星星和星座是天文學(xué)中的基本概念，了解它們可以使我們更好地觀測和認(rèn)識宇宙。如何在家庭中處理好家庭成員之間的關(guān)系呢？免費(fèi)提供大量范文。

民政信訪工作辦法篇一

一是暢通了三條渠道，即電子來訪渠道、電話來訪渠道和指定場所來訪渠道。通過建立三條渠道，進(jìn)一步提高了信訪事項受理的時效性，保證了職工群眾反映問題有地方、有人問、有人管。

二是加強(qiáng)了信訪法規(guī)集中宣傳教育，堅持通過板報、宣傳欄、下發(fā)宣傳材料等形式，大張旗鼓地做好《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的宣傳，并根據(jù)管理局的要求，適時開展“信訪法規(guī)宣傳周、”“信訪法規(guī)宣傳日”等活動，逐步引導(dǎo)信訪人、信訪工作者樹立依法觀念，共同維護(hù)好信訪秩序。今年5月20日，采油廠舉辦了《信訪條例》培訓(xùn)班，8月30日召開了穩(wěn)定工作座談會，增強(qiáng)了各級各部門依法做好信訪工作的責(zé)任感。

三是實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變即實現(xiàn)了“坐門接訪”到“廣納群言”的轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)了“部門獨(dú)戰(zhàn)”到“整體聯(lián)動”的轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)了“被動應(yīng)付”到“解決問題”的轉(zhuǎn)變。

今后一個時期，將不斷探索建立維護(hù)穩(wěn)定的長效機(jī)制，繼續(xù)努力構(gòu)建各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。各級各部門要加強(qiáng)對信訪形勢的分析研究，及時提出改進(jìn)工作和解決問題的建議；要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，整合各相關(guān)部門力量，共同協(xié)商解決疑難重大信訪問題，構(gòu)建聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要在促進(jìn)信訪問題解決上當(dāng)好參謀助手，由對信訪事項的簡單轉(zhuǎn)辦交辦，向督查督辦轉(zhuǎn)移，促進(jìn)信訪問題的解決。要積極探索建立運(yùn)作規(guī)范、反映快捷、分析透徹、建議可行的信息反映機(jī)制，對實踐中行之有效的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)、完善和推廣，逐漸形成解決信訪問題和維護(hù)大局穩(wěn)定的長效機(jī)制。

民政信訪工作辦法篇二

為確保單位信訪各項工作扎實有效開展，管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標(biāo)，成立了由黨組書記、常務(wù)副主任劉全生同志為組長，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常事務(wù)由辦公室主和企業(yè)服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)，按照信訪工作制度:。

一是確定專人為信訪工作人員，具體負(fù)責(zé)信訪接待工作及日常事務(wù)的處理。

二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機(jī)制。

三是明確信訪經(jīng)費(fèi)的落實，保證信訪工作有序開展。

二、重視信訪事務(wù)的處理。

我委十分重視信訪工作，不斷強(qiáng)化信訪工作逐級負(fù)責(zé)制，認(rèn)真執(zhí)行信訪事項“兩公開”。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。

一是將每周三設(shè)立為管委會領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由分管領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪;。

是主要領(lǐng)導(dǎo)每季度深入基層就信訪問題同群眾進(jìn)行約談，了解基層信訪情況;。

三是分管領(lǐng)導(dǎo)做到一般信訪告知率達(dá)100%，回復(fù)率100%，重要信訪《處理意見書》出具率100%，對上級交辦的信訪問題書面回復(fù)率達(dá)100%;分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達(dá)100%，且領(lǐng)導(dǎo)參與重要來信的調(diào)處工作。

管委會信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺，及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規(guī)定時限內(nèi)辦理，公開和回復(fù)率達(dá)100%。

(三)信訪硬件建設(shè)。

一是設(shè)立信訪接待室，電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全;。

二是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。

三、注重社會穩(wěn)定風(fēng)險管理。

我們將三項工作納入日常動態(tài)管理，形成制度，保障功能區(qū)安定團(tuán)結(jié)的社會氛圍。

(一)高度關(guān)注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情況，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上訪。

管委會信訪人員堅持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過入戶調(diào)查，及時征求群眾意見，對有上訪苗頭的群眾進(jìn)行耐心宣傳，對群眾提出的問題一對一的解答，負(fù)責(zé)任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，通過熱情接待，積極疏導(dǎo)，避免了群體的事件的發(fā)生，群眾滿意率達(dá)80%以上。

(二)在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間加強(qiáng)維穩(wěn)防控，確保本轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護(hù)社會穩(wěn)定。

(三)建立信訪應(yīng)急制度，保證有制可循。

三是對群眾的聯(lián)名信，應(yīng)及時妥善按照《信訪條例》相關(guān)要求進(jìn)行處理，并予以書面答復(fù)，書面答復(fù)率達(dá)100%。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

民政信訪工作辦法篇三

規(guī)范公司信訪工作，進(jìn)一步明確公司信訪工作歸口管理部門和信訪工作職責(zé)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)公司正常的工作秩序。

2適用范圍。

本辦法適用于****公司各部門（單位）。

3職責(zé)。

3.1綜合管理部為公司受理接待人民群眾來信來訪工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全公司的信訪工作，主要職責(zé)：

3.1.1受理公民、法人和其他社會組織致公司的來信；代表公司受理信訪人反映公司職權(quán)范圍的信訪事項。

3.1.2接待來公司上訪人員，協(xié)調(diào)處理屬于公司職權(quán)范圍內(nèi)的上訪事項；

3.1.3辦理公司領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、上級機(jī)關(guān)和有關(guān)部門交轉(zhuǎn)公司處理的信訪事項；

3.1.6會同公司有關(guān)部門和單位協(xié)調(diào)、審核重要信訪問題的處理意見；

3.1.7督促檢查公司系統(tǒng)信訪事項的處理；

3.1.9對信訪人集體上訪（含5人）和重大信訪事項，要隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；

3.1.10配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)公司信訪工作秩序；協(xié)助衛(wèi)生部門對來訪人員中的惡性傳染病患者、精神病患者等進(jìn)行妥善處理。

3.2公司各部門（單位）為處理涉及本部門（單位）職責(zé)信訪事項的主辦部門（單位），職責(zé)分工如下：

3.2.8反映內(nèi)部審計監(jiān)督、內(nèi)部控制管理工作等信訪事項，由審計部負(fù)責(zé)處理；

3.2.10民主公開、女工等信訪事項，由工會負(fù)責(zé)處理；

3.2.11反映或要求解決其它情況和問題的，酌情分別交公司有關(guān)部門或所屬單位處理。

4管理內(nèi)容和程序。

4.1.1堅持實事求是原則。以事實為依據(jù)，以法律政策為準(zhǔn)繩，重證據(jù)、重調(diào)查研究。

4.1.2堅持保護(hù)信訪人信訪權(quán)利原則。對檢舉、揭發(fā)的信訪人及其反映的問題，要嚴(yán)格保密。嚴(yán)禁對信訪人進(jìn)行壓制和打擊反復(fù)。

4.1.3堅持疏導(dǎo)教育原則。及時、就地依法解決來信來訪問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合。

