公益是社會發(fā)展的重要組成部分，我們應該積極參與其中。在寫總結的過程中，可以參考相關的模板和范文，但要保持自己的個性和真實性。以下是小編為大家整理的作文范文，供大家參考和學習。

物業(yè)客服人員工作職責篇一

1、協(xié)助領導搞好與周邊各單位的關系。

2、負責社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作。

3、負責參觀團體的接待及策劃工作。

4、協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶的關系維護工作。

5、負責租戶的統(tǒng)計及管理工作。

6、負責制訂本部門的培訓和工作計劃，并組織實施和考核。

7、負責管理前臺及大堂的接待和投訴收集業(yè)戶意見并進行匯總分析。

8、負責對大堂助理及前臺的日常工作進行監(jiān)督和指導。

9、負責業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

10、負責客戶關系管理crm系統(tǒng)的維護管理。

11、協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學習參觀活動。

12、負責向大堂助理傳達管理處的工作任務及各部門與業(yè)戶相關的工作安排進度等信息。

13、協(xié)助做好各類增值服務項目的增選策劃擬訂工作。

物業(yè)客服人員工作職責篇二

1.自覺遵守國家法律、法規(guī)、市政府有關規(guī)定和公司的規(guī)章制度。

2.熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標準，懂得物業(yè)管理的基本知識。

3.堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，佩帶工牌。

4.熟悉管理區(qū)域區(qū)樓宇的結構、排列、樓座、單元數(shù)、戶數(shù)、管線的走向、各種設備的操作方法及開關位置。

5.每日對管理區(qū)域進行巡視檢查，維護公共設施和樓宇的安全、完善、美觀，做好巡視記錄。

6.熟悉管理區(qū)域內房屋結構，定期巡查樓宇外觀、安全、公用設施的完善程度，定期提供房屋維修、保養(yǎng)方案。

7.匯總巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時填寫維修單上報開發(fā)商工程部或聯(lián)系施工單位及廠家進行維修。

8.對進出管理區(qū)域的人員加強管理。

9.負責巡視檢查消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化及車輛停放的工作。

10.及時、熱情、周到的為業(yè)戶提供一流服務，樹立公司良好形象。

11.配合客服部領導做好各項管理工作，積極主動出主意，想辦法，提高管理區(qū)域整體檔次。

12.物業(yè)助理要積極參與大廈的管理工作，為公司的發(fā)展提出具有建設性的建議。

13.認真完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)客服人員工作職責篇三

1、負責配合安全設備組，負責處理報修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并監(jiān)督及時處理。

2、負責及時回復報修信息，根據(jù)實際情況合理安排維修，建立日常維修臺賬，做好日常報修登記。

3、負責公司整體服務工作的管理，落實各項服務工作。

4、負責對公司各類服務質量存在隱患進行預警，以規(guī)避或減少各類服務質量問題的發(fā)生;。

5、負責調解決公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率;。

7、負責辦公樓水電等費用的分攤、報銷等工作。

8、負責車輛管理及每月收費結算工作。

9、負責落實各類客戶服務相關的報告、文件的編制，完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)客服人員工作職責篇四

3.負責二次裝修申請的初次審批工作;。

4.協(xié)助上司監(jiān)管項目安保、清潔、綠化、車場等的工作;。

5.負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;。

7.負責做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調工作;。

8.協(xié)助相關部門做好物業(yè)咳嗽鋇陌才藕團嘌倒ぷ鰲?/p。

9.完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業(yè)客服人員工作職責篇五

1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。

2、全面負責本部門的工作。

3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。

4、協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系。

5、按時擬定工作計劃和總結。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經(jīng)理及公司其它領導交給的其它工作。

8、負責策劃、組織、總結社區(qū)活動。

9、接待客戶來訪。

10、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理。

1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。

2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關問題。

3、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。

4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務項目。

5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。

6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。

8、負責對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。

9、應客戶要求，按照有關規(guī)定，為客戶開具相關證明。

10、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。

11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。

12、完成部門經(jīng)理及公司領導交予的其他工作。

1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。

2、每月按時收取電話費。

3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結。

4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。

5、每年按時收取供暖費。

6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。

7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務。

8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。

9、規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。

10、辦理出門條。

11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關部門反映。

12、及時了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關部門溝通信息。

13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。

14、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領導臨時交予的其他工作。

物業(yè)客服人員工作職責篇六

4.保持前臺環(huán)境清潔；

5.負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作；

6.負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理，協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作；

