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總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫?下面是小編整理的個人今后的總結范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
2023年提升養(yǎng)老服務質量工作總結 養(yǎng)老服務體系建設工作總結篇一
為扎實做好養(yǎng)老院服務質量專項提升工作,我縣成立了養(yǎng)老院服務質量建設工作協(xié)調小組,由民政局局長任組長,公安、衛(wèi)計、藥監(jiān)、老齡等單位分管同志為成員,并在各自單位明確專人負責落實。按照省民政廳等部門要求,我縣民政局等5家單位聯(lián)合下發(fā)了《關于印發(fā)<xx縣養(yǎng)老院服務質量建設2017年專項行動方案>的通知》,明確了專項行動的總體要求、基本原則、2017年行動十大目標,以及縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、敬老院及有關部門職責。4月24日,我縣召開了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管負責人、民政辦主任、敬老院和社會辦養(yǎng)老機構院長參加的專項提升工作動員會議,進行周密部署,全面開展這一工作。
(一)持續(xù)加大投入,改善薄弱環(huán)節(jié)。在去年投入651萬元的基礎上,又投入752萬元對硬件設施進行完善。制定了設施配套“十個一”標準,即每個房間配備一臺電視機、每院有一臺空氣源熱水器、每院一套監(jiān)控設備、每個房間安裝一個煙感報警器,每個房間配備一個滅火器、每院有一套安全用電線路、每個房間規(guī)范配備一套桌椅床柜子等室內設備、每院要有一個衛(wèi)生室(點),每院形成一套實用工作制度并上墻、院民每年按季節(jié)更換一次衣服。今年一是對敬老院食堂進行改建、改造提升。改建了敬老院食堂5所;對需要提升的46所敬老院食堂進行改造,目前招標工作已經結束,近期全面實施,確保11月底前全部通過食品藥監(jiān)部門驗收。二是改建了一所擁有100張床位的縣級特困人員護理中心,專門用于失能半失能老人的集中護理。三是加強敬老院安全出口建設,每個敬老院均安裝了應急燈。四是完善醫(yī)療服務。敬老院均設立了醫(yī)務室或醫(yī)務點,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派專職醫(yī)生輪流坐診,實現(xiàn)小病不出院。
(二)規(guī)范人員配備,加強考核監(jiān)管。下發(fā)了《關于規(guī)范全縣農村敬老院工作人員配備及提高工作人員待遇的通知》,加強工作人員管理,提高服務質量。一是明確敬老院工作人員設置、職數(shù)及條件。對院長的條件進行硬性規(guī)定,年齡最高不超過55周歲,具有高中以文化程度。對縣鄉(xiāng)村干部及其配偶、直系親屬等或年齡超過65周歲以上的工作人員一律辭聘。通過規(guī)范,我縣現(xiàn)有工作人員平均年齡由過去的63.9歲降低到58.13歲,8名年齡超過65周歲的院長得到更換,45名年齡超過65周歲的其他工作人員予以辭退。二是提高工作人員報酬。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對敬老院工作人員實行月考評,制定了績效考評辦法,實行工作人員工資與績效掛鉤。將工作人員報酬分成基本報酬和績效報酬兩部分。院長和炊事員基本報酬每人每月由1000元提高到1200元,其他工作人員每人每月由800元提高到1000元;績效報酬按人均每月400元下?lián)艿洁l(xiāng)鎮(zhèn),根據(jù)考核結果發(fā)放績效報酬。三是解決工作人員后顧之憂。從今年開始,每年為工作人員購買人身意外傷害保險、代交新農合個人承擔的部分和代交500元的新農保資金。四是加強敬老院經費保障。按照實際入住人數(shù)每人每年600元的標準,列入縣財政預算。五是加強敬老院監(jiān)督與考核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣民政局每年分上、下半年分別對敬老院進行考核。創(chuàng)新考核方式,由五保老人對工作人員進行評價。特別是用“丟豆子”形式考核全體服務人員,非常符合老年人的特點。老人喜歡誰,就在誰照片下的碗里丟下一顆豆子。建立了末位淘汰制,對不受歡迎的工作人員予以辭退。對管理規(guī)范、服務優(yōu)良的敬老院和表現(xiàn)突出的工作人員,進行表彰和獎勵。