4.1.4信訪接待工作應(yīng)遵循“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。

4.2信訪人及其權(quán)利和義務(wù)。

4.2.1信訪人享有下列權(quán)利：

4.2.1.1對公司各部門（單位）提出意見、批評和建議；

4.2.1.3在合法權(quán)益受到損害時，提出控告或申訴。

4.2.2信訪人履行下列義務(wù)：

4.2.2.1遵守國家法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度；

4.2.2.2如實反映情況，不捏造歪曲事實，不誣告陷害他人；

4.2.2.3服從公司依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定做出的處理；

4.2.2.4不妨礙公司正常的生產(chǎn)工作秩序，不阻礙公司信訪工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；

4.2.2.6走訪不得圍堵、沖擊辦公場所，不得攔截公務(wù)車輛；

4.2.2.7多人反映共同意見、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電話等形式提出；

4.2.2.8需要采用走訪形式的，()應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人數(shù)不得超過5人；

待場所。

4.3.1綜合管理部對人民群眾致公司的來信和其他機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的信件進(jìn)行簽收、拆閱、分類、登記和處理，根據(jù)來信反映問題的類別和性質(zhì)，參照《信訪條例》規(guī)定的原則和公司各（部門）單位權(quán)限范圍，向公司有關(guān)部門（單位）交辦；對不屬于公司職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)或單位提出。

4.3.2對來公司的上訪人員，綜合管理部負(fù)責(zé)接待、分類、登記，并按本辦法3.2的規(guī)定辦理。

理。

4.3.4轉(zhuǎn)交公司各部門（單位）的來信來訪事項，各部門（單位）應(yīng)及時辦理。對于與各部門（單位）有業(yè)務(wù)交叉的信訪事項，由綜合管理部擬出簽報，呈報綜合管理部主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，明確信訪事項的辦理部門。

4.3.5處理人民群眾來信，各部門（單位）應(yīng)當(dāng)?shù)怯?，一般?yīng)在30日內(nèi)辦理完畢，并應(yīng)視情況將辦理結(jié)果答復(fù)來信人；情況復(fù)雜的，辦理時限可適當(dāng)延長。需由各部門（單位）轉(zhuǎn)交其他企事業(yè)單位處理的信件，應(yīng)及時催報處理情況或結(jié)果。

4.3.6綜合管理部信訪人員在接待來訪人員并初步了解了有關(guān)情況后，根據(jù)來訪者反映事項所涉及業(yè)務(wù)范圍，聯(lián)系有關(guān)部門及時派出熟悉業(yè)務(wù)情況工作人員，到公司設(shè)立的來訪接待室，在綜合管理部的配合下，接待來訪人員：

4.3.6.2綜合管理部根據(jù)上訪人員的基本訴求，及時提出處理意見；

4.3.6.5信訪事項辦理終結(jié)后，綜合管理部建立包括上訪人員、上訪事件、處理意見、辦理情況和處理結(jié)果等內(nèi)容的臺帳，以便備檔待查。

4.3.7綜合管理部交由各部門（單位）處理的來信來訪事項要求告知處理意見或處理結(jié)果的，各部門（單位）應(yīng)按綜合管理部要求的時限及時將處理情況或處理結(jié)果書面告知綜合管理部；要求各部門（單位）直接向國家信訪局或其它政府部門報送處理結(jié)果的，處理結(jié)果應(yīng)抄送綜合管理部。

4.3.8各部門（單位）及其工作人員在辦理人民群眾來信來訪事項時，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況轉(zhuǎn)交或透露給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位；辦理信訪事項的工作人員與信訪事項或信訪人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

4.3.9綜合管理部發(fā)現(xiàn)公司各部門有下列情形之一的，負(fù)責(zé)及時督辦，并提出改進(jìn)建議：

4.3.9.1無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的；

4.3.9.2未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的；

4.3.9.3未按規(guī)定程序辦理信訪事項的；

4.3.9.4辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；

4.3.9.5不執(zhí)行信訪處理意見的；

4.3.9.6其它需要督辦的情形。

4.4公司各部門（單位）信訪事項辦理期限規(guī)定。

4.4.3轉(zhuǎn)辦的信訪事項：辦理單位應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并可視情況向轉(zhuǎn)辦單位回復(fù)辦理情況。

4.5.1來信簽收、折閱、登記、分類。包括日常信訪信件和上級有關(guān)部門批轉(zhuǎn)辦理的信訪信件，由公司綜合管理部進(jìn)行簽收、折閱、登記、分類。

4.5.2來訪登記、接待。對到公司上訪的人員，由綜合管理部負(fù)責(zé)接待。按信訪人反映的信訪事項進(jìn)行登記、分類、分析。

4.5.3擬辦。根據(jù)來信來訪反映問題的類別，由公司綜合管理部提出擬辦意見，直接安排有關(guān)部門（單位）辦理，復(fù)雜問題報請公司領(lǐng)導(dǎo)批示。

辦理方案，按公司領(lǐng)導(dǎo)批示意見辦理。

4.5.5催辦。公司綜合管理部按國家《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，分輕、重、緩、急對具體承辦部門（單位）進(jìn)行催辦和檢查。

4.5.6辦結(jié)。承辦部門（單位）應(yīng)按時、按領(lǐng)導(dǎo)批示要求將信訪事項辦結(jié)，處理意見向來信來訪單位（人）予以答復(fù)，并將結(jié)果報公司綜合管理部。

4.5.7歸檔。公司綜合管理部將所有信訪材料分類歸檔，并做好保密管理工作。

4.5.8收到改進(jìn)建議的各部門（單位）應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況；未采納改進(jìn)建議的，應(yīng)當(dāng)說明理由。

4.6獎勵與處罰。

4.6.1信訪人有下列情形之一的，由公司綜合管理部建議公司給予表彰或獎勵：

4.6.1.1提出的意見或建議，對公司經(jīng)濟(jì)效益增長和長遠(yuǎn)發(fā)展有重大貢獻(xiàn)的；

4.6.1.2檢舉、控告違紀(jì)違法、失職瀆職行為或犯罪活動，對保護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益，維護(hù)公司穩(wěn)定發(fā)展有顯著成效的。

4.6.2對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位或個人，公司給予表彰或獎勵。

4.6.3公司各部門（單位）有下列情形之一的，由公司通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的給予部門（單位）負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人行政處分：

4.6.3.1根據(jù)職權(quán)應(yīng)當(dāng)受理的'信訪事項而拒不受理的；

4.6.3.2處理信訪問題超過時限，未向交辦部門說明情況的；

4.6.3.3拒不執(zhí)行公司對信訪問題的處理決定的。

4.6.4公司系統(tǒng)信訪工作人員在信訪工作中，有下列情形之一的，由其所在部門（單位）給予批評教育或給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

4.6.4.1玩忽職守，給工作造成損失的；

4.6.4.2利用職權(quán)徇私舞弊，收受賄賂的；

4.6.4.3將檢舉、控告材料泄露給被檢舉、控告的單位或個人的；

4.6.4.4壓制、打擊報復(fù)或迫害信訪人的；

4.6.4.5隱匿、篡改或扣壓信訪材料的；

4.6.4.6久拖不辦，影響公司利益與發(fā)展，造成嚴(yán)重后果的；

4.6.4.7其它違紀(jì)違法、失職瀆職的行為。

4.6.5信訪人有下列行為之一的，由信訪人所在單位給予批評教育或者給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

