最新雙十二工作總結(jié)(優(yōu)秀17篇)

總結(jié)可以幫助我們梳理思路，提高學(xué)習(xí)和工作的效率。寫一篇完美的總結(jié)需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。以下是一些成功的總結(jié)案例，供您參考和學(xué)習(xí)。

雙十二工作總結(jié)篇一

支持喜愛品牌贏千元大獎(jiǎng)11.11購物狂歡節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)。

手機(jī)雙11價(jià)冰點(diǎn)價(jià)買立返紅包。

雙11商品五折再現(xiàn)。

家裝光棍節(jié)促銷分會(huì)場：光棍節(jié)裝全您一個(gè)家，120個(gè)品牌建材、家具、家紡90款超值單品。

電器光棍節(jié)促銷大放價(jià)：獨(dú)立團(tuán)優(yōu)惠我專享，底價(jià)出擊再掀搶購高潮，光棍節(jié)大放價(jià)。

箱包光棍節(jié)促銷野放假：汔車、箱包、醫(yī)藥三大類目聯(lián)合推出團(tuán)慶“野”放假，全場包郵。

光棍節(jié)促銷省錢大贏家：光棍節(jié)大贏家，全網(wǎng)比較比得起，少花錢辦大事，她是你的超值之選!

女裝光棍節(jié)促銷樂：光棍節(jié)樂，精選內(nèi)衣、熱門箱包、摩登名鞋、服飾配件。單品7折封頂，全場包郵!

男裝光棍節(jié)促銷不打烊：光棍節(jié)不打烊，男裝天天購。時(shí)尚休閑、商務(wù)休閑、設(shè)計(jì)潮牌、商務(wù)正裝、中老年服飾統(tǒng)統(tǒng)都有。

雙11預(yù)熱活動(dòng)雙虎家居全場3折起送溫暖滿。

雙十一店慶開幕節(jié)，終極特惠享當(dāng)當(dāng)貨到付款，正品特賣。

雙11勁爆商品推薦，5折好貨提前曝光。鎖定目標(biāo)，搶先加入購物車，趕快行動(dòng)!

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11月11日美女都來聚美優(yōu)品了你還等什么?聚美優(yōu)品雙11瘋狂促銷，趕快下手吧!

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雙十二工作總結(jié)篇二

在前期預(yù)備中，我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)展了培訓(xùn)和發(fā)動(dòng)，要求各品牌準(zhǔn)時(shí)上架適銷單品、全員下載xx，同時(shí)具體培訓(xùn)xx下單流程，使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前預(yù)備。

在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的閱歷，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁幫助，指導(dǎo)不熟識(shí)操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當(dāng)天未消失顧客長時(shí)間排隊(duì)等候的狀況。

在氣氛營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳設(shè)，充分營造了良好的`活動(dòng)氣氛。

但是通過活動(dòng)也反映出來一些存在的缺乏：

一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷班的員工進(jìn)展了事前培訓(xùn)，但是在實(shí)際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不嫻熟、兌卡不標(biāo)準(zhǔn)等問題。

二是營業(yè)員開單不標(biāo)準(zhǔn)，未按要求開具銷售單或商品編碼、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。

三是xx手機(jī)客戶端不完善，選取商品時(shí)不能直觀推斷所屬店鋪，造成顧客下單錯(cuò)誤，購置了其他店鋪的化裝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。

四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈(zèng)送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此許多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨，且購置的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費(fèi)，對(duì)此許多顧客有意見，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿意顧客需求。

針對(duì)上述問題，我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺(tái)設(shè)置問題，以期為顧客供應(yīng)更好的購物體驗(yàn)。

雙十二工作總結(jié)篇三

2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破億時(shí)間：20秒，超1億元。

2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破10億時(shí)間：52秒，超10億元。

2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破百億時(shí)間：6分58秒，100億元。

01:00:57，超362億元，打破天貓雙11全天交易額記錄。

02:30:20，超500億元。

06:54:52，超571億元，打破天貓雙11全天交易額紀(jì)錄，

拓展閱讀：2016年雙十一購物節(jié)十大特點(diǎn)。

1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物成為主流，上班也可以搶貨。

2)雙十一購物狂歡從11月初到11月12日，雙十一購物節(jié)變成了11月雙周購物節(jié)。

3)消費(fèi)群體擴(kuò)大，80、90是主流，60、70也不少，另外00后，老年人比例在增加?？傮w購物人數(shù)將會(huì)超過，成為全民購物狂歡。

4)過去大家是啥便宜買啥，現(xiàn)在是啥實(shí)惠買啥。

5)品牌銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非品牌銷售。

6)假貨比例變低，7天無條件退貨成為標(biāo)配。

8)十大電商格局未變，垂直電商崛起。

9)雙十一晚會(huì)將會(huì)成為保留節(jié)目，影響僅次與春晚。

10)購物以中國品牌為主，境外品牌優(yōu)惠不大，客戶選擇空間很少，明年會(huì)有所改觀。

雙十二工作總結(jié)篇四

11月11日中午消息，來自阿里巴巴實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，12：00：00，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額807億，無限交易額占比83.62%。去年全天交易額為912億越來越近，目前，阿里雙十一媒體中心大屏幕上的數(shù)字依舊處于快速上升階段。

作為天貓主會(huì)場男女服裝銷量排行榜top1，優(yōu)衣庫剛剛發(fā)布售罄通知，表示官方旗艦店的雙十一活動(dòng)商品已經(jīng)售空，將于明日凌晨逐步補(bǔ)貨上架并恢復(fù)正常營業(yè)。

在今年雙十一，阿里公布的實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)在開場52秒之后，交易額沖到了10億元，6分鐘58秒之后，交易額破億元。而去年，阿里巴巴12分鐘28秒破百億元，前年2014年破100億元用了37分鐘。