(三)加強內部管理,提升服務水平。細化管理措施,實行“四個常態(tài)化”,即每日安全巡查常態(tài)化、矛盾糾紛排查處理常態(tài)化、院民每日兩個雞蛋和一個葷菜常態(tài)化、“五好”院民評比和工作人員考核常態(tài)化。一是為各養(yǎng)老機構統(tǒng)一印制《全縣福利機構安全每日巡查記錄薄》,要求各院從有無違規(guī)使用電器、有無使用易燃物品、有無臥床吸煙、房間有無兇器和危險品、有無院民外出未歸、院民外出有無履行手續(xù)、院內電線有無漏電等7個方面,每天巡查3次,并做好記錄備查。二是統(tǒng)一印制《全縣福利機構每日值班記錄薄》。工作人員實行簽到,并如實記錄每天院內發(fā)生事情,連同安全巡查記錄一起作為考核院工作人員的重要依據(jù)。三是完善規(guī)章制度。整理好各項規(guī)章,匯編成冊,每所養(yǎng)老機構一本。四是按照“抓兩頭帶中間”的工作思路,每季度分片選擇一所敬老院,召開一次敬老院工作人員觀摩會議,每兩個月至少召開一次全體鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦主任和敬老院院長培訓會議,加強經?;逃芾?。五是創(chuàng)新管理方式。紀王場鄉(xiāng)敬老院在院內設立院民矛盾糾紛調解室,安排專人負責這項工作。舊城鎮(zhèn)開展五好院民、優(yōu)秀居室等評比,并把所轄3個院中的院民組織起來,組建文藝隊,自編自演一些娛樂節(jié)目,堅持每月組織老人開展兩次以上的文化活動,開展三次以上政策、科普知識講座。舊城鎮(zhèn)敬老院還在院內成立黨支部,先后有多名五保老人申請入黨,愿意為大家奉獻自己的余生。
雖然我縣養(yǎng)老機構服務質量提升年中做了一些工作,但距省民政廳要求還有一定差距。一是養(yǎng)老機構沒有達到消防備案或許可的標準,許可率較低,目前只有4所敬老院獲得許可。二是敬老院管理存在不平衡現(xiàn)象。個別工作人員服務意識不強,角色轉變不到位,服務水平低。三是敬老院入住不平衡。大部分敬老院入住率達90%以上,有的甚至出現(xiàn)人等床位的現(xiàn)象。受部分五保對象親情難舍,故土難離因素影響,有的入住率只是60%左右。
下一步工作中,我們將認真貫徹執(zhí)行省民政廳等8家單位下發(fā)的《關于推進特困人員供養(yǎng)機構改革發(fā)展的指導意見》和省民政廳下發(fā)的“兩節(jié)一會”期間安全管理的通知,以及本次會議精神,強化敬老院管理質量提升。一是召開專題會議,解決制約消防許可的土地、規(guī)劃等前置條件,堅決完成省廳提出的年底許可達到60%以上,明年上半年全部取得設立許可。二是積極研究推進特困人員供養(yǎng)機構改革的具體辦法,確保特困人員服務水平和質量有較大的提升。三是強化養(yǎng)老機構的安全管理,堅決落實“一崗雙責”,堅決貫徹落實好省民政廳提出的“五個重點問題”, 強力抓好督查檢查,以有力地舉措確保敬老院安全運行,保障五保老人安享晚年。
2023年提升養(yǎng)老服務質量工作總結 養(yǎng)老服務體系建設工作總結篇二
為提高養(yǎng)老服務質量,推動我縣建立更多適應需求的高中低檔養(yǎng)老機構,根據(jù)習近平總書記在中央經濟工作會議關于“開展質量提升行動”的部署要求、第14次中央中央財經領導小組會議關于提高養(yǎng)老院服務質量的重要講話和《民政廳等六部門印發(fā)關于開展養(yǎng)老院服務質量建設專項行動實施方案的通知》精神,現(xiàn)將我縣養(yǎng)老服務質量整治自查情況報告如下:
