總結是對過去的回顧，通過總結可以幫助我們更好地回顧和回憶曾經的經歷和事物。總結要具備簡明扼要、重點突出的特點。不同領域的總結范文，可以幫助我們更好地了解總結的格式和內容。

如何做好制度建設篇一

建設管理部建設管理部20xx年企業(yè)文化工作總結及20xx年計劃建設管理部20xx.11.231建設管理部回首過去的一年，建設管理部在集團公司的統(tǒng)一領導下，嚴格貫徹各項精神指示，扎扎實實的履行職責，從5個方面入手，開展了大量工作，使企業(yè)文化體系逐漸完善，人員逐漸成熟，取得了一些成績，但也存在很多問題。

本年度，建設管理部從健全制度體系出發(fā)，下發(fā)相關制度，落實人員責任，明確考核機制，對全年工作奠定了基礎。

3月份，建設管理部下發(fā)了《進一步加強建設管理部企業(yè)文化管理的通知》，再次修訂并明確了建設管理部企業(yè)文化理念、思路和目標;落實了企業(yè)文化領導小組機構及人員分工，明確由集團副總裁、建設管理部部長陳兆元為企業(yè)文化工作第一責任人，統(tǒng)籌安排文化建設工作;各處處長、各項目經理為本處或項目部文化建設第一落實人，做好工作部署及推進;基建綜合管理處、各項目部辦公室為文化建設具體組織者執(zhí)行者，負責各項具體工作的協(xié)調配合和執(zhí)行工作。

2-4月份，將企業(yè)文化工作和黨團工會工作相結合，完善了《通訊員管理制度》，《團支部會議管理制度》、《辦公室工作要求》等4項相關制度和管理辦法，明確了本部及項目部企業(yè)文化建設的相關任務及要求，確定了通訊員隊伍的組成，核定了投稿指標及具體任務，并將企業(yè)文化建設與績2建設管理部效考核掛鉤。

二、隊伍管理及稿件采寫。

如何做好制度建設篇二

1、其實賣墓地就像賣房子一樣，只不過一個是活人住，一個是死人住。但萬變不離其中就是口才，也就是說話技巧，這不僅適用于工作也適用于生活。比如客戶看好一塊墓地但價格覺得太高，你可以說“您看，買塊好墓地就是為了您在那邊住的更舒心一點，俗話說陰宅看子孫、陽宅看財富。風水好的地方您更會多子多孫啊，孩子看您在那邊住的舒服心里不也舒坦些嗎”這樣一說是不是就比你說”不貴的大爺"要好很多。

2、知識儲備量要多，買墓地主要是看風水，風水學基礎就是易經，像什么人文、地理、歷史、環(huán)境、景觀的知識都要懂，墓地的風景、建筑、臺階等等你都能說出123來才行。

3、現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式下，人們不喜歡繁瑣的事情，所以一條龍服務是現(xiàn)在人們所熱衷的，你可以和醫(yī)院、殯儀館、買棺材喪品的地方談合作，分給他提成，這樣不僅省去了客戶的麻煩還為你帶來了客源。

4、自己的立場態(tài)度，很多人不理解墓地銷售這個行業(yè)，覺得看不起瞧不上，但你自己要對自己的'行業(yè)有了解并且熱愛，如果你自己都看不起自己的職業(yè)，那如何讓別人看得起，更別提去尋找更多的客戶了。

5、你要認準客戶的購買心理，就想買房子一樣，有錢的人要面子，死后也要體面，所以你要認準他的心里，一旦你能說會道即使他覺得貴也會買的。

6、學會聆聽，認真了解客戶的需求并且走進他們的內心，就像我們買東西一樣，一旦她和你很親近，你就會很信任他，他說的話你自然會多考慮三分。

如何做好制度建設篇三

現(xiàn)代型管理的任何一家企業(yè)，都將會重視人力資源的重要性，當然談到了人力資源的重要性，而作為人力資源的主管（經理）們也就不得不考慮到員工與管理層職員的綜合素質提升階段，我們又如何才能作好對廣大職員綜合素質方面的提升呢？就hr培訓方面開始，不過公司內部一定要作好培訓管理方面的相關制度與方案來約 束，現(xiàn)談下我的淺見，僅供大家參考。