7.責收取所有公司來往郵件、包裹、報紙、資料，并進行登記后，交上級領導處理；

9.接聽電話時用規(guī)范的語氣說：“您好，領袖城物業(yè)管理處！”

12.接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安撫情緒的，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。

13.接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）。

14.前臺包括整個前臺及辦公區(qū)域必須保持整潔、干凈、無灰塵、無污漬；

17.協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作；

18.日常工作以前臺接待為主，復印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進行復印、打??；

21.重要事件需及時向直接領導匯報；

22.公司需進行培訓、或召開會議時，須提早15分鐘小時到現(xiàn)場，協(xié)助做好一切準備工作，不得無辜缺席。

物業(yè)客服人員工作職責篇七

1、在管理處主任的領導下，對住宅區(qū)的樓宇、公共設施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管，物業(yè)客服部工作職責。

2、遵守公司各項工作制度，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投訴要耐心解釋，及時處理（一般在24小時內處理完畢）。

3、熟悉住宅區(qū)樓宇的結構、設施管線情況、熟悉住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況，熟悉各項收費標準和計算方法。

4、熟悉市府有關部門物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用到日常工作中。

5、提出責任區(qū)內的管理服務工作計劃，監(jiān)督、[[檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛(wèi)生消殺等工作情況，負責處理責任區(qū)內違章、違紀行為和突發(fā)事件；發(fā)生火警、困梯、臺風、治安案件時懂得應急處理辦法，并且能夠有效及時地處理。

6、每天詳細巡查轄區(qū)樓宇x遍，維護公共設施和樓宇的安全、完整、美觀，監(jiān)督住戶的.裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時處理，做好每日工作日記。

7、密切與住戶的友好聯(lián)系，定期上門征求住戶意見和建議，填寫住戶回訪記錄表，歸納總結住戶意見并向管理處主任報告。

8、向住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定，協(xié)助配合公安、居委會等部門開展工作。

9、負責員工飯?zhí)脦展芾砉ぷ鳌?/p>

10、協(xié)助組織實施社區(qū)文化活動；完成上級領導交辦的其它任務，管理制度《物業(yè)客服部工作職責》。

物業(yè)客服人員工作職責篇八

1、對公司及業(yè)主負責，協(xié)助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監(jiān)督，協(xié)調負責責任區(qū)巡視，做好房管日記。

2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶(業(yè)主)看房驗房，并管理好空置房屋。

3、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

4、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、和派出所等做好環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。