1.工作人員情況:中心敬老院共有52名集中供養(yǎng)特困人員,工作人員7名,其中2名炊事員,1名保安人員,4名護理員;xx敬老院共有15名集中供養(yǎng)特困人員,工作人員3名,其中1名炊事員,1名保安人員,1名護理員。2.有依法辦理的養(yǎng)老機構設立許可證。3.有每年敬老院的負責人都參加相關培訓的憑證,持有國家職業(yè)資格證的養(yǎng)老護理員占養(yǎng)老護理員總數(shù)的比例不低于30%,餐飲人員有經體檢取得健康合格證書。4.有每年定期開展以人為本、愛老尊老孝老服務理念、相關政策法規(guī)及管理服務技能等人員培訓資料。5.規(guī)范服務管理,對老年人進行入院評估,根據(jù)老年人的特點提供服務。6.老年人確認入住后簽署入住合同,建立老年人入院、出院制度,協(xié)助老年人及家屬辦理入出院手續(xù)。7.建立老年人生活和健康檔案,包括入住合同、入住人員及其家屬(監(jiān)護人)或代理人(機構)基本信息、老年人身份證及戶口本復印件等有關資料,并妥善保管,并對老年人的信息保密。8.每年都開展了服務質量滿意度調查,對外公開養(yǎng)老院基本信息,院內公布服務管理信息等。9.對公共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、食堂衛(wèi)生等共同活動區(qū)進行檢查,基本正常。10.敬老院實現(xiàn)了無障礙環(huán)境,各處都有醒目、規(guī)范、易懂的標志標識。11.每天都有護理人員提醒和指導老年人做好洗漱、沐浴等個人清潔衛(wèi)生。每個星期護理人員都定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品,有24小時值班記錄。12.食譜每周更換一次,并有記錄在案且存檔,有食譜留樣備查制度、留樣時間不少于48小時。有開展健康管理、健康咨詢、健康教育等工作情況。13.敬老院每年定期為老年人體檢,并建立了老年人健康檔案,并配備適合了基本健身器具,并指導老年人正確使用。14.有危機預警報告制度,對老年人可能出現(xiàn)的情緒危機或心理危機及時發(fā)現(xiàn)、及時預警、及時干預。設有應家屬要求,可以協(xié)助老年人去世后的后事處理制度。15.每年都開展節(jié)日紀念活動,還為老年人提供電視觀賞。16.有消防安全、突發(fā)事件等相關管理制度、預警制度,有巡查記錄表,有安全出口、疏散通道、消防車通道暢通,應急照明、安全疏散指示標志。有出入、探視、請銷假等制度。17.有突發(fā)事件處理的應急預案,應急處理流程和報告制度。
1.養(yǎng)老院的消防安全方面,目前已配置了基本的消防設施,但由于當時房屋修建時進水管道太小,如果發(fā)生火災,水管的壓力不夠,存在消防隱患。目前正在計劃修建一個專用的消防池。
2.養(yǎng)老院工作人員工作臺賬沒有整理歸檔,文件保存存在混亂情況,已經要求進行處理了。
3.養(yǎng)老院垃圾亂放,沒有處理。已要求負責人員及時處理。統(tǒng)一放在垃圾房。
4.目前養(yǎng)老院還沒有配齊醫(yī)療人員,康復師、營養(yǎng)師等專業(yè)人員。每年都是與縣醫(yī)療機構相互協(xié)調,進行對老年人體檢和檢查身體狀況。
1.查漏補全,進一步完善敬老院管理制度。
2.根據(jù)的實際情況,進一步解決還沒有建立完善的養(yǎng)老院內部機構設置,完善機構,科學管理。
2023年提升養(yǎng)老服務質量工作總結 養(yǎng)老服務體系建設工作總結篇三
“老有所養(yǎng)”是中國老百姓千百年來的傳統(tǒng)美德和美好心愿,為做好居家養(yǎng)老服務工作,解決老齡化社會養(yǎng)老問題,根據(jù)《xx市關于開展居家養(yǎng)老服務工作的實施意見》及《xx區(qū)關于推進居家養(yǎng)老服務工作的實施意見》,通過貫徹國家“以居家養(yǎng)老為基礎,以社區(qū)服務為依托,以機構養(yǎng)老為補充”的養(yǎng)老工作方針,20xx年xx市xx服務中心在區(qū)委、民政局的支持下,借助社會多方力量以社區(qū)居家養(yǎng)老服務站為載體,以中心為依托,全面實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的工作目標。xx市平安服務中心成功申報了“溫馨家園--居家養(yǎng)老服務項目”。從項目啟動運行至今,居家養(yǎng)老服務得到了顯著的進步和完善,也受到廣大社區(qū)居民的認可與歡迎。現(xiàn)就2015年居家養(yǎng)老服務開展情況匯報如下:
<一>項目概述:居家養(yǎng)老的服務宗旨是將以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務為依靠,為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務,其形式主要有兩種:一是由經過專業(yè)培訓的服務人員上門為老年人開展照料服務。二是由專業(yè)得心理咨詢師志愿者為老年人開展心理疏導。
<二>項目內容:失能、半失能康復訓練及保健按摩;三無、空巢、獨居老人生活照料,家政服務等服務。
<三>受益對象:xx區(qū)轄區(qū)內71個社區(qū)4.66萬60歲以上老人中,符合困難、失能、失智、“三無”、獨居、空巢等條件的130名老人。
<四>居家養(yǎng)老項目組成立:成立由泰安市平安服務中心主任張建國為組長, 周揚為副組長,組員有執(zhí)業(yè)律師1人,家政服務師20人,心理咨詢師3人,高級養(yǎng)老護理人員1人,養(yǎng)老護理人員30人,注冊會計師1人及招聘大學學生、社會志愿者若干等。
<五>前期調研:20xx年x月對50個社區(qū)進行了老年人情況調查,掌握了他們的基本情況,篩選確定130位老年人服務對象,為每位老人建立了動態(tài)檔案,并對他們進行需求分類,有計劃的制定項目實施方案。成立專業(yè)團隊,做好崗前培訓編排服務組,安排服務對接。
<六>計劃調整:根據(jù)實施方案對項目實施計劃進行調整。項目自2015年11月到2016年6月為項目實施階段。2016年6月30日前,做好效果評估、資金使用申報和總結等工作,接受上級有關部門的督導檢查。
溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務項目,主要是為了讓孤寡、貧困老人足不出戶就能接受精準的生活照料,滿足養(yǎng)老需求,更好地安享晚年。在前期走訪的過程中,他們已經掌握了很多社區(qū)孤寡、貧困老人的信息,在此基礎上,他們會借助互聯(lián)網技術,建立老年人信息數(shù)據(jù)庫,以便高效管理居家養(yǎng)老服務。同時,他們會定期組織志愿者等,定人、定事、定時、定量地為老人提供日常陪伴和照料,老人需要洗衣、做飯等服務時都可以聯(lián)系志愿者,每次服務時間為一小時。
20xx年x月志愿者進社區(qū)入戶走訪慰問老年人,詢問老年人需求并為每位老年人建立信息庫。并與空巢獨居老人結對,承諾每逢節(jié)假日都到老人家里,為她(他)們送去節(jié)日慰問,并定期派工作人員上門幫忙打掃房間
x月x日上午,xx市xx社會服務中心“溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務項目正式啟動。項目啟動儀式結束之后,泰安市巨鼎餐飲有限公司等愛心企業(yè)的企業(yè)家代表、xx市企業(yè)家慈善協(xié)會的相關人員、泰安市平安社會服務中心部分志愿者等,一起對“溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務項目的部分孤寡、貧困老人進行了走訪慰問,為他們送去了多功能加熱鍋、大米、《xx晚報》訂報卡等。一天的時間,共有50位老人收到了慰問品。 由于時間關系,沒來得及走訪慰問的老人,參與走訪慰問的相關人員與上高街道辦事處、財源街道辦事處以及泰前街道辦事處的工作人員取得聯(lián)系后,委托工作人員將慰問品送到了老人手中,使他們感覺到社會的關愛。
x月x日一早志愿者上門為困難老人理發(fā)。
20xx年x月x日上午,xx市xx社會服務中心工作人員及志愿者,一起來到岱岳區(qū)良莊鎮(zhèn)黃石崖村,看望了趙傳章老人一家,為他們送去了慰問金和慰問品。 年過七旬的趙傳章老人,照顧癱瘓的老伴16年,4年前兒媳婦得白血病去世,兒子因為身心壓力過大業(yè)累倒了,并患上了強直性脊柱炎,癱瘓在床喪失勞動能力,讓這個原本就十分貧困的家庭雪上加霜。為了讓趙傳章一家春節(jié)期間不犯愁,中心的志愿者送去米、面、油等生活必需品,并將1500元慰問金遞到老人手中。
20xx年x月x日,xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組進社區(qū)宣傳尊老愛老得之美德,并為老年人免費體檢。
x月x日上午10時,xx市居家養(yǎng)老協(xié)會志愿者來到xx街道辦事處走訪了多位老人。志愿者向95歲王大爺介紹了健康體檢包,并為老人測血壓血糖。