首先要制定合理的年度培訓制度與相關方案，事先可用試用版開始運作，再不斷的調整、更改與修正。

1、修改完善相關培訓管理制度

修訂和完善本企業(yè)管理培訓的實施辦法，明確公司、部門、個人教育培訓的權利和義務，使教育培訓真正成為各單位和各類人員必須完成的硬指標和任務，確保各級管理干部教育培訓工作有法可依、有章可循，依法實施，落到實處。

2、繼續(xù)創(chuàng)建學習型組織，建立職工終身學習機制

企業(yè)要持續(xù)不斷地創(chuàng)建學習型組織，打造學習型團隊，樹立學習型先進者，推廣創(chuàng)建工作的典型單位和典型經驗。逐步建立員工職業(yè)發(fā)展體系和終身學習機制，促進員工培訓由“要我培訓”向“我要培訓”轉變，實現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展與促使企業(yè)發(fā)展的雙贏。

3、進一步加強干部教育培訓工作基礎性建設

一是著力研究建立各級各類干部素質的標準體系。對不同層級、不同崗位干部的素質要求具體化、規(guī)范化、科學化。二是研究和配套確立科學的培訓工作標準。三是做好干部培訓需求的調查工作，針對不同需求，制訂長期、中期、短期的教育培訓目標。

4、進一步創(chuàng)新培訓工作機制

一是完善干部崗位任職資格制度。按照不同職級干部應具備的`知識水準，強制性要求干部在任期內必須達標，后備干部不獲得任職資格不得提拔使用。二是使干 部教育培訓和干部選任、監(jiān)督與綜合管理等工作銜結互動。做到學用結合，擇優(yōu)而用。對通過公開選拔等方式產生的新任領導干部進行崗位知識培訓，讓其早日適應 崗位要求。三是把管理干部教育培訓情況納入干部年度績效考核、選拔任用、職稱評定中，形成長效激勵和約束機制。

5、建立完善職工的學時考核制度

部門和分支機構領導人員參加脫產培訓的時間，每年累計不少于20天（合120學時），5年脫產培訓時間累計應達到3個月以上。其他管理人員參加脫產培訓的時間，每年累計不少于6天（合36學時）。管理人員上崗前應進行崗位知識培訓，并取得崗位培訓合格證。

6、建立和完善領導干部授課制度

領導就是教練。中高層管理人員是在線培訓的主力軍，培訓下屬是上司不可推卸的責任。各級領導人員對下屬培訓的重點需涵蓋生產、經營、管理工作中出現(xiàn)的熱點、疑點、難點問題。領導者對中高層管理人員培訓的質與量納入年度績效考核指標體系。

7、建立健全職工在職自學制度

鼓勵職工利用業(yè)余時間參加培訓學習。單位應當對職工在職自學給予指導，并提供必要的條件，對優(yōu)秀者給予獎勵。

8、建立健全教育培訓考核評估機制，不斷提高培訓效果

加強教育培訓的評估工作，改進教學方法，提高教學質量。

9、建立完善教育培訓例會制度

由公司總部主管人力資源管理的部長或副總，成員由公司相關機關部門、基層單位的領導組成。會議每半年舉行一次，其內容主要是討論制定培訓工作的政策、落實公司職工教育發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調各系統(tǒng)培訓的管理等。

10、明確學習責任，建立學習強者的競爭上崗機制

型優(yōu)秀個人與組織，讓學員在學習中不斷成長與挑戰(zhàn)自我，讓他們知道學習的重要性。

為適應企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標、提高企業(yè)管理水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，增強企業(yè)抗風險能力，打造百年企業(yè)，使各級管理干部能夠與時俱進地站在企業(yè)發(fā)展的前列，必須樹立大教育、大培訓觀念。