開場一小時(shí)之后，阿里巴巴ceo張勇連線媒體中心，公布一小時(shí)交易額超362億元，已超過2013年雙11全天數(shù)據(jù)，無線交易額占比84.3%。張勇表示今年雙十一開場1小時(shí)，兩個(gè)數(shù)據(jù)創(chuàng)造了紀(jì)錄，即開場訂單交易的創(chuàng)建達(dá)到每秒鐘17.5萬筆，去年的紀(jì)錄是14萬筆;這個(gè)數(shù)據(jù)同時(shí)創(chuàng)造了另一個(gè)記錄，支付達(dá)到每秒12萬筆，去年8.59萬筆。

除了交易額和支付數(shù)據(jù)，往年備受詬病的物流環(huán)節(jié)也在今年創(chuàng)造了紀(jì)錄，根據(jù)菜鳥今日凌晨的數(shù)據(jù)，今年被簽收的第一個(gè)訂單在6分51秒商品完成打包從倉庫發(fā)出，13分19秒于佛山蘆苞鎮(zhèn)被簽收，成為2016天貓雙11全球狂歡節(jié)簽收的第一單。

根據(jù)菜鳥物流新紀(jì)錄，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)第9個(gè)小時(shí)，已經(jīng)有232個(gè)城市消費(fèi)者收到了包裹!

2016年11月11日上午9點(diǎn)，天貓雙11全球狂歡節(jié)9個(gè)小時(shí)內(nèi)共計(jì)發(fā)貨5532萬件，發(fā)貨量排名前五的省市分別為浙江、廣東、上海、江蘇、福建。菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)顯示，截止到11日10點(diǎn)，雙11全球狂歡節(jié)全網(wǎng)物流訂單數(shù)達(dá)3.65億，電子面單數(shù)達(dá)1.1億。

雙十二工作總結(jié)篇五

每年雙十一的玩法都在不斷的升級(jí)升級(jí)再升級(jí)，想要做好這場雙十一，跟緊步伐很關(guān)鍵。2016雙11，家紡家飾行業(yè)著重強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)升級(jí)”對(duì)行業(yè)帶來的影響，并提出了今年的新玩法，包括超值爆款、全屋套餐、兒童家紡以及o2o業(yè)務(wù)四個(gè)方面。

電商在線訊9月22日消息昨天，天貓家紡家飾雙11商家大會(huì)在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)召開。會(huì)上，天貓行業(yè)小二向商家分享了雙11的整體節(jié)奏及玩法，以及貨品準(zhǔn)備的方向等，其中，直播互動(dòng)、內(nèi)容運(yùn)營、個(gè)性化等關(guān)鍵詞被反復(fù)提及。

今年雙11，家紡家飾行業(yè)著重強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)升級(jí)”對(duì)行業(yè)帶來的影響。隨著生活水平的提升，越來越多的消費(fèi)者對(duì)于家紡家居類商品的要求也越來越高，從普通的高彈枕到進(jìn)口的乳膠枕，從低至百元的普通棉被到歐洲進(jìn)口的羽絨被，消費(fèi)者對(duì)于家紡類商品的購買力也逐漸的提升。

因此，更高品質(zhì)的商品也是今年雙11天貓家紡家飾的主推方向。

同時(shí)，小二表示，預(yù)售對(duì)于家紡家飾行業(yè)也非常重要。商家最好能夠提前選好主推的重點(diǎn)預(yù)售商品，這樣對(duì)雙11的整體表現(xiàn)將有很大幫助。

此外，小二還強(qiáng)調(diào)個(gè)性化玩法在雙11中的重要性。商家最好從雙11報(bào)名開始就準(zhǔn)備好個(gè)性化素材，并在雙11期間與消費(fèi)者充分關(guān)聯(lián)，才有可能得到更多的曝光。

除了今年天貓雙11整體節(jié)奏，家紡家飾行業(yè)還提出了幾個(gè)雙11的創(chuàng)新玩法，商家可以對(duì)號(hào)入座，針對(duì)自己的店鋪進(jìn)行調(diào)整。

第一，超值爆款推介。

據(jù)小二介紹，這個(gè)玩法區(qū)別于聚劃算及淘搶購，會(huì)由行業(yè)小二進(jìn)行聯(lián)合審核，并且從預(yù)售期開始就會(huì)提供流量支持。超值爆款的商品要求是品牌方為雙11準(zhǔn)備的天貓獨(dú)家商品，并且必須在商品價(jià)格和風(fēng)格特色等方面具有高競爭力。

第二，兒童家紡市場的潛力可能比你想象得大。

截至目前，天貓已經(jīng)了超過100個(gè)國內(nèi)外知名的兒童卡通形象ip，事實(shí)上，去年雙11天貓兒童家紡市場同比增幅高達(dá)近20倍。

隨著市場的逐漸成熟，兒童家紡的市場空間會(huì)被更好的挖掘，因此利用好商家手上的兒童卡通類ip，能夠?yàn)殡p11帶來更大的增量。除此之外，天貓還會(huì)聯(lián)合商家，利用場景會(huì)場、清單、內(nèi)容運(yùn)營等方式幫助兒童家紡商家在雙11得到更多的曝光。

值得一提的是，就在大會(huì)召開的兩天前，天貓兒童家紡家具發(fā)布會(huì)上還特別請(qǐng)到了夏克立、夏天父女來助陣，當(dāng)天在天貓同步的視頻直播累積互動(dòng)量累計(jì)超過2000萬次。

第三，套餐產(chǎn)品怎么玩?