在三月學雷鋒活動月,x月x日上午十幾名xx大學大學生自愿加入到中心志愿者服務隊伍中,與社區(qū)志愿者共同開展了“學雷鋒便民志愿服務隊進社區(qū)”活動,為轄區(qū)高齡、獨居、空巢老人上門清理衛(wèi)生,陪老人們聊天噓寒問暖,幫老人修理家用電器等,讓老人們再一次感受到親情和關愛。
20xx年x月x日,xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組來到xx縣王某某大娘家,王大娘今年七十多歲,兒女常年再載打工,家家中祖孫倆生活在一起,孫子正處于叛逆期,又是隔代在一起常常讓王大娘生氣,久而久之祖孫兩人的關系日漸惡化,王大娘打來電話尋求幫助,我們即可安排了心理咨詢師及志愿者來到家中給于他們最大的幫助。
x月x日上午,xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組志愿者來到xx社區(qū)入戶為老人家做健康體檢,幫助老人打掃衛(wèi)生等真心為老人做好時做事實。
x月x日上午xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組志愿者來到xx社區(qū)位殘疾人李大爺孤寡老人做按摩治療。
x月xx號,xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組志愿者來到xx街道辦事處入戶為居家老人做健康體檢。
20xx年x月x號上午,xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組志愿者來到上高社區(qū),為居家老人做血糖檢測,總共為100名居家老人測學糖。
20xx年x月x日,xx市xx社會服務中心居家養(yǎng)老項目組志愿者來到xx縣入戶為居家老人打掃衛(wèi)生及生活料理!并按老人需求定期定戶做家政服務。
<一>社會效益:適應我國老年人的生活習慣和心理特征。解決受中華民族傳統(tǒng)的家庭倫理觀念影響,我國大多數(shù)老年人不愿離開自己的家庭和社區(qū),莪習慣。讓老年人在自己家里和社區(qū)接受生活照料的服務形式,適應了老年人的生活習慣,滿足了老年人的心理需求,有助于他們安度晚年。讓一部分家庭經濟有困難但又有養(yǎng)老服務需求的老年人得到精心照料,從而對穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。
<二>項目亮點績效評價。1,溫馨家園居家養(yǎng)老項目服務人員具有一定醫(yī)療護理知識和技能,能較好解決這些問題。 2,溫馨家園居家養(yǎng)老項目服務是專業(yè)性強的服務。3,溫馨家園居家養(yǎng)老項目服務是公益性或準公益性服務。4,溫馨家園居家養(yǎng)老項目服務是針對特定人群的服務。
對于“溫馨家園”居家養(yǎng)老項目,我們做了一些探索,雖然我們的服務得到了社會的認可和好評,但離上級對我們的要求,老年人對我們的期望還有一定的差距。因此,在今后的日子里,我們充分利用多種宣傳渠道,進一步廣泛宣傳提高對居家養(yǎng)老服務工作重要性的認識,充分發(fā)揮新聞媒體、網絡的導向作用,把宣傳焦點集中在社區(qū)內樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍,立爭把該項工作做大做實!充分整合社會資源,壯大服務隊伍,拓展服務項目。進一步加強專業(yè)化與志愿者相結合的服務隊伍建設,努力造就一支專、兼職人員和志愿者相結合的居家養(yǎng)老服務隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養(yǎng)老服務工作中,利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢,自己管理自己,自己服務自己。繼續(xù)本著“以民為本,為民解困”的宗旨,以滿足廣大老年人日益增長的物質和文明需求為出發(fā)點,運用多種形式,建立服務周到、安全保障的養(yǎng)老服務網絡,使轄區(qū)的老年人能夠真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”。
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