任工作以來我www．沒有做過驚天動(dòng)地的偉業(yè)，但我走過的每一段路，留下的每一個(gè)足跡，都能折射出我生命的價(jià)值。我是失去了很多，但我無怨無悔。

收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇七

__收費(fèi)站開站至今已正常收費(fèi)10天，截止到11月30日，共計(jì)征收通行費(fèi)321489元，日平均收費(fèi)額32148。9元;交通總量27086輛，其中入口交通量13162輛，出口交通量13924輛，日平均交通量2709輛。

開站以來，為使職工盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，我站采用了住站式培訓(xùn)，以班組為單位組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《mtc車道收費(fèi)軟件操作手冊(cè)》、《收費(fèi)站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容，并學(xué)習(xí)了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容，職工隊(duì)伍素質(zhì)得到整體提高。期間，工作之余，組織職工對(duì)收費(fèi)島車道、收費(fèi)亭、收費(fèi)廣場(chǎng)和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的打掃，并開站內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，積極創(chuàng)造了一個(gè)干凈、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境，給司乘人員提供了一個(gè)干凈暢通的行車環(huán)境。

開站前期，召集后勤人員購置辦公急需品，給職工配發(fā)了洗臉盆、暖瓶等宿舍用品，積極聯(lián)系相關(guān)部門將住宿用品配發(fā)齊全，初步達(dá)到了規(guī)范管理，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平;同時(shí)，及時(shí)開設(shè)了職工食堂，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內(nèi)供暖;和收費(fèi)處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝，著裝規(guī)范統(tǒng)一，為收費(fèi)工作提供了堅(jiān)固的后勤保障。

部分收費(fèi)人員收費(fèi)業(yè)務(wù)依然不熟，文明服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠，紀(jì)律性差，達(dá)不到收費(fèi)人員“八不準(zhǔn)”要求，后勤管理中暖氣等房建設(shè)施存在較多問題，需要和相關(guān)部門聯(lián)系維修;站各項(xiàng)規(guī)章制度需進(jìn)一步制定完善。

(一)制定完善站各項(xiàng)規(guī)章制度;。

(三)加大對(duì)文明服務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律的稽查力度，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象;。

(四)進(jìn)一步完善后勤保障體系，推動(dòng)收費(fèi)管理工作穩(wěn)步運(yùn)行。

收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇八

歲月如歌，一年的時(shí)間很快過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)對(duì)這一年的工作做一小結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

3、在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！

收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇九

（一）開展結(jié)對(duì)幫扶，提高致富能力。中心機(jī)關(guān)黨員干部、鎮(zhèn)駐村干部、村干部三結(jié)合，一同以“一幫一”、“面對(duì)面”結(jié)對(duì)幫扶的形式。今年主要是鞏固脫貧成果再扶一馬的工作原則。繼續(xù)深入走訪了解情況，分析幫扶對(duì)象還存在困難的原因，制定和落實(shí)幫扶措施，開展防貧監(jiān)測(cè)，堅(jiān)持措施幫助和精神激勵(lì)相結(jié)合，確實(shí)提高致富能力。

（二）加強(qiáng)思想教育宣傳，增強(qiáng)致富信心。充分宣傳國家各項(xiàng)扶貧政策及思想精神的教育宣傳，對(duì)脫貧戶進(jìn)行思想上的引導(dǎo)，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，增強(qiáng)致富信心。

（三）加強(qiáng)政策宣傳，提高幫扶實(shí)效。充分發(fā)揮駐村工作隊(duì)、駐鎮(zhèn)村干部和黨員的作用，經(jīng)常深入脫貧戶中，黨的十九屆全會(huì)精神、__系列重要講話精神及各項(xiàng)脫貧攻堅(jiān)政策，提高脫貧戶認(rèn)識(shí)，發(fā)揮其主體作用。特別是個(gè)別老人，兒女能力及家庭壓力任務(wù)重的脫貧戶，防止返貧。