家紡家飾套餐產(chǎn)品化玩法的重點(diǎn)圍繞家紡主題套餐(如兒童房套餐，臥室套餐等)、全屋軟飾套餐(解決消費(fèi)者風(fēng)格化一站式購買需求)、窗簾全屋定制套餐(窗簾銷售產(chǎn)品化)三種套餐，套餐玩法不僅對(duì)客單價(jià)格的提升有很大幫助，也能充分挖掘消費(fèi)者的需求，降低消費(fèi)者的選擇成本，提升購買效率。

第四，全渠道不能停。

今年的雙11，天貓家紡家飾行業(yè)組織了羅萊，水星，富安娜，夢(mèng)潔等國內(nèi)知名家紡品牌，重點(diǎn)布局家紡行業(yè)全渠道的業(yè)務(wù)。從預(yù)熱開始，消費(fèi)者就可以在這些品牌的線下門店通過掃碼購、特權(quán)定金等方式推動(dòng)家紡品牌線上線下的聯(lián)動(dòng)，為雙11帶來新的增量。

2.2016天貓雙11商家活動(dòng)方案。

3.2016雙十一線下活動(dòng)策劃方案。

4.20天貓雙11活動(dòng)方案。

5.關(guān)于2016年雙十一服飾類排行。

6.2016年天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則詳解。

7.2016年雙十一活動(dòng)策劃方案。

8.2016雙十一商家版活動(dòng)報(bào)名常見問題大全。

雙十二工作總結(jié)篇六

據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，八年前，第一個(gè)雙11購物狂歡，淘寶一天成交額5200萬人民幣，去年一天成交額已達(dá)到912億人民幣。昨晚，億萬熬夜到12點(diǎn)甚至徹夜未眠的網(wǎng)友卻輕輕松松就用手指點(diǎn)破了一項(xiàng)又一項(xiàng)記錄。

今天早上8點(diǎn)數(shù)據(jù)，天貓“雙十一”交易額超619億元，無線交易額占比84%。今年“雙十一”全球化趨勢明顯，天貓“雙十一”歐洲、美國、日本交易額均超過“雙十一”全天。昨晚“雙十一”剛開場就已創(chuàng)造多項(xiàng)記錄。比如0點(diǎn)開搶后52秒全球交易額突破10億元;6分58秒時(shí)突破110億元，去年突破100億元用時(shí)12分28秒，今年快了將近一倍。在此期間，無線端成交占比一直保持在88%左右，今年雙十一的第一單也已經(jīng)簽收，今天凌晨13分19秒天貓第一單簽收，此訂單0.9秒付款成功，6分51秒打包出倉，13分19秒成功簽收。第一單是佛山打工的黃先生收到的，在快遞員敲門時(shí)，黃先生還在血拼。

京東公布的最新數(shù)據(jù)顯示，只用29秒京東下單量突破雙十一全天記錄，隨后3分37秒、15分還有1小時(shí)13分鐘分別突破到雙十一全天交易記錄。今晨12分49秒，京東第一單配送成功，收到快遞的是上海李女士，她在京東上下單買飛利浦4k電視，從下單到收貨僅用12分31秒。

最后看一下蘇寧易購。昨晚蘇寧易購針對(duì)年輕消費(fèi)群體打造網(wǎng)絡(luò)綜藝直播，全網(wǎng)觀看人數(shù)超過5400萬。火爆延伸到銷售上，蘇寧在11分34秒時(shí)突破20全天銷售額，25分18秒時(shí)突破銷售額，前一個(gè)小時(shí)訂單同比增長287%，移動(dòng)端占比86%。

雙十二工作總結(jié)篇七

一、促銷方案的設(shè)計(jì)。

總體而言促銷方案的設(shè)計(jì)要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構(gòu)想?，F(xiàn)在淘寶競爭十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動(dòng)，最后拖垮的只是自己的店鋪。

1、每一個(gè)方案的提出都要經(jīng)過測試，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后之后再?zèng)Q定方案是否具備可行性。

2、每一個(gè)方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補(bǔ)救。

3、方案設(shè)計(jì)定位要準(zhǔn)確，一切都要圍繞店鋪的長期運(yùn)營去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽(yù)的方案。

4、另外方案的設(shè)計(jì)也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計(jì)店鋪促銷方案。

以上三點(diǎn)細(xì)節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況去總結(jié)，這里只是一個(gè)基本框架，希望大家能看得懂。

1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等)。

2、買滿xx元立減xx元(如買滿99送9.9元)。

3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)。

4、震撼低價(jià)(如震撼低價(jià)9.9)。

5、套裝優(yōu)惠價(jià)。

6、發(fā)放優(yōu)惠券。

7、加量不加價(jià)。

8、獨(dú)家優(yōu)惠。

9、加10元或加1元超值換購。

10、vip積分和會(huì)員優(yōu)惠。

11、月、季度、年累積消費(fèi)價(jià)。

12、清倉、虧本價(jià)。

13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)惠價(jià)。

14、新老客戶優(yōu)惠價(jià)。

15、節(jié)日優(yōu)惠價(jià)。

三、調(diào)查評(píng)估。

調(diào)查評(píng)估要貫穿在整個(gè)活動(dòng)中，活動(dòng)前、中、后都要去評(píng)估一下，至于如何評(píng)估，還是要根據(jù)自己店鋪活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)去具體實(shí)行?；菊{(diào)查評(píng)估的幾個(gè)方面包括：定位合適價(jià)格、產(chǎn)品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結(jié)果、補(bǔ)救措施等方面。

總結(jié)一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實(shí)踐之中，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，在錯(cuò)誤中看清自己的不足之處，錯(cuò)誤出的越多教訓(xùn)就會(huì)越大，學(xué)習(xí)的空間就會(huì)越廣。保持一顆謙卑、堅(jiān)韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結(jié)，一定會(huì)有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實(shí)現(xiàn)!

