健康是我們最重要的財富，但如何保持健康在現(xiàn)代社會中卻是一個挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)是對過去經(jīng)驗的總結(jié)和提煉，可以幫助我們不斷成長和進步。以下是小編為大家整理的作品賞析，希望能夠幫助大家提高文學(xué)鑒賞能力。

KTV文明服務(wù)承諾書篇一

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應(yīng)，就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：

3、堅持依法行政，求真務(wù)實，確保收費項目的透明度;。

4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時揭露“牽黃牛”人員;。

5、堅持推行“首問負(fù)責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，虛心聽取船民意見，不斷改進工作。

1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;。

4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。

5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語、標(biāo)牌等。

小組，指導(dǎo)共創(chuàng)共建工作。共創(chuàng)共建小組每年召開1次

會議，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建小組及時協(xié)調(diào)解決;。

小組的統(tǒng)一指揮;

5、各單位在共創(chuàng)共建工作中對發(fā)現(xiàn)的情況和存在的問題應(yīng)及時相互提出或向小組報告，以加強監(jiān)督和便于問題的解決，以維護整體形象;。

6、各單位要進一步加強協(xié)調(diào)配合，維護船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;。

7、本承諾書經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。

8、本承諾書各單位一份。

承諾人：xxx。

xxxx年xx月xx日。

KTV文明服務(wù)承諾書篇二

1、使用文明用語，堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。

2、客戶到銀行詢問或辦理業(yè)務(wù)時，第一個接待人員，必須堅持“首問負(fù)責(zé)制”，使客戶得到滿意受理或答復(fù)。不允許向上推諉或不予答復(fù)、不予接待。

3、接待客戶主動熱情、耐心周到。客戶到來，要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實行微笑服務(wù)。

4、客戶對業(yè)務(wù)規(guī)定或柜面服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解時，要得理也讓人，應(yīng)真誠地向客戶致謙：“對不起”，然后再耐心解釋。

5、接待客戶做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認(rèn)真；生人熟人一樣對待。

6、遇到停電、機器出故障時，向客戶解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶的理解。

1、作好班前準(zhǔn)備工作。提前出庫備好現(xiàn)金、憑證、清點無誤、定格放置；提前準(zhǔn)備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開機簽到，保證機器正常運轉(zhuǎn)。

2、在業(yè)務(wù)操作中做到準(zhǔn)、快結(jié)合，達到質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。

3、業(yè)務(wù)辦理堅持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶的等候時間。

4、保持機具正常運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時排除，若不能排除應(yīng)按應(yīng)急。

方案。

處理，并向客戶解釋清楚。

1、嚴(yán)格各項操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅持點清、交清、筆筆清的原則。

2、記帳書寫規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。

3、增強人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。

1、嚴(yán)格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。

滿時點服務(wù)。必須在公布的營業(yè)時間前完成所有準(zhǔn)備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應(yīng)交錯進行，保證至少有一個窗口對外正常營業(yè)。

4、不準(zhǔn)壓單、壓票；拒兌、收殘輔幣。客戶來到柜臺前，不得長時間無人理睬。如果正在處理其他業(yè)務(wù)，要主動向客戶打招呼：“對不起，請稍等”。

5、不準(zhǔn)利用工作之便，為單位和個人搞交易、謀取私利；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便，向客戶卡、拿、要、報；不準(zhǔn)接受客戶的酬金、禮品、有價證券；不準(zhǔn)參加可能對公務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請活動；不準(zhǔn)在上班時間參加與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。

6、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。日歷、時間正確，利率公布規(guī)范準(zhǔn)確。atm、驗鈔儀等機具設(shè)備狀況良好，能正常使用。因故障停機，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機故障、暫停服務(wù)”的告示。

1、營業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃。

整理。

工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序；

2、及時清掃業(yè)務(wù)辦理過程中所產(chǎn)生的垃圾，實時保持營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔；

