有關(guān)中進行出彩的敘述提綱這么實用的提分方匯總(四篇)

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)中進行出彩的敘述提綱這么實用的提分方匯總一

從“回頭看”自查情況來看，我院教育實踐活動自開展以來，在市委的正確領(lǐng)導下，在市民政局第六督導組的具體指導下，院黨支部高度重視，能夠嚴格按照如皋市委市民政局黨組的統(tǒng)一部署，積極動員，扎實部署,教育實踐活動正在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、由淺入深、生動活潑地展開，基本做到了“規(guī)定動作做到位，自選動作有特色”的要求。

(一)扎實開展學習教育。一是保證學習時間。3月8日我院黨的群眾路線教育實踐活動動員大會召開之后，及時討論制定印發(fā)了《xx市xx醫(yī)院集中學習教育安排和個人自學重點篇目》，從12日開始進行了為期一周的集中學習。為做到學習工作兩不誤，最近充分利用晚上時間集中學習，補缺補漏。目前已開展集中學習16次;二是落實學習內(nèi)容。主要學習了黨章、黨的十八大、十八屆三中全會精神、習近平總書記系列重要講話和中央、省、市委會議文件精神，學習了習近平總書記在河北阜平縣考察扶貧開發(fā)工作時的講話、在xx省xx縣調(diào)研工作時的講話，及時傳達學習省市委文件精神，精學配發(fā)的《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》等五本必讀書目。同時，編印了《黨的群眾路線教育實踐活動基本知識要點》、《黨的群眾路線教育實踐活動應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容60問》4本等;三是開展心得體會交流。共撰寫學習心得體會72余篇，每人達到了3篇以上，并討論制定下發(fā)了學習心得體會交流安排，開展了以“改進工作作風、提升素質(zhì)形象、順應(yīng)群眾期待、加快優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的研討和心得交流，共發(fā)言交流24人(次)。同時，采取提問回答和試題考試的方法，強化學習效果，達到了學習交流、共同提高的目的;四是觀看影視片。組織全體干部職工觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國20年祭》專題片和電影《周恩來的四個晝夜》、《焦裕祿》等，大家深受教育。同時，組織全體干部職工赴如皋“十四軍紀念館”廉政教育基地接受廉政文化教育;五是開展專題輔導。邀請市民政局督導組組長曹俊做了題為《加強黨性教育，注重自身修養(yǎng)》的專題輔導，黨員領(lǐng)導干部帶頭講黨課6次;六是深入基層調(diào)研。院部干部按照各自分管工作，確定了調(diào)研專題，分別深入所聯(lián)系的科室，認真開展調(diào)查研究工作，并結(jié)合平時了解掌握的情況，每人都撰寫了質(zhì)量較高的調(diào)研報告;七是深入“聯(lián)系點”宣講。把“面向科室、服務(wù)群眾”貫穿于活動全過程，結(jié)合開展“調(diào)研”行動，由分管領(lǐng)導帶隊，分別深入全市各村開展精神病人家庭情況調(diào)查1次，并幫助指導精神病康復(fù)治療指導，增強了家庭的病人治療康復(fù)的決心和信心;八是確定了自選動作。結(jié)合我院實際，確定了“凝心聚力做好本職工作，強化能力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題特色，開展好三方面活動，即：開展一次“提升效能能力，提供醫(yī)療支撐”大討論活動、開展三次醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓“一堂課”活動、開展一次推動解決“三無”困難病員的調(diào)查研究活動，目前正在積極組織實施優(yōu)先救治方案。

(二)廣泛征求意見。制定印發(fā)了《如皋市江濱醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐活動征求意見的實施方案》的通知，從八個方面具體限時集中進行征求意見活動，并確定了每一個方面的分管領(lǐng)導和科室，明確了工作職責和要求。通過發(fā)放征求意見表、召開座談會、上門征求、電話征求、面對面談話、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專欄、設(shè)置意見箱等形式，先后向有關(guān)服務(wù)對象代表、院全體職工等，多渠道、多形式的征求了意見。共發(fā)放征求意見表50余份，征求到領(lǐng)導班子的意見建議29條，經(jīng)討論研究歸納梳理后19條，領(lǐng)導干部個人5條，目前仍在繼續(xù)征求中。

(三)突出即知即改。針對征求到的我院部門存在的“四風”方面的突出問題，特別是領(lǐng)導干部在思想認識、創(chuàng)新觀念、集體領(lǐng)導能力與新形勢新任務(wù)新要求還不完全適應(yīng)、不完全符合，醫(yī)療體制、制度、指標和方法尚不能全面有效服務(wù)于發(fā)展需求，一些黨員干部特別是領(lǐng)導干部黨風黨紀黨性不完全符合新形勢新任務(wù)、落后于干部群眾等問題，我們把解決群眾反映的突出問題作為重中之重，堅持邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，確定整改措施和責任人，能改的立即進行了整改。目前已對精簡會議督查、對科室檢查指導堅持開門搞教育活動、減輕科室負擔、堅持勤儉節(jié)約的作風等6項事項，做到了即知即改。

總結(jié)和反思第一階段的教育實踐活動，我們盡管取得了一些成績，但和上級要求和群眾期盼相對照，在活動的開展上還存在一些差距和不足：

一是學習教育需進一步深化。學習形式仍然比較單一，集體領(lǐng)學的多，結(jié)合實際談?wù)J識、談體會、談感悟不足，還需采取更加靈活多樣的學習方法;學習實效還需提高，帶著問題學、深入思考學不夠，還沒有真正達到深讀精讀、讀熟讀好、充分領(lǐng)會精神內(nèi)涵、入耳入腦入心的目標要求;由于業(yè)務(wù)工作任務(wù)重，工學矛盾比較突出，需認真加以解決。

二是查擺問題還不夠深入。在征求意見的廣泛深入、存在的問題查實找準方面還做得不夠，分析梳理不夠準確，歸類不夠合理。有的同志對“四風”的危害認識比較清楚，但對自身存在的問題還存在著思想誤區(qū)。有的認為自己無職無權(quán)不存在官僚主義土壤，忽視了作為事業(yè)單位人員，容易產(chǎn)生官僚主義的客觀現(xiàn)實;有的感到作為醫(yī)療人員工作很清貧，沒有享樂主義可言，沒有認識到工作中的安于現(xiàn)狀、不思進取等也是享樂主義的具體表現(xiàn)。

三是即知即改存在差距。立即整改的事項比較少，整改的措施不夠具體，在服務(wù)群眾更加自覺、工作作風明顯改進、制度規(guī)定更加完善等方面還需下大力氣提高。

一是繼續(xù)深化學習教育，進一步樹牢群眾觀點。繼續(xù)按規(guī)定動作抓好學習，組織開展好集中學習培訓、座談發(fā)言等活動。要把學習教育貫穿到教育實踐活動的全過程，貫穿到各項業(yè)務(wù)工作中，堅持邊干邊學，學用相長，把學習教育作為重要任務(wù)擺在首位，通過深化學習教育，進一步筑牢群眾觀點，增強為基層服務(wù)的公仆意識。

