總結(jié)是一種不斷學習和進步的過程，只有持之以恒才能取得持久的成效?？偨Y(jié)要有一個明確的主題和目標，清晰地傳達出自己的觀點和思考。下文是一些通用的總結(jié)寫作示例，供大家參考和學習。

購匯結(jié)匯售匯篇一

截至2010年12月份，國際業(yè)務各項業(yè)務指標都得了一定的成績，至12月末，全州國際結(jié)算量達22156萬美元，比去年同期增加2595萬美元，完成省行計劃的130%；結(jié)售匯量達17438萬美元，比去年同期增加3074萬美元，完成省行計劃的147%；中間業(yè)務收入為265萬元，完成省行計劃的113%；實現(xiàn)外匯利潤萬美元。我行國際結(jié)算量、結(jié)售匯量兩項指標均在全省系統(tǒng)內(nèi)均排名第一。

一、2010年全州國際業(yè)務經(jīng)營情況。

1、加大貿(mào)易項下結(jié)算力度，對公業(yè)務有一定的發(fā)展。

2010年，我行始終執(zhí)行加大對公客戶營銷力度的方針。在大客戶攻關(guān)中，始終采取州行與各支行一起營銷的模式，充分調(diào)動了基層行辦理國際業(yè)務的積極性，取得了一定的成績。全州對公貿(mào)易結(jié)算量為15312萬美元，其中進口結(jié)算3143萬美元、出口結(jié)算12169萬美元。但是自2009年延續(xù)的國際金融危機對我行的貿(mào)易型客戶還是有較大的影響，我行整體貿(mào)易結(jié)算量與去年基本持平，沒有較大幅度的提高。在出口業(yè)務方面，一方面由于受美元匯率的下跌、國外需求減少及政策性（農(nóng)業(yè)口企業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)到農(nóng)發(fā)行運作）等因素的影響，我行出口業(yè)務相對集中的敦化市支行的國際業(yè)務一直處于下降趨勢；另一方面因韓幣的貶值幅度較大，而我州農(nóng)副產(chǎn)品出口型企業(yè)絕大部分的貿(mào)易伙伴是韓國，出口收匯困難導致部分企業(yè)降低出口規(guī)模，從而影響了總體出口結(jié)算量的提升；在進口方面，我行依然依賴于延邊天池工貿(mào)有限公司進口鐵礦粉的業(yè)務，但受各種因素的影響，今年企業(yè)基本沒有發(fā)生進口業(yè)務，比去年同期較少了1000多萬美元的結(jié)算量?？v觀全州國際業(yè)務發(fā)展趨勢，在規(guī)模較大的支行中，琿春市支行發(fā)展勢頭依然向上，（至12月份為止，國際結(jié)算量達7535美元，同比增長39%），人民路支行發(fā)展平穩(wěn)，而敦化市支行的國際業(yè)務一直處于下降趨勢；在規(guī)模較小的支行當中，圖們市支行的國際業(yè)務發(fā)展較快，（至12月份為止，國際結(jié)算量達1924萬美元，同比增長104%），和龍、龍井支行發(fā)展平穩(wěn)，而安圖、汪清支行、州行營業(yè)室結(jié)算量下降幅度較大。

2010年初春天營銷活動中，州行給各縣市支行下達的營銷一個新的外匯對公客戶的任務，起到一定的促進作用。2010年全轄共營銷新客戶58戶。其中結(jié)算賬戶28戶、資本金賬戶8戶，結(jié)算量達500多萬美元。全州各縣市支行對新客戶的營銷都采取了相應的措施，使各家行的業(yè)務都有了一定的發(fā)展。這些客戶中有一些發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)良客戶，將是今后我行貿(mào)易項下結(jié)算的有生力量，我們要努力為這些客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，使這些客戶安心在我行發(fā)生業(yè)務。

2、充分發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢，邊貿(mào)業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好。