3、營業(yè)場所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。

六、強化服務(wù)監(jiān)督。

1、在營業(yè)大廳內(nèi)擺放意見簿。

2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時，及時疏導(dǎo)；為不會使用自助機具的客戶。

提供。

操作指導(dǎo)；柜臺機器發(fā)生故障時，做好解釋，爭取客戶理解。

3、處理好柜臺服務(wù)中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。

4、針對客戶提出的需求和建議，及時處理，以便得到妥善解決和改進。

5、便民設(shè)施（老花鏡、驗鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜臺內(nèi)柜員自用的驗鈔機替代便民措施。

6、自覺接受客戶和社會各界的監(jiān)督。在所有營業(yè)。

網(wǎng)

點公布監(jiān)督舉報電話，我行的監(jiān)督舉報電話是：0517—xxxxxx。

7、接待部門：各支行；總行紀(jì)檢監(jiān)察室（淮安市健康東路xxxx號）。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

KTV文明服務(wù)承諾書篇三

為進一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：

1、堅持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。

2、堅持政務(wù)公開。大力推進政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開。

3、堅持高效服務(wù)。實施“日事日清”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。

4、堅持文明服務(wù)。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。

5、堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。

為了維護xx文明城市形象，推動文明交通行為習(xí)慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭當(dāng)文明駕車人。在此，我鄭重承諾：

二、遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標(biāo)志標(biāo)線規(guī)定；

五、遵守社會公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠(yuǎn)光燈,遇路面積水減速慢行；

六、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格操作規(guī)范。保持車輛技術(shù)狀況良好，保持車廂內(nèi)外整潔；

七、爭當(dāng)文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環(huán)境。

承諾人：xxx。

20xx年x月x日。

KTV文明服務(wù)承諾書篇四

我公司同意在合同履行過程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：

1.我司將建立安全文明施工組織機構(gòu)，健全安全文明各種管理制度，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，現(xiàn)場有專職的安全員。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。

2.我司承諾把安全文明施工責(zé)任逐層落實到人，從項目經(jīng)理，管理人員、各班組長、工人，做到人人抓安全，人人有責(zé)。

3.安全文明施工目標(biāo)：施工現(xiàn)場達到甲方要求，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

4、加強對全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓(xùn)，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴(yán)格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保生產(chǎn)安全。

5.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的，應(yīng)在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的同時，嚴(yán)格按安全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當(dāng)?shù)貏趧有姓块T報告，不得遲報或瞞報。

承諾日期：

KTV文明服務(wù)承諾書篇五

全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務(wù)意識，對企業(yè)到我局辦事，認(rèn)真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴(yán)禁“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

符合規(guī)定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權(quán)限的3天內(nèi)完成審批，屬省、市局審批權(quán)限的，派專人速報，搞好審批跟蹤服務(wù)。

凡有關(guān)災(zāi)情和事故，在我局接到群眾舉報2個小時內(nèi)，我局將立即派人趕赴現(xiàn)場，本著“有訪必應(yīng)，有應(yīng)必果，以訪促治，以治息訪”和“在解決中穩(wěn)定，在穩(wěn)定中解決”的原則，及時排查，妥善處理，確保社會穩(wěn)定。

凡舉報我局工作人員謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀(jì)行為的，經(jīng)查屬實，實行一經(jīng)查實下崗工作制度，情節(jié)嚴(yán)重的提交司法機關(guān)，依法追究刑事責(zé)任，同時認(rèn)真落實政務(wù)公開制度。

所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，有超越權(quán)限，違反程序，辦案不公等執(zhí)法過錯行為者，查出后，按我局“兩錯”責(zé)任追究制的規(guī)定，視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。

在今后的工作當(dāng)中，我局將認(rèn)真按照公開承諾內(nèi)容，公平、公正執(zhí)法，積極認(rèn)真服務(wù)，為建設(shè)“經(jīng)濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。

以上承諾，歡迎社會各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話：

KTV文明服務(wù)承諾書篇六

為認(rèn)真做好公交客運安全文明服務(wù)過程中的各項履責(zé)工作，切實嚴(yán)格執(zhí)行公交客運企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定，誠信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)。為此，特做如下承諾。