6、負責所分管區(qū)域的物業(yè)費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

7、接待用戶(業(yè)主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。

8、負責竣工檔案，用戶(業(yè)主)檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

9、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，完成服務中心主任交待的其他任務。

物業(yè)客服人員工作職責篇九

1.認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。

2.建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

3.選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。

4.定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。

5.負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。

6.負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

7.主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

8.經(jīng)常巡視管理區(qū)域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

9.負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓工作。

10.負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

11.關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

12.積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系，協(xié)助有關部門開展各項工作。

13.負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。

14.負責組織協(xié)調員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。

15.自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。

16.接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。

17.完成總經(jīng)理交辦的各項工作。

物業(yè)客服人員工作職責篇十

負責向大堂助理傳達管理處的工作任務及各部門與業(yè)戶相關的工作安排、進度等信息。

負責業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

負責租戶的統(tǒng)計及管理工作。

負責參觀團體的接待及策劃工作。

協(xié)助做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。

協(xié)助領導搞好與周邊各單位的關系。

協(xié)助做好管理處與業(yè)主、住戶的關系維護工作。

協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學習、參觀活動。

物業(yè)客服人員工作職責篇十一

1熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準備及租戶信息。

2收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。

3負責準時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。

4負責追收管理費、水電費等工作。

5接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。

6協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作。

7統(tǒng)籌協(xié)調供應商對應方案制作、報價、現(xiàn)場跟進及復盤總結。

8制訂一般文書文件通告、表格等文件。

9負責物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。

10完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)客服人員工作職責篇十二

1、大堂前臺服務接待(包括：大堂訪客信息咨詢，訪客卡發(fā)放、制作、賠償業(yè)務，雨傘租賃業(yè)務，物品寄存業(yè)務。)。

2、日常租戶服務接待(包括：接聽客服熱線電話66205，在電話中向客戶提供信息和服務，租戶有/無償服務提供，租戶報修業(yè)務接待、跟進、反饋。)日常失物招領、尋物啟事業(yè)務。

3、微信日常報修單創(chuàng)建，與各相關部門進行協(xié)調和跟進。(包括越洋廣場內部外部報修，芮歐百貨內部外部報修)。

4、租戶員工ic申領、退卡、遺失補辦賠償業(yè)務。

5、日常有償服務費用，空調加開費用，日常維修費用，押金費用統(tǒng)計入報表。協(xié)助客服課長將以上費用錄入isoft系統(tǒng)。

6、租戶日常拜訪及關系維護，制作并發(fā)放租戶公告、越洋廣場公眾號發(fā)布。

7、突發(fā)情況及租戶投訴處置，組織跨部門溝通，并對時間處理結果跟蹤，滿足租戶需求。

8、定期對租戶反饋情況進行分析總結，發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助客服課長與物業(yè)各部溝通提供解決方案。

9、租戶特殊需求收集、匯整，并將更新信息以會辦單形式及時通知相關執(zhí)行部門，督促并提醒各部門切實執(zhí)行。

10、遵守公司規(guī)定的各項服務準則和部門設定的服務標準。

11、積極完成直接主管或上一級主管下達的其它隨機任務并交付期望的任務完成結果。

物業(yè)客服人員工作職責篇十三

2.直接領導：客服主管。

2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交；

3.負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養(yǎng)電話機；

4.保持前臺環(huán)境清潔；

5.負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作；

6.負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理，協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作；

7.責收取所有公司來往郵件、包裹、報紙、資料，并進行登記后，交上級領導處理；

9.接聽電話時用規(guī)范的語氣說：“您好，領袖城物業(yè)管理處！”

12.接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安撫情緒的，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。

13.接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）。

14.前臺包括整個前臺及辦公區(qū)域必須保持整潔、干凈、無灰塵、無污漬；

17.協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作；

18.日常工作以前臺接待為主，復印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進行復印、打印；

21.重要事件需及時向直接領導匯報；

22.公司需進行培訓、或召開會議時，須提早15分鐘小時到現(xiàn)場，協(xié)助做好一切準備工作，不得無辜缺席。

1.前臺整理、清潔；

2.接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關服務；

3.公司來往信函、資料、雜志、包裹的收發(fā)登記；

4.接聽電話，處理一般事務，遇重要投訴應及時通知客戶服務部經(jīng)理。

物業(yè)客服人員工作職責篇十四

1.按照物業(yè)管理企業(yè)的管理方針、目標和任務，制定環(huán)境衛(wèi)生的保潔計劃，組織安排各項環(huán)境衛(wèi)生保潔的具體工作。

2.全面負責管理區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作的安排，做好每日巡檢記錄，及時向客服部經(jīng)理進行匯報。

3.對保潔服務供方的服務質量進行監(jiān)督檢查，熟悉相關合同(協(xié)議)的內容，監(jiān)督檢查履行情況，落實公司對服務供方的管理要求，達到公司的工作標準。

4.提交管理區(qū)域內除“四害”、消殺工作的計劃，并落實實施。

5.經(jīng)常在管理區(qū)域內巡查，做到每日檢查各區(qū)域、各保潔任務的完成情況，并根據(jù)不同情況及時做出相應的處理意見。發(fā)現(xiàn)不足之處要及時組織人員返工;發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，要及時調配人員予以清除。