二是繼續(xù)查擺解決問題，進一步轉(zhuǎn)變工作作風。在此前查擺問題的基礎(chǔ)上，繼續(xù)向思想深處挖掘在“四風”方面的問題，特別是挖掘問題根源，通過查擺和解決存在的問題，轉(zhuǎn)變黨員干部工作作風，提高指導基層、服務(wù)群眾的質(zhì)量。

三是要突出開展談心活動。班子成員間、分管領(lǐng)導與部門主要負責人之間都要相互談心，把握好談心的內(nèi)容和目標，坦誠相見，溝通思想、交換意見、指出問題。

四是要突出抓好問題整改。要對近期征求的意見進行再次疏理，按輕重緩急、分類分項制定整改措施，完善制度機制。

五是要突出撰寫好對照剖析材料，從班子成員帶頭做起，每位黨員干部都要親自撰寫剖析材料，把存在的“四風”問題查準查透。

六是推動工作，防止“兩張皮”。圍繞中心、服務(wù)大局，統(tǒng)籌兼顧、合理安排，堅持兩手抓、兩促進、兩不誤，推動群眾路線教育活動的開展，將活動成果轉(zhuǎn)化為工作的強大動力。

七是要加強與市民政局第六督導組的匯報溝通，加強對教育實踐活動的指導。

有關(guān)中進行出彩的敘述提綱這么實用的提分方匯總二

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好！人生能有幾回搏？當走上講臺的銀行副行長競聘稿時候，就深深的感到了有一種“青春不再，時不我待”的危機感和使命感。在這“挑戰(zhàn)人生”的時刻，我飽含對銀行事業(yè)的摯愛，滿懷信心地走上講臺，接受組織的考驗。首先，請允許我向?qū)χT位的信任、支持和鼓勵，真誠地道一聲：謝謝！

下面我做一下自我介紹，我叫，1968年出生，中共黨員，學歷，xx年畢業(yè)于xx學校財會專業(yè)，1988年參加工作，曾先后從事儲蓄員、網(wǎng)點負責人、分理處主任、網(wǎng)點主任的工作?，F(xiàn)在擔任**大堂經(jīng)理。工作以來我恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，深得領(lǐng)導二級支行行長競聘演講稿和同事們的好評。今后我將繼往開來，努力工作，爭取以更好的工作成績回報各位的支持和厚愛。

通過綜合權(quán)衡自己，我認為自己有以下優(yōu)勢參加競聘：

第一，我政治素質(zhì)過硬，有良好的個人素養(yǎng)。我接受過良好的教

育，身為黨員的我總是學習一些黨的文件，不斷提高自己的政治覺悟，思想上與黨組織保持高度一致。我還具有謙虛、謹慎、誠實的態(tài)度，立場堅定，熱情大方，樂于助人，做事講原則，嚴格遵守職業(yè)紀律，服從黨的領(lǐng)導，聽從組織安排，廉潔奉公、為人正直。以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作，本份做人，踏實做事。

第二，愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新。自從參加工作的那一天，我就深深地喜歡上了這份工作。并且以極大的熱情投身工作?！案梢恍芯鸵獝垡恍校瑦垡恍芯鸵獙Ｒ恍小?，這是我一貫的工作原則。也正是抱著這樣一份責任心投身工作，才使得我在工作中不斷進取，支行副行長競聘報告取得好成績。**年因工作需要我曾擔任過輔導員的工作，這培養(yǎng)了我大膽探索，勇于創(chuàng)新的工作精神。

第三，具有豐富的工作經(jīng)驗。從參加工作到現(xiàn)在已有二十年了，二十年中我從基層做起，一直在儲蓄戰(zhàn)線工作，先后從事過多個工作，就是網(wǎng)點負責人我就工作了十六年。當然，這十六年也是我一生中進步最快，收獲的十六年，也使我積累了豐富的工作經(jīng)驗，使我在處理問題的時候能夠得心應(yīng)手，更容易快速進入工作角色。

第四，具有較強的溝通協(xié)調(diào)和管理能力。工作中，對上我能與上級領(lǐng)導較好地溝通和協(xié)調(diào)，及時匯報工作情況，同事之間能夠友好和睦地相處，對下我能約束員工，帶好隊伍。尤其是大堂經(jīng)理的工作經(jīng)歷，更是使我的組織協(xié)調(diào)和管理能力有了進一步的提高，具備了銀行行長助理競聘演講范文作為一名支行行長所要求的素質(zhì)。就管理而言我不會辜負大家的期望。

各位領(lǐng)導、各位評委，如果承蒙各位厚愛，讓我走上行長的領(lǐng)導崗位，我將緊緊圍繞提高效益這個目標，樹立以"客戶為中心"的理念，抓住"市場營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"這個重點，推行"目標化、規(guī)范化、制度化"的管理，積極搞好支行內(nèi)部管理，練好基本功，唱好重頭戲，走好關(guān)鍵棋。具體做好以下幾點：

第一，突出重點，抓好營銷工作。今后我將加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，并以各種金融產(chǎn)品為手段，為不同的客戶“量體裁衣”，實行存、貸、中間業(yè)務(wù)的捆綁式營銷。把著力點放在優(yōu)質(zhì)個人客戶、優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)客戶上，了解他們的金融需求，分層次制訂方案，做到營銷責任人、對象、任務(wù)、時間、措施"五個落實"，提高優(yōu)質(zhì)支行副行長競聘稿客戶、重點核心客戶的忠誠度和貢獻度，擴大中間業(yè)務(wù)的收入和來源。

第二，創(chuàng)立品牌，做好服務(wù)工作。今后我將努力加強對潛在優(yōu)質(zhì)客戶的篩選，尤其是要注重細節(jié)，把差別服務(wù)做細做實，使大客戶切實感受到“一對一”個性化、親情化服務(wù)的優(yōu)點，對重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪，切切實實做到在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與客戶交往中凝聚合力。

第三，拓展業(yè)務(wù)，防范風險，提高經(jīng)濟效益。我將牢固樹立“效益第一”的理念，抓好抵押貸款代理資產(chǎn)工作，堅持到大小客戶齊抓，做好銀行卡推廣、代辦保險、代收代付等業(yè)務(wù)，努力開發(fā)中間業(yè)務(wù)市場，開發(fā)結(jié)算大戶、代理和委托業(yè)務(wù)大戶的委托業(yè)務(wù)。強化企業(yè)意識、銀行支行行長競聘演講稿經(jīng)營意識，建立信用評價體系，尋求銀企溝通渠道，建立擔保機構(gòu)；要抓住有利時機，積極消化不良資產(chǎn)。并以上級行的經(jīng)營方針為指導，以加強內(nèi)部管理為保障，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，全面提升整體效益，努力把我行的網(wǎng)點打造成為多功能、精品化網(wǎng)點。