我行累計發(fā)生邊貿(mào)結(jié)算業(yè)務達3973萬美元，多為與朝鮮、俄羅斯的邊境貿(mào)易業(yè)務。我行的邊貿(mào)業(yè)務發(fā)展態(tài)勢依然良好，但由于朝鮮是國際制裁國家，特別是朝鮮實行新的貨幣改革制度，使我行的對朝邊貿(mào)業(yè)務同比有一定的下降，但是對俄的邊貿(mào)業(yè)務處于穩(wěn)步上漲趨勢。特別是今年4月26日省行與俄羅斯濱海社會商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，至今通過代理帳戶辦理了15筆萬美元的結(jié)算業(yè)務，這對推動琿春行的邊貿(mào)結(jié)算業(yè)務起到了一個促進作用?，q春行的邊貿(mào)結(jié)算業(yè)務始終是該行業(yè)務發(fā)展的一個亮點，邊貿(mào)結(jié)算量占整體結(jié)算量的40%左右，邊貿(mào)業(yè)務在我行結(jié)算體系中的重要作用在逐漸顯露，不容忽視。

3、以新產(chǎn)品推廣為依托，深度挖掘國際業(yè)務新的效益增長點。

今年以來，我們在新業(yè)務品種的推廣上狠下功夫，不僅在開辦品種上實現(xiàn)了零的突破，而且也樹立了提高國際業(yè)務同業(yè)競爭力的信心。一是福費庭業(yè)務零的突破。今年9月份，我們積極指導汪清縣支行向汪清縣德行釀造有限公司推介、營銷了一筆金額為萬美元的福費庭業(yè)務，實現(xiàn)了全州這一業(yè)務零的突破，也是全省開辦這一業(yè)務的第二家。二是信用證項下進出口業(yè)務發(fā)生頻繁。2010年開始，全州各支行基本都發(fā)生了信用證項下的進出口業(yè)務，打破了以往信用證業(yè)務主要集中在人民路、琿春、敦化三家大行的局面。從全年業(yè)務發(fā)生情況分析，后開辦的幾家規(guī)模小的支行也開始陸續(xù)地發(fā)生信用證項下議付、托收等業(yè)務，同時各家行的企業(yè)開始對貿(mào)易融資等相關(guān)的產(chǎn)品需求在不斷增加，不僅豐富了我行外匯產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時也帶來相關(guān)的中間業(yè)務收入。

4、加強業(yè)務培訓與指導，防范業(yè)務經(jīng)營風險。

為了進一步提高全州各支行從事外匯業(yè)務人員的素質(zhì)，國際業(yè)務部門歷時2個月的時間，分期、分批對全州各支行（每家派兩名）業(yè)務人員到外匯業(yè)務發(fā)展較全面的延吉人民路支行進行現(xiàn)場培訓與指導，同時對基層行提出的相關(guān)問題進行詳細解答，以理論與實踐相結(jié)合的方式，使基層行的業(yè)務人員對國家外匯管理局的相關(guān)政策及操作方法有了更深的理解，為今后規(guī)避外匯風險、保證外匯業(yè)務穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、存在的問題及不足之處。

1、對公貿(mào)易結(jié)算量上升幅度小，大型的新客戶營銷乏力。

雖然我行對公貿(mào)易結(jié)算份額在同業(yè)中的占比一直處于上升趨勢，但上升空間較小。主要原因一是我行的客戶結(jié)構(gòu)一直以中小型貿(mào)易客戶為主，缺少結(jié)算量在500萬美元以上的大客戶；二是信貸門檻較高，制約了一部分貿(mào)易型客戶落戶于我行。

2、新增客戶散小，存量客戶流失。

目前我行的外匯客戶結(jié)構(gòu)多為出口型企業(yè)，且散、小、差，單位對公結(jié)算手續(xù)費收入相對于進口型企業(yè)及優(yōu)質(zhì)大客戶相對較低，是影響我行外匯中間業(yè)務收入的重要因素。同時企業(yè)對貿(mào)易融資、流動資金貸款、減免保證金開證等業(yè)務的需求越來越強，但由于授信不足、授信不及時等原因?qū)е缕髽I(yè)無法在我行辦理相關(guān)業(yè)務，挪戶至他行，這在一定程度上制約了我行國際業(yè)務的進一步發(fā)展。

三、2011年國際業(yè)務工作思路。

1、繼續(xù)加大對貿(mào)易型客戶的營銷力度，不斷推動對公業(yè)務的迅速發(fā)展。

購匯結(jié)匯售匯篇二

轉(zhuǎn)眼之間，20xx即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。

1.銷售任務完成情況。

20xx在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務，總銷售收入為100萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。

2.工作措施。

1）認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展。

作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2）建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。

今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3）嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升。

在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。

4）用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。

工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務上下功夫?；诖耍诮衲?，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

