總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活進行概括的一種方式。在寫總結(jié)之前，我們可以先對過去的經(jīng)歷進行回顧和整理，明確總結(jié)的目標(biāo)和重點。在這里，小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本，希望對大家有所啟發(fā)。

人民銀行科技工作總結(jié)篇一

根據(jù)xxxx銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行工作指導(dǎo)意見，現(xiàn)我科技部對20工作計劃做如下安排：

一、atm、pos機的建設(shè)與開展。

為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計劃一季度完成xxxxatm安裝調(diào)試;二季度完成xxxatm安裝調(diào)試。

隨著atm業(yè)務(wù)在我行的全面展開，要進一步作好風(fēng)險防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開展巡查制度，重點檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證atm安全的同時，維護atm的正常運行，做好atm的技術(shù)支撐。

我行pos機業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。pos機極大的方便了客戶，網(wǎng)點正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險。如xxx支行，pos機數(shù)量多，環(huán)境復(fù)雜，不便管理。因此我部將對網(wǎng)點pos機管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。年我部繼續(xù)加大pos機業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信pos機市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大pos機業(yè)務(wù)的開展。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不pos機使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。第二、新開拓的市場，要加大對pos機具投放量，以占領(lǐng)市場份額，從而成為市場的主導(dǎo)方。

二、配合總行完成總部搬遷工作;完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行。

2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。要對新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點做出一個完整的規(guī)劃并實施。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開展。

針對總部搬遷過程中可能出現(xiàn)的意外情況，我部將制定一套以保證網(wǎng)點正常營業(yè)為基礎(chǔ)的應(yīng)急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進行。

完善機房管理制度?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，在現(xiàn)有的機房管理制度基礎(chǔ)上，將做進一步的完善，從源頭上減少機房管理風(fēng)險：

一是加強內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發(fā)生。

二是加強計算機檔案管理，健全各種登記。

做好平時網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護工作。保證各網(wǎng)點計算機設(shè)備的線路暢通、運行正常。做好應(yīng)對突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。

三、針對系統(tǒng)項目做出長遠(yuǎn)規(guī)劃。

合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿?，因此，要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。

20xx年我部擬上線如下系統(tǒng)：1、內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。以動態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的復(fù)雜課題。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。

該項目規(guī)模較大，執(zhí)行時間較長，具體劃分為如下幾步：

(一)、需求調(diào)研。針對我行實際情況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對需求立項。此階段計劃需3-6個月時間。

(二)、方案架構(gòu)分析。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。此階段計劃需1-3個月時間。

(三)、程序開發(fā)?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導(dǎo)。在開發(fā)過程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計劃需6個月。

(四)、系統(tǒng)上線。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進行上線調(diào)試，針對運行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運行。此階段計劃需2個月。

(五)、后期開發(fā)維護。系統(tǒng)上線運行后，維護系統(tǒng)正常運行，同時針對我行業(yè)務(wù)的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。

2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點。在此機遇下，對我行原有網(wǎng)絡(luò)進行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切需要的需求。該系統(tǒng)可對我行整個網(wǎng)絡(luò)通信情況進行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡(luò)管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、有效管理網(wǎng)絡(luò)帶寬、避免內(nèi)部機密外泄、實現(xiàn)安全的訪問。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。

該系統(tǒng)分以下幾步進行：

(一)、信息收集、需求分析。收集相關(guān)信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料;不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。

(二)、方案設(shè)計與產(chǎn)品選型。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設(shè)計及產(chǎn)品選型。

(三)、方案實施與試運行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數(shù)進行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。

3、組織員工進行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個有機組成部分，可以促進企業(yè)文化的建設(shè);培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”;培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。因此，做好對我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。

(一)、atm相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。atm項目的上線，有利于我行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競爭力的增強。針對atm機操作培訓(xùn)采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對式培訓(xùn)方針。本著理論與實際相結(jié)合的出發(fā)點，到網(wǎng)點對操作員進行“一對一”逐步講解、上機操作培訓(xùn)。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進行耐心指導(dǎo)和解釋，并對atm機出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及atm機的風(fēng)險防范為各網(wǎng)點操作員進行說明。