第四，加強貸后管理，努力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。我將團結(jié)和帶領(lǐng)員工努力拓展市場，嚴把市場準入制度，加強貸款管理及貸后檢查工作，及時將客戶的各類信息進行匯總整理，完善應(yīng)急事件處理體制，努力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)信貸投放模式，更新觀念，積極開展和擴大消費貸款業(yè)務(wù)。

各位領(lǐng)導、各位評委，自從當年選擇成為一名銀行機構(gòu)的職工起，我就將自己的前途與命運和我行緊緊地連在了一起。此次競聘，無論成功與否，我對銀行事業(yè)熱愛之心都絲毫不會改變。如果我能有幸得到你們的信任，我將把自己全部的精力與心血都投入到以后的工作中去，為我們銀行的快速發(fā)展而努力奮斗！

謝謝大家！

有關(guān)中進行出彩的敘述提綱這么實用的提分方匯總?cè)?/h3>

業(yè)務(wù)計劃安排充分考慮了外部經(jīng)營環(huán)境變化、我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要和自身資源條件，總體上積極穩(wěn)妥，同時也具有一定的挑戰(zhàn)性。做好年經(jīng)營管理工作，出色完成各項計劃安排，必須毫不動搖地堅持“三個第一、四個適應(yīng)、五個堅定不移”的要求，并遵循以下四項原則：

第一，遵循戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是我行堅定不移的目標與方向。深化股份制改革兩年多來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標與要求已深入人心，但從執(zhí)行結(jié)果看，轉(zhuǎn)型的任務(wù)還相當艱巨。為此，必須在保持各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的前提下，進一步銀行行長在工作會議上的講話突出零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、創(chuàng)新類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中進一步加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐。在推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時，還要處理好各條線之間、各分行之間協(xié)調(diào)均衡發(fā)展的問題。交通銀行是一個整體，分支機構(gòu)之間的發(fā)展差距過大，條線之間的發(fā)展過度失衡，都會影響到全行經(jīng)營戰(zhàn)略的全面實施，影響到整體經(jīng)營功能和市場形象的提升，影響到和諧交行的建設(shè)。為此要努力實現(xiàn)公司與個金業(yè)務(wù)、境內(nèi)與海外業(yè)務(wù)、重點優(yōu)勢行與困難行之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第二，遵循區(qū)別對待、分類指導的原則。要真正把經(jīng)營管理的各項目標和加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展等一系列要求落到實處，必須根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，深入分析各區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特點，深入分析各分行業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，深入分析制約業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要“瓶頸”，在發(fā)展重點、發(fā)展速度上做到區(qū)別對待，在資源配置、績效考核上做到分類指導，使各條線、各分行業(yè)務(wù)都能得到持續(xù)健康發(fā)展。

第三，遵循創(chuàng)新驅(qū)動、精細管理的原則。要進一步強化創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新動力，通過創(chuàng)新提升發(fā)展能力、提高管理水平、鞏固競爭優(yōu)勢。要進一步加大對業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的投入力度，爭取成為某些創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。要進一步貫徹精細化管理要求，做到經(jīng)營管理的每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項成果都是精品，科學制定目標，合理配置資源，全程控制質(zhì)量，不斷改進缺欠，明確落實責任，獎懲透明有力。

第四，遵循發(fā)揮總分行兩個積極性的原則。總行與分行在改革發(fā)展管理上的目標是一致的，但職責和作用有所不同。做好全行工作，必須堅持統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理、因地制宜、因事制宜?？傂幸M一步強化管理職能，通過統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一組織，推進全行重大戰(zhàn)略目標和重大改革項目的完成。要向分行適當授權(quán)，尊重基層首創(chuàng)精神，不片面追求整齊劃一，鼓勵分行形成自身經(jīng)營特色，使各方面工作生氣勃勃?；鶎臃中幸l(fā)揮貼近市場、了解客戶的優(yōu)勢，在搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助總行做好產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)控等工作。省分行要切實發(fā)揮好協(xié)調(diào)、管理省轄行的功能，確保將總行的戰(zhàn)略意圖貫徹到全轄，解決好上熱下冷的問題。

三、年經(jīng)營管理工作主要措施

全行上下要圍繞全年目標，努力消除發(fā)展能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量、管理內(nèi)控等方面的“短板”，做到發(fā)展協(xié)調(diào)、創(chuàng)新活躍、管理精細、風險可控，不斷提高打造一流國際公眾持股銀行、建設(shè)和諧交行的能力。重點抓好四方面工作。

(一)實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。

實現(xiàn)發(fā)展協(xié)調(diào)，就是要推進各項業(yè)務(wù)、各區(qū)域業(yè)務(wù)的持續(xù)健康、協(xié)調(diào)均衡、又好又快的發(fā)展。年，我們要不斷完善管理體制和工作機制，解決好部分區(qū)域后續(xù)發(fā)展乏力、部分業(yè)務(wù)發(fā)展時快時慢的突出矛盾。

進一步增強公司業(yè)務(wù)發(fā)展實力。

年，公司業(yè)務(wù)要繼續(xù)完善重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點客戶營銷策略，繼續(xù)提高綜合服務(wù)能力，實現(xiàn)全年人民幣存款××億元、人民幣貸款××億元的增長目標，實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的進一步好轉(zhuǎn)。

一是繼續(xù)做好重點區(qū)域營銷拓展。加強重點區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，跟進重點項目，尋求新的發(fā)展機遇。密切關(guān)注上海世博會進展情況、浦東新區(qū)綜合改革、天津濱海新區(qū)改革進度以及曹妃甸項目建設(shè)情況，積極尋找合作切入點，努力擴大業(yè)務(wù)份額。在做好環(huán)渤海、長三角和珠三角等三大重點區(qū)域營銷的同時，選擇昆山、惠州、泰州、臺州等個經(jīng)濟活躍、業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ蟮亩壋鞘羞m當增加投入，使個城市分行在當?shù)厥袌龇蓊~提高×個百分點。

二是準確把握行業(yè)投向。貫徹落實中央宏觀調(diào)控措施和監(jiān)管部門要求，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，做到行長年初工作會議上的講話分類指導，進退有度。對交通運輸、石油石化、電網(wǎng)電力、電信等行業(yè)中的優(yōu)勢企業(yè)，繼續(xù)給予支持;對房地產(chǎn)、鋼鐵、市政建設(shè)、紡織、教育、有色金屬冶煉等行業(yè)，重點選擇其中競爭力強、資質(zhì)較高的企業(yè)，適度發(fā)展信貸業(yè)務(wù);根據(jù)國家政策導向和市場實際情況，重新審定并合理調(diào)整維持類、減持類行業(yè)名單。