其中建立專業(yè)知識短期輪訓制度，提高管理人員的專業(yè)素質。根據(jù)各級管理人員崗位素質要求，以改善知識結構，增強創(chuàng)新能力，提高綜合素質和執(zhí)行力為目標，分專業(yè)開展以新理論、新知識、新技術為主要內容的專業(yè)能力培訓，提高崗位素質和能力，增強培訓的針對性和實效性。

要想加強培訓管理的制度建設？分以下五步：

第一，修改完善相關培訓管理制度

修訂和完善本企業(yè)管理培訓的實施辦法，明確公司、部門、個人教育培訓的權利和義務，使教育培訓真正成為各單位和各類人員必須完成的硬指標和任務，確保各級管理干部教育培訓工作有法可依、有章可循，依法實施，落到實處。

第二，進一步加強干部教育培訓工作基礎性建設

一是著力研究建立各級各類干部素質的標準體系。對不同層級、不同崗位干部的素質要求具體化、規(guī)范化、科學化。二是研究和配套確立科學的培訓工作標準。三是做好干部培訓需求的調查工作，針對不同需求，制訂長期、中期、短期的教育培訓目標。

第三，創(chuàng)新培訓工作機制

一是完善干部崗位任職資格制度。按照不同職級干部應具備的知識水準，強制性要求干部在任期內必須達標，后備干部不獲得任職資格不得提拔使用。

二是使干部教育培訓和干部選任、監(jiān)督與綜合管理等工作銜結互動。做到學用結合，擇優(yōu)而用。對通過公開選拔等方式產生的新任領導干部進行崗位知識培訓，讓其早日適應崗位要求。

三是把管理干部教育培訓情況納入干部年度績效考核、選拔任用、職稱評定中，形成長效激勵和約束機制。

第四，健全職工在職自學制度

鼓勵職工利用業(yè)余時間參加培訓學習。單位應當對職工在職自學給予

指導，并提供必要的條件，對優(yōu)秀者給予獎勵。 加強教育培訓的評估工作，改進教學方法，提高教學質量。

第五，強化師資隊伍建設

選派優(yōu)秀教師到國內外學習先進的培訓方法、科技前沿技術，跟蹤本行業(yè)技術發(fā)展方向，大力培養(yǎng)有開拓創(chuàng)新意識，能力強、素質高、職業(yè)操守好的“多面手”教師。吸引和鼓勵經營管理人員、工程技術人員和有特殊技能的人員擔任兼職教師，逐步建立一支穩(wěn)定的兼職教師隊伍。

如何做好制度建設篇四

有人戲言"如果你愛一個人，就讓他去做采購，因為這是最舒服的職業(yè)；如果你恨一個人，也讓他做采購，因為這是最危險的職業(yè)。"的確，就目前國內企業(yè)環(huán)境而言，采購員在很多人眼里就是一個可以吃喝不愁，大把拿回扣的光鮮工作；另一方面，據(jù)權威部門統(tǒng)計，大多數(shù)采購人員在一個企業(yè)的職業(yè)生涯不到有3年，有些還落得個公開除名，鋃鐺入獄的后果。在縱觀企業(yè)采購現(xiàn)狀同時，我們不禁要問：這難度就是采購員的宿命，造成這一后果的一切的責任都在采購人員嗎？采購制度建設不應該僅僅是亡羊補牢，企業(yè)迫切需要構建一套既能發(fā)揮采購人員積極性，又有效管理采購業(yè)務、充分保護采購人員的機制。