3.存在的問題。

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。

總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。

購匯結(jié)匯售匯篇三

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好，我是寧夏大田新天地精飼料廠廠長陳先榮，現(xiàn)在由我將精飼料廠20xx年年終工作總結(jié)做以下匯報：

寧夏大田新天地精飼料廠于20xx年10月10日正式掛牌投產(chǎn)，寧夏大田新天地精飼料廠的成立填補了涇源縣沒有飼料廠的空白，更好的促進了涇源縣的畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，打造新天地全價日糧飼料品牌，把科學養(yǎng)殖注入到每個養(yǎng)殖戶的心里！

1、生產(chǎn)不同規(guī)格飼料90多噸，銷售了80多噸，完成公司下達的銷售目標。

2、11月16日在涇源縣召開了產(chǎn)品推廣會；成功將產(chǎn)品對外做了宣傳，讓更多的養(yǎng)殖戶了解我們的產(chǎn)品。

3、在涇源縣各大養(yǎng)殖園區(qū)、養(yǎng)殖戶及各個活畜交易市場進行了現(xiàn)場推廣。讓更多發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的朋友深入了解我們的產(chǎn)品，同時安排技術(shù)人員通過現(xiàn)場講解、進入到養(yǎng)殖戶家中對如何科學管理、科學喂養(yǎng)進行現(xiàn)場指導，并對活畜容易出現(xiàn)的一些疾病的預防與治療、對出現(xiàn)的活畜突發(fā)緊急疾病的應對措施做出了詳細的講解與培訓。

4、飼料廠主要以保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務為核心，質(zhì)量穩(wěn)定是我們持續(xù)發(fā)展的保證，自投產(chǎn)以來一直圍繞“質(zhì)量”來展開工作，嚴把質(zhì)量關(guān)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時更有效的控制成本。

1、產(chǎn)品宣傳力度不夠；

2、產(chǎn)品系列不夠多樣化，不夠全面；

3、產(chǎn)品不穩(wěn)定還在不停的摸索之中；

5、銷售前對市場缺乏摸底調(diào)研，對同類產(chǎn)品的特點和性能缺乏了解；

6、安全生產(chǎn)方面還做的不夠；

以上是我對飼料廠的工作總結(jié)，如有不到之處，請各位領(lǐng)導及各位同仁予以指出，以便我們更好的發(fā)展。謝謝！

20xx年飼料廠主要以質(zhì)量為中心，以安全為保障。以降低生產(chǎn)成本提高工作效益為目的，緊緊圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、售后服務為思路展開工作。20xx年計劃銷售生產(chǎn)飼料1000噸。主要以涇源縣政府采購、各大養(yǎng)殖園區(qū)及各養(yǎng)殖戶為銷售對象，以量定產(chǎn)，完成公司下達的銷售目標。具體實施細節(jié)如下：

一、增加產(chǎn)品系列20xx年飼料廠主要以生產(chǎn)全價日糧飼料、肉牛濃縮飼料、奶牛濃縮飼料、肉羊濃縮飼料為主。根據(jù)市場需求計劃在20xx年將對系列產(chǎn)品進行細化，研發(fā)自主產(chǎn)品并包裝上市。

二、加強產(chǎn)品的宣傳力度，大力發(fā)展客戶。

1、以寧夏新天地草蓄產(chǎn)業(yè)流通專業(yè)合作社為依托，以農(nóng)村作為市場爭取養(yǎng)牛大戶，發(fā)展養(yǎng)牛小戶大力發(fā)展社員。

2、招聘飼料廠銷售員和建立經(jīng)銷商。充分利用資源互補優(yōu)勢大力發(fā)展以“新天地快肥一號”為核心的養(yǎng)殖戶。

3、將涇源縣養(yǎng)殖畜牧作為示范縣，輻射周邊縣城立根涇源輻射寧夏，由南往北推動進軍銀川進而向甘肅、內(nèi)蒙等地擴展。

三、安全生產(chǎn)。

在飼料生產(chǎn)過程中，安全生產(chǎn)將作為飼料廠20xx年工作計劃中的重中之重，實行早預防、杜絕安全事故的發(fā)生。飼料廠不安全因素比較多，所以做到發(fā)生故障靈活處理，及時報告。重視各種細小薄弱環(huán)節(jié)，提前做好各項預案，將事故隱患排除在萌芽狀態(tài)，確保安全工作落到實處，并加強技術(shù)培訓，提高操作技能。