4.6.5.1捏造事實誣告他人的；

4.6.5.2造謠惑眾、煽動群眾集體上訪的；

4.6.5.3聚眾鬧事、攔截車輛、破壞生產(chǎn)設(shè)施，擾亂生活秩序的；

4.6.5.6故意毀壞公私財產(chǎn)的；

4.6.5.7屢遣屢返，無理取鬧的；

4.6.5.8其它違紀(jì)違法行為。

5主要風(fēng)險與關(guān)鍵控制。

5.1主要風(fēng)險。

5.1.1利用職權(quán)徇私舞弊，隱匿、篡改或扣壓信訪材料，收受賄賂；

5.1.2將檢舉、控告材料泄露給被檢舉、控告的部門（單位）或個人；

5.1.3壓制、打擊報復(fù)或迫害信訪人；

5.1.4久拖不辦，影響公司利益與發(fā)展，造成嚴(yán)重后果。

5.2關(guān)鍵控制。

5.2.1各部門（單位）建立信訪臺帳，并接受上級和領(lǐng)導(dǎo)的檢查；

5.2.5信訪管理納入公司績效考核體系，信訪管理考評結(jié)果定期通知人勞部門進(jìn)行績效考評，并嚴(yán)格責(zé)任追究。

5.2.6內(nèi)控部門應(yīng)對綜合管理部信訪管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督和反饋。

6專業(yè)術(shù)語及縮略語。

6.1本辦法所稱信訪，是指公司員工、法人和其它組織采用書信、電話、走訪等形式，向公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門反映情況，提出意見、建議和要求，依法應(yīng)當(dāng)由各級領(lǐng)導(dǎo)、部門（單位）處理的活動。

6.2信訪人，是指采用書信、電話、走訪等形式向公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門（單位）反映情況，提出意見、建議和要求的自然人、員工、法人和其它組織。

7引用標(biāo)準(zhǔn)、支持性文件。

7.1國務(wù)院《信訪條例》。

7.3*******公司《部門職責(zé)和權(quán)限管理制度》。

民政信訪工作辦法篇四

第一條為規(guī)范公司辦公費(fèi)用的管理，在保證日常辦公需要的同時節(jié)約辦公費(fèi)用的開支，特制定本辦法。

第二條本辦法的辦公費(fèi)僅適用于個人辦公或低值易耗用品、公用辦公用品等經(jīng)費(fèi)。

個人辦公或低值易耗用品：筆、筆芯、訂書針、回形針、信紙、信封、膠水、橡皮擦、n次貼、軟面抄、筆記本等。

公用辦公用品：打印紙、訂書機(jī)、計算器、檔案袋、憑證打印紙、三或四層打印紙、曬圖紙、各種印刷的表格、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)零部件更換等。

第三條綜合辦公室負(fù)責(zé)定點(diǎn)供應(yīng)商確定，負(fù)責(zé)辦公用品的采購、入庫、實物管理、出庫，負(fù)責(zé)辦公用品和耗材的定期盤存并向財務(wù)資產(chǎn)部提供盤存報告，負(fù)責(zé)辦公用品費(fèi)用報銷。

綜合辦公室在選定供應(yīng)商時，應(yīng)通過多種途徑確保辦公用品優(yōu)質(zhì)保量。

第四條財務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)辦公用品費(fèi)用核算和賬務(wù)處理，并進(jìn)行辦公用品盤點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)盤，負(fù)責(zé)與綜合辦公室一起進(jìn)行賬實核對。

第五條公司各部門負(fù)責(zé)在部門費(fèi)用額度內(nèi)提交每月辦公用品需求計劃。

第二章辦公用品采購及發(fā)放程序。

第六條各部門根據(jù)辦公用品費(fèi)用額度標(biāo)準(zhǔn)和員工需求于每月前填報《____年____月份辦公用品購置計劃申請》(見附件1)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報綜合辦公室。

第七條綜合辦公室對各部門計劃匯總后報公司負(fù)責(zé)人審批確定采購計劃。

第八條綜合辦公室采購人員根據(jù)確定的定點(diǎn)供應(yīng)商電話聯(lián)系進(jìn)行辦公用品采購并要求對方開具增值稅專用發(fā)票或普通專用發(fā)票。原則上各部門不得自行購買辦公用品和耗材，特殊情況下需要自行采購的須經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)、公司負(fù)責(zé)人的同意，否則財務(wù)資產(chǎn)部不予以報銷。

第九條辦公用品采購到位清點(diǎn)后，綜合辦公室通過系統(tǒng)打印《辦公用品入庫單》辦理入庫手續(xù)。

第十條各部門于辦公用品購入并辦理完成入庫手續(xù)之后，至綜合辦公室領(lǐng)取計劃內(nèi)的辦公用品。原則上每個部門只能領(lǐng)取部門計劃內(nèi)的辦公用品，綜合辦公室在發(fā)放辦公用品時應(yīng)進(jìn)行計劃核實，對于計劃外的不予發(fā)放。

第十一條綜合辦公室發(fā)放辦公用品之后根據(jù)實際出庫情況填寫《辦公用品出庫單》，并于次日將《辦公用品出庫單》交財務(wù)資產(chǎn)部作賬務(wù)處理。

第三章辦公用品和耗材盤存。

第十二條綜合辦公室負(fù)責(zé)每月26～27日對辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，財務(wù)資產(chǎn)部派專人進(jìn)行監(jiān)盤。

第十三條盤點(diǎn)結(jié)束后，綜合辦公室負(fù)責(zé)將盤點(diǎn)結(jié)果與入庫、出庫和結(jié)存帳目進(jìn)行核對,提交辦公用品盤存報告(主要對查明賬實不符的說明原因)。

第十四條次月5日之前，財務(wù)資產(chǎn)部須將辦公用品賬表與綜合辦公室的實物帳目進(jìn)行核對，并進(jìn)行出入庫分析、結(jié)存差異分析，確保零庫存。

第十五條盤點(diǎn)發(fā)生盤虧情況的,經(jīng)綜合辦公室與財務(wù)資產(chǎn)部聯(lián)合查實后,確因保管人員管理不善造成的短缺，由保管人員按采購價格承擔(dān)賠償責(zé)任;對于由客觀原因造成的盤虧，報財務(wù)總監(jiān)、公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,作為資產(chǎn)損失進(jìn)行帳務(wù)處理。

第十六條盤點(diǎn)發(fā)生盤盈情況的，經(jīng)綜合辦公室與財務(wù)資產(chǎn)部聯(lián)合查實后，打印《辦公用品入庫單》辦理重新入庫手續(xù)后進(jìn)行帳務(wù)調(diào)整。

第四章費(fèi)用管理規(guī)定。

第十七條綜合辦公室須關(guān)注市場價格，同時要定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估甄選，適時變換或更換，以確保購置辦公用品質(zhì)優(yōu)價廉，控制費(fèi)用支出。

第十八條各部門在制定計劃時應(yīng)按人員增補(bǔ)需求將新增員工的辦公用品列入計劃表，新增員工的辦公用品需求費(fèi)用單獨(dú)計算，不計入部門費(fèi)用額度標(biāo)準(zhǔn)。

第十九條公用辦公用品費(fèi)用采取年度總額控制的方法進(jìn)行費(fèi)用支出控制管理,即每年年初綜合辦公室與財務(wù)資產(chǎn)部對各部門辦公用品費(fèi)用額度進(jìn)行協(xié)商確定后，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行。對于各部門公用辦公用品費(fèi)用支出超出年度標(biāo)準(zhǔn)，須由部門提出額度調(diào)整申請，報分管領(lǐng)導(dǎo)、公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則不得超額進(jìn)行費(fèi)用支出。第二十條財務(wù)資產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)綜合辦公室的數(shù)據(jù)每月將各部門辦公用品支出情況和進(jìn)度向各部門通報,以協(xié)助各部門進(jìn)行費(fèi)用控制。