(二)、pos機營銷培訓(xùn)。讓員工認(rèn)識到發(fā)展pos機業(yè)務(wù)重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷pos機業(yè)務(wù)的新局面。pos機業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業(yè)務(wù)對提高信用社競爭能力有著至關(guān)重要的作用。

(三)、簡單設(shè)備維護及故障排除培訓(xùn)。讓員工掌握簡單設(shè)備維護及故障排除，出現(xiàn)小問題可自行解決，提高員工工作效率。

四、加強學(xué)習(xí)先進科技知識理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù);完成省中心及總行下達(dá)的其他任務(wù)。

2011年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點;五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作;2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加;1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提;2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一;3、加強計算機設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機操;制度，是科技部工作的重點。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進知識與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。

五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作。

2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持。對此，我科技部認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機操作。保障網(wǎng)點計算機設(shè)備的正常進行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。

人民銀行科技工作總結(jié)篇二

我們現(xiàn)有科技人員均為共產(chǎn)黨員，按照營業(yè)部和支行黨委的統(tǒng)一安排，我們參加了從7月10日起展開的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。在開展先進性教育活動中，我們把能否真正解決基層反映強烈的突出問題，作為衡量先進性教育活動成效的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。大家普遍認(rèn)識到，服務(wù)就是解決問題，特別是競爭日趨激烈的金融業(yè)，更注重人的需求。對服務(wù)的要求特別高，要以真誠換真心，要將服務(wù)細(xì)化、延伸化。在檢查中肩負(fù)使命，在工作中傾注感情。要有效率意識、效益意識、時間意識和成本意識。堅持有。

什么。

問題就解決什么問題，什么問題突出就著重解決什么問題。如計算機管理方面，科技人員在我行的占比不足，要保證計算機及附屬設(shè)備的正常運行，工作量的確很大，加上我行設(shè)備更新周期長，許多設(shè)備陳舊，配置低，有的甚至老化，無形中增大了工作量，而現(xiàn)在的計算機管理實行逐級考核，一切服從服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營，確實壓力很大。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，科技人員不怕苦，不畏難，在做好日常維修維護工作的同時，硬件人員從備機和備件入手，未。

雨

綢繆，以網(wǎng)點現(xiàn)用的機型為基礎(chǔ)，積極準(zhǔn)備多種應(yīng)急措施，增強服務(wù)意識，提高快速反應(yīng)能力；加強。

專業(yè)。

知識學(xué)習(xí)，充分利用班后時間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)計算機和網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識，處理和解決行內(nèi)各種計算機故障。經(jīng)過艱苦的、卓有成效的工作，使我行計算機設(shè)備完好率始終保持在99%以上，設(shè)備故障修復(fù)率達(dá)100%，網(wǎng)點和辦公計算機及附屬設(shè)備故障都能得以及時排除或更換，有力地保證了我行的生產(chǎn)經(jīng)營。

人民銀行科技工作總結(jié)篇三

工行已于10月28日正式掛牌。我們科技工作要努力做好三個服務(wù)，即通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為全行經(jīng)營管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，在當(dāng)前股份制改革形勢下，全行經(jīng)營管理的機制和體制都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，科技工作要適應(yīng)形勢變化實現(xiàn)三個服務(wù)宗旨，未來應(yīng)如何發(fā)展，值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。

近幾年，我行科技工作作為服務(wù)、管理、經(jīng)營工作的重要組成部分，面對扁平化改革過程中相繼撤并管理的新形勢，克服了機構(gòu)撤并、人員分流、科技人員占比不足、設(shè)備更新周期長（許多設(shè)備陳舊，配置低，有的甚至老化）、計算機管理逐級考核、24小時監(jiān)控等種種壓力，進一步解放思想，拓展管理思路，統(tǒng)一管理制度、操作規(guī)程，釀造管好、用好設(shè)備的良好氛圍、凝聚士氣、激發(fā)積極性，通過強化領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任、健全管理制度、加強培訓(xùn)等一系列措施，變劣勢為優(yōu)勢，在省行營業(yè)部范圍內(nèi)，集各家所長，謀一流佳績。連續(xù)數(shù)年科技工作名列前茅。但是，面對新形勢下的新要求，我們的工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，諸如設(shè)備正處于故障高發(fā)期，科技力量不足；支行的設(shè)備更新緩慢，影響業(yè)務(wù)開展；忙于日常維修維護管理，難以進行自身提高和對員工系統(tǒng)培訓(xùn)等。

