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最新KTV文明服務承諾書(大全13篇)
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最新KTV文明服務承諾書(大全13篇)
2023-11-22 09:37:51    小編:zdfb

健康是我們最重要的財富,但如何保持健康在現(xiàn)代社會中卻是一個挑戰(zhàn)??偨Y(jié)是對過去經(jīng)驗的總結(jié)和提煉,可以幫助我們不斷成長和進步。以下是小編為大家整理的作品賞析,希望能夠幫助大家提高文學鑒賞能力。

KTV文明服務承諾書篇一

優(yōu)質(zhì)服務,確保收費項目的透明度,維護過閘船民的合法權(quán)益,經(jīng)高良澗船閘提議.,洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應,就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識,作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級檢查督促的依據(jù),特訂立本承諾書:

3、堅持依法行政,求真務實,確保收費項目的透明度;。

4、堅持廉潔行政,杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風,及時揭露“牽黃?!比藛T;。

5、堅持推行“首問負責制”,開展優(yōu)質(zhì)服務活動,虛心聽取船民意見,不斷改進工作。

1、不準發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;。

4、不準與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關系,小與其交往;。

5、未經(jīng)船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語、標牌等。

小組,指導共創(chuàng)共建工作。共創(chuàng)共建小組每年召開1次

會議,平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建小組及時協(xié)調(diào)解決;。

小組的統(tǒng)一指揮;

5、各單位在共創(chuàng)共建工作中對發(fā)現(xiàn)的情況和存在的問題應及時相互提出或向小組報告,以加強監(jiān)督和便于問題的解決,以維護整體形象;。

6、各單位要進一步加強協(xié)調(diào)配合,維護船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;。

7、本承諾書經(jīng)各單位負責人簽字后生效,各單位工作人員應共同遵守;。

8、本承諾書各單位一份。

承諾人:xxx。

xxxx年xx月xx日。

KTV文明服務承諾書篇二

1、使用文明用語,堅持做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲。臨柜員工在服務中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。

2、客戶到銀行詢問或辦理業(yè)務時,第一個接待人員,必須堅持“首問負責制”,使客戶得到滿意受理或答復。不允許向上推諉或不予答復、不予接待。

3、接待客戶主動熱情、耐心周到??蛻舻絹?,要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業(yè)務”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲,實行微笑服務。

4、客戶對業(yè)務規(guī)定或柜面服務產(chǎn)生疑問或誤解時,要得理也讓人,應真誠地向客戶致謙:“對不起”,然后再耐心解釋。

5、接待客戶做到“五個一樣”:存取款一樣熱情;金額大小一樣歡迎;主幣輔幣一樣受理;忙時閑時一樣認真;生人熟人一樣對待。

6、遇到停電、機器出故障時,向客戶解釋清楚,并放臵告示牌,取得客戶的理解。

1、作好班前準備工作。提前出庫備好現(xiàn)金、憑證、清點無誤、定格放置;提前準備好賬、簿、證、卡、印章放置有序;提前開機簽到,保證機器正常運轉(zhuǎn)。

2、在業(yè)務操作中做到準、快結(jié)合,達到質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。

3、業(yè)務辦理堅持高效、安全,提高工作效率,盡力縮短客戶的等候時間。

4、保持機具正常運轉(zhuǎn),出現(xiàn)故障及時排除,若不能排除應按應急。

方案。

處理,并向客戶解釋清楚。

1、嚴格各項操作規(guī)范,辦理業(yè)務準確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅持點清、交清、筆筆清的原則。

2、記帳書寫規(guī)范,蓋章整齊,打印存單(折)到位、清晰。

3、增強人民幣和外幣的防假、反假能力,堵絕假鈔流入流出。

1、嚴格遵守金融法律、法規(guī)和有關方針政策。保守商業(yè)秘密,貫徹為客戶保密的原則。

滿時點服務。必須在公布的營業(yè)時間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯,各窗口應交錯進行,保證至少有一個窗口對外正常營業(yè)。

4、不準壓單、壓票;拒兌、收殘輔幣??蛻魜淼焦衽_前,不得長時間無人理睬。如果正在處理其他業(yè)務,要主動向客戶打招呼:“對不起,請稍等”。

5、不準利用工作之便,為單位和個人搞交易、謀取私利;不準利用職務之便,向客戶卡、拿、要、報;不準接受客戶的酬金、禮品、有價證券;不準參加可能對公務執(zhí)行業(yè)務有影響的宴請活動;不準在上班時間參加與業(yè)務無關的活動。