（四）關(guān)愛“三留”人員。充分發(fā)揮村在外務(wù)工的成功人士的示范帶頭效應(yīng)，組織引導(dǎo)社會(huì)成功人士的關(guān)愛和黨員干部與留守老人、留守婦女、留守兒童（學(xué)生）進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和思想教育等，幫助留守兒童（學(xué)生）完成學(xué)業(yè)，鼓勵(lì)他們勤學(xué)奮發(fā)，引導(dǎo)他們崇德向善，帶動(dòng)社會(huì)力量廣泛參與留守兒童（學(xué)生）幫扶。

（五）推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。鄉(xiāng)村振興的根本在于發(fā)展致富創(chuàng)業(yè)。要以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，以增加脫貧戶收入為目標(biāo)，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)扶貧等模式，幫助脫貧戶找到致富的門路。結(jié)合幸福堰村交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，按照產(chǎn)業(yè)集中發(fā)展，資金集中使用，村集中管理的方式發(fā)展，大力發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖建設(shè)。

收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇十

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口愉快的工作了塊xxxx月了，在這幾個(gè)月的工作中，我們?cè)谡鹃L某某、某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想作自我總結(jié)一下。

——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的.微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇十一

我叫，今年24歲，本科學(xué)歷，xx年進(jìn)入公路收費(fèi)系統(tǒng)，成為一名普通的收費(fèi)員。

作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。在實(shí)際工作中，我嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠的服務(wù)對(duì)待工作，面對(duì)過往司機(jī)切實(shí)做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。

不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)×元，請(qǐng)拿好票走好”，看似簡(jiǎn)單，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，更要以實(shí)際的行動(dòng)服務(wù)和奉獻(xiàn)社會(huì)。記得海爾公司總裁張瑞敏說過：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡?！?/p>

我清楚的記得剛來收費(fèi)站時(shí)，一個(gè)夜晚，一輛機(jī)動(dòng)三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來，走到收費(fèi)窗口時(shí)，小三輪司機(jī)說：“同志，后邊的車交費(fèi)?！倍@時(shí)，后邊的小車司機(jī)在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊，出于對(duì)其的信任，我打了車隊(duì)鍵，先行讓三輪通過，熟知，小車司機(jī)過來拿著10元錢遞給我說：“快點(diǎn)我有事”，我愣了，說：“你們兩個(gè)不是一塊兒的嗎？不是你交費(fèi)嗎？”小車司機(jī)便嚷嚷起來：“誰說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對(duì)其解釋，放慢語速，對(duì)其解釋剛才的情況。

司機(jī)的'情緒才稍微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機(jī)鉆了空子。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機(jī)的尊重，司機(jī)還對(duì)我說：“妹子，我也有責(zé)任，誤導(dǎo)了你?！闭f著從口袋里掏出10元錢交費(fèi)。我微笑著說：“不用了，俗話說的好‘吃一暫、長一智嘛’，沒事?！贝蚱弊屍渫ㄟ^，雖然最終我短款20。但我心里面卻依然是甜的。

因?yàn)槲蚁嘈?，有失必有得?/p>

作為一名收費(fèi)員，面對(duì)金錢的誘惑，我要堅(jiān)守自己的原則，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我坦誠以待，堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；面對(duì)同事，我友好相待，相信用真心換真情；面對(duì)司機(jī)，我耐心細(xì)致，盡自己最大的努力讓其滿意。作為一名收費(fèi)員，我需要做的還有許多，不但是工作方面，還要處理好三方關(guān)系。我堅(jiān)信，有失必有得。

無論結(jié)果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點(diǎn)。我將以“女子中隊(duì)”為榜樣，學(xué)習(xí)他們的“四心”和“八個(gè)一樣”找到自己的方向，踏踏實(shí)實(shí)走下去，做最真實(shí)的自我，切實(shí)讓自己做到“學(xué)有榜樣、干有方向”。