為此，我們制定了xx年度的工作設(shè)想，一是根據(jù)我行信息系統(tǒng)運行管理制度，更新支行的計算機管理制度和獎懲辦法，與此同時，進一步加強內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)新的服務(wù)理念，在現(xiàn)有的條件下，為生產(chǎn)經(jīng)營提供最好、最快的服務(wù)。二是積極努力，爭取盡快進行設(shè)備更新，擺脫支行計算機資源落后的局面；三是建立并完善備件和軟件及數(shù)據(jù)備份制度，及時響應(yīng)各種故障請求；四是配合營造大個金格局，對客戶經(jīng)理進行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高計算機知識水平；五是建立完善良好有序的服務(wù)、維修維護機制，分期分批對現(xiàn)有設(shè)備進行維修維護，充分發(fā)揮其應(yīng)用效能。

人民銀行科技工作總結(jié)篇四

時光如梭，輝煌的20xx已經(jīng)從我們身邊走過，美好的20xx正悄悄地向我們走來?；仡?0xx，我們有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作為支行負(fù)責(zé)計算機設(shè)備的人員，現(xiàn)將科技工作一年來的情況匯報如下：

由于我行計算機設(shè)備比較陳舊，加之上級部門配發(fā)更新設(shè)備相對遲緩，所以我行計算機設(shè)備的維護及維修工作相對頻繁。每月均有5到10次計算機的維修工作，全年累計盡80余次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑒于支行經(jīng)費緊張的實際情況，對于可以從舊設(shè)備上拆下來替代使用的，我盡量替代；對于實在沒有或因型號原因無法替代的設(shè)備，我才建議支行購買。這樣一來，全年可為支行節(jié)省一大筆費用。

隨著總行“大個金”業(yè)務(wù)的繼續(xù)深入，自助設(shè)備的正常運行率在支行一級的考核力度中進一步加大。為貫徹總省行有關(guān)自助設(shè)備的相關(guān)精神，同時減輕前臺業(yè)務(wù)的辦理壓力及增加由自助設(shè)備所帶來的中間業(yè)務(wù)收入，在自助設(shè)備故障的處理過程中，力爭做到“三個一”，那就是：第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間反映問題，第一時間解決問題。

防病毒工作一直以來就作為上級行考核的一個重點，支行主管科技的領(lǐng)導(dǎo)也相當(dāng)重視。在支行各方面的積極配合下，此項工作取得了令人滿意的結(jié)果。全年無重大病毒事故發(fā)生，未受到上級行的通報批評，對于防病毒在全行考核中未扣一分，得到上級部門的認(rèn)可。在接下來的一年中，我將繼續(xù)保持上一年在這方面的好的做法，力爭保持防病毒工作的良好發(fā)展態(tài)勢。

據(jù)統(tǒng)計，全年共對我行的信息系統(tǒng)進行了30余次升級工作。

鑒于我行的實際情況，我對ups實行一個月放電一到兩次的制度，確保在市電斷電的情況下，ups能夠提供盡量多的電力支持，實現(xiàn)了上級行關(guān)于“電?！す衩鏄I(yè)務(wù)不能?！暗闹笇?dǎo)思想。

在網(wǎng)絡(luò)通訊方面，一旦發(fā)現(xiàn)通訊故障，我在積極與上級行取得聯(lián)系的同時，運用自己的相關(guān)知識對故障進行分析，找出問題的所在，在排除非我行設(shè)備故障原因的同時，在第一時間通知有關(guān)各方，力求在最短的時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通訊。保障支行相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展。

做為支行的科技人員，除了保障本行計算機及相關(guān)設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，我同時負(fù)責(zé)全行代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)網(wǎng)上銀行的上門安裝·調(diào)試·培訓(xùn)等工作。全年累計共上門服務(wù)40余次，為我行代理業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銀行的順利推廣和應(yīng)用提供了強有力的技術(shù)支持。