第二十一條綜合辦公室每年年初向各部門公布一次各辦公用品的采購價格，以保證各部門按公用及個人辦公用品額度提交需求計劃。

第二十二條對于常用或更換頻率較高的辦公用品品種設(shè)置一至兩個常用計量單位的庫存作為安全儲備，以備不時之需。

第五章違規(guī)處理。

第二十三條對于各部門未經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)而超費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)提報辦公用品需求計劃的,綜合辦公室有權(quán)不予采購,并要求責(zé)任部門按費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)重新提報計劃。

第二十四條綜合辦公室進(jìn)行辦公品發(fā)放時未按計劃發(fā)放造成費(fèi)用超支的給予相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰。

第六章附則。

第二十七條本辦法自下發(fā)之日起施行，由綜合辦公室、財務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)解釋。

民政信訪工作辦法篇五

第七條各級民政部門的信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組布置的各項任務(wù)，承辦日常信訪工作。

地方各級民政部門在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)和上級民政部門指導(dǎo)下開展信訪工作。

信訪接待場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置無障礙設(shè)施，方便殘疾人、老年人進(jìn)行信訪活動。

第八條各級民政部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按業(yè)務(wù)分工承辦職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事宜。對本部門信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的信訪事項，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、及時辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)辦理結(jié)果。

(一)受理信訪人提出的信訪事項;。

(二)向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，提供有關(guān)信訪事項的咨詢服務(wù);。

(三)向本級民政部門有關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、下級民政部門轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項;。

(四)承辦上級民政部門和本級人民政府交辦處理的信訪事項;。

(五)督促檢查、協(xié)調(diào)信訪事項的處理和落實情況;。

(六)研究、分析信訪情況，及時提出完善政策或者改進(jìn)工作的建議;。

(七)總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗，指導(dǎo)下級民政部門的信訪工作;。

(八)向本級民政部門和上一級民政部門定期報送信訪情況分析統(tǒng)計報告。

(一)尊重信訪人，不得刁難、歧視信訪人;。

(二)恪盡職守，秉公辦事，依法及時處理信訪事項，不得推諉、敷衍、拖延;。

(三)妥善保管信訪材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀;。

(四)遵守保密制度，不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。

(五)與信訪事項或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

第十一條各級民政部門應(yīng)當(dāng)重視對信訪干部的培養(yǎng)、使用和交流。

民政信訪工作辦法篇六

我局信訪工作的總體要求是：全面貫徹落實區(qū)、市、縣信訪工作會議精神。緊緊圍繞“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”的工作目標(biāo)，強(qiáng)化信訪工作，暢通信訪渠道，完善信訪工作制度，以集中解決源頭性、根本性問題為重點(diǎn)，著力排查化解社會矛盾，著力實現(xiàn)“矛盾糾紛解決在基層”的目標(biāo)，著力預(yù)防和處置群體性事件，現(xiàn)結(jié)合我局實際，特制定如下信訪工作安排。

一、深入開展矛盾糾紛排查化解活動。

一是信訪工作人員每月對轄區(qū)內(nèi)來信2次以上的重復(fù)信訪、署名信訪、聯(lián)名信訪、久拖不決的纏訪戶，組織、策劃集體上訪的關(guān)鍵人物以及苗頭性、傾向性問題要進(jìn)行一次認(rèn)真排查篩選；對群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題、事關(guān)全局和穩(wěn)定的敏感問題、容易誘發(fā)群眾共鳴的問題、廉潔自律的重要問題等要超前預(yù)測分析、排查研究，及時向信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組反映預(yù)測排查情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早勸阻、早解決。二是預(yù)測排查出的信訪問題或線索要逐件落實包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人以及結(jié)案息訪時限、落實調(diào)查進(jìn)度和處理結(jié)果。三是信訪領(lǐng)導(dǎo)小組每季度一次或在重大會議、節(jié)日、活動前對解決苗頭性、隱患性的情況，以及轉(zhuǎn)辦的重要信訪問題進(jìn)行督查，超前工作，及時處理解決。四是加強(qiáng)調(diào)查研究，掌握信訪發(fā)展態(tài)勢、規(guī)律，正確對待和妥善處理群眾信訪舉報。對群眾正當(dāng)?shù)男旁L舉報行為，要支持和保護(hù)；對初信初訪務(wù)必逐件抓落實，防止矛盾進(jìn)—步激化，對預(yù)測排查出的疑難信訪、可能出現(xiàn)的集體上訪事件，以及突發(fā)性事件，局領(lǐng)導(dǎo)要親自處理解決。

二、突出重點(diǎn)，著力實現(xiàn)“矛盾糾紛解決在基層”的目標(biāo)。

二是有效重信重訪，切實減少信訪“存量”。加大重信重訪清理整治力度，對排查梳理出來的疑難信訪問題，盡快明確包案領(lǐng)導(dǎo)，制定化解方案，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，探索運(yùn)用社會力量，化解疑難復(fù)雜信訪問題，實現(xiàn)“案結(jié)事了”。

三是要認(rèn)真分析疑難信訪問題背后的政策因素，善于從政策層面上研究解決問題。對一些政策還沒有明確，但反映已經(jīng)比較突出的信訪問題，要主動研究完善解決問題的政策措施，注意保持政策的有效性、連續(xù)性和平衡性。四是注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)接待日的協(xié)調(diào)作用，健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作機(jī)制。五是完善和規(guī)范非正常上訪處置機(jī)制，采取有效措施，教育和引導(dǎo)群眾以理性合法的方式反映訴求，對無理纏訪鬧訪和非正常上訪的，要聯(lián)合有關(guān)部門及時進(jìn)行矯正。

三、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提高信訪干部綜合素質(zhì)。

一是舉辦信訪工作培訓(xùn)班。組織信訪干部學(xué)習(xí)政治理論、政策法規(guī)、信訪工作業(yè)務(wù)知識等，提高信訪專兼職干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)與群眾溝通交流技能和對信訪問題及信訪突發(fā)事件的處置能力和應(yīng)對能力。二是組織召開信訪經(jīng)驗交流會。

可以針對某一項工作、某一個案例、某一項活動好的做法及時進(jìn)行交流。對在信訪工作中取得突出成績的先進(jìn)個人事跡進(jìn)行宣講，以此激發(fā)信訪干部工作積極性，增強(qiáng)工作的能動性和主動性。通過培訓(xùn)和交流，培養(yǎng)一批在信訪戰(zhàn)線上“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別有思想、特別能作為”的信訪干部隊伍，努力提高我局信訪工作上水平。

民政信訪工作辦法篇七

20xx年縣民政局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪主管部門的精心指導(dǎo)下，以解決群眾困難、維護(hù)社會穩(wěn)定為宗旨，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和全市民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動為契機(jī)，以暢通信訪渠道、提高辦信效率、規(guī)范辦信程序為手段，并結(jié)合民政工作實際，認(rèn)真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，較好的完成了全年工作任務(wù)，為和諧郫縣作出了貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識到位。

今年以來，我局高度重視信訪工作，一是調(diào)整和充實了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了以局黨組書記、局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了信訪專干;二是實行全年24小時信訪值班制度，確保群眾來訪能及時有效的化解;三是做到了有辦公場地、有辦公設(shè)備，解決了辦公經(jīng)費(fèi);四是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，把信訪工作列入重要議事日程。