雙十二工作總結(jié)篇八

從官方的數(shù)據(jù)顯示，雙十一淘寶銷售額一直在向上攀登，業(yè)內(nèi)人士更是預(yù)測今年將達(dá)到1400億。雖然這個(gè)數(shù)字想起來覺得有點(diǎn)不可思議，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代總是會(huì)發(fā)生各種奇跡，既然都說1000億是唾手可得的，那么1400億當(dāng)然是極有可能的。

無論如何，距離20的淘寶雙十一只有不到一個(gè)月的時(shí)間了，到底今年淘寶會(huì)帶來哪些震撼，我們就拭目以待吧!在買家都挽起袖子準(zhǔn)備剁手的時(shí)候，淘寶賣家們務(wù)必得做好充分的準(zhǔn)備，無論是網(wǎng)店推廣還是店鋪引流現(xiàn)在都得突擊了!

：5000萬元。

20是淘寶首屆雙十一，當(dāng)時(shí)網(wǎng)購還未蔚然成風(fēng)，但是依然再短短一天內(nèi)創(chuàng)造了5000萬的.銷售額，這是那個(gè)時(shí)代很少的購物平臺(tái)能達(dá)到的高度。

：9.36億元。

20中國網(wǎng)絡(luò)購物市場與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達(dá)9.36億且同比增長1772%。

：52億元。

這一年，淘寶雙十一銷售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動(dòng)交易額9.36億元的4倍。

值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。

：191億元。

：350億元。

20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個(gè)小時(shí)，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。

：571億元。

作為阿里上市之后的第一個(gè)雙十一，20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個(gè)小時(shí)就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達(dá)到了571億元。

：912億元。

截止到月12日零點(diǎn)，年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團(tuán)宣布當(dāng)日雙十一銷售額達(dá)到了912.17億，其中無線端占比68%。

雙十一的起源。

“雙十一”即指每年的11月11日，由于數(shù)字的形似又被稱為光棍節(jié)。從年開始，每年這天，以天貓、京東為代表的大型電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行商業(yè)促銷。

光棍節(jié)的重要性因?yàn)槁?lián)系到購物節(jié)而更受人們關(guān)注。阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司于2011年11月1日向國家商標(biāo)局提出了“雙十一”商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，2012年12月28日取得該商標(biāo)的專用權(quán)，年10月末，阿里發(fā)出通告函，稱阿里集團(tuán)已經(jīng)取得了“雙十一”注冊(cè)商標(biāo)(注冊(cè)號(hào)碼:10136470，10136420)，經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)授權(quán)，天貓就“雙十一”商標(biāo)享有專用權(quán)、受法律保護(hù)，其他任何人的使用行為都是商標(biāo)侵權(quán)行為。

2015年10月13日，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)正式啟動(dòng)。11月10日20:30湖南衛(wèi)視將現(xiàn)場直播由馮小剛導(dǎo)演的天貓2015雙11狂歡夜晚會(huì)，全球消費(fèi)者將在雙十一晚會(huì)倒計(jì)時(shí)中共同迎接2015年雙11零點(diǎn)的到來。2015年11月12日，第七個(gè)天貓雙11全球狂歡節(jié)落下帷幕，全天交易額達(dá)912.17億元，其中無線交易額為626.42億元，無線成交占比68.67%。

雙十二工作總結(jié)篇九

久不寫總結(jié)，都有些生疏了。以后還還要堅(jiān)持寫點(diǎn)什么，不然都就不會(huì)寫東西了。呵呵…俗話說的：好忍辱才能負(fù)重。今年七八月份石家莊銷售一直不好，石家莊辦事處面臨被撤銷的命運(yùn)。在經(jīng)理的協(xié)助下，九月份辦事處銷售開始好轉(zhuǎn)，十月份、十一月份陸續(xù)突破，改變了石家莊辦事處的命運(yùn)。

石家莊代購點(diǎn)從原來只有新樂一家可以做到月銷售額一萬到現(xiàn)在達(dá)到趙縣、藁城、崗上、辛集、贊皇、靈壽、行唐等多個(gè)銷售上一萬甚至兩萬三萬的代購點(diǎn)，這一下子給石家莊其他地區(qū)的代購點(diǎn)都帶來了希望，帶來了光明。當(dāng)代購點(diǎn)看到希望和前途以后，都更加的爭先恐后的宣傳、積極主動(dòng)的去做。從而使石家莊市場進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)狀態(tài)。這樣一來石家莊各個(gè)縣城市場進(jìn)入了良性循環(huán)狀態(tài)，但是市區(qū)和高校市場還處于惡性循環(huán)狀態(tài)。下面將從如何更加有效的維護(hù)代購點(diǎn)、市區(qū)和高校市場現(xiàn)狀及如何應(yīng)對(duì)、石家莊辦事處12月份至年前工作計(jì)劃等幾個(gè)方面做匯報(bào)。

一、如何更加有效的維護(hù)代購點(diǎn)。

我記得12月份來到公司的時(shí)候石家莊地區(qū)代購點(diǎn)編號(hào)還沒有排到137080，而現(xiàn)在石家莊地區(qū)代購點(diǎn)編號(hào)即將排到137280。兩年時(shí)間代購點(diǎn)增長200多個(gè)，但是目前石家莊正常啟用代購點(diǎn)不到100個(gè)。代購點(diǎn)流失率達(dá)到60%之多。代購點(diǎn)流失有代購點(diǎn)不積極去做的原因，也有我們維護(hù)不到位的原因，還有一些其他原因。這也就說明了代購點(diǎn)維護(hù)的重要性。

以前維護(hù)代購點(diǎn)的方式很是簡單打打電話、給點(diǎn)彩頁、過去聊幾句、協(xié)助代購點(diǎn)宣傳一下。這些都是一些基本的、最普通的方式。作用只能是治標(biāo)不治本?！秾O子兵法》云：不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。還有一個(gè)成語說的好“授人之魚不如授人之漁”。這就啟示我們提高代購點(diǎn)思想覺悟的重要性，從思想上給予代購點(diǎn)支撐，從遠(yuǎn)景上給予代購點(diǎn)希望，這樣才能充分的調(diào)動(dòng)代購點(diǎn)的積極性和主觀能動(dòng)性。這樣不但可以提高業(yè)績同時(shí)還可以保證我們對(duì)代購點(diǎn)這一渠道資源的掌控。