疑人要用，用人要疑

加強采購管理，不能僅靠采購人員的個人覺悟，建立一套完備的采購監(jiān)督機制是十分必要的：

1、建立健全管理規(guī)章制度。為加強對采購活動的法制管理，提高采購的效益，企業(yè)應該制定完備的規(guī)則管理制度，如《招投標管理辦法》，《物資集中采購制度》，《采購人員工作守則》等，制度與管理辦法為采購部門組織并實施采購活動提供了充分可靠的政策性依據(jù)。在具體實施的過程中，各級部門應嚴格按照企業(yè)制定的規(guī)章制度，實現(xiàn)財務、計劃、采購"三權分離"，初步形成分段管理、分工協(xié)作的工作關系；采購機構與使用單位之間，也要實行采購管理與采購操作相對分離的制度；而物資采購機構內部的各部門之間；更要各司其職，各負其責，實現(xiàn)專業(yè)化分工。

2、建立合理性監(jiān)督?，F(xiàn)行審計監(jiān)督制度的弊病是監(jiān)督部門不參與物資采購的事先、事中談判，只進行事后監(jiān)督。從而導致監(jiān)督部門的監(jiān)督職責難以全面發(fā)揮，這就要求建立合理的監(jiān)督機制。一是要建立系統(tǒng)的監(jiān)督流程，以便制約采購活動的漏洞產生。采購機構要從決策管理、比質比價采購、價格質量監(jiān)督等方面制定詳細的制度，并實行由采購人員、質量價格監(jiān)督人員、合同管理人員通過參與會議或其他形式對采購渠道、采購方法、采購價格進行集體討論議定的辦法；二是主管部門及相關部門要對采購全過程進行監(jiān)督指導。例如某企業(yè)在對辦公用品的采購考察過程中，先在市場進行大范圍調查，然后進行初步評審，選出部分資質較好的供應商，再邀請上級業(yè)務主管部門及財務、審計等相關部門的工作人員一起進行市場考察，這樣做的好處在于既征詢了各部門的意見，又完成了采購監(jiān)督的過程。三是除了對采購過程申進行跟蹤式監(jiān)督以外，還要把物資采購的效能也作為綜合采購機構效能檢察的主要內容，從而使物資采購行為自始至終都得以規(guī)范。

制訂及對采購活動的管理與監(jiān)督，不參與和干涉采購活動中的具體事務。三是對不同的采購方式實施不同的監(jiān)督方法，如"詢價采購"采用"三人詢價制"；"競爭性談判"則邀請最終用戶直接參與；"招標采購"實行唱標公開化，評標專家打分制。除此之外，采購機構還要及時上報采購情況，定期向上級主管部門匯報采購明細情況，年終向審計部門提交各部門采購明細分類匯總表。從而保證整個采購過程的廉政建設。

打鐵還要自身硬

采購是一門系統(tǒng)科學。采購人員在廉潔自律的基礎上，還要加強業(yè)務素質。物資采購管理的目的在于使各職能部門職權明確、協(xié)調有序，從而實現(xiàn)工作的目標化、程序的規(guī)范化和管理的科學化，并減少采購工作中的隨意性和盲目性，最終形成一個統(tǒng)一、高效的物資采購管理系統(tǒng)。

1、加強對供應商的管理。建立相應的供應商準入制度，加強對供應商的有效管理，全面審查供應商的資格。采購機構要在公開、公平、公正的原則下，對供應商的法人資格、資金狀況、財務管理、商業(yè)信譽、技術實力等方面進行調查核實，然后對符合要求的供應商頒發(fā)準入資格證書，并定期實行年檢，只有條件合格的供應商才能參與物資活動。物資采購機構還應隨時根據(jù)信息反饋及時調整措施制度，提出具體的處理意見，而對在物資活動中有違紀違規(guī)行為的供應商，則要視其情節(jié)輕重給予處罰，或在資格證書上記錄違紀情況，或取消其在一年的年限內參與物資的資格，直至吊銷其資格證書。

企業(yè)制度是企業(yè)運作過程中賴以遵循的行為準則，制度建設關系到企業(yè)的基礎管理能力。科學合理的制度能夠促使企業(yè) 不僅能使企業(yè)處于協(xié)調、穩(wěn)定、和諧的狀態(tài)，還能提升企業(yè)的管理能力，從而促進企業(yè)的經濟效益。如何加強企業(yè)制度建設是企業(yè)在發(fā)展過程中繞不開的課題，現(xiàn)在的企業(yè)雖然明白制度建設對于企業(yè)的重要性，但在制度建設過程中仍然面臨著需要克服的難題。制度建設工作之所以無法充分發(fā)揮其應有的作用，主要問題可以歸納到兩個層面，一是制度制訂過程中存在的問題，二是制度實施過程中存在的問題。