6、服務設施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標準制作。日歷、時間正確,利率公布規(guī)范準確。atm、驗鈔儀等機具設備狀況良好,能正常使用。因故障停機,必須放置(張貼或在屏幕顯示)“本機故障、暫停服務”的告示。

1、營業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃。

整理。

工作,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序;

2、及時清掃業(yè)務辦理過程中所產(chǎn)生的垃圾,實時保持營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔;

3、營業(yè)場所禁止擺放私人物品及清潔工具,做到窗明幾凈。

六、強化服務監(jiān)督。

1、在營業(yè)大廳內(nèi)擺放意見簿。

2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時,及時疏導;為不會使用自助機具的客戶。

提供。

操作指導;柜臺機器發(fā)生故障時,做好解釋,爭取客戶理解。

3、處理好柜臺服務中出現(xiàn)的問題和糾紛,化解矛盾、受理投訴。

4、針對客戶提出的需求和建議,及時處理,以便得到妥善解決和改進。

5、便民設施(老花鏡、驗鈔儀、書寫工具)齊全,不得以柜臺內(nèi)柜員自用的驗鈔機替代便民措施。

6、自覺接受客戶和社會各界的監(jiān)督。在所有營業(yè)。

網(wǎng)

點公布監(jiān)督舉報電話,我行的監(jiān)督舉報電話是:0517—xxxxxx。

7、接待部門:各支行;總行紀檢監(jiān)察室(淮安市健康東路xxxx號)。

承諾人:xxx。

20xx年xx月xx日。

KTV文明服務承諾書篇三

為進一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務水平,推進“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化,營造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象,特作以下承諾:

1、堅持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求,嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,堅持依法施檢,嚴格把關,照章辦事,客觀公正,提升檢驗檢疫執(zhí)法把關質(zhì)量。

2、堅持政務公開。大力推進政務公開,公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程,規(guī)范窗口工作人員行為,將申報要求、程序、相關規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。

3、堅持高效服務。實施“日事日清”,嚴格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定,優(yōu)化出證流程,提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務咨詢服務臺帳等服務新舉措,提高窗口工作人員履職能力和服務水平。

4、堅持文明服務。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息,實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范,加強窗口服務培訓,提升窗口人員形象和工作效率。

5、堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定,遵紀守法,廉潔勤政,嚴于律己,嚴格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求,樹立良好形象。

為了維護xx文明城市形象,推動文明交通行為習慣和道路安全暢通,本人愿自覺遵守交通安全法規(guī),努力爭當文明駕車人。在此,我鄭重承諾:

二、遵守交通信號,做到按燈停走。不闖紅燈,不搶黃燈,不違反交通標志標線規(guī)定;

五、遵守社會公德,做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭,不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行;

六、恪守職業(yè)道德,嚴格操作規(guī)范。保持車輛技術狀況良好,保持車廂內(nèi)外整潔;

七、爭當文明交通志愿者,積極參與文明交通宣傳,營造文明和諧交通環(huán)境。

承諾人:xxx。

20xx年x月x日。

KTV文明服務承諾書篇四

我公司同意在合同履行過程中,向貴司就安全文明施工工作做如下承諾:

1.我司將建立安全文明施工組織機構(gòu),健全安全文明各種管理制度,由項目經(jīng)理負責,現(xiàn)場有專職的安全員。堅持“安全第一、預防為主”的方針。

2.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人,從項目經(jīng)理,管理人員、各班組長、工人,做到人人抓安全,人人有責。

3.安全文明施工目標:施工現(xiàn)場達到甲方要求,杜絕一切安全事故的發(fā)生。

4、加強對全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育;做好上崗前的安全培訓,特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程,確保生產(chǎn)安全。

5.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的,應在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的同時,嚴格按安全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當?shù)貏趧有姓块T報告,不得遲報或瞞報。

承諾日期:

KTV文明服務承諾書篇五

全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務意識,對企業(yè)到我局辦事,認真做到“三辦”,即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲,嚴禁“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

符合規(guī)定要求的新建、改建、擴建項目,屬我局權(quán)限的3天內(nèi)完成審批,屬省、市局審批權(quán)限的,派專人速報,搞好審批跟蹤服務。

凡有關災情和事故,在我局接到群眾舉報2個小時內(nèi),我局將立即派人趕赴現(xiàn)場,本著“有訪必應,有應必果,以訪促治,以治息訪”和“在解決中穩(wěn)定,在穩(wěn)定中解決”的原則,及時排查,妥善處理,確保社會穩(wěn)定。