二、健全制度，責(zé)任到位。

民政信訪工作是民政部門聯(lián)系受災(zāi)困難群眾、城鄉(xiāng)保、農(nóng)村五保、優(yōu)撫安置等民政工作對象的橋梁和紐帶。我局全體干部職工站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度，從制度上強(qiáng)化了信訪工作有力低推進(jìn)。

六是建立健全了責(zé)任追究制度，嚴(yán)格按照信訪責(zé)任的要求，把信訪工作納入干部管理考核內(nèi)容，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任。

三、強(qiáng)化督查，解決到位。

今年，我局按照"誰主管、誰負(fù)責(zé)"和"一崗雙責(zé)"的原則，進(jìn)一步加大了對信訪案件的督查督辦工作力度。

四是對已經(jīng)發(fā)生的集體訪、越級訪、重點(diǎn)訪的問題，各科室堅持說服疏導(dǎo)、解釋清楚、爭取理解的原則，同相關(guān)鎮(zhèn)和縣級部門一道，合力協(xié)調(diào)解決，使上訪群眾比去年明顯減少。

五是加大了民政政策宣傳力度。因地制宜，利用簡報、宣傳單、電視、廣播等宣傳陣地，組織開展豐富多彩的宣傳活動。同時，以民政知識、民政法規(guī)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等方式，大力宣傳民政知識和法律法規(guī)，擴(kuò)大了民政政策宣傳的覆蓋面和滲透力，增強(qiáng)了廣大群眾的法制意識及對民政政策的了解。

四、按時辦理，落實到位。

到目前為止，我局按時、保質(zhì)、保量辦理政協(xié)提案8件，收到來訪的信件及轉(zhuǎn)辦件25件，做到按照主要領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確專職工作人員專人排理排查，專人回復(fù)解決，回復(fù)率均100%。其中，一是落實縣領(lǐng)導(dǎo)包案件2件，答復(fù)率、滿意率100%;二是重點(diǎn)解決了精簡老職工人員、優(yōu)撫對象上訪事項，對他們進(jìn)行了政策解釋和思想疏導(dǎo)工作;接待來訪群眾350余人次;救助城市流浪乞討人員130余人次，救助資金11000余元。二是從資金上解決了家庭生活困難、醫(yī)療救助的問題，有效的預(yù)防和化解了信訪中的不穩(wěn)定因素，無進(jìn)京上訪事件發(fā)生，為我縣各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

今年以來，我局深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以《信訪條例》為指導(dǎo)，建立了信訪工作長效機(jī)制，暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序，加大了督查督辦力度，縮短了信訪辦結(jié)時限，積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念，變治理為服務(wù)，變被動為主動、變上訪為下訪，便堵防為疏導(dǎo)，變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問題，始終圍繞實現(xiàn)和維護(hù)群眾利益來開展工作，有效的解決了群眾合理訴求，維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益，減少了不和諧因素，為構(gòu)建為民、開放、和諧、高效民政發(fā)揮出了積極作用。

20xx年市民政局信訪工作在市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體幫助下，全局上下以傾聽群眾呼聲，解決群眾困難，維護(hù)社會穩(wěn)定為宗旨，扎實工作，銳意進(jìn)取，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，較好地完成了上級賦予我局的信訪任務(wù)，為民政工作的順利開展，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，作出了積極貢獻(xiàn)，被省民政廳、市委、市政府表彰為全市信訪工作優(yōu)秀單位，根據(jù)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的部署要求，現(xiàn)將我局20xx年度信訪工作情況總結(jié)報告如下：

一、基本情況。

20xx年，我局信訪工作堅持以馬列主義、毛澤東思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于信訪工作的指示要求，緊緊圍繞穩(wěn)定工作大局，加大信訪隱患排查化解和協(xié)調(diào)督辦工作力度，把信訪工作列入黨組工作的重要議程，著力抓好信訪工作，在具體工作中，堅持以《信訪條例》為準(zhǔn)則，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)創(chuàng)建為動力，著力做到政策落實到位，思想疏導(dǎo)到位，問題解決到位，穩(wěn)控措施到位，全年共辦理信訪件126件，接訪22批，159人次，答復(fù)網(wǎng)訪270多件，政風(fēng)行風(fēng)熱線9次，處理群眾反映的問題76件，辦結(jié)率均為100%，信訪內(nèi)容主要涉及城鄉(xiāng)居民醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)，大病醫(yī)療救助，優(yōu)撫定補(bǔ)，復(fù)員軍人安置，市直單位個別職工子女就業(yè)、考試等問題，對待信訪工作，無論是上級轉(zhuǎn)辦，督辦還是我局自己接辦的都一視同仁，高度重視，認(rèn)真回復(fù)，做到件件有回音，辦結(jié)率為100%，對待來訪者，我們堅持做到熱情接待，專人負(fù)責(zé)處理，局在堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日的同時，對待重大問題來訪者都能親自出面，聽取訴求、協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，對特別困難的來訪者還能量力而行，給予一定的生活救助，使來訪者基本滿意而歸。全年我局沒有因信訪工作不到位而誘發(fā)不穩(wěn)定因素，同時積極發(fā)揮職能作用，努力指導(dǎo)縣區(qū)民政部門做好信訪工作。

二、主要工作。

20xx年，我局立足民政工作的任務(wù)、宗旨、緊緊圍繞“以民為本，為民解困”的中心工作，通過疏通信訪工作渠道，全面了解和掌握民政各項政策的落實情況，努力解決民政服務(wù)對象的合理訴求，維護(hù)信訪當(dāng)事人的合法權(quán)益，主要工作體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)認(rèn)真抓好上級關(guān)于新時期信訪工作決策指示的學(xué)習(xí)。

20xx年，我局把學(xué)習(xí)貫徹各級黨委、政府關(guān)于新時期信訪工作的重要決策和部署放在重要位置，認(rèn)真抓好落實繼續(xù)抓好《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時期信訪工作意見》的學(xué)習(xí)貫徹，通過以會代訓(xùn)、座談研討等形式，深入理解和把握《意見》精神實質(zhì)和基本內(nèi)涵，進(jìn)一步增強(qiáng)對新時期信訪工作重要意義的認(rèn)識，真正把廣大干部職工的思想和行動統(tǒng)一到《意見》精神上來，認(rèn)真貫徹落實全國、省、市信訪工作會議精神進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制，真正形成了局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、局信訪室、住信訪局窗口人員積極組織協(xié)調(diào)，各職能科室各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作格局，充分發(fā)揮了信訪工作在民政事業(yè)發(fā)展中的重要作用。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作有序運(yùn)行。

做好信訪工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，我局始終把信訪工作作為“一把手”工作，成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、局其他領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)處理信訪工作，在具體工作中，始終堅持一把手親自抓，分管局長直接抓，職能科室具體抓的工作機(jī)制，堅持信訪工作與日常業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。堅持信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，堅持信訪無小事，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在處理信訪件中，始終堅持以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，不因信訪人來自基層困難群眾搪塞，不因信訪人結(jié)眾逞強(qiáng)而違規(guī)。今年，市局根據(jù)省市“訪民情、記民智、釋民意、解民憂、惠民生”為主題，共走訪農(nóng)戶14216戶，敬老院41個，優(yōu)撫對象8273人、梳理問題17個，征求建議26項，答復(fù)270多件，政風(fēng)行風(fēng)熱線9次，處理群眾反映的問題76件，辦結(jié)率為100%，由于領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，保證了全局信訪工作高效、有序進(jìn)行。

