方案的實施需要有明確的時間安排和責任分工。一個較為完美的方案應該是創(chuàng)新的，能夠解決問題并提供更好的結果。以下是小編為大家搜集整理的方案范例，希望對大家有所幫助和啟發(fā)。

淘寶客服績效考核方案篇一

1、規(guī)范公司網店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。

2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據(jù)。

3、鼓勵先進，促進發(fā)展。

二、范圍。

三、考核周期。

采取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為20某某年6月7日起。

四、考核內容和指標。

(一)考核的內容。

1、服務類。

旺旺溝通(咨詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)。

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)。

其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)。

2、管理類。

公司報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質量。

(二)考核指標數(shù)據(jù)來源。

1、相關績效軟件實時監(jiān)控。

2、對客服組進行抽訪問。

(三)考核指標。

1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。

考核者權重考核重點。

被考核人本人30%工作任務完成情況。

店長70%"工作績效、工作能力。

工作協(xié)作性、服務性"。

2、考核指標見表。

六、考核結果的運用。

1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最后一名，提成中扣100元。

2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月績效考核通報下發(fā)后的一周內，提交整改方案。

3、連續(xù)3個月(季度)評比綜合排名最后一名，考慮調崗。

淘寶客服績效考核方案篇二

1、規(guī)范公司網店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。

2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據(jù)。

3、鼓勵先進，促進發(fā)展。

網店客服組。

采取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為20xx年6月7日起。

(一)考核的內容。

1、服務類。

旺旺溝通(咨詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)。

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)。

其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)。

2、管理類。

公司報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質量。

(二)考核指標數(shù)據(jù)來源。

1、相關績效軟件實時監(jiān)控。

2、對客服組進行抽訪問。

(三)考核指標。

1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的.權重及考核內容如下表所示。

考核者權重考核重點。

被考核人本人30%工作任務完成情況。

店長70%"工作績效、工作能力。

工作協(xié)作性、服務性"。

2、考核指標見表。

1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最后一名，提成中扣100元。

2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月績效考核通報下發(fā)后的一周內，提交整改方案。

3、連續(xù)3個月(季度)評比綜合排名最后一名，考慮調崗。

淘寶客服績效考核方案篇三

1.為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

2.對客服人員進行的業(yè)績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規(guī)劃、職位晉升和崗位調動的決策依據(jù)。

3.將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。

本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。

以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。

本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關部門負責人遵照實施，予以認真落實。

淘寶客服績效考核方案篇四

1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

2、對客服人員進行的業(yè)績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規(guī)劃、職位晉陞和崗位調動的決策依據(jù)。

3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。

二、考核原則。

本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鈎，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。

三、考核形式。

以業(yè)績考核為主，多元考核形式並用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。

四、適用對象。

本方案適用於本公司所有的客服人員，請相關部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。

五、考核周期。

基於客服崗位特質，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議(每月的月末或下月月初)。

績效考核指標是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度?；犊头徫蛔陨淼墓ぷ餍再|和工作內容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：

1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如a萬/月。

2、詢單轉化率。詢單轉化率，即顧客向客服詢單服務的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

4、客單價。客單價，即特定時間內每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總人數(shù)之間的比例，表示為特定時期內銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復，則回復率為100%。

6、旺旺響應時間。旺旺相應時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒，它直接關係著對客戶態(tài)度和客戶關係的維持。

7、協(xié)助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考，會根據(jù)具體情況做具體調整。

8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內所完成上級主管交代任務的情況，本項則由上級主管基於客服人員工作實情作出考量，賦予分值。

上述各項指標主要依據(jù)客服人員的實際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對應數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結合客服人員實際工作表現(xiàn)作出評價外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個指標考評結果的綜合評價。

七、考核實施流程。

1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績效考核工具，並在考核、賦值的過程中及時與被考核者(客服人員)溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。

2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據(jù)各客服人員所對應的各項指標數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。

整個客服評估滿分100分，其中指標完成率佔30%(30分)，詢單轉化率佔30%(30分)、下單成功率佔10%(10分)、客單價佔5%(5分)、旺旺回復率佔5%(5分)、旺旺響應時間佔5%(5分)、協(xié)助跟進服務佔5%(5分)、執(zhí)行力佔10%(10分)。

以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績及平時表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據(jù)。

3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總，並由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服;兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低於70分者將給予提醒並進行深度訪談，經指導仍低於70分者將予以淘汰?？头藛T考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。