三是切實加強客戶管理和服務(wù)。以價值為導向，進一步做好客戶細分，按照重要性、貢獻度等主要指標，將重點客戶分為特別重要、很重要、重要、比較重要等幾類，明確總分行各個層面的維護職責和服務(wù)標準。繼續(xù)擴大與重點客戶的合作深度和廣度，從客戶行業(yè)鏈的上下游企業(yè)著手，以信息流、資金流、物流作為切入點，以點帶面鞏固發(fā)展基礎(chǔ)。提升全方位服務(wù)，將一批關(guān)系密切、貢獻度大的中型客戶培育成我行核心客戶。以“展業(yè)通”品牌為龍頭，進一步強化我行在小企業(yè)信貸領(lǐng)域的發(fā)展實力和經(jīng)營特色。通過抓結(jié)算促存款、帶貸款，活躍銀企關(guān)系，改變目前部分純存款客戶和非重點客戶無人管理、自生自滅的狀態(tài)。加強公司條線與個金、國際、托管等條線的業(yè)務(wù)合作，積極發(fā)揮聯(lián)動優(yōu)勢，在做好為客戶綜合服務(wù)的同時，提升我行整體競爭力。

、進一步加快零售業(yè)務(wù)發(fā)展速度和轉(zhuǎn)型步伐。

年是個金業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵之年，要沿著既定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向，突出重點，落實措施，加快發(fā)展。

一是加強個金業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和組織推進。在認真分析我行個金業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的優(yōu)劣勢和市場發(fā)展形勢的基礎(chǔ)上，制定個金業(yè)務(wù)—年發(fā)展規(guī)劃。要根據(jù)三年規(guī)劃提出的措施和目標，明確時間節(jié)點，明確分階段的目標措施，積極穩(wěn)妥推進。按照“面向市場、以客戶為中心、以轉(zhuǎn)型為導向”的思路，調(diào)整細化總行個金板塊各部門職責，充實個金板塊人員，并將個金風險部改組為個人信貸管理部，以加強對全行零售業(yè)務(wù)的組織推進。

二是加快重點業(yè)務(wù)發(fā)展速度。堅持“以個人消費類貸款為主，經(jīng)營類貸款為輔”的個貸發(fā)展策略，運用有吸引力的差異化定價機制，研究開發(fā)循環(huán)貸款和個人綜合授信業(yè)務(wù)，堅持發(fā)展與風控兩手抓，實現(xiàn)個貸業(yè)務(wù)新增億元、不良率控制在×%以下的目標。以銀行卡為載體，不斷豐富完善高端客戶理財品牌——“沃德財富賬戶”和中端客戶理財品牌——“交銀理財賬戶”的功能，加強個人理財產(chǎn)品創(chuàng)新，強化綜合產(chǎn)品服務(wù)功能。通過加強與匯豐的合作，建立直銷隊伍、充分發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢、迅速提高信用卡業(yè)務(wù)銷售能力，維護信用卡系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并不斷提高服務(wù)水平、加強風險控制和催收管理，確保信用卡新增××萬張，全面增強信用卡業(yè)務(wù)的市場競爭力，提高市場占比。做精做細基金代銷業(yè)務(wù)，大力發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)，加快發(fā)展國債銷售業(yè)務(wù)，爭取三項業(yè)務(wù)帶來的業(yè)務(wù)收入增幅分別達到××%、××%和××%。

三是優(yōu)化客戶和隊伍結(jié)構(gòu)。加快建設(shè)“沃德財富”品牌，全年新建沃德財富服務(wù)中心××家，新增客戶××萬戶以上;以“交銀理財綜合帳戶”和“交銀理財卡”為載體，建設(shè)為中端客戶服務(wù)的“交銀理財”品牌，全年“交銀理財”客戶要新增××萬戶以上;對普通客戶群，則通過加大機具投放、運用價格杠桿、加強宣傳引導等方式，向非人工渠道進行分流，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效益。改善隊伍結(jié)構(gòu)，啟動個金板塊三年人員定編計劃，建立個金業(yè)務(wù)骨干人才庫，制訂各類個金人才標準，重點補充理財策劃、銷售服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、市場分析等緊缺人才，今年底銷售隊伍與柜面人員的比例要達到×比×。

四是提升銷售能力和整體服務(wù)功能。利用重要節(jié)假日和居民傳統(tǒng)消費旺季，組織開展“統(tǒng)一主題、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一口號、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一行動”的一體化營銷活動，加大促銷力度。用好客戶分析系統(tǒng)，對各類客戶實行交叉銷售和重復(fù)銷售，挖掘客戶價值。以提升整體服務(wù)功能為目標，合理布局零售網(wǎng)點功能，規(guī)范高柜區(qū)、低柜區(qū)、理財區(qū)、等候區(qū)和自助區(qū)的面積分配與裝修標準;按照“重點分行重點投放”的原則，組織自助機具的合理配置，壓縮機具庫存，提高投放效率，力爭實現(xiàn)跨行交易收支平衡。

、進一步提高資金業(yè)務(wù)收益水平。

在確保流動性安全的前提下，加強資金運作，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，保持活躍銀行形象，確保資金收益率達到×%的目標。一是加強流動性管理。建立頭寸管理信息系統(tǒng)，實時掌握總行、各分行資金頭寸。進一步完善大額資金進出預(yù)報制度，通過雙向調(diào)度，確?？偡中兄Ц栋踩?。繼續(xù)降低備付金率，剔除ipo因素，分支行全年平均備付金率控制在%以下。二是優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)。債券資產(chǎn)在總資產(chǎn)中的占比、國債在債券投資中的占比都要適當提高;質(zhì)量較好、利率較高的短期融資券投資要適當增加。關(guān)注上海銀行間同業(yè)拆放利率(shibor)變化趨勢，在做好報價行工作的同時，擴大資金交易;爭取央行支持，選擇個別業(yè)務(wù)先行試點“shibor加點”的定價方法。把握市場利率波動，擴大現(xiàn)券交易，提高現(xiàn)券交易差價收入。在確保全行流動性安全基礎(chǔ)上，管理運作好ipo凍結(jié)資金。借鑒匯豐銀行等同業(yè)先進經(jīng)驗，理順外匯資金運作體系，進一步提升外匯資金業(yè)務(wù)經(jīng)營水平和風險防控能力。三是促進票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮好票據(jù)業(yè)務(wù)的收益功能和調(diào)節(jié)功能。年中票據(jù)融資余額要視貸款投放和資金面情況適時調(diào)整，年末票據(jù)融資余額要比年初增長億元左右?？傂袪I業(yè)部要按一定比例收進直貼票據(jù)，為加速分行資金周轉(zhuǎn)提供幫助。