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如何做好制度建設篇五

邀約客戶主要分為兩個方面，一是拜訪邀約，二是電話邀約。

提升客戶對產品的基本感知能力，體現(xiàn)產品的重要性。

做好成交引導，抓住顧客的需求點，然后頻繁強化顧客的需求點。

顧客的最高滿意度是會轉介紹朋友的。

首先最重要的一個是心態(tài)，記住拒絕是成交的開始。

然后對于客戶的`基本信息一定要全面掌握，比如說客戶最近才剛剛做了體檢花了一大筆開銷，近期就不太適合繼續(xù)，而應該選擇跟進即可，（了解客戶的體檢經費預算，體檢項目等等都非常重要）。

然后拜訪客戶必須穿著得體，行為舉止大方，富有親和力，一定要給人真誠的感覺。

其次必須體現(xiàn)出自己的專業(yè)，自己不是一名銷售人員，而是在幫客戶。

最后多從每一次實戰(zhàn)當中總結個人經驗，不要死套他人的銷售技巧，適合自己的才是最好的。

如何做好制度建設篇六

暢滯銷款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最簡單、最直觀，也是最重要的數(shù)據(jù)因素之一。暢滯銷款式的分析首先可以提高訂貨的審美觀和對所操作品牌風格定位的把握，多次的暢滯銷款分析對訂貨時對各款式的審美判斷能力會大有幫助;暢滯銷款式的分析對各款式的補貨判斷會有較大幫助，在對相同類別的款式的銷售進行對比后，再結合庫存，可以判斷出需要補貨的量，以快速補貨，可以減少因缺貨而帶來的損失，并能提高單款的利潤貢獻率;暢滯銷款分析還可以查驗陳列、導購推介的程度;暢滯銷款分析可以及時、準確對滯銷款進行促銷，以加速資金回攏、減少庫存帶來的損失。

單款銷售生命周期是指單款銷售的總時間跨度以及該時間段的銷售狀況(一般是指正價銷售期)。單款銷售周期分析一般是拿一些重點的款式(訂貨量和庫存量較多的款式)來做分析，以判斷出是否缺貨或產生庫存壓力，從而及時做出對策。單款的銷售周期主要被季節(jié)和氣候、款式自身銷售特點、店鋪內相近產品之間的競爭等三個因素所影響。

一般一個地區(qū)的店鋪開業(yè)和打烊時間都是差不多的，但中間的班次安排就可能有所區(qū)別。這就要求我們對每個時間段對進店人數(shù)、試穿人數(shù)、成交票數(shù)和金額等進行分析，從而得出哪些時間段的進店率、進店試穿率和試穿成交率更高，再根據(jù)這一結果對員工班次進行調整。比如上午這些因素數(shù)據(jù)較低而下班前一小時這些因素數(shù)據(jù)較高，則可考慮改變全天營業(yè)時間;比如某一時間段這些因素數(shù)據(jù)非常集中，則可考慮將最多的員工、精力、促銷等集中在這一時間段，通過準確的數(shù)據(jù)分析來合理調整工作時間和工作安排，能有效促進員工工作激情和銷售增長。

對于品牌公司、省級代理商或開單一品牌多家店鋪的加盟商而言，店鋪之間的銷售對比與貨品調配能有效提升總倉的物流管理能力以及各店銷售水平和解決庫存能力。我們可以通過某一時間段內所選定的店鋪之間的銷售/庫存對比分析表格來做多店之間的貨品銷售數(shù)據(jù)分析管理。