4、補充建議(待商議)：

每一季度或每一年度還將基於本階段內客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員佔全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅遊。

八、考核申訴。

為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對於部門及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協(xié)調，經協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調查，予以協(xié)調，切實保證考評結果的客觀、公正。

淘寶客服績效考核方案篇五

為規(guī)范員工工作秩序，嚴肅工作紀律，加強員工考勤管理，特制訂本方案。

二、適用范圍。

銀泰商業(yè)經營管理有限公司全體員工。

三、出勤時間。

工作時間分為夏季和冬季兩種作息時間，根據(jù)工種的特殊性與差異性作出以下規(guī)定：

（1）、公司行政事務管理崗工作時間為：夏季至，冬季至。

（2）、商場一線經營崗（保安、保潔、監(jiān)控、導購和收銀）工作時間為：夏季至，冬季至。

夏季作息時間執(zhí)行時間：5月1日至9月30日，冬季作息時間執(zhí)行時間：10月1日至次年4月30日。員工每周休息一天，行政事務管理崗休息日為：每周日，商場一線經營崗休息日根據(jù)具體經營情況安排，原則上周末不得安排休息。

四、考勤管理細則。

1、遲到與早退。

（1）、遲到、早退5--10分鐘扣1分；

（2）、遲到、早退10--15分鐘扣3分；

（3）、遲到、早退15--30分鐘扣5分；

（4）、遲到、早退30--60分鐘按曠工半天計算；

（5）、遲到、早退60分鐘以上按曠工一天計算；

每月連續(xù)3次遲到、早退5分鐘，按本細則的第（3）條扣發(fā)工資。

2、曠工。

曠工：不請假或請假未批準而缺勤。

部門經理級別曠工：

(1)、曠工半天扣30分。

(2)、曠工一天扣60分。

部門主管級別曠工：

(1)、曠工半天扣20分。

(2)、曠工一天扣40分。

部門基層員工（含收銀員）曠工：

(1)、曠工半天扣10分。

(2)、曠工一天扣20分。

五、假期管理細則。

假期分為：病假、事假、婚假、產假、喪假、探親假、年休假。

1、病假。

（1）、病假3天以內，需經部門領導與行政人事部批準，并報總經辦備案；

（3）、病假15天以上，需提交三甲醫(yī)院的醫(yī)療診斷證明，并由總經辦報集團公司審批。

部門經理級別曠工：

(1)、病假半天扣15分。

(2)、病假一天扣20分。

部門主管級別曠工：

(1)、病假半天扣10分。

(2)、病假一天扣15分。

部門基層員工（含收銀員）曠工：

(1)、病假半天扣5分。

(2)、病假一天扣10分。

2、事假。

（1）、事假1天，需經部門領導與行政人事部批準，并報總經辦備案；

（2）、事假2至7天，需經部門領導與行政人事部批準后，報總經理審批；

（3）、事假7天以上，由總經辦報集團公司審批。

部門經理級別曠工：

(1)、事假半天扣20分。

(2)、事假一天扣40分。

部門主管級別曠工：

(1)、事假半天扣10分。

(2)、事假一天扣20分。

部門基層員工（含收銀員）曠工：

(1)、事假半天扣5分。

(2)、事假一天扣10分。

3、婚假。

婚假：員工依照《婚姻法》享受的假期，員工在享受婚假時，需提供結婚證復印件。

（1）、符合國家法定結婚年齡（男22周歲、女20周歲)結婚的，享受3天婚假；

（3）、員工在婚假期間享受與正常工作時間相同的待遇。

4、產假。

產假：女性職工在產期前后的'休假待遇，員工享受產假時，需提供結婚證、準生證、獨生子女證、出生證的復印件。員工單胎順產，享受98天產假，其中產前休假15天、產后休假83天。