如何從思想上改造代購點(diǎn)是要如何有效的維護(hù)代購點(diǎn)的核心。前些日子在北京、保定、廊坊、唐山、張家口等地舉辦代購點(diǎn)交流會(huì)是一個(gè)偉大的探索，同時(shí)也給我們指明了方向。交流會(huì)后各地業(yè)績紛紛翻番，各個(gè)代購點(diǎn)更是充滿了動(dòng)力，因?yàn)樗麄兛吹搅讼Ｍ?，同時(shí)找到了一些方法。

交流會(huì)的形式雖然一次性支出成本高但是性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前那種陳舊的形式。我們還可以把這種形式擴(kuò)展開不僅僅局限于代購點(diǎn)交流會(huì)，同時(shí)還增加代購點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)、代購點(diǎn)聯(lián)誼會(huì)等形式。代購點(diǎn)交流會(huì)是以代購點(diǎn)之間相互交換經(jīng)驗(yàn)為主，代購點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)是以公司給代購點(diǎn)講述營銷知識(shí)、電子商務(wù)前景為主，代購點(diǎn)聯(lián)誼會(huì)是以代購點(diǎn)之間聯(lián)誼為主擴(kuò)大彼此人際關(guān)系。代購點(diǎn)交流會(huì)使得代購點(diǎn)之間互相比拼有了你追我趕的動(dòng)力；代購點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)使得代購點(diǎn)更好的認(rèn)識(shí)公司和電子商務(wù)市場的遠(yuǎn)景、提高市場開發(fā)技能、進(jìn)而公司可以從思想上去掌控代購點(diǎn)使得代購點(diǎn)更緊緊密的團(tuán)結(jié)在公司的周圍，提高公司對(duì)代購點(diǎn)這一渠道資源的掌控權(quán)；代購點(diǎn)聯(lián)誼會(huì)能夠更好的擴(kuò)充代購點(diǎn)的人脈關(guān)系結(jié)交更多的朋友，也充分體現(xiàn)了公司對(duì)代購點(diǎn)的尊重，這樣使得每一個(gè)代購點(diǎn)都會(huì)倍加感到自豪，做著更有尊嚴(yán)。

二、石家莊市區(qū)及高校代購點(diǎn)現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略。

市區(qū)和高校相對(duì)來說比較難于開發(fā)，這個(gè)難不是難在代購點(diǎn)的開發(fā)上而是難在提高代購點(diǎn)銷售和解決送貨問題上。

石家莊作為一個(gè)省會(huì)城市無論從城市占地面積和城市人口在河北各個(gè)地級(jí)市都是比較大的，這就造成了一個(gè)其他城市不會(huì)遇見但是石家莊會(huì)出現(xiàn)的問題，也就是送貨難問題。好多市區(qū)、高校代購點(diǎn)收到貨要比縣城的晚，這樣無形中就增加了市區(qū)代購點(diǎn)開發(fā)客戶的`難度，市區(qū)客戶素質(zhì)比較高也相對(duì)比較挑剔，貨稍微晚一點(diǎn)就可能導(dǎo)致客戶拒收。近一段時(shí)我們進(jìn)行隨機(jī)性的觀察，市區(qū)因?yàn)榈截浡素浀目蛻暨h(yuǎn)遠(yuǎn)高于縣城，同時(shí)市區(qū)代購點(diǎn)催貨的也要多余縣城代購點(diǎn)，僅11月份辦事處直接接到客戶催貨電話10多個(gè)，均為市區(qū)客戶。

市區(qū)和高校并不是沒有市場，而是我們沒有打開市場，在市區(qū)和高校網(wǎng)購競爭相對(duì)比較激烈，競爭中有幾個(gè)要素：價(jià)格制勝、服務(wù)制勝、宣傳制勝、質(zhì)量制勝。價(jià)格、質(zhì)量都是同質(zhì)化的今天服務(wù)制勝和宣傳制勝成競爭的焦點(diǎn)，目前我們的速度使得我們落后一截。

根據(jù)姚總大物流思想的延伸我們可以建立大中城市市區(qū)大物流。這樣我們不但可以提高我們的速度把我們的服務(wù)搞上去，同時(shí)我們還可以增加更多的市區(qū)、高校代購點(diǎn)數(shù)量把宣傳也搞上去這樣在價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量同等的條件下我們會(huì)在宣傳上更勝一籌。因?yàn)榇忺c(diǎn)的宣傳是最低成本的宣傳，沒有一家公司可以和我們來比。這也就好比是一場人民宣傳戰(zhàn)爭?？v使競爭對(duì)手有飛機(jī)大炮也抵不過我們小米加步槍。

市區(qū)代購點(diǎn)有訂單數(shù)量及所占銷售比例分析圖。

日期12131415161718192021

市區(qū)有訂單代購點(diǎn)數(shù)量23202935292926293118。

市區(qū)銷售額所占比例25%20%25%15%15%16%10%20%20%30%。

市區(qū)大物流設(shè)想：根據(jù)11月份石家莊辦事處對(duì)每天訂貨統(tǒng)計(jì)，市區(qū)、高校的送貨包每天平均不低于15個(gè)，也就是說我們每天至少要支付市區(qū)送貨費(fèi)60元一個(gè)月1800元。送貨費(fèi)高并沒有提高我們的送貨速度，這一點(diǎn)值得我們反思。

根據(jù)大物流思想，我們來延伸一下，是否我們可以花費(fèi)1500元雇一個(gè)專門送貨員，送貨員直接歸公司領(lǐng)導(dǎo)。這樣市區(qū)送貨速度要比以前提高一半，費(fèi)用還會(huì)降低一些，同時(shí)我們可以在市區(qū)開更多的代購點(diǎn)。隨著代購點(diǎn)數(shù)量的增加市區(qū)運(yùn)費(fèi)的邊際成本是趨向于0的。這樣便可以使得我們走出市區(qū)、高校市場難于開發(fā)的怪圈。