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司客運企業(yè)司乘人員各項規(guī)定，遵章守紀(jì)，規(guī)范服務(wù)。

二、在公交客運服務(wù)過程嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

一、確保道路安全暢通。

二、鞏固我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，收費按國家、省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到收費年限公開、收費用途公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開、監(jiān)督電話公開。

三、提高收費人員整體素質(zhì)，杜絕貪污弊和違紀(jì)違規(guī)行為。

四、唱響“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質(zhì)，樹立依法收費，文明服務(wù)的交通行業(yè)新風(fēng)。

一：開誠信店、做良心飯、定公平價、不使用地溝油；

二：持有效證照，亮證經(jīng)營；

三：不采購國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品；

四：食品庫房內(nèi)不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過期、變質(zhì)、偽劣食品；

五：店面門頭規(guī)范，無缺字、少字、用語不文明現(xiàn)象；

七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語文明，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點打包，免費提供環(huán)保打包餐盒，引導(dǎo)消費者“科學(xué)飲食，適量點菜，剩菜打包，避免浪費”，做到“珍惜名譽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以實際行動維護鄭州文明城市形象，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。

煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體，為扎實開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：

1、加強職業(yè)道德教育，堅持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務(wù)旅客的根本標(biāo)準(zhǔn)，一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發(fā)，落實好各項文件制度和各時期重點工作。

2、不斷學(xué)習(xí)先進技術(shù)技能保證安全生產(chǎn)，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻，為維護車站運輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用。

3、深化品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持內(nèi)涵挖潛，強化客運營銷，樹立全國級青年文明號的良好形象。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好！

今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動，是為了引導(dǎo)我們樹立綠色出行理念，開文明車、行文明路、做文明人，養(yǎng)成文明交通習(xí)慣。

公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，是我們公交員工的光榮職責(zé)和神圣使命。在“公交出行月”專題活動中，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：

一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務(wù)。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位，服務(wù)百姓出行，為市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。

二、開安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規(guī)，共同維護首都道路交通環(huán)境，做文明行車的時尚達人。

三、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，落實服務(wù)承諾。以本次活動為契機，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果，踐行新的“公交服務(wù)承諾”，樹立良好的公共交通服務(wù)形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風(fēng)尚，為緩解北京交通擁堵、建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國特色世界城市，做出自己積極的貢獻。

綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來，用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來。讓我們從點滴做起，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，爭做文明有禮的北京人！

承諾人：公交集團104路駕駛員

劉美蓮

2011年2月22日

KTV文明服務(wù)承諾書篇七

1、依法施檢，公正準(zhǔn)確。

嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。

2、完善設(shè)施，整潔環(huán)境。

按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識、設(shè)置、設(shè)備，改善窗口工作條件。

3、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。

推進政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)，實行首問負(fù)責(zé)制、退單一次說清制、限時辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預(yù)約通關(guān)工作制等措施。

4、儀表端莊，文明用語。

實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。

5、及時出證，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

堅持“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn)，提高出證效率，提升檢驗檢疫證書工作質(zhì)量。

6、清正廉潔，遵紀(jì)守法。

堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

KTV文明服務(wù)承諾書篇八

本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運經(jīng)營服務(wù)，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構(gòu)的依法處理。

一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務(wù)。

二、每日出車前、收車后在交接班時應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。

三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營運服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。

五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機關(guān)辦公地點。

七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

八、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、營運時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車的。

4、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的；

5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費的；

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；

十、按規(guī)定操作計價器，按計價器顯示的數(shù)額收取租費，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計價器和里程表。

十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時上交管理部門或公司。十。

二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運送并提供幫助；

十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十四、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十五、不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動.十。

六、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。十。

車號：

承諾人簽字：

KTV文明服務(wù)承諾書篇九

根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動，立足崗位，爭當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實做好站務(wù)工作。具體要求如下：