行銷學一個著名的法則叫做20-80法則，在顧客管理理論中是指20%的顧客完成80%的銷售額，而這其中的20%的顧客即我們的老顧客，特別是持我們品牌vip卡的顧客。所以對于老顧客的管理是店鋪管理中最重要的項目之一。我們需要對老顧客(特別是持vip卡的'顧客)進行每次的消費登記和統(tǒng)計，并對特別重點的老顧客進行消費特點、消費頻率和消費金額的分析。有針對性的對老顧客進行短信祝福、新貨及促銷活動的通知、vip專屬特權、生日及節(jié)日禮物等工作，對老顧客的品牌忠誠度、回頭頻率和再次的購買欲望等都會有較大的提升。

通過員工個人銷售能力分析，可及時了解和掌握每個員工的工作能力和工作心態(tài)，以便對癥下藥，提高個人銷售業(yè)績。

個人銷售業(yè)績分析包含兩個方面，一個是每月個人銷售業(yè)績，另一個是分時間段個人銷售業(yè)績。每月個人銷售業(yè)績主要有兩個因素構成，一個是個人的銷售能力和工作積極性，第二個是個人'搶生意'的能力。通過每月的個人銷售業(yè)績分析，不僅可以看出個人的銷售水平和工作積極性，還可以判斷出團隊協(xié)作意識、團結意識和店長的團隊協(xié)調和管理水平。分時間段的個人銷售業(yè)績一般是由店長及時性進行統(tǒng)計和比較的，如某些員工在一段時間內銷售業(yè)績出現(xiàn)異常，則可能是該員工的心態(tài)存在問題。要及時了解，以改變其心態(tài)，從而提高該員工的個人銷售業(yè)績。

客單價即平均單票銷售額，是個人銷售業(yè)績和店鋪整體銷售業(yè)績最重要的影響因素之一?？蛦蝺r的數(shù)據(jù)分析和單票銷售多件的搭配特點可以判斷出員工個人的附加推銷能力以及其服裝搭配習慣，乃至于可以分析出陳列水平以及訂貨的貨品組合能力、色彩組合能力。對于因導購個人能力而產生的客單價過低，可以通過一定時期的針對性獎勵措施來解決，如單票銷售滿多少金額或達幾件給予單票現(xiàn)金獎勵，這對于店鋪的整體銷售業(yè)績提升是有較大的意義的。

如何做好制度建設篇七

對于廣大老百姓來說最主要的肯定還是存款了，因為很多網(wǎng)上的內容大家都不會用，也不敢處理，所以定期的存款是一種還算可以的而且很有把握的理財。

每一個省份都有獨特的銀行，專屬的銀行，這里的利率以及其他的待遇可能會和四大銀行有一定的區(qū)別，并且有一定的幫扶政策，我們可以關注一些相關的資訊和內容。決定如何理財。

每一個銀行都有自己的'理財產品，有的定期多少天，有的定額多少起，不同的理財產品利率也不一樣，風險程度也不一樣，不過相對來說要安全一些而且要比存款的利率高不少，可以考慮。

我們當?shù)氐你y行每個月都會推出很多定期的理財，時間不等，但是利率會高很多，我們需要到當?shù)氐臓I業(yè)網(wǎng)點去預約，到了指定的時間之后再去購買，這個是有額度限制以及時間范圍限制的，如果你想弄這個理財?shù)脑捘阈枰螂娫捊o相關銀行咨詢和了解，或者上網(wǎng)上進行了解。

現(xiàn)在很多保險所都會推出各種各樣的保險，有人身類的，有醫(yī)療類的等等，種類繁多。但是基本上都是幾年之后開始返錢的類型，這個需要你仔細的算好，但是前提一定要確保這個保險靠譜。

銀行有一個業(yè)務叫做現(xiàn)金增利，他是以天為單位的，每一天你的銀行卡的錢都會按照一定的利率增長，但是在提款機上是看不到自己的金額的，必須到柜臺去查，這樣的理財靈活性比較高，隨時都可以取出來。方便那些平日里隨時可能用錢的人。