、進一步加強國際業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是加強國際業(yè)務(wù)營銷力度和專業(yè)化服務(wù)建設(shè)。全行特別是沿海沿江口岸地區(qū)分行，要繼續(xù)高度重視發(fā)展國際業(yè)務(wù)，外向型經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)省轄行要將當?shù)貒H業(yè)務(wù)市場做深做透。爭取國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入增長××%，國際結(jié)算量達到××億美元。擴展和優(yōu)化“滿金寶”產(chǎn)品功能，加大業(yè)務(wù)推廣力度，充分發(fā)揮其行長年初工作會議講話稿先發(fā)優(yōu)勢，全年交易量達到××億美元。拓展對公外匯理財業(yè)務(wù)，積極運用衍生工具，滿足客戶規(guī)避利率、匯率風險的需求，使對公外匯理財業(yè)務(wù)成為新的收入增長點。二是完善貿(mào)易融資業(yè)務(wù)發(fā)展體制，理清發(fā)展思路，塑造“融資快線”品牌，切實提高我行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的市場競爭力。三是繼續(xù)推進總分行聯(lián)合營銷機制，豐富離岸業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭取年末離岸業(yè)務(wù)資產(chǎn)規(guī)模達到億美元，實現(xiàn)利潤萬美元。四是加強境內(nèi)外分行聯(lián)動。適應(yīng)全面開放后國際競爭新格局，以我行設(shè)有分支機構(gòu)的海外金融中心為平臺，以總行和境內(nèi)分行為依托，以支持中國企業(yè)走出去為重點，推動境內(nèi)外分行的業(yè)務(wù)聯(lián)動。五是加快海外機構(gòu)建設(shè)步伐，完善全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升海外經(jīng)營實力。積極穩(wěn)妥地推進澳門、法蘭克福分行籌建工作，并以法蘭克福分行的組建為契機，啟動我行上海—法蘭克?！~約小時跨時區(qū)外匯資金業(yè)務(wù)運作體系建設(shè)。年末，海外分行資產(chǎn)總額爭取達到××億美元，實現(xiàn)稅后利潤人民幣×億元。

、進一步加快各類中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度。

一是加強考核，突出重點，加快公司、個金、國際等條線中間業(yè)務(wù)發(fā)展。今年，總行首次以中間業(yè)務(wù)為主，設(shè)立了“戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標”，其中公司和國際條線各有項，個金條線有項。要以“戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標”為重點，落實發(fā)展措施，加大考核力度，努力實現(xiàn)公司、個金、國際條線中間業(yè)務(wù)××%、××%和××%的增長目標，為全行中間業(yè)務(wù)收入增長%打下堅實基礎(chǔ)。

二是加強協(xié)調(diào)配合，加大展業(yè)力度，實現(xiàn)托管收入××億元的目標。明確資產(chǎn)托管部門和個金銷售部門的職責，托管基金的營銷由資產(chǎn)托管部門牽頭，個金銷售部門要以代銷支持托管業(yè)務(wù)發(fā)展，基金公司關(guān)系由雙方共同維護。做好對社保基金的日常托管服務(wù)和增值服務(wù)，確保我行社?；鹜泄軜I(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。將國壽、泰康和太保等大客戶作為營銷和客戶維護重點，不斷擴大保險資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)規(guī)模。大力發(fā)展qdii業(yè)務(wù)，促進qfii、qdii等國際托管業(yè)務(wù)良性互動發(fā)展。千方百計做大做強企業(yè)年金業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司業(yè)務(wù)條線在企業(yè)年金業(yè)務(wù)營銷中的作用，積極研究籌建養(yǎng)老金公司以爭取企業(yè)年金受托資格。加強專業(yè)隊伍建設(shè)，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量，恢復(fù)托管業(yè)務(wù)的品牌形象和市場地位。

三是增強業(yè)務(wù)功能，確保運營安全，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)擴大業(yè)務(wù)量、拓展客戶群、提高收入三項目標。要盡快充實隊伍，理順職責，加大資源投入，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，努力將“金融快線”打造成市場強勢品牌。加快開發(fā)bb企業(yè)網(wǎng)上支付、個人跨行匯款、個人理財?shù)犬a(chǎn)品，完善分行特色服務(wù)和銀企通等產(chǎn)品平臺，提高市場反應(yīng)速度和個性化服務(wù)能力。緊盯市場熱點和客戶需求，繼續(xù)提高整體營銷水平，加快開發(fā)電子支付商戶，推出電子機票等支付品種，實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量的快速增長。加強對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的運行和風險監(jiān)控，確保電子銀行業(yè)務(wù)安全發(fā)展。要通過全行努力，力爭網(wǎng)上銀行交易量增長%以上，突破萬億元，企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)達到萬戶，個人網(wǎng)銀注冊客戶數(shù)達到萬戶，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達到萬元，提升在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。

四是拓寬發(fā)展領(lǐng)域，重視產(chǎn)品創(chuàng)新，進一步加快創(chuàng)新類業(yè)務(wù)發(fā)展。積極發(fā)展投行業(yè)務(wù)，繼續(xù)做大短期融資券承銷業(yè)務(wù)，加快發(fā)展財務(wù)顧問與咨詢業(yè)務(wù)。發(fā)揮多條線、境內(nèi)外聯(lián)動優(yōu)勢，開發(fā)本外幣一體化、面向大客戶的金融服務(wù)新產(chǎn)品。通過與證券、期貨、保險、信托公司密切合作，研究開發(fā)銀期證轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。利用我行地緣優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和期貨市場服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)勢，積極參與金融期貨結(jié)算業(yè)務(wù)。加強北京分行等境內(nèi)分行與香港分行、交通證券的合作，積極拓展境內(nèi)企業(yè)赴港ipo的主承銷業(yè)務(wù)。

(二)提升業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

做到創(chuàng)新活躍，就是要不斷提升業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，在市場樹立起創(chuàng)新超越的形象。年，我們要進一步理順創(chuàng)新管理體制，完善創(chuàng)新管理機制，在切實保證系統(tǒng)安全和穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，積極推進創(chuàng)新工作，集中力量開發(fā)一批重點產(chǎn)品，充分發(fā)揮創(chuàng)新對經(jīng)營管理和各項工作的驅(qū)動作用。

、完善創(chuàng)新體制。

一是要理順前臺部門與it部門以及金融產(chǎn)品管理辦公室的關(guān)系。前臺業(yè)務(wù)管理部門要成為產(chǎn)品創(chuàng)新的牽頭、發(fā)起部門，承擔條線產(chǎn)品創(chuàng)新的首要責任，在市場研究、需求提出、研發(fā)組織、資源運用、組織測試、業(yè)務(wù)培訓、營銷推廣等環(huán)節(jié)發(fā)揮主導作用。it部門要進一步增強客戶觀念和行長任職表態(tài)發(fā)言服務(wù)意識，做好程序開發(fā)、技術(shù)測試、運行管理等工作，維護it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全?？傂薪鹑诋a(chǎn)品管理辦公室負責全行金融產(chǎn)品的規(guī)劃和管理，以及全行性、跨條線重大產(chǎn)品的創(chuàng)新協(xié)調(diào)工作。二是充分調(diào)動總分行在產(chǎn)品研發(fā)中的積極性?？傂兄饕撠煂θ械漠a(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新進行整體規(guī)劃和統(tǒng)一管理。分行要在配合、支持總行開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作的同時，搞好自身特色產(chǎn)品的開發(fā)。分行開發(fā)的特色產(chǎn)品具有推廣價值的，由總行進行整理發(fā)布，實現(xiàn)資源共享，并對提供產(chǎn)品的分行給予適當獎勵和補償。