四、做好售后工作。

售后服務也將是飼料廠的一項重點工程，及時對銷售出去的飼料。

做售后客戶信息回訪。20xx年飼料廠計劃成立售后服務小組，對反饋信息及時跟進處理。

五、控制成本、提高效益。

1、完善生產(chǎn)程序，嚴格配料，減少生產(chǎn)過程中的原料浪費現(xiàn)象，減少損耗，有效的控制生產(chǎn)成本，堵塞各種漏洞創(chuàng)造效益最大化。

2、規(guī)范財務管理，對出入庫的原料和成品完善登記手續(xù)，規(guī)范票據(jù)，把好原料質(zhì)量關(guān)、和成品存放問題，預防庫房出現(xiàn)霉變事故的發(fā)生。

3、做好原材料市場調(diào)研工作，同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，貨比三家，保證原料無缺口，保證原料質(zhì)量，同時就是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

六、其他方面。

加強橫向與縱向的溝通，多與職工溝通創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍：及時與各部門相互交流，相互學習，解決工作中的實質(zhì)性問題，減少工作摩擦。20xx年將是公司騰飛的一年、也是飼料廠創(chuàng)收的一年。面對本年度新的工作目標我要更好的挑起飼料廠的擔子，加強管理，勇于實踐，使廠里的管理水平和業(yè)務水平全面提高，為公司發(fā)展全力以赴！在新的一年中，我將全身心的投入到新天地事業(yè)當中，用效益來回報公司，實現(xiàn)自我的價值。

購匯結(jié)匯售匯篇四

乙方：

第一條根據(jù)《中國銀行對公外匯賬戶管理暫行辦法》，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務。

第二條乙方自愿在甲方開立對公外匯賬戶（以下簡稱賬戶），甲方向乙方提供賬戶項下相關(guān)服務，及時、準確地辦理乙方委托的相關(guān)業(yè)務。

第三條甲乙雙方應共同遵守《^v^外匯管理條例》、《境內(nèi)外匯賬戶管理規(guī)定》等法律法規(guī)及《中國銀行對公外匯賬戶管理暫行辦法》。

第四條乙方應按照國家外匯管理法律法規(guī)制度使用賬戶及辦理相關(guān)業(yè)務，不得利用賬戶從事偷逃稅款、逃廢債務、逃匯套匯、套取現(xiàn)金、違規(guī)收付匯及結(jié)匯、^v^等違法行為，不得出借、串用、轉(zhuǎn)讓賬戶，不得利用賬戶代其他單位或者個人收付、保存或者轉(zhuǎn)讓外匯，不得將單位外匯以個人名義私存。

第五條乙方保證向甲方提供的開戶材料真實、完整、合規(guī)，同意甲方視情況向有關(guān)部門和單位進行核實。

第六條乙方應按照國家外匯管理局核定的收支范圍、期限和限額，管理和使用賬戶。

第七條開戶材料發(fā)生變更時，乙方應主動于有關(guān)事項變動發(fā)生之日起5個工作日內(nèi)書面通知甲方，并提供有關(guān)證明申請辦理變更手續(xù)。變更內(nèi)容的生效日期以甲乙雙方的約定日期為準。

第八條乙方同意甲方從其賬戶直接扣劃有關(guān)款項、稅款和費用（如銀行借款、利息、利息稅、手續(xù)費、賬戶管理費等），收費標準按照甲方公布或雙方協(xié)議執(zhí)行。

第九條乙方應及時（至少每月一次）與銀行對賬單核對賬務，如有不符應及時向甲方查詢，若自收到甲方發(fā)送對賬單之日起10天內(nèi)未回復甲方，視同乙方核對賬務無誤。

第十條乙方關(guān)閉賬戶時，應以書面形式向甲方申請，主動與甲方核對賬戶余額，乙方尚未清償其與甲方任何已有或或有的債務時，甲方有權(quán)拒絕乙方關(guān)閉賬戶的申請。