我們通過支付寶，可以看到有例如余額寶等等之類的靈活性很高的理財，這樣我們可以隨時用隨時取，而且可以享受到一定的利率。還是比較實用的，尤其是對于年輕朋友們來說，還可以隨時用來網(wǎng)上購物，很方便。

股票是一個另類的理財方式，這個的風險相對來說就要高的多了，但是這絕對是一種比較不錯的理財方式，包括買基金，買期貨，這些都是類似的一些形式，但是股市有風險，入市須謹慎，一定不要把自己的主力資金全部投入到風險高的理財當中。

如何做好制度建設篇八

截至到目前，公司內部制定并仍有效、在沿用的規(guī)范性文件(含各類管理辦法、實施細則、工作流程)共計57份，其中：安全、綜治管控類11份，生產組織、服務質量管控類13份，固定資產、設備及工程管控類6份，人力資源管控類(包括干部管理、薪酬及績效管理、員工教育培訓、考勤休假加值班管理、社會統(tǒng)籌管理等)14份，物資采購、后勤管控類4份，財務管控類3份，其它管控類6份。

今年年初，按照集團“持續(xù)改善管理”的目標要求和自身開展“制度執(zhí)行年”的工作所需，公司對年之前出臺的規(guī)范性文件進行了集中清理，結合管控實際需要整理出60份現(xiàn)行規(guī)章制度，并分門別類提出了保留、修訂、廢止的意見。

60份規(guī)范性文件中，公司將其中仍可沿用的45份文件匯編成冊并印發(fā)到各單位、各部門供日常查閱，同時為后一步深入推進“制度執(zhí)行年”的工作提供基礎;另外對其中的12份文件提出了修改意見并明確了主責部門和完成時限，同時廢止了3份文件。

二、制度執(zhí)行情況及相關措施。

總體上來說，以“制定好”和“執(zhí)行好”為主線，通過近兩年多措并舉的方式，公司在制度執(zhí)行力方面有了較大的改觀，突出表現(xiàn)在中層管理團隊、基層員工對集團、公司各方面的管控要求、管控目的更明白，對規(guī)章制度的具體內容掌握的比較到位，能做到“心中有數(shù)”;二是在日常工作中能時時刻刻按規(guī)則處事，大到一個項目的運作、一項工作的推進，小到一支筆、一件工具的購臵，都能按照集團和公司的規(guī)定去處理。

采取的具體措施。

總的來說把握了以下原則：1、集團有明確規(guī)定的，按集團規(guī)定執(zhí)行;2、集團沒有明確規(guī)定的，按公司已有的規(guī)定執(zhí)行;3、集團、公司都沒有明確規(guī)定的，由公司會議集中商討一個方案，權限范圍內的按方案執(zhí)行，權限范圍外的報集團審批同意后執(zhí)行。

1、抓好制度的“制定”環(huán)節(jié)。

一是要求出臺的制度要簡潔、適用、有效。

公司近兩年推出的各項管理規(guī)定，文字上基本上沒有“穿衣戴帽”的廢話，都是結合日常工作實際、有明確管控要求、可操作性強的實質性內容。

1二是要求制度要有相對的穩(wěn)定性，同時相互之間不存在沖突。

這兩個要求既是為了保證制度的嚴肅性，同時也是為了避免操作部門和人員“無所適從”。

同時通過“必要會簽”的環(huán)節(jié)，避免“各自為政”、互不通氣，保證制度之間不發(fā)生沖突或遺漏。

三是制度要成體系，有連貫性，要求各部門在制度制定過程中要實現(xiàn)集團—公司—分公司—員工自我管理幾個環(huán)節(jié)的無縫聯(lián)結、全面對接，使公司規(guī)章制度執(zhí)行規(guī)范化、常態(tài)化。

制度草案擬定后，第一步是制度主管部門——企劃部會簽，這個目的一是要對制度的內容、統(tǒng)一格式等進行審核把關，二是要對規(guī)范性文件給于單獨的序列編號，確保公司內控規(guī)則體系的一致性、整體性。