三、石家莊辦事處12月份至年前工作計(jì)劃。

從七月份到十二月份石家莊銷售情況變化分析，石家莊主要增長點(diǎn)是縣城代購點(diǎn)。縣城代購點(diǎn)相對(duì)來說積極性比較高、主動(dòng)性容易調(diào)動(dòng)起來，隨著幾次交流趙縣、藁城、辛集、贊皇銷售實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)現(xiàn)，同時(shí)靈壽、行唐、正定、元氏、鹿泉代購點(diǎn)具有很高的積極性，這也將成為石家莊下一批銷售增長的重點(diǎn)縣城。因此12月份之后計(jì)劃工作以縣城為主。希望可以在12月份召開石家莊地區(qū)代購點(diǎn)交流會(huì)這樣給予這些代購點(diǎn)以精神鼓舞，隨后辦事處會(huì)重點(diǎn)跟蹤積極性高的縣城代購點(diǎn)，從老客戶短信激活、再生，宣傳資料重點(diǎn)支持，帶領(lǐng)、引導(dǎo)代購點(diǎn)宣傳等方式支持重點(diǎn)縣城，同時(shí)計(jì)劃制定“年終代購點(diǎn)銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案”來刺激全體代購點(diǎn)。

雙十二工作總結(jié)篇十

20中國網(wǎng)絡(luò)購物市場與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達(dá)9.36億且同比增長1772%。

：52億元。

這一年，淘寶雙十一銷售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動(dòng)交易額9.36億元的4倍。

值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。

：191億元。

20被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點(diǎn)，這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當(dāng)日，天貓與淘寶的總銷售額達(dá)到191億，其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。

：350億元。

20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個(gè)小時(shí)，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。

：571億元。

作為阿里上市之后的第一個(gè)雙十一，20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個(gè)小時(shí)就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達(dá)到了571億元。

：912億元。

截止到月12日零點(diǎn)，年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團(tuán)宣布當(dāng)日雙十一銷售額達(dá)到了912.17億，其中無線端占比68%。

淘寶雙十一交易額最新消息直播入口點(diǎn)擊進(jìn)入。

2016天貓雙十一銷售額、交易額、成交額。

阿里的“雙11”年度網(wǎng)購狂歡節(jié)已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。自從雙11購物節(jié)在7年前啟動(dòng)以來，它已經(jīng)成為了世界上最大的購物日。去年，阿里雙11購物節(jié)的銷售額達(dá)到140億美元，超過了美國感恩節(jié)、黑色星期五以及網(wǎng)購星期一的在線銷售額總和。

今年的雙11將與眾不同，阿里想讓它成為全球購物節(jié)。阿里已經(jīng)啟動(dòng)了一系列預(yù)熱活動(dòng)，包括在上海舉行的8小時(shí)“即看即買”時(shí)裝表演流媒體直播活動(dòng)。消費(fèi)者在t型臺(tái)上看到的任何東西都可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)訂購。

但是今年的雙11最讓人激動(dòng)的地方在于它可能會(huì)改變?nèi)藗兊馁徫锓绞剑?/p>

以下是今年雙11的一些亮點(diǎn)：

虛擬現(xiàn)實(shí)購物。

虛擬現(xiàn)實(shí)(vr)購物已不再只存在于科幻片中。阿里將在節(jié)日當(dāng)天首次展示buy購物體驗(yàn)。只需要15美分，消費(fèi)者就可以購買一個(gè)cardboardvr頭戴設(shè)備，把智能機(jī)置于頭戴設(shè)備后就可以瀏覽從手提包、鞋子到內(nèi)衣在內(nèi)的一系列商品。消費(fèi)者還可以使用虛擬模式展示服裝和配飾在t型臺(tái)上的樣子。

根據(jù)阿里發(fā)布的一段視頻，一位中國購物者在佩戴上vr頭戴設(shè)備后發(fā)現(xiàn)自己身處紐約時(shí)代廣場，然后他乘坐出租車到了梅西百貨，在那里有銷售人員迎接他。在逛過一段時(shí)間后，他為自己的女朋友購買了一個(gè)手提包。

buy整合了支付寶。用戶點(diǎn)一下頭就可以付款，不需要拿下頭戴設(shè)備來結(jié)賬。對(duì)于沒有在中國開設(shè)實(shí)體店的零售商來說，例如梅西百貨，這可能是一個(gè)重大轉(zhuǎn)變，夢(mèng)想將成為現(xiàn)實(shí)。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)o2o。

如果你覺得vr購物還不夠刺激，阿里還在開發(fā)一款《口袋妖怪go》風(fēng)格的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(ar)游戲，它能夠把在線流量轉(zhuǎn)化為實(shí)體店中的客流量。

電商已不再局限于網(wǎng)絡(luò)。許多在線活動(dòng)可以轉(zhuǎn)化為實(shí)體店購物。o2o(線上到線下)在中國是一個(gè)火熱名詞。例如，肯德基在阿里天貓商城上一天賣出了8萬份炸雞塊。消費(fèi)者在天貓上下單后可以到當(dāng)?shù)乜系禄T店領(lǐng)取。在西方，groupon就是最好的o2o實(shí)例。

那么，這和《口袋妖怪go》游戲有什么關(guān)系呢?《口袋妖怪go》是一個(gè)在真實(shí)環(huán)境中捕捉虛擬精靈的游戲。讓我們拭目以待吧。阿里想把自主版本的《口袋妖怪go》打造成“目前為止最受歡迎的手游”?？系禄?、星巴克等企業(yè)正牽頭與阿里展開合作。