凡舉報我局工作人員謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀行為的,經(jīng)查屬實,實行一經(jīng)查實下崗工作制度,情節(jié)嚴重的提交司法機關,依法追究刑事責任,同時認真落實政務公開制度。

所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中,有超越權(quán)限,違反程序,辦案不公等執(zhí)法過錯行為者,查出后,按我局“兩錯”責任追究制的規(guī)定,視情節(jié)給予嚴肅處理。

在今后的工作當中,我局將認真按照公開承諾內(nèi)容,公平、公正執(zhí)法,積極認真服務,為建設“經(jīng)濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。

以上承諾,歡迎社會各界廣泛監(jiān)督,監(jiān)督電話:

KTV文明服務承諾書篇六

為認真做好公交客運安全文明服務過程中的各項履責工作,切實嚴格執(zhí)行公交客運企業(yè)的司乘人員相關規(guī)定,誠信服務,不斷提升服務質(zhì)量,確保安全服務。為此,特做如下承諾。

一、嚴格執(zhí)行公司客運企業(yè)司乘人員各項規(guī)定,遵章守紀,規(guī)范服務。

二、在公交客運服務過程嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

一、確保道路安全暢通。

二、鞏固我站優(yōu)質(zhì)服務形象,收費按國家、省規(guī)定標準執(zhí)行,做到收費年限公開、收費用途公開、收費標準公開、監(jiān)督電話公開。

三、提高收費人員整體素質(zhì),杜絕貪污弊和違紀違規(guī)行為。

四、唱響“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”的主旋律,努力提高我站廣大干部職工的素質(zhì),樹立依法收費,文明服務的交通行業(yè)新風。

一:開誠信店、做良心飯、定公平價、不使用地溝油;

二:持有效證照,亮證經(jīng)營;

三:不采購國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品;

四:食品庫房內(nèi)不存放有毒有害物品或不潔物,不出手過期、變質(zhì)、偽劣食品;

五:店面門頭規(guī)范,無缺字、少字、用語不文明現(xiàn)象;

七:食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗,工作人員言語文明,禮貌待客,服務規(guī)范,耐心向顧客明示菜品分量,建議顧客合理搭配菜品,將未用完的餐點打包,免費提供環(huán)保打包餐盒,引導消費者“科學飲食,適量點菜,剩菜打包,避免浪費”,做到“珍惜名譽、優(yōu)質(zhì)服務”,以實際行動維護鄭州文明城市形象,做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。

煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體,為扎實開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,充分發(fā)揮青年文明號的先鋒示范作用,特做如下承諾:

1、加強職業(yè)道德教育,堅持“以服務為宗旨,待旅客如親人”的理念,以“讓人民群眾滿意”作為服務旅客的根本標準,一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發(fā),落實好各項文件制度和各時期重點工作。

2、不斷學習先進技術技能保證安全生產(chǎn),為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻,為維護車站運輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用。

3、深化品牌建設,提高服務質(zhì)量,堅持內(nèi)涵挖潛,強化客運營銷,樹立全國級青年文明號的良好形象。

尊敬的各位領導、同志們:

大家上午好!

今天,我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動,是為了引導我們樹立綠色出行理念,開文明車、行文明路、做文明人,養(yǎng)成文明交通習慣。

公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質(zhì)的出行服務,是我們公交員工的光榮職責和神圣使命。在“公交出行月”專題活動中,公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用,我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾:

一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務。遵守職業(yè)道德,立足本職崗位,服務百姓出行,為市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務,努力提高公共交通的吸引力,使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。

二、開安全車,做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓,行車有道,駕駛有德,安全行駛,按線停車,模范遵守交通法規(guī),共同維護首都道路交通環(huán)境,做文明行車的時尚達人。

三、執(zhí)行服務規(guī)范,落實服務承諾。以本次活動為契機,鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果,踐行新的“公交服務承諾”,樹立良好的公共交通服務形象。利用我們的車廂,大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風尚,為緩解北京交通擁堵、建設“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國特色世界城市,做出自己積極的貢獻。

綠色出行、始于足下;文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來,用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來。讓我們從點滴做起,從我做起,養(yǎng)成良好的出行習慣,爭做文明有禮的北京人!