、加強創(chuàng)新產(chǎn)品的營銷推廣、定價管理和后評估工作。

一是加大產(chǎn)品營銷推廣力度。根據(jù)產(chǎn)品的市場定位和功能特點，制定詳細的營銷宣傳計劃。全面培訓產(chǎn)品經(jīng)理和銷售人員，提高銷售組織能力。安排合適的銷售渠道，開展針對性的營銷宣傳，同時加大銷售考核力度，推動產(chǎn)品進入市場、推廣應(yīng)用。二是加大產(chǎn)品定價管理力度。產(chǎn)品研發(fā)部門和產(chǎn)品定價管理部門要密切配合，根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，分析同業(yè)競爭狀況，兼顧競爭力和綜合效益需要，進行合理定價。三是加強產(chǎn)品創(chuàng)新后評估工作。及時搜集信息，以市場評價和綜合效益作為衡量創(chuàng)新成果的重要依據(jù)。市場反應(yīng)良好、效益明顯的產(chǎn)品，要不斷優(yōu)化，形成系列產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品;不能滿足客戶需求、效益差的產(chǎn)品，要研究對策，努力改進;沒有改進空間和發(fā)展?jié)摿Φ模m時退出。

、建立創(chuàng)新激勵機制。

安排創(chuàng)新基金專項預(yù)算，激發(fā)研發(fā)和創(chuàng)新動力。經(jīng)費主要用于加大對it建設(shè)的投入，加大對具體開發(fā)過程的支持，加強對產(chǎn)品創(chuàng)新人員的培訓。有關(guān)部門要制定獎勵措施和方案，鼓勵全行員工積極參與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新活動，并對產(chǎn)品創(chuàng)新中做出突出貢獻的分行、部門和個人給予獎勵。

年，各業(yè)務(wù)管理部門要認真做好全年創(chuàng)新規(guī)劃，明確各階段開發(fā)重點。要對新興市場和國際先進銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新情況進行前瞻性研究，瞄準先進目標，緊盯競爭對手，發(fā)揮數(shù)據(jù)大集中和海內(nèi)外系統(tǒng)聯(lián)動優(yōu)勢，加快現(xiàn)有產(chǎn)品功能整合，創(chuàng)新shibor加點、銀期證轉(zhuǎn)賬、對私聯(lián)名快匯、非保本型“得利寶”理財產(chǎn)品、銀聯(lián)手機芯片支付等一批能夠引領(lǐng)市場的新產(chǎn)品，滿足客戶的多樣化、個性化需求，樹立“創(chuàng)新活躍銀行”的形象。

(三)提高精細化管理水平。

達到管理精細，就是要繼續(xù)提高精細化管理水平，把“精、準、細、嚴”的要求落實到經(jīng)營管理的每一個細節(jié)。年，重點要在流程銀行建設(shè)、機構(gòu)網(wǎng)點管理、績效考核、利潤和費用管理、服務(wù)質(zhì)量管理等方面，體現(xiàn)精細化管理要求。

、加快管理整合和流程銀行建設(shè)。

圍繞提高營運效率、強化風險控制兩大目標，以優(yōu)化管理流程、建設(shè)集中后臺為抓手，爭取年流程銀行建設(shè)取得關(guān)鍵性突破。一是初步完成總行層面組織架構(gòu)整合。按照細分客戶的要求，整合企業(yè)與機構(gòu)業(yè)務(wù)板塊;按照統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃部署，統(tǒng)一推進落實，統(tǒng)一檢查考評的要求，整合零售業(yè)務(wù)板塊;按照本外幣一體化運作的要求，整合資金業(yè)務(wù)運營體系;按照既定方案要求，盡快啟動資產(chǎn)負債管理條線的機構(gòu)設(shè)立和管理運作。二是強化條線管理運作模式。加強營銷部門條線垂直運作管理力度，推進條線風險管理職能建設(shè);完善跨條線工作協(xié)調(diào)機制，主管部門要敢管敢抓，相關(guān)部門要積極配合。三是進一步完善區(qū)域授信審批中心和地區(qū)審計部職能。區(qū)域授信審批中心要進一步提升人員素質(zhì)，完善工作流程，提高審批效率;地區(qū)審計部要加強對轄區(qū)所在地省轄行的審計監(jiān)督，認真履行總行賦予的職責。各區(qū)域授信審批中心、各地區(qū)審計部要加強溝通，相互合作，形成合力。四是建立中央業(yè)務(wù)處理中心的營運模式。推進全行會計業(yè)務(wù)的集中處理;強化結(jié)算風險的集中控制;實現(xiàn)全行參數(shù)的集中化管理;加快全行集中式放款中心、單證處理中心、電話服務(wù)中心、客戶信息管理中心、財務(wù)核算中心建設(shè)。

、加強機構(gòu)網(wǎng)點管理和建設(shè)。

圍繞全行改革發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，通過加強機構(gòu)標準化建設(shè)，實施“整合一批、改造一批、新設(shè)一批”的網(wǎng)點調(diào)整策略，實現(xiàn)調(diào)整結(jié)構(gòu)、增強功能、提升效益、加強內(nèi)控的目標。確定網(wǎng)點評價標準、網(wǎng)點選址標準、網(wǎng)點分類標準和網(wǎng)點新建標準，各行要按照標準統(tǒng)一規(guī)劃，嚴格管理，提高機構(gòu)網(wǎng)點科學化管理水平和規(guī)范化建設(shè)程度。按照《交通銀行新建分行籌建指引》的要求，高標準、高質(zhì)量地籌建好銀川、金華、泉州、馬鞍山、鹽城等家分行，并做好年度新建分行的規(guī)劃和申報工作。采取行長就職發(fā)言稿撤并、搬遷、裝修、改建自助銀行、調(diào)劑人員相結(jié)合的方法，重點對存款余額低于萬元、人員不足名、營業(yè)面積小于平米低產(chǎn)網(wǎng)點進行整合。在年上半年完成首批家分行個營業(yè)網(wǎng)點改造的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)點建設(shè)標準試點，進一步擴大網(wǎng)點改造面。按照《交通銀行新建支行籌建標準》，在重點優(yōu)勢行、新建分行以及經(jīng)營管理好、經(jīng)濟效益高、營運資金成本低、現(xiàn)有網(wǎng)點相對較少的分行新設(shè)一批市內(nèi)支行。實行新建機構(gòu)后評估機制，凡開業(yè)已滿兩年的新建機構(gòu)，要對照籌建方案和經(jīng)營目標預(yù)測，評估新建機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展、目標達成和內(nèi)部管理等情況。