誠然，在過去的一年里，科技工作確實取得了不錯的成績，但同時也暴露了許多不足。在接下來的一年里，我將在繼續(xù)發(fā)揚上一年好的方面的同時，努力向兄弟行學(xué)習(xí)，借鑒一些的好的經(jīng)驗和辦法，使我行在科技這一方面有一個長足的發(fā)展，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來越好的技術(shù)支持和保障。

人民銀行科技工作總結(jié)篇五

1、注重計算機安全管理，消除各種不安全隱患。首先依據(jù)省行、營業(yè)部計算機安全檢查提綱，堅持每月對部、室、網(wǎng)點設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全、電源安全、計算機防病毒情況、非法外聯(lián)情況、設(shè)備保養(yǎng)情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，及時消除各種安全隱患，保證了計算機設(shè)備的安全；其次及時完成趨勢防病毒管理系統(tǒng)升級工作，并順利連通北方中心tmcm服務(wù)器；第三是五個網(wǎng)點ups進行了更換，解決了設(shè)備容量不足問題。同時解決了4個網(wǎng)點蓄電池故障，排除了電源隱患。

2、加強檢查和維護力度，保證業(yè)務(wù)的正常開展。一是科技人員加班加點，根據(jù)西關(guān)分理處的實際情況，制定有關(guān)方案，做了大量前期準(zhǔn)備工作，順利完成了網(wǎng)點搬遷、整合工作。二是及時補充安裝局域網(wǎng)系統(tǒng)，保證了我行損失類、可疑類貸款賣方盡職調(diào)查工作及房屋清產(chǎn)工作的順利進行。三是給所有網(wǎng)點開通了notes網(wǎng)絡(luò)，四個網(wǎng)點安裝了理財中心系統(tǒng)及理財郵箱。支持了網(wǎng)點理財業(yè)務(wù)的開展，提高了網(wǎng)點辦公自動化水平。四是制定了《終端操作規(guī)程》、《ups操作規(guī)程》、《網(wǎng)點故障處理流程》并被上級采用轉(zhuǎn)發(fā)。五是完成了網(wǎng)點交換機的安裝和網(wǎng)絡(luò)改造工作，并給所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制作、粘貼了中文標(biāo)識，便于網(wǎng)點人員協(xié)助排除各類故障。六是完成了市級財政國庫集中支付系統(tǒng)安裝、新版本測試環(huán)境的搭建、測試和投產(chǎn)工作和“災(zāi)備”演練。七是共處理打印機故障380余次，終端故障90余次，補登機故障20余次，pc機故障100余臺次，升級各類應(yīng)用系統(tǒng)500余臺次。

人民銀行科技工作總結(jié)篇六

1、學(xué)習(xí)貫徹上級精神，踏踏實實做好科技工作。今年以來，從總行、省行到營業(yè)部，相繼出臺了計算機管理的各項制度、檢查提綱細(xì)目、操作規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)要求等，我們及時組織全體科技人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，掌握相應(yīng)的要領(lǐng)要素，根據(jù)我行的實際情況在日常工作中逐一落實。并按營業(yè)部技保處的要求，編寫了終端、ups操作規(guī)程；網(wǎng)點故障處理流程，得到了上級的肯定。

2、完成各項科技任務(wù)，積極推進信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是完成了計算機資源管理系統(tǒng)（rmis）的投產(chǎn)工作；從設(shè)備臺帳數(shù)據(jù)的采集、錄入到條形碼的打印、粘貼，跑遍了所有網(wǎng)點和部室，并進行了二次核對；二是完成了5個個人郵箱的本地化工作；三是完成了辦公室電子公文系統(tǒng)的投產(chǎn)工作并作了相應(yīng)的備份；四是繼續(xù)推進支行二期網(wǎng)絡(luò)改造工作，在營業(yè)部范圍內(nèi)第一家完成了所有網(wǎng)點的2兆數(shù)字光纖投產(chǎn)，極大的改善和提高了前臺業(yè)務(wù)處理的速度；五是及時搭建測試環(huán)境，完成了新業(yè)務(wù)的測試和投產(chǎn)工作。