娛樂。

阿里將在今年的雙11上把娛樂內(nèi)容整合到電商中。阿里想要讓購物更有趣，模糊電商和娛樂之間的'界限。

阿里還將舉辦一場雙11晚會(huì)，并邀請(qǐng)了美國歌星凱蒂?佩里(katyperry)、籃球明星科比參加，并將與國內(nèi)和國際名人展開互動(dòng)。在觀看節(jié)目的同時(shí)，消費(fèi)者還可以搖一搖手機(jī)贏取獎(jiǎng)品，并購買只在節(jié)目播出時(shí)提供的優(yōu)惠商品。

去年，超過1億人觀看了雙11開始前的最后幾小時(shí)電視直播，今年預(yù)計(jì)將會(huì)有更多人觀看這場晚會(huì)。

個(gè)性化體驗(yàn)。

馬云曾表示，阿里不再是一家電商公司，而是一家數(shù)據(jù)公司?？紤]到阿里掌握了數(shù)億中國消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，這句話可能并不假。

通過挖掘其電商、社交共享、支付以及定位服務(wù)的數(shù)據(jù)，阿里可以幫助零售商為每個(gè)消費(fèi)者打造個(gè)性化體驗(yàn)。這也是阿里計(jì)劃在雙11上做的事情。

這為品牌商與其用戶互動(dòng)創(chuàng)造了一個(gè)新機(jī)遇。零售商可以對(duì)他們的店面、銷售的商品以及營銷內(nèi)容進(jìn)行定制，這樣每位消費(fèi)者在手機(jī)上打開天貓應(yīng)用時(shí)都會(huì)看到個(gè)性化搜索結(jié)果和商品推薦。

蘋果、寶潔、歐萊雅、雅詩蘭黛、好市多等許多國際巨頭都將參加今年的雙11購物節(jié)。除了大公司外，來自美國、歐洲、日本、韓國以及澳大利亞的數(shù)萬家小品牌也將參加此次活動(dòng)。

市場研究公司emarketer預(yù)計(jì)，今年的雙11銷售額將達(dá)到200億美元，同比增長40%。更為重要的是，今年的雙11將標(biāo)志著未來零售模式的開始。

雙十二工作總結(jié)篇十一

雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強(qiáng)勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參加雙12的推廣，比方多引進(jìn)新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯(cuò)，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績。

除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和力量的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進(jìn)各方面的預(yù)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以熬煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營力量和抗壓力量。二是創(chuàng)立爆炸模型。許多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫忙新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā)。但是許多店鋪都忽視了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好珍寶布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的'新老客戶應(yīng)當(dāng)知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西參加購物車或者保藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動(dòng)一開頭就成為重中之重的”店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會(huì)漸漸消逝。想做好賽馬，需要拉動(dòng)客戶的消費(fèi)勁，利益最大化。告知客戶你的大好處是什么，比方：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。

大推廣后要留意幾個(gè)點(diǎn)，頁面恢復(fù)，返場預(yù)備，數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。

許多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推舉了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價(jià)值為中心的算法，依據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。

以上四點(diǎn)是雙十二營銷活動(dòng)的閱歷。全部店鋪，尤其是新手店鋪，在申請(qǐng)雙12推廣前，肯定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得抱負(fù)的效果。

雙十二工作總結(jié)篇十二

淘寶天貓雙十一銷售額最終數(shù)據(jù)是多少?在哪個(gè)衛(wèi)視可以觀看直播數(shù)據(jù)?的天貓雙十一晚會(huì)仍將和浙江衛(wèi)視合作。將雙11晚會(huì)打造成更加國際化、更加時(shí)尚化的節(jié)目品牌。

據(jù)天貓雙11晚會(huì)籌辦委員會(huì)總策劃、阿里魚負(fù)責(zé)人透露，第二屆天貓雙11狂歡夜如何在平衡娛樂性和消費(fèi)屬性中不斷創(chuàng)新，引入國際化明星和玩法值得期待。阿里巴巴集團(tuán)旗下大文娛版塊也均加入到雙11晚會(huì)籌備和直播陣營。合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、uc瀏覽器、天貓客戶端等出現(xiàn)在聯(lián)動(dòng)直播名單之列。

天貓雙11不斷創(chuàng)新，引發(fā)同行業(yè)的效仿和跟隨，已經(jīng)從事件級(jí)升級(jí)為現(xiàn)象級(jí)，其跨越式的成功離不開雙11“春晚”對(duì)節(jié)日氣氛的打造。是天貓首次嘗試電視直播領(lǐng)域的晚會(huì)節(jié)目，首臺(tái)雙11“春晚”將“最受消費(fèi)者關(guān)注的節(jié)日”與“最受中國人歡迎的導(dǎo)演”融合，打造綜藝內(nèi)容、明星游戲、移動(dòng)購物三位一體，消費(fèi)者通過電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)邊看邊玩邊買，通過多場景互動(dòng)，與全球億萬雙11粉絲共同參與。

據(jù)悉，雙11“春晚”已然成為各大品牌爭相露臉的必爭之地。目前，已經(jīng)有各大品類、數(shù)千品牌在跟雙11晚會(huì)籌委會(huì)密切接觸，角逐2016天貓雙11“春晚”品牌合作伙伴。

雙十二工作總結(jié)篇十三

在雙十二，我在cdd擔(dān)當(dāng)售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，也許了解了天貓的規(guī)章，和客服人員需要留意的一些事項(xiàng)后。我們開頭了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組固然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，固然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的急躁和忍耐力了。

客服是效勞人員，那就應(yīng)當(dāng)有顧客至上的'理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的熬煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)力量，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時(shí)候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。

由于之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)受，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購置的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿足的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個(gè)開心的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。

雙十二工作總結(jié)篇十四

由于這次超市下重本宣傳雙十二，對(duì)于每一個(gè)超市來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十二、我們的活動(dòng)并不算非常大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對(duì)于小浪費(fèi)品的銷售，那是一個(gè)不簡潔的事情。這次雙十二，前期預(yù)報(bào)，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依舊存在。