承諾人:公交集團104路駕駛員

劉美蓮

2011年2月22日

KTV文明服務承諾書篇七

1、依法施檢,公正準確。

嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,堅持依法施檢,嚴格把關,照章辦事,客觀公正。

2、完善設施,整潔環(huán)境。

按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求,完善窗口設施、標識、設置、設備,改善窗口工作條件。

3、規(guī)范服務,優(yōu)質(zhì)高效。

推進政務公開,公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程、收費標準,實行首問負責制、退單一次說清制、限時辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預約通關工作制等措施。

4、儀表端莊,文明用語。

實行掛牌上崗、公開辦事人員信息,實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范,加強窗口服務培訓,提升窗口人員形象和工作效率。

5、及時出證,標準規(guī)范。

堅持“當日事、當日畢”,嚴格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定,優(yōu)化出證流程,規(guī)范出證標準,提高出證效率,提升檢驗檢疫證書工作質(zhì)量。

6、清正廉潔,遵紀守法。

堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定,遵紀守法,廉潔勤政,嚴于律己,嚴格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求,樹立良好形象。

承諾人:

時間:x年xx月xx日。

KTV文明服務承諾書篇八

本人謹重承諾:嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運經(jīng)營服務,如有違反,自愿接受道路運輸管理機構(gòu)的依法處理。

一、自覺遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件,服從管理部門的管理,取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證,持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查,確保車輛技術狀況符合規(guī)定的標準,車內(nèi)設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔,無異味,后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀,無臟物、無嚴重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰;車門、車窗開閉自如、鎖止可靠,玻璃齊全明凈。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔,儀容端莊,對旅客熱情禮貌,說話和氣,舉止莊重,服務周到。

五、在工作時盡量講普通話,使用十字文明語言(請、你好、對不起、謝謝、再見),做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況,熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況;熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機關辦公地點。

七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設備,在車輛行駛時不拔打和接聽手機,不吸煙。

八、遵守交通規(guī)則,上、下客時按規(guī)定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的,應選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛的,應如實向乘客說明情況,做到不無故拒載乘客,不途中甩客,不無故繞道。

九、營運時間待租候客或受租車示意停車后,除以下情況外,不得拒載:1在禁止上下客的地方要求租車的。

4、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設施的;

5、不按規(guī)定的標準付租費的;

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的;

十、按規(guī)定操作計價器,按計價器顯示的數(shù)額收取租費,使用稅務部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票,不擅自調(diào)校計價器和里程表。

十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等,應當設法歸還或及時上交管理部門或公司。十。

二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時,應當優(yōu)先運送并提供幫助;

十三、服從公司管理,按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育,不得無故缺席和委托他人參加。

十四、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定,不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十五、不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動.十。

六、服從政府和管理部門的應急調(diào)度管理。十。

車號:

承諾人簽字:

KTV文明服務承諾書篇九

根據(jù)公司關于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求,車站全體站務員積極參與這次活動,立足崗位,爭當文明交通服務標兵,用自己的行動贏得廣大旅客的認可,共同營造文明交通、和-諧交通的氛圍,切實做好站務工作。具體要求如下:

一、遵守客運站的各項規(guī)章制度,服從大局,聽從指揮。

二、著裝上崗,舉止得體,文明禮貌,周到服務,首問負責。工作時做到:人要精神,話要和氣,物要整潔,事要穩(wěn)妥。

三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動。

四、保持三米微笑服務,對待旅客要:請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲,立足本職,人人爭當文明服務標兵。

六、堅持“服務第一,旅客至上”的服務宗旨,堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務的原則,增強服務意識,提高服務質(zhì)量,樹立企業(yè)文明窗口形象。

大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導文明交通,摒棄交通陋習。

承諾人:

時間:x年xx月xx日。

KTV文明服務承諾書篇十

為了有效解決收費舞弊問題,高管局建立了局、處、站三級稽查網(wǎng)絡,以收費站自查為主。在稽查方法上,我們針對不同情況,采取多種稽查相結(jié)合的形式,如集中與分定期與不定期、專業(yè)與兼職、外部與自身、摸底稽查與社會調(diào)查等,以此達到增收堵漏,凈化收費環(huán)境的目的。

收費稽查工作要貫徹“教育先行,預防為主”的原則,堅持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀教育和反腐蝕教育,使收費員成為遵紀守法的模范。