(三)規(guī)范流程、暢通渠道、切實把信訪工作做實。

1、規(guī)范辦理流程，確保信訪工作質(zhì)量，結(jié)合矛盾糾紛排查調(diào)處工作，我局進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，認(rèn)真抓好工作例會制度，督查督辦制度，首問負(fù)責(zé)制度以及責(zé)任追究等制度落在信訪辦理工作中重點(diǎn)抓住四個環(huán)節(jié)。一是堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱制度，既反映局主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視與關(guān)注，更便于領(lǐng)導(dǎo)及時掌握工作動態(tài)。二是堅持“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理制度，確保信訪工作在登記、交辦、催辦、答復(fù)、歸檔等環(huán)節(jié)不出疏漏，做到明確責(zé)任到人。三是堅持嚴(yán)格審核制度，對各業(yè)務(wù)科室承辦的信訪答復(fù)件一律經(jīng)辦公室統(tǒng)一核稿、由局主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。四是堅持督辦落實制度，采取全程跟蹤、限時辦理，督促檢查等有效方法，使群眾的來信來訪能及時予以答復(fù)。

2、暢通信訪渠道，確保信訪高效有序進(jìn)行。一是堅持做好日常信訪工作，認(rèn)真對待每一件來信來訪，對符合政策的及時予以答復(fù)，不符合政策的耐心疏導(dǎo)，取得信訪人的理解和支持。二是堅持窗口人員坐班制度。及時接待來訪人員，確定每周一上午為局領(lǐng)導(dǎo)接訪日。三是堅持參加市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，對市領(lǐng)導(dǎo)接訪日交辦的信訪件，做到及時調(diào)查處理，辦結(jié)率達(dá)100%。四是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪回復(fù)工作，努力通過網(wǎng)絡(luò)與民政對象進(jìn)行溝通，回復(fù)率為100%。

(四)注重策略，靈活方式，把信訪工作做細(xì)。

一是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)包案制，對重要上訪件，尤其是老上訪戶局領(lǐng)導(dǎo)親自過問、親自處理，從而影響和帶動了相關(guān)科室對信訪工作的重視程度和辦理速度，二是科室之間的配合與協(xié)調(diào)，提高了辦案效率，在局信訪組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，低保、基層政權(quán)、優(yōu)撫、安置、社會事務(wù)等相關(guān)科室能主動互通信息，互相協(xié)調(diào)，主動配合，極大地提升了信訪件的辦結(jié)率，對省民政廳發(fā)函和電話交辦的案件，均能高效及時辦結(jié)，并受到好評，三是適時召開局系統(tǒng)信訪工作例會，及時掌握信訪信息，通過信訪例會，廣泛進(jìn)行信息交流，預(yù)測信訪動態(tài)，掌握信訪苗頭，力爭把矛盾化解在基層，四是將信訪工作納入崗位目標(biāo)考核內(nèi)容，我局把各科室，各單位信訪工作成果與崗位目標(biāo)考核有機(jī)結(jié)合，做到年初有布置，年中有檢查，年終有考評，促進(jìn)了各科室信訪工作的責(zé)任落實。

(五)謀在深處，干在實處，科學(xué)化解涉軍矛盾。

今年以來，我局按照上級部署和市委市政府領(lǐng)導(dǎo)要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，采取切實有效措施，認(rèn)真開展復(fù)員退伍軍人矛盾糾紛排查化解工作，并取得了一定成效。

一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作小組職能得到了充分發(fā)揮，20xx年，我市各級黨委政府重視涉軍維穩(wěn)工作，各級聯(lián)席會議始終把復(fù)員退伍軍人糾紛化解工作當(dāng)作一件大事來抓，市領(lǐng)導(dǎo)多次聽取匯報，并做出指示，市工作小組親自抓落實，堅持把涉軍矛盾糾紛排查化解工作放在重要位置，經(jīng)常研究部署，及時編印涉軍信訪政策宣傳解答手冊，按照保質(zhì)保量完成復(fù)查復(fù)核信件答復(fù)，隨時提供有關(guān)“五項政策”落實情況信息，建立健全月報、周報、日報制度，與此同時，積極參與省和市委、市政府組織的專題調(diào)研和市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接訪活動，接照工作小組的部署，認(rèn)真履行單位職責(zé)，各縣、區(qū)都把復(fù)員退伍軍人矛盾糾紛分解擺上重要位置，聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)親自抓，工作小組措施到位，排查化解及時跟進(jìn)、職能作用得到了充分發(fā)揮。

二是對重點(diǎn)對象實現(xiàn)逐人排查，矛盾化解工作成效明顯。各級工作小組針對復(fù)員退伍軍人的狀況，進(jìn)行認(rèn)真分析研究，對重點(diǎn)對象進(jìn)行逐人排查，通過橫向到邊，縱向到底的排查、對各地策劃、串聯(lián)、煽動、挑頭者一律實行穩(wěn)控，堅決落實“五包”措施。

三、存在的主要問題和下步工作打算。

20xx年，我局信訪工作雖然有較大進(jìn)步，但是，對照上級要求，仍然存在較大差距，集中表現(xiàn)在深層次探討和研究信訪工作還不夠，在執(zhí)行信訪工作制度上還存在一定差距，涉軍信訪形勢不容樂觀，信訪工作人員的自身素質(zhì)和辦理能力還有待于進(jìn)一步提高，我們將認(rèn)真對待存在的問題，采取措施加以糾正。在明年的工作中我們將著力抓好以下工作。一是進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持把信訪工作列入黨組工作重要議事日程，建立“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門共同配合抓的信訪工作投機(jī)，完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(約訪)、接待日以及領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，二是進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳《條例》，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序，切實做好積極預(yù)防和妥善處理群眾性上訪工作，三是進(jìn)一步拓寬信訪渠道，采取必要措施，盡最大努力為群眾提供城市低保、醫(yī)療救助、流浪乞討人員救助、慈善捐助、災(zāi)民救助等多方面的咨詢服務(wù)，四是切實加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)圍繞牢固樹立“群眾利益無小事”觀念和努力實踐全心全意為人民服務(wù)宗旨，不斷提高信訪工作人員的工作能力。

民政信訪工作辦法篇八

第二十一條各級民政部門對其辦理的信訪事項，應(yīng)當(dāng)依照國務(wù)院《信訪條例》第三十二條的有關(guān)規(guī)定作出信訪處理意見，并書面答復(fù)信訪人。

第二十二條民政信訪工作機(jī)構(gòu)對于以下情形，分別按照下列方式處理：

(二)多人提出共同信訪事項的，可以對代表人作出答復(fù);。

(三)咨詢及建議、意見類信訪事項，可以口頭或者書面答復(fù)。

第二十三條信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的.，經(jīng)本級民政部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦結(jié)期限，但延長期限不得超過30日，并應(yīng)當(dāng)告知信訪人延期理由。

第二十四條信訪人對民政部門作出的信訪事項處理意見不服的，可以依照《信訪條例》和國務(wù)院有關(guān)規(guī)定申請復(fù)查或者復(fù)核。

收到復(fù)查或者復(fù)核請求的民政部門應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查或者復(fù)核請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查或者復(fù)核意見，并書面答復(fù)信訪人。

信訪事項的辦理、復(fù)查意見作出后，信訪人無正當(dāng)理由未在規(guī)定期限內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核申請的，或者信訪人對復(fù)核意見不服，仍以同一事實和理由提出投訴請求的，各級民政部門不再受理。