人民銀行科技工作總結(jié)篇七

20xx年是區(qū)聯(lián)社科技工作非同尋常的一年，在這一年時間里，區(qū)聯(lián)社科技部門立足本職工作，在省、市網(wǎng)絡(luò)中心和區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營和信用社網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，堅持抓好計算機管理和為基層網(wǎng)點服務(wù)，不斷提高管理水平和服務(wù)水平。主要做了以下幾方面的工作：

一、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的準(zhǔn)備及上線運行。

在省聯(lián)社、市辦事處正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，區(qū)聯(lián)社做為上線試點機構(gòu)，打贏了全市信息化建設(shè)的第一場攻堅戰(zhàn)!區(qū)聯(lián)社全體員工在兩個多月的時間里，歷經(jīng)多次數(shù)據(jù)移植、模擬運行、試運行，一直到正式運行。

1、上下聯(lián)動，加強領(lǐng)導(dǎo)，為“系統(tǒng)”上線提供組織保證。

為確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)順利上線，我聯(lián)社成立了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線風(fēng)險應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合省聯(lián)社金信工程上線風(fēng)險預(yù)防預(yù)案與自身的實際情況，制定了我聯(lián)社金信工程上線風(fēng)險防范處置預(yù)案，風(fēng)險防范預(yù)案的具體內(nèi)容包括組織機構(gòu)、職責(zé)分工、風(fēng)險預(yù)測、風(fēng)險防范措施、突發(fā)事件應(yīng)急處理、道德風(fēng)險防范措施及其他注意事項等。并與各部門、各營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀，明確了責(zé)任及工作目標(biāo)和要求，堅決杜絕上線過程中及上線后產(chǎn)生的各類風(fēng)險。

2、齊心協(xié)力，合作有序，為“系統(tǒng)”上線提供技術(shù)保證。

為貫徹落實省聯(lián)社“科技興社”戰(zhàn)略，快速推進“金信工程”建設(shè)，讓全轄員工掌握綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作技能，一是分期、分批完****員培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為全轄業(yè)務(wù)崗人員;二是明確培訓(xùn)內(nèi)容，即重點對手工錄入報表、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作、移植數(shù)據(jù)填報等進行培訓(xùn);三是采取多種培訓(xùn)方式。通過理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場學(xué)習(xí)、模擬操作等方式相結(jié)合，取得了較好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。

3、統(tǒng)籌安排，上線工作按計劃穩(wěn)步高效推進。

(一)認(rèn)真做好技術(shù)保障工作。我聯(lián)社在2月初就完成了各類設(shè)備的領(lǐng)用、安裝、調(diào)試工作、網(wǎng)線的架設(shè)工作以及數(shù)據(jù)移植系統(tǒng)的搭建測試工作，在市網(wǎng)絡(luò)中心的全力支持下順利的通過了省社網(wǎng)絡(luò)中心的聯(lián)調(diào)測試，為成功上線提供了可靠的技術(shù)保障。

(二)認(rèn)真做好賬務(wù)核對。按照省市社的要求，我聯(lián)社對原系統(tǒng)的賬務(wù)和傳統(tǒng)處理方法進行全面清理，確保移植到新系統(tǒng)的賬務(wù)與舊系統(tǒng)的賬務(wù)對應(yīng)相符。

(三)認(rèn)真做好數(shù)據(jù)移植工作。我聯(lián)社在市網(wǎng)絡(luò)中心的統(tǒng)一指揮、全力支持下逐個網(wǎng)點進行數(shù)據(jù)移植測試，通過系統(tǒng)自動核對、人工核對，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

二、健全規(guī)章制度，完善安全管理，確保安全運行。

牢牢樹立以制度管理人員的思想，認(rèn)真貫徹落實相關(guān)規(guī)章制度,嚴(yán)格管理,加強安全教育,使安全規(guī)范操作的觀念深入人心,加強權(quán)限分級管理，為了防范風(fēng)險，確保計算機系統(tǒng)安全、高效運行，我們在日常計算機管理上堅持預(yù)防為主，綜合治理，有效的防范了計算機犯罪的發(fā)生。