稽查時發(fā)現(xiàn)工作秩序或環(huán)境衛(wèi)生等問題應當面糾正,在教育的基礎上,按情節(jié)輕重給予批評和通報。

稽查時發(fā)現(xiàn)違紀的收費人員后,除給予其經(jīng)濟處罰外,還要給予必要的行政處分,行政處分包括:警告、降級、開除(解除合同)3種。

收費人員個人貪污通行費達5000元以上(除現(xiàn)金外,對少收的通行費、ic卡流失等費用一并計算在內(nèi)),除退贓外,移交司法機關追究刑事責任。

收費人員利用職權(quán)和工作之便:

(一)有以下行為之一者,給予開除(解除合同)處分:

1、經(jīng)查實有貪污或索賄行為。

2、以貪污通行費為目的,研究和傳播收費作弊方法,并已發(fā)生作案后果或造成不良影響的主要責任者:

3、故意少收、漏收通行費單次金額在100元或累計3次以上。

4、因違紀受《辦法》處罰,拒不服從的。

5、未經(jīng)允許私自在收費設施上安裝軟件、改變配置或做與收費工作無關的事情。

6、故意損壞收費設施,影響收費工作。

7、因違紀已受過行政處分又重犯的。

8、連續(xù)曠工3天以上或全年累計曠工10天以上。

9、嚴重違紀、打架斗毆、聚眾鬧-事,造成不良影響。

10、???對檢舉揭發(fā)人進行打擊報復或?qū)槿藛T的工作不予配合,情節(jié)嚴重者。

11、???違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費崗位“十不準”,全年累計達10次以上。

12、???在崗期間被發(fā)現(xiàn)身上攜帶5元以上現(xiàn)金。

13、???倒賣票據(jù)或ic卡。

(二)有下列行為之一者,給予降級處分(降幅1-2級):

1、故意少收、漏收通行費(尚不夠開除);

2、因違反操作流程,損壞收費設施,造成嚴重后果;

3、年累計曠工3天或年累計遲到、早退達15次;

4、違反吉林省高速公路管理局制定的收費崗位“十不準”,全年累計達8-10次;

5、私存票據(jù)或ic卡。

(三)有下列行為之一者,給予警告處分:

1、違反操作流程,損壞收費設施,造成一定損失;

2、年累計曠工達2天或累計遲到、早退7次以上;

3、違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費崗位“十不準”,年累計次數(shù)達5-7次;

4、私自將站內(nèi)電話設置免打擾、轉(zhuǎn)移或給被稽查單位通風報信;

5、對闖關逃逸的車輛,為做好詳細的記錄或未及時上報有關部門。

一、收費人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝,持證上崗;

二、文明服務,微笑服務,逢車使用文明收費用語;杜絕服務忌語;

五、熱情免費提供問路服務;

六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者,歡迎監(jiān)督舉報,監(jiān)督電話:0558--1111111

一、主要職能

收取車輛過路通行費,促進公路建設、發(fā)展。

二、服務內(nèi)容

1、收費人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝,持證上崗。

2、在收費區(qū)域內(nèi)設置消防器材、開水桶、醫(yī)藥箱、工具箱等便民服務設施。

3、文明服務、微笑服務、使用舉手禮。

4、熱情的.提供問路服務。

5、按規(guī)定為辦理月票車輛提供服務。

三、服務對象

過往車輛及駕乘人員。

四、服務標準

1、車輛進入收費道口時,收費人員要準確判斷車型,確定收費金額,堅持按標準收費,保證車輛安全、快捷通過。按規(guī)定辦理月票,公開辦理程序,牢固樹立為駕乘人員服務的意識,千方百計為他們提供優(yōu)質(zhì)服務。

2、積極推行文明用語、微笑服務,倡導向駕乘人員行舉手禮,開展“您好”工程,滿腔熱情地為駕乘人員服務,向過往駕乘人員展現(xiàn)良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)道德水平。

3、堅持原則、秉公執(zhí)法、廉潔自律。不以收費作交易,以權(quán)謀私,不接受車主物品及吃請,不擅自減免通行費或濫收濫罰,不故意刁難車主。

4、搞好站容站貌環(huán)境衛(wèi)生,時刻保持收費廣場、車道、崗亭等收費設施設備的整潔,為客戶提供良好的行車環(huán)境。

5、積極開展便民服務,認真履行行風建設服務承諾,深入持久地開展“學雷鋒、樹新風”活動。免費為過往駕乘人員提供開水、常用藥品及簡易維修工具,做到有難必幫,有險必排。建立應急解困基金,為身處異地而有特殊困難的駕乘人員解燃眉之急。