第二十五條下級民政部門有下列情況之一的，上級民政部門應(yīng)當(dāng)督辦，并提出改進(jìn)建議：

(一)應(yīng)當(dāng)受理而拒不受理信訪事項的;。

(二)未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的;。

(三)未按規(guī)定程序辦理信訪事項的;。

(四)未按規(guī)定反饋重要信訪事項辦理結(jié)果的;。

(五)辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;。

(六)不執(zhí)行信訪處理意見或者復(fù)查、復(fù)核意見的;。

(七)其他需要督辦的情形。

收到督辦意見和建議的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況;未采納督辦意見和建議的，應(yīng)當(dāng)說明理由。

第二十六條下級民政部門及其人員在信訪工作中有推諉、敷衍、拖延、弄虛作假以及無正當(dāng)理由拒不接受督辦意見和建議等行為，造成嚴(yán)重后果的，上級民政部門可以依法建議有關(guān)部門對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分。

第二十七條信訪工作人員在信訪接待場所發(fā)現(xiàn)信訪人不遵守信訪秩序，在信訪過程中采取過激行為的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻、批評或者教育;對拒不聽從勸阻，可能導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的，及時報請公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處置。

民政信訪工作辦法篇九

1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

民政信訪工作辦法篇十

摘要：信訪工作是政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實現(xiàn)人民民主權(quán)利的重要保證。新形勢下如何發(fā)揮信訪工作的作用。本文簡單討論了企業(yè)信訪工作的特點(diǎn)，通過信訪工作中存在的問題分析，提出新形勢下做好信訪工作的建議。

隨著企業(yè)改革深入，各類復(fù)雜的矛盾問題日益顯現(xiàn)，企業(yè)信訪工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，許多復(fù)雜問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。如何做好新時期企業(yè)的信訪工作，加快企業(yè)建設(shè)步伐作為一個新課題擺在每個信訪工作者面前。

首先信訪對象的不穩(wěn)定因素增多，這些不確定因素主要表現(xiàn)在信訪群眾思想多元化。由于企業(yè)所處調(diào)整改革時期，群眾反映的問題都明顯而直接，如果不能處理得當(dāng)，則會引起群眾越級上訪。

其次信訪形勢也呈現(xiàn)出多元化，不在是單單的來信。由于社會轉(zhuǎn)型期導(dǎo)致的發(fā)展不平衡，上訪群眾信訪意愿強(qiáng)烈，通過現(xiàn)代信息渠道的聯(lián)名信、越級上訪的現(xiàn)象比較多。

最后，涉及社會深層次問題處理難度較大。針對像國有企業(yè)一類的特殊企業(yè)，由于歷史遺留問題多，而信訪對象提出的問題復(fù)雜，所以處理起來難度大。

（一）群眾對信訪工作在思想觀念上存在著誤區(qū)。

一是群眾對于信訪工作持一種信“上”不信“下”的思想，有問題不是首先想到單位和相關(guān)的部門，而是直接到省或北京上訪。只是主觀地認(rèn)為大部門才能解決這些問題。

二是即使涉及到法的問題，群眾也會到政府部門來進(jìn)行上訪，固執(zhí)地認(rèn)為上訪可以解決任何問題，包括不屬于上訪的內(nèi)容，也要通過上訪的渠道來解決。

三是群眾認(rèn)為上訪是一種途徑，利用這種途徑就是通過“鬧”來表現(xiàn)。認(rèn)為鬧起來才能足以引起上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。

民政信訪工作辦法篇十一

第十七條民政信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。

登記內(nèi)容包括：登記號、登記人、信訪人姓名、性別、住址、收到信訪事項的日期、信訪事項摘要、聯(lián)系方式。

第十八條民政信訪工作的受理范圍根據(jù)同級人民政府規(guī)定的工作職能確定。

(三)屬于本級民政部門所屬單位辦理的信訪事項，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送或者交辦相關(guān)單位辦理;。

(五)依法不屬于民政部門業(yè)務(wù)范圍的事項，應(yīng)當(dāng)口頭或者書面告知信訪人向有權(quán)處理的人民政府或者部門提出。

第十九條民政信訪工作機(jī)構(gòu)能夠當(dāng)場受理信訪事項的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場受理并出具受理通知;不能當(dāng)場受理的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起十五日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人。對重復(fù)信訪、信訪人的姓名(名稱)、住址不清楚的除外。

第二十條民政信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立信訪事項處理預(yù)案。對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，應(yīng)及時向本級人民政府和上級民政部門報告，并在職責(zé)范圍內(nèi)采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴(kuò)大。

民政信訪工作辦法篇十二

三、雙擁優(yōu)撫工作。一是按時發(fā)放各類優(yōu)撫對象生活補(bǔ)貼;二是做好節(jié)日慰問;三是做好宣傳工作;四是積極參與組織各類軍民共建活動。

四、老齡工作。一是組織落實，目標(biāo)明確，制度完善，保證老齡工作有序開展;二是宣傳落實，積極為老年人創(chuàng)造一個“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”的服務(wù)平臺，宣傳倡導(dǎo)中華民族“敬老愛老”傳統(tǒng)美德;三是組織開展有益老年人身心健康的主體活動;四是做好老年維權(quán)工作;五是繼續(xù)推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)。今年各社區(qū)要著手培育發(fā)展托老托幼、家政服務(wù)等社區(qū)服務(wù)業(yè)，提升養(yǎng)老生活性服務(wù)業(yè)規(guī)模檔次，每個社區(qū)建立一個居家養(yǎng)老服務(wù)站。

五、殯葬管理工作。深化殯葬制度改革宣傳工作，引導(dǎo)居民文明祭祀，移風(fēng)易俗，保護(hù)環(huán)境。

六、社會工作。一是各社區(qū)要積極爭取機(jī)關(guān)單位的支援，不斷完善社區(qū)辦公設(shè)施，居民活動場所設(shè)施;二是做好無物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會的組建工作。

七、信息報送及其他工作。一是每月上報信息不少于1篇;二是年內(nèi)媒體和部門采用信息不少于2篇;三是完成調(diào)研報告一篇;四是做好低保申請者、來訪者的解答、政策宣傳工作。

(一)進(jìn)一步完善社會救助體系建設(shè)，不斷提高困難群眾救助水平。

一是完善社會救助暫行辦法。要建立和完善低保戶和低保邊緣戶9種特病患者醫(yī)療救助制度，政府將設(shè)立特殊疾病醫(yī)療救助基金，著力解決困難群眾看病難、看病貴的問題，使困難群眾得到切實有效的救助。

二是逐步擴(kuò)大救助范圍。要繼續(xù)推進(jìn)分類施保和專項救助。繼續(xù)開展形式多樣的扶貧幫困送溫暖活動，有針對性地解決貧困群眾基本生活、就醫(yī)、子女上學(xué)、居住等方面的實際困難。

三是抓好低保提標(biāo)工作。按照市里總體部署安排，從3月份起，提高城市低保標(biāo)準(zhǔn);從4月份起，提高農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)，同時提高農(nóng)村五保戶供養(yǎng)金和城鄉(xiāng)孤兒低保標(biāo)準(zhǔn)。

(二)大力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，不斷滿足老齡群體基本需求。

一是大力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會化。今年要將養(yǎng)老服務(wù)社會化工作作為全年工作重點(diǎn)，按照以居家養(yǎng)老為基儲社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的社會福利發(fā)展新模式，進(jìn)一步完善投資主題多元化，服務(wù)設(shè)施規(guī)范化，服務(wù)對象大眾化，服務(wù)人員專業(yè)化的為老服務(wù)新格局。