收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇十二

20xx年是貫徹落實(shí)“十九大”和省委六屆三次全會(huì)精神的一年，霸州收費(fèi)站以“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”為主旋律，以事爭(zhēng)一流為目標(biāo)，做了大量工作，取得了一定成績：年初獲廳級(jí)“優(yōu)秀團(tuán)支部”和市級(jí)“文明單位”稱號(hào);2月份順利通過了廳直級(jí)“巾幗文明示范崗”驗(yàn)收;3月份代表交通廳參加省級(jí)文藝匯演取得圓滿成功;檔案管理及網(wǎng)站建設(shè)工作成為交通收費(fèi)系統(tǒng)的排頭兵;5月19日，獲河北省“誠信單位”稱號(hào);創(chuàng)辦保津路首家站級(jí)刊物;9月27日，代表管理處參加交通廳組織的文藝匯演，獲表演第一名。同時(shí)涌現(xiàn)出好人好事20余起48人次，獲得錦旗6面，表揚(yáng)信13封。下面將我站今年的具體工作匯報(bào)如下：

1、以收費(fèi)為中心，確保多收費(fèi)、收好費(fèi)。

首先，完善了崗位責(zé)任制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，開展勞動(dòng)競(jìng)賽，把收費(fèi)任務(wù)分解到班，落實(shí)到人頭，以票證室為考評(píng)單位，做到每天有對(duì)比，每月有分析，從管理要效益;再有，實(shí)施“文明用語四步曲”(先微笑、再說您好、執(zhí)收過程、謝謝，走好)和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”(立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng))服務(wù)舉措，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

第三，加大專業(yè)技能培訓(xùn)力度。有針對(duì)性的制訂每月學(xué)習(xí)計(jì)劃，編制相應(yīng)的教材，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育;每季度舉辦青工比武，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。

第四，落實(shí)iso質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)，以體系文件為依據(jù)，嚴(yán)格要求收費(fèi)員認(rèn)真填寫各種工作記錄，并每月上交主管收費(fèi)工作的站長，由值班站長對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞。

通過實(shí)踐證明以上舉措切實(shí)可行，本年度一至四月份完成通行費(fèi)征收501萬元，同比增長3.0%。四至六月份，由于受非典疫情的影響，致使車流量有所減少，通行費(fèi)收入受到一定影響。但通過不斷挖潛增效，截止到12月28日，通行費(fèi)征收達(dá)1630萬元，其中保津通行費(fèi)征收達(dá)1378萬元，提前10天完成了保津收費(fèi)任務(wù)。

2、以防非為重點(diǎn)，嚴(yán)防“非典”疫情?？紤]到收費(fèi)工作環(huán)境的相對(duì)開放性，為了保障職工身體健康，我站從三方面入手，嚴(yán)防“非典”。首先，實(shí)行封閉管理，嚴(yán)防職工因上下班途中傳染此病;再有，進(jìn)行科學(xué)預(yù)防，購置了84消毒液、過氧乙酸原液及防護(hù)用品，組織專人每天對(duì)宿辦區(qū)、收費(fèi)一線進(jìn)行消毒，為職工和過往司機(jī)提供干凈安全的工作和通行環(huán)境;其三，加強(qiáng)宣傳工作，站內(nèi)衛(wèi)生小組搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)知識(shí)對(duì)職工進(jìn)行詳細(xì)地講解，以提高職工對(duì)此病的認(rèn)知能力和自我保護(hù)意識(shí)。贏得了抗擊“非典”戰(zhàn)役的全面勝利，確保了收費(fèi)工作的正常開展。

1、落實(shí)質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)，促進(jìn)運(yùn)營管理規(guī)范化;

我站從貫徹、落實(shí)質(zhì)量體系文件入手，嚴(yán)抓質(zhì)量認(rèn)證工作。質(zhì)量體系文件從某種意義上講就是保津處的法律，我們?cè)诙ǖ耐瑫r(shí)嚴(yán)格依法辦事。首先，對(duì)職工進(jìn)行iso9001的培訓(xùn)，使職工對(duì)其認(rèn)證工作的意義、目的、依據(jù)、方針、政策有進(jìn)一步了解，對(duì)全面貫徹iso質(zhì)量認(rèn)證工作奠定了基礎(chǔ)。再有，以體系文件為依據(jù)，嚴(yán)格要求各部門遵守崗位職責(zé)及工作制度，提高了工作效率。嚴(yán)格要求收費(fèi)員認(rèn)真填寫各種工作記錄，并每月上交主管收費(fèi)工作的站長，由站長對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正。通過兩次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，提高了運(yùn)營管理水平。