1、按照《關(guān)于成立奧運會期間信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的通知》(遼農(nóng)信聯(lián)260號)的文件要求，全力做好奧運會期間重要信息系統(tǒng)安全保障工作，切實保障重要信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)定運行，成立了信息齊全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。

2、根據(jù)省聯(lián)社、市辦事處有關(guān)制度，完善現(xiàn)有的計算機管理辦法，制定了《區(qū)聯(lián)社科技管理制度》、《區(qū)聯(lián)社計算機系統(tǒng)安全管理制度》、《區(qū)聯(lián)社計算機操作細(xì)則》三項管理制度，確保計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運行。

3、制定區(qū)聯(lián)社辦公網(wǎng)建設(shè)方案(討論稿)。

三、做好維護工作，加強檢查力度，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運行。

科技部門的工作重點一是管理監(jiān)督，二是技術(shù)服務(wù)?？萍疾块T人員牢固樹立為基層服務(wù)的意識，加強現(xiàn)場培訓(xùn)工作，有效地規(guī)范了計算機操作行為，提高了操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年共處理各類軟硬件故障120余起。

和其它科室聯(lián)合對經(jīng)營網(wǎng)點進行了系統(tǒng)安全性檢查。并對各分社的后備電源及網(wǎng)絡(luò)線路進行了全面檢測和檢查，切實保障重要信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)定運行。

在反洗錢系統(tǒng)、個人征信、企業(yè)征信查詢系統(tǒng)建設(shè)中與有關(guān)科室緊密配合，苦干加巧干，順利的完成了硬件配置、系統(tǒng)安裝調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)等各項工作，有力的保障了業(yè)務(wù)的順利開展。

年度工作安排。

為進一步提高區(qū)聯(lián)社的信息化建設(shè)水平，改進金融服務(wù)，增強市場競爭力。根據(jù)省聯(lián)社、市辦事處關(guān)于信息化建設(shè)的要求，結(jié)合實際，現(xiàn)提出區(qū)聯(lián)社信息科技工作計劃。

一、指導(dǎo)思想。

我社的信息科技工作的指導(dǎo)思想是：以信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心，堅持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與制度建設(shè)相結(jié)合，與員工素質(zhì)提高相結(jié)合，全面提高信息化建設(shè)與應(yīng)用水平，強化計算機安全，確保系統(tǒng)安全高效運行，促進區(qū)聯(lián)社各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

二、工作目標(biāo)。

1、結(jié)合實際，強化技術(shù)培訓(xùn)，提高計算機操作人員的操作技能。增強科技人員的技術(shù)儲備，對于在實際工作中表現(xiàn)出良好素質(zhì)的同志,給予充分信任，大膽使用并重點培養(yǎng),保證科技工作的連續(xù)性。

2、建立健全科技管理制度，確保計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運行。

3、增強科技部門日常維護和應(yīng)急處理能力。

4、對計算機安全制度執(zhí)行情況加大檢查力度，對網(wǎng)點電子設(shè)備加強維護，保障機器正常運行。

5、與業(yè)務(wù)部門緊密配合，拓展中間業(yè)務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)渠道。

三、工作措施。

(一)提高操作人員素質(zhì)，加強計算機隊伍建設(shè)。

1、針對計算機培訓(xùn)實踐性強的特點，結(jié)合我聯(lián)社實際，可以實行分期進行全轄的計算機操作員進行培訓(xùn)。繼續(xù)強化微機基礎(chǔ)知識和office文字、表格處理，網(wǎng)絡(luò)知識，并講述微機操作過程中常見錯誤和問題的解決方法。使計算機操作人員能夠熟練進行業(yè)務(wù)操作,提高工作效率，對常見簡單問題，能夠在較短的時間內(nèi)自行解決，以免影響正常業(yè)務(wù)。

2、做好微機網(wǎng)點檢查輔導(dǎo)工作。

認(rèn)真履行監(jiān)督管理與服務(wù)基層的雙重職責(zé)，做好日常檢查和計算機技術(shù)服務(wù)工作，加大檢查與輔導(dǎo)的力度和深度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見，并現(xiàn)場給予輔導(dǎo)，提高操作人員的操作技能。