第十一條乙方開立賬戶的名稱應與其申請開戶提供的證明材料的名稱一致。

第十二條如乙方簽發(fā)的支付憑證的簽章與預留銀行簽章不符，甲方有權(quán)拒絕執(zhí)行該支付指令，對因此而引起的任何損失，甲方不承擔任何責任。

第十三條甲方在辦理乙方委托的賬戶項下的業(yè)務過程中，如發(fā)生甲方原因造成的差錯，甲方應承擔由此產(chǎn)生的直接損失。

第十四條對于由于其他不可抗力原因或任何第三者導致的任何延誤、中斷或暫時中止而使乙方所遭受的任何遲延、損失，甲方不承擔賠償責任。

第十五條甲方應依法保障乙方的資金安全，在受理乙方委托的相關(guān)業(yè)務時，應認真審核支付憑證上的簽章與乙方預留銀行簽章相符后才能受理。

預留銀行簽章由乙方的公章或財務專用章及被授權(quán)簽字人的簽名或蓋章組成。預留銀行簽章應與開戶名稱一致。被授權(quán)簽字人應是乙方的法定代表人或負責人或其授權(quán)的代理人。預留銀行簽章如有支付條件限制時，乙方應向甲方書面聲明。

第十六條除非甲乙雙方另有協(xié)議，乙方在甲方開立的賬戶任何情況下不得透支。

第十七條甲方應依法為乙方的賬戶信息保密。除國家法律、行政法規(guī)等另有規(guī)定或經(jīng)乙方授權(quán)外，甲方應拒絕任何機構(gòu)或個人查詢乙方的賬戶信息及有關(guān)資料。

第十八條甲方應定期將賬戶對賬單按與乙方約定的方式送達乙方，約定方式包括乙方來甲方處領(lǐng)取、甲方郵寄給乙方等。

第十九條甲方保留修改賬戶條件的權(quán)力。如修改賬戶條件（包括收費標準等），甲方應提前七天對外公布或通知乙方。第二十條甲方有權(quán)在其認為必要時主動關(guān)閉或撤銷賬戶，但應在關(guān)閉或撤銷賬戶后書面通知乙方。

第二十一條甲方保留對規(guī)定賬戶關(guān)系的條文進行修改的權(quán)力。

第二十二條本協(xié)議未盡事宜甲乙雙方應簽定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

第二十三條本協(xié)議于乙方在甲方開立的賬戶存續(xù)期間有效，如賬戶關(guān)閉或撤銷，自正式關(guān)閉或撤銷之日起，本協(xié)議自動終止。

第二十四條若甲乙雙方產(chǎn)生糾紛應協(xié)商解決，協(xié)商未果，任何一方有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。第二十五條本協(xié)議受中國法律約束。

第二十六條本協(xié)議一式兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽章）乙方（簽章）。

法定代表人或授權(quán)簽字人法定代表人或授權(quán)簽字人。

年月日年月日。

購匯結(jié)匯售匯篇五

在繁忙的中不知不覺就在部門做了有余，回顧這半年的工作歷程，作為銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達的任務，但也存在著不少的問題。

剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組的下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

為了更好地完成酒店的工作，實現(xiàn)雙贏，特別正對這半年的銷售工作，從四個方面進行：

在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，同一個部門，有同一個領(lǐng)導出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣?，F(xiàn)在必須要和各個部門自行來進行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導和組長，因為她們同為銷售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。

所以，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點私人情面，力量去解決。打個簡單的比方說我的長包房客人羅春平拖欠押金簡單例子來說明，原本導致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因為這是我到酒店消費的客人，我拉進酒店有關(guān)系的客人，押金不足是掛的我的擔保，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果，更加別說是有一個建議。

有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進此事。跟進！我當然會跟進，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急。

二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破。所以我最多也只會定時定期的催促客人，實在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領(lǐng)導取經(jīng)，經(jīng)由同事張國琳假冒酒店高層領(lǐng)導和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。

其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。再此，我向所有關(guān)心我的，幫助我的同事及其領(lǐng)導表示。從這例子可以看出酒店的整體性，目標性不是很特別一致。

由于級別不夠，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張，最激動人心的銷售。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部的客戶要求緊急送貨，需要等級不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于當時本人和組長及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據(jù)。

由于一些列的請示，開票，換票所耗費的。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么關(guān)照，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。

因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他的距離。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。

所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導，相關(guān)部門領(lǐng)。

導知道，熟悉以外。也需要由銷售人員去認知，去了解。我說的并不是文字類的解說，而是實質(zhì)性的。

例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望各位領(lǐng)導，同仁能給于指正，我會予以極大的重視，并會及時改正、解決，最后住酒店生意越來越旺，越來越紅火。