（1）、購買生育保險的員工在產假期間享受生育保險津貼；

（2）、員工在產假期間未能享受生育津貼的，其產假期間待遇按正常工資的80%執(zhí)行。

5、喪假。

員工直系親屬（直系親屬包括：父母、配偶、子女）死亡的，可享受喪假，且喪假為1至3天，員工在喪假期間享受與正常工作時間相同的待遇。

6、探親假。

探親假：員工與配偶或父母分居兩地又不能在公休日團聚的，公司給予員工與家屬團聚的假期，探親假按拉薩地區(qū)最低工資標準1200元/月執(zhí)行。

（1）、入職滿一年可享受探親假；

（2）、探親假時間：15天（含路程時間）。

7、年休假。

在公司入職滿一年以上，可享受年休假，且每年可享受5天年休假，員工在年休假期間享受與正常工作時間相同的待遇。

五、員工請假以“天”為單位，原則上不允許請“小時假”。

六、探親假、年休假需連續(xù)安排且不跨年。

七、每分對應的金額為：5月。

淘寶客服績效考核方案篇六

1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經濟效益。

2.為員工的薪酬決策、培訓規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)。

第2條、適用對象。

本制度適用于公司所有客服人員，但考評期內未到崗累計超過2個月(包括請假及其他原因缺崗)的員工不參與當期考核。

第3條、工作業(yè)績。

工作業(yè)績主要從月銷售額和對上級主管安排的任務的完成情況來體現(xiàn)。

第4條、工作能力。

根據(jù)本人實際完成的工作成果及各方面的綜合素質來評價其工作技能和水平，如專業(yè)知識掌握程度、學習新知識的能力、溝通技巧及語言文字表達能力等。

第5條、工作態(tài)度。

主要對員工平時的工作表現(xiàn)予以評價，包括客戶糾紛、積極性、主動性、責任感、信息反饋的及時性等。

第6條、考核周期。

對員工實施月度考核，考核實施時間為：每月的5～10日考核上月績效。

第7條、考核實施。

1.考核者依據(jù)制定的考核指標和評價標準，對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行評估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。

2.考核者應熟悉績效考核制度及流程，熟練使用相關考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考評工作。

第四章考核結果應用。

第8條、考核應用。

根據(jù)員工的考核結果，將其劃分為5個等級，主要應用于職位晉升、培訓需求、績效提成發(fā)放、崗位工資調整等方面，具體應用如下表所示：

考核結果應用表。

評估等級。

考核得分。

所需培訓強度。

職位晉升。

崗位級別。

崗位工資調整。

第9條、個人銷售績效提成計算方法：

第10條、公共銷售績效提成計算方法：

公共銷售績效提成=公共銷售業(yè)績總額×0.5%÷客服人數(shù)。

第11條、最終工資計算方法：

當月工資=崗位工資+個人績效提成+公共績效提成+工齡工資。

第12條、考核獎懲。

連續(xù)3個月考核排名第一的，將給予一次性200元的獎勵;連續(xù)3個月考核不及格的，自動請辭。

淘寶客服績效考核方案篇七

為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

二、考核原則。

本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的.考評結果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。

三、考核形式。

以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。

四、適用對象。

本方案適用于本公司所有電商客服人員。

五、考核周期。

實行月度考核（每月1日至31日）。

六、有效接待客戶數(shù)判定。

1、客服與買家最少聊天語句數(shù)不能少于3句；

2、當買家等待賣家回復時長超過60秒時，終止本次接待；

3、買家咨詢有效期為1天，買家拍下并付款，然后買家再去聯(lián)系客服，該訂單算客服的；4、買家拍下并付款，然后客服再去聯(lián)系買家，該客戶不算有效接待客戶。

七、客服績效提成計算方法客服提成=銷售額*績效提成比例*綜合考評比例。

淘寶客服績效考核方案篇八

財務會計和倉庫工作人員。包括財務負責人、會計、出納、保管員、統(tǒng)計員。

二、考核責任人：

財務負責人的考核人為董事會。

財務部會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員的考核人為財務負責人。

三、考核方法：

1、個人自評：個人自己打分。

2、部門評價：部門主管打分。

3、董事會評價：董事會打分。

四、考核時間：

1、會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員應于每月30日前將個人全月工作績效考核表交財務負責人，財務負責人于次月5日前完成評價并交總經理，經總經理審核后，10日前報財務部工資表編制崗位人員。

2、財務負責人應于每月30日前將個人全月工作績效考核表交總經理，總經理于次月5日前完成評價并交董事會，經董事會審核后，10日前報財務部工資表編制崗位人員。

五、考核內容：

考核內容以考核表的形式計分，具體內容包括以下幾項：

1、崗位職責(工作表現(xiàn))考核(考核的重點)：指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。權重：70%。

2、職業(yè)操守考核：指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構成。

六、考核等級：

1、a級(優(yōu)秀級)95—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

2、b級(良好級)80—94分。

3、c級(合格級)65—79分。

4、d級(較差級)60—64分。

5、e級(極差級)59分以下。

七、考核紀律：

1、考核必須公正、公平、認真、負責，不可對部屬予以過高評價;考核不公正者，一經發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