(二)落實計算機安全制度，保障計算機業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

根據(jù)省聯(lián)社、市辦事處有關(guān)制度，完善現(xiàn)有的計算機管理辦法，做到以制度管人。制度要先行，落實更要到位。一是繼續(xù)實行計算機定期檢查制度，即每月各部門進行自查、每季度科技管理部對全轄進行一次全面檢查。二是落實計算機安全管理辦法，評先罰劣，獎罰分明。

(三)強化技術(shù)保障，加強科技管理。

科技管理服務(wù)部門，要始終堅持服務(wù)和管理并重的原則，定期巡回維護、維修計算機設(shè)備及線路，盡可能的減少各類故障的發(fā)生。認(rèn)真貫徹落實相關(guān)規(guī)章制度,嚴(yán)格管理,加強安全教育,使安全規(guī)范操作的觀念深入人心,加強權(quán)限分級管理，有效防范計算機犯罪的發(fā)生。

人民銀行科技工作總結(jié)篇八

20xx年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞全行的工作重點，電子銀行業(yè)務(wù)取得了長足的發(fā)展，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1、工作早安排，政策早落實。在20xx年末，我們就制定了今年的工作目標(biāo)并根據(jù)我行的實際情況制定了行之有效的激勵約束政策。20xx年，電子銀行的激勵主要使用“現(xiàn)買單”工資方式，配合相應(yīng)的營銷費用，該方式很大程度地調(diào)動了一線員工的積極性。為電子銀行業(yè)務(wù)超常規(guī)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、提高電子銀行業(yè)務(wù)kpi指標(biāo)的執(zhí)行力度，作為戰(zhàn)略性指標(biāo)的電子銀行kpi指標(biāo)，是考核電子銀行業(yè)務(wù)的重要指標(biāo)。電子銀行全年的工作應(yīng)圍繞kpi指標(biāo)開展。在具體指標(biāo)下達(dá)前我們就結(jié)合我行的具體情況，認(rèn)真分析了我們電子銀行業(yè)務(wù)各產(chǎn)品覆蓋的客戶群體，確定了個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、短信銀行為重點的產(chǎn)品營銷策略。

為使電子銀行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展，我們在xx月份分管行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下召開了電子銀行業(yè)務(wù)工作會議，對我行的電子銀行業(yè)務(wù)進行了專門認(rèn)真的分析。通過分析，找出了各支行、網(wǎng)點在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的不足，并有針對性的提出了營銷的重點，在會上大家通過溝通交流增強了大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的信心。

3、開展多種形式的勞動競賽，大力提高員工營銷電子銀行產(chǎn)品的積極性。20xx年除參加區(qū)分行開展的電子銀行業(yè)務(wù)勞動競賽，我行有xx位客戶經(jīng)理取得了電子銀行營銷競賽前xx名的好成績外，結(jié)合我行的實際，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)突破口和亮點，為提前完成區(qū)分行下達(dá)的kpi指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)電子銀行銀行營銷滯后的局面從20xx年x月x日至20xx年xx月xx日，我們開展了“拓電子銀行業(yè)務(wù)贏時尚大獎”的營銷競賽活動，通過競賽的開展，激發(fā)了員工的營銷熱情，取得了很好的效果。

4、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，真抓實干。為取得良好的營銷成果，我們改進了培訓(xùn)的方式，深入城區(qū)網(wǎng)點、各縣支行，巡回通過座談、互動培訓(xùn)的方式舉辦電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班xx期，參加培訓(xùn)的員工xxxx人次，我們還針對電子銀行業(yè)務(wù)更新速度快等特點，不定期的收集電子銀行業(yè)務(wù)的更新內(nèi)容，產(chǎn)品信息、風(fēng)險提示，運用簡短易懂的文字為每個網(wǎng)點下發(fā)了晨訓(xùn)提綱，使每位員工都能了解電子銀行業(yè)務(wù)的最新內(nèi)容，為產(chǎn)品的營銷提供了有力的保障。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，我們還加強對員工的政策培訓(xùn)，讓員工了解政策，變“讓我營銷為我要營銷”取得了良好的效果。