購匯結(jié)匯售匯篇六

為防范匯率風險，經(jīng)協(xié)商，甲方與乙方就甲方為乙方提供遠期結(jié)匯/售匯業(yè)務事宜達成如下協(xié)議：

第一條甲方按照本協(xié)議及國家有關(guān)規(guī)定為乙方敘作遠期結(jié)匯/售匯。

第二條乙方需按照中國人民銀行及國家外匯管理有關(guān)規(guī)定，逐筆填寫遠期結(jié)匯/售匯申請書，向甲方申請辦理遠期結(jié)匯/售匯業(yè)務。

第三條乙方保證在交割日甲方營業(yè)時間內(nèi)，支付委托甲方購買/售出貨幣所需的全部人民幣/外匯資金。

第四條甲方在收妥乙方應付的全部人民幣/外幣交割資金后，即于收款日支付乙方應收的人民幣/外幣交割資金。

第五條甲、乙雙方均不得要求提前辦理交割。

第六條乙方如因特殊原因不能按期交割，可向甲方申請推遲交割。

甲方只受理交割日前三個工作日前乙方提出的推遲交割申請。

第七條因下列原因使本協(xié)議不能履行的，甲方可要求乙方承擔由此造成的匯價損失，并可主動借記乙方在甲方的保證金賬戶，若乙方無法承擔，該損失由乙方擔保銀行承擔：1.乙方未在交割前提交全部有效憑證及/或有效商業(yè)單據(jù)，及/或_________。

2.乙方不能按時向甲方交割(包括推遲交割)，及/或_________。

3.收、付匯金額小于乙方申請金額。

第八條遠期結(jié)匯/售匯交易成交后，甲方應主動向乙方寄送遠期結(jié)匯/售匯交易證實書。

如成交后10天內(nèi)乙方未收到甲方寄送的證實書，應及時向甲方查詢;如交易成交后30天內(nèi)未向甲方查詢，該交易以甲方的記錄為準，甲方亦不再負責補寄證實書。

證實書寄至：_________通訊地址：_________聯(lián)系人：_________電話：_________傳真：_________第九條乙方可授權(quán)其有關(guān)人員與甲方辦理遠期結(jié)售匯業(yè)務。

授權(quán)委托書應使用甲方規(guī)定格式，并由乙方法定代表人或其授權(quán)簽字人簽字、加蓋公司印章。

第十條乙方提交的遠期結(jié)匯/售匯申請書及授權(quán)委托書為本協(xié)議不可分割的一部分。

如某筆遠期結(jié)匯/售匯業(yè)務發(fā)生糾紛，甲乙雙方應根據(jù)本協(xié)議規(guī)定積極協(xié)商解決。

第十一條本協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章方能生效。

甲方由有權(quán)簽字人簽字并加蓋業(yè)務章;乙方由法定代表人或其授權(quán)簽字人簽字，并加蓋公司法人章。

本協(xié)議一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。

第十二條本協(xié)議自甲、乙雙方簽字之日起生效，有效期為一年，對于屆時尚未完結(jié)的業(yè)務仍受本協(xié)議約束。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

購匯結(jié)匯售匯篇七

我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門xx-xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內(nèi)務共人。由總經(jīng)理親自指導，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xx-xx年底，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務等。貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具xx-xx件;累計銷售金額為：

xx-xx美元。毛毯件;累計銷售金額美元;代理銷售業(yè)務。

三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xx-xx初中，我提出制定了《xx-xx進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xx-xx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。四.立足能力訓練，加強外貿(mào)接單工作。目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領(lǐng)導，注重團對協(xié)作。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導，在公司董事長的領(lǐng)導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!附送：

國際商務實習報告。

國際商務實習報告。

實習要求：

在具體的商業(yè)活動中能掌握主要的業(yè)務技能。實習內(nèi)容：根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過的實際情況與國際貿(mào)易實踐，以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務操作技能。實習目的：

貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。4.注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系國際貿(mào)易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應去了保險學科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應去了解有關(guān)法律的知識等等。5.貫徹“洋為中用”的原則為了適應國際貿(mào)易發(fā)展的需要，國際商會等國際組織相繼制定了有關(guān)國際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當前國際貿(mào)易中公認的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準則。因此，在學習本課程時，必須根據(jù)“洋為中用”的原則，結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，并學會靈活運用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌。6.堅持學以致用原則實習是一門實踐性很強的應用學科。在學習過程中，要重視案例、實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓練，注重能力培養(yǎng)。在培養(yǎng)規(guī)模上突出應用性，加強實踐性，注意靈活性。實踐的看法在操作過程中，根據(jù)本門課程的內(nèi)容、特點，通過走出去、請進來等方式，精心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業(yè)知識很快被我們理解和掌握。只有將理論聯(lián)系實際，教學與實際相結(jié)合，才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。現(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。