2、部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經查實，將給予扣分。

3、考核工作必須在規(guī)定的時間內按時完成。會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員當月30日之前未按時交績效考核表者扣除考核總分的10%;每月5日不按時報送考核表的部門負責人，扣其考核總分的15%。

4、扣分必須要有依據(jù)，做到認真、客觀、公正。

5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。

八、績效考核實行“月考核扣分制度”

月考核滿分為100分，每月實際得分=100—每月實際扣分;月績效工資=每月實際得分/65_月績效工資。

通過將財務和倉庫工作人員的績效工資與考核扣分掛鉤的形式，最大限度地鞭策了公司財務和倉庫工作人員嚴格按照公司的各項管理要求去做。

淘寶客服績效考核方案篇九

一、考核目的及目標：

及時、公正地對員工一季度內的整體工作情況進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，本著多勞多得、獎罰有度的原則，實現(xiàn)調動員工工作積極性、主動性、提高工作效率的'目的，進而通過員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務得以順利完成，從而達到電商部為公司業(yè)績做出更大貢獻與推動的終極目標。

二、考核原則：

三、適用對象：

本方案主要適用于電子商務部已經通過試用期考察，轉正后的正式員工。

四、考核種類及時間周期按排：

考核分季度考核和年終考核兩類。

季度考核以一個季度(三個月)為一考核周期。

年終考核以一年為一個考核周期。

五、考核體制：

為了保證公平、公正、客觀、全面的原則，考核實行員工自評、同事互評、經理復評(直屬)，全方位立體式的考評體制。

六、考核標準：

不同的工作崗位是不能用同樣的標準去考核的，根據(jù)不同的工作崗位職責性質，制定出能客觀反應員工實際工作績效的的考核標準。

公司的考核標準主要是從經營業(yè)績、工作態(tài)度、任職能力、團隊協(xié)作四方面，不同工種的員工，其考核標準的權重也不一樣，具體權重分配如下：

在這里特別需要提到一點的是,這里的經營業(yè)績主要是指”信息量和信息質量”,而實際產品銷售額只作為一個參考標準,因為電商部的主要工作職責只負責到”信息”這一塊,最終能把多少信息轉化成銷售額則是銷售部的核心工作職責和目標.

七、考核程序：

員工自評-〉同事互評-〉經理考評。

八、考核結果與對應獎罰：

備注:工資結構:基本工資+績效工資+業(yè)績提成。

淘寶客服績效考核方案篇十

電商客服績效考核方案是使員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務得以順利完成，從而達到電商部為公司業(yè)績做出更大貢獻與推動的終極目標。電商客服績效考核方案怎么設計，一起來看看吧。

一、考核目的及目標：

及時、公正地對員工一季度內的整體工作情況進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，本著多勞多得、獎罰有度的原則，實現(xiàn)調動員工工作積極性、主動性、提高工作效率的目的，進而通過員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務得以順利完成，從而達到電商部為公司業(yè)績做出更大貢獻與推動的終極目標。

二、考核原則：

三、適用對象：

本方案主要適用于電子商務部已經通過試用期考察，轉正后的正式員工。

四、考核種類及時間周期按排：

考核分季度考核和年終考核兩類。

季度考核以一個季度（三個月）為一考核周期。

年終考核以一年為一個考核周期。

五、考核體制：

為了保證公平、公正、客觀、全面的'原則，考核實行員工自評、同事互評、經理復評（直屬），全方位立體式的考評體制。

六、考核標準：

不同的工作崗位是不能用同樣的標準去考核的，根據(jù)不同的工作崗位職責性質，制定出能客觀反應員工實際工作績效的的考核標準。

公司的考核標準主要是從經營業(yè)績、工作態(tài)度、任職能力、團隊協(xié)作四方面，不同工種的員工，其考核標準的權重也不一樣，具體權重分配如下：

在這里特別需要提到一點的是,這里的經營業(yè)績主要是指”信息量和信息質量”,而實際產品銷售額只作為一個參考標準,因為電商部的主要工作職責只負責到”信息”這一塊,最終能把多少信息轉化成銷售額則是銷售部的核心工作職責和目標.

七、考核程序：

員工自評－〉同事互評－〉經理考評。

八、考核結果與對應獎罰：

備注:工資結構:基本工資+績效工資+業(yè)績提成。