6.根據(jù)管理文件的規(guī)定，落實質檢頻次，確保質檢質量，發(fā)現(xiàn)服務供方的不合格問題，及時要求整改，并進行驗證。

7.負責對保潔員進行勞動技能、專業(yè)知識及儀容儀表的培訓，提高員工整體素質。

8.定期向物業(yè)客服部匯報有關情況，聽取有關建議和意見，積極改進工作。

9.認真完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)客服人員工作職責篇十五

1.在客服部經(jīng)理領導下，認真貫徹執(zhí)行《住宅區(qū)物業(yè)管理條例》和公司的有關規(guī)章、規(guī)定。

2.制定客服部周、月、年度工作計劃，并組織落實，認真監(jiān)督檢查。

3.組織召開每日例會，及時了解各方面信息，掌握工作動態(tài)和工作難點，檢查、總結和布置工作。

4.主動熟悉大廈業(yè)戶情況，積極走訪、回訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持密切的聯(lián)系、建立良好的關系，及時處理、反饋業(yè)戶的訴求意見，做到“有問必答，有求必應?！?/p>

5.積極與大廈所屬的街道辦事處、物業(yè)辦、公安機關等政府行政機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政通訊等社區(qū)服務機構建立良好的公共關系與業(yè)務關系，做好公司對外合同的履行工作。

6.按操作規(guī)程和服務標準，結合實際情況，督導員工做好綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生保潔工作，有計劃的進行巡視檢查和抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

7.負責組織、協(xié)調部門員工的工作安排，搞好部門內的團結與協(xié)作，關心員工的思想狀態(tài)，對本部門員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、職業(yè)道德進行有計劃的培訓，并做好相關的考核，不斷提高職業(yè)道德、團隊意識、服務質量和履職能力。

8.積極配合有關部門做好管理區(qū)域的有關工作。

9.依據(jù)管理區(qū)域的組團分布、戶型結構、相關配套設備、設施的基本情況，結合有關技術理論，制定切實可行的管理措施。針對疑難問題提出切實可行的解決方案，并予以協(xié)調和解決。

10.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作，定期向客服部經(jīng)理匯報有關工作進展情況，隨時總結經(jīng)驗，不斷提高管理水平及工作效率和質量。

11.適時的做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，在業(yè)戶心中樹立公司的良好形象。

12.保潔綠化。

物業(yè)客服人員工作職責篇十六

1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。

2、全面負責本部門的工作。

3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。

4、協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系。

5、按時擬定工作計劃和總結。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經(jīng)理及公司其它領導交給的其它工作。

8、負責策劃、組織、總結社區(qū)活動。

9、接待客戶來訪。

10、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費狀況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理。

物業(yè)客服人員工作職責篇十七

1、負責接聽客戶服務熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。

2、做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。

3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設施的運行情況，認真、及時替業(yè)主排憂解難。

4、負責做好所管區(qū)內的巡視，及時發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

5、參與物業(yè)接管驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并監(jiān)督其及時處理。

6、負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關費用，協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)客服人員工作職責篇十八

3、熱情接待住戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄;。

4、負責對重大投訴問題的安排處理，及時向管理處主任匯報進展情況;。

5、對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量;。

6、協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源;。

7、負責部門內各項不合格服務的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務水平的提高;。

8、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規(guī)程，并檢查落實;。

9、負責小區(qū)的日常巡查管理及各項費用的催繳工作;。

10、完成領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)客服人員工作職責篇十九

3、本部門工作完成情況進行檢查、分析，各類經(jīng)營指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計、上報;。

4、審核年度客戶情況，制定客戶滿意度提升計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;。

5、制定服務標準，管理內容與標準，拓展服務項目，持續(xù)改進服務質量提高品質;。

6、制定客戶檔案管理標準，指導并監(jiān)督客戶檔案管理工作;。

8、審核發(fā)布文件內容，提報物業(yè)服務中心經(jīng)理審批;。

9、社區(qū)文件活動的策劃、組織與實施;。

10、組織實施本部門各項培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質及能力;。

11、配合行政人事做好本專業(yè)人員的招聘;。

12、完成上級安排的其它工作。