2、落實(shí)檔案升級(jí)目標(biāo)，促進(jìn)內(nèi)業(yè)管理正規(guī)化;

我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，現(xiàn)已通過省一級(jí)驗(yàn)收，成為高管局所轄各收費(fèi)站的排頭兵。

3、落實(shí)網(wǎng)站更新目標(biāo)，促進(jìn)宣傳工作特色化;

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國家現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。霸州站為了盡快掌握、利用好這一先進(jìn)工具，著重做了三方面工作：架設(shè)站內(nèi)局域網(wǎng)，構(gòu)筑各部門間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率;開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，對(duì)職工進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)普及教育，為保津路實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ);同時(shí)，學(xué)以致用，自建并上傳了霸州站網(wǎng)站，包括工作制度、特色工作、收費(fèi)政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁近千頁。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)廣泛征集意見、接受監(jiān)督，增進(jìn)了與同行和社會(huì)各界的交流，提高了管理水平。霸州站網(wǎng)站的開通，在高管局所轄各收費(fèi)站中還是首家，展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色。三、開展創(chuàng)建工作，展示良好形象。

為提高服務(wù)水平，我站將行風(fēng)建設(shè)工作與爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”和創(chuàng)建市級(jí)文明單位有機(jī)結(jié)合，同步進(jìn)行，切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。

1、嚴(yán)抓行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對(duì)于此，霸州收費(fèi)站在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《霸州收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。工作中，我們?nèi)嫱菩小耙淮涡愿嬷贫取?、“首問?fù)責(zé)制”、“投訴待崗制”、“違規(guī)離崗制”、“兩錯(cuò)追究制”，用制度來加強(qiáng)長效管理。開展了“進(jìn)萬家、聽民聲、訪民意”活動(dòng)，走訪了當(dāng)?shù)毓步▎挝?2家，征集合理化建議4條，并在網(wǎng)站上設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)專欄，發(fā)布有關(guān)工作信息、和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)部宣傳的同時(shí)，也加強(qiáng)了與社會(huì)各屆的交流和溝通，努力營造全社會(huì)理解、關(guān)心、支持交通工作的良好氛圍。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

2、開展兩創(chuàng)工作，創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)集體。

以團(tuán)支部和女工委為活動(dòng)基地，開展“五項(xiàng)活動(dòng)”及“六個(gè)一育人計(jì)劃”，組織“植樹”和“義務(wù)剪草”等活動(dòng)，豐富生活、鼓舞士氣，帶領(lǐng)全體職工努力爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”。今年三月份，我站代表交通廳參加了“省直工委慶三八婦女風(fēng)采展示會(huì)”，九月份代表管理處參加了交通廳舉辦的“愛我交通，我為交通發(fā)展做貢獻(xiàn)”迎“十一”文藝匯演，均取得了圓滿成功。成功的背后凝聚了全體職工無私的奉獻(xiàn)，排練期間參加演出的職工放棄了休息時(shí)間刻苦訓(xùn)練，站內(nèi)職工在人員少的情況下加班加點(diǎn)毫無怨言，通過這次匯演活動(dòng)，我們不僅鍛煉了隊(duì)伍為交通廳贏得了榮譽(yù)，而且也證明了霸州收費(fèi)站是一個(gè)講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為的集體。

3、實(shí)施站地共建，創(chuàng)市級(jí)文明單位。

我們長期以來將站地共建作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、穩(wěn)固落腳點(diǎn)入手，在當(dāng)?shù)貥淞⒘苏\信，打響了保津高速霸州收費(fèi)站品牌。尤其是在控制非典疫情蔓延的工作上，霸州站作為通往霸州、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，因其地理位置的特殊性，則成為控制輸入性“非典”疫情傳播的重點(diǎn)監(jiān)察地。為此，我站主動(dòng)配合當(dāng)?shù)卣胺酪卟块T在站口設(shè)立了“衛(wèi)生檢疫站”，嚴(yán)格要求收費(fèi)一線職工提高防患的敏感性，嚴(yán)禁車輛及閑雜人員在收費(fèi)廣場(chǎng)逗留，并協(xié)助交警作好疏導(dǎo)車輛到指定檢疫點(diǎn)消毒的工作。站內(nèi)搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)知識(shí)編輯成冊(cè)，組織人員到收費(fèi)一線發(fā)放防治“非典”的宣傳單，利用收費(fèi)站接觸面廣的優(yōu)勢(shì)加大宣傳，切實(shí)協(xié)助地方政府從源頭上控制“非典”疫情通過交通運(yùn)輸?shù)膫鞑ァＵ嬲\的付出贏得了當(dāng)?shù)匕傩盏男湃?，連續(xù)兩年獲霸州市文明單位稱號(hào)。