一、遵守客運站的各項規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。

二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。

三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動。

四、保持三米微笑服務(wù)，對待旅客要：請字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。

六、堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。

大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

KTV文明服務(wù)承諾書篇十

為了有效解決收費舞弊問題，高管局建立了局、處、站三級稽查網(wǎng)絡(luò)，以收費站自查為主。在稽查方法上，我們針對不同情況，采取多種稽查相結(jié)合的形式，如集中與分定期與不定期、專業(yè)與兼職、外部與自身、摸底稽查與社會調(diào)查等，以此達到增收堵漏，凈化收費環(huán)境的目的。

收費稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，堅持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育，使收費員成為遵紀(jì)守法的模范。

稽查時發(fā)現(xiàn)工作秩序或環(huán)境衛(wèi)生等問題應(yīng)當(dāng)面糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評和通報。

稽查時發(fā)現(xiàn)違紀(jì)的收費人員后，除給予其經(jīng)濟處罰外，還要給予必要的行政處分，行政處分包括：警告、降級、開除（解除合同）3種。

收費人員個人貪污通行費達5000元以上（除現(xiàn)金外，對少收的通行費、ic卡流失等費用一并計算在內(nèi)），除退贓外，移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。

收費人員利用職權(quán)和工作之便：

（一）有以下行為之一者，給予開除（解除合同）處分：

1、經(jīng)查實有貪污或索賄行為。

2、以貪污通行費為目的，研究和傳播收費作弊方法，并已發(fā)生作案后果或造成不良影響的主要責(zé)任者：

3、故意少收、漏收通行費單次金額在100元或累計3次以上。

4、因違紀(jì)受《辦法》處罰，拒不服從的。

5、未經(jīng)允許私自在收費設(shè)施上安裝軟件、改變配置或做與收費工作無關(guān)的事情。

6、故意損壞收費設(shè)施，影響收費工作。

7、因違紀(jì)已受過行政處分又重犯的。

8、連續(xù)曠工3天以上或全年累計曠工10天以上。

9、嚴(yán)重違紀(jì)、打架斗毆、聚眾鬧-事，造成不良影響。

10、???對檢舉揭發(fā)人進行打擊報復(fù)或?qū)槿藛T的工作不予配合，情節(jié)嚴(yán)重者。

11、???違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費崗位“十不準(zhǔn)”，全年累計達10次以上。

12、???在崗期間被發(fā)現(xiàn)身上攜帶5元以上現(xiàn)金。

13、???倒賣票據(jù)或ic卡。

（二）有下列行為之一者，給予降級處分（降幅1-2級）：

1、故意少收、漏收通行費（尚不夠開除）；

2、因違反操作流程，損壞收費設(shè)施，造成嚴(yán)重后果；

3、年累計曠工3天或年累計遲到、早退達15次；

4、違反吉林省高速公路管理局制定的收費崗位“十不準(zhǔn)”，全年累計達8-10次；

5、私存票據(jù)或ic卡。

（三）有下列行為之一者，給予警告處分：

1、違反操作流程，損壞收費設(shè)施，造成一定損失；

2、年累計曠工達2天或累計遲到、早退7次以上；

3、違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費崗位“十不準(zhǔn)”，年累計次數(shù)達5-7次；

4、私自將站內(nèi)電話設(shè)置免打擾、轉(zhuǎn)移或給被稽查單位通風(fēng)報信；

5、對闖關(guān)逃逸的車輛，為做好詳細(xì)的記錄或未及時上報有關(guān)部門。

一、收費人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗；

二、文明服務(wù)，微笑服務(wù)，逢車使用文明收費用語；杜絕服務(wù)忌語；

五、熱情免費提供問路服務(wù)；

六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報，監(jiān)督電話：０５５８－－1111111

一、主要職能

收取車輛過路通行費，促進公路建設(shè)、發(fā)展。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、收費人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗。