5、加大電子銀行中間業(yè)務(wù)推進力度，大力發(fā)展電子銀行中間業(yè)務(wù)收入。一直以來，電子銀行中間業(yè)務(wù)收入比重較小，這和員工對電子銀行業(yè)務(wù)收費政策的理解有關(guān)，認(rèn)為營銷電子銀行業(yè)務(wù)客戶要支付相應(yīng)的費用，說服客戶的工作比較難做，在營銷上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。為此，我們利用科技人員的身份經(jīng)常下網(wǎng)點、支行與他們溝通，讓員工了解我們整個電子銀行業(yè)務(wù)平臺的搭建、維護要耗費成本，我們提供了強大的服務(wù)體系客戶使用應(yīng)支付相關(guān)的費用，是理所當(dāng)然的，況且，我們的服務(wù)可以為客戶產(chǎn)生比他付出的成本大的多的效益。通過溝通，使我們的柜員能大膽的營銷我們的電子銀行產(chǎn)品。

6、做好電子銀行的售后服務(wù)工作，對公網(wǎng)銀客戶、個人網(wǎng)銀客戶做到精細(xì)化服務(wù)，讓客戶簽上網(wǎng)銀、用上網(wǎng)銀，使用更多的網(wǎng)銀功能，安全地使用網(wǎng)銀，真正發(fā)揮網(wǎng)銀在分流客戶，提高建行服務(wù)質(zhì)量上的作用。

7、加強電子銀行業(yè)務(wù)安全運行，切實防范風(fēng)險。20xx年，我們定期進行了電子銀行業(yè)務(wù)檢查，重點對電子銀行業(yè)務(wù)的usbkey的管理進行檢查，通過檢查，發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的usbkey保管不夠規(guī)范，登記簿登記不夠全面等問題，針對檢查出的問題，我們要求網(wǎng)點進行了認(rèn)真的整改，通過檢查確保電子銀行業(yè)務(wù)健康、安全的運營和發(fā)展。

20xx年，我行的計算機網(wǎng)絡(luò)及各個應(yīng)用系統(tǒng)安全平穩(wěn)地運行，沒有出現(xiàn)計算機安全事故。

1、做好運行維護工作，確保安全運行。做好企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)維護，確保我行的網(wǎng)絡(luò)暢通，給各支行、各網(wǎng)點、各部門提供平穩(wěn)的運行平臺。

2、做好應(yīng)用推廣工作。今年一些應(yīng)用系統(tǒng)推廣上線，我們都積極配合相關(guān)部門做好推廣工作，為這些系統(tǒng)的上會運行做好技術(shù)支持。

3、團結(jié)協(xié)作，做好網(wǎng)點裝修的相關(guān)工作。認(rèn)真做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的布線設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)模塊安裝、施工質(zhì)量監(jiān)測，以及裝修網(wǎng)點臨時營業(yè)場所的布線、設(shè)備的安裝。

4、按總分行的要求進行信息安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)我行部分網(wǎng)點在信息安全管理中的一些問題并要求落實整改措施，同時完善本部的管理。

5、做好設(shè)備的管理工作，合理地進行設(shè)備規(guī)劃和分配，使計算機設(shè)備資源在我行能夠得到合理的配置。

1、電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷發(fā)展不平衡，出現(xiàn)支行強、城區(qū)弱的現(xiàn)象。

2、與支行、網(wǎng)點的溝通和聯(lián)系有待進一步的加強。

3、科技服務(wù)部門、網(wǎng)點的成果有待提升。

2、加強部門聯(lián)動，主動與個金、房貸、公司溝通，通過產(chǎn)品的捆綁營銷，提高電子銀行產(chǎn)品的使用率。

3、加大電子銀行產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，重點對營業(yè)網(wǎng)點的個人顧問進行培訓(xùn)。創(chuàng)新培訓(xùn)方式，增強全員營銷的意識。

4、加大電子銀行的激勵約束機制，通過政策的引導(dǎo)，使員工大力營銷電子銀行產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶到低成本的電子銀行渠道上來，實現(xiàn)雙贏。

5、進一步做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，為業(yè)務(wù)拓展提供有效的依據(jù)。

6、繼續(xù)大力推進電子銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，為全行中間業(yè)務(wù)收入貢獻力量。