購匯結(jié)匯售匯篇八

轉(zhuǎn)眼間我與xx分行已經(jīng)攜手走過第二個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度，國際業(yè)務工作總結(jié)?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。

20xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。

一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：

1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。

本人在部門內(nèi)擔任進出口結(jié)算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務操作水平，控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險，深化對國際結(jié)算的理解。

2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產(chǎn)品流程。

“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學習領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。

為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務的管理，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務實施細則》。規(guī)范了業(yè)務操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經(jīng)營。

3、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查，配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。

“外匯無小事”，當前經(jīng)濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓，工作總結(jié)《國際業(yè)務工作總結(jié)》。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。

同時，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿(mào)易融資專項檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。

4、根據(jù)國際業(yè)務經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構(gòu)進行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導的指示，落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務到期續(xù)做，積極建設結(jié)算渠道，為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。

5、認真對待外部數(shù)據(jù)報送，保證數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。

綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。20xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。

在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在20xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。

6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時常多想幾個為什么。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。

回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。

下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設，在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。

xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān)，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領(lǐng)導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當。”眼前的成績是暫時的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。

國際業(yè)務工作年終總結(jié)二。

一、20xx年工作內(nèi)容。

1、在核算部、營業(yè)部協(xié)助下圓滿完成本外幣系統(tǒng)整合。

2、抓緊對新員工進行業(yè)務培訓。

3、加強內(nèi)控風險管理，抓規(guī)范化經(jīng)營和服務，補充漏洞。

4、搞好日常業(yè)務經(jīng)營，配合上級和同級部門之間的工作。

二、業(yè)務經(jīng)營情況及分析。

1、截止20xx年11月份，我行實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量48291萬美元，同比增長71，完成年度計劃的121;結(jié)算量超額121完成市行下達任務。從目前已完成的結(jié)算量客戶構(gòu)成來看，我行原有存量客戶占比65，主要有為xxxx等老客戶，幾大大客戶份額占據(jù)絕對地位。其中xxxx單客戶結(jié)算量就達到億美元，實現(xiàn)結(jié)算過億元大關(guān)。

同時應該看到超額完成全年結(jié)算計劃的，還得益于今年拓展的?四個資本金新客戶，這四個客戶資本金結(jié)算合計億美元，占全部結(jié)算量35?？梢哉f沒有這四個客戶億美元資本金匯入，我行的結(jié)算量并沒有完成市行任務。

2、結(jié)售匯筆數(shù)2800筆，結(jié)售匯金額33229萬美圓，同比增加88，完成全年計劃152。結(jié)售匯收入271萬元人民幣。

結(jié)售匯金額同比大幅增加，其中結(jié)售匯金額完成全年計劃152，增長狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶、xxx最大。

3、外匯中間業(yè)務收入：377萬人民幣，同比增長225萬人民幣，完成年度計劃540萬元的70。

外匯中間業(yè)務收入完成全年計劃70，計劃指標沒有完成。主要是由于我行具有常年做進出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務，出口議付業(yè)務、外幣理財業(yè)務的客戶過少、老客戶業(yè)務量委縮，又無新客戶介入導致。

外匯中間業(yè)務收入的主要構(gòu)成有開證手續(xù)費、進口承兌費、出口議付、外幣理財收入構(gòu)成。對中間業(yè)務收入貢獻最大的當屬信用證業(yè)務，其次為托收、電匯。細數(shù)我行常年有做進出口信用證業(yè)務的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業(yè)務份額又出現(xiàn)萎縮。老客戶業(yè)務萎縮，加之沒有有信用證業(yè)務的新客戶介入，導致我行中間業(yè)務收入水平下降。

4、外匯公存款：外匯對公存款截止六月末824萬美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在20xx左右，可以保證正常業(yè)務經(jīng)營。但目前外債資金規(guī)?？刂疲Ｍ獯缎庞米C全面停開。這樣我行原有開證企業(yè)勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進口押匯或遠期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。如果有新客戶辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，成本則提高，因此進行外幣存款的吸納也是一個有備無患舉措。