2、在收費區(qū)域內(nèi)設(shè)置消防器材、開水桶、醫(yī)藥箱、工具箱等便民服務(wù)設(shè)施。

3、文明服務(wù)、微笑服務(wù)、使用舉手禮。

4、熱情的.提供問路服務(wù)。

5、按規(guī)定為辦理月票車輛提供服務(wù)。

三、服務(wù)對象

過往車輛及駕乘人員。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、車輛進入收費道口時，收費人員要準(zhǔn)確判斷車型，確定收費金額，堅持按標(biāo)準(zhǔn)收費，保證車輛安全、快捷通過。按規(guī)定辦理月票，公開辦理程序，牢固樹立為駕乘人員服務(wù)的意識，千方百計為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、積極推行文明用語、微笑服務(wù)，倡導(dǎo)向駕乘人員行舉手禮，開展“您好”工程，滿腔熱情地為駕乘人員服務(wù)，向過往駕乘人員展現(xiàn)良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)道德水平。

3、堅持原則、秉公執(zhí)法、廉潔自律。不以收費作交易，以權(quán)謀私，不接受車主物品及吃請，不擅自減免通行費或濫收濫罰，不故意刁難車主。

4、搞好站容站貌環(huán)境衛(wèi)生，時刻保持收費廣場、車道、崗?fù)さ仁召M設(shè)施設(shè)備的整潔，為客戶提供良好的行車環(huán)境。

5、積極開展便民服務(wù)，認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，深入持久地開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動。免費為過往駕乘人員提供開水、常用藥品及簡易維修工具，做到有難必幫，有險必排。建立應(yīng)急解困基金，為身處異地而有特殊困難的駕乘人員解燃眉之急。

6、深入開展文明創(chuàng)建活動，將國家級“巾幗文明崗”和市級“工作先鋒號”，向服務(wù)深層次推進，加大行風(fēng)建設(shè)力度，大力宣傳車輛通行費等有關(guān)交通法律法規(guī)，積極開展服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受群眾監(jiān)督。

7、堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度，認(rèn)真落實“首問負(fù)責(zé)制”和“一次告知制”。當(dāng)班人員要主動熱情、耐心細(xì)致的解答問題，對投訴電話要做好記錄并立即向值班站長反映，能及時回答的不拖延時間，需要調(diào)查核實的要盡快作出答復(fù)。

8、加強站區(qū)交通疏導(dǎo)，保持收費區(qū)域良好的交通秩序，開足收費車道，遇有車輛堵道時，要快速疏導(dǎo)，保證通行，盡量縮短駕乘人員在站區(qū)等待時間，對執(zhí)行緊急搶險救災(zāi)及執(zhí)行緊急任務(wù)的車隊，在條件允許的形勢下，開通專用車道，千方百計為社會提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

五、承諾人：**

辦公電話： 手機：

六、聯(lián)絡(luò)員： 聯(lián)系電話：

KTV文明服務(wù)承諾書篇十一

尊敬的.客戶：

感謝您購買xxxx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

2、客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；

3、針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；

5、針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的`問題得到滿意的答復(fù)；

9、公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù)；

11、公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

承諾人：

日期：

KTV文明服務(wù)承諾書篇十二

按照服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)百姓的.宗旨，運政服務(wù)做到三個最，即：在政策上給予最大寬松，在時間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。

依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可、實施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運輸經(jīng)營，打擊違章運輸行為。

簡化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運政服務(wù)中心實行限時辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。

公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道，實行首問負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯案追究制。

開通網(wǎng)上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。

樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)百姓。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

KTV文明服務(wù)承諾書篇十三

各相關(guān)方：

我公司有幸中標(biāo)承建由投資興建的工程，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進行，我公司及項目經(jīng)理向相關(guān)方鄭重承諾：

九、發(fā)生生產(chǎn)安全事故，將按照事故管理規(guī)定及時上報建設(shè)行政主管部門、地方安全生產(chǎn)監(jiān)管部門等有關(guān)部門，并積極配合做好事故調(diào)查處理工作，決不瞞報或拖延報告。

以上承諾為本企業(yè)及項目經(jīng)理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關(guān)方依法或依照依定給予的處罰。