文化建設(shè)是一面鏡子，可以影射到一個(gè)單位的各個(gè)層面，我站以提高整體素質(zhì)為目的，從兩方面抓起，大力加強(qiáng)文化建設(shè)。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。

再有，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：

1、開辟閱覽室為職工提供學(xué)習(xí)園地，繼續(xù)深入開展“六個(gè)一”讀書育人計(jì)劃，要求職工“每天記一個(gè)英語單詞，每周寫一篇讀書筆記，每月讀一本好書，看一部愛國主義教育影片，每季學(xué)一篇英語短文，每年掌握一門技術(shù)”，本年度共摘抄讀書筆記2400篇。為便于職工自我教育和學(xué)習(xí)，我站購置圖書500余冊(cè)，訂閱報(bào)刊10余份，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2、開展引導(dǎo)教育計(jì)劃。收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單調(diào)，而隊(duì)伍員隊(duì)伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)，正是從政治、業(yè)務(wù)、道德修養(yǎng)等方面進(jìn)行教育和引導(dǎo)的大好時(shí)機(jī)。針對(duì)此種情況，霸州站根據(jù)工作形勢(shì)需要和收費(fèi)工作中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，在每個(gè)月初都制定一份階段性學(xué)習(xí)計(jì)劃，收集相應(yīng)的教材，組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí)，并在下月的留營日統(tǒng)一測(cè)試，以檢驗(yàn)一個(gè)月的學(xué)習(xí)成果，使職工綜合素質(zhì)在循序漸進(jìn)的過程中不斷得到提高。

3、積極響應(yīng)管理處號(hào)召，開展“五項(xiàng)活動(dòng)”，由各科室負(fù)責(zé)組織“五項(xiàng)活動(dòng)”的具體開展工作。辦公室負(fù)責(zé)隊(duì)列演練的組織工作;監(jiān)控室負(fù)責(zé)“樹、講、求”知識(shí)競(jìng)賽的組織工作;財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)百科知識(shí)競(jìng)賽的組織工作;票證室負(fù)責(zé)點(diǎn)、驗(yàn)鈔及票費(fèi)計(jì)算的組織工作，并將五項(xiàng)活動(dòng)的考核結(jié)果作為各科室年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)。此項(xiàng)舉措不僅提高職工素質(zhì)和各科室的組織協(xié)調(diào)能力，而且激發(fā)了職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。同時(shí)學(xué)以致用創(chuàng)辦了站級(jí)刊物-《霸州站快訊》。本刊共設(shè)9個(gè)固定版塊，包括工作動(dòng)態(tài)、收費(fèi)擂臺(tái)、人物訪談、交通知識(shí)、英語廣角、原創(chuàng)文學(xué)、文苑選粹、輕松驛站、科技園地。力求集知識(shí)性、專業(yè)性、娛樂性于一體，及時(shí)反映交通干線工作動(dòng)態(tài)和業(yè)績，展現(xiàn)和謳歌職工的精神風(fēng)貌，架設(shè)與各兄弟單位交流與溝通的橋梁，提供一方展示自我聰明才智的舞臺(tái)?！栋灾菡究煊崱返膭?chuàng)辦標(biāo)志著我站文化建設(shè)又上新臺(tái)階。

收費(fèi)運(yùn)營工作永遠(yuǎn)是收費(fèi)站工作的主題，在新的一年里，我們有決心也有信心，在合作公司的指導(dǎo)和各界同仁的幫助下，鞏固成績，彌補(bǔ)不足，為保津公司做出更大的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)員自我自評(píng)總結(jié)篇十三

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在20xx年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作。

我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，qq分組超拽雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。qq超拽分組醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

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