如何做好制度建設篇九

制度化管理一直以來都是管理的名詞，可是在開展制度管理工作時，前期的制度建設的要求都有哪些呢？其實，這些工作要求我們必須依照一套完整的方案及流程進行操作，以嚴肅、嚴謹、科學的態(tài)度把這場仗打的更專業(yè)些?，F(xiàn)就制度建設工作進行分析設計。

一、如何開展組織架構及定崗工作

公司的各部門組織架構建設決定著公司階段發(fā)展及制度化管理的主要方向。公司組織架構的完善需基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，無空白、也無重疊。

該工作應由人力資源部負責牽頭，將公司現(xiàn)有部門崗位設置情況按照工作主要責任及崗位設置的重要性進行調查?？稍O置相應調查表格（如表一），調查表應本著簡單、科學、務實的.原則進行實施，要求各部門領導盡量能用一句話表述設置的崗位情況。同時要求各部門負責人綜合公司及部門整體發(fā)展和階段性公司運營需要進行設計，不可拘于現(xiàn)狀，又不可隨意編制，每一個職能部門、每一個工作崗位的確定都應與部門內部人員及直屬管理者進行認真討論。統(tǒng)一匯總后由招聘專員將各部門現(xiàn)有崗位定崗情況進行匯編成冊，并需至少二次以上征求各部門主管領導意見，由人力資源經理審核后上報總經理審批。確定后的表格由人力資源部內勤進行繪制，可以直線管理圖示進行表述，確認后的架構圖以公司制度格式編制，反饋給相應部門領導簽字。

職位分析是公司定編、組織架構依據(jù)之一，通過職位分析即可以了解公司各崗位的任職要求、具體工作內容、各工作開展權限，也有助于人力資源部以后的招聘、培訓、考核工作能有參考依據(jù)，使工作責任、工作權限分配、工作銜接和工作流程設計更加合理。

人力資源部根據(jù)公司人員使用各方面信息制定出相應職位分析方案，指導各部門如何進行填寫職位調查表，確保調查工作盡可能細化，表格設計合理有效，調查主要內容（見表二）：

第一、人力資源部將職位調查表下發(fā)至各部門每一位職員，部門人員填寫完畢后，由部門負責人進行匯總各崗位相關信息，確認信息表中各指標是否符合部門業(yè)務開展要求。調查表需經部門負責人簽字后，方可報人力資源部。第二、調查表中的資料準確、真實，反映的問題可僅限于各部門現(xiàn)有的職位信息情況，但向公司提交的《崗位作業(yè)指導書》時，未能從調查表中獲取的職位中其它業(yè)務工作，在發(fā)放調查表的同時人力資源派專人（一般為招聘主管）與各部門主管級以上人員進行當面溝通，以詢問的形式了解各崗位的具體實操工作及要求，最后由人力資源部根據(jù)面談記錄與該職位所屬部門領導共同進行撰寫。

《崗位作業(yè)指導書》由總經理簽發(fā)后，人力資源部可以引導各部門根據(jù)每個崗位的工作飽和度、崗位責任程度、人員設置目地等方面進行定編配置工作，明確各崗位具體安排人數(shù)。

負責、需與哪些部門配合、對哪些部門提出適合本部門相應工作要求、希望工作

對于單項工作及要求，匯總上述內容也就是形成了制度。

表三

制度作為用來規(guī)范約束部門、崗位、員工各級工作責任及義務的一項準則，制度

性顯得非常重要。員工應作為制度的執(zhí)行及被執(zhí)行者出現(xiàn)，公正、公平合理性是

獲得制度執(zhí)行者認可的根本。否則將造成員工為維護自身的利益和尊嚴帶有情緒

化的工作心態(tài)或有意破壞制度，至使制訂的制度不合理導致制度無法實施。上述

內容為自己在制度建設工作中一些淺顯認識，希望能在今年后工作操作中不斷完

善。附制度建設開展計劃（表四）。