溝通依舊不夠，許多細(xì)節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這消失在服裝類銷售，應(yīng)當(dāng)會(huì)很麻煩。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住。總的來說還算勝利吧。

總之，任何工作要不斷進(jìn)展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點(diǎn)更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的`將來會(huì)更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

雙十二工作總結(jié)篇十五

雙十二顧名思義是12月12日，繼淘寶雙十一之后，淘寶網(wǎng)再次傳來消息，12月12日將推出本年度最大型的網(wǎng)購盛宴，并將延續(xù)去年“全民瘋搶”的活動(dòng)。簡稱雙十二或淘寶雙十二。

本輪“全民瘋搶”將集結(jié)全淘寶網(wǎng)各個(gè)類別的商品，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品等大類。另外，在活動(dòng)期間，淘寶網(wǎng)將送出數(shù)千萬的現(xiàn)金紅包，作為年底大禮回饋給消費(fèi)者。

據(jù)悉，從12月8日開始，登錄“全民瘋搶”活動(dòng)頁面，提前為支付寶賬戶充值滿100元，即有機(jī)會(huì)再得到100元的紅包。每天有10個(gè)小時(shí)派送，先到先得。

活動(dòng)詳情。

剛剛過去的“11·11”光棍節(jié)，網(wǎng)絡(luò)營銷取得空前成功。嘗到甜頭的購物網(wǎng)站再接再厲，謀劃包裝12月12日(“雙十二”)歲末年終慶，并且號(hào)稱力度不遜于光棍節(jié)。

跟光棍節(jié)一樣，這次“12·12”促銷打頭陣的仍然是淘寶網(wǎng)。

淘寶網(wǎng)將于12月12日推出本年度最大型的網(wǎng)購盛宴，名為“全民瘋搶”，折扣空前，商品數(shù)量之多實(shí)屬罕見，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產(chǎn)等大類。

支付寶充值充100送100。

這次活動(dòng)的最大看點(diǎn)就是“支付寶充值，充100送100”。

每天有10個(gè)小時(shí)派送，先到先得，紅包為支付寶返現(xiàn)。不過本次活動(dòng)只限支付寶實(shí)名認(rèn)證用戶參與。

如果用戶反復(fù)充值，是否可以獲得更多紅包?

對(duì)此疑問，淘寶網(wǎng)本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人表示：每個(gè)用戶充值最多獲得100元的現(xiàn)金紅包。他們預(yù)計(jì)，將有12萬用戶在活動(dòng)期間獲得100元的現(xiàn)金紅包。

提前收藏商品有望免單。

只要在12月5日~12日期間，登錄“全民瘋搶”活動(dòng)頁面，將喜歡的商品加入淘寶購物車收藏，在12月12日當(dāng)天拍下商品并付款，就有可能獲得免單的`機(jī)會(huì)。

據(jù)悉，本次活動(dòng)單筆免單上限為1000元。

具體來說，如果被淘寶抽中，就將獲得購物車內(nèi)商品等值的支付寶現(xiàn)金紅包，這個(gè)紅包可以在購買淘寶網(wǎng)所有商品(虛擬交易如游戲裝備、點(diǎn)卡除外)時(shí)使用。

全民瘋搶節(jié)目單。

12萬個(gè)支付寶現(xiàn)金紅包。

12月8日-12月11日期間由活動(dòng)頁面登錄，參與支付寶充值100返100的紅包活動(dòng)。

全場5折包郵。

淘寶雙十二活動(dòng)名為“全民瘋搶”，屆時(shí)淘寶網(wǎng)包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產(chǎn)等各大頻道商城都將全場5折包郵。

購物車付款搶免單。

在12月12日00:00-01:00和23:00-24:00這2個(gè)時(shí)間段內(nèi)，使用購物車購物、結(jié)算付款(僅限淘寶網(wǎng)商品，淘寶商城類商品不參與)，即有機(jī)會(huì)參與免單抽獎(jiǎng)。(建議買家提前將心儀的商品放入購物車中，及時(shí)付款，搶取免單金額)。

3000萬套服飾免費(fèi)送。

活動(dòng)期間，所有參與活動(dòng)的淘友都將有機(jī)會(huì)抽取免費(fèi)服裝的資格。

雙十二工作總結(jié)篇十六

無論如何，距離2016年的淘寶雙十一只有不到一個(gè)月的時(shí)間了，到底今年淘寶會(huì)帶來哪些震撼，我們就拭目以待吧!在買家都挽起袖子準(zhǔn)備剁手的時(shí)候，淘寶賣家們務(wù)必得做好充分的準(zhǔn)備，無論是網(wǎng)店推廣還是店鋪引流現(xiàn)在都得突擊了!

：5000萬元。

20是淘寶首屆雙十一，當(dāng)時(shí)網(wǎng)購還未蔚然成風(fēng)，但是依然再短短一天內(nèi)創(chuàng)造了5000萬的銷售額，這是那個(gè)時(shí)代很少的購物平臺(tái)能達(dá)到的.高度。

：9.36億元。

20中國網(wǎng)絡(luò)購物市場與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達(dá)9.36億且同比增長1772%。

：52億元。

這一年，淘寶雙十一銷售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動(dòng)交易額9.36億元的4倍。

值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。

：191億元。

20被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點(diǎn)，這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當(dāng)日，天貓與淘寶的總銷售額達(dá)到191億，其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。

：350億元。

20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個(gè)小時(shí)，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。

：571億元。

作為阿里上市之后的第一個(gè)雙十一，20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個(gè)小時(shí)就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達(dá)到了571億元。

20：912億元。

雙十二工作總結(jié)篇十七

在雙十二，我在xxx擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的.就是尺碼以及快遞的.問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。

因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。