、完善績效考核機制。

今年的績效考核辦法要在強化經(jīng)濟資本激勵和約束機制的基礎(chǔ)上，突出五個變化：一是適當提高業(yè)務(wù)發(fā)展指標權(quán)重，增強持續(xù)發(fā)展能力。二是加大零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的考核力度，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求落到實處。三是對分行考核的各項指標，全部納入總行相應(yīng)管理部門的平衡記分卡實施捆綁考核，引導各條線、各分行在發(fā)展中形成工作合力。四是在評價不同規(guī)模分行的業(yè)績時，兼顧目標達成率和貢獻度，更好地發(fā)揮正面激勵作用。五是適當降低固定薪酬比例，改進績效兌現(xiàn)方法，增強分行調(diào)控發(fā)展、實施激勵的自主性。

、加強利潤和費用管理。

年完成利潤計劃的壓力很大，要通過精細的利潤核算、有效的定價管理、嚴格的費用控制，增收節(jié)支，提升效益。各條線要緊緊抓住發(fā)展這條主線，加強組織、協(xié)調(diào)和推進，通過業(yè)務(wù)的增長帶動收入的增加。完善定價管理，挖掘增收潛力。嚴格控制貸款利率下浮和負債成本上升;繼續(xù)適度擇優(yōu)發(fā)展中長期貸款業(yè)務(wù);適當提高“全國通”等業(yè)務(wù)費率水平;適時推出小企業(yè)授信安排費等新項目。要優(yōu)化財務(wù)資源配置，科學合理地安排好全年營業(yè)費用;嚴格財務(wù)制度，實行財務(wù)主管委派制，嚴格執(zhí)行財務(wù)分級授權(quán)、雙線匯報和一支筆審批制度;進一步強化基建管理，加強集中采購監(jiān)管;嚴肅財經(jīng)紀律，堅決制止亂列、亂支、超支費用等現(xiàn)象。

、切實提升服務(wù)質(zhì)量。

今年，要以制定并開始實施提升服務(wù)質(zhì)量三年規(guī)劃為契機，建立科學規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一服務(wù)標準，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一前臺服務(wù)人員著裝和禮儀規(guī)范。建立服務(wù)糾紛和投訴快速處理機制，在一季度研發(fā)推廣服務(wù)評價系統(tǒng)，納入考核體系。健全服務(wù)激勵機制，在全行開展服務(wù)明星選拔活動。加快建立全行集中式客戶服務(wù)體系，實現(xiàn)集約化運營，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

(四)推進風險管理和內(nèi)控機制建設(shè)。

做到風險可控，就是要不斷改進和完善風險管理和內(nèi)控體制機制建設(shè)，營造良好發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)中趨好，鞏固全行改革發(fā)展成果。年，我們要進一步加強各類風險管理，加大審計監(jiān)督力度，進一步加強案件專項治理和治理商業(yè)賄賂工作

、加強各類風險管理，提高全行資產(chǎn)質(zhì)量。

一是進一步加強全面風險監(jiān)控。繼續(xù)落實好-年風險管理綱要，全面總結(jié)綱要實施情況，規(guī)劃制定新三年綱要。貫徹銀監(jiān)會有關(guān)要求，力爭率先實施巴塞爾新資本協(xié)議達標行動。充分發(fā)揮各種監(jiān)控工具功能，降低風險監(jiān)控的漏出率。加大對重點項目“一項一策”、重點分行“一行一策”的管理力度，落實行動計劃，控制資產(chǎn)質(zhì)量向下遷徙。以撥備考核促進風險管理，將信貸成本壓力傳導到各級經(jīng)營者，把全行信貸成本率控制在.%以下。繼續(xù)推進全面風險管理基礎(chǔ)建設(shè)，強化風險管理雙線匯報機制，提升省轄行、海外行、卡中心風險管理一體化程度。

二是嚴密防范信用風險。在全行推廣應(yīng)用公司內(nèi)評法開發(fā)成果，開展零售內(nèi)評法以及評分卡建模等工作。重視宏觀調(diào)控下大企業(yè)、大集團的集中性、關(guān)聯(lián)性風險，按照“分類管理、厘定職責、優(yōu)化流程、加強監(jiān)控”的原則加強集團客戶的風險管理。加強企業(yè)資金用途監(jiān)控，防止違規(guī)資金流入股市、期市、房市。加強對存量授信客戶的風險排查，對潛在風險客戶要主動減持退出。嚴格遵守《信貸手冊》，強化貸前調(diào)查和貸后監(jiān)控，切實發(fā)揮全流程管控作用。

三是進一步加快不良資產(chǎn)處置?？傂杏嘘P(guān)部門要加強對重大不良資產(chǎn)項目的直接管理力度，組織債務(wù)人談判，制定清收計劃，解決疑難問題，監(jiān)控清收進展。要積極穩(wěn)妥地推動貸款重組工作，通過上收審批權(quán)限、限定重組條件、提高重組后貸款監(jiān)控頻率等方式，防范重組貸款風險。各分行要本著積極姿態(tài)，落實總行下達的清收計劃，明確不良貸款和非信貸不良資產(chǎn)清收的具體項目、時間節(jié)點和責任人?？傂泻虽N管理工作要從事后的損失認定，向前延伸到不良資產(chǎn)清收流程中去，并加強已核銷資產(chǎn)的管理和清收力度。

四是健全操作風險控制體系。以會計、it和信貸為重點，以放款中心、反洗錢、防欺詐為突破口，推進操作風險因素清單管理。制訂各層面各類人員操作風險防范工作指引，明確各級責任人職責。加大現(xiàn)場檢查、專項自查、錄像監(jiān)控等工作力度，強化操作風險監(jiān)管機制。完善“會計操作風險管理系統(tǒng)”、“風險監(jiān)督系統(tǒng)”等工具，改進操作風險管理技術(shù)手段。

五是提升市場風險管理水平。按照《商業(yè)銀行市場風險管理指引》要求，進一步強化對人民幣債券市場風險的計量、監(jiān)測、控制，做到債券交易賬戶的市值每日、每月評估。上半年開始，按照《國際會計準則》對債券資產(chǎn)進行四分類及核算，使我行債券分類及會計核算能夠適應(yīng)市場風險管理的要求。以央行發(fā)布shibor為契機，對人民幣利率衍生產(chǎn)品的市場風險實施計量、監(jiān)測與控制，逐步探索運用衍生工具對市場風險進行主動對沖與管理。一季度完成市場風險管理信息系統(tǒng)開發(fā)，構(gòu)建市場風險管理信息化平臺。加強對市場風險管理專業(yè)人員的培養(yǎng)和引進，建立市場風險管理專業(yè)人員隊伍。