5、新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度計劃的，指標不理想。今年我行操作的xxxx利率掉期業(yè)務，沒有按照預期完成，否則新產(chǎn)品營銷和中間業(yè)務收入水平都將大幅度提高。

6、業(yè)務經(jīng)營小結(jié)：計劃指標整體完成狀況良好。其中結(jié)算量、結(jié)售匯指標完成理想，主要亮點是資本金大戶的拓展和xxxx結(jié)算過億;中間業(yè)務收入完成不理想，原因是老客戶業(yè)務量委縮，也無新結(jié)算大戶介入，而大遠利率掉期業(yè)務、超遠期結(jié)售匯業(yè)務正在運營過程當中。

三、面對成績和不足幾點想法。

1、由成績想到的：我行國際業(yè)務在上半年幾大任務指標完成狀況良好。尤其反映在結(jié)算量、結(jié)售匯上。前文已經(jīng)分析，成績的取得主要是因為我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位，這就是億美元，再辦理結(jié)匯，這又是110萬元人民幣結(jié)匯收入。這兩項計劃指標就完成了大半。通過這個案例，我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報到底有多少。

由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業(yè)務經(jīng)營能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上，尤其是有國際業(yè)務的客戶拓展上要把握兩點：

一是要綜合營銷。如果有了營銷機會，不能把存款、結(jié)算、信貸等業(yè)務隔離開營銷，要綜合性、打包拓展。給客戶提供的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機，進行綜合營銷。剛才提到的四個資本金客戶，并不是我行單獨為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲備項目綜合收益的表現(xiàn)，是后續(xù)效應的體現(xiàn)。沒有土地儲備這個項目，也就沒有今天的四筆資本金匯入。

二是要全員營銷。國際業(yè)務的發(fā)展，國際部和上級部門，和同級的關(guān)聯(lián)部門，有著千絲萬縷的聯(lián)系，不可分割。從我行現(xiàn)有客戶資源來看，尤其是幾個大戶，基本上都是信貸業(yè)務帶動著國際業(yè)務和其他業(yè)務開展。可以說，沒有信貸資金的支撐，單做國際結(jié)算可能性較小，這就需要相關(guān)部門的大力支持。單靠國際部自身營銷，這個能量太小了，如果全員都懂國際業(yè)務，都做國際業(yè)務，我想我們國際業(yè)務就好做了，國際部和其他部門也都好了。在面對開發(fā)區(qū)具有大量國際結(jié)算客戶資源的市場里，市行給我行委派的計劃任務逐年遞增，因此只有全員都動起來，以行長領(lǐng)導層、客戶部、國際部、基層分理處多層次營銷主體共同營銷，國際部發(fā)揮業(yè)務專長配合營銷的模式，并通過績效考核辦法吸引和鼓勵全員都來拓展國際業(yè)務，那樣才會做的更好。

2、由不足想到的：今年經(jīng)營的不足是中間業(yè)務收入狀況完成不好。不好的原因是存量客戶業(yè)務量委縮，又沒有拓展到常年持續(xù)做結(jié)算的大客戶。因此下半年乃至以后，我想更應該去注意、去拓展那些常年有業(yè)務做，細水長流，厚積薄發(fā)的客戶。想象一下，如果我們有幾個常年做業(yè)務的大戶，我們的日子就好過了，我們的業(yè)務發(fā)展就平和了。否則這將是維護我行國際業(yè)務實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的要面臨的一個大問題。統(tǒng)計今年的結(jié)算數(shù)據(jù)，前十大客戶累計結(jié)算4億元，其中，較去年實現(xiàn)增量1億元，新進資本金億元，扣除這兩想不穩(wěn)定因素，明年要實現(xiàn)今年的水平，難度非常大。

四、20xx年一季度工作打算。

1、自身做好國際業(yè)務客戶的營銷工作。向存量老戶推介我行外匯產(chǎn)品，增加我行中間業(yè)務收入水平。

2、加強員工業(yè)務的熟練程度，得心應手的做業(yè)務。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶提供優(yōu)良的國際結(jié)算服務。

3、對員工加強思想教育，保證為客戶提供優(yōu)良結(jié)算服務。

4、加強與外管局、招商中心的聯(lián)系，爭取部分客戶資源。