二是廣泛開展為老服務(wù)活動。要建立老年人應(yīng)急呼叫服務(wù)系統(tǒng)，在政府已經(jīng)免費(fèi)為全區(qū)68名70歲以上的低保獨(dú)居老人、傷殘軍人、老紅軍、孤寡老人和80歲以上的空巢老人安裝“應(yīng)急呼叫系統(tǒng)”基礎(chǔ)上，要擴(kuò)大安裝范圍，力爭今年達(dá)到100戶。并以此為契機(jī)、動員社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)展為老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，開展為老服務(wù)。組織義工隊伍深入開展與“困難、空巢、孤寡、殘疾”老人結(jié)對關(guān)愛多種形式的活動，形成人人關(guān)愛老年人的濃厚氛圍。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)有序發(fā)展。

一是大力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)。以增加功能、完善機(jī)制為重點(diǎn)，街道和社區(qū)分別建立社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全區(qū)居民群眾提供方便、快捷、高效的生活服務(wù)。

二是全面深化和諧社區(qū)建設(shè)。認(rèn)真組織好社區(qū)委員會換屆選舉工作，詳細(xì)制定工作方案，搞好工作試點(diǎn)，確保換屆工作順利進(jìn)行。加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能。加大培訓(xùn)力度，全面提高社區(qū)工作者素質(zhì)，推進(jìn)社區(qū)工作者職業(yè)化、專業(yè)化和年輕化進(jìn)程。實行社區(qū)義工登記實名制，大力發(fā)展社區(qū)義工隊伍。

三是進(jìn)一步完善基層民主自治制度。要繼續(xù)完善民主換舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督體系和社區(qū)三級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制以及社區(qū)成員選舉權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的工作運(yùn)行機(jī)制;規(guī)范社區(qū)成員代表會議、聯(lián)席會議、民主議事、考核評議、彈性工作、鄰里代表戶等就本工作制度，適時出臺社區(qū)工作基層負(fù)責(zé)制、保護(hù)分類管理制、社區(qū)骨干聯(lián)席戶等制度;大力倡導(dǎo)發(fā)展社區(qū)民間組織，開展社區(qū)共駐共建，發(fā)展特色社區(qū);加速推進(jìn)“村改社區(qū)”建設(shè)步伐。

(四)全面落實優(yōu)撫安置政策，不斷提高優(yōu)撫群體的服務(wù)保障水平。

一是全面落實優(yōu)撫安置政策。要貫徹落實好國家和盛市、區(qū)各項優(yōu)撫安置政策，幫助解決生產(chǎn)生活中的實際問題。要落實退役軍人就業(yè)指導(dǎo)政策，建立以技能培訓(xùn)為基儲以就業(yè)服務(wù)為支撐、以自主擇業(yè)為方向的安置保障機(jī)制。要認(rèn)真做好無軍籍退役職工的接受安置工作，有計劃的開展退役職工文化娛樂活動。幫助貧困優(yōu)撫對象脫貧，資助貧困大學(xué)生就學(xué)。

(五)加強(qiáng)社會組織建設(shè)與管理，充分發(fā)揮社會組織服務(wù)社會功能。

要重點(diǎn)培育促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、參與社會管理和公共服務(wù)的社會團(tuán)體，鼓勵發(fā)展慈善、教育、社會福利類以及科技文化、社區(qū)服務(wù)等方面的民辦非企業(yè)單位;積極扶持社區(qū)公益性服務(wù);廣泛引進(jìn)社會服務(wù)團(tuán)體，承接從政府社會事務(wù)和公共管理只能剝離的專業(yè)性、經(jīng)營性服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)主體多元化。要創(chuàng)新社會組織的管理方式，引導(dǎo)社會組織加強(qiáng)自律和誠信建設(shè)。

(六)大力發(fā)展慈善事業(yè)，營造互助共濟(jì)和諧向善的良好社會氛圍。

要認(rèn)真履行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)慈善事業(yè)發(fā)展只能，弘揚(yáng)扶危濟(jì)困、無私奉獻(xiàn)的慈善意識，培育各類慈善組織，規(guī)范慈善募捐和慈善救助行為，探索慈善事業(yè)發(fā)展新路。要大力弘揚(yáng)慈善文化，形成和諧向善的良好氛圍。要完善慈善組織體系，建立和完善“官退民進(jìn)”的社會化慈善工作機(jī)構(gòu)，形成以政府為主導(dǎo)、以社會為主體、以街道和社區(qū)為依托的慈善工作網(wǎng)絡(luò)體系。要加大社會募集力度，運(yùn)用扶持慈善事業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策及激勵措施，充分調(diào)動企業(yè)、社會組織和個人參與慈善事業(yè)和慈善活動的積極性，不斷擴(kuò)大企業(yè)和社會的參與面，引導(dǎo)開展實物和勞務(wù)等多形式的慈善活動。

(七)進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提升民政工作的整體水平。

二是加強(qiáng)民政重點(diǎn)工作調(diào)研。養(yǎng)老服務(wù)重點(diǎn)了解和掌握全區(qū)老齡人口結(jié)構(gòu)、老年人生活狀況、空巢老人情況、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀、老齡工作機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀等五個方面問題;特病救助重點(diǎn)了解和掌握全區(qū)患尿毒癥需要透析的、器官移植抗排斥治療的、惡性腫瘤放化療的、冠心病陳舊性心梗、糖尿病合并癥、高血壓病三期、肺結(jié)核、精神并白血病等9種大病的人數(shù)和家庭生活狀況及因病致貧的原因;社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重點(diǎn)了解和掌握社區(qū)居民對“五a五網(wǎng)一線一冊一站”式社區(qū)服務(wù)的需求;對各類社區(qū)服務(wù)的需求及解決需求的途徑。居民對現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施的使用率、滿意度對社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和啟用的意見和建議了;社會組織在構(gòu)建和諧社會中的作用，重點(diǎn)了解和掌握社會組織的性質(zhì)和機(jī)構(gòu)、人員的分類情況，社會組織發(fā)展、建設(shè)和培育的情況，發(fā)揮社會組織在社區(qū)作用的情況。通過深入基層調(diào)研探索，做到狀況底數(shù)清、實際情況明，為有的放失解決民生和改善民生問題，采取相應(yīng)的對策提供可行性依據(jù)。

三是加強(qiáng)基層民政隊伍建設(shè)。要進(jìn)一步整合民政工作人力資源，培育發(fā)揮咱社工中介組織，多渠道吸納社會工作人才，定期進(jìn)行各項方針政策培訓(xùn)，提高民政工作專業(yè)化服務(wù)水平。要大力發(fā)展志愿者隊伍，建立志愿者、義工實名制，探索建立義工、志愿者工作機(jī)制，提高民政工作公眾參與度。通過加強(qiáng)民政干部職工、社會工作人才和社區(qū)志愿者“三支隊伍”建設(shè)，逐步形成以行政力量為主導(dǎo)、專業(yè)力量為支撐、公眾力量為基礎(chǔ)的民政工作人力資源保障新格局。

新時期民政工作面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，讓我們在區(qū)民政局、街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在新的歷史起點(diǎn)上，以與時俱進(jìn)的求變思想、敢為人先的創(chuàng)新精神、跳躍式的發(fā)展節(jié)奏、善于領(lǐng)跑的工作方法，狠抓工作落實，為實現(xiàn)大青街道民政工作新發(fā)展，為鐵西社會的全面振興，做出新的更大貢獻(xiàn)。

文檔為doc格式。