、繼續(xù)加大審計監(jiān)督力度。

堅持風險導向?qū)徲嫞M一步完善審計體制，改進審計技術(shù)，提升審計效能，充分發(fā)揮審計監(jiān)督的職能作用。一是繼續(xù)加大審計監(jiān)督力度?？傂袑徲嫴砍龑?jīng)營管理部門及業(yè)務(wù)條線、業(yè)務(wù)單元審計外，對省直分行的審計，覆蓋面要達到%以上;地區(qū)審計部對省直分行和省轄行的審計，除已列入總行當年審計計劃外，覆蓋面達到%以上;省直分行審計部對基層營業(yè)機構(gòu)的審計，包括上級審計機構(gòu)的審計項目在內(nèi)，覆蓋面達到%以上。二是切實抓好審計整改工作。要將內(nèi)外審監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)的所有問題納入整改范圍;改進和完善審計整改臺賬，加強內(nèi)控檢查信息管道建設(shè)。三是增強審計威攝力。拓展審計廣度和深度，加大重大問題的移交處理力度;貫徹精細化管理要求，狠抓責任追究，從根本上遏制屢查屢犯的現(xiàn)象。

、進一步做好案件專項治理和治理商業(yè)賄賂工作。

當前，針對商業(yè)銀行的違法犯罪行為時有發(fā)生，案件查防的形勢仍然十分嚴峻。各級領(lǐng)導干部必須牢固樹立案件專項治理長效機制長抓不懈的思想，扎實推進案件專項治理工作和治理商業(yè)賄賂工作，確保經(jīng)營安全。一是要按照銀監(jiān)會《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》的要求，強化依法合規(guī)意識，完善合規(guī)市分行行長年初工作會議講話部門設(shè)置，加強合規(guī)建設(shè)，筑牢經(jīng)營安全的第一道防線;自覺遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求，加強與監(jiān)管部門的溝通。二是進一步完善、優(yōu)化、加固內(nèi)控防范體系、制度、流程和系統(tǒng)。制定基層營業(yè)機構(gòu)、一線臨柜等案件多發(fā)部位案件防范措施，切實加強自助服務(wù)區(qū)的安全運行管理;完善內(nèi)控巡視等一系列行之有效的內(nèi)控管理制度，進一步加強案件查防，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項工作，開展糾錯檢查;建立成熟的案件應(yīng)對和處置機制，遇到案件既不能瞞天過海，也不要驚慌失措，要冷靜分析、沉著應(yīng)對、妥善處置。三是增強案件防治執(zhí)行力，真抓實干，做到制度細、措施實、信息準、行動快。四是加強員工教育和管理，加快反欺詐工作團隊建設(shè)。五是落實案件風險防范責任制，完善考核機制，以激勵約束機制的完善來防范風險和案件。六是嚴肅責任追究和問責制度。抓緊出臺《交通銀行經(jīng)營管理人員問責辦法》，明確向誰問、問什么、怎么問，對各類違紀違規(guī)行為形成高壓態(tài)勢;對一些苗頭性問題做出快速反應(yīng)，運用誡勉談話、提醒談話或打招呼等形式，防止一些苗頭性問題演變成風險和案件;提高查處違法違紀違規(guī)行為工作力度，嚴格依紀依規(guī)進行責任追究，不能讓制度在少數(shù)不想執(zhí)行、執(zhí)行不力的人面前網(wǎng)開一面。

做好全年經(jīng)營管理工作，各級經(jīng)營管理者一定要認真落實蔣超良董事長對今年工作的總體要求，堅決執(zhí)行董事會提出的有關(guān)戰(zhàn)略決策，自覺接受監(jiān)事會監(jiān)督、內(nèi)審監(jiān)督和外部監(jiān)管;一定要加強政治理論、金融專業(yè)知識學習，適應(yīng)新形勢要求，跟上時代發(fā)展節(jié)奏;一定要按照有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、有利于風險控制、有利于同業(yè)領(lǐng)先的要求，結(jié)合自身實際，向先進目標看齊，創(chuàng)造性開展工作;一定要勤政廉政，嚴于律己，以身作則，增強合規(guī)意識，在工作中盡職盡責，集中精力抓好經(jīng)營管理工作，減少過度應(yīng)酬;一定要真心實意地關(guān)心員工成長，充分調(diào)動各方面積極性，增強凝聚力和向心力。

同志們，年全行經(jīng)營管理工作的任務(wù)和措施已經(jīng)明確。讓我們積極努力，勤奮工作，做好今年經(jīng)營管理的各項工作，以優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績向黨的xx大和我行重新組建周年獻上一份厚禮。謝謝大家!

有關(guān)中進行出彩的敘述提綱這么實用的提分方匯總四

中國的領(lǐng)導喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導不論會上會下如何大講對你的信任，都是假的，都是有前提的：他實時知道你在干什么。這樣一則可以隨時了解工作進度，如有偏差，及時糾正;二則利于控制大局，保證工作按時按質(zhì)按量完成。

中國的領(lǐng)導喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿足他。

如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐，聊聊昨天做過的事，甚至家長里短;如果你出差在外，不管多晚，多累，也要給領(lǐng)導發(fā)封郵件，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動。至少要打個電話，哪怕發(fā)發(fā)牢騷，讓他知道你不是在家里歇著。特別是有意外情況，更要馬上通報，若等事后他從別的渠道知道這個消息，你的苦日子就不遠了。輕則一頓臭罵，緊緊皮肉;重則收回授權(quán)，從此不再重用。如遇請客吃飯洗浴，一定要在發(fā)生前做溝通，而且過程中如果超出計劃數(shù)，還要再打電話，不要等報銷請老板簽字時再解釋，你不是每次都那么好運氣的。

知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿，更認為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”

第二位女孩一進來，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因為鈔票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老板錄用。因為，老板錄用了第三位面試的小姐。原來，第三位女孩一接到錢時，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。

三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對方式。第一個面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬一真的遇到重大問題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因為在這件小事上，她充分表現(xiàn)出責任心和專業(yè)能力。

有效溝通技巧3、不忙的時候要主動幫助別人，這一點非常重要!這是中國人最欠缺的!幫助別人其實就是成就自我;

你愿意時時刻刻與他們競爭嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時都面臨著誰能領(lǐng)先、誰會落后的問題，而你個人的價值就由這個問題決定;在這種情況下，你必須時刻保持警惕、永遠不能放松，更不用說與他們合作了。

他們一旦得到機會，就會亮出王牌、給你致命一擊，而且還會讓你永遠也忘不了你失敗的事實。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競爭意識嗎?

與公開的競爭相比，暗中進行的競爭也好不到哪里去。盡管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然絕對不能信任他，因為他可能心懷鬼胎，打算乘你不備之機搶奪你的地位。而且，你會感到自己必須搶先一步陷害別人，因為別人必定也會陷害你。暗地里的競爭對你造成的危害只會比明里的競爭更加嚴重。