6、深入開展文明創(chuàng)建活動,將國家級“巾幗文明崗”和市級“工作先鋒號”,向服務深層次推進,加大行風建設力度,大力宣傳車輛通行費等有關交通法律法規(guī),積極開展服務業(yè)務咨詢和服務質(zhì)量調(diào)查活動,聘請社會行風監(jiān)督員,自覺接受群眾監(jiān)督。

7、堅持領導值班制度,認真落實“首問負責制”和“一次告知制”。當班人員要主動熱情、耐心細致的解答問題,對投訴電話要做好記錄并立即向值班站長反映,能及時回答的不拖延時間,需要調(diào)查核實的要盡快作出答復。

8、加強站區(qū)交通疏導,保持收費區(qū)域良好的交通秩序,開足收費車道,遇有車輛堵道時,要快速疏導,保證通行,盡量縮短駕乘人員在站區(qū)等待時間,對執(zhí)行緊急搶險救災及執(zhí)行緊急任務的車隊,在條件允許的形勢下,開通專用車道,千方百計為社會提供優(yōu)質(zhì)高效服務。

五、承諾人:**

辦公電話: 手機:

六、聯(lián)絡員: 聯(lián)系電話:

KTV文明服務承諾書篇十一

尊敬的.客戶:

感謝您購買xxxx公司旗下的產(chǎn)品,我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念,堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則,為您提供專業(yè)、高效的服務。為了最大限度地保障您的權(quán)益,我們鄭重地向您做出如下承諾:

2、客戶咨詢中心保證,工作時間內(nèi)電話接通率達100%,確??蛻魮艽蚓€路暢通;

3、針對客戶業(yè)務咨詢問題,咨詢中心確保您了解所關心產(chǎn)品的信息;

5、針對常見問題的咨詢,咨詢中心確保您的`問題得到滿意的答復;

9、公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務;

11、公司實行舉報監(jiān)督機制,公司對工作人員在辦理業(yè)務中違反服務承諾的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實,違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

承諾人:

日期:

KTV文明服務承諾書篇十二

按照服務經(jīng)濟、服務社會、服務百姓的.宗旨,運政服務做到三個最,即:在政策上給予最大寬松,在時間上給予最快速度,在辦理上給予最大方便。

依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可、實施道路稽查、執(zhí)行行政處罰,做到依法行政,文明執(zhí)法,保障合法運輸經(jīng)營,打擊違章運輸行為。

簡化行政審批手續(xù),提高工作效率。運政服務中心實行限時辦結(jié)制,屬即辦件的當場辦結(jié),屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。

公開辦事標準、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道,實行首問負責制,執(zhí)行違諾、錯案追究制。

開通網(wǎng)上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務措施,堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。

樹立創(chuàng)新服務理念,革新傳統(tǒng)管理模式,堅持以創(chuàng)新求發(fā)展,以創(chuàng)新破難題,通過實現(xiàn)創(chuàng)新服務,更好地服務經(jīng)濟、服務社會、服務百姓。

承諾人:xxx。

20xx年xx月xx日。

KTV文明服務承諾書篇十三

各相關方:

我公司有幸中標承建由投資興建的工程,為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工,保證該工程順利進行,我公司及項目經(jīng)理向相關方鄭重承諾:

九、發(fā)生生產(chǎn)安全事故,將按照事故管理規(guī)定及時上報建設行政主管部門、地方安全生產(chǎn)監(jiān)管部門等有關部門,并積極配合做好事故調(diào)查處理工作,決不瞞報或拖延報告。

以上承諾為本企業(yè)及項目經(jīng)理真實意識的表示,如有違反,愿接受相關方依法或依照依定給予的處罰。

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總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢?又該怎么寫
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范
范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是我為大家
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注
要寫好演講稿,首先必須要了解聽眾對象,了解他們的心理、愿望和要求是什么,使演講有針對性,能解決實際問題。演講稿對于我們是非常有幫助的,可是應該怎么寫演講稿呢?接
在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接
隨著個人素質(zhì)的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的格式和要求是什么樣的呢?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是小編為大家
當看完一部影視作品后,相信大家的視野一定開拓了不少吧,是時候靜下心來好好寫寫讀后感了。如何才能寫出一篇讓人動容的讀后感文章呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的讀后感
當觀看完一部作品后,一定有不少感悟吧,這時候十分有必須要寫一篇讀后感了!那么你會寫讀后感嗎?知道讀后感怎么寫才比較好嗎?下面是小編為大家?guī)淼淖x后感優(